RENAULT RIVES - AUTO DAUPHINÉ Concessionnaire Renault

Personnel très compétent et sympathique

Accueil sympathique et présentation comp’ete

Très bon accueil

Travail fait avec soin.

Un grand merci à Virginie pour son accueil, son professionnalisme et à sa gentillesse. Je suis ravie de mon expérience au sein de cette concession.

Accueil formidable et très agréable, accompagné d'explications complètes et très à l'écoute de nos demandes .un seul mot : merci .

Très satisfait de l’achat de mon véhicule RENAULT CLIO V R.S. LINE, je recommande Renault de Rives !

Fidèle client depuis 4 véhicules Duster achetés chez Renault Dauphiné RIVES, j'avais déjà été surpris de recevoir un bon de 115 € alors que ma révision venait d'être faite !! Je me fais confirmer par téléphone que celui ci reste valable pour ma révision des 40 000 KM. Je me présente donc le 13 mai et à ma surprise on m'annonce 193 € j'ai donc fait demi tour et suis allé chez la concurrence, tarif beaucoup moins cher et amabilité supérieure. Je comptais acheter le nouveau Duster mais je vais vite changer de concessionnaire.

C'était un simple entretien annuel.

Professionnalisme et un service de vs ramener chez vous et de venir vs rechercher c’est top

Bon accueil Personnel super sympathique

Accueil et mise en main de la voiture très satisfaisant. Merci

Équipe très professionelle et très sympathique de la Secrétaire au Conseil de livraison Très satisfaite

Bon diagnostique. Travail sérieux et soigné par David. Ma Twingo est reparti au top!

Devis amoindri du fait d’une panne trouvée dans la demi journée au lieu de la journée Idem pour la location de voiture divisée par 2 J’ai fortement apprécié

Ravie de la présentation de notre nouveau véhicule

Très bon accueil pour notre premier achat d’un véhicule électrique.

J'ai acheté la voiture il y a une semaine et j'en suis vraiment très contente , en plus tout le personnel est très gentil!

Secrétaire très aimable et à l’écoute elle su nous expliquer clairement ce qui concerné la reprise ! Le contrat rool’s ! la personne qui nous a expliqué le fonctionnement du véhicule a été aussi professionnel que la secrétaire nous a laissé sa carte en nous disant de ne pas hésiter en cas de besoin ! Deux personnes très professionnel

Très satisfait de ma twingo 3 électrique et ma clio fullhybride. Très bon accueil, tres bonnes explications, très professionnel et sympathique. Je recommande la concession de Rives

Très bien, beaucoup d'assiduité, merci

Bonjour à tous juste pour information. si vous achetez un véhicule d'occasion chez Renault rives, si vous avez un problème mécanique dans le mois qui suit, cela ne sera pas prise en charge par Renault motif ce sont des pièces d'usure. un exemple, embrayage qui patine non pris en charge, coupelle d'amortisseur non pris en charge, roulement de roue non pris en charge. Mais c'est normal ce sont des pièces d'usure mais au bout de 1 ou 2 voir 3 mois ça ne doit pas arriver, si le véhicule a été vérifié correctement. De plus il est pas nécessaire de prendre une extension de garantie ça ne changera rien.

très bon accueil et des réponses a toutes mes questions

J'ai été ravie de l'accueil pour la révision de ma voiture. Merci pour les détails sur les travaux à réaliser. Délais respectés, c'était top !

Livraison véhicule avec 1 mois et demi d'avance tout à fait satisfait

Très bon Accueil toute les Personnes sont Professionnels de Recommande

Très bonne prestation une équipe sympa et professionnel je recommande

Très bon accueil et explications livraison parfaite

Je suis très satisfaite de la concession. Bon accueil, les vendeurs sont aimable. Je vous le recommande.

Équipe disponible très réactif et très professionnel Ils se démènent pour satisfaire le client

Très bien reçu par le commercial Lucas en occasion. Large choix dans les véhicules d’occasion. Le parc occasion est très bien tenu, il est appréciable en tant que client de se balader sur le parc. Je recommande cette concession Renault !

Très satisfait

Très bon contact très sympathique

Concession exceptionnelle ! Accueil client au top. Point de vente accueillant avec un large choix de véhicules proposés par les vendeurs. Je recommande cette concession !!!

Très bon accueil. Nous avons eu affaire à Lucas lors de notre passage, vendeur de bon conseil et compétent, merci

Très bon accueil téléphonique par la E-vendeuse, vendeurs souriants et à l'écoute pour l'achat de mon Austral, je recommande cette concession.

Formidable accueil, vendeur Lucas Costa très à l'écoute et fort sympathique

Concession au top ainsi que le personnel, toujours à l’écoute de nos besoins. Je recommande.

Très bien accueilli, personnel compétent et à l'écoute, je recommande cette concession.

Accueil très chaleureux, et personnel vraiment sympa. Je recommande!

Je recommande !!

Accueil très professionnel et équipe souriante et disponible pour les clients

Très bon accueil, équipe disponible et à l’écoute !

Super bon accueil, excellents vendeurs très souriants je recommande vivement cette concession !

Concession sérieuse et vendeur très agréable ! Merci Monsieur Costa.

Un super bel accueil et un très bon travail !

Venu pour des renseignements pour un éventuel achat.. très bon accueil , professionnalisme de la part du vendeur Mr Costa.. et du coup reparti avec deux voitures

Prises de renseignements pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Tombe sur un vendeur très sympathique et professionnel.merci Lucas

Très bonne expérience avec ce vendeur d’exception monsieur Costa Lucas, à l’écoute et surtout très agréable.

