Horizon Ride BMW Motorrad Concessionnaire de motos

Prise ne main rapide et efficace, prise en compte de mes remarques, gentillesse. Rien à rajouter.

Merci Fabienne heureusement que vous êtes là au top

Merci à Franck, kévin et Toute, son équipe pour sa réactivité et son professionnalisme. J’ai récupéré mon six 650 comme neuf. Merci à Bmw pour la prise en charge. Je recommande vivement cette concession.

Premier achat chez BMW Accueil, écoute et conseils précieux de la part de mon vendeur Pablo au top !!! Ma RS1250 correspond parfaitement à mes attentes La première révision a été effectuée dans un délais très satisfaisant. À très vite Horizon Ride Merci

Ponctuels, efficaces, aimables... What else ?

Super expérience pour la réception de ma moto. On se sent limite un peu VIP lors de la remise de celle ci. Merci à Fabienne et à la personne qui m’a fait le tour de la moto afin de me montrer le fonctionnement de celle-ci. Ma deuxième moto neuve de chez BM mais ma meilleure expérience. Merci

J'y ai toujours fait réviser mes scooters. De la prise de rdv à la restitution, tout est très bien géré. On récupère le véhicule nettoyé ce qui fait toujours plaisir.

Un grand merci à toute l’équipe Horizon Ride et plus particulièrement à Samy Larras pour ses conseils et son expertise.

Accueil agréable, ponctualité et disponibilité

Achat d'une moto neuve dans cette concession. Rien à dire sur l'accueil, la prise en charge et le relationnel. Achat de la moto du début à la fin en très peu de temps. Un grand merci à Mr samy LARRAS pour son professionnalisme et à l'équipe de BMW horizon!!! Étant de haute Savoie je n'ai pas été déçu de faire autant de route. Je conseille vivement cette concession si vous êtes à la recherche d'un achat, entretient ou d'être conseillé si vous avez la chance, par Mr. Samy LARRAS. Encore merci. ✌️

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec cette concession. Après avoir amené ma moto dans cette concession pour faire constater des problèmes auprès d’un expert et avoir obtenu rapidement un devis, j'ai pu avoir une prise en charge efficace de mon assurance pour les réparations. Cependant, pendant une semaine, j'ai été confronté à un manque total de communication et de professionnalisme. Malgré mes nombreux appels pour obtenir un rendez-vous avec la personne responsable de l'atelier de chez bmw Motorad de Tocqueville, personne ne m'a jamais rappelé. L'assistante m'a promis de me recontacter un lundi, mais cela ne s'est jamais produit. Finalement, lorsque j'ai réussi à les avoir le lundi pour obtenir un rendez-vous, on m'a informé à la dernière minute que je devrais avancer les frais (2700€ de réparations) et que je ne pourrais pas être pris en charge avant 1 mois pour les travaux, alors que mon assurance couvre tous les coûts grâce a la prise en charge qui leurs a été envoyé par mail au passage.. Je suis profondément déçu par le traitement que j'ai reçu, et le fait de ne jamais avoir pu entrer en contact avec la personne en charge de l'atelier, qui était très occupé apparemment, les seuls fois où j’ai pu communiquer avec lui, étaient à travers l’assistante qui faisait des aller retour au téléphone et qui n’avait pas l’air de comprendre ma demande et surtout les démarches à suivre. Je ne recommanderais pas cette concession à quiconque.

Un grand merci à l’équipe BMW Tocqueville. Suite à l’achat d’une machine. Je suis très satisfait de l’accompagnement effectué par le commercial Monsieur Larras Samy ainsi que les assistantes commerciales. Charline Jaguin et madame Cidalia Vale Da Serra. Je tiens aussi également à remercier Michael qui lors de la réception de mon véhicule, il m’a assisté, il m’a accompagné dans la première approche de mon véhicule. Une concession très professionnel et qui vous accompagne durant l’achat de votre véhicule, mais que dans son utilisation au quotidien.

super accueil, bien conseillé, operation rapidement realisé.... malgré une batterie pas vraiment cheap :)

Je suis extrêmement content du service de Sami, depuis notre première communication jusqu'à la livraison du véhicule R1250 Gsa. Je lui suis reconnaissant. Je vous le recommande vivement!

Equipe au top et très efficace. Merci encore

Service au top ! Ponctuel, efficace et agréable

Je tiens à exprimer ma gratitude envers le vendeur SAMY. Son expertise et ses conseils avisés m'ont grandement aidé à choisir la moto qui correspond parfaitement à mes besoins. Je suis extrêmement satisfait de mon expérience d'achat et je recommande vivement ce magasin. Merci encore pour votre excellent service!

Service de qualité supérieure et prise en charge effectuée avec professionnalisme par Monsieur Cédric, le chef d'atelier. Motoloft 92

Très bon accueil et rapidité des services

Problème de capteur sur ma moto, Rdv pris l’après-midi même, vu et rectifié directement par le mécanicien qui vous explique tout en détail. Merci pour le super accueil, je reviendrai si besoin !

J'ai récemment eu une expérience très décevante avec le service client de BMW. Lors d'une récente visite pour une révision de routine, j'ai été confronté à plusieurs problèmes. Tout d'abord, le forfait révision estimé à 170 euros s'est finalement transformé en une facture de 370 euros, sans aucun bon d'autorisation préalable. De plus, j'ai découvert que des réparations avaient été effectuées sur mon véhicule sans mon consentement, notamment le remplacement du bloc clignotant. Ce manque de transparence et de communication est inacceptable. En tant que client fidèle de BMW, je m'attendais à un niveau de service irréprochable et à une relation de confiance avec la marque. Malheureusement, cette expérience a sérieusement entaché ma perception de la qualité de votre service client.

Accueil ponctuel et sympathique mais surtout professionnel les engagements pris ont été tenus. La révision est faite et j’ai récupéré ma moto nettoyé.

Merci à Samy pour cette belle experience client. Très attentif aux besoins de son client pour mieux le satisfaire Et le voilà avec un R 1250 RT magnifique ! Merci Samy et Horizon Ride BMW Motorrad

Super équipe de A à Z demandez Samy Larras au top Toujours disponibles et très rapides Aussi bien que ma moto !!!!

Excellente prise en charge.

Concession très sympa, arrangeante et très pro qui mérite 5 étoiles...mais BMW est lamentable ....une mise à jour a été demandée par la marque et depuis il y a un bug connu à priori par BMW mais non résolu !!!...le signal d'un danger en orange est continuellement allumé !!!...lamentable pour une moto de cette valeur...K1600 de 2023 !!

Je recommande cette concession très professionnel et tout particulièrement Monsieur Pablo Garcia le vendeur qui continue à suivre ses clients après la vente pour le moindres soucis

Efficacité, amabilité. Impeccable

Très bon acceuil et service de qualité

Récupération de mon Scooter C04. Excellentes prestations et mise en service. Petit soucis avec mon top case post départ, réglé en 10 minutes avec café offert et excellente attitude des intervenants très conciliants. très haut de niveau de prestation.

L’une des plus mauvaise experience de relation client que j’ai pu connaitre. Je fais entretenir la moto acheté chez eux depuis 3 ans, mais c’est fini, je n’irai plus. Un écran TFT que l on ne veut pas me rendre apres remplacement (inutile), pas d’effort commercial sur une batterie morte apres moins de 3 ans, malgré le maintien de charge intelligent acheté chez eux, un scoot de pret à 36 euros la journée avec 2 barres d’essence (à remettre obligatoirement…) et l’alerte d’entretien qui s’affiche au démarrage …. Pas de réponse aux emails quand on demande pourquoi la moto ne démarre plus.

Merci Samy pour ton super travail et tes conseils ! Ravi de mon achat et du suivi commercial de ta part.

Cher concessionnaire Horizon Ride BMW Motorrad Porte d'Asnières, Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour l'excellent service que j'ai reçu récemment. Votre équipe s'est surpassée en me dépannant pour le problème sur ma moto K1600 GT et en me fournissant un véhicule de courtoisie. L'accueil chaleureux et le professionnalisme dont j'ai bénéficié ont été remarquables. Merci pour votre dévouement et votre souci du client. Vous avez gagné un client fidèle et je recommanderai votre concessionnaire à tous ceux qui recherchent un service exceptionnel. Cordialement Brahim Sadouki

Prise en charge rapide, transparente et efficace. Accueil de qualité

Je me permets d'appeler pour une occasion de moto RT 1250 l'hôtesse me dit que tout le monde est occupé et qu'on allait me rappeler une journée sans appel je me permets de rappeler une deuxième fois on me dit la même chose q'on allait me rappeler et toujours personne bravo 👏👍 vive la concurrence

Garage très professionnel, excellent accueil et prise en charge, rappels constructeurs réalisés durant la révision. Très satisfait du service

Très bon accueil. Hyper pro et gentil

Excellent accueil. Professionnalisme hors pair.

