Dacia Chalon-sur-Saône - Groupe Thivolle Concessionnaire Dacia

Merci à toute l'équipe, pour l'accueil et l'écoute.

RAS

Personnels accueillant et a l'écoute Pour la partie administrative a l'achat ou location (loa)du véhicule.

Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe, et en particulier la jeune femme à la réception de l’atelier! Son accueil et sa gentillesse sont exceptionnels, tout comme son professionnalisme! Cela devient tellement rare de nos jours…

Très belle couleur j aime trop ma voiture

Excellent contact avec le nouveau chef d' atelier lors de la révision de mon véhicule (54 000 km), entière satisfaction sur l' accueil et le travail effectué.

Excellent accueil, conseils pertinents, exactitude dans l heure de restitution du véhicule. Merci

accueille satisfaisant ,explications claire

De très bons conseils le seul point négatif et sur la disponibilité de véhicules de prêt

Voiture top concession très bien recu et très sympathique

tout est PARFAIT

beaucoup d'attente à la réception et apparemment manque de personnel. je regrette la suppression de renault minute car pour le changement de pneus c'était plus rapide et je passais de temps en temps pour la pression des pneus et contrôle des niveaux avec un bon contacte avec les mécanos. L'ambiance était conviviale

Satisfaite.Bonne équipe..................

Franchement tout positif un accueil formi

Très bon accueil et personnel compétent

petites remarques concernant notre deuxième passages pour la signature pour la voiture . c'était limite avec les travaux .vu la poussière , le bruit .que ce sois pour nous client ou meme pour le personnel de dacia qui travail.comment l'entreprise qui fais les travaux n'a pas un minimum protéger. malgré cela personnel de dacia au top , que ce sois le vendeur tres simpa et professionnel, la personne qui nous a pris en charge pour le coter financier ou la personne vraimant très agréable qui nous a montrer la voiture a la réception . vraiment une bonne équipe et efficace. un deuxième petit bémol mais la concernant la voiture je trouve qu'elle marque vraiment tres vite au niveau des plastiques c'est terribles .de plus une rayures etait deja presente sur le dessus du retro gauche .javoue que c'est un détail mais qui a pour moi toute sont importances pour une voiture qui sort de la concession . mais je recommande malgre tout l'équipe de dacia qui est vraiment tres simpa et a l'écoute .je n'hésiterais pas a revenir sûrement pour un prochain véhicule très vite .

Très bon accueil, très bonne disponibilité. Continuez ainsi

Commercial au top toutes les options d’achat m’ont été expliquées. Très bon relationnel Pour les axes d’améliorations un geste commercial serait le bienvenu surtout quand on repart avec une voiture neuve ;)

Présentation et livraison de la voiture

Équipe pro et vraiment sympa qui on repondu a nos nombreuses questions! Ils ont rendu la voiture dans un état impeccable je recommande fortement ce garage !

Très bon accueil, très bonne explication pour la prise en main de la voiture et pour les démarches avant sa récupération

Accueil, professionalisme, rapidité.

Accueil, conseils, réactivité ; une belle équipe dynamique et très compétente. Ils sont au top !!

Trés pro, à l'écoute,

Ne rien changer

Très bien, personnel agréable, prend le temps de répondre aux questions...

Très bon accueil, du conseil pour le choix jusqu'à l'achat du véhicule

Bonjour, peut-être l'espace client pourrais être amélioré mais la personne qui ma reçu 👍👍 top sympathique etc..

Pour une panne de batterie. Je ne suis pas à l'aise avec mon portable et la personne qui m'a reçue à fait toutes les démarches à ma place.

Personnel très sympathique et à l'écoute, bon accueil et très satisfait de notre véhicule.

Nous avons été très satisfaits de toute l'expérience chez vous a Chalon.

Accueil sympathique

Merci M. Huertas pour votre sympathie et votre disponibilité

La qualité commerciale La convivialité du commerciale

Bonne accueil

Tout est au top

Personnel très a l écoute et très professionnel

Livraison au top dans un délai très rapide

Très professionnel et sérieux. Bon accueil.

