RENAULT GRENOBLE FONTAINE - BYmyCAR Concessionnaire Renault

Super merci mylene de la livraison

Livraison d’une Renault Clio vendue par Jérémy ROHRER. Commercial à l’écoute, gentil et très sérieux. J’ai été impressionné par ses compétences et son suivi optimal ! Tout est fait pour satisfaire au mieux vos envies, besoins et contraintes ! Un grand merci aussi à Mylène pour la livraison, qui prend le temps de nous expliquer tous les aspects techniques avant de prendre la route ! Je recommande cette concession et le groupe ByMyCar, nous sommes jamais déçus !

Merci myleene de son professionnalisme avec sourire et bienveillance merci pour tout vous êtes génial

Mathieu a été très professionnel et accueillant simpatique très souriant et disponible, l'achat c'est très bien passé et surtout la livraison avec mylene giacalone

Parfait du début à la fin. Achat d'un Duster neuf. Merci a Jérémy pour sa patience et son efficacité. Merci aussi au service livraison véhicule livré a l'heure et bien préparé

Réactivité avec nos contraintes de budget. Commercial très compétent. Livraison dans les temps. Une très bonne concession !

Le vendeur a su être rassurant et professionnel je tien à le remercier de m'avoir aidé à faire min choix et de m'avoir conseillé.

Jeremy commercial très professionnel ainsi que Mylène pour la livraison très bien passé et bien reçu

Suite a une panne de voiture ,mon assurance a réservé un véhicule chez eux A ma grande surprise peur au début une Renault Clio 5 Alpine m'attendais. Moi qui aime pas changer de voiture.... Tout reprendre.. La dame de l'accueil et très gentille m'a fait un briefing . C'était une boîte auto 🫣 Conquise !! Moi qui voulais changer en septembre et prendre une marque étrangère... Je suis sous le charme de la clio Alpine ❤️🇫🇷 Elle m'a réconcilier avec la marque 🇫🇷 et boîte auto....a comparer d'une autre grande marque anglaise.... La 🇫🇷 c'est de la crème , douceur a l'arrêt au démarrage elle se conduit toute seule.. Mes jumeaux et moi avons trouvaient notre futur voiture. Ils l'ont aussi adopter !!! Hélas je la rend aujourd'hui....😢 Une semaine de conduite super agréable. Merci a l'équipe sympa ma prof qui m'a briefer 😉 pour la conduite En septembre /octobre ...je reviendrai chez vous les yeux fermés... Pour une clio Alpine.. bye l'idée que j'avais en tête !!! Nous validons tout les trois 🤗

Vendeur à l écoute Connaît bien son produit A prit le temps de répondre à mes questions Je suis très satisfaite de l acquisition de mon véhicule N hésitez pas à demander Florian

Tout c’est admirablement passé. Un léger temps d’attente avant d’être reçu pour la réception du véhicule Encore merci

Très bien passé

Merci au Service après vente pour leur dépannage minute ce soir. Rapide efficace et professionnalisme de C. Vaillant

Je suis très contente de ma nouvelle voiture ! Merci infiniment à Mylène, Florian et Isabelle pour leur accueil et leur professionnalisme . Je recommande cette concession à 100%

Trees bien accueilli et bravo pour votre professionnalisme et votre gentillesse merci Mathieu et mylene

Reçu ma nouvelle voiture ce jour, merci 1000x pour l'accueil fait par Jérémy et Mylène, très professionnels et sympathique, je conseille fortement le garage !

Loic à été professionnel et à su trouver une solution suite à notre demande donc on est très contents et cerise sur le gâteau à la livraison ça été parfait avec mylene et de bonne humeur , parfait ne changez rien

-Personnel très professionnel -Très bon accueil --bonne explication pour l'achat de ma Megane etech -Florien et Michel sont très sympathique et surtout très compétant -Je reviendrai pour ma prochaine voiture.

Super experience avec Thibault et mylene de l'accueil l'amabilité et la gentillesse. Vous proposez un service de qualité

Un conseiller au top merci à Kévin de ses conseils et a ete a lecoute, et mylene pour la livraison très bien passé une équipe formidable je recommande

Toujours très bien accueilli, le personnel est très pro et de bon conseil. Très satisfait du travail effectué. Je recommande vivement !

Françoise, Mr le directeur, Paul (vendeur véhicule neufs) et Maxime ( véhicule occasion) méritent 5 étoiles de part leur professionnalisme et leur relation commercial. Encore merci.

Bon accueil pour l'achat d'une Clio neuve

Content du SAV chez Renault bymycar fontaine . Je reviendrai

Très accueillants, de bons conseils ! Merci

Très ravie de l’accueil autant par le commercial (Florian) que le jour de la livraison avec Mylène. Je recommande!

Bon contact avec le vendeur et la personne en charge de la livraison

J’ai été très satisfait de Jeremy qui ses super bien occupé de moi , tout était géniale rien à te dire.

Super accueil de mylene merci un accueil chaleureux et très pro dans son travail je suis venu récupéré mon véhicule tour conforme et une livraison géniale

L'accueil du réceptionnaire d'atelier a été sympathique et efficace.

Mathieu nous a très bien reçus et informés quand nous sommes arrivés à la concession: très à l’écoute de nos questions et y répondant clairement. Toujours bien informés pour le suivi jusqu’au jour de la livraison. Et là, nous avons été reçus par Mylène qui a pris tout son temps pour faire les papiers et nous expliquer la prise en main de la voiture: souriante, aimable et avenante: top; merci à tous les deux pour leur disponibilité et leur accueil. Je recommande….