Je suis venu pour une révision annuelle standard Excellent service, accueil agréable, prestation rapide et efficace Point négatif : tarifs excessifs, 290€ la révision avec vidange, voilà quoi..

Incroyable ! Parfaite expérience chez Horizon Ride BMW! Réactivité et efficacité ! Je recommanden

Merci à toute l équipe BMW MOTORRAD pour l accueil reçu et particulièrement à Samy avec qui tout fut simple répondant à chaque demande pour le véhicule choisis Cordialement YE

Une expérience chez Horizon Ride ? C'est comme tomber amoureux de sa moto en plein Paris ! 🏍️ J'ai décroché la magnifique BMW R1250RT Sport, et Samy a joué le Cupidon des deux roues. Son côté commercial était aussi lisse que le bitume, à l'écoute comme un GPS bien calibré, et sympa comme une balade en plein soleil. Horizon Ride et Samy, vous avez transformé mon achat en une véritable aventure. Je roule heureux et stylé, merci pour cette romance mécanique ! 🌟

Merci Jonathan, vous avez été au top malgré les circonstances !

Concession de qualité. Samy est très arrangeant et Charline très efficace.

Fuyez sans vous retourner. Philippe un des vendeurs, est le pire escroc. Je ne dévoilerais pas son nom mais il se reconnaitra. Si je pouvais ne pas mettre d etoile j en aurai mis aucune.

A FUIR : Monsieur Wiecek, Je vous conseille de reprendre votre moto accidentée vendu avec VEI et carte grise bloquée. Un escroc qui vend des motos polonaise accidentée à des jeunes conducteurs... Mettant en péril leurs vies et celles de leurs passagers. Un zero pointé même si on ne peut pas mettre 0 étoile... Je vous propose une solution simple : rendez l'argent et reprennez votre épave... Bien cordialement

Phillippe Wiecek a fuir!!! N’achetez pas chez lui, il vous arnaquera

Un membre du service client a vendu un véhicule endommagé à mon neveu sans le lui dire. Importé de Pologne. Mettant en danger la vie d'un membre de ma famille. Un professionnel qui fuit ses responsabilités et ne veut pas reprendre son véhicule. Attention à cette personne qui n'est pas fiable et mal intentionné.

Super comptant de mon achat merci Samy Larras pour les conseils et toutes ta patience

Experience catastrophique...alors que j'étais client depuis 2019...J'ai attendu le retour du passage ds une autre concession pour mettre mon avis car je n'en revient tjrs pas que l'on ait pu me redonner ma moto (GS 1200 de 2010) après 3 jours d'immobilisation en me disant qu'elle avait été réglé aux petits oignons...résultats = elle n'a jamais aussi mal tourné qd je l'ai repris...elle ratatouillait comme jamais à bas régime...c'est donc soit que le mécano n'est pas compétent, soit qu'il ne l'a pas essayé après l'intervention...à l'oreille l'autre concession à immédiatement identifié un pb de synchro...alors qu'elle avait été facturée et donc censé avoir été faite !!! Je suis désolé de terminer mon experience sur un tel ratage...les bons mécanos ont du quitter cette concession...j'en ai trouvé de bons ailleurs :-) Je viens de récupérer ma moto après un bon réglage de synchro...elle tourne comme une horloge...chercher l'erreur !

Excellente expérience au sein de ce garage notamment avec le vendeur Samy. Très professionnel et extrêmement gentil, j’ai pu profiter de très bonne remises de fin d’année. De quoi finir l’année en beauté ! Une très bonne expérience pour mon achat de moto de l’essai jusqu’à la livraison, équipe réactive et joviale je recommande chaudement !

Rapide, efficace, à l écoute et de bon conseil. Je recommande vivement

Si vous cherchez un garage sérieux….fuyez!!!!! Après avoir dépensé 37000€ pour une moto achetée il y a 1 an, bizarrement la notion de service a disparue!!!! La dernière en date, un rdv pour un changement du système d’optique, une réparation bouclée rapidement….c’était sans compter sur le professionnalisme de cet établissement. Bilan, une moto qui devait être récupérée vers 14h, ne l’a pas été, pour cause un appel de l’atelier à 17h50 pour venir la récupérer avant la fermeture du magasin….je vous laisse deviner……….18h!!!! Pensant que j’avais passé la journée adossé à la boutique, la personne au bout du fil reste étonné que je ne peux traverser Paris à la vitesse de la lumière. Bref, étant sans véhicule et habitant à 80 km de Paris, j’ai du trouver un endroit pour dormir, aux frais de la princesse bien sûr. À bon entendeur….

Expérience carrément nul…service client proche de zéro pointé…. Rdv le 13/12 pour révision des 10000km sur un GS 1250 plus changement de l’optique de feu (led que j’attend depuis 1an). Je dépose mon véhicule le matin à 8h45 et je devais le récupérer au dire de l’atelier début d’après-midi ou fin d’après midi…. Je revois un appel de BMW a 17h50 pour le dire que mon véhicule est prêt…super très bien à quelle heure ferme le magasin? A 18h monsieur….🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Donc comment vous voulez que en 10’ je vienne pour récupérer la moto en étant à 20’ à pied de la concession??? Résultat des courses impossible de récupérer la moto, impossible de rentrer chez moi le soir, impossible d’aller récupérer mes enfants, obliger de rester dormir à Paris.! Merci BMW Tocqueville !!!!!🤬💩🤬

Je viens tout juste de recevoir mon scooter BMW CE04 et je suis absolument ravi de l'ensemble de l'expérience. Le service de récupération a été impeccable, et je tiens à remercier tout particulièrement Samy pour son professionnalisme exceptionnel. Sa gentillesse et son efficacité ont vraiment fait la différence. Je suis désormais prêt à profiter pleinement de mon nouveau scooter BMW grâce à cette excellente équipe. Merci encore !

Grand merci à l’équipe de BMW Tocqueville , j’ai été bien conseillé sur l’achat de mon nouveau scooter par Samy qui m’a accompagné dans ma démarche du début à la fin. Et merci à Arieh pour la remise du véhicule, il a pris le temps de m’expliquer toutes les caractéristiques de mon nouveau scooter.

Super service de révision ! véhicule rendu propre, timing meilleur qu'attendu ! commercial sympa et réactif !

Super équipe, super service. Merci à Samy pour son accueil et sa réactivité !!!!!

Reçu ce jour en urgence par cet atelier BMW qui me change sur le champ un rétroviseur gauche arraché par un chauffard...Accueil souriant et service au top. Je précise que la moto ne vient pas de chez eux et que mon concessionnaire habituel dans le 10ème n'a pas fait le moindre effort pour solutionner mon problème. Je recommande et dorénavant achat et entretien c'est à Toqueville.

Bien reçu et révisions faite rapidement :)

Un grand merci à Samy pour son sourire sa bienveillance et son accompagnement !!! Bravo pour votre efficacité et pour votre accueil sans faute. À bientôt pour la première révision !😉

Livraison de ma R1250RS. Equipe sympathique et disponible. Prise en mains complète et détaillée.

Je connais la concession depuis des années et j'en étais satisfait. Depuis quelques temps, l'ambiance n'est plus la même, l'accueil au SAV est glacial et la qualité de service en déclin. Dommage.