Accueil agréable. Professionnalisme du vendeur. M. Lucas COSTA nous a donné toutes les informations. Très à l'écoute, rassurant et de bons conseils. Je recommande.

J’ai eu affaire à Lucas en occasion. Très professionnel et très à l’écoute de mes besoins. Je recommande vivement cette concession Renault !

Excellente accueil personnel compétent.

J’ai pu trouver le véhicule que je cherchais. Très bon accueil du vendeur. Il a su me rassurer dans ma démarche et mes inquiétudes.

Super expérience dans cette concession, l'accueil a été super, les conseillers commerciaux à l'écoute et professionnels. Je recommande grandement !

BON ACCUEUIL TRES PROFESSIONNELS

Accueil et services de qualité. Il est appréciable d'avoir un interlocuteur et c'est toujours le cas dans cette concession qui parvient ainsi à fidéliser sa clientèle. Personnel professionnel, à l'écoute et aimable.

Concessionnaire a fuire !! Déposer mon vehicule seul ( je suis une femme) pour un problème de clignotants, diagnostic facturé 149€ ce que je trouve excessif pour avoir mis un coup de valise débrancher le boîtier et la batterie, pour me faire un devis de remplacement du calculateur a 846.13€ . Ils ce sont permis de me faire une vérification de mes plaquettes et disques de freins au passage. Je suis aller récupérer mon véhicule avec mon compagnon, ils ont était surpris de le voir, vu qu'ils avaient fait un devis non demander pour le remplacement des disques et plaquettes pour 718€. Après vérification j'ai était surprise de constater que mes plaquettes et disques n'était pas à changer. Je trouve cela incorrecte que le faite d'être une femme ils ce permette de ce faire de l'argent sur notre dos pour prétexte que nous pouvons avoir moins de connaissances qu'un homme !!! Et concernant mon problème de clignotants je suis allé dans un autre garage qui a constaté que mon calculateur n'ait pas à changer, le souci viens d'une cosse qui c'était débrancher, donc facturer 149€ pour ne pas tout vérifier je trouve cela peu professionnel mais surtout financier.

Respect des délais de réparation et voiture rendue propre. Axes d’amélioration: pouvoir récupérer sa voiture auprès des conseillers mécanique même si c’était une réparation carrosserie, je me suis retrouvé à attendre 20mn car il y avait quelqu’un devant moi en carrosserie alors que les 2 conseillers mécaniques étaient disponibles…

Faire 80 km avec mon véhicule électrique pour le recharger ..... Je n'ai toujours pas compris comment ils ont fait ! Ou alors, ils ont pris les routes de campagne pour se promener avant ??? Je rajoute qu'ayant eu un problème de téléphone après avoir récupéré ma voiture, je suis allée dans les paramètres pour voir ce qui posait problème et ai eu la surprise de voir qu'un téléphone qui n'était pas le mien avait été enregistré dans MA voiture !!! Depuis quand les employés enregistrent leur téléphone en bluetooth dans les voitures des clients ??

Un garage à l'écoute des besoins de ses clients. Achat d'une dacia sandero neuve, très bonne voiture. Voiture reçue avec 2 mois d'avance 😊. Une équipe très agréable.

Garage avec un très bon accueil, le personnel quelque soit ça qualification reste souriant et courtois face à la clientèle. Prise en charge client et véhicule avec soin et respect. Pas d'inégalité entre un homme ou une femme qui viens déposer son véhicule.

Déjà deux véhicules loués dans cette concession. Excellent accueil à chaque fois, de la réception à la prise en main de la voiture. Je recommande sans hésitation!

Bon accueil et livraison plus rapide que prévue. Une équipe sympathique et impliquée.

Agréable de récupérer ma voiture aspirée et lavée

Merci à Mr Thomas F. pour sa disponibilité et son professionnalisme lors de l'achat de mon véhicule.

Acceuil très pro. Gentillesse de Mélanie Prix connu avant intervention Ponctualité Voiture de prêt

Premiers contacts très agréables avec un vendeur très professionnel.

Merci pour l’accueil et le professionnalisme

On vient d'acquérir une voiture super accueil,réactif et livraison dans les temps .

Très satisfait du service

Tres satisfait du service

Vendeur très à l écoute. Concession accueillante. Je recommande pour acheter votre véhicule.

Ras , accueil, état du véhicule après travaux

Récu par des personnes très compétent, ils sont très à l'écoute. Merci.

bonne intervention , pour une révision complète . Srrvice d'accueil et de suivi très performant

De la prise de rdv rapide a la restitution de mon véhicule rien à signaler en plus merci pour nettoyage intérieur et extérieur

Bon accueil et conseils au rendez-vous, content de mon achat, tout est très simple.

Personnel à l écoute Très agréable De très bon conseil

Comme toujours parfait Services impeccable et personnel au top

Excellent accueil, Le commercial Mr ARDITO qui m'a vendu mon véhicule a été à l'écoute et de très bon conseils. Il a pris le temps de travailler sur mon projet. Je recommande la concession et son commercial Mr ARDITO. A dans 3 ans pour mon prochain véhicule sans hésiter.

Je souhaite changer de véhicule et je suis passé a la concession renault de Rives. Je suis intéressé par l'austral, j'ai été très bien acceuilli et le vendeur à été parfait, hate d'avoir ce beau véhicule.

En balade dans les environs, ma compagne et moi en avons profités pour visiter la concession pour un projet d'acquisition à venir. L'accueil a été très agréable, avec un café, le temps de patienter, avant d'être reçu par un vendeur véhicules neufs à l'écoute, et très professionnel. Nous devons prendre le temps de la réflexion, mais nul doute que si cela aboutit, ce sera dans cette concession.

vendeur agréable et disponible à l écoute tres bon conseil concession tres accueillante .

