Renault Laval - Groupe Guilmault Concessionnaire Renault

Très bien reçus et conseillés. Excellente expérience.

Travail efficace et rapide

Equipe a l ecoute,reactive et professionnelle

Superbe Concession, ils ont le Nouveau Scénic qui est super beau

Accueil toujours sympathique par Damien ou Guillaume. Nous avons pu trouver une date avec prêt de voiture automatique qui me convenait en fonction de mon rendez-vous de contrôle technique.

Premier contact, suivi avant livraison et livraison au top

Service impeccable comme toujours.

Jamais de soucis après mes passages

Bon conseils, bon à accueil avec le commercial! Et beau magasin Je recommande

Rien à redire sur la prestation.traiter rapidement . Un excellent accueil

Très bien

Très non accueil

Très bonne présentation du véhicule avec de bons conseils

Le rdv

Excellent....tout à été parfait dès le moment de ma commande jusqu'à ma remise de ma nouvelle voiture.....

Bon accueil. Explications sur la consommation et l'état des pneus. Je suis satisfaite

Très bien reçu

La personne rencontrée pour l acquisition de notre véhicule était disponible, à l écoute et a pu répondre à nos attentes. Rien à améliorer pour cette échange.

Expérience hallucinante dûe à l'incompétence de la personne présente à l'accueil. Elle nous a carrément dit qu'elle se moquait de notre problème de garantie et que l'on devait se débrouiller seuls. En tant que patron d'entreprise commerciale je la licencierai sur le champ ! Je ne connais pas la qualité des autres services de cette concession mais rien que pour l'odiosité et l'impolitesse de cette personne, je n'y mettrai jamais plus les pieds.

Tout simplement aberrant !!! Garagiste incompétent et incapable de reconnaître ses torts. J’y suis allée pour changer mes pneus avant. Peu de temps après, une alarme pour la pression des pneus apparait. Puis une alarme pour les capteurs de pression. Et enfin, l’alarme crevaison. Je suis donc allée dans un autre garage, plus proche de chez moi et là, le verdict tombe : les pneus ont tellement été mal remontés que les capteurs de pressions ont été cassés. Le garagiste chez qui je suis allée pour vérifier la source des alarmes n’en croyait pas ses yeux. Du vrai travail de sagouin !!! A fuir !!!!

Rien à ajouter. Prise en charge parfaite

Nous sommes passés cette semaine pour avoir des renseignements sur les véhicules électriques. Le conseiller commercial a su répondre à toutes nos questions, il connaissait très bien le sujet. Nos recommandons cette concession et ce vendeur. Merci.

Satisfait du service, excellent relationnel. Rien a dire.

Très bon service, personnel réactif, professionnel et à l'écoute.

Je suis très satisfait de mon passage pour le remplacement de mes freins. Personnel professionnel et à l’écoute. Très bon rapport qualité prix, je recommande.

Equipe souriante et professionnels , à l'écoute de ses clients .

Passage il ya un mois pour réparation. Très bien reçu par le personnel et très professionnel.

Très bon accueil. Equipe à l écoute et de bons conseils Le service est top 👍

Super concessionnaire Sympa Disponible accueillant Je recommande

Super garage, personnel très gentil et professionnel.

Très bon acceuil, personnels souriant. Merci à Guillaume et Damien pour la prise en charge de mon véhicule. Explications claires et appel pour annoncer que ma voiture été prête. Et le petit + mon véhicule été propre merci

Très bien

Bonjour, j'ai déposé ma Dacia Jogger pour la pose de 2 pneus 4 saisons pour partir à la neige. Tout c'est bien passé personnel sympa, bon rapport qualité prix, je recommande.

Véhicule lavé et préparé avant une découverte. Merci à Christophe pour son professionnalisme et ses conseils.

Bien Inpeu cher mai réactif

Prise de rdv rapide, véhicule de prêt. Qualité de l'accueil, de la prise en charge et de la prestation

Bonjour propriétaire d'un Kadjar très content du véhicule mais dommage pour la préparation VO obligé de relancer pour pouvoir avoir le véhicule finis et après 9 mois toujours pas en espérant qu'à ma prochaine visite tous sera résolu

Très réactif, travail rapide et bien fait

Accueil parfait et toutes les réponses à nos questions.

Livraison parfaite comme à chaque fois, une mention spéciale à notre Commercial Mr Fombertasse pour son écoute, la prise en compte de nos demandes et les attentions apportées pour les livraisons.

Prestation de haute qualité

Arrivé à l'improviste pour un diagnostic de mon véhicule, l'équipe a trouvé le temps de me dépanner, et même de résoudre le problème dans la journée. Très satisfait de la prestation.

Excellents accueil, conseils et suivi depuis la prise de commande jusqu'à la livraison. Vrai sens de la relation clients et réelle négociation de l'achat de ma Mégane. A recommander chaudement, en comparaison d'autres concessions Renault visitées...

Conseils pour l’achat Livraison et préparation au top Une équipe sympathique et compétente

Achat d'une occasion récente. Superbe collaboration avec Valentin DUVAL, sympathique et professionnel. Et il est ultra réactif On voit qu'il souhaite satisfaire ses clients, et c'est une chose que je tiens à souligner. Après les premiers échanges par mail et téléphone, je n'ai pas hésité à faire presque 200 km aller / retour pour un essai. La livraison s'est super bien passée, avec un technicien pour la prise en main qui connait son sujet. Je recommande sans hésiter la concession GUILMAULT de Saint Berthevin.

Très bon service commercial, mais moins bon pour le délai d'attente de réparation carrosserie.

Excellente communication avec le personnel. Accueil parfait.