Je suis très déçu par le service atelier de horizon ride Paris 17. J’avais pris rendez-vous pour la première révision de mon véhicule BMW, en me basant sur la promesse qu’ils m’avaient faite de prendre en charge la main d’œuvre. Or, le jour du rendez-vous, ils m’ont dit qu’une nouvelle décision datant de la veille annulait cette offre. Je trouve cela très malhonnête et irrespectueux de la part de cette entreprise. La personne qui m’avait donné rendez-vous a même essayé de se justifier en me prenant à part, alors que j’ai l’enregistrement de la conversation où elle me confirmait la prise en charge. J’ai donc refusé de faire la révision chez eux, et je ne recommande pas du tout ce garage. Ils sont menteurs, manipulateurs et incompétents. Ils cherchent à facturer tout et n’importe quoi, même des choses qui devraient être couvertes par la garantie pour un véhicule qui n’a que 1000 km. J’ai rappelé ensuite ce service pour prendre un autre rdv et on me promet encore que la main d’œuvre est offerte pour la première révision . Tout ça pour m’attirer et me faire payer..Pratiques commerciales trompeuses et illégales. La DGCCRF devrait mettre son nez dedans. Je vais les déclarer

Le CE04 a un problème de grincement sur le frein arrière de série connu par BMW. Ils ne vous en parlent pas avant de vous vendre le scooter et n'ont aucune réparation possible. Le mien s'est mis à grincer au bout de 100km de conduite, je l'ai amené à l'atelier pour réparation, ils m'ont rendu le scoot en me disant que le problème avait été fixé mais il s'est mis à grincer immédiatement après l'avoir récupéré. On m'a alors dit qu'ils ne pouvaient rien faire tant à l'atelier qu'au niveau commercial et d'appeler la relation clientèle (un numéro en 08) pour possiblement recevoir un chèque cadeau de compensation... Je suis maintenant obligé de faire expertiser le scooter pour savoir si il est prudent de le conduire et il a immédiatement perdu un gros pourcentage de sa valeur d'achat.

Très bon service à l'atelier, rapide et efficace. Et pas hors de prix. Personnel sympa et accueillant.

Excellent service Toutes mes demandes ont été traitées

Garage professionnel et Amical. Ne facture pas innutillement et vous conseille au plus juste !

Good Job, mais problème de prise en charge suite à une défaillance d'un organe de sécurité dont il a fallu faire intervenir BMW FRANCE pour régler le problème.

Très bon accueil, pro, excellente communication merci

Une équipe sympathique et efficace aux petits soins pour nos belles Mécaniques !

2eme avis, et tjrs parfait. Merci à N****a pour son amabilité,sa patience et son professionnalisme. A très bientôt

Un grand merci à Samy Larras (service commercial) pour son professionnalisme, tout est simple et rapide, Commande, constitution du dossier de financement, livraison et après-vente. Un service client cinq étoiles comme on aimerait en avoir partout.

superbe accueil et très pro, devis respecter et même moins cher sur la facture, bravo ! je recommande

Equipe professionnelle et réactive. Merci Samy Larras pour votre accompagnement et suivi !

Le seul concessionnaire à Paris qui a pu organiser l'achat de ma moto. Merci à Samy LARRAS qui a pris la peine de faire toutes les démarches administratives.

Bon service, très professionnel

Moto achetée chez eux tombe en panne au bout de 5 mois d’utilisation. La concession à la moto depuis mardi et le diagnostic n’a même pas été fait. Concession à fuir

Le qualité du service fourni, l'amabilité et la compétence du personnel sont évidents et font partie des raisons pour lesquelles ma S1000R a toujours par le passé et continuera dans le futur à être entretenue ici.

Garage beaucoup plus grand qu'il n'y parait. Il est très profond, et il y a beaucoup de modèles exposés. Le personnel est très professionnel et sympathique, (vendeur, secrétaire, et metteur en main). Ils vous expliquent clairement chaque point en prenant leur temps. En plus, avec la moto, vous avez différents petits cadeaux bien pratiques, (Je n'ai pas eu cela chez d'autres constructeurs). Bref, très content d'avoir acheté ma moto chez eux.

Très bon accueil , vendeurs et techniciens qui connaissent leur travail, une belle présentation de la gamme BMW .

Tres pros et rapides, un plaisir de faire suivre mon C Evo chez vous.

Rien a dire sur la vente occasion, vendeur super. Par contre le sav en garantie laisse a desirer. Voyant qui s allume, rdv au bout d un mois, on m annonce une facture de plus de 380 euros sur un véhicule en garantie. Apres ma remarque consultation de la garantie qui prend en charge tout sauf le diag ????? Allez comprendre sans diag comment trouver la panne. Bref j ai du avancer l argent et j attend toujours le remboursement de la réparation sous garantie. Je pense que je vais devoir me trouver un autre atelier pour l entretien .....

Voilà j’ai ma F900R BMW je vais pas commenter la moto il est trop tôt mais déjà c’est une superbe machine. Achat super Rapide moins de 24H Livraison avec carte grise et encore j’aurais pu l’avoir en moins de 12Hrs c’est juste moi qui a voulu la récupérer seulement le lendemain matin, en tout cas je tiens à remercier tous le monde chez BMW pour leur sympathie et leur rapidité de réaction vendeur trop sympa, chef mécanicien au top, secrétariat on ne peut pas plus rapide et pour finir cerise sur le gâteau la présentation de ma moto et la mise en service ainsi que les bons conseils ils ont tous été d’une grande gentillesse et d’un professionnalisme sans égal Bien sur j’aurais bien voulu citer les noms mais toutes ces personnes vont se reconnaître et je pense que c’est tout simplement une bonne gestion de la direction. Merci à toute l’équipe BMW j’ai vraiment apprécié un tel service encore bravo 5 étoiles largement méritées

Superbe accueil, toute l'équipe BDS Plomberie vous remercie et en particulier Fabienne pour son travail, sa gentillesse et sa bienveillance.

Prise de rdv facile, prise en charge rapide (sans surprise), véhicule de courtoisie de bonne qualité, personnel professionel et à l'écoute.

Certainement le pire concessionnaire jamais rencontré. Mon scooter CE04 a été accidenté je le dépose donc en concession pour le passage de l’expert. Cela se fait tout début juin. Le technicien BMW me dit qu’il va faire le devis le lundi (nous sommes un vendredi midi) et qu’en fonction de la disponibilité des pièces le scooter devrait être réparé avant la fin du mois. N’ayant aucune nouvelle je tente de contacter la concession par téléphone de multiple fois (a chaque fois on m’indique que je vais être rappelé dans la journée mais ce n’est jamais le cas). Ce matin une secrétaire vient de l’informer que le devis n’a toujours pas été fait!!! Donc il ne s’est rien passé depuis l’expertise!! On parle quand même d’un véhicule à plus de 15 000€

Quelle déception et quel manque de sens commercial. Les faits .. Une moto qui sort de leur atelier pour révision, 13.000kms au compteur ( comme neuve en qq sorte) et le feu arrière qui se met en défaut quelques jours après. Sentence de l'interlocuteur...Il faut changer le bloc. Apres une rapide vérification, la garantie est dépassée de .... 2 semaines. mais la sentence tombe, ni eux ni BMW ne veulent faire aucune aucune prise en charge..ni aucune volonté de trouver une solution... Apres 10 BMW achetées, avoir en face de soi des gens qui n'ont aucun sens du commerce ni aucune souplesse me fait dire que ce n'est pas le bon endroit pour moi. Vous avez perdu mon estime et mes entretiens / achats futur de moto...

J'ai pris possession de ma nouvelle moto BMW dans ce magasin. Le personnel était très serviable et sympathique. Je tiens à mentionner Fabienne pour sa disponibilité pour répondre à mes questions et finaliser tous les documents nécessaires. Et Arieh pour la superbe présentation, en prenant le temps de me montrer toutes les fonctionnalités et de paramétrer les accessoires supplémentaires. Merci beaucoup!

Délais de livraison pour mon BMW CE04 respecté. Des échanges tout le long jusqu’à la livraison. Service administratif très efficace. Et livraison vraiment au top avec un Genius BMW qui vous met en scène celle-ci de manière très cool. Puis explications détaillées de la machine. Tout ça avec un café bien sûr. Dommage juste qu’il n’y ai pas une app BMW pour voir tout le processus jusqu’à la livraison : date pressentie. Look du véhicule commandée. Globalement une bonne expérience.

Accueil toujours sympathique, personnel aidant et service rapide. MErci

Révision de ma 1250GS. Rendez-vous accordé avec préavis très court, pas d'attente à l'arrivée et délai respecté . Parfait

Bonjour Super efficace la révision des 1 ans pour ma gs adventure super rapide, je suis tomber sur mathieu super cool. Franchement au top bmw.

