Citroën Mantes Buchelay - Groupe Vauban Concessionnaire Citroën

tres bon accueil.personnel compétent

Professionnel sérieux et competent

Très bon garage. Sympathique et professionnel 👍

Lors de l'achat de ma voiture (C5 Aircross), tout s'est bien passé. Le vendeur, Grégory, est agréable. rien à dire. Jusque là tout va bien. À la livraison de la voiture le 30 octobre 2023, je m'aperçois que la connexion voiture/téléphone ne se fait pas. Je vais abréger sur le nombre d'allers et retours que j'ai dû faire avant que la concession n'admette que le problème venait de la voiture et non de mon téléphone. La voiture est passée au garage pour changement de faisceau : le problème n'a pas été résolu... ce n'était pas le bon faisceau ! une équipe Citroën France (?) s'est déplacée, a identifié le 19 décembre 2023 le soi-disant bon faisceau. Mais cette pièce est en fabrication... non disponible... et 5 mois après la livraison, ce problème n'est toujours pas résolu. Je suppose que la chaîne de fabrication des C5 n'est pas en arrêt depuis plus de 3 mois ! ces faisceaux sont donc bien existants pour les voitures neuves... pourquoi n'est-il pas possible de les avoir en SAV ? C'est toujours à moi de relancer sinon je n'ai aucune nouvelle. J'ai demandé à la direction de me contacter... rien ne se passe : cette situation est sans doute normale ! Je ne suis qu'une petite cliente... je pense que si un directeur de société ou quelqu'un de prestigieux avait ce problème, il serait traité autrement que de la façon dont je suis , moi, traitée. J'ai vraiment le sentiment que l'on se moque de moi. Qui accepterait après 5 mois d'utilisation de ne pas avoir son véhicule en état complet de fonctionnement ? Je suis, en conséquence, très mécontente. On le serait à moins. Le chef des ventes qui avait repris mon dossier début janvier, et m'avais promis un suivi a quitté la concession 15 jours après sans que je le sache...évidemment ! quel lâche... ! D'où mon 1 étoile pour cette direction de concession indifférente aux problèmes de certains de ses clients. Grégory et Julien sont impuissants devant cette situation qui n'est plus de leur ressort : je les remercie pour leur gentillesse. Mais les nous sommes désolés ne me suffisent pas ! Je suis à bout pour en arriver à écrire cet avis. Cet achat qui se voulait être un plaisir est juste un cauchemar.

Excellent accueil, j'ai été très satisfait du point de vente

J’ai été dans ce garage y’a un mois pour testé un c3 aircross gris. Cause de très long trajet, j’étais en retard quasiment 1h de mon rdv, le conseille m’a comme même accueil avec sympathique, tres gentil de sa part. Malheureusement la décision final de la famille c’est non pour la voiture, mais j’ai un très bon expérience dans ce garance !

A l écoute très efficace j ai réussi à vendre ma voiture et d en racheter une autre d occasion en 7jours bravo à Vincent et kylian du grand professionnalisme allez y en toute confiance bravo

Très bon accueil par Pierre Cabart qui a su être à notre écoute et répondre à notre demande. Explications fournies, suivi de commande et livraison au top. Merci 🙏🏻

Ce sont des pro

Haut

Très accueillant en présentiez. En revanche, pour les avoir au téléphone, c'est une autre paire de manche.

Personnel très accueillant et à l'écoute.

Véhicule déposé le 14/11 suite à un sinistre et récupérer ce jour. Je remercie le service carrosserie plus particulièrement Laurent pour son professionnalisme et sa gentillesse. Travail très soigné. Encore désolé pour la petite mésaventure avec le véhicule de prêt!). Mme SOBAT

J’ai loué un véhicule suite à la panne de ma voiture de service, free2move de Citroën Mantes Buchelay est une agence de location professionnelle a l’écoute des clients, je recommande.

Personnels très sympathique, savent conseiller. Je recommande 👍🏼

Voiture déposée le 6 septembre, toujours pas de réponse.....doivent me rappeler....

Très belle expérience d'achat! Après des rdv faits chez différents concessionnaires, Citroën Vauban Buchelay à été le plus compétitif ! Grégory à su trouver le véhicule d'occasion adapté à mon besoin en prenant bien en compte mon projet. Son écoute et sa réactivité ont fait la différence. Un grand merci à lui. Entre mon 1er rdv et la remise des clés le délai à été rapide. Véhicule propre et très bien préparé en atelier. Je suis ravie et je recommande!

