TPL Camping-car Pennes Mirabeau Concessionnaire de véhicules de loisirs

concessionnaire a fuir! plus d'un an d'attente pour des pièces défectueuses a remplacer sur un fourgon fond vendome neuf et toujours rien!

Tout allait bien jusqu'à ce que nous signions pour un nouveau cc. Le service après vente est à 0,inacceptable, avec livraison incomplète, problème non résolu qui nous empêche d'utiliser le cc depuis 3 semaines, heureusement nous n'avons eu aucun accident ni pénalité en rentrant, car les flashs sont mélangés (flash droit et fonctionne à gauche et en face), nous n'avons pas encore reçu même le manuel, personne ne décroche le téléphone, nous avons laissé plusieurs messages vocaux, personne ne nous répond avec aucune réponse, du commercial au directeur, reconsidérez pour réparer votre service client d'abord et ensuite mettre de l'argent dans la poche... Tellement dommage... Malheureusement, nous devons attendre un jour ouvrable, perdre notre temps pour pouvoir trouver une solution. mais leur priorité est chaque événement salon de cc. ... J'espère que vous avez vraiment lu ces critiques

TPL acceuil au salon du camping car à Martigues Déplorable ! Dommage

Bel accueil 😬 Mais c'est pour mieux cacher leurs incompétences. J'ai acheté un camping neuf chez eux une fois payé vous n'existez plus 😡 À fuir absolument 👎

SAV catastrophique ! Chef mécanicien incompétent ! Achat du camping car en dec 2023, changement de batterie cellule lithium a 3000€) et tjs pas fonctionnel! Rien n est fait sérieusement ! A fuir ! Pour un 1er achat nous sommes plus que déçus! Nous avons aucune autonomie ! Tjs obligés d'être sur le secteur on nous mène en bateau depuis le début avec des réparations soit disant faites alors que non! Nous attendons tjs une solution !

A fuir ! Préparations un camping car d ocassion Bâclé , livraison plus que bâclé..., S.A.V. inexistant ..bref très déçu de tpl Je déconseille vivement

Cette note concerne le service après-vente qui ne joue pas le jeu de la prise en charge en garantie en traînant des pieds pour au final ne pas faire le travail demandé. Je ne peux pas évaluer les vendeurs auxquels je n'ai pas eu affaire,mais il ne s'agit pas seulement de vendre des véhicules,il faut aussi assurer le SAV

Très bon accueil de la part de toute l’équipe. Remerciements à tous pour notre nouveau camping-car reçu à la date prévue initialement. De supers conseils ! Nous recommandons cette concession.

L acceuil pour la livraison du camping car rien à dire mais ensuite les choses se gatent ! Service après vente déplorable !!! Pour vendre ils sont là et encore , mensonges sur des options soi disant offertes ...tpl nous livre un camping car NEUF 77500 euros. 1) avec une alarme ( volumétrique et gaz ) qu ils ne savent pas faire fonctionner, ils s engagent à prendre rdv chez FORD...nous attendons encore . 2) ils ont fixé l alarme ( qui ne fonctionne pas ) sur la tête de lit , nous avons un lit qui monte et qui descend pour faire de la place dans la soute et devinez quoi 😅l alarme arrachée ! Nous avons un trou à la place. 3) pare choc gondolé ( noté dans l état des lieux le jour de la livraison) devinez quoi ? 1 mois après, après plusieurs appels restés sans réponse ( Mr le directeur/ responsable est au salon du camping car , il n a pas que ça à faire et nous ne sommes pas ses seuls clients , dixit Mr le directeur). Après qlqs mails houleux , on nous demande notre adresse pour nous envoyer l alarme à notre domicile 🤣je rêve !!! Bref TPL de loin ou de près, on ne passera plus jamais par eux !!

Personnel très accueillant et très sympathique très bon contact et très bon conseil je recommande

C'est notre 1er véhicule. Nous avons été très bien accueilli malgré un retard de 3h sur notre rendez-vous pour la livraison. Le personnel est professionnel, avec chacun un domaine d'activités bien précis. Nous vous conseillons d'aller voir cette concession.

Suite à notre premier achat d'un camping car Bavaria chez TPL Pennes Mirabeau nous tenons à remercier Thomas et son équipe pour leur professionnalisme leur accueil leurs conseils et leur service après vente. Ils ont répondu efficacement à nos demandes. Au départ nous étions méfiants par rapport à certains avis fin 2023 et Thomas a su nous conforter dans la finalisation de notre achat. Nous sommes satisfaits et conseillons vivement cette concession. Florence et Patrick

Très bien. Tpl camping-car pennes. MIRAbeau

Nous sommes de la Savoie et avons pris livraison vendredi dernier de notre Challenger 260 à la concession TPL aux Pennes Mirabeau; le contrat d'achat a été signé en octobre dernier au Salon de Villepinte. Nous avons été très bien accueillis par le nouveau directeur - Mr Jimbert, très compétent et qui a pris du temps afin que cette prise en main soit de qualité ++. Nous remercions aussi le personnel technique et administratif qui a su répondre professionnellement et agréablement à toutes nos demandes. Annie & Michel

Acheter un camping car pour la première fois est un rare événement. Nous remercions TPL DE PENNES MIRABEAU et particulièrement Guillaume Depley de nous avoir si professionnellement accompagnés pour cet achat. M Depey accompagne, répond à toutes vos interrogations, suit votre dossier sans relâche. Nous aspirons la livraison et sommes certain d etre encadré jusqu au bout. Merci à vous Guillaume Depey. et bravo. Des clients heureux.

