Renault le Creusot - Groupe Thivolle Concessionnaire Renault

Très bonne équipe 👍

Professionnel, très bon accueil.sympathique.

Achat véhicule d'occasion

Merci pour tout, super équipe

Accueil très sympathique, je recommande ce garage pour achat de véhicule

Très satisfait de mon expérience chez Renault Le Creusot. Les vendeurs sont extrêmement gentils et à l'écoute de mes besoins. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'ont aidé à trouver le véhicule parfait pour moi. Un service client exceptionnel que je recommande vivement !

De très bons conseils donner par de très bons vendeurs ! Je recommande !

Vendeurs aux véhicules neuf sont accueillants et de bons conseils

Satisfait de mon achat. Je recommande le garage.

Une équipe au top très bien reçu je recommande

petite éraflure sur la porte arrière droite

Je n'était pas client du garage. J'ai pourtant été reçu et traité avec efficacité et courtoisie. Travail bien fait , prix raisonnables. Remerciements particuliers à MR Bonniau pour son efficacité et sa bonne humeur. Un seul bémol, un lavage du véhicule avant restitution serait un plus , ça ne prend pas beaucoup de temps , cela se fait dans de nombreux garages, je ne comprends pas pourquoi cette prestation n'est pas mise en place par la direction Je ne partage absolument pas certains avis , notamment sur l'accueil et la prise en charge de mon véhicule (je ne suis pas actionnaire du garage et je ni ai pas d'amis... Merci

Achat VH occasion très satisfaite dans tous les domaines

Accueil agréable, personnel compétent et professionnel

Ma satisfaction est totale.

Equipe au top très correct et compréhensible

Temps d'intervention un peu long par rapport au previsionnel

Très bon accueil de tout le personnel ,voiture commandée livrée dans les temps très bonnes explications a la livraison

Très bien bon accueil

Bon accueil, Délais rapides

Bonne prestation du vendeur qui c’est bien occupé du dossier d'achat du nouveau véhicule et de reprise de l'ancien. Parfait je recommande.

Nul 👎 Franchement on essaye de les joindre et au bout de 45 minutes, on raccroche le téléphone. Super technique pour vendre directement : on vous laisse pas le choix que de vous déplacer sur le site pour acheter leur voiture hors de prix. Près de 400 euros ( voir beaucoup beaucoup plus pour une berline ou familiale) de différence pour une courroie de distribution avec un autre garage bon marché : franchement si c’est pas de l’arnaque c’est quoi ? Je voulais acheter une voiture chez eux neuve , mais franchement je n’achèterai pas à ces escrocs trop bien rôdé. On ne répond jamais au téléphone quand on les appelle car ils veulent qu’on passe directement, moi je change de crémerie surtout quand c’est un garage aussi important ….Franchement c’est partout pareil pour le groupe Renault jtevole ? J’ai emmené ma voiture pour une fuite l’année dernière: on me dit chez Renault Tivolle le Creusot 71200 qu’il n’y en avait pas, c’est le contrôle technique qui sont incompétent, conclusion, je change de Garage en trouve la fuite tout de suite… On trouve surtout une fuite importante que je dois absolument passer au garage pour qu’elle passe au contrôle technique. Le groupe Renault Tivolle Creusot, mon dit : que les personnes du contrôle technique était pas compétent. Conclusion, la voiture ne passait toujours pas au contrôle technique, cherchez l’erreur ? J’essaie à nouveau de leur faire confiance, en voulant changer mon véhicule, l’année d’après et j’attends des plombes sur place, décourager Je m’en vais. Ça se voit qu’ils ont l’habitude de carotter les gens (entre-temps ils vendent des véhicules, c’est bien pourquoi je poireaute, bonjour les vaches à lait 🥛 meuh 🐮 ). Franchement, si vous voulez pas vous faire arnaquer, changer de ville, voir de département pour l’achat d’un nouveau véhicule car là c’est le summum voir le paroxysme de l’arnaque. J’invite à tous ceux qui se sont fait avoir ou abusé par ce groupe de laisser un AVIS car franchement il n’en valent pas la peine. Vu le contexte arrêter d’arnaquer les gens Merci. Renault Tivolle Le Creusot (jtevolle). 👎👎👎

Achat véhicule neuf équipé au top je recommande.L équipe est au top. Je recommande.

