RENAULT PESSAC - RRG Concessionnaire Renault

Je mets une etoile et c est trop car vous avez eu un comportement de gangster envers ma campagne une vidange a 30000km pour 700 euros. Qd j ai essayé d avoir l atelier pour stopper la mascarade, je n ai malheureusement pas pu avoir quelqu’un de compétent. Bref une catastrophe! Il me semble qu un signalement à une association de consommateurs est nécessaire pour stopper votre politique commerciale.

Merci à toute l’équipe mécanique pour leur professionnalisme et leur accueil irréprochable.

Bon accueil du commercial. L'essai de la voiture à été concluant et à déterminé la transaction. Livraison faite dans les délai impartis

très bon accueil , personnel très agréable et conseils sur le véhicule très intéressants. C'est un très bon garage.

A fuir!!! Incompétents et malhonnêtes! J'ai acheté une voiture d'occasion qui est tombée en panne le lendemain. A l'essai, aucun bruit suspect et de belles promesses de réparation. Après l'achat, bruit anormal au sortir du garage qui s'est amplifié de plus en plus. J'ai dû l'emmener chez mon garagiste habituel en qui j'ai confiance. Le vendeur m'avait indiqué qu'ils avaient changé la courroie de distribution et fait des contrôles mais oh surprise, les pièces ne sont pas neuves! La plaque d'immatriculation est tombée sur la route alors qu'ils m'avaient certifié l'avoir bien accroché, les essuie-glaces ont sauté car mal accrochés (eux étaient neufs au moins) et à priori il y aurait un problème au niveau des injecteurs... Je vais faire vérifier le reste mais je pense avoir encore bien des surprises. Mensonge sur la facture, pièces marquées comme neuves alors qu'elles n'ont pas été remplacées, différence entre le moment où vous essayez la voiture et le moment où vous repartez avec. Cette enseigne vous ment et vous vole! Avec le sourire en plus! Ça vous êtes bien accueillis mais c'est du vent! Si vous avez envie de vous faire arnaquer, c'est la bonne adresse!

Je suis très satisfaite du garage Renault a Pessac , une équipe pro et accueillante. Ils ont pris le temps de m'expliquer clairement le dérouler des réparations, ce qui est très agréable et rassurant. Je recommande ce garage pour ceux qui cherchent un service fiable et de qualité.

Tout s est très bien passé pour l achat de mon véhicule d occasion Très bons conseils de Mathilde

Après une sélection de plusieurs garages, j'ai choisi le garage Renault de Pessac au feeling : accueil sans faute, du temps est pris pour me conseiller, le professionnalisme est au rdv. Je serai une cliente fidèle. Merci beaucoup à toute l'équipe.

Visite à Renault Pessac très satisfaisante accueil sympathique et équipe efficace!! Je recommande fortement

L accueil était parfait,l équipe était à mon écoute, peu d attente. Révision faite rapidement Mon véhicule rendu plus que propre,je suis extrêmement satisfaite de mon passage à Renault pessac !

Merci à Julien Berthonniere pour son accueil très professionnel et chaleureux lors de l’achat de ma Twingo électrique. C’est un réel plaisir de découvrir la conduite avec une voiture électrique … j’adoore.😍

Très satisfait du professionnalisme de Mathilde équipe efficace excellent conseil mention très bien. Les véhicules sont révisés et quasiment proches du neuf pour les moins de 2 ans .je recommande ce garage .Encore merci Patrick.P

Merci à Laurent Laborde pour son écoute et son sens commercial, grâce à ses efforts et sa pugnacité pour la reprise de notre véhicule, nous avons pu finaliser l'achat coup de coeur d'une TWINGO série spéciale :-)

Le respect des horaires, le personnel de l'accueil agréable et compétent, bonne prestation,les prix un peu élevés.

Reçu par une personne compétente sympathique souriante et à l'écoute je reviendrai sans problème

Je conseille cette concession Renault à Pessac . Jai acheté un véhicule d'occasion il y a un peu plus d'une semaine , à ce sujet j'ai rencontré un jeune commercial j'ai nommé Aymeric Robert , ce jeune homme fort sympatique est un vrai pro de ce domaine ! j'ai en suivant été reçus par le directeur de cette concession qui est lui même à l'écoute de la clientelle . Pour conclure mon avis je mets un 20 sur 20 à cet endroit ...N'hésitez pas à acheter votre prochaine voiture chez Renault Pessac Alouette . Gaëtan Pezard

Très bon accueil et personnel souriant et agréable. Je recommande à 100%

Très bon accueil et prise en charge de mes problèmes et leurs résolutions. Cela confirme mes bonnes impressions précédentes Merci

Un grand merci à votre service rapide pour ma crevaison ! Jf et Luce Gallien

Accueil sympa. Prise en charge, explication et restitution du véhicule dans le temps donné.

Excellent accueil Explications limpides Propositions pertinentes Rapidité d’exécution de la révision En revanche, je déplore l’absence de wifi ; d’autant + que mon partage de connexion ne fonctionnait pas dans le garage. Il m’a fallu sortir pour faire le télétravail prévu

Accueil chaleureux, réactivité, professionnalisme

Très bon accueil, voiture prête à l'heure convenue et nettoyée ! Les délais de rdv sont très convenables.

Personnel très accueillant et bienveillant, engagements tenus et intervention parfaitement réalisée.

Reçu pour une révision gratuite faite avec rapidité changement des plaquettes aussi ☕ tout à était fait sans rdv

Excellente voiture bien présentée Commercial très compétent Consommation conforme aux prévisions

Accueil excellent du personnel dans son ensemble. Un grand merci à Mathilde Herpailler pour son sérieux.

Parfait Très bon acceuil Compétent

Excellent accueil, excellent suivi.suite petit problème avec l' application my Renault excellent accueil téléphonique excellent suivi, três réactif .problème résolu.

Deux voitures achetées (Un Austral et une Clio) sur les conseils d'un super vendeur, Jérôme D. Bon conseil, disponibilité, sympathique et qui connait ce qu'il vend.

J ai pris ma voiture en loa j ai eu à faire à Julien exelent contact idem pour ma révision des 1 ans je renouvelerai mon loa à Renault de pessac

Garage très professionnel acceuil prise en charge du véhicule restitué dans les délais. Par contre les prestations hors contrat d'entretien sont beaucoup beaucoup trop chers par rapport à la concurrence Norauto par exemple. Renault devrait mieux soigner ses clients !

Réparation rapide après diagnostic. Je regrette quand même que le coût du diagnostic n ait pas été déduit de la facture finale. Comme cela se pratique dans la majorité des garages. 730 € de facture pour 200€ environ de pièces. Soit 500 € de main d œuvre et d essai facturés

Très belle expérience, le vendeur a su répondre à mes attentes et demandes dans les meilleurs délais.