Très bon accueil, équipé compétente et serieuse

Super équipe, j’ai eu affaire un Mathieu Lipani qui a était très professionnel et à l’écoute. Mon véhicule a était livré rapidement ( 6 jours ) Vraiment rien à redire

Jeremy le vendeur est très pro à du me conseiller et de bon conseils et la livraison bien passée avec une metteuse en main au top merci Mylène de sa gentillesse et d’avoir pris le temps de tout m’expliquer

Thibault fantastique ! De la Commande à la livraison avec mylene tout est super .une équipe jeune et dynamique ne changez rien

Un service au top le vendeur loic merci à lui et mylene aussi pour les explications. Je recommande la concession très propre aérée. On nous sert à boire on eT bien accueilli

Mathieu très bon vendeur, il nous a bien conseillé avec le sourire et mylene nous a livré le véhicule avec professionnalisme

Énormément déçu par cette concession. J'ai du venir pas moins de 7 fois chez eux pour le même véhicule... J'ai quand même acheté un véhicule dans cette concession mais plus le temps passe et plus il y a eu de problèmes... Un manque de communication qui m'a fait venir pour rien lors de l'achat du véhicule car la secrétaire ne m'a pas appelé pour me dire que le véhicule n'était pas prêt. Une fois le véhicule prêt, la secrétaire à voulut me faire payer le véhicule sans la reprise et sans la caution déjà versée.. On m'a appeler le lendemain pour me dire de revenir car le contrôle technique n'était pas fait... Un rdv que j'ai eu une semaine après, sans compter le double des clés qui n'était pas conforme il a fallut reprendre rendez-vous. Heureusement qu'il y a un service Renault minute de qualité et qui reste disponible.. Cependant j'ai signalé plusieurs fois par mails et par téléphone qu'il y avait de nombreuses rayures sur la voiture qui n'était pas la quand je l'ai acheté, il y avait également un flacon de peinture de la même couleur que mon véhicule qui à été déposé entre les sièges... A croire qu'il était prévu de faire du camouflage ou que je repeint le véhicule moi-même... L'enjoliveur avant gauche à été abîmé et il manque un bouchon à l'une de mes roues... Malgré les nombreux échanges avec la concession, cela fait presque 1 mois qu'elle me renvoie au garage à côté et le garage a côté qui en fait de même avec la concession. Je n'irais plus jamais dans cette concession qui m'a vendu un véhicule différent de la visite et qui en plus me balade depuis l'achat de celui-ci.

Très bon accueil personne compétente Thibault vendeur Mylene conseillère livraison parfaite

Accueil sympathique merci à mylene et Thibault

Très bonne expérience. Merci à Jeremy pour son écoute lors de l'achat afin de trouver et confectionner un véhicule adéquate à mon quotidien. Merci à Mylene pour sa gentillesse lors de la livraison qui a été effectué avec de l'avance donc ravie.

Merci mylene les explications sont clair

Ste mastergird très bien reçu par mylene merci

Merci mylene pour cet accueil etmustafa bien reçu merci

Merci au vendeur mustafa, mylene pour la livraison

Thibault bien content de lui merci mylene egalement

Rendez vous pour une revision et une géométrie, reçu par Christophe , tres bien accueilli, a l’ecoute , trouve les solutions les mieux adaptées a vous et votre véhicule. Véhicule réceptionné et restituer aux heures convenues parfait .

Merci à loic et molène pour leur gentillesse

Merci a Mylène pour la livraison et Thibault pour l'achat de mon véhicule vous êtes super au top ne changez pas votre équipe de choc

Très bon accueil après ventes

De passage pour un gravage de mes vitres, effectué par Thomas qui m’a restitué le véhicule très rapidement et encore plus propre qu’à mon arrivée! Efficace et super sympa

Très bon accueil, de bons conseils, je recommande.

Merci pour la livraison avec mylene. Cette concession est au top

Florin très sympa merci et mylene merci pour la livraison

Florian super pour la vente merci a lui et mylene pour la livraison

J'ai été très bien accueilli et conseillé par Jeremy pour la LOA de mon prochain véhicule. De plus, suite à une incompréhension de ma part il a fait le nécessaire pour solutionner mon problème et obtenir l'offre qui me correspond le mieux. Merci à lui.

Vendeur Thibault très professionnel et la livraison bien passé merci mylene

Très bon conseils techniques et économiques de Mathieu L chez le concessionnaire Renault Fontaine !

Merci a Mylène et Thibault des professionnels ! Nous reviendrons

Très belle expérience chez Renault Fontaine, une équipe formidable, très bonne acceuil. En particulier, merci à Patrick pour sa gentillesse, son sourire et la qualité de service. Je recommande

Très compétants et rapide merci a Mathieu et Mylène pour la sympathie

Merci a mylene pour l livraison la concession est sérieuse et professionnelle

Bon accueil, bons conseils et intervention de qualité

Très bonne réception, très bonne équipe dans l’atelier

Accueil très sympathique et explications au top par Mylène merci beaucoup je recommande cette concession

Le réceptionner Hugo du Renault minute est d’un accueil chaleureux cela fait plaisir à voir.

Bien accueilli par Mr Gex, loic et mylene merci à eux

Un accueil chaleureux de M.Perez Patrick à la location. Toujours eu une bonne voiture.

Super accueil par Florian et Mylene ainsi que Patrick à tout les niveaux je dirai même parfait bravo à toute l'équipe ne changez rien

J’ai reçu le mardi 14 février part Hugo qui m’a très bien accueilli en me proposant un café, il a pris mon véhicule à l’heure, il m’a gentiment expliqué ce qu’ils allaient faire. Je recommande Renault BY MY car fontaine

Bonne accueil après vente au Renault minute par Hugo

Toujours aussi accueillant, performant et agréable. Mon véhicule provient de chez vous, et vous m'accompagnez dans sa vie depuis tout ce temps. Cela ne changera pas!

