DESIR AUTOMOBILES - Renault Dacia Concessionnaire automobile

Le 11 décembre 2023 notre captur hybride à un souci d injection. Notre véhicule va être immobilisé 5 mois et demi après une panne venant s ajouter à l initiale. On nous annonce que le compteur est hs...on nous demande plusieurs centaines d euros. Après notre refus nous faisons appel à un expert. Même si la deuxième panne ne peut être incombe au garage , nous sommes confrontés à un manque de communication et d efficacité. Après 5 mois le tableau de bord est échangé mais on nous annonce un nouveau souci. La voiture ayant été immobilisée 5 mois la batterie est décrite comme morte montant du remplacement 350 euros environ. Stop nous menacons de faire intervenir un avocat et par magie la batterie est simplement rechargée. Après 5 mois et demi de non communication, d un manque d empathie des professionnels nous récupérons notre voiture. A notre arrivée aucun mot Aucune excuse c est à peine si le mecano n avait pas le sourire. Garage a éviter......

Cher et peu réactif.. J'ai du relancer plusieurs fois pour avoir mon devis exact. Et après plusieurs relance on m'annonce 140€ pour recharger la clim de ma Toyota. Alors que les prix du marché oscillent de 65€ à 99€, ça fait vraiment escrocs. Quand je demande une explication au commercial, il me répond simplement que c'est comme ça. C'est décevant, je ne reviendrais pas

Obligé de mettre une étoile mais si je pouvais ne pas en mettre je le ferais . Garage à fuir , vraiment passer devant oublier que vous l'avez vu . Je m'y suis rendu avec mon fils qui voulais faire un changement de carte grise pour l'achat d'un scooter alors le petit jeune de l'accueil très poli courtois rien à dire mais alors la mégère dont le bureau ce trouve juste deriere le comptoir d'accueil, nous a accueilli avec une froideure et qui plus est vous prend de Haut pour je ne sais quelle raison, elle oublie qu'elle va aux toiletts faire ces besoins comme tout le monde et donc doit ce comporte au même niveau que tout le monde, regardez la bien et imaginez vous sa tete aux toiletts la prochaine fois que vous irez apres ce commentaire ......bref plus jamais même en cas d'urgence je ne me rendrais chez eux . Pourtant bien déçu nous avions dans l'idée d'acheter chez eux et bien nous irons ailleur avec grand plaisir. A côté de sa nous avons été chez Citroën à 200 mètres et nous avons été accueilli très chaleureusement et avec le sourire sans être dévisagé.

Catastrophique

Très satisfait de l'accueil qui m'est réservé. Nathan professionnel, courtois cela nous change de nos vieux garagistes d'antan.

Je viens de récupérer ma voiture réparer en carrosserie et vous avez eu la gentillesse de me la nettoyer intérieur extérieur merci à toute l'équipe.pour me l'avoir bichonnée Mme GRABY

Professionnels à l'écoute, très réactifs et d'une extreme gentillesse. Je recommande vivement

J'ai déposé ma SKODA Fabia pour des réparations sur ma carrosserie. Echange très agréable, personnel très sympathique et un travail très professionnel ! Merci à toute l'équipe !

Tomber en panne moteur Au mois d'août sur autoroute très satisfait du garage dont je ne suis pas client cause de distance qui a fait le nécessaire pour une prise en charge Renault moteur HS et tout particulièrement a Willy et Jessica pour la reprise du véhicule

Encore merci à l'agence RENAULT DESIR AUTOMOBILES d'Amboise et particulièrement à Jessica sans oublier ses collègues . Merci pour votre professionnalisme. Si vous voulez acheter un véhicule Renault ou Dacia c'est l'endroit où il faut aller. Au top👍👍👍. Au plaisir. Cdlt

nous remercions Mr DOS SANTOS José et Mm PILLARD Jessica pour leur professionnalisme ainsi que leur collègues pour tout les efforts qu' il ont fournie pour l achat de notre véhicule

Très bonne accueil, efficace et rapide.

Achat d une voiture d occasion, suis satisfaite, Jessica et au petit soin et à l écoute de ses clients, très professionnel ainsi que ses collègues je recommande.

