Renault Autun - Groupe Thivolle Concessionnaire Renault

Parfait, équipe très sympathique , très professionnelle.

Bien pris en charge . Personnel ( réception et atelier) a l'écoute et prestations de qualité.

Accueille parfait

L'accueil n'est pas du tout aimable, voire inexistant. Les délais de prise en charge sont très longs et aucune organisation n'est présente. L'un des carrossiers fait preuve d'un comportement irrespectueux envers les clients. On dépose la voiture pour réparation, on la récupère avec des rayures et autres, et le garage n'assume aucune responsabilité. Pour résumer, une expérience très négative dans ce garage. Je ne recommande pas ce garage.

Suite à ma venue, on sent que le vendeur que j’ai vu est passionné par son métier!

Service au top ! Personnel pro et agréable

Equipe à l'écoute et accueillante, belle concession, je recommande

Achat véhicule occasion. Quelques rayures sur les pare-chocs qui n'ont malheureusement pas été réparés pour la vente. Bon accueil en concession (commerciale et atelier), personnes sympathiques et accueillantes, café proposé. Quelques soucis (feu stop et radio) réglés sur place au moment de la vente. Prise en charge immédiate en atelier car je viens de loin et problèmes réglés en moins de 20 min. Merci à l'équipe, à la commerciale et à l'atelier.

Bon accueil personne compétente satisfait du service occasion

Accueil au top ainsi que les prestations Bravo

J'ai acheté ma Dacia GPL service OK .bon accueil .

Rendez-vous pris sur le site Internet facile Et efficace je recommande sur place on va bien expliquer ce qui allait être fait. J'ai récupé la voiture à l'heure prévue.

Concession automobile Dacia Sandero expression

Accueil très sympathique, l'équipe à toujours le sourire, ils sont très arrangeant et connaissent leur métier. Je recommande.

J'ai choisi cette couleur car elle me plaisait.

La vente et la livraison se sont très bien passées. Explications claires

Concession toujours de bons conseils , large choix de voitures

Très bien accueilli Un café à même été offert

Personnels compétents concession spacieuse. Je viens d'acheter une voiture.

Suite à un accident la personne qui a remorqué mon véhicule à été disponible, rassurante et a fourni les renseignements nécessaires. Travaux sur mon véhicule parfaitement réussis, voiture rendue dans un état nickel. Les personnes sont agréables, très aimables et à l'écoute. Je recommande vraiment.

Personnel à l'écoute ..Rapidité d'action.....bonne prise en charge du véhicule ...Suivi nickel... Très satisfaite de la prestation ....

Très bonne concession au niveau de tous les services.

personnel trés disponible et particuliérement attentif à la satisfaction de sa clientèle ce qui engage à recommander cette concession

.J'ai rendez-vous à 14h00 pour une vidange et je suis ressorti à 18h00 je trouve que ça fait un peu long pour une vidange

Très pro

Chef d’atelier compétent

Bien accueilli, a l'écoute et arrangeant

Je suis client depuis bientôt 30 ans je n'ai rien à redire sur tout continuer comme ça

Très compétent , Aimable, explication claire et détaillée

Prestation très professionnelle. Commerciale très sympathique que du bon à recommander.

J'ai été très bien conseillée lors de ma venue pour acheter une Dacia Stepway. Le vendeur a pris tout le temps nécessaire pour tout expliquer. La livraison de mon véhicule neuf a été rapide, moins d'un mois. La remise des clés était parfaite, la secrétaire très professionnelle et la personne en charge de me montrer la voiture très sympathique. Je recommande ce garage, tout était top. Et j'adore ma voiture ❤️

Super garage, accueil au top, personnel a l écoute et qualité des travaux sont au rendez-vous! Je recommande vivement

Excellent travail, véhicule rendu dans les délais, personnel très agréable. Rien à reprocher.

Remise des clés et des papiers expéditive.Envoyer pièces jointes sans aucune explication

Bon professionnel

Nous sommes toujours très bien accueillis. La voiture a même été lavée après la révision. Rien à regretter... C'est parfait!

Parfait

Très arrangeant pour déposer la voiture avant l’ouverture Continuer comme cela rien n’est à améliorer

Très bonne écoute, l'équipe a tout fait pour donner satisfaction.