Je remercie Armand avec qui j'ai acheté ma voiture, pour s'être bien occupé de la vente et pour avoir assuré le suivi de cette dernière pour les petits réglages qui ont suivi !

accueil personnalisé et prise en charge très rapide, c est super efficace, informé dès que c'est prêt ce qui permet d'adapter son emploi du temps, et véhicule de prêt de qualité, tout est très bien

Réception d'un captur ce matin ,comme dab très bien accueilli , du commercial au technicien , bravo à Renault, je suis client depuis plus de 50 ans.

Pas été réglo suite à ses engagements

Accueil sympathique intervention rapide et efficace.

Accueil de tout le personnel, super vraiment, rien à dire

Ras. Très pro

J'ai eu le plaisir d'acheter une voiture d'occasion qui est vraiment comme neuve c'est la première fois que j'achetais une voiture à distance mais je ne suis vraiment pas déçu.M.MASSON a été très professionnel, patient et ma accompagné tout le long de l'achat merci beaucoup, je ne peux que vous recommander ce concessionnaire et encore merci pour cette belle voiture bonne continuation

Très bon accueil et surtout de très bons conseils avec sourire et professionnalisme. 🙏👍❤️

Qualité du service et personnel sympathique

Tout c’est bien passé je regrette que le tableau de bord et les passages de portes n’est pas été nettoyé car il ne restait que cela à faire car j’avais aspiré tout l’intérieur de mon véhicule

Nous avons parfaitement été reçu par M Paumard Qui A parfaitement cerné nos besoins et nous a proposé le véhicule adapté et pris le temps des explications L’essai ayant été concluant l’affaire était faite Le suivi et les explications du financement ensuite par Mme Lefèvre parfaitement claire Je recommande la concession

Explications claires sur mon anomalie. Dépannage rapide Contact téléphonique pour m annoncer la solution , le montant , etc... Rien a redire

Je suis très satisfait de mon passage à Renault Laval. Je conseille très fortement cette concession automobile, avec des équipes au Top, que ce soit au niveau de l après vente ou de la partie commerciale vente de véhicules. Je conseille cet établissement .

Personnel très agréable et très pro. Aucun souci concernant l'entretien de mon véhicule. Devis bien expliqué et pas de surprise au moment du paiement. Toujours disponible avec le sourire ...c'est pro

Je suis super satisfait de mon passage à Renault Laval, je suis passé pour une bricole et j'en ai profité pour demander des renseignements. Les équipes sont souriantes et la personne c'est rendu avec moi à mon véhicule pour me conseiller. Bravo à l'après vente de Renault Laval que se soit à l'accueil ou le technicien. Merci, je conseille cet établissement

Un MERCI tout particulier à Antoine DUBOIS, notre conseiller commercial, pour son attentive écoute, ses précieux conseils et sa compétence dans la finalisation du dossier. Nos remerciements s'adressent aussi à tous ceux qui ont oeuvré à la préparation du véhicule pour une livraison simple et une prise en main de celui-ci le jour J en toute sécurité. Grande confiance quant au suivi du véhicule annoncé par tous.

Rapidité mais pas très fiable en Intervention véhicule donne des ratés en côte et ralenti ratatouille la voiture bouge au ralenti.

Je suis venu suite à un voyant qui s’est allumé sur ma voiture de prêt Renault en arrivant à l’accueil la dame était au téléphone pas de bonjour rien!! Si encore elle avait été avec un client ça aurait pu passé mais non elle était entrain de raconter sa vie à quelqu’un je trouve ce comportement inadmissible apparemment c’est mieux de raconter sa vie sur son lieu de travail que d accueillir le client (ce pour quoi tu es censé être rémunéré)

S'entendre dire que ma voiture sous garantie m'a été vendue avec un défaut, que Renault se penchait sur le problème sans garantie de réparation, est tout de même fort de café. Le défaut est celui-ci : le pavé droit des boutons de volant fonctionne très mal ou pas du tout. C'est tout juste si je dois considérer comme normal un problème que l'on retrouve sur les Dacia Sandero.

en août attente car personnel en vacances. bon conseil bon accueil

A la recherche d'un véhicule, nous avons été rapidement contactés par M. Cyril Leverrier qui nous a très bien conseillé sur un modèle de voiture adapté en fonction de nos besoins. Commercial au top ! Toujours disponible pour répondre à nos questions ce qui apporte un PLUS au service après vente. Équipe sympathique et courtoise. Achat récent du véhicule voir à l'usage mais pour le moment elle nous convient tout à fait. Renault Arkana Full hybride qui nous a été livrée dans le temps convenu avec le commercial. Nous recommandons autant la concession que son commercial. Merci Cyril ! Bien Cordialement à toute l'équipe de chez Renault Guilmault

Heureusement que les commerciaux des établissements Guilmault de Laval sont de véritables professionnels, car malheureusement il en est pas de même pour le groupe Renault. Face aux retards de livraison (1ère semaine de mai - 27 juillet) ces salariés se retrouve confrontés au mécontentement des clients et sont dans l'obligation de trouver des solutions de dépannage. En qualité d'ancien client Renault (14 véhicules de la marque).Pour notre prochaine voiture nous resterons peut être client des établissement Guilmault mais vraisemblablement pas pour un véhicule de Renault.

Garage o top suite à une panne d'alternateur que le garage gemy du mans non pas été capable de réparé j'ai été amenée en dépanneuse dans votre garage très bonne acceuil a l'écoute du client et du réactivité excellente encore un grand merci de m avoir raparer la voiture en urgence je suis rentrée chez moi sans aucun soucis je recommande ce garage a 200pour cent

Gestion administrative bien réalisé, pas de défaut ni de retard. L’accueil des clients peut-être amélioré en réinstallant les services supprimés par le COVID-19. Un bémol sur un défaut de peinture carrosserie qui aurait pu être identifié et traité avant la livraison du véhicule, ce qui n’a pas été le cas. Un bilan positif, avec une relation humaine avec le groupe RENAULT très appréciable.