Moins 2 étoiles pour le nombre de semaine qu’il a fallu pour changer un démarreur. Même si je conçois tout à fait que je ne sois pas le seul mais quand on vous annonce un diagnostic à la suite d’un dépannage dans la journée au pire le lendemain et qu’il faut au final attendre 10 jours… Et moins une étoile pour l’air condescendant d’une standardiste. Une fois mais pas 2!!!!

Prise en charge très rapide de ma demande

Du sérieux j'ai apprécié.

Accueil toujours sympathique. Rendez-vous pris pour un essai du nouveau Austral .

Prise en charge de ma kia via l'assistance le 11/02 en dépanneuse suite a la casse d'un ressort d'amortisseur et d'une coupelle. J'ai récupéré mon véhicule aujourd'hui. Le chef d'atelier connais son métier et est très courtois tout comme le reste du personnel à qui j'ai eu à faire. Merci à eux !

Je recommande rdv pour changer le pare brise prêt d un véhicule très propre travaux faits dans les temps on m a rendu ma Mégane nettoyé intérieur et extérieur merci aussi pour l accueil

Ce Renault ne veut pas faire une simple diagnostic sur une Renault laguna 1 suite a une panne. Soit disant il on pas le diagnostic et pas lenvi d'en racheter un appareil pour le faire. Mais bon bizarrement je me suis renseigné il sont obligations de faire un diagnostic,il sont hors la loi de pas le faire. Juste me dire que ma voiture est morte et qu'elle doit aller à la casse... Donc a fuir . Chef d'atelier peut aimable et pas trop professionniliste.

Excellent service offert pour une Renault Megane louée pour travaux. Boîte de vitesses automatique donc la réceptionniste m'a accompagné sur le parking pour m'aider à la conduire en cas de doutes/problèmes. Délais de retrait/livraison respectés, gentillesse de tout le personnel, propre, confortable, voiture neuve qui roulait vraiment bien ! Je les recommande !

Est ce le fait d'être baloter d'un personnel à un autre pour obtenir de l'aide .. Ou le fait d'avoir l'impression de les embêter.. Je ne sais quoi penser.. Le vendeur de voiture très agréable chaleureux et vraiment super mais partie garage je ne peux me prononcé.. À vous de tester.

J ai déposé ma voiture qui a été vue aujourd hui un super accueil le carrossier est très compétent et d une gentillesse je recommande sans problème.

Très bon accueil, conseillère attentive aux besoins exprimés, avec des propositions adaptées.

Parfait, ils étaient rapides, efficaces, et vu un de nos problémes très specifiques ils se sont donnés bien plus que ce que la plupart aurait fait. Merci :) vous avez une nouvelle cliente heureuse!

Très bon accueil.

Équipe très professionnelle et prévenante. Très bon service et très bonne qualité de travail.

Service rapide et à votre écoute

Nous entretenons nos véhicules ( Scenic et Captur) dans ce garage depuis 5 ans et sommes très satisfait de la prestation. Accueil, Service et professionnalisme. Je recommande.

Je recommande fortement. Vendeur très à l'écoute.

Nous avons pris livraison de notre Renault Arkana le 20 octobre. C'est le second véhicule que nous achetons chez eux et nous avons toujours fait l'entretien de nos voitures dans cette concession. Nous n'avons jamais été déçus par les prestations, bien au contraire. Un grand merci à Jessica pour sa gentillesse, son professionnalisme, qui a toujours été notre interlocutrice privilégiée, sans oublier toute l'équipe de DéSir Automobiles

Désolé pour cette étoile mais sela et justifiable par le manque communication de sourire 😃 on sent une tension dans l'équipe je ne reviendrai pas chez vous

Tomber en panne de turbo ils ont été très réactif et mon loyer un véhicule nouvelle capture c'est super. Ils ont fait au mieux pour moi, très très arrangeant. Je recommande +++++++++++ Equipe très agréable.

Nous avons acheté une voiture d'occasion et nous en sommes très satisfaits. Excellent accueil de Jessica, très professionnelle, toujours au petit soin et une équipe au top pour nous fournir la voiture dans les meilleures conditions possibles. Merci encore !

