Ford Zélus Automobiles Melun Concessionnaire Ford

Très bon accueil et informations claires à nos demandes

Bonjour, très mauvaise expérience depuis les deux derniers jours, j’ai fait des appels pour diagnostiqué rendez vous . Ils m’ont demandé mes coordonnées et m’ont demandé de partager mes documents par e-mail, mais sans réponse. Pas de réponse, merci à Ford et à l’équipe.

Très réactif et compréhensif. Travail de qualité.

Amabilité de la commerciale et excellentes conditions commerciales avec reprise ancien véhicule. Livraison conforme en 3 semaines

Très bon service entretien réparation

Bon accueil et vendeur très agréable et disponible.

Équipe Zelus au top!

Intervention atelier correcte et efficace

Merci à Guillaume du magasin ainsi qu'au chef d’atelier de la concession Ford Melun Pose d’une calandre sur mon fourgon dans un temps record Une telle réactivité fait vraiment plaisir. Merci à eux.

Une prise en charge efficace et rapide par des professionnels accueillants qui ont le souci de fournir un service honnête et de qualité.

Très bon garage ! Bon rapport qualité prix ! À l'écoute et propose une solution d'urgence en cas de problème sur le véhicule sortant de chez eux ! Nous reviendrons avec plaisir.

Ponctuel, rapide, précis, sympathique et service de qualité. Merci au groupe Zélus

Révision faite sur une Ford Kuga (très bon véhicule) , merci beaucoup pour le bidon nettoyeur moteur, offert. Super accueil, très belle concession.

Accueil, conseil, suivi, tout est parfait ! Continuez

Super sérieux personnel à l écoute.tout c'est bien déroulé

Équipe au top et bon suivi de la vente à la réception du véhicule Toute ma confiance et à recommander absolument

Accueil chaleureux, Jennifer a été très agréable et sympa à mon égard

Très sympathique personnel, arrangeant et efficace.

Très bon accueil, à l'écoute du client et très professionnel. Nous avons apprécié la possibilité d'essayer la Ford Mustang (coup de coeur ❤️ ) , les conseils et le suivi...

J'ai eu Ugo pour l'achat de mes deux voitures. Il est très professionnel et s'adapte aux personnes et à leurs demandes. Je conseille

Accueil agréable et professionnel.

J'ai acheté ma voiture sur photos (à 500 kms de chez moi). Je ne l'ai ni vue ni essayée.. La voiture était entièrement conforme et après 3 mois d'utilisation je n'ai eu aucune mauvaise surprise ! Je remercie Mme Barrotte d'avoir toujours été à mon écoute : les échanges ont toujours été fluides et Mme Barrotte a toujours répondu présente. A cela on ajoute une livraison un samedi matin qui était déjà apparemment bien chargé mais tout s'est passé dans les meilleures conditions : pour cela merci ! Vous avez su répondre à mes attentes et avez fait en sorte de m'arranger pour que je puisse venir un samedi matin. Je recommande vivement ce garage ! Belle et bonne continuation à tous...

Une concession de tres bonne qualité et de bon conseils

Monsieur Ian Laurent a été très professionnel et à l'écoute. Il prend le temps de comprendre nos besoins et nos attentes. Il s'est rendu disponible. Valérie est également très agréable et disponible. Je recommande ce concessionnaire les yeux fermés.

Super accueil et très bon conseil

J'ai acheté ma voiture en décembre, tout s'est bien passé, je suis arrivée sans rdv et Laurent s'est occupé de mon projet, 2 semaines plus tard j'ai récupéré ma voiture et je suis très satisfaite. Demandé Laurent sans hesitation il vous guidera et vous accompagnera toujours dans la bonne humeur.

Je recommande la concession FORD Melun pour l'accueil des vendeurs, l'écoute et dans la recherche du véhicule qui correspond à mes besoins.

Bonne transaction, satisfait du produit. La conseillère Jennifer était très occupée mais elle a été sympathique et efficace.

Très bon contact avec le commercial, très sérieux et professionnel. Il ne se comptante pas de vendre une voiture mais vous accompagne. Merci à monsieur Laurent.

Service commercial très correcte par contre service atelier nul

Merci à Jennifer pour son sérieux et son accompagnement

Garage très pro Vente à distance réalisé avec succès Tout était bien géré

Très bon garage, j'ai visité ce garage pour voir la voiture pour mon ami, j'ai été reçu par un employé très poli IAN, merci à lui pour la présentation compétente et l'opportunité de tester la voiture. Malheureusement, en raison du délai de préparation à la vente de 15 jours, mon ami n'a pas pu vous acheter une voiture, sinon je lui donnerai 5 étoiles sur 5.

Très bon accueil. A l écoute. Le résultats est très satisfaisant. Je vous recommande cette concession.

Je suis déçu j'ai acheté un un Ford révisé soient avec facture et détails des révisions après 5moi surprise fuite de huile direction réparer chez zelus mon facturer 889€,88mais pas prise en charge par la garantie encore valable jusqu'à mars 2024 j'ai mis cet avis après vérifier toutes les pièces changer au moment d achat j ait constaté que le problème existe déjà il sont changés juste les joint au lieu de changer les tuyau flex pompe à boite direction donc je conseille de bien vérifier avant d ´acheter surtout le matériel et les garanties,je suis client chez vous on tank gérant de la rose des couettes

Très satisfait de mon achat et du service client qui a été parfait.

Accueil sympa et personnel très professionnel de magnifiques voitures en vente

Incapable de vous envoyer le bon cache à 5€ après l’achat d’une voiture à 15 000 €. Cache droit demandé, le gauche envoyé, plus de nouvelle malgré multiples relance par mail ou par téléphone. Vous n’existez plus après avoir vendu la voiture.

Excellent concessionnaire. Je recommande fortement

Bonjour Jennifer Barotte Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre aide précieuse lors de l'achat de notre Ford. Vous avez su nous conseiller avec professionnalisme et gentillesse, et répondre à toutes nos questions. Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture, qui correspond parfaitement à nos besoins et à nos envies. Vous êtes une conseillère exceptionnelle, Merci encore pour tout ! Cordialement, Mr et Mme Prigent

Bonjour, Je suis très satisfait par la compétence et le sérieux de la concession Ford Melun. En effet, je remercie M. Nicolas Zelus pour le suivi de mon achat Ford Ranger - De son accueil, écoute et disponibilité. Je recommande cette concession. Cordialement

Très bel accueil, je conseille vivement Madame Jennyfer qui est exceptionnel. Je suis très content de mon achat. Je vous le conseille et je trouve qu’ils étaient très honnête avec moi j’ai beaucoup apprécié. Bonne continuation

Garage professionnel, équipe à l'écoute de ses clients que ceux soit à l'accueil de la concession ou avec les agents commerciaux, bon relationnel. Prestations réalisées : entretien de mon véhicule Ford et achat d'un véhicule d'occasion.

très content de mon achat de voiture. Le vendeur Hugo était très sympathique et professionnel. Le vendeur a pris le temps d'expliquer la voiture et la voiture a également été livrée très propre. Je reviendrai certainement lors d'un prochain achat.

Pour la révision de ma voiture, j'ai été chaleureusement accueillie par la dame a l'accueil et l'intervention a été très rapide. J'en suis très contente d'autant plus que j'avais besoin de ma voiture en urgence. Merci a l'équipe

Je vous déconseille vivement d’acheter tout véhicule chez ce concessionnaire! J’ai acheté un véhicule d’occasion auprès « d’Hugo » qui m’a vendu un véhicule de 40000€ et qui n’a même pas daigné changer les piles des clés (le double était complètement inutile, et l’original m’a laissé en plan sur une aire de stationnement ne pouvant accéder à mon véhicule). De plus lorsque je l’ai appelé pour lui dire ses fautes, il n’a même pas assumé ses fautes, et a fini par me raccrocher au nez en me disant de me débrouiller avec une dépanneuse, ou en cassant la vitre! Vraiment faites attention, il n’y a plus d’assistance après le paiement, et aucun respect vis a vis des clients!