De la prise de rendez-vous jusqu’à la réception du véhicule, ce fut un zéro faute. Bravo à toute l’équipe de l’atelier

Très bon accueil de toute l’équipe - commercial et atelier- Conseil et travail soigné

je reste déçu sur le fait que lors de mon passage en janvier 2020 au magasin pièce pour acheter une clef de démontage pour le vario !j ai étè pris pour un toti ! Et vu dire que chez BMW on ne vendait d outils !! Ref 83 30 2414987 et de ce fait il ne commandait pas !! idem pour une béquille d atelier ! Pour la mecanique mon embrayage avait un problème il m a fallu du temps pour le faire reprendre avc l aide du vendeur de BM étoile merci encore à lui .. lors de cette réparation je ne m en suis aperçu que très tard le faisceau avait été pincé ds le carter de vario... un des files était légèrement coupé j ai du reprendre toutes la gaine ... Donc effectivement je ne suis ps très satisfait et m étendre sur le véhicule de prêt complètement défectueux serait encore un épisode digne d une serie hollywoodienne .. dieux merci heureusement je sais piloter ..

Votre avis: 9/10- tout est parfait : le commercial, la partie reprise du véhicule, la partie gestion d’un sinistre en revanche: la partie prise en main est sympathique mais certains aspects sont expliqués trop rapidement pour assimiler pleinement la prise en main, surtout ce qui concerne la partie numérique

merci a la concession Horizon. Merci a Aurélien d avoir tout organisé pour le choix et la réception de cette moto. Et même être venu me chercher. Je recommande cette concession et de faire appel a Aurélien.

Très bonne expérience Fluide, pro et sympa, de Samy en commercial à Fabienne en relais admin puis Arieh en prise en main Parfait !

Accueil à l heure et efficace. La personne fut attentive à mes attentes et mes explications du problème. Au retour, malgré un défaut de communication pour m’avertir de la dispo de mon véhicule, une fois de plus il a été pris la peine de m’expliquer ce qui avait été fait sur mon véhicule. Je reviendrais.

Un service client et un acceuil de qualité en lien avec la marque.un service commercial très professionnel et à l ecoute de ses clients fidèles .vivement recommandé

Apres plusieurs tentatives je ne vois pas comment je pourrais ne pas laisser une étoile. Pour le coté pratique je suis revenu acheter un véhicule alors que j'avais eu une mauvaise experience avec le service commerciale. Commercial tres présent et attentif, tant que le contrat n'était pas signé Une fois que le contrat signé , découvertes d'oublis lors de la réception du véhicule, donc obligé de payer en plus de ma poche alors que ctait inclus pour le crédit Accessoires montés défaillant, lors de la révision, la réponse on va voir si BMW prend en charge alors que c'est monté par eux (révision des 1000, donc véhicule neuf) excédé je change de concessionnaire Achat d'un CEO4, j'attends toujours le papier me permettant de récupérer la prime écolo, commercial aux abonnés absent la liste pourrait un peu plus longue, comprenez que vous payez le quartier mais en aucun cas le service Passez votre chemin

Des entretiens simples et rapides à organiser, sans surprise sur la facture... effiace!

Je suis satisfait de l'écoute et du sérieux, j'ai néanmoins été dérouté par le renouvellement quasi total du personnel. Des liens d'affinités s'étaient créés au fil des années, et là, plus rien. C'est une forme de relation agréable qui n'existe plus, et je venais parce que j'avais aussi cet accueil là, de gens qui me connaissaient et connaissaient mon historique d'atelier et ma moto. Avant, on ne me mettait pas en garde sur des frais de recherches de pannes qui devaient etre à ma charge. Je sais que BMW n'est plus derrière la concession, mais j'aimais l'ancienne philosophie confiez nous votre moto, on cherche la panne et on vous appelle pour vous proposer quelque chose, rassurez-vous, vous etes au bon endroit pour une solution à votre probleme. Ma moto a eu une piece d'origine de boite qui casse au bout de 3 ans, donc hors garantie, mais la moto a un faible kilometrage (18 000KM) et a toujours été entrenu par l'atelier Toqueville. BMW (la marque) a refusé de prendre en charge la réparation , tout ou partie. Je déplore que cette relation entre la concession et la marque n'existe plus. Je n'ai pas acheté une moto chinoise, mais bien une BMW. Les prix de MO étant élevés, cette notion de service était la justification de ce cout. Cette relation clientelle amicale doit revenir. Je suis venu chez BMW, pour un service BMW. Et je ne pense pas etre le seul. L'anormalité de certaines pannes ne devrait pas concerner la clientelle, mais bien la marque. Si BMW perd cet ADN de sérieux, il n'y pas de raisons d'avoir une telle moto. Néanmoins, je suis satisfait du travail effectué au final. Ainsi que des efforts consentis pour me rendre la moto à une date précise. La communication du technicien (mécanicien) a été excellente, claire et honnête. Je remercie chaleureusement cette personne qui a fait de son mieux pour comprendre la situation dans laquelle je me trouvais.

J'ai beaucoup apprécié l'accueil et le personnel de l'agence hyper sympathique lors de ma venue pour une panne mineure (pb keyless - pile HS) il est vrai mais grandement pénalisant. Ok cette agence est plus destinée à vendre des motos que des piles mais leur professionnalisme a permis à mon cheval de repartir ;-) Au passage, l'information de pile faible n'est apparu qu'une 1h avant et n'avait laissé qu'un démarrage... bon, la température était légèrement négative et peut expliquer en partie cela mais c'est quand même court pour se retourner. Heureusement que cette agence était à proximité et que c'était en semaine. .

Client depuis plusieurs années, je tiens à féliciter l'ensemble des équipes. Des vendeurs qui se trouvent à l'entrée aux mécaniciens en passant par la réception et les pièces détachées au 1er étage. Sourires et bonne humeur au rdv. Je conseil fortement.

Personnel sympathique, prise en charge et timing bien respecté pour une révision de 2 h sur place. Un plus pour le véhicule bien nettoyé pendant la révision.

Pire concession Bmw sur Paris et sa région. Pas professionnel, accueil plus que limite, pour vous facturer c’est les premiers et ils sont super réactifs mais le moindre problème, bonjour la mauvaise foi. A la moindre demande vous avez l’impression de les déranger. Facturation excessive, réparation et accueil à la tête du client. Je regrette d’avoir acheter ma moto chez eux. Si je pouvais mettre zéro je l’aurai fait. Bref, à fuir

Comme d’habitude une expérience impeccable. Un grand merci à Jonathan Ragon qui m’a aidé dans toutes les étapes des réparations et qui a assuré un support et suivi efficaces. Toutes les demandes ont été prises en compte et la qualité du service est irréprochable comme toujours.

Du jamais vu Je dépose mon véhicule pour une révisions. Ils me rappelle en fin de journée pour le récupérer. Je paye la facture et une fois que je veux redémarrer mon véhicule il ne fonctionne pas. Je préviens le garagiste et il me réponds que j’appelle une dépanneuse Vraiment pas professionnel

Vendeur qui ne prend pas au sérieux le client qui ne peut se déplacer en concession. Incohérent avec un constructeur qui propose l achat en ligne de moto. Cela ne donne pas envie d essayer ce distributeur... Cdt Sébastien

Pour ma deuxième révision, l’équipe de Tocqueville m’a donné entière satisfaction une nouvelle fois, je recommande bien sûr cette place pour s’occuper correctement de votre monture !

Service au top panne de batterie, remplacement prit en charge par la garantie, Kevin au comptoir a été très réactif et rapide pour régler le litige. À bientôt pour ma prochaine révision Je suis retournée en juin pierre m’a bien aider au magasin et Kevin pareille 👌🏼

J suis Motard ( ducati GT1000, VMax, Zephyr ... ) 1m85 ... Merci Samy de m avoir aidé à abandonner mon scooter essence utilitaire Parisien pour le CE04 ... conseils sans failles sur le modèle et le financement . Merci Fabienne et son collègue pour la livraison joyeuse ! je recommande.

Contact avec l'atelier positif : plus réactif aujourd’hui selon mes experiences antérieures. Un suivi efficace des étapes de réparation et une information réaliste/justifiée du délai de fin des travaux

L'exercice est difficile , car je suis moi même chef d 'entreprise et je sais qu il faut du temps pour se faire une réputation , mais la c'est nécessaire ... Amis motards attention , faites une video avant de récupérer un véhicule car la bonne foi de certains commerciaux n'est pas de rigueur déja que ce même commercial n'a pas de parole et ne rappelle pas les futurs clients.... Bref l'esprit Motard n'existe pas ici , on cherche du chiffre peu importe des moyens utilisés je pense certains diplôme de commerce émanent d'une formation en e-Learning a part vous recoiffer et mettre des bigoudis chauffants , vous avez des principes et une éthique ? Des valeurs digne de porter le nom que vous portez Aujourd'hui? Continuez de vous cacher derrière Ginette du service Juridique Un jour viendra ou nos chemins ce croiseront dans d'autres sphères ... cordialement le champion d 'ile de France de Balayette

Rien à redire. Dépose à l'heure. Tracking en temps réel de la réparation. Rendu à l'heure. Prix honnête. Personnel sympa. Que demander de plus ?

Révision annuelle effectuée , rdv pris sur internet , rapide tour du véhicule , à l heure , très bon accueil et pro comme souvent chez Bmw.

Je fais l’entretien de ma NineT dans cette concession, ils sont très pro, super Acceuil et toujours disponibles pour répondre aux questions ils tiennent leur engagement

Essai de la dernière BMW R Nine T, superbe expérience, une moto à la hauteur de la marque. Merci à Pierre Gilles et l'équipe pour cet accueil très Pro et à l'écoute. A très vite 😎

Superbe expérience ce matin avec l essai d une RT 1250 dernière génération flambant neuve ! Merci à Pierre-Gilles pour l accueil et la confiance accordée !! Super pro , à très vite ✌️

Tout y est, ne cherchez plus c’est le garage ou l’on retrouve tout ce qu’un client recherche. Le client est roi chez Horizon ride BMW, dans la mesure où il se comporte comme un roi, en quelques mots, comme de partout ailleurs mais il y a un petit plus ici, ou Arnaud et Hugues veille à ce que tout se passe bien pour vous, ce qui est très rare au final ! Pour moi ce garage est une valeur sûre c’est vraiment ce que j’appelle du 100% SERVICE CLIENT ! Merci

Service client de BMW Horizon au TOP, Lors de la révision de ma machine, S1000r, une panne c’est avéré, m’empêchant de repartir avec, Arnaud, Conseiller service, a fait tout son possible pour me trouver une machine de remplacement alors que toutes les motos de prêts étaient en route pour l’évènement du weekend. Ce qui m’a permis de rentrer chez moi, (45minutes de route) Quelques jours après, au moment de récupérer ma moto, un second incident sur la moto, dû à une pièce défectueuse m’a une nouvelle fois empêché de repartir avec la moto, a 18h au moment de la fermeture, le mécanicien a rapidement pris les choses en mains pour identifier le problème, non réparable dans l’instant. A 18h30, après fermeture, un conseiller m’a proposé une R1250r pour pouvoir repartir et à conserver jusqu’à ce que ma moto soit prête. Le lendemain, moto prête, Arnaud est venu à mon domicile, sur son temps de pause, pour me remettre la moto et récupérer la R1250r de prêt, ne pouvant pas me déplacer ce jour-là. C’est ce qu’on appel avoir le souci du travail bien fait 5 étoiles et plus si je pouvais. Merci encore

Après 1an de clientèle chez bmw je me dois de changer mon avis. Une fois le véhicule payé le service client n'est plus du tout le même. Facturer 60€ de location de véhicule pour un problème mécanique sur mon ce-04 (au passage le pire scooter que j'ai jamais conduit....) qui n'est pas de mon ressort : propulsion moteur. Je trouve cela scandaleux !!! De plus comme BMW ne m'a jamais envoyé l'amende de stationnement, je me retrouve à payer celle-ci majoré car d'après la comptabilité nous l'avons perdu. Un grand bravo a vous pour votre travail médiocre.... Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile...

Je n’ai pas pour habitude de laisser des mauvais commentaires sur Google je fais plutôt l’inverse en règle générale mais là je ne peux que souligner l’incompétence du service commercial. Habitant à une heure du concessionnaire je prend le soin d’appeler pour un scooter d’occasion disponible à la vente. Le vendeur (je vais éviter de citer son nom il se reconnaitra) me donne toutes les informations sur la machine. Le produit me plaît, il me propose de m’envoyer le bon de commande par mail avec quelques photos afin de me conforter dans mon achat. Ne voyant pas de mail 1h30 après mon appel, je me décide à le relancer. Résultat, il me répond que le mail n’a pas été envoyé et que le scooter n’est plus disponible car son collègue est en train de signer les papiers avec son client. J’ai trouvé la situation plus que limite et pas digne d’un concessionnaire de confiance. Je viens de rayer de la carte ce concessionnaire. . .

Suite à un dépannage et assistance, la Prise en charge de ma moto n’a pas été simple. Des qu’ils se sont rendu compte du manque de réactivité, tout est presque rentré dans l’ordre. Ma batterie a été remplacée alors qu’elle était neuve.

Toujours bien accueilli, ponctualité et prix sans surprise. J’apprécie l’espace d’attente un peu «  coworking » qui permet de rester sur place pendant les petites réparations.

Voici la troisième mise à jour de mon avis sur la concession et l’atelier BMW Horizon Ride. En synthèse mon expérience client reste durablement une référence. Pour aller un peu plus dans le détail, j’ai eu un souci électronique un peu sioux avec une moto achetée neuve (ce qui peut malheureusement arriver sur tous les modèles, toutes les marques, même réputées très fiables). Le souci était peu commun / rare et je peux attester que j’ai été soutenu à tous moments et à tous les niveaux : Jamais l’équipe Horizon Ride ne m’a laissé tomber :) Je peux notamment remercier Jimmy, Gilles, Franck, Hugues, André et bien sûr Charles, qui suit tous les dossiers avec attention. La concession (de l’achat au service après-vente) est pour moi une référence et si j’avais des membres de mon équipe à envoyer en formation / en partage de pratiques en matière de relation client, c’est chez Horizon Ride que je les enverraient. Bravo et merci encore !

Une étoile, je ne peux pas mettre moins… La révision des 30000 de mon 12000RS acheté d'occasion dans cette concession a été désastreuse: remplacement des bougies pas nécessaire, remplacement de l'huile de fourche non préconisé et fourche mal resserrée, facturation de deux heures de recherche de panne avec reprogrammation complète de la moto tout ça pour un petit tuyau débranché, vidange mal faite ou pas faite ce qui aurait (si ça avait été fait correctement) révélé un embrayage défectueux à changer rapidement. Geste commercial promis oralement, non consigné et donc non tenu. En clair je suis reparti avec une moto dangereuse et un portefeuille très dégarni grâce à leur piteuse gestion de l'atelier et administrative. Une concession à fuir absolument!

Révision annuelle de ma 1250RT. Accueil pro, aimable et conseils avisés, bravo. Pas de 5 étoiles malheureusement car un léger retard pour la livraison, mais sinon c’était tout bon !

Complètement déçu par leur manque de professionnalisme j'appelle pour un pneu arrière metzeler m9rr pour mon s1000xr le monsieur au téléphone me dit qu'il et disponible au environ des 180 euro arriver la bas il me dise qu'il ne leur reste qu'un 180/55/17 qui n'est pas la bonne taille car le mien et un 190, il me dit qu'on c'est mal compris au téléphone par apport à la taille mais j'ai bien précisé le modèle de ma moto je ne voit pas comment il pouvez ce tromper tout les s1000 on la même taille suite à sa j'ai du prendre un s22 coûtant 225€ et il me dit qu'il y a déjà une remise de 40€ dessus, 265€ de base c'est assez aberrant je veut bien qu'il boss pour faire du fric mais la il ne respecte pas le client il m'a descendu le prix à 198€, le prix de l'avant et de l'arrière sur internet et il me rajoute qu'il ne peut plus descendre sinon il et en perte très mauvaise expérience chez eux

Accueil au top ! Service nickel ! Merci

Merci à Pierre Gilles pour l'essai de la 1250 gsa grise avec bulle haute wunderlich sans rdv samedi 28 mai après-midi. Très sympa et très pro.

Très bon service et très bonne réactivité de l'équipe, dont les collaborateurs travaillent aussi bien de concert pour suivre les demandes du client. A recommander.