Sérieux et compétent

tres bon accueil avec du personnel SOURIANT vehicule controlé et intervention rapide en plus nous venions de l'yonne encore merci à vous. nous conseillons ce garage.

Personne très agreable

Très bien ..

Nous avons eu affaire à des Personnes très compétentes souriantes et aimables.

Très bon accueil. Personnel aimable et efficace quant à la réparation. Je recommande

Très bon accueil, toute l’équipe a été investi pour répondre à mes besoins . Bien content , je garde un agréable passage . Continuez comme ça .

Prise en charge dès mon arrivé

Accueil sympathique, travail exécuté dans les temps. Manque de voiture de prêt comme partout

Service parfait !

RESTEZ COMME VOUS POUR NOUS AVOIR BIEN ACCUEILI MERCI A TOUTES L EQUIPES

Excellent accueil, rapidité d'intervention. Un doute sur la pression des pneumatiques et un petit passage d'aspirateur intérieur aurait été le bienvenu (comme je l'ai connu dans un autre garage Renault).

Très bien reçu par Christophe, responsable de l'atelier, qui a pris en charge avec sérieux & professionnalisme ma demande de révision de ma Clio 5 ainsi que l'échange nécessaire des 4 pneus, me faisant un devis immédiatement, devis accepté, lequel m'a permis de laisser la voiture instantanément... Il a été réactif, & j'ai été raccompagné à mon domicile...

Amabilité. Disponibilité et compétence. Bravo ne changez rien

Très bon accueil personnel à l'écoute. Je recommande.

Toujours ! Top , toutes les nouveautés grâce à Eric K. Service garage, aime le belles voitures, à vous 🫶

Super accueil .

Professionnel à l écoute et très sérieux

Chef d'atelier très professionnel

Équipe professionnelle, excellente relation client.

Professionnalisme et amabilité au rendez vous. Je recommande.

Très déçu avec un contrat d entretien de mon duster se terminant le 12 septembre j ai pris rendez-vous pour la révision au mois d août avec un rdv le plus proche le 15 sept et ce jour on me dit que le contrat ne prend pas en charge ma révision donc plus de 300 euros à régler pour trois jours de dépassement alors que l atelier ne proposait pas de rdv avant

Prise en charge rapide de notre véhicule sur la route ,chef d atelier qui fait son possible pour trouver la panne sur une voiture étrangère.Ils ont trouvé le défaut rapidement et ont réussi à avoir la pièce .et nous avons pu continuer nos vacances bravo je recommande ce garage merci à eux tous

Merci a M. CATANZARO Christophe qui a agit comme un vrai professionnel avec le sourire et un Très bon relationnel, ce qui est très rare.( Surtout que je n ai pas acheté ma voiture a Autun) suite a ma demande de dépannage pour charger ma Mégane .le mercredi 05 septembre. merci ,garder ces qualités M CATANZARO C. Bonne continuation. OLIVIER L. de Normandie.

Très bonne prise en charge par le chef d'atelier. Personnellement rien à redire sur les prestations tout à été ok .J'ai une confiance absolue envers les mécanos qui connaissent parfaitement leur boulot. Des pros. Je leur confie mon véhicule les yeux fermés.

Tres bon commercial lors de l'achat

Très mauvaise expérience 2 achat de véhicule 2 problèmes dont 1 moteur a changé, Chef de vente de très mauvaise foi. Vendeur incompétent, pas de suivi. Bref ne reconnande pas du tout.

Très réactif, a su prendre en charge ma demande et a pu me mettre à disposition un véhicule de prêt

Super atelier mécanique qui a su s adapter à mes contraintes d emploi du temps en plein mois d août. Contrôle technique + révision + réparations Encore merci

Respect du travail demandé et conseil de contrôle à prévoir prochainement

Hormis le fait qu'il ait fallu attendre un peu plus longtemps cette auto construite en attente sur le parking de Santander ( pénurie de chauffeurs livreurs ) tout s'est très bien passé pour cette vente.

Accueillant bonne explication et rapidité

Notre consultant Renault a été très utile en expliquant le travail à effectuer. Son devis était complet et correspondait à la facture finale. Il a également expliqué quel service serait nécessaire l'année prochaine. En tant qu'anglophones ayant une connaissance limitée du français, nous avons apprécié la maîtrise de l'anglais de notre consultant. Le service était sympathique et serviable. Nous n'avons aucune suggestion d'amélioration.

