Peugeot Fahy Concessionnaire Concessionnaire Peugeot

Très bon service réparation

J'ai découvert ce garage suite à un dépannage l'année dernière et j'ai apprécié la gentillesse du personnel leur professionnalisme, la réactivité. Récement je viens de faire la révision de mon véhicule chez vous et tout à été parfait, merci à vous pour votre travail 😊 Estelle C

Tout le monde est TRÈS aimable et Gevorg et son équipe se sont donné du mal pour effectuer les travaux imprévus en limitant le temps d'immobilisation de mon véhicule. J'ai beaucoup apprécié les efforts et le sérieux. Je remercie toute l'équipe.

très bon service commercial et accompagnement

Pas fiable. Diagnostic toujours faux qui engendre des frais. A fuir. .

Bonjour, félicitations à la personne à l'accueil madame Coralie qui était très aimable et professionnelle, ainsi que le réceptionniste des véhicules neufs qui as était bien aimable et également bien professionnel. Bien à vous

Venu aujourd'hui pour problème de gonflage de pneus et la dernière fois pour remise à niveau d'huile. Toujours prévenant et efficace l'équipe. Merci pour votre sollicitude

Concession à fuir! il y a moins d'un an j'achète un véhicule de moins de deux ans, plus exactement un modèle 5008 GT. Je remarque dans la vente que l'aile arrière gauche n'a pas la même teinte que l'ensemble de la carrosserie. Honnêtement ça ne me gênait pas plus que ça! Surtout sortie COVID avec la rareté de ce genre de Véhicule. Mais moins d'un an après sur le même côté la peinture du pare-chocs s'enlève .On m'indique qu'il faut présenter le véhicule à l'atelier, je discute avec un menbre de ce service qui me dit qu'il ne peux pas prendre la responsablité de prendre en charge ce défaut . dés lors le directeur des ventes se présente à moi, je lui explique mon soucis et lui signal comme par hasard que la peinture de l'aile arriere n'as pas la meime teinte,dès lors il insinue qu'un produit est tombé sur celui-ci causant ce défaut et d'un air hautain m'annonce qu'ils ne sont pas tenus d'informer a l'acheteur si le véhicule a été accidenté sauf exception véhicule ayant subit un marbre.Donc circuler il n'y a rien avoir !!! c'est abérrant de se cacher derrière des insinuations alors même que, lors de la vente je m'estime duper j'avais bien signalé le défaut de peinture, le vendeur m'a dit que c'était normal une caractéristique de ce genre de peinture qui varie selon la lumiére. Je vais me retourner auprès de mon assurance juridique en espérant avoir gain de cause sur ces concessions bling bling qui se croit au dessus de tout!

Très bon accueil de la part de Mme Colombel, une femme dynamique et charmante en tout point de vue. Merci pour votre sympathie

J'ai reçu un très bon accueil de la part de Coralie à la réception et de l'ensemble des dames au secrétariat. Leurs gentillesses et dévouements donnent une première impression très agréable de cette société où chacun semble compétant et à sa place. Un grand merci donc à Coralie et ses collègues...

Mélissa elle était super bien et bien poli

très mécontente, on prend RV sur internet on vous téléphone pour changer ( deux fois) on prend RV pour un entretien...; on récupère la voiture... pas fait! ne réponde pas au courrier...

Très mécontente de leur prestation. Pour une révision moins de 4 ans et moins de 40000 km, près de 600 euros demandé. Après contestation 100 euros de déduis sur ma facture et 75 euros offert pour ma prochaine révision ! Bien évidemment je n'y retournerai pas.

Très bien reçu par Melissa qui m'a bien orienté, a répondu à mes questions, m'a offert un café (sympa), j'ai pu voir le véhicule je

Nous sommes très satisfait de la concession FAHY de Francheville. A l'écoute, Justine a su capter nos besoins et nos attentes. Lors de la livraison de notre nouveau 2008 en mars 2024, le Chef des Ventes a répondu avec succès à un petit aléa administratif. Bruno a été au top pour la présentation et la prise en main du véhicule. Beaucoup de petites attentions qui nous ont ravies également! Nous sommes des clients contents et satisfaits et nous remercions toute l'équipe pour l'accompagnement.

J'ai pu traité avec la ravissante Mélissa pour le projet de mon véhicule. Je ne savais pas trop encore sur quel véhicule me diriger mais elle a su répondre à mes attentes. Je ne regrette pas d'être passé dans cette concession et d'être tomber sur cette conseillère. Merci encore pour votre expertise et votre bienveillance. A bientôt pour la livraison. 😊

Accueil chaleureux , vendeuse attentive souriante qui fait plaisir. Bienveillante, elle a su cerner notre recherche nos critères. Un immense merci à Mélissa pour cette expérience agréable et qualitative. Je recommande vivement le groupe et pour cette petite vendeuse.

J ai emmené mon Partner pour une réparation carrosserie Camille vossenat ma très accueilli je recommande 👍🏻

Pour la recherche de véhicules neuf! Très bonne accueil et présentation des produits Melissa à été persévérante ! Et bien efficace

J'ai découvert le Groupe FAHY suite à un remplacement de parechoc sur mon véhicule (dans le cadre d'une réparation avec véhicule de prêt). Un grand bravo à toute la chaîne de contact de l'établissement. De la prise de rdv, au suivi, en passant par la qualité des réponses apportées, y compris en l'absence de mon interlocuteur gestionnaire du sinistre, tout a été à la hauteur. Mention spéciale à Guevorg et Camille, qui ont été professionnels, disponibles et souriants du début à la fin ! Je recommande !

J'ai du faire dépanner en urgence mon véhicule chez Peugeot Fahy, toujours ce professionnalisme et toujours un accueil agréable, Gilles qui a géré mon dossier l'a fait de main de maître, une sympathie, un dialogue net et précis remplis de courtoisie et de professionnalisme. Un temps record pour effectuer le diagnostique ainsi que les réparation, une remise en main du véhicule toujours aussi agréable. Une très bonne concession . Bravo à toute l'équipe de Mr Bertanier.

Dans le fond, le travail n'est ni mieux, ni moins bien réalisé qu'ailleurs. Mais ce garage a bien compris l'importance d'avoir un service client efficace et disponible. C'est ça la différence.

Accueil agréable et efficace

Très bon accueil de madame Clara Canova.tres bonnes informations sur la recherche d'un véhicule.ca change du garage Fahy de saint chamond où le chef des ventes Grange n'a pas le moindre sens commercial et de l'accueil .

Je suis récemment venu dans cette concession, avec comme objectif d’acheter une voiture. J’ai été très bien reçu par la charmante Madame Colombel, par la suite j’ai été prit en charge par l’équipe commerciale vraiment au top ! je les remercie tous vraiment de leur professionnalisme 👍🏻

Toujours très bien reçu et grand professionnalisme de tous les membres du personnel.

Très bonne prise en charge accueil agréable très professionnel mais il y a un truc qu’il me gêne un peu car j’ai une 2008 de 2017 puretech de 110 chevaux mais bizarrement on m’a conseillé de faire la courroie de distribution mais vu l’affaire de stellantis on me dit pas si ma voiture est concernée pas la consommation excessive d’huile moteur .via la courroie qui casse prématurément je vais certainement monter un dossier car elle a moins de 100 milles km/h .ils attendent peut être qu’elle dépasse ce kilométrage.car elle est prise en charge normalement dit BFMTV c’est le patron belge qui l’a annoncé. 😞🥺😫

Superbe accueil merci Coralie

Incroyable ! Professionnels, aimables, souriants j’ai été envoyée par mon assurance. Quand on a fréquenté d’autres concessionnaires on a du mal à croire que cette qualité de prestation existe. Merci encore

Ayant mis une option sur un garage du même groupe, par acquis de conscience nous sommes allés au siège de Francheville et avons été reçu par Melissa qui par son acceuil, son sens de l'écoute et ses excellents conseils à failli nous faire craquer sur un modèle plus haut de gamme, mieux équipé mais dépassant notre budget. Notre choix s'est finalement porté avec regret sur celui sur lequel nous avions mis une option. Merci encore à Melissa ! 👍👍

Je connaissais cette concession client dans les années 80, puis suite a un changement de véhicule je suis passé chez un garage Citroën avec qui j'ai eu de gros problèmes sur réparations pas très professionnels... De retour depuis un an et demi chez Fahy Francheville ravie de l’accueil clients et des interventions sur mon véhicule Citroën c4 Picasso rendu impeccable, propre et pour l'instant sans reproches sur les travaux effectués. J’espère pouvoir garder cette confiance merci à toute l'équipe Fahy Francheville.