Intervention rapide et en express pour sauver mes vacances suite à un problème de Batterie. Accueil agréable et prestation nickel Merci beaucoup

Achat d'un véhicule d'occasion. Acceuil et commerce ok. Compta ok et réactive suite erreur de ma part. Atelier et suivi apres vente : 0 pointé. Soucis de voyant de plaquette 2km après le départ (plaquette neuve. Connectique capteur hs) pas d'essai routier de leur part donc. Travaux convenus non effectués! (Réparation impacts pare brise, petites retouches carrosserie.) Même une trace verte qui part au chiffon n'as pas été enlevé alors que la livraison a été retardé d'une semaine justement pour le passage atelier. Vitre de compteur cassé. Plus de 2 semaine après l'achat, aucune réponse à mon mail, aucune suite au questionnaire satisfaction. Personne ne m'as rapellé. Considération client 0. N'est pas digne d'une concession.

Mme Barotte est exceptionnelle. Aimable, de bons conseils, respect du client et se démène pour eux.

Très bon concessionnaire automobile je recommande. Les vendeurs sont très professionnel et l'accueil auprès des hôtesses est très agréable.

Super accueil M.Perez est très à l’écoute des besoins de ses clients et Jennifer toujours efficace.

Achat d’un véhicule d’occasion de ma compagne. Manque de professionnalisme et de sérieux total, devoir réclamer un certificat de non gage (qui est OBLIGATOIRE je vous le rappelle), le certificat de cession est à moitié complété. Le véhicule passe en « esthétique » avant qu’on le récupère. Le résultat en photo. Emploi d’un stylo retouche de la mauvaise couleur, ni fait ni à faire. Si c’est pour préparer vos véhicules comme ça autant ne pas le faire.

Aucun RESPECT du Client. Encaissement RAPIDE Accompagnement ZÉRO Je ne sais pas si c'est la Concession où le Vendeur, Véhicule Immobiliser 15 jours, Acheter 1 Mois avant aucun PRÊT, il faut les prévenir 3 Semaines avant pour un PRÊT, pour une révision je veux bien, pour un problème mécanique alors que le véhicule vient d'être Acheter et GARANTIE. ( Véhicule d'occasion) d'une autre Marque. Je Précise ce n'ai pas moi L'acheteur Occasion où Neuve je ne serait pas CLIENT.

Une concession dont l'agencement donne envie, avec de l'espace, de la luminosité qui mettent particulièrement bien en valeur les véhicules exposés. Des innovations technologiques uniques (FHEV E85), des propositions tarifaires compétitives, un véhicule neuf livré un mois plus tôt que prévu, et un contact client assez exceptionnel, avec un commercial top, M. Laurent Ian. Carton plein ! Vraiment une excellente expérience 👍 Je recommande vivement et sans aucune réserve.

De la prise de rdv à la restitution, je suis entièrement satisfait : travaux bien fait et rapides, accueil et restitution au top également, accueil chaleureux, explications de la panne, tout est au top. Merci à vous toutes et tous.

Super réactif, bon prix et bonne présentation du véhicule lors de la remise des clés.

Équipe commerciale à l'écoute et disponible. Explications et descriptions des modèles par la commerciale très claires et satisfaisantes. À étudier la création d'espaces de vente individuels pour les commerciaux plutôt que des bureaux posés comme ça dans le hall d'exposition.

Garage sérieux à l écoute du client et vendeur au top. Je recommande.

Très déçu et mécontent , Rendez-vous pris par téléphone 1 semaine avant durant lequel on me demande de venir sur place et d'apporter tout les documents nécessaires ( logique jusque la ) le rdv est fixé à 14h00 , la personne qui devait me recevoir n'étais pas encore arrivé .... 14h50 je décide de me manifester aupres de l'acceuil pour savoir ce qu'il en est .. A ma grande surprise le commercial était bien présent mais avait semble t-il oublié notre rendez-vous. De la tout a été très (trop) vite , il me dit que le véhicule que je voulais n'est plus disponible, ne daigne pas voir les documents apportés pour le financement ( pourtant vu par téléphone ) sans chercher à voir si un autre véhicule pourrais me convenir Résultat 3heures de route aller/retour ( je n'habite pas à côté hélas) 50 minutes d'attente , pour m'avoir reçu 2 minutes Suite à cette mauvaise expérience , je suis allé à la concession de la marque au losange en face , qui pour le coup a pris le temps de recevoir et d'échanger avec moi

On m'a jamais rappelé du coup j'ai été faire ma commande de voiture chez Aramis auto

Achat voiture d’occasion: L’accueil hyper sympa, de la patience dans l’explication mais surtout une voiture révisée conformément à nos remarques: feu arrière changé à neuf, 4 pneus à neuf, révision complète et cerise sur le gâteau : rénovation de la carrosserie, le tout spontanément ce qui montre que l’image de marque et la satisfaction client est au coeur de la stratégie. A noter que la voiture d’occasion n’était pas même pas une Ford, c’est dire le professionnalisme et le sérieux de cette maison. Je recommande vivement.

Un grand merci. Pompe d'injection changé rapidement, personel sympathique. Grand merci à la personne de l'atelier qui a fait aussi un nettoyage moteur. J'ai pu récupérer mon camion (ford transit 2003) dans un délais record. Vous avez gagné un client pour les futurs entretiens/ réparation. Je cons3il sans hésiter. Merci

Nous avons réceptionné notre véhicule d’occasion rapidement. N’hésitez pas à vous diriger vers Mr Ian Laurent vendeur de voiture d’occasion. Très professionnel , à l’écoute. super MERCI MR FARHAN

Je recommande fortement de passé par le réseau de concession automobile de Nicolas Zelus. Très attentif aux attentes client, suivi de l’avancée de la production du véhicule. Explication de la prise en main etc. Très professionnel.

Bonjour J ai acheter un véhicule d occasion à distance. Le commercial Mr Bourdon, très pro, arrangeant,bref une personne à qui on peus faire confiance. Le véhicule dans un état irréprochable,prix très correct. Par contre ,bien vérifier que la fiche descriptive des équipements correspondent bien au bon de commande !!!(ils doivent certainement faire beaucoup de vente dut à leur succès,que la faute est pardonnable ! Je tiens juste à préciser qu'il ne faut pas hésité à négocier,j ai l impression que cela leur fais très plaisir sachant que la satisfaction du client passe avant tout! Bonne continuation

Concessionnaire Ford très sérieux Personnel très avenant Je le recommande vivement pour l achat d un véhicule

Achat d’un véhicule et reprise d’un véhicule, très bon accueil général. Très satisfait de Madame Barotte. Seul point négatif c’est qu’il est impossible de venir récupérer la voiture le samedi ce qui oblige à prendre des dispositions en semaine. Je recommande néanmoins cette concession sans hésitation

Équipe commerciale très sympathique, très bonne conseillère. Merci beaucoup. Je suis extrêmement satisfait par la voiture que j'ai achetée, Kuga 2023 Flexifuel, Vignale.

Accueil fort sympathique et personnels professionnels et à l'écoute je recommande vivement cette concession

Concernant le véhicule, c'est un modèle particulier que je cherchais depuis plusieurs mois, je voulais certaines options et c’était un point important, j'ai fait confiance à l'annonce concernant justement les options en question. Quelle ne fut pas ma grande surprise quelques jours plus tard quand j'ai installé l'application sur mon smartphone pour pouvoir me servir de cette option, rien !!!!, en fait l’option est inexistante. Je veux bien qu'un particulier se trompe dans les options d'une voiture mais un PROFESSIONNEL non, je ne suis pas d'accord. Étant donné que l'achat a eu lieu et que j'aurais du contrôler le véhicule, je ne suis pas retourné pour contester, j'imaginais même pas qu'il fallait contrôler toutes les options d'une voiture, une par une, pour vérifier que tout y est. Donc je vous conseille ce garage pour son accueil mais avec un doute concernant la véracité de leurs annonces, un conseil, vérifiez bien tout avant de signer. PS : Il ont un autre véhicule du type du mien et je vois déjà sur leur annonce et les photos deux options qui pausent problème, une inexistante et l'autre qui ne correspond pas du tout, c'est donc des erreurs fréquentes dans ce garage.

Bonjour, je recommande FORD ZELUS commercialement efficace au vu de la conjoncture actuel mon véhicule neuf livré sous deux mois.

Toujours très bon accueil de l'équipe de Cesson : service entretien, service commercial pendant la révision.

Agréable de voir de belles voitures et tous le personnel est très souriant, agréable et accueillant.

