RENAULT ORLEANS - WARSEMANN AUTOMOBILES Concessionnaire Renault

très bien accueilli et conseillé par Antonin sur le choix d'un véhicule électrique et toutes les possibilités de financement.

Très bonne expérience et rapidité d exécution

Merci à Éric pour l’ensemble des explications qu’il a su m’apporter avec clarté et professionnalisme. Et merci à l’ensemble des personnes de l’accueil !

L'accueil très agréable et professionnel. Les explications de l'intervention sur mon véhicule ont été très claires.

Expérience exécrable chez Renault Orléans. Entretien fait chez Renault Minute en Février. Suite à un problème de frein, nous leurs avons demandé de le solutionner. Solution, on vidange et on remplit avec du nouveau liquide de frein, facturé 100€, pour rien car à ce jour le problème demeure. Caméra arrière décollée et désaxée, aucune solution apportée malgré demande. Avril suite à un sinistre, réparations faites en carrosserie mais pas de tiers-payant car garage non agréé par notre assurance. Chèque décalé d'un mois. Mercredi dernier, je me suis déplacé en personne pour décaler le chèque. La personne qui m'a reçue m'a fait comprendre qu'il fallait que l'assurance se bouge pour payer (sans rire, nous adorons demander un décalé de paiement). Aujourd'hui le 29 alors que le chèque devait être déposé et non encaissé le 30, le chèque a été débité. Manifestement le chèque n'a pas été déplacé et l'on se retrouve à découvert entraînant des frais suite à la négligence administrative des dossiers gérés, l'assurance n'ayant pas encore versé les fonds. Merci de trouver une solution adéquate à cette situation inadmissible s'il demeure un minimum de considération pour sa clientèle.

Je suis venue récupérer ma voiture aujourd’hui. Équipe très souriante, accueillante et surtout très compréhensive. Un grand merci à Anithia qui a su m’écouter et me rassurer pour l’achat de mon véhicule. Équipe au top. Encore merci à Anithia et Henry. Belle continuation à vous

Désolé c une erreur. C pas fait exprès. Désolé encore. Merci

Je suis venue pour un problème mécanique très préoccupant, accueil agréable à l’entrée, j’ai été prise en charge rapidement et le diagnostic a été rapide, la réparation également. Service de qualité je suis plus que satisfaite. Ma voiture est réparée, plus aucun souci! Mon conseiller M. Ortega était très serviable et professionnel.

Concession au TOP ! J'ai été accompagnée par Antonin pour le changement de mon véhicule en LOA et je suis plus que satisfaite de son accueil, son professionnalisme et ses très bons conseils adaptés à mes besoins. Très à l'écoute il a su me conseiller au mieux et je suis ravie de mon nouveau véhicule. La concession est très agréable. Tout le personnel est accueillant et j'ai apprécié pouvoir comparer les différents véhicules. Je recommande fortement. Que Du BONHEUR !

Prise en charge et réparation rapide, parfait !

J ai rien à dire tout et parfait

Je viens de récupérer ma nouvelle voiture et je suis très satisfait. Les équipes renault sont très accueillantes à l’écoute et compétentes. Super expérience et merci et bravo à Florian pour toutes toutes explications!

Pour une voiture commander Pas de suivie sur internet ca ne marche pas. On dit juste des dates mais toujours sans la voiture..... Vraiment dommage ne pas avoir un coup de téléphone pour dire où en est le dossier . Voiture livrer Bon technicien qui explique comment la voiture fonctionne! Et merci Mme Ourrage bonne conseillère elle a le sourire !

Je suis tombé sur une très bonne équipe, qui a su m'écouter et répondre à mes peurs et me rassurer.

ACCUEIL PARFAIT TEMPS D'INTERVENTION RESPECTE

J'ai été bien reçu par le vendeur

Changement de courroie ensuite mon véhicule ne démarre plus et en me dis de me débrouiller pour l’emmener au garage aucune solution très déçu ! Tout va bien jusqu’au jour il ya un problème !

Je tiens tout d’abord à souligner les compétences exceptionnelles de votre conseiller Mr Perronnet Loïc et le suivi attentif dont j’ai bénéficié tout au long de mon expérience. Cependant, mon expérience avec Mobilize concernant la borne de recharge a été plus compliquée. Malgré cela, je suis globalement très satisfait de la prestation.

Très bien accueillie et informé sur mon nouveau véhicule..Eric a l'écoute du client..

L'accompagnement de tous les intervenants, du conseiller jusqu'à la réception du véhicule, a été très bon. J'ai toujours reçu des explications claires à toutes mes questions, ce qui était particulièrement appréciable, car c'était la première fois que j'achetais une voiture électrique.

Accueil, écoute, respect de l'engagement.

Super accueil, explications claires rien à dire de plus

Franchement merci l'équipe et bon courage pour la suite R.A.S

Ma voiture : une mégane électrique devait avoir sa révision des 30 000 km. J'ai donc pris RDV là où j'ai acheté ma voiture. J'ai pu avoir un RDV très rapidement au jour et à l'heure que je souhaitais. On m'avait prévenu de la durée de la révision ce qui m'a permis de prévoir ma journée.

Le vendeur, M. PERRONNET, a toujours été très réactif par rapport à mes demandes ou interrogations.. il y a de fortes de chances que notre prochaine achat se fasse dans votre concession..

Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe

Sourire,, compétence, prise en charge rapide. Tout y est.

Bon accueil délais tenus rien à dire

Kevin est parfait .Excellent vendeur. Je le recommande pour son accueil et sa gentillesse . N hesitez pas !!!

Équipe au top, a l’écoute et super arrangeants ! Merci tout particulièrement à Romain, qui m’a livré ma voiture directement à mon domicile et a pris le temps de bien m’expliquer tout le fonctionnement de la voiture. 2eme voiture que je prends chez eux, pas déçue du tout! Je recommande les yeux fermés Merci !

Merci pour la livraison de ma sandero neuve. Merci pour les explications de Romain lors de la mise en main.

Bonne relation avec l'agent. Des informations régulière sur l'avancement des travaux.

Très bon commercial répondant à toutes nos questions

Rapidité et éfficacité de la part du service carrosserie, d autre ferai mieux de prendre exemple.

Réception d'un véhicule en avril, tous c'est très bien passé le commercial M.CONAN a été de très bon conseil et son assistante très chaleureuse et un suivi de dossier parfait.