Très mauvaise expérience, faisant partie d’une société possédant une flotte de véhicules très large. Je possède un compte dans cette structure pour l’entretien de mon véhicule de travail, la prise de rendez-vous est très longue ( 3 semaines d’attentes pour une révisions) le garage Renault me fixe un rdv un samedi matin avec un véhicule de prêt, pour finalement après 45 minutes de routes pour venir déposer mon véhicule ont m’annonce que mon véhicule ne pourra pas être pris en charge ce jour car appartement à une société l’accord ne pourras pas être signé le même jours… chose que je peut comprendre, la ou mon expérience est tellement mauvaise et qui m’as décidé a ne plus revenir c’est quand la personne de l’acceuil m’annonce que entre collègues ils se sont surppris la veille a voir ma voiture prevu un samedi alors que c’est impossible et ne pas prendre 30 seconde pour le ckntacter afin de prevenir !!! Et me laisser délibérément venir de bon matin pour me laisser repartir fans la seconde qui suit avec cette superbe nouvelle.

Personnel agréable et très pro. Aucun souci concernant l'entretien de nos véhicules. Devis bien expliqué et pas de surprise au moment du paiement. Toujours disponible si vous rencontrez un problème sur votre véhicule.

Le capitalisme à son paroxysme. Être pris pour une carte bancaire sur pattes n'est pas très agréable. Merci d'avoir réparé ma voiture. Mais là n'est pas la fin de votre travail. Lorsque j'ai demandé de modifier le devis pour baisser le prix, on m'a fait comprendre que ce n'était pas de gaité de cœur. Quand j'ai demandé de m'expliquer le devis et de me justifier le prix, pas d'explication. Quand je suis venu payer on m'a expédié, j'ai demandé de m'expliquer ce qui a été fait sur la voiture . Réponse du carrossier tout est dans le devis. Alors pour vous expliquer. Quand on lâche 900 €, c'est la moindre des choses d'expliquer les éléments défectueux, ce que vous avez fait, comment, pourquoi . Il faut croire que si on paie moins de 1000 € , on ne mérite pas d'être considéré.

Contact avec le réceptionnaire chaleureux, travail bien réalisé et dans les temps, et, lavage de mon véhicule à été un plus

Un commercial au top, Un accueil avenant, Des échanges sur la voiture professionnels, Une livraison parfaite avec toute les infos nécessaires, Mais un configurateur internet renault qui vous propose les jantes pour 200€ au lieu de 800€. Je n'ai pas osé regarder si c'était corrigé.

La prise en charge de mon véhicule a été faite en 2 semaines. L'accueil était très bien et je n'ai pas attendu. La voiture de prêt est un plus même si je l'ai eu vide niveau essence donc moins cool et surtout, une twingo en prêt quand on vous amène un break c'était pas le plus pratique. Ça reste du détail c'est quand même bien d'avoir une voiture de prêt.

Très bonne expérience. J'arrivais à la gare pour prendre livraison de ma voiture achetée au garage et ils ont eu la gentillesse de venir m'y chercher. Très bon service commercial. Merci encore, je suis très contente de ma fiat 500.

Je me suis rendu au garage pour un voyant allumé, j ai rapidement été pris en charge il manquait un peu de liquide frein, la mise à niveau a été faite gracieusement. L intervenant a remarqué par ailleurs une durite sectionnée, le rdv a été pris rapidement et la réparation faite le vendredi. J'ai rappelé le samedi matin pour signaler qu'un voyant s'était allumé au tableau de bord et 2 anomalies étaient signalées. RDV pris le lundi matin, la durite changée s'était déboitée. La réparation a été faite rapidement. On m'a montré le travail réalisé et on a fait l'essai ensemble avec le Mr de l'atelier, qui m'a fourni les explications nécessaires. Depuis cela fonctionne normalement.

très bien accueilli, le suivi est sérieux.

Très mauvaise. Voiture remorquée au garage un vendredi car ne démarrait pas. Retour un jeudi matin (260 euros de facture pour rien car même panne une heure après!) Propos déplacé de la part du garage: vous voulez un remorquage gratuit! Une réparation gratuite! La voiture roulait en sortant du garage.....! Remorquage à nouveau au garage la semaine d après, présentation d un devis cette fois ci pour 650 euros... ! C est juste pas possible de faire ça. C est pas sérieux, en plus nous avons bien voulu acheter une voiture d occasion chez vous à presque 13000 euros mais avec une proposition de reprise sur notre scenic de 20 euros, à un moment il ne faut pas se moquer du client! Je ne vous recommanderai à personne dans mon entourage !!!!!

Après une panne sérieuse nécessitant un remorquage, j ai été pris en charge par Guillaume à l'atelier!...la concession m'a prêté un véhicule récent le temps des travaux, le devis à été respecté et j ai été averti dès que mon véhicule a été réparé !....merci à l'équipe pour son professionnalisme.

Très bon accueil. Service de qualité

Bon accueil, travail effectué comme prévu.

Qualité de l'accueil , réactivité et adaptabilité ( je suis venu sans rv pour un problème qui me préoccupait)

Prise en charge efficace avec prêt gracieux de véhicule de courtoisie. Travaux de révision 30 000 kms rapide.

accueil, facilité à avoir un interlocuteur, un rendez-vous, le prêt d'un véhicule

Je remercie Damien et son équipe pour la qualité des réparations et les solutions qui m'ont grandement facilité cette remise en état ! Excellente concession, sans oublier les commerciaux et Mr Dubois de très bon conseils.

Très bon accueil, disponibilité et conseils mais, malgré tout, mon problème n'est pas résolu. Mon ordinateur de bord ne cesse d'afficher à chaque virage ou rond point un message d'alerte Système de freinage défectueux accompagné d'un STOP sur fond rouge. Après vérification des techniciens, pas de nécessité de remplacer les plaquettes et disques mais remplacement de la batterie (330 €) qui, d'après eux, était à l'origine de sous tensions générant des messages d'erreur aléatoires (j'ai pourtant toujours eu le même message qui persiste d'ailleurs après ce remplacement de batterie).

