CITROËN STELLANTIS &YOU BORDEAUX LE BOUSCAT Concessionnaire Citroën

Très très mauvaise expérience avec le responsable M.Alfonso me semble-t-il. Après une négligence faite par l’atelier au sujet des Airbags Takata, la cosse de la batterie était mal resserrée, ce qui a failli me tuer sur la route puisque ma voiture s’est arrêtée en roulant !!! J’ai dû revenir à la concession Citroën le bouscat (j’habite à 50minutes), pour pouvoir réparer leur bêtise ! À la suite j’ai simplement demandé un geste commercial au niveau du carburant, n’ayant pas de revenus puisque je suis étudiante, je suis donc tombée sur ce fameux responsable, vraiment pas aimable et très condescendant !!!! S’il pensait avoir le relationnel nécessaire avec les clients il a tout faux… une façon vraiment peu agréable d’échanger avec les clients, et d’une certaine manière qui frôle l’irrespect !!! Je ne recommande pas du tout à cause de ce genre de personne malgré le reste du personnel qui fut très compréhensif et aimable avec la clientèle, contrairement à ce responsable !!!

Très bon accueil, explications claires et propositions intéressantes même si pour diverses raisons j’ai opté pour l’achat ! Je ne manquerai pas de revenir vers votre agence si besoin !

Merci à Mlle Heredia pour la prise en charge de ma Citroën C3 ainsi que pour son accueil.

Marina a été de très bon conseil ce qui enclenchera certainement un achat de ma part.

J'ai été très heureux de l'accueil chaleureux. Mes remerciements particuliers vont à Marina dont l'aide a été extraordinaire.

Super accueil de la part de Marina qui a eu de bons conseils et a su bien nous renseigner, merci !!

Je suis venu cette semaine pour voir pour changer ma voiture avec un budget précis. Je remercie vivement Maxime pour son expertise de qualité, son enthousiasme et sa gentillesse. Il m’a parfaitement aiguillé sur la voiture dont j’avais besoin.

Je suis venu pour des renseignements pour changer ma voiture, merci à Maxime pour son accueil et ses conseils. Je recommande !

Super accueil client de la part de Marina. Merci pour les renseignements approfondis et d’avoir pris le temps de répondre à mes questions.

Super accueil chez Citroën le Bouscat, principalement Marina, qui a pris le temps de me conseiller. Génial !

Salut Marina, tu es pépite, un grand merci pour toutes tes bonnes infos et ton suivi client . Valérie Camping la civelle

Merci à Marina pour son accueil ainsi que ses bons conseils et son suivi client.

Merci à Olivier véhicule impeccable après la réparation

Bon accueil de Mr Olivier en carrosserie

Accueil chaleureux et professionnel ! Merci pour l’écoute et le temps consacré

FUYEZ CITROEN Nous avons un véhicule du couple qui est concerné par le rappel airbag. Nous avons reçu mercredi dernier un courrier RAR pour nous demander de cesser immédiatement d'utiliser le véhicule !?! Nous nous sommes inscrits le jour même en ligne pour avoir un rdv au garage. Tenez-vous bien, pour un véhicule qui est annoncé être mortel, nous n'avons AUCUN retour à ce jour ! J'ai appelé Le Bouscat 5 fois en 48h, en fait vous tombez sur un centre d'appel je ne sais où, ou les opérateurs vous répondent comme des robots. FUYEZ CITROEN !

Même si nous n'avons finalement pas conclu l'achat envisagé , merci à Théo Bettini pour son accueil et ses conseils lors de notre entrevue récente.

Très bon accueil, à l’écoute et de bons conseils par Mr Gonzalez ainsi que l’ensemble de l’équipe de carrosserie. Arrangeants et aimables, je recommande !

Très bien accueilli par Mr GONZALEZ service au top et prise en charge rapide et efficace

Mr Bettini très disponible, accueillant même sans rendez-vous ! Offre commerciale claire et rapide

Nous avons un des 2 véhicules du couple qui est concerné par la campagne de rappel airbag. Le courrier en recommandé vous informe qu'utiliser le véhicule peut être mortel (!), on vous demande de cesser immédiatement de le conduire. OK et on fait comment pour aller bosser et voir les clients au quotidien comme nous !?!? AUCUNE mention dans le courrier sur une solution de mobilité, il faut s'inscrire en ligne (fait) et ensuite vous attendez.... J'ai passé ce jour 6 appels : 1 à la plate-forme qui gère, 3 à la concession du Bouscat où nous voulons déposer le véhicule, 2 au siège Relation Clients. Résultat : NEANT, tout le monde se moque de vous dans les plus grandes largeurs. 3 appels au Bouscat, les responsables se cachent derrière leur téléphone. Une HONTE quand on voit le prix des véhicules et des réparations atelier. FUYEZ CETTE MARQUE

J'ai étais content des service de Mr Gobzalez rien à dire au top

Excellente prestation de Mr Theo BETTINI, sérieux et compétent, très à l'écoute du client.

Je suis très contente de l accueil de Monsieur Charier et de l achat de mon c3

Décevant ! ! ! ! ! ! Prise de rdv pour changer mes airbags defectueux j arrive le jour J et personne ne m avait prévenue qu ils ne les avaient pas reçus .. 2 mois plus tard j attend encore que l on m appelle pour un autre rdv ....

Arrivés avec une galette à la place d'une roue (à plat) nous avons été super bien reçus...ils ont pris en compte le fait que nous étions sur la route du retour de vacances et se sont chargés de notre cas ! La gentillesse de chacun, le professionnalisme de tous nous ont permis de reprendre la route 1h plus tard ! Un grand merci à tous !

Merci et bravo : Pour la C3 de Gasquet pour la patience et le bon travail de Julien et du service accueil On est bien suivi et averti donc super disponibilité et professionnalisme 24 avril 24

De passage pour un problem as blue Jihane a su nous rassurer merci a elle et son equipe

Un grand merci au SAV du bouscat et à clément pour sa prise en charge !

Merci à clément pour la pression des pneus sur mon picasso !

Ayant acheté une nouvelle voiture récemment le service après-vente du Bouscat a su répondre à toutes mes questions Un grand merci !

Très satisfait du service et de l accueil ! Mr Olivier au Service carrosserie très professionnel ! FR

Bonjour à tous suite à mon appel téléphonique pour un renseignement ce garage n'a pas donné suite parce que je suis pas propriétaire d'un véhicule que je veux acheter à un particulier donc pas de réponse si je pouvais mettre moins 5 étoiles je le ferai je ne recommande pas ce garage c'est des escrocs comme le banquier et les assureurs 0 minable nul éviter ce garage.

