Garage de L'Europe Volkswagen Pontivy Concessionnaire Volkswagen

Accueil très agréable et sympathique avec des professionnels souriant et à l’écoute.. Contente de mon achat merci à Camille

Efficace, rapide et professionnel

juste parfait , un grand merci

Voulant changer de voiture nous avons choisi un modèle de la marque. Bien sur parce qu'il nous plaisait mais en plus Camille a su répondre à toutes nos questions, pas de baratin inutile , juste l'essentiel , Un grand merci à elle . En pénétrant dans la concession, accueillis avec un grand sourire par Maria . Vraiment très satisfaits

Très bon accueil, Camille a su comprendre tout de suite mes attentes je suis plus que ravie. Très professionnel et à l’écoute je la recommande vivement

Emplacement moderne, personnel compétent et attentionné au client, des prix équitables et la qualité des réparations effectuées.

Je déconseille ce garage. Pour ma part j'ai fais plusieurs kilomètres pour essayer un véhicule d'occasion. Le véhicule sale, une odeur désagréable, l'état de la sellerie qui laisse à désirer, véhicule sûrement accidenté au vu de la carrosserie et le meilleur : une boîte de vitesse dysfonctionnelle à l'essai (vitesse qui raccroche + bruit qu'on ne peut pas louper) pour un prix avoisinant les 20 000 euros..! Honteux.

Après contact par email et téléphone pour un véhicule d'occasion qui me plaisait beaucoup et après avoir reçu le devis j'ai demandé seulement une petite remise sur le prix si ce n'est que le carburant vu l'éloignement (600km) pour récupérer le véhicule, mais refus catégorique de leur part c'est décevant et démotivant pour l'achat d'un véhicule d'occasion

Très bien conseillé. Je recommande ce concessionnaire.

Commerciaux (Camille et Kévin) compétents et sympathiques. De nombreux véhicules visibles sur la concession de Pontivy à acheter ou louer, en neuf comme en occasion.

Satisfait, et je recommande Le chef d’atelier à trouver d’où venait le bruit sur mon véhicule, alors que la garantie de celui-ci est dans un autre Vw , qui ne trouvait pas .

Garage sérieux et bonne réception, merci.

Changement de la pompe de liquide de refroidissement. Réparti du garage et voyant rouge de liquide de refroidissement allumé après 5km… obligé de s’arrêter sur la voie express et d’attendre que le moteur refroidisse. Bref il manquait plus de 3 litres de liquide… le pire a été évité mais un grand manque de professionnalisme ! Je déconseille

Cliente depuis des années. Toujours satisfaite. Et désormais je préfère fuir. Le chef d'atelier qui était formidable toujours de bon conseil a été remplacé par une femme qui ne sait que lire son écran sans savoir de quoi elle parle. Quel dommage.

Merci infiniment à Camille pour son accueil, gentillesse & professionnalisme, elle a été de très bons conseils aussi bien sur le véhicule que sur le financement. Je remercie également le Directeur ainsi que les autres membres de cette concession qui m’ont permis de récupérer le véhicule en 48h. En conclusion ça valait la peine de venir de Paris. Je manquerai pas de vous recommander à tout mon entourage. Sincères salutations, Mr Attard

Bon accueil,agréable,retour rapide des informations,devis. Offre sur un véhicule de 15 ans correcte. Proposition de vente cohérente et mise à disposition du véhicule rapide.

Camille est très agréable, réactive et efficace !

Tres bon accueil pour la révision de la voiture

Très bon accueil et prise en charge

Contact pris lors du salon de l'auto à Pontivy fin 09/2023 Aucun retour d'un commercial malgré un fort intérêt pour un véhicule. L'achat a été réalisé dans une autre concession où l'on répond aux attentes des clients.

Je ne conseille nullement ni la concession ni le garage ! Voiture acheter il y a 1 mois et déjà 3 fois au garage, on nous rigole au nez quand on ramène la voiture avec tous les voyants allumé et on ose nous dire que l on peut quand même continuer à circuler avec un véhicule avec le voyant moteur allumé !! Ils ne sont vraiment pas professionnel. Au final voiture en panne au bout d un mois

Service de maintenance de qualité, prend soin de l'auto & lors des vidanges, ils prennent le temps de faire un check-uo. Temps d'échange avec le responsable d'atelier sur ce que le mécanicien à trouver. Je recommande !

