Land Rover Strasbourg Concessionnaire Land Rover

Petite panne sur la voiture, amenée à 8h25 et à 15h appel : pb réglé la voiture est disponible : rapide et efficace

Accueil et service impeccables. Ici on prend son temps pour vous expliquer le fonctionnement de votre nouvelle Range Rover. C'est toppisime ! Simplement la classe. A recommander vivement.

Six étoiles ! On y achète des Range de qualité, à l’image du service rendu par la concession. On y est accueilli comme des rois. Le SAV est tel qu’on souhaiterait presque voir sa voiture accidentée pour retrouver l’équipe chaleureuse et professionnelle qu’on connaît du groupe HESS. Très recommandé !

Des professionnels

Impeccable bon accueil bon travail

Trop cher pour ce que c est

Je n'ai pas l'habitude de déposer des avis mais là je suis excédée. Peut être que ce commentaire sera enfin entendu !!! Mon RR était sur le parc de la confession pour un problème et le jardinier de la confession a embouti notre véhicule , début janvier 2024. Premièrement, nous avons été prévenu une semaine après l'incident, UNE HONTE ! Depuis, malgré mes appel, mes mails, mes relances, toujours pas de rendez vous. Plus de son ni d'image. Nous roulons avec un véhicule endommagé, suite a un litige qui s'est produit chez eux. C'est une honte.. 4 mois d'attente, 4 mois qu'on se moque de nous. 👍

Formidable

Merci a toute l équipe de Jaguar pour l accueil et le professionnalisme.

Plus de 4 semaines d'attente pour la prise en charge d'un véhicule neuf qui a un problème! Du jamais vu. Dommage c'est des belle voiture, mais un SAV de ce niveau ce n'est pas acceptable.

C’est toujours un service de grande qualité chez Jaguar Strasbourg !

Tout était parfait. Très bon accueil de Enzo, agréable et réactif. Très pro. Je recommande. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Malhonnêtes et incompétents! Vous comprendriez aisément que je suis très insatisfait du mon passage chez landrover à Strasbourg. Un peu d’historique, mon aventure commence par un rappel de la marque sur mon discovery pour des soucis de poignée de porte. Prise de rendez vous, travaux accueil, tout était parfait je dois avouer. 10 jours après, vitre de porte coincé, retour au garage pour des explications étant donné que cette vitre était coincé sur la porte et la poignée concerné par le rappel: explications du chef d’atelier, la «faute à pas de chance » même si selon lui il n’avait jamais vu ça en 6 ans! Reprise de rendez vous, dépose du véhicule travaux avec à la clef une facture de 650 euros… restitution du véhicule et là pare brisé fissuré sur 20 cm après passage dans les ateliers. Le technicien, le chef d’atelier et moi-même surpris par cette nouvelle mauvaise surprise! Appel du directeur du site, qui constate le problème, me rassure en me disant que le pare brise serait pris en charge par la concession (comme c’est arrivé dans leur atelier!) ok pour moi. 15 jours s’écoulent, pas de nouvelles, je rappelle le service client qui m’indique que le pare brise n’est plus pris en charge pour diverses raisons plus que douteuses… Vous comprendrez mon incompréhension et ma colère suite à 2 passages dans ces ateliers qui se sont soldés par des déconvenues! Message au service client, pas la peine de perdre du temps à me répondre, votre proposition me semble plus que douteuse et à la limite de la légalité! Alors amoureux de la marque passez votre chemin.

Haut !

Une équipe à l’écoute, réactive et professionnelle.

Bonjour, je tiens à partager mon expérience au sein de la concession Jaguar Land Rover Strasbourg, qui a été très positive du début à la fin !! Très bel accueil de la partie réception grâce aux sourires de Johanna et Enzo, qui m'ont guidés jusqu'à Guillaume, le vendeur. Il a compris rapidement de quelle voiture j'avais besoin, et j'ai eu un véritable coup de foudre pour, celle qui est maintenant dans mon garage, la jaguar F-TYPE cabriolet 300ch.... Un réel orgasme routier à chaque prise de volant !!! Merciiii encore à toute l'équipe !! Je vous recommande 1000 fois !!

