Hyundai Motor France - Siège Social Concessionnaire automobile

Avis rédigé suite à ma visite concernant la révision complète de mon véhicule Hyundai, très bon accueil, personnel professionnel et à l'écoute du client.

A l'écoute et très bonne accueil

Bonjour, C’était si compliqué que cela pour vous de me répondre, dès mon premier message, et ainsi NOUS faire gagner du temps à lire mes deux autres messages (relance et celui-ci) ? Surtout que chacun de mes messages a été « vu » (probablement même pas lus entièrement) par au moins trois de vos collaborateurs à chaque fois (accusés de lecture en faisant foi). C’était si difficile pour vous qui maîtrisez la question de m’indiquer que, tout bêtement, l’année modèle pouvait se déduire d’après un code présent dans la carte grise (voire m’indiquer le code ou me dire de le chercher sur Internet) et ainsi NOUS faire gagner ce même temps ? De même, ça semble difficile pour vous de supprimer mes coordonnées, conformément à la loi informatique et liberté et les compléments apportés depuis concernant les données personnelles, MAIS SURTOUT CONTRAIREMENT A MA DEMANDE déjà formulée par le passé de ne plus recevoir vos publicités locales en « Bretagne » n’étant plus du tout en Bretagne depuis plus de quatre ans. Et ne me dites pas que c’est fait car j’ai encore reçu un SMS dernièrement pour vos publicités alors que vous ne daignez pas répondre à une question. C’était, semble-t-il, encore plus dur pour vous de m’indiquer quel produit pouvais-je acheter par votre intermédiaire (livraison à mes frais, ça aurait été normal) pour mon véhicule, via votre établissement ou, à défaut, sur le site Hyundai France. Parlons-en de Hyundai-France, et vous justement, le « service client France », comment se fait-il que je n’ai reçu aucune réponse ni information de « on fait suivre » ? Serait-ce qu’un malheureux ensemble de « déflecteur d’air » à vendre ne vous intéresse pas au point de négliger un client qui avait déjà acheté 2 modèles différents dans vos concessions ? Certes, je ne suis pas de ceux qui achètent une voiture par an mais j’étais assez contant pour revenir … jusqu’à présent ! Mais, là, franchement… Entre une ceinture de sécurité (et oui, je parle bien d’un « élément de sécurité ») qui ne fonctionne pas, signalée lors d’un contrôle « encore sous garantie sur un modèle d’occasion » (mais toujours révisé et contrôlé en concession) qui avait soi-disant fait l’objet d’un peu de produit lubrifiant (comme si ça allait changer quelque chose)… Ceinture, d’ailleurs, qui d’après mon garagiste, ne peut pas être « réparée » mais, s’agissant d’un fameux « élément de sécurité » il faut tout changer… Merci la garantie Hyundai ! Et maintenant ces « non réponses » à mes messages (genre « rien à cirer des anciens clients qui ne reviendront pas dans notre concession »), croyez-moi, j’irais plutôt retourner chez vos concurrents d’autres marques car, là, Hyundai, c’est bouclé (comme la ceinture d’ailleurs !)

Très gentil comme d habitude Serviable ne. Hangar rien

Très bonne expérience d'achat pour un véhicule d'occasion. Je recommande !

Je suis allé faire l'entretien de mon véhicule et tout à été nickel. La prise de rendez-vous, l'accueil à mon arrivé et jusque la restitution de mon véhicule

Je vais partager ici ma grande colère! Preuve de cette armée colombienne qui symbolise magnifiquement l'incompétence de la hiérarchie au sein des grands groupes! Je m'explique, nous tombons en panne avec un TUCSON N-LINE totalisant 50 000 km… Moteur bloqué!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nous appelons IMMÉDIATEMENT étant en bord de route notre assistance! ERREUR!!!!!!!!!!!!!! Ceci étant nous sommes mis en sécurité le dépanneur fait merveilleusement son job (merci à lui). Pourquoi erreur me direz vous? car depuis maintenant 10 jours les concessions vendeuse (REIMS) et réparatrice (DIZY) ne peuvent soient disant pas prêter de véhicules. Pour quel motif? C'est hors la loi Quelle loi? ça si quelqu'un trouve j'en serais ravi. Certainement pas la loi du bon sens. Vous savez ce qu'on vous dit quand vous râler? Bah fallait appeler l'assistance HYUNDAI et pas votre Assistance dépannage de l'assurance! Véhicule garanti constructeur, immobilisé depuis 10 jours dans une concession à 80 km de chez soi car la plus proche qui se trouve être celle qui à vendue je le rappelle ne peut pas le recevoir et le gérer (manque de personnel et de moyens dixit le chef d'atelier et la plateforme téléphonique de HESS ) A toute fin utile je rappelle que les conversations depuis la plateforme sont enregistrées…. Nous appelons donc l'Assistance de Hyundai! Réponse demandez au service client de HYUNDAI France de nous faire un mail pour débloquer la voiture de prêt….Faites un mail car au téléphone ils répondent pas ou comprendront pas! la confiance règne entre partenaires.... Alors bon soldat nous faisons un mail! SANS RÉPONSE depuis 4 jours!!!! NOUS RAPPELLONS! et là surprise on nous répond mais on soupire au téléphone. Bien le service client cela continue! On nous passe quelqu'un qui comprend la langue de Molière mais point trop n'en faut.... Réponse par mail deux heures après, il est indispensable de contacter Hyundai France assistance sinon nous ne faisons rien. Alors bande d'incapables!!!!! nous vous avons fait économiser le remorquage, nous avons payé 48€ en sus car il fallait véhiculer le TUCSON à Epernay et non Reims à cause des manques de moyens humains et matériels..... Allo???? Ca cogite dans vos démarches commerciales? Fuyez!!!! Ne vous embarquez pas dans des achats de véhicule sympas au demeurant, le service client est le pire de tous!!!!!

J'aime dazia

Excellent service. Flexible et professionnel.

Merci à Teddy pour son efficacité!

Service rapide et professionnel. Je recommande.

J'ai pu encore une fois compter sur le professionnalisme et l'efficacité de l'équipe pour l'entretien de mon véhicule !

Bonjour, alerte à ceux qui ont le modèle Hyundai Tucson ou ceux qui veulent l’acheter. Faites attention! Il y a 2 jours on nous a volé notre voiture garée devant chez nous. Elle a été dérobée en un temps record, alors qu’elle a été bien fermée. On vient d’apprendre (et malheureusement trop tard) que ce modèle a une faille au niveau du système de sécurité. La maison Hyundai a déjà reconnu ce problème il y a quelques mois suite à une succession de vols mais n’a jamais averti ses clients dont nous faisons partie. Pour info, il y a une vidéo qui circule sur les réseaux sociaux et montre tout le process de vol en 90 secondes! (Incroyable mais bien vrai) Aujourd’hui on est face à cette situation catastrophique et la maison Hyundai France fait la sourde oreille et nous conseille de voir avec notre assurance et aucun effort pour localiser au moins la bagnole😄 Je tenais à partager avec vous notre expérience pour vous épargner une telle mésaventure. Nous n’allons pas lâcher l’affaire et on va la poursuivre juridiquement.

Service Hyundai Motors France Siège Social, ils sont incompétents à me répondre, envoyé un mail en date du 13 mars, ils ont répondus à côté de la plaque, je téléphone pour savoir comment on peut me répondre, il faut les relancer qu'on me répond que je fais toutes les semaines, on me dit de patienter, la standardiste me répond qu'ils ont beaucoup de travail, je souhaite changer de voiture en ayant déjà une Hyundai, je voudrais acquérir un véhicule électrique mais vu la lenteur pour avoir une réponse, je change de marque de voiture, Huyndai est à fuir, vendre une voiture c'est bien mais le service après-vente est complètement hors circuit.

Moi sur mon véhicule il mon changer le pré filtre à huile Je me suis plaint au garage de Laxou chez Hyundai il mon informé qu’ils avait vidanger mon véhicule et changer le filtre à huile Alors que c est faux il mon sortie une facture Pour me le prouver alors que c est faux J ai fait contrôler dans un garage et eux mon dit que l huile était très noir et que le filtre était dans le même état Je pense que je vais déposé une plainte à leurs encontre Car pour moi ils sont mal honnête….

Panne de chauffage sur kona électrique à 29000km le lendemain de la révision des 30000km. Pas de délais pour la pièce, pas de prêt de véhicule.. ... ma voiture est mon outil de travail j'ai fait 2500km sans chauffage en plein hiver! Réponse de la concession roulez les fenêtres ouvertes pour la buée ! Acheter une voiture neuve à plus de 40000€ et être en panne plus de 8 semaines... juste inadmissible PLUS jamais cette marque

J’ai effectué deux réparations récemment: rapide et efficace

Accueil professionnel et chaleureux. Une volonté de rendre service. A souligner car rare de nos jours.