Bonne équipe efficace et performante, respect du client grâce à des véhicules performants! On y retourne avec plaisir...

J’ai laissé ma C1 pour la révision et tout s’est parfaitement passé le personnel est super et très sympa

Toujours bien accueilli au sein de L'APV.

Très bon accueil, merci pour le professionnalisme de toute l'équipe.

Bon accueil, équipe sympa, à bientôt pour un essai

Je recommande pour l'accueil et le professionnalisme de M Damien Gard. Il a vraiment su être à l'écoute et trouver une solution convenable à ma problématique.

Théo, franc, direct honnête. Un excellent accueil.

Merci à Mr gonzales pour ses conseils !

Merci à Clément pour son accueil et son professionnalisme lors de ma révision.

Nous avons acheté un véhicule qui se trouve toujours actuellement en panne moteur défectueux acheté en 11/2022 j'attends encore l'appel du service après vente. Incompétence pour vendre ouï ils sont très rapides.

J,ai été reçu par Théo bettini commercial Citroën qui m'a très bien reçu et expliqué les qualités de la Citroën air cross max essence. Pour des raisons techniques et à la recherche d'un véhicule autre qu'electrique plutôt GPL où éthanol,nous n'avons pas choisi le modèle,air cross essence. Merci à Théo et lui souhaite une réussite dans sa vie professionnelle Marc

Bonne expérience avec le garage qui a su s'adapter à des contraintes de dernières minutes. Garage prompt à répondre rappeler et tenir informé sur l'avancée des travaux

Prise en charge de ma voiture par Florian : j'ai été très bien accueillie et très bien conseillée, la résolution de mon problème a été rapide, expérience plus que satisfaisante.

A priori rien à redire sur la qualité technique du SAV. En revanche il peut y avoir des sur-facturations et, si vous osez demander une explication, la réponse peut être désinvolte et irrecevable. Comme je n’aime pas être pris pour un « novice » je n’ai plus confiance et je m’en souviendrai quand je vais devoir bientôt remplacer une voiture.

Moniteur d’auto école , ce matin à mon grand désespoir une énorme Vis se plante dans mon pneu arrière droit , permis à faire passer en début d’après midi, panique à bord . Petit passage au garage Citroën du bouscat , qui on pu effectuer la réparation sur mon pneumatique immédiatement dans la matinée . Un grand merci à Julien et à toute l’équipe . 👍

Je recommande à 10000% la concession STELLANTIS et surtout Mathis qui a su me renseigner et répondre à l’ensemble de mes questions. Il est extrêmement agréable, très souriant et l’on sent qu’il apprécie véritablement son travail et la clientèle. Encore mille mercis à lui !

Très bien reçue par Mathis David, au plaisir!

Que ce soit chez DS, chez CITROËN ou bien chez PEUGEOT, lors de ma visite dans leurs show rooms aujourd'hui au Bouscat , j'ai eu le sentiment d'être transparent . Aucun commercial ne s'est intéressé à ma visite! Dommage, étant en prospection pour renouveler mon véhicule CITROËN, voilà qui va faire le plaisir d'un concurrent .

Une conseillère souriante et de bons conseils merci à Émilie

Bonjour J'ai acheté mon véhicule avec Mr CHARRIER Lionel, commercial très disponible, très à l'écoute, très très compétent,mérite une note de 10 sur 10 et une prime et promotion professionnelle pour son investissement

Commercial très sympathique et arrangeant, je recommande !

Nous avons eu une crevaison avant de partir en week-end, arrêt par hasard dans ce garage et nous avons été parfaitement bien accueilli par Jihane. Nous avons été rapidement pris en charge et la réparation a pu être faite pour que nous puissions reprendre la route ! Un grand merci, nous reviendrons

Parfait accueil et très bon conseils! Merci à Cécile la secrétaire, Yves le metteur en main, Jihane au service après vente et Théo, vendeur véhicules neufs !!!

Aller chercher des infos pour l achat d’ une voiture pour plus tard, mais trop de harcèlements par téléphone, pour placer des produits, rdv pour 60000 kms, chez Peugeot même topo me demande si je le fais chez eux….non trop cher ….

Très bien pour l accueil et l exécution de la prestation de Julien

Je ne suis pas allée encore chez ce concessionnaire. En revanche j'ai trouvé l'accueil téléphonique et le traitement de l'objet de mon appel peu professionnel. Une première opératrice me donne des informations qui ont été contredites 3 minutes après par une autre opératrice. En effet, la première communication a été interrompue brusquement

M GONZALEZ a ete tres a l ecoute .merci

Merci à M gonzalez laurent .je recommande très professionnel.

L'accueil est parfait, toujours avec le sourire et hyper professionnel et ce quelle que soit l'heure ☺️

Merci à Mathis pour son accueil, très serviable et disponible ! Je reviendrai

thierry lacoude de peugeot citroen le bouscat merci pour tout au top

Reçue pars Mathis très bon conseils et professionnel. Merci !

Accueil chaleureux, travail impeccable. Rien à dire , je recommande !!

Concession victime de son succès, tjrs au top et Emilie, super réactive et avenante.

J’ai été reçue pour un devis leasing électrique par Théo qui a été très patient et très professionnel. Malgré quelques déconvenues d’ordre matérielles (son ordinateur n’arrivait pas à aller au bout du devis…) il a géré la situation de manière conviviale et rassurante. J’étais un peu pressée et il a respecté le temps imparti malgré tout. Très poli et avenant. Je recommande.

J'ai signé un BC pour une livraison au 11/12/2023 nous sommes le 25/01/2024 et je n'ai toujours pas de voiture. j'ai signé ce BC car la voiture été disponible et livrable sous 8 jours, je n'ai pas choisi la couleur ni le modèle. et a ce jour aucun responsable ne m'a contacter pour me donner des explications le vendeur dit que le véhicule est bloqué sur le transporteur. Cela fait 2 mois et je doute de l'information. Le vendeur est très correct, ses responsables beaucoup moins, aucune excuse, rien, aucun son de cloche.......

Merci à Emilie pour le suivi de mon véhicule.