Très déçu je suis venu avec mon épouse pour un achat de véhicule le vendeur nous voit mais continue de discuter téléphone comme si de rien n'était on attend de long minutes au final on et parti on reviendra pas

Je n'écris que rarement des commentaires négatifs, mais le service après-vente et la qualité des véhicules sont vraiment déplorables. La concession a effectué une révision et un diagnostic à la fin du mois d'octobre. Le contrôle technique a révélé une défaillance critique au début de décembre, soit un mois plus tard. État de la timonerie. D'après l'atelier Land Rover, cela n'a pas été remarqué lors du diagnostic. admettons : nouveau diagnostic Land Rover. verdict => changer biellette de direction. Ok, rendez-vous fixé 2 semaines après. Le jour du rendez-vous, appelle de l'atelier nous devons annuler l'intervention la pièce n'est pas arrivée Nous vous recontactons pour un nouveau rendez-vous. A ce jour je n'ai jamais été rappelé. Excédé, je prends rendez-vous avec le garage du coin. Il obtient la pièce en 48 heures. Deuxième surprise : pour lui, la biellette est effectivement usée, mais surtout la rotule de direction est morte. En 3 jours, la réparation a été effectuée pour la moitié du prix de Land Rover. En résumé, il n'y a aucun suivi du SAV Land Rover et la compétence doit être remise en question.

Visite initiale en mai 2023 pour réparation sous garantie du radar de stationnement de mon véhicule qui se déclenche intempestivement. Aujourd'hui, en mars 2024, problème toujours pas corrigé après 5 visites à la concession et autant d'immobilisations du véhicule pour une journée. Le pire étant probablement qu'en appelant le standard on se voit répondre que l'atelier est occupé et que l'on va me rappeler. Sauf que personne ne rappelle jamais. Quel regret d'avoir acheté un véhicule de la marque Land Rover !

Attentif et professionnel

Accueil professionnel et personnalisé, réparation rapide, véhicule de courtoisie.

Rendez-vous pour un diagnostique suite à un doute sur l'étanchéité du circuit du liquide de refroidissement, faisant suite au remplacement de la courroie de distribution il y a 4 mois. Prise en charge effectuée par Enzo Laroche. Possibilité de faire du télétravail sur place le temps de l'intervention. Véhicule restitué avant midi comme planifié, lavé et aspiré, avec de surcroît un geste commercial et les explications sur l'origine de mon doute initial. Parfait.

Super

Voilà 1 mois que notre véhicule est immobilisé suite à un accident. Suivi et informations en retour DÉPLORABLES !, aucune voiture de courtoisie, devions appeler plusieurs fois dans la journée : sans réponse ! Et vous prétendez être « meilleur service clients de l’année 2023 »

Service au top, équipe super fiable, grand merci à Guillaume pour son efficacité.

Excellent accueil Personnel compétent à l’écoute de vos requêtes Véhicule rendu propre Prestations parfaites Je recommande

Toujours un très bon accueil par ENZO LAROCHE qui prend en considération le client pour lui apporter satisfaction ;

Très mauvaise expérience avec Land Rover . Voiture 3 ans et seulement 20000km.Serrure cassé. Remplacement de la batterie. Remplacement ventilation chauffage. Système de commande chauffage et clim. + de 3000€ de frais et aucune prise en charge. 3 mois d'attente pour les pièces ! Plus jamais j'achèterai une voiture dans ce groupe !

Personnel très accueillant et professionnel.

Accueil parfait, délais respectés et résultat des interventions très satisfaisant. A recommander, plutôt que des garagistes 4x4 finalement moins connaisseurs des (vieux) Defender.

Du travail soigné et une équipe a l’écoute très professionnel bravo

Excellente prise en charge. Accueil chaleureux et efficace.

Service parfait

Excellent accueil et conseil du Sav c est toujours un plaisir de venir

Très bon accueil

Rapidité et efficacité Très bon accueil

Retard d’un mois de rdv. Bienveillance et machinale ,forcée sans aucune conviction réel . Panne non résolu mais taxé à la fin. Explications lunaires, totalement inadaptées et surtout inacceptable pour un client Jaguar.

Accueil et service impeccable

Toujours un accueil parfait et une équipe disponible.