Equipe de direction très professionnelle et très orienté satisfaction client. J'ai eu de nombreux véhicules en suivi chez eux et les diagnostics étaient toujours bon. Cet agent Renault fait honneur aux marques qu'ils représentent. Lors de ventes, ils font le maximum. De bons conseils.

nous pouvons obtenir sans aucune difficulté tout renseignement détails problèmes dur notre véhicule nous sommes tres satisfait garage tres disponible pour la clientèle MERCI.Mr ESPITALIER rudy

Très bon accueil, aimable, disponible ,à l' écoute, et très compétents

Apres avoir été remorqué dans ce garage par l'assistance de mon assurance, les réparations ont été effectuées dans les règles de l'art dans les délais annoncés. Le garage a pu me louer une voiture durant toute la durée de l'immobilisation de ma voiture, et pourtant j'ai une OPEL.

Je souhaite alerter les clients Renault ayant reçu par courrier une campagne de com forfait distribution. En effet, même si le constructeur préconise le changement de la pompe à eau lors de cette opération, elle n'en reste pas moins à votre charge. Ajouter à cela le coût de la main d'oeuvre dépose et pose vous obtenez un surcoût de plus d'une centaine d'euros! Je pensais faire une bonne opération avec ce forfait distribution mais visiblement je n'ai pas su lire entre les lignes. L'étoile en notation, est attribuée à celles et ceux qui rédigent ces courriers. Il est certain que je reste amer par cette absence de transparence et par ce surcoût. Aucun astérisque ne renseigne sur cette particularité. J'aurais apprécié un geste commercial. Je félicite l'équipe de l'atelier mécanique qui apporte un soin particulier à l'entretien des véhicules, même si certains ne font qu'appliquer les règles de la hiérarchie. Je recommande

Accueil parfait, dynamique, souriante.

Nous avons emmené une C3 pour de la carrosserie , travail parfait et rapide . Véhicule de courtoisie récent .

J'ai acheté mon Capture Renault d'occasion dans cette concession et j'en suis très contente, bon accueil et très bon contact avec Jessica qui nous a vendu le véhicule (très professionnelle) j'ai eu l'impression d'acheter une voiture neuve. Merci

Sympa, bon service.

par crainte d'être esté en justice suite à un erreur en atelier, préfère refuser la prise en charge d'un véhicule. Je m'interroge sur la confiance en son personnel. De plus voilà un exemple type d'un refus de vente non caractérisé. L'aspect commerciale lors de la vente cache des éléments hypers négatifs

Bonne accueil

J’ai découvert par hasard DéSir Automobiles alors que j’étais à la recherche d’un véhicule d’occasion bénéficiant d’une garantie, et je remercie le hasard de m’avoir mise en contact avec Jessica, qui s’est montrée très réactive et disponible lors de nos échanges. Cette commerciale très professionnelle et sympathique m’a permis d’acquérir en toute confiance et avec facilité une voiture garantie 12 mois. Je vous la recommande, ainsi que toute l’équipe très accueillante de cette concession. La voiture acquise est impeccable, pour un prix intéressant, et j’espère ne pas avoir à tester la qualité de la garantie !

Excellent accueil, réparation efficace

Merci à Jessica. Tres professionnelle, sympathique et investie! Excellente vendeuse. Je recommande cet endroit.

J'ai acheté cet été une voiture dans ce garage et j'ai eu le droit à de super conditions de ventes même pour une voiture à 5 000€ et avec un commercial qui tient parole. J'ai fait marché plusieurs fois la garantie pour des petits problèmes techniques, ils n'ont jamais chipoté. Un garage qui redore vraiment l'image que j'avais de Renault.

Très bonne accueil

C'est mon 7ème véhicule neuf acheté dans cet établissement à Amboise et je suis toujours aussi satisfait de l'accueil, des conseils, de l'écoute, du professionnalisme et du rapport qualité de service/prix. Merci à Jessica qui n'est pas seulement une commerciale mais surtout une conseillère avant tout et en plus très sympathique. Continuer à garder cet esprit très professionnel et d'écoute auprès de vos clients. Merci aussi à Monsieur Dos Santos.

Accueil chaleureux. Très bonne prestation et de qualité humaine et professionnelle autant direction, commercial que secrétariat. Délai livraison véhicule neuf au delà de mes attentes. Service impeccable.

