PEUGEOT - BASSUSSARRY - Abcis by autosphere Concessionnaire Peugeot

Très satisfait du service occasion ! Un grand merci à Olivier, Kévin et Émilie pour leurs conseils et leur sympathie !

Très bon accueil

Très satisfaits de la livraison. Disponibles, patients, clairs dans leurs explications.

Très sympathique et très accueillant le service véhicule d'occasion

Équipe très sympathique à l’écoute. Nous sommes ravis. À recommander vivement

Amabilité de l’ensemble de l’équipe, disponibilité à mon arrivée, clarté des explications.

Toute les explications ont était très bien expliquer, avec gentillesse et politesse, très très agréable je conseille.

Super accueil de toute l'équipe. Très pro.

Très sympa, efficace. La voiture était prête à notre arrivée !

Merci ! Accueil efficacité parfaite. Une rapidité pour la réparation de ma voiture . Un grand merci à Phillipe garage Peugeot Bassussarry pour son professionnalisme et sa gentillesse je recommande.

La prise en charge par Matthieu à été très satisfaisante pour le temps passé sur le dossier de mon véhicule , la prise en charge des réparations à effectuer et surtout la compétence et la gentillesse qu'il a fait preuve à mon égard. Merci beaucoup pour tout cela. Martine

Attention ! 3 semaines de délai pour un rdv et vous appellent la veille pour vous dire qu'ils ne peuvent pas assurer le rdv pour une raison inconnue.

Très bon accueil et font correctement le travail.

Tres bon accueil

Super accueil et livraison faite dans de bonne condition . Travail équipe

Accueil très sympathique. Service efficace pour la livraison de notre E2008

RAS service parfait.tres bon accueil

Excellent accueil, professionnel comme nous aimerions en trouver plus souvent

Services commercial (occasion) et location au top ! Réactifs et à l'écoute, ils ont su nous mettre à l'aise et répondre à chacune de nos questions. Nous ébruiterons cette efficacité !

Très satisfait de l’accueil et des explications comme de la gentillesse de Vanessa. Bien cordialement, Michel Péré

Très satisfaite de mes échanges avec les conseillers Peugeot. Je vous remercie, à tres vite!

bon accueil de la part des équipes, facile d'approche grâce à leur convivialité et celle de Vanessa en particulier

Très satisfait, délai de réparation allongé due au manque de pièces mais Vanessa a était super avec nous. De la communication et de l’échange. Merci beaucoup

Super moment merci à l'équipe du VO. Merci à Émilie et Nicolas.

Accueil très sympathique, très à l'écoute et vraiment très contente. Merci à Alizée, Delphine et César! Je recommande!

Très bon accueil et suivi par Vanessa.

Super prise en charge, équipe efficace et bienveillante. Merci !

Excepté l'anomalie sérieuse sur mon véhicule Peugeot 208 , je n'ai aucun reproche à formuler : prise en charge et RDV rapide malgré leur Booking chargé, bilan de sécurité établi, accueil aimable et sérieux pour répondre à mes doutes et interrogations . Le client n'est pas abandonné à son sort.

Bon accueil avec salle d’attente à disposition.

Un grand merci à Mr Philippe BAIER pour la qualité de son accueil le 10 mai dernier et la très rapide prise en charge de notre 207 CC ( toit coincé dans le coffre). Il s’est montré très compréhensif et attentif à notre problème et s’est démené pour que nous puissions récupérer notre véhicule dans les meilleurs délais. Il a aussi pris le temps de nous fournir avec clarté toutes les explications nécessaires . Encore une fois, merci beaucoup à vous Mr BAIER pour ce service 5 étoiles.

Tres bons accueil et disponibilité

Excellent accueil, très pro et très sympa !

Accueil très agréable et professionnel.

Merci à Vannessa pour son aide sa gentillesse et sa patience

Révision annuelle. Plus rapide qu'annoncée.Personnel souriant et agréable. Un peu cher mais fiable.

Merci pour l’accueil le conseil et la livraison de notre nouveau utilitaire. Équipe au top.

Je recommande les yeux fermés Personnel agréable et compétent

Très bonne prise en charge... Très réactif

Excellentes communication et explications. Très bonne livraison.

Très bonne prestation tant au niveau de la vente, que de la mise en main que du dossier administratif. Sérieux, sympa, efficace. Je recommande !

Que l'on donne sur le champ une promotion à Nicolas A. Grâce à lui j'ai trouvé ma Xeme Ford Fiesta ! A défaut d'être l'homme d'une seule femme je serai celui d'un seul modèle de voiture. Un grand pas dans une quête de toute une vie. Cet homme est un héros vous dis-je ! Sous la contrainte de Mme Émilie S. et de M. Kévin R. je me vois obligé d'éditer mon commentaire pour les y inclure. Que dire si ce n'est que leur professionnalisme n'a d'égale que leur physique avantageux ! Vivement ma prochaine Ford Fiesta, dans l'intervalle vous allez me manquer 🫣

Nous nous sommes retrouvés en galère de vitre passager avant la veille de notre départ pour rentrer en Vendée. Des l'ouverture le lundi matin le personnel c'est montré agréable, cordial, professionnel et efficace. Une dépannage rapide nous à permis de rentrer chez nous sans encombres. Nous les remercions encore et les recommandons. Merci à vous. Cordialement, les vendéens.

Très bonne expérience, je recommande.

Suite à un problème sur ma 308, j'ai était reçu avec professionnalisme, gentillesse, compétence par Vanessa qui as su me rassuré et surtout réglé mon soucis, un grand merci à cette personne et du coup toute l'équipe de Peugeot Bassussary. Je recommande.....