Très bonne expérience pour ma révision. Je recommande vivement cette concession avec un très bon accueil de M. PEREZ pour le véhicule qu'il m'a prêté et sa gentillesse

Accueil parfait! Merci à Hugo pour l’accueil! Je recommande!!

Mathieu est génial et très gentil ainsi que Mylène la livraison est top et bien expliqué de a a z,

Très bon accueil, merci à Jeremy et Mylène pour leur professionnalisme.

Formidable et accueillante la livraison a été bien présenter par Mylène merci

Je suis ravie de la concession surtout mon vendeur Mathieu au top et également Mylène giacalone a livraison parfaite !

Merci Mylène pour sa gentillesse et ses explications très claires

Accueil au top par l’équipe qui est très professionnelle. A pu nous proposer une solution rapide avoisinant notre budget Je recommande fortement !

Bonne expérience chez Renault la livraison du véhicule avec Mylène est très agréable et apprécié !!! Vraiment je recommande ! Par contre le délai de l’usine est à revoir

Livraison bien passée merci Mylène

Totale confiance au vendeur c'est notre 8eme voiture avec Mathieu L..

J'ai essayé récemment un véhicule. Les vendeurs sont à l'écoute et connaissent parfaitement les différentes gammes. Merci à eux pour leurs conseils.

Très bonne expérience! Personnel très accueillant.

Globalement mauvaise expérience d'achat véhicule neuf. Les vendeurs sont prêts à tout pour que vous achetiez, et dès que c'est fait la médiocrité vous rattrape : mauvais service, mauvaise communication.

Très satisfaite de l'accueil et de la mise en main faite par Mylène . Et merci a Loïc très serviable

Contente de la concession et livraison tres bien passe merci a mylene vous etes genial!

accueil très chaleureux. la livraison s'est très bien déroulée avec des explications détaillées.

Très bien accueillis, service au top !! Merci encore à toute l’équipe pour votre travail et professionnalisme.

Accueil excellent . Concession propre et livraison super bien passé , un service au top . Merci à Kevin le vendeur et Mylène pour la livraison avec de bonnes explications

Merci a toute l'équipe surtout a Patrick , Mathieu qui nous a mis le gps , Mylène pour nous avoir mis l'assurance , je recommande cette concession vous êtes tous simpatique et professionnel

Accueil excellent. Disponibilité impeccable. Livraison parfaite

Commercial Thibault et Mylène service livraison au top super agréable . je recommande

j'ai eu un avis technique immédiatement et la réparation a pu être réalisée très rapidement

Bon accueil et bon service merci a Florian et a Mylène a la livraison

Expérience plus que décevante depuis Septembre 2022 jusqu'à ce jour. Entre une communication qui laisse à désirer, un prêt de véhicule que j'ai du forcer (alors que j'y avais droit), nous voici maintenant avec un silence total de la part de la direction à la suite d'une facture payée ne correspondant pas au devis présenté, résultat : 490€ en attente de remboursement depuis le mois de juillet dernier. Plusieurs mails de relance de ma part, de la part du réceptionnaire ayant pris en charge mon véhicule, un courrier de mise en demeure de payer resté sans réponse depuis le 26 Décembre. Prochaine étape la médiation avant l'injonction de payer via un tribunal. Peut être que ce commentaire fera réagir la direction.. Malheureusement la personne ayant pris en charge mon véhicule a toujours fait du mieux qu'il pouvait (Mr MASTROMAURO).

Très bon accueil de loic et molène, livraison bien passé et un bon suivi du début à la fin

Très bon accueil, pas d'attente, et de bons conseils

Merci à Florian pour son accueil et son efficacité, nous recommandons à 100%!

Personnel très professionnel (si qui n’était pas le cas avant) et très compétant. très bon acceuil

Un excellent accueil. L’empathie est au cœur de la préoccupation du vendeur. Des professionnels au top. Un conseil irréprochable. Concession à recommander fortement.

Assez déçue du service client apporter lors de mon achat dans cette concession.

J' ai tourné une demi heure dans le magasin et le vendeur était derrière son bureau il ne m'a jamais adresse la parole alors je suis parti et pu acheter ma voiture chez un concurrent

Très bon accueil et très bonne prise en charge par Hugo Cellona.

J’ai été conseillé par Florian qui a su tout de suite répondre à mes demandes. Je suis très satisfaite de nos échanges et j’ai pu enfin trouver la voiture que je voulais avec une réception rapide. Merci Florian

C'est le 3ème véhicule que nous prenons chez ce concessionnaire. Nous y retournerons sans hésiter pour les prochains.

Contrôle rapide, voiture rendue propre, les pièces en bon état non changées. Très +++

Superbe équipe qui sont tous sérieux . J’ai été pris en charge par Hugo pour une révision je vous le conseille très gentille ainsi que très à l’écoute franchement je recommande ce Renault la

Nous avons été très bien reçus par Mathieu LIPANI pour l'achat de notre Dacia Jogger. Malgré une attente un peu plus longue que prévu pour la livraison de la voiture suite à quelques soucis informatiques, Mathieu a été très réactif et à l'écoute, et il a tout fait pour nous arranger. Nous sommes ravis de notre voiture !

Très bien reçu par Mylene Accueil sympathique les explications fournies étaient claires Cordialement

Accueil et ambiance sympa. Il fût un temps où en plus de la révision la voiture était passée au portique de lavage et aspirée à l'intérieur sans supplément.... Tout se perd ☹️. De plus la facture est salée.

Très bien accueillie par Christophe qui a pris le temps de m’écouter et surtout de me faire un retour détaillé sur la panne après réparation par le mécanicien. Je n’ai pas été incitée à la consommation ou au changement « inutile » de certaines pièces ce qui est agréable. Je me suis sentie entre de bonnes mains ! A l’avenir, j’essaierai de m’adresser à la même personne pour être sure de bien être prise en charge.