Super accueillant même si le garage était censé être fermé . Merci bien

Sourire, accueil, conseil lors de l'achat d'un véhicule neuf. respect des engagements

Félicitation pour la qualité de l'accueil et le professionnalisme du commercial VN (Antoine Fomb****👍). Merci à toute l'équipe.

Point négatif :j'avais demandé une intervention sur le rlink ( paramètres grisé :contact téléphone...) j'ai dû demander à Renault Vitré ce dépannage Points positifs voiture de prêt très récente (pas le cas dans d'autres concessions ), accueil agréable.

Très satisfaite de ce garage. La prise en charge a été rapide et efficace. Je recommande !!

On a apprécié le nettoyage intérieur du véhicule. On ne s'y attendait pas ! Bravo ! On regrette que le garage ne propose plus de tickets de bus pour rentrer en ville et revenir plus tard (comme c'était le cas il y a... longtemps). On a en effet refusé le véhicule de courtoisie qu'on nous avait proposé pour la journée ; on pensait ne pas en avoir besoin. On est donc rentrés chez nous par nos propres moyens, (c'est-à-dire à pied) avant de revenir au garage en fin d'après-midi.

Très satisfait de l'accueil, de la rapidité à trouver une solution.

J'apprécie le prêt d'un véhicule. L'intervention n'a pas pris beaucoup de temps.

A cause des pénuries d’approvisionnement la pièce commandée pour mon véhicule a mis du temps à arriver, toutefois il m’a été proposé une solution alternative pour continuer d’utiliser mon véhicule. Les 2 fois où mon véhicule a dû être immobilisé (pour le diagnostique et pour la réparation) ils m’ont prêté un véhicule. Le chef d’atelier m’a d’emblée expliqué qu’il y aurait une prise en charge Renault, ça évite de « quémander » ou d’avoir 46000 démarches à faire nous-mêmes. Il y a eu une bonne communication et une certaine empathie.

Personnel à l'écoute et patient. Malgré l'attente un peu longue pour la livraison et les difficultés actuelles, le commercial nous a informé régulièrement de l'avancée de la commande.

Achat véhicule d’occasion en octobre, service commercial (M.Duval) et préparation du véhicule impeccables, livraison en 15 jours. Je recommande.

Service accueil mécanique très sympathique. La voiture a été rendue dans les délais annoncée et lavée en plus. Ne changez rien

très contente de l'accueil chez le groupe Guilmault à LAVAL Accueil conseil en vente et conseil sur prise en main de véhicule je recommande vivement

Très bonne prise en charge du début à la fin, explications claires, personnel agréable et souriant.

Appel concernant état pneu non prévu pour voir si on voulait les changer ou attendre en nous informant de la nécessité de le faire tout même rapidement De très bon conseil sans pour autant obliger 👍

L’accueil est impeccable. Le personnel est prévenant et très à l’écoute.

Très bonne accueil

Délai de livraison respecté. Accueil, conseil et présentation du véhicule au top!

Je recommande cette concession avec un très bon accueil

Accueil excellent, très grande disponibilité et courtoisie, devis rapide, réparation efficace. Merci !

Le garage a accepté que je dépose ma voiture le samedi car je ne pouvais pas le faire le lundi. L'acceuil a été parfait. Au départ, je voulais un devis pour une réparation suite à une sortie de route (que je prévoyais de toute façon d'effectuer, quel que soit le montant du devis). Ce devis m'a été communiqué avec une analyse complète, preuve que la voiture a bien été regardé pour la réparer au mieux. Les réparations ont été rapide et j'ai pu récupérer ma voiture le vendredi suivant. De plus ma voiture, que j'avais amené dans un état de saleté assez important, après son passage dans un fossé, m'a été rendu brillante et très propre, à l'intérieur comme à l'extérieur . Je garde une très bonne expérience de ce passage.

Très bon accueilet satisfait de la prestation avec un souci du conseil que j'ai apprécié. Je ne peux que remercier toute l'équipe du service entretien. De plus on m'a fourni un véhicule de prêt très correct contrairement à ce que j'ai pu rencontrer dans d'autres garages du groupe Renault.

Tout peut être amélioré : accueil, conseils, tarifs, initiatives...

Bonne prise en main du personnel. Panne détectée et réparée fuite récepteur concentrique hydraulique. Dommage que les organes connexes n'aient pas été vérifiés en même temps car je suis retombé en panne trois jours plus tard pour un fuite de la conduite hydraulique ce qui m'a valu un nouveau remorquage et 350 € de frais supplémentaires.

Toujours rapide et travail bien fait... Personnel agréable et sérieux.

Bon accueil, bonne réactivité du service commercial et du service mécanique. Tarif de vente des occasions cohérent malgré la forte demande et le manque de disponibilité de véhicules actuellement. Prestation globale très satisfaisante.

Super concession! Très arrangeants, gentils, réactifs et de superbes occasions. Nous sommes très contents de notre achat. N’hésitez pas à demander Valentin

Malgré mon retard (erreur d'horaire dans mon agenda), l'équipe a trouvé une place pour faire la révision de mon véhicule.

Le professionnalisme du début avec le conseiller jusqu'à la livraison finale du véhicule par le service commercial

Accueil sympathique, prise en compte de nos souhaits, nous avons été satisfait en tout point lors de notre commande. Le délai de livraison a été respecté grâce à l'action de notre conseiller et de sa collègue, les explications fournies lors de la remise du véhicule ont été claires et précises.

Le vendeur Valentin était de très très bon conseil. Il a su s'adapter à mes attentes. Il a été très disponible et à l'écoute. Ne force pas du tout à la vente. Je recommande vivement.

