edenauto Premium MINI Lescar Concessionnaire MINI

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La pire concession au monde, indigne d'une marque haut de gamme et même d'un professionnel de l'automobile Je les contacte pour un voyant rouge moteur allumé en septembre dernier: deja, l'atelier est injoignable l'accueil refuse systematiquement de les passer pour un rdv ou un suivi en atelier quand votre véhicule est bloqué la bas - ils sont toujours en sous effectif, partis manger, ou en weekend dés 16h On vous affirme que vous êtes en rouge dans leur tableau et le lendemain vous avez deja disparus 2800 EUR de réparations 2 mois aprés, un voyant FAP sallume alors qu'on m'a certifié que le véhicule était propre - s'agissant de vices cachés j'obtiens l'accord du vendeur pour réparer, c'est reparti pour des mois de tentatives de prise de rdv sans jamais être rappelée Je finis par appeler un samedi afin de me plaindre et d'informer que si ma voiture explose je les mettrai en cause: la dame du call center note que ma voiture va exploser L'atelier répète cela au vendeur qui refuse désormais d'entendre quoi que ce soit et me laisse avec un véhicule défectueux Expertise amiable réalisée et exprimant que ce garage n'a pas fait les choses correctement lors de la premiere réparation et a facturé des réparations inutiles et non nécéssaires Je suis à deux doigts de partir en judiciaire pour annuler ma vente et me retournerai probablement contre ce concessionnaire avec le vendeur de ma voiture car ils n'ont fait qu'envenimer la situation et faire preuve d'une absence de professionalisme déconcertante Ces gens la devraient changer de métier A déconseiller formellement tout comme la marque MINI en général qui n'a aucune fiabilité Un FAP censé vivre 200 000 km et mort à 80 000 Je n'en resterai pas la

Atelier incompétent . Si vous avez besoin de rien vous pouvez les contacter Voiture laissez le 15/12/2023 Après un diagnostic avec valise à 350 euros à ce prix là j'en ai une neuve. Voiture démonter et pas réparer,j'ai payé avant de la récupérer 1000 euros Toute les pièces dans la malle de la voiture Voiture récupérer sur un plateau Tout ça pour dire qu'à l'agence il sont bons qu'à vendre.

Expérience qui démarre mal ... Livraison de la voiture avec plus de 4 mois de retard! Chaque passage à la concession est sur le même registre! Amabilité plus que moyenne, pas de prise en compte de vos demandes, que ce soit sur le plan technique ou commercial! En revanche et de manière systématique, la concession vous rappelle de ne pas oublier de vous présenter avec un moyen de règlement... Une expérience très très très très désagréable

Comme par hazard j'ai posté un avis négatif et il a disparu. Je ne suis pas étonné de la part de cette concession !!

Concession qui n'a aucun respect du client. En effet, alors que nous avons acheté nos voitures chez eux et que nous les faisons également entretenir chez eux, ils n'ont même pas pris le temps de nous contacter alors que notre voiture a été remorquée dans leur concession suite à une panne. Par ailleurs, ils ne nous ont même pas communiqué la moindre date à laquelle notre véhicule sera pris en charge; nous laissons ainsi dans la totale incertitude. Vaut-il vraiment la peine de faire entretenir son véhicule chez le concessionnaire là où un garage ferait certainement mieux et pour moins cher ?

Bonjour, achat d'une mini Cooper édition Greenwich en août dernier. La vente s'est faite à distance, dans de bonnes conditions avec le service commercial. L'état de la voiture correspondait à ce qui m'avait été dit dans son ensemble. A part le paiement d'une garantie Mini que je regrette d'avoir prise en pensant qu'elle était obligatoire car doublon avec mon assurance auto. Je n'ai pas eu à m'occuper de la partie administrative (y compris les formalités de carte grise), tout a été réalisé par la concession de manière très rapide. Je recommande cette concession.

Personnel très accueillant et très professionnel. Nous sommes ravis de nôtre achat.

