Garage Guy ROUX Concessionnaire automobile

Un accueil irréprochable et le personnel s'est montré à l'écoute et très professionnel. Visite de l’atelier le 27 mai 2024 pour la maintenance A pour ma Mercedes CLA.

Bon accueil ,bien conseillée et personnel compétent.

Le logiciel de gestion MG SMART ne fonctionne toujours pas notamment pour démarrer le dégivrage par téléphone depuis son achat en Décembre 2021.

Au début tout se passe bien, vous achetez un véhicule. Les choses se font rapidement un mois. Après mon achat je décide de partir à l’étranger. Mon véhicule tombe en panne. Et là LG Alès ne fait pas le nécessaire. Je suis bloqué pendant plus d’une semaine dans un pays qui n’est pas le mien, et bien évidemment, je contacte le directeur de cette agence qui en incapacité de pouvoir m’aider Qui est très peu professionnel et absolument pas humain, il voit que par son propre intérêt, ma voiture est en garantie durant 24 mois. Je Me retrouve à devoir sortir 1550 € pour payer les travaux de ce véhicule. Le pire dans tout ça c’est que le véhicule qui m’a été vendu il y a un mois a eu des points de contrôle et un entretien. Si aujourd’hui il est en panne c’est parce que l’entretien a été mal fait le filtre à air pas changé et donc de l’huile est rentré dans le moteur et Dans le turbo, croyez-moi, je vous déconseille totalement ce Mercedes Benz à Alès et sachez que quand vous achetez une Mercedes Benz et que vous partez à l’étranger comptez que sur vous-même et ayez bien de l’argent de côté car personne de Mercedes-Benz sera là pour vous ni assistance pour un rapatriement plus de 90 heures pour une réponse De leur part, je vous avertis bonne chance au prochain acheteur

Très bonne concession. Vendeurs au top. Je recommande vivement.

Nouvelle politique de la maison. Les véhicules mercedes de plus de 10 ans ne sont plus pris en charge. Anormal de qui se moque -t-on ?

Avant le garage Roux, une entreprise à l’esprit familial : des prix corrects - on vous offrait un café en attendant et on vous prêtait une voiture pour aller faire deux courses à côté. Aujourd’hui LG une chaîne : plus de 200 euros d’augmentation sur la révision - pas de gestes pour le client (café, véhicule) ah si vous pouvez louer une voiture. En plus rdv à 08.00 la voiture entre à l’atelier à 08.40 ! Très déçus

Rdv à 9h , pris en charge à 9h20. Retard au boulot 👏

Dommage ils n'ont pas reprends mon véhicule pour l'achat d'une neuve ils sont durs

Si vous souhaitez une Mercedes, trouver le bon concessionnaire mais certainement pas celui d'Ales. 1ere visite en mars 2023 pour une mercedes glb d'occasion à aujourd'hui j'attends toujours l'appel du commercial. 2eme visite pour un EQB neuf ou glc hybrid neuf, aprés un mois d'attente j'ai du relancer le commercial pour qu'il m'annonce par sms (juste un sms pas d'appel, quel professionnalisme) qu'il ne peut reprendre mon vehicule ok pour la non reprise mais pas d'offre pour une voiture que j'aimerai acheter ? à croire qu'ils ont atteint leur quota de vente pour cette année.

Concession MG

Très bien J'ai acheter ma MG4 dans cette concession au top accueil génial, commercial au top que du bon David

L'accueil était irréprochable, le personnel s'est montré à l'écoute et très professionnel. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent un service de qualité.

Bon accueil je recommande

Si vous souhaitez une Mercedes, n’hésitez pas ce sont de très bons véhicules, par contre avant de vous lancer dans cette achat, trouver le bon concessionnaire. Très déçu par la prestation de celui-ci, sans parler du responsable d’atelier qui devait me rappeler, de la pure impolitesse. Par contre il seront vite disponible pour facturer une intervention sans résultat.