Nous sommes venus pour une simple commande de clé (perdue) et nous avons été plus qu'agréablement surpris par l'accueil et la prise en charge de notre commande (en plus du prix compétitif proposé). Un grand merci au département Réception Mécanique (et plus particulièrement à Mr Duchesne pour son savoir-être et ses évidentes compétences.)

Tres accueillant et très contente de notre nouvelle voiture.

La révision s’est très bien déroulé mais par contre pas de nettoyage du véhicule comme indiqué…..dommage

L'accueil à l'arrivée dans le hall est courtois et agréable. Il manque peut être un peu d'intimité. La prise en charge est rapide et efficace.

Un très bon accueil pour l'achat d'un nouveau véhicule. Reçue par monsieur Duval valentin je recommande vivement. Conseiller très gentil et bienveillant. Remise du véhicule simple et efficace avec un personnel vraiment accueillant.

Rendez-vous à l'heure, travail réalisé dans les temps, sous garantie, bon accueil de l'interlocuteur

L’équipe est accueillante et souriante et très professionnelle ,il sont à l’écoute de vos besoins.

Très bon accueil du vendeur et bon suivi je suis satisfait de mon achat , bonne équipe

showroom très accueillant, tout comme le personnel. Lieu convivial

Je recommande pour l'accueil de l'équipe et pour le service impeccable. A la recherche d'une occasion, ils se sont démenés pour trouver le véhicule précis que je recherchais. Disponibles et réactifs, nous sommes satisfaits et garderons ce garage pour nos prochains achats.

Très bien reçu pour une petite intervention sur des amortisseurs de Hayon de mon Arkana , un appel le matin pour me dire que les pièces étaient arrivées et l'après midi changées, avec le contrat entretien

Accueil au top ! Toujours de bon conseils, le travail est de qualité

Personnels du minutes très accueillant. Prend le temps d’expliquer les choses Encore merci pour professionnalisme.

Bonjour , Venue pour la mécanique rien à dire ,super accueil cool voilà. Une étoile en moins je suis choqué, de voir le personnel dans la concession sans masque pour 4 hommes on dira que le masque c est plus pour protéger leur barbe . Un gas de l atelier qui vient dans la concession prêt d un responsable donner une feuille sans masque aussi .bref je trouve cela limite . A l entrée masque obligatoire blablablas. Ou et l erreur !!!!. Merci

Très professionnelle et disponible et de bons conseils. Heureuse d'avoir fait mon contrôle sur Laval étant de passage et qu'Auxerre non disponible et ne m'ont averti après la révision annuelle qu'il fallait passer au contrôle des 4 ans avant le 20 septembre. Ils auraient pu m'en avertir au moment de ma prise de RDV. Merci au garage Renault de Laval.

Très bon contact avec Valentin DUVAL. Personne très à l'écoute, très arrangeante. Si seulement tous les vendeurs étaient comme lui !!!! Ce commentaire est aussi valable pour son collègue Alexandre tout aussi agréable à la réception du véhicule. Merci à eux deux.

Je suis arrivé dans ce garage à l'improviste avec un message de panne sur ma vénérable Mégane. Le réceptionniste m'a réservé un très bon accueil. Ma voiture a été prise en charge aussitôt. Valise et panne identifiée. J'ai été rassuré sur non gravité de la panne et quant à la poursuite de notre voyage (vers Strasbourg). Et tout cela gracieusement. Un grand bravo ! Je recommande vivement !

Problème de lève vitre à peine 2 mois après l'achat d'un véhicule neuf. Plusieurs rdv pour réparation !!!!

Très bien reçu et bien renseigné pour l achat de notre nouvelle voiture. A l écoute.

Toute une équipe à l'écoute et patiente surtout en cas de gros problème....un grand merci

Très bien reçu et l essai c est bien passé.

Excellent accueil. Un commercial à l écoute, compétent et fort sympathique.

Personnelle très accueillant et très professionnel. Je recommande sans hésitations

Bonne accueil Mécanicien à l'écoute Bonne équipe Merci

Super ! Compréhension et respect de notre besoin, livraison conforme et une notion de la relation client qui n’a pas de prix et qui est au cœur de la concession de Mayenne. Nous recommandons à 200%

Un super accueil de la part de Guillaume qui nous a permis de réparer notre pneu dès l’ouverture ! Et merci à Dominique pour la prise en charge de notre véhicule et son accueil également ! Nos sauveurs du jour, on peut rentrer en Savoie l’esprit tranquille ! Encore merci messieurs, n’hésitez pas à aller à leur rencontre !

Malheureusement tombé en panne Je suis arrivé au garage et suis tombé sur une personne très professionnel et très à l écoute Dépanné une heure après Merci beaucoup

Experience que je souhaite partager, aujourd'hui 29 avril en sortant du magasin Action en face du garage renault j'ai crevé mon pneu . Proprietaire d'une Megane je suis allée demander de l'aide au garage . Il faut appeler une dépanneuse pour vous remorquer Merci pour votre gratitude.Heureusement. J'ai trouvé un monsieur tres gentil qui ma changé ma roue. Les affaires doivent être florissantes et l'indice de recommandation client au plus haut. Une femme déçue par votre manque d'élégance

Tres bon accueil par des personnes compétentes et souriantes. Services rapide et au top.

Très bon acceuil, prix raisonnable. Et personnels très dispo

Si vous avez un soucis grave sur votre Renault, n'hésitez pas à y faire un détour si vous souhaitez qu'ils vous renvoient vers un autre garage ! Expérience très décevante...

Personne n'est sortie à notre rencontre. On regardait les stepway 3 occasion.... donc rien à noter

Bonnes accueille et professionnalisme très bonne. Explication très détaillée du véhicules livré.