Voiture en panne après un rappel sécurité. Pas de rendez-vous avant deux mois pour poser une valise alors que la voiture a 4 mois et est sous garantie. Après plusieurs appel rendez-vous dans un mois à Lormont. Véhicule professionnel, pas de solution proposée. C'est honteux

ULTRA DECEVANT-BON ACCUEIL MAIS AUCUNE ECOUTE CLIENT Demande de diag +révision d'un 2008 acheté en jan 2023 avec ext de garantie au Bouscat. Révision+Pb sonde d'ADblue avec allumage bloqué à 700km : demande de rdv le 20/12/23 pour un RDV obtenu le 11/01/23 à Lormont. Immobilisation du véhicule pendant 2 jours avec offre de location payante d'un véhicule. J'ai obtenu un rdv en 6 jours avec un diag en 1heure+révision dans une concession agrée à Cognac le 26/12/23 avec prêt gracieux de véhicule.

M.GARD s est occupé avec professionnalisme et sérieux de.mon véhicule Bonne journée

Prise en charge parfaite par Damien, je recommande fortement

Merci à Mr Gard d’avoir était aussi gentil et professionnel et d’avoir prit en charge mon véhicule aussi rapidement

Je remercie Damien Gard pour ses conseils et son professionnalisme.

Un grand merci à Damien qui a pris en charge le problème rencontré avec ma Citroën C3. Merci pour votre accueil, votre professionnalisme et votre engagement….ca fait toute la différence cette qualité de service client !

Très bon accueil de la part de M. Mathis DAVID

Merci à Mathis pour ses conseils et sa gentillesse ! Me voilà rassuré pour la route du retour !

J’ai été très bien reçus par Jihane, très souriante et efficace ! Merci encore

Très contente de lacceuil et du service merci Jihane

Accueil agréable et professionnel par Jihane, service au top, je recommande 👌

Mention spéciale pour Jihane merci a elle!

Accueil très bien, Pro et efficace, reçue par Jihane, Merci.

Bonjour ! Je met un avis car j’étais très bien accueilli et on m’a beaucoup expliqué au niveau de ma voiture pour les réparer qui y’a à faire très satisfait de jihane Elle répond à tous les demandes du client efficacité et très professionnalisme ☺️ Merci jihane ☺️

Merci beaucoup à Mathis pour son efficacité ! je recommande grandement cette concession !

merci à Thibault pour l’accueil et les explications concernant ma voiture 😁

Merci à théo le vendeur pour son professionnalisme et au préparateur Simon qui ont été très réactif afin de nettoyer ma voiture. Merci beaucoup pour le 1er Noël de ma petite voiture Bonnes fêtes de fin d'année à tous chez Citroën.

L’atelier n’a pas tenu ses engagements horaires donc en plus d’avoir fait un aller retour à la concession pour rien et d’être arrivé en retard à un rendez-vous, je n’ai pas de voiture pour le week-end et ca me coûte 495€… Bravo …

Super prestation de Mr Gard super accueil encor merci pour tout

Très professionnel, avenant et de bons conseils. Je recommande vivement !

Super accueil de M.Gard, ma voiture a été réparé rapidement et efficacement. Merci pour le professionnalisme !

Très bon accueil de la part d'Emily très bon conseil clair et net et en plus tout ça avec un sourire. Ne changez surtout pas.

J’ai récupéré ma voiture vendredi dernier dans le cadre d’une L.O.A à la concession du Bouscat et comme le vendeur n’avait pas les tapis de sol à me fournir, il m’a demandé de repasser. Ce que j’ai fait ce soir mardi. Lilian, mon vendeur, ayant débauché plus tôt car un peu patraque, son homologue Théo l’a appelé et, oh bonheur, Lilian ne m’avait pas oublié. Je suis donc reparti avec mes tapis de sol avant et arrière gentiment installés par Théo. Donc merci à ces 2 jeunes garçons pour leur professionnalisme et leur accueil commercial irréprochable. Le seul bémol concerne le fait que j’ai dû attendre pour récupérer mon véhicule alors qu’il était livré depuis déjà une dizaine de jours sans que je le sache. Du personnel absent pour maladie a été à l’origine de ce défaut d’information.

Vincent AUVREZ / Intervention sur une Peugeot 308 SW. Une nouvelle fois, je suis pleinement satisfait de la personnalisation de l’accueil apporté lors du dépôt de mon Véhicule. Un grand et surtout très sincère MERCI à Monsieur Mathis DAVID pour son écoute, son professionnalisme et la qualité de son expertise que je juge tout simplement parfaite ! Mathis a pris en compte, dès mon arrivée, l’importance de tenir un desiderata de délai d’intervention afin que je puisse récupérer mon véhicule avant de grands trajets professionnels. Mission accomplie avec en sus, sourires et sérieux. A noter également les contacts téléphoniques permanents afin de suivre l’évolution des travaux. Un vrai PLUS et tellement rassurant !!! Merci encore Mathis et je vous souhaite le meilleur dans votre carrière. Le lion peux être fier de vous compter dans ses rangs !

Je ne met pratiquement jamais d’avis, mais là il me semblait important de le faire. Quel plaisir d’avoir rencontré mathis, un jeune passionné et impliqué dans son métier. Au plaisir de le croiser sur les routes avec sa 2cv

Du professionnalisme et du sérieux. Merci à Jihane pour son accueil 👍

Satisfecit particulier pour Florian Manet (concession Gustave Eiffel à Pessac). Contact facile et agréable. Excellent professionnel.

On m'a ma recommandé cette concessions et j'en suis satisfaite! Mention spéciale pour la gentillesse de jihane.

A fuire je mets une étoile car sinon je ne peux pas publier mais ils ne la méritent pas .... ma voiture à un problème de courroie de distribution à 57 000 km la marque est parfaitement au courant de cette maladie chez eux et il me propose la location d'un véhicule de prêt à ma charge et en plus de ça le diagnostic du véhicule est facturé 160€ !!!! Alors que c'est un soucis qui logiquement est pris en charge par la garantie constructeur et ont me réponds que c'est comme ça et pas autrement compter sur moi pour faire remonter ça à votre service client france je n'ai jamais été traiter comme ça en tant que client depuis des années que j'achète des véhicules neufs INADMISSIBLE je suis très en colère

Service client lamentable et à fuir !!! Je contacte le garage Citroën le Bouscat un vendredi soir (à 18h10 appel de 10 min) afin de déposer un camion Citroën pour le réparer. On me confirme que cela est possible qu’à partir de lundi matin 7h30 à l’ouverture de l’atelier. Et le lundi matin, on me refuse le camion car ils n’ont pas eu connaissance de ma demande !! Je suis anéantie … j’ai un train dans 1 heure 30 et on me demande de sortir le camion de la concession et qu’on ne me prendra pas les clefs pour le dépanneur !!!! Et pour se justifier … on m’indique que j’ai du avoir le service client à l’étranger et, pour se débarrasser de mon appel, m’a indiqué que je pouvais déposer le camion !! Et pendant que je suis en ligne avec l’assistance pour m’aider (merci à Groupama), deux jeunes au comptoir piquent du nez sur leurs écrans d’ordi … Quelle honte !!!