Un accueil excellent qui vous permet d’accéder a ce que vous cherchez dans une entente de facilité de ce que vous chercher

Mr Poitou ainsi que le livreur de la voiture m'ont très bien accueilli ! Très satisfait de la voiture ! Un grand merci à Renault !

Les personnes que j'ai eu enface de moi ont été très professionnel. Courtoisie, réponses à mes questions, conseil, rien à redire. J'ai également apprécié le petit coup de ménage dans mon véhicule. Le plus qui fait plaisir lorsque l'on vient récupérer sa voiture! Merci

Un grand merci et tout particulièrement à ma conseillère commerciale madame Ourrag qui a su m’accompagner et me conseiller pour l’acquisition de ma nouvelle Renault Clio Etech full Hybrid !

Venons d acquérir un véhicule Renault. Conseiller commercial Kévin Merandon au top, très à l écoute du client et qui a fait le maximum pour nous satisfaire. Concession très accueillante que nous recommandons.

Accueil très sympa de la part d Éric très souriant explications très claires Parfaite réception de notre véhicule Encore merci

Un grand merci à Monsieur Perronnet pour son professionnalisme dans l'accompagnent et sa sympathie dans l'achat de ma dacia Sandero. J'ai toujours été informé de l'avancement de ma livraison. Je recommande vivement cette concession.

Service commercial (mr Antonin Lefrancois) bien à l'écoute de notre demande et répondu à notre demande en proposant une bonne solution qualité confort prix.

Kevin a été a la hauteur de mes attentes et m'a très bien conseillée

Je recommande cette concession. Accueil au top ! Super content du début à la fin de mon processus d’achat !

Super acceuil de la part de Madame Ourrag, qui a su parfaitement me conseiller pour l’achat de ma nouvelle clio.

Super accueil de la part de Monsieur Henriques qui a su rapidement cerner mes besoins pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Je recommande vivement!

L'acceuil était super et la prise en charge rapide, très à l'écoute sur la demande et tout a été mis en oeuvre pour subvenir à mes attentes malgré un retard sur la livraison je suis plus que satisfait du véhicule et de l'accueil.

Suite à mon passage au sein de la concession Renault de Orléans, j’ai été très bien accueilli par Monsieur lefrancois, ce dernier a su me conseiller et répondre à ma demande. Merci de son professionnalisme et de son offre sur mesure. Mon captur me convient super bien !

Toujours un plaisir d’aller à la concession, l’accueil et le sourire sont toujours présents, les commerciaux de bon conseils bref ravi continuer comme ça.

Très bonne accueil, les deux personnes très professionnel et aimables.

Très bonne expérience dans cette concession. De l'accueil à la livraison de notre véhicule, tout a été excellent!!! Merci

Garage très professionnel et très bon accueil !!

Passé pour un éventuel renouvellement de location car ce dernier contrat arrivait à échéance dans quelques mois j’étais assez partagé entre racheter le véhicule actuel et partir sur un renouvellement car mon dernier contrat de location n’était pas à la hauteur. Rapidement, j’ai été rappelé par Monsieur Loic Perronnet et avons fixé une date pour en discuter. M. Perronnet a vraiment été attentif à mes attentes, pertinent sur les suggestions de véhicules, compris mon budget et mes besoins. J’ai eu plusieurs contrats aussi bien chez Volkswagen, Peugeot et Renault et avec franchise il est le meilleur interlocuteur automobile que j’ai eu l’occasion de rencontrer. Si vous envisagez d’acquérir un nouveau véhicule, je le recommande sans hésitation. J’attends désormais avec impatience la livraison de mon véhicule. (Twingo E-Tech équilibre)

Kevin jeune vendeur agreable et a l ecoute Je le conseille

Excellent accueil, merci au service commercial pour l'accompagnement dans mon projet. Excellent travail et toujours un très bon suivi. Je recommande !

Merci à Mr MERANDON pour son professionnalisme hors pair, ses prix très attractifs et sa bonne humeur. Nous avons opté pour une LLD pour un superbe clio 5 hybrides et je pense que nous ne serons pas déçus. Si vous vous rendez à cette concession, n’hésitez pas à faire affaire avec Kevin MERANDON, vous ne serez pas déçu 😀

Je vous conseille Kevin Merandon très bon vendeur très a l écoute de ses clients

Accueil et conseils professionnels. Disponibilité du vendeur. Nous recommandons ce garage.

Achat d'un trafic 3, véhicule qui a été abîmé au niveau carrosserie,non traité antirouille (refait moi même)et repeint avec deux blancs différents,porte coulissante probablement changée mais très mal réglée et protection bas moteur très mal refixée ,manque des attaches,je comprends mieux pourquoi je l'ai visité en sous sol ! Déçu

Vraiment déçus car nous étions jusqu’alors satisfaits de ce garage. Prélèvement alors que véhicule restitué depuis 4 mois. On nous laisse sans nouvelle. Nous avons encore un véhicule chez eux mais ça sera le dernier car manque de considération.

Bon accueil ! Organisation et rapidité

je remercie vivement Loic Perronnet pour son professionnalisme et sa réactivité pour répondre à mes attentes. Pour ces raisons je conseille vivement Renault Orleans !

J aïs été client chez eux et je n est jamais ut le moindre soucis cela c est toujours très bien passer sans problème

Un grand merci pour l accueil et les conseils pour l achat de notre Austral. Je recommande vivement cette concession

Entièrement satisfait de mon expérience chez Renault Orléans suite à la révision de Mégane électrique ! Les conseillers sont agréable et souriant, merci pour votre accueil ! Je ne manquerais pas de recommander votre concession.

Un grand merci au service client de la concession Renault de Fleury les Aubrais, et plus particulièrement à Monsieur De Dreuille et Monsieur Perronnet qui, en attendant de pouvoir acquérir notre nouveau véhicule commandé, ont accepté de nous prêter gracieusement un de leur véhicule, le notre nous empêchant de partir trop loin car vieillissant. Vous avez fait une ado heureuse, heureuse de pouvoir retourner au ski (10 ans s’en y être allé) et permis à notre famille de passer une semaine de vacances sans stress. Dans l’attente de notre nouvelle voiture, Acceptez tous nos remerciements.

Rien à rajouter, véhicule pris en charge et j’ai eu un véhicule de remplacement

Tout était parfait ! La prise en charge et l'accompagnement lors du devis est top ! Le prix est un peu cher mais la qualité de service et l'efficacité sont bien !