Bonne accueil, de l'hôtesse personnel agréable à l'écoute magasinier serviable, et compétent dans l'ensemble pas eu de mauvaises expériences dans la durée

À la hauteur de mes attentes, merci à eux !

une équipe au top efficace même u samedi matin très efficace et très agréable un grand merci à eux allez y super equipe

Bonnes personnes et bon service

Achat d'une MG4 Standard dans cette concession. Livré en retard à cause de MG France, en aucun cas à cause de la concession. Petit défaut sur la voiture mais qui sera corrigé sans aucun doute. Merci à Mathis pour son professionnalisme et son honnêteté. Merci également à Nathalie qui s'est occupé du dossier à la livraison. Elle est très agréable et très pro.

Excellent garage que ce soit pour les réparations, le service ou l’accueil. Toujours à l écoute et dans le souci de bien faire. Mention spéciale pour le conseiller Thomas qui a pris le temps de nous aider avec beaucoup de gentillesse! Bref je recommande.

Top concession MERCEDES (bien au dessus des autres de la marque que j'ai pu connaître) et ce par l'amabilité extra de tout le personnel qu'il s'agisse de l'accueil, du professionalisme, de la rapidité d'intervention en bref BRAVO à toute l'équipe - Je recommande

J'attends depuis un mois et demi, leur coup de fil...

J'ai acheté ma voiture en mai 2021, commandée noire et livrée blanche.....problème de délais..... En mai 2023 je fais l entretien des 24 mois, on me signale deux mises à jour et un rappel concernant le chauffage. Le soir voulant récupérer mon véhicule on m annonce un problème avec une MAJ, on me prête un véhicule de remplacement (je passe sur ces péripéties là). Finalement on me rend mon véhicule partiellement réparé ( toujours pas de kilométrage ni distance parcourue). À aujourd'hui toujours aucunes nouvelles des pièces et ou solution à ce problème. Impossible de joindre le responsable de cettenouvelleconcessiondésormais LG(en réunion 🤣, ni même d avoir son adresse email......). SAV MG ne répond pas à mes messages non plus. Marque à éviter .

Une excellente expérience chez LG Alès. 3 visites à l'atelier pour deux Mercedes différentes. Des tarifs honnêtes, surtout pour les anciennes Mercedes qui reçoivent une réduction permanente de 25% sur tous les entretiens classiques (révision, freins etc). Thomas CHAVIER est un conseiller mécanique absolument excellent qui sait donner des conseils et qui est très honnête auprès de ses clients. Peut-être qu'un peu de repos supplémentaire et une plus grande reconnaissance de son travail acharné ne ferait pas de mal au garage ;) Je reviendrai autant que possible pour mes futures Mercedes dans ce garage.

Super accueil !!! Merci 😁

Je les aies eu au téléphone la semaine dernière pour un problème avec ma clé de classe A. Et rien à dire ils m’ont bien guidé, bon au final c’était la chaleur le problème, la clé ne la pas supporter. Ils sont très agréables allez y sans soucis ! J’y achèterai ma prochaine Mercedes sans problème si je reste dans la région !

Tout à changé , à commencer par les horraires. Ouverture a 9h , ils se font la bise , boivent le café et à 9h15 : Que puis-je pour vous ? C'est le club med , pas digne de representer mercedes, j'irai à Nimes prochaine fois même si j'habite à alès

Magasinier au top

Bien

De passage pour une panne et l'urgence de reprendre la route j'ai appris la cession de cette belle entreprise conduite par une véritable dynastie qu'est cette famille ROUX, bravo à la descendance des fondateurs qui a su pérenniser la meilleure image de qualité et services et les mille et un bons souvenirs de Guy et Lilie les piliers à l'origine de cette belle histoire de l'automobile à Ales.

vraiment la HONTE des garages mercedes

Vraiment mécontent du service commercial pour son manque de réactivité.

Accueil sympa bon boulot.