Super accueil, a l'écoute et bons conseils, sait proposer les véhicules en fonction de notre budget et de nos besoins spécifiques, ne force pas la vente, contrairement à certains aux garages et répond volontier a toutes nos interrogations même après la vente

Le garage a sauvé nos vacances! Tombés en panne a plus de 150 kms de la maison en plein mois d'aout alors que les plannings sont complets, ils nous ont quand même dépannés en quelques heures seulement et nous avons pu reprendre la route des vacances. Merci à eux.

Garage à FUIR !!!!

Accueil sympathique et efficacité, merci a Camille L.

Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fait. 3 jours après l'achat de ma voiture, cette dernière m'a lâchée en pleine route de campagne après une journée de travail... J'ai à peine reçu des excuses alors que j'étais venue deux fois en trois jours pour prévenir qu'il y avait un bruit bizarre... 9 mois plus tard, je découvre qu'il y a un problème mécanique au niveau de la clim, je finis par taper un scandale sur place, ils m'assurent qu'ils vont prendre en charge la réparation et ils l'ont fait. 4 ans plus tard, je découvre chez un autre garagiste lors d'une réparation de routine que la voiture a été accidentée ( je n'ai jamais eu d'accident avec la voiture) avant que je ne l'achète et donc la voiture a été maquillée pour pouvoir la revendre soit par l'ancien propriétaire soit par volkswagen. J'ai demandé des explications auprès de l'assistante (Cassandra) sur place et j'ai envoyé des emails avec photos à l'appui, jamais eu de retour, même pas une proposition de rendez vous pour en discuter. Je n'ai jamais eu autant de soucis avec un véhicule et pourtant, je l'ai acheté au prix fort... J'ai voulu faire appel aux services d'un expert automobile mais même si j'ai gain de cause, les dommages et intérêts que je pourrais percevoir ne seront jamais à la hauteur des frais que je vais engendrer en payant cet expert... Bref, vous avez gagné mais sachez que Pontivy est une toute petite ville...

Régularité, sérieux, professionnalisme bravo pour cette équipe...

Vendeuse très professionnelle.

Un garage de confiance, des prix ok et un personnel gentil et attentionné. Je reviendrai à chaque fois avec l'Audi A6 2015. Merci !

Après plusieurs garages, aucun ne trouvait ma panne, VW Pontivy a trouvé de suite et résolu le problème ainsi qu une autre panne intermittente, facture cohérente pour une concession. Responsable d atelier et mécaniciens parfait à l écoute de mes exigences 👍

Beaucoup de professionnalisme Accueil agréable

Toujours aussi pros à la concession VW de Pontivy ! Embrayage remplacé et en prime ils ont passé l'aspirateur dans notre voiture, merci !

Un grand merci à Kevin GIRAUD pour son accueil professionnel et la prise en charge de ma demande le jeudi 16 février.

Hall de réception bien organisé ! Mme Lamour est à l'écoute et elle à su nous mettre directement à l'aise. Merci de l'accueil des commerciaux, une équipe super professionnelle.

Super accueil après vente Merci à toute l'équipe du garage.

Super accueil et services commerciales au top !

L agencement et l accueil de la partie garage est faite pour faire fuir les clients Je suis partie chez DS STORE acheter une voiture tellement on a été déçue

Les vendeurs ne semblent pas interressés par les clients

Expérience pas exceptionnel.. Peu de communication,ni de récapitulatif à la fin.juste payer merci au revoir..

Je viens de passer 2 fois dans ce garage. Aucune écoute que de la condescendance de la part d’un responsable !!

Personnel accueillant et à l’écoute 👍🏻

Local vieillissent... Commerciale autaine. Achat effectué malgré tout mais juste pour intérêt de l'achat.

Pour ma part très mauvais mécaniciens ou chef d'atelier ? Pourquoi ? J'ai acheté a un particulier une passat qui a acheté sa voiture neuve chez vous en 2011 notez bien, TOUT les entretiens jusqu'en 2019 et ses 90.000km ont été effectué chez vous factures d'entretiens et carnet a l'appuis SAUF que quelle fut ma surprise de voir du frein filet bleu encore présent sur les vis du cache moteur, et c'était bel et bien celui d'origine il a pas été rajouté après un démontage lorsque je l'ai démonté pour faire l'entretiens des 100.000km.. disons que je suis de mauvaise foi même en passant outre cela lisez bien. Je répète sur les factures d'entretiens il y'a bien une facturation de bougie.. qui n'ont jamais été changées, photo de celles ci a l'appuis je n'ai jamais vu des bougies dans un tel état :) Les bobines non plus au passage bien que dans le carnet il est stipulé changement entre 60-80k km pendant l'entretiens alors qu'elles ont bien été facturées et non changés comme ces bougies lors de l'entretien ! (et ne me dîtes pas que c'est normal et j'en passe c'est faux je les ai gardé en souvenir :) ) Ah et vous pensiez que c'était fini :) Je démonte le filtre a habitacle tiens encore avec le papier de ligne de l'usine VW avec le n° et date de pose encore un truc facturé sur les entretiens et non changé :) Dommage que je ne puisse pas faire des photos de l'intérieur des bobines car elles suivent l'état des bougies.. Donc des entretiens facturés mais des pièces non changés pour le moment ça fait -bougies / bobines / filtre a habitacle Je vais actualiser au fur et a mesure car je pense que je vais encore en découvrir, alors je ne sais pas si vous avez changez d'équipe depuis mais vous êtes très chanceux que la personne a qui j'ai acheté la voiture ne s'en est pas rendu compte avant peut-être que ce n'est plus le cas et que vos mécanos font enfin leurs travailles mais ça laisse très FORTEMENT douter ! *Edit Merci pour votre retour mais même si je vous envois les factures, pièces que j'ai retiré, scan du carnet d'entretien, coordonnées et adresse du 1er propriétaire rien ne changera sur la situation et du véhicule vu que les travaux et les entretiens ont été réalisé pour le 1er propriétaire du véhicule.

Je mets trois étoiles tout de même car le reste du travail réalisé sur mon Audi a été fait correctement. Par contre, j’ai demander le changement de ma radio, ils le font pas, m’ont demander d’aller ailleurs. Je suis ressorti avec un pneu presque à plat, car ils l’ont juste regonfler au lieu de le contrôler.

Service rapide et sérieux.

Très bien

Très bon accueil, très bon conseil j'ai été très satisfaite

Nous venons de réceptionner notre GOLF 8 GTD ce matin. Nous remercions Camille pour son professionnalisme et sa compétence ! Nous tenons à souligner le professionnalisme du technicien qui est intervenu ce matin. Nous remercions aussi, les responsables du garage de L’Europe qui permettent à leurs vendeurs de présenter des modèles d exposition (R Line, GTE, GTD) à leurs clients.

J'ai été très content du travail réalisé sur la répartition de ma Polo. J'ai été très bien accueilli. On pouvait même ressentir les sourires derrière les masques. Un défaut à signaler, c'est l'accès à l'atelier qui n'est pas très pratique. Que ce soit pour les employés comme pour les clients le cheminement n'est pas confortable. On trouve quand même son chemin.

trés bon accueil et pro en commerce

La personne qui nous a renseigné est très compétente , efficace et le plus sympathique !

Ancien de chez Volkswagen, je ne comprend pas qu'on puisse me demander 39€ pour un code autoradio, où il faut juste 5 min pour le récupérer. Où sont passés les gestes commerciaux ou la fidélisation client?