Le service top

Je tiens à remercier chaleureusement mon interlocuteur Guillaume Guiastrennec pour la qualité de la gestion de mon dossier et des explications lors de la livraison de mon auto. Il mérite amplement les 5️⃣⭐️

Accueil et prise en charge par l équipe

du sérieux, du professionnalisme, de la compétence et le tout avec un accueil correspondant à ce que l'on attend en tant que client, et cela ne s'est jamais démenti depuis les nombreuses années que j'y suis client.

Toujours incroyable

La prise en compte de mon problème et le sérieux des réponses apportées . La politesse et le professionnalisme de mes interlocuteurs.

Toujours satisfait ! Client depuis plus de 10 ans !

4 semaines pour avoir un Rdv me facturer 150 euro pour me diagnostiquer le problème que vous connaissez déjà ; pour finir, vous demander de reprendre un rdv pour enfin réparer le problème

Sur le chemin de Saint Tropez, nous avons eu un problème technique avec notre ancien Range Rover et nous sommes allés spontanément jusqu'ici. Service super sympa, très serviable, les dégâts ont été réparés pour la suite du voyage et nous avons recherché les réparations sur place à Saint Tropez pendant nos vacances. Service au top !!! Merci pour votre aide rapide, simple et abordable !

Bonjour, Depuis l’achat de ce véhicule neuf chez le concessionnaire de Souffelweyersheim, nous avons rencontré plusieurs problèmes . C’est le troisième moteur remplacé au bout de 40000 km qui m’a été facturé plus de 15000 euros alors que c’est un défaut de constructeur. Au moment du payement, le chef d’atelier a rajouté 700 euros à la facture par rapport à celle qui m’a été envoyé dans un premier temps. Lorsque je lui ai fait remarquer cette erreur en lui demandant si ce concessionnaire fonctionnait comme la bourse, celui-ci m’a rétorqué qu’il ne comprenait pas.Ce véhicule a passé plus de temps au garage que sur la route.De plus je ne comprends absolument pas comment peuvent travailler chez vous un tel directeur de garage et le chef d’atelier. Mon véhicule est immobilisé depuis un an et deux mois pour un remplacement de moteur. Quand j’ai enfin récupérer ma voiture , j’ai constaté que le pare choc était complètement abîmé ainsi que les jantes qui sont dégradées à divers endroits. Après en avoir discuté avec le chef d’atelier qui m’a répondu qu’il s’en fiche complètement, j’ai fait appel à un huissier de justice pour constater les dégâts photos à l’appui . Je trouve cela inacceptable et c’est la pire situation que j’ai subi de la part d’un « professionnel » . Je tiens à vous signaler que je n’en resterai pas là et que la procédure est en cours pour vous assigner en justice afin de faire valoir mes droits . Je souhaiterais que ces informations remontent au plus haut niveau. Si vous souhaitez ne pas dormir, allez-y , sinon fuyez.

Très bon accueil, personnel aux petits soins et compétent

La réactivité et l'ecoute Merci à Benjamin et l'équipe

Accueil Prise en charge par le technicien

Gentillesse et professionnalisme

Tout. Gentillesse, amabilité, rapidité

Le compte-rendu de la révision ainsi que les explications pour des futurs travaux. Relationnel excellent

Accueil professionnel et courtois.

Première visite de ma part pour une recherche de panne sans rendez-vous accueil impeccable personnel réactif et prise de rendez-vous pour réparation rien a redire adresse a recommander merci

toujours très satisfait merci à stéphane Beuret toujours disponible la 4 eme auto et toujours ravi merci beaucoup

Pour un devis et une prise de rendez-vous, Jessica suit très bien les dossiers et les demandes. Service client aimable et compétent.

Équipe bienveillante a l écoute des clients merci

Merci à monsieur LAROCHE ENZO , Très bon accueil, très efficace et très professionnel. je recommande vivement.

Commercial très professionnel et à l'écoute !!!

Tout s’est très bien passé un grand merci à l’équipe

Très bonne expérience de prise en charge de notre voiture dans le garage Land Rover de Souffelweyersheim : écoute, disponibilité et gentillesse étaient au rdv!