MR Jimbert qui a du cœur pour ces clients et une bonne équipe autour de lui

Un grand bravo à toute l'équipe. Très contents des services de TPL l'accueil , le choix du vehicule et conseils , la remise des clés, un service de grande qualité, Nous conseillerons a notre entourage. Très bonnes fêtes de fin d'année à tous.

Très professionnel. Je recommande

J’ai été servie par Mr Jimbert qui a été très sympathique et souriant, notre camping car à été livré dans les temps Mr Jimbert nous a très bien conseillé nous sommes très satisfait.

Bien que n’étant pas client de cette concession, j’ai été agréablement surpris de l’accueil et du conseil prodigués ce matin, par rapport à mon problème de maintenance électrique. C’est tellement rare de nos jours d’avoir à faire à des techniciens compétents et disponibles. Merci à Antony !

Très bien

J'ai fait l'erreur de signer un bon de commande pour un fourgon aménagé sur le salon de Narbonne sur l'assurance de M. Zindstein de TPL Aubagne que les fenêtres, ça se change (je n'aime pas du tout le côté fumé qui écrase les couleurs de l'extérieur, c'est très important pour moi). Ce qu'il avait omis de me préciser, c'est que cela annulait la garantie étanchéité. Je me retrouve donc avec un fourgon qui ne me convient pas. M. ZINDSTEIN a fait du chiffre à mes dépends. Ne lui faites pas confiance !!!

Pas possible de les contacter par téléphone

Cest notre 1 er camping car, nous avons trouvé en la personne de son directeur et du vendeur qui sest occupé de nous, des personnes professionnelles et a l'écoute . Le camping car (occasion) est commandé. Je pense,au vu des impressions recentes que la livraison se fera au top en respectant les accords. A ce jour, apres divers rdv, tout est nickel ,je conseille cette société. Voilà une fois livré cest le contraire, pb avec clim, porte moto support dessoudé .pas reponde du responsable ni aux mails quil a lus,ni aux appels téléphoniques. Un bon conseil,passez votre chemin.encore un constat ,en nettoyant le toit je me suis rendu compte que un ouvrant etait cassé (on vit bien que c'est ancien).cela veut bien dire que tpl ne regarde absolument rien avant la livraison,ce sont des escrocs 🤬🤬🤬

A revoir hors salon extérieur

C'est notre premier camping car et du commercial , au patron qui nous à pris en charge pour les explications de fonctionnement de notre nouveau jouet ,en passant par le secrétariat ,tout c'est passé au mieux. On ressent des professionnels investis et soucieux de satisfaire le client .Enterprise à recommander sans hésiter !

Visite pour 2 points à aborder. Le premier, un rappel de l'aménageur de notre fourgon pour contrôle de la fixation du store. J'avais pris RV sur internet par le biais du site de Font-Vendôme mais à priori l'information n'a pas bien circulé et donc nouveau rendez-vous pris. Le second concernait le remplacement d'une baie projetable. On m'envoie dans le bureau d'une secrétaire qui se plaint qu'on m'ait dirigé vers elle mais bon.. Personne en tout cas pour examiner mon fourgon. Heureusement, en cherchant sur internet, j'avais déjà identifié la référence. Donc à partir de là, elle trouve la pièce... mais à 1.200€ HT alors que dans le catalogue de Trigano elle est à un peu moins de 500€ et que sur un site d'équimentier sur internet elle est à 450€ TTC livrée. Je ne peux pas me prononcer quant à la qualité de leur travail mais à la façon dont on est reçu on ressent le manque de professionnalisme. Mais surtout, si vous devez acheter et leur faire installer des pièces détachées, assurez vous de disposer d'un compte en banque bien garni.

Achat il y a 9 mois d'un intégral autostar de 2017 en leur expliquant que ça sera notre maison et que nous partons à l'étranger, le commercial Benjamin nous dit pas de soucis il sera prêt, ah oui 1 mois après infiltration , donc il n'avait pas fait la vérification juste noté sur 1 papier, ensuite il y a 1 semaine ,frigo en panne on fait changer la résistance, et aujourd'hui rebelote il ne marche pas et bien la c'est le compresseur du frigo et nous sommes tjrs en espagne c'est vraiment honteux de vendre des campings cars à ce prix là et ne rien vérifier on croit que ces sois disant professionnels sont honnêtes et bien on se trompe, il vaut mieux acheter à des particuliers

Très bon accueil personnel très gentil surtout le monsieur de l atelier et la secrétaire très patiente et à l écoute Je recommande

livraison le 12/9/2023 d'un camping car rapido .trés bon acceuil du nouveau responsable de la concession,ainsi que de toute son équipe .explications et prise en main sont au rendez-vous