Bonjour, J'ai pris RDV avec le garage, 1 mois d'attente... Problème de sonde, là ils vous dise qu'ils vous rappelle quand la sonde sera la, 3 semaines après je les appelles, et la oui effectivement nous avons la sonde, oh ouiiiiiii superbe même pas un appelles, du coups on vous rappelle pour un RDV , cela fait 3 jours , toujours rien. Bref faut être patient....

Très belle concession avec des vendeur à l’écoute et de très bon conseil

Très bon accueil et bon échange avec mon conseiller Hugo Gignac lors de mes premières démarches afin de faire mon choix. Toutes les informations ont été données et on ressort avec l'envie d'acheter une Hyundai chose faite deux mois après un Tucson exécutive 230 hybride en version N Line que du bonheur. Ma femme et moi même sommes très satisfait de l’accueil et de l’écoute des deux commerciaux Hugo Gignac et Imad Bouzelgha que je recommande vivement merci à tous les deux.

service relation client aux abonnés absents. Défaut constructeur sur le moteur d’un tendon de 2019 immobilisation du véhicule pendant 2 mois sans aucune possibilité de prêt de véhicule nulle part. Au début aussi système de navigation hs pièce attendue pendant 6 mois puis changement pour fonctionner 4 jours. En passant par la climatisation HS également et les pneus arrières qui s’usent de manière anormale… bref le service relation client ne propose absolument rien. Bye bye Hyundai…

MEME 1 ETOILE SERAIT DE TROP! LES PREMIERS POUR NOUS VENDRE UN VEHICULE A PLUS DE 50 000 EUROS MAIS QUAND CE VEHICULE TOMBE EN PANNE APRES 15 000 KM IL N'Y A PLUS PERSONNE !!!!!!! PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE MA VOITURE EST BLOQUE DEPUIS 2 MOIS CHEZ LA DEPANNEUSE TOUS LES GARAGES HUNDAI SONT PLEINS JE REGRETTE D AVOIR PRIT CETTE MARQUE DE VOITURE ZERO AU NIVEAU COMMERCIALE A FUIR MAJ AU 7 janvier 2024 Toujours au dépôt Aucun garage de dispo

Conseiller d’excellents conseils. Une concession professionnelle et à l’écoute.

J'en suis à mon 3 ème véhicules (dans l'attente de livraison du 3 ème) je suis contente de la qualité des véhicules, mais par contre là je suis très déçue du service commercial. Nous avons eu déjà un manque à la livraison du 2ème véhicules (retard de 3 mois) et celui-ci idem retard de livraison et en plus on ne vous tient même pas au courant. Je dois appeler pour savoir où ils en sont. Après ce véhicule je ne resterais plus chez hyundai, c'est vraiment désolant d'être si peu considéré.

C'est une catastrophe j'ai bien aimé mon premier véhicule rien à dire la dessus le deuxième nous plaît également pour l'instant par contre niveau professionnel pour les renseignements papiers et sav inexistant et limite malhonnête pour la location des deux véhicules nous nous sommes fait rouler dans la farine par les vendeurs qui ne font que gonfler leurs chiffres de vente et ensuite ils évitent de répondre aux appels et mails et SMS..... nous sommes obligés d'y insister pour avoir des reguls carte grise et arrêter les entretiens pour le véhicule que nous n'avons plus etc bref des que je pourrais je partirai de la bas et je n'achèterai plus de hyundai dommage car les véhicules sont bien

Très bon contact bon professionnel à l écoute du client

Si hundai siège social peu me contacter j ai écrit plusieur mail aucune réponse ça serais trop long à expliquer

Équipe réactive, réparation très rapide malgré son caractère inhabituel

Concessionnaire très professionnel que se soit pour l'achat d'un véhicule où pour l'entretien vraiment TOP je remercie le personnel, je recommande vivement 👍👍👍🙂

Seconde révision de mon Tucson. Réceptionnaire très professionnel avec un accueil de grande qualité. Je recommande.

Excellent service, sérieux, personnel à l'écoute et sympathique. Je recommande

Excellente accueil, toujours à l'écoute. Je recommande Imad et Nolan qui sont d'excellents vendeurs. Merci à tous

Révision faite sur un Tucson 2021 Très bien réalisé.... le + la voiture est rendu propre, lavé et nettoyé je recommande ce garage

Personnel très agréable et à l’écoute. Rendez-vous rapide pour ma révision, tout s’est déroulé parfaitement.