Accueil carrosserie sympathique pour un réajustement de portière qui a pris 20 minutes. Une équipe dynamique et agréable

Personnel disponible , compétent et très agréable du conseiller commercial jusqu'à la prise en main de la voiture après avoir règlé l 'administratif avec la secrétaire commerciale à la concession de Le Creusot

Accueil au top. Équipe très professionnelle de la commande à la livraison du véhicule

Très professionels dans leur domaine aussi bien en réparation ou en vente de véhicule

Excellent accueil ! Très sympathique et professionnel. Un grand merci à Claire et Mathieu, deux personnes formidables qui mon permis de récupérer mon véhicule rapidement !

Personnel accueillant, compétant et à l'écoute du client

Le personnel est à l'écoute, disponible, très belles explications à l'achat, au montage du dossier, et à la remise du véhicule

Pour nous vendre des voitures ça, ça va mais pour les réparations c'est autre chose ! On a acheter deux véhicule en moins de 5 ans ! Sur ma logan en LOA de moins de 5 ans, plus de compteur, on a changé le fusible ça marche pas ! On avait donc rdv mardi à 8h, on pose la voiture le lundi, 1 heure pour poser la voiture, la personne faisait passer tout le monde devant nous ! Ensuite, le mardi pas de nouvelle, on appelle à 16h ils avaient toujours rien fait ! On avait rdv à 8h ? On la récupère en fin d'après midi, et devinez quoi ? Ca marche toujours pas ! Ils ont changé le fusible alors qu'on leur a dit qu'on avait déjà essayé, Ils se fichent complètement du monde ! 120 balles pour ça ! Et la seule réponse qu'on a c'est Ah ben ça ! En quoi est-ce une réponse ? Nous sortons d'une autre concession Dacia, en cinq minutes ils ont trouvé le problème alors qu'au Creusot, ils voulaient me changer le compteur c'était un problème de faux contact (à se demander s'ils les mécanos le sont) et m'ont certifié que pour un changement de fusible on fait pas payer 120 balles! Alors là que ce soit bien clair, elle n'y retournera JAMAIS ! Je compte prendre rendez vous avec le siège et un gros responsable pour bien raconter tout ça, ainsi que l'histoire de la clé il y a cinq ans qui m'est déjà bien resté en travers de la gorge !

Nous n’avons eu aucun soucis avec la révision mais l’équipe autour était très désagréable. Il était prévu que la voiture reste au garage jusqu’à la fin de la journée à cause de mon emploi. J’ai été harcelé d’appel et de messages vocaux pour venir la récupérer alors que j’étais occupé. L’équipe a été très désagréable que ce soit le matin comme le soir. Le bonjour n’est pas automatique mais pour demander à être bien évaluer pour ne pas être inquiété, Lilian sait parler. Ce n’est pas la première fois que je suis mécontent. Je prend le pli aujourd’hui à écrire mais je n’ai jamais été reçu correctement par cette équipe creusotine.

Amabilité et disponibilité du personnel.

Entretien fait dans les delais

Bonne réception du responsable atelier très compétent

Toute l'équipe a été réactive et professionnelle. Patiente et de bon conseil. Très bon suivi du client. Un grand merci à eux (Mr Sibka et le garage Détang ainsi que la concession du Creusot et de Monchanin) merci à eux pour leur gentillesse

Bon accueil, ils sont à l’écoute, bon compréhension , compétence …etc

Achat d un arkana hybride la vente c est très bien passé très bon véhicule Dommage un gros loupé sur la préparation et aucune communication avec le service atelier et carrosserie Un grand merci à Nicolas qui fait plus que son travail et à Phillipe pour son professionnalisme sans vous deux je sais pas se que votre concession serai !!!

Excellent accueil. On nous informe des travaux qui seront effectués et leur coût détaillé. Un lavage extérieur de la voiture serait apprécié

Très bon accueil et compétence.

Pour l accueil nickel

très bon accueil,personnel compétant,agréable

Prise en charge rapide, explications claires de ce qui a été fait cœur la voiture.

Toute l'équipe de RENAULT LE Creusot sont des personnes très compétentes et très serviable

Accueil tres sympathique et personnel à l'écoute du problème à traiter

Bonne prise en charge de la voiture, et révision faite dans les délais.

Très bon accueil.respect du véhicule

Très bon accueil

Très bonne réception chaleureuse et professionnel,ne changé rien....👍

Personnel à l’accueil sympathique. Mais on va s’arrêter là ! Je pose ma voiture pour un entretien courant ,vidange et remplacement liquide de refroidissement.Facture exorbitante! Je repars au boulot qui est juste à côté puis en fin de poste je tente de rentrer chez moi, au bout de quelques km ,message d’alerte, risque casse moteur ,la jauge de température dans le rouge.voiture immobilisée, on est vendredi 20h, pas de chance le garage est fermé le week-end, revenez lundi ou faites marche votre propre assurance !!!!!