Bonjour. Après plusieurs visites avec mon épouse en tant que néophytes, dans le cadre d'un projet, l'accueil de l'équipe TPL à toujours été de qualité. Les réponses pertinentes et objectives apportées à nos questions quelques saugrenues nous ont permis de concrétiser notre projet. Un accompagnement à la hauteur de nos attentes. A la livraison de notre VAN, l' ensemble de l'équipe TPL s'est montré disponible, nous a expliqué la prise en main de notre engin. Certe, il nous reste beaucoup à apprendre mais je suis convaincu de leur accompagnement lors de nos prochains contacts. Que dire de plus, jusqu'à présent, nous n'avons rien à reprocher à cette équipe. Nous irions même à la plébiscitée. Je ferais sûrement un nouveau commentaire pour la suite des mois futurs lors de nos prochains contacts mais nous pensons ne pas nous tromper. L'avenir ne pourra que le prouver. Merci à ensemble de l'équipe pour leurs comptences et professionnalisme, des employés, commerciaux, secrétariat au responsable. Merci également à M le Directeur pour son écoute, ses conseils et sa disponibilité . Cordialement

Nous attendons toujours une réponse à notre mail d il y a bientôt un mois...très forts pour vendre ,beaucoup moins pour assurer le service après vente

Concession déplorable. Directeur d agence déplorable, menteur, débordant d’incompétence et de non respect du client. Problème voyant mon allumé lors de la livraison du véhicule, alors que celu-ci était sensé être préparé 10 jour avant la livraison. Monsieur le directeur nous a affirmé qu'il suffisait de rouler 3 à 4 kms pour que le voyant s eteigne. Rien de cela est arrivé. Nous avons dû rentrer notre véhicule pour 2 mois. Il s agissait apparemment d une sonde manquante dans le rétro ? Nous avons écrit àau siège social un courrier avec AR, nous n avons toujours à ce jour aucune réponse de leur 8. TPL à fuir et surtout à ne pas recommander. Madame CEZAT/AMALRIC

Personnel au top ! Rien à redire !

A FUIR !TOTALEMENT INEFFICACE RENDEZ VOUS POUR CHANGER UN FIL DE CHAUFFAGE DEFECTUEUX 15 JOURS PLUS AUCUNE NOUVELLES IMPOSSIBLE DE LES AVOIRS PAR TEL ILS NE REPONDE PAS TROP OCCUPES?

J’ai pris livraison de mon challenger S194 sport aujourd’hui, merci à Thomas le directeur de concession, benjamin le commercial, Stéphane le responsable des livraisons, tout le staff est très sympa également, à l’écoute et très pros, ça fait plaisir de voir que ça existe encore. Allez y sans faute…

Il est toujours très facile de critiquer le travail des professionnels mais là il faut avouer qu’on a affaire à des amateurs concernant le SAV. EN 2 ans le camping car a passé 14 mois dans la concession. Tous les problèmes signalés lors de la réception non jamais été résolu. Malgré un engagement de la concession de monter un dossier pour une prise en compte garanti Burstner, rien n’a été fait, pas d’ordre de réparation à chaque dépose donc pas de trace….Cerise sur le gâteau, sur un problème de jeu trop important sur le lit électrique, un simple élastique a été mis. Ils m’ont fait croire que les pièces étaient indisponibles. Comme je n’aime pas qu’on me prenne pour un C.. je vais écrire au constructeur ( Burstner Liseo 744 TD classique, prix neuf accessoires compris 83000€) pour avoir une explication sur la baisse de qualité ou l’incompétence de TPL ….j’attendrais la réception des divers avis juridiques pour lancer une procédure. Le prix d’achat demande quand même une certaine attention et prise en compte des commentaires qu’on fourni sur les défauts. Répéter cent fois la même chose pour entendre dire qu’ils avaient pas bien compris, ça lasse… Enfin, messieurs, j’attends votre retour avec impatience et n’hésitez pas à m’appeler si votre ligne fonctionne….. A bonne entendeur PS: j’ai mis 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro.

CC livré.Parfait.Je tiens particulièrement à remercier Benjamin, un commercial avec de belles qualités humaines, qui porte le projet avec un bel enthousiasme; du premier contact jusqu'à la livraison du véhicule.Des conseils avisés.Délai annoncé respecté, il est important de le signaler.J'espére maintenant que le suivi sera aussi bon si besoin, mais je n'en doute pas un instant.Merci à toute l'équipe TPL des Pennes Mirabeau.

Aucun sens du service

Très bon accueil de l'équipe de vente qui nous on bien renseigné. Nous n'avons malheureusement pas trouvé notre bonheur mais nous repasserons très bientôt.

A bien et rapidement aidé. Boutique abordable.