L'accueil, le suivi de mon véhicule, l'état de propreté au retour de mon véhicule

Très bonne expérience lors de l'achat de notre Mégane électrique. Très bon conseil de la part du vendeur

Très bon accueil

Très bon vendeur qui c'est rendu disponible a 100% pour nous satisfaire En revanche dommage pour le transporteur qui n'a pas été correct dans ces délais Le vendeur a du de lui même se dépatouiller pour nous remettre le véhicule a temps .. un grand merci a lui

Garage qui essaye à mieux de satisfaire le client.

Bonne prise en charge, accueil top, très satisfait 👍

Accueil et prestation toujours excellents. Capacité du garage et de ses acteurs à s'adapter aux contraintes du client. Le résultat conforme aux attentes, par conséquent confiance totale lors des révisions sur mon véhicule

Concession à taille humaine avec des vendeurs à l'écoute de bon conseils

Révision onéreuse sans devis ou avis préalable, facture sans détail de prix (forfait 382€), carnet d'entretien non rempli, mais R.V. et délai respectés et bon accueil. 302€ à 9870 km + 539€ à 23900 km ça fait quand même 3,5 cts au km ! Information orale d'une fuite au carter non confirmée sur le rapport...se renseigne et me tient au courant ...si c'est confirmé il faudra peut être enquêter sur les causes et les responsabilités.

Nous y sommes passés ce matin personne ne s occupe de vous alors qu il n y avait personne je ne conseille pas

Très bon accueil Respect des delais Prêt d'une voiture de location Qualité des informations

Parfait… conseil, compétence, ponctualité, respect du devis, convivialité A améliorer… peut-être un système de navette pour retour sur la ville à domicile

respect des délais, bon accueil,

Très bon accueil et rendez-vous assez rapide. Prêt de véhicule appréciable. Cordialement.

Prestations réalisées dans les meilleurs délais.

Equipe au top rapide et efficace, je recommande totalement le service commercial

je suis satisfait de ma quatrieme clio

super accueil super conseils prix raisonnable! Merci Famille Tchakgarian / Guerguerian

Très bon Accueil, professionnalisme. Parfait

Bon accueil, conseils judicieux à l'atelier

Très très bel accueil, parfum de sourire et sérénité embaume les lieux ...

Mr Niquet est un bon vendeur, sérieux et compétent

Conforme à ce qui avait été prévu d'effectuer

accueil parfait prestation aussi

Accueil sympathique et professionnel 😊 Alexandre le vendeur V. O. nous bien renseigné et surtout nous laisse le temps de la réflexion, sans pousser à l'achat. J'y retournerais sans hésiter si je décide d'acheter une Dacia.

Bonjour, En visite à Autun, mon mari a eu un soucis avec notre Scénic. Le Diagnostic a été posé dès son arrivée, sans rdv. Je recommande Renault Autun pour leur professionnalisme et leur sérieux. Bonne continuation. Marie Simon JMTC FONSORBES (TOULOUSE)

Je suis allé en Nov22, La dame a l’accueil de l’atelier n’est pas du tout accueillante on pourrait croire qu’elle veux faire ses heures et vite maison. Christophe a réussi à s’occuper de ma voiture mais ils ne sont pas expérimentés ZE, ils ont voulu me changer les freins alors qu’ils avaient 6 mois, j’ai demandé également une MAJ du BMS, ils m’ont dit qu’elle n’était pas à faire alors que si quand je suis allé dans un autre garage ils l’ont faites et gratuit alors qu’à Autun voulais me le facturer. Mais vraiment la dame de l’atelier qui m’a accueilli est très hautaines. En tout cas je n’y retournerai plus je suis allé jusqu’à Nevers où j’ai trouvé de vrais Pro ZE

Bon accueil et à l écoute du client Par contre d habitude un coup d aspirateur dans la voiture était un plus Non fait cette fois ci dommage

Client depuis plus d'un demi-siècle dans ce garage Renault, j'ai toujours été satisfait du personnel qui a su entretenir mes véhicules, répondre à mes demandes en cas de problèmes, et ceci avec gentillesse. Je ne vois pas d'amélioration à apporter, sinon peut-être dans les délais de RDV parfois, mais c'est toujours pour des choses sans urgence.