Super livraison de mon nouveau véhicule Mickele et Isabelle sont très agréables et à l'écoute. Je recommande cette concession.

Livraison de mon véhicule neuf avec Mickele merci pour les explications très bon relationnel je vous le conseille.

Un grand merci à Jérémie, super conseiller très professionnel et à l’écoute des besoins; ainsi qu’à Mylène qui a assuré le service de livraison au top! Je recommande vivement!

Vendeur d'occasion qui te prend de haut , dégouté de faire ce travail....je vous conseille fortement d éviter ce magasin ... allez-y ailleurs vous seriez mieux accueilli.

Très bonne reception et échange avec Mickele ! J'espere que vous pourrez beneficier de ses services aussi.

J'y suis allé pour voir un véhicule d'occasion proposé par annonce. Le kilométrage ne correspondait et le véhicule n'était pas en bon état. Du temps perdu !

Personnel accueillant, professionnel et a l’ecoute du client Livraison du véhicule rapide et soignée

Franchement, service au top, professionnel et efficace. J'ai changé ma courroie de distribution là bas et je dois dire que cela a été fait rapidement avec un véhicule de prêt inclus. Explication claire et conscience tranquille de laisser son véhicule entre de bonnes mains. Dorénavant j'irai là bas , avant j'allais à Echirolles Auto Dauphiné mais depuis le paiement du véhicule de prêt lors de réparation qui dépasse les 1000 euros je n'irai plus pourtant fidèle cliente depuis 10 ans !

Client bymycar, dans plusieurs concessions et marques du groupe en occasions récentes je suis déçu sur la préparation vente d'occasion de bymycar renault fontaine, voiture rayée avec des tourbillons, le vendeur qui fait que mentir aux clients, me dit , tout ça va être fait en préparation , un coup de polich et c'est bon a la livraison de mon Dacia duster, rien à été fait côté carrosserie ? a ma remarque, le vendeur d'occasion commence à me dire qu'il a eu une erreur de dossier, ensuite et bien ça part pas les rayures, en plus le double des clés perdu, retrouvé quelques jour plus tard ?? par contre le prix n'est pas rayé ! obligé de prendre la prestation eurodatacar, et divers frais qui se monte à mille euros de plus que le prix indiqué. j'ai eu un joint de capot à changer , car infiltration d'eau refus de garantie, la garantie bymycar est médiocre je suis intéressé par le futur duster 3, surement en véhicule de démonstration , pour moi fidèle client bymycar c'est terminé. je mettrais zéro étoile si je le pouvais

Personnels très sympathiques et compétents véhicules conformes à la description je recommande . Et un grand merci à toute l’équipe .

Réparation de notre voiture hier. L'accueil a été très sympathique. Les tarifs sont largement raisonnables. Un check-up a été réalisé ainsi qu'un petit coup d'aspirateur dans la voiture. Rien à redire.

De la commande à la livraison sommes ravis de la prestation haut de gamme. Professionnalisme et sympathie sont au rendez-vous

Livraison rapide et efficace avec des explications claires, de mon véhicule. Je suis ravie de mon choix. Je recommande

J'ai découvert la concession Renault de Fontaine pour la commande d'une pièce auto. L'accueil est excellent particulièrement au service des pièces détachées où toutes les personnes qui m'ont accueillie sont aimables, disponibles et compétentes.

Super accueil et merci a Mylène pour la livraison du véhicule qui a été à l'écoute et top dans ses explications.

Très bon accueil, et respect des délais de livraison du véhicule. Arrivé avant la date prévue..

Parfait, nous avons été accueilli par Mylène lors de la livraison. Je recommande 😊

Pour le service commercial : Venu en avril dernier pour un achat lors des journées portes ouvertes, j'ai été reçu par un commercial qui avait du mal à concevoir que j'avais besoin de réflexion pour débourser le prix d'un VL neuf. Je n'ai donc pas donné suite. Rendez vous pris, à nouveau pour les portes ouvertes de Juin, j'ai été reçu par un commercial génial (Loïc) à l'écoute, et compréhensif. Il a pris le temps de présenter le véhicule de A à Z, de faire des comparatifs, et de me le faire essayer. Alors banco ! Pour le service atelier : Un coup de fil à Yvan et Loïc pour débloquer une situation gelée pendant presque trois semaines pour un changement de parebrise et pour de la carrosserie (grêle). L'équipe est arrangeante et à l'écoute pour nous accompagner. Je recommande !

Plus d' 1 an que j'attends mon offre pour une voiture. Je suppose que le tarif va être hyper attractif. (Évidemment j'ai depuis acheté via un vendeur qui voulait vraiment vendre des voitures)

L’accueil a été très bien. Proposer quand on attend de nous servir à la machine à café. Quand on dépose notre véhicule pour la journée, voir au moment de prendre le rendez-vous, proposer un véhicule de prêt ou un ticket de tram.

Rdv parfait en timing malgres l’affluence avant les départ en vacances. Personnels vraiment parfait. Budget très élevé pour l’entretien du véhicule mais grosse revision à faire cette année. Merci aux personnels d’avoir pu faire faire le contrôle technique en même temps que la revision. Et tout ça en moins d’une journée. Accueil toujours parfait dans ce garage où je viens depuis maintenant 15 ans avec tout mes véhicules achetés dans ce garage également.

Nous avons acheté 2 voitures neuves électriques sur les 2 dernières années. Tout s'est très bien passé. Une attente un peu longue pour la deuxième, un geste commercial a été fait sans que rien ne soit demandé. Une mise a jour ne se faisait pas j'ai pu bénéficier du même véhicule de prêt que la mienne pendant l'intervention. Une équipe dévouée pour les clients.