15/04/23 Bonjour l'équipe, de quoi, je ne sais pas trop. Vendeur de tapis (ou de poulet rôti), des tapis d'occasion en mauvaise état et vraiment très sale. Visite prévue 5 jours à l'avance et un véhicule toujours pas nettoyé pour cette visite. Un camping-car en très mauvais état, serres clips partout, boîte à gants cassée, rail de store cassé et non remplacé pour la livraison prévu 1 mois plus tard (il ne fond pas ça, dixit le chef du SAV) un rafraîchisseur d'air bancale, des arrêts de placard cassés, un four dégueulasse, le frigo pas mieux, des tapis sur le sol dégueulasse, une poussière digne d'un vhl de chantier... Bref allez voir. Un rapido 7095D de 2009 immatriculé AD---KB… (aussi sur le boncoin) qu'il vont vendre au moins 42000€ des le 22/04/23 selon eux. c'est dommage de l'avoir maltraité. L'ancien propriétaire (dans son bébé laissez moi rire) aimait beaucoup le vermicelle (il y en avait partout dans ses tiroirs cassés) Nous savons même précisément où il se coupait les ongles des pieds. Regardez au sol a droite de lit dont les vérins sont cassés... Un régal cette visite. Petit et dernier test pour l'équipe, on demande la différence entre un burstner a 51000€ qu'il vienne de descendre à 49900€ le 18/04/23(très propre en apparence que l'on aurait pu prendre a la place par exemple) et ce Rapido cassé a 40000€, voilà la réponse, le burstner ne vaut pas 1euros de plus que le Rapido... Des vendeurs de poulets je vous dis. A éviter donc TPL les pennes Mirabeau ou, allez voir par vous même. Je suis prêt pour votre retour l'équipe. J'ai quelques photos sous le bras 😉🤙 L'étoile est pour l'OM évidemment allez l'OM

bonjour à tous et à toutes, j'ai acheté un T6 Kepler one il y a 2 ans et depuis jai toujours des problèmes avec l'après vente de TPL. je suis très mécontent de cette concession et n'arrive toujours pas à avoir un RDV avec un responsable !!!!! Impensable une fois le rdv , je redonnerais mon avis mais pour l'instant très mauvais.

No comment !

Nous avons été très bien accueillis pour un test d'étanchéité et un SAV pour un lanterneau alors que nous n'avions pas acheté notre fourgon chez eux. Bravo à Jean_Marc et ses collègues. Les clients corses.

Concession et surtout SAV déplorable. Anthony, le chef d’atelier et de concentré d’incompétence et de je m’en foutisme. Problème de garantie sur un véhicule depuis un an, toujours non réglé

Tres bon endroit les vendeurs sont disponibles et Narbonne accessoire Eric et vraiment très sympa On vous le recommande

Concession TPL Pennes Mirabeau a fuir, SAV inexistant, problème de garantie sur plusieurs pièces du fourgon Campereve non résolu depuis 8 mois. J’ai fait intervenir le réseau TPL sans succès aussi. Campereve France m’a avoué qu’ils avaient de gros problèmes avec cette concession.

Accueil et conseils. Je recommande.

bonjour bon accueil d'Antonie ,efficace, problèmes résolus entièrement. François

Bonjour, J’ai commandé le 07 sept. 2021 un fourgon Campérêve 643 avec une multitude d’options qu’il était possible d’obtenir. Livraison prévu juin 22. Correct le directeur de l’agence me prévient personnellement d’un retard et la livraison aura lieu en Août. Je reçois en juin un mail me spécifiant que j’avais de la chance car il était maintenant prévu pour le 31/12 et que la vente n’était pas annulé. Depuis le commercial se fait porter pâle et m’ignore malgré mes appels!...décevant.

Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais pour cette fois je vais faire exception. Il y a 2 ans j'ai acheté un Fourgon aménagé. Ça c'est très bien passé. J'ai constaté plusieurs problèmes dont la moustiquaire qui présenté une fois fermé un jour de 5cm. Ils me l'ont remplacé. La nouvelle présenté un jour de 2cm. Il ne comprenne pas pourquoi. Un téton du frigo s'est cassé, il a pour rôle l'articulation de celui-ci. C'est téton ont été commandés en mai 2021, à l'heure actuelle j'ai vendu mon véhicule et je me suis engagé envers le nouvel acquéreur que celui-ci serait remplacé. J'essaie d'aller au nouvelle auprès du responsable d'atelier mais cette personne ne décroche pas, ne rappelle pas , je laisse également des mails au secrétariat afin qu'on me rappele pour trouver une solution. Aucune réponse Conclusion service commercial assez performant en revanche le service après vente CATASTROPHIQUE

Sav nullissime, inexistant. 5 appels dans la journée pour essayer de joindre l'atelier qui reste injoignable, et qui ne rappelle jamais . Si vous n'avez de rien vous pouvez les contacter. En résumé fuir cette concession.

Très mauvaise expérience pour l'achat d'un camping car d'occasion. À éviter absolument. Impression persistante d'avoir vécu une arnaque. Un petit bémol pour l'atelier mais le reste est à fuir : vente, préparation, gérance... Une étoile c'est beaucoup trop.

à fuir! l'atelier est une vraie catastrophe, les réparations n'en sont pas, on attend des pièces pendant des mois, on n'est pas informé des délais, l'atelier ne répond pas au téléphone ou aux mails...ils nous ont à l'usure !