Amabilité du conseiller commercial, ses conseils éclairés, la précision de ses explications, sa disponibilité. Tout fut parfait. Nous n'avons aucune critique à formuler.

Un personnel très accueillant, très à l'écoute, et arrangeant

L'accueil était parfait, l'hôtesse était à mon écoute, peu d'attente. Révisions faites rapidement, les véhicules nettoyés. Je suis entièrement satisfait.

Je partage mon satisfaction de l’agence Renault et Dacia à Saran. J’ai eu Mr Perronnet et toute son équipe, qui étaient fort bien sympathiques et d’un professionnalisme sans égal. Mr Perronnet était à l’écoute de mes besoins et m’a conseillé au mieux possible par rapport à mon budget. Tout ces passer du premier rendez-vous à la livraison de la voiture et c’était rapide, fluide. Merci encore Mr Perronnet et à toute votre équipe.

Très bon accueil, très satisfaite même après un retard de livraison

Entretien nickel, et intérieur plus propre que ce que je l'avais laissé

Merci à Monsieur Glasziou pour la découverte du confort et de la sportivité. Depuis je ne m’en passe plus !

Depuis que j'ai rencontré Monsieur Glasious, j'ai adoré Renault, la marque au losange est devenu ma référence surtout en électricique !!! Merci pour ces précieux conseils

Super accueil, et commerciaux avenant et souriant pour des renseignements pour un futur achat

Concession qui regroupe des belles valeurs , un bon sens du relationnel avec ses client, accueil chaleureux et très agréable, je recommande sans hésiter

Pas sérieux. Pas de suivi. Le même problème depuis septembre malgré 3 visites au garage et de nombreuses relances.

Excellent accueil!! Nous sommes ravis de l’expérience dans cette concession. Nous avons été très bien conseillés dans le choix de notre véhicule.

J’hésitais entre une 208 et une clio alpine la commerciale madame ourrag A su me convaincre opté pour une Clio Elle a mis en avant tous les avantages de la Renault Clio elle connaissait le sujet elle savait de quoi elle parler d’ailleurs je ne regrette pas d’avoir suivi ces conseils Un grand merci à vous

Un très bon accueil. Les conseillers commerciaux très professionnels, souriant, attentifs, réactifs et surtout de très bon conseils. Un très bon suivi de ma commande. Je vous recommande cette concession pour votre projet !! De la commande à la livraison tout était parfait.

Visite à la concession en Février 2024, rdv avec un conseiller commercial véhicules neufs à l'écoute et très professionnel. Ne pousse pas à l'achat, de très bon conseil et un accompagnement digne de ce nom dans mon projet d'achat. Je recommande !!

Contact agréable et professionnel. A l'écoute de vos besoins et réactif.

Des conseillers commerciaux très à l’écoute qui ont su m’orienter au mieux pour le choix de mon nouveau véhicule. Très bonne concession, je recommande !

Très bon accueil dans ce hall d exposition chaleureux permettant de comparer facilement les différents modèles. Merci Mme Ourrag pour les infos claires et convaincantes sur votre gamme Full Hybride.

La personne qui s'est occupée de moi, est vraiment sympa, à l'écoute de mes besoins en matière de véhicule et a très bien répondu à mes attentes

Très bonne expérience dans cette concession. Le commercial qui nous a reçu était professionnel, à l’écoute et très sympathique. Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle voiture, encore merci !

Très bon accueil, nous avons été très bien reçu par le commercial. Nous sommes satisfait de notre nouveau véhicule!

Concession accueillante, personnel commercial compétent et à l'écoute, ne force pas à l'achat. Sens du service client bien présent, prise en charge de qualité, nous recommandons ce garage sans hésitation.

Accueil très sympathique, je vous recommande fortement Monsieur Merandon un vendeur à l’écoute, disponible, et compétent. Je remercie l’équipe Renault, et je remercie monsieur Merandon Kévin pour son formidable travail.

Très satisfaite de l’accueil ainsi que les explications fournies par Monsieur Merandon Plus qu’à attendre ma nouvelle clio Encore un grand merci à l’équipe Renault

En janvier j’appelle pour avoir des renseignement sur le leasing social Le vendeur m’a dit que je n’y avais pas le droit car mon leasing actuel avait 2 ans et pas 3. Sauf que les 3 ans est une loi mis en place pour les véhicules vendu en 2023 et non 2022. J’ai eu cette information trop tard, et alors que je faisais des démarches ailleurs pour obtenir le leasing, celui-ci s’arrête et maintenant je vais devoir voir pour un leasing sur une occasion….

Satisfait en tous points raison pour laquelle nous avons acheté une clio.

Très bon accueil, equipe très agréable, sympa . Je recommande vraiment d aller la bas .

Service commercial pas professionnel du tout Jamais de réponse ni au téléphone ni par mail pour donner suite au traitement de nos commandes A éviter

Très bonne expérience pour un premier achat en LOA reçu par Eric pour la prise en main du véhicule ( Mégane E-Tech ) très professionnelle et a l'écoute du client, je recommande.

Bonne compétence et bon accueil. Un petit coup de nettoyage sur les jantes salles pour ne pas avoir les traces d'intervention suite au changement des boulons de roue.

Aucun élément positif : un manque total de considération des clients. Suite à la casse du moteur de notre Espace 6 Neuf avec 57 km au compteur, nous souhaitions un véhicule identique et non un remplacement du moteur. Le vendeur nous annonce fièrement qu'après 30 minutes de recherche, il n'a rien de dispo avec toutes les options que nous voulions. Il m'informa aussi que j'allais recevoir une évaluation et que je devais le noter lui et non le problème moteur. Ce que j'ai fait et je me suis bien rappelé que ma famille et moi avions attendu plus de 30 minutes au bord de la route la dépanneuse… Donc ; si lui croit que je suis satisfait de sa longue recherche de 30 minutes au chaud dans son bureau et bien NON. Ce vendeur était très mécontent de sa note de 3/5 et donc il m'a indiqué que puisque j'étais trop exigeant, il allait nous rembourser. Suite à son appel, j'ai reçu un mail m'indiquant que le remboursement était fait et que je devais de déposer la carte grise du véhicule à l'accueil… Quel sens du service… J’ai par mes propres moyens trouvés un Espace 6 Neuf avec une autre concession en 3 heures, mais un délai d'attente de 1.5 mois pour la livraison durant lequel j’ai dû louer un véhicule. Je ne parle même pas du responsable des ventes qui a chacun de mes appels, je devais lui rappeler qui j'étais et le souci de moteur de notre Espace cassé à 57 kms ... Peut-être est-ce si courant chez Renault ; pour que ce dernier ne se rappelle pas de moi après chaque 24h.