Très bonne expérience avec Renault BYmyCAR Fontaine. La vendeuse Leine a su prendre en compte nos attentes et a fait au mieux pour y répondre, grâce à laquelle nous sommes parties sur une LLD et très satisfaits des conseils qu’elle a pu nous apporter. Les délais de livraison étaient respectés et merci à Michel pour ses explications claires sur le fonctionnement des commandes lors de la remise du véhicule. Mais je

Client depuis quelques mois suite LOA Duster 2023 livré en mai 2023 je n'avais pas encore publié d'avis préfèrant prendre un peu de recul sur le service fourni par cette concession...Et bien je suis tout simplement satisfait depuis le début que ce soit pour la prise de rdv, accueil, les services en Ateliers.. équipes dynamiques, aimables réactives , pro, etc.. avec en plus des évents organisés -- exemple ce soir event au château de sassenage pour la sortie de la nouvelle espace E-tech full hybrid 200 CH (magnifique ;) ....bref je recommande les yeux fermés!!

Pas évident d’acheter une voiture à distance et pourtant, très bonne expérience avec Renault Fontaine 👍🏻 La voiture est + que nickel et le service est professionnel, Teddy s’est montré très disponible, je ne restais jamais sans réponse et tout a été très rapide entre la prise de contact et la récupération de la voiture. Aucune mauvaise surprise.

Très bonne prise en compte de mes attentes, la livraison de mon nouveau véhicule s'est très bien passée. La demoiselle en charge de cette livraison (Mylène) a été très avenante, ses explications très claires. A recommander.

Je viens de sortir de chez Renault Fontaine, scandaleux alors que j’étais assis et j’attendais un vendeur de voiture d’occasion un autre vendeur m’a dit ouais vous pouvez pas rester assis j’attends quelqu’un alors qu’il y avait personne donc je suis parti gentiment j’irai pas acheter une voiture chez eux, voilà je vous déconseille fortement Moi qui étais intéressé par une voiture bah tant pis Pour eux on ira ailleurs salam

Très bon accueil, dès le premiers contacts jusqu'à la livraison du véhicule. Je le recommande.

Prise de rdv avec fontaine Renault bymycar très rapide afin d effectuer mon contrôle technique. Je suis tombé sur un agent au top, très arrangeant pour que je puisse récupérer mon véhicule rapidement et selon mes propres disponibilités. Qui d autres que Renault tout simplement tout est dit dans le slogan. Une équipe efficace, agréable et professionnelle. Un grand merci J ai acheté mon véhicule chez eux , il y a eu quelques contretemps pour ma livraison mais je reste objectif et me dit que certains facteurs peuvent compliquer les commandes, le rapport humain était bien là. Je continuerai d entretenir mol véhicule chez eux

Accueil parfait pour la livraison de mon véhicule neuf! Réception au top! Personnels à l'écoute et super sympathique.

Fait appel à cette concession pour la reprise de mon véhicule pour repartir avec un LLD. Très bons conseils, réactivité ++, accueil parfait. Merci à lui et à la personne pour la livraison également

Vendeur à l'écoute et gentil, très satisfait aussi de l'accueil lors de la livraison du véhicule. Ils ont pris le temps d'expliquer toutes les fonctionnalités principales de ma nouvelle Mégane électrique. Timing de livraison conforme à celui annoncé. Pour le moment je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule :)

Nous avons été reçu par Mathieu, à l'écoute, très professionnel et efficace. J'ai trouvé la voiture qui me convient. Merci

Bonjour, Suite à l'achat de notre voiture, je tenais a remercier tout particulièrement Maxime PAREIRA pour son professionnalisme et surtout pour sa patience. Il a su répondre a toutes nos questions, explications claires du fonctionnement du véhicule.. C'est très plaisant...Merci à lui... Sanay

Excellent service du vendeur mais service déplorable lors de la livraison et surtout la personne concernée se permet de répondre par e-mail lorsque que l’on fait une évaluation négative de son travail avec des justifications fallacieuses malgré le fait que j’ai demandé à ne pas être contacté.

Merci à Jennifer et toute son équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillante, je suis ravie du travail qui a été fait sur ma voiture. Je recommande +++

Un grand merci à Jérémy et Mylène qui se sont occupés de la livraison de ma voiture en leasing. Accueil chaleureux. Je suis ravie.

Satisfait de la livraison et l’accueil . Merci beaucoup très bel équipe et professionnel surtout Jeremy et Mylène

Bonne écoute, sens du conseils du vendeur et réelle volonté de répondre à mes attentes, même quand mes choix ont fluctué. Ténacité de sa part pour arriver à conclure la vente en dépassant mes doutes avec parfois des arguments incitatifs un peu... prévisibles, mais toujours la volonté de bien faire. Petit cafouillage pour la livraison annoncée fin juin et réalisée mi mai... visiblement non prévue sur le site Renault et encore moins par le service commercial Tant mieux pour moi, mais ceci m'a empêché de vendre mon véhicule par moi même... car j'ai été pris de cours !

Concernant le groupe, il est regrettable d'annoncer un délai de livraison complétement erroné pour un véhicule neuf (5 mois de retard). Concernant la concession, accueil impeccable, elle m'a dépannée lorsque j'en avais besoin. Le véhicule correspond totalement à mes attentes. Petit bémol, j'ai du à de nombreuses reprises aller à la pêche aux informations pour savoir ou en était la livraison de mon véhicule. Satisfait dans l'ensemble.