Personnel très compétent et à l'écoute

Je suis client depuis des années, rien à reprocher sur le service, le professionnel des employés, etc.. Je reste client fidèle. Je mets juste 3 étoiles pour ma voiture : une Dacia Stepway diesel. Les véhicules Diesel sont beaucoup trop cher maintenant, au vu du prix du carburant. Concernant la voiture en elle même, bons fauteuils, volant réglable, climatisation, ok. Mais le Média Nav c'est juste une bonne daube : n'a toujours pas intégré les 80km/h malgré plusieurs mises à jour, le GPS est juste fou (preferences claires) si je ne connais pas la route, je fais 2 heures de plus en voiture... Pareil pour le micro, juste inutile, même la bouche collée dessus on ne m'entends que de très loin.. Je recommande la concession, pas mon dernier véhicule.

Suite à une panne récurrente sur mon véhicule Captur e tech, immobilisé depuis le 7 nov, la concession fait tout son possible pour traiter cette panne (fuite d huile sur bv) c'est la seconde intervention. Ce que je ne comprends pas, c'est qu'un véhicule neuf, de ce prix, soit le siège d'une telle anomalie.

Tout à été positif, la voiture m'a été rendu rénover et nettoyer,très communicatif

Je vais à ce garage depuis plusieurs années et je le trouve très bien

Très satisfait de notre commercial Mr Kaikinger à Autun. En revanche très mécontent du mépris de ses responsables et du groupe Renault en général pour leurs clients. Ils leur paraissaient normal que notre véhicule soit resté bloqué pendant 4 mois au Havres et ne comprenais pas notre mécontentement.

Très bon accueil; respect des délais; respect du devis

Bonjour, j'y suis allé pour une révision et un contrôle technique. Le rendez-vous était conforme à l'heure indiqué. Un personnel à votre écoute, d'une gentillesse hors norme. Je recommande cet établissement les yeux fermés. Il serait sympathique d'installer un point café et une fontaine à eau dans le coin détente.

travail excellent. client depuis des années je reprendrai un véhicule Renault non pas parce que ces véhicules sont meilleur mais parce que je veux conservera ce garage.

Je suis très satisfait de ma nouvelle voiture. Monsieur Kaikinger a été formidable !

Bonsoir, très bien reçu par le personnel mecanique et acceuil chose à copier chez certains concurrents. Continuez.

Accueil très agréable et disponible

Excellent accueil, bon travail.

Très bon accueil.

Super expérience, personnel compétent et très agréable, véhicule livré avec 1 mois d’avance conforme à la commande

Prise en charge rapide Pas de véhicule de pret

Excellent accueil et très professionnel

Super vendeur très à l'écoute et reactif

Garage très agréable personnels toujours à l'écoute

Très professionnel. Très efficace. Prix au plus juste.

Mon rendez vous a été adapté à mes besoins

Très bon accueil- personnel aimable et compétent Bonne communication et délai respecté

Très bon accueil, communication et service.

Acceuil, confiance, sympathie, professionnalisme

le temps d attente na pas ete trop long c est bien

excellent accueil, rapidité de la prise en charge, communication

Vous harcèle de promo par SMS et n'est même pas capable de commander des pneus,et surtout de vous tenir informé,deux mois après je suis allé à chalon.

Je suis satisfait de mon véhicule ainsi que l'accompagnement jusqu'à la livraison. Le commercial a été disponible et à mon écoute. Merci au Groupe Thivolle

Une crevaison inattendue. Une prise en charge immédiate. Une prestation rendue de manière impeccable.

Ravie de mon achat dans cette concession L’accueil le conseil le suivi client est vraiment très professionnel Et le responsable est une personne bienveillante avec ces clients Mercissss

Révision sur RDV. Véhicule pris à l'heure et rendu dans le délai annoncé et lavé.

Un concessionnaire au top ! J’ai parcouru plus de 350km à deux reprises pour acheter et récupérer ma nouvelle voiture, sans aucun regrets ! (Annonce trouvé sur le site Renault) Un personnel très agréable, à l’écoute et très professionnel ! Contrairement à d’autres plus proche de chez moi … Je recommande vivement ce garage.