Super accueil de la parti de monsieur David, à l’heure et efficace, je reviendrais dans cette concession!

Je recommande cette concession! Merci Jihane pour ton accueil et ton sourire !

Je suis venu il y a deux semaines, ils ont fait un très bon travail et ont été très agréable, particulièrement Stéphanie. Merci a elle pour son aide

Ma fille a acheté un grand c 4 Picasso il y a 4 mois environ déjà problème écran au bout d'un mois problème résolu actuellement témoin échappement problème adblue et là problème moteur on lui dit vous pouvez rouler proposition de passer à la valise le 18 décembre Et pendant ce temps elle fait comment pour aller travailler ? Quelle déception

Travail très sérieux de la part de Stéphanie lors de la prise en charge de ma voiture. Merci beaucoup !

Très bon service ainsi qu'un très bon accueil. Merci à Stéphanie pour son superbe professionnalisme !

Parfait. Merci à Emilie de l’atelier mécanique pour son professionnalisme 👍

Theo Bettini le commercial Citroën véhicule neuf m'a tres bien renseigné, son professionnalisme et sa gentillesse je recommande vivement

Super équipe merci à Émilie pour la prise en charge et à lilian pour le prêt de véhicule

Je suis venu dans.vos locaux Citroën le.bouscat en juillet pour des renseignements sur de la Loa. Mr bettini se présente, nous passons plus d une heure à son bureau ,étudiant toutes les offres qui puissent m'intéresser. 1 semaine après je validais le devis. Bonne implication de mr bettini et personne très sympathique.

Super accueil de la part de monsieur Lilian Raffin, je ne peux que recommander !!!

Bonjour je tiens à faire un retour sur ma visite a Citroën le bouscat . J’ai été reçu par une hôtesse d’accueil se prénommant Sephora .Très agréable et patiente ,pour me conseiller sur ma recherche automobile. Je conseil fortement cette agence ,pour l’accueil et le professionnalisme de cette hôtesse . 😉

3eme loa sur véhicule neuf dans cette concession. Service toujours impeccable. Super accueil de Mr Raffin. Concession et commercial déjà recommandé dans mon entourage.

Très satisfait. Lilian est très professionnel et à l'écoute de nos demandes et très correct.

Très bon échange avec mon interlocuteur qui est à l écoute et très agréable. Merci Lilian Raffin ! Hâte de récupérer ma nouvelle voiture.

Nous avons commandé un véhicule neuf auprès de Lilian. C'est un jeune vendeur très professionnel à l'écoute des besoins du client et qui a une démarche commerciale qui nous a convaincu.

Équipe au top, particulièrement Emilie qui a été très agréable et professionnelle. Je recommande vivement.

Très contente de l’accueil reçu dans cette concession avec une mention spéciale pour Émilie.

Merci à Matthis pour son efficacité. Je recommande ce garage. Très satisfaite

Appel vendredi 6/10/2023 pour un devis pour une loa sur un utilitaire pour un professionnel. On me donne d'abord un rendez vous un samedi, pour finalement que le commercial me rappelle pour annuler le rdv, il prend les infos en ligne pour me faire le devis, je l' informe être pressé, lundi toujours pas de devis dans ma boîte mail, je rappel le secrétariat, on me dit qu'il n'est pas la aujourd'hui et qu'il me rappellera plus tard. Nous sommes vendredi et je n'ai toujours pas d'appel ni de devis. A fuir comme la peste

Achat d’un véhicule d’occasion, on a était très bien conseillé par Théo qui a prit en compte nos demandes. Petit bémol à la réception ou l’on attend longtemps que l’on s’occupe de nous et où la secrétaire ne semble pas être au courant de la transaction. Déception totale avec le Sav, 2 mois qu’on attend qu’on nous donne un rendez vous pour un feu arrière qui se remplit d’eau….

Très bon accueil de l ensemble du personnel. Nous tenons à remercier Monsieur Raffin Lilian, le commercial, pour son professionnalisme, son accompagnement jusqu’à l obtention du véhicule et de sa gentillesse. Mme Borget Mr Colas

Merci Damien Gard nous a réservé un très bon accueil et surtout de bons conseils. Merci à lui.

Suivi des clients proche de zéro ! Le commercial est bien présent pour vendre ses vehicules mais ne suit pas ses dossiers ensuite..J'avais rdv début septembre pour la livraison de mon nouveau véhicule, mais je suis reparti sans... Erreur dans le leasing (ce n'était pas les mensualités convenues avec le commercial) et la personne qui nous a reçu n'était même pas au courant de la reprise de notre ancien véhicule... Malgré mes appels téléphoniques et messages laissés à l'accueil, j'attends toujours que le commercial me rappelle pour régler ces soucis et récupérer mon véhicule....

Garage professionnel. Émilie est très accueillante. Je retournerai ici pour ma voiture la prochaine fois !

L’accueil y est chaleureux et le personnel compétent. Merci beaucoup à Damien et Stéphanie pour leur professionnalisme lors du diagnostique de ma voiture.

Super prise en charge de mon véhicule pour un diagnostique et un accueil vraiment agréable de Damien et Stéphanie. Merci beaucoup !

Rdv de carrosserie pris en charge par olivier wojtkiewicz. Il a été très réactif et efficace, a su proposer une solution rapidement. Je recommande+++

Arnaqueurs ! Je pensais être en confiance en allant chez Citroën... Quelle erreur ! J'y vais pour la révision voiture de 2 ans 20 000 km, on me dit qu'en plus de la révision il faut changer les plaquettes ET les disques ! Je paye 400€ de plus pour ça. Je vais chez un carrossier un mois plus tard, où on me dit que mes plaquettes sont rouillées et donc n'ont pas été changé un mois avant. Ils remarquent que je n'avais plus de liquide de refroidissement non plus alors qu'elle était en révision 1 mois plus tôt. N'y allez jamais.

Très déçue du service proposé par ce concessionnaire. Après plusieurs échanges avec le conseiller qui s'est montré très réactif et de très bon conseil, j'ai posé une option sur le véhicule que je désirais. Garantissant ainsi sa disponibilité pendant 2 jours me laissant le temps de prendre connaissance de son offre. Moins de 48h après sa proposition, comme convenu, le conseiller me rappelle pour conclure. Il m'apprend alors qu'un manager a fait sauter l'option pour vendre la voiture à une autre personne. Aucune autre alternative ne m'est proposée. On me garantie la disponibilité d'un véhicule, je me suis engagée auprès de ma banque et auprès de ce concessionnaire en qui j'avais confiance. C'est un grand manque de professionnalisme... Je vous invite à rester vigilant lors des accords passés avec eux

A fuir !!! Aucun sens du service. En vacances à 60kms de Bordeaux, avec un souci d'adblue, pas de disponibilité avant 3 semaines pour une intervention qui prend 15 minutes !!! Impossible de trouver une solution avec cette dame à l'accueil atelier... Pas de mécanicien disponible ? Quand on voit 20 commerciaux faire l'inventaire du parc automobile, on se demande où sont vos priorités. J'ai trouvé un garage sur mon lieu de vacances. 15 minutes, fini. J'ai eu mon concessionnaire au téléphone (Peugeot/Citroen) qui m'indique lui même qu'il n'est pas normal de ne pas avoir été pris en charge.

Comment une marque comme Citroën peu se dégrader à se point. Réception anti commercial, service atelier pas du tout à la hauteur, véhicule reste normalement journée et le soir on garde votre véhicule sans remplacement. Garage à fuir ainsi que la marque.

Révision hors de prix ! Pour le même véhicule à un an d'écart, je viens de payer le double de ce que j'ai payé l'an dernier dans un autre garage Citroën pour la même prestation.

J'ai acheté une voiture d'occasion qui m'a été livré le 23 mars 2023 On m'avait promis de changer un pneu endommagé rapidement Aujourd'hui 10 mai le pneu n'est même pas commandé Incompétence et délai d'intervention inacceptable

Comme d’habitude depuis ma première panne au mois d’août 2022, puis au mois de septembre 2022 (panne non réparée à ce jour car il manque une pièce dont nous ne connaissons pas la date de livraison…), mon véhicule est à nouveau immobilisé depuis bientôt 1 mois, et je n’ai aucune info sur la date des réparations. La panne s’est à nouveau produite la semaine après la révision (1500€ de révision). Je suis obligée de me déplacer à la concession pour obtenir des infos car personne ne rappelle. Rien n’est proposé pour compenser ce manque énorme de professionnalisme et des considérations du client.

Très difficile de parler à un responsable directement 2 passages en concession Mais voilà: la solution arrive.. Je suis recontacté par une secrétaire courtoise et professionnelle Audrey Lemonnier laquelle répond avec simplicité à une demande compliquée… Que rajouter… Je remercie également le réceptionnaire Mathis David qui s’est occupé de moi à la réception même si ce problème ne le concernait pas.

Côté réparation bon travail. Par contre joignable zéro pointé. 8 appels pour une roue de secours. 1 non réponse, 1 on peut pas prendre votre véhicule ( dommage comme j'ai pas eu de réponse de citroen, le vehicule y est parti. On peut pas demander au remorqueur d'attendre le bon vouloir de citroen pour donner leur accord des heures durant. 2 on vous rappelle d'ici 1 h (bon j'attends toujours 2 jours après). 2 appels je vais voir, dix minutes après un raccroché et un l atelier vous recontacte dans 10 mn. Bon oui j'ai reçu l'appel une demie heure après. Cerise sur le gâteau, un vendeur Citroën me contacte a 17 h 32, pour me vendre un véhicule. J'aurais préféré il y a 6 mois quand j'ai changé de véhicule, que le vendeur me dise, je peux pas vous recevoir. J aurais changé de marque de suppositoire.

Accueil au top. Merci à Emilie : accueillante, souriante et très professionnelle. Suivi du dossier parfait. Merci également à toute l'équipe.

Je voulais mettre 0, mais 1 étoile est le minimum. C’est juste un enfer ! Notre véhicule est à l’atelier depuis début janvier 2023. Aucun respect et aucune considération pour le client. Personne ne nous rappelle, ils s’en foutent… Désorganisation totale… ils ont réussi à perdre les clefs de la voiture. Ils avaient perdu la voiture sur le parc…. Horrible… on s’en tire avec une facture de véhicule de location pour 900€… et la voiture n’est toujours pas réparée… c’est un scandale. Je vais retourner dans le Citroën dans ma campagne, on est bien mieux servi qu’ici et les tarifs bien moins élevés. Dire que je viens de prendre une DS4 neuve chez eux depuis 2 moins… je le regrette profondément. En tout cas, vous répondez vite aux avis positifs...

Bonne prise en charge de mon véhicule avec un accueil très agréable de la part de Émilie qui a su me tenir au courant des réparations.

Respect de l'horaire du rendez vous, exellent acceuil par le conseiller commerciale d'apres vente monsieur David. Explication des travaux prevus lors de la revision. tres pro.

Concession que je recommande fortement l’accueil y est chaleureux,personnel compétent. Un grand merci au jeune mathis pour son professionnalisme.

Agréablement surpris de la réactivité des employés au Citroën stellansis. Je tiens à remercier Mathis qui a été à notre écoute. Il mérite les 5 étoiles.

Concession à éviter ! Véhicule déposé pour un débosselage le lundi, récupéré péniblement le samedi matin au lieu du vendredi (et voiture de courtoisie annulé la veille... pour un rdv pris plusieurs mois auparavant). Résultat au bout d'1 semaine, le débosselage n'était pas terminé, des rayures supplémentaires étaient présentes, et l'intérieur du véhicule je n'ai jamais vu ça : des tâches sur les plastiques et les tissus, de la poussière et des résidus de déchets (morceaux de plastique notamment) partout, certains plastiques mal remontés, les joints de portière mal fixés... Bref, INDIGNE de cette marque. J'y retourne pour qu'ils terminent le travail et nettoie la voiture mais je l'éviterai à l'avenir. Je vais également recommander à mon assurance Maaf de ne plus conseiller ce garage.

Concession dramatique ! J'y ai acheté une C4 neuve déjà en stock qui devait tout simplement arriver de Toulouse en 15 jours... Et bien cela fait 2 mois et 1/2 et ils sont incapables de donner une solution, ni même de nouvelles ! Et comme leur proposition de reprise était très mauvaise (-5000€ de la côte), j'ai vendu ma voiture par les propres moyens en leur faisant confiance sur le délai vue que la voiture était déjà en stock... je me retrouve ainsi sans voiture depuis 2 mois, sans solution et même sans aucune nouvelle ! Ça me fait de la peine pour la marque, c'est triste une absence d'efficacité pareille. Plus jamais d'achat chez vous !

