ŠKODA LILLE - LILLE DIFFUSION AUTOMOBILE Concessionnaire Skoda

Top, personnel accueillant et professionnel 👍🏻

FR

Assez content de l'accueil dans cette concession Suzuki. J'étais déjà venu il y a quelques années et l'accueil ainsi que l'ambiance était déjà de qualité, même si à l'époque cela n'avait pas abouti à un achat. Cette fois -ci j'ai eu une belle offre et j'ai apprécié les facilités pour l'essai du véhicule. Merci à M.Colpin pour le suivi. J'espère que l'après-vente sera aussi qualitatif.

Super accueil, à l'écoute du client, au moindre problème l'équipe est réactive très content d'avoir acheter ma Cupra Léon dans ce show room

bon accueil et recherche de la satisfaction client

Refuse d'établir un devis d'entretien si on ne souhaite pas communiquer ses coordonnées téléphoniques (parce que je ne souhaite pas être démarché par téléphone par la suite). En quoi est-ce nécessaire ?!? Vous voudrez mes mensurations la prochaine fois, ou ma déclaration de revenus ?!?

Visite le 07/05/24, pour un véhicule d'occasion Skoda, le commercial pas très enthousiaste n' a pas pris la peine de prendre nos coordonnées ou de donner les siennes en plus il ose dire qu'il n'a pas accès aux concessions pour voir les disponibilités Bein voyons. Moi je peux le voir sur internet mais pas lui. Je ne conseil pas ce vendeur. Cordialement,

Bien situé dommage le parking est trop petit

Encore merci à Mr Colpin Theo pour les conseils !

Très bon accueil. Franck est très professionnel, sympathique et à l’écoute. Je recommande !

Comme à son habitude, le service de réception atelier dépasse nos attentes. De la bonne humeur, de la compétence, et surtout à l'écoute pour satisfaire nos moindres désirs. Plus de dix années de fidélité chez Suzuki je recommande ce concessionnaire sans modération.

Si vous avez besoin de rien, allez les voir, concession à éviter J'étais éligible au Leasing social, ils ont tout fait pour me refuser. lorsque on envoie des documents au commercial Nam, il vous met 1 semaine pour vous répondre afin de pas être dans les délais très mauvaise expérience, j'y remettrai plus les pieds, et je vais faire un article pour dénoncer leur méthode .

Très bon accueil

Top comme d'habitude

Top ! Personnel très agréable et véhicule rendu à l’heure prévue !

Merci à toute l’équipe pour ses conseils ! J’ai donc acheté sans hésiter !

Très bon service apres vente.

Revision + contrôle technique Super accueil/prise en charge Personnel agréable/ professionnel, mention spéciale pour Sophie à l’accueil, très apprécié le geste commercial Je reviendrai

Un vendeur au top.!! Et très a l’écoute de ces clients une très belle personne un énorme merci pour son professionnalisme

bon conseil !!! il connaît le job.

Finalement belle arnaque pour Skoda douai merci Mr Antoine Jegat pour nous avoir fait signer un leasing social sans les accords donc finalement aucune commande honorées pour Skoda et nous sommes passés a côté de L offre 😡😡😡

Belles voitures Très bon service jusqu'après la réception (spéciale dédicace à Franck

Merci à Sandrine par son professionnalisme et sa gentillesse merci à l’équipe

Professionnel au top Je recommande !!!

Accueil très chaleureux, les travaux sont réalisés dans les temps, les explications sont claires. Merci pour vos services! Je recommande.

Très satisfait de l accueil , du service et de la rapidité de la prestation

Tres professionnel.

Bonne accueil et prise en charge rapidement Très bonne ambiance dans l'ensemble de la conception

Un accueil sympa et toujours un service rapide 👍

Super à tous points de vue : personnel d'accueil très aimable, professionnel et à l’écoute ; prestations de l'atelier parfaites pour un prix très raisonnable, explications précises données sur travail à faire ou effectué .

Personnel très agréable et à l’écoute ! Respect du temps d’intervention et du tarif annoncé ! Je recommande !

Bien situé, personnel sympa et compétent

Prise en charge et suivi au Top 👌. Merci 🙏 pour l’accueil 👍

disponible et réactif, solution rapide en SAV apportée par des pro ! je recommande

Bonne ambiance conviviale, toujours a l'écoute avec le sourire, je ne peut que recommander fortement.

Accueil incroyable avec tjrs un sourire et un mot d’attention. Tellement agréable ! Intervention rapide, à l’heure et fiable.

Garage compétent et à l'écoute de ses clients. LDA se coupe en 4 pour satisfaire sa clientèle et offre un service qualitatif inégalable! Je recommande ++++

Véhicule arrivé avec un problème de capteur, mais comme la voiture a été modifiée (e85) on me dit que mes injecteurs sont hs , la blague….. il leurs a fallu 27 jours pour me restitué mon véhicule avec un problème de keyless que je n’avais pas en arrivant ! qu’on a essayé de me facturer 2000€ 2 eme blague…. Tentative de changement de poignée +peinture gris pearle 1 semaines pour juste ce point, j’ai mis 5mn pour le remettre en fonction et je ne suis pas technicien ! Bref plus jamais cette concession à la réputation plus que douteuse. Sachant que mes véhicules Kodiaq et karoq on toujours était suivi chez Skoda avion je peux vous assurer que jamais elle ne repartiront à Villeneuve D’ascq ! Et par pitié ne pas me répondre avec des phrases toutes faite et surtout n’essayez pas de me joindre par téléphone je signe et valide mes propos ! Maintenant cela me concerne moi , mais ça fait beaucoup trop d’anomalies ! Nb : et sur 27 jours pas de véhicule de courtoisie, bien que mon assurance me permet d’en demander un mais bon Skoda quoi . Vraiment déçu ! À fuir

Bonjour, Le service est comme d'habitude à la hauteur, l'accueil est convivial avec le sourire ce qui fait toujours plasir et ne coûte rien. Mes demandes en amont ont été prises en compte et la partie admistrative a été rapide et efficace. Que du positif !

Très bon accueil, temps d'intervention respecté. Un accès Wi-Fi fonctionnel pour ceux qui souhaitent travailler en attendant serait un vrai plus.

Excellent accueil et prise en charge. Franck est quelqu'un qui sait comprendre et écouter les exigences et besoins du client. Il trouve les bons compromis sans essayer d'en rajouter. Je sors ravie de mon expérience. Merci !

Quel accueil par les secrétaires! Prestation impeccable et un changement de pièce avec une facilité de paiement et une remise. Merci à l'équipe pour la bonne humeur contagieuse!

Personnel agréable. Bonne explication.

J’ai acheté un véhicule d’occasion Skoda. Tout s’est parfaitement déroulé. Je venais de loin, tous les échanges à distance se sont parfaitement passés. A l’arrivée, aucune mauvaise surprise concernant le véhicule, des petits détails de carrosserie ont même été revus pour que je ne sois pas déçu venant de loin. J’ai été parfaitement accueilli, M. Ngo est venu me récupérer au métro, a soigneusement pris le temps de me présenter les fonctionnalités du véhicule, m’a imprimé les documents relatifs à mon nouveau contrat d’assurance, piles neuves dans les deux jeux de clés. Un grand professionnalisme. Je ne suis pas déçu d’avoir fait ce long déplacement !

Equipe très sympathique et très réactive.

Très bien, très efficace, très sympa

Très bon accueil 👍

Très bon accueil Je suis très contente de ma Fabia

Parfait de la commande à la livraison

Prise de rendez-vous vous et accueil impeccables. Respect du travail annoncé et des tarifs pratiqués. Client chez eux depuis plusieurs années, je m'y sens comme un V.I.P. Ne changez rien !

Merci à Guillaume Hustin responsable professionnel pour son professionnalisme et sa disponibilité et sa sympathie c’est rare de nos jours.

Merci, le professionnalisme de Mme Dhellemmes m'a réconcilié avec le sav SEAT :-)

Accueil toujours très convivial. Et l'atelier irréprochable.

J'ai vécu un moment stratosphérique vendredi matin avec ma femme et mon fils de 3 ans, nous nous sommes présentés à l'accueil du garage sans rendez-vous pour y déposer notre véhicule défectueux et sous garantie constructeur. Ma femme utilisant son véhicule pour se rendre au travail à besoin d'un véhicule de prêt (inclus dans l'extension de garantie constructeur). Les tickets assistance ont été ouverts la veille par le dépanneur et le service assistance SEAT. Dans un premier temps, l'accueil garage nous a demandé pourquoi nous sommes venu chez eux. Vous noterez déjà l'état d'esprit. Nous avons procédé à la révision 2023 en mars au garage. Ensuite ils me disent qu'ils n'ont pas de place avant aout, sauf que pour débloquer la voiture de prêt, il faut réaliser un pré-diag et pas avant aout. J'en informe l'assistance SEAT qui m'informe que ce n'est pas la procédure, dans le cas d'une panne sous garantie, le pré-diag c'est deux jours. Ce n'est que sous la présence du dépanneur, la pression du service assistance SEAT et l'appel du service client SEAT que le garage à bien voulu planifier ce pré-diag dans les deux prochains jours ouvrés. L'accueil du garage a été déplorable, nous sommes arrivés à 9h , je suis reparti à 13h avec mon fils de 3ans. Personne n'a pris en charge le sujet. Ils m'ont laissé tout coordonner (service client, assistance, garage, dépanneur ) pendant qu'ils répondaient à leurs mails. On a même fait revenir le dépanneur pour rien..... Bref, pour le moment, je suis très étonné de la manière dont est gérée ma garantie constructeur SEAT.

Premier achat chez ce garagiste ce jour sur le conseil d'un ami. Super content de ma Cupra formentor. Très bon accueil et conseils de la part des vendeurs et plus spécialement Théo C. Un tout grand merci pour tout. Je recommande.

Très bonne accueil et professionnel

Le problème venait peut-être du compteur à changer mais grâce au diagnostic le problème vient de la batterie à changer

Excellente concession. L accueil est top Marina est à l écoute, l accompagnent et les explications sont là, l atelier +++,l information sur les délais un plus. Je conseille cette concession. Un grand merci

Très bon accueil

Super lieu, super accueil, très pro et conseillant.

Personnel très compétent, courtois et à l'écoute.

Accueil des clients au top !

Merci pour les rappels par courrier concernant les révisions de ma voiture ou le contrôle technique Personnel aimable et efficace, je recommande

Très bon accueil, un devis détaillé et expliqué, des interventions techniques de qualité, une facture claire avec des explications, un rapport qualité/prix intéressant, bref une concession toujours au top

Accueil de très bonne qualité, sérieux et souriant.e. Propose des solutions et nous facilite la vie.

Très professionnel Accueillant et efficace

Très bon accueil ! Je recommande !

Accueil au top ! je recommande

Rien à redire comme d'habitude

Accueil très chaleureux et très bon travail

Récemment, j'ai acheté un véhicule chez DIFFUSION AUTOMOBILE et je suis ravi. Théo, le vendeur, a été accueillant et très professionnel. Il a su comprendre mes besoins et m'a proposé la voiture idéale. Le véhicule était en parfait état, Théo m'a tout expliqué et a géré les démarches administratives rapidement. Je recommande ce garage pour leur service client hors pair. Merci Théo et à toute l'équipe!

accueil chaleureux . prise en charge rapide.

Très bon accueil, respect du timing ! Le Personnel est sympa !

Comme d'habitude, très bon accueil et rien à dire concernant la prise en charge de la voiture. Je reviens tous les ans pour cette qualité de prestation et je ne suis jamais déçu.

tres bon garage avec du personnel tres competent

Très bon accueil. Pour la vidange de ma voiture

Très satisfait. Passé chez LDA pour la révision d'une Fabia Combi à la base, j'ai craqué pour une Octavia. De l'estimation de reprise jusqu'à la livraison du véhicule, Théo COLPIN a été parfait, agréable et professionnel. Client depuis quelques années dans cette concession, l'accueil a toujours été courtois et professionnel, les secrétaires sont au top et le véhicule toujours respecté et rendu propre. Le directeur est agréable et a l'écoute. Une concession a l'écoute et au service du client. Parfait!

Super accueil. Prise de rendez-vous rapide. Excellent service !

Un accueil décevant pour un achat de véhicule dès l'ouverture de la porte, une proposition de reprise très en dessous du marché ( 35% de moins que vos concurrents, un temps d'attente très important pour avoir très peu d'information, dommage ...

Service client nul. J’ai une skoda avec un contrat d’entretien « VIP » qui permet pour quelques dizaines d’euros par mois de venir en garage comme on le souhaite notamment pour des pièces d’usure (dixit le commercial…) sauf les pneus. Après un peu plus de 6mois avec la voiture je viens faire changer des balais d’essuie-glace et on m’a gentiment rigolé au nez pour me dire qu’on en a rien à faire de votre contrat les essuie-glaces sont censés tenir au moins un an voir plus et par conséquent on refuse de me les changer…. On appelle ça du vol non ? Et au prix de la voiture je pense que le minimum est tout de même de faire quelque chose pour le client… bref la mauvaise réputation des garages de Villeneuve-d’Ascq n’est plus à faire…

Achat d'un véhicule fin juin 2022. Promesse de livraison lex15/10, date extrême de livraison le 31/10/22. Toujours pas de véhicule le 20/12/22 !!! Aucun appel de la concession pour vous avertir du retard, c'est au client d'appeler maintes fois pour entendre des excuses qui ne tiennent pas la route ! Aucun sérieux dans cette concession. Quelle déception !!! À éviter

Super bien reçu, enfin une concession où l'on s'occupe du client

Très bon service et de qualité Très bon accueil

Retour d'expérience concernant l'entretien de mon véhicule : j'avais convenu avec le standard téléphonique, la semaine avant le RDV, si ça ne gênait pas que je le dépose avant l'heure indiquée sur la prise de RDV car impératif professionnel. Chose faite, je dépose le jour du rdv ma voiture 3/4h avant (à l'ouverture du SAV). Je précise qu'à part un autre client, dont le dossier était géré par qqn d'autre, il n'y avait personne d'autre que moi. La dame de l'accueil sur un ton franchement désagréable, a refusé de prendre mon dossier et me demandant de patienter (j'avais pourtant prévenu...). Je pense ne plus mettre les pieds dans cette concession pour le manque de transmission d'info entre service et pour l'accueil déplorable.

De loin le meilleur SAV auto que je connaisse. De l'accueil exceptionnel dans le milieu (bravo à vous mesdames!) à l'entretien ou les travaux réalisés, en passant par la qualité des informations données. Je donne mes clés les yeux fermés.

Bonjour, Nous avons acheté une voiture d'occasion dans ce garage il y a 1 ans, la voiture est superbe aucun problème super bonne qualité. Avant de nous vendre le véhicule l'équipe de commercial et de garagiste ce sont chargés sans ma demande de refaire des endroits de peinture en plus de la révision requis pour la vente. Nous sommes très satisfaits de leurs services.

Des voleursssssssss

Une prise en charge longue, et un devis 6 fois plus élevé que chez deux autres garagistes pour le remplacement d'une vanne EGR ! Que le devis soit plus élevé en concession, je le conçois, mais avec un tel écart de prix, cela s'appelle du vol. De plus, l'autre garagiste m'a posé de multiples questions sur l'origine de ma panne et a conclu qu'avant de remplacer cette pièce, il fallait tenter de la nettoyer. Et cela a fonctionné ! Si le dysfonctionnement venait à réapparaitre, le nettoyage + le remplacement de la vanne chez cet autre garagiste resterait bien moins cher que dans cette concession ! Je déconseille donc absolument l'atelier de cette concession !

J adore le service. Les commerciaux, la dame de l accueil. Un concessionnaire où nous n avons pas l impression de les embêter.

Super accueil. Pro efficace sympa et arrangeant. Mention spéciale pour Marina qui s'est démenée pour le contrôle technique et une belle remise grâce à elle.

Haut

Exécrable. Aucune considération pour le client et manque de sérieux et de professionnalisme. Ayant une importante fuite d'essence dans le moteur de mon Skoda kodiaq, mon véhicule est arrivé à la concession Skoda de Villeneuve d'Ascq sur un plateau. Placé sur le parking sans aucune prise en charge, il y est resté 12 jours sans aucune intervention de l'atelier. Renseignement pris, il fallait encore attendre encore 15 jours avant que le capot soit levé. Client régulier pour toutes les révisions du véhicule acheté dans cette concession, le garage ne propose aucune solution ! Reparti sur un plateau dans un autre garage, la réparation a été effectuée en 3 jours!!! Garage nul, a éviter absolument. Pour vendre, ils sont tous là, pour réparer, il n'y a plus personne .....

Client depuis 10 ans on y est toujours bien reçu. Les entretiens/réparation sont de qualité.

Très bon garage commercial très sympathique jbon rapport qualité-prix très bonne accueil à la réception des voitures 👍👌

sympa

SAV à revoir... Voiture en réparation chez ce concessionnaire. Date de retour prévu pour le 22.12 mais quand je me suis rendu sur place, on m'a dit que la voiture sera disponible pour le 24.12 sans un appel pour prévenir sachant que je dois partir ce jour le 23.12 en vacances. Nous avons bien pourtant marqué dans le constat lors de la livraison de venir chercher la voiture pour le 22.12. Nous ne pouvons pas conduire une voiture en boîte manuelle ainsi aucune solution a été proposée. Je dois appeler tous les agences de location pour trouver une voiture en boîte auto : une mission impossible. C'est dommage que la direction n'a pas proposé de solution réaliste afin de résoudre notre problème. Je remercie quand bien même la gentillesse des hôtesses de l'atelier mécanique pour leur aide sur me moment.

J'étais venu acheter une DS5 au service occasion . Outre le fait que la voiture ne soit vraiment pas propres , des papiers dedans , pas aspirer rien du tout .Pas de contrôle technique affiché et surtout annonce fausses par rapport à la finition qui bien sûr est moin bien sûr place ..Personne n'est venu me voir où me demander quoi que ce soit malgré plein de personnel trop occupé à papoter et rire entre eux en passant à côté de moi . Par ailleurs vos locaux ont une odeur envahissante de cigarettes , fumé a l'intérieur je trouve cela irrespectueux pour les non fumeurs . Je ne recommande absolument pas .

Vous appelez personne ne daigne repondre. C est scandaleux. Respectez vos horaires d ouverture sinon n en mettez pas. Ca sert a rien d annoncer une pomme si derriere le service c est autre chose. Merci

Je met 2 étoiles juste pour l'accueil du service entretien qui est sympathique. Mais je n'irai plus dans ce garage. ayant une Skoda de société avec contrat d'entretien leasing, j'y faisais mon entretien courant car proche de chez moi. Mais au dernier entretien en juillet, le garage n'a pas vérifié les freins arrières, pourtant compris dans l'entretien. Résultat je me suis retrouvé en vacances dans le sud avec des freins arrières complètement morts. heureusement un garage Skoda sur place a pu me les changer, mais même eux ne comprenaient pas comment LDA a pu laisser la voiture sortir d'entretien ainsi. après plusieurs mécontentement avec ce garage LDA, c'est la fois de trop.

Achat d'une Vitara en octobre, avec pose d'une attache remorque. Au moment de partir en vacances le 14 juillet, je m'aperçois que je n'ai pas des clignotants arrière de la voiture et sur le porte vélo. Nous partons tous de même, et passons le lendemain matin chez Suzuki à Clermont Ferrand. Il répare l'erreur de Suzuki Villeneuve d'Ascq en moins d'une minute. Après avoir prévenus ce dernier, on me préconise une révision au cas où. Elle s'est faite la semaine dernière, c'est super j'ai rendez vous à 8h30 premier client, j'en ressors une demie heure plus tard, on ne passe pas forcément en premier client si d'autres personnes sont arrivées avant vous. Il ne prête pas que des voitures, dans mon cas pour 3h00 d'immobilisation, on me propose un vélo électrique. Je partage le vélo, on ne m'explique pas le fonctionnement, et m'aperçois très rapidement que la batterie est vide, et que les vitesses crac...

Accueilli avec le sourire pour une commande de dépannage Très agréable d'avoir pu compter sur eux

Très bien un grand choix

Très bon accueil et beaucoup de courtoisie merci beaucoup

Personnelle sérieux

Merci Fabrizio pour l accueil expéditif

Très bon contact. Professionnalisme de notre interlocuteur. Nous attendons la livraison du véhicule pour exprimer une note finale.

Personnels très agréables

Très déçu laisser les gens faire 2h30 de route sur rendez-vous pour venir voir une voiture et leur dire qu'elle à été vendue le matin même Écœuré

J'y étais pour rencontrer Suzuki.Offre complète.Skoda excellent rapport qualité prix.

Lamentable ! Le mot convient parfaitement pour décrire l'expérience client vécue chez skoda villeneuve d'ascq. Sous prétexte d'un véhicule garanti chez skoda saint saulve (du même groupe verbaere), et après un remplacement de pare choc facturé tout de même plus de 1000€ le mois précédent chez eux. Ces derniers sont incapable de prendre 5 minutes de leur temps pour écouter si le bruit dans ma voiture est dangereux pour me permettre de faire les 50km afin de me rendre à Saint saulve. Le chef d'atelier est un incompétent et ne devrait même pas pointer le bout de son nez dans la zone après vente. Son prénom ? José, méfiez vous. Je notifie également que ma mère entretien son véhicule Skoda depuis plus de 5 ans chez eux. Skoda France en sera notifié de cette incompétence aberrante dans le suivi des clients. Pour ceux qui liront ce commentaire, n'allez surtout pas chez eux. Cordialement Mr Boudeville.

Accueil superbe Sandrine et Marina !!!!

Service irréprochable Très bon accueil

Extrêmement déçu du suivi. Un achat acheté neuf chez eux et entretenue entièrement chez eux jusque 4 ans et 50.000 KM j'ai eu à ma charge les frais a 100 % d'une pompe à eau malgré que le soucis est reconnu dans le groupe (Volkswagen...) De plus une personne incompétente à l'accueil garage, complètement perdu (qui ma perdu également mes clefs et ma fait attendre 45 min de +)

Directeur du site ou vendeur arrogant (cette personne ne sait même pas présenter) non accueillant et en mode stress... certainement à cause du manque de ventes due au Covid et qui se permet de faire des réflexions qui ne sont pas dignes d'une personne de ce statut au petit salarié que je suis, pourtant je roule en Mercedes mais bon il n'a pas compris que l'habit ne faisait pas le moine et que, peut-être un jour, j'aurais voulu rouler en Skoda, ce ne sera probablement jamais le cas dans cette concession...en un mot, un parvenu qui fait du zèle. Cordialement

Je déconseille fortement ce concessionnaire vous aurez sûrement un meilleur accueil et un vrai commercial.

Extrêmement bien accueillie dans le cadre de devis pour achat éventuel d'une voiture. Grande compréhension et gentillesse, directeur très compétent et à l'écoute. Je recommande.

Bon accueil et disponibilité des vendeurs Tous les modèles de la marque sont exposés y compris le nouveau Kamiq. Essai possible sans problème, voitures de qualité devenues même un peu chères, la rançon du succès !!

Bien

Accueil parfait le magasinier est très sympathique

Une bonne concession.

Grande concession, commercial sympa et qui sait vanter ses produits (chez Suzuki), dommage que dans le showroom Skoda on trouve essentiellement des modèles en fin de vie (Fabia, Rapid) mais pas de Superb ou de Kodiaq, à l'inverse de chez Seat où le nouveau Terraco est présent ainsi qu'une superbe Cupra Ateca.

Commercial non professionnel devait me rappeler à 17h sans nouvelle j'appelle à 18h le monsieur me raccroche au nez et met son fixe en répondeur. Une fois sur place le véhicule (Skoda yeti) est vendu alors que rdv était pris je n'ai même pas été prévenu c'est désolant puis bien faire attention quand vous visitez une voiture vue sur internet ya de sacré différence

Superbe acceuil au service technique

Très bon accueil. Par contre le fait d'avoir 2 marques sous un même hall fait un peu bazar mais lorsqu'on s'y connait, ça passe.