Les personnes sont très impoli même pas un bonjour en plus la petite brune qui est déjà impoli m'a dit que mes pneus étaient morts l'avant gauche alors que j'ai reçu ce véhicule juin dernier et que je n'ai jamais changé les pneus surtout pour le nombre de kilomètres que j'effectue tous les jours sur environ 30 à 40 km c'est juste du n'importe quoi je ne recommande ce Renault à personne vaut mieux aller chez Toyota à Seyssinet où ils sont bien plus agréables et même les anciens gérants était bien meilleur

Comme à chaque fois que nous venons nous sommes bien reçus par tout le monde dans ce garage. Mention spéciale à Jennifer qui, toujours le sourire aux lèvres, se plie en quatre et à toujours un mot gentil envers ses clients.

J’ai déposé mon véhicule chez Renault Fontaine. J’ai été accueilli par Hugo qui a su me rassurer sur l’entretien de mon véhicule. Dans la journée, j’ai reçu un devis de sa part car il y avait d’autres travaux à réaliser. J’ai récupéré mon véhicule en temps et en heure avec un nettoyage en cadeau. Je remercie cette équipe en cadeau formidable.

Livraison effectuée ce jour. Nous ne pouvons pas avoir notre véhicule tant que nous n'avons pas mis les 5 étoiles sur Google devant la personne chargée de la livraison, qui nous dit que son employeur considère que 4 étoiles c est comme zéro et comme si elle n avait pas fait son travail..belle manière de fausser les avis sur Google et procédé contre-productif

Il est toujours compliqué d’avoir quelqu’un au bout du fil, nous avons eu à deux reprises une femme pas très agréable au téléphone. J’ai donc rappelé pour leur demander si il vendait réellement des véhicules un jeune vendeur. Loïc Joubert nous a pris en main et une autre relation pour l’achat de notre deuxième véhicule dans ce garage a complètement changé. Merci à lui pour son professionnalisme, Et sa gentillesse.

Très bon accueil même si l’attente a été un peu longue sans trop de nouvelles. Mon rendez-vous était à 9h15 mais ma voiture a été prise en charge bien plus tard bien que j’ai spécifié que je restais sur place

Accueil réceptionnaire atelier déplorable et irrespectueux . À ma demande d'explications concernant les délais de réparation de ma voiture ,j'ai subi une agressivité sans aucune raison ,agraffeuse jetée violament sur le comptoir et cette Jennifer m'a même suggéré d'aller chez un concurent (Galtier ) si je n'étais pas satisfaite .Je n'ai pas compris tant d'agressivité ...ne dit-on pas que le client est roi ? Le choix du personnel en contact avec les clients est plus que douteux . A fuir

Équipe toujours aussi formidable, de confiance. C'est bien là le problème, mon prochain véhicule sera certainement une Renault pour bénéficier d'un SAV toujours aussi excellent.

Mr Geix et son chef des ventes VO Mr Graceffa, ont tout mis en œuvre pour nous trouver un véhicule de remplacement aux meilleures conditions possibles alors que nous étions dans une situation difficile. Nous tenons ici à témoigner de l'écoute, de la disponibilité et du professionnalisme dont ils ont fait preuve. C'est suffisamment rare pour être souligné. Si nous devons racheter un véhicule nous commencerons assurément par les consulter.

Merci à Cédric de la réception et à son chef 2023 qu'est-ce que c'est j'ai pas mes lunettes là date

Peu de compétences pour satisfaire un client... J'ai acheté un véhicule haut de gamme (talisman initiale Paris dernière phase) en avril 2021 et jusqu'à peu de temps la voiture était chez Renault tout les trimestres pour des problèmes électroniques et ayant ras le bol, j'ai recontacter renault fontaine qui n'ont voulu faire aucun effort de reprise pour reprendre un autre véhicule dans le groupe alors que l'achat c'est fait chez eux. Et interlocuteur assez difficile à joindre. Très déçu d'avoir fait confiance à cette marque. Peut-être qu'un supérieur pourra me faire une offre autre que celle du commercial qui n'a pas été agréable.

Accueil super sympa et très professionnel. Dommage que la prestation de nettoyage comprise dans la révision ne soit pas au top. Un petit coup d'aspirateur mais vraiment vraiment vite fait !!!! Côté passager devant et derrière aspirateur pas passé !!!

J’ai été très bien accueilli, dès la réception de la commande jusqu’à la livraison du véhicule. Le personnel est très attentif et on se sent bien avec le travail de la marque et de la concession.

Je suis ravie de mon expérience au sein de RENAULT FONTAINE. L'accueil a été chaleureux, le garage est très bien entretenu et les prestations ont été faites dans les délais. Bref rien à dire et en plus j'ai eu droit à une remise ! Je recommande vivement !

Très satisfaite, accueil personnalisé, prix juste, travaux adaptés aux kms et l'ancienneté du véhicule

Une équipe adorable, monsieur Thibault Paul pour la commande du véhicule et madame Mylène Giacalone pour la livraison ont été complètement à l'écoute du début jusqu'à la fin. Je recommande vivement Merci encore C.E

suite à un rdv pour un essai d'un austral en vue d'acheter ce véhicule, je suis tombé sur une équipe commerciale pas digne du groupe by my car voiture sale (paquet de cigarette vide, masque usagé au sol), siège conducteur électrique défaillant et commerciales pas efficaces du tout. reprise de rdv 15 jours après car motivé par cette voiture, et 30 min avant le rdv on m'appelle pour me dire que le véhicule n'est pas en concession (le directeur de ventes l'ayant pris selon la personne au bout du fil) ce même directeur avec qui j'avais confirmé le rdv. pour ma part concession a éviter pour l'essai d'une voiture

Très bon accueil lors de la livraison de mon véhicule. Explications claires du fonctionnement du véhicule. La personne prend le temps de bien commenter lles commandes de la voiture.

Accueil courtois, a l'heure, pas d'attente. Prise en charge rapide. Il serait bien pour les propriétaires de véhicules électriques de leur demander/proposer de les recharger d'autant que la charge set gratuite quand vous vous rendez dans un garage Renault.