Très bon accueil, de Coralie, bon conseil et sérieux de l'atelier. Je recommande 👍

Très bon accueil, service impeccable et rapide Je recommande

bonjour, je tenais à remercier Peugeot Fahy Concessionnaire, pour leur professionnalisme et la qualité de leur prestation sur mon véhicule. J'ai eu un problème électrique sur ma petite et vielle Twingo 1, Mr Delorme et son equipe ont trouvé assez rapidement la panne. Le prix de la Prestation était au plus juste et tres compétitif. Ce qui est agréable, c'est qu'ils ont aussi nettoyé et rangé mon véhicule avec en prime un nettoyage moteur, franchement rien à redire. Quant a l'accueil super agréable, des sourires et politesse de partout, c'est vraiment agréable un suivit par sms pour savoir si tout est ok, franchement j'ai rarement vu une telle qualité de service et SAV , bravo à tous je recommande les yeux fermés et aussi ouverts !!!

C'est bien joli de rouler en voiture électrique et se racheter en conscience, mais quand on jette deux mégots de clopes par sa fenêtre, il ne faut pas s'étonner de l'état des bords de route 😉 . . . . Avis modifié suite à votre (bonne) réponse, j'espère vous avez fait le nécessaire 😉

Accueil de Coralie au top, toujours présente et aux petits soins pour le client ! APV et rapide souriant et disponible ! Justine, vendeuse au top, souriante et à l écoute des besoins des clients Peugeot Fahy ?? Je recommande !

Bravo à Coralie pour l'accueil ! Difficile de trouver mieux ! Merci.

Je suis passée à la concession, j'ai eu contact avec votre personnel (Coralie). Je n'ai jamais été aussi bien accueillie dans une concession ! Merci

De passage à Francheville, bien reçu par Mme Colombelle, merci pour ces précieux conseils. Nous avons pû arrivée à destination.

Très bonne expérience chez Peugeot. Un service client de qualité, merci à Mme. Colombel pour son accueil et la livraison de ma voiture qui a été effectuée avec le plus grand des soins. Je recommande vivement la concession automobile Peugeot Francheville !

Très bon accueil avec Coralie qui est très souriante

Lorsque vous entrez chez Peugeot fahy. Nous sommes accueilli par coralie. Un plaisir, toujours souriante., Soucieuse de nous renseigner au mieux. Efficace et professionnel. Un vrais plus ..

Accueil très sympathique, courtois, chaleureux et ce notamment grâce à Coralie que je remercie. Je recommande vivement cette concession qui est à votre écoute et qui sait répondre à vos demandes.

Nous avons acheté 5 voitures en 6 ans, je suis satisfait de la vente. En revanche, niveau ateliers de réparation, il est préférable de fuir cette adresse.les 2 dernières réparations ont été ratées. A chaque fois ,je dois ramener le véhicule le lendemain pour revoir la répartition en question. Perte de temps et perte de confiance. Pour ma part,ils m'ont perdu comme client.

Ma mère (79 ans) est cliente depuis 40 ans chez Fahy chez qui elle a acheté toutes ses voitures, et en qui elle avait entière confiance. La semaine dernière, elle y dépose sa voiture car le pneu avant est crevé. Il s’en suit un changement du train avant entier (deux pneus), les techniciens invoquant la nécessité d’une monte identique à l’avant. Or 1) On ne lui a pas proposé d’utiliser la roue de secours en attendant la livraison d’un pneu de même modèle, 2) Ses pneus avant venaient d’être changés tous les deux il y a deux mois tout juste pour passer aux pneus 4 saison pour être tranquille niveau sécurité! 3) Il s'avère que les fameux pneus neufs, changés en octobre, étaient de la génération précédente (Crossclimate +), ce qui explique qu'il est maintenant compliqué d'en trouver sur le marché, 4) Enfin, les anciens pneus avaient été changés avec un kilométrage de 29000 km seulement, sans qu’elle ne les récupère derrière, alors qu’ils étaient peu usés (voiture citadine, roulant très peu). Il a fallu que je me penche dessus cette semaine pour comprendre. C’est tout simplement de l’abus de personne fragile.

Client depuis plus de 15 ans, nous sommes entièrement satisfaits de cette concession ! Un grand merci à Damien REY pour son professionnalisme et son dynamisme !

Un très bon professionnel, dynamique et disponible, en la personne de Damien Rey Je recommande sans réserve!

Très bon concessionnaire très bon conseil

Très mécontent premièrement de la dame qui repond au téléphone, très désagréable, et à l’air hautaine dans sa façon de répondre. Elle ne donne de plus pas les renseignements nécessaires à chaque fois que j’ai appelé. J’ai amené mon véhicule plusieurs fois pour des révisions, c’est la dernière fois. Car je l’ai cette fois déposé pour un problème mécanique, les 2 techniciens que j’ai vu semblent clairement incompétent. Terminé pour moi pour cet endroit.

j’ai acheter un véhicule au moi de mars et depuis il a passe cinq mois sur huit au garage je déconseille ce garage en plus quand je les re déposer le 27 septembre j'avais le plein de gazoil et je les récupérer sur la réserve

Un immense merci à Justine pour sa disponibilité et son dévouement exceptionnels tout au long de ma démarche pour la nouvelle voiture en leasing. Son écoute attentive et son service impeccable ont grandement contribué à une expérience client remarquable. Je recommande vivement ses compétences professionnelles.

Superbe concession ! Personnel au top !

Concession à l’esprit familial et à l’écoute de ses clients ! Je recommande

Très bon accueil quand vous arrivez👏👏👏👏

Je recommande ! Merci à Justine pour son super accueil et ses conseils de qualité

Accueil professionnel de toute l’équipe ! Merci à Justine pour les conseils !

J’adore ces concessions ou quand vous arrivez tout le monde tourne la tête et fait comme si ils étaient tous très occupé. Il faut impérativement demander et on vous renvoie toujours vers un autre collègue qui lui aussi est très occupé. Résultats vous patienter encore. Ensuite on vous écoute à peine sur votre demande VO et je on vous dit qu’on as pas ce modèle en stock. On ne prend surtout jamais la peine de vous rappeler. Merci pour le suivi client … je fait des économies avec vous!

Accueil sympathique et petit café qui va bien

ATTENTION à vos portes clés Peugeot ! Disparition récurrente et prétexte ironiquement les recycler. Cela les font rire. Si ils couvrent ça, que font-ils d’autre?

Très déçu du service après vente chez Peugeot francheville, nous avons reçu le véhicule 1 mois après la date prévu, à la réception nous avons étés très déçu d’apercevoir que la voiture n’a pas été lavé, ( traces sur les vitres , carrosserie sale ), de nombreux éclats de peintures également très visible sur le pare-chocs avant et pour couronner le tout un service commerciale qui laisse vraiment à désirer !! Très déçu de cette concession je ne la recommande pas.

De moins en moins bien au niveau service Manque d écoute et délai de réparation important A peine il y a 10 jours avec mon 5008 panne avec remorquage sur a7

Toujours satisfait par leurs prestations. Je les recommande fortement. Travail sérieux et de qualité.

Suite à mon accident de voiture ce ce garage qui a du s'en occuper. Merci à vous.

Toujours en attente du devis que je devais recevoir au plis tard mardi dernier

garage a éviter sur une vente a distance n est pas a l attendu de spoticar défaut cache manque de qualité sur le service commercial et livraison bref : n est pas premium à celui qui veux... merci du retour mais un échange cordial et des excuses ne suffisent pas a réparer les dommages et désagréments subits bien cordialement

Concessionnaire et garage à éviter. Des prix exorbitants, et des ' directeurs' qui ne rappellent jamais. On vous renvoie d'une personne à une autre personne qui sont toujours en vacances. Ça fait un an que je t'attends un appel pour trouver une solution pour une vente qui est une arnaque A fuir !

Super accueil ! Je recommande.

Top👍! De l'accueil de la réception à la fin de récupérer la voiture ! Excellent service! Révision faite comme il faut! Différent d'une autre concessionnaire Peugeot qui m'a refusé un rendez vous pour savoir que c'était juste pour un vérification rappel de sécurité! Bravo et Merci aux équipes de Peugeot Fahy! 🤝

Merci à Coralie de l'accueil, qui m'a remis tous les documents nécessaires pour la suite de mon sinistre. Et avec le sourire 🤗🙏

Un grand merci à Justine et au Chef des Ventes pour leur professionnalisme .

Bonjour ! J’aimerais souligner la gentillesse de Madame colombes , rare de nos jours. Merci beaucoup à très bientôt.

Merci pour le service. J'ai appeler pour une réparation de pneu. La réparation étais faite dans la journée Super service, lavage et un kit de nettoyage offert pour une simple réparation. Merci pour le service, et pour l'accueil de Florent.

Personnel très courtois et à l'écoute. Tiennent leur engagement.

Trouvé par hasard lors d'un accident et malgré le fait qu'ils ne sont pas à côté je n'ai pas été déçue tout au contraire !! Un grand merci pour le gentillesse et le professionnalisme de Sabrina qui a géré mon dossier malgré la complexité des assurances !! Travaux parfaits! Merci et continuez ainsi vous avez gagné une cliente !

Réparation de mon véhicule en novembre dernier. Équipe professionnelle et très arrangeante. Je recommande

Parait qu'on fait des manières parce qu'on exige juste un travail de qualité...Vous vous reconnaîtrez...

Très bon accueil et un très bon service pour la livraison de notre voiture neuve. Merci Justine et Bruno.

Cliente depuis des années j en suis à mon 3 ème véhicule acheté chez eux et toujours entretenus chez eux...j ai ete satisfaite jusqu au 9 mai 2023 ou on m a annoncé des réparations astronomiques sur mon véhicule toujours entretenu chez eux ! 4700 euros de réparation sur un véhicule de plus de 10 ans...on m accusé de ne pas avoir fait ma dernière révision chez eux....ce qui est vrai la seule non faite chez eux en 9 ans ! Le pire du pire en me rendant mon véhicule on me dit nous avons eu un petit souci soit disant un transporteur est rentré dans ma voiture or il m a endommagé tout l avant cassé le pare choc calandre à changé....et depuis le 9 mai aucune nouvelles disparus il m a fallu les appeler 3 fois avant qu ils ne daignent me rappeler ....une honte aucune service aucune proposition de réparation ce jour 3 semaines après quelle honte inadmissible plus jamais je n irai chez eux....sauf pour faire réparer mon avant endommagé..quel service déplorable...les bons clients sont bien remercies !!! Ils ont perdu une cliente fidèle c'est fini pour moi...j attends une prise en charge de ma voiture et bye bye . ..et à jamais !

Concession à FUIR Voici notre mésaventure condensée en un mail : Messieurs, Par le présent mail (doublé d'un courrier LRAR envoyé au siège social du groupe à l'attention du Directeur Général), nous tenions à vous faire part de notre indignation, de notre mécontentement et de notre surprise quant à la remise de notre 5008 en LOA auprès de votre équipe de Francheville FAHY. Après 2 véhicules que nous vous avons cédé, 4 ans de bons et loyaux paiements pour 2 LOA, nous nous sommes vus réclamés 3500 euros puis 2000 euros puis finalement 1800 euros de frais au titre d'une carrosserie endommagée et non neuve. Peut-on être un minimum sérieux et honnête ? Le 5008 a 4 ans et vous nous demandez de le restituer comme neuf sorti de l'atelier. Nous reconnaissons de bonne foi la présence de quelques rayures NORMALES mais nous contestons les propos tenus par votre commercial. Notre véhicule est en TRES BON ETAT (intérieur et extérieur). La carrosserie n'est ni enfoncée, ni frottée. Nous vous rappelons également que nous vous le rendons à 73000 km contre 80 000 km contractuels. A partir de quand et pour quoi engagez-vous un seuil de VETUSTE ? Est-ce professionnel de nous rappeler que nous ne continuons pas l'aventure du leasing avec vous car nous sommes allés à la concurrence ? Est-ce JUSTE de vouloir récupérer des véhicules NEUFS après 4 ans d'utilisation ? Nous souhaitons que notre dossier soit traité avec le plus grand des sérieux, votre entière diligence et votre bon sens sans quoi les associations de consommateurs, la protection juridique et le médiateur seront saisis. Nous réclamons le remboursement des 1800 euros de frais honorés ce jour par 2 paiements de 900 euros en carte bancaire. Nous pouvons vous fournir les documents de reprise, la carte grise et les justificatifs de paiement. Nous attendons votre retour dans les plus brefs délais. Cordialement William et Chloé HERVE

Peugeot Fahy à Francheville est un établissement qui accueille nos soucis et nous propose de la quietude et en même temps des solutions concrètes.🙂 très agréable et chaleureux le personnel est toujours à l’écoute. En début de mars 2023, suite à un sinistre, le garage a pris en charge mon cher et premier véhicule pour expertise et potentielles réparations. Durant toute la procédure, je n’ai eu que des accueils agréables, des visages souriants, de très bon conseils, et le tout, de façon très professionnelle. Je remercie particulièrement Salvina DARNAY qui m’a accompagnée aidée et conseillée tout au long. Je suis très satisfait du service Bon courage et bonne continuation à toute l’équipe 👍 Bon courage Salvina😉

Je suis venue à deux reprises pour des réparations à effectuer sur mon véhicule. La prise en charge, l’accueil est irréprochable ! Un grand merci à Paul Beillard pour son professionnalisme et sa gentillesse. Audrey S.

Un très bon service clientèle et un bon accueil José professionnel et efficace rien à dire de plus

Nouveau client , Je suis arrivé et la première personne que j ai vu m 'a accueilli avec un sourire , une gentillesse et une écoute comme si j' étais un client de longue date je remercie donc Coralie pour sa bien veillance . Je lui exposé un souci de voyant qui restait allumé et Paul qui se trouvait non loin est arrivé et m'a demandé mes clefs et 5 mn après le problème était réglé . Je suis revenu depuis plusieurs fois et Coralie et Paul ont toujours cet accueil cette bien veillance et ce souci de répondre aux attentes du client que je suis . Bravo à eux et bravo au garage FAHY.....

Professionnel travail excellent Nettoyage voiture complet Équipe carrosserie au top Bravo Camille et Paul à la réception Service conseillé

Ma première fois dans cette concession, et quel accueil de la part de Paul Beillard ! A l’écoute, professionnel, et d’une gentillesse rare de nos jours. Il a su accompagner la prise en charge de mon véhicule jusqu’à sa restitution. Je recommande vivement !

Très bien accueilli par Justine Bouvier qui est très professionnelle et sympathique. Nous avons eu tous les renseignements au sujet de la 3008 ce dont je la remercie. Malheureusement trop d'options pour ces modèles à mon goût.

Je recommande très sincèrement la concession Peugeot Fahy de Francheville. J'ai pu profiter des tarifs promotionnels du Peugeot shop tout en bénéficiant d'un accueil personnalisé, de conseils pertinents et d'un essai sur route. Merci en particulier à Justine Bouvier pour son professionalisme et ses conseils. J'ai hâte de prendre livraison de ma nouvelle Peugeot.

Passée dans cette concession pour un SAV d'un véhicule acheté dans une autre région. Professionnels, efficace, m'ont tenu au courant de l'avancée des réparations.

Rendez-vous pour une révision pris très rapidement (sous 96 heures), entretien (30 000 Km) effectué en moins de 90 mn, avec véhicule rendu nettoyé intérieur et extérieur, sans l'avoir demandé. Mention spéciale à l'équipe commerciale du service Atelier pour la qualité de son accueil personnalisé et son souci de la satisfaction client. Une excellence relationnelle rarement rencontrée dans d'autres concessions !

La concession FAHY Francheville a été irréprochable et très réactive concernant mon SAV. Une belle mention à Sandra. J'ai été très bien accueilli et les échanges très professionnels. Je n'hésiterais pas à revenir chez eux pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Merci Alexandra

Personnel vraiment au top et prestations impeccables, de ma demande de devis jusqu'à la remise de mes clefs tout c'est bien passé 👍🏻

Cela fait maintenant plusieurs années que je ne vais qu'exclusivement chez Fahy pour la révision de ma voiture ainsi que le changement de mes pneus hiver mais aussi le diagnostic de mes niveaux. Je n'ai jamais rencontré de problème et ne peut que recommander leur service. L'accueil y est toujours irréprochable et tout particulièrement lors de ma dernière visite, Jocelyn qui a prit en charge ma voiture a été très courtois, prenant le temps de m'expliquer les vérifications effectuées avant et après la prise en charge de mon véhicule lors de ma dernière révision le 3 janvier 2022.

Excellent service après vente où tout est mis en œuvre pour satisfaire le client. Un grand merci à Audric Ducloux pour sa gentillesse et son professionnalisme .

Je suis passée chez Peugeot rapide pour remettre de l'huile et la pression des pneus, un accueil aimable, un service de qualité avec beaucoup de bienveillance. Un garage au top je recommande sans aucune hésitation. Merci a eux pour leurs réactivité ! J'y retournerai les yeux fermés

Même groupe que le garage vernet à Brigniais. Même qualité. Tout le personnel pro et sympa. 👍

Très bien accueilli dès l entrée par Coralie,tout à ensuite très bien continué avec Camille qui m'a reçu pour mon problème d aile et parre choc Tom à la carosserie à fait un super travail puis Paul m'a remis la voiture Tous très sympa et très professionnel ! Je recommande vivement !