SAV inexistant impossible de les joindre de depuis des mois

Merci à Eric et Frédéric pour leur accueil et leur professionnalisme. Installation du porte vélo impeccable.

Expérience et professionnalisme Je recommande merci! Pour son dévouement à bientôt !

S A V inefficace, j’ai acheté un fourgon en octobre 2021,livraison en novembre, jusqu’ici ça va,c est après que ça se gâte. Lors de la mise en service, la personne en charge nous cache pas d’ailleurs qu elle ne connaît pas le modèle (bel horizon de fond vendome). Il nous a bâclé le tout en une demi heure. Heureusement que je n’en suis pas à mon premier fourgon. Lors du test du chauffage, il nous a fait sauter le fusible. La cerise sur le gâteau, les numéros de la plaque numéralogique ne correspondent pas à ceux de la carte grise. Pour installer l’attelage remorque , 2 mois d'attente et 2 jours pour l’installer. Surprise, lorsque je reprends mon fourgon, ils m ont découpé la coque intérieure au niveau des 2 feux arrières pour passer le branchement électrique. Il suffisait d’enlever 2 vis au niveau de la prise 220v pour accéder au feu arrière. Et pour finir, j’ai demandé de descendre le lit au plus bas. Ils m’ont dit que cela n’est pas possible. Un mois plus tard, je suis allé chez Fond Vendome, ils ont effectué le réglage en 10 minutes. Pour moi Anthony et ses acolytes sont des incompétents. Et le PDG j attends toujours son appel téléphonique

Atelier très qualifié et efficace, j'ai eu un problème avec le gaz de mon cc pendant un séjour dans cette belle région et ils m'ont pris en charge tout de suite, test du circuit gaz et problème résolu.. Merci

Il faudrait que vous revoyez vos horaires parce que vous affichez que le lundi vous êtes ouvert et vous êtes fermé

Super équipe

Une équipe au top

Une équipe qui fait de son mieux à l'atelier, Anthony qui cherche toujours à vous dépanner (même s'il est dur à contacter), pour le magasin ça pourrait être mieux concernant l'agencement !

Ils sont intervenus 5 fois en 2 ans pour SAV sous garantie sur un fourgon Bavaria sans être capables de résoudre 4 des 5 problèmes. Ils ont même menti sur ce qu'ils ont réellement fait. A éviter.

C'est dommage mais nous n avons pas pu voir beaucoup de modèles de camping car.

Très bien

J ais acheté en 2012 un camping car de 19990€il était nickel malheureusement en octobre 2015 j ais eu un accident ont m as opére une Prothèse du genou gauche et en 2019le Genou droit j ais était obligé de le vendre à contre cœur et je n oublirais jamais la gentillesse de c est équipe super merci beaucoup pour tout.maintenant je cherche encore un dans _d les mêmes prix me Z#

Une bien mauvaise expérience avec mon ami d'enfance qui a acheté un camping car neuf. Un lit qui manque de tomber sur le siège conducteur et on aurait dû garder le camping car pour régler les autres problèmes. Le camping car a été rendu le jour même de la livraison a cause du danger potentiel. CeLe voyant vérifier moteur allumé dès le départ, et qui reste dans le même état 1 mois et quelques jours après alors qu'on fait 2h de route pour prendre livraison d'un véhicule après preparation par les services TPL. Mieux encore, se faire engueuler par le SAV alors qu'on veut juste prendre des nouvelles du camping car et on a JAMAIS EU DE NOUVELLES pour connaître l'avancement des réparations !!! Nuls nuls nuls!!! En fait il s'agit de vendeurs qui n'ont que faire du client et de sa satisfaction. Seule la vente les intéresse le fait d'avoir un camping car avec des problèmes ils s'en foutent complètement. La preuve le directeur de la concession qui prend en charge d'autres acheteurs alors qu'il était soit disant en train de s'occuper de la 2eme livraison. Fuyez une concession comme ça !!! On a été très bien reçu chez Fiat pro pour gérer le problème et la garantie a été prorogée du temps d'incompétence de TPL les Pennes Mirabeau

Équipe au top ! Très commerçants et professionnels ! Mention spéciale pour Alain !

La visite aurait pu être parfaite, il y a du choix, beaucoup de véhicule visible une belle boutique..... le problème, c'est que pour un samedi, aucun employé pour vous renseigner sur les fourgons. Un groupe de 3 personnes, apparemment pas des clients, était assis sur des fauteuil pliant devant un fourgon a l'entrée du magasin et non pas pris la peine de dire bonjour ou de demander si on avait besoin de renseignement. Les ventes doivent vraiment bien marcher en cette période pour que l'on prenne pas soin d’éventuels nouveaux clients ...