Excellente service je recommande

Rapidité et efficacité

Arrivée à 14h sans rdv ils ont vérifié ma voiture immediatement pour un départ imprévu. Mille merciiii 👍

Bel acceuil Propre

Berlingo avec voyants adblue et moteur allumé, fumée blanche sortant du pot d échappement. 120 000kms, entretien fait régulièrement (pas chez eux trop cher). 1 mois chez eux, aucun appel pour me dire ce qu il y a. J appel et on m annonce que la réparation me coûtera 2100 euros, aucune prise en charge ni par PSA ni par Vauban et 3n plus 1ucune garantie que le problème ne reviendra pas. A fuir à tout prix... Et tout ça avec le sourire. Je ne donnerai pas de nom mais l idée que l on se fait du garagiste voleur et bien Trouvez le ici.

Très étrange organisation Je discute à l'extérieur avec un vendeur de véhicules d'occasion quand je rentre des gens qui arrivent après moi mais sont dirigés vers un vendeur avant J'ai fini par partir pour une autre marque

Non recommandé ! Véhicule arrivé en panne début mai - je repars avec ma voiture 7 semaines plus tard sans aucune intervention de faite, toujours avec mon problème. Vous y croyez ? Mon assurance ne me prêtant pas de véhicule, j'ai été bien embêtée !! Durant ce temps, on vous dit qu'on va vous rappeler pour suivre les réparations (aucune n'est faite en réalité) mais surtout, c'est à vous de rappeler et on vous donne toujours la même excuse, semaine après semaine : on manque de personnel. Quand enfin on me rappelle au bout de plusieurs semaines, c'est pour me donner le même diagnostic que 2 semaines auparavant !! Et le pire, c'est que ce diagnostic est FAUX ! J'ai réglé mon problème chez un autre Citroën en 2 semaines. Ils m'ont confirmée n'avoir dans leur base aucune réparation mentionnée par Citroën Vauban (à savoir, soi-disant, le remplacement d'un joint sur boîte à eau, qui n'était de toute façon pas le problème).

Début avril, j’ai sollicité Citroën pour faire fonctionner la garantie de mon véhicule (n’ayant pas eu le choix que de passer par eux). Nous arrivons début mai, aucune nouvelle je téléphone donc pour savoir si il y du nouveau, on me dit que l’on me rappelle. Je patiente toujours aucune nouvelle après 4 nouveaux appels. Ils ne savent pas ce qu’il en est et la personne en charge de mon dossier est absente. Début juin je relance Citroën, bizarrement un retour de la garantie la veille de mon appel et 2 mois plus tard. On m’annonce que la pièce pour les réparations sera commandée ce jour et que l’on me tient au courant. Nous sommes le 10 juillet, j’ai recontacté Citroën ce jour, la personne en charge de mon dossier est une nouvelle fois absente, on m’indique que l’on se renseigne et que l’on me rappelle une nouvelle fois. J’ai été très patiente, je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable que le leur. Aucun rappel, on me mène en bateau depuis le 4 avril. La seule chose qu’ils savent dire « on vous rappelle » mais ils ne rappellent pas.

J’ai changé mon injecteur côté distribution en 2019 dans ce garage il a mal été monté , puisque je dois le rechanger cette année, il y a une fuite , la vice a mal été serrée car sa n’aurai pas dû être dans cet état sur le même injecteur en 2023 … là il est carrément à rechanger … on ne change pas aussi facilement le MÊME injecteur , on n’est pas sur des pneus. Aussi, ah j’allais oublié , j’ai tenté de joindre le sav, et le dénommé Julien G. Nous a gentiment répondu qu’ aucune solution ne serai apporté car 2019…. A fuir , sauf pour ceux qui ont de l’argent à jeter par la fenêtre .

Prise en charge immédiate et suivi impeccable jusqu'à la restitution de mon véhicule. Rien à redire. Personnel irréprochable et disponible.

Amabilité, sérieux. Véhicule propre après intervention Bravo

Personnels qualifiés, très bon accueil et services.

Comme d'habitude travail sérieux et voiture reprise à la date et l'heure prévue. Amabilité tout était parfait.