Très bon accueil et prestations soignées

L’écoute et le professionnalisme du personnel est remarquable

Bonjour On m'a livré une voiture tout allé bien je me suis rendu compte 1 mois plus tard que je n'avais pas de phare sur ma voiture neuve du coup sa n'a même pas était prit en compte rien a était fait j'ai du payer une cinquantaine d'euros de ma poche je trouve sa pas normal du tout

Garage que je ne recommande pas, Temps d’attente de plus de 2h avec un rdv le matin pour déposer un véhicule. Ce permet de sur gonfler les pneumatiques à plus de 3 bars pour une voiture citadine 🤷‍♂️ Force la main pour le changement de pneumatique alors qu’ils passe sans problème au CT 1 mois plus tard.

J’ai été contacté très rapidement après avoir consulté le site en ligne et effectué une demande de leasing. Le commercial, Lawing De.D, a fait son maximum pour répondre à l’ensemble de mes critères. J’ai eu l’occasion de faire un essai véhicule, il m’a très bien détaillé le véhicule. Challenge réussit, cela s’est soldé par un contrat ! La livraison du véhicule c’est très bien déroulé. Aujourd’hui, je suis super satisfaite de mon véhicule (qui est même un cran au dessus de ce que j’étais venu chercher initialement) et du service de Renault (niveau d’assistance et entretien, complémentaire auto etc) Merci à Lawing, qui mérite plus que 5 étoiles pour son professionnalisme, réactivité et sa disponibilité.

Très bon accueil par Sylvain, le travail de l'équipe de l'atelier 👍... dommage que l'on soit obligé de passer par une plateforme pour prendre RDV Là le personnel est incompétent incapable de transmettre correctement les renseignements donnés.

Dommage que le contrôle technique Soit aussi cher pour le faire réaliser chez Renault .

Pour vous vrai, c'est Mme Mathilde Herpailler qui m'a convaincu pour l'achat de ce véhicule, elle a été formidable et je l'en remercie, bonne conseillère. Félicitations à elle, elle est tjs disponible pour mes préoccupations. Merci, merci, merci à Mathilde.

Expérience client exécrable. Prise de Rendez-vous pour restituer un véhicule. Au 1er appel, on me dit que la personne est en clientèle et me rappellera. Je laisse mes coordonnées, aucun retour. Je rappelle une deuxieme fois, idem. A la troisième, je demande les coordonnées d'une personne de la direction, on me donne le mail d'une assistante, j'envoie un mail, pas de réponse.... Quatrième appel, après insistance , j'échange avec une personne responsable de la qualité de l'accueil qui me dit qu'elle me tiens informé, sachant que je lui ai donné ma préférence de date et d'heure. Elle me laisse un message pour me donner le téléphone portable de la personne qui s'occupe de la restitution ....!!! A moi me débrouiller...., 2 nouveaux appels pour enfin avoir un Rendez vous !!! ( 6 au total + les temps d'attente.. ). Je passe les détails des explications de leurs problèmes... Pour l'anecdote, le commercial me laisse un message une semaine avant la fin de mon contrat pour savoir ce que je vais faire apres ma restitution !!!! Heureusement que je ne l'ai pas attendu pour acheter une autre Renault, mais ailleurs ( car lui aussi n'avait pas brille par sa compétence...). Le bénéfice de cette expérience est que lorsque je fais des cours sur la gestion de la relation client et l'expérience client, j'ai un cas concret à exposer pour demontrer tout ce qu'il ne faut pas faire... Ps : j'ai mis une étoile car impossible de publier si aucune n'est cochée.

Je suis un client Renault depuis très longtemps, comme d'habitude je suis toujours très content des prestations,un bonne accueil et un travail efficace merci.

amabilité des agents à la reception ; ponctualité et efficacité

Une équipe excellente et a l'écoute, ils m'ont accompagné et résolu mon problème. Par contre j'ai récupéré la voiture avec un petit choc et pas mal de rayures côté porte passager, le monsieur a constaté mais personne ne m'a rappelé pour faire réparer. Merci beaucoup de m'avoir répondu, décidément c'est une super équipe, je vous contacte demain. Bravo pour votre service client. J'ai bien eu un technicien qui m'a rappelé, je n'ai pas pu passer le jour convenu et ça fait plus de quinze jours que je rappelle pour avoir un nouveau rdv sans succès, 😬

Prise du véhicule à l'heure. Personnel à l'écoute. Satisfaire de la prestation réalisée

Très bon accueil et prestations de services

A éviter, ils m'ont menti deux fois et j'ai la preuve !!!

Merci à Mme Veltz pour la qualité de son accueil.

Très bon accueil et nettoyage de la voiture particulièrement soigné

Ma visite chez Renault à Pessac, Alouette, a été une expérience remarquable. L'équipe était très à l'écoute et attentive à mes besoins, ce qui a rendu mon expérience client des plus agréables.

J'ai pris rdv pour révision et changement pneu. J'ai appelé 3 fois , envoyé 2 mails via leur site et 3 messages via le lien SMS envoyé et AUCUN REPONSE. Je voulais demandé un devis avant de venir .... gros pb de communication je n'ai donc pas testé leurs services!

Excellente prestation. Très professionnelle.

Excellent commercial, à l'écoute et réactif. Très bon concessionnaire

Très satisfait de l’amabilité et de la compétence de Julien Conseiller Commercial

Tout était parfait, vraiment rien à redire, merci

Un arrêt légèrement en urgence et pas du tout prévu. Super bon accueil et une prise en charge immédiate. Merci aux mécaniciens pour leur disponibilité et leur efficacité. Et surtout merci à Aurélien pour sa gentillesse et son professionnalisme..! Tout le monde était au top !

Nous avons été bien écoutés et satisfaits de l'accueil, de la rapidité du travail demandé.

Merci à Lawing pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Excellent Accueil et très bonne prestation

Très contente le gerant très agréable et très sympa et de très bon conseil

Vendeur très compétent et aimable, de bons conseils, efficace. La voiture est top j'en suis très satisfaite, délais de livraisons très satisfaisants. La livraison s'est très bien passée avec une personne très compétente et connaissant bien la voiture.

Je recommande très fortement cette concession. Très bon accueil et accompagnement jusqu'à la livraison de ma voiture.

Seule chose assez désagréable c'est le temps mis entre l'expert et l'assurance pour donner l'aval des réparations.

Je suis ravie pour l’instant de la voiture . Bonnes explications, traitement du dossier et livraison.

Nous tenons à remercier Nadia pour l'accueil et l'aide apportés à nos locataires , venus d'Irlande, qui ont loué un véhicule chez Renault . Nous n'hésiterons pas à faire appel à elle pour une nouvelle location . Le Gîte du Clos de La Treille - Pessac Cap de Bos

Très bon accueil, informations données précises, respect des horaires, amabilité et sourires à l accueil et au depart

Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme de la part des personnels

Venu pour la révision de ma voiture Personnel très gentil, professionnel Un rendu de ma voiture propre et comme neuve !