Honnêtement très très satisfaite de cette concession. Le personnel est très attentif et professionnel. Je ne regrette absolument pas mon achat. Service après vente au top.

Une expérience client très agréable, tout a démarré avec un accueil très chaleureux. Une très bonne écoute qui a permis de cerner rapidement mes besoins grâce à une conseillère Justine Bouvier pertinente, et très engagée sur la réalisation de mon projet, des très bons conseils de sa part, toujours bienveillants. Lors de nos rendez vous’ le discours commercial a toujours été orienté vers des services à forte valeur ajoutée. N’hésitez pas vivre l’expérience Peugeot Fahy surtout si vous attendez un service irréprochable. Justine Bouvier pourra vous accompagner pour vos différents projets et vous faire profiter de son talent et son professionnalisme.

J'ai été très bien accueilli par Justine, vendeuse véhicule neuf au garage Peugeot FAHY de Francheville. Elle a répondu à toutes mes interrogations concernant un projet d’acquisition de véhicule. Je recommande donc cette concession et en particulier Justine qui saura à coup sur vous satisfaire Eric

Merci à Mr Paul B. pour son accueil, sa réactivité et son professionnalisme. Travail très bien effectué. Je recommande. Merci à Guevorg et Mattia pour leur accueil et leur professionnalisme. Merci aussi à Mr Tom Auffranc et Margaux pour leur accueil et leur professionnalisme. Très agréable et dynamique. Je recommande vivement. Merci à cette belle équipe !

Réparation et service mécanique toujours très bien. Mais je n'arrive pas à comprendre qu'on se déplace dans le garage pour prendre un rdv on nous fait patienter 20 minutes dans un salon (20 minutes sûr). J'abandonne je repars appelle au téléphone j'ai mon rdv pris en 1 minute. Excusez-moi mais là je ne comprends pas pourquoi personne en 20 minutes a pu me donner un rdv au service réparation alors qu'au téléphone si.

Suite à un achat de voiture qui a mal tourné, nous avons été mis en relation avec la concession Peugeot Francheville. Tous les problèmes cités sur le véhicule ont été pris en considération et ont été résolus rapidement et efficacement par une équipe réactive et expérimenté. Je tiens à remercier particulièrement le directeur monsieur ANTOINE BOSSON qui a pris le dossier en main et qui c’est occupé de nous personnellement. Il fait passer la satisfaction de la clientèle en priorité et c’est une qualité que nous avons beaucoup apprécié! A l'écoute, rapide et surtout efficace Antoine Bosson et son équipe merci de nous avoir refait aimer notre voiture et redonner confiance à la marque Peugeot. Mr et Mme Erol

J’ai été très bien accueilli par l’équipe et très bien renseigné. Grosse mention à Justine Bouvier, qui a fait un excellent travail, toujours de bonne humeur (c’est important) et un maximum honnête je pense. De surcroît avec une magnifique 308 ! La voiture est vraiment une grosse réussite. Très satisfait du service, et les allemands ont vraiment du soucis à se faire 😁 À bientôt

Particulièrement satisfait par l accueil, la disponibilité et la réactivité de la concession. Justine Bouvier a su répondre avec rapidité et sourire à mes interrogations et permettre l acquisition d'un véhicule en moins d'un mois.

C’est ma 3eme visite chez Peugeot Fahy ! Que dire, très satisfait comme d’habitude, un personnel aux petits oignons, en passant par Mélanie à l’accueil ou encore Paul au service carrosserie !! C’est assez rare dans une concession aussi grosse pour être souligné ! Je reviendrai encore et encore ! Je recommande.

UN SERVICE DE TRES GRANDE QUALITE !! Suite suspicion d'une crevaison lente j'ai contacté Peugeot FAHY Francheville et j'ai réussi à obtenir un rdv très rapidement. Après état des lieux par le mécanicien, il s'avère que la crevaison lente n'est pas réparable et que le pneu doit être changé. On me propose de faire le changement le jour même ce qui me permet de partir en vacance l'esprit tranquille ! Je suis extrêmement satisfait de la qualité de service, de la gentillesse, et de la réactivité de l'ensemble du personnel. Concernant les tarifs, là aussi je suis très satisfait. Le prix payé est inférieur au devis établi ce que je trouve particulièrement correct. En prime, la personne qui m'a reçue a accepté de contrôler la pression des pneus de mon second véhicule. Pour conclure, je ne peux que recommander la concession. Difficile de faire mieux. Je ne me vois pas confier mes véhicules Peugeot à quelqu'un d'autre !

Parfait. Les employés sont toujours souriants, professionnels et à l’écoute. Merci à Tom Aufranc 👍🏼

Très bonne approche dans 1 premiers temps et après il refuse un essaie qui peut débouchés sur une vente alors que c est la seule concession qui a se véhicule en essaie dans le coin garage à éviter

Nous avons été très bien accueillis et conseillés de manière très précise par Justine Bouvier. Elle a su trouver des réponses à toutes nos questions et nous proposer des solutions adaptées notamment un essai de véhicule. Quel professionnalisme !

Suite à une panne bloquante sur la route en pleine période d’été, j’ai fait appel au garage FAHY qui, une nouvelle fois, a pleinement répondu pleinement à mon attente car j’avais besoin rapidement de mon véhicule bien réparé ! Il est vrai que je suis client depuis plus de 20 ans et que je n’ai jamais eu à me plaindre de leurs prestations. Le personnel du SAV est consciencieux, à l’écoute des clients et surtout très professionnel : je n’ai jamais eu à revenir suite à une réparation. Le management recrute des personnes de valeurs et fait passer les bons messages pour que tout le travail de l’équipe soit efficace et apprécié. Celle-ci porte collectivement le souci de la qualité de la prestation et de la satisfaction du client. Vraiment à recommander, sans souci : un argument de plus pour choisir une Peugeot !»

Première fois pour moi dans le garage Fahy de Francheville, et je ressors plus que satisfaite de ma visite ! Une prestation de qualité accompagnée d’explications claires et précises. Un service client exceptionnel qu’on ne s’attend pas à trouver dans une concession de cette taille ! Je recommande !

Venu aujourd'hui pour demander s'il était possible, de recharger 30 minutes pour dépanner ma Renault Zoe ( électrique ), la borne était libre, et j'ai essuyé un refus pour peut-être à peine 1 kW! Je ne comprends pas une chose, quand vous allez sous terre, vous ramenez avec vous les kW ?? Le personnel de ce peugeot m'a paru froid... Mis à part une dame à l'accueil côté mécanique, vraiment très aimable. Je n'achèterais certainement pas dans ce garage !!

Très bonne concession, accueillante et a l écoute du client et accompagne leur client même après l achat d un véhicule

Venu pour la révision des 3 ans de notre 5008 essence, véhicule acheté d'occasion sur le réseau Peugeot il ya 1 an, nous avons eu en 2 h de temps, la révision d'une 50aine de points de contrôle, la prolongation d'un an de la garantie (offert) et la nettoyage intérieur (sacré taf!) Et extérieur (offert aussi). Accueil très sympa, malgré un grincheux de compétition qui les a pourris parce qu'il se croyait chez Porsche. 182€ TTC. On reviendra...

Ils m ont rappelle suite au désagrément et me font un bon d achat de 150 euros valable pour une révision sur l une de mes 2 voitures c est toujours ça mais ça reste en deçà du préjudice après c est déjà un geste de leur part

Suite aune révision effectuée le vendredi 3 juin 2022 à francheville sur ma 308cc et ceci pour être tranquille pour un depart en vacances le dimanche 26 juin, j'ai effectué 145kms entre ,à révision et la panne car J ai Un rcz à côté et le jour du départ, un dimanche sur l'autoroute à 70km de Lyon, je vois défaut température moteur. Voiture en panne et immobilisée, dépanneuse, taxi pour rentrer. Voiture rapatriée sur place le mardi et non pris en charge par l'assurance, résultat 350euros. Je fais venir un ami mécano chez moi qui regarde et me dis le bouchon du liquide de refroidissement est fissuré et vissé à l'envers. C'est inadmissible. ,j ai payé 507 euros pour avoir Une révision effectuée par des guignols QUI regarde même pas les bouchons merci .J y vais le mardi à 7h30et la personne a l accueil me dit ya des choses plus grave dsla vie c est quoi ce bordel Alors qu E comptez vous faire?me rembou Rser cette révision?Jérôme DOUSSIN vous avez mon Numéro

Très satisfaite ..un accompagnement de tous les instants de la prise de rv à l'intervention, (ce jour changement de pneumatiques ) devis expliqué et accueil très sympathique autant que professionnel et un plus pour Paul qui est vraiment disponible, n'a pas hésité à m'aider pour mettre à jour mes petits problèmes de téléphone..tout cela avec le sourire.

