Nissan Beaune - HESS Automobile Concessionnaire Nissan

Se moque du client

L'atelier ne rappelle jamais, il est impossible de les avoir au téléphone. Ils ne sont pas capable de donner une estimation du délai de prise en charge. C'est la première fois que j'ai à faire à une prise en charge aussi déplorable. Si les choses c'étaient passées différemment, c'est avec votre concessionnaire que j'aurais négocié pour le rachat de mon ancienne voiture et l'achat d'un Juke neuf, mais ces mésaventures m'ont fait me tourner vers le Nissan de Vert Saint Denis où les choses se sont beaucoup mieux passées pour moi. Malheureusement, je ne recommanderais jamais votre groupe automobile, c'est même plutôt l'inverse.

Apres deux semaines d'attente et l'incapacité à dépanner mon véhicule malgré les dires du technicien, j'ai été dépanné en 3 heures sur une concession voisine.

Achat en ligne d'un véhicule. Pas de surprise lors de la livraison du véhicule, la transaction a été simple et efficace grâce au professionnalisme de T.Cuinet. Je recommande à 1000%

Mon père a appelé ce jour pour savoir si le magasin avait un filtre à carburant ainsi qu'un tarif. Le magasinier n'était pas là et devait rappeler. En milieu d'après midi, n'ayant pas de nouvelles, mon père a rappelé et encore cette réponse, le magasinier vous rappelle et comme vous pouvez vous en douter, cette personne n'a jamais rappelé. J'ai déjà eu le cas où j'ai mis un commentaire négatif et on m'avait répondu que le nécessaire serait fait pour que ça ne se reproduise plus 😂😂😂... 🤣🤣🤣. C'est une honte pour un concessionnaire !!! Pour ce qui est de Nissan Dijon c'est la même chose !!! À fuir !!!

J'avais mis un commentaire il y a 3 semaines. Depuis des mois, j'attendais des réponses que ce soit pour un éventuel entretien sur boîte automatique, pose d'un crochet d'attelage par rapport à cette boîte automatique et le dernier pour un devis pour un entretien annuel. Suite à ce commentaire, j'ai été contacté très rapidement afin de résoudre mes attentes, le jour même mes devis étaient prêts même si ce que j'attendais était 2 réponses et un devis, ce monsieur m'a appelé à 17h41 en me laissant un message vocal , j'ai rappelé ce même numéro à 17h42,18h06 et 18h13 sans succès et 17 jours plus tard je n'ai toujours rien !!! C'est vraiment honteux qu'une grande enseigne puisse agir de la sorte ! Vous pouvez garder vos devis et j'irai trouver mes réponses ailleurs et faire mon entretien ailleurs également !! Cette fois je laisserai ce commentaire car les gens doivent savoir ce qu'il en est.

Cool

J'ai emmené mo juke quand il est tombé en panne. Un service au téléphonique impeccable. Le remplacement de mon injecteur a été rapide (en deux semaines au lieu de 1mois dans d'autres garages)

Des personne a l'écoute et très réactives .

Très bien reçu par Mr Hugo Torres, vente et achat satisfaisant. Je conseille ce commercial , très Pro .

Accueil très sympathique

Je tiens à noter la compétence et le professionnalisme de mr MARCATI Gaetan .

Très bonne concession toujour accueillant polis et courtois

Merci à Mikael HOUMADI pour son professionnalisme ! Merci pour cette invitation aux ventes privées, Mon oncle est finalement parti avec un Qashqai e-power!!!. Ce fut une belle expérience, je recommande!!

Super accueil bon contact et super explications à la remise des clés ! Merci au conseiller Mikael Houmadi pour son professionnalisme Je recommande sans hésiter ! !

Bonjour Merci à Mikaël Houmadi pour cette superbe expérience. Achat d'un juke hybrid et en remplacement d'un captur ! Génial, je recommande

Super expérience avec le vendeur Mikael Houmadi Explications claires et précises. Services connectés nissan très pratique. Je recommande !