Ayant une Smart de 2002, avec 263000 Kms au compteur, je suis tombé en panne récemment. J'ai immédiatement téléphoné au Garage Guy Roux à Alès, et expliqué à Thomas CHAVIER, ce qui se passait avec ma voiture. Il m'a répondu de suite : c'est l'embrayage qui a lâché !! J'ai donc transporté ma Smart à ce Garage, qui m'a remplacé l'embrayage quelques jours après commande des pièces. Il m'a été proposé une Mitsubischi en prêt, pendant l'immobilisation de ma voiture. Bref, je suis très satisfait de ce Garage, pour le Professionnalisme du personnel, un prix raisonnable pour la réparation de mon embrayage, du reste je fait l'entretien de ma Smart ( freins, vidange et pièces du véhicule,) UNIQUEMENT chez eux. Ils sont spécialiste pour les Smart. Bravo à eux, toute l'équipe est bien sympathique. Je recommande vraiment ce Garage !!! Qui devient LG Alès Automobiles..depuis peu .

Excellent Garage Mercedes... Depuis peu dans la région, je suis stupéfait de la qualité de ce garage. Tant pour l'accueil, la qualité du travail, que la relation client, que le conseil. Un must absolu par rapport à ce que j'ai connu avant depuis 30 ans dans les garages Mercedes de la région parisienne. Merci à vous et à Thomas en particulier

si vous voulez dépenses votre argent pour rien venez chez eux .et pour la base (la politesse) ca n existe pas chez MERCEDES ALES.leur devise c est viens ont va te la mettre. en resumer (allez à nimes ou avignon). le nom à changer mais les tetes sont les memes

Bon.accueil, mais prix un.peu haut

Je suis déçu par le comportement du personnel du service de pièces détachées d'Alès. Aux questions que j'ai posé à propos du GPS Garmin de ma Mercedes GLC coupé que j'ai acheté récemment et qui ne donne pas le nom de toutes les rues ont m'a répondu : Je ne sais pas. Et : avez-vous acheté une Mercedes uniquement pour le GPS ? De plus son collègue à argumenté que le GPS Mercedes était en option prix : 5000 euros. J'ai bien entendue et ma femme aussi. Mais moi je n'ai pas demandé un GPS pour aller sur Mars ! Etant donné les piètres réponses du personnel je décide de faire l'entretien de mon véhicule chez Norauto bien plus compétent !

Bonjour, 230€ pour remplacer un capteur de pression turbo sur un utilitaire Mercedes sprinter 211 cdi (5 minutes de main d’œuvre) et un passage a la valise...Le problème est toujours présent, pas de remboursement, les deux réceptionniste atelier se moquent ouvertement de vous et sont prêt a vous raconter n’importe quoi pour vous faire avaler des couleuvres. Si j avait su, je n'aurai peut être pas commander une voiture neuve dans cette concession... Mauvaise expérience pou l'instant .

Mon avis ne concerne que la marque Mercedes utilitaire n'étant pas client pour le reste, si vous êtes professionnel et que vous avez des utilitaires Mercedes ce garages est à fuir ... Aucune compétence dans l'utilitaire et accueil horrible.

Bien

Super équipe ! Du technicien au magasinier, sans oublier les personnes à l'accueil clients.

Le personnel connaît son métier et le service est plutôt rapide. L'accueil est avec le sourire.

Très bon accueil, propositions commerciales très intéressantes, qui donnent envie de faire affaire.

Une concession mercedes Benz à éviter. Les services atelier réparation purement honteux. Des sommes scandaleuses facturées pour une courroie qui cède à la sortie du garage. Les secrétaires qui raccrochent au nez des clients . Un conseil allez chez de Willermin à Avignon ou vous serez reçus aimablement par des personnes compétentes

Concessionnaire Mercedes situer a ALES sur la rocade , acceuil tres professionnel et a l'écoute de notre demande, a la suite d'une annonce sur internet rendez-vous est pris pour essayer la voiture . Apres quelques jours de réflexion et des échanges téléphoniques .notre décision est prise non changeront notre mercedes par un modele plus récent. Apres 150 km de route nous voila a ALES ou nous partons avec notre nouvelle CLA . un grand merci au vendeur Mr Bourgeois qui a etait tout au long de cet achat , disponible et compréhensif. Vehicule en parfait etat et conforme a nos attentes. Je conseille fortement cette concession pour sa qualité de service.

Très bon garage Mercedes Mitsubishi MG motors...