Accueil sympa à l'écoute du client ont essayé de me dépanner mais l'atelier étant fermé le samedi les commerciaux ont été à l'écoute merci à eux

Le Chef d'atelier de TPL Anthony Guilghini a été très efficace. Pour notre Bavaria, il on changé en garantie : Le Skydom qui s'est voilé et décollé, rétabli tout l'éclairage côté gauche, changé le tableau électrique qui avait surchauffé, changé les faisceaux qui ont brulé, changé la batterie qui à claché, changé la boite à vitesse (après 20 000 km) (Fiat Salon de Provence), remis en route le TRUMA et le chargeur batterie déconnecté. le tout en 2 mois. Une équipe au top. Accueil sympathique. Par contre Bavaria pas très top. Eric BRUVEL 07.69.08.00.16

Accueil sympathique. Pas trop de matériel susceptible de m'intéresser.... A voir...

Suite à un Rdv en date du 29 janvier nous avons été très satisfait du travail effectué par 2 techniciens très professionnels au point de changer de région pour nos prochaines réparations éventuels sans oublier l'accueil que nous avons eu de Tpl et Narbonne accessoires.PS commentaire de monsieur et madame Mary dit Cordier

Le SAV est particulièrement efficace, compétent et très à l'écoute du client.

Très bien toujours disponible et très bien conseillé

Service après vente nul ! Aucun suivi, ils vous disent avoir commandé se dont pourquoi vous vous êtes rendu chez eux, au final, rien n'a avait été commandé !!! À éviter !!!

Très bien reçus, bonne réponse à nos renseignements toujours avec le sourire

Achat camping car neuf, résultats un an après toujours en galère car toujours des problèmes non réglés et pire ils s'en moquent donc attendent que les acheteurs craquent et paient ailleurs pour réparer des problèmes déjà présent à l'achat. C'est une honte. Aucune considération pour les clients.

Arrivé a 17h15 boutique d'accessoire déjà fermé. Alors que la fermeture est annoncée a 17h30. Je ne perdrai plus mon temps pour aller jusqu'à chez eux. La concession était ouverte.

Très déçu et en colère contre cet établissement. En effet nous sommes allez sur place le 4 juillet pour voir pour un van. Nous avions eut un coup de cœur mais nous étions encore très indécis au vu du coût... Le vendeur nous rassure en nous disant que nous pouvions verser un acompte par CB afin de mettre une option dessus et de ne pas s'inquiéter si on se désiste nous serions rembourser très rapidement. À ce jour nous sommes fin août 2020 et malgré notre réponse de désistement dans les 48h nous n'avons tjs pas reçu de remboursement de l'accompte !!!! Malgré nos multiples appels au vendeur qui s'était occupé de nous rien ne bouge !!! Devons nous partir en action en justice pour obtenir enfin un remboursement ? Dans tous les cas à fuir++++ Ne vous laissez pas berner tout est bon pour vendre !

Super accueil

Sav rapide et précis effectuer par Jérôme que je recommande vivement. Discutions avec Le technicien Stéphane qui m’a parfaitement expliquer le fonctionnement de mon panneau solaire Merci bien

je ne sais pas qui peux mettre une étoile à un établissement tres mal géré aucun suivi après la vente !!!

Une étoile c’est déjà de trop! Il y a tant à dire de négatif ! Je suis pas convaincu de la légalité de certaines pratiques ! À éviter de toute urgence

Très déprimée de voir à quel point je m’en suis faite endormir depuis trois ans. CC acheté neuf en 2016. Mon premier. Après quelques problèmes plus ou moins réglés, les tests d’étanchéités avaient soi-disant été effectués gratuitement en dédommagement, la 1°et la 2° année. J’ai fait la bêtise de ne pas exiger les compte rendus écrits, faisant confiance à la concession...Ayant perdu cette confiance pour plusieurs raisons, je m’adresse à Challenger qui n’a aucun retour de ce qui a été fait sur mon CC et surtout, aucun test d’étanchéité. Merci à TPL pour le mépris dont vous avez fait preuve à mon égard. Je saurais m’en souvenir.

Un seul mot... Incompétent.!!! Achat d un van fonvendome le 10 juillet 2019, à la livraison, au bout de 3 mois d attente pour un occasion, manque les accessoires ( caméra de recul ecran / porte velo). Rdv le 31 août pour poser le tout. Camera ok porte vélo pas le bon. Commandé en urgence sous 15 jours. Le 23 septembre toujours rien, nouvel appel ( quand on peut les avoir hallelujah !!), ah ben dsl faut le recommander... C'est quoi cette concession sincèrement, et ce n'est qu'un accessoire j imagine même pas si je dois avoir un gros problème de SAV...... A fuir....

Une panne imprévu, qui m’a permis de rencontrer une équipe très accueillante, efficace et sympa. Merci à tous, vous avez sauvé nos vacances. Pompe à eaux remplacé en 45 minutes en arrivant sans rendez-vous. Je recommande vivement !!! Encore un grand merci à toute l’équipe.

Ca fait 3 semaines qu on appelle et personne répond c est quand meme assez pénible car on réceptionne notre CC fin aout et on se demande si on a un souci on fait comment ?

Au top du top

très bon accueille lors de notre location de camping car, le personnel est très professionnel, nous avons eu tout les renseignements sur le fonctionnement du véhicule.