Emilie nous a très bien accueilli et de plus avait anticipé tous les papiers pour accéder à la finalisation de réception de notre véhicule

Après un problème voiture 3008 peugeot, nous avons été très bien reçus au garage peugeot de bassussary. Et surtout excellemment reçus et conseilles par Mme Vanessa. Une personne très très agréable. Bien sûr nous sommes et serons toujours clients de peugeot. Merci beaucoup peugeot bassussary.

Très bon moment lors de la livraison de mon véhicule d'occasion

Heureux d'avoir rencontré des gens très sympathiques et disponibles

Très bon accueil, personnel sympathique

Pitoyable d’un bout à l’autre !! Mon épouse tombe en panne fin février à côté de Bayonne , remorquage chez Peugeot bassusary et la les ennuis commencent 3 semaines pour passer la valise pour le diagnostic … 2 semaines après le diagnostic, 28 mars on nous appelle pour dire que la voiture est prête. Venant de Toulouse après 3 h de route, on découvre qu’on a été appelé par erreur et que la voiture n’est pas réparée… Après une avalanche d’excuses on nous explique que l’on pourra récupérer la voiture que le 11 avril, en qualité de geste commercial on nous lustrera la voiture (véhicule de location destiné à être restitué) 11 avril, alléluia la voiture est enfin réparée, en revanche, ni lustrée, ni même lavée. Intérieur extérieur pourri… À nouveau avalanche d’excuses car les carrossiers étaient occupés. Mais punaise vous avez la voiture depuis 1 mois et demi pour changer une pièce qui c’est encrassée Automobilistes passez votre chemin !!! Concession à fuir !!!!

Très bon accueil et service rapide par Mathieu et son équipe ! Merci !

Très bon accueil de la part de Mathieu

Personnel super, delai normal mais long

Super accueil de l'assistante commerciale et de Kévin le metteur en main. Merci

Personnel très aimable et à l’écoute, très disponibles

Personnel très agréable, rapide clair et précis ! Tous ce dont attend un client !

Très bon accueil, chacun à fait son travail, rien à redire, à recommander,, merci pour tout

Bon moment pour la livraison de mon véhicule d'occasion. Merci Cet avis n'a pas été rédigé par moi, écrit à mon insu

Très satisfait du commercial Mr Dupuis avec qui j'ai traité l'achat de mon véhicule ( professionnel / respect du client/ écoute ).. Vraiment au service du client ..Je recommande..

Personnel chaleureux, accueillant et performant. Bravo

Service impeccable, accueil chaleureux, explications claires, ne poussent pas à l'achat de produits complémentaires. Je recommande

Très bien reçu. Aucun souci accueil parfait et travail bien fait

Très bien, je suis très satisfait, Mathieu c est bien occupé de moi et ma voiture.

Nous remercions énormément ce garage Pour l accueil et le service.

Service et perso nel impeccable

Je suis très déçu de Peugeot. Pour de multiples raisons. Et je n'achèterai plus de véhicules chez eux.

Très professionnel, accueil et conseil+++

Moment très agréable lors de la livraison de mon véhicule. Merci à Kevin et Emilie

Kévin, Émilie, Merci de votre accueil particulièrement agréable et adapté à nos attentes. Pour résumer nous entièrement satisfaits de leur accueil respectifs. Catherine et Gérard Roche m

Très bon accueil et prise en charge du véhicule. Facture conforme au devis.

Très bon accueil et prise en charge du commercial à la réception voiture clé en main.

Léger petit problème de communication entre services mais reste globalement satisfaite sur la prise en charge et les prestations. Le personnel est accueillant et sympathique.

Enzo a été très accueillant , compétent.

J'ai eu affaire à Enzo. Personne sympathique et arrangeant. J'ai été tenue au courant de l'avancer des réparations. Je recommande fortement

Accueil très agréable,rapide et efficace je recommande !

Mathieu Teillier,super efficace dans la cde et le suivi.

Tout s'est bien passée pour la livraison de mon véhicule. Merci à Émilie.

Très bien reçu bien conseillé par Enzo.Un jeune à la portée du client très satisfait de son travail.

Equipe au top accueil géniale Émilie super adorable

Très aimable et cordiale. Bonne price en charge du véhicule Enzo conseiller commercial

Enzo m très bien reçu. Souriant et efficace.

Enzo. Amabilité ok qualité du conseil ok clarté ok dispo ok parfait

Très sérieux et ponctuel je recommande peugeot comme a chaque fois merci

Très bon accueil efficacité l équipe commerce a très bien répondu à mes attentes

Très bonne équipe commerciale au véhicule d'occasion. Merci

Très satisfaisant Enzo est très aimable et attentif

Super accueil et prise en charge. Respect des délais d’entretien.Merci

Tom Adam a été de bons conseils. Ett toute l équipe de livraison egalement

Très bon service de la totalité du personnel

Très bien reçu depuis le 1er jour,amabilité h’gentillesse et professionnalisme de l ensemble de l équipe

Tout parfait pour la livraison de mon nouveau véhicule.