Si je devais conseiller un concessionnaire auto ça serait Guy ROUX du coup on laisse tomber bmw sans regret pour MERCEDES

Très bon garage

Très accueillant personnel très compétent très réactif à toutes vos demandes que du bonheur je recommande vivement

Garage qui nous prend pour des milliardaire pour réparer une clef de contact il mon fait 2 devis un à 1500 euros et 2600 euros il y a vraiment un gros problème chez mercedes.

Le conseil et l'accueil ne sont pas les principales qualités de ce garage . Déçu ce n'est pas dans ce garage que j'achèterai ma voiture .

Garage à éviter si vous avez des travaux, le chef d'atelier est soit un incompétent ou je pencherais plutôt pour un arnaqueur! A fuir!

Bon accueil, beaux véhicules

Les meilleurs service après vente une équipe soucieuse de c est client toujours au petit soins

Toujours très satisfaite

J'ai acheté un GLE coupé de 2 ans qui avait 11000km, le moteur à casser à 15000km, l établissement m a fait croire s'occuper de tout, et au bout de 3 semaine il ne s était rien passé à part des belles paroles... j'ai mis en réparation mon véhicule chez un concessionnaire proche de chez moi, et celui-ci a fait le nécessaire.

Ras

Garage au top ! merci à tous les salariés vous êtes géniaux !!

Très belle concession Mercedes. Bien conçue très agréable. Personnel au top. Grand choix de véhicules neufs et d occasion. Bien situé sur le périphérique. Très bon service après vente On peut y aller en toute confiance ce qui n' est pas le cas de tous les garages.

Suite à un contrôle technique, j'amène ma voiture chez Mercedes car le relevé du système OBD indique un dysfonctionnement important. Après un bref diagnostic, on m'annonce qu'il faut changer tout le système d'échappement pour un montant de 647, 42 € ! Très surprise par l'ampleur du problème alors que la voiture fonctionne parfaitement, je décide de faire un autre diagnostic chez Bosch Car Service et là, on m'annonce qu'il s'agit juste d'un problème de voyant qu'il suffit de réinitialiser. Montant de la facture : 76 € Donc je me pose la question : est-ce une grosse erreur de diagnostic de la part de Mercedes ou juste une tentative d'arnaque ?

Des pro sur mercedes

Équipe accueillante et à l'écoute. Au service du client.

Très bien

Ma (plus ancienne) Mercedes a été remorquée au garage Guy Roux à Alès la semaine dernière après qu'un problème avec une roue arrière ait détruit le moyeu et le disque de ce côté. (Mercedes Benz C220 CDI) Le chef mécanicien m'a dit que cela ne valait pas la peine d'être réparé, que je devrais jeter la voiture et que cela coûterait probablement environ 4 000 € à cause de la rouille autour de la zone endommagée. (La voiture a un tout nouveau C.T. valable jusqu'en 2023.) Je l'ai ensuite fait apporter au Garage Smargiassi à Alès, et ils la réparent pour 1 300 € - moins des ⅓ de l'estimation du concessionnaire Mercedes. Le garage Guy Roux ne voulait pas du travail, ils ont donc fortement exagéré le devis pour m'en dissuader. Je trouve cela répréhensible et totalement non professionnel. Honte à toi, Garage Guy Roux. C'est la deuxième fois que je fais l'expérience de cette attitude arrogante auprès d'un concessionnaire officiel Mercedes - la première fois, c'était avec un problème d'injecteur dans la même voiture il y a environ cinq ans en Écosse. Plus jamais. Je vais toujours maintenant m'adresser à mon mécanicien honnête local.

Je récupère ma voiture dans un état pitoyable, non lavé. J'ai du réparer la panne moi même. J'ai demandé le code auto radio et d'effacer le voyant ABS en plus. Rien n'a été fait. Ils se plaignent que la voiture est chez eux depuis 8 mois en plus !!! Si je ne les aurais pas rappeler, jamais je n'aurais eu de nouvelle de la voiture. Un service absolument pas sérieux et en plus à peine aimable !!! Je vais donc continuer de me débrouiller seul pour résoudre mes pannes. La seul chose qu'ils ont su faire est la facture :)

Très bon garage professionnel et personnel à notre écoute

Un peux déçus , j ai vue une auto et oui forcément ..l auto je trouve dans état très moyen pour le prix .Pour le reste je peux pas jugé sur 5 mn d entrevue .mais j en est entendu du bien . Bonne vente

Très bon service

Très bon accueil même si on est pas client dommage ne peuvent pas prendre les CC en charge

très bon garage

Très bon accueil, pièce détachée commandée et reçue dans les délais annoncés avec de bons conseils.