Merci pour l’accueil chaleureux et le service de Lucas Cureau

Merci à Lucas pour le sérieux dans la gestion de mon dossier

Accueillies comme des reines : julien a démontré un conact très professionnel et chaleureux ; clarté des explications ,patience ,humour ,belle présence :nul doute ,un professionnel à rencontrer.

Nous avons été très bien accueillies par Julien B. Ses propos sont clairs, concis. Il a bien expliqué toutes les démarches pour un leasing. Personne très sympathique et très professionnelle. Je recommande.

L'équipe est très réactive et commerçante. Les délais sont tenus et les travaux sont bien faits.

Très bon accueil, service et prise en charge véhicule très pro

L'image de ce concessionnaire est bien représentée par Mme HERPAILLER, conseillère commerciale, qui m'a très bien accompagnée dans l'achat de ma nouvelle voiture d'occasion. Professionnelle, méthodique et agréable, je suis ressortie très satisfaite du magasin avec cet achat bien ficelé.

Venus pour l'achat d'un nouveau véhicule suite à une reprise, nous avons été parfaitement bien reçus et conseillés par la commerciale Mme Herpailler. Accueil chaleureux et de qualité. Tout s'est bien déroulé de l'achat jusqu'à la réception du véhicule. Nous conseillons vivement ce garage dont nous sommes pleinement satisfaits.

Nous avons apprécié la rapidité des réparations et le professionnalisme, très bon accueil également

Très bien reçue et conseillée par le commercial....qui m'a ensuite aidée à coller et enregistrer le Rescue code....(merci à lui) ....car sa collègue (qui m'a remis la voiture)n'a pas jugé important de m'en parler ....dommage...(j'ai decouvert, par hasard le rescue code dans la malette avec les produits d'entretien et la boite d'ampoules)

Aspect commercial très positif. Très bon contact avec le commercial

Je suis très satisfait de l'accueil, de la compétence de Mr Aurelien Massonet. Pour cette intervention je ne vois pas de points à ameliorer.

Venu pour une révision, durée normale, pas de ventes forcées, très bon accueil. Revenu quelques mois plus tard pour une défaut sur la roue. Ma demande a été prise en compte immédiatement résolue en 10 minutes et sans aucun coût ! Très aimable de leur part je reviendrai sans hésiter et recommande grandement

Excellent acceuil de toute l’équipe dans cette concession avec bien sûr une mention spéciale pour monsieur Paul Pénicaud, le conseiller commercial qui nous a conseillé et accompagné de la présentation de l’Austral à la conclusion de la vente puis de la livraison. Un grand merci à lui pour son écoute et son professionnalisme.

Travail très bien fait et véhicule rendu propre. Réceptionnaires très accueillants et sympas.

Je suis venue pour repérer et finalement je repars avec une voiture ! Efficacité et gentillesse de Maxime, qui a été professionnel. Il a assuré la vente de A à Z, et ce en urgence car j’avais un délai de réception très court !

L accueil ,la présentation des prestations ,les conseils et le devis

Un garage propre courtois et Ils ont été très rapide. Je recommande pour les entretiens.

Révision de 30000 km faite voiture achter chez vous a 0km .... Travaux fait mais sans nettoyage de la voiture ni intérieur ni exterieur c est bien dommage Un grand salut a sylvain

Très bon accueil. Dépannage rapide

Très bon accueil et rapidité d'intervention

Cliente depuis 40 ans mais sans doute ma dernière expérience. Date du RV aléatoire ( prévu un dépôt veille le 22 mais des e mails pour le 23 à 7h30, puis pour le 23 à 11h, obligeant à chaque fois à recontacter Renault pour s'expliquer); prix de la révision exorbitant alors qu' une précédente avait eu lieu en mars 2023, soit 10 mois auparavant, soit plus de 1000 euros une révision, certes en changeant des pieces. On ne m'a pas demandé si j'avais des choses à signaler et j'ai oublié de demander la connexion de mon nouveau portable) Enfin le lendemain 24 janvier, au bout de 3 km le voyant pneus s'affiche ( pneus changés la veille) avec la mention gonfler pneus et reinit . Revenue chez Renault on m'apprend que la veille la pression des pneus à été inversée ( sur gonflés à l'arrière et pression insuffisante à l'avant). Aucune excuse mais correction du problème. Les bras m'en tombent ! Et encore du temps perdu... Sinon, à noter un accueil très courtois, et très aimable

Comme toujours un réel plaisir d’avoir à faire à Aurélien pour l’entretien de ma voiture ! Je l’en remercie car vraiment satisfaite !

Délai, Travail réalisé et explications très satisfaisants Juste 1 point sur la question 4 pour moi tous les Cients sont importants

Un accueil très chaleureux. Une équipe très professionnel.

EDIT: après avoir été rappelé par le responsable de la concession et le premier vendeur, puis être revenus à la concession, nous sommes convaincus que l'incident relaté ci-dessous est isolé et ne devrait pas se reproduire. Nous passons donc la note à 4 étoiles, car l'accueil avant et après cet épisode était bon. Avis initial: Nous n’avons jamais été aussi mal accueilli chez un concessionnaire… Après avoir repéré une voiture d’occasion en vente sur internet, nous indiquons que nous sommes intéressés, et sommes rappelés par un vendeur. Nous indiquons que nous souhaiterions l’essayer le week-end. Le vendeur nous précise ne pas être là, mais que nous pouvons passer et que d’autres collègues prendront le relais. Allant au magasin le samedi, nous allons parler à un vendeur qui est libre. Après quelques phrases pour expliquer notre recherche et nos échanges passés, celui-ci nous indique sèchement qu’étant payés à la commission, il ne va certainement pas nous parler, nous donner des explications et organiser un essai car ensuite ce sera son collègue qui aura la commission, et qu’il n’y a pas besoin de le regarder comme ça… Nous regrettons vivement que dans un concessionnaire, ce ne sont pas les horaires d’ouverture qui priment, mais les heures de présence de la première personne qui nous a contacté. Il n’y a aucun souhait de la part de ce vendeur de faire briller le concessionnaire auprès duquel il travaille, mais seulement de toucher ses commissions. Et tant pis pour la relation client. Ce commentaire ne reflète sûrement pas l’ensemble des vendeurs, mais la façon de se comporter de ce vendeur était déplacée, irrespectueuse, et tout sauf professionnel.