L'accompagnement dans la procédure

Tout c'est très bien passé. Nous sommes ravis des divers échanges que nous avons eu avec l'ensemble du personnel de la concession.

Excellente communication... Excellente connaissance du produit... Présentation du véhicule très soignée...

Ras, tout était très bien.

Je suis satisfait, très bon accueil de la part de tout le personnel de Dacia, très présent et à l'écoute.

accueil, professionnalisme,

Déjà ce n est pas chalon mais montceau les mines

Accueil très sympathique et professionnel.

Très bel accueil au garage Dacia d'Autun. Commercial à l'écoute et très professionnel. Il a su me guider et me rassurer pour l'achat d'une électrique. Dossier suivi sérieusement du début à la fin. Les documents sont prêts lors de la récupération de la voiture. Il y a plus qu'à signer. C'est agréable. Un personnel s'occupe de la prise en main du véhicule et nous explique tout sur la voiture. Plein d'astuces et de bon conseils. Dommage que l'on ne puisse pas acheter les charges pour les voitures électriques. Sinon c'est parfait. Je recommande ce garage sans soucis.

Livraison parfaite, dans les délais, avec une petite cérémonie sympathique.

Parfait, depuis la commande jusqu'à la mise en route.

Tout c'est très bien passé

RV préparé, bon accueil, agréable d'être attendu

Accueil agréable, de bons conseils.

Une explication claire et précise des différents modèles et possibilités de financement, le vendeur est au top

Accompagnement au choix, professionnalisme et bienveillance.

Amabilité, accueil chaleureux, explications détaillées

Tout est OK comme d'habitude.

Excellent accueil. Horaires et délais respectés. Notion de service très appréciable. A recommandé.

Nous avons fait l'acquisition d'un nouveau véhicule il y a quelques jours et tout s'est très bien passé. Merci à vous de votre professionnalisme.

Très bien

Je suis passé afin d' avoir des renseignements concernant un éventuel véhicule, je suis tombé sur un individu très désagréable qui m'a pris de haut.... Je pense que sa future chute n'en sera que plus dure. J'ai un passé de commercial avec encadrement, ainsi qu'une expérience de responsable d'entreprise et si j' avais eu un employé de ce type, je m'en serais séparé très rapidement. Je vais prendre des renseignements à Beaune... C'est dommage

Très bon accueil.

Trop d'attente pour prendre RV en concession malgré un passage en milieu de matinée Bonne prise en charge par Julien

Excellent accueil

Très bon accueil

Accueil très agréable et sympathique

Très bon accueil

Toute l'équipe est bonne conseillère, du vendeur à la secrétaire commerciale, en passant par l'administration et pour finir par la mise en route.

Super rien à dire

Excellent accueil fait par un personnel aussi sympathique que compétent !

Equipe très sympathique et très consciencieuse rien à dire travail très bien fait

tout c'est très bien passer

Respect de l'horaire

Chef d'atelier acceuillant et qui a répondu à mes attentes

Rendez-vous pris un mois en avance avec commande de pièces pour être sûr qu'elles soient la le jour j Et la on garde mon véhicule une semaine pour une révision parce que les pièces n'étaient toujours pas arrivées !! Je trouve ça très moyen et pas très professionnel.

Service impeccable et accueil très cordial, comme d'habitude. Merci à vous

Accueil agréable et professionnel

Tout a été parfait

Ras

Accueil+++

Bonne expérience dans l'ensemble. Dommage qu'il ne passe plus un petit coup de nettoyage intérieur et extérieur c'était un plus.

Prise de rendez vous facile , rapidité et compétence

Commercial très professionnel et toujours disponible si besoin.

Travail bien fait et en toute rapidité

explication claire , très bien reçu , solution qui correspond à mes besoins et mon budget.

TRES BONNE PRISE EN MAIN DU DOSSIER

Personnel compétent et attentif au besoin du client

La personne qui m'a reçu était parfaite

Commercial très à l'écoute de nos besoins, accompagnement tout au long du premier contact à la livraison . Livraison qui a eut quelques jours de retard mais qui rentrait largement dans le délai que j'avais demandé pour mes besoin professionnels. Rendez vous rapide pour la réception de la voiture , commercial qui prend le temps de tout expliquer.