Accueil très professionnel et sympathique

Super accueil et commerciaux de très très bon conseils !

Accueil très chaleureux.

Joli concessionnaire où nous avons acheté notre Mégane électrique. Tant que nous avions pas de soucis tout allé bien et pour cause. En revanche lorsqu’on essaie de planifier un rv pour une réparation carrosserie sans les délais s’allongent jusqu’à un mois d’attente pour nous envoyer finalement dans une autre concession qui par la suite nous informe qu’ils ne pourront pas s’occuper de notre véhicule. Scandaleux !!! Inadmissible !!! Bravo Renault 👎👎 Une hotline téléphonique qui n’a aucune considération du client, on est un numéro un de plus ou un de moins pas d’importance pour eux. On leur a dit qu’ils perdaient un client mais aucun souci pour eux …👎👎 Lamentable!!! Notre prochaine voiture ne sera certainement plus une Renault…

Bonjour, Déjà plusieurs achats de véhicules d'occasion dans la concession. Pour cette fois, nous avons été reçu par Jean-Sébastien. Très bon accueil, à notre écoute. Tout c'est très bien passé jusqu’à la livraison et même ensuite. A pris des nouvelles ! je vous le recommande.

Equipe géniale, nous avons été très bien conseillés. Notre commercial, Frédéric, était à notre écoute et nous a trouvé la voiture qu'il nous fallait en respectant notre budget. Lors de la remise de notre Captur nous avons bénéficié d'explications complètes et des astuces pour une utilisation optimale de cette voiture. Merci à cette équipe de choc

Accueil, remise voiture impeccable, délais respecté

Personnels très compétents, efficaces, avec le sourire ce qui ne gâche rien. Excellent rapport.

accueil respect des delais et devis service

Très bon accueil. Un employé m'a même raccompagné à mon domicile puis il est revenu me chercher. Merci RENAULT

Aucun sens du respect du client. Je mets 1 étoile pour le simple fait qu ils m ont fait un geste commercial d un montant de 379 euros (c est vous dire du manque de considération dont ils ont fait preuve) Il y en a tant à dire : suite à la grêle de juillet ma voiture était à refaire complètement. Je n étais pas partie pour la faire réparer chez eux mais ... Le geste commercial m a fait réfléchir (ils m offraient en dédommagement la réparation complète de mon pare choc arrière qui était déjà abîmé avant que la grêle ne laisse des empreintes), je mets complète entre parenthèse car ils ont réussi à me laisser 2 pets sur le pare choc, ils ne regardent même pas leur travail et se satisfont du minimum. Bref, après une semaine de réparation, voilà qu ils se proposent de me ramener mon véhicule à mon domicile afin de récupérer leur véhicule de courtoisie. J étais absente ce jour là, j ai donc fait intervenir une tierce personne lors de cet échange. Voilà que je reviens et, la veille de retourner au travail, je souhaite prendre mon véhicule.... Mais quelle surprise : impossible de démarrer mon véhicule, quand au tableau de bord, une vraie guirlande lumineuse. Je suppose qu ils ont dû travailler toutes lumières allumées et poste radio en route pendant une semaine. Nous étions dimanche j ai donc dû emprunter le véhicule de mon mari pour me rendre au travail quand lui s est débrouillé pour faire du télétravail. Le lundi, mon mari appelle donc Renault Dauphiné Rives afin de comprendre se qu il s est passé : Explication de Mme Tarricone je me suis renseignée auprès de l atelier, la batterie montrait des signes de fatigue. Nous avons dû la recharger avant de la redémarrer. (ha bon !). L erreur que nous avons fait est de ne pas vous avoir prévenu (tu m étonnés, je découvre ça la veille de reprendre le boulot) Nouveau geste commercial de leur part : nous vous proposons de venir récupérer gratuitement le véhicule à votre domicile (heu et le prix d une batterie neuve du coup, combien ça va me coûter ?). Le devis mains d œuvre comprise est de 350 euros (je manque de m'étouffer). Le prix du geste commercial du pare choc dit donc, ça paraît bizarre avouons-le ! Je me suis donc débrouillée autrement et j ai gagné la moitié du prix final du devis, ! J ai donc envoyé un mail à Mme Tarricone, la responsable, afin de lui dire tout mon mécontentement. Mais voilà, après plusieurs jours, aucune nouvelle de sa part. Je trouve ça déplorable. Moi qui faisais chaque année la révision Renault là bas, ça ne va pas m arranger, mais ils ne me reverront plus. C est une honte. Aucune considération du client !

Prise en charge rapide de ma voiture pour sa réparation, personnel à l'écoute et résultat impeccable; rien à redire.

J'ai déposé ma Megane 4 pour une maj du système R-Link2. Le personnel a été très aimable. En plus, agréablement surpris de voir que ma voiture avait été nettoyée intérieur/extérieur. Je recommande ce garage entre autres pour leur sérieux, professionnalisme et leur ponctualité.

Suite à l achat de mon véhicule hybride avec une technologie complètement inconnue pour moi j ai trouvé du personnel très compétent qui a su me mettre en confiance et à l aise en m'expliquant clairement le fonctionnement du véhicule. Fabien ,le vendeur est très à l'écoute ,de bons conseils et toujours disponible pour toutes questions. Je suis très satisfaite de mon achat malgré toutes mes incertitudes que j avais au départ. Je suis entièrement satisfaite de cette concession et je la recommande vivement.

Conseil et service de qualité. Bonne reprise de mon ancien véhicule. Frédéric a été de très bon conseil pour mettre en place le financement de mon nouveau véhicule. Je recommande vivement.