Quelle équipe charmante et efficace

Mon 1 et passage il y a quelques mois était mauvais chef d’atelier hautin , mais mon 2 eme passage était bien mieux je pense changement de personnel, très bien accueilli merci à cette nouvelle génération jeune et dynamique , véhicule rendu propre nettoyer

En complément de mon commentaire ci-dessous, j'insiste une nouvelle fois sur le manque de professionnalisme et ajoute la mauvaise fois. Vous mentez dans votre réponse, car votre collègue m'a dit qu'il était sur le point de m'appeler lorsqu'il m'a vue rentrer dans votre concession. De plus, lorsqu'on faisait le tour du véhicule il m'a confirmé que l'ensemble des travaux étaient réalisés. Mon véhicule a fait de nouveau un A/R hier chez votre sous-traitant Renault, pour une durée de moins de 15min. Expliquez-mois pourquoi mon véhicule fait des A/R sans cesse entre les deux garages ? Je me demande de quelle qualité vous parlez, parce que la qualité de la marque et du constructeur ne veut pas dire que c'est votre qualité. Ainsi lorsque vous dite que vous mettez un point d'honneur à traiter les demandes, c'est certainement pas un point mais autre chose et la même énergie pour tous vos clients ne veut rien dire s'il est proche de néant ! On en reparlera lors des procédures judiciaires !

Merci à Guillaume pour sa réactivité, ses conseils et sa sympathie.

J'ai préféré passer par la marque pour faire réparer mon véhicule à la suite de trois sinistres en août 2022 mais hélas je ne savais pas que LAND ROVER n'était pas à l'image du constructeur. Malheureusement, il y a un réel manque de suivi, de communication mais surtout de professionnalisme ! Depuis le 6 septembre 22, j'attends que mon véhicule soit réparé. Le garage récupère mon véhicule le 11 janvier 23 de son sous-traitant carrossier, dans le but de me la restituer. Lorsque je fais le tour de mon véhicule qu'il manque 4 grandes interventions ! Impossible de comprendre la raison car certaines pièces son liée entre elles, l'une est repeinte mais pas l'autre pourtant ça ne peut être oublié... Je leur dis que mon épouse est à quelques jours du terme de son accouchement que nous n'arrivons pas à nous organiser pour les rendez-vous médicaux. La réponse d'un grand groupe comme celui-ci, est de me dire qu’ils n’ont aucun véhicule à me prêter malgré leur défaut de suivi ! Je contact le chef d'atelier qui n'est jamais en copie des échanges et lorsqu'on le consulte (vous sentez le manque d'envie) il laisse gérer son apprenti qui n'est présent qu'à mi-temps. Aucune empathie ni même intérêt sur la satisfaction de ses clients.

Bien

Dommage que le 0 etoile n'est pas possible, j'achete un vehicule land rover au veodrome qui me propose le financement avec la garantie, puis un problème de boite meme pas 2 mois apres l'acquisition , sachant que le vehicule étais en révision chez eu fin septembre! De la mauvaise fois comme je n'ai jamais vue, 0 professionnalisme, du vol déclaré selon moi ! On m'annonce une batterie défectueuse au telephone mais on ne la remplace pas on la recharge ! Plus un diagnostic a 125 € ht pour brancher un ordinateur. J'invite les jeunes à ne plus faire medecine ou autre mais des diagnostique chez land rover. Très déçu...

Un exemple de services, de compétences et de sympathie. Je ne peux que féliciter l'ensemble de l'équipe : de la direction à la technique en passant par le service commercial. Bravo à toutes et tous

Nous avons été confrontés à une mauvaise foi caractérisée , accompagné d’un manque de professionnalisme, nous ne pouvons quand même pas tout mettre sur la cause du covid, l’épisode de grêle…. sur le parking est bien lié et à la météo et à la responsabilité de celui qui possède le parking …. malheureusement aucune empathie…et un net manque de sérieux…. À bon entendeur….Salut

Merci à Hugo et à toute l'équipe, nous sommes vraiment bien accueilli et ont nous explique tout ce qui est fait.

Absolument pas content de la marque , plutôt de l'attitude de la marque et pourtant je donne 5 étoiles à la concession car eux c'est un zéro faute Par contre JLR France une vrai honte, en 36 mois la marque a vendu à travers mes contacts 2 Evoque, 1 F paece, 1 range sport que je conduit personnellement et de plus actuellement en commande, et toujours par mes contacts 1 Deffender P400e 1 Velar P400e et moi personnellement pour changer mon Range Sport le nouveau grand range en P510 SV et aujourd'hui le pseudo directeur France de je ne sais quoi ose m'envoyer un courrier de M..... pour annuler mon Range et me demande de refaire la commande avec la concession pour bien sûr appliquer la hausse du prix !!!!! Alors Mr le Directeur Parisien mon avocat va naturellement prendre l'affaire en charge , par contre après combien de voitures acheter avez vous un peu plus de considération pour vos clients ???? Naturellement je vais faire en sorte juridiquement et dans les médias sociaux de faire connaître vos agissements de petit voyou.

Bof!!

Toujours très bien reçu lors des révisions de ma XF.

Super service et accueil.

Très bonne accueil

Cool

En quête de notre nouveau véhicule, et après avoir passé les portes de la concession, mon mari et moi même sommes Littéralement tombé sous le charme des voitures! Mais en réalité, c’est le professionnalisme, l’accueil chalereux, la gentillesse, la personnalisation des différents rendez-vous, et l’envie de parfaire toutes nos exigeances, de la part de l’équipe Complète, qui nous a décidé dans l’achat de notre nouvelle voiture! Je ne pourrais que recommander HESS Automobiles, car dès les premières minutes et jusqu’à la remise des clefs et la livraison, tout a été Absolument Parfait!!

J’ai acheter une glc coupe auprès de julien tout s’est parfaitement bien passer à l’écoute du client et à une solution à tout je tiens e le remercier et remercier toute l’équipe

Février 2022, Malheureusement, pas aussi enthousiaste que d'autre , bon accueil sur place comme par téléphone mais en ce qui concerne le service la cela pèche pas de réactivité (1 semaine pour un malheureux devis ) avec appel tous les jours et encore toujours pas complet !! Décevant...j'attends une réaction digne d'une marque comme lang rover -2eme passage en 2023 , plutôt satisfait,un diag correcte et un accueil plutôt bien,une évolution a eu lieu ,bonne continuation

Très très déçu de leur Acceuil ,en mois d’octobre nous avons décidé mon mari et moi d’acheter un grand véhicule ,nous sommes partis chez hess auto personne n’est venu nous voir aucun commercial n’est venu , nous sommes sortie dirigé vers Mercedes nous avons opté pour un GLE . aujourd’hui nous sommes passé intéressé par le velar mais la même chose 0 accueil et le pire y’avait un commercial dans son bureau je me dirige vers lui pour lui demander les disponibilités le Monsieur il se lève directement et il part franchement je ne comprend rien . Hess automobile vous perdez beaucoup de clients

Service honteux

Service de qualité, accueil vraiment parfait, bons conseils, spécial dédicace à Guillaume Guiastrennec qui s'est très bien occupé de nous ! Le New Defender X est vraiment magique :-)

Grand merci à Guillaume pour ces précieux conseils. Apres maintes recherches nous avons enfin trouvé ce qui nous correspondait le mieux !

je suis client depuis de très nombreuses années et je suis toujours autant satisfait de la concession. A chacune de mes visites c'est un plaisir d'être aussi bien reçu et écouté. Bravo !

Que du bonheur partagé

Tout était parfait on m'a changé une pièce sous garantie sans problème et on m'a mis une voiture à disposition je remercie David de l'accueil pour son professionnalisme et merci à toute l'équipe à bientôt

Accueil très chaleureux et une équipe au top ! Excellent service !

Nous venons de récupérer notre JAGUAR E-PACE FLEXFUEL (20-10-2021) chez le concessionnaire Jaguar à Strasbourg/Souffelweyersheim ! Avant tout, UN GRAND MERCI à Guillaume Guiastrennec, c'est clairement grâce à lui qu'on a opté pour ce superbe produit ! Un professionnel, efficace, agréable, au service du client, etc. J'ai passé une bonne partie de ma carrière professionnelle dans la qualité automobile, M. Guiastrennec, lui, comprend la signification de : La Satisfaction, voir l'Enthousiasme du client !! Contrairement à une concession à Metz ... je suis mosellan ... désolé, mais c'est plus fort que moi ... Quelle chance d'avoir opté pour ce concessionnaire, j'étais prêt à faire l'impasse sur Jaguar ... Nous découvrons JAGUAR, en un mot, c'est le TOP !!! Nos premières impressions sont absolument excellentes !!!