J attends De 24 a 72heures on m'a dit'' Je crois que ça va pas le faire on en est a plus d'une semaine Pour le moment je retire les étoiles chez Mercedes

Tres competent et serviable

Au top! Accueil professionnel et rapide. Intervention rapide et soigné.

Honteux! J'avais la baguette latérale arrière de la portière qui était tombée lors d'un nettoyage au Karcher. Quand je leur ai confié le véhicule pour une révision, j'ai demandé à ce qu'on me remette une baguette avec de nouvelles agrafes car perdues. Hier je prends la voiture, je reviens et je constate que j'ai perdu ma baguette sur la route. Et OH surprise, des traces bien sales de colle !!! Si c'est juste pour recoller, je sais faire, par contre j'ai bien été facturé des agrafes inexistantes ! Et maintenant je n'ai plus de baguette. Réclamation en cours. Je ne recommande pas du tout ce garage.

Ben écoutez j'avais entendu beaucoup de critiques a propos de ce garage. Visiblement infondées. Service après vente très bien Qualité de l'accueil très pro. Il faut savoir reconnaître qu'ils font du bon boulot et à prix normal. Je pense y retourner prochainement pour l'achat de mon prochain véhicule Merci pour votre professionnalisme

Concessionnaire au top

Expérience très positive. J'ai été servi par Monsieur Lambert qui a tout mis en œuvre pour me servir rapidement le tout dans la bonne humeur. Je ne peux que recommander ce garage

Top garage de la région

Manque de sérieux, trop déçu, je déconseille, les réparations lamentable.

jamais plus dans ce garage...obligée de refaire la même réparation après avoir roulé 1000kms dans un autre garage...beaucoup moins cher d'ailleurs. Passez votre chemin...

Grand merci pour le professionnalisme de monsieur Lambert mon achat à distance ça c’est très bien passé ,merci l’équipe Guy roux Ales

Excellent accueil. Explications précises lors de l'achat du véhicule d'occasion Mercedes, livré dans les temps. Clarté des explications au niveau administratif. Bref, un concessionnaire que je recommande tout particulièrement.

Garage à éviter. Je ne sais plus depuis quand on doit mendier pour qu'on nous donne une chance d'acheter un véhicule

Bien accueilli par le vendeur Laurent Bourgeois 'tres bien conseillé.

Un très bon vendeur très agréable et professionnel merci

Je m'y suis rendu pour une réparation sous garantie pour un véhicule d'occasion acheté chez eux. Ils ont été très commercants, n'ont pas discuté sur le bien fondé de ma demande qui aurait sans doute été plus compliquée à faire prendre en charge ailleurs (problèmes de léger voile blanchâtre sur le côté des écrans du tableau de bord). Prêt d'un vehicule pour plusieurs jours (bon, il est vrai pas super propre). MAJ : baisse d'une étoile car ils ne prêtent plus de véhicules, ils les louent (contrairement à ce qu'on m'avait promis lors de l'achat) Vu le prix de la révision basique sur une mercedes, c'est mesquin...

Pour les critiques que j'ai lu je ne les comprends pas pour la première quand on prend rendez-vous le garage Guy roux prend soin d'envoyer un message de confirmation on ce déplace que si on a confirmation sinon on ce renseigne quand à la deuxième on est en contact que avec l'accueil d'eux personnes très correctes et qui ce mettent au service du client pour ma part je recommande ce garage les yeux fermés

Très belle concession Mercedes. Nous sommes 100 % satisfait de la commande à la livraison du véhicule. Conseils, compétences et gentillesses. Expérience d achat exceptionnelle. Le véhicule est tous simplement magnifique et extrêmement bien fini. Merci à monsieur Bernadou et monsieur Roux pour leur accueil si chaleureux.