Dans le courant du mois de février 2024 je suis venu dans la Concession Peugeot de Bassussary pour me renseigner sur un SUV dans le parc occasion. J'avais en reprise un véhicule d'une marque allemande tout options dans un très bon état intérieur et extérieur. Le commercial qui s'est chargé de cette évaluation en a proposé la moitié de sa valeur actuelle sur le marché de l'automobile, soit 9000€. J'avais réalisé d'autres estimations notamment dans des concessions dans les Landes qui n'indiquaient pas du tout ce montant. Quinze jours plus tard, j'ai des amis qui sont également passés dans la concession Peugeot Bassussary, eux également avaient un véhicule à faire reprendre, même schéma, même estimation à 9000€ pour un véhicule finition haut de gamme de 2021. J'ai donc réalisé une transaction ailleurs, la reprise de mon véhicule s'est élevée à 14000€. Je vous laisse tirer les conclusions qui s'imposent. Je ne mentionnerai que les initiales du jeune commercial à qui j'ai eu affaire dont l'attitude, en plus, était arrogante et méprisante, Monsieur nom B, prénom D. Pour ma part je ne remettrai pas les pieds dans cette concession, et je vous engage à faire vos démarches vers d'autres concessions à taille humaine dans des départements limitrophes...

Parfait, Emilie personne exceptionnelle. Kevin très bien aussi.

Super expérience, équipe charmante du vendeur à la secrétaire commercial

Merci à Emilie pour toute la preparation du dossier. Tout est parfait

A l écoute même si je pensais au départ que l on ne serait pas d accord.

Clarté des infos +++ sympathique, accueillant ,Émilie, Kevin et David ont été de très bons conseils. Merci 🙏🏽

Équipe dynamique, bonnes explications et très aimables. Merci l'équipe VO

Tout s'est super bien passé. Le personnel est très gentil et agréable.

Super accueil lors de la livraison de mon vehicule. Tres gentil et toujourd dispinible pour repondre à mes interrogations

J'ai été très bien accueilli par l'équipe peugeot, notamment Mme Vanessa qui s'est occupé de mon dossier.

Amabilité de tout le personnel rencontré depuis la commande de notre véhicule. Gentillesse. Merci

Bonne réception de notre nouveau véhicule. Merci à Kévin pour les explications et à Émilie pour toute la partie administrative et sa gentillesse

Ne peux pas commander de pieces au telephone obliger de se deplacer

Personnel aimable et accueillant. Très professionnel

Merci beaucoup à Benjamin pour son expertise et ses conseils pour une LOA. Des conseils très utiles pour petit budget et un très bon accueil ! Je recommande à 100 %

Super moment pour la livraison de mon véhicule merci Kevin et Emilie

Tres bon acceuil, bonne explication. Tres professionnelle. Merci Nicolas, Kevin et Emilie.

Rien à dire c’était parfait, Un merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa rapidité, Un merci aussi à Emilie et Kevin. C’est tellement rare de trouver un garage aussi pro ça fait plaisir. Mes prochaines voiture ne passeront que par eux Milesker

Très bon moment pour la livraison de mon véhicule. Merci David,Kévin et Emilie

Super expérience chez Peugeot, merci à Nicolas pour sont professionnalisme, je reste dans la famille peugeot grâce à lui !

Très bien reçu par Vanessa. Service et rapide et efficace

Super accueil super conseil équipe au top

Très bon accueil,efficacité, rdv respecté , et la café offert

Très satisfaite de mon achat avec la concession Peugeot BASSUSSARY. Je recommande.

Très bonne expérience avec Philippe, très agréable et souriant, je recommande !!

Très bon accueil, espace bureau parfait pour travailler en attendant le véhicule.

Très bonne accueil de sabrina qui a tout géré d'une main de maître.

Excellente réception, et ambiance geniale. Bonne réception de la part d'Émilie et de Kévin.

Super accueillant super service je remercie beaucoup Émile pour sa bonne humeur et sa convivialité. Et merci à Kévin au top également. Merci à Peugeot bassussary je recommande 👍

Très professionnel, je recommande fortement. Un grand merci à David bancel pour tous ces précieux conseils.

Très professionnel, aimable, très bon accueil! Formidable !

Très bonne expérience, rapide et très bon accueil

Plutôt expéditif, prendre une voiture en leasing avec option d'entretien serait la solution pour faire face à la baisse de la qualité et de la longévité des véhicules.

Service très bien surtout vanessa très aimable et très bonne conseillère

Très commercial, a l'écoute de toutes les questions, gentillesse et professionalisme

Merci a David Bancel, super vendeur. Merci pour cet accueil, très professionnel, je recommande. Enfin un commercial qui vient vous voir.

J'ai acheté une voiture d'occasion, merci a toute l'équipe du vo , super personnel très accueillant, bon conseil.

Achat d’un Vo, une superbe équipe et de très bon conseils. Je vous recommande cette concession, tout le personnel est fort agréable.

Vanessa a été super professionnelle et très aimable, service client de qualité

Ce message s’adresse particulièrement à Olivier et Émilie du service occasions. Ces deux salariés sont de vrais professionnels, disponibles, à l’écoute du client et connaissent parfaitement leur métier . Très bon accueil et suivi lors des différents RDV. Un grand merci et continuez ainsi !

Très bon relationnel, personnel aimable souriant et compétent

Parfait du début à la fin. Accueil très chaleureux. Et le cafe est très bon. Kévin un des commerciaux toujours présent pour vous faire sourire.