Tout revient à Jennifer, qui du début à la fin a été au top !!! Agréable, à l’écoute, professionnelle, disponible toujours très rapidement. Malgré notre dossier un peu compliqué avec nos statuts, elle a su gérer ça d’une main de maître. Et je ne la remercierai jamais assez !

Concession à fuir, une fois la facture payée, il n’y a plus personne pour s’occuper de vous et vos problème. Il s’agit pourtant d’un véhicule neuf à plus de 70k€. Je dois rouler dans ma voiture neuve sans pouvoir écouter la moindre musique, incroyable. Même pas le SAV de base, directeur désagréable qui renvoie la faute à ford France et qui ne me propose aucune solution si ce n’est de me débrouiller seul. Une honte, dommage que le logiciel ne nous laisse pas mettre une note négative, 1 étoile c’est déjà bien trop.

Anne Charlotte ou Yan Laurent Sont Très sympa !! Ils font tout pour vous satisfaire Concession superbe!

Achat d'un véhicule dans des conditions joviales où le commercial respecte les attentes du client sans forcer la main sur d'autres options. Démarches administratives faites de façon efficace

Bravo à l'équipe efficace et sympathique ! Très satisfait de l'achat de ma voiture d'occasion. Je recommande cet établissement.

Une hôtesse d'accueil très agréable, bienveillante tant pour la prise de rendez vous que le jour J. Côté mécanique, idem, on m'a bien expliqué ce qui allait être fait et pas de surprise sur la facture

Voiture d'occasion achetée récemment presentant un defaut moteur. (Sous garantie) prise en charge rapidement par assurance sous garantie, sans frais à avancer. Véhicule de prêt mise à disposition gratuitement. Excellent !

Contact très agréable et très clair avec la commerciale en charge de notre dossier : Jennifer. La voiture correspond parfaitement à l’annonce qui a été faite. Elle nous a été vendue en parfait état de propreté. On ne regrette pas d’avoir fait 2 heures de route pour faire cet achat.

Concessionnaire sérieux suite à un achat de mon véhicule accueil au top Jennifer est très pro et dynamique Le prix de rachat correspond bien au mail que j'ai reçu La concession propose un grand choix de véhicules d'occasion de qualités

Dans le cadre d'un achat d'un nouveau véhicule, et habitant loin, la vente s'est faite par l'aide du téléphone et de photos. Les premières impressions avec la commerciale était très bonne, le contact est super bien passé. Malheureusement pour moi la suite n'a pas été simple, j'ai dû attendre plus de 2 mois et demi pour recevoir mon véhicule, lorsqu'on m'avait informé que la voiture serait prête dans les trois voir deux semaines après l'achat. J'ai dû, selon le contrat, verser la somme globale au garage avant de recevoir mon véhicule en main propre et même là l'effort n'a pas été fait. J'ai reçu mon véhicule plus de 3 semaines après avoir fait le versement sur leur compte en banque. Je vous passe certains détails, mais je ne risque pas de reproduire la même erreur en achetant un véhicule sans l'essayer et le voir. Vous pensez faire confiance, vous versez une somme assez conséquente et vous n'avez pas les services attendus en achetant dans un garage, si j'avais su j'aurais acheté un particulier ça aurait certainement été beaucoup plus rapide et beaucoup plus simple. À réception du véhicule bien entendu il y avait des vis cachés entre guillemets, je me suis aperçue au fur et à mesure de l'utilisation de celle-ci qu'il y avait pas mal de petits points qu'on avait omis de m'informer ( comme le fait que le capot ainsi que la porte conducteur avait été repeinte et n'était donc pas de la même couleur, que les vitres teintées n'étaient pas réellement des vitres teintées mais plutôt un plastique collé dessus et en plus abîmé ...etc ). J'ai eu le droit à un léger geste commercial, qui pour moi n'était vraiment pas assez conséquent comparé à l'attente et aux services attendus. (Heureusement pour moi que je n'avais pas loué un véhicule pendant tout ce temps)! Donc le garage est potentiellement assez bon vendeur mais le service en terme de livraison de véhicule laisse vraiment à désirer. Cordialement.

Super concession, super équipe , a l’écoute , investi , très compétent, J’achèterai mes autre véhicule chez Zelus melun 👍💪

Accueil téléphonique agréable.j étais venu pour un problème bluetooth et un code autoradio .. Finalement y avait pas de code lol.. mais le jeune homme m a gentiment remis mon bluetooth par je ne sais quelle manipulation ! Merci a lui.. et a l enseigne de ce dépannage. Je reviendrai du coup si j avais de plus grosses réparations à faire.

Super bien reçu par Jennifer, commerciale dans cette concession. J'étais venu essayer une voiture et je suis reparti avec enchanté et bien conseillé par cette super commerciale! A recommandé. Encore merci Jennifer pour ces conseils.

Actuellement devant le garage car j’avais pris rdv pour 12h20, or la concession est fermée à cette heure et aucun moyen de contacter le garage.

J’ai fait reprendre mon véhicule Contact super, transaction rapide Le prix donné par téléphone a été celui payé (bien évidemment mon véhicule était rigoureusement conforme à mon annonce) Je conseille !

Excellente Commerciale ( Jennifer ). Nous sommes très satisfaits de l’achat du Ford edge et de l’accueil chaleureux que nous avons reçu.

Pour le moment content de notre achat malgré plus de 300km qui nous sépare du garage Ford nous avons été bien accueilli par Jennifer qui était prête à venir nous chercher à la gare

Bonjour, Très bonne accueil, je ne regrette pas d'être nouveau client chez eux, la prestation de la vidange boîte powershift c'est bien passé et le prix est vraiment convenable. Je recommande ce garage

Dans le cadre d'une reprise de véhicules mis en vente sur Internet sans rachat. Arrivée sur place la reprise s'est très bien passé. Le prix de rachat fixé n'a pas changé. Après un rapide tour du véhicule, nous avons fait les papiers. Le lendemain nous recevons l'argent sur notre compte. Concession fiable, avec un bon accueil. Je recommande cette concession.

Très bonne expérience concernant la vente de mon véhicule. Ce sont des pro, ils font ce qu ils disent, en toute transparence et sans blabla. Le virement a été réalisé dans les 24h, que du positif.

Très bon accueil. Respect des délais et clés en main parfaitement transmis.Tres bon suivi administratif. Petit plus toujours au top notre commercial Thierry Bourdon.

Véhicule acheté garantie 6 mois mi décembre 2021. En panne le 12 Aout remorqué en concession pour un diagnostic pas avant le 23 août (150€). J'essaie de les joindre depuis 2 jours pour voir si je peux re-orienter le camion dans un garage ou s'ils peuvent aller plus vite mais personne ne répond au téléphone. Le camion a un tracker il n'a pas bouge depuis le 12 jour où nous l'avons déposé. A part une liquidation ou une fermeture annuelle pour congé je ne comprends pas..

Est ce Ford qui est une marque en perdition pour la fiabilitéde leurs véhicules ? ou est ce Zelus Ford Cesson qui ne peut par manque de compétences ou de formation sur les véhicules de la marque solutionner un pb de panne de démarrage intermitte? 5 🌟 étoiles pour la facturation de 151€ pour forfait diagnostic sans assurance que cela a été une recherche de panne mais devis de 650€ pour intervention sans assurance de résultat

RDV pris pour acheter un véhicule, numéro de téléphone laissé à la vendeuse Jennifer pour qu'elle me contacte en cas d'imprévu, rappel pour confirmer le RDV. J'engage des frais pour me déplacer et prend une demi-journée... et en arrivant j'apprends que le véhicule est réservé. Jennifer est tout simplement incompétente. Un conseil, si vous appelez et tombez sur Jennifer, demandé à parler à un(e) vendeur(euse) compétent(e).

Rachat de mon véhicule à un prix très correct Tout s'est super bien passé Je recommande vivement

Très professionnel et sérieux. Mr Perez le directeur des ventes m’a contacté sur le bon coin avec une proposition d’achat ferme sur ma Focus RS. Le prix n’a pas été négocié lors de ma venue pour la vente de voiture. Très sympathique et respecte ses engagements. Je recommande.

Un garage très professionnel où j'ai trouvé ma voiture d'occasion avec un choix impressionnant. Et la gentillesse et le professionnalisme de Jennifer et remarquable.

