Nissan Saumur (49) - Jean Rouyer Automobiles Concessionnaire automobile

Ne reprend pas toutes les voitures... Le conseiller commercial est quelque peu distant... Une impression mitigée sur cette concession

Ce garage Nissan est orienté client. Au top.

A fuir ! Malhonnêteté, mauvaise foi et impolitesse au rdv. Pour rester factuel : J’amène mon véhicule (acheté 8 mois plus tôt en concession) dans ce garage Nissan suite à un rappel constructeur pour un problème sur certains volants. Après avoir démonté une partie centrale du volant, on me rend la voiture en me disant que le problème ne concerne pas mon véhicule. Je monte dans mon Qashqai, je fais à peine 20 mètres et je vois bien que le véhicule ne roule pas droit et que je suis obligé de contrebraquer pour garder l'axe. Le truc qu'on ne peut pas rater en tant que conducteur. Je ramène donc la voiture qui pour le coup présente maintenant un vrai problème au volant. Et là, à ma grande surprise, on remet en question mon intégrité, insinue que je suis un menteur, que j'ai roulé sur un trottoir ou dans un trou et qu'ils n'y sont pour rien. Curieuse coïncidence, totale mauvaise foi et drôle de procédé envers un client qui vient chez eux en toute confiance et de bonne foi. Bref j'ai dû payer une partie des frais pour la remise en état du véhicule (Géométrie). Le responsable se marre dans sa barbe en me disant que je n'ai qu'a faire une réclamation SAV ou les attaquer en justice. J'imagine ce qu'ils font de ce genre de réclamation... Situation totalement ubuesque, du coup j'ai contacté le directeur du site qui n'a pas semblé préoccupé outre mesure pour ne pas dire qu'il n'en avait rien à secouer. Je recommande chaleureusement si vous aimez vous faire insulter et escroquer. Merci Nissan Saumur et Bravo c'était digne d'une caméra cachée !

Très bon accueil et serviables,même avec des clients d une autre région.

Accueil professionnelle et équipe au top !!!!

Acceuil clients déplorable, facture abusive à fuir !!!

Le directeur Dimitri a absolument évité que nos vacances soient gâchées. Un malheureux claquement de porte a empêché la vitre du côté conducteur de monter complètement. Nous avions essayé plusieurs autres garages en ville avant d'être dirigés vers ce concessionnaire Nissan. Dimitri est immédiatement passé à l'action pour nous aider à résoudre notre problème. Même si les mécaniciens avaient un emploi du temps chargé, Dimitri a réussi à nous intégrer en fin de journée. Une heure après notre retour pour la réparation, nous étions tous équipés d'une voiture réparée et d'une vitre en état de marche. Même avec une légère barrière linguistique, Dimitri s'est montré merveilleusement courtois et authentique avec son service client. Merci beaucoup, Monsieur Dimitri !

Très bon accueil, mécanicien efficace qui a fait le bon diagnostic de suite Réparation effectuée, pas de surprise de prix, facture correspond au devis.

Des mon appel téléphonique de 8 h j ai été bien accueilli en m expliquant mon souci ... RV a 9 h pour voir le souci mécanique, en attendant j ai profité d un coin salon, café a disposition si besoin, j ai lu le journal !!! La personne est revenue vers moi, en me disant le souci, la pièce dispo et le coût ...j ai pas hésité dans ma réponse .... Mon nissan m a été reattribué a peine 11h avec la surprise d un lavage extérieur, voir même mes tapis intérieur ( le conducteur oui je devais le faire ) merci beaucoup pour la prise en charge de mon véhicule, agréablement surprise et satisfaite , de plus personnel accueillant, encore Merci

Très bon accueil d'Elodie et Dimitri Respect du délai et véhicule lavé ! Top !!!

Pour vendre pas de problème, mais pour le SAV et le respect du client vous pouvez passer votre chemin! J'ai acheté un véhicule d'occasion chez eux il y a 1 an. Une semaine après l'achat, de retour chez eux car la voiture avait un problème. Ok problème réglé, un autre 3 semaines après... et encore un autre quelques mois plus tard. Le commercial m'avait dit pour faire un geste que j'aurai 25% de réduction lors de la révision. Il est parti entre temps et je n'ai pas eu droit au 25%. Lors de la vente, il manquait un jeu de clé, ils devaient m'en fournir une autre, je leur ai rappelé il y a 2 mois, ils doivent me rappeler... J'attends toujours. Aucun suivi de la satisfaction du client!

Très déçu de l'accueil que j'ai eu à ma dernière visite après de longues années d'entretiens de mes véhicules. Je ne reviendrai plus dans ce garage.

Un concessionnaire qui a perdu son réceptionniste de grande qualité. A voir à l'avenir.