Accueil parfait. Les employés sont vraiment à l'écoute !

Très belle concession lumineuse qui invite à l'accueil du public et des futurs acheteurs. Des conseils sur mesure, personnalisés, prodigués par Théau D., notre conseiller. L' empathie, l'écoute et les réponses de Théau ont été à la hauteur de nos exigences et nous ont décidé d'acheter notre véhicule. Nous pensons qu'il est le pilier des vendeurs de VO de la marque et espérons vivement qu'il nous accompagnera encore de longues années dans nos futurs achats dans cette concession. Il est rare de trouver des collaborateurs si impliqués de nos jours. Enfin, nous demandons à voir si l'équipe oeuvrant au SAV sera à la hauteur des conseils prodigués mais nous n'avons aucun doute là-dessus car le directeur du site nous l'a confirmé en personne le 25/09/2021.

👍👍👍👍

Voyez le nombre, d'étoile il y a rien à ajouter

Services au top.

On patiente patiente ... ça raccroche !

Équipe sérieuse et réactive. D'autant plus très sympathique.

Service, accueil, qualité, irréprochables !!

Très beau show room un personne de très bon conseil reste plus qu'à programmer un essaie du nouveau evoque full flex

Merci à Monsieur BEURET pour son accueil, son écoute et sa disponibilité. Heureux d’avoir passé commande dans ces conditions.

Cliente du groupe depuis de nombreuses années, ils se sont occupés de mon véhicule, qui n'a pas été acheté chez eux (j'habite à 70 kms de la concession). L'accueil a été excellent, tant au téléphone que sur place, la réparation a été faite dans les délais, personnel de l'atelier plus qu'avenant et très sympathique. Je reviendrai avec grand plaisir ! Merci pour tout.

Très satisfait de cette concession apres l achat d un véhicule ... service et prestation de qualité !!! Une équipe très sympathique tout particulièrement le jeune Vendeur H. Une beau partenariat sur les prochaines années dans cette concession pour ma marque préférée Land Rover !!!

J'y ai fait réparer ma voiture cette semaine tout s'est bien passé personnel agréable aux petits soins salle d'expo chouette

Accueil agréable, les travaux sont effectués avec efficacité, les délais sont respectés.

Un très bel accueil de la part du conseiller Guillaume ainsi que de son collègue. Très professionnels tous les deux. Il est très rassurant de voir qu’il y’a tout de même des personnes encore compétentes, à l’écoute et pour qui notre satisfaction est leur priorité.

Excellent accueil dans cette concession du Grand Est. D'origine parisienne, nos commerçants devraient s'inspirer de cet établissement !

Bravo à Monsieur Petry pour ses conseils et son professionnalisme ! Très content du véhicule! Merci à vous !

Comme d'habitude, tout était parfait.

Entretien annuel et contrôle technique au top, comme chaque année. Très professionnel, et ponctuel.

Un grand merci à Theo Dobler notre conseiller commercial pour sa gentillesse, sa disponibilité, sa réactivité et surtout son professionnalisme. Nous lui avons fait confiance car nous habitons loin de Strasbourg. Nous avons découvert un véhicule dans un état irréprochable et bien chouchouté. L'essai routier au travers des campagnes Alsaciennes, Suisses, Italiennes et enfin Corses a été concluant. Nous vous recommandons fortement ses services ! Merci également à monsieur Marrer le directeur de la concession pour son formidable accueil. Une équipe dynamique au service du client ! Nous retournerons chez eux.

Excellent accueil et service.

Une qualité de service premium comme on aime ! Très belle concession automobile. Merci au conseiller pour son professionnalisme et ses bons conseils. Mention spéciale au jeune vendeur Jaguar/Land Rover véhicules d'occasions. Une expérience client très appréciable.

Accueil très long, mais en y allant un peut Franco ça va plus vite, le service est là, finalement satisfait de ma visite pour préparer l'achat d'un véhicule faisant parti du réseau

Service 5 étoiles. L'accueil service et pièces détachées est agréable, sympathique et avenant. Idem concernant les mécaniciens et les carrossiers. Leur compétence technique est indéniable. Les prestations réalisées ne souffrent d'aucune critique.