Achat d'un véhicule vendu comme neuf avec 7 kilomètres au compteur, une polo First Édition, 3 mois plus tard ayant besoin de la notice d'utilisation je me rends compte que le livret est en Hongrois, une erreur me dit-on. On me promet de m'envoyer celui en français, sauf que 3 ans plus tard, en voulant vendre la voiture, ce n'est non seulement pas le livret qui pose problème (car toujours pas reçu malgré de multiples relances), mais bien le fait que la voiture vienne de Hongrie. En effet, le catalogue d'option d'une finition à l'autre diffère suivant le pays d'origine et évidemment les options en Hongrie sont moins nombreuses que pour une finition Française. Résultat : une décote importante du véhicule et aucun retour du service commercial qui est censé me rappeler depuis plusieurs semaines. Comment se fait-il qu'une concession Wolkswagen avec pignon sur rue, au beau milieu de la Bretagne vendent des voitures Hongroises ??? Qui plus est sans en informer sa clientèle... Alors un conseil, fuyez cette concession malhonnête et au service commercial lamentable profitant de la réputation d'un grand groupe automobile pour berner la confiance des acheteurs.

Bon accueil, bonnes informations, vendeuse sérieuse.

Très content du service commercial et mécanique personnels très gentils et professionnels

Garage incompétent et service commercial pitoyable .

Compétence et professionnalisme sont les maîtres mots 👌

supplémentaire

Commerciale bien.nous ne sommes pas venus au bon moment car en pleine reunion.

Très joli concessionnaire et on m'a très bien conseillé. Les prix était pas cher pour les occasions et je trouve d'ailleurs qu'ils possèdent de nombreuses occasions alléchantes.

Très bien, très bon accueil

Très bon accueil

Tres bon garage et voiture rendu laver

Après avoir eu confirmation pour l'entretien de ma tiguan, je me rends ce matin à mon rendez-vous de 9 h et l'on me répond que ce n'est pas à 9 h mais à 16 h ; pourquoi autoriser la prise de rendez-vous par internet si vos services ne sont pas capables de gérer ces prestations par informatique ; décidément, la gestion chez volkswagen Pontivy est et restera un point à améliorer. Faire faire 50 km à un client n'est pas leur souci principal .....

Nous sommes arrivés la voiture avait un voyant panne moteur allumé, nous avons été très bien reçus, le diagnostiqueur nous a fait asseoir, a pris la voiture et nous l'a rendue en 1/4 J d'heure fixe, et non ils nous ont facturé le diagnostic, c'est c'était juste qu'il y avait des erreurs dans la mémoire et elles ont été supprimées, un atelier 10

Dommage que j'ai été obligée d'aller à Pontivy et non à Vannes ou Auray plus proche de mon lieu de vacances. Heureusement, le service a été vraiment à la hauteur. Merci de votre professionnalisme et de votre rapidité de prise en charge.

Un grand Merci au jeune homme qui m à littéralement sauvé mes vacances en contrôlant un voyant moteur apparue sur la route la veille. Petit garage très pro à la inverse, oublié st Brieuc et Guingamp

Conseillers Commerciaux à l'écoute et de très bons conseils et professionnels Très satisfait de mon dernier achat Merci

Ça va j attendrais longtemps

Consternant cette concession. Tu as beau regarder attentivement toutes les occasions que cette concession présente et personne ne semble désireux de vouloir venir à votre encontre. Pourtant vu l'heure aucun client !!! Mais suis je bête, une seule pensée partir.. d'ailleurs le directeur est parti avec son arteon sans se soucier du client !!! Pas de souci nous irons à Lorient!!!

Accueillant

Voiture emmenée sur dépanneuse, je dois reconnaître la rapide et l'efficacité de l'équipe, qui a fait au plus vite, un travail propre et complet, en plus de leur planning. Seul détail a connaître l'atelier ferme a 18h et non 19h comme la concession.

Pas un vendeur qui est venu me voir !

Équipe sérieuse et à l'écoute, très pro et garage chaleureux .

Bon accueil, professionnels sérieux

Bien

Bon accueil et personnel compétent.