Très bon accueil de la part de toute l'équipe.

Excellent accueil travail parfait et soigné

Excellent accueil.Informations claires. Rapidité d'exécution.

Très bon accueil, je suis venu pour une LLD, réception du véhicule dans les temps, et conforme à la commande. Prochain LLD chez Renault.

Tous est parfait sauf pour le prix des essuies glace 80 euros pour les 3 pour une twingo.

Pour l entretien tout est parfait par contre sur le véhicule qui est prêté je trouve la franchise d assurance trop élevé 5000€ et aucune assurance pour le transfert ne la prend en compte donc à revoir merci

Prestation excellent que ce soit au niveau accueil ou réparation , vraiment du professionnalisme je recommande à 100 % .

Très bonne expérience

Le personnel est sympathique, mais c'est à se demander si les mécanos sont compétents. Les prix pour les entretiens et réparations sont exorbitants ! Une personne qui n'y connaît rien en mécanique peut se retrouver avec une facture mirobolante. Bizarrement lorsqu'on commence à discuter les prix, à dire qu'on va aller se renseigner ailleurs.... En 1/2h ils vous trouvent une solution à moitié prix. Cependant, vous récupérez votre véhicule dans un état impeccable. Ce n'est pas le cas dans tous les garages.

Merci au service carrosserie pour son efficacité et sa gentillesse ☺️

Très bonne expérience, je recommande

Merci pour l'accueil à l'atelier qui a pris en compte de suite mon besoin de changer une ampoule. C'est la deuxième fois que je suis dépannee en urgence. Merci à toute l'equipe

Commercial très courtois et sympathique. A très bien répondu à mes renseignements et attentes. La remise du véhicule s'est très bien passée. Je suis très satisfait de l'équipe qui s'est occupé de mon dossier.

Une équipe dynamique, réactive et agréable et professionnelle !

L'intervention s'est très bien passée, très rapide et le personnel accueillant et professionnel. Je recommande vivement ce garage.

pompe a essence HS remplacée en 2022 3000km effectués, ce problème de pompe est vraiement un gros point noir de ces véhicules, tout comme la batterie DESS sur les trophy, ma hantise est que cela se reproduise puisque certains possesseurs de M4rs en sont a leur 4éme pompe... cela m'est arrivé un lundi matin en allant au travail dans un rond point je ne vous raconte pas le bordel et les multiples risques d'accident que ca a pu engendrer

Bon accueil super service. Un peu long pour un diagnostic plus d'une heure d'attente mais c'est peut être tout à fait normal. Mon interlocuteur juste parfait !

tout est bien rien a redire

Vendeur de chez Renault très sympathique, compétent, et disponible. Vente très bien passée. Personnel à l’écoute. Dommage que je n’avais pas vu le poque sur le portière côté conducteur.

tres bien reçu,personnels tres aimables et à votre ecoute

Nous avons acheté notre Mégane Estate IV de 2017dans la concession chalonnaise du groupe fin 2022 avec 78000km, avril 2023 train avant droit qui lâche, on a jamais su pour quelle raison, 853€ de réparation dont 300 de pris en charge par Renault. Août 2023 embrayage et volant moteur a changer, travaux de réparations faits en Italie car panne subie à la frontière côté italien, 1850€ de réparation et zéro pris en charge....Car réparée hors concession Renault...Marrant Renault France!! Août 2023 oui encore! Injecteur a changer, devis 900 €? Prise en charge de Renault 20%, j'ai récupéré mon véhicule et je vais le faire réparer, chez un petit garage du coin très sympa et très compétent, pour...420€! Je ne changerais pas de marque pour autant, mais je ne remettrais plus jamais les pieds dans une concession Renault! SAV et empathie inexistants!!!!!

Rien à redire sur la livraison, mais véhicule non conforme à la commande : visu tête haute et caméra de recul non fournis pourtant demandé à la commande.

Après des conseils et plusieurs essais de véhicules, très appréciés, j'ai choisi une Twingo électrique, j'en suis très contente

Très bien passé, vous avez trouvé ce qui ne fonctionné pas sur la Clim de notre Scenic et vous l'avez réparé, tout va bien maintenant, merci beaucoup.