Rien à améliorer équipe au top du top en passant par la secrétaire à la comptabilité le commercial et le mr qui livre le véhicule. Ma voiture clio 5 alpine et exceptionnelle. Merci à toutes l'équipe de rives.

Merci à Jean-Sébastien pour sa capacité d’écoute .

J'ai emmené ma voiture pour redresser la carrosserie et refaire la peinture, Jérémy a été très accueillant et m'a bien expliqué les divers travaux qui allaient être effectués sur ma voiture. Il y a eu un petit peu de retard sur la fin de travaux, il a donc trouvé une solution afin que je ne reste pas sans véhicule. Très professionnel.

Durant les 3ans de garantie de mon véhicule d'occasion je n'y ai pas trouvé les compétences espérées...

Un service de qualité et du personnel compétent et agréable

Le service de chauffeur domicile/garage/domicile est vraiment un plus. Timing respecté véhicule rendu lavé et aspirateur à l'intérieur 👍

Excellent accueil, tenue des délais et travail de bonne qualité

Au bout d'un an, ma voiture achetée chez eux, a eu un début d'incendie sur une borne de recharge. Comme elle est garantie 5 ans ou 100000km, je la ramène chez eux pour la réparation. Au bout de 4 ans et 110000 km, chargeur interne en panne. La garantie est dépassée, je demande mon dossier et je m'aperçois qu'au lieu de réparer ils ont juste effacé les défauts. Deux voiture neuve acheter chez eux je n'irai plus jamais !

Consessionnair au top tout le personnel est très professionnel si je pouvais mettre 6 ou 7 étoiles je le ferais

Très satisfait, bravo pour la qualité de service !

Accueil agréable personnel respectueux rien a re dire

Expérience client remarquable ! De passage dans cette concession suite à un accident de la route une heure avant, je demande à vérifier mon véhicule visuellement avant de reprendre la route pour mon domicile à plus de 700 km. L’équipe après vente est très professionnelle, j’ai été pris en charge de suite, un carrossier (Olivier) est venu vérifier mon véhicule. Une personne dévouée dans son travail avec un contact client rare qui mérite d’être souligné ! J’ai été accueilli à bras ouvert dans cette concession et ai été invité à contacter mon assurance dans un espace attente climatisé. J’ai pu reprendre la route sereinement grâce à cette équipe. Un service client si irréprochable qu’il mérite d’être souligné !

Très bon accueil, véhicule réceptionné le 8 août, courtoisie et gentillesse de tout le personnel. Explications - conseils concernant mon nouveau véhicule Très Bien.

Garage à fuir Véhicule électrique acheté en novembre 2022 11000 euros. Estimation de reprise en avril 2023 9000 euros Estimation aujourd'hui car nous devons solder le crédit pour financer un projet immo. Renault rives nous la reprend 7000 euros. Nous avons vraiment l'impression de nous etre fait arnaquer. Nous n'avons même pas fait 10000 km depuis l'achat

Service impeccable , horaire respecté , nettoyage voiture , prestation offerte . Que demander de plus ???

Accueil agréable et service rapide. Je conseille à 100 %

Garage sérieux. Bon accueil. Les coûts de réparation sont assez onéreuses mais comme dans tous le réseau Renault.

Accueil soigné Gentillesse et courtoisie Travaux sur véhicule efficaces Diagnostics proposés et explications claires

Très bon accueil. Prise en charge et conseils très bien. Je fais toujours confiance à ce garage. En plus, le véhicule a le droit à un nettoyage intérieur et extérieur. J 'opte aussi pour le raccompagnement en voiture . C'est une idée très pratique! En plus Paul est adorable !

Très bon accueil. Travail effectué correctement. Très satisfait

Rien à dire, c'est la 3ème voiture que je prends et je n'ai jamais été déçu sur la qualité du service.

Accueil toujours impeccable et professionnel. Jamais de mauvaise surprise. Une ampoule ne marchait pas après la révision de ma voiture, on me l'a changé sans problème ensuite.

Très bien reçue. Réalisation conforme à ce qui était annoncé. Personnel très prévenant sympathique et compétent

Tous le personnel est sma l'écoute, très professionnel, les conseil sont adapté. Ma dacia sandero me va très bien

très bon accueil. travail rapide et efficace. je recommande.

Excellent accueil, diagnostic rapide et intervention pour réparation également rapide

Très bon accueil et à l'écoute des demandes du client

accueil et prestations parfaits la complexité de l'utilisation du système carplay demande un peu de temps Dominique est trés utile et sera à renouvelé prochainement

Equipe au top, après avoir acheté ma voiture en leasing dans cette concession la prise en charge de ma voiture pour quelques pépins a été rapide. SAV très efficace je recommande vivement. Un grand merci !

Cela fait un an que j'ai acheté mon véhicule avec l'aide d'un vendeur qui m'a très bien orienté. Aujourd'hui j'ai passé ma visite de contrôle et je peux également dire que le personnel de l'atelier est très agréable, compétent et rapide en me laissant mon véhicule même nettoyer je recommande

Garage professionnel, jai été bien accueillie, le vendeur a su me conseiller ,je recommande vivement

Accueil et prise en charge au top Conseil pour la prise en charge des réparations par notre assurance. Le petit plus qui fait la différence : la mise au propre de la voiture

Parfait pour le service de qualité du garage Renault Rives ; prestations , exactitude horaire , propreté , qualité technique etc . Par contre que dire de l'attente due à la livraison de pièces de rechange , qui plus est livrées pour une bonne et une mauvaise et qui m'a obligé à retourner plusieurs fois au garage ! le tout étalé sur 2 bons mois ... Et le garage n'y peu rien et s'excuse à la place de Renault .