Très bon concessionnaire Mercedes. Mais occasions un peu chères. Par contre équipe commerciale au top. Mention spéciale à Laurent B. Merci

Très bien

Mauvais diagnostics, changement de pièces injustifiés, explications farfelues, prix exorbitants... bref, allez y moi j'y vais plus !!

Très bon accueil, personnel très pro .1ere visite ...a suivre

Je recommande à 200% le garage Guy Roux , Je change régulièrement de voiture, j'ai eu la chance d'avoir fait mon dernier achat chez eux , je suis jamais tomber sur de aussi bonne personnes, et sur un accueil aussi bien . Il sont formidable ! Merci encore à vous tous et surtout à Jonathan !

Très bon garage et très sérieux rien a redire toujours bien accueilli😉

Accueil commercial très sympathique, conseil et accompagnement de qualité pour l'achat d'un véhicule d'occasion... Je voudrais tout simplement remercier Mathis LAMBERT, pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa bienveillance !!!

Merci a l'équipe merci Cyril c'est rare de trouver dès personne honnête de nous jours ......Fabrice Colllet

Très accueillants

Une entreprise sérieuse et personnelle sympathie

Super accueil, nous avons eu Mathis comme commercial qui a été très professionnel, très réactif et très gentil. Je ne regrette pas les 140 km aller/retour que nous avons dû faire pour aller dans cette concession

Quelque que soit le secteur d'activité, tous les acteurs de cette concession incarnent un professionnalisme de tout premier ordre. Quelque que soit le client, tout est entrepris pour satisfaire les moindres attentes de ce dernier. Le tout, placé sous le sceau de la convivialité, marque de fabrique de la famille ROUX. Bref, cette concession dissone avec beaucoup d'autres concessions du paysage automobile. 👌

Acceuil et service sympa

Bonjour, Tres bel etablissement, personnel fort sympathique et tres competent en particulier jonathan. Tous c est passe comme prevu, du velours Tres beau garage avec de beaux vehicules Super satisfait de mon acquisition Bravo continuez comme ca Amicalement

Très bon accueil.

Tres bon rapport qualité prix

5 🌟 pour l'accueil et 3 pour le service mécanique médiocre

Personnel très accueillant et à l'écoute. Les prestations sont de qualités et sans mauvaises surprises. Excellent garage.

Accueil agréable

Conseille au top, qualite au top!! J'ai achete ma voiture ici une Range rover evoque en 2019 occasion rien a dire aucun souci ils sont a l'ecoute pour toute question 😄

Nous avons été remarquablement bien accueillis et guidés par le conseiller ventes de cette concession automobile. Une écoute attentionnée des besoins de leurs clients est gage de sérieux et de professionnalisme. Le parc d’occasions offre un large choix de véhicules. Je recommande très volontiers cette entreprise

Le personnel est très gentil mon fils y a fait un stage il a été très bien accueilli

Personnels toujours de bons conseils et accueillants.

Ce garage est d une efficacité remarquable .Un personnel haut de gamme qui fait un travail de qualité.

Très professionnel et très aimable bien reçu une consecion très propre des patrons comme il y'en avait dans le temps proches des clients

Personnel compétent, et un peu moins coûteux que la région parisienne..

Toujours ravie des services du Gatage Guy Roux. Accueil 10/10 études mécaniciens super compétents et , vraiment, à votre service.

Tout est nickel, les clients traités aux petits oignons....😁

Accueil médiocre après une longue attente

On a vraiment à faire à des professionnels sérieux Contrairement à certains dont je ne citerai pas le nom

Concession très accueillant le commercial Laurent tres bon vendeur très agréable et cote entretien sincèrement rien à redire très respectueux ca fait plaisir

Bien reçu et bon conseils

Personnel très sympathique et serviable. étant un touriste, ils ont réparé ma voiture en urgence, m'ont donné une voiture de remplacement, le tout de bonne qualité pour un prix raisonnable ! Merci beaucoup!

De vrais professionnels au service du client

Accueil commercial mes pas de suite à la demande

Équipe au top

Très mauvais souvenir vraiment pas professionnelle.