Bonjour faisons nous en entrant. Aucune réponse !! Nous avons du nous renseigner tout seuls sur les voitures car chacun était affairé à son ordinateur .... Surement n'en valions nous pas la peine. Une petite remise à niveau sur la satisfaction Prospect ?

J'ai toujours été bien accueilli, on m'a toujours donné les informations que j'attendais, et satisfait de l'entretien de ma voiture

Accueil excellent, proposition d'un café, suite à disfonctionnement d'applications informatiques non disponibles, prise en charge en fonction, pour révision Kadjar. Puis prise en charge excellente pour changement batterie, non prévu à l'avance.

Bonne prise en charge , toutes les demarches effectuees par le garage sont parfaites , delais respecté , travail efectué excellent , Vehicule rendu lavé propre

Nous avons été très bien accueilli, les hôtesses sont très sympathique Nous remercions Monsieur Merandon pour son professionnalisme, et sa gentillesse, c’est un vendeur qui a su nous mettre en confiance, ses explications sont claires et concis, il a su répondre à nos besoins, en tant que client c’est important Un grand remerciement également à son collègue Monsieur Romet, très sympathique et professionnel, qui donne des explications claires sur le véhicule. Nous sommes tellement tellement ravis de notre voiture, nous l’avons adopté, c’est un REGAL de la conduire, le confort, nous sommes pleinement conquis. Messieurs Merci à vous !!!!!

Un très bon accueil et un personnel qui à su répondre à mes question

Même une étoile est de trop. Prise de rendez-vous téléphonique pour une révision en précisant que je suis sous contrat car je sais qu’ils ont une demande à faire. Le jour du rendez-vous, l’accueil et le professionnalisme est à revoir en urgence car même pour avoir un BONJOUR c’est compliqué. De plus, on me prend en charge 15 mins après l’heure de mon rendez-vous (j’étais arrivée 40 mins avant soit 55mins d’attente alors qu’il n’y avait personne) et l’on me dit que je suis en retard et que de toute façon on ne peut pas prendre mon véhicule car faut attendre la réponse vis à vis du contrat, qu’on me rappellera. Je repars furieuse du manque de communication et de professionnalisme car derrière un rendez-vous se cache une vie personnelle. Bien évidement, une semaine plus tard toujours pas de nouvelles donc je prends l’initiative de rappeler et là encore une fois merci l’accueil désagréable. Et c’est parti pour une négociation et un manque de respect et surtout diverses mensonges. Au point où même mon conseiller qui m’a vendu le véhicule a été obligé de les appeler pour mettre au clair cette situation. Heureusement, que j’ai trouvé un garage indépendant Renault où l’accueil et le professionnalisme était au rendez-vous. Et comme par magie, eux ont pu intervenir sur mon véhicule sans problème. À FUIR PAR LEUR MANQUE DE PROFESSIONNALISME !!!!

très bon accueil, montant de la prestation communiqué lors du rendez-vous, donc pas de surprise, pas de remplacement inutile sur le véhicule si pas nécessaire, indication de certains points à voir ultérieurement.

Renault minute ne réponds pas au téléphone ou raccroche au nez. Et quand on a la personne les informations ne sont pas claires.

Personnel très gentil et arrangeant

Les agents sont très pro, disponible et aimable. La qualité de service est bien présente dans cette agence, ce qui est a mon sens est un vrai plus quand on veut acheter un voiture.

A ameliorer: Respecter les heures de RV. Prévenir en temps réel de la disponibilité du véhicule.

Très satisfait du travail effectué et très satisfait de la disponibilité et de l'amabilité du personnel.

Expérience d’achat très professionnelle: Le vendeur Kevin a été très professionnel et sympathique. Il a été disponible (plusieurs fois) pour répondre à toutes mes interrogations. Pourtant je n’avais pas rdv. Il a compris ma demande et a été très honnête et bienveillant dans ses conseils. Retour chez Renault après 16 ans d’absence !

Depuis le départ de David Bodet et Hadda Zairi, difficile de faire comprendre à l équipe commerciale que 'on veut acheter un véhicule, le Renault rent n a plu la gamme d antant si c est pour louer une twingo 900 cm3 autant prendre mon vélo, le service retour de loa je préfère ne pas m exprimer ça m évitera d être grossier, quant à l atelier du coup je n ose, pas, malgré la possession. De 4 véhicules de la marque, tenter l expérience

Je suis satisfaite de mon expérience chez Renault Saran. Monsieur Glasziou a su répondre à mon besoin en me proposant une LOA 100% adaptée à mon quotidien et en faisant le nécessaire pour une livraison rapide de mon véhicule. En moins d'un mois, le dossier était accepté et la voiture reçue. Je recommande !

Bonjour l'équipe reneault J'adore vos voiture surtout la mégane rs un peu cher Mas reneault clio 4 a un gros problèmes de moteur impossible de la démarrer le garage technique m'as dit que tout étais en ordre c'est inadmissible m'as reneault clio 4 a seulement 3ans réparé la moi s'il vous plaît Cordialement

Excellent accueil de Monsieur PERRONNET. Très bons conseils. Il a su me guider vers un véhicule qui me convenait parfaitement.

Revison impeccable tout c est bien passé et dans les temps et surtout très bon accueil

Prise de contact et interactions avec le pôle carrosserie Royale. Temps de traitement adapté et grosse souplesse pour reprendre mon véhicule. Présentation des travaux faits +++

Meilleure expérience client ever ! Mon mari a déposé notre scenic le matin et a été accueilli avec bienveillance et bonne humeur. Un peu d'attente à l'accueil mécanique mais rien d'exceptionnel, Guillaume prend toutes les infos nécessaires pour répondre aux besoins de la clientèle. J'ai été tenue informée dans l'après-midi que finalement tout allait bien, rien à changer par rapport à ce que m'avait dit un autre garage peu honnête dont je tairais le nom. Ils ont fait un check rapide du véhicule et m'ont conseillé de surveiller le niveau d'huile car un peu bas. Et cerise sur le gâteau : je récupère ma maman mobile toute propre alors que bon faut dire qu'en tant que maman de 2 loulous , entre le boulot et le reste, je ne prends absolument pas le temps d'y faire régulièrement le ménage... donc franchement un vrai petit plus qui fait toute la différence ! Je recommande !