Impossible de joindre le service par telephone. Il faut passer par une plate-forme avec des questions ridicules et qui ne passe jamais le service demandé Avant il y avait un standard et c etait beaucoup mieux Vous allez perdre des clients NULLE VRAIMENT NULLE cette plate-forme

Venue après un accrochage, j’ai été reçu avec la plus grande des gentillesse et une très grande efficacité

- délai d'attente malgré un rendez vous - problèmes electroniques non résolu - erreur de nom et d'adresse à l'accueil donc n'ai pas pu être jointe par téléphone à la fin des travaux... Heureusement adresse et facture rectifiées par la personne qui m'a reçue le soir et a du corriger les erreurs de son collège sauf les problèmes de mise à jour heure et date erc...qui sont les mêmes une semaine après. La voiture ayant été achetée d'occasion dans votre concession, je pense que les données saisies par le vendeur n'ont pas été effacées avant la vente ??? à vérifier ... Je suis dans l'obligation de retourner dans votre concession pour nouvel examen de la situation AVEC MES REGRETS mais je suis déçue mon experience est négative

Plus de 15 appels pour prendre rdv pour un devis. Puis une fois le devis signé par mon entreprise, je dois prendre rdv pour un rdv téléphonique afin qu'il me fixe un rdv pour la réparation . Lunaire ! Vivement que ma réparation soit faite...

Je téléphone deux fois pour avoir RDV, standard qui m'assure que l'on va me rappeler ... Pas le moindre coup de fil ... Je vais chez eux, une dame me reçois, je commence à vouloir expliquer mon problème... Son téléphone sonne, ni une ni deux elle tourne les talons et... disparaît... Moi aussi... Furieux

La prise en charge a été parfaite de la dépose de clés jusqu'à la restitution. Personnel compétent qui sait mettre en confiance avec un vrai sens relationnel. On m'a accompagné du début à la fin pour une prise en charge optimale. Seul petit bémol le contact que j'ai eu au téléphone pour la prise de rendez-vous qui ne comprenait pas le but de ma démarche (changement de batterie vieillissante sans signe flagrant de faiblesse) et s est permise de souffler du nez. CEPENDANT le personnel au garage etait parfait et m'a fait rapidement oublié ce petit incident.

Très bonne expérience à Renault Pessac, un grand merci à Sylvain et Nicolas au service mécanique. À très vite. Encore passage aujourd'hui pour la révision encore merci à vous deux. Efficace comme d'habitude. Merci

Venez bien habillé on vous accueille comme un roi. Venez comme vous etes et vous avez une chance sur deux de vous faire recaler. Si vous voulez de l'occasion, on vous conseillera forcément du neuf, car c'est plus intéressant. Pour LEUR porte monnaie.

Rien à dire parfait !!!!! Super réactifs.. Vendeur super sympa je vais y retourner les yeux fermés….

Très bonne prise en mains du client par l'ensemble des salariés de Renault.

Accueil très courtois;ponctualité;explications claires.

Prestation soignée. Respect des délais. Personnel souriant et courtois.

Personnel agréable et disponible, peu de temps d’attente, travaux réalisés efficacement, je recommande

Depannage rapide, prix raisonnable En week-end, m'a permis de rentrer en Normandie. Merci

Avis déjà rédigé sur Dacia 😉 mais positif à mon sens.

Amateurisme, incompétence, lenteur. Si vous souhaitez traiter avec des pros, fuyez le service carrosserie de ce garage. Prise de rdv un mois et demi à l'avance pour réparer un pare choc enfoncé. 4 jours de réparations annoncés. Aucune nouvelle au quatrième jour. Après les avoir contacté on nous explique qu'une pièce commandée n'est pas arrivée. Il leur a fallu 4 jours pour nous prévenir et encore c'est parce qu'on leur a demandé où ça en était. De plus quand on a un mois et demi pour commander une pièce je pense que ça laisse un peu de temps pour se préparer. Et si par le plus grand des hasards il y a un souci la moindre des corrections est de prévenir. Du coup retard de la réparation non pas d'une journée mais d'une semaine. Une véritable honte.

Rien à dire sur la concession elle-même, mais sur le service Renault. Impossible de fermer les portes de ma Kangoo électrique professionnelle (en location DIAC). rendez-vous proposé dans 15 jours. Donc je ne travaille plus pendant 15 jours ? aucune solution n'est proposée, ni de diagnostiquer le problème en urgence ni de préter un véhicule.

Bon accueil, superbe vendeur à l’écoute du client, content de ma nouvelle voiture.

Personnel très professionnel, à l'écoute, super agréable. Tous mes remerciements à l'équipe Renault Pessac (33)

Meilleurs Renault ! Merci a Mathilde commerciale et toute l'équipe de mécanique. Ils ont su être rassurant et d'une efficacité sans nom! Ma petite capture est entre de bonnes mains chez eux !!

Très bon accueil, prestation excellente, livraison respectée.

bcp de professionalisme, très bon accueil, bon suivi de l'intervention (prise en charge du véhicule, délai, SMS de fin....)

Très bon service commercial à l'écoute de ce que le client à vraiment besoin (Autant le service vehicule occasion que le service Dacia neuf) Et un délais de livraison tenu . Merci 😃

Sur les deux personnes qui m'ont reçu dans la concession, une seule à pris le temps de répondre à mes questions, pourtant nombreuses, et m'a donné des réponses et des conseils clairs, ce qui n'a pas été le cas de la seconde personne, qui en plus n'avait pas de badge pour pouvoir l'identifier !

Je remercie Aymeric Robert, pour sont professionnalisme, sa gentillesse et rapidité ainsi que joignable facilement par téléphone. Je suis ravi de l’achat de ma Dacia ! Merci encore je conseille fortement !

L’accueil a été très bon et la personne tres sympathique a fait tous ses efforts pour me prendre ma voiture en urgence malgré le planning chargé. Il a donc pu la réparer dans les temps.

J'ai fait appel à ce garage pour réparer ma voiture suite à un accident (impact à l'avant). Le personnel à l'accueil pour les rdv carrosserie très sympathique et à l'écoute. Merci particulièrement à Mr JULIA qui s'est occupé de mon dossier qui n'était pas facile, à l'écoute et disponible. Merci également à l'équipe qui s'est occupée de ma voiture, je suis ravie des réparations qui ont été faites, et surtout contente de retrouver ma voiture dans sa splendeur d'origine. Merci à vous !

Super accueil de l’équipe. Je remercie tout particulièrement Mathilde ! Pour son expérience, ses conseils, son professionnalisme, merci mille fois ☺️ PS: pour les hésitants, n’hésitez plus !

Nous avions rendez-vous le samedi 18 novembre 2023 à 11h30 pour récupérer mon véhicule d'occasion. Malheureusement nous avons refusé de prendre le véhicule car véhicule mal préparer et sale nous sommes déçu nous reviendrons le récupérer lorsque le véhicule sera préparé et propre. Bien cordialement

Un grand merci à l'agence Renault de Pessac et à Mr Laurent Laborde. Excellents conseils lors de l'achat de ma Clio neuve, suivi et livraison parfaite. Je recommande vivement.

Très bonne prise de rendez-vous et accueil, délais respectés , très bonne prestation.