Très bien professionnel

Serieux et pro grand garage

Garage très sérieux à recommander

Nicquel

Accueil et service à l ecoute et efficace!

Prise de rendez-vous bien en amont pour entretien programmé . Or, 1 h 30 de retard pour prendre en charge le véhicule le chef d'atelier n'ayant pas été prévenu qu'il s'agissait d'un camping car, le pont n'était donc pas libre. 3h 30 passées sur la concession... pas même l'ombre d'excuses...

Très bon garage avec un personnel agréable et compétant. Prise en charge du véhicule rapide pour la révision de mon Outlander. Prêt d'une smart pour la journée, ce qui m'a permis de tester un véhicule électrique. Tous les points mentionnés ont été vérifiés et revus un à un lors de la restitution avec en prime un véhicule nettoyé. L'employé s'est même proposé pour enregistrer le téléphone en bluetooth. Des pros que je recommande volontiers.

Trop trop sympa et très compétent...on y viendrait juste pour le plaisir....

Un Accueil parfait, des mécaniciens compétents, et un prix correct. .. Personnellement je recommande sans aucune réserve cette concession Mercedes qui est une des meilleures du Sud est..

Très professionnel et très accueillants.

Excellente qualité travail sérieux a fréquenter bon accueil bonne adresse pour cette concession Mercedes-Benz. A Siri

Service sérieux !! Merci

Très professionnel, ne pousse pas a la dépense.

De très bon conseils. Très bonne écoute du client!

Garage sérieux. Personnel compétant. Représente bien la marque Mercedes, voitures de prestige. Garage recommandés.

2 fois que j'y vais pour voir en vu d'acheter un véhicule ... Jamais ils ne sont venu nous voir

Très.satisfait.ambiance.sympa.accueil.surtout.amitie

Très bon accueil

Excellent

Que des pros super a l ecoutent

Très satisfait de tous les services.

Soit disant un turbo HS , un devis à 3700 € , après vérification chez un autre mécanicien , c'était juste une durite desserrée !! Donc allez voir ailleurs

Un 1 mot ,MALHONNÊTE, rien de plus à ajouter ! A fuir ( Mr Pagano et Roux ) prennent les clients pour des vaches à lait.

Prestations, accueil et qualité de service au rendez-vous. Concession à conseiller.

Ancien client , j ai été reçu comme un clochard ! Allez ailleurs , ça a bien changé chez ce concessionnaire......

Concession au top tout le monde est réactif je vous la recommande personnel au top Cordialement M Gal

Je recommande

Accueil atelier intolérable par un bonhomme des plus désagréable et des plus arrogant. Retour du véhicule ( plus de 3 fois .... ) pour une réparation mal effectuée. Prise de rdv pour ce vendredi, faire 40 km et prendre une demi journée de congés, pour s' entendre dire que le rdv n est pas noté ! Cela fait la 3eme fois également qu ils ont un souci pour noter les rdv. Au final, on aurait pu fixer un autre rdv et discuter calmement mais l'énergumène de service me tutoie et dis tout haut elle est abrutie celle là 🙄 Bravo l accueil chez Mercedes Guy Roux Ales .... Bref accueil désastreux et je vais voir si ils vont réussir à faire enfin les réparations correctement sinon c est vraiment la dernière fois que je me déplace chez eux. Les dirigeants sont accueillants et très arrangeants mais le gars qui se prend pour le cowboy de service à l atelier devrait revoir son attitude et se maîtriser. L ABRUTIEvous souhaite une agréable journée.

Professionnel !

Très pro,super accueil

Voiture excessive au prix et vendeur inintéressant.

Très bon accueil Très pro Rc

Quelle déception......achat d'une voiture d occasion sans négociation. Véhicule vendu et livré sale et mal préparé ...... retour en concession pour des rattrapages et finitions (140 km à chaque fois , prêt d'un minivéhicule de courtoisie dans lequel il faut mettre de l'essence).... vendeur qui disparait après la vente, mieux, qui nous évite par la suite car il ne répond pas aux différents mails adressés . Retour garage ce jour pour un rappel constructeur, intervention réalisée à notre dernière visite (client pas informé .... 140 km POUR RIEN encore ..... ). Je mets 1 * juste pour le café qui est bon. La concession Guy ROUX jouit d'une réputation moyenne, c'est confirmé en ce qui me concerne. C'était ma première et dernière MERCEDES......Je m' attendais à une autre prestation pour une marque telle que MERCEDES.