Après pratiquement 12 mois avec de nombreux soucis mécanique sur le véhicule (Mégane 4) ! M.Guerrier a fait sont maximum pour clôturer enfin le dossier ! Capteur : OK ---> Joint : Ok ! Parfait, bonne prise en charge malgré les déconvenues de vos fournisseurs (Produit reçu abimé par 2 reprises minimum, il a fallu attendre 2 jours pour qu'une pièce correct arrive enfin) Je trouve cependant Anormal le manque de Véhicule de prêt en boite automatique ! C'est une galère pas possible a chaque fois ! Il faudrait vraiment penser au client qui ne conduise qu'en boite auto. GROS POINT NOIR DE LA CONCESSION. (Pour cela -1) Sinon R.A.S !

Bonjour courant décembre je suis allé chez Renault car j'avais mes ampoules arrière de clio 4 étaient défaillantes ( les positions ). Donc l'accueil étais bien les vendeurs étaient chaleureux. Bonne ambiance là bas. Bref j'achète les ampoules sans faire vraiment attention ampoule orange pour feu rouge ouai pourquoi pas. Bon j'ai démonté mes feux et la stupeur. J'ai les mauvais feux. Ils m'ont vendu des clignotants et pas des feux de position 😒 C'est pas le tout d'être accueillant et sympa. Quand on vend des ampoules faites attention s'il vous plaît. Ça arrive hein c'est normal je vais pas vous traîner en justice j'ai payé que 5€ mais quand même 🤷‍♀️

Un accueil agréable et une équipe souriante mais des tarifs élevés pour une simple révision...

Pire concession que je n'ai jamais vu ! 3 personnes pour les pièces détachées a peine un boujour 10 minutes d'attente pour chacun cherche comment s'occuper pour surtout ne pas s'occuper de nous. Donnez votre argent à une autre concession.

L'expérience client que j'ai vécu lors de mes 2 dernières visites m'a rendu interrogatif : prise en charge de mon véhicule pour une révision normale, longue, sans explication. Idem pour la prise en compte de ma demande pour emprunter un véhicule de courtoisie : annoncé d'abord comme indisponible, ce qui se comprend, je demande à louer. A nouveau la prise en compte de ma demande a été longue, sans explication. Lorsque j'ai pris possession du véhicule, il s'avère en définitif que c'est un véhicule de courtoisie. Enfin lorsque je récupère lin véhicule révisé, aucune explication sur le contenu de l'intervention. On est loin de la qualité de service du garage Gemy Peugeot. C'est dommage.

Accueil téléphonique et services agréables à l'accueil. explications et accompagnement jusqu'à mon véhicule. grand merci à l'équipe Renault. 👍et merci, un lavage soigné mon véhicule offert. PS: lors du dépot de mon véhicule, certe sur le temps de midi, mais un mécanicien de l'atelier m'a ignoré, malgré lui avoir dis Bonjour, un regard d'une attitude hautaine. Je lui dis pardon de l'avoir offenser par mon bonjour.

Service conforme au rendez-vous pris, amabilité, qualité de la révision.

Client depuis plusieurs années, souvent pour des voitures que je n'avais pas achetées chez eux, je n'ai qu'à me louer de leurs services qui n'ont rien à envier à la concession BMW, autoproclamée premium, dont je sors absolument dépité. La concession Renault est accueillante , le personnel aimable, compétent et attentionné. Je recommande vivement.

L'accueil moyen on voit qu'on es client a sous donc cote service ça va mais ça reste un concessionnaire

Ils sont très bien on est bien accueilli !! Merci pour cela

Le 02/08/2020 nous sommes tombés en panne mon conjoint et moi à notre retour du Sud de la France, à la sortie d'autoroute Laval Ouest. Voiture pleine à craquer, chien à l'arrière et moi, enceinte de 5 mois. Nous avons d'abord eu affaire à Anthony, un très gentil Mr qui a été chargé, par notre assureur, de venir remorquer notre véhicule. Anthony a su nous rassurer et n'a pas hésité à appeler plusieurs fois notre assurance qui traînait la patte pour nous prendre en charge. S'il a été là dans les 30 minutes après le signalement de la panne à notre assurance, nous n'avons pu être pris en charge que 2h30 plus tard...à cause du manque de sérieux de la personne en charge de notre dossier. Pendant ces 2h30, Anthony a pris de nos nouvelles toutes les 30 minutes et est revenu nous voir, sur le lieu de panne, plusieurs fois ! Après 2h30 d'attente, nous avons réussi à obtenir une chambre d'hôtel et là encore Anthony a été extra ! Plutôt que de nous laisser attendre un taxi 45 minutes, il nous a déposé à l'hôtel ! :) Un vrai amour ! Merci encore ! A notre arrivée au garage Renault Laval Automobiles le lendemain en fin de matinée, nous avons été reçu par Mr Beaulieu Romain, tout aussi agréable et gentil qu'Anthony ! Devis trop élevé pour les réparations de la voiture, nous avons donc décidé de la mettre à la casse, nous ne devions donc rien récupérer dessus. Mr Beaulieu a eu la gentillesse de trouver une solution plus avantageuse pour nous, et nous a trouvé un repreneur, à sa propre initiative ! Il s'est chargé de tout régler pour nous, papiers de vente et réception du règlement, qu'il nous a renvoyé par courrier par la suite (nous sommes de Brest). Au final nous avons pu récupérer un peu d'argent et nous n'avons rien eu à faire ! C'était vraiment super de faire ça pour nous ! Merci ! Bref, je n'ai pas d'expérience d'achat ou de réparation dans ce garage, par contre je tenais à partager mon expérience concernant le côté très humain des deux personnes qui ce sont occupées de nous ! Nous n'avons pas été perçus comme des portes feuilles ambulants et ça fait du bien ! Notre situation a bien été comprise et les solutions apportées ont été parfaites du début à la fin ! Merci encore à vous deux d'avoir su transformer notre déboire en quelque chose de pas trop mal finalement :)

A éviter absolument : les prix pratiqués sont délirants. 167€ pour un changement de courroie d'accessoire. 280€ pour un remplacement d'optique. Précisons que c'est pour une Dacia Sandero, donc pas un bolide, et une voiture du même constructeur. N'y allez pas.