Accueil et service de qualité, reçu par Paul. Le passage par le garage Peugeot Fahy de Francheville est toujours fluide et agréable, on rencontre des personnes concernées par leur travail. Je recommande vivement.

J'ai fait faire un contrôle technique, il ait chère, le personnel sont très professionnel et très bien, prix excessif.

Accueil pas terrible côté occasion, le ton employé n'était pas le bon et le vendeur nous a dit qu'il n'avait pas le temps de s'occuper de nous alors que nous souhaitions acheter une voiture. Nous irons ailleurs.

Très pro, je n'ai rien à redire ... Je récupère mon véhicule en plus nettoyé, c'est très agréable et enfin un honnête garagiste. Merci à Tom (service mécanique) et aux filles à l'accueil ...une belle équipe !!! Je recommande .

J'ai été reçu et bien accueilli par Mr Beillard qui a su répondre vite à mes attentes. On voie que cette personne connait parfaitement sont travail. Un très bon professionnel.

Ce garage est parfait. La qualité de l'accueil et des interventions sont excellentes. Je vais chez Peugeot Fahy depuis plus de 20 ans et jamais de soucis. Bravo. Je recommande 👍🙌

Le Lions Club Lyon Ouest adresse sa vive reconnaissance au groupe Fahy Peugeot pour avoir mis à disposition un 5008 pour participer à un convoi humanitaire sur la frontière Pologne-Ukraine le WE des 8-9-10 avril. Le prêt du véhicule a contribué à une opération globale permettant l'acheminement de produits médicaux et de première nécessité et de rapatrier 54 réfugiés pris en compte par des familles d'accueil rhônalpines.

Grosse réparation faite ici, un garage vraiment consciencieux, qui recherche les meilleurs solutions possibles. Un service de qualité. A l'écoute, et compréhensif, et surtout un commercial qui prend le temps d'expliquer. Super suivi. Prêt de voiture parfait.

Merci a vous très satisfais du serieux et de la livraison de mon nouveau vehicule , un grand merci a l'équipe qui a su être a l'écoute

Après une rencontre avortée sans importance, l'essai a été concluant. Nous avons été très bien reçus, le véhicule au top! Le choix était le bon. Le suivi au top! Bravo!

Ambiance très conviviale, avec des vendeurs très sympathiques qui prennent très au sérieux la notion de services.

Excellent accueil. Propreté de l espace aussi bien à l accueil que dans les ateliers Bravo

A FUIR ABSOLUMENT J ai acheter un peugeot 3 hybride 3008 la carrosserie était couverte de petite tache blanche comme de la peinture. Impossible à enlever même par des professionnels du lustrage De plus il avait fait des retouches au stylo à peinture des deux cotés de la plaque d Immatriculation avant. La voiture avait 78 km sur le bon de commande 20 FAHY FRANCHEVILLE, s abstenir il sont malhonnête Je ne recommande pas cette concession Qui a mauvaise réputation jusqu à sont agence isocar dans la loire

Apres plus de 5 ans à aller dans ce garage je peux enfin donner un avis complet et objectif par rapport à mon expérience client dans cet établissement. Apres l’achat d’une voiture j’ai toujours fait les entretiens et divers réparations dans ce garage et je ne me souviens pas d’une seule fois où tout c’est bien passé. Apres plus d’une dizaine de visites j’ai toujours eu des problèmes et malheureusement je ne peux pas tout décrire…faudrait faite un mini livre pour cela. Pour résumer, un garage avec des « professionnels » qui n’on pas de conscience professionnelle et qui trouvent ça normal de monter des pneus et après intervention me dire qu’il faudrait les changer plutôt que de me demander directement (un exemple parmi tant d’autres…). Ou alors faire des révisions +400€ et de récupérer sa voiture avec des problèmes qu’on n’avait pas. Franchement c’est juste bon à perdre de l’argent et par conséquent du temps que d’aller dans se garage. On peut parler des petits garagistes mais finalement dans les grandes enseignes de marque on est pas mieux servi. Un seul regret d’avoir acheter une voiture avec un contrat d’entretien chez eux… puisque le seul moment où ils vous changent des pièces c’est quand vous n’êtes plus sous contrat avec eux. C’est plus avantageux comme ça on fait payer une fois de plus le client. Belle mentalité et félicitations à toute l’equipe de Fahy Francheville. La note est de 1/5 car on ne peux pas donner moins. Vous pouvez remercier Google.

Un grand MERCI à l'équipe PEUGEOT FAHY pour la prise en charge de mon véhicule. Très sympathiques, arrangeants et très professionnels, je recommande vivement ! Ma voiture est comme neuve, je suis ravie :-) Merci encore !

Grand professionnalisme de Camille VOSSENAT lors du sujet SAV de mon véhicule 3008. Un accueil au top, une vraie prise en charge et écoute client. Je recommande vivement ce garage. Un grand grand merci.

Service Atelier de la concession FAHY de haute qualité ! Parking client bien indiqué et toujours disponible (pas toujours évident dans un garage) Accueil du SAV exemplaire et amplitude horaires d'ouverture tellement pratique (7h30 le matin et 13h30 l'après-midi). Je leur ai confié mon véhicule pour une panne donc sans RDV et je remercie en particulier TOM, le conseiller client atelier qui a permis la prise en charge rapide, le suivi des travaux ainsi que la restitution avec résolution de la panne. Pour moi, SAV de concession excellent ⭐⭐⭐⭐⭐

Je suis venu dans cette concession suite à un dommage lié à la grêle sur ma PEUGEOT 308. Je suis très satisfait de la réparation et du service très professionnel qui a été apporté par Camille depuis la prise de rendez-vous pour le passage de l'expert jusqu'à la réparation. En plus, mon véhicule était tout propre en repartant. Accueil, professionnalisme, sourire, rapidité, prise en charge et restitution du véhicule efficace (on apprécie de pouvoir stationner directement dans le garage à l'abri du soleil ou de la pluie), merci pour votre service Camille ! Ce n'est pas la première fois que je viens dans cette concession, et je suis très satisfait comme à chaque fois !

première visite au service entretien Peugeot Fahy et bingo , service irréprochable. J'avais une grosse appréhension en emmenant ma 508SW de 08/2016 et 20000km( achetée à un particulier en 05/2021 avec 15200km) qui présentait un probable défaut du réservoir AdBlue ,trop classique apparemment dans une très mauvaise série d'un fabricant. J'avais lu des tonnes d'avis sur le problème , mais fort d'un entretien régulier chez Peugeot par l'ancien propriétaire , la concession a réglé le problème avec prise en charge 100% par Peugeot et réparation effectuée en moins de 48h... le sourire et l'accueil en plus ce qui ne gâte rien . Bref 100% de satisfaction et je reviendrai pour les entretiens futurs en confiance; et avec le sourire moi aussi : merci à toute l'équipe

Accueil immédiat et très sympathique, prise en compte du client et de ses besoins. Cela change de certaines concessions concurrentes. Je recommande fortement 👍.

J'ai eu un accident qui m'a détérioré toute la partie gauche de mon véhicule. Gros travaux en prévision ! Je viens de l'a récupéré dans un état plus que satisfaisant. Comme neuf ! Je félicite l'équipe et ainsi de l'accueil chaleureux de Camille

Bonjour, Je suis passé en début d'après midi dans ce concessionnaire pour avoir des renseignements sur mon véhicule 2008 qui a été livré le 8juillet 2021. Mon véhicule c'est mis à faire un bruit de claquement dans chaque rond au moment du braquage, je pense que je n'ai simplement pas eu de chance et je remets pas en question ce facteur ni la qualité des véhicules Peugeot et je ne doute pas de la prise en charge du véhicule deux jours après la livraison. En revanche nous avons été extrêmement surpris ma compagne et moi même de l'accueil et une personne c'est pointé au bout de 15min d'attente ( alors que le concessionnaire était vide ) cette dame nous a expédiée vers un Norauto alors là on était clairement étonnés, deux jours après la livraison.. la blague ! L'entrevue n'a durée que 2 min simplement inadmissible étant en vacances et n'aillant pas le temps de repasser je retournerai au concessionnaire de mon domicile si le défaut de fabrication n'est pas trop grave ! Si ce concessionnaire offre constamment ce genre de mésaventure vraiment déplacer contenu d'un achat récent bah A fuir ! Fin de l'entrevue la petite dame est retourné à ses occupations limite en nous adressant un au revoir furtif. ( Véhicule livré le 8 juillet 2021 sous garantie ) Bref moral de l'histoire. Quand on rentre chez vous on vous achète pas des baguettes à 1€ et pourtant une vendeuse en boulangerie est plus aimable !