Un grand merci à SYLVAIN pour son accueil et son professionnalisme. La prise en charge est immédiate. Rapidité, efficacité, c’est parfait !!!

Excellent accueil. Équipe à l'écoute et de bons conseils. Merci à Maxime DELORME pour sa disponibilité et sa patience et à Maëlle GUEDEC pour son sourire et sa bonne humeur communicative ! Ravie de cette nouvelle voiture !

Très bonne prise en charge, tout est parfait, à l’écoute et très réactif. Absolument rien à dire si ce n’est merci !

Très bonne expérience chez ce concessionnaire, à l’écoute des besoins, qui a à cœur de résoudre les problèmes et tout arranger au mieux. Merci Aymeric Robert, pour vos conseils et votre efficacité souriante !

Deuxième achat d’un Duster accompagné par Fabrice. Son accueil, ses conseils et sa bienveillance sont plus qu’appréciables, ils fondent ma confiance de cliente. Merci

tout s'est bien passé, le personnel est très aimable et respectueux du client

J'ai reçu un très bon accueil chez Renault Pessac alouette merci beaucoup . Des explications claires pour refaire la clé de la clio 4 , un service rapide et de qualité

Un grand merci à Monsieur Durand Jérôme pour sont professionnalisme comme à chaque fois.

Depuis presque 30 ans j'ai entièrement confiance en mon garage Renault Pessac. Un personnel très professionnel, accueillant et souriant. Garage digne de confiance

Acquisition d'un grand Scenic avec Mr ROBERT à ANDERNOS très professionnel, à l'écoute, disponible très agréable, nous a mis totalement en confiance. Merci et Bravo !!

Un grand merci à Mme HERPAILLER pour son accueil, son écoute et son accompagnement très professionnel à ma demande complexe de reprise et d'achat de véhicule. Elle a su de suite me proposer un nouveau véhicule répondant à mes besoins actuels et me tenir informée au fil de l'eau du suivi du dossier administratif. Merci également à toute l'équipe très disponible lors de la livraison du nouveau véhicule.

Après avoir été chez plusieurs concessionnaires, j'ai été agréablement surpris de l'accueil et des conseils du vendeur (Laurent). Je recommande sans hésiter. Merci encore

Depuis de nombreuses années cette entreprise me fournit en Tampons de toutes sortes. L'accueil est excellent, le professionnel vous conseille au mieux et en plus les prix sont raisonables. Je recommande vivement cet établissement. PS: quelques places de parking devant le magasin.

J'ai etait au garage la semaine dernière pour un problème de start and stop le roulement à était vite réparer. Un super équipe

J’ai acquis ma première voiture électrique chez Renault Pessac et choisi le modèle Megane E-Tech grâce aux bons conseils de Mr Durand. Le modèle est très sympa, les finitions sont superbes et l’expérience globale de l’électrique une réussite ! Les plus : Installation gratuite de la borne à la maison par un professionnel et respect des délais de livraison. Les points d’amélioration : le système multimédia et le son un peu décevant pour ce type de modèle.

Merci beaucoup pour l'accueil. Je recommande. Un merci spécial à Anaïs et Bruno. Garage très professionnel.

Le voyant de mon Captur 2 indique problème d’injection Je me suis rendu au garage et le problème a été résolu, mais seulement au bout d’un mois d’attente, je trouve ça inadmissible Le personnel n’y est pour rien Aujourd’hui, impossible de prendre rendez-vous directement dans le garage sans se déplacer. On tombe sur une plate-forme et les délais sont terriblement long.

Le service est toujours impeccable : rapidité, efficacité. Je fais entretenir mes véhicules de services depuis de nombreuses années dans ce garage et j'en suis pleinement satisfaite. Devis respectés, et cerise sur le gâteau, le véhicule passé au rouleau 👍 Je recommande vivement cet établissement et tout particulièrement M. Aurélien Massonet qui fait toujours preuve d'écoute et de professionnalisme doublé d'une extrême gentillesse. Encore merci!

Un grand merci à monsieur Nacir pour l'achat de notre Mégane. Satisfait de l’accueil jusqu’à la finalisation de la vente. Personne très agréable et toujours disponible pour tout renseignement. Je recommande entièrement ce vendeur.

Deuxième fois que je fais une location avec ce garage et tout est parfait. Un accueil chaleureux, une prise en charge du dossier par Mr Berthonniere excellente, une remise de véhicule avec Anaïs parfaite ! Vraiment très très satisfaite de ce garage et cette équipe. Je n’hésiterai pas à recommencer à la fin de ma deuxième location

Très bien reçus dans une superbe concession par une commerciale, Mathilde, très sympathique, souriante. Pour un premier passage, rien à reprocher.

Tout était prêt à mon arrivée. Véhicule électrique de courtoisie avec mon abonnement Roole, révision, contrôle technique, remplacement antenne. Un SMS pour me prévenir que mon Capture était prêt. Accueil agréable, travail sérieux. Merci beaucoup

Première visite dans cette concession, j'ai un problème ad blue je suis taxi, j'habite à 140kms ,on me dit je vous donne un rendez-vous le 05 octobre, alors que le système ad blue me dit plus 650 kms blocage remplir ad blue alors que je l'ai déjà fait. Courage fuyons !!!

Tout va bien lorsque tout va bien. Si vous avez un problème, c'est mieux allieur. J'ai une Zoe de 3 ans, achétée et toujours entretenue dans cette concession selon les préconisations de Renault. Fin aout, elle tombe en panne, completement immobilisée à la maison. Je visite la concession si possible de prendre un rdv pour la réparation, le prémier creneau possible c'est le 24 septembre. Je suis donc allé chez une autre concession Renault qui a pris la voiture tout de suite et l'a réparée en mois d'une semaine.

Bon accueil, écoute et conseils. j’espère bonne prestation . Amélioration: restituer le véhicule avec les mêmes paramètres configurer personnalisés.

Accueil au nivau du garage tant à la dépose du véhicule que la récupération est parfaite. Le délai de prise de rendez-vous à plus de 3 semaines n'est pas très sympa. Le prix final est bien celui que vous proposez mais c'est excessivement cher. Je viens chez vous malgré tout mais avec un sentiment de payer trop cher la prestation ( malgré les 15% de réduction octroyés).

Très efficace et compréhensif. Le personnel du garage a réussi à gérer mon problème en très peu de temps. Je n'ai rien à redire vraiment parfait.

Très insatisfaite du service client qui n’écoute pas quand on leurs parle. Que ce soit au téléphone ou de visu. J’avais demandé s’il était possible d’encaisser un chèque à partir de la semaine prochaine, on m’a dit oui . Ma surprise est grande de voir que ce chèque est déjà encaissé !