Nouveaux arrivés à Beaune en provenance de Paris, et désireux de trouver une voiture pour inaugurer notre retraite, nous avons choisis le concessionnaire Nissan Beaune. Bien nous en a pris, non seulement nous avons trouvé la voiture qui nous convient, une Nissan Qashqai, mais nous avons été bluffé par l'accueil et les conseils de Monsieur Rémy Mutin, qui dirige cette concession avec compétence et courtoisie. Nous n'étions pas habitué à tant d'égards sur Paris ! Après quelques (dizaines de) minutes d'explications devant ces technologies connectés, nous sommes partis confiants pour une route sereine...sachant que nous pouvons revenir pour un complément d'infos. Nous recommandons donc hautement et sans aucune difficulté cette concession Nissan Beaune qui a su nous convaincre de la facilité de ces nouvelles technologies.

Très bon garage, accueillant et compétent

J’ai ramené ma voiture récemment acheté chez Hess automobile pour changer les pneus. Le service client es juste exceptionnel. Personnel très agréable et souriant. Petits gestes pour satisfaire ses clients. Vraiment j’ai jamais vu ça ! Merci infiniment

Un tout grand merci à l'équipe Nissan Beaune (et tout particulièrement à Gaëtan) de m'avoir si gentiment accueillie à l'improviste et dépannée en urgence alors que je remontais vers la Belgique ! Accueil chaleureux et très professionnel. 1000 mercis !

Problème inconnu avec la voiture. Je l'ai fait vérifier et bien conseiller.

Très bon accueil et professionnalisme

Une équipe de choc Gaëtan et Michael. Très précis dans leurs explications. Grand merci au professionnalisme du mécanicien qui a détecté et réparé mon souci mécanique. Je recommande.

Un grand merci à Mr Mutin pour l acquisition de mon Juke qui est très bien. Mr Mutin est très professionnel sociable et très aimable, je recommande sans hésiter.

Efficacité et très professionnel

Bon garage sur le secteur beaunois

Parfait

Mikael Houmadi a su nous conseiller au plus juste et nous accompagner dans notre acquisition. Nous sommes très contents du service et de la réactivité.

Je suis revenu dans cette concession, car il y a 5 ans j'y ai acheté une Nissan Note. À l'époque j'avais été très bien accueilli, par Monsieur Mutin, déjà....tout était parfait, accueil, conseils, accompagnement.... A la recherche d'un nouveau véhicule je n'ai pas été déçu du tout cette fois encore . Le modèle que j'ai choisi et impeccable, sérieusement préparé. Monsieur Mutin toujours aussi accueillant durant les différentes rencontres..... Merci à toute l'équipe de Hess automobile Beaune....du technicien en coulisses au Directeur...

Merci aux commerciaux qui nous ont aidés à recharger notre voiture électrique.super geste commercial merci encore

Personnel agréable voiture laver intérieur extérieur je recommande cette concession

Très bien accueilli, véhicule reçu à la date prévue avec toute les options demandées. N'est ce pas Monsieur le vendeur ...

J'ai acheté mon véhicule récemment et je suis ravie . Le commercial a un grand professionnalisme. Nous avons été traité comme des VIP dans les moindres détails et les petites attentions. Un grand merci à Mr Mutin pour son savoir faire, son expérience et sa gentillesse.

Pour la deuxième fois nous avons fait confiance à NISSAN BEAUNE - HESS AUTOMOBILE et avons été satisfait du début à la fin de l'achat. C'est avec plaisir que nous reviendrons vers vous pour le prochain véhicule.

4,7 sur 5 lol ce sont des voleurs au max a fuire !!!!! D'ailleurs je ne comprends pas pourquoi mon commentaire suite à une crevaison a été supprimé bref si vous voulez garder votre voiture en bonne état n'y aller pas ;)

Excellent accueil de la part de l’équipe commercial qui a su répondre à nos attentes sans hésitation Du service comme on en voit peu. Je recommande vivement. Merci à M. Houmadi et M. Mutin.