Les + : Process commercial global (SMS avant RDV / Accueil physique / explication point de contrôle véhicule) Service de voiturier retour à domicile exceptionnel Les - : RDV positionné une semaine au préalable, et pas de pièce en stock (bougies de préchauffage sur un 1.5 DCI)

Rapidité, efficacité et équipe sympa ! Vendeur de très bons conseils 😉

Une qualité de service optimale. Acceuil très agréable. Je ne regrette pas avoir choisie ce garage pour mon Arkana Merci .

J'ai était reçu comme un mal propre, avec ma femme et mes enfants , nous voulions achetez une dacia et le vendeur nous a traitez comme des moins que rien en nous disant , on a rien a vous vendre et nous a fait comprendre qu'on pouvait aller voir ailleurs , à chaque question je déranger et son comportement etait condescendant , incompréhensible , je suis dégoûté de dacia je pense aller chez Peugeot c'était notre petit projet de posséder une dacia je suis choqué merci dacia rives .

Ras , même nettoyage de la voiture super bravo à toutes équipes de Renault. Le délai convenu mais j'ai parlé à la personne qui s'occupe de la carrosserie il a oublié de mensonier le rétro .

Après la pose d'un crochet d'attelage, j'ai constaté que la prise 7 broches n'était pas serrée sur son support métallique. Heureusement je n'ai pas perdu la visserie sur le chemin du retour à mon domicile. J'espère que les autres éléments de l'attelage sont correctement serrés afin d'éviter tout incident. Ce type de désagrément donne une mauvaise image de la marque et ne motive pas à poursuivre l'entretien de son véhicule dans le réseau qui reste bien plus cher que ses concurrents de grandes enseignes.

Bonjour, suite à une discution à mon probleme avec 2 interlocuteurs competent de cette concession une solution m'est proposé, ce qui me convient pleinement, tres pros,Merci.

Au top ,super accueil, suite à panne d'une clio ETECH ,prêt d'un véhicule durant les travaux ,vehicule de prêt propre et en très bon état , suivi et communication sur l'avancement des travaux , en plus à proximité de voiron ,facile d'accès.

Service au top. Le responsable du service d occasion est très attentif au bien être du client. Répond même pendant ses jours de repos. Très bon conseil. A recommander

Prestation rapide et honnête. Merci à l'équipe ! --- Mon vehicule (scenic DCi) est soudainement tombé en panne sur l'autoroute. L'assistance l'a acheminé chez ce concessionnaire local. Le planning initial proposait un créneau de diagnostic seulement 7 jours plus tard (cause congés Noël). Il a pu être réalisé plus tôt, et j'ai validé le devis de réparation envoyé par email et expliqué par téléphone. Au final, véhicule remis en état encore 1/2 journée plus tôt que prévu, et surtout le montant facture est INFERIEURE au devis parce que nos techniciens ont passé moins de temps que prévu. Aux yeux de certains, cela paraîtra normal, mais c'est une preuve d'honnêteté que je veux saluer. Un seul petit bémol : il a été parfois laborieux de joindre l'accueil atelier. Mais une fois en ligne, toujours reçu aimablement et explications claires sur le statut ou les décisions à prendre. Je recommande.

Merci à Fabien KOZACK pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande à 100%

Vendeurs sympathiques et professionnels. Dispose de la majorité de la gamme en présentation (Clio,Arkana...) mais également de plusieurs véhicules d’essai. Il y a également un Dacia à l’intérieur.

J'y ai achete mon véhicule d'occasion il y a deux ans. Un peu déçu du véhicule mais conssession tres bien. Au début je faisais l'entretient a côté de chez moi mais je me rend compte que l'atelier de rives est bien mieux! Efficaces et ils font le max pour réduire l'addition. Si pas de véhicule de prêt dispo ils vous deposent et viennent vous chercher où vous voulez. Super service. Malgré un véhicule perfectible je met 5 étoiles car le service et les tarifs de la concession sont au top. Et pour ne rien gâcher personnel hyper aimable.

Ce garage Renault se fout vraiment de la gueule des clients Renault, chaque fois qu'on appelle on peut jamais avoir le service atelier impossible de les avoir au téléphone et ils ose vous dire en permanence qu'il vous rappellera et vous rappelle jamais. c'est une honte et c'est incompréhensible pour nous clients Renault !!!

Voiture commandée et livrée en temps et en heure, ce qui est compliqué avec les soucis d'aujourd'hui sur les véhicules neufs. L'accueil toujours très bon et l'accompagnement nous a permis d'acheter notre premier véhicule neuf en toute confiance. Nous avons fait le financement avec la DIAC qui nous a fait une frayeur en demandant des documents supplémentaires mais au final tout s'est bien passé. Merci à tous.

Accueil parfait, prestations à la hauteur de nos attentes, et tout est fait pour nous être agréable.

Personne à l'accueil très agréable et serviable. Explications très claires et grand sens du service

Client depuis des années, je suis toujours satisfait des services et tarifs du Garage. Voiture de courtoisie ou service de raccompagnement à mon domicile disponible facilement. Rapide et efficace je recommande.

Un très bon suivi depuis la demande d'essai, les offres commerciales, le suivi du délai de livraison jusqu'a la réception du véhicule.

Très très bien accueillis personnel très gentil très compétant nous on a eu affaire à emy qui est très très competante bravo à toute l' équipe et merci pour tout. Je vous recommande vivement ce garage

Accueil agréable. Raccompagnement à domicile après dépose de la voiture et trajet inverse pour sa récupération = service très apprécié.