Très bon contacts que ce soit du responsable commercial, ou de l'équipe qui nous a reçu lors de la réception de notre voiture. (pour les papiers et la présentation du véhicule.) Respect du délai au top, un rendez vous suffisamment anticipé

Très bon accueil et travail soigné .

Bien renseigné bon accueil locaux agréables

Venu pour l'entretien annuel de mon véhicule, je suis reparti avec un défaut sur la carburation GPL. Pas de prise en charge avant 5jours.

Merci pour l'accueil et le professionnalisme du personnel des bureaux ainsi que la personne chargée des équipements et de la mise en route du véhicule qui connaît parfaitement sont travail.

Occupé de mon véhicule en urgence sachant que je n'avait pas de rdv . Je les remercie infiniment.

Continuez comme ça

Très bon accueil . Délais respectés quant au traitement du problème Aspect négatif : une pièce toujours en attente depuis ma visite . Aucune solution apportée

Très bon accueil, conseils et description du véhicule complets, que ça soit de la secrétaire et du commercial.

Personnel très sympathique et très professionnel. Je suis très satisfait du service reçu. Merci beaucoup !

Accueil et conseil au top équipe très sympathique et professionnelle

Super equipe agréable

Excellent accueil

Rien de spécial

Très accueillant

Aujourd'hui, j'ai récupéré mon nouveau véhicule dacia sandero step way (4eme edition). Très satisfaite de l'accueil, les explications sur le fonctionnement du véhicule ont été claires et precises. Merci Gérald. Et cerise sur le gâteau, un geste commercial de la part du directeur. Je suis très contente.

Accueil et traitement de ma commande très satisfaisante

bien bon accueil

Nous sommes entièrement satisfait de Renault Dacia. Les personnes qui nous ont reçu très agréables et ont pris beaucoup de temps avec soins a nous expliquer. Bravo.

Nous avons été très bien accueilli et les instructions pour le Duster ont été d'une clarté irréprochable

Bon accueil, bonne explication, personnel agréable.

Deuxième voiture achetée à la location Sodirac tous passe bien

très bon accueil. satifait de notre véhicule ;surtout à nos attentes ;merci

contact agréable et professionnel avec le représentant. A l'écoute et de bon conseil

Très bonne expérience depuis le vendeur M Gras, la secrétaire Me Pirrao et Gérald pour la mise en route de la voiture . Très bon accueil , attentif, à l'écoute, professionnels et sympatiques. Le véhicule choisi, une Duster ecoG, est un très bon véhicule.

Nous sommes un jeune couple venue voir un modèle particulier en vu d’un futur achat, ce 11 mars. Le ´ vendeur ´, pour ainsi dire, Monsieur G., nous demande pourquoi nous ne l’essayons pas plus près de notre lieu de domicile ( qu’est ce que cela peut bien lui faire ?) et doute apparement de nos capacités à ne pas avoir de ´ procès ´ pendant les 15min où nous avons pu tester la voiture. Nous avons rendu la voiture ( sans soucis particuliers 😉), sans avoir d’explications sur le modèle, nous avons du aller lui chercher les clés qu’il nous avait laissé dans la voiture ( souffre t’il d’arthrose débutante ?) et en nous proposant de quitter la concession car il a ´ d’autres clients ´. Mention spéciale pour sa condescendance ( nous tentons de l’égaler via ce commentaire mais nous peinons tout de même) et sa posture désagréable, nous irons évidemment voir ailleurs mais il est temps Monsieur, de penser à la retraite ( quitte à racheter les 2-3 ans qu’il vous manque 😉 ) si le contact client ne vous intéresse plus.

Bonne expérience !

tres bon accueil, écoute du client, bonne prise en main

Très bon accueil, commerciaux professionnels à l'écoute et réactifs lors des échanges.

Très bien accueilli, explications claires et bonne surprise, reçu nouveau véhicule avant la date prévue.

Excellent accueil et professionnalisme de la part des différents intervenants.

Très bien reçus et conseillés ! Très professionnel !

Très bon accueil. Tout s'est déroulé comme sur des roulettes. De plus mon véhicule est arrivé bien en avance. Rien à reprocher au contraire. Merci à Bruno pour ses judicieux conseils et à l'équipe administrative pour sa réactivité. Quant à Gérald à la remise du véhicule, merci de prendre le temps de présenter le véhicule avec sa note d'humour et de faire attention à ce que le client vive ce moment comme une expérience unique et mémorable, un instant presque magique. Thivolle, le sourire en plus, ce n'est pas qu'un slogan, c'est la réalité d'un accueil chaleureux. Merci.

Très bon accueil, essai possible du véhicule, rapport prix/prestation bien placé.

Une équipe à l’écoute et très sérieuse

Très satisfaits des services et du professionnalisme de Mr MICHON Nicolas (achat véhicule) et Mme BAYLE Sandra (administratif). En revanche l'accueil que nous a réservé 2 fois un même agent commercial Dacia nous a fortement déplu, il est évident que ne pas avoir vendu lui-même le véhicule ne l'a pas encouragé à nous renseigner sur le suivi de notre commande ni à nous réserver un bon accueil.

Toujours du personnel très professionnel

bien reçu dans la concession

Superbe concession, très bon accueil et de très bons conseils, je recommande

Compétence et sérieux

Bien renseigné par une équipe dynamique et sympathique.

Au top Super Acceuil Garage professionnel Je recommande

Bon accueil et de bons conseils. Exposition agréable et complète

Satisfait sauf sur le délai de livraison en 2022 Depuis le SAV est au top

J'ai eu a faire à 3 différents agents qui ont été tous très agréables ,très professionnel .

Peux faire mieux à la livraison du côté technique du véhicule, en effet pas de cric pas de boite d'ampoules pas de manivelle pas de crochet remorquage. retour garage reçu boite ampoules mais pas marquée Jogger, incapable dire pour le crochet et ils n'ont pas voulu livrer la voiture avec 4 pneus 4 saisons . Il y a bien crochet bien caché trouvé grâce au forum......

Merci à VIncent JEANTET et à toute l’équipe commerciale, mais aussi à Alexandre GUDIN et aux collaborateurs du service mécanique. Alors que se sont posés des problèmes d’approvisionnement, ils ont su écouter et trouver des solutions pour donner satisfaction au client.

Parfait à été livré en avance très bonne surprise personnelles agréables et courtois

très bien reçu

voiture en panne le lendemain de l achat

Très bon accueil. Vendeurs et conseillers aimable, souriant et à l'écoute

je suis satisfait

Très bien

Très agréablement surprise qu on prenne le temps au temps, c'est une vrai réception de véhicule, ne m y attendant pas, je fut plus que surprise et agréablement surprise message de qualité, et a l'écoute , merci

Accueil sympathie professionnalisme

Je suis très contente de ma nouvelle voiture reçu avec de l'avance, le personnel a été Super, très pro bravo et merci à vous! Je recommande vivement ce Garage 🙂

Du début à la fin personnels très performants au petit soin avec une touche d'humour.

Accceuil de qualité et agréable

Très bon accueil.Bonne présentation et explication en termes technique du véhicule .

Personnel très compétent et sympathique

Excellent accueil du réceptionniste et de la standardiste. Tout est clairement expliqué. Je recommande.

Très bonne accueil bonne explication clair

Très bien accompagné

Le vendeur Dacia est courtois ,sympathique et très à l’écoute des besoins des clients. Il ne vous pousse pas à acheter toute les options du véhicule. Ce concessionnaire Dacia est super je le recommande vivement.

Nous sommes venus pour une Sandero neuve en achat comptant , accueil pas terrible du tout , prend de haut, Monsieur G. n'est pas vendeur de voiture mais vendeur d'assurance , il nous a proposer que de la LOA donc pas répondu à notre attente mais de plus nous as pris pour des jambons avec ces histoires d'assurances en faisant flamber le prix de 800 euros en disant que certaines prestations étaient obligatoire ( faut arrêter avec ce genre de pratique ,gravage etc......) ,résultat nous avons été voir ailleurs pour le même modèle de voiture , bien accueilli, poli, à répondu de suite à nos attentes sans surcoût et ligne supplémentaire sur le devis , dommage pour vous Monsieur G vous avez rater une vente .