Sérieux, très bonne accueil

Très bon accueil, achat en prévision.

Ils ont fait tout leur possible pour faire une révision dans le cadre d'un contrat d'entretien alors que je n'avais aucune information à ce sujet, de plus ils m'ont prêté un véhicule équipé Isofix pour que je puisse enmener mon petit fils Valentin dont j'ai la garde ! Je recommande pour l'accueil et la compétence !

Pour

super sympa très propre mais surtout très pro

Trés bon garage, et un jeune homme trés souriant au service comercial !

Tout le monde au top

Trop cher

Bon accueil, professionnalisme pour le dépôt d'une voiture pour une révision et quelques travaux

Rvous pris pour essayer une mitsubichi PHEV d'occasion. Voiture très sale et une puanteur insupportable. Électrique mais complètement décharge donc impossible de conduire en mode électrique (tout l'intérêt de l'excercise!!!) 100 kms de voyage aller retour pour rien. ...incroyable mais vrai...

Très bon accueil bons services a recommander

Grande déception au dénouement de la dernière réparation de ma 190D. Après un excellent diagnostic sur le défaut de pression de l embrayage, un additif Tendeur de courroie est venu s ajouter pendant la réparation. Les réparations terminées je roule localement et le témoin Manque de liquide de refroidissement s'allume. Je repasse au garage Mercedes. Nouveau diagnostic radiateur à changer!!! Je m apprête à le faire changer mais après remplissage je décide de verifier lexistence de la fuite probable. Après 5 jours d'usage aucune fuite. Je vais voir mon garage de quartier qui me confirme mon ressenti : le système de refroidissement est bien partiellement démonté pour changer les tendeur et poulie de courroie. Alors je conclus donc que Mercedes n'a pas voulu reconnaître son simple oubli de remplir le réservoir de refroidissement. Quelle déception après plus de 30 ans de proximité avec ce garage Mercedes pour mes 2 Mercedes.

Travail sérieux et accueil chaleureux

Que du bon temps

Le personne de l'atelier et très accueillant bien moins guindé que ce que l'on pourrait imaginer.

Pro, tout simplement

Personnel très patient et sympa

Rien à redire parfait et convivial très bon garage

Une concession comme on l'aime. L'indépendance des grands groupes du Sud fait de cette entité un vrai accompagnement du client. Les vendeurs sont totalement à votre écoute et merci à Jonathan, jeune conseiller vente en devenir. Je suis séduit et je reviendrai pour mon prochain achat. Merci à la concession GUY ROUX.

Garage multi marques dont Mercedes-Benz C'est pour ça que même après 2500€ mon voyant moteur était toujours allumé. Un concessionnaire lui à résolu le problème au premier coup.

Très aimable, parking

Sérieux

Équipes à l ' écoute du client. Deux à trois jours apres appel de leurs parts afin de savoir si vous êtes de la prestation effectuée. Équipes dynamiques merci.

Véhicule non nettoyé et accessoire cassé pendant la réparation mais OK véhicule de pret

Personnels très agréables et qualifiés

Tres bon garage accueille parfait prise charge du client rapide agreable et sur tout tres professionnel merci encore

Prends les acheteurs potentiels pour des pigeon vendeur occasion peu agréable et pas accessible à la négociation

Un bon accueil et bien-sûr la qualité Mercedes Benz

Tres sérieux .... bien accueillis ...qualité Mercedes

Garage Mercedes à Alès, même sinpkjr ma marque Mercedes il manque un truc , mais ça va venir, à l'accueil à parfois les conseils n'y sont vraiment pas :-(

Très Bon garage les patrons sont super sympas

Mauvais souvenir pour moi... Opel astra dti confort plus souvent sur une dépanneuse que sur la route...