Très mauvais SAV (Problème moteur sur un Nissan Navarra de 2018 encore sous garantie, il faut attendre plus d'un mois pour avoir un rdv qui au final sera toujours déplacé) Personnel non arrangeant

Entièrement satisfaite merci beaucoup a Nissan !

Très bon suivi. Satisfaite de la deuxième acquisition auprès de Mr Houmadi.

très bien reçu par le directeur de la concession, personne très à l écoute, propositions de véhicules correspondant aux attentes. je recommande fortement

La concession de Beaune est sans doute, la concession la plus agréable de la ville. Nous étions à la recherche d'un véhicule 9 places. Avons fait la visite de plusieurs concessionnaires. Et Rémy Mutin (le directeur) est la seule personne à avoir comprit nos désidératas. Il a même été capable de nous trouver un véhicule en cherchant dans son réseau. Certes la concession fait parti d'un très grand groupe, mais quand vous êtes avec Guillaume (le chef d'atelier), Fabien (le chef magasinier) et tout le personnel, vous êtes presque chez vous !!!! Bravo à vous, continuez comme vous êtes.

Personnel à l écoute très sympathique sachant très bien nous conseiller très satisfaite garage que je recommanderai à tous merci

Nous avons acheté notre voiture chez Hess automobile à Beaune nous sommes ravis et remercions Mikaël Houmadi pour son professionnalisme et sa gentillesse .

Superbe équipe commerciale Merci M. HOUMADI Mikael pour sa gentillesse et sa bonne humeur Explications claires et précises.

J'ai acheté un véhicule récent chez Hess Nissan Beaune .. Trés compétent .J'ai été très bien conseillé et reçu avec une personne réactive ,patient ,à l'écoute . J'ai trouvé mon Nissan Juke comme je le désirais ...

Personnels à l'écoute que ce soit au niveau garage ou concession. Je recommande vivement !

Un grand Merci au Nissan de Beaune de nous avoir dépanné sur le trajet de nos vacances. Une équipe à l'écoute et bienveillante #sondeaoxygene#adblue

Très bien accueilli et a l écoute et mon contacté une semaine après que j ai acheté une voiture d occasion chez eux pour savoir si tout allait bien je suis très satisfaite

Nous ne devions pas forcément acheter sur Beaune mais super conseiller commercial. Très bon accueil et à l'écoute. Merci Mr Houmadi nous sommes ravies de notre investissement.

Suite à mon avis donné en 2019, je confirme mon entière satisfaction lors d'un autre passage à l'atelier. Prise en charge rapide, accueil chaleureux, professionnalisme à tous les niveaux ; c'est assez rare pour être signalé. Merci à Guillaume et bien sur également aux personnes qui travaillent à l'atelier. C.Bailly

Merci à toute l'équipe pour l'excellent accueil commercial aussi bien téléphonique que présentiel. Je suis très heureux de mon achat effectué dans cette concession. à recommander

Une équipe et un responsable au TOP. j'ai galéré pendant 10 mois pour me faire prendre en charge la casse de mon moteur par Nissan, sans résultat. 3 semaines après avoir reprit mon dossier, Nissan Beaune a obtenue une prise en charge de 100%. Toujours dispo et accueillant, cette concession fait preuve d'un grand professionnalisme. Merci et ne changez rien.

Concession très accueillante. Personnel à l'écoute de ses clients et disponible. Le nouveau JUKE en version N-Design avec boîte automatique est super !!!

bon accueil du commercial, renseignements détaillés, compréhension, véhicule vendu dans un état impeccable et révisé complément. bref satisfaction dans cette concession que je fréquente régulièrement

Très bon contacte avec la vendeur bien à l'écoute et arrangeant !