Une belle brochette de voleur !! Rendez-vous pris fin août pour un problème de démarrage aléatoire du véhicule ainsi qu'un problème de direction. Pour la direction, rien à dire, mais pour le problème de démarrage...quelle horreur ! On me dit au départ que le problème vient du contacteur de démarreur qui serait défectueux et cette réparation me coûte 160 €. Pendant ce temps on ne me prête pas de véhicule de courtoisie comme beaucoup de garage le font mais on me propose des véhicule de location à partir de 18 € la journée que je refuse. Une semaine après avoir récupéré mon véhicule ne redémarre plus ! Je rappelle le garage et bien évidemment, à moi de me débrouiller pour ramener le véhicule jusqu'au garage... Et une fois la voiture réparé on m'indique que je dois régler de nouveau 100 € pour la réparation du véhicule !! Sans même me prévenir avant les deuxième réparation de ce coût éventuel ! Lorsque j'indique clairement que ce n'est pas à moi d'assumer les frais de réparation mais à eux car pour rappel, chaque garage est tenu à une obligation de résultat (et non comme les médecins M. le directeur ;) ). On m'indique que ça n'a rien à voir, que le diagnostic initial indiquait le contacteur de démarreur et donc que ce n'est pas de leur faute si il y a eu une erreur de diagnostique ! J'imagine que si leur valise de diagnostique leur indique de sauter d'un pont ils le feront ! Que cet obligation de résultat n'est pas clairement indiqué par la loi, (mis à part dans le code civil et dans le code de la consommation et même rappeler par la DGCCRF...) On m'indique également que par générosité ils ne me font payé qu'une heure de diagnostic parce qu'ils ont quand même passer 3 heures a trouver la vrai panne... J'imagine que s'ils avaient passer 10 heures j'aurai perdu mon mois de salaire... Le chef d'atelier qui n'hésite pas a dénigrer ses confrères des autres garage en indiquant que le travail effectué plus tôt dans l'année est un travail de dégueulasse. Et que dans tous les cas si je veux récupérer mon véhicule je serai obligé de régler la seconde facture. Lorsque je vais alors chercher ma voiture et réclame par la même occasion mes pièces (qui pour rappel, reste ma propriété), on m'indique qu'il fallait prévenir avant... En même temps je comprend, c'est compliqué de retrouver une pièce quand une semaine auparavant ce même chef d'atelier m'indique que la pièce a été mis à la poubelle... Voila mon expérience avec ce garage. A tous les futurs clients qui liront ce message, sachez que si votre véhicule retombe en panne une fois réparer, il ne faudra pas compter sur le garage de l'Europe pour assumer ses responsabilités !

Garage honnête et sérieux je recommande vivement.

Bonjour, Une étoile c'est même trop... Suite à une candidature en poste de secrétaire commerciale. Les directeurs mon annoncer que c'était avec plaisir que j'allais rejoindre leur équipe. Quelques semaines plus tard, j'apprends que j'attend un heureux événement... Et par politesse et respect je tente d'avertir mes futurs collaborateurs. Plusieurs appels, mails, et rien j'envoie donc un mail afin d'annoncer cette grossesse et quand l'après-midi j'appelle suite à mon Mail Et bien évident on me rapelle en m'indiquant que c'était embêtant pour eux d'avoir une femme enceinte en poste, que c'était pas sérieux et qu'il me rappellerais pour me dire la suite des événements. Je signale que j'ai évidement signer une promesse d'embauche et que j'ai appelé une dixaine de fois afin de savoir quand et où je me présenté. Je me suis rendu en concession et ont m'a répondu que la personne était absente. Donc discrimination et manque de professionnalisme... J'étais enchanté à l'idée de travailler à leurs côté. Mais je suis decus de la vision que les hommes ont des femmes. Heureusement une entreprise compréhensible et humaine m'a accueilli. Je ne suis pas étonnée des différents avis de divers clients. Bonne réception et continuation.

Le directeur et l équipe au top

Professionnels. Ils ont réussi à réparer un problème causé par leurs collègues moins professionnels de Prestige Automobiles Saint-Brieuc

personnels à l'écoute je recommande

Une étoile? C’est déjà trop! Véhicule acheté d’occasion! Plusieurs soucis rencontrés! Prise de rdv, comment dire? Une catastrophe! Si je n’avais pas relancé, je pense que j’attendrais toujours l’appel! Et à plusieurs reprises, le même scénario! Enfin, aujourd’hui la dernière en date! Se rendre compte que la révision n’a dû être faite qu’à moitié lors de l’achat du véhicule, avec un filtre à habitacle dans un état pitoyable, déchiré! Recontacté ce jour, on a pris mes coordonnées et j’attends toujours qu’on m’appelle!!! Vendre des véhicules c’est bien, mais aucun suivi client derrière! Vraiment déçue!!!