Aucune critique à faire. Sans rendez vous, excellent accueil de l' acheteur potentiel.

Parfait . Café offert et aspirateur passé dans ma voiture excellent . Pour la revison j ai une voiture en leasing entretien compris donc je fais confiance à Renault.

Etant intéressé par la location d'une Australe, j'ai rencontré Erwan qui m'a fait essayer le véhicule. Très bonne expérience avec des explications et une offre commerciale claire.

Bon accueil Et contact agréable avec le personnel en général et le vendeur en particulier

Après des années d'absence (7ans) de salon de l'auto à Orléans, c'est enfin son retour en 2023, ... mais sans la présence de Renault. C'est se moquer de ses potentiels clients. Toutes les marques étaient représentées. C'est inadmissible de la part d'un groupe Français comme Renault. Personnellement j'hésitais entre l'achat d'une AustralE et d'un Q3 de chez Audi, Renault a choisi pour moi ce sera un Q3. Comment faire confiance à un concessionnaire qui snobe ses clients!!!

Très bien accueillie. Bien renseigné sur les travaux qui vont être effectué avec le devis . Le ticket de bus aller/ retour donné pendant les travaux sur ma voiture ; ai appréciable. Les horaires donné on été respecté. Bon professionnels. Merci

bonjour ! Valentin Vauvray est un excellent vendeur, nous avons Olga et moi même, apprécié son professionnalisme, sa gentillesse et son attention à toutes nos questions. il est d'un très bon conseil et parvient à nous proposer le modèle qui convient à notre utilisation notre rendez vous s'est déroulé au garage d'Eric Doucet, et c'est grâce à ce dernier que je suis fidèle depuis des années à l'enseigne Renault car il m'a toujours dépanné rapidement. alors bravo à Valentin et à Eric ! très cordialement Olga et François

Très bonne expérience pour un premier achat. Adèle chez Dacia nous a bien expliqué les différentes étapes du crédit jusqu’à la livraison du véhicule. Le véhicule est arrivé avec 1 mois d’avance. Éric chez Renault nous a bien expliqué toutes les commandes du véhicule, il est à l’écoute et souriant. Je recommande. (Le seul petit bémol c’est le manque de triangle et gilet avant de le partir de la concession)

La prise en charge était rapide , avec le sourire et efficace . Je recommande

Conseiller commercial à l’écoute de son client, de ses besoins et de son budget. Arrangeant concernant les paiements. Livraison dans les temps

Concessions au TOP et réactif J’ai commandé un véhicule au mois d’août avec un commercial prénommé Loïc (très professionnel et à l’écoute de nos attentes), la livraison était prévu qu’à partir du 12 novembre, avec grande surprise mon véhicule est arrivé le vendredi 13 octobre (est ce un signe ?), le jour de la livraison j’ai eu rendez vous avec Mathéo, les explications on était clair et complète. Je remercie grandement la concession et je recommande l’achat d’un véhicule.

J ai commandé un véhicule neuf chez eux avec un commercial très sympa (Loïc) il m’on annoncé 3 mois d attente j ai reçu mon véhicule avec 1mois d avance impeccable livraison faite par Éric très sympa et professionnel je suis très satisfaite de ce groupe Renault je recommande

Très bonne accueille d'Éric pour la présentation du véhicule, très pédagogue et mets à l'aise ces clients. Si vous voulez une dacia ou autres faite appel à Adèle, très bonne conseillère !!

très bon accueil, j'ai demandé une vérification spéciale pour mettre un produit, (je ne connais pas le nom, ( à coté du réservoir essence) il m'ont installé un signal sonore que je n'avais pas avant, celui fonctionne quand je fais certaines manoeuvres.

J'ai été chez eux après un sinistre, ils ont fait le nécessaire pour traiter les réparations au plus vite, j'ai eu une voiture de prêt agréable a conduire et récente.

Commande de 2 voitures, commercial au top, à l'écoute de nos attentes , budget. Délais respecter et la livraison sympathique des explications complètes. Seul point négatif, 0 goodies ou geste commercial à la livraison. Je conseil quand même cette concession.

Très belle concession. Commercial très sympathique. Livraison du véhicule aux petits soins avec toutes les explications nécessaires.

Positif : Disponibilité ; rapidité de prise de contact ; accueil A améliorer : délai de livraison beaucoup plus long qu’annoncé sans être tenus informés régulièrement.

Que dire ? .. Un établissement génial avec du personnel compétent. Délais respectés, prise en charge au top. J’ai commander une Clio avec Mr LEFRANCOIS et que du positif. Un professionnel qui connaît bien son métier, a su bien m’orienter vers ce qu’il me correspondait le plus dans mon quotidien. Je recommande 👍🏼

J'ai acheté un véhicule d'occasion au sein de cette concession, le vendeur ma accompagné tout au long des étapes de la vente jusqu'à la livraison. un grand merci !!

Le vendeur est très professionnel et les conseils sont pertinents le garage prépare votre véhicule neuf avec beaucoup de conscience professionnelle. On y y très bien accueilli lors de la remise des clés de votre nouveau véhicule. La maîtrise des préparateurs est absolues. J'ai fortement apprécié ce moment de découverte de mon nouvel Espace Renault e conic.

que dire si ce n est un grand merci à Mme Ourrag pour ses conseils précieux et son investissement sans faille

Accueil très professionnel et grande disponibilité. Le paiement du solde après reprise d'un véhicule devrait être beaucoup plus rapide.

Le point positif, le commercial qui œuvre pour satisfaire les clients. Quant aux gestes commerciaux, décevants. La communication du service atelier sur l’état d’avancement des opérations est néante.

Bon accueil. Très beau Show-room. Personnel efficace. Commande d un véhicule facile.

Excellent accueil. Serviable. Nous sommes venus pour être aidés à changer la lampe de feu de croisement sur notre Dacia. On nous a aidés sans problème. Et le jeune qui a changé l'ampoule a bien galéré. Il a continué jusqu'à ce qu'il y arrive. On ne nous a rien demandé comme argent et le tout a été fait avec le sourire. Continuez comme ça.