TRES SATISFAITE DE MON ACHAT COMMERCIAL A L'ECOUTE ET REACTIF BON SUIVI APRES VENTE JE RECOMMANDE CETTE CONCESSION

Un grand merci à Mikael HOUMADI. Qui encore Une fois m'a grandement accompagné sur le meilleur choix de ma nouvelle voiture. 4eme véhicules chez Nissan beaune. Super Accueil et professionnalisme. Je le recommande +++++

Cliente depuis un peu plus de 2 ans auprès de nissan Beaune et ayant acheté 2 véhicules auprès de cette même concession j’ai toujours été très bien accueillie et bien conseillée. Effectivement on m’a toujours dirigé vers un véhicule qui me correspond ce qui n’a pas forcément été le cas de toutes les autres concession concurrentes auprès desquelles j’ai recherché un véhicule. A chaque demande une solution, et qui plus est trouvé de manière rapide. Commerciaux à l’écoute , souriants et accueillants. Je recommande vivement pour un achat en toute confiance. Très bonne expérience d’achat et d’entretiens de véhicule.

Accueil parfait, procédure rapide, conseillé au top et très aimable que dire de plus.

Personnel à votre disposition et très professionnel

Cliente seulement depuis 2019, je recommande vivement cette concession. On y est très bien accueilli , toujours avec le sourire et dans la bonne humeur, c'est assez rare pour être souligné d'autant que mon véhicule Nissan présentait un défaut de fabrication qui n'a pas été évident à cerner. Encore merci pour votre patience et votre professionnalisme.

Client depuis bientôt une décennie j'ai toujours reçu un excellent accueil lors de mes visites. On y rencontre une super équipe qui fera toujours le maximum pour vous donner satisfaction ( ce qui n'est pas toujours le cas chez d'autres concessionnaires...!!! ) Bien cordialement.

Merci, une équipe de professionnels sympathiques qui a le sens de l'accueil et du suivi de ses clients. Audrey Lair heureuse de rejoindre la team Nissan Micra

Très bon accueil du vendeur qui s'est occupé de nous et n'a pas ménagé ses efforts pour trouver le modèle que nous cherchions. Remise des clefs , explications claires et précises du fonctionnement du Juke (qui nous attendait sous une belle housse) et des différentes options. Le chef d'atelier nous a également bien détaillé les modalités du contrat d'entretien. Equipe sérieuse, nous reviendrons avec plaisir.

Très bon service.

Message du commercial : Je fais suite à votre demande sur le site Nissan concernant le véhicule NV200. Rdv pris Le commercial a t il bien lu mon mail ? Car il me demande quelle voitures ? Quelle motorisations diesel ou essence ??? Electronique comme stipuler le mail Ok Il me propose d'aller voir le vehicule UTILITAIRE???.. non pas utilitaire 7 places je veux voir le vehicule par rapport concurrence spacetourer... Me conseille d'aller voir le vehicule à Dijon... Mais purée... Mais pourquoi ne me conseille pas d'aller à Dijon au lieu de BEAUNE ??? Site pas très pro... commercial Nissan en concurrence? Pourquoi me fait perdre du temps ... Merci à l'avenir d'être raisonnables. Cordialement Jérôme

Nous étions en route d'Allemagne vers Barcelone et la voiture est tombée en panne, car la partie prenait plus de temps que prévu, il a donné quelques conseils pour essayer d'y arriver avec la voiture en panne et grâce à cela nous avons réussi. Merci beaucoup!!!

D'écrire en 1 mot : voleur tout simplement . Si vous tomber en panne éviter se garage . Pour ma petite histoire j'ai crevé ( vis dans la bande de roulement ) assistance à amener la voiture malheurement dans se garage . Soit disant le pneu irréparable car le flan détériorer donc changement du pneus ( 139 euros se qui est déjà chère car à peine 100 euros à la concurrence ) ils ne se sont même pas donner la peine de démonté pour vérifier l'intérieur il fallait directement le changer en récupèrant la voiture je demande à récupéré le pneu heureusement, que je fait expertisé cher un professionnel du pneu, sont verdict pneu réparable aucun soucis les flan sont intact aucune détérioration. L'étoile est juste pour la personne sympa est pro m'ayant accueillie à 18 h . Toute preuve à l'appui . Est en passant vous aurait pu nettoyer la jante à se prix la car la voiture est arrivé propre enfin bref préféré le garage juste à côté bien moins chère est professionnel.

Pas professionnel du tout!

Accueil très bon. Personnel sérieux et très pro