Ravis de notre achat dans ce garage. Bon accueil. Rapidité de livraison. Bons conseils et professionnalisme de Mathilde conseillère commerciale et d'Agnès qui nous a remis la voiture. Merci à Olivier. Bonne équipe

je recommande cette concession. Après mauvaise expérience sur Villenave qui n'a pas réussit à me fidélisé. Clio E-Tech neuve en panne 2 semaines après livraison (chargeur HS). je reste 2 mois avec un véhicule de prêt et jamais personne ne m'a donné de nouvelles de ma voiture. Je fais un recommandé 3 jours après mon véhicule prêt!!! BIZARRE!!! Je m'arête à l'improviste sur Pessac un vendredi soir 17H00 , regarde les stocks extérieur pas de vendeur Disponible.. Après prise de mes coordonnées, rappel le soir même par Mme Mathilde HERPAILLER (19H00)pour rendez vous le lendemain. 1er contact avec très bons accueil , café, essais de véhicule (très bel ARKANA) ,très professionnelle , propose meilleure solutions sur utilisation kilométrique, reprise Clio E-TECH très cohérente . Jour de livraison le 19/08 ma 1er impression confirmé , accueil Royal (désolé je m'excuse, j'ai oublié les croissants) la personne qui ma livré et mise en main le véhicule ( Nouvelle excuse je n'ai pas son nom) au top et très pro également. Ce garage m'a redonné confiance en RENAULT pour lequel il y a bien longtemps que j'avais délaissé cette marque nationale . Je souhaite que le SAV soit de même lors de mes prochaines visites. Merci encore à vous Mesdames , compté sur mon carnet d'adresse pour vous faire de la publicité tout à votre honneur. Au Plaisir de vous revoir Cordialement

Bonne expérience pour l'achat d'une Mégane 4 SW E-TECH. M. ROBERT maîtrise son sujet et il a répondu à toutes mes questions technique sur les hybrides rechargeable. Après 3 mois entièrement satisfait de mon achat et du suivi de la concession RENAULT RRG.

Merci à la ravissante jeune femme qui a procédé à la livraison de mon captur rouge flamme ! Professionnelle, souriante, agréable mon ami et moi avons apprécié ce moment car elle a été parfaite et très pédagogue ! Je lui souhaite de poursuivre sa route avec beaucoup de reussite. Jean-pierre et Guylaine

Ponctualité du rendez-vous , gentillesse et sérieux du conseiller service. Personnels souriants et très à l’écoute. Devis respecté, mon véhicule a également été nettoyé. Je recommande cet établissement. .

Excellent accueil de la part de Maxime, toujours professionnel et souriant lors de nos rendez-vous où nous avons pu tester tous les véhicules que l'on souhaitait.

Prestation non effectuée Pas de proposition alternative et la conduite à tenir était de trouver un autre professionnel de service Bouchons de climatisation dévissés retrouvés par le centre Norauto posés à côté (une chance de ne pas les avoir perdus !) 1 mois et demi d attente pour avoir ce rendez vous Service client injoignable 1 étoile car impossible de mettre moins Communication lamentable

Le prix m'a été communiqué dès le début. Une réparation supplémentaire a été détectée et une personne de chez Renault m'a contactée pour me prévenir. Aucune surprise au niveau du prix à l'arrivée, tout est clair. Accueil sympathique

Réponse à la réponse de Renault au post de Willy du 33 : Madame, lorsque vous postez une réponse, je vous suggère de le faire professionnellement et de vous renseigner correctement ! Alors premièrement, la première Mégane avait non seulement la boîte de vitesses HS, mais également les têtes d'amortisseurs et un soucis d'injection à contrôler (voyant allumé). Bruits parfaitement audibles dès que nous avons eu la voiture. Deuxièmement, vous dites qu'on nous l'a échangé contre une autre Mégane plus récente avec moins de km et au même prix ? Vous plaisantez là j'espère ! C'est une honte de lire ça ! Nous avons payé plus de 1000 € en plus, pas un geste commercial ! Et la cerise sur le gâteau ? Et bien la deuxième Mégane nous a été livrée sale (à l'intérieur), avec des défauts non repris bien que signalés lors de la visite, et dont certains devaient être repris, mais ne l'ont pas été ou très mal. Mais le pire, c'est que cette deuxième Mégane nous a également été livrée avec des problèmes, dont un réparé à ce jour par votre garage, et un autre où je vais devoir ENCORE revenir au garage (déjà venu une bonne dizaine de fois en TROIS mois). 09 juillet : la voiture ne démarre plus, alors que nous sommes sur notre lieu de vacances. Dépannage Renault : batterie HS à nos frais (330.30€), et ce alors que la voiture a à peine 2 ans et qu'on l'a depuis seulement 2 mois. Ça commence à faire beaucoup là !!! Madame, je sais que votre intention est de rassurer les potentiels futurs clients qui se délectent des avis Google avant de se lancer, mais là votre réponse n'est pas du tout professionnelle. Alors merci de vous renseigner correctement avant de répondre aux avis... En réponse à votre réponse : Lol......celle là elle est bien bonne 🤣 Quels frais pris à votre charge que vous n'étiez pas légalement obligé de prendre ? 🤣 Premièrement, on reproche la première réponse qui nous avait été faite....pleine de mensonges et mauvaise foi ! Deuxièmement, on nous a refilé deux bagnoles récentes avec plein de problèmes, c'est si difficile de le reconnaître et d'admettre ses erreurs ? Et pas une excuse ni geste commercial... Quelle mauvaise foi !!! En même temps, après nous être renseignés, y compris auprès d'autres garages Renault, on constate (malheureusement à postériori) que nous avons fait une grosse erreur en venant à Renault Pessac. On s'abstiendra de dire ici tout ce qui nous a été dit !!! Je sais que votre intention est de rassurer les potentiels futurs clients qui se délectent des avis Google avant de se lancer, mais là une telle mauvaise foi c'est juste une honte !!! Je vais discuter de tout cela sur des sites spécialisés..... A bon entendeur....

Haut niveau d'incompétence ou grand banditisme ? À vous de juger: Sur ma Renault Mégane la clim était en panne. Après un diagnostic à 130€ (gracieusement offert) on m'annonce que le compresseur de clim ne fonctionne plus et qu'il m'en coûtera 1600€ pour le changer. Dans le doute j'ai demandé un autre avis chez norauto : tout fonctionne il faut juste recharger le gaz pour une centaine d'euros. Ma clim fonctionne très bien depuis !

entretien mécanique : dernière révision sous contrat entretien (donc gratuite). Effectuent le minimum recommandé. Manque de professionnalisme, ne pas hésiter à faire quelques km de plus pour un service 5 étoiles à Renault Bruges. où en plus vous ne galèrerez pas pour vous garer!

J'ai pris rendez-vous pour un véhicule professionnel (Master), 3 semaines avant la date. J'ai bien précisé que j'avais besoin de mon véhicule dans l'après midi. Hélas, la personne qui m'a reçue m'a proposé de ne rendre mon véhicule que le lendemain! C'est pas sérieux. Et pas de rendez-vous avant un mois... J'ai trouvé ailleurs!