Service atelier accueillant, efficace et rapide

1er révision de ma F 850 GS et n etant pas de la region et en déplacement pour 1 semaine difficile de trouver un concessionnaire avec disponibilité, horizon ride à répondu à mes attentes, RDV rapide , personnel très sympathique serviable et professionnel, je recommande

Parfait - meme si l'intervention aura durée 2H30 au lieu de 1H30....mais bon un salon permets d'attendre. Des bouteilles d'eau seraient les bienvenues au lieu des cafés....surtout aujourd'hui. Mais sur le reste, parfait et c'est bien là l'essentiel /

Sont vraiment top et serviables! Ils m'ont changé ma batterie sans rendez-vous et immédiatement...(avec en prime l'installation de mon support iPhone)

Merci beaucoup à Samy pour son professionalisme et son accompagnement C’est la 2 eme moto que j’achète et tout se passe toujours très bien

Bizarre tous ces avis positifs standardisés. Mon expérience est moins bonne: je prends rdv pour un matin pour faire poser des longues portées sur ma GS + révision, avec un Mr gomez réceptionnaire. il avait convenu me tel + texto pour la reprendre l'après midi => pas d'appel, pas de texto => il me dira qu'il était en reunion syndicale et qu'il n'a pas pu ( il ne le savait pas le matin qu'il aurait réunion , et il n' y a pas de back up pour prévenir les clients ?) . je prends et paye le taxi pour venir la chercher => Ah bah on a pas posé les longues portées non plus car on ne les avait pas en stock => mais pourquoi avoir accepté le RDV si vous ne les aviez pas en stock, ainsi que de ne pas vérifier quand je l'ai déposé ? et vous ne pouviez pas me tel pour ne pas revenir la chercher non plus ? => ah bah désolé il faut nous la laisser un jour de plus. => mais tout sera fait alors cette fois ?=> oui sûr . J'en profite pour demander la poser d'un top case noir et son dosseret Je reviens le lendemain et je vois que la platine du top case est argent au lieu de noir demandé=> vous n'en aviez pas en noir ?=> ah bah si mais on n'y a a pas pensé. et vous avez un petit souci de frein AR. => OK elle est sous garantie donc pas de soucis ? => ben non on vous la facturé . => mais il manque le dosseret de top case, vous ne 'avez pas monté non plus ? => ben non je n'étais plus sur de rien. OK 1500 € de facture et je demande à parler de mon insatisfaction au chef d'atelier => ben il est parti pour un pb perso il vous rappellera => aucun rappel. Un email est alors envoyé au directeur de concession Mr Charles Michels qui vous appellera lundi => aucun rappel . quelle baisse de gestion du client depuis qu'horizon a repris la suite .. et hop un client d'insatisfait

André RODRIGUEZ a pris en charge mon véhicule. Son professionnalisme est incontestable et son sens du service est vraiment de très haute qualité. Pour la qualité des travaux, c'est une concession que je recommande particulièrement.

Une équipe compétente et agréable, très bonne expérience. Une seconde machine acheté en avril 2023, l’équipe est toujours aussi performante !

Suite à l'achat de ma moto en décembre 2021, je souhaite remercier Pablo ainsi que l'ensemble de l'équipe pour leur service au top. J'ai eu des réponses claires et rapides suite à mes différentes questions, et l'équipe a été très arrangeante pour le retrait. Me voila donc maintenant propriétaire d'une magnifique NineT qu'ils ont pris soin de réviser et préparer pour mon retrait. Je recommande donc les yeux sans problème leur concession. Encore un très grand merci à eux

De gros progrès qu'il faut encourager. Certes tout n'est pas parfait mais il faut reconnaitre que les équipes se sont bien améliorées dans la prise en compte de l'intérêt des clients en plus de la profitabilité des services

Très bien pour vendre mais alors pour livrer convenablement les motos y'a plus personne, et encore plus vrai pour traiter les soucis du client que ce soir la responsable des ventes qui ne répond pas à ses clients, ou encore le directeur qui fait la même chose. Une marque de fabrique visiblement chez HORIZON RIDE. Passez votre chemin pour acheter, ça ne manque pas de garages BMW...

Rdv pris aujourd'hui, Un service à la hauteur de la marque, Un accueil irréprochable du staff, Une prise en charge immédiate, Tout le monde est au petit soin et à l'écoute, Merci à M.Sailor qui à étais très pro et réactif. Merci à toute l'équipe 🙏

Vraiment une super équipe compétant et réactive . Je recommande vraiment cette concession car toutes l'équipe, de la vente au service après vente est génial !!! Foncez acheter car en plus les motos sont géniales

Très bon accueil, prise en charge efficace et travail bien fait sur ma moto. Prêt d'un deux-roues pendant le temps d'immobilisation du mien. Suivi de la visite sur mon portable très utile pour savoir quand partir récupérer la moto!

Voilà un concessionnaire moto comme on les aime. plein plein de motos BMW dans tous les sens, du neuf, de l'occasion. Les vendeurs sont vraiment très sympa et ils se font un plaisir de vous prêter une moto quand vous le demandez. Bref, si vous cherchez à acheter une moto BMW, un bon endroit pour le faire.

Je mets cinq étoiles car je ne vois pas ce que je pourrais dire de négatif… Je viens une nouvelle fois de changer de moto et tout absolument tout s’est déroulé merveilleusement bien: Mention spécial à Aurélien pour son professionnalisme et son efficacité ainsi qu’à toute l’équipe qui est au top sur tous les niveaux!! À aller les yeux fermés 👍👍

J'ai laissé ma 1200ST pour un bruit moteur, excellent contact avec l'atelier et plus précisément avec monsieur Sailor Gomez qui a été très professionnel. Des informations claires et honnêtes, pas d'entourloupe et délais de traitement très corrects. La moto a reçu un petit coup de chiffon en prime. Je recommande chaudement.

C’est assez rare mais …… je n’ai rien à dire. Excellent travail, respect du prix et de délais, très aimable et pro …… C’est quasi parfait. (Mais pour être parfait il faudrait que cela soit gratuit ahahah)

2ème acquisition de véhicule neuf dans cette concession, heureusement qu'Alex et Nicolas sont présents pour rattraper le travail de leurs collègues et vous faire ressortir avec le sourire, très pros, mention spéciale pour eux ! Changement de note suite à ma dernière visite à l'atelier... très déçu de l'accueil !

Je recommande vivement cette concession où toute l'équipe est charmante, à votre écoute et surtout de très bons conseils. Prise en charge de mon véhicule très rapide et efficace, pour une révision. Et la cerise sur le gâteau, on peut essayer un véhicule. Du coup, l'essai d'un scooter électrique m' a agréablement surpris de part sa facilité de conduite, son peps et .... son silence ! Belle expérience.

Client depuis plus de 10 ans toujours satisfait des équipes commerciales et administratives lors des changements de véhicules (reprise achat) et un service impeccable des équipes techniques et magasins pour les révisions les entretiens et les problèmes techniques (mais il y en a très peu voire pas). En plus tout cela avec un accueil chaleureux

Accueil et professionnalisme au top mais tarif des 1 an (et 6500 kms dans mon cas moto en parfait état) pour la révision F900XR à 350€ dans la limite la plus haute. Après l'endroit peut expliquer cela mais c'est dommage que les révisions ne soient pas forfaitisées.

Je ne connais que la partie atelier... Accueil fort sympathique et personnel vraiment à l'écoute et professionnel. Pas d'attente pour la dépose ou la reprise de votre véhicule si vous respectez l'heure de votre rdv. Perso : J'y retournerai sans hésiter pour ma prochaine révision.

Une adaptation au contexte comme rarement vu ailleurs. Professionnalisme et générosité, telles sont les évocations qui me viennent à l'esprit en considérant l'équipe de Horizon Ride. Un clin d'oeil particulier à Monsieur ANTONY qui a su s'adapter à mes contraintes budgétaires, logistiques et techniques avec aisance et bienveillance. Un grand merci pour cet accompagnement dans mon projet de mobilité !

Bien qu'assez débordé, le personnel est plaisant et répond aux attentes et questions client(e)s avec professionnalisme et gentillesse. Je recommande vivement cet établissement.

J'ai acquis une moto d'occasion dans cette concession, j'ai été en contact avec Pablo, Pierre Gilles, Bruno, Gregory, Charline et d'autres dont je n'ai pas retenu les prénoms, l'accueil, la considération et les bons soins de toute l'équipe, réconcilient avec le commerce en général, jeunes dynamiques à l'écoute, patients ... Il s'est agit d'une moto d'occasion, mais il me semblait que j'étais un VIP. Bravo à cette équipe, compétente, attentive et très agréable à côtoyer. J'ai été très satisfait. Merci à vous tous.