Bel accueil, prise en charge dans la journée, dépose sur mon lieu de travail, et on prend le temps de parler technique, ça fait plaisir.

Rapide efficace et très professionnel...

Le personnel a été très agréable sauf la dame de l'accueil que nous devons déranger... sinon tt le monde a été très bien très sympathique m'a tout bien expliqué ce qu'ils faisaient et pourquoi .... Je recommande !! De plus j'ai récupéré ma voiture lavée c'est très agréable.

6 semaines au garage et toujours pas récupérer notre véhicule

Très bon suivi client

Très contente du service, arrangeant en anticipant un prêt de véhicule pendant les réparations de mon véhicule. Personnel accueillant. Rien à redire. 6 ans que ma voiture est entretenue chez eux et jamais de souci jusqu a maintenant

très bon acceuil.

On y est toujours très bien accueilli. Service de qualité.

Merci encore pour le dépannage express de ma voiture (clio, le 29/12) ; personnel très accueillant et serviable. Je recommande vivement ce garage.

Service très professionnel et agréable, je recommande

Personnel à l'écoute, les explications sont claires et précises, très professionnel, merci à vous

Très bon établissement personnel très sympa et compétant

Personnel accueillant,disponible et compétant

Merci à M.Antoine Jarraud pour ses conseils , son temps et ses compétences quant à l'achat de notre Scenic d occasion.

toujours un bon accueil, une information claire, et un service impeccable merci

Bonjour, je fais faire l'entretien de ma voiture chez Renault Autun, ils sont toujours à notre écoute.

Bien accueuilli et endroit pratique et pas d attente longue ! je recommande !

Bon accueil, professionnalisme. Merci à Christophe et Sébastien.

très bon garage, très bon travail Tout s’est bien passé comme d’habitude avec une équipe professionnelle

Délai de réparation très rapide et service chaleureux et sympathique

Équipe au top comme d'habitude. Service sérieux et professionnel. Délais de rdv rapide. Les retours de leasing vous coûteront de l argent peu importe les efforts faits avant de rendre le véhicule...

Accueil irréprochable personnel sympa dispo et très pro j en ai profiter pour prendre un rdv vidange

Bon accueil clientèle belle concession

Bien reçue et bien renseigné par rapport aux questions posées d'ailleurs du coup j'ai commandé ma voiture

C'est un garage très bien et bon contact avec les vendeurs

Très bien reçu, réparation effectuer suivant le devis proposé.

Très bon accueil, bonne prise en compte, je suis totalement satisfaite

Super accueil,véhicule impeccable. Je recommande vivement cette concession. Merci à vous

Très bonne accueil une équipe professionnelle et compétente Je recommande

Service efficace et sympathique.

Équipe pro très bon accueil

Super accueil équipe au top respect des consignes de sécurité.

Accueil agréable. Service au top.

Un accueil et un professionnalisme au rendez vous . Merci Christophe.

Concession agréable. Bon accueil. Des professionnels à l écoute.

Concession au top. Super accueil avec du personnel à l'écoute.

Excellent accueil très bon conseil tarif très correct je recommande ce garage qui devient le mien

Mon Nissan acheté en janvier 2020 est sous garantie. Je m'adresse donc au Nissan /Renault pour examiner un bruit dans les amortisseurs arrières. Surprise ! La personne, à peine aimable et que je semble déranger, m'indique qu'ils ne traitent que de l'entretien courant des voitures (vidanges ....) Un peu comme un Norauto et que je dois aller à Chalons sur Saone à 1 heure d'Autun. Incompréhensible ! Pas étonnant que les villes moyennes se vident. Et moi je vais oublier totalement cet établissement et laisser la réceptionniste finir son travail.

EN 2020 aucun soucis .Mais 2022 tombe en panne rapatrier par dacia assistance sur AUTUN mais la aucune communication de leur part ,il ne mon pas dit la panne que j'avais ,pour mon cas piece commandée,disponible ,mais toujours pas livrée depuis le 20 octobre , reproche a renault /dacia ne pas tenir au courant les clients surtout quand il y a retard de livraison et surtout il ne mette pas de véhicule de dépannage ,il demande pas si on a besoin d'un véhicule de dépannage

Tres bon garage, personnels professionnels rien a dire! Le prix légèrement élevé mes cela explique le travaille fournis! Ils pace même l'aspirateur dans votre voiture, vous la récupérez toute propre.