Accueil de bonne qualité, responsable carrosserie professionnelle rien à dire merci

Aucun professionnalisme. J'ai de l'eau dans mon coffre je lui dit que c'est peut-être le pare-brise mais non il me dit cest le feu arrière. Ils cherchent la fuite que la. ne cherche pas plus loin. Je paie pensant mon problème resolu et non deux jours après rebelote de l'eau dans le coffre. J'y retourne et il a le culot de me dire vous voulez que je cherche la fuite. 200€ poir avoir de l'eau et de la moisissure dans la voiture

Bon garage Renault Accueil agréable et réparations soignées

Carrément top

Très déçue de la prestation. véhicule accidente , des problèmes après réparation , le véhicule a même pris feu partie moteur . L'oubli dans bouchon dans le circuit climat pas de prise de responsabilité véhicule d'entreprise essentielle pour l'activité

Équipe très sympathique et très professionnelle, à l écoute de ses clients.

Super professionnel et très agréable

Excellent accueil. Travail soigné et sérieux

Merci à Jessica et à toute son équipe pour leur professionnalisme et d’avoir fait tout leur possible pour nous préparer au plus vite notre véhicule en si peu de temps

Bon accueil.....réparations bien réalisées

Très bons conseils et bon contact

4è véhicule acquis dans cette concession. En plus du professionnalisme, l'accueil et le service sont de rigueur. C'est ce qui fait la différence ...........

Bien reçu par le personnel du garage

Il existe divers cafés, des spectacles spectaculaires et des événements sportifs.

Réparateur agréé par mon assurance, la carroserie de mon mitsubishi outlander a retrouvé sa fraicheur. Personnel sympathique.

Contact très agréable, très sympa! La commerciale est de bon conseil y compris techniques. Elle est au fait de nos préoccupations quotidiennes et l'échange est d'autant plus pertinent, contrairement aux testeurs de revue spécialisés qui donnent l'impression de ne pas rouler dans ma même optique que les conducteurs tous les jours... Nous avons pu essayer plusieurs fois les véhicules et prendre le temps pour réfléchir. Enfin très ouverte à la négociation ! On n'a pas pris avec elle au final et pourtant l'effort de remise était conséquent, qui plus est sur un véhicule tendance ! On a fait un autre choix mais on garde un très bon souvenir de notre passage chez Désir automobiles.

Etant client chez Désir Automobiles depuis des années, je voulais simplement dire que c'est un Etablissement excessivement sérieux dans tous les sens du terme, l'accueil est très chaleureux par la gentillesse des hôtesses d'accueil (Mélanie et Clémentine) Coté mécanique et tôlerie, rien a redire et Willy sera toujours à votre écoute. Si vous voulez acheter un véhicule neuf ou occasion, vous serez reçu par une charmante commerciale (Madame Jessica Pillard) qui sera vous diriger selon vos besoins. C'est Renault qu'il vous faut.

Excellente experience. Très professionnel et sympathique.

Accueil excellent, réparation faite rapidement

Une bonne marge de progression possible dans la relation client…… Pour information, petit retour d’expérience sur la réparation d’une Twingo. Mon véhicule étant en panne d’anti démarrage (suite à tentative de vol) a été emmené sur plateau à ce garage le 12/05/2020 matin. A noter le professionnalisme du dépanneur (assistance réalisée par le garage Renault NOURRY d’AUZOUER en TOURAINE) après avoir tenté de dépanner sur place avant d’emporter le véhicule et qui m’a posé plus de questions en 10 minutes que ce garage durant toute la durée de l’intervention. Il faut également le signaler lorsque les choses se passent bien ! Après plusieurs relances téléphoniques de ma part, j’ai réussi à obtenir un devis des réparations le 26/05/2020 soir, seul contact de la part du garage (sur la facture, la prise en charge du véhicule est notée au 20/05/2020). Devis validé dans la foulée (2 heures après) en précisant le souhait d’obtenir une date approximative de la mise à disposition du véhicule. N’ayant toujours pas eu une seule info en retour, iI a fallu une nouvelle fois que je contacte le garage le 03/06/2020 pour apprendre que mon véhicule était prêt, soit plus de 3 semaines après réception du véhicule, et sans qu’à aucun moment le prêt d'un véhicule soit proposé. Pour la petite histoire, la panne était due à un défaut du boitier décodeur. (Recherche de panne, contrôles de la ligne électrique, de la bague antidémarrage, du fonctionnel calculateur, remplacement du boitier, remontage…. pour un peu plus de 530 €) A noter la facturation pour élimination et recyclage des déchets à 8,40 € TTC qui sont d’ailleurs restés dans ma voiture. Je peux comprendre la période compliquée entre le déconfinement et les ponts du mois de mai pouvant générer un délai plus long. Client, je demandais à minima d’être informé pour me permettre de m’organiser, mais visiblement le garage n’a pas que ça à faire….. Bonne nouvelle cependant, le service de comptabilité lui fonctionne très bien ! Etablissement du chèque le 02/06/2020 vers 17h00, débité sur le compte le 03/06/2020.