Le commercial qui m’a accueilli à chercher à me vendre son contrat d’entretien sur 5ans, Mais sinon aucune explication sur la prestation. Le tarif annoncé de départ n’a pas été respecté. Il était annoncé à 101,50 euros et on me sort une facture au final de 140 euros. A cela, le commercial m’explique que les tarifs ont changé et qu’il allait essayer de me faire un tarif approchant le tarif annoncé mais par contre les 20% offert par Renault ne pourront pas être appliqués dessus. Je devais m’en sortir pour un montant de 80 euros et au final je paye une facture de 101 euros. Si le prix a changé pourquoi ne m’a t’il pas appelé pour annoncer le nouveau prix avant de faire la prestation?

excellent accueil et conseil. Travail de qualité et impeccable, avec le conseil de revenir si quoi que ce soit arrivait (et oui personne n'est parfait, une erreur ou un problème ça peut arriver)et surtout un gros gros effort sur la facture malgré l'énorme travail sur le véhicule. Merci encore!

Me voici comblé par mon achat de voiture au sein de la concession Renault. L’accueil, la prise en charge et la compétence du commercial, Monsieur Graceffa , a dépassé toutes mes attentes. Je vous recommande vivement cette concession ainsi que son équipe pour un résultat clefs en mains parfait !!! À très bientôt 😉

Un garage de professionnels où l'écoute et la qualité des services sont optimales. J'ai été accueillie et renseignée par M. Duarte Humberto qui a pris le temps de m'expliquer toutes les procédures, il a été disponible, arrangeant, souriant et humain. Pour le règlement j'ai été pris en charge par Mme. Lance Stéphanie qui partage les mêmes qualités que son collègue. Je suis très heureuse d'avoir choisi ce garage. Je recommande donc très forcément.

Mon véhicule a été réparé correctement, mais quand j’ai récupéré mon véhicule et que j’ai constaté sur la facture que malgré le remplacement du déflecteur de pare-chocs avant les antibrouillards n’avait pas été réglé. J’ai demandé des explications au réceptionniste qui m’a dit que sur ce type de véhicule, les antibrouillards ne se règle pas, je lui ai rétorqué que c’était bizarre, on m’avez signalé un mauvais réglage lors du contrôle technique. Vérification faite les antibrouillards évidemment se règlent bien je les ai donc régler moi-même.

La livraison s'est très bien déroulée. Mylène a été très aimable. Elle m'a bien aidée pour remplir les papiers. Bien expliqué le fonctionnement du véhicule neuf. J'ai beaucoup apprécié notre échange durant la livraison.

L'horaire du rendez vous à été respecté. L'horaire de récupération du véhicule annoncé à également été respecté. Bon accueil. Bonnes explications des procédures. Il est juste regrettable qu'ils n'aient pas de véhicule de courtoisie.

Elle est où la 6ème étoile? Personnel hyper sympa et qui explique bien les choses. J'étais bien dans la mouise avec une batterie qui ne chargeait plus lors de mes vacances. Lors de cette période de congés, ils ont accepté de regarder le problème dès qu'ils pouvaient. Diag fait ensuite rapidement (avec vidéo nickel) puis réparation super rapide. Je recommande à fond

Nous venons de récupérer notre véhicule avec beaucoup de satisfaction un dacia duster bi carburants Mylene nous la remis avec toutes les explications Très satisfait

rs de la commande du véhicule, conseiller agréable, sympathique et professionnel. A été à notre écoute et a su adapter l'offre par rapport à notre budget. Lors de la livraison, accueil personnalisé, conseillère commerciale sympathique, souriante, professionnelle.

Très bon accueil. Équipe réactive et sympathique, aussi bien à l’atelier qu’en boutique. Récupération de mon nouveau véhicule ce jour, je suis ravie.

Excellent service, à l'écoute du client et de ses besoins. La révision de ma voiture a été faite dans les temps avec la qualité requise. Tous les retours m'ont été fournis et détaillées. J'ai eu de plus en Rendez-vous pour ma révision très rapidement. Celle-ci était assez urgente étant donné que je devais faire beaucoup de route. Le service est très opérationnel, organisé et efficace. La performance est au Rendez-vous!

la personne qui c'est occupé de mon véhicule parfaite par contre le reste... a notre arrivée, nous sommes restés a attendre 20 min et pendant ce temps les collègues du réparateur allaient bon train a critiquer et les clients et les collègues sans ce soucier de notre présence il nous on même pas demander ce que l'on faisait là au milieu. j'attend toujours un bonjour de leur part. et c'était des personnes du services client, pas des mécanos

Vendeur très charmant ,la concession est très professionnelle et sérieuse et merci à mylene pour la livraison avec son sourire

Si vous souhaitez de l’électrique d’occasion, ne vous y laissez pas appâter, souriant et parfaitement vendeur au moment de la vente, mais une fois le marché conclu, vous pouvez oublier tout professionnalisme. Aucun contact client, “dû au manque de personnel”, mauvaise communication entre l’équipe, l’information ne se transmet pas (même la secrétaire ne vous rappelle pas) et si vous n’insistez pas à être servi pour le minimum recommandé, vous n’aurez aucun retour. En plus de vendre des véhicules électriques sans câble à jour pour les bornes publiques, les conseils sont enfantins et naïfs. Plusieurs promesses non tenus (comme la carte pour l’accès aux bornes compris avec la location de batterie plus chère que prévue et un cable périmé). J’ai dû apprendre par dépit de ne pas avoir été bien informé.