J’ai acheté un véhicule chez Ford Melun début avril… et franchement que de bons retours: un accueil chaleureux, une équipe sympathique (de l’accueil, aux commerciaux et aux mécanos) Deux mois après l’achat de mon véhicule, petit soucis mécanique (les aléas de l’occasion), je me suis présenté, j’ai expliqué le problème et direct un des mécanos a prit en charge mon véhicule, à identifier le problème… réparation faite (et bien faite) en moins de 24h Garage au top

Personnel accueillant. Le vendeur m'as laissé suffisamment de temps pour l'essai. Je recommande

Domage je ne peu pas mettre 0 étoile, à fuir, le garage sait vous vendre le véhicule d'occasion, mais en cas de panne 14 mois après l'achat et à peine 10 000 km parcouru, ils vous annonce un délais d'1 mois pour faire le diagnostic sans prêt de véhicule en attendant la prise en charge, en gros c'est démerdez vous et tant pis pour vous, ils vous dise il ne faut pas rouler avec la voiture dans cette état mais il conseil d'aller voir un autre garage à 20mn...

Accueil agréable, délai de restitution appréciable ainsi que la mise à disposition du véhicule de prêt.

Problème pour faire l'entretien de mon véhicule à Cesson en fonction des planning de chacun. Le responsable a réussi à me programmer un rdv sur un autre concessionnaire très rapidement. Personne très aimable et efficace.

Accueil et disponibilité des commerciaux au top. La concession est spacieuse, lumineuse..nombreux modèles d'expo.. Belle expérience, conclue par l'achat d'un véhicule.

Bravo au commercial qui accueillait et renseignait les clients samedi (ils étaient 3). Il y en avait 2 autres mais il donnait l'impression de faire l'autruche. Dommage pour moi ça met un stop. Car celui qui s'occupe de tout et très bien mais ne peut pas être à 100% . Peut-être une personne qui accueille serait bien

1200 euros de facture pour un changement de compteur pour ce prix là même pas un coup d’aspirateur dans la voiture puis les cache de mon volant mal remis obligé de le faire à leur place ils sont pas du tout professionnel des voleurs !

J'étais content de la prestation pour le changement et la réinitialisation de la Valve de mon pneu qui coûte cher pour celle ci.jusqu'au moment où je découvre au final qu'ils mon perdu mes enjoliveurs avant,mais bien entendu ce n'est personne !!il a fallut que j'en rachète 😐

Je suis un professionnel de la route (chauffeur de taxi, environ 100000km/an), je change de véhicule régulièrement (tout les 3/4ans). Et je peux vous dire que le le SAV de Ford à Cesson et ainsi que le responsable d’agence mérite un zéro pointé! Évitez Ford si vous êtes dans la région. Dommage car leur vendeur est sympa.

Très beau garage,Personnel très accueillant.Très très sérieux car le prix mon véhicule À été honoré Sans aucune négociation. Un grand merci.

J'ai acheté mon véhicule au Grand Garage de la Cave, il y a plusieurs années. J'ai rencontré une difficulté avec panne moteur, il y a 15 jours. Je me suis alors tourné vers le concessionnaire le plus proche pour bénéficier de son expertise mécanique. L'accueil s'est résumé à me dire que je n'avais pas rendez-vous et que mon véhicule serait diagnostiqué probablement début janvier... ou avant en fonction des éventuels désistements. Sans voiture, j'ai bénéficié d'un véhicule de prêt par mon assistance pendant 7 jours que j'ai ensuite prolongé à mes frais sans visibilité de date de travaux. Le devis m'a été adressé par courriel à ma demande. Je l'ai retourné validé pour partie à la secrétaire qui me l'avait adressé. Cette dernière étant partie en vacances, l'atelier n'a pas été informé de mon accord et les pièces ont été commandées plus tardivement. Enfin la semaine dernière lors d'un échange téléphonique avec le responsable de l'atelier celui-ci m'indique que mon véhicule sera réparé le 5 janvier soit 3 semaines après l'avoir déposé. Je renouvelle donc la location de ma voiture de substitution jusqu'à cette date, toujours à mes frais. Et ce matin, 27 décembre, je reçois un sms m'indiquant que mon véhicule est prêt. Je m'étonne qu'une si grande concession manque autant de considération (empathie, communication, bienveillance) envers ses clients. Et bien que client fidèle de la marque, j'ai aujourd'hui acquis la certitude que mon prochain véhicule ne sera pas acheté dans une concession ZELUS. J'ai même été jusqu'à regretter d'y a voir mené ma voiture. Je me tournerai dorénavant vers d'autres professionnels de l'automobile plus à l'écoute et plus conciliants. Une enseigne comme la votre devrait avoir plus de considération pour tous ses clients y compris ceux qui ne viennent pas d'acheter un véhicule neuf. C'est très regrettable

J'ai apprécié mon passage dans cet concession,le personnel et sympathique et accueillant à l'écoute du client,fait preuve de professionnalisme .Les locaux et parking sont propre.Je recommande fortement. 👍🏾

Bonjour, Bonne concession côté commercial, accueillant et disponible. Nous avons acheté une Kplus garantie 6ans qui nous satisfait. En revanche, côté Atelier, ce n'est pas ça... lorsque vous confiez votre véhicule pour une révision, ils vous la garde une journée complète pour vous dire que tout va bien. Réellement, ils ne la regardent même pas! Nous avons eu un accident 1 mois après être passé chez eux, l'expert de notre assurance nous a confirmé une usure des pneus à 70% mais apparemment des professionnels comme eux n'ont rien vu lors du contrôle, sinon vous pensez bien que nous les aurions remplacés. Pour les joindre, c'est catastrophique mais au bout d'un moment ils sont capables de remettre en doute le diagnostique de l'expert automobile et remettent en question votre façon de conduire. Bref un Atelier qui n'assume aucunement ses responsabilités et se fout de votre véhicule et de ses occupants, totalement honteux. Ah oui, dans les clauses de garanties, vous êtes malgré tout obligés de passer par Ford sinon votre garantie ne fonctionne plus. Certes la concession est jolie, les commerciaux sérieux mais le suivi de l'atelier laisse vraiment à désirer. Xavier D. Pour répondre à votre Avis, votre resp Après Vente met en doute l'avis d'un Expert Automobile indépendant...donc sa parole laisse à désirer! En revanche il n'a jamais répondu à ce qui a été fait (ou pas justement) sur mon véhicule le 24/09 soit 1 mois avant l'accident. Il met en doute notre façon de conduire mais pour une voiture qui fait du 5 km par jour, son explication sur l'usure des pneus n'est pas cohérente. De toute façon, il est évident qui vous savez vendre mais n'assumez pas vos responsabilités pour l'après vente... mon avis est juste là pour que vos clients puissent avoir leur propre opinion, chacun sa conscience. Bien cordialement, Xavier D.

Equipe très professionnelle et a l'écoute de la clientèle, je recommande cette concession, encore merci

J’ai acheté une voiture d’occasion chez eux j’ai très très bien reçu très bien conseillé que du bon encore merci aux vendeurs Ian Laurent

Service rapide en ce qui concerne les pièces détachées Rien à dire.

Très bonne concession Ford. J’y vais toujours pour les révisions de ma voiture. L’accueil est top. Les mécanos sont très compétents et connaissent bien leur métiers. Ils sont à l’écoute de mes problèmes et ne s’avancent pas sur un sujet différents du problème. Je n’ai jamais eu de soucis ou eu recours au sav après mes visites. Les vérifications sur la voiture sont faites à chaque fois, pas de pannes imaginaires remontées comme dans certains garage. Ils font leur travail et le font bien ! Je valide et recommande. Pour ma part, j’y vais les yeux fermés !

Concession accueillante, spacieuse, avec de nombreux modèles de véhicules exposés. Un merci particulier à Thierry Bourdon, qui nous accompagné, a été un interlocuteur précieux et efficace pour appuyer l'avancement de notre commande. Disponible tant au téléphone, que lors de nos visites à la concession. Nous sommes pour le moment satisfait de notre achat. Nous avons eu 2 mois de retard par rapport à la date de livraison et 2 options en moins supprimées du catalogue par FORD, sans aviser l'acheteur et sans modification de prix; Un geste commercial très apprécier a été concédé. Nous verrons dans le temps si cette acquisition aura été judicieuse.