Intolérable, résume parfaitement mon expérience auprès de l’atelier. J’ai du gérer à distance pour la prise de rendez vous de ma voiture, tout s’est bien passé à ce niveau. Cependant plus de trois semaines pour obtenir le devis moyennant 4 relances, la voiture déposée elle devait être faite dans la journée. N’ayant pas de nouvelles je contacte l’atelier - 3 appels pour au final avoir une secrétaire qui elle même est désabusée de me dire que l’atelier refuse de lui donner une réponse. C’est intolérable, je me suis donc déplacé au garage en direct, autant dire qu’ils se moquent complètement de vos impératifs et ne vous donnent aucun réponse claire. Personne ne vous recontacte, j’ai quand même eu un message vocal, la personne ne se souviens même pas avoir appeler donc je me demande encore ce qu’il voulait. Pour une opération codifiée à 4h chez Peugeot cela aura duré 30h. De plus la voiture récupérée le voyant de chauffe reste allumé après changement de la courroie de distribution. Fuyez, d’autres garage de la même marque dans la région ont étés capable de m’apporter des réponses claires dans un délai plus que respectable. 1 étoile pour la collaboratrice que j'ai eu en ligne et le stagiaire qui réceptionne à l'atelier.

Personne très aimable, au petit soin pour le client, explique très bien, c'est une professionnelle

Personnel agréable mais temps d intervention très long

Dans le cadre d'un contrôle suite à un rappel sécurité. Rien à signaler, tout a été satisfaisant de l'accueil jusqu'à la remise des clés.

Super accueil On est reparti avec une voiture 😀

Équipe tip top : très réactive et efficace. Tous les interlocuteurs rencontrés avaient le sourire et ont essayé de nous aider. Les réparations ont été faites rapidement. Merci beaucoup !

excellente prestation de la part de Mme Malburet et de Mr Narbonne de PEUGEOT BASSUSSARRY que je recommande

A fuir! Je suis venu pour ma voiture qui prennait l'eau, 3 semaines d'attente pour avoir un rdv, on me dit de laisser ma voiture pendant une semaine pour qu'il puisse trouver d'où vient l'entrée d'eau jusqu'ici pas de problèmes, je récupère mon véhicule avec les tapis tramper, je demande donc pourquoi il ne sont pas sec , on me répond nous n'avons pas eu le temps (sachant que j'ai laissée ma voiture une semaine et que sur la facture il est noter 1h30 de travaille )donc vous aviez largement le temps en une semaine. La dame me répond gentiment vous pouvez mettre ma voiture au soleil ça va séché (oui bien-sûr en plein hiver), ou loué un extracteur donc des frais en plus a ma charge bien-sûr. Pour finir on me dit qu'il ne sont pas sur des réparations et que si ma voiture prend l'eau je dois revenir! Bref une semaine d'attente et une facture payée pour retrouver la voiture dans le même état que je l'ai laisser, une honte !

Des incompétents ,vous forçant à payer une prestation que vous payez en abonnement chaque mois Vous rends le véhicule sale, tâché d'huile ... Une perte de temps et d'argent fuyez

L'équipe est très investie pour trouver des solutions au client. Je salue notamment le professionalisme de Nathalie, son empathie et sa gentillesse. Merci!

Merci à Philippe ! Il s’est occupé de mes deux véhicules. Très à l’écoute et agréable.

Compliqué... réception d un courrier pour rappel d un 3008, message : prévoir 1h pour la mise à jour du tableau de bord. Prise de rdv, il faut finalement prévoir la journée et pas possible d avoir un véhicule de prêt (mon véhicule à 6 mois) ok je prends l option pour en louer un. Le jour du rdv, le véhicule réservé n est finalement pas réservé et il faut attendre plus d 1 heure pour la prise en charge de mon véhicule, malgré un rdv pris 2 semaines plus tôt. Merci pour le petit café, mais il faut revoir l organisation !

Merci à Philippe pour sa gentillesse et son efficacité, je recommande !

Personnel très gentil ( Dylan ,Philippe, Clélia , Émeline)avec très bonne efficacité

Vanessa a été très accueillante et aimable Entretien véhicule bien passé

Très bon service après vente. Lors du dépôt de mon véhicule pour la révision, j’ai pu bénéficier d’un prêt de véhicule gratuit pour la journée, cela m’a permis d’essayer un véhicule électrique, j’ai bcp apprécié. Réception d’un SMS dès que mon véhicule était prêt avec le le bilan du contrôle par mail. Véhicule récupéré entièrement propre et passé au rouleau. Personnel très souriant, agréable et qui prend le temps avec le client ça fait plaisir car rare de nos jours. Je recommande vraiment Peugeot Bassussarry

Lieu convivial ...nous avons e site un commercial pour nous présenter la gamme de leurs véhicules selon leur recherche...concernant le service apres vente...peu d evolution ...toujours aussi passable ....mauvaise prise en compte notamment de leur service entretien payant ....aucune proposition d un véhicule de remplacement comme prévu dans ce service payant. ...a revoir rapidement pour l apres vente et réparation notamment

Véhicule arrivé il y a maintenant 5 semaines en remorquage pour un voyant orange moteur. A ce jour, toujours aucune nouvelle du diagnostic malgré de nombreux appels toujours restés sans réponse (on doit me rappeler mais cela n'arrive jamais).

Arnaque!!! Cela fait 2 fois que je viens pour faire enlever un voyant sur mon véhicule. La première fois: On me fait faire un Check up complet du véhicule : 1000€ de révision et malgré cela le voyant revient. La seconde fois, on me dit que la panne est différente, qu’il s’agit du réservoir ADblue qu’il faut changer: 400€ de plus !!! Voilà qu’après 100km, le voyant réapparaît! Que faire à part péter un câble ??? Prendre un avocat? Inondé les réseaux de commentaires ???

Les 5 etoiles sont attribués à Vanessa qui s'est beaucoup démenée pour nous après une panne d'une voiture acheté chez eux. Une personne de confiance. Merci a elle.

Personnel très serviable et compétent, notamment Phillipe Baier, qui a pu accueillir notre voiture après une panne alors qu'aucun autre garage n'acceptait notre voiture en raison des longs délais d'attente. Merci Philippe

Je suis satisfaite entièrement des services de cette concession. J ai toujours été bien accueillie et le personnel est toujours très professionnel

Tout est au top. Sourire, amabilité, efficacité, voiture nickel. 2 bémols : la voiture livrée en retard sans le moindre geste commercial, et le vendeur, qui est comme tous les vendeurs de voitures : avant la signature, c'est comme s'il te vendait une Bugatti, et après disparition totale ; tu n'es plus qu'une statistique en bas de sa fiche de ventes.

J’ai acheté un véhicule électrique d’occasion et la qualité de la livraison a été déplorable. Parce que quand on a jamais roulé en électrique il y a une multitude de choses à savoir, le vendeur s’est contenté de m’expliquer où trouver les feux et la radio… Par ailleurs je devais recevoir un devis… que j’attends toujours

Déçue par notre accueil lors de la réception de notre véhicule. Problème apparent de personnel.. Nous avons dû réclamer les tapis de sol, manque de temps pour l'explication... Nous avons dû remplir un formulaire d'appréciation sous les yeux et l'attente du personnel légèrement pressé ... Nous avons connu nettement mieux pour la réception d'un véhicule neuf !! Pour le positif, un café, quelques blagues et un carton contenant triangle, gilet etc... nous allons pouvoir en faire une collection.

Vanessa, super accueil et professionnalisme. Elle est au courant de tout et cherche toujours une solution pour aider le client

Mon avis ne vise pas le personnel de la concession (qui fait son travail en suivant les instructions), mais le constructeur PEUGEOT. Au mois de septembre, j’ai amené ma 308 SW 1.2 PURETECH 130 chez mon garagiste habituel qui est indépendant, car mon voyant d’huile s’allumait (symptôme évoqué sur de nombreux forums pour une dégradation précoce de la courroie de distribution). Après vérification du niveau d’huile, il a réalisé une mesure de la largeur de la courroie à l’aide d’un outil dédié à ce genre de test… le tout, sous mes yeux. La largeur n’étant pas bonne, il m’a indiqué qu’il y avait une campagne de rappel concernant les moteurs 1.2 PURETECH, et qu’il fallait prendre contact avec Peugeot (même si mon véhicule ne faisait pas parti de la campagne de rappel). A titre d’information, il ne m’a pas fait payer, du fait que le contrôle n’a pas nécessité beaucoup de temps et qu’aucun entretien n’avait été effectué. J’ai donc laissé le véhicule dans votre concession (accompagné de toutes les factures d’entretien). Une heure après la dépose du véhicule, j’ai été contacté pour me dire que je pouvais le récupérer. A mon arrivée, on m’a expliqué que le test de la courroie avait été concluant et qu’elle ne présentait aucun défaut. J’ai alors rappelé que ce test avait été fait par mon garagiste sous mes yeux et que mon voyant d’huile s’allumait régulièrement. La réponse qui m’a été donné : « les garagistes font souvent peur aux gens avec ces histoires de rappel », et concernant le voyant d’huile : « si le problème persiste, il vous faudra repasser ». A la suite de quoi, on m’a remis une facture de 57 € en m’indiquant qu’il fallait revenir dans 10 mois pour changer la courroie pour respecter le nouveau carnet d’entretien car la périodicité de remplacement de la courroie a été ramenée à 6 ans ou 100 000 km au lieu de 10 ans ou 180 000 km. Mon ressenti en sortant de votre concession : une énorme déception ! Je pensais que Peugeot (constructeur français de renommée) s’était engagé à prendre en charge les réparations pour les véhicules de moins de 6 ans et demi et 110 000 km… c’est faux ! Qui plus est, en facturant le test de la courroie à ces clients ! Je suis convaincu que la courroie se détériore prématurément et le constructeur joue la montre pour ne pas prendre ces frais à votre charge. Je porte très attention aux véhicules que j’achète, car la sécurité est primordiale pour moi (et surtout pour ma famille). Je suis vraiment déçu de la manière dont Peugeot gère ce problème d’usure de courroie prématurée. Cela dit, le véhicule étant passé dans leurs ateliers, ils devront se justifier si une casse moteur devait survenir, ou pire si je devais avoir un accident lié à une distance de freinage trop longue.

Un grand merci tout d’abord à Vanessa pour son charmant sourire et son professionnalisme , elle a su me renseigner et m’orienter pour les problèmes de mon 3008 hybride et un grand merci à Christel pour ca gentillesse elle a su répondre à toute mes questions et c’est occuper parfaitement de mon véhicule avec professionnalisme, et biensur un merci au mécano qui ont été très rapide et de plus nettoyage du véhicule en prime.. 😊

Achat de mon véhicule e208 électrique,très satisfaite des prestations en terme de vente, d’écoute du client et surtout de l’aide fourni pour la partie administratif pour les différents bonus écologiques. Vendeur au top ! Merci !

Accueil toujours sympathique, horaire respecté, véhicule rendu impeccable et le personnel très accueillant. J'avais rdv au service minute , accueil et service nikel rien à dire !!