Beau hall, propre, soigné et très bon accueil

L'accueil est toujours aussi agréable et la réponse aux attentes satisfaisantes.

autant sur le plan commercial qu atelier il n y a rien a redire.Personnel competent ,sympa,et a l ecoute. Sincerement bonne adresse a recommander

Merci pour votre super accueil et vos renseignements. Vous êtes au top

Toujours très satisfait du service rapide chez ce concessionnaire : moins de 5 min pour faire un réglage de phare: ça change de celui inexistant à Bruges (Edenauto) ou il fallait prendre un RDV avec 10 à 15 jours de délai.

Toutes les personnes qui y travaillent sont toutes professionnelles Accueil chaleureux avec le sourire 😃 😃 Et comme il fallait attendre 5 minutes ,nous avons bu un café offert par la concession, nous avons beaucoup apprécié ce geste, car ce n'est pas partout que l'on voit ça. Même pour une simple vidange, si vous avez une Nissan, je vous recommande d'aller les voir.

Déplacement pour un entretien, accueil et sérieux de ce service toujours très bien

Très bel accueil personnel très professionnel

Bon accueil, diagnostic rapide, RdV dans la foulée pour réparation

Services (administratif, commercial et atelier) impeccables à tout point de vue ! Personnes accueillantes ! Solutions adaptées ! Travail soigné et sérieux ! Je recommande !

services et accueil parfait

Très bonne approche

Concession au top aussi bien au niveau commercial que après vente. Personnels qualifiés à l'écoute et résultat parfais. Rien à redire

Personnel de la concession très à l’écoute, très sympathique, et très professionnel. Bref rien à redire.

Parfait rien à dire Très chaleureux surtout en ces temps Cela fait du bien de voir des gens agréables et à notre service

Chef d'ateliers très réactif et professionnels

Bonjour très bien ressus.mieux que à côté chez Renault c est des .....Nissan sympas

Tres bon accueil

Remarquable à tous égards. Excellent vendeur et excellent garage. Efficacité, rapidité, d'un mercredi pour la commande au lundi suivant pour la livraison, souplesse, communication, rapport qualité-prix exemplaire, véhicule impeccablement préparé avec pneus avant changés, vidange, contrôles, à quoi s'ajoute une garantie d'un an. On recommande grandement et chaudement.

Bon garage personnel aimable avec les clients

Trouvé personne pour me renseigner

Nous avons 2 voitures de chez eux l'accueil y est génial et se sont des pro

Une sélection de véhicules pour tous le monde ne saute pas sur la clientèle au contraire et ces ce qui est bien .son a leurs écoute et arrive a trouvé le véhicule qui nous correspond

Très bon accueil , personnel très gentil et à l'écoute du client

Bon garage , très professionnel

Très bon acceuil, arrangeant, véhicule lave et nettoyé après prestation. Très satisfaite.

Très bon accueil

accueillant et sympas et répond à vos questions

Achat d'une voiture d'occasion il y a plusieurs mois. Personnel à l'écoute lors de la vente mais également pendant la garantie.

Très bon accueil

Super sav savent s'occuper de la clientèle

Adrien le commercial super attentionné gentil rien à redire parfait

toujours aimables

Je suis de Perpignan et je suis passé chez eux pour une simple panne sur mon Juke , j'ai été très bien reçu le dépannage se fait rapidement et petite surprise, ils m'ont fait plus que il était nécessaire à la base je suis venu seulement pour un suppor Turbo, ils m'ont fait le nettoyage intérie extérieur et enlever le voyant airbag,😘 que demander de plus même chez BM on n'a pas cette qualité de service je recomander .

Très bon acceuil, merci pour l essai de la leaf

Un très bon bon concessionnaire de la marque Nissan. vendeur, sav, je comptable ou mécaniciens, bref nous sommes avec de très bon professionnel, je recommande fortement cette semaine concession

Concessionnaire Nissan Ils savent vendre du neuf mais ne prennent pas la peine de réparer de vieux modèles ou neuf d'ailleurs... C'est voulu ou pas ? Sav inexistant .

Génial trouver la voiture que je voulais le personnel super sympa

Très satisfait autant commerciaux que l'atelier

L'accueil plus que bien et le service après-vente extrêmement compétant. Je recommande ce garage. 😀

Aimable et bien reçu atelier propre et bonne equipe

Réception sympas, atelier efficace et vendeurs à l'écoute.

Très bonne agence, à l'écoute de ses clients, qui trouve toujours une solution juste à un problème. juste une chose, veillez à renouveler votre parc de véhicule de prêt.

Pas la peine de se deplacer si vous habitez loin. Véhicule vendu avant d avoir pu le voir avec un rdv calé.

À l'écoute

Tout simplement le meilleur garage de Saumur

Des conseillers à l'écoute et surtout qui prennent en compte nos besoins. Nous avons apprécié les échanges avec eux, ils disposent d'un grand nombre de véhicules d'occasions de qualité avec des garanties avantageuses et très bien expliquées.

Concession agréable et accueillante, personnel sympathique et compétent