Je dépose une Focus pour un soucis de claquement moteur à froid lors du démarrage. Je demande un diagnostique pour connaître l'origine de ce problème. Lors du dépot du vehicule on m'indique que c'est limite normal car la voiture est vieille. J'insiste un peu pour qu'ils l'a regardent. Au final rien ne ressort au diag alors qu'ils constatent bien le bruit au démarrage. Je repars résigné, soulagé de 150€ et toujours avec le même problème. L'histoire ce serait arrêtée là , mais non... Dès le lendemain un voyant moteur s'allume. Étonnant dit donc ! Moralité, pensant être sur d'avoir un diagnostic complet et fiable en allant chez Ford, je me retrouve à aller chez quelqu'un d'autre qui sera capable de faire le travail qu'ils n'ont même pas été capable de réaliser sur leur propre voiture. Très mauvaise expérience...

Un acceuil limite limite , le sourire ? Bah non ! J ai quand même eu le droit à un bonjour ! Je demande la grille tarifaire pour les révisions ...c est top secret pas d affichage juste une feuille cache sous le sous main ... Un devis pour un roulement ...faut allez voir a côté a l atelier mais il est tout seul au lieu de 4 ...donc après 35 minutes d attente sans personne qui vient me voir j ai laissé tombé ! Je demande à l acceuil si on peut regarder juste regarder pourquoi mon essuie glace avant passager ne monte plus ( il pleut dehors ) on me dit on a pas le temps , je dis pas grave je vais attendre car il pleut , on me répond oui mais ça sera peut être demain ...bref oui un beau concessionnaire tout neuf mais ça fait pas tout ! Le service le service le service !!!!!!!!!!

Je suis passé pour trouvé une pièce et j'ai eu ceux que je voulais. Belle exposition des véhicules. Je ne sais pas pour les autres services mais j'ai hâte de déposer ma voiture pour une révision chez eux 😎. Bonnes continuation et à très bientôt.🌴🇷🇪🌴

Concession récente et moderne. Les voitures présente son ultra propres, le parking est grand et permet de se garer très facilement. Le parc d'occasion est très bien fournie. Pour finir le commercial présent le jour de ma visite, bien que débordé à été très attentif disponible et sympathique. Cette concession me paraît être sérieuse.

Très bon acceuil, à l'écoute du client. Pour ma part, entretien à l'atelier. Très bon ressenti. Vehicule restitué dans le délai annoncé.

Ford Mustang sur laquelle je collectionne les rappel ACTION TECHNIQUE URGENTE, mon toit va s'effondrer, mon pare-brise va se decoller ... 20 appels, personne ne me rappelle ! Je n'existe pas ! Je suis à priori la 2ème personne en France à avoir commandé ce véhicule il y à 2 ans et voila ma récompense ... le mythe MUSTANG s'effondre ... et la sécurité dans tout ça ? bientôt vous allez voir, si ça être de ma faute :=(

mauvaise experience suite a une demande d essai de la nouvelle mustang . meme pas de vendeur disponible recu par un stagiaire le jour et la nuit avec AUDI

Première expérience avec un vendeur pro, je suis très satisfaite de mon achat d'une voiture d'occasion récente. Bon accueil, vendeur sympa et pro, tiens ses engagements de vente, et le SAV dont j'ai eu affaire par la suite a été également sérieux et pro. je renouvellerai cette expérience avec plaisir, et recommande sans hésiter ce vendeur.

Très bon accueil, Gilles a été très à l'écoute de notre besoin et a tenu ses engagements, tout en étant transparent. Voiture au top. C'est parfait !

Accueil parfait. Efficace et très professionnel. Des conseils avisés. Une équipe au service du Client.

Que dire déçu une fois de plus de l'accueil comme à chaque fois, voiture achetée neuve chez Ford pas de promo pour mon premier contrôle technique plus chère qu'ailleurs de 20€😥 89€, si j'avais su je l aurais pas fait ici passez votre chemin cher lecteur, de plus le petit défaut constaté au contrôle n'a même pas été corrigé par ford. En plus je l'ai laissé avec une certaine consommation et la elle a explosé en la reprenant donc ils ont du y aller en accélération grrrr En plus on me pousse à la consommation pour ma révision ce que j'ai en horreur et on ne m'écoute toujours pas quand je pose une question. Deja désabusé par l'accueil et la grosse facture car oui ford est cher😅 je récupère ma voiture avec les protections sur le volant, la protection du siège en boule sur le fauteuil passager et une en vrac sur le tapis hors que je paie 19€90 d'hygienisation pour le covid soi-disant j'appel plutôt ça du vol, le pire c'est que je le ramène à l accueil la dame me dit pas un mot et se fou royalement de ce que jeblui dit inadmissible j'appel ça un non respect du client. Il y a tellement de chose qui ne vont pas par rapport à d'autres concession. J'avais pris rendez vous pour l'achat d'un nouveau kuga neuf mais je crois que je vais 🤷‍♂️

Passage dans cette concession Ford et accueil à revoir. Nous sommes des habitués de la marque Ford nous avons des fiesta (notamment une ST) Puma et Kuga dans la famille et les vendeurs de cette concession se permettent de recevoir les clients juste au physique (nous sommes assez jeune) Nous avons même pas eu droit à un bonjour de la vendeuse présente ce jour là (Le samedi 12 juin jour des portes ouvertes). Achat prévu qui se fera ailleurs, heureusement vous n'êtes pas les seuls distributeurs de cette marque. On achète pas une voiture comme si c'était une baguette. Comprendra qui voudra

Bonsoir, Je suis venue lors des portes ouvertes, exactement le samedi 12 juin 2021 en après-midi et en toute franchise j'ai été très déçue de l'accueil. Une vendeuse blonde passe à côté de nous sans nous dire bonjour et nous avons enfin eu le droit à un bonjour d'un autre vendeur qui limite s'était forcé à nous le dire vu son ton. Pour mon futur achat de véhicule je pense que j'irai chez un autre concessionnaire Ford. Je ne sais pas si l'accueil est à la tête du client mais ça laisse à désirer... La concession est bien ainsi que les véhicules y sont bien exposés mais je ne reviendrais pas chez vous pour un achat! Cordialement

Mauvaise expérience ,il y a un manque de communication de leur part.a plusieurs reprises on devait me rappeler au sujet de la réparation de ma voiture mais personne ne me rappelait.delais un peu long quand vous êtes sans voiture.

Concessionnaire professionnel et réactif en cas de problème ! Très bon accueil et belle concession. J’y retournerai sans hésiter pour les prochains entretiens ou réparations !

La personne à l’atelier est super accueillante à l’écoute commerciale et rassurante. J’ai eu toutes les explications sans avoir à poser de questions. Merci

Accueil et Service irréprochable. Christophe à l'atelier s'est occupé de mon véhicule. Ce monsieur est très aimable. Bravo à toute l'équipe.

Pour le 2eme achat chez ce concessionnaire, excellent accueil et prise en charge par M. BOURDON, très bon conseillé et commerçant.

Atelier peut être bon, mais par contre l'acceuil ! Cela mérite un 0 ! La dame qui s'occupe de l'acceuil est aimable comme une porte de prison. Elle n'affiche pas du tout l'envi de travailler et de vous renseigner ! Vraiment dommage pour la concession. Je ne recommande pas.

Très très bon accueil par Monsieur Laurent . Voiture essayée et bonne commande signé dans la foulée .

Nouvelle concession moderne et design. Les conseillers commerciaux sont accueillants et avenants. Espace d'exposition bien agencé et qui met en valeur les modèles présentés.

Je ne comprends pas pourquoi vous faites une photocopie du permis de conduire des potentiels clients sans leur demander au préalable? C'est un document personnel qui contient des données personnelles. Présenter son permis, pour une visite, je veux bien mais en faire une photocopie et ne pas restituer celle-ci quand on n'en fait la demande, c'est scandaleux!!!!! Nos papiers d'identité ne vous appartiennent pas, vous n'avez aucun droit de faire des photocopies sans accord de la personne. Que faites vous de ces documents? Je me le demande? Vendez-vous les informations personnelles se trouvant sur ces documents sans le consentement des personnes à qui elles appartiennent? Une plainte sera déposée... Répondre par une question, je trouve ça moyen de votre part. Mais j'en attendais pas moins! C'est difficile, d'expliquer pourquoi vous faites une photocopie et pourquoi vous ne rendez pas cette photocopie après restitution du véhicule pour un essai et surtout que faites vous de ces documents par la suite???? Vous ne répondez pas à ma question sur la vente d'informations personnelles... Je trouve ça louche...