Un point très positif en cette période de congés pendant laquelle j'ai dû faire passer l'expert et réparer les dommages sur mon camion de transport de chevaux qui m'est indispensable au quotidien. Votre responsable d'atelier carrosserie a un excellent contact client et a évalué en amont tout ce dont il aurait besoin après le passage de l'expert pour faire les réparations dans les meilleurs délais - ce qui a été le cas - expertise 16/08 - restitution 21/08/23 - un grand merci à l'équipe Carrosserie qui s'est mobilisée

Expérience très positive. Personnel très professionnel. J’ai été en contact avec Laurène qui a été génial du début à la fin. Je recommande!

Je compte changer mon deuxième véhicule que j'acquiers en loa et je suis tombé sur un vendeur agréable, empathique et compétent. Étant conquis j'ai fait affaire.

Accueil très agréable et super pro par Adrien Gauthier. Prise en charge de mon problème de carrosserie (grele + portière arrière gauche). La révision en plus avec le remplacement des 2 pneus arrières… délais et devis respectés, info d’avancement des travaux… Bravo!

Bien accueilli Délai pour l'obtention des pièces mécaniques trop important J'ai dû revenir plusieurs fois moi-même en concession pour avoir un avancement et relancer sur ma commande de pièces mécaniques car les engagements de me rappeler pour m'informer n'étaient pas tenus.

Garage très compétent, très réactif et à l'écoute. Je recommande fortement. Je remercie particulièrement Monsieur Cordier pour son efficacité et son professionnalisme. Il a su répondre à toutes nos questions du début jusqu'à la fin de prise en charge de notre véhicule. Nous y retournerons sans hésiter

Très bon accompagnement lors de l achat de mon 1er véhicule électrique de la part d Erwan , jusqu’à l’installation de la borne à mon domicile Un investissement au delà de ses fonctions Une grande patience Demandez Erwan Glasziou sans hésiter pour tous conseils Merci

Suite à mon précédent avis , je voulais signaler que le service relation client a été plus que réactif à notre mésaventure. J’ai eu directement que le vendeur initial et la pas du tout le même impact . Nous restons Fidèle à Renault via notre garage habituel . Mais je reconnais être satisfaite de mon dernier contact avec ce concessionnaire.

Rdv en juin 2023 pour petit souci de téléphone sur mon Dokker, je la dépose le matin et on dois me rappeler pour venir la chercher. Aucun appel pour le retour, j'ai donc appelé vers 17h pour me dire que j'ai 1 heure max pour la récupérer. Ensuite quand j'arrive on me dis que mon téléphone voiture ne fonctionne que sur une enceinte et que c'est normal ( alors que j'ai une amie qui a la même voiture et tout fonctionne parfaitement ) la personne me prend de haut etc... Voiture achetée en mai 2023 donc garantie mais comme non achetée chez eux mais dans le réseau Renault tout de même, on me demande un chèque de caution pour la facture et que l'on me recontactera pour restitution du chèque. Nous sommes en août et je ne sais pas où est mon chèque, j'ai appelé plusieurs fois et à chaque fois on doit me rappeler mais rien . Je ne reviendrai pas chez eux car prends les clients pour des débiles et je pense surtout les femmes.

Un magasin pièces détachées efficaces, un travail d'atelier pro. Le point négatif, la vente d'occasion: j'ai demandé un devis pour un achat de break Mégane, j'ai eu l'impression que le vendeur ne me prenait pas au sérieux, j'ai eu une proposition de prêt/garantie qui avait un taux de presque 30% (j'ai contracté un prêt aux conditions équivalentes chez Ford, j'étais à un taux de 7,5% garantie complémentaire incluse), j'ai eu une proposition de reprises de ma voiture à 7000€ (quelques mois olus tard Ford me l'a reprise à 10500€). Bref, le vendeur ne voulait pas me vendre de Renault... je suis reparti chez Ford où j'ai été très bien accueilli, et je suis ravi de ma Focus SW.

LAMENTABLE ! Annoncé une prise en charge pour remplacement d’un lecteur de carte grillé sous 7jours, ça va bientôt faire 1 mois qu’ils ont ma voiture sans aucun avancement. Aucune transmission d’informations, c’est à moi d’appeler chaque semaine pour savoir où cela en est car personne n’est capable de donner de réponse. Standardiste fort désagréable quand quelqu’un a l’amabilité de décrocher. On nous sort le même discours (bien rôder visiblement) à chaque appel mais personne ne nous rappel!!! Et bien sûr, tous ça sans un prêt de véhicule… Plutôt que de prendre les clients en otage comme ceci, dites clairement que vous n’êtes pas en capacité de prendre en charge les véhicules, nous aurions trouvé un autre garage!

Communication lamentable, obligé d'appeler 10 fois dans la même journée pour avoir une réponse quant à mon véhicule. Rebelotte la semaine suivante pour les commandes de pièces. Personne ne rappelle jamais!!!!! De plus, après m'avoir présenté une facture à 1500 euros à laquelle je consens pour pouvoir avoir mon véhicule rapidement pour partir en sécurité en vacances, on m'assure que les pièces sont disponibles et que ce sera fait. Résultat aucunes nouvelles pendant une semaine et demi pour me donne finalement un RDV après ma date de départ en vacances. De qui se moquent ils?????

L'atelier ne rappelle jamais et quand on appelle le garage, il fait dire par l'hôtesse que cela ne sera pas possible de réparer la voiture rapidement. Je n'ai plus qu'à croiser les doigts avant de partir pour ne pas tomber en panne et que l'atelier daigne bien me rappeler un jour ...

Location au top! Excellent pour les week-end et les vacances: on peut choisir le véhicule en fonction des besoins. Les voitures sont récentes et bien entretenues: on roule en sécurité. La petite équipe est très pro: merci à eux pour leur travail.

Relationnel parfait, le commercial a bien pris en compte mes sollicitations tant sur le plan financier que technique, si bien qu'une heure après l'auto était commandée. La livraison s'est bien passée Rien a redire. Continuez !

Contact accueil Renault Minute Super, 2 personnes, j'ai rarement vu des personnes aussi souriantes, aimables et connaissant bien leur métier. Essayent de nous faire attendre le moins pissible. Le Mécanicien qui m'a donné la voiture très aimable aussi. La révision est parfaite.