Tres bon service, réparations très bien rien a redire. On peut avoir toute confiance.

Tres bon accueil du vendeur et très bon conseil

Content des services ! Nouvelle visite et révision de notre véhicule, un vrai service pro, client satisfait !

Très bon accueil et prise en charge du véhicule rapide....excellent travaille...

Accueil souriant et aimable plus un café !! Que demander de plus !

Bon accueil, bon travail et prix correct

Très bon accueil et très satisfait de l entretien de mon véhicule

Accueil agréable, personnel professionnel, de bon conseil

Manque de professionnalisme en SAV. Loin de mon domicile, j'ai du faire appel aux services de Renault Autun pour un soucis A. La voiture m'est rendue avec le soucis A de résolu mais avec un soucis B. Tous deux concernaient la partie électronique. Réponse reçue lorsque j'ai demandé des explications et un geste de leur part : Le soucis A étant résolu, apportez-nous la preuve que nous sommes à l'origine du soucis B sans plus de considération. On ne m'y reprendra plus! En réponse à votre commentaire: Bien tenté, mais ne vous donnez pas cette peine. Le résumé de la discussion que j'ai décris plus haut a eu lieu avec cette personne même... d'où mon avis négatif. Si les personnes occupants les postes de responsable n'assument pas les potentielles oublis/erreurs de leurs équipes, il faudra m'expliquer la fonction du poste de Responsable

Très bon accueil et bon service

Garage très bien entretenu,personnel compétent Très bien à recommander

Honnête et très aimable, je recommande et retournerai dans cette concession !

Garage très professionnel, très bon accueil par les réparateurs ainsi que les commerciaux, toujours à l'écoute du Client.

Bon accueil et prestations très convenables.

Excellent accueil...heure de rdv respecté Bon travail

La seule concession Dacia qui envoie des cartes grises alors qu’aucun véhicule n’a été acheté !!! Aucun suivi, on se fout totalement du client !!! Passer votre route si vous voulez quelqu’un de compétent !!!

Le chef atelier mécanique Christophe est très professionnel il court dans tous les sens et a toujours le sourire . Très bon garage

côté garage et réparations très très bien par contre vendeur de voiture d'occasion pas tres sympathique

Très bon vendeur chez Dacia ont le recommande,les 2 autres vendeurs Renault ne nous ont même pas dit bonjour ou autre.

Aujourd'hui je suis au garage pour une remise à niveau de l huile moteur. Ça été fait avec le sourire en plus.la cerise sur le gâteau , je n ai rien eu à régler. Vraiment très sympa

Très bien reçu de bonne présentations un langage direct avec plein d'informations Ce qui donne une bonne image de la marque ce qui donne envie de reprendre contact Cordialement A Letot

Lieu sympa. Personnel accueillant. Délai respecté

J'ai eu de mauvaises expériences avec ce garage, l’interlocuteur un est beau parleur ! On essaye toujours de vous embobiner et on vous raconte du blabla commercial afain de faire plus de vente ! Il ne savent même pas verser de l’huile moteur sans en mettre à côté !

Très insistant pour dépanner la voiture qu'il remarquait normalement pour une carrosserie. Une fois dans leur garage, beaucoup moins accueillant, voire désagréable. Pas de voiture à me prêter... Plus de deux semaines pour détordre une gente et changer le pneu... Un seul point positif: devis et facture identique. Je ne pense pas renouveler l'expérience.

Un garage arrangeant, qui a accepté de nous dépanner et qui ne gonfle pas les prix. Je recommande.

Un coup de valise sans avoir rien démonté et on m'annonce une facture de plus de 5000€, finalement je reprend mon véhicule et seule une pièce était a changé montant au final avec la main d'oeuvre 800€ très loin de ce qui avait été annoncé par le garage renault. Pas très pro et surtout pas très honnête.

Belle chemise blanche pour accueillir votre porte monnaie ! Ils ne respectent pas les devis en ligne, ils prennent de l'huile de meilleure qualité vous comprenez ... De plus ils vont chercher la plus petite bête afin de vous faire passer pour des gens de mauvaise foi et vous facturer les travaux effectués sous garantie. Je déconseille pour toute personne du sexe féminin et sans connaissance en mécanique. Grosse déception.