A éviter. Je suis allez au garage pour changer la housse de mon siège auto, j’ai eu affaire à une personne (d’un certain âge) mal polis. Il ne nous a pas dit bonjour et très mal conseillé. Ça se voyait clairement qu’il n’avait pas envie de travailler. Je lui posais des questions auxquelles il ne prenait même pas la peine d’y répondre, une honte. C’est la première fois que je met un avis sur Google, mais j’ai été tellement dessus que cela était nécessaire. C’est dommage car cela me donne une très mauvaise image de cette marque que j’aimais bien.

Je vous déconseille le garage. Ne vous tiens pas au courant des retards ( 2 mois de retard à cause d'une pièce non reçu) ainsi qu'un tarif élevé alors que la qualité de la prestation n'est pas présente

Véhicule acheté pendant le deuxième confinement, on n'a donc pas pu l'essayer, mais on a eu droit à une visite en vidéo WhatsApp. Vendeur très à l'écoute. À la livraison, une entaille dans le joint en bas de la vitre conducteur avant. Aucun problème, on nous le changera. Pour l'instant, rien à dire. A suivre avec l'utilisation.

[EDIT - 26/04/2022] La peinture semblait avoir été bien faite... mais le vernis au bout d'un an et demi se barre... du sale travail à un prix délirant car ils profitent que l'assurance paye... une HONTE ce garage, et surtout l'attitude de Monsieur Schilling... [AVIS INITIAL] Véhicule récupéré avec une jante frottée (mais comme je l'ai vu qu'une fois rentré chez moi, ils nient toute implication...) et conso de 45L / 100 km pour une distance de 6km parcouru... en clair ils ont tapé dedans (véhicule Ford Focus RS). Je n'y retournerais jamais... à éviter si vous avez un véhicule sportif... et encore...

Hors de prix... Vehiule même pas nettoyé ou aspiré..pour 500 balles la révision c est abusé ! ne prennent pas les chèques ni les American Express...cela n est indiqué nul part !

Pas du tout professionnel... Pour vous téléphoner pour le virement lors de l'achat, il n'y a pas de problème mais quand il s'agit de régler une panne c'est une tout autre histoire... Bonne chance.

Très bon accueil, service après vente très disponible et arrangeant. Du service commercial à l'atelier, l'équipe est vraiment très sympa et professionnel.

J'ai acheté une ford fiesta 2017 occasion ( 48800km) chez vous en fin février 2020. Je suis très mécontent de cet achat. Deux semaines après l'avoir eu, j'ai eu des soucis sur la boîte de vitesse elle se bloque par intermittence entre la 1 et la 2. Prise de rendez-vous en mars et la bim confinement covid... le rendez-vous remporter en juin et pour me dire qu'ils ont rien trouvé... je me suis dit OK peut être la voiture conçu comme ça vu je m'y connais pas grand chose. Le moi d'après c'est la courroie accessoire qui lâche... la dépanneuse la dépose chez ford puis réparé en un jour c'est super et en même temps très étonnéde la rapiditée. Je la récupère et la je la test en à peine 5 minutes bim elle cale directement après mise en route de la climatisation... je retourne chez ford, ils ont pas vu que le compresseur était hs avec la poulie tordus... c'est bizarre qu'ils ont pas remarqué ça en montant la courroie accessoire... un truc vite fait à la vas vite... le moi d'après je peux plus passer de vitesse sauf la 3 et la 4... je retourne chez ford sélecteur de vitesse hs... mais pour retourner la voiture chez ford en lançant en 3 ème vitesse, j'ai surchauffé l'embrayage... un employé me dit j'aurais dû appeler une dépanneuse dans ces conditions... Certes j'aurais dû... mais si la voiture était réparé à temps et en heure au niveau de la boîte de vitesse depuis le début cela ne serait pas arrivé et puis sur le coup j'ai pas du tout y pensé. Du coup j'ai compris que l'embrayage sera pas pris sous garantie je suis allé voir ailleurs pour la changer... Le spécialiste m'a montré le disque d'embrayage les rivés était déjà attaqué! L'huile de la boîte était en sale état !(compteur de la voiture 57000 km) Il avait même l'impression que la vidange du moteur jamais fait. Maintenant, j'ai un soucis sur écran de l'auto radio... Enfin bref... Un garage de concessionnaire a évité de toute urgence.

Achat d'un vehicule ce jour pour profité des portes ouvertes. Vendeur (vincent) impeccable sur tout rapport. Attendons de voir la livraison et l'après vente.

Bonjour, véhicule acheté chez eux en occasion, je n'ai su faire la différence avec un véhicule neuf ! Suite à un défaut de pneu constaté après achat , ils sont su être à l'écoute de leurs clients, et ont fait preuve de professionnalisme qui marque un gage d engagement relation garage / client !

Très bon accueil, espace propre et vendeur disponible qui vient vers vous si pas occupé avec un client. A l’écoute du client et renseigne parfaitement sur le modèle intéressé par le client.

j aimerais vous donner mon expérience sur un achat de véhicule en juillet nous avons acheter un Ford b max d occasion il s avère que quand nous avons récupérer le véhicule et que nous avons fait le nécessaire pour le paiement comptant nous avons forcement récupérer cette voiture personne de ce garage nous a mis en main le véhicule nous avons eu du mal a connecter le téléphone au véhicule et des que c était vendu c était fini . le problème le plus grave nous avons fait une quarantaine de kilomètres pour nous rendre a notre domicile nous avons perdu un boulon le pire de l histoire c est que sur les 6 boulons restant un était manquant et les autres dévisser heureusement que nous avions les écrous antivol. j ai été dans l obligation de mettre un quart de tour de clés sur tous les boulons sur un véhicule qui sortait de ce garage je me suis permis d appeler celui ci en me fâchant sur les causes que cela aurait pu causer comme dégâts ils ont jouer le jeu en m offrant des barres de seuils et a notre grande surprise quand nous sommes venu 1 mois après une personne de l atelier a revisser pour la deuxième fois les boulons avant arrière je vais pas y aller par 4 chemins je tiens responsable si il y a avec ce véhicule matériel ou corporel les 2 personnes le vendeur et le responsable des ventes en espérant bien-sur que cela n arrive pas suite a tous les mails que nous avons envoyer (perez jerome)aucun contrôle a eu lieu sur ce véhicule nous allons être dans l obligation de faire contrôler ce véhicule dans un autre garage(car apres 2 jours de lavage les jantes avant sont noires de graisse) et d en faire part a Ford France

Belle experience client pour l'achat d'un V.O ce jour, Monsieur Tissier est un vrai pro à notre écoute et à notre service. Compliment , ne changez rien.

Vendeur très commercial et professionnel. Accueil très chaleureux. Nous sommes venu voir une voiture qu'ils avait malheureusement vendu mais le vendeur nous en a proposé d'autre. Et nous a même laisser essayer une voiture sans avoir pris rendez-vous ni rien. Voiture qui sois disant passant correspondaient bien plus a nos critères que celle pour laquelle nous étions venu. Bien joué. Je n'ai pas encore acheté ma voiture mais c'était tout de même une bonne expérience.

Une concession que je recommande bon accueil téléphonique et contact sympa avec les vendeurs au garage...Allison est au top des ventes sans oublier la secrétaire qui fait très bien son travail bravo à toute cette équipe 👍 . De plus service après-vente nickel petit soucis de pneumatiques réglés en cinq sept sans sourciller merci l'atelier 😉👍

Très bien accueilli. On as pas cherché a nous vendre quoique ce soit, nous exposant bien clairement tous les produits et les options que la marque offre. Le vendeur Très commercial. Enfin bref, on as trouvé notre bonheur et on est répartis avec !

Comme souvent, si vous n'achetez pas, inutile d'y aller. Meme pour demander un conseil. J'ai une mustang, pas achete chez eux evidement (apres l'acceuil recu, je n'allais pas leur faire une vente) j'y suis alle pour demander des infos = j'ai toujours pas eu de reponse et un acceuil toujours aussi mauvais. On m'a fait comprendre d'aller la ou j' ai achete le vehicule ha ha ha. Cependant les mecanos et technicien dans l'atelier sont tops! Heureusement qu'ils relevent le niveau de certains commerciaux. Edit : En effet aucune trace de mon vehicule, car achete chez ford a Nanterre. Je suis venu fin 2019 pour tester une mustang, puis il y a 2 semaines pour demander des infos concernant l'app Ford (impossible de démarrer le vehicule sur l'app). J'ai eu le droit a un 'faut aller la ou vous avez achete le vehicule' et pas plus d'aide. Par la suite j'ai contacte l'atelier et un des mecano de votre atelier a su me repondre et meme me rappeler pour m'expliquer pourquoi ca ne marchait pas apres s'etre informe. Une blague.