Un accueil au top… un personnel souriant et très professionnel… un merci tout spécial à Vanessa pour sa réactivité, son professionnalisme et surtout sa gentillesse…

Minable!! À part vous vendre la voiture la plus cher possible, aucun suivi, aucunes réponses lorsque vous appelez, écrivez. Insupportable. La voiture de ma mère présente un défaut , elle n’a aucune nouvelle, pas de voiture de prêt, voiture immobilisée pour une durée indéterminée

Un bon accueil mais une fois la vente signée en cas de souci le commercial n’est soudainement plus disponible et ne répond plus aux messages

Arrivée à Peugeot Bassussarry par dépanneuse à cause des fameux moteurs 1,2 trend....ou la courroie pète avant les 100 000km et moins de 5 ans. Quoiqu'il en soit, très bonne prise en charge...un très bon service client. Christelle est au top!! elle s'engage à rappeler, et elle rappelle. Elle communique les infos. Un vrai sens du service client!

Pour commencer , très bon accueil de la part de Sabrina très professionnelle, claire nette et précise . Maxime ! Très bon commercial , à l écoute et très professionnel. Je recommande cette concession. Super de À a Z . Merci beaucoup .

Trop compliqué d obtenir une information simple par téléphone, on me propose de me rappeler, rien pendant plusieurs jours, je rappelle, personne ne daigne répondre, troisième appel, une personne humaine me répond, me fait patienter 14 minutes, puis rien...je raccroche... Je dois changer prochainement de voiture, ce ne sera pas une Peugeot......

Je remercie le conseillé David.B, de BASSUSSARRY. Qui a su être à l’écoute de ce que je voulais. M’a fait une offre adapté à mon budget. A su être très rapide dans les réponses. Communication facile adapté professionnel. J’ai acheté ma nouvelle voiture la bas, via l’annonce sur le bon coin de AUTOSPHERE. Il m’on également repris mon ancienne voiture.

Très agréablement surpris, ma femme a été seule chez ce concessionnaire et contrairement à d'autres moins scrupuleux, eux ont su la conseiller sans pour autant faire des réparations dispensables. J'irai probablement à l'avenir !

Malgrés des soucis pour faire réparer ma voiture à cause de la garantie, heureusement que le personnel est là. Merci particulièrement à Vanessa pour ça gentillesse, sa patience et son professionnalisme envers moi 😊 Cordialement. Marion Martinet

Très bon accueil, gestion des demandes , amabilité de Vanessa ( de confiance,souriante, pro et à l'écoute), Grégory Gomis (hyper réactif) , Christelle et Xanti qui font le maximum avec les moyens qu'on leur donne. De grands efforts depuis quelques temps.

Début octobre 2023, je suis venu à la concession Peugeot Bayonne (Bassussary) pour une révision de ma 208 diesel : 1 - une pièce s'est avérée devoir être changée. 2 - je venais souscrire un nouveau contrat d'entretien. J'ai été reçu par Madame Vanessa Llavero. Les plannings de tous les ateliers Mécanique étant plein, Madame Vanessa Llavero est entrée en contact avec Mr Alain Damestoy (Atelier Rapide) et avec le responsable Atelier pour m'obtenir un rendez-vous le plus rapidement possible ; la pièce à changer étant une pièce de sécurité. Cette personne a été d'une grande efficacité et a obtenu le résultat attendu (rdv dans la semaine) au bout de quelques minutes de négociations avec les différents responsables. Elle ne s'est jamais départie de son sourire et de son amabilité. La justesse de ses propos et la façon intelligente et perspicace de vouloir faire plaisir au client que j'étais signe une employée de qualité. De même, ses conseils pour mon nouveau contrat d'entretien étaient complets et nuancés. La concession gagne en qualité et en efficacité avec cette personne qui possède de bonnes compétences professionnelles alliées à d'évidentes qualités naturelles.

Accueil très professionnel ! C’est la première fois que je déposais ma voiture dans cette concession. Service client au top ! Je laisse ma voiture en totale confiance ! Merci à Philippe et Émeline pour leur professionnalisme !

Accueil toujours très agréable. Personnel aimable et à l’écoute . Révision effectuée sur ma 2008 sans problème et avec professionnalisme. Et quel bonheur de repartir avec un véhicule bien nettoyé ! Merci à toute l’équipe… Je recommande ce concessionnaire sans hésiter.

Je suis satisfaite de mon passage dans cet établissement. Avec une mention particulière pour Mme Aurelie Lopes, pour son accueil chaleureux, sa patience et son professionnalisme. Je recommande !

Nous avions rendez-vous le 28 pour un problème de bluetooth. Problème réglé en moins de 24 heures aucun frais, une prise en charge rapide efficace et agréable par Philippe. Nous reviendrons sans problème. Je précise aussi que l'accueil téléphonique était top. À très bientôt. Alan

À fuir! Je suis venu en janvier faire l’entretien annuel de mon véhicule. Rapport des réparations à prévoir mais on m’indique quand même à l’oral que les 4 pneus à changer, le freinage avant arrière à changer, courroie de distribution à prévoir comme indiqué sur le plan d’entretien (malgré une campagne de rappel, tout va bien) Second avis dans un autre garage 3 mois plus tard : courroie en très mauvais état, très dégradée, à la limite de la casse (mais tout allait bien selon Peugeot) Troisième garage : « pourquoi voulez vous changer le freinage? Tout va bien. Quatrième garage : « votre voiture est en très bon état » Passage au contrôle technique ce jour, j’explique tout le cheminement, il m’est répondu que tout va bien et que tout est en parfait état. Je vous conseille de ne pas aller sur ce garage qui tente de forcer des prestations non nécessaire dans l’immédiat, qui explique que tout est respecté dans le cadre de campagne de rappel… Extrêmement déçu et des mois de vérification pour rien. Je n’y mettrai plus les pieds

Très déçu. Véhicule acheté d'occasion (27 000km) il y a six mois à peine et déjà en panne. Service client injoignable et incompétent lorsqu'on les a enfin au téléphone. Impossible d'avoir un véhicule de remplacement équivalent au nôtre. Délais de réparation de plus de 3 semaines. Aucune communication entre les services et avec le client...