Professionnalisme et compétence alliés à un accueil chaleureux, est la situation la meilleure que le client que suis puisse rencontrer. Continuez dans cette voie....Félicitations

Merci pour les conseils et l'accueil👍, rien à dire pour la prise en charge du véhicule.

SERVICE TRES BIEN

une équipe réactive et au service du client

3 étoiles en remerciement à M. Senouci pour son aide rapide sur plusieurs problèmes de réparation de notre Ranch Rover

Bon accueil, c'est tout. J'ai ramené un Range Rover pour divers problèmes dont une fuite de gasoil. Ils me changent la durite d'où provient la fuite et n'oublient pas au passage de me proposer une révision. Résultat: 946€. Je rentre chez moi et le lendemain je remarque UNE NOUVELLE FUITE provenant d'une autre durite... (photos et vidéos à l'appui). Et ça se considère comme marque de luxe, franchement déçu par tant d'incompétence.

Très bon accueil et excellente prise en charge Personnel de l'après-vente agréable et compétent. Toutes mes questions ont été très bien prises en compte.

super service, super accueil. merci

Garage très sérieux et professionnel je recommande pour votre révision ranch rover

Comme d'habitude un accueil au top... service impeccable + nettoyage moteur

Service impeccable - accueil personnalisé et chaleureux. Tout à fait à la hauteur de la marque.

De très belle voiture mais déconseille le vendeur Christophe Agueci très arrogant et très pressé

Je suis venu me renseigner et j'ai été très bien accueilli par Guillaume, je repasserai pour un essai !

simple et rapide, excellent service. Nous avons eu notre rendez-vous dans la semaine et après le service, notre voiture a été nettoyée et lavée.

Service au top. Le personnel est très sympathique et compétent. avec plaisir encore.

Après simple contact pour un devis sur un Land Rover auprès d'un certain MR SCHMITT en réception atelier, je suis complètement outré de l'accueil réservé aux clients. Ce MR refuse catégoriquement de prendre en charge mon véhicule pour un simple devis et une lecture diagnostique qui est un véhicule de la marque je tiens à préciser ! Je ne comprend pas dans une enseigne de ce type comment l'atelier peut recaler des clients sous prétexte que ça demande trop de boulot. MR SCHMITT stipule qu'ils font essentiellement des véhicules diesel et le mien étant une essence à l'air de fortement l'encombrer... En bref, je ne recommande pas du tout cette enseigne, c'est bien dommage d'être traité de la sorte au prix du véhicule surtout par un employé , ou plutôt un chef d'atelier qui se prend pour le PDG de Land Rover

En premier pour l accueil du commercial Stéphane , très important pour nous. La confiance. En plus très important la voiture Je vous recommande ce garage Land Rover le meilleur accueil et la super voiture que nous venons d acquérir.

Très bonne accueil et vendeurs au top (Mr beuret)

Nous étions en route de la Suisse vers l'Écosse. A Strasbourg, nous avons eu un problème technique avec le Defender et avons pu faire contrôler la voiture à l'improviste. Après quelques allers-retours et dépannages ensemble, nous avons pu le réparer au bout d'environ 30 minutes. Deux personnes se sont vraiment occupées de nous et lorsque nous avons voulu payer, elles nous ont dit que tout allait bien et nous ont souhaité de bonnes vacances. Vous êtes invités à donner un pourboire !

Peu de véhicules en occasion.

Entretien annuel de mon véhicule à l’occasion de son 4ème anniversaire. Une facilité pour la prise de rendez-vous et un accueil aux petits soins font que mon passage mérite les cinq étoiles. Super !

Garage Land Rover / Range Rover. Le garage est flambant neuf. Il est maintenant situé à côté du garage Audi. Le garage vend des véhicules mais fait également les revisons. Il est indispensable de prendre rendez-vous. L'accueil est toujours agréable et le service excellent. On fous fera faire le tour de vôtre véhicule afin de voir ce qui est à réaliser. Si vous voulez un véhicule de prêt il faut le réserver assez longtemps avant. Le prix n'est pas donné pour les réparations mais cela reste moins cher que chez d'autres marques comme Audi ou BMW

Super beau véhicules

Super concession !!!!! équipe vraiment sympa et à l'écoute.