La concession Fahy Francheville a su répondre à mes attentes et bien plus encore ! L'équipe est agréable, souriante, à l'écoute et très professionnelle. En effet, ayant décroché un nouvel emploi, j’avais besoin que mon véhicule soit en parfait état de marche. Le service Après-Vente a su prendre en compte toutes mes demandes et m’a également donné de très bons conseils. Merci pour cette belle expérience et à bientôt 👋🏻

Nous souhaitions remplacer notre ancienne voiture et les Peugeot nous plaisaient beaucoup. Après avoir essayé plusieurs modèles, nous avions une petite retenue pour nous décider. Ils ont compris et n’ont pas insisté pour nous vendre une Peugeot! Ils ont pris le temps nécessaire pour comprendre ou étaient les points de notre réticence. Vu notre âge avancé, certains points comme le champ de vision, l’accessibilité, la simplicité pour sortir les pieds du véhicule tout cela a son importance. Ils ont trouvé la voiture qu’il nous fallait !! Depuis la première visite, puis les essais et la livraison, ils ont tous été très professionnel et disponible. Une belle équipe que nous recommandons !

J'allais oublié de donner un avis! Eh bien rien que du positif. Bel accueil, prise en charge immédiate, commerçant car j'avais des travaux conséquents €€€ et une belle réactivité à mes demandes de devis. Bravo à toute l'équipe après-vente Fahy.

Très bon garage . Explication clair et précise de la part du service SAV sur l’entretien du véhicule lors de la révision. Personnel a l’écoute et de bon conseil . Merci à Mr SAUNIER pour les différents conseils et informations données lors de ma venue sur places. Je vous recommande cette concession

Bonjour, je suis très satisfait des services de cette concession, j'ai été très bien conseillé par Monsieur SAUNIER pour l'achat de mon véhicule d'occasion et il est resté disponible lorsque j'avais besoins de renseignements. J'ai également été très satisfait de l'atelier mécanique, j'ai eu un superbe véhicule de près (5008), je recommande cette concession.

J'avais été réticent à laisser mon numéro de téléphone, j’ai finalement laissé ma carte au commercial en lui indiquant de ne pas rentrer mon numéro dans leur système pour ne pas recevoir de spam. Je reçois désormais des SMS de spam de Peugeot :-(

Bien qu'ils vendent des véhicules cette concession me rappelle mon enfance pour ceux qui habitent dans le coin ils comprendront monsieur Fahy en tout cas le grand-père et le fils qui a repris cette concession n'ont pas perdus de leur superbe ils sont toujours égale à eux-même et les salariés qui y travaillent, sont très sympathique aussi. Et pour les véhicules me direz vous et bien dites vous que depuis que je suis jeune je les achète chez eux il y a que mes deux derniers véhicule que j'ai acheté en extérieur bien sûr mais pour le dernier c'est un Peugeot quand même

Ma 307 est tombée en panne, et 3 bons mécaniciens de mon entourage n'ont pas pu faire grand chose car la panne paraissait assez complexe. Dernier espoir, l'amener chez Peugeot, avec l'angoisse de cette idée reçue très populaire qu'ils vont m'arnaquer, réparer des choses inutiles pour gonfler la note.... Rien de tout ça ! Ce fut très simple, et très rapide. Droit au but, et pas de superflu. Sans oublier que l'accueil de leur commercial a été absolument exemplaire et agréable. Vous avez gagné un client. Et peut-être d'autres, car je ne manquerai pas de vous recommander autour de moi.

À connaître, jamais eu de mauvaises surprises, tant réparations que depannage express. Prix corrects. Personnel sympa et disponible.

Très bon concessionnaire et le service après-vente est extra. On est considéré comme des clients importants. Le personnel est sympa et efficace. Du coup je ne change plus de marque de voiture, ce sont de superbes voitures. Elles ont tout d'une grande 😉

Super garage. Sérieux professionnel jamais déçus. Je fais mes révisions là bas depuis plusieurs années et je vais continuer.

Très bon accueil. Venu pour voir une voiture d'occasion vue sur le net. Enchanté !!! Merci Mylène. 👍👍👍

Je recommande vivement cet établissement ! Très bon accueil, service après vente super et tout ça dans un délai rapide et respecté. Merci beaucoup.

Mes deux voitures (une Peugeot et une Citroën) sont suivies chez Fahy, aucun souci, ils sont clean, nous préviennent avant de faire une réparation s'ils s'aperçoivent qu'il y a un truc en plus à faire. Ils prennent le temps au téléphone et sur place. Travail de qualité, professionnalisme, disponibilité. Je recommande

Accueil chaleureux néanmoins je trouve inadmissible qu’on puisse m’annoncer un diagnostic à 145 euros! Sachant que mon problème était cité et clairement expliquer lors de mon arrivée et d’autant plus visible par le technicien lors de ma visite. J’ai dû annuler mon rendez vous à mon grand regret mais ravie d’avoir trouver 100 euros moins cher. Merci !

Très bon accueil et un commercial ayant de l'expérience qui a su très bien nous conseiller sans mettre de pression sur la signature d'un bon de commande. Enfin des vendeurs qui comprennent que fidéliser ne passe pas forcément par un bon de commande immédiat mais par des conseils et du respect. Merci !!!

J arrive dans l ouest lyonnais et ne connais pas (encore) cette concession. En effet, nous aurions souhaité acheter une 208 mais personne ne nous a appelé (alors que nous avons laissé nos coordonnées) et lorsque nous y sommes retournés, personne ne nous a calculé (comme disent mes enfants).

Suite a ma dernière visite en date du 29/10/2020, je suis toujours aussi satisfait de ce garage. Un merci tout particulier a l'adresse de Mr Jarod Clercin, pour sa patience, sa gentillesse et son grand professionnalisme.

Bonjour j ai acheté une 208 bluehdi le 23 juin Aujourd hui le 25 juillet impossible d avoir la carte grise quand je les appel ils mette en cause la préfecture ce qui est faux ils m ont refait une autre attestation de carte grise ce qui est interdit pourquoi ne peut on avoir cette carte grise 2 raisons ou véhicule volé, gage quelle autre raison. Établissement mal honnête faits tres attention

J'ai confié mon véhicule pour la permutation des pneus hiver/été et le contrôle technique et je remercie notamment Amandine pour son accueil et sa disponibilité. Véhicule rendu dans les temps et tout propre ! La concession est vraiment au service du client.

J'ai fait appel au service entretien et j'en suis très satisfait. Service rapide, efficace, et agréable. Tarif très correct et prêt d'un véhicule de courtoisie. Je recommande!

Commercial occasion pas très professionnel pendant les 2 semaines aucun coups de fils pour le crédit et la revente de mon véhicule très dessus. Mais très heureux de mon achat

Vendeur occasion au top Mr Tremeau nous a vendu notre Peugeot Traveller il nous a accompagné même après la vente bonne prise en charge lors de notre rdv en atelier en février dernier technicien à l'écoute, je recommande vivement ce garage

Un bel espace de présentation des véhicules , clair et bien agencé. Réception vers clients dans boxes individuels . Accueil sympathique et agréable. Parking accès simple et gratuit.

Super service. Professionnelle et a l ecoute des clients

Je ne peux que recommander cette concession : jai été très bien accueillie par la commerciale qui a su m’orienter vers le véhicule et les options qui me convenaient. J'ai toujours été tenue informée du délai de livraison. Lors de la livraison, Bruno a pris le temps de bien m’expliquer toutes les fonctionnalités de ma nouvelle voiture et en prime m’a offert un coffret avec une bouteille de champagne ! Je me suis sentie vraiment considérée comme cliente privilégiée et c’est de plus en plus rare de nos jours… Je reviendrai avec plaisir pour la révision de ma voiture.

Laisser plus de 1000€ pour repartir avec la voiture avec une durite débrancher vraiment décevant. Après avoir signalé cette anomalie, on m'a proposé de venir le sur-lendemain pour SOIT DISANT un contrôle des serrages et d'éventuels autres oublis. Je me rends donc à peugeot rapide, et il porte bien son nom car je lui ouvre le capot, lui montre la durite qui était débrancher, et il a osé me dire et bien c'est ton bon. Aucun contrôle ni rien dutout... QUELLE INCOMPÉTENCE

Client depuis près de 30 ans, je n'ai jamais été déçu. Sérieux attentifs et professionnels, je leurs confie à chaque fois l'entretien de mon véhicule les yeux fermés.