Vraiment très déçu de Peugeot. Mon conjoint artisan a son camion en panne chez eux depuis un peu plus d’une semaine et rien que pour passer la valise il doit attendre encore trois semaines sans parler des réparations!!! De plus une demande de déblocage a été faite et acceptée dans un premier temps puis refusée pour je ne sais quelle raison. Et pour couronner le tout ils sont injoignables. C’est vraiment inadmissible!!! Moi qui voulais changer ma voiture pour une 3008 je pense que je vais y réfléchir à deux fois

Merci à Philippe BAYER pour cet accueil agréable et pro Un peu de gentillesse et d humour font du bien Ne changez rien, vous êtes au top Votre empathie fait chaud au cœur Bonne continuation

Rdv à 9h30 après 15 jours d’attente, suite à l’achat d’un coupé 407 d’occasion, j’arrive a 9h35 du aux embouteillages, en ayant prévenu, 35 mn d’attente pour de poste en poste arriver au jeune Lucas, occupé par son dossier précédent, stressé pas bonjour, face à moi j’attends encore 5 mn pour finalement lui proposer d’aller m’assoir le temps qu’il se libère….. 5 mn plus tard il m’appelle et recommence un enregistrement complet que j’ai déjà effectué lors de la prise de rdv. Je lui fait remarquer le temps perdu, il me répond que j’étais en retard, me redemande mon nom en me demandant de l’épeler alors qu’il n’a qu’à lire son dossier à l’écran ..! Je décide que son attitude et les procédures de cet établissement sont trop chronophages et pas agréable commercialement. Je prends donc la décision de quitter cette concession avec le sentiment d’être un pion dans une lourdeur de procédure « d’accueil «  client qui ne me convient pas. La jeunesse n’excuse pas tout et j’ai sincèrement le sentiment d’avoir été patient pour quasi 45 mn de délai alors que j’avais un rdv. Je travaille en restauration et personne dans mon métier n’attends 46 m’ pour être servi et accueilli !!! A fuir donc !!!!

Bonjour , je pensais avoir trouvé un garage serieux mais loint de là , nous essayons de joindre notre vendeur depuis bientot 1 mois mais il reste injoignable , pour vendre la voiture il était pourtant tres agréable et disponible , quel regret !! Mise à jour depuis mon post d'origine , nous n'avons toujours pas reussi à avoir le service comptabilite occasion , trop occupé et debordé pour nous répondre , embaucher du personnels peut etre ?!? mais pas des commerciaux ils sont assez nombreux à boire du café ...

Un grand merci à Philippe d'avoir pris le temps de jeter un œil à la clim capricieuse.. Et tout cela sans rdv, en plein rush et avec le sourire ! Les vacances peuvent continuer sereinement, et au frais !

De pire en pire ce garage… Bcp de mal à avoir une personne pour prendre un rdv pour commencer. Le jour du rdv, la 3eme révision m’était offerte… Mr Damestoy pas agréable du tout me prend de haut: pourquoi vous avez une révision gratuite…En quoi ça le regarde alors que tout était clair avec le directeur que j’avais eu au téléphone… Je demande un véhicule de courtoisie le temps des 2h de révision: oui mais il faut payer… 3eme voiture que je prends ici… Vivement la fin de ma LOA que je mette plus les pieds ici…. C’est scandaleux dont les clients sont traités… Heureusement que les 2 personnes de l’accueil sont au top !!

Service client nul Cela fait 10 jours que j'attends que l'on me rappelle et toujours rien malgré quatre relances. Impossible de prendre un rendez-vous pour l'atelier carrosserie . Cliente depuis plus de 30 ans mais pas pour longtemps

Et bien ayant avant le retour des vacances un souci avec l AD Blue, j'y suis allé directement, ils m'ont accueilli sans soucis et m'ont dépanné dans la foulée, ils ont sauvé notre retour! Du coup, je dis merci à eux !

Peugeot rapide efficace ! Le responsable est très professionnel et sympathique . Pour le reste trop de personnel qui ne servent a rien. Beaucoup de personnes se donne de l'importance alors qu'ils n'y connaissent pas grand chose . La politesses ne doit pas être un critère d'embauche a première vue.

Incompétents et irrespectueux, ils nous laissent sans réponse. Voiture achetée en début d'année, elle tombe en panne en début juin. Elle est garantie 1 an donc je veux faire passer les réparations en garantie mais un mois après toujours rien malgré mes 30 appels ou mails. On me dit tout le temps qu'ils font passer le message au responsable et qu'il me recontactera mais après un mois et demi j'attends toujours. Je ne recommande vraiment pas ce concessionnaire, il s'en fiche des clients une fois qu'ils ont réussi à vendre leur voiture.