Je me suis rendue dernièrement à la concession TPL pour un rendez-vous s.a.v et j'ai récupéré mon CC, HEUREUX de voir mais soucis réparer pour en profité. Un grand bravo pour la nouvelle équipe atelier tout en espérant que cela continue. merci

Professionnels très compétents et agréables, matériels d’une excellente qualité. Nous recommandons vivement TPL Pennes Mirabeau !

Équipe dévouée et sympathique. Je recommande cette concession TPL.

Super accueil, des vendeurs à la secrétaire tout le monde a été au top !! Merci

Bonne concession et personnel sympa

Bravo à toute l équipe super sympathique de cette concession TPL des Pennes Mirabeau et son Espace Détente. Les qualités de cette concession : son accueil, son organisation, sa propreté, sa présentation de tous les véhicules et du matériel de l Espace Détente, sa disponibilité envers les clients.... font que je recommande vivement cette Concession à tous les passionnés du camping car. Bonne continuation à tous.

Très bien reçu chez tpl espace détente personnel attentif, professionnel et à l'écoute

J'ai acheté un camping car occasion au salon de martigues il y a 3 ans avec des petites réparations à faire. Après plusieurs passages à l'atelier depuis l'achat de mon véhicule certaine réparations ont été soit très mal faites soit pas faites. Je suis très déçu pour le moment de leur avoir fait confiance. À suivre cordialement Suite Un grand merci au chef d'atelier Anthony pour sa compétence et son écoute ,Il a pu enfin régler quelques problèmes sur mon véhicule.

Un choix très important et une équipe professionnelle qui fait tout pour nous rendre service.

Ravi! Lors de mon passage dans la concession des pennes Mirabeau, j’ai été très bien reçu. Un jeune homme nommé Anthony très sympathique et professionnel nous a fait découvrir plusieurs style de camping car et nous songeons fortement à retourner à cet concession pour procéder à un futur achat. Merci beaucoup à toutes l’équipe!

A la réception de notre CC, aucun accessoires n'étaient montés, nous avons récupéré notre CC un mois plus tard, et la de nombreuses options n'étaient pas les bonnes, la télé et décodeur de la chambre posé comme des bricoleurs (décodeur tombé, il tenait avec du double face) BAVARIA de mauvaise qualité (infiltration dans le toit et autre) et concessionnaire vraiment pas au top, il trouve que tous les défauts sont 'normal' le CC neuf était sale extérieurement et interieurement trace de doigts graisseux sur la tête de lit au plafond et un peu partout. Je ne recommande pas

J'ai acheté un camping car occasion il y a 2 mois environ. Deux passages à l'atelier sans résultat car réparations soit mal faites soit pas faites. Promesse de changement du grand lanterneau lors de la vente non respecté. J'attends qu'on me rappelle pour changer des pièces depuis 21 jours. Antony sympa mais débordé.

Vendeur très agréable je recommande.

Un an que nous avons acheté un fourgon aménagé neuf chez eux... Un an que nous attendons le remplacement de pièces endommagées lors de la livraison. Mensonges, manque de considération pour le client ou incompetence ? Difficile de savoir ! 3 aller-retour à la concession pour rien : - le 1er : ah ben en fait non, nous n'avons pas reçu les pièces à changer (faux, campereve avait livré les pièces, nous l'apprendrons après) - le 2eme : déplacement pour parler directement au chef d'atelier injoignable par téléphone. - le 3eme : ah ben on a commandé les mauvaises pieces, faudra revenir !!! Les bonnes pièces étaient censées arriver mi-décembre. Le chef d'atelier était censé nous appeler dès réception. J'ai rappelé y a un mois, le chef d'atelier pensait les avoir recues et devait me rappeler pour confirmer.... J'attends toujours ! Je vais encore être obligée de passer par tpl France pour obtenir une réponse !!! Une honte !

Second RDV : Je tenais à vous dire que vous avez une superbe équipe en atelier qui a très bien travailler et particulièrement votre chef d’atelier LUC qui fait cela avec un grand professionnalisme et communique très bien. premier rdv: ce samedi avec Antony le chef d'atelier pour la préparation de la livraison de notre camping car c'est très bien passé, agréable, disponible et répondant à tt les questions comme sont équipés. livraison camping car dans les délais ! si la réception ce passe comme cela ça sera parfait Fred Batail Bavaria T746

Bon accueil, hôtesse sympa, mais le garage manque de propreté et pas trop sérieux

D'accord

Personnes qui répond aux téléphones fixes atelier nouveau chef d atelier inconpetent aucun respect pour le client je pense que ça va mal ce terminer entre tpl et moi même dommage au bout du 3 ème achat de camping car donc 2 occasions et le dernier neuf avec des soucis qui avec de la bonne volonté et surtout un savoir faire pourrais être réglés depuis bien longtemps comme c est dommage d en arriver là Monsieur le chef d atelier

On trouve tout

Bon magasin simpa et accueillant

Choix, conseils, beaucoup de modèles en présentation

Très bon service de location. Nous avons été bien reçu par Maxime un jeune homme serviable toujours le sourire et le petit mot pour nous rassurer avant le départ.il nous a contacté QQ jours après notre départ pour savoir si tout se passait bien et si nous n'avions pas de soucis. À conseiller vivement. Demandez Maxime