Très bon accueil et fiabilité

Vendeur de chez DACIA très sympathique, compétent, et disponible. Il est à l'écoute de ses clients et apporte de bons conseils

Je ne laisse pas souvent d’avis et surtout négatif mais la ! J’ai mon kangoo qui est remorqué cher eux début juillet la semaine pro ça va faire 1 mois ! On ne sait toujours pas ce qu’il y a ! Je me déplace on me trouve des excuse on me donne enfin une date d’intervention arrive ce jours n’ayant pas de nouvelle j’appelle le garage ! On me dit on a pas votre véhicule vous vous trompe de garage et on ose me tenir tête obliger d’aller leurs montre mon véhicule. Je ne parle pas des nombreuses fois où on m’a dit on vous rappel mais pour ça faudrais déjà que vous bosseriez dessus. Du coup intervention non faite et j’attend toujours mon véhicule qui est mon seul et unique véhicule et mon véhicule pro ce qui m’empêche de travailler en tant que auto entrepreneur donc aucun revenu. Bravo !

Très bon accueil. Prise en compte de mes attentes.

Toujours accueillant travail ok dommage prix excessif mais je reste cliente fidèle il devrait y avoir une carte de fidélité comme dans toute grande marque bonne journée

Une concession dont je suis client depuis 2006. Je leur ai acheté 5 véhicules dont un d’occasion et confié tous les entretiens, révisions, changements de pneus. Un accueil du service mécanique très agréable, une écoute, des conseils personnalisés et surtout... Contrairement aux idées reçues sur les concessionnaires, les prix pratiqués défient toute concurrence. En revanche j’ai eu la surprise d’être malmené par le vendeur de ma dernière commande ( clio e tech full hybride neuve)qui n’avait pas tenu sa promesse de revenir vers moi vendredi et qui a pris la mouche parce que je le relançais le lundi. Il m’a passé un appel téléphonique juste pour me mater ! Je lui ai fait part de mes griefs le priant de ne pas me rappeler: résultat 5 appels ont suivi dans l’après-midi, aucune remise en cause. J’estime qu’en achetant ma quatrième voiture neuve en cette concession je mérite un minimum de respect. Il est évident que c’est ma dernière acquisition là bas 😒

Très bon vendeur

Bon accueil personnel agreable

Bonne écoute, et tres professionnel

Bon sens du client bon conseils pour la vente de voitures neuves et après vente

Lilial service mécanique très très serviable et très sympathique et le personnel aussi Je recommande

J'ai acheté le jeudi 06/04/2023 un véhicule d' occasion à savoir Renault Mégane 4 1.5dci 115cv version limited de 2019 avec 82000klm à la concession Renault Groupe thivolle le Creusot. Surpris !! véhicules marqués par de nombreux impacts de grêles (ciel de toit plus capot), qui bien-sûr non pas été signalés par le vendeur, pare-choc arrière repeints avec une nuances qui n'est pas conforme à la couleur d'origine, durite dans le moteur débranché se qui a provoqué une fuite d'huile, courroie d'accessoire craquelé ( à changer), joint de coffre tous craqué à changer... Je décide donc de rendre le véhicule et que l'on me rembourse. Chose que le garage fait, mais je dois garder à mes frais, les frais de carte grise pour un véhicule que j'ai gardé 4jours. En geste commercial, suite aux désagréments subit j'aurais au moins aimé qu'ils nous rembourses l'intégralité. Et non garder à mes frais la carte grise du véhicule.

Ils sont a l'écoute du client de ces attentes et surtout je me suis sentie respecté

Vente très bien réalisé, metteur en main très sympa et courtois,vendeur très sympa également

Accueil chaleureux et professionnel. Très bonne qualité d'écoute et conseils précieux. Travail parfait.

Rien a redire prise en charge rapide, trouve une solution pour aider le client

Les réparations ont étés très bien réalisées Bon travail

Très belle expérience chez Renault, le personnel est bien a l'écouté du client et avec le sourire en plus ..

Très bonne accueil et très professionnel mais la finition du véhicule n'était pas au top. C'est pour cela que je mets la note de 9

Équipe très sympathique Accueil parfait

Très bonne prestation générale

Tout va bien, je fais confiance aux professionnels

Bon accueil. Ponctualité. Explications complètes sur les travaux a réaliser. Respect des engagements.

Prise de rendez vous très vite, recherche de la panne rapide, prix abordants. La personne que j'ai eu à mon accueil souriant, très a l'écoute.

Très bon accueil, vendeur sympathique, très pro

Analyse rapide , prêt de véhicule quand j’en avais besoin, par contre toujours impossible d’avoir certaines pièces de rechange pour mon véhicule. 8 mois pour un capteur d’airbag ou un silent-bloc moteur et toujours pas à disposition ce jour

Personnel à l'écoute, bon travail et aimable.