Première et dernière fois ! J’y ai amené mon véhicule pour un voyant moteur orange allumé + gps qui ne fonctionne plus correctement (très lent + s’éteint de manière aléatoire) Mon véhicule est resté 6 jours dans leur garage uniquement pour le passage de la valise + mise à jour gps ! Le tout sans me tenir informé de quoi que ce soit : j’ai appelé 21 fois l’atelier (réellement) en 6 jours mais ils préfèrent faire les sourds et ne jamais répondre. Obligé donc de passer par la secrétaire qui elle, répond et est très agréable et surtout DÉSOLÉE QUE PERSONNE NE RÉPONDE. Tout ça pour qu’au final on me donne un devis de 1300€ que j’ai refusé. Je suis allé dans 2 autres garages qui n’ont trouvé aucun défaut justifiant ces 1300€, uniquement 50€ de réparations. SCANDALEUX. De plus le gps ne fonctionne toujours pas ! Vous n’avez même pas pris la peine de faire un tour avec le véhicule j’en suis persuadé. Service atelier vraiment lamentable, j’ai une fille de 3 mois et suis resté sans véhicule ni nouvelles pendant 6 jours. Je ne recommande à personne.

En vacances à Anglet, nous sommes tombés en panne à proximité de ce garage. Nous nous y sommes rendu alors que la fermeture était imminente. Ils ont pris le temps de nous accueillir et de prendre en charge notre véhicule . Ensuite, nous avons été pris en charge par Christelle la conseillère commerciale service. Elle est très professionnelle et efficace. Elle s’est démenée pour que nous repartions à notre domicile avec notre véhicule malgré les difficultés de livraison des pièces que les garages rencontrent malheureusement de plus en plus et certainement plus accentué en période estivale. Elle nous a également mis à disposition un véhicule de prêt en attendant les réparations. Nous avons récupéré notre véhicule et pu rentrer à notre domicile. Nous sommes très satisfait et nous recommandons ce concessionnaire Peugeot . Le tarif était très correct 👍 Un grand merci plus particulièrement à Christelle mais aussi à toute l’équipe et nous vous souhaitons à tous un bel été .

Je tiens à souligner la qualité du service carrosserie de ce garage. Non seulement le travail effectué a été rapide et impeccable, mais l’accueil était également très agréable. De plus, j’ai récupéré ma voiture nettoyée. Un service professionnel que je recommande sans hésitation.

L'incompétence à son paroxysme, du jamais vu ! Il faut prévoir en moyenne 20 minutes pour que quelqu'un réponde au téléphone, si ça ne coupe pas avant. Obligé de passer par le service occasion pour avoir l'atelier, qui au final ne décroche pas ou raccroche au nez. J'ai déposé ma voiture un matin pour une mise à jour tableau de bord, qui devait durer une heure. Au final c'est 3 h, au final toute la matinée, et aucune nouvelle de toute la journée. J'ai m'en vais donc la chercher le soir pour qu'au final rien ne soit prêt. Aucune excuse, aucun dédommagement, pas de véhicule de prêt et absolument aucune certitude pour la restitution du véhicule. C'est le monde à l'envers. Le lendemain même chose, personne ne me tient au courant. Personne ne décroche le téléphone, même au service commercial neuf. Du jamais vu. C'est dramatique. Je vais donc la récupérer le soir en ayant eu aucune nouvelle. Il aura donc fallu quasiment 48h, pour une mise à jour d'une heure. Et en attendant au comptoir, j'ai constaté que j'étais loin d'être le seul à être exaspéré. Si vous souhaitez acheter une peugeot, ne mettez jamais les pieds la bas tant que l'équipe entière ne changera pas.

Mais quel service ! 👏 On vous allège votre voiture gratuitement et oui si il reste une pièce le technicien s’en débarrasse sans chercher où elle va ! Si vous vous ennuyer faites confiance à ce garage, ils sauront vous faire vous déplacer un vendredi en fin d’après-midi pour récupérer un véhicule qui n’est pas remonté et puis comme il n’y a plus de mécano et bien revenez lundi . Mais attention le lundi vérifiez bien que tout y est, on aime tellement vous revoir qu’on garde quelque pièces du compartiment moteur… Bref je dit cela sur le ton de l’humour mais si c’était un élément de sécurité c’était pareil et le mécano ment sans aucune gêne disant qu’il n’avait pas cette pièce alors que nous sommes 3 à l’avoir vu le vendredi dans l’habitacle (dont le réceptionniste)…

Accueil téléphonique très professionnel, vendeur à l'écoute mais qui n'a pas respecté l'horaire de rappel que j'avais demandé. À part cela très commercial, devis reçu par mél rapidement avec 1 léger geste commercial.

Voiture à l'atelier depuis 3 semaines sans raison valable. Même le diagnostic complet n'a pas encore été fait c'est quoi ce bordel ? Cette voiture est notre outil professionnel, on estime la perte à -2000€. On va devoir passer à l'action au niveau légal, c'est bien triste. 0% communication, 100% incompétents.

Très mauvaise expérience pour ma fille. Mon mari a été obligé d intervenir et malgré cela, aucune prise en compte des appels téléphoniques, mise en attente, raccrochage, aucun rappel. Aucune information sur les réparations, véhicule remis avec des voyants allumés. Manque de professionnalisme. Je déconseille.

J’y suis allé pour un conseil pour l’achat d’une nouvelle 308 le vendeur d’occasion sans même lever la tête me dit ici y’a rien en dessous 36 000 au revoir Aucune considération pour le client sans même me demander ce que je rechercher. Je ne recommande en aucun cas ce garage, pourquoi que ce soit Sauf si vous avez de l’argent, qui coule des poches

Super expérience ! Je viens de faire l’acquisition d’un véhicule chez eux avec Jacques, un de leurs conseillers commerciaux, il a été à l’écoute de mes besoins et de très bon conseil. La remise de la voiture s’est également très bien passé avec Tonio qui est très sympathique. Je conseille vivement cette concession.