⚠️ a fuir ⚠️ rien ne va de l'accueil , au conseil , au traitement des clients ... Accueil minable attendre 30 minutes pour qu'on viennes nous dire juste bonjour et que le vendeur reparte sans rien nous demander . Une fois un vendeur trouvé tant bien que mal le conseil client est déplorable . Car quand on est jeune on ne s'intéresse pas à votre cas . Je le déconseille 0 professionnalisme rien . Changer de métier SVP

Nous avons réservé une voiture dans cette concession le 7 septembre avec date limite de livraison le 1er octobre. 5 semaines après, nous n’avions toujours pas récupéré notre véhicule sur lequel devait être réalisés des travaux de carrosserie. Mes différents appels et messages souvent restés sans réponse et quand je parvenais enfin à contacter le vendeur, la date de livraison était repoussée. Notre fils a été obligé de se déplacer pour obtenir une nouvelle date limite de livraison. Il a été très mal accueilli. A la nouvelle date fixée, le véhicule n’était toujours pas prêt. Il fallait encore attendre 15 jours… Nous avons dû renoncer à notre achat. Il est annoncé sur le site que le responsable de la concession et « son équipe vous accompagnent dans vos projets automobiles ». Dans notre cas, cela n’a absolument pas été le cas !

Super bon achat ! Je m'achète ma première voiture et la personne avec qui j'ai eu affaire c'est très bien occupé de moi et à su m'expliquer tout ce que je ne comprenais pas ! On est toujours accueilli par un sourire et une proposition d'un café ! Un accueil bien chaleureux ! Je vous souhaite à tous de vivre la même expérience que j'ai vécu !

Accueil parfait merci à toute l'équipe Michael, la secrétaire amelie et mylene pour la livraison

Étant client depuis un certains temps dans cet concession j'ai toujours été bien reçu (3 véhicules acheter là-bas)... cet après midi nous passons voir les voitures avec ma femme pour possiblement prendre plus grands. J'interpelle un vendeur et sous pretexe que mon vendeur habituel n'était pas là, aucun renseignement ne m'a été fourni et l'essai de la voiture en question m'a été refusé. La réponse était de revenir dans 3 semaines... et bien je vais donc aller ailleurs pour acheter ma voiture!

Très bien reçu par Mylène et les explications merci a elle et merci a Florian pour sa disponibilité et son accueil

Je ne suis pas prête à remettre des étoiles 😎😆. Fin juin, nous avons trouvé notre voiture avec le custode passager par un voleur qui aura fait le tour du véhicule sans rien pouvoir voler. Nous avons donc appelé l'atelier du concessionnaire afin de le remplacer. Nous sommes toujours en attente d'un appel pour nous signifier l'arrivée de la pièce 🤔. Demain c'est donc Carglass qui va procéder au changement. Il nous avait même proposé de mettre un custode en plexiglas en attendant le rendez-vous.... Renault n'a rien proposé.. Et n'a pas eu la courtoisie de nous rappeler depuis... Donc je ne vais plus mettre d'étoiles de satisfaction 🙄🥴. Heu obligée d'en mettre une pour valider la publication... Mais ça ne la vaut pas 🤨😑😵😖😠

Très satisfait de la prestation qui a été parfaite par mylene et Thibault de son professionnalisme et extrêmement gentil

Ce jour à lieu la restitution de la dacia dokker chez ce concessionnaire de Fontaine. On est client chez eux depuis des années et toujours bien accueilli avec sourires, écoute et bienveillances. La restitution effectué ce jour avec Mickele à été impeccable. Sourire, écoute, compréhension, bienveillance, efficacité et disponibilité Je le remercie beaucoup de son accueil. Famille RAT

Excellente concession avec un services impeccable! Bravo a tous pour votre excellent accueil et merci a Mr Joel le directeur qui nous recois comme la familia!

Rendez-vous pour la révision de ma voiture. Ponctuels. Accueil professionnel. Environnement un peu plus propre qu'un garage classique mais sobre. Machine à café et chocolat ce qui est appréciable. Même des mini viennoiseries en libre service. Machine à eau également. Le nettoyage de la voiture était inclus. Nettoyage intérieur sommaire, juste aspirateur, toute la poussière était encore là. Nettoyage extérieur correct. Ticket de tramway offert. La révision devait durer 2 heures, elle a duré 2h20. Facture salée, 180 euros pour une première révision. On a coché à ma place beaucoup de cases sur un papier sans me demander mon avis puis on m'a fait signer. Pas de devis ni annonce du prix final. On a refusé que je paye par chèque. Mitigé...

Livraison d'une voiture Neuve Sale, aucun accueil, très peu d'explications du véhicule en plein soleil (35 degré), aucune excuses du patron... En plus ils mentent sur leur sites concernant les avis: ils ne montrent pas tous les avis (19 au lieu de 31) et mettent une note supérieure à celle du site d'avis officiel, belle mentalité... Monsieur Pippo Concernant votre réponse, vous n'êtes pas consterné mais consternant... Lavis de la copie d'écran vient directement du site Avis certifiés; Je les ai contacté, ils m'ont confirmé qu'il y avait une erreur sur votre site... Une vrai consternation est de ne pas accepter qu'il soit inacceptable de livrer un voiture neuve sale Une vrai consternation est de ne pas accepter qu'il soit inacceptable de ne pas être accueilli lors d'un RDV pour une voiture à 35 000 euros Une vrai consternation est de ne pas accepter qu'il soit inacceptable d'avoir des commerciaux qui préfèrent regarder leur smartphone plutot que de répondre au client Une vrai consternation est de ne pas accepter qu'il soit inacceptable de faire l'inverse de votre devise Une vrai consternation est de ne pas accepter qu'il soit inacceptable de ne pas expliquer les fonctions d'un véhicule neuf Bref votre comportement dépasse l'entendement.

Très satisfait, véhicule neuf reçu dans les temps, accueil chaleureux et la remise en main des clefs était agréable, rien à redire. Je recommande