Renault minute au top. Crevaison pneu arrière j'ai emmène ma voiture le soir pour leur en parler le lendemain matin. Jme pointe à 8h,ils m'ont pris tt de suite, ont compris l'urgence et ont réparer le pneu ac un champignon sans le changer c'est top. Pas de rdv en plus alors qu'ils étaient booké jusqu'à fin juillet. Bref ça a été réglé en 25 min super service. Et j'ai pu arriver au boulot qu'avec 15 min de retard, merci à vous, pas déçu du garage à chaque fois que j'y vais !

Parce que je peux pas mettre moins... Je suis passée chez vous pour un devis suite à un contrôle technique pour mon lodgy. Vous me faites un devis à 2000€ pour changer un fauteuil conducteur (quasiment 700€ sans la main d'oeuvre) , 2 injecteurs (pour 500€ toujours sans la pose) , ainsi que pleins de bricoles supplémentaires non demandées sur mon ct. Vous ne m'avez pas proposé de pièces d'occasions, (À priori obligatoire depuis quelques années...) en revanche vous avez eu l'aimable sympathie de me proposer votre paiement en 6 fois....Franchement malhonnête Renault. Sur Conseil de mon entourage, je file voir un autre garage. Choqué de votre devis ils me proposent de repasser ma voiture en revue et en contrôle technique... Facture totale: 73€. (Mon fauteuil est bon et mes injecteurs aussi...) Soit une économie de 1927€. C'est pas joli joli d'escroquer les gens qui n'y connaissent rien.

Bonjour , Suite à votre réponse..vous avez quand même avancé mon Rdv à jeudi au lieu de samedi pas si débordé que vous le prétendez.Et sur prise de rendez vous avec accord il y a quand un minimum a respecter.

Rendez vous à 15h on vous laisse attendre debout au bout d une heure personne ne vient vous voir et quand vous allez voir l acceuil on va vous rappeler . Bref on est parti chez opel.

Super, très bon accueil et professionnalisme au rdv! Bon SAV

J'ai acheté une occasion la bas. Une livraison tardive mais la qualité est au rendez-vous et le service très agréable même si tout cela se ressent dans le prix du véhicule.

Bon service apres vente. Bon soutien du garage pour un soucis de réservoir GPL détérioré sur une Sandero et changé sous garantie. Grand choix de véhicules neufs et d'occasion. Efficaces... et à recommander !

Bon accueille, ils ont l'air sérieux. Voiture de courtoisie très correct et très propre.

Très bon accueil. Très compétents. L'atelier essaie toujours d'arranger le client.

Tres bien accueilli a l écoute de ses clients,suite a une megane 3 rs acheté en septembre,j ai eu des soucis mais vite fais résolu grasse a l'efficacité et de l honnêteté de la consession,merci pour tous.

Si tu veux acheter une voiture neuve on s'occupera de vous sinon vraiment pas de bon pro ! Je déconseille vivement cette concession🤮

Cet établissement présente un espace d'exposition particulièrement spacieux et lumineux, dont l'agencement place les véhicules sous leurs plus beaux atours, tant à l'intérieur qu'en extérieur. Le client comme le simple curieux se retrouveront dans les meilleures dispositions pour choisir le modèle qui leur convient auprès d'un personnel courtois, aux compétences certaines.

Bon accueil personnes compétentes et serviables. Par contre prix élevé par rapport à des garages traditionnels.

Accueil chaleureux, personnel à la disposition des clients, et d'une compétence sans faille

Ne tienne pas leur engagement et son tres tres tres tres radin pas capable de mettre un gillet et triangle de srcuriter et vous repond vous allez en trouver a 2 e mdr et vous demande de mettre que des 9 ou 10 au sondage mais ou va t on mais hesiter pas a aller sur rennes ou angers la il vous offre tout sa plus une bouteille

Journée ventes privées. Renault ne propose rien d'extraordinaire pour acheter un Kadjar. Ils vont se faire écraser par le 3008. Passez votre chemin.

Nous sommes venu faire changer nos pneus, bon rapport qualité prix. Nous avons été bien accueilli. Nous sommes satisfait.

Bonjour j ai depose mon vehicule a l atelier pour un bruit, tout a été pris en charge et je n ai plus de bruit. J ai été bien accueilli par l equipe, ils m'ont prêté un vehicule gratuitement. Merci a eux

Je suis allé chez Renault Laval car on me l’avait conseillé, je n ai pas été déçu, une équipe accueillante et qui m’a bien conseillée, je recommande. Bon rapport qualité prix.

Après passage dans le garage Renault je remercie le personnel pour leur accueil,leur écoute et leur professionnalisme. Merci d’avoir pris le temps de répondre à nos attentes . Nous conseillons vivement ce garage... Nous sommes repartis avec une confiance absolu en cette marque. Merci encore pour l’accueil et le rendu de votre service 100% sympathique.

Accueil chaleureux et de bon conseils par l'atelier. Un service depannage rapide et efficace. Je suis satisfaite de cette concession. C'est une équipe compétente, je recommande vivement.

FUYEZ! Des escrocs... Je suis venue pour un bilan hiver gratuit, on me trouve que mon feu arrière ne fonctionne plus et me propose de changer l'ampoule. J'accepte. On revient pour me dire que finalement le pbm ne vient pas de l'ampoule de mais de la platine, qui est à changer, j'en ai pour 500€... Vu le tarif, je ne change pas immédiatement et préfère un 2nd avis. Je me rends donc dans un autre garage pour un autre devis, et là, SURPRISE, il n'y avait que l'ampoule à changer, j'en ai eu pour 6€. Voilà, c'est juste honteux.