J'ai fait la révision complète avec tous les filtres en mai 2023. Un an après lors d'une visite dans un garage on me montre que les filtres n'ont jamais été changés... Ça fait cher payé l'huile.... Si il y en a eu de mis...

Je recommande vivement ce garage des réparations sérieuses

Révision facturée, aucun filtre changé. Incapables de reconnaître leur faute.

Magasin au top ! Très bon accueil et conseil de la part de M. Cerisy-Coullois.

très bon accueil !!!

Une très bonne expérience chez Citroën Buchelay. Mathys a su faire preuve d’un grand professionnalisme !

Bon service 🤩

Super accueil, j’ai été chez Citroën Buchelay pour avoir des renseignements concernant mon projet achat d’une nouvelle voiture et Mathys a été de très bon conseil. Si vous avez besoin de faire une transaction je vous conseil fortement d’aller voir ce professionnel!

Très professionnel, je recommande.

Très très bon service

Je me suis rendue au Citroën mantes Buchelay pour avoir des renseignements sur une Citroën C3, j’ai été reçue par Mathys qui as su écouter mes demandes tout au long de ma démarche. Je remercie encore toute l’équipe du Citroën Mantes Buclelay et plus particulièrement Mathys qui a su être à mon écoute! Au plaisir de vous rendre visite à nouveau!

super conseiller à l’écoute et disponible

Merci pour votre accueil, je recommande fortement la concession Citroen de Buchelay

Je recommande cette concession ! Service de qualité, à l'écoute, super disponible sur tout le processus d'achat de ma voiture. J'ai été suivie par Mathys, qui est d'une grande gentillesse. Toujours souriant et efficace, il a su m’aiguiller dans ma recherche afin de trouver le modèle idéal pour mes besoins. Je conseille donc les yeux fermés !

Accueil au top, j’ai laissé mon véhicule pour un entretien, concession super propre, mon véhicule a été lavé après l’entretien ! Je recommande …

Très bonne prise en charge, très contente de mon acquisition. Un grand merci à Mathys qui a été vraiment au top du top !

Excellent accueil, un grand merci à Mathys pour son accompagnement ! Je suis très satisfaite et ne manquerai pas de recommander cette concession à mes amis !

Je suis ravie de ma visite, une très bonne expérience dans ce concessionnaire merci à Mathys pour son suivi, son professionnalisme et ses explications. Personnel très accueillant, je recommande !

très belle expérience dans cette concession, merci notamment à Mathys pour son professionnalisme. je recommande

Bon diagnostic, respect des délais et le tout avec le sourire Merci et Bravo

Belle concession

Très bon accueil, prise en charge, explication du devis, durée, et qualité de service !!!!

Excellent acceuil et bonne prestation Vehicule rendu lavé intérieur et exterieur en temps comme convenu Je recommande

Bon accueil et prise en charge rapide je recommande.

Le service a été excellent et très réactif

Mercie au chef d'atelier Mr Lopez

Très mauvaise expérience. Beaucoup d'attente, mal accueilli mauvais travail. Voiture réparé pour 1 embrayage reparti avec des gazs échappements dans l'habitacle. Reporté la voiture à nouveau immobilisée sans voiture de courtoisie et là ils vous font 1 devis de 1000.00€ pour une pièce qui n'est pas à changer !!! Nous contestons en y retournant à nouveau et bien sûr aucune remise en question et ils nous disent qu'ils veulent bien reprendre le véhicule toujours sans véhicule de courtoisie !!! Hors de question qu'ils touchent à nouveau à ma voiture 😨 Nous allons dans 1 autre garage et nous avons maintenant la preuve qu'ils ont mal fait leur travail. C'est une honte, je ne vous conseille pas ce concessionnaire qui met en danger la vie d'autrui.