Prestation de qualité qui brille par son excellence

Si le budget est la pourquoi pas

PERSONNEL ET DIRECTION AU TOP

Accueil simple, tous les modèles sont disponibles, parfait

Le service Après-Vente est top. Équipe super accueillante, efficace et professionnelle.

A l'écoute, ce qui se fait rare !

Super concession, je recommande.

Après avoir acheté mon 7ème véhicule ici et dépensé des centaines de milliers d'euros au fil des ans, je suis d'accord avec le commentaire ci-dessous à ce sujet. Après avoir été totalement satisfait dans le passé, le service est maintenant si médiocre que je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement. On n’apprécie pas que le temps le plus rapide pour un service d’un Range Rover à 140 000 € soit de 6 semaines et que c'est comme ça et que je n'ai pas le choix. Oh oui, j'ai un choix madame, adieu ! Et le fait que votre réponse copié/collé Bonjour Marianne, Nous tenons à vous présenter nos excuses si nos services est tous simplement un insult envers vos clients !!!!!!!

Que dire, un service constant et de haute qualité. Des conseils judicieux dans le choix. Rare de voir un garage aussi propre, et ce à l'échelle française. Si seulement les autres garages pouvaient s'en inspirer...

Concession très à l'écoute de la clientèle

Merci Land-Rover pour votre incompétence tant au niveau de votre relation client que de votre service technique. Cela fait deux jours que nous attendons votre appel afin de planifier une révision ainsi qu’une réparation sur notre Range Rover. D’ailleurs à ce propos, nous n’avons jamais eu une voiture avec autant de problèmes techniques surtout à ce prix là. Vos services sont totalement inacceptable,. Vous ne vous souciez absolument pas de votre relation client. Si vous, clients insatisfaits, vous avez également eu des problèmes avec ce garage de Strasbourg, n’hésitez pas, conformément au RGPD, à exiger la portabilite de vos données personnelles puis de la suppression de celles ci.

Très mauvaise expérience,je préfère ne pas dire ce que je pense!

Le commercial n'est pas du tout sympathique, on a l'impression de le déranger .

Très bien conseillé. Demander Stéphane Beuret qui sera à votre écoute.

Très bon accueil, avec le sourire.

Beau concessionnaire et vendeurs à l’ecoute

Scandaleux! Le réceptionnaire M M. frederic, déjà j'ai été très mal accueilli, il ne faisait que de soupirée, ensuite il ne veux pas me donner de rendez pour changer les pieces que je veux commander( je suis professionnel) Boitier Electronique neiman, devis du 28-12-17 immat AX-914-EW . Lui veut changer d'autre pieces en plus, sans avoir vu le véhicule... après avoir insisté poliment , il me donne le rdv et le devis pour changement de la piece yxb000063 et me chiffre 4 heure de main d'œuvre. Ok je prend rdz, par curiosité j'appelle Land Rover Colmar et Mulhouse pour connaître le temps barème pour le changement de cette piece , résultat 0,5 , soit 30 minutes! , aucun problème chez eux pour la commande et le changement de piece, j'annule donc Mon rendez vous , et doit maintenant aller jusqu'à Colmar pour 30 minutes de Mo. De plus , il ne rapelle jamais, vraiment super l'image de la marque !

Très bon accueil, délais respectés

Scandaleux impossible d'avoir quelque au téléphone, quand on nous réponds on nous promet d'être rappelé , ce qui n'est pas fait !!

Excellent concessionnaire. La nouvelle concession est plus belle que l'ancienne et est plus grande

Nouvellement possesseur d'un Range Evoque, je viens de contacter l'atelier pour un rdv: prise en charge de qualité et amabilité de l'interlocuteur

Longue attente avant d'être servi. Difficile de trouver une occasion rapidement

Ce garage n'est pas à la hauteur de la marque vendue. Aucune messagerie téléphonique (répondeur / mise en attente ) devis non conforme à la facturation. A éviter.

Petite concession, ou si vous n'etes pas un habitué qui dépense 100k chaque année, vous n'etes personne... Eh oui ca existe encore. Accueil inexistant, service zéro, peu de considération. Merci land rover Strasbourg, on n'est pas pret de revenir :)

Bonne concession , avec beaucoup de confiance vis à vis des clients. 👍

Personnel très accueillant !