Je souhaitais partager mon vécu récent dans l’atelier du garage. J’ai déposé mon véhicule pour un diagnostic sur mon système de ventilation, le lendemain ce recevais un appel m’annonçant 1300€ environ de réparation pour tout à changer : moteur de ventilation, batterie du véhicule. Sans oublier qu’à ça se rajoute 149€ pour le diagnostic (donc proche des 1500€ au total). Un peu abasourdi je demandais à mon interlocuteur de me laisser 30 mins que j’allais le rappeler, ce que je fais sans faute 29mins plus tard, il est 11h20, la personne n’est pas son bureau, on me dit qu’il me rappelle mais probablement en début d’après-midi, compte tenu de l’heure proche du déjeuner (11h20 ) , 15h toujours pas de rappel, je rappelle donc ! Toujours personne pour prendre mon appel, 16h je rappelle et je demande à la standardiste (puisque nous n’arrivons toujours pas avoir la personne en charge de mon véhicule) de faire préparer mon véhicule, que je vais venir le récupérer. Je suis agacée mais jusque là ça va encore, même si je trouve le service très loin d’être à la heuteur. J’en parle avec mon père et décide de montrer mon véhicule à son garagiste la semaine suivante selon ses disponibilités. 24h plus tard le garagiste me rappelle ne comprenant ce que j’attends de lui concernant ma ventilation, puisque tout fonctionne parfaitement !!! Seule la batterie de mon véhicule devait être changé, ce pour quoi je lui ai, évidemment donné mon accord, pour un prix de 50€ inférieur à Citroën !! J’ai pris la peine de rappeler le garage afin d’échanger avec un responsable sur ce diagnostic qui m’a été donné, 48h plus tard je n’avais pas de nouvelles, j’ai donc rappelé, indiquant que je ne manquerai pas de contacter Citroën France si je n’avais pas de retour, là étrangement j’ai été rappelé dans l’heure, par une personne qui ne s’est pas présenté et qui m’a ri au nez, m’indiquant que le garagiste avait dû toucher quelques choses (un faisceau) et que mon véhicule pouvait à tout moment prendre feu à partir de ce moment là. Je n’ai jamais vécu une arnaque pareil, je recommande vivement de ne pas fréquenter l’atelier de ce garage. Déjà deux semaines que vous m'avez demandé de vous écrire en MP, ce que j'ai fait... Mais ne c'est passé depuis ! J'en conclu à une Une belle réponse pour Google.

Le week-end dernier, nous avons été très bien accueillis par Lilian et Benjamin (actuellement en formation) qui nous ont fait une présentation détaillée des véhicules qui nous intéressaient. Une équipe professionnelle qui nous a donné de très bons conseils correspondant à notre situation personnelle. Merci pour l'accueil et votre patience.

J’ai été accueilli par monsieur Lilian Raffin, que je tiens à remercier pour ses précieux conseils, son écoute ainsi que son professionnalisme. Très bonne expérience chez Citroën le Bouscat, je recommande !

Concessionnaire très bien situé. Accessible facilement depuis Bordeaux ou la rocade. Je tiens à remercier particulièrement Hugo Ferrari pour son professionnalisme. Il est de très bon conseil et extrêmement courtois.

Très bon accueil dès l'arrivée en concession. M Fabien BEAUDOUX avec qui nous avions RV a été à l'écoute de notre demande. Il a suivi le dossier, la révision et l'entretien convenu ensemble lors de la commande d'une voiture d'occasion. Une dernière bonne surprise lors de la livraison : une reprise de carrosserie et peinture qui n'avait pas été prévue lors du RV. Une belle expérience client comme on dit maintenant !

J’ai était accueilli par deux jeunes hommes très poli et à l’écoute. Je repars donc avec une idée plus concrète de mon futur projet, et je tiens à remercier monsieur Fernandes et monsieur Raffin !! À bientôt

Je tenais à remercier Hugo pour son accueil et son écoute lors de ma recherche de véhicules. A l'écoute il a su trouver le véhicule qui me convenait parfaitement. Merci infiniment

Merci beaucoup à Fabien Beaudoux pour son accueil et sa gentillesse. Nous avons très bien été reçu et sommes ravis du service.

La qualité de prise en charge des réparations à effectuer sur ma C4 a été remarquable. Le suivi a été assuré par Deborah qui m’a informé et conseillé. Elle m’a tenu au courant régulièrement, puisque ma voiture a été immobilisée plus d’une semaine, et j’ai vraiment apprécié ses qualités professionnelles. Je ne peux que recommander votre garage et je vous félicite pour les compétences de vos collaborateurs. Bernard SEVERIN

Rare de tomber sur des gens aussi gentils et compétents ! J’avais un problème de clé de contact cassée dans la serrure et pour m’éviter d’attendre 10 jours et de payer, il me l’a réparée avec gentillesse et expertise Merci Citroën !!!!

Je remercie sincèrement Mr RAFFIN Lilian et THOMAS de l'atelier pour avoir su gérer mon souci d'ordinateur de bord et d'adblue dans l'urgence. Un délai de prise en charge très court, une attente sur place également et je suis repartie sereine avec ma voiture. (En novembre) Je remercie également Julien pour son accueil et surtout pour avoir palié au souci de véhicule de prêt, afin que mon une attente non prévue soit beaucoup plus courte qu elle n aurait dû être. (Rv le 6 décembre)

Accueil au top ! Je recommande fortement ce concessionnaire et surtout le collaborateur Hugo Ferrari pour son amabilité, il était à l'écoute et a su répondre à mes attentes.

Accueil très chaleureux, particulièrement mr Ferrari H qui par son professionnalisme et sa gentillesse m a bien aidé dans ma décision pour l achat d un véhicule

Bonjour, Lors de ma visite j'ai été accueilli par Ferrari Hugo fort sympathique et de très bons conseils. Pour résumé d'un professionnalisme au top. Je le recommande vivement.👍👍👍👍

Très bon accueil ! J'ai été pris en charge par Hugo Ferrari et il a su être à l'écoute et répondre à toutes mes questions. Ça fait plaisir de trouver quelqu'un qui est compétant dans ce qu'il fait ! Je recommande ++ !

Accueil au top. J'ai été reçu par Emilie, accueillante, souriante et très professionnelle. Mon dossier a été suivi par Vincent qui a été vraiment génial, pro et a l'écoute. Les 5 étoiles sont méritées. Merci à tous les 2 sans oublier le reste de l'équipe.

Voiture acheter juillet 2022, panne novembre 2022. Personne ne fait rien. L attelier ne vous rappel pas, on vous propose un rdv fin décembre. Ne se sentent concerné par rien du tous. Ni commercial, ni le chef d attelier. Pas du tous satisfaite du SAV. J ai pas encore dit mon dernier mot, je vais me retrouvé à pied dans 800 km.