1er point : le garage ne propose pas de voiture de location / de prêt même si vous avez un contrat DIAC 2eme point : j'ai attendu 40 min pour déposer ma voiture, finalement je suis repartie avec puisqu'il faut se caler sur les horaires de bus de la ligne 11... Si j'attendais plus longtemps, je loupais le bus et j'étais en retard au bureau. 3eme point : Le PROCESS d'enregistrement des clients est trèèèès long. Le personnel passe trop de temps devant leur ordinateur, ils impriment trop de feuilles et mention spécial au petit bout de scotch collé sur chaque pochette très méticuleusement (est ce vraiment nécessaire de le faire quand des gens attendent ?). 4eme point : Le monsieur du service de location de voitures qui décroche son téléphone annonce à son interlocuteur on est complet sur les 3 semaines prochaines raccroche et rigole avec sa collègue en précisant c'était la maif!. Vous ne prêtez pas de voiture aux assureurs ? 5eme point : L'appellation CARE Service n'est pas du tout adéquate, le CARE n'existe pas, le service est lui plus compliqué à apprécier. Résultat, j'ai perdu 1h, ma voiture n'est pas réparée, je dois reprendre rendez-vous dans un garage. Youpi ! Si vous prenez rendez-vous, prévoyez 1h/1h15 pour déposer votre voiture.

Nous venons d’acquérir le Renault Austral . Nous avons demandé l’ouverture du coffre mains libres hors nous avons un coffre électrique pas conforme déçu car c’est une option, de plus nous avons attendu une attache remorque un certain temps pour faute soit disant de personnel dans un premier temps ? Ok c’est un accessoire mais quand même. Dans un deuxième temps c’était l’attache n’est pas disponible . De plus il s’avère que Renault ne fourni aucun gilets ni triangle pour la sécurité prenez donc exemple chez BMW eux il fournisse . Malgré tout cela le véhicule est magnifique franchement il y a eu des progrès de fait en matière de finitions.

Mon véhicule a été pris en charge pour un entretien avec réparation et contrôle technique. La pièce en question a été difficile à trouver (bloc ABS espace 4), mais les travaux ont été effectués pour le contrôle technique qui est revenu vierge. Un véhicule de remplacement m'a été prêté durant l'immobilisation de mon véhicule. Je suis très satisfait de la prestation en particulier de Mr ORTEGA Julien qui m'a tenu informé de l'évolution des travaux.

J ai commandé une dacia sprint,j ai été accueilli par monsieur Loïc peronnet (le commercial),qui est hyper professionnel,au premier contact tout a été clair: sur le tarif,les documents à fournir ,le délai de livraison, j ai même essayé le véhicule dans la foulée.5 fois champions bravo et longue carrière à vous,lors de la livraison du véhicule j ai été reçu par Éric qui m a bien expliqué la prise en main du véhicule et les petites astuces de recharge !! Bref superbe équipe, je suis très satisfait,

Ouf, enfin des vrais professionnels. La vendeuse Anithia est d'une gentillesse et d'un professionalisme exemplaire. Nous avons acheter la voiture par téléphone sans l'avoir vu avec un excellent relationnel. Concernant la livraison, le vendredi 9 Juin à 9h30, Éric prends le temps des explications, des démonstrations et surtout est à l'écoute de ses clients. Encore merci à vous pour votre accueil, vos sourires ainsi que votre rigueurs. Je vous enverrais du monde sans soucis et d'autres marques plus haut de gamme ont des leçons à tirer de vous. Encore un grand MERCI Mr André R.

Venue pour effectuer les OTS sur mon véhicule, qui n était pas concerné. L accueil était long, RDV à 8h15 et prise en charge à 8h40, etant en situation de handicap, c'est long. Ma voiture est prête pour 15h30. Quelle surprise 😲 quand je la retrouve toute propre intérieure comme extérieure. Et pas de mauvaise surprise chez eux. Les freins sont toujours à faire et les pneus à changer mais pas cher Renault c'est bien trop cher... Elle ira juste pour la révision tous les 20000, comme j ai toujours fait en Normandie.

Suite à mon premier avis, et une (petite) mésaventure lors de mon premier RV, le chef des ventes m'a recontacté pour présenter ses excuses et s'expliquer sur les raisons de leur boulette. Excuses acceptées. Nous reprenons RV pour un essai. Le jour dit, tout s'est très bien passé. Merci Kévin, j'espère ne pas avoir été trop désagréable à notre première rencontre. Austral Iconic esprit Alpine essayé et commandé !

Nous avons récupérer ce samedi notre véhicule d’occasion avec Anne, qui a été top. Merci pour votre accompagnement ainsi qu’à Philippe qui a été très sympathique aussi.

Suite à un précédent avis ( 3 étoiles du a une précédente répartition qui n’avait pas suffit à corriger le problème) On m’a rappelé pour faire le nécessaire rapidement… une démarche très appréciée qui montre qu’ils prennent le temps de nous écouter et accompagner.

Toujours bien accueilli par l accueil Renault Minute. Rapide et on m'a clairement dit le temps d'attente sans surprise. La seule chose qui doit VRAIMENT ÊTRE AMÉLIORÉ : le lavage. Ma voiture est arrivée Propre. Je l'ai récupéré avec des éclaboussures comme ci elle était passée au rouleau d'eau hyper calcaire. J'ai du la relever de suite.

Des aléas de dernières minutes ont très bien été traités par Alexandre, le technicien de l'accueil. Ce qui peut être amélioré : la cohérence de l'information dans l'informatique (pièces disponibles).

M. Gautier a été charmant. Nous a bien pris en charge. Nous a proposé un ticket de bus mais nous étions venus à deux voitures. L’option lavage offert nous a été proposé. C’est une personne très consciencieuse. Je suis ravie de mon expérience chez vous!

J'ai récemment finalisé l'achat d'un Captur Hybrid neuf dans cette concession. J'ai mis 5 étoiles car tout d'abord, j'ai, très bien, été accueilli ,mais surtout très bien conseillé pour ce nouveau achat. Le commercial est très sympathique mais surtout très professionnel .J'attends maintenant la livraison de ce véhicule qui devrait prochainement arriver.