Accueil chaleureux et ponctuel par rapport au rdv et passage de la valise diagnostic en 15mn. Résultat immédiat et concret. Papillon à changer bientôt si possible... Le plus: Diagnostic et devis gratuit et travaux prévus début janvier.. PhilQ7. UZEL.

Une note de 0. Une vraie honte. J'ai appelé 2 fois pour obtenir un rendez-vous. La première tentative le 30/10, impossible de l'avoir au téléphone, (apparemment occupé me dit-on..) donc on me demande d'expliquer la panne brièvement, de donner mon nom et mon numéro de téléphone, et en cloturant qu'on me rappellera bientôt. Une semaine, rien. Le 6/11, 2nde tentative, j'arrive à avoir le technicien. Il me demande de lui expliquer le problème. Je raconte cela en essayant d'être concis. Et rien, aucune questions de sa part! Re-belote avec nom+numéro+rappellerablablabla. Il semblait au fond du gouffre le pauvre, vu l'énergie qui y mettait.. Et au revoir. J'ai attendu 2 jours avant de me résoudre à trouver tout de suite un autre garage 0.

Pour un plein d'AD blues: accueil sympathique, service rapide sans rendez-vous. Prise en compte du contrat d'entretien sans problème. Je recommande. Merci.

Toujours bien reçu par les différents services de ce garage

Concession automobile. Si vous n'avez pas le look Volkswagen vous pouvez attendre longtemps dans le showroom avant qu'un employé ne se déplace, on évoque pas la politesse vu que personne n'est sortie de son bureau. Expérience vécue à 3 reprises sur 2 années . Dommage. Déplacez vous sur une concession VW, sur la côte sud du Morbihan.

Service commercial zéro pointé. Je ne sais pas comment ils arrivent à vendre des véhicules. Mon expérience: Je les contactent lundi par téléphone pour réserver l'essai d'un véhicule. Aucun commercial disponible, je laisse mes coordonnées à la personne du standard qui me précise qu'on allait me rappeler . Pas de soucis...aucun appel dans la journée pourtant.... Je rappelle mardi matin, même scénario, personne pour noter nom sur un essai mais je laisse à nouveau mes coordonnées pour que l'on me rappelle.... J'attends donc impatiemment leurs commerciaux tout au long de la journée.... RIEN, aucun appel.... Dernière tentative mercredi matin, je n'en crois pas mes oreilles, ''laisser nous vos coordonnées, on va vous rappeler ''. J'explique que c'est la troisième fois que j'ai ce scénario, que mes coordonnées ils les avaient déjà prises deux fois et que personne ne rappelle les clients ''desireux d'acheter un véhicule ''. Le standardiste (visiblement défoncé et aucun cursus commercial de formation) me réponds que ce n'est pas de sa faute, que les réclamations c'est pas son problème, et ME RACCROCHE AU NEZ. Je roule en golf et je voulait passer à un autre modèle mais je vais aller au final dans une autre concession ou l'on respecte le client...Je ne vais pas passer ma semaine à appeler, à attendre qu'on me rappelle.... Non mais franchement, si j'étais le patron de cette concession je m'inquieterai de la pérennité de mon commerce avec des bras cassés comme collaborateurs. J'appelle trois jours de suite et personne pour noter mon nom sur un foutu agenda pour réserver un essai ?...C'est très inquiétant. Résultat: Une vente non conclue, un mauvais avis qui va répercuter sur d'autres personnes. Avant on disait un client insatisfait c'est dix clients qui ne viendrons plus. Maintenant, à l'heure du numérique et des remarques lues par de plus gros volumes, je dirai bien plus...

Bon accueil et conseils. Voitures hélas un peu chères marque vw.

Très professionnels