Très mauvaise expérience avec ce garage. C'était la première fois qu'on achetait une Renault, et croyez-moi que ça ne se reproduira pas. Livraison d'une Mégane 4 année 2019 fin mars 2023. Elle avait à peine 50000 km, et elle nous a été livrée avec plusieurs problèmes, dont la boîte de vitesse automatique EDC en fin de vie.... À à peine 50000 km. A préciser que tous ses défauts étaient parfaitement perceptibles dès la livraison de la voiture (même mon épouse les a constatés en la conduisant). Finalement, accord trouvé avec le garage. On procède à un échange de la voiture....... Et la deuxième nous a également été livrée avec des problèmes.... Dont une pièce déjà changée, et tout ça en à peine deux mois et demi. Nous avons une heure de route pour aller dans ce garage, soit deux heures aller-retour..... Et nous y sommes allés déjà une dizaine de fois en deux mois et demi. Pire, pas une excuse du garage, même pas un désolé, et même pas un geste commercial. A éviter, en tout cas pour ce qui est des véhicules d'occasion.... Réponse à la réponse de Renault : Madame, lorsque vous postez une réponse, je vous suggère de vous renseigner correctement. Alors premièrement, la première Mégane avait non seulement la boîte de vitesse HS, mais également les amortisseurs et un soucis d'injection à contrôler (voyant allumé). Bruits parfaitement audibles dès que nous avons eu la voiture. Deuxièmement, vous dites qu'on nous l'a échangé contre une autre Mégane plus récente avec moins de km et au même prix ? Vous plaisantez là j'espère ! On a payé plus de 1000 € en plus, pas un geste commercial. Et la deuxième Mégane nous a été livrée également avec des problèmes, dont un réparé à ce jour par votre garage. Je sais que votre intention est de rassurer les potentiels futurs clients qui se délectent des avis Google avant de se lancer, mais là votre réponse n'est pas du tout professionnelle !

Site agréable, personnel accueillant. Seul point négatif peu de places pour se garer. Très bon contact avec la commerciale Leonie, très professionnelle, nous avons beaucoup apprécié qu'elle se soit déplacée chez nous (et au Garage Renault de Cestas) pour répondre à nos demandes d'information.

Bonjour ! J'avais rendez-vous pour 9h30, et suis arrivé plus tôt (9h00), pour être sûr de ne pas être en retard. j' ai attendu jusqu'à 9h45 pour être pris en charge(...étant entendu que la première demi-heure d'attente était de mon fait !). Qui d'autre que Renault connait mieux ma Renault ? En effet, et c'est la raison pour laquelle je m'adresse chez Renault en priorité ! 132,49 € pour le diagnostique, déjà, ça fait mal au portefeuille...mais ensuite, on m'annonce 1500 € de réparation (remplacement du compresseur de climatisation) !!! Un simple coup de fil chez Feu Vert, me fait gagner plus de 500 € sur cette réparation (compresseur Valéo !)...pas d'hésitation possible !! Le même cas de figure c'est passé pour l'entretien de la distribution (fait l'année dernière pour le kit complet !). Je m'éloigne de plus en plus du réseau Renault, et en suis bien désolé ! 10 jours après, je reçois un bon d'achat de 50 € de Feu Vert …impensable chez Renault !

Je tenais à remercier particulièrement Mathilde Herpailler pour son accueil et son amabilité. Elle a su nous conseiller pour ma première voiture. Grâce à ses conseils et aux choix présentés j'ai pu trouver une voiture qui correspondait parfaitement à mes attentes ! La livraison sera la semaine prochaine, merci encore.

Je remercie Mathilde pour son accompagnement à l'acquisition de mon véhicule d'occasion. Elle s'est montrée professionnelle, a su donner des conseils adaptés, le tout avec bienveillance.

Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule. C'est la 2eme ou 3eme fois qui je m'y rends et toujours satisfaite. Prise de RDV rapide, horaires d'ouvertures confortables, très bien accueilli, tarifs attractifs. Tous les voyants sont au vert. Je recommande vivement ce garage pour prendre soin de votre véhicule.

Nous tenons à remercier MATHILDE pour son accueil et son amabilité (rare de nos jours). Venus au départ pour de simples renseignements et éventuellement voir la possibilité de changer de véhicule. Mathilde a su être à notre écoute et grâce à ses conseils avisés, elle a pu nous apporter des réponses précises et claires à nos questions, ce qui nous a permis de conclure à la signature d’un bon de commande. Nous viendrons chercher notre nouveau véhicule samedi. Félicitations pour sa gentillesse de la part des Tourangeaux-Teichois.

Mme DORNAT est très professionnel, gentille, accueillante. Elle trouve toujours une solution pour répondre à mes besoins.

Le rappel pour la prise de rendez-vous était bien. La prise en charge au centre était plutôt rapide, les informations étaient claires. Le véhicule de prêt était propre, avec le plein et avec une bonne explications pour le fonctionnement. Mon véhicule était prêt plus tôt que prévu, lavé rapidement intérieur et extérieur. Tout c'est passé sans encombre et avec le sourire. Parfait.

Je viens de faire l'acquisition d'un Renault ARKANA neuf dans cette concession. Mon dossier a été traité par Mr DURAND Jérôme, et la livraison du véhicule par Bénédicte. Je les remercie sincèrement pour leur gentillesse et leur professionnalisme. J'y retournerais sans aucun doute. Je les recommande à 100%

Véhicule déposé à la carrosserie pour quelques retouches de peinture. Véhicule récupéré au bout de quelques jours. Réparation effectuée avec un très grand sérieux qui a même dépassé mes espérances. Très très satisfait de ce garage,et du personnel.

Devant trouver un nouveau véhicule, je fus accueilli part Mathilde qui trouva l'objet de mes désirs. L'accueil, les conseils, l'attention, le service proposé et la réactivité de Mathilde et ses collaborateurs ont étés parfait. Je recommande les yeux fermés pour toute personne cherchant un véhicule neuf ou d'occasion.

Reçus par Mathilde de manière très professionnelle et cordiale. Conseils avisés , rapidité , amabilité ... que demander de plus ! Bravo et nous reviendrons pour d ' autres achats de voitures . A recommander très fortement comme concessionnaire et vendeur .

Mon véhicule ne démarrait plus. Je l'ai fait rapatrié à ce garage par un dépanneur qui a pris 100€. Mon interlocuteur pas très sympathique me demande si j'ai pris rendez-vous ? Je lui réponds que non (effectivement je reconnais mon erreur). Il me répond le dépanneur va devoir repartir. Je lui demande juste un rendez-vous et la possibilité de garer mon véhicule le temps. Les réponses sont pas avant 15 jours et non, vous ne pouvez pas garer votre véhicule et la cerise sur la gâteau le diagnostic c'est 149€... Face à un client déjà pas très content de sa galère, être compréhensif et trouver une solution serait un minimum quand on est bon dans la relation client. Heureusement, que j'ai trouvé un autre garage affilié RENAULT plus complaisant et moins cher.