J'ai effectué un achat à distance avec une excellente conseillère commerciale qui, avec un grand professionnalisme ainsi que beaucoup de bienveillance m'a guidé pour le service commercial ainsi qu'administratif. Un bon point également pour la concession accueillante. Merci pour tout et bravo à vous Marina.H

Garage a fuir! Des révisions pratiquées « à la va-vite » et incapable d’admettre leurs erreurs. Par contre, tout prétexte est bon pour encaisser votre argent. Bref, malhonnête…

C'est dommage que nous ne puissions pas en mettre moins... Véhicule accidenté et expertisé chez eux en juin 2022 et je suis à ce jour sans aucune nouvelle de leur part (octobre 2022) malgré des appels depuis cette été très régulièrement où l'on doit me rappeler!! Je trouve cela juste INADMISSIBLE !!! Fuyez la carrosserie de ce garage !!!!!!!!!!!

Très bon accueil, service après-vente au top et personnel très pro. Un grand merci à Jérémy pour ses bons conseils. Je recommande fortement

Des conseils au top et Fabien est à l’écoute il a su cerné nos besoins et nous accompagné tout le long. Je vous recommande de prendre rendez-vous avec lui !

J’ai été très bien reçue par Fabien Beaudoux, qui a su être très réactif et me prodiguer des conseils de qualité. Professionnel et sympathique, je le recommande vivement pour l’achat d’un véhicule d’occasion.

Nous sommes passés avec ma femme aujourd'hui, nous avons acheté une C3 avec M. BEAUDOUX. ravis de sa gentillesse et de sa disponibilité. Mention spéciale, il a su trouver notre bonheur là où d'autres garages ont échoué.

j'ai récemment acheter un DS7 et je suis très très satisfait de cette acquisition. Ce Monsieur Hugo Ferrari a était d'un professionnalisme incroyable. dotait d'une gentillesse remarquable, et d'un sens des affaire hors pair. Je ne peux qu'être satisfait de cette achat !!

Je tenais à faire un commentaire tout spécial a Benjamin, qui a pris le temps pour mon essai Ami. J’étais complètement stressée , 36 ans sans permis et je suis ravie ! Je la commande dans la journée.

Il est rare (et je sais de quoi je parle )de trouver des vendeurs de voitures qui sont à l’écoute ! Et bien dans cette concession c’est le cas @hugoferrari merci pour vos précieux conseils!! Je recommande les yeux fermés

Lorsque je me suis rendu dans ce garage pour me renseigner sur un C3 Aircross, j’ai rencontré M. Ferrari, qui a fais preuve de beaucoup de professionnalisme et à su répondre à l’ensemble de mes questions, de plus il est très sympathique je reviendrais.

Très satisfait de ce garage et tout particulièrement de Monsieur Ferrari qui a su de par ses conseils, son professionnalisme et sa grande réactivité répondre parfaitement et dans un délai record à toutes mes attentes. Cela fait du bien d avoir à faire à un grand professionnel, je le recommande tout particulièrement !

Vendeur de voitures d’occasion très compétent et réactif. Un grand merci à Fabien Beaudoux. Je recommande

Sur les très bons conseils de Fabien B, j’ai acheté la semaine dernière un C3 Aircross. Suivi commercial et administratif au top. Tarif compétitif et garantie constructeur ! Excellents accompagnement et explications le jour de la prise en main du véhicule. Merci

Après avoir été contacté par spoticar Le Bouscat concernant la reprise de ma Mercedes Classe A, on me donne une évaluation sur le prix de lon véhicule. Je me présente dans leurs service et la on me propose 3000 euros de moins !!!! Ce sont tout simplement des voleurs, escrocs. A fuir totalement si vous voulez pas perde de temps avec ces amateurs de l escroquerie. Zero étoiles pour ces menteurs... Mr MARIE dit DALET.

Suite a prise en charge par l'assistance Citroën ( courroie d'accessoire cassée sur jumpy 2020) véhicule immobilisé a l'atelier 1 semaine pour un diagnostique qui m'a pris 5 minutes au bord de la route 3 semaines pour la réparation pour en plus ne plus avoir le start and stop qui fonctionne. ( Désactiver en programmation) Re-prise de rdv (pas avant 3 semaines puis annuler par leurs soins ) J'ai abandonné

L'étoile est de trop! Ma voiture a été remorquée chez eux (à mon grand regret) par ordre de l'assistance. Je n'ai aucune nouvelle de ma voiture depuis le passage de l'expert qui a validé les réparations. J'essaye de les joindre depuis vendredi dernier, nous sommes mercredi soir et personne ne me rappelle. On me prend le message et me dit on vous rappelle d'ici 2h et rien. C'est inadmissible de ne pas rappeler le client après tous ces appels de détresse!!!! J'ai besoin de ma voiture pour travailler, je me retrouve à louer une voiture qui me coute une blinde car bien sure ils n'ont pas de voiture de pret! Donc je ne sais pas quand ma voiture sera prete, va falloir que je me déplace c'est une honte absolu! Service client zéro pointé! Je déconseille vraiment!

Je ne manque jamais de donner un avis favorable pour signaler une qualité d'accueil , une compétence alors permettez-moi de dire aussi quand je n'ai pas été satisfait . J'ai pris un rendez-vous sur internet comme on le fait sur Doctolib . J'ai coché un créneau disponible et j'ai reçu un sms de confirmation de RV . Ce matin , après avoir bloqué la matinée et m'être rendu à l'atelier pour un entretien , on me dit que je n'ai pas RV et qu'on ne peut pas me prendre . Alors il faut rajouter une étoile indiquant nul .

Je met une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0. Un garage à fuir ! Ma voiture est remorquée dans ce garage parce qu’un signal m’indique un problème de boîte de vitesse. J’attends 45 minute avant que l’on puisse faire mon dossier. Et ensuite c’est une mascarade… le garage remet la faute sur un garage précédent, ils nous disent que les garages précédents sont des incapables et ne connaissent pas leur métier. Je ne peux même plus compter le nombre d’appels que j’ai passé pour savoir ce qu’il en était de l’avancement de ma voiture et à chaque fois on me dis qu’on me rappelle dans les 2h ! J’attends encore !! On m’envoie un devis et 2 jours après le responsable me dit que ce n’est pas le bon diagnostic résultat 3 semaines d’attentes pour que le diagnostic soit donné. Des employés qui ne connaissent pas le respect et qui me disent ouvertement que mon cas n’est pas une priorité. Que de temps de perdu…. Fuyez ce garage !