Lors d’un achat d’un véhicule d’occasion dans cette concession l’accueil était très agréable et professionnel. Le commercial était de très bon conseil et sympathique. La voiture nous à été remise dans état irréprochable, les pneus ainsi que d’autres éléments ont été changés avant la remise des clés. C’est une marque et une équipe à suivre. Je recommande !

De très bonnes relations client depuis 2016. Toujours un très bon accueil des vendeurs et de bons conseils. Une équipe très dynamique notamment Monsieur Thierry Bourdon que je remercie pour son professionnalisme. Un vrai de vrai 👍👍👍

Je suis vraiment très content de l'ensemble de l'équipe ils sont à l'écoute de leurs clients en particulier Vincent tissier et Cécile garcia sont vraiment accueillants, je vous recommande d'aller faire vos achats chez zélus automobile un service très professionnel

Prix des vidanges, révisions etc doublés par rapport aux autres concessionnaires Vidange 130e chez un autre ford 260e chez zelus melun la révision pareil 530e chez zelus Melun 260e chez les autres! ces gens là prennent les clients pour des cons! garage a éviter

Échange commercial très pro et accueillant! Un grand bravo à Mr Vincent Tissier, avec son sens de l écoute, et du conseil commercial. Ne force jamais la main et guide toujours avec justesse, j apprecie! Mention particulière à votre Mustang pour la valorisation de vos locaux!

Un matin je me suis présenté chez FORD MELUN, un commercial s'est immédiatement présenté et s'est mis à ma disposition très gentiment. Son nom Vincent TISSIER, j'ai été immédiatement impressionné par son degré élevé de connaissances techniques, de compétence professionnelle (si rare de nos jours), sa disponibilité, son accueil chaleureux, sa motivation, ses aptitudes relationnelles. Je lui ai posé de nombreuses questions concernant un véhicule Ford, j'ai obtenu des réponses claires et précises. Ce Monsieur s'est montré particulièrement patient à mon égard. Je dis cela et j'insiste sur ce fait, par comparaison aux concessions automobiles d'autres marques chez lesquelles l'accueil fut indifférent et glacial. Bravo à FORD MELUN, je recommande cette concession.

Toujours un accueil irréprochable, bonne équipe, en particulier à Mr Perez pour son professionnalisme et son sens du commerce….deuxième voiture acheté chez Ford Melun et l’expérience client est juste irréprochable…. Allez y les yeux fermés….

Nouveau choix de voitures......changement de marque....je me retrouve chez FORD à MELUN. J'ai eu affaire à Mr Vincent TISSIER. Mes demandes étaient précises et nombreuses. Il a su m'écouter et répondre à chacune de mes questions. Un commercial professionnel que je vous recommande. Du coup......j'ai commandé ma nouvelle voiture...!

Excellent accueil par la vendeuse Mme le men et propositions commerciales pertinentes pour tenir compte de mon petit budget. Choix intéressant d'occasions. Je recommande cette concession.

Achat d’un véhicule d'occasion avec Allison. Tout s’est parfaitement bien passé. Écoute, conseils, disponibilité du personnel.. large choix de véhicules d’occasions. Mon ancienne voiture a été reprise sans problème, à un tarif plutôt correct. Délais de livraison respectés, pour le véhicule et pour la réception de la carte grise.

Un excellent accueil de la part de la conseillère avec qui j'ai pu échanger et trouver la voiture dont j'avais besoin. Rapide, efficace et très pro. Ça se fait rare de nos jours...

Tres bonne concession.Achat de mon vehicule ce jour avec reprise de mon ancienne.Tres bien pris en charge,aucun probleme. Un Vendeur au top,a l ecoute,sans surprise,tres clair et tres professionnel. Rien a dire de negatif,a recommander. Pour les prochains clients, choississez la vendeuse Mlle LE MEN. Endroit tres sérieux

Remerciements Voilà quelques temps que nous avons pris possession d’un Ford Kuga, ce véhicule nous a été vendu par une jeune conseillère qui connaissait très bien son travail et qui fut très agréable. Nous étions déjà très satisfaits de notre achat. Et hier pour la premier révision nous nous sommes rendus de nouveau dans cette concession, nous tenons également à souligner à nouveau l’accueil parfait et le professionnalisme du service atelier, nous avons même droit un bonjour chaleureux de notre conseillère Allison. Merci à toute l’équipe.

Je viens seulement d'acheter une voiture d'occasion chez Ford... je mets 5 étoiles car je tiens à remercier Madame Le men allison qui est une commercial très compétent, un professionnel à l'écoute et attentif à nos besoins. Foncez sans hésiter !

Pour l'achat de mon dernier véhicule, j'ai eu la chance d'être conseillé par une professionnelle de grande qualité, Madame Le Mën. Elle a su me guider dans le choix de mon modèle et optimiser les options au maximum en fonction de mon budget alloué. Je la recommande aux futurs acheteurs et acquéreurs ! Étant gérant dune d'une entreprise, je compte renouveler ma flotte de véhicule progressivement et donc refaire appel à elle !

Très bonne expérience dans cette concession. Les vendeurs m'ont très bien accueillis. Tout particulièrement Alison qui a su répondre à mes questions et me conseiller sur mon future achat. Je recommande vraiment cette concession.

J'ai acheté une Ford fiesta st line la semaine dernière et le vendeur Mr Bourdon a été très sympathique et professionnel. Pour l'instant je n'ai pas de critique à faire sur ce garage. Tout c'est bien passé.

J’ai acheté un véhicule dans ce garage (occasion), une Ford Fiesta de 30 000 KM. Plusieurs pannes sont apparus. Service client déplorable et inexistant, aucunes solutions proposées. Une honte quand on sais qu’on as payer des dixaines de milliers d’euros. Je déconseille fortement.

Apres plusieurs recherche pour notre nouveau véhicule, nous avons était très bien reçu par monsieur Thierry Bourdon. Je ne suis pas spécialement un adepte de ford mais c'est de loin le meilleurs commercial que nous avons eu en Seine et Marne. Suivi de dossier démarche, rien à redire. Je le recommande vraiment M et Mme Kimmel

Ayant un a priori sur les prix de Ford Thierry a su répondre à tous mes arguments et même me conforter dans l'idée que Ford est une excellente marque. Une délicate attention à Allison qui a su enfin mettre un visage sur une personne qui n'a cessé d'appeler la concession. Concession très professionnelle et très humaine je recommande vivement si vous cherchez à changer votre véhicule et non je ne travaille pas pour Ford. J'ai envie de dire chapeau et j'ai envie de dire merci

Je fréquente ce garage (l'atelier) depuis quelques années et je n'avais jamais eu aucun problème. Mais depuis quelque temps tout a changé, accueil en atelier limite désagréable, la dernière révision m'a parue étrangement chère, ils ont essayé de me dire que mes pneus étaient usés, mes plaquettes de frein, peut être pas faux mais je me pose des questions . Et cerise sur le gâteau lorsque vous demandez un devis parce que votre voiture prend l'eau, on vous répond que c'est 100 euros de l'heure, et aucun plafond, donc plus ils sont incompétents et plus ça vous coûte cher. Pas près de me revoir

Je ne suis pas client de cet établissement et pourtant suite à une demande d'informations auprès de bon nombre de concessions Ford, seule la direction de celle-ci très sérieusement et très clairement m'a fourni, après vérifications auprès de Ford France, tous les renseignements que je désirais. Dommage que j'ai commandé mon véhicule entre temps ailleurs. De nos jours, il est devenu tellement rare d'être considéré qu'il est bon de noter les coordonnées de cette concession Ford Melun Zélus auto!