Nous avons fait révisé notre voiture et nous avons reçu un excellent accueil où il nous a été proposé un rendez vous préalablement avec une heure de reprise qui a été parfaitement respecté. Les prix étaient très bien placé, nous reviendrons pour une prochaine révision...

Accueil parfait, travaux effectués dans les temps, voiture rendu très bien nettoyé, je recommande à 100% se garage

Courroie de distribution changée il y a 4 mois ... panne ce jour avec plus de liquide de refroidissement. Me propose un rdv 2 sem après ! Personne n à pris la peine de regarde la voiture . Au final : VIS DE PURGE DE LIQUIDE MAL REVISSER LORS DU CHANGEMENT DE COURROIE ! bravo le professionnalisme. En plus de ça voulais me prendre 150 euros de diagnostics ! Bref je deconseille

nous venons de récupérer notre véhicule chez renault rives tout comme pour nos autres achats, nous sommes entièrement satisfaits du professionnalisme de l’équipe merci à emmy pour sa disponibilité, ses conseils et son écoute. Merci à Brigitte pour son accueil et merci à Dominique pour les explications lors de la livraison de notre véhicule nous recommandons vivement ce garage.

Je suis passé fin mai dans la boutique. J'ai été très agréablement surprise et séduite, l'accueil était super et l'intérieur agréable. Je remercie spécialement le vendeur nommé Lucas qui s'est très bien occupé de moi, merci pour sa disponibilité et ses conseils.

Merci a RIVES AUTO DAUPHINE pour leur accueil et leur professionnalisme...Suite a l achat d un KADJAR entiere satisfaction sur l etat du vehicule. Merci a JS Eberlin pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Très bon accueil au service après vente Travaux réalisés par l'atelier parfait! Je remercie l'équipe autant à le réception que celle qui a fait l'opération. Je recommande de A à Z !

Très bon accueil. L' achat de mon véhicules s'est très bien passé avec une livraison et une mise en main attentive et explicite. Le personnel est à l'écoute et surtout très agréable. Aucun regret.

Un accueil au top , toutes les personnes sont très sympa , à l écoute, et de très bon conseil. Merci a toutes l équipe de vente

Personnel à l écoute, explication au top , très bien encadré. Juste un peu d attente lors des rdv mais rien de grave

Bon accueil, respect du délai, bilan des travaux et explications claires. Une charge de la batterie de ma zoé aurait été un plus et un geste apprécié.

Toujours le même accueil souriant et bienveillant. Commercial compétent. Je recommande à 100%

J'ai acheté mon véhicule neuf chez Renault Rives. Très bon service depuis l'approche commerciale jusqu'au service comptabilité. Un problème a immobilisé mon véhicule plusieurs semaines. Des solutions ont été mises en place, j'ai été informée du suivi régulièrement, véhicule rendu tout propre avec un accueil sympathique et pro. Merci

Nouveau en concession constructeur et donc de celle Renault Rives, nous avons été agréablement surpris des différentes étapes : achat d'occasion - accueil révision - prise en charge - transparence du devis - nettoyage - entretien réalisé - offre de venir nous raccompagner à domicile et un prix, au final, qui n'a rien de surprenant par rapport à d'autres garages hors concession .

J amené mon véhicule de fonction ici depuis des années et je n ai jamais eu à me plaindre de leur professionalisme. Bon garage, service impeccable.

Bonjour entretien de ma Dacia Sandero Stepway (2ème visite depuis l'achat chez Auto Dauphiné) L'agent d'accueil m'a reçu sèchement car je suis arrivée pour la révision des 30000 kms à 8h05 au lieu de 8h15. Cette personne Mickael m'a reproché d'ignorer les règles encore faut il les connaitre car il faut arriver à l'heure! Je précise que lors de la prise de RDV on ne m'a pas précisé quoique ce soit ni le prix de l'intervention. Cela fait 2 fois que j'achète mes Dacia chez Auto Dauphiné car l'amabilité des agents de la concession Echirolles m'a incitée à le faire. Je suis une cliente fidèle de la marque car c'est mon 4ème véhicule. Je tenais à signaler qu'une bavure liée à un accueil sec et désagréable peut faire que l'on quitte cette concession. La fois précédente j'avais eu affaire à une dame plus sympathique. CECI pour que mon avis puisse contribuer à améliorer le service

Mégane IV GTline acheté d'occasion en juillet 2021, la vente s'est déroulée d'une manière extrêmement satisfaisante. Quelques soucis sur le véhicule (peinture, feux, géométrie, capteur pluie/feu) pris en charge rapidement et sans avoir à négocier, je me suis senti acceuilli, écouté par une équipe très professionnelle et agréable. Merci à vous.

déposer une RENAULT TWINGO IMMAT DV068MP pour réparation de 2 sinistres un grêle et choc avd , surpris nous n'avions pas de véhicule de courtoisie durant les travaux ,pas solution de mobilité à la loc lors de la prise en charge de notre Twingo ,comme c'est le cas chez d'autres réparateurs agrées Macif Concernant la réparation du choc av droit , peinture nickel top qualité, réparations conforme à l'expertise ,véhicule rendu très propre . Concernant le débosselage grêle ,1597€ de facture ,commercialement on aurait pu enlever les 2 impacts sur la porte arrière et l'aile ar droite surtout qu'il n'y avait pas d'éclats de peinture juste du débosselage ,on aurait apprécier le geste vu que nous sommes nouveau client de cette concession à RIVES . on doit ramener le véhicule pour un enjoliveur manquant , j'espère que l'atelier nous fera la reprise des 2 bosses . satisfait au global ,contact,prise de rdv ,accueil du responsable d'atelier Carrosserie ,qualité réparations de l'atelier