Très bon accueil très bon service, très bonne équipe

Bon accueil et service OK. Eviter les heures de pointe, c'est une grosse concession avec beaucoup de clients, sans doute aussi satisfaits que moi :)

Très bon accueil par Pierre-Gilles et toute l'équipe. Café d'accueil, c'est un petit geste mais cela montre le professionnalisme de cette concession, où la relation client est un point d'honneur. Réalisation d'un essai sur une R1250R, un bonheur. Gamme de motos BMW neuves complète, et un impressionnant choix de moto d'occasion ! Ne vous laissez pas tromper par la devanture qui semble petite, le local est énorme ! J'étais très surpris de voir le nombre de motos entreposées. Je n'hésiterai pas à repasser.

Bonjour, révision effectuée pour les 50.000 kms, puis voyage de 18.000 kil en 4 mois sans problème. Un grand merci. Amicalement. Gilles R.

Très bon accueil par Pierre-Gilles. La concession est superbe et il y a un large choix d'occasion. Moto achetée en Décembre 2020, contact très facile et superbe promotion sur la moto.

Bonjour, Je suis passé ce jour pour acheté un scooter d'occasion en second véhicule (j'ai déjà un k16) que j'avais repéré sur le bon coin, suite à une annonce de la concession. J'ai poireauté une heure pendant que tous les vendeurs passaient un à un devant moi et accueillaient leurs clients habituels, bien évidemment, quand on vient acheter une Gs toutes options et tout l'équipement Bmw qui va avec nous sommes mieux considérés... Je trouve cette façon d'accueillir les clients très professionnelle. Si vous ne souhaitez pas de clients du bon coin, ne mettez pas vos annonces sur ce site.... Dommage j'allais acheter ce petit scooter d'occasion d'à peine 7000 euros. Mais vu le montant de la vente, elle ne devait pas être très intéressante. Merci encore à toute la concession pour votre professionnalisme, vous représentez fièrement le blason Bmw Motorrad.

Bon accueil, le personel est competent et disponible. Les prestations sont très chères ! 325 euros pour une révision annuelle pour ma 1250 gs, c'est beaucoup.

Toujours un très bon accueil dans les concessions Motorrad. Je tiens à remercier les différents services de CO2 et d'Horizon Ride sitôt que vous franchissez la porte.

Quelle déception ! Venu initialement pour une reprise de mon S1000R et l'achat d'une FJR 1300 d'occasion, ce ne fut qu'une succession de couacs et de problèmes ! A commencer par une prise de RDV pour une livraison non respectée : aucun coup de fil ni mail pour prévenir. Heureusement, un véhicule de courtoisie a été mis à ma disposition en attendant. Je demande le manuel utilisateur ainsi que les factures d'entretien de ma FJR. On me dit que ce dernier a été commandé et que celles-ci me seront envoyées par mail. Au final, je les attends toujours malgré de multiples relances. Pour finir, on me promet un geste commercial pour le désagrément... Idem, j'attends encore avec des commerciaux et responsables qui se renvoient la balle et sont censés revenir vers moi. Comble du luxe, je m'aperçois au bout d'une semaine d'utilisation que j'ai de l'huile sur mon tube de fourche droit (heureusement que la moto avait été révisée (30 000) et que des frais de mise en route s'appliquent) !! Et je ne parle même pas de l'extension de garantie à laquelle j'ai souscris et dont j'attends encore (là aussi) les documents... Bref, à part acheter du BMW, je ne saurai vous conseiller cette concession. Soi-disant le client est au centre des préoccupations, personnellement, j'ai le sentiment que mon cas est passé au travers et que le travail a été bâclé. Dommage car humainement, pas grand chose à dire. Notamment Mathieu qui a essayé depuis le début d'arranger les choses et de me trouver des solutions.

Super expérience. Client de ce garage depuis l'achat de ma 1200RT en 2015, j'ai toujours eu des conseillers pro à l'écoute et toujours en recherche de solutions ! En core une meilleurs expérience client depuis la reprise par Horizon.

Révision faite ce jour pour les 30.000 Km sur ma 1200 GS. Absolument rien à redire du début à la fin, tout était parfait : disponibilité, sympathie et professionnalisme de l'équipe... Je recommande les yeux fermés !

Franck s'est occupé de mon véhicule. Professionnel et doté d'un réel sens de la client, il est particulièrement réactif et disponible. En lui confiant votre moto, vous vous assurez un service après vente d'une très grande qualité et d'une confiance totale.

Côté magasin...pas de problème Par contre côté administratif..oulala... Plusieurs mois avant d'obtenir certains papier du véhicule. Plusieurs mois pour obtenir un avoir. Des dizaines d'appels téléphoniques passé pour vous entendre dire pas de problème on s'en occupe.....mais rien ne se passe............

Toujours à l’écoute et très professionnel. En général, un client attend toujours plus, ce qui n’est pas mon cas. Malgré tout, ma satisfaction est toujours supérieur à ce que j’attendais chez Horizon. Merci Hugues pour l’accueil et les conseils et Pierre pour la réactivité et les conseils. À bientôt

Réception atelier accueillante et professionnelle. Je remercie particulièrement M. Sailor pour son professionnalisme et sa bienveillance.

Et voilà, 11 ans de moto et mon premier sinistre... Mais je suis allé chez mon concessionnaire de référence depuis maintenant 8 ans, et autant je dois dire que je suis toujours très content du service, rapide, professionnel et pédagogue, autant là je dois dire que le service de réparation a été plus qu'exceptionnel... Entre: - La rapidité de prise en charge, - La très bonne maîtrisé des relations avec les assureurs et les bons conseils qui m'ont été donnés et pour faciliter les procédures et pour me rassurer, - La rapidité de réparation et surtout avoir été tenu au courant tout au long des différentes étapes... Je ne peux que saluer grandement cette concession. Ils ont presque réussi à me faire aimer mon accident...

Livraison de ma moto parfaite, révision des 1000km effectuée dans un temps record. Les équipes commerciales et d'atelier sont très pros et sympathiques ! Les prochains entretiens de ma moto seront donc effectués dans cette concession avec plaisir.

Je tenais à remercier cette concession pour son accueil. Bonne ambiance, ils m’ont tout de suite mis à l’aise, sourire, café. Nouveau titulaire du permis A2, je suis venu récupérer une Bmw gs 850 adventure et Cédric a vraiment prit le temps de tout m’expliquer, de la prise en main du véhicule, à l’utilisation de l’écran TFT en passant par les accessoires. Merci encore, j’en suis satisfait.

Une équipe disponible, sympathique et à l'écoute. L'accueil se fait sans attente, la prise en charge est rapide et l'intervention sur la moto toujours faite dans le délai annoncé. Lorsque l'intervention prend la journée, une moto de prêt est proposée. Pour une réparation rapide, le salon d'attente, façon loft, vous permet de patienter en prenant un café. L'esprit motard... donc en confiance ;)

Équipe au top , disponible et serviable ! Le respect et la sympathie font parti de leurs qualités . Les prix sont raisonnables , et l’efficacité est présente ! A recommandé

La pire concession bmw de paris... je reviendrais pas sur tout les désagrément que j ai subis ca serais trop long ... quasiment à chaque fois que je passe las ba il y a quelque choses.. florilège : changement de pneu sur une k16 , je demande à ce qu'on vérifie les plaquette réponse elle sont bien.. je passe dans une autre concession le même jour réponse plaquette arrière à 10%.. dans compter le faite quil mont rendu le vehcule sans la bonne pression. Autre chose : je suis très mal accueilli par les vendeur occasion pas de bonjour rien . Surtout 1 qui est apparemment trop occupé sur son ordinateur et ce à chaque fois que je viens . D ailleur il m a fait attendre une fois 45 minute pour rien... atelier nul vendeur nul emplacement via la porte d d'asnières nul . Mécano nul. J ai tellement de chose à dire sur eux... je préfère m arrêter ici.aller a bymycar 93 ou barenstark ils sont mieux à tout points de vue

Toujours aussi bon pour BMW sur Paris c'est vraiment une bonne équipe compétente, mécanos très bons, encadrement commercial de très bonne qualité.