Nous avons signés un challenger le 7 septembre et nous avons été livré le 19 novembre(soit 1mois et demi) . Lors de la livraison je me suis rendu compte de plusieurs défauts. Une personne m'a dit que la pièce allait être commandé et qu'il ne l'avait pas vu .nous sommes parti en vacances le 20 novembre et bien sur quand nous avons voulu mettre en route le chauffage et l'eau chaude rien n'a fonctionné , nous avons donc acheté un radiateur soufflant et dormir en camping pour la douche. (erreur j'ai fait confiance à la personne qui m'a fait la présentation du véhicule) . Le camping car est depuis mon retour au garage cela fait 15 jours et pour les avoir au téléphone, mieux vaut avoir un forfait illimité et beaucoup de temps à perdre. Nous sommes très déçu, nous aurions dû regarder les avis avant.

Gros problème de SAV

Super sympa de vrai pro pas du tout client et il ont pris le temps de regarder la parabole qui c'est ouverte dans la nuit avec le vent et me l'on réparé pour une somme modique je les remercie encore

Ayant commandé un Westfalia Kepler One le 6 Septembre 2017, mais malgré les promesses verbales du vendeur nous avons eu beaucoup de mal à en faire planifier la livraison le 27 Avril 2018, juste avant notre départ pour 3 mois en Norvège. Les moustiquaires en option faisant partie de notre commande n'étant pas disponibles, nous avons signalé leur absence sur la fiche de livraison. Depuis elles ont, d'après Westfalia, été livrées à TPL pendant notre voyage, sans que TPL ne nous en informe, mais restaient introuvables à notre retour fin Août, malgré de nombreux coups de téléphone, messages, et mails. Elles ont dû être commandées à nouveau chez Westfalia suite à notre visite sur place, nous les attendons toujours. Nous sommes très déçus par la prestation de TPL Les Pennes Mirabeau, par le suivi des livraisons et commandes à leurs fournisseurs, par l'accueil réservé aux clients par le secrétariat et la direction, et ayant choisi TPL Les Pennes Mirabeau pour la proximité de notre domicile, nous regrettons d'avoir choisi ce concessionnaire, et ne le recommandons absolument pas, bien au contraire.

J'ai commencé par mettre 1 étoile (voir ci dessous), je remonte la note à 3 étoiles après passage dans l'atelier car le responsable de la concession a été à l'écoute et m'a proposé une solution acceptable pour la réparation de la carrosserie. De plus, un poste de standardiste a été ouvert pour régler le problème décrit ci dessous. Raison de la note 1 étoile: Impossible à joindre par téléphone pour prendre rendez vous. Personne ne répond. Il faut systématiquement passer par Narbonne accessoires (tapez 1 sur l'annonce) pour avoir quelqu'un qui ensuite nous passe quelqu'un de TPL.... Cela fait 1 an que j'essaie d'avoir une réparation de carrosserie pour un coup donné par l'atelier ....

Après deux passages en atelier aucune réparation na était effectuée Et maintenant la parabole ne se relève plus ,pourtant le directeur me soutient que l'antenne marche normalement et je n'est plus de tv, vraiment des incompétents !!!! faites le savoir, vraiment déçu .

Merci au chef d'atelier Vincent pour sa compétence et son écoute suite aux pannes détectées sur mon véhicule.

Je ne suis pas content du service après vente de TPL Les Pennes Mirabeau. Le chef d'atelier répond n'importe quoi à nos questions. Non je ne suis pas content!!!!!

Des pros du Camping car, surtout Sébastien, commercial à l'écoute de ses clients, n’hésitez pas à le demander

Nous avons amené notre camping-car pour faire réparer la pompe (il est neuf et sous garantie ). TPL nous a rendu un camping-car inutilisable (le réservoir d'eau se vidange quand on le remplit, ils ont fait des branchements non conformes ). Nous avons tenté d'avoir Vincent au téléphone sans succès. Il ne nous rappelle pas. Nous sommes donc obligés de nous rendre là bas sans RV pour faire réparer. 50 km. Grosse colère contre cette société. On souhaite vendre notre camping-car pour acheter un van, clair que c'est pas chez eux qu'on le fera

Très bon vendeur. Manque un peut suivi sur le services après vente

super et très aimable

Vendeur sympa large gamme de produits dommage peu place de parking

Je suis utilisateur depuis quelques mois et j ai trouvé tt ce que je désirais dans ce magasin Ils sont réglo pour les avoir et les garanties

Très bon accueil et sympathique. A l'écoute des clients.

Personne au bureau, long temps d'attente

Pas de suivi pour le sav pas de possibilités de les avoir au téléphone très déçue

BONJOUR je suis très satisfait des SERVICES TPL LES PENNES MIRABEAU UNE TRÈS TRÈS BONNE ÉQUIPE SURTOUT POUR LEURS COMPÉTENCES AMICALEMENT VOTRE . LUCETTE MANGOT DANIEL

Super compétent arrangeant et serviable. Recommandable à souhait