Tres en colère apres le SAV et le Service Minute. L' autoradio de mon de mon véhicule (un Clarion) ettant défectueux. Je decide de le changer par une autre marque toujours pour 206 apres recherche sur different forum. Un codage est obligatoire (avec la valise bien sur) pour initialiser le nouvelle autoradio que j'ai acheter dans une casse auto et qui est codé avec le N° de serie du véhicule cassé. Le codage est très très simple a faire avec le Logiciel Diagbox 7.83, Léxia 3, P2000 de Peugeot (moins de 3'minutes) Cette concession a refuse de me le faire en prétextant qu'il risquait de griller la carte de la voiture (faux) et que cela coûtait 800€. Inadmissible cela ne risque en aucun cas de griller la carte car juste a mettre mon code Vin dans la config de l'autoradio à la place de l'ancien. Faire 50 km pour ce faire entendre cela frise l’escroquerie, ou l’incompétence flagrante . A bonne entendeur salut.

Ma belle mère y a apporté sont 5008 pour un problème de ceinture sur un siège arrière, réponse du jeune mécano « il faut changer le siège » car il n’arrivait pas à démonter l’attache ceinture. Tout en précisant n’allez surtout pas à la casse. Elle m’a alors demandé si moi je pouvais regarder : il m’a fallu moins de 10 min pour la démonter sans aucun soucis particulier et en plus il avait fait levier avec un tournevis sur les caches plastique au point de les abîmés. Pas du tout professionnel était-ce parce que c’est une femme qui n’y connaît rien et que vous vouliez vous faire un bon bénéfice ou simplement que votre mécano ne s’ai pas dévisser une vis torx et enlever un cache avec un levier approprié ?

J'ai amené mon véhicule pour remplacement courroie distribution+accessoire, je récupère mon véhicule à l'issu de la réparation et lors du trajet retour je me rend compte que de l'adblue a été mis par erreur dans mon reservoir de lave glace! arrêt d'urgence sur le bas coté car plus de visibilité, Il m'a fallu ramené le véhicule 3 fois pour régler le problème, pour finalement me voir refusé tout changement des pièces du circuit lave glace souillée par l'adblue....Ma peinture à quand a elle était recouverte d'adblue ,produit corrosif, selon eux aucun risque! J'ai tout de même réussi à négocier un geste commercial bien loin de mes éxigences! aucune excuses pour l'erreur humaine commise, bref inadmissible....

Suite à un dégât grêle sur ma voiture j'ai jugé bon de la faire réparer là où je l'ai acheté, ils ont donc remplacés des éléments de la carrosserie et refait la peinture, suite à quoi déflecteurs d'airs et jantes ont été eux aussi repeints car non protégés, des projections de peinture blanche + vernis présents, étant technicien moi même je sais que cela peut arriver avec les rush et la charge de travail. J'y retourne donc pour rectifier le tir, ils acceptent de reprendre le véhicule pour un lustrage des jantes. Je finis par récupérer le véhicule et finalement ils ont dû avoir la flemme, ils n'ont lustré que l'extérieur des jantes, l'intérieur (17) étant encore complètement à refaire, conclusion je ne vais pas y retourner 20 fois... Je vais le faire moi même. Dommage pour la crédibilité de leur pôle carrosserie car un lustrage de jante est rapide quand on a le matériel, enlever les roues également, surtout quand il s'agissait de reprendre des erreurs d'une précédente intervention. + un problème de train avant bien connu sur 208, avec moins de 60 000km au compteur il va falloir payer le diagnostic ainsi que les jours de location du véhicule de prêt...Vraiment une imposture cette concession, aucun geste commercial juste des commentaires d'excuses dans les avis google... 500€ à ma charge (biellettes, rotules et amortisseurs).

Merci à toute l'équipe après-vente qui s'est occupée de mon papa. Il est tombé en panne le garage lui a envoyé une dépanneuse. On lui a proposé un véhicule le temps de sa réparation qu'il a refusé car il n'en avait pas besoin. La réparation a été faite très rapidement et il a pu partir en Italie comme prévu. Il m'a chargée de mettre ce message pour remercier le personnel de Peugeot Francheville.

Belle soirée autour d'un personnel accueillant et sympathique, chef des ventes au top. Bien sûr le clou du spectacle, la nouvelle 208..tres réussie, à un bel Avenir.

Toujours satisfait de l'accueil, des prestations, même si ces dernières sont un peu chères,petite attention cette année à mon égard, Fahy m'a gentiment offert le véhicule de prêt pour mon anniversaire ! Je recommande bien évidemment ! Toujours l'excellence... Toujours Top !

Très bonne expérience ce jour, révision, pré CT, CT pas de mauvaise surprise respect du délai et du devis, un véhicule de prêt offert (charmante petite attention). Un peu cher mais pas déçue. Je recommande vivement.

Un accueil et un service au Top !! Le garage Fahy c'est l'excellence de la relation client. Un problème avec la fermeture centralisée de mon véhicule, quelques minutes plus tard ... le temps d'un café et d'une petite douceur... plus de problème et une expérience client inoubliable. Merci.Une nouvelle cliente, déjà fidèle !

Suite montage de 2 pneus arrière aucun garage n'a été capable de me les équilibrer nikel !... Prise de RDV très rapide, le jour du rendez-vous accueil parfait, ils se sont mis en 4 pour parvenir à me restituer le véhicule au plus vite... équilibrage impeccable plus aucune vibration c'est top ! Garage à recommander !! ++++++++++

Deux prix avant et après, 100euros de plus quand même je ne l'avais pas vue venir,jai refusé,mon mari était sur le parking à attendre et à constaté qu'un mécanicien enlevait un filtre neuf pour remettre l'ancien sans me prévenir,nous avons été choqué

Accueil sympathique, professionnel. Prise en charge rapide. Reste un peu cher, mais comme tous les concessionnaires, rien de plus. Je recommande.

Il faut voir deux choses 1)peugeot 2)ets fahy Pour un pro moins de soucis que des grandes marques allemande Pour les ets Fahy Commercial pour les pro (jp. Carry) super Sav prise de rdv simple (un peu long selon la période mais sav nickel. Alors ceux et celles qui mettent des critiques permettent allez voir ailleurs à moins que vous vous n'osiez par snobisme de marque avec 4 cercles Pour ma part Peugeot est très bien représenté par les ets Fahy et vous pouvez êtres fier de votre réussite Un client content

Service Peugeot rapide: très bien. Par contre, une tentative pour prendre un rendez-vous d'entretien de véhicules reste...une tentative. Impossible de joindre l'atelier, impossible d'être rappelé ( après avoir deux jours de suite laissé ses coordonnées), impossible d'avoir qqn d'efficace et de serviable qui note que OUI vous voulez donner votre véhicule ( et même plusieurs) A croire que le garage Peugeot Fahy n'a pas besoin de travailler. C'est remarquable. Nous avons évidemment trouvé un autre garage Peugeot ayant le sens du client. C. Giraud

Garage à éviter franchement ! Expérience concernant l’achat de pièces détachées : 85€ la paire de vis pour étrier de frein avant sur un modèle Peugeot 208 .... vous y croyez ?? J’étais moi même perplexe puis m’e suis rellement mis en colère en ayant l’impression d’être pris ‘en hotage’ parce qu’évidement vous avez besoin des pièces de rechange ... je suis évidemment parti et ai trouvé la solution ailleurs en ayant bénéficié d’une vrai service client. C’est réellement abuser d’une situation et montre évidemment l’état d’esprit de la maison !! Franchement éviter ce garage et aller chez d’autres concessionnaire ou encore mieux, faire appel à un garage indépendant qui saura vous aider avec le sourire , sans’ vous voir comme un tiroir-caisse !!! 14/11/2018, réponse à votre dernier message : A la lecture de votre réponse, on pourrait penser que je cherche un compromis de sécurité en refusant les prix que vous pratiquez ... Aucunement, et je ne vous laisserai pas diffuser une telle confusion ! ma démarche au départ était un remplacement de la pièce chez vous, pas un bricolage comme vous pourriez le faire entendre .. J'ai trouvé une solution satisfaisante en pleine sécurité ailleurs : changement de la pièce à neuf qui est pour vous une 'colonnette' dans votre vocabulaire technique ... quand je regarde attentivement la pièce , il s'agit bien d'une vis logée dans son pas de vis, le tout effectivement pour fixer un étrier de frein ! je ne fais pour ma part aucun compromis sur la sécurité de mon véhicule .. Néanmoins à ce titre je ne suis pas prêt à payer les prix prohibitifs que vous pratiquez, parce que la pièce doit être changée .... Un peu plus de 80 Euros la paire de vis/ colonnetteje rappelle, sans la pause bien sûr !!! A ce titre, l'objet de mon message sur le web est d'informer les consommateurs d'être vigilants chez vous car on est purement dans l'excès ! Quant au véhicule, il s'agit bien d'une 208 achetée dans le réseau de la marque, mais pas chez vous pour des raisons géographiques - votre magasinier qui m'a reçu doit savoir identifier le véhicule. Dois-je alors comprendre que l'approche client diffère selon le lieu d'achat ?? Pour en finir, je passerai sur les détails d'une remarque peu appréciable, hors contexte surtout, limite déplacée à mon commentaire sur le prix, de l'un de vos responsables atelier, sollicité sur le sujet par votre magasinier lors de mon passage, qui a clairement évacué mon problème sans même y prêter aucune attention ... Définitivement vacciné par votre service client !! Conclusion : au delà de la marque qui est performante, bien choisir son garage comme interlocuteur !! .... ESSENTIEL.