Ne répond jamais au téléphone, étonnant sous effectif ou manque d'efficacité de la part d'un constructeur qui vante la qualité allemande. Ils sont tellement exceptionnels qu'il faut aller à eux, plutôt qu'ils ne perdent leur temps précieux à décrocher le téléphone quand on a un problème

Accueil, ponctualité, services, gentillesse : s'il y a deux ans je n'aurai jamais recommandé ce concessionnaire, ce n'est désormais plus le cas depuis qu'une bonne partie de l'équipe a été changée. Je recommande désormais sans problèmes.

Sami est au top : cordial, bienveillant et surtout très efficace. J'appelle le Lundi pour un problème de charge avec mon C Evolution, on me donne rendez-vous le lendemain ! Après diagnostique, c'est le module de charge qui ne fonctionne plus, il faut le changer. Coût : 3000€ et 2 à 3 semaines de délai. Sami trouve finalement la pièce et demande une prise en charge par BMW. 100% de la pièce prise en charge et 50% de la MO et je repars avec mon scooter tout propre le Jeudi. Que dire de plus ? Tip top. Bravo ! Du très très bon travail !

Très bon accueil et des conseils de pro.

Depuis l'ouverture de Tocqueville, c'est ici que je me fourni et déjà la 3ème moto et tout est toujours aussi parfait. Tout vous est simplifié dans l'acte d'achat (paperasse, reprise...) Et le plus important, à savoir le SAV, est très bien organisé pour les révision avec un respect des horaires convenues. Et l'on sait vous prendre en urgence ( déjà 2 fois cette année 2019) ce qui fait que la désillusion d'une crevaison ou d'un acte de vandalisme est vite passée. La gentillesse au téléphone pour les prises de rendez vous ne se dément pas à l’accueil. Un service commercial et technique de très haut niveau, en rapport avec le prestige de la marque. Parfait.

Bonjour, BMW m'a rappelé suite à ce message Google. Merci !(changement de note 1 à 4 étoiles J’ai eu un accident, je n’ai malheureusement pu joindre vos services mardi ET mercredi. L’assurance, le remorqueur et moi même sommes dans l’attente…. J’ai appelé toutes les demi-heures, soit plus de dix fois/jour sans succès. Pouvez vous me confirmer la réception du véhicule sur le site de Tocqueville ? Bien à vous,

Tombé en panne un samedi après-midi sur le périphérique, en route pour un petit séjour en Normandie, ce garage dont je ne suis pas client qui, à défaut de disposer de la pièce cassée, a pris le temps d'adapter une pièce d'une de leur machine pour effectuer une réparation de fortune qui a sauvée mon week-end en Normandie. Encore bravo et un grand merci

Garage sérieux, équipe sympathique et très professionnelle. Je recommande ce garage pour votre entretien périodique ou toute autre intervention (crevaison ou autre); Pour ma part j'y vais depuis un peu plus d'un an et j'ai toujours été très satisfait par l'ensemble de l'équipe (vente VL neuf, VL occasion, pièces détachées, atelier, ...) et ce depuis le premier contact téléphonique que j'ai eu jusqu'à aujourd'hui.

Franchement content. Après un premier contact agréable au téléphone, on m'a fait l'installation de mon top case avec une petite ristourne de bienvenue. Le tout, très rapidement et avec beaucoup de sympathie. J'ai à peine eu le temps de boire un café :-)

Bon accueil et accompagnement lors de l'achat d'une première moto. Ils ont pris le temps, c'est rassurant et c'est ce qui a poussé mon choix. Je vous remercie et j'espère que ça continuera dans ce sens !

Mise à jour fev. 2020: Je suis client depuis 2016 et je prends un instant pour vous livrer une mise à jour de mon commentaire: Globalement ça s’est quasiment toujours bien passé à l’atelier mais là j’ai été récemment ravi de mon passage: Merci beaucoup à Jonathan ! Un excellent accueil (mais de la part de tous les membres de l’équipe également), un devis clair, un rendez-vous à l’heure, un véhicule de remplacement tout neuf (oui, facturé mais tout le monde n’a pas une flotte de véhicule en parfait état à mettre à dispo !). Des conseils, l’opération réalisée correctement: Je reviendrai en tout confiance, c’est certain :) Avis 2019: Je viens de sortir de l’atelier et globalement je suis très très satisfait: il y avait pas mal de choses à faire en même temps sur mon véhicule: réparations à l’avant, réparations à l’arrière et action de rappel. Tout a était parfaitement réalisé dans le respect du délai et du prix prévu. Ce n’est pas la première fois que je me rends à l’atelier et je dois vous dire que je m’y rends en toute confiance. Pour finir, je peux attester de la passion motarde qui anime les membres de l’équipe. Au passage, j’en profite pour vous remercier publiquement: vous le méritez !

Assez déçue du service pour un premier achat chez BM. Lors de la réception de la moto ils avaient oublié d'effectuer la vidange, obligé de revenir à une autre date. Lors de la commande je devais bénéficier d'un abonnement traqueur et on m'annonce finalement le jour de la réception que je ne peux pas en bénéficier, puis que finalement ils ne savent pas, puis plusieurs jours après que finalement je peux en bénéficier (c'était inscrit sur le bon de commande de puis le début). C'est vraiment dommage que le service et l’accueil ne soient pas vraiment au niveau de l'image de la marque.

Équipe jeune, dynamique, souriante et très professionnelle ! Déjà acheté deux motos chez eux et service irréprochable. Un problème, ils ont la solution ! Pas comme chez leur voisins nippons, chez qui essayer une moto est une gageure... Merci à toute l'équipe 👍

Fuyez fuyez fuyez à tout prix.. Un très très joli local, un agencement intéressant, mais alors ce personnel.... Déjà le monsieur à l'entrée à droite toujours accroché à sa chaise en regardant ses soit disant mails même quand vous lui parlez et lui posez des questions... On est à des années lumières de toute forme d'éducation, de politesse, et de savoir vivre, je ne parle pas de sens du commerce ou d'être bon commerçant.. Honnêtement je ne suis pas difficile, la preuve je n'ai JAMAIS posté le moindre commentaire négatif car je suis toujours compréhensif des expériences négatives. Mais là, la situation dépasse tout entendement. Une matinée où la concession est littéralement déserte, venir vous solliciter à votre bureau et avoir en retour un homme sans âme, qui s'en fou complètement que vous soyez la ou pas, et qui maîtrise mal son sujet (excuses et explications contradictoires; infirmés et testés chez d'autres concessionnaires de la marque pour information)... Que voulez vous que je vous dise? Honnêtement ça fout le cafard, vous transformez un lieu synonyme de plaisir, d'évasion, de belles mécaniques, en un endroit déprimant, et je ne vous félicite pas. Le seul point positif : Je n'ai jamais rien acheté chez vous, dieu merci; j'ai peine à imaginer votre service après-vente au vu du service vente. Je pourrais continuer des heures mais en court : Évitez; à tout prix.

Sur l'accueil, il y a rien à dire. C'est chaleureux, conviviale etc... par contre au moment de l'addition, on comprend plus rien: Facturation de joint de culasse changé alors qu'ils venait d'être changer 2 semaine avant Filtre à air soit disant changé alors qu'un kn etait monte dessus, lui aussi récent. Bref au téléphone on vous annonce un forfait compris entre 4 et 500 euros et au final on se rentrouve avec une facture à 750e.

Je suis clients bmw, et autant dire que je suis extrêmement déçu du comportement de cette concession! Le S.A.V et d'une incompétence incroyable pendant 1 semaine entière j'appelle la concession pour avoir un rendez-vous atelier, aucun moyen d'être mis en relation, le magasin pas de soucis les pièces détachées non plus ils répondent aux quart de tour mais l'atelier impossible d'être mis en relation . Franchement je ne trouve pas cela normal pour une marque souhaitant ce montré irréprochable, et bien sûr même en période estivale !!! En ce qui me concerne, je ne reviendrai plus dans cette concession pour acheter ou entretenir mon 2 roues.

Des marges exubérantes par rapport aux commerçants parisiens et en petite couronne, et un esprit non commerçant sur les pièces détachées (ex. 200 euros qui apparaissent au dernier moment pour un montage facturé dont le prix n'a jamais été ni indiqué ni mentionné). Client BMW, je suis très déçu et préfère malheureusement aller ailleurs. A éviter