Personnel très sympathique et compétent

Accueil souriant , explications claires, horaires souples, personnel à l'écoute

A éviter ne prenne pas en compte les garantie de voitures et ensuite demande des sommes astronomiques pour des fautes commis par eux même une honte pour une concession Renault !

Il faut fuir cette établissement juste une bande de voleur acheter une voiture 13000 euros normalement sous garantie et 2 mois après la courroie d accessoire lâche ne veule rien savoir et on dois payer c est juste inadmissible et en plus garder la voiture 1 mois dans le garage !!!!!

très bon accueil et professionnalisme

RAS, sauf que 2 jours après, j'avais une alerte de sous gonflage. Attention, compte hacké. Le commentaire précédent n'était pas de moi

Ma transaction avec l’équipe de Renault s’est très bien déroulé.

A l'écoute des besoins, personnel sympathique. Apprécié le prêt d'un véhicule pendant les travaux

Très bon garage, le personnel est toujours disponible et professionnel.

De l'accueil à la prise en charge du véhicule Tous à été parfait

L accueil, la gentillesse , prêt d une voiture. Voiture rendue propre. Rien à dire. Suite à ceci 1 h après avoir mis ce commentaire j ai reçu un coup de téléphone de mon garage me disant que je dois plus de 400€ alors que l on m avait promis que tout était pris en charge par Renault . J ai même une garantie optimun . En plus de cela ma voiture à 41000Km. Moi je n ai point demandé à faire ces travaux c'est ce garage lui-même qui a décidé de le faire vu que soit disant la maison Renault a répondu que tout est pris en charge. Je suis vraiment déçu mais j attends toujours leur réponse . Merci

Un service digne des soi-disant Premium allemands (A méditer). Exemple : passage de l'aspirateur à l'intérieur du véhicule. Un grand bravo, continuez comme cela.

Une très bonne expérience chez Renault. Un très bon accueil des notre arriver par tous le personnel de Renault. Nous avons été tres bien renseigné pour notre voiture kangoo nous reviendront sans problème pour notre voiture .

Le sérieux, l'accueil, tout est parfait.

Très bon accueil, personnel très sympathique. Tout m’a été expliqué clairement.

Comme à chaque fois accueil du personnel très bon et soins apporté au véhicule. Prise en compte de mes demandes

Très bon accueil. Honnete. Professionnel

Accueil, écoute rien à redire par rapport à d'autres agence du groupe, je recommande

Mon garage Renault en vacances je suis aller au creusot très bien accueilli. Et de bonnes explication merci à eux

Très bien reçu pour une remise à niveau du liquide de refroidissement alors que j'étais en déplacement dans la région... Merci au technicien de son intervention et de sa sympathie...

Qualité de l'accueil, services, professionnalisme, disponibilité.

Prise en charge a la gare papiers préparés en amont par mail donc bien

Personnel aimable et souriant, bonne prise en charge de mon véhicule . Je recommande !!!

Très bon accueil et prise en charge immédiate

Accueil et prise en charge de mon véhicule très professionnels. Merci encore

Accueil excellent, pas d attente, prêt de véhicule gratuit.

J'ai acheté un Espace d'occasion qui n'a pas été préparé pour le jour de la livraison, pire la remise en état n'a pas été faite, j'ai dû faire un réclamation à RENAULT France pour que le chef des ventes entende raison ( environ 2000 € et 15 jours d'immobilisation) Des voyous. Établissement à éviter.

Excelente, bon accueil personnel compétent et très sympa

Bon accueil, respect des délais, information dès que la voiture est prête, information sur l'état général du véhicule et éventuellement proposition de réparation si nécessaire

Très bon service: de l'accueil, planification de l'entretien, prêt d'un véhicule, récupération de mon véhicule, vraiment au top chez Renault ! 😉👍

Très bon accueil et rassurant pour un passage essence à électrique. Excellent accompagnement

maintenant ça devient négatif travail bâclé

On m'a annoncé que ma batterie est défaillante et je vois que je dois la changer et ce, pour un prix élevé donc j'ai refusé son remplacement. Tant pis si je reste en rade un de ces jours car je compte le faire lors de ma réparation en carrosserie en juin prochain (RDV pris). J'ai opté pour une extension de garantie jusqu'au 7ème anniversaire de mon véhicule et je vois que rien n'est pris en charge alors que le message Start And Stop à contrôler s'était allumé 11 mois après l'acquisition de mon véhicule ayant la garantie or. Puis plus rien. Je ne me suis pas précipitée pour ce petit souci. J'ai attendu la révision et là, déception. Maintenant, je tiens à vous signaler que lors du changement de mon véhicule qui se fera probablement bientôt, je ne rachèterai pas Renault ni Dacia d'ailleurs. Vous nous amusez avec vos garanties bidon qui ne servent à rien, en ce qui me concerne.