Côté positif : le personnel est sérieux, poli et serviable. Côté négatif : la salle d attente se trouve juste derrière la baie vitrée ; le soleil se fait un plaisir. Donc très chaud. Pas de fontaine à eau ou distributeur de boissons même payante non plus. Le masque, la chaleur et pas d eau : il faut être un chameau ! Mdr

Pas accueillant

Il y a du travail pour être concurrentiel le nouveau CAPTUR de Renault en loa sans apport à 500€ mensuel sur 3 ans...... Le patron du garage est tres sympathique et professionnel il fait ce qu il peut mais c est au niveau du financement que ça pêche La DIAC ne serait elle pas trop goulue.....

Très sérieux et commerçant.

Très bon travail effectué je recommande

Très déçu Nous y avons déposé notre voiture en précisant notre départ de vacances (15 jours avant le départ) car si elle n'aurait pu être prête nous aurions décaler leur intervention a après, véhicule pas prêt...obligé de prendre un autre véhicule en location plus petit car en pleine période estivale...donc pas de vélos, je n'ai donc pas pu installer notre coffre de toit que j'avais acheté exprès, de plus en passant voir ou en était les travaux je retrouve ma voiture toutes fenêtres et coffre ouvert au milieu de l'atelier sachant que ceux-ci étaient stoppés car la livraison du pare-chocs n'avait pas eu lieu, des pièces posées sur le siège passager sans protections...intervention finalement fini semaine après nos vacances. Merci

Excellent accueil et très compétent

Déçu

Bonne accueil

Tout le personnel est très sympathique et professionnel. Je le recommande vivement.

Habitué de la concession l'accueil y est toujours aussi sympathique et le service rapide

Rien à redire ..prise en charge du vehicule, prêts de véhicule, reparation, .acceuil .

Très content de la prestation suite a une fuite d'huile sortie de BV véhicule pris en charge et réparé assez rapidement pendant les grandes vacances alors que l'effectif était sur-bouqué un grand merci à tous O-B 69800

Garage pas très propre

Voitures dans le parc hyper poussiéreuses. Demande de coordonnées pour être rappelé afin d'avoir un essai mais aucun rappel. Pas grave, y a d'autres concessionnaires.

Pire service de ma vie. Prix beaucoup plus cher que les autres garages Renault dans la région. Diagnostic faux et très cher après comparaison avec un autre garage Renault. Personnel pas compétent!! Évitez!! Édit: Merci de vérifier vos comptes pour mai/juin 2016. Nous avons payé un diagnostic excessivement cher pour que vous nous donniez une facture encore plus cher si on souhaitiez changer la pièce. Nous avons résolu le problème dans un autre garage Renault qui nous ont donné un diagnostic complètement différent pour un prix beaucoup moins cher. Nous avons parlé avec votre chef d’atelier et votre comptable. Tous les deux très désagréable. Le fait que vous ne nous trouvez même pas...c’est une réponse facile pour vous. Encore une raison de plus de vous éviter si vous dites que les clients sont les menteurs!!

Bien

A la recherche d'un véhicule d'occasion, nous avons été reçu par Mr Jouan et avons été satisfaits de l'accueil, de la disponibilite, du sérieux et des propositions commerciales.

Tarif démesurés et refus assumé de respecter la nouvelle loi en ne proposant pas de pièces de rechange d'occasion. Un conseil : dans la mesure du possible: passez votre chemin !

ne pas y aller si vous avez fait des réparations vous même ! il ne toucherons pas la voiture! exemple : supprimer un défaut sur la clim si elle n'a pas été rechargé chez eux... de l'attente mêm si vous avez pris un rendez vous...

Accueil non chaleureux, attente assez longue, pas de conseil et prix exorbitants... A éviter...