Très mauvaise expérience client. Je n’avais jusque là aucun problème avec la concession Renault à Saint-Berthevin. Venue pour la commande d’un rétroviseur, j’ai eu affaire avec Emmanuel Mottier, je suis venue sur place le faire changer et que des surprises !!!! Premièrement le rétro n’était pas celui que je devai recevoir, ensuite le devis qui avait été établie a été changé sans prendre mon avis et enfin, j’ai voulue être agréable et polie en demandant de commander une nouvelle pièce, on m’a gentiment renvoyé bouler chez la concurrence et pour finir on m’en a tenu responsable !!! Je déconseille fortement. Je n’y mettrai plus les pieds. Bon vent !!!!

Accueil chaleureux, professionnalisme et disponibilité de l’après-vente. Une grande concession avec l’esprit d’un petit garage.

Bon accueil à l'atelier, équipe serviable, prêt d'un véhicule de remplacement récent. Recharge électrique du VE faite lors de la récupération appréciée.

Équipe souriante mais ça fait pas tout. Véhicule récupéré très sale et parsemé de bris de verre ??? Véhicule déposé pour changement de pare-brise... y'a encore beaucoup de travail à faire dans le mot service chez Renault...

Un peu d'attente pour rencontrer un vendeur ; mais c'est normal c'est un week-end porte ouverte. Ensuite nous avons rencontré un vendeur vraiment disponible qui n'a pas hésité à nous faire essayer plusieurs véhicules. Il connaissait parfaitement son produit et etait vraiment à l'écoute du client. MERCI!!!

Renault ou comment faire de la ségrégation Chez Renault tout est beau surtout si vous achetez une voiture neuve dans les beaux bureaux autour de belles voitures Par contre l'achat de voitures d occasions c'est une autre histoire Accueilli en cabane à frites, aux murs sales et délavés, une cravate et des dossiers posés à l'arrache le vendeur s intéresse à peine à nous acheteuses femmes !!! Bref nous n'y metterons plus les pieds même si un jour ils avaient une opportunité en or !

suite a une panne (la voiture ne démarre pas) j appelle l assistance et fait emmener la voiture au garage d'achat du véhicule (Renault st berthevin) accueil parfait atelier mécanique:exemplaire (informé du diagnostique panne en un temps record) information de panne remontée au directeur (MR guilmeau) qui n’hésite pas a me contacté personnellement le samedi début des travaux le lundi matin voiture prête et propre mercredi matin alors tout ceux qui ont étaient déçu dommage je ne peu être que très satisfait de cette concession la garantie OR peut être attribuer au personnel de ce garage

Venue sans rdv pour la climatisation. Très bien accueillie. Il a regardé ma climatisation et à demandé à un collègue de venir confirmer car ma voiture faisait du bruit. M'ont dit de prendre rdv ds 3 semaines... Ayant besoin absolument de ma voiture...ils ont été très compréhensifs.J'ai un rdv dès le lendemain, et ils vont voir si, oui ou non, je peux rouler avec... La suite demain...

Concessions très accueillante.. véhicule Dacia Jogger livré le 14/06/22 dans le Hall Renault. Accueil, conseil dans la bonne humeur.. Je recommande cette concessions.

Le vendeur vous dit qu'il me recontacte sous 48 heures, et après 4 jours sans nouvelles je lui laisse un message auquel il ne donne pas suite. Peu commercial et peu professionnel. Les autres concessionsaires sont plus réactifs.

très déçu du service occasion en particulier d'une personne dont je ne citerai pas le nom, intéressé par une nissan pulsar qui avait 1an et 6000km qui ne démarre pas, cela commence bien, l'explication du vendeur : il a oublié d'éteindre les feux, louche pour une voiture aussi récente, bas de caisse latérale plié sur 30cm constaté lors de mon dernier tour de la voiture mais non déclaré par le vendeur qui a fais l'air surpris du défaut, étrange pour une voiture qu'il a depuis 2 semaines. et enfin une entaille sur le pneu qui mérite à mon sens le changement confirmé par mon entourage, mais refusé par le vendeur sauf si le technicien considère que c'est risqué mais aucune garantie du changement du pneu ni de la batterie car il fallait signais le bon de commande au préalable. et attentions aux futurs acquéreur, pas possibilité de mettre une option de 24h ou 48h contrairement à de nombreux garage il faut payer 500€ par virement pour bloquer la voiture. et pour mon cas il avait vendu la voiture la veille de ma venue, m'informe de l'arrivée de 2 nouvelles voitures, même modèle et il me confirme oralement le même prix et une fois la voiture réceptionné le prix avait augmenté de 500€! la loi de l'offre et la demande et le fait que la voiture était en meilleur état que la 1ère ce qui était faux puisqu'elle était encore sur le parking et je la trouvais plutôt en moins bonne état.. j'ai eu le droit après plusieurs échanges à une superbe remise de 81€ wahou! 240 km pour rien et 4h de route avec un bébé. j'aurais plus confiance à un particulier qu'à ce garage pour conclure

Assez déçu par l'atelier et le magasin (particulier). Contradiction sur des choses réalisables sans qu'il cherche à savoir si ça est vrai. Je trouve ça vraiment dommage de la part d'un garage dont le but est de satisfaire ses clients et de trouver des solutions. Côté de la vente occasion, rien à redire, vendeur très professionnel et proche du client. Mon achat s'est très bien déroulé. Lorsque je me suis renseigné certaines fois dans le hall neuf, ça dépend vraiment par qui on est reçu. Cela peut être très bien comme ça peut aller un peu trop loin ! Si vous êtes passionné et connaisseur comme moi, ce n'est pas une concession à recommander.