J'aurais préféré avoir 12 mois de garantie au lieu de 6 mois pour mon véhicule de 2018 ...???🤔

Equipe compétente. Très accueillante professionnelle et à l'écoute. Toujours de bons conseils je recommande.

Travail soigné, rapidité, personnel très agréable, et l'on m'a même passé l'aspirateur dans le véhicule. Super !

J ai pas aime la façon de te forcer à devoir payer des options que tu ne veux pas . Et je m arrêterai là ...

Prise de rendez-vous adaptée à mon emploi du temps et bonne prise en charge de ma voiture. Devis détaillé et respecté. J'ai récupéré ma voiture plus propre que lorsque je l'ai posé ! Merci

accueil agréable et ponctualité et travail fait

Très bon accueil de la par du vendeur , les attentes on été respecté même quand c'est pas évident et toujours très prévenant. Je recommande vivement.

La voiture à été prise en charge rapidement. les personnes de la mécanique et de Renault minute sont aimables et à l'écoute. Le spécialiste ZE est compétent, à l'écoute et très motivé pour chercher des solutions. les deux petits soucis ont été résolus. Je suis satisfait de cette prestation.

rendez-vous rapide, pièces disponibles, accueil professionnel, rapidité d'execution

Travaux réalisés en temps et en heure, un accueil de qualité, avec le sourire de quoi rendre cette expérience agréable au possible

Rdv respecté. Très professionnels. Parfait

Bonjour à toute l'équipe un super accueil avec le sourire et leur gentillesse

Tout le personnel très avenant. Le dépanneur très pro et très sympathique.

Personnel charmant très à l'écoute et organisé merci à l'équipe de Renault Le Creusot

Dépannage effectué par Ludo, il a été super rapide et efficace 😊 merci encore de m'avoir aidé, super top 👌🏼

Rapidité dans les réparations, prêt d'un véhicule de remplacement, et surtout accueil et gentillesse du personnel

Accueil remarquable de la part de Mathilde à l'accueil SAV. Serviable et très professionnelle (Ce n'est pas le cas de la gente masculine présente au SAV) Véhicule sous garantie pris en charge et prêt de véhicule de courtoisie. J'ai apprécié.

Très bon accueil personnel très sympa très bon travail

5/5 pour la gentillesse de l accueil, 1/5 pour la mécanique. 4 visites pour un bruit à l'avant de mon captur. Barre stab et biellettes changées, toujours le bruit. Pas de diagnostic valable. Panne trouvée en 5 minutes au garage renault de givry: amortisseur avant droit défaillant...

Accueil parfait le matin avec le sourire et facture très bien expliquée.le départ a été égal au matin, toujours avec le sourire !

Très bonne concession, personnels compétent merci pour votre professionnalisme, total confiance

Très bon accueil, écoute et prise en charge

Très bon accueil, personne très pro là l'écoute et équipe réactive. le travail est très bien réalisé.

Une bonne écoute et de bons conseils, des solutions rapides et un personnel qui cherche à arranger. Tout a donc été rapide et efficace.

Satisfaction, à l'écoute du client, efficacité, rapidité(2021). Prise en charge rapide, convivialité et sérieux (2022) Excellent comme toujours, efficacité 👍 (2023)

Personnel agréable sympathique : personnellement avoir fait effectuer la recharge de clim le travail à été correctement réaliser

Prise de rendez vous rapide, service et accueil compétant toujours dans les temps recuits pas de problème

Accueil très agréable avec un personnel souriant. Concession bruyante ça résonne beaucoup, par contre très bien climatisée. Problème de voyant!!!

Accueil chaleureux et sympathique du personnel, mise à disposition d'un véhicule de prêt le temps des réparations de mon véhicule et le monsieur m'a même approché la voiture au plus près de l'entrée pour que je ne sois pas mouillée à cause de l'énorme averse d'hier. En somme, un merveilleux service client.

Très bon accueil de toutes les personnes côtoyées, du représentant jusqu'à la réception de mon véhicule.

Passage au Renault Minute pour contrôler mes niveaux avant de repartir et faire de la route. Accueil très agréable, prestation attendue et sans soucis. Très satisfait.

Accueil et réception vraiment top ! Personne a l’écoute et très attentionné ! Le véhicule restitué impeccable intérieurement un gros points positifs pour moi qui est très maniaque. Côté mécanique le boulot est fait. Très satisfait de ma 1er visite chez eux.