J’ai eu un souci avec ma voiture perso le temps de recevoir ma nouvelle Renault Zoé commandée. Ils ont eu le devis carrosserie le plus intéressant et ils ont été particulièrement arrangeant pour faire les travaux à réception de la neuve. Ma meilleure expérience d’achat de voiture !

Bonjour, je viens de sortir de la concession pour acheter une voiture d'occasion pour ma fille. Malgré mon esprit très critique envers les garagistes, je n'ai qu'une seule remarque négative à formuler. A savoir que les photos mises en ligne ne correspondent pas au véhicule en vente mais sont des photos généralisées. Photo d'un pommeau à 6 vitesses mais véhicule à 5 vitesses. Ca pas bon. Le duo commercial Anaîs/Maxime très pro a su me rassurer. Là un sans faute. Ce que je souhaitais été soit déjà prévu soit négociable. Je tiens à saluer la patience de Maxime qui a su répondre à mon bombardement de questions. Maintenant reste à valider la fiabilité du véhicule sur la durée. Je suis tout de même tranquille de laisser ma fille au volant d'une voiture que je ne connais pas car je sais qu'elle est passée entre les mains des techniciens pour une remise en sécurité

Excellent accueil +parfaites prestations+conseils personnalisés au final parfait entretien du véhicule qui est nettoyé intérieur chaque fois. Très satisfait de Renaut Pessac Alouette. Recommandable.

Après été envoyé par l agence de mérignac qui selon moi ne voulait pas s occuper de ma voiture, je me suis rendue au garage de Pessac. Attente pour la prise un peu longue mais ça a valu la peine. Pas de problème d injection comme laissé supposer le garage de mérignac. J avais une vis planté dans mon pneu. L ouvrier a refait la pression des pneus et a réparé par l intérieur suite à la crevaison . Je m attendais à avoir une mauvaise surprise côté prix. Le responsable technique ne m a rien facture. Merci pour ce geste commercial. Je ne connaissais pas votre garage. Je reviendrai.

Personnel très accueillant et attentif à nos demandes. Explications claires et véhicule rendu aux heures attendues. Un devis est fourni avant l'intervention.

J'ai crevé hier (une première, j'étais un peu paniquée), fort heureusement j'étais juste en face de ce garage. Ils étaient en train de fermer et ont néanmoins accepté avec grande gentillesse de bien resserrer les boulons que j'avais serré à la main et regonfler ma roue de secours. Merci infiniment pour votre bienveillance !

Un grand merci à l'équipe mécanique et carrosserie pour leur gentillesse et leur professionnalisme. J'ai toujours été très bien reçu et je suis vraiment très satisfaite. Deux équipes à l'écoute et rassurantes qui ne sont pas là pour nous arnaquer loin de la elles sont simplement pro et attentives au besoin de leurs clients. Sincèrement mille merci à vous tous.

Changement de bloc compteur sous garantie, sans problème. On avait oublié de me signaler que le service location n'était pas ouvert ce jour là, mais le service commercial m'a gracieusement prêté une très bonne Twingo électrique pour la journée.

Habitués de ce garage depuis 25 ans, nous sommes ravi de l'attention et la rapidité avec laquelle vous avez répondu à notre demande. L'accueil est parfait, le véhicule est impeccable. Tout le personnel est très compétent et accueillant. Tout est parfait ne changez rien 😊

Un grand MERCI ! Personnel très efficace et accueillant. Arrivée un vendredi après-midi sans rdv avec le pneu crevé, reparti 30min après voiture réparée alors qu’il y avait du monde. Je recommande à 100% !

Je ne mets jamais d'avis mais là c'est une obligation. De passage sur Pessac, je me suis arrêtée à ce garage car j'avais un gros problème d'huile, ils ont été très réactif, efficace et vraiment très gentil... Merci à ce monsieur qui m'a reçu, ça fait du bien de voir qu'il y a de très bonnes personnes. MERCI.

C'était pour une révision annuelle. J'ai apprécié l'amabilité et la disponibilité de l'équipe. Mon véhicule est une Capture en leasing. Elle a deux ans. J'avais des difficultés à utiliser le plein phare en continue. J'ai obtenu une explication répondant à ma demande. a chaque question une réponse satisfaisante est délivrée.

Accueil très chaleureux de tout le personnel. Le service carrosserie a été au top. Gentillesse , écoute et compétence expliquent ces 5 étoiles. Suite à l'épisode de grêle, nous avons confié notre voiture pour la faire débosseler en carrosserie. Nous l'avons récupérée comme neuve!

Accueil et personnel agréable souriant et disponible ! J'ai fait appel à ce garage pour la réparation de ma Swift, et je suis très agréablement surprise par la rapidité, le professionnalisme et la minutie du travail fait par le garage ! Si j'ai un autre soucis je n'hésiterai pas à faire appel à eux les yeux fermés 😄

Personnel agréable et professionnel, qui m'a parfaitement conseillé sur la demande que je lui ai exposée. Mon véhicule a immédiatement été pris en charge par l'atelier et mon pneu a été changé. J'ai bénéficié d'un café lors de l'heure d'attente.

Le personnel est tout simplement incroyable. Je n'y connais rien en voiture et pourtant on a pris le temps de bien m'expliquer tout ce qu'il allait se passer et combien j'allais payer d'une façon très calme, professionnelle et avec le sourire. Le fait qu'il y ait un écran derrière le comptoir où j'ai vu mon nom avec mon heure de rendez-vous, je me suis senti attendu et la personne qui m'a prise en charge était parfaitement au courant de mon dossier, c'est très très appréciable. Durant l'attente, on m'a proposé plusieurs fois un petit café, toujours avec le sourire, c'était vraiment très gentil de leur part. J'ai récupéré ma voiture lavé, avec toutes les infos dont j'avais besoin sans avoir eu à poser une seule question puisqu'on m'a naturellement tout expliqué. (J'insiste sur ce point mais quand on n'y connait rien, ça rassure énormément ce genre de comportement). Je suis reparti en toute confiance, parfaitement satisfait.

Accueil très souriant, très professionnel, explications très claires. Le jeune homme qui m'a accueilli m'a vraiment donné l'impression que tout allait être fait pour me garantir le meilleur, en toute sérénité. Bravo!!

Très bon accueil et bonne prise en charge.

Une expérience de vente très agréable en Mars 2020 avec de très bon conseils, mais une expérience très décevante pour la restitution du LLD cette année. Impossible d'avoir la personne en charge des restitutions et très mauvaise communication sur les dossier