Fuyez !!! Propriétaire d'un C-crosser tombé en panne d'embrayage et fais réparer le 06/01/23.. (4000€) réparation plutôt satisfaisante jusque là sauf qu'une très forte odeur d'échappement se dégage dans l'habitacle, le problème est exposée au service concerné et immobilisations du véhicule sur 3 jours sans véhicule de courtoisie.... 14/15/16 fevrier donc pour regarder d'où vient le problème, si il n'ont pas oublié quelques choses, un devis est établie (1000€) pour soit une vanne egr soit un joint de collecteur présent ci dessous... Assez dubitatif nous réalisons un 2eme rdv avec un autre garage de la marque et surprise, un collier le numéro 21 sur la photo ci jointe semble mal serré pleins de suie... Je retourne donc chez Vauban et je rencontre Monsieur Philippe Lopes actuel chef d'atelier Citroën qui m'assure qu'il n'ont pas touché ce collier la mais il veut bien re regarder et re immobiliser le véhicule 2/3 jours pour regarder opération déjà réaliser le mois dernier... Bien sûr que nous refusons et faisons confiance à un vrai professionnel qui nous a fait un diagnostic et le bon photo a l'appuie! De plus sans avoir regarder la facture il me dit que l'embrayage est un échange standard, effectivement il m'alerte sur un bruit apparemment connu sur de l'échange standard en embrayage volant moteur.. Les travaux réalisés avec des vis non serré, preuves et surtout process Citroen a l'appuie (ci dessous) je retourne voir Monsieur Lopes pour lui dire et lui montrer la méthodologie d'une dépose repose de boite de vitesse chez Citroën et il me maintien qu'il n'a pas touché le collier alors que c'est obligatoire pour sortir la boîte soit un non respect des procédures de la marques.. travail ni fait ni a faire encore heureux que la voiture soit roulante... 1 étoiles déjà bien chère payé Google ne nous permettant pas le 0 pointé.. J'informe Citroën France en même temps que cette avis afin de mettre fin a des manigances qui ternissent ce beau métier..

Garage proposer par mon assurance pour les réparations de ma voiture accidentée , prêt de véhicule, service , délais des travaux avec suivis, tous étais top petite mension au responsable de la carrosserie : formidable et pro , ainsi que la secrétaire dans le concessionnaire Citroën un grand merci à toutes votre équipe , je recommande vos service en espérant toute fois ne plus jamais revenir dans les circonstance ou je vous ai découvert .

Ateliers compétents , belles occasions à saisir

Achat d'un véhicule d'occasion chez eux ( Véhicule Renault ), tout c'est bien passer. 6 mois après un voyant révision apparait, je contact l'atelier qui me propose d'aller directement chez Renault pour voir le problème. Au final simplement la révision intermédiaire à faire ( 50€ ). Renault m'informe également que la vidange de boite automatique est à faire, je re-contact donc l'atelier Citroën qui a en direct vue avec Renault pour prendre entièrement en charge la vidange de boite à leurs frais. Demande faite le Mercredi après-midi, réponse en fin d'après-midi , rendez-vous la semaine d'après, franchement top. Le service après-vente reste à mon sens le plus important et franchement c'est Top. Merci

Venue le lundi pour des conseils que Nicolas m'a super bien expliqué avec beaucoup de professionnalisme. Je suis revenue le lendemain avec des questions posées via mail pour conclure très rapidement mon projet souhaité selon surtout mes attentes. Merci à lui et son accueil. 👌 A très vite pour la livraison 👍🥳

Excellent accueil et très pro

Impeccable. Service commercial au top. Personnel très pro et très honnête. Remarquable

Une équipe formidable, disponible, accueillante, très professionnelle, qualité de la prestation. Merci à Pauline et Laurent. Merci pour votre sérieux. Je vous conseille très vivement cette adresse

Point de vente spacieux et agréable. Personnel très avenant et efficace. On se gare facilement. On apprécie la possibilité de se faire reconduire chez soi quand on dépose sa voiture pour une révision. Une estimation des coûts est systématiquement communiquées avant les travaux : une transparence qui met en confiance.

Equipe très professionnelle accueil très chaleureux je recommande vivement

Bon accueil, service parfait.

Remercie beaucoup l'équipe sur la réparation et de l'entretien de ma toyota aygo, un plaisir de retrouver ma voiture après un mois au garage

J'ai eu à faire à eux suite à un sinistre auto donc véhicule déposé chez eux pour expertise et enlèvement. A l'écoute,arrangeant pour les horaires de dépôt du véhicule, répondent aux téléphone, un grand merci à Christine qui m'a aidé à régler un soucis avec l'expert qui ne faisait pas son travail.

Un accueil toujours agréable et efficace. Tout le monde essaye d'être arrangeant et je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. Je recommande

Très beau locaux mais dur de se garer personnel très accueillant et surtout de bