RENAULT BOURGES - GROUPE SIMONNEAU Concessionnaire Renault

Depuis septembre, notre clio a un problème technique suite à une mise à jour lors d'une révision de routine. Malgré des relances de notre part, et donc une patience infinie, aujourd'hui aucune solution ne nous ai proposé. Notre voiture est invendable, mais ça ne peine personne au garage de Bourges ou chez Renault !

Bon accueil, prise en charge et remise du véhicule

Que des éléments à améliorer ! Nous ne sommes pas déçus du véhicule mais de toute la prise en charge, des informations erronées qui nous ont été remises, une prestation décevante du début à la fin.

Très bon accueil. La personne qui a pris mon véhicule en charge est très sympathique, à l'écoute du client, ainsi la jeune femme qui gère les prêts de véhicules.

Visite et remise en état de mon véhicule conforment à mes attentes. Personnel attentif et réceptif à mes demandes. Prêt d' un véhicule.

Professionnel au niveau mécanique au top J'étais très embêté après l'achat de ma voiture dans l'enseigne des grandes occasions à Bourges et je n'aurais jamais pu m'en sortir sans l'aide de Jamal, Stephane et Laëtitia. Des personnes engagées comme on n'en voit plus beaucoup

Très bon accueil. Personnel qualifié

La voiture rien à dire mais pour le reste ce n'est pas le top du tout. Problème de contrat, de documents, de non respect du contrat ....

Prise en charge rapide, véhicule rendu propre et conseiller sérieux.

Bienveillance et réactivité de toute l équipe de la concession, très bon suivi jusqu’à la livraison du véhicule dans un délais très court.

Très très très bon commercial Evan Carvalho et Nadia Faure très très très agréable et très très bonne secrétaire commerciale.

Réactivité, sympathie, et efficacité.

Bien conseillé et guidé par Jamal.

Prise de rdv facile, délai respecté Aucun souci

Sourire, politesse, bonnes explications

Je suis très satisfaite de mon premier loa chez Renault st Amand Montrond. Je remercie Mr Alexis fournier pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Je reviendrai volontier peut être pour un achat.

Super accueil, bonne prise en cherche par la technicienne avec beaucoup de professionnalisme.

Très bien reçu et livraison au top.

Très bon accueil, amabilité, gentillesse de la personne au service accueil des voitures électriques, merci à elle (révision d'une Dacia Spring) Qualité, prix parfait, rien à redire, ça donne envie de racheter une voiture dans cette concession

Toutes les personnes que j'ai rencontré ce lundi ont été agréable et très professionnelle pour l'acquisition de ma nouvelle voiture. Un grand merci pour tout à Mr. Pierre Bernardin.

Très bon accueil ce samedi 13 avril par Evan. Nous revenions pour le dernier Espace qui m'avait tapez dans l'oeil il y a quelques semaines. Tout m'a été expliqué de fond en comble sur les différentes possibilités de version de véhicules ainsi que les différents financements. Vraiment, c'est un point a souligné, c'est assez rare autant d'implication. Il ne me reste plus qu'à me décider. Dommage que la version iconique n'a que la finition cuir beige, nous aurions certainement craqué sinon..

Pour le moment tout etait parfait on est ravi Ça nous change de dacia

Marion est une personne toujours souriante très a l'écoute des clients Quand jarrive elle est mon rayon de soleil Quelle professionnalisme Merci marion

Conseils éclairés et accueil chaleureux et de standing. Parfait

Il serait bien de signaler les problèmes qui restent sur le véhicule et le coût de la réparation

A la recherche d'une Dacia Sandero Stepway, j'ai été reçue par le conseiller commercial Charles, quelqu'un qui est très à l'écoute, très professionnel, très bien conseillée, très satisfaite. Je recommande vivement ce conseiller commercial

La rapidité d exécution des travaux

Comme d'habitude..., sourire, écoute, qualité, et... Ma voiture très bien entrenue reste malgré son grand âge (13 ans) ... Comme neuve 😊

Très satisfaite de l'accueil qui m a été réservé lors de la livraison de mon véhicule. Pierre le commercial qe jcavais rencontré lors de la commande à été très pro lors de la mise en main du véhicule , la secrétaire livraison VN , dont je n ai pas retenu le prenom à été très sympa également. Bref untrès bonne expérience qui explique pourquoi je Reste fidèle à Renault

Prestation excellente. Pièce détachée arrivée avec de l'avance.Merci

Bonne approche et bien accueilli...félicitations aux personnels de St Doulchard

Notre commercial Alexis Fournier a été d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme à notre égard et a su répondre à notre attente. Nous sommes très satisfait de ses services.

Travaux Mégane 3 rs parfait.

Un excellent accueil, une équipe très professionnelle de l'accueil à la livraison. Madame Nadia Faure, secrétaire livraison, m'a très bien expliqué et, est très professionnelle. Je recommande Renault saint doulchard sans aucune hésitation.

Excellent accueil - personnel compétent Et de bon conseils

merci à Auxence à une prochaine fois bises

Équipe de livraison véhicule neuf au top ! Équipe courtoise, souriante, attentive, donne toutes les explications, souhaitées, pédagogue

Un grand merci à Evan pour son professionnalisme le tout dans la bonne humeur, merci aussi au préparateur Jamal et à Nadia pour la partie administrative. Une équipe très sympa.

explication satisfaisante de la mise en service du vehicule

Expérience client au top, merci Mr.Tripault !

Tout s'est bien déroulé auprès de l'agence Renault Bourges. Une équipe aimable, disponible, à l'écoute et très professionnelle.

Très satisfait du service mécanique et de l'accueil (Marion). Mon véhicule a dû être immobilisé et le maximum à été fait pour limiter la durée de cette immobilisation. Marion m'a même proposé un véhicule de remplacement mais j'ai su me débrouiller sans.

Prise en charge rapide et professionnelle Problème résolu après passage à l’atelier

Je remercie Marion ainsi que Jamal pour leur professionnalisme, personnels très accueillant et surtout à l’écoute du client ils font en sorte de satisfaire le client et ces réussi un grand TRÈS GRAND merci à vous !!!!!!!!

L'accueil est chaleureux, on est à notre écoute et s'occupe très bien de nous et de notre véhicule

Bon accueil. Explications claires

Le commercial ^maxence^ est exécrable. Aucune information sur le produit, trop pris par son téléphone durant l'essai. Aucun respect pour ses aînés comme pour le client. Renault perd un client et une vente certaine mais à gagné un poux. J'ai pris sur moi !!

J'ai été accueilli et conseillé avec amabilité et efficacité. Mon véhicule à été traité avec soin et j'ai été très satisfait de le récupérer comme convenu et propre. Merci au personnel qui a traité mon dossier.

Le service réparation sont à notre écoute compétent, par contre le service vente ne l'est pas. Nous avons acheter un voiture il y a deux mois aucune explication donnée,sur le fonctionnement, aucun essai proposé le fonctionnement électrique pas expliqué surtout pour recharger ma voiture alors que je n'avais jamais eu de voiture de ce genre. C'est de ce faite que j'ai fait rentré la voiture deux fois au garage. Alors pas très sérieux les vendeurs à revoir

Rien à dire au top, très bon conseiller ( Carvalho) ainsi que le jeune qui m’a fait la présentation de la voiture. Ils sont accueillant :)

Vendeur et secrétaire à l'écoute, disponibles et rapides. J'ai reçu mon véhicule neuf en LOA en 1 semaine. Merci beaucoup à eux.

Très bon accueil , personnel a la disposition du client. J' ai une voiture un peu âgée qui demande quelques vérifications pour sa bonne marche, toujours accueilli avec un même professionnalisme et un dévouement qu'attend un client. Merci à tous.....

tout est très bien

Bon accueil. Rendez vous ponctuels. Excellentes prestations.

Très bon accueil du responsable Renault minute

Équipe très professionnelle Merci a Nicolas B. ainsi qu'a Nicolas G., merci également a Pierre B. Qui tout les 3 m'ont accompagné pour l'achat de mon nouveau véhicule,ainsi que pour la livraison rapide (moins d'une semaine) Ils sont d'un grand professionnalisme, je reviendrais sans hésitation et je recommande très fortement

Je suis très satisfaite de l'accueil et la prise en charge personnalisée de ma conseillère! Très à l'écoute ! Véhicule neuf commandé et reçu rapidement ! Merci à elle et aussi pour sa délicate attention pour mon anniversaire ! La secrétaire est très professionnelle également ! Bonne continuation !

Le service mécanique est super : accompagnement, arrageant et explique bien (même quand on ne parle pas mécanique 2ème langue). #Marion J'en profite : merci à l'équipe Renault Minute pour l'assistance de ce jour sur mon voyant de pression d'un pneumatique. Prise en charge rapide et super sympathique. M

prestation irreprochable delais de rendez-vous trop long selon moi

acquisition d'un véhicule d'occasion, une talisman, je n'avais pas vu le véhicule avant d'en prendre possession et je suis très satisfait du véhicule qui correspond exactement à la description faite et au précisions apportées par le commercial Renault Révision faite et la correction des petites imperfections de carrosserie effectuées comme prévu j'ai juste un petit bémol: Quand on prend possession d'un véhicule je pense qu'il serait normal que le plein de carburant soit fait ,que le triangle de sécurité et le coffret d'ampoules soient présents

Merci pour votre accueil et surtout d avoir pris mon véhicule en urgence, j ai pu continuer mon trajet

De la région Nantaise j'ai acheté une Zoé à distance par téléphone et visio tout c est très bien passé. Commercial compétent et attentif. Pour ma part je recommande cette concession.

Bon accueil , reçu par Stéphane Gressier Il nous a bien expliqué ce qu'il fallait faire pour la révision, très bon élément. Souriant et sympathique.Point légèrement négatif: le parking un peu petit manque de signalisation pour entrer et sortir.sinon merci Renault.

Totalement satisfait ,respect horaire, accueil convivial, voiture rendue nettoyée intérieur extérieur

Très bon accueil avec prise en charge rapide Renault Minute

impossible de desserrer frein à main .j ai du appeler un agent renault

J ai été très bien accueilli et conseiller. Notre conseiller a pris le temps pour nous conseiller et répondre à nos différentes questions. La livraison de mon véhicule c est très bien passée, j ai eu l impression d être une VIP !! Je recommande vivement la concession Renault de Saint Doulchard

Très rapide, courtois. Tout est parfait. Du début à la fin.

Accueil agréable prise en charge rapide et bon suivi

Tout a été parfait j'ai été accompagnée de manière optimale, le commercial, le personnel de livraison la personne qui m'a expliqué le fonctionnement de la voiture ont été très agréable et compétent. Merci pour tout.

Bonjour. Super accueil côté mécanique par Jamal a priori. Prestation effectuée, sous garantie, au jour et dans le timing prévu. Rien à dire restez comme ça ! Petit plus probablement pour un test, le petit appoint d’électricité offert 😉

Garage saturé dont les délais de prise en charge sont inadaptées et qui ne fait aucun effort pour privilégier ses clients réguliers

Accueil positif et détendu du vendeur, très bonne prise en charge par les deux jeunes stagiaires qui sont très disponibles et avec qui le courant est passé très vite. Le vendeur très efficace et avec qui le courant est bien passé. Je suis très satisfait de ma prise en mains.

Problème sur la route pour charger la voiture, nous avons été pris en charge très rapidement, problème résolu. Très bon accueil

Un grand merci pour l'accueil, le professionnalisme et la disponibilité de toute l'équipe RENAULT. Tout était parfait de mon premier entretien jusqu'à la remise des clés de ma Twingo E-TECH. Rien à changer, rien à améliorer. ✨

Accueil agréable et efficace. J'ai récupéré mon véhicule comme prévu.

Personnel agréable et très réactif au problème rencontré ce jour.

Concession contacté Lundi et RDV le jeudi , PARFAIT ! Très bien reçu par l accueil ainsi que l accueil mécanique ! 45 minutes après problème résolu ! Pour avoir été client auparavant de la marque au lion , je ne regrette pas du tout d être venu chez vous !

Je me présente à 18h40 : magasin fermé, alors que la porte mentionne ouvert jusqu'à 19h00. Bravo !

Lui a été rendue lavée extérieur et interieurRenault minute vous devriez changer de formule rien que pour avoir des clefs je n ai eu affaire qu à des nuls en effet j ai toujours le bout de clef enfoncé dans le Neumann j ai attendu avec un rv fixe une heure et demie pour ne rien faire bravo renailt dans la médiocrité.en même temps m'a femme à récupéré sa voiture chez votre co.current allemand et la voiture

Très bien conseillée sur le choix de notre future voiture et une équipe réactive à notre demande. Accueil sympathique .

Si votre véhicule électrique est accidenté et bien bon courage!! bientôt 5 mois que ma batterie qui est en location est en attente, on vous dit que le dossier est traité alors que DIAC location vous dit le contraire et bien entendu, vous payez encore la location de batterie 😡, bref du délire !! Personne ne vous contacte, personne ne vous dit rien, vous faites confiance et voilà le résultat !! Pour un groupe de cette taille, c'est bien triste!! De lire votre réponse est encore plus exaspérant, les papiers de l'expert ont été transmis fin juin et le bon de prise en charge par l'assurance début juillet. Il semblerait qu'ils se soient volatilisés, bravo pour le suivi de dossier, personnes ne se parlent dans cette concession, c'est incroyable !!

Alors la rapidité de la prise de rdv est un très bon point. Je n'ai pas eu à attendre des jours. Mr Idris a été très courtois et très accueillant ☺️.

Ponctualité, service efficace de très bonnes qualités, pas de problème a signaler.

J'ai juste amené mon voisin reprendre sa Zoé électrique .C'est quand même un très beau garage.

Très bon accueil et renseignements de la part de Maxence au service commercial VN

Très bonne expérience au niveau de l'affaire. Je tiens à remercier les équipes pour leur professionnalisme.

Très bon accueil dans une concession chaleureuse. Personnel à l’écoute des besoins Je recommande

Très bon accueil de l’ensemble des services Ventes et APV Je recommande

Messieurs TIKSAT m’a très bien accueilli, c est un service de qualité le travail a été rapide et efficace

Par téléphone : - Bonjour, je suis tombé en panne avec mon Espace : un problème de boite de vitesse, le dépanneur m'a suggéré de faire une vidange, vous en pensez quoi ? - On fait pas la vidange, faut voir un p'tit garage. Je me déplace, au comptoir : - On fait pas de vidange de boite de vitesse. On peut faire un diagnostic. - D'accord. - Le 6 septembre pour 98€. Pour infos, on est le 26 juin : soit dans 70 jours. Je vais voir un p'tit garage (garage Strozio à Henrichemont) qui me fait un diagnostic le jour même en moins d'un quart d'heure pour 0€. Je trouve un autre p'tit garage à Bourges : celui du Val qui peut faire la vidange dans la semaine. Conclusion : Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ? LES P'TITS GARAGES !!!

Personnel très sympathique et très compréhensif. Vous pouvez y aller les yeux fermés (ouvrez les quand même pour rentrer dans le bâtiment 😜)

Accueil aux voitures d occasion très sympa il faut demander Nicolas.... très sincère il ne vous cache rien....j ai acheté deux voitures Dacia

Bonjour, Merci à Djamal de son accueil, de son professionnalisme, de son dynamisme, à l'écoute du client. Parfait.

L'accueil à été excellent, merci au jeune homme pour son professionnalisme, sa gentillesse et son humour.

Accueil très agréable par Marion Réparation rapide Voiture rendue très propre La factrice vous remercie 😉

Je remercie le garage Renault pour sa gentillesse et son professionnalisme, j ai appelé ce matin pour une panne de connecteur pour ma portière dans l après midi j avais un rendez vous et la panne à pu être réparée immédiatement . Mme Hubert

Personnel accueillant et sympatique à votre écoute. Venu pour un défaut constructeur sur ma dacia sandero stepway concernant un bruit dû à des bouches de ventilations qui vibraient Tout à été réparé dans la journée et un véhicule m'a été prêté pour la journée gratuitement. Les agents d'accueils ont toujours je sourire cela fait plaisir. Petit bémol sur le faite d'avoir été obligé de revenir car lors du remontage, une petite pièce avait été mal serrée (une petite erreur ça arrive à tous !) et faisait du bruit, mais un rendez vous dès le lendemain m'a été donné donc très réactif de ce côté là. Point positif supplémentaire votre voiture et rendue plus propre en sortant qu'en rentrant ! Très appréciable le service de nettoyage de votre véhicule effectué après vos réparations ou entretien. Bravo.

Des soucis à la livraison d'un véhicule neuf: accessoires manquants, discussion sur les conditions de la reprise, mauvaise impression laissée par une partie du personnel.

très professionnels , à l écoute du client , très aimable, et surtout très patient. Bravo l équipe

Les agents sont à l'écoute très professionnels Les prestations sont rapides et bien faites Félicitations à cette agence Renault. Je tiens aussi à Félicitations Mr Maréchal Maxence pour le professionnalisme c'est un vendeur super agréable il prend le temps d'expliquer tout les options de la voiture La prochaine voiture que j'achèterai j'irai voir Mr Maréchal Maxence

commercial mr bailly paul tres competant a l ecoute franchement c est un plaisir nous avions deja acheté un renault arkana fastrack en fevrier 2023 meme remarque tres bien conseiller commercial au top bravo

Toujours très bien accueilli chez Renault Bourges pour l'entretien de mon Kadjar, l'équipe est très agréable et de bon conseil.

L'accueil, la prise en charge, l'écoute, la politesse, les explications données, tout a été parfait de la part de l'ensemble du personnel.

J'avais une reprise pour l'achat d'un duster, pas de souci concernant le prix j'étais d'accord avec le responsable, et le vendeur super gentil et à l'écoute du client!!!!

Accueil agréable de la part du commercial Très avenant et commerçant Je recommande la concession

De la commande à la livraison c’était parfait Collaborateurs soucieux du bon déroulement et joignables à tout moment.

Ayant eu recours au service carrosserie, je valide le professionnalisme, l'amabilité et la sympathie du personnel.

j'ai été très bien reçu et à l'heure du rendez-vous, le véhicule à été prix en charge de suite et m'a été restitué dans le délais prévu accompagné de la personne qui l'a pris en charge en me précisant que tout était OK et rien à signaler. Et merci pour le bidon de 10l d' AdBlue offert, un geste qui fait plaisir.

Besoin d'une voiture... Passez votre chemin... Je demande à avoir accès à un véhicule neuf (austral), refus catégorique de la chargée d accueil, pas de commercial pas d accès à la voiture... Ok, je vais rester sur des gammes françaises mais dans le garage d à côté

Plutôt satisfait mais le fait que le véhicule ne passe pas au contrôle technique le lendemain d'une révision pour usure importante des disques alors que les 4 pneus ont été changés font que je sois moyennement satisfait.

Je prends le temps de répondre....heureusement que je ne l'ai pas fait le soir où j'ai récupéré mon véhicule.... Depuis fin novembre j'ai un problème avec le réservoir de GPL.... j'appelle Renault pour signaler le problème, je passe l'épisode où on me répond : c'est que le réservoir est plein, ou que la pompe est vide ... J'obtiens un rdv le 6 janvier, je récupère le véhicule on m'informe qu'il faut commander un clapet... Le délai ? Impossible de me le donner Fin janvier, j'appelle pour avoir des nouvelles...on ne peut pas me donner de délai, le lendemain je rappelle, je demande à parler au responsable de la concession, il est absent.... forcément, mais on accepte de prendre mon message, il me rappelera lundi... Le lundi arrive, on ne me rappelle pas ... normal... Le mercredi, on me contacte pour me dire que la pièce est arrivée bizarre... j'ai un rdv le mardi 7 février ... arrivée à la concession, on me dit que c'est le 7 mars...non mais la blague, on accepte malgré tout de prendre mon vehicule, c'est super sympa, je récupère le véhicule le mardi soir, je fais le plein de GPL, hallelujah.... ça fonctionne Enfin ça n'aura fonctionné qu'une semaine, le voyant se met en défaut, ça sonne en continue, obligé d'éteindre le moteur....et pas la peine d'incriminer la station car leur cuve est pleine, ni moi, car bien qu'étant une femme je sais quand même me servir d'une pompe GPL.... Bref, quelle note puis je mettre après cette mésaventure ... Je ne raconte pas les différents autres soucis que j'ai pu avoir, problème de marche arrière, on me répond: ah mais c'est normal, il faut d'abord passer la 1ere et ...ensuite la marche arrière Problème de la fermeture de la portière passager avant, on me répond, ah mais c'est un grand véhicule, il faut ouvrir les vitres ..... Et bien sûr, aucun geste commercial, aucune solution, bref des incapables.....

Dans un cadre professionnel, parfaite réception de plusieurs véhicules Dacia Sandero, horaire respecté, délai d'attente très bref, à recommander.

Très bon accueil de Maxence Maréchal. Bons conseils sur le choix du véhicule. Livraison à la date prévue... et même un peu avant. Alexis Teyssandier a fait la mise en main, très pro et efficace. La sandero n'a plus de secret pour moi. Alice Dottin a géré de main de maître la partie administrative. Équipe efficace, on la garde!

Mr Alexis et Mlle Alice ont été très aimable pour l'accueil chaleureux et la présentation de la voiture Clio twingo. Pour une première expérience en voiture électrique ça été super.bravi a l'équipe

Excellent accueil et présentation du véhicule par MM Bailly et Teyssandier et Alice. Livraison conforme. Véhicule conforme à nos attentes. Nous recommanderons l’équipe.

Bien reçu et bonne prise en charge du véhicule ! Toutes mes demandes de vérifications étaient déjà prévues ! Bravo.

Accueil courtois et bienveillant. prestation au top Personnel de la concession attentif, bien élevé.

Concession très accueillante tout service confondu, prestations effectuées en temps et en heure avec détails et descriptifs. Je repart avec mon véhicule rassuré et surtout confiant. Je recommande vivement et en suis très content.😀🦾

J ai réalisé une vente avec le commercial Paul Bailly Très bon accueil, efficacité, rapidité Je recommande ce commercial!

Très bon accueil de la part du commercial Paul Bailly, merci pour cette vente, nous recommandons !

Suite a un problème de rétroviseur sur mon véhicule, Kévin du service carrosserie saint Doulchard m'a téléphoner et a pris en charge très rapidement la réparation qui a été effectué dans la matinée ! Je remercie la rapidité de la prise en charge de mon véhicule et le geste commercial de Renault Bourges Saint Doulchard.

Après plusieurs passages chez des garagistes , les seuls qui ont réussi à analyser et réparer mon vehicule merci pour tout. Je recommande la partie mécanique les yeux fermés

Très bon garage je recommande à 100% l’accueil est excellent la qualité du service ainsi que le personnel 👍

bonjour, rdv fixer sens problème et respect du devis. bonne accueil par l hôtesse et ce soucis de nous dans le salon d'attente. Bon accueil et bonne explication du coter mécanique. bravo et merci.

Par défaut, je suis forcé de mettre une étoile, sans quoi j'aurais mis une note en dessous de zéro. Depuis la prise en charge du véhicule jusqu'à la récupération c'est dire deux mois d'attente ça était une vraie catastrophe. De plus que je récupère ma voiture avec un nouveau problème donc ca veut dire que les vérifications n'ont pas été faite...et j'en passe !

Le 19/12, je me suis rendue chez Renault pour le contrôle technique de ma voiture. Lorsque je suis arrivée (à 11h23, c'est écrit sur l'écran d'accueil ), j'ai de suite mentionné que j'étais en fin de lising et que Renault avait accepté la reprise de mes 4 pneus lorsque j'ai commandé ma nouvelle voiture. L'employé de Renault minute m'a alors demandé le nom du commercial avec qui j'avais négocié. Je lui ai donné mes clefs et je suis rentrée chez moi. De retour à 17h00 pour récupérer ma voiture ( après un temps d'attente de 30 min) SURPRISE: aucune trace de la reprise de mes pneumatiques. L'employé de Renault minute me demande alors le justificatif de cette reprise que je n'avais pas. Il me tend alors son téléphone et le numéro du commercial qui a été transféré chez Nissan pour que je règle moi même la situation. Ce que je refuse, lui répondant que c'est à lui d'appeler et de régler le problème. Il appelle donc le commercial, raccroche et me dit de me rendre chez Nissan pour trouver une solution. Je lui demande d'appeler le commercial et de me le passer pour tirer la situation au clair. Celui ci me rassure de suite , règle le problème en une vingtaine de minutes et s'excuse de la situation. Personne ne l'avait contacté durant la journée. Lorsque je récupère enfin mes clefs, l'employé m'apprend qu'il faut fixer un nouveau RDV pour une contre visite et qu'il n'y a que 2 pneus qui ont été changé! Je suis en colère et très déçu par Renault qui m'avait habitué à un professionnalisme et plus de considération pour sa clientèle. MERCI à Monsieur Brun pour sa réactivité et son professionnalisme. Quant à Monsieur Idris M., faites un stage de communication ou changé de travail. Il est vrai qu'il etait 18h00, que vous étiez seul à gérer les clients et le téléphone et qu'aucun de vos collègues sont venus vous aider. Mais quand même, ayez à l'avenir un peu plus de considération pour la clientèle.

Très bon accueil du service commercial et un suivi irréprochable au service APV. Je recommande !

Une Kadjar acheter fin août 2022, un problème sur le téléphone et sa connexion Bluetooth. Le service après-vente après deux visites à la concession Renault Bourges incapable de résoudre ce problème. Conclusion du SAV c'est de votre faute. Merci Renaud Bourges

excellent accueil, petite attention très appréciée (café), grande disponibilité du personnel

Les éléments positifs sont : l'accueil, le professionnalisme, le sérieux dans l'exécution des prestations. L'élément négatif concerne le site internet : seules les prestations forfaitaires apparaissent et une prestation spécifique impossible/ c'est dommage !

Excellent accueil avec des explications claires. Devis totalement respecté ( contrairement à Peugeot que j’ai quitté pour cette raison)

Équipe à l'écoute, explications complètes pour une prise en main directe du véhicule, équipe au top et dans l'échange que ce soit lors de la livraison ou pour la commande du véhicule. Je recommande ce concessionnaire.

Bonjour , la prise en charge des besoins et la rapidite d'execution des travaux ont été la priorite suite a ma demande

ravie de l'accueil , du temps d'attente, de l'aide de mon interlocuteur, petites attentions très appréciées ( il pleuvait, j'avais mes enfants avec moi ,il a mis la voiture à l'abri pour que personne ne se mouillent)

Reçu aujourd’hui par Mr Tiksat espace mécanique, très bonne accueil, très polis et courtois. Je recommande fortement. Merci encore Renault Saint-Doulchard.

A FUIR Cliente depuis de nombreuses années, je suis très déçue par le traitement reçu depuis quelques mois suite au changement de personnel. Relation client inexistante, zéro appel concernant le suivi des pre visites et réparations en cours, plus de véhicule de prêt, pièce cassée et non remplacée… Je vous invite à revoir votre politique de recrutement et votre stratégie client

Bon accueil. Le personnel est agréable et souriant. Temps d attente un peu long mais proposition d'un café appréciée.

Prise en charge à l'heure. Accueil sympa. Le garage a changé la batterie, avec mon accord, ce qui n'était pas prévu. Bonne prestation

Paul a été très patient et à l’écoute pendant tout le processus de vente. Alice a été très professionnelle et réactive. Alexis a fait une très bonne mise en main avec tous les infos nécessaires. Je recommande Renault Bourges.

Objet : réparation délicate sur ma voiture Scenic ancienne. Durée de remise en état normale. Je suis client de Renault depuis plus de 20 ans ; comme d'habitude, je suis satisfait de l'accueil et des explications fournies par le personnel rencontré.

Tout s'est très bien passé, comme à chaque fois. Pour autant, ces enquêtes de satisfaction sont usantes à répondre. Pourquoi le seul fait qu'un client revienne dans votre garage, votre réseau ne vous satisfait pas ? Si je n'étais pas satisfait des prestations de votre garage, je ne reviendrai pas, tout simplement. Pour finir et comme tout se passe bien lorsque je laisse mon véhicule, je vais mettre 5 étoiles à chaque fois et ce sera la dernière. Merci de faire remonter ma remarque à qui de droit.

J'ai commandé ma nouvelle voiture hier. Accueil parfait, le vendeur (Auxence Fosset), très aimable, s'est donné beaucoup de mal pour réduire les délais de livraison.

Bonne expérience dans l’ensemble, dommage d’avoir eu une attente un peu au début. J’aurais aimé également que la voiture, soit rendu encore propre.

J’ai emmené mon véhicule suite à une panne de système de freinage. La voiture à été réparée en 2 jours temps de commande de la pièce de rechange incluse. Très efficace et agréable.

Maxence à toujour était disponible pour nous, toujours satisfaite lui. Je remercie aussi Alice est très agréable Et aussi merci à Alexis pour la livraison au top Je recommande Renult Bourges Je reviendrais pour mon futur véhicule

Bonne prise en charge du véhicule, personnels souriants, polis et efficaces. Le seul bémol c'est que la facture est un peu trop élevée...

Accueil pas terrible au guichet. Pour un Renault minute, prise de rdv mi août pour mi septembre ! Rdv soit disant pour la journée... on ne me propose pas de véhicule de remplacement alors que je suis sous garantie, obligé de râler. Le véhicule m'est réservé gracieusement. Le jour du rdv, on me repose la question vous venez pour quoi? Avez vous fait ça..ça et ça ? C'est usant! Passage valise payant, il y en a pour 1h30 max. Donc je re râle car sous garantie! Gratuité accordé ! En prenant le véhicule avant de faire le tour, le mécano pianote sur l'écran multimédia et me dit ça y est c'est fait!. Il a réinitialiser tout le système ! Plus qu'à tout re régler ! Mon pb: au démarrage, les informations étaient en espagnole, une fois démarré, tout était en français. La langue programmée sur l'écran multimédia était français . J'arrête là car j'aurais d'autres choses à dire!

Très bon accueil ! Je suis tombée sur une jeune femme (Marion si je ne dis pas de bêtise) très sympathique et très à l’écoute ! A fait tout ce qu’elle pouvais avec ses collègues pour nous aider, je l’ai en remercies encore. Je recommande cette concession.

Accueil agréable, la personne qui m’a accueilli était à l’écoute et disponible. Je conseille ce garage. Véhicule impeccable

Impossible d avoir un renseignement il faut ne plus rouler et attendre un mois pour avoir un rdv . Aucune des 3 personnes vues ont pris la peine de voir mon véhicule et le tout après 30 min d attente .

Le prêt d'un véhicule m'a été indispensable. Pour amélioration, le proposer avant son dépôt. Je l'avais demandé lors de la prise de rdv. Cela a été effectué au moment de l'annonce que l'intervention serait plus longue que prévue et après l'avoir à nouveau demandé.

Très bon accueil, la prise en charge de ma voiture juste à l'heure du rdv. Le personnel est très courtois ainsi que professionnel. je tenais à signaler que ma Clio n'étais plu sous garantie depuis 3 mois. Pour une remise à jour de ma tablette (reset). ils ne m'ont pas fait payer. Merci beaucoup de votre professionnalisme. Cordialement

personnels très aimables et très bonnes relations avec les gens de la mécaniques , surtout très professionnels et consciencieux dans leur travail et merci a la direction qui s'occupe très bien du service après vente

Super accueil, super service. Tres contente d'avoir emmener mon véhicule chez eux pour la révision

Amabilité, gentillesse et professionnalisme : tout y était. Par contre je trouve le prix du diagnostic très onéreux d'autant que la réparation a été effectuée dans la foulée.

J’ai rencontré plusieurs problèmes sur ma voiture. Kevin au point minute est très agréable. Il a su être à l’écoute, mais surtout me réparer la voiture en peu de temps. Merci beaucoup. Je reviendrai.

J ai ete tres bien reçu et pendant le temps d attente j ai pu dialoguer avec un vendeur qui m a renseigné sur les formules en fin de leasing.On m a rendu un véhicule propre et en état.

accueil très bien, café pour attendre. Écoute et conseils pour entretenir au mieux mon véhicule.

Mal aimable, peut attentionné. Les congés ne leur permettent plus de travailler, je trouve cela étrange. Si le personnel est en vacances pourquoi rester ouvert? Ne reviendrait pas.

Accueil très cordial, prise en charge de ma demande... Délai d'attente un peu trop long. Rdv à 10h et prise en charge 10h30. Technicien qui répond au téléphone en même temps qu'il s'occupe de moi.

Un peu déçu on nous a donner rdv le 20 juillet 2022 à 15h30 pour changer la pièce mon mari est allée pour rien la personne a fait les niveaux ,alors qu il n avait pas besoin .Car il n'avait pas la bonne pièce . ils ont dit à mon mari on vous rappellera quand on aura la piece dans la semaine ,mes pas de nouvelles. Mon mari inquièt,il retourne au garage le 27 juillet pour avoir des nouvelles . La personne lui demande attendre.il va se renseigne pour nous annoncer dans 20 jours encore . On apprecie le personnel agréable après on peut comprendre qui peine a avoir les pièces.hier mon mari et retourner au garage pour savoir si la pièce il on toujours pas la pièces peut-être ce vendredi pas sur.je trouve pas normal qu'on prévient pas les clients pour donner des nouvelles surtout que depuis quelques temps la voiture fait du bruit mon mari a prévenu si il arrivé quelque chose à la voiture il serait responsable. Depuis début juillet sa traîne. On c'est pas si c'est une pierre importante ou pas.

Accueilli par Marion au service mécanique à l'heure du rendez vous prévu, la réparation de la climatisation sur mon fourgon master a été réalisée dans la journée, comme convenu, avec des explications sur les travaux effectués. En plus mon véhicule a bénéficié d'un certificat de contrôle. Donc satisfait de mon passage dans cette concession.

le réceptionniste était très à l'écoute de mon problème .Il m'a téléphoné pour m'éxpliquer un problème! difficile d'obtenir un RDV sinon très loin ?

Accueil très agréable. A l'écoute du client. Véhicule de courtoisie. Voiture rendu propre et lavée. Surtout personne du point minute très agréable. Bravo pour l'ambiance qui règne dans cette concession.

Rapidité, Amabilité, explications claires, Malgré ma panne et l’absence de rdv une prise à en charge la journée même a été effectuée. Je ne pouvais pas rêver mieux puisque je partais la journée même à 500kms. Génial ! une équipe au top J’ai pu partir. C’est vraiment sympa. Merci à vous

mon rendez vous s,est bien passé , surtout à 8h du matin et l,attente a été moins longue car ils étaient 2sur la voiture

Alors là, nous voyons 2 véhicules sur le site de la concession. Nous faisons 45 minutes de route pour rencontrer le vendeur occasion. 1 vehicule présent.mais qui ne correspondait pas à notre besoin et le 2 ème, apparemment en vehicule atelier pour plusieurs mois. Je vous laisse imaginer les phrases toutes faite type: Nous n'avons pas assez de vehisules à proposer, ça se vend comme des petits pains. Ah non pas de remise, l'occasion devient très cher à acheter pour nous concessionnaire..... Du coups nous avons fait affaire avec Peugeot en face..

Vive l'électrique avec Renault Notre twingo ZE que nous avons depuis novembre 2021 ne veut plus se charger chez nous et chez notre voisin. Elle se charge chez eux , ils disent que le problème vient de la prise, ne peuvent prêter de câble pour essayer d'isoler cet élément et ne propose rien, bravo il y a encore du travail pour comprendre la clientèle et la fideliser

Merci à M. TARDY pour son professionnalisme, sa communication et sa rigueur. Ce type de commercial devient malheureusement de plus en plus rare... Si vous souhaitez acheter un véhicule, n'hésitez pas à demander M. TARDY ! Belle continuation.

Une excellente équipe professionnelle qui sait chouchouter les voitures ! Un grand merci à Kévin 🌟 Et des vendeurs soucieux de la satisfaction des clients, avec un très bon accompagnement ! Merci à Hugo pour ses conseils et sa bonne humeur !

L'équipe a été accueillante et efficace, rapide également. Quand je suis venue récupérer ma voiture, tout avait bien été réparé/pris en compte, la facture était moins élevée que le devis et en plus ils avaient donné un coup de nettoyage à mon carosse à l'extérieur ET à l'intérieur ! Bref, je suis ravie de ce garage Renault et de leur travail.

J'ai donné la voiture sous garantie constructeur car la tablette ne fonctionnait pas. Ils ont fait une mise à jour de la tablette. Je leur ai demandé de me poser une bande électrostatique ( anti-nausée ) . A chaque nouvelle voiture, je demande la même chose et toutes les autres fois, le garage me le fait gratuitement. Mais cette fois, quelle ne fut pas ma surprise quand on m'a demandé de payer 46 € ? On m'a expliqué que Renault devant faire face à des difficultés financières , ils devaient réduire les coûts. Mais je ne suis pas d'accord pour payer les difficultés de Renault. Ils m'ont expliqué qu'ils ne pouvaient pas me le faire gratuitement car je n'ai pas acheté ma voiture à Bourges. Or toutes les autres fois, quand j'ai acheté une voiture ailleurs qu'à Bourges, on me posait mon anti-nausée gratuitement. Je peux vous expliquer pourquoi je n'achète plus de voiture à Bourges. Tout simplement parce que les vendeurs, au demeurant très sympathiques, me vendent ce qu'ils ont et pas ce que je veux. Juste avant d'acheter ma nouvelle voiture, un vendeur de Bourges m'a appelé et quand je lui ai dit que je cherchais une talisman récente , essence, estate, il m'a dit que je n'en trouverais pas, qu'il n'en existait pas. Je lui ai répondu qu'il y en avait sur internet , sur la centrale. Le vendeur m'a alors dit qu'il n'irait pas me la chercher à l'autre bout de le France ! Donc c'est moi qui suis allée la chercher à Lille. Je suis terriblement déçue de constater que Renault abandonne la fidélité aux anciens clients pour céder au mercantilisme. Nous sommes clients du garage de Bourges depuis plus de 30 ans. Nous y faisons entretenir nos 3 voitures. Il me semble que notre fidélité devrait être récompensée. J'ai l'habitude de demander un véhicule de courtoisie pendant les révisions, on m'a dit que cela aussi me serait refusé désormais. J'ai l'habitude de venir au garage pour faire vérifier les niveaux avant chaque grand départ. Combien allez vous me prendre ? Je suis très déçue et j'envisage d'aller voir ailleurs !!! Si Renault veut résoudre ses difficultés , ce n'est certainement pas en décevant ses fidèles habitués mais plutôt en construisant des voitures plus fiables.

Très bon accueil. Le responsable de la carrosserie est totalement à notre écoute et très professionnel. La réparation a été faite à la date que nous avions convenue. Je suis vraiment très satisfait.

Nous avons acheté un véhicule d’occasion avec un financement 100% par Renault DIAC. Nous avons versé un acompte de 1500€ qui selon le vendeur ne devait pas être encaissé car c’était pour réserver le véhicule jusqu’à la livraison. Il y a 4 jours nous avons récupéré la voiture et on nous informe d’un air calme et détendu que le chèque a été encaissé par erreur …. 1500€ ce qui est énorme !!! A ce jour je suis toujours en attente du chèque qui est à la signature, mon chèque à lui été débité de mon compte. Cela n’a pas l’air de les gêner … c’est une honte.

Première fois que j'achète un véhicule neuf et heureusement que je l'ai fait avec cette concession. Merci Paul, mon vendeur qui a été super en terme de conseil et de disponibilité. Je devrais être livré dans 3 mois de mon Arkana en Loa entretien inclus !

Bien qu’ayant un véhicule d’une autre marque, j’ai été très bien reçu pour le changement de pneus. Rendez-vous et restitution du véhicule rapide avec un service de qualité. Je recommande

Je recommande vivement cette concession. En effet j ai demandé à pouvoir recharger ma voiture, non seulement il n y a eu aucun problème et en plus je n'ai rien payé. Les employés sont très aimables et très serviable !

Très bon accueil Le personnel est à l’écoute du client J’ai eu toutes les réponses à mes questions Merci pour votre professionnalisme

J'ai récupéré mon véhicule en sortie de carrosserie rien à dire sur le travail, par contre il y à 2 marques de frottement sur des endroits différents plus un petit choc avec marque de peinture sur le bas d'une portière. Messieurs de la carrosserie apportez un peu plus de soin à l'approche des véhicules de clients Un peu déçu dommage.

Efficace et professionnel ! Nous sommes toujours bien reçu dans cette concession. La prise de RDV pour l'entretien du véhicule est maintenant très simple via le site internet. le personnel est aux petits soins de la prise en main de votre voiture jusqu'à la restitution. Je recommande !

Très bonne prise en charge des véhicules avec un accueil chaleureux, suivi des travaux et remise des clés par de vrais professionnels très à l'écoute du client, un grand merci à Marion mon interlocutrice principale ainsi qu'à ses collègues qui sont tout autant attentifs aux attentes du client. Je recommande vivement.

une equipe sympathique et competente . en panne sur bourge ,a mi chemin, sur la route des vacances .Nous avons pris contact avec eux vers 10 h . 11h00 la piece ėtait livrėe et a 14h30 la voiture nous attendait sur le parking finis,piece changer et voiture lavėe nous permettant de reprendre la route .

Accueillant comme d habitude. Personnel très sympathique. À votre service et vôtre écoute. Merci. La compagne de Mr Minos.

Une prise en charge très rapide ! J'ai déposé ma voiture en urgence et elle était prête 1h après. Merci à Kevin pour cette réactivité !

Avec tous mes véhicules, je suis allé à Renault minute, sans hésitation, l'accueil est au top avec M Gorissen, l'attente est courte, les rdv et réparations dans les règles de l'art, toujours avec un véhicule de prêt. Je recommande vivement.

Je suis tombé en panne de batterie pas très loin de Renault saint doulchard SCAC Automobiles avec mon Nissan Qashqai et je tiens à signaler le professionnalisme et la rapidité de l'équipe qui m'a pris en charge tout de suite. Je n'ai pas ressenti la répercussion de la rapidité de prise en charge sur la facture. Accueil top, chef d'atelier top et mécano pro ! c'est rare de tombé sur un garage aussi bien ! Je recommande les yeux fermés.

Etant professionnel ,pour le compte de la Caisse des Dépôts, je met mon Duster en entretien dans cette concession. Très pro, le planning des rdv est toujours respecté, jamais eu de soucis. Une mention +++ pour le responsable du service Minute. Très connaissant de son métier, réactif, et très commerciale. Je recommande sans hésiter .Il est de pus en plus rare de tomber sur du personnel aussi compétant.

Merci pour la réactivité, le conseil et le professionnalisme. Notre galère mécanique résolue en deux temps trois mouvements. Une bonne expérience que je voulais partager.

Le Renault minute est vraiment au top! L'accueil par le réceptionnaire (Mr Gorissen) Renault minute est très pro, soucieux de son client. Qualité de service irréprochable. Il a fait tout son possible pour me trouver un véhicule de prêt. Je recommande a 100%

Un accueil professionnel et un sens du service, un voyant allumé avec un risque avant de faire un long trajet, peu avant la fermeture de l'établissement : l'équipe a tout fait pour sécuriser le départ. Merci !

Suite à un bruit de freinage suspect, j'ai été reçu à 16h10 par le service Renault minute. Diagnostic et changement des plaquettes en moins de 40 mn + quelques vérifications systématiques, je remercie vivement les équipes sympathiques et disponibles surtout sans rendez-vous.

Très mécontente de ce garage. Le jour de la commande, le conseiller me gave de vous avez vu mes yeux..... Lorsque je me rends chez un garagiste, je préfère qu'on me parle de la voiture que je viens de choisir. Par contre, on me facture 650 euros supplémentaires. Le petit Nicolas se reconnaîtra. On va d'ailleurs en reparler avec le patron dans peu de temps. Le procédé n'est pas très catholique. Le jour de la livraison, je remarque une voiture qui ressemble étrangement à la mienne. Je regarde la plaque et constate qu'il y a une erreur. La réponse : Si vous êtes flashée, vous n'aurez pas le PV !!! Ben alors, on joue avec les nerfs des gendarmes...... Bien sur, il faut rectifier l'erreur, donc on m'envoie prendre un verre pendant une heure sur la ZI le temps de changer la plaque. Pas d'affolement de leur part !!!! et la cerise sur le gateau : Mon mari prend rendez vous pour le contrôle des 1 mois. Après 3 essais où on lui demande de rappeler dans la 1/2 heure, il se fait raccrocher au nez par le petit Kevin. Je rappelle et obtiens un RV express (comme quoi le petit Kevin n'est pas si débordé que cela) mais je ne compte pas en rester là. Nouvelle cliente, la première impression est très mauvaise. Bien sur, le responsable m'a rappelée. Il est aimable et éduqué. Il reconnait les couacs. Faute avouée à moitié pardonnée. Quant aux deux surdoués plein de zèle, je pense clairement qu'ils devraient revoir leur copie. A demain

Je mets 5 étoiles pour Mr Marechal, qui a ete d un professionnalisme et d une gentillesse au top! Nous avions des délais courts, nous l avons un peu malmené du coup si je peux dire, tout s est fait très vite il a fait de son mieux du début a la fin. Par contre, je me suis trouvée a avoir une personne du secrétariat commercial au téléphone quand Mr Marechal était en vacances et l accueil n a pas été le même, elle m a d abord envoyé promener et m a mis une dose de stress sur le délai de remise du véhicule, elle était en désaccord avec Mr Marechal et me l a bien fait comprendre avec le ton qui va avec! Stress au maximum jusqu'à ce que Mr Marechal revienne de vacances! Changer de métier me semble une bonne option pour cette personne ! Mais encore merci Mr Marechal !

Je tiens à vous exprimez mon mécontentement sur l'accueil à votre concession de Saint Doulchard. Venu avec mon épouse pour des renseignements sur un éventuel achat d'une voiture neuve, tous les conseillers étaient indisponibles ou au téléphone à part un jeune qui était en formation ne pouvant me renseigner. Au bout d'une bonne dizaine de minutes, malgré les efforts du jeune conseiller personne ne sait libérer, nous sommes partis. Fidèle client de Renault Bourges, vu la crise actuelle je m'étonne qu'il n'y ait aucun empressement de la part de vos conseillers ou l'absence d'encadrement pour satisfaire efficacement vos clients.

Equipe très professionnelle, le service carrosserie a su me tenir au courant en toute transparence de difficulté d'approvisionnement sur une porte AR de mon KOLEOS. La mise en place d'un véhicule de prêt et la bonne volonté de tout faire au mieux laisse un sentiment agréable. Merci pour tout.

Nous avons eu une première proposition concernant l'achat d'une Zoé . Nous l'acceptons et quelle ne fût pas notre surprise de s'entendre dire que cette proposition ne pouvais pas être respectée. Aussi acheteur d'un Captur, nous ne pouvons plus faire confiance

Trop long pour déposer son véhicule... Bien pour des retraités mais pour une personne en activité avec horaires de bureau, pas simple... Personnel qui fait son possible quand même. Il faudrait pouvoir enregistrer le véhicule avant et pouvoir déposé ses clefs avant.

Très bon accueil notamment au service mécanique, merci à Stéphane pour ses services et son professionnalisme