ma voiture est tombè en panne a Voreppe le dépanneur est venu la chercher et la emmenè au garage Renault auto dauphinè rives pour constatè la panne il vous demande 160euro puis il vous envoyez un message qui vous dit rendez-vous le 22/10/2021 a 8h au plaisir de vous recevoir Donc nous si sommes rendus et là on vous dit que le message et automatique vous faite des kilomètre pour rien le véhicule il l'avais depuis une semaine est constatè la panne le 22/10/2021 de la voiture est il nous appeler dans la journée comme convenu il nous appel il pense que le moteur et cassè pour nous le confirmer il faut redonner 600 euro donc on récupère la voiture dans un état pitoyable et des pièce dans le coffre de la voiture et sale et rayè j'ai pris des photos pour 160euro avant cette panne nous sommes passer deux fois a Renaud rive pour voir un bruit dans la voiture et il nous on dit qu elle avait rien je trouve qu'il ne pas sérieux je déconseille et profite de vous

Je remercie infiniment le vendeur Mr Costa Lucas pour toutes les indications qu'il a su me donner ! Il connait très bien son travail et il est également très professionel

Ma voiture est tombé en panne sur l'autoroute. J'ai été prise en charge par mon assurance et le dépanneur envoyé par celle ci a emmené ma voiture chez ce garagiste Après un mois d'attente , ils ont enfin regardé ma voiture pour trouver le problème Ils ont soit disant passer la valise chose qui n'a pas été fait On m'appelle et on me dit que ma voiture est morte et qu'ils ne peuvent pas commandé la pièce car rupture de la part de Renault. Donc soit je leur laisse ma voiture sur place ( ils me la rachète a un prix dérisoire soit direction la casse ) Je récupère ma voiture par les propre moyen ( j'habite à Paris ) et emmène la voiture chez un autre garagiste Il a trouvé du premier coup .. un joint d'injecteur que l'on voit très bien si on regarde CORRECTEMENT la voiture .. Le joint ma coûté 2,03€ !!!!!! Les mécanos sont des escrocs , ils vous voient arrivé faites attention

Pièce commandée soit disant en stock et supposée être livrée le lendemain pour à la finalité m'entendre dire qu'il n'avait plus de visibilité sur sa disponibilité. 2 déplacements pour rien !

Très satisfaite de l'achat de notre véhicule d'occasion avec le vendeur M. Costa. Il nous a conseillé avec compétence et nous avons apprécié la qualité de notre véhicule pour le long voyage voyage que nous avons effectué à travers l'Europe.

Accueil chaleureux, ainsi que de la part de tous les membres du personnel, qui sait vous mettre à l'aise. Vendeur très patient et à l'écoute de vos besoins, et qui sait vous guider vers le bon choix . Délais de livraison du véhicule très raisonnable malgré le contexte sanitaire actuel. Je recommande fortement cette concession automobile !!

Équipe très accueillante et très belle concession. Adrien le vendeur qui m’a accueilli est très compétent et très sympathique. Je recommande vivement.

J’ai été très bien accueillie, et les vendeurs sont très aimables et surtout très professionnels. J’ai eu tous les renseignements dont j’avais besoin. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Bon accueil, prise de rendez-vous facile, révision de mon véhicule bien faite et rapidement!

super accueil dans cette concession Renault commerciaux et responsable commercial au top. le personnel est toujours a l'écoute du moindre souci et leur réactivité est top. merci aussi a Dominique un super gars très gentil pour la présentation du véhicule lorsque nous sommes venu le chercher. merci à toute l'équipe

une belle devanture, de grands volumes et une organisation assez claire ne font pas sourire le personnel des pièces de rechange : accueilli avec une tronche de 6 pieds de long, j'ai eu l'impression de déranger et malgré mon sourire et ma demande, la réduction n'a pas eu lieu et j'ai payé ma petite pièce le prix d'une grosse ailleurs... je n'ai pas été à la concession mais ça n'avait pas l'air joyeux non plus.

Concession sérieuse, je recommande, satisfait de l'atelier, du service commercial, des pièces de rechange et de l'accueil.

Le jour de l’acquisition de mon véhicule j’ai été pris en charge par 5 personnes. Une première personne vraiment très gentil qui vient me chercher à mon domicile moi et ma voiture qui est reprise, la personne à l’accueil très agréable, le vendeur qui vient m’accueillir et qui m’explique la procédure, une assistante impeccable qui m’explique clairement tout l’administratif et un opérationnel qui m’a expliqué tout le fonctionnement de A à Z de ma voiture afin que je ne sois pas perdu. Je recommande vivement cette concession chez qui je ne regrette vraiment pas d’avoir investi dans un véhicule.

Achat d'un véhicule neuf : excellent accueil de toute l'équipe Vendeuse, Mlle Votte, très professionnelle, très à l'écoute, prend vraiment le temps de définir les besoin du client avec le client pour lui proposer le meilleur choix Dominique pour la mise en service du véhicule prend le temps de tout bien expliquer et recommence ses explications si besoin et autant de fois que nécessaire Je recommande sans hesitation cette concession ++++++++ Un grand merci à toute cette équipe de professionnels

------------------------------------------------------------------------------------------------------------- J'ai pris connaissance de votre réponse, et je suis surpris par votre argumentation. En effet : Vous étiez maitre de la durée de l'option, puisque j'attendais vos informations quant à la disponibilité du véhicule. C'est à vous qu'il revient de gérer correctement votre organisation multi-sites, et d'en assurer la bonne synchronisation des informations. Salutations

Concession magnifique. La jeune fille du sav super pro et claire. Merci à vous pour votre professionnalisme

A fuir! Sauf si vous avez 1 mois pour récupérer votre voiture en panne pour un calculateur.... Service commercial extrêmement désagréable !!!! La personne du service commercial nous a pris pour des cons! N’achetez surtout pas Renault! Pour des voitures récentes les pannes sont très fréquentes (pannes électroniques !!) PRIX EXORBITANT ! : 300€ pour changer une batterie ......