Positif : Pas ou peu d'attente Bon accueil Service professionnel Ce qui peut être amélioré : Le délai de réponse pour la prise en charge d'une réparation qui, au 1er abord, n'était pas incluse dans le contrat d'entretien

J'ai reçu tous les conseils et de très bonnes explications de la part de M. Antonin Lefrançois pour l'achat d'un véhicule neuf. Il est vraiment à l'écoute des clients et sait proposer le véhicule adapté à vos besoins. Un Grand merci à lui !

Point positif prise en charge rapide. Très peu d’attente. Point négatif : ce n’est pas mon premier rdv dans ce garage; la première fois je dois me rendre au bureau mécanique, la seconde fois à Renault minute, bref on ne sait jamais à quel bureau se rendre.

Des prestations dignes d'un simple centre auto...au prix (en or) Renault. Très déçu du changement de cette concession que je fréquentais depuis plus de 15 ans pour la révision de mes Renault. Désormais je confierai mon véhicule à un agent Renault qui a su m'écouter et résoudre en quelques minutes un problème électronique que la concession a été dans l'incapacité de solutionner lors d'une révision à 500 euros! Et je ne parle pas de la personne désagréable qui m'a restitué mon véhicule, ni du passage au lavage proposé et non effectué...bref courage fuyons...

Prise de rendez-vous par téléphone pour une révision. On m'annonce un montant de 210 par téléphone. Et que les prochaines factures seraient aux alentours de 400 euros. A mon étonnement une fois au rendez-vous la facture s'est vu multiplier par 2. Prétextant un problème de saisie de plaque d'immatriculation. Seconde surprise on m'appelle pendant la révision pour m'annonce que le prix a encore augmenté passant cette fois à 1245 euros...(changement des 2 pneus , des disques de frein et des plaquettes de frein....) pas vraiment rassurant pour les futures visites...nous sommes bien loin des 200 euros de départ...

L'accueil de l'équipe carrosserie est au top. Le suivi de mon véhicule à été parfait. À chaque imprévu j'ai été prévenu, l'équipe est honnête et ne cherche pas à faire un maximum de bénéfice en faisant payer des choses inutiles... Bref je recommande ce garage à mes contacts !

Promesse réitérée a plusieurs reprises de réparation pour une date donnée, le dernier jour ouvré avant l'échéance à 17h la pièce n'est pas commandée (la voiture n'étant évidemment pas prête le jour J) Impossibilité de connaître les références exactes de la pièce défaillante pour la commander et faire réparer le véhicule dans un autre garage (les références données ne correspondent pas au modèle du véhicule selon les autres garages interrogés) Refus du prêt d'un véhicule de courtoisie pour une courte durée alors que le véhicule est immobilisé depuis plusieurs semaines (plus de 5 semaines d'immobilisation pour obtenir un devis) au motif que mon véhicule serait réparé à la date souhaitée (évidemment ce n'est pas le cas) La direction est particulièrement impolie et agressive au téléphone avec des propos particulièrement inappropriés y compris sur les employés de la concession Impossibilité d'avoir un interlocuteur unique pour faciliter le suivi des démarches

Remise du véhicule chaleureuse, et la presentation est complète. Ils ont garanti un effet de surprise qui ne m'a pas déçu du tout. Très bon échange et remise des documents en un temps record. Aussi, lors des réparations ils sont particulièrement rapides. Aussi le personnel est humain et à l'écoute.

Réception d'un véhicule neuf : tres bon accueil, explication très claire sur le fonctionnement du véhicule. Conseiller livraison très pédagogue. Conseiller commercial : très bon suivi client. Echange et Négociation possible.

Mise en place du tel dans la voiture de mon père. Pas de RDV une attente de 10 mn avec un café offert. L'opération a été instructive et bénéfique, avec un personnel souriant et compétant. De plus la prestation est gratuite. Bravo.

Équipe commerciale très chaleureuse et compétente, avec Mme ourrag comme bonne conseillère, je recommande vivement ce concessionnaire sans soucis. Merci encore à cette équipe très accessible et accueillante

Un grand merci à Monsieur Julien Lopez qui a su me guider et m’accompagner dans mon projet de renouvellement de mon parc automobile pour ma société ! Accueil et professionnalisme au top !

On pourrait tous penser qu'acheter une voiture d'occasion en concession est plus sûr et rassurant. Depuis que je l'ai achetée elle est allée au moins 5x au garage , et aujourd'hui ça fait plus de 5 semaines que j'ai un véhicule de prêt et que ma voiture est en réparation de nouveau. On nous fait les beaux yeux pour nous vendre un véhicule et en fait on se rend compte après que celui ci est bourré de défauts, on apprend que c'est pour ça que l'ancienne propriétaire s'en est séparé.. etc...Expérience Renault plus que décevante . Je pense même revendre mon véhicule dès que possible.(Inutile de m'appeler en me demandant de supprimer mon commentaire cette fois).

Nous avons été très bien reçus par une conseillère , Madame Rivière qui a su autant nous écouter que nous guider dans notre choix. Elle nous a conseillé la voiture qui correspondait le mieux à nos besoins et nous en sommes très satisfaits. L'accueil et tout le personnel est souriant et plaisant. Je recommande cette concession.

Très bon accueil de la concession. Prise en charge sérieuse, avec que de bon conseil. Je reviendrais avec plaisir pour l’achat d’un véhicule avec Mr Lefrancois.

Toujours trés bon accueil au comptoir pièces de rechange , Proposition achat d’une nouvelle voiture en adéquation avec mes besoins : les vendeurs sont pro et souriant : je recommande 👍

Un accueil d'exception pour l'acquisition de mon véhicule neuf De ma demande sur internet à l'achat en location Je recommande fortement !

Excellente concession. Ravie de l'achat de ma nouvelle Clio. Du conseiller commercial au metteur en mains, tout a été parfait. Merci

Équipe au top, a l’écoute et super arrangeants .

très bonne expérience dans cette concession. Le commercial a su répondre à toutes mes interrogations sur le choix de mon véhicule. je recommande

Super endroit très spacieux on vous accueille avec le sourire j'étais venue accompagnée ma fille. Qui venait chercher sa voiture d'occasion une Joly Twingo

Très bon concessionnaire de voiture ! Le personnel est très agréable et professionnel... Garage propre et bien conçu !

Je tiens à exprimer encore une fois , ma sincère gratitude pour le service que j'ai reçu récemment au Garage Renault . La qualité du travail effectué sur mon véhicule a dépassé mes attentes, et je tenais à vous faire part de ma satisfaction.