Très bien accueilli par l’équipe en place ils ont été à l’écoute et m’ont très bien conseillé, lors de la livraison de mon véhicule le vendeur a été très professionnel avec moi il m’a très bien expliqué le fonctionnement de mon véhicule. Je recommande ce garage

Mon véhicule neuf, 2 mois tres exactement est tombé en panne hier soir sur l'autoroute des vacances. Ford assistance nous a royalement donné 50€ pour rentrer chez nous, valeur du taxi 200€. Et pour la suite, pas de véhicule de remplacement, débrouillez vous. Et on ne pourra voir votre véhicule que fin août.... Un honte

Agence Mazda à fuir. Vraiment zéro et ne mérite même pas une étoile. J'en mets une juste parce qu'il en faut pour pouvoir poster le commentaire !! Le conseiller commercial ne prend même pas la peine de prévenir les clients d’éventuels retards de commande. C'est aux clients de partir à la pêche aux informations. En cas de problème on vous renvoie vers Mazda France alors que c'est leur boulot d'être l’intermédiaire entre eux et nous. Je regrette mon achat chez eux...

Je suis allé récupérer mon nouveau véhicule en LOA à la concession Ford ZELUS et comme à chaque fois, le vendeur a été très prévenant, très attentif et a parfaitement repondu à toutes les questions que je lui ai posées. Cela fait de nombreuses années que je fais confiance à cette concession et je n'ai jamais été déçu tant par les véhicule que par son personnel qui a toujours été à mon écoute.

Un super contact !! J’ai vendu mon véhicule a cette concession, ils ont été réactif et Professionnel. Moins embêtant qu’un particulier, tout les documents étaient rempli à mon arrivée. Je recommande 👍

Très bonne expérience, nous avons vendu notre véhicule d'occasion, M Perez Jérôme est très accueillant et professionnel, je recommande.

On est passé dans une concession à Melun Vert-St Denis dans le 77 dans la concession: Seul client, 2 Vendeurs, 1 sur son téléphone, l'autre qui passe devant moi, pas un bonjour!!! Difficile de vendre des voiture quand on ne fait pas un minimum d'effort pour accueillir les client ne serait ce que pour dire Bonjour. On n'est pas obligé d'acheter une voiture chez vous messieurs...Vous ne voulez pas de notre argent n'en dépensez pas pour payer Teddy pour rien si vous n'êtes pas capable de transformer le flux en vente.. Direction la concurrence, parcequ'autour il y'en a: Accueil, café..... Changez tout, car vous avez des voitures intéressantes pas chère mais pas de vendeur pour les vendre... bonne soirée..

Excellente concession , enfin des professionnels à l écoute du client .En effet le commercial a été très compétent et fort agréable. J ai opté pour ma part pour l achat d un véhicule d occasion qui me satisfait pleinement , je reviendrai pour l entretien de ma voiture.

Achat du FORD ECO SPORT : - Très bon accueil et excellente approche commerciale de notre conseiller ; - Secrétariat commercial efficace permettant l'obtention des documents nécessaires pour l'assurance, … en temps et en heure ; - Véhicule livré à la date prévue, bonne présentation de ce véhicule. Service parfait

Accueil très agréable avec chouquettes, café et bonbons pour les enfants 😉. Voiture neuve reçue plus tôt que prévue, le commercial a pris son temps pour nous expliquer les options de la voiture. Je recommande !

Suite à la mutation du commercial en charge de notre compte depuis plusieurs années( Mr Perez. pour ne pas le citer), nous sommes passé récupérer notre dernier véhicule dans la concession de Melun. Son service est toujours au top (c'est la 4ème voiture que nous prenons chez lui en idée Ford), la concession est propre, le café et les bonbons vous sont offerts.

Amabilité laisse à désirer aussi bien de l'accueil que du chef d'atelier. Ford vole 95€ aux clients pour un sois disant diagnostic où ils ne trouvent rien à signaler sauf que les bruits pour lesquels nous avons dû prendre rdv sont toujours présents. Avons demandé par recommandé le remboursement de ses 95€ suite à l'absence de résultats pour lesquels ils ont une obligation de satisfaction du client. Il n'en est rien et Ford nous répond que nous ne pouvons pas prouver leur faute, hors les bruits sur le véhicule sont toujours présents et j'appelle ça une preuve... Bref passez votre chemin, Ford Vert St Denis à éviter !

Révision chez Ford Melun le 15.10.18 Il est fort regrettable (limite malhonnête) d'avoir profité du fait que se soit mon épouse qui dépose la voiture pour avoir imposé (en utilisant un jargon technique) et facturé un forfait traitement carburant + clim pour une voiture qui a deux ans ! (totalement inutile).. Heureusement que je fut également assis quand j'ai également découvert la facturation du remplissage liquide lave glace à 3€ ! Bref ... C'était ma première et dernière fois dans cette concession !

Relation clientèle nul. Incapable de vous renseigner sur un dossier en cours et ne rappelle pas ses clients. Des mauvais. Très déçue de Ford de ses voitures et de son service client. Je ne rachèterais plus jamais cette marque.

Je demande le code de sécurité de l'auto radio de ma Ford focus et on refuse de me le donner prétextant que je n'ai pas acheter la voiture chez eux... La dame de l'accueil me dit qu'il faut démonter le poste et que cela me coutera 20 euros, de plus ils ne pouvaient pas me le faire tout de suite et qu'il fallait que je revienne l'après midi (c'est sur que de rentrer 4 chiffres sa prends du temps...). Je suis donc aller au garage de brie Comte Robert, la dame a l'accueil était très gentil, elle me l'a fait en 2 minutes, sans démonter le poste et surtout gratuitement... Conclusion: Aller a Brie Comte Robert ils sont plus gentil.

Concession à fuir !! J'étais parti pour acheter un véhicule neuf qui était en expo chez un de leur agent, mais avant de conclure la vente j'ai quand même voulu essayer un modèle similaire qui était dispo à Melun. Coup de fil à la concession un matin, pour réserver un essai en milieu d'après midi. A mon arrivée, je suis tombé sur une équipe clairement je m'en foutiste, et lorsque que le vendeur m'a remis les clé du véhicule de démonstration, il m'a dit faite attention vous n'avez que 17 km d'autonomie restante !! En gros je sortais de la concession, je faisais le tour du rond point et je revenais avant de tomber en panne........ lamentable !!!! Ensuite j'ai eu affaire au responsable des ventes très antipathique, et qui n'avait qu'un seul but de me faire signer le bon de commande du véhicule en expo chez son agent ! D'après lui, aucune autre couleur de dispo en stock, alors qu'il y avait un véhicule neuf dans le hall de la concession, et il n'a clairement même pas pris la peine d'effectuer des recherches pour connaître les stocks ! Du coup, devant tant de professionnalisme, je suis alle acheter mon véhicule à 300 km dans une concession de province, ou j'ai eu affaire un des vendeurs nettement plus soucieux de leurs clients et futurs clients, et beaucoup plus ouvert à la discussion... Un conseil, faites en autant et ne perdez pas votre temps et votre argent chez zélus Melun !

On est professionnel, autant les commerciaux sur place sont bien, autant le secrétariat est désagréable au possible ! On a eu une panne début août et tout les techniciens sont vacances, pas de réparation avant fin août ! C'est juste inadmissible pour des professionnels !

Cote garage, une relation client inadmissible...delai de 1 mois pour une révision, accueil client laissant à désirer. J ai juste eu l impression d etre prise pour une triple idote bonne à payer...je ne recommande absolument pas ce garage.

Service entretien disponible rapidement ! Plus rapidement que celui de Brie !!! Melun : ***** Toujours au top même après plusieurs visites, les techniciens reste au top en expliquant comment ils font si vous êtes curieux ! Toujours un plaisir de voir quelques RS et ST dans le garage en même temps que la notre est en entretien !!! Je conseille de venir ici !

Nous avons commandé un véhicule neuf chez ford. Le garage de vert saint denis ne nous a pas prévenu de l'arrivée de notre véhicule. Pour avoir des nouvelles, nous les avons appelés et ils nous ont dit que le véhicule était en concession, sans dire depuis quand. Nous avons ensuite envoyé les documents afin de le faire immatriculer en demandant que le commercial ou la secrétaire accuse réception des documents. Jamais de réponse, ils doivent rappeler mais ne le font jamais, et rendent la vie de leur client impossible... Nous déconseillons fortement de vous rendre dans cet établissement, nous avons signalé ces dysfonctionnements au chef, il n'a pas semblé surpris et ne s'excuse pas du peu de considération à l'égard des clients.