Bien accueilli et bonne explication

Personnel avenant et à l'écoute.

Accueil professionnel et livraison faite en avance. Merci

Très bien, belle voitures

Personne compétente et souriante nous avons été très bien renseignés

Très bien reçu, vendeur agréable et à l écoute. Patient par rapport à toutes nos questions concernant un vehicule occasion, ce qui n est pas le cas partout.

Bon accueil, explications claires

Très satisfaisant

Accueil sympathique et professionnel

Très bon accueil à tous niveaux

En panne au bout de 15 jours d'achat

Tres bien accueillie, de bons conseils et grande disponibilité de tous les agents.

Accueil parfait, du début à la fin. Notre projet d'achat d'un DUSTER s'est réalisé. Merci à toute l'équipe. Je recommande.

Venu pour la nouvelle sandero. Très bon accueil, Commercial sympathique,souriant,à l'écoute, qui a apporté une réponse à toutes nos questions. Sommes repartis avec notre contrat malgré le délai.Mais nous patienterons!!!!! Et un grand merci à Martine pour sa bonne humeur....

Achat d'une nouvelle sandero gpl/essence, ravie de la voiture et des conseils du commercial. Bon accueil, explications claires je recommande !

Très bon accueil, chaleureux et très professionnel.

Venu pour Nouvelle SANDERO - super présentation du commercial disponible malgré le monde - ravi de mon choix malgré délai.

Très bon accueil, bonne compréhension et devis de ce que je souhaitais !

Incompréhensible... J avais rendez vous avec le vendeur, je l ai vu au téléphone en arrivant, je me suis approché pour qu il me voit, il m à vu mais il m à totalement ignoré. En attendant j ai fait le tour de la concession, je l ai apercu à plusieurs reprises sans son telephone et il n est jamais venu me voir... Au bout de 25 minutes je suis parti et heureusement d autres concessionnaires de la région que j ai contacté sont beaucoup plus chaleureux... Et je vais faire affaire!!

Très bon accueil du commercial. A suivre

Vendeur tres désagréable nous a pris de haut et nous a recaler sans en savoir plus! Tres décevant !

Commercial à l'écoute Nous a fait plusieurs devis que l'on avait demandé. Avec bonne explication Nous a fait un devis sur une voiture. Mais malheureusement a eu une option entre-temps, mais a tout fait pour Qu'on est le même véhicule que l'un demandé la première fois Ma femme et moi sommes satisfait.

Commercial très décevant pas à l'écoute plus soucieux de vendre une assurances que j'ai déjà, plus que la voiture. Je suis sortie de la concession sans aucune ambition d'acheter, pourtant je venais pour ça. Je déconseille cette endroit là personne sur place vends des assurances...a défaut de vendre des voitures!

Très intéressé par SANDERO. Accueil distant. J'ai fini avec une POLO. Désolé.

L'attitude de la personne est impeccable à tel point que j'ai acheté une Dacia Sandero Stepway et que j'ai payée comptant, mais 8 jours plus j'ai changé d'avis et ai acheté un Duster Stepway GPL, malheureusement le vendeur m'a donné une date qu'il ne peut pas respecter au 6 août, je n'ai toujours pas mais il me dit aussi que les baguettes de protection mise en place sur les nouvelles Dacia sont payantes ce qui est très étrange, vu les reportage TV Alors un conseil, malgré la facture avec la prétendue date de livraison, il semble quil y ai des problèmes et que les médias ne seront pas installés à la livraison, ne soyez pas confiants come je l'ai été ou allez dans un autre garage en dehors du groupe Thivolle cest l'arnaque assurée, dommage je croyais vraiment a la sincérité de monsieur Gras Mais un handicapé n'a aucun même sil paye comptant

Personnels dévoués, réactifs et disponibles.