Une catastrophe L'expert me dit d'amener à Renault rives OK pas de soucis je la dépose le 7 septembre pour une intervention qui doit durer environ 4 jours la voiture a été terminé le 6 novembre 2 mois d'attente suite à wolkswagen qui auraient envoyé la mauvaise pièce plusieurs fois (OK ça peut arriver) nous avons appelé à 2 reprises pour demander le paiement en 2 fois pas de soucis nous faisons une emprunte bancaire car nous ne prenons pas les chèques sur place on me dit totalement le contraire on me tend mes clefs aucune excuse rien je demande pas la lune juste qu'on est dsl la personne me dit on vous a fait le contrôle technique encore heureux j'avais rdv mis septembre pour une contre visite Franchement je suis dégouté et vous déconseille vraiment d'amener votre voiture à réparer là bas même si c'est l'expert insisté allez ailleurs

Heureusement que je n'ai pas donné mon avis sur le coup. Personnel aimable mais mécaniciens incompétents ! Je l'ai amenée le 7 juillet 2020: pour un entretien complet avant les vacances. J'ai demandé a ce que tout soit vérifié. Au moment du paiement ils me disent que les plaquettes avant sont usés a 70% mais pas utile de le faire avant octobre ->j'aurais aimé qu'on me le dise et qu'on le fasse mais ok je fais confiance. BRUIT MÉTALLIQUE a l'avant. Des amis me disent de la ramener a un garage. 13 août :DISQUES ET PLAQUETTES A CHANGER ! JE SUIS EN COLÈRE, J'AURAIS PU AVOIR UN ACCIDENT GRAVE AVEC MON FILS ! Et j'aurais pu eviter les disques s'ils avaient regarder correctement début juillet et qu'ils avaient fait les plaquettes. Fuyez ces voleurs et incompétents !!!

Rendez vous pour entretien des 5 ans : accueil toujours agréable et très professionnel, la ponctualité est de rigueur et en plus les differentes étapes de l'entretien sont consultables en temps réels afin de voir l'avancement des travaux. Véhicule aspiré et lavé à la fin. Établissement sérieux, je recommande fortement.

Belle structure avec personnel très compétent professionnel et agréable. Ils ont su nous conseiller, répondre à nos questions et nous proposer une belle offre. Merci pour leur travail !

Super accueil , efficace et arrangeant. Je resterai fidèle de la concession et de l'atelier. Merci pour votre sens client ! Xavier

Essai d'une C3 d'occasion. Au moment de l'essai le vendeur m'a demandé de signer un document par lequel je reconnaissais, qu'en cas d'accident, je devrais supporter une franchise de 2.850€ !!!! Depuis j'ai essayé d'autres véhicules, chez d'autres revendeurs, et jamais je n'ai eu à reconnaître de franchises. Comment appeler cela ? De l'arnaque ? Du vol ? Bien sûr rien ne m'obligeait à faire l'essai. Mais une chose est sûre : je n'irai jamais acheter une voiture dans ce garage.

Très bon accueil. Service de qualité. Question administration il ne faut pas être en retard pour finaliser la vente... 10 mn de retard vaut 10mn d'attente supplémentaires...

Je modifie mon avis en baissant la note, bien que très efficace pour faire entrer le véhicule dans le garage avec un super accueil et de très bonne explication, la suite fût moins drôle... Pour la récupération du véhicule, la pièce n'étant pas arrivé à temps je n'est pas pu récupérer mon véhicule réparé comme prévu. Une fois la voiture fini je retourne la récupérer et toujours un super accueil, des explications très bien formulés avec des excuses pour la durée de l'intervention. On m'annonce que le véhicule a était lavé intérieur et extérieur... intérieur je veux bien et encore, mais extérieur si ça c'est lavé... J'espère que la prochaine fois y aura toujours ce même accueil mais que ça ce passera mieux.

Personnel très compétent et agréable. A l'écoute de leurs clients

Je suis allé chez Renault par obligation afin de commander une durite haute pression pour mon camion qui avait lâché la pièce a été disponible très rapidement le lendemain matin à 8h je l'avais 59 € quand même accueil sympathique bonjour monsieur au revoir monsieur bref tout ce que on attend d'une grosse boutique comme ça. En tout cas les choses ont été faite il faut juste payer et ça se passe bien 😎

Super Expérience pour l'achat de ma Megane livré ce mois ci Fabien à été de très bon conseil et Annie à été formidable du début à la fin pour le bon déroulement de la livraison et de l'administratif

Ce n'est pas le pas le pire garage Renault que j'ai connu. Ils ont juste oublié de me commander mes pneus alors que le rendez vous étais pris pour la pose. Pour changer 2 pneus cela a pris 2h30. Ensuite pour me faire plaisir ils ont voulu me laver ma voiture. Seulement quand j'ai été appelé pour régler ma facture l'information a du mal circuler et au moment de me remettre les clefs ils ont paniqués car ils ne savaient plus ou était ma voiture. J'en rigole encore...

Très satisfait des services de cet établissement. Le service mécanique, le personnel est très compétant. De plus, lorsque vous laissez votre véhicule ne serait ce que pour un entretien, on vous restitue votre auto toute propre (lavée extérieurement). C'est très sympa! Je recommande.