Nous avons appelé le 08/04/2022 pour un problème sur notre Citroen C4 concernant un voyant moteur rouge, afin de définir une heure de réception de la voiture sur leur site. Par 3 fois mon compagnon a appelé, avec comme réponse que l'atelier allait le rappeler sous 20 à 30 min pour définir une heure d'arrivée. Nous attendons toujours... Très peu professionnel.

Prise de rendez-vous simple. Très bon accueil le matin en déposant le véhicule et le soir lors de sa récupération, avec explication de ce qui a été fait. Ce qui est appréciable, pas (ou très peu) d'attente avant d'être pris en charge. RdV dans 1 an pour la prochaine révision

Très bon accueil du mardi 16 novembre en récupérant notre véhicule en réparation. Deborah a su répondre à nos questions et réagir efficacement. Elle a été très accueillante et de bon conseil. Professionnalisme au top ! À recommander.

Ravi de notre achat d'un véhicule d'occasion dans le réseau Spoticar. Nous avons été pris en charge par Olivier Cidolit qui a su se montrer efficace dans cette gestion de vente à distance. Nous ne regrettons pas d'avoir accordé notre confiance à notre vendeur et à ce réseau. Merci à vous

Excellent accueil samedi 7 août alors que je me suis présenté en urgences à l'atelier. J'étais à 600 km de mon domicile et me rendais alors sur mon lieu de vacances. Malgré le planning chargé de l'atelier, mon véhicule a été diagnostiqué dans l'heure et réparé dans la semaine. Un grand merci à Christophe Sore et ses collègues

Ne surtout pas se fier au site pour une prise de rendez-vous ou comptez 20 jours de plus que la date choisie. Si 20 jours d'attente ne vous satisfont pas, ne vous inquiétez pas ils vous proposeront surement un créneau plus tardif. A bon entendeur, mettez votre site à jour et au plus vite.

Commande de pièce lundi, arrivée prévue mercredi, pas d'appel. Jeudi matin j'appelle, je tombe sur une centrale d'appel qui me dit ne pas pouvoir me renseigner, Concession injoignable Je ne sais pas où sont mes pièces... Lunaire comme service client ! 4 jours pour des pièces et pas de suivi...

Être femme et vouloir acheter sa voiture.... Certains vendeurs ont encore des apprioris ! Bref l accueil est à améliorer. Je n'ai pas aimé l insistence téléphonique pour recueillir mon avis, le vendeur m'a même indiqué la note que je devais lui donner ! Incroyable.

Super concession, j'ai récupéré mon véhicule il y a 2 semaines.Nickel Le vendeur (Mr RAFFIN) est extrêmement sympathique et compétent. L'équipe technique,en charge de la remise du véhicule et sa mise en route est aussi très sympathique et compétente

Double satisfaction chez PSA retail le Bouscat : Un véhicule comme je voulais et un accueil et service très professionnel et chaleureux. Un Grand merci à Maxime qui étais et reste mon conseiller préféré ! Je profite de cette tribune pour le remercier ainsi que l'équipe de l'atelier qui a œuvré pour me livrer ma nouvelle voiture dans les temps et dans un état excellent intérieur et extérieur. Grand merci à vous tous ! continuez comme ça !

Après avoir eu des difficultés de compréhension avec la personne qui s'est occupée de mon dossier, ainsi que des difficultés pour obtenir rapport de diagnostic et devis, je suis agréablement surprise par la réactivité et le professionnalisme du responsable du service qualité : Adrien. Tout est rentré dans l'ordre et j'ai obtenue les informations et les documents souhaités en quelques heures. Il n'y a que les gens qui ne font rien qui ne se trompent pas ! Sans rancune et merci d'avoir pris le temps de m'écouter.

Je suis allé récupérer un véhicule de travail neuf chez eux et je suis fortement déçu de cette rencontre. Accueil froid, voila les clés et le véhicule, je dois vous laisser j'ai d'autres rdv. Alors que moi aussi j'avais un rdv. Absolument aucune info ne m'a était fourni par la concession sur le véhicule, j'avais quelques questions mais j'ai du abandonner car au bout de 15 min et 4 personnes différentes impossible d'avoir une réponse. Un peu plus tard je me suis rendu compte que le véhicule glissé facilement sur la route. Quand je me suis arrêté à une station j'ai fait la pression des pneu et là, grosse surprise, il manquait 500 grammes à chaque pneu. C'est inadmissible qu'une concession puisse laisser partir un véhicule sans avoir fait un contrôle du véhicule avant. J'aurai pu avoir un accident par leurs faute. Je ne recommande absolument pas cette concession et ne ferai surement pas affaire chez Citroën à l'avenir.

Bonjour, pour les mauvaise langues allez voir ailleurs!! je recommande vivement cette concession, j'ai été très bien accueilli, a l'écoute du client, arrivé un samedi au moment où les voitures que j'ai sélectionnées avec ma femme partaient comme des petits pains, il m'a mis l'option pour faire un essais le lundi et la transaction par la suite. bref le vendeur m'a sauvé la vie, car j'aurais regretté si elle partait pour un autre client.

Je pense que le garage à désormais trop de clients, prendre rendez-vous pour une révision ou vidange je comprends en revanche quand vous avez une panne avec un voyant rouge cela ne se programme pas. Je téléphone le samedi matin, on me conseille de me présenter le lundi à 7H30, les techniciens n'arrivent pas avant 8H30 et la personne m'explique que le planning est très très chargé cette semaine. Conclusion, faites comme moi je suis allé ailleurs alors que je faisais l'entretien chez eux.

Garage désastreux : j'ai apporté mon véhicule 2 fois et ma panne n'est toujours pas réparée. Impossible de savoir s'ils ont bien commandé la pièces attendue puisque l'accueil téléphonique prend toujours les messages et demande aux techniciens de rappeler ; or ces derniers ne rappellent jamais (6 coups de fil cette semaine). Lamentable : à fuir absolument.

Expérience SAV, catastrophique : Véhicule professionnel laissé 48h pour un disfonctionnement de la commande de régulateur de vitesse. Véhicule récupéré non réparé et pire cabossé, je suis encore dans l'attente d'explications et de prise en charge des dégâts occasionnés.

Service absolument déplorable. Je viens 25 min avant la fermeture pour récupérer un simple duplicata et on me fait clairement comprendre que je tombe mal. La personne que j'ai rencontré a fait preuve d'une vraie mauvaise fois, sans jamais faire aucun effort. Pour un devis ? Il vaut mieux venir une demi heure à l'avance, soit 17h30...