Une équipe très accueillante ! Dans le cadre d'un partenariat avec l'entreprise Peugeot Fahy, j'ai été très bien reçue. Merci à eux pour leur gentillesse.

A la lecture des avis, je n'ai pas dû avoir beaucoup de chance... Je souhaitais un devis pour une 208 TechEdition. La conseillère commerciale a voulu épuiser son stock en faisant un devis sur une Allure avec option caméra de recul... Bien entendu, en rajoutant des options, le prix était bien supérieur à celui de la PureTech... Un autre membre de ma famille doit changer sa voiture, ils perdent donc 2 clients !!

Ma voiture avait 2 rayures sur les portières! Mon pare chocs était rayé je leur demande de réparé pas de prix malgré leur erreur.bien sur c'est moi qui est vu ces rayures ils ne s'en sont pas vanté.

Nous avons acheté une 5008 chez eux. Accueil très pro, excellente présentation du véhicule, ... Malgré le petit souci rencontré (véhicule tombé en panne au bout de 100 kms dû à un problème de fabrication à l'usine), ils ont su réagir et nous suivre jusqu'au bout. A recommander.

J'ai toujours été satisfaite même si leurs prix sont parfois très chers - j'en suis à mon 3ème véhicule acheté chez eux - par contre le 2ème acheté pourtant neuf n'était pas une bonne affaire ! Ils sont arrangeants, sympathiques et commerciaux

Je pose un véhicule d’entreprise presque neuf pour un niveau d’ADBLUE et demande un plein de lave glace En partant pas de lave glace et de l’ad blue plein l’interieur Et l’exterieur du véhicule L’acceuil Est plutôt sympathique mais vu le résultat pour faire des niveaux je n’imagine même pas sur une intervention complexe Mes entretiens seront fait ailleurs c’est une certitude Et à titre personnel Peugeot sera proscrit

Le groupe possède des véhicules de qualité et des prix intéressants, en revanche le SAV est médiocre, aucun suivi, plusieurs semaines pour être contacté. Et les 100 points de vérification du véhicule il y a un manque de rigueur. Mon véhicule avait un impact sur le pare-brise au moment de la remise des clés. Alors que le pare-brise est vérifié sur le papier. Heureusement que les véhicules sont mieux.

Ils n'essaient pas de vendre pour vendre. Et surtout, ils écoutent les clients avant de chercher le bon véhicule !! Et ça, ce n'est pas le cas de toutes les concessions du coin. Juste un peu cheap d'être accueilli dans des préfabriqués en guise de bureau pour l'achat de véhicules d'occasion (dont les tarifs sont très bien placés !!). Ce n'est pas parceque le client achète un véhicule occasion qu'il doit être traité différemment des neufs. Et les vendeurs d'occaz ne sont pas moins bons pour mériter cet éloignement non plus ! À bon entendeur.

Rassurant !!! Support moteur même pas serré 😱😡😡 En plus ils sont super arrogants. Merci à mon petit Peugeot du coin qui à fait son travail !!

J'ai amené ma 2008 pour une révision annuelle. Personnel accueillant. Voiture de près comme j'avais réservé. 2h après un sms pour m'avertir de la fin de la révision. Prix 230 euros avec la location de la voiture a 10 euros. Mise a jour de l'autoradio en plus. Axe d'amélioration : Toujours très long le temps de la prise en charge (15 - 20 min dans mon cas) et restitution. Il n'y a qu'une personne. Le prix est toujours un peu chère.

Nous avons eu un problème sur notre véhicule lors d'une halte sur Lyon. Nous avons porté notre véhicule en urgence chez Peugeot FRANCHEVILLE afin qu'ils nous fassent très vite un diagnostic afin de pouvoir rentrer chez nous. Malgré leur plan de charge, ils ont réussi en deux jours à réparer notre véhicule, dans les délais avec un accueil parfait et une disponibilité sans égale. Le voiture à en sus été rendu lavé et aspiré. Franchement, concession à remercier EY a conseiller, tout ceci sous forme de prise en charge de garantie donc aux frais du garage. Bravo, merci et Que les lyonnais de l'ouest aillent dans cette concession parfaite. Merci ma femme a pu rentrer sans encombre.

Compétence générale des ateliers. Reseau commercial qui fait son job .. Accueil souriant et aimable. Le récent trophe obtenu par la concession me paraît juste et mérité.

Une expérience chez Peugeot FAHY unique et inoubliable ! J'y ai dernièrement acquis 1 véhicule 208 dont je suis ravie ! Ravie également du professionnalisme et accueil de qualité. Une pensée et un grand merci tout particulier à Antoine BOSSAN, chef des ventes, et à Clara CANOVA. Je vous recommande vivement et en toute confiance ce concessionnaire.

A éviter ! Leur chef d'atelier est une personne malhonnête en plus d'être agressif et de mauvaise foi. Ce garage a abîmé mon véhicule lors d'un diagnostic pour éviter la prise en charge de la garantie. Ils n'hésitent pas à vous demander des sommes astronomiques pour des réparations minimes. Au final, je ne leur confierais plus jamais mes véhicules. Pour info, un concessionnaire Peugeot plus petit situé à quelques kilomètres a réparé la pièce défectueuse pour 30% moins cher. Fahy, c'est finis !

J'ai acheté un véhicule d'occasion chez eux, une Peugeot 5008 fin mars 2017. Après avoir récupéré le véhicule jeudi fin de matinée, je m'aperçois le vendredi matin même que l'un des pneus arrière présente une coupure. Après envoi immédiat d'une photo et prise de contact avec la concession, j'aurais attendu plus de 10 jours pour m'entendre dire qu'au mieux il me feraient une remise de 20% sur le prix d'un pneu en guise de geste commercial... Attitude on ne peut plus mesquine sur un véhicule acheté 20.000€, d'autant plus qu'il s'agit à la base d'une erreur de contrôle de leur part. Bref, tenez vous le pour dit, inspectez bien votre véhicule au moment de la livraison, car après il ne faudra pas compter sur eux...

J'y vais depuis 4ans. Très beau concessionnaire avec du personnel serviable et les réparations ont toujours été bien faites.

Suite à un accident j'ai confié ma voiture à Peugot Fahy, La gestion de cette réparation a été déplorable ce garage ne defend absolument pas les intérêts de son client fasse à l expert, pire encore le chef d atelier essaye de me facturer une panne d ESP qui n a jamais existée... Suite à cela je me permet de contacter la direction pour leur faire part de mon mecontentement ce qui visiblement ne plait pas du tout au chef d atelier...Ce dernier au lieu de faire profile bas s'acharne sur moi lors de la récupération de véhicule... il essaye de me facturer la somme de 250 Euros pretextant un défaut de carrosserie sur le véhicule qu'il m avait prêter le temps de la réparation en évoquant le fait que je n avait qu'a le signaler lors de la remise des clés de cette voiture. il va même jusqu'a me narguer avec un petit sourire en coin en exhibant le document que j'avais signé malheureusement trop négligemment car trop confiant... Je conseil à toute personne qui prend un véhicule de prêt dans ce garage de vérifier en détail l état de la voiture avant de signer le document qu ils font signer. Car il s en servent ensuite pour se venger de vous si vous avez le malheur de contester quoi que ce soit. J' ai contacté le service client de Peugeot France qui à été choqué de tels agissements et qui nuisent fâcheusement à l image de la marque. Je déconseil formellement ce garage, mon experience a été catastrophique du début à la fin!!!

J ai déposé mon véhicule chez Peugeot Fahys pour une vidange, le soir même je découvre une énorme flaque d huile sous la voiture après vérification je m aperçois que le filtre à huile a été monté SANS JOINT et qu' il n y a quasiment plus d huile dans le moteur. je contacte la direction pour faire part de tous mes soucis et devant le manque de considération de Mr Fahy je lui explique qu il risque de me perdre comme client ce Monsieur me repond qu' ainsi, je cite selon ses termes : j arrêterais de l emmerder . Même réaction du chef d atelier , que l' incompetence de son équipe ne semble nullement gener... Comble du cynisme c est presque a moi de m excuser pour avoir osez déranger ces Messieurs. Ce garage est une véritable catastrophe!!! A éviter ABSOLUMENT!!!