Les accueils (téléphoniques et sur place) sont horribles à tous les niveaux. On se fout ouvertement de vous, sans gêne ! Mais si ce n’était que ça… : - 3 mois à batailler pour ENFIN réussir à prendre un rendez-vous pour un diagnostic. - Voiture initialement prévue de rester immobilisée 2 jours ouvrés pour faire des changements simples (changements de vérins, pneus, etc : tout est en stock au moment de la dépose de la voiture donc parfait !), résultat du compte rien est prêt, je me retrouve bloquée sans voiture pendant 11 jours et avec des charges à mes frais pour une location de véhicule ! Et ne comptez surtout pas sur eux pour vous aider, ça serait trop leur demander ! - Une facture finale de près de 4000€ pour une valve qui ne peut être indépendamment changée du turbo, ce qui équivaut quasiment à la moitié du prix du véhicule. ÉNORME!!!! - Aucun avertissement comme quoi les paiements par chèques sont interdits! Donc aucun moyen d’anticiper avec la banque avant de récupérer la voiture. Je procède par virement instantané, ils n’avaient pas d’accès au compte ce jour (ça aurait été trop beau!) et qu’est ce qu’on me demande ? Un chèque de « caution » : ça me prouve une fois de plus qu’il n’y a aucune cohérence dans leurs propos. - Des équipes qui partent en vacances sans assurer le suivi à 100% de votre véhicule. Bref, une concession dans laquelle on vous prend pour des imbeciles uniquement bons à payer.

Melissa est une conseillère très gentille et vraiment top !! Très à l'écoute elle a su me trouver une solution rapide. Je recommande a 100% !! Un rapport qualité prix au delà des espérances !!

Bon professionnel ,aimable et compétent

Accueil sympathique, informations claires, et belles voitures. What else?

Merci à Dylan pour son professionnalisme et merci pour les solutions apportées et pour cette super voiture!

Très bon accueil personnel souriant et véhicule prêt dans les temps au service SAV Merci

Accueil téléphonique très moyen ...

Beaucoup de professionnalisme

Très bien J’aurais apprécié qu’on me prête une voiture pendant 2h. Néanmoins l’accueil a été très bon.

Excellent accueil et excellent contact avec une équipe de commerciaux agréables et compétents. Grande fiabilité quant aux délais et dates de livraison. Je suis enchantée et recommande particulièrement cette concession.

Commercial occasion aux petits soins (M.THIEBAUT). Le véhicule que nous avions choisi avait quelques défauts, il a su trouver des solutions rapides pour changer les pièces ou effectuer leur réfection avant la livraison.

Excellent professionnel Accueil au top Je recommande vivement toute l équipe

Professionnalisme , compétence, sérieux et application pour satisfaire le client ! On se sent en totale confiance !

Suite à un achat sur le net. Véhicule conforme, très bon accueil.

une attente de 15' avant d'être pris en charge... Un café pour patienter et un sourire ensuite. Bonne journée

Tout le personnel est accueillant, souriant, patient et bon conseiller. Je recommande sans hésitation.

Equipe dynamique. A l'écoute du client. Nous avons apprécié leur amabilité et leurs compétences professionnelles

Vendeur très sympathique et à l’écoute de son client (valable pour l’équipe en général).Pour ma part c’est ma deuxième expérience chez BMW et je peux dire que leur professionnalisme est sans faille. Je recommande à 100% 👍🏽

Très bon service après vente, très efficace, merci

Contact téléphonique et contact en magasin médiocres. (Plus d'une semaine avant d'avoir un rv).Des tarifs de révision mini conforment à la réputation de la marque dont un forfait d'essai de voiture à 31euros et un changement de plaquettes de frein à 320euros.

Accueil et service impeccables

Très bien accompagné par Fabrice Fuerte qui a su avec patience m accompagner dans mon achat coup de coeur de ma Mini .... Remise des clés au top avec une équipe sympathique. A voir par la suite pour le suivi de la voiture.

Pour un achat éventuel d'une voiture d'occasion 'nous avons pris un RDV avec un commercial .Mr Fuerte Fabrice qui nous a reçus avec convivialité.et nous a donner des informations que nous souhaitions sur ce véhicule. Nous a permis de l'essayer et pour finir une proposition commerciale très intéressante nous été faite par ce monsieur. Conclusion je vous recommande ce commercial pour faire de bonnes affaires dans ce cette concession,

La commerciale Marion est vraiment professionnelle toujours disponible et à l’écoute . Je recommande la concession Mini Lescar .

Mise à part les factures 😄, ils rendent toujours la voiture impeccable 👍🏻

Très pro Très bon accueil et travail effectué dans les délais conforme au devis

Personnel très avenant et toujours à l’ecoute. Je recommande sans hésitation

Superbe garage et très bon accueil

Superbe concession et super accueil. Equipe au top.

Personnel compétent et agréable. Très satisfaite de ma MINI. Je recommande fortement.

Super concession !!

Concession très agréable, très pro, rien à dire ;)

Superbe concession avec du personnel compétent.

Super acceuil, professionnalisme des équipes