Tres bon accueil et tres bonne prise en compte du client.

Très bon contact, autant avec la secrétaire commerciale qu'avec le conseillé commercial. Concession très agréable et compétente. Merci à tout le monde.

très bon accueil, personnels compétents et professionnels, prise en charge rapide, efficace, tarif correct.

Je suis satisfait de mon passage au garage, accueil agréable et ma demande a été prise en charge sans problème.

Très bien accueillie par Mme creuset. Je recommande ce garage

Toujours bien reçu. Hall d' Accueil sympathique, clair et net

Très bon accueil de Mathilde Prise en charge rapide et efficace de l'atelier. Respect des délais et tarif correct

Très bon accueil personnel compétent. Beau showroom climatisation agréable en été.

Très bonne équipe, réceptionnaire à l écoute rien à redire

Je me suis arrêté, juste pour un avis sur les dégâts fait la veille sur mon véhicule Kadjar. La réponse fait l'a était sans contraintes et avec le sourire. Merci aux personnes qui m'ont reçu.

Super équipe, je recommande. Merci pour votre professionnalisme.

Petit soucis côté réservoir à la révision donc à surveiller autrement acceuil Bien sans plus ??

Prendre livraison d'un nouveau véhicule ce fait toujours avec un peu d'appréhension mais pas ici. Accueil gracieux, et mise en main du véhicule avec réponse à vos questions des plus professionnelles.

Très bon accueil au service atelier relation très professionnel de l'équipe et du chef d'atelier avec un grand respect des protocoles sanitaire merci à toute l'équipe en ces temps compliqué on sent le sourire même avec le masque ..a bientôt

Superbe satisfait personnel très professionnel et surtout très sympathique je trouve se garage très bien !

Achat d'un véhicule neuf Dacia, je suis extremement satisfait de l'accueil et du déroulement du processus. N'hésitez pas à vous adresser à monsieur Vajou qui est excellent professionnel et très sympathique. Côté Renault, nous avons emmené notre Qashqai 1.5 dci à trois reprises et les travaux et révisions demandées ont été faites scrupuleusement. Centre très professionnel pour ma part.

Très bon accueil mais 45 min de retard à la reprise de la voiture. Un peu long surtout qu'il n'y a pas de siège pour s'asseoir

Temps d'attente de plus d'une heure pour changer deux pneus alors que je leur avais précisé l'heure à laquelle je devais être sur mon lieu de travail. Ils m'ont assuré que j'y serais bien à l'heure. Résultats des courses : j'ai eu plus de trois quart d'heure de retard, pas la moindre excuse et mon carnet d'entretien n'était pas rempli. J'ai repris mon véhicule après la révision et je me suis rendue compte qu'ils n'avaient pas changé l'optique défectueuse. J'ai donc dû y retourner pour faire remplir le carnet et changer le feu (j'en ai eu pour une heure et quart). Le personnel d'accueil est cependant très sympathique, on ne peut pas leur enlever ça. Mais, dans les ateliers, ils ne sont pas pressés de faire leur travail et en plus ils le font à moitié ...

Véhicule posé au garage mardi matin pour un pré-contrôle puis contrôle technique... le devis devait me parvenir avant le mardi midi, nous sommes le vendredi soir, toujours pas reçu, il m’a fallut au moins 4 appels téléphoniques pour qu’on m’en donne un ordre de prix pharaonique par téléphone, je n’ai toujours pas de devis écrit... reprenant le boulot lundi on m’a assuré qu’il y avait des véhicules de prêt pour ce genre de situation, on m’a informé ce matin que je n’en aurait pas car ils étaient tous pris... alors pour vendre des véhicules, je dis pas, mais pour ce qui est du professionnalisme derrière... 0!!

Personnel atelier compétent mais accueil téléphonique peu aimable envers la clientèle. Standard à remettre au niveau de l'attente des clients ....

Dans l'ensemble tout est parfait. Une seule chose me chiffone; j'ai opté pour un contrat d'entretien qui offre quelques avantages comme par exemple, le prêt d'un vehicule. Hors, je n'en ai jamais bénéficié depuis que j'ai acheté ma voiture. La première année pourtant, on m'a très aimablement raccompagné jusqu'à chez moi, puis on est revenu me chercher lorsque ma voiture a été prête. Mais depuis, plus rien. On ne me pose même pas la question de savoir si j'ai un moyen de transport pour rentrer. Je trouve ça un peu limite tout de même.