Très bon service. Je suis très contente de l'accompagnement dont j'ai bénéficié pour l'achat de mon véhicule

Impossible de joindre le siege social par tel ou mail pour une réclamation. Si vous avez une solution ou une adresse mail merci

J’ai 6 véhicules de cette marque dont je vais devoir m’en débarrasser car il n’y a aucun SAV. Après plusieurs mails et À.R. aucune réponse, réfléchissez avant d’acheter Hyundai. Que des problèmes récurrents et pourtant ils ne font rien.

Je recommande pas du tout acheté ma voiture le 14 Mai 2023 comptant le 22 Mai voiture en panne sans date de réparation et sans voiture de remplacement si j''en voulais une il fallait que soit moi aller à la louer et laisser une caution ils s' en foutent complètement je regrette mon achat et je conseille pas

Rendez vous pris le 2 Mai 2023 pour la révision de ma Hyundai I20 de 2014. Pris le rendez vous par téléphone et choix de la date longtemps en amont car difficile à l'époque de l'ancienne concession d'avoir un rendez vous. Plusieurs années sans passé par Hyundai mais besoin de faire contrôler correctement le véhicule. Un peu plus de 300 euros pour la révision des 70.000 Toujours difficile de se garer par rapport à l'ancienne concession, concession très petite mais c'est la seule proche de chez moi, les autres étant en distance parisienne trop éloignée. La proximité de la Défense permet de patienter le temps de récupérer la voiture (un coup de tramway et c'est réglé).

Très bonne expérience lors de ma révision de mon Tucson, avec cette toute nouvelle équipe et direction. Proche du client, équipe souriante, agréable, et très professionnelle. Je recommande.

Prise en charge rapide et résolution du problème sous garantie dans les meilleurs délais. Je recommande et reviendrais !

Je suis venu pour l'entretien de ma voiture. Le personnel est professionel et sympathique. J'ai été ravi de retrouver ma voiture nettoyée (intérieur particulèrement sal) ainsi que des petits cadeaux pour entretenir ma voiture à l'issue de l'entretien. Je reviendrai

Des professionnels en qui nous pouvons avoir confiance malgré les aléas logistiques connues depuis ces derniers mois, Service irréprochable, allez-y en toute confiance !

Très content de mon achat Le vendeur très aimable Si Hyundai pouvais faire un effort pour baisser un peu le prix de c'est voitures Ce serait parfait

Commande d'un Tucson Hybrid Plugin N-Line en Février 2022 avec promesse de Livraison en Avril 2022 car le véhicule est déjà fabriqué et est en cours de livraison. Réception du véhicule en décembre 2022, soit 8 mois plus tard sans aucun geste commercial... Malgré le prix catalogue du véhicule (+ de 50k), Hyundai ne fournit ni tapis de sol ni de prise de recharge rapide; uniquement une prise de recharge domestique... Après 2 mois et 3000km, le transformateur du câble de recharge domestique prend l'eau à cause d'un défaut d'étanchéité... En concessions, impossible d'obtenir un câble de remplacement et il faut plus d'une semaine pour traiter le problème et ils doivent aussi voir si la garantie constructeur s'applique sur le câble !!! Sur leur site, le formulaire de contact ne fonctionne pas, sur leur page Facebook, quand on les contacte par messenger, ils demandent d'envoyer un mail mais ils ne répondent pas!

Ces voitures ne sont pas fabriqués en France, avec les conséquences économiques qui en découlent. Je me tournerai vers cette marque lorsque le constructeur décidera d'ouvrir des usines en France pour la fabrication des véhicules. Aujourd'hui c'est incontournable de recentrer notre économie et de faire bien et mieux encore que la concurrence

J'ai acheté une Hyundai Béziers garageJ'ai payé il y a un mois content la voitureJe n'ai pas ma voitureJe suis déçuIl m'a envoyé paître ils m'ont dit aller chercher votre voiture à la nage

Très bonne expérience! Les gens sont accueillants et très professionnels.

A la Garenne-Colombes ils savent ce qu'il font dès la réception du véhicule jusqu'à la fin de l'intervention. Ils savent ce qu'il font croyez moi...

Très bon service client

Très bon accueil

J'ai acheté un véhicule Hyundai Tucson en septembre 2018 avec 0 km j'ai acheté ce véhicule pour une marque de confiance et de sécurité par rapport aux marques françaises je suis tombé en panne samedi 6 août sur le milieu des voix sur le périphérique parisien ce qui aurait pu provoquer de grave accident. La pédale d'embrayage est resté enfoncée il était impossible de passer les vitesses aucun garage Hyundai a voulu prendre mon véhicule en charge suite au manque de personnel, et aucune prise en charge des réparations n a pue être fait car le véhicule a était acheté par un revendeur et non pas huydai directement. j'ai dû déposer mon véhicule au garage euro repar grâce à une dépanneuse l'embrayage et le volant moteur ont dû être changé à 38590 km un véhicule qui n'a même pas encore 4 ans j'aimerais qu'un responsable de la maison mère me contacte pour une prise en charge d'une facture qui m'a été de 3000 €. Je compte sur Hyundai pour me faire un retour car aujourd'hui malgré un mail envoyé au service client je n'ai eu aucun retour de la part de cette marque auquel j'avais confiance. Cordialement Mme Perrin

TUCSON : Deux ans pour trouver le motif de la panne sur mon véhicule. Véhicule en attente de réparation depuis plus de deux mois chez le concessionnaire (VERT ST DENIS), qui lui, apparemment est en attente de HYUNDAI pour la mise en œuvre de la garantie et la validation des réparations. J'espère récupérer mon véhicule pour partir en vacances ! KONA électrique de décembre 2019 450km d'autonomie !!! on n’oublie volontairement de préciser que l’autonomie diminue, avec la clim, le chauffage, la réduction importante de la capacité de la batterie en hiver. Et pour rajouter à l’excellence, courrier de HYUNDAI précisant que la batterie ne doit pas être chargée à plus de 90% pour cause de risque d’incendie. Au bout d’un an, enfin, HYUNDAI propose le changement de la batterie. En résumé : SAV médiocre

Avis concernant Hyundai France (dont le siège se trouve à cette adresse). Je déconseille absolument l'achat d'un véhicule Hyundai car le SAV en France est tout simplement INEXISTANT : aucune conscience professionnelle en cas de problème majeur (ici un défaut de freinage sur un véhicule Kona immobilisé en urgence depuis deux semaines) et aucune prise en charge des réparations normalement couvertes par la garantie. Les services d'assistance Hyundai et de garantie Hyundai ne sont pas du tout à la hauteur. De même concernant les garages du réseau Hyundai. Le client est donc laissé seul face à ses problèmes, y compris lorsqu'il s'agit d'un véhicule professionnel indispensable au quotidien. Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable. Enfin, aucun responsable (ni de concession, ni du service client, ni du siège social) n'est joignable au téléphone et personne ne prend en compte sérieusement les emails adressés. Vraiment une marque automobile à fuir. C'est honteux. Dépôt de plainte en cours de réflexion.

Aucune conscience professionnelle. Pour vendre les voitures pas de soucis mais le service après vente et le service clients sont lamentables ! Des problèmes tous les 3 mois sur une voiture neuve et maintenant qu'elle est immobilisée car en panne c'est la meilleure aucun garage n'a de place pour la récupérer chez le dépanneur ! On nous dit d'envoyer des mails au service client mais on vous renvoie une réponse pré établie (au bout d'une semaine) sans aucune solution ni excuse.

Tucson acheté il y a un an. 8000 km au compteur. Déjà 4 pannes dont la dernière début mai (la panne était déjà présente il y a 3 mois et n'a pas été résolue). La voiture est immobilisée depuis 8 jours. Aucunes solutions, toujours chez le dépanneur. Pas de places d'urgences chez un concessionnaire ?? Le pire service client qui existe. Et le pire c'est que lorsqu'on appelle on nous prend pour un jambon

Je suis très déçu de l'attitude du service relation client suite à l'acquisition d'un vehicule commandé auprès d'une concession de la marque par internet. Je n'ai découvert le véhicule que lors de la remise des clés. Surprise celui ci ne correspond pas à ce que j'avais vu sur le site ! Et la bienvenu aux abonnés absents du service client et des solutions éventuelles. Le véhicule ne permet pas non plus les vitesses de charges rapides promises, en théorie le véhicule accepte 100kw sur des bornes rapides. Expérience, 50/54kw maximum de 26 à 72% sur des bornes délivrant de 130 à 300kw. A partir de 72% la vitesse descent à 26%.sur une borne 50kw la vitesse de charge est de 25 /26kw. J'en déduit que le module est bride par le constructeur. Et à aucun moment je n'ai pu vérifier ce qu'il annonce sur son simulateur.

très sérieux m'a aidé avec un duplicata C.O.C que j'ai reçu chez moi je recommande