Bonne accueil mais après un accident ce jour et ayant emmener mon véhicule pour expertise et puis sera la réparation aucun prêt de véhicule y a mieux pour fideliser un client qui a claquer 36000 euro pour deux voiture au groupe thivolle (presque) ayant la garantie or et payant 38euro à leurs filiale Sigma service. Après fini RENAULT THIVOLLE !!

la politesse chez Renault connaît pas je suis venu récupérer une pièce de rechange pour ma voiture et là surprise ç' est à moi de prendre le téléphone pour avoir une personne du sav et récupérer ma pièce de rechange à quoi sert le personnel renault ???? je ne viendrai plus chez renault

Un endroit accueillant et chaleureux. Diagnostic panne et réparation bouclés en 1h45. Facture raisonnable. Attente tranquille dans un petit salon moderne avec petit café offert. Un grand merci à tous et plus particulièrement à Laurent de l'accueil services... pro, agréable, accueillant et souriant !

Bon accueil, bon achat . Absolument pas déçu. Personne accueillante chaleureuse. Même niveau garantis pas de problème

Accueil très sympathique et prix corrects par rapport à la région parisienne. Travail bien fait.

Vendeuse pas du tout commerciale qui nous a pris de haut. Je suppose que vu que nous étions 2 jeunes filles d’une vingtaine d’années, elle n’ a pas voulu s’embêter avec nous. Je suis venu pour des renseignements sur une voiture en leasing, après m’avoir posé 2/3 questions, elle a constaté que la voiture n’allait pas me convenir, elle n’a pas prit le temps de me proposer quelque chose d’autre qui aller plus me convenir. A la fin je lui demande si il possible d’avoir un document pour avoir des informations sur les leasing, elle m’a repondu : oui bien sur et m’a remit un document sur le descriptif de la voiture.

Deuxième Renault neuve achetée dans cette concession toujours aussi bien accueilli et délai respecté.

Pas reçu du tout alors qu'il n'y avait personne ni avant ni après nous ! Pas contre, boissons devant le match (sur ordi) que l'on a eu le bonheur d'entendre en bruit de fond... Soulevage de papier pour faire mine de bosser : du foutage de G Je reste polie Merci pour votre message où bien évidement vous allez dans le sens de ce qui vous a été dit. Alors oui pour être plus précise nous avons été directement dirigé vers le conseiller Dacia alors que ce n'était pas pour une Dacia que nous venions mais une Renault !!!? Oui ce conseiller est très sympathique et nous a renseigné pour les Dacia. De plus, j'ai déjà eu à faire à lui puisque j'ai acheter ma voiture vers lui. Il est très compétent et a aucun moment mon commentaire ne faisait référence à lui ni ces collègues Nissan je crois.... Après nous avons été laissés pour être reçu par me Conseiller Renault au milieu du magasin et ce conseiller n'est jamais venu vers nous... Cf commentaire premier. C'est bien de lui dont je parlais !!! Du foutage de G et oui nous sommes partis. N'importe qui en aurait fait autant. Donc non, nous ne vous contaterons pas et oui continuez à penser qu'il n'y a pas eu de problème et que ce sont les clients potentiels qui disent des commentaires comme ça comme ça leur chante. Je renouvelle mon commentaire initial et précise bien que c'était RENAULT en cause. Merci

Soucis énorme avec le SAV concernant les voitures d'occasions.surtout je pense quand elles ne sont pas de marque Renault.service parfaitement inefficace.pas de suivi des dossiers.compliqué. Et donc il faut rappeler sans arrêt la concession.ou passer voir ce qu'il se passe.sans trop de résultats par ailleurs.il a fallu quasi 3 mois pour réaliser l'intervention qui devait être faite sur mon véhicule pour finir au bout du compte par payer une partie de la facture alors que la voiture est sous garantie.étonnant non?

ils vendent des frigos dacia après 6 ans la voiture tombe en ruine l expert d assurance reconnaît des malfaçons sur les dusters et le garage ne veut pas faire les réparations bref des arcandiers je ne les recommande pas du tout

Le conseiller est incapable de faire un diagnostic quand un dépannage arrive et ne le fait qu' un jours plus tard donc impossible de savoir combien de temps la voiture est immobilisée

Demande de devis par le site, une employée me contact afin de fixer un rendez-vous, la veille je reçois mon rappel de rendez-vous. Je me présente je jour J, et là ben visiblement l'atelier lui n'a pas récu la confirmation du rendez-vous, c'est là plate-forme qui a pris le rendez vous mais n'a pas transmis l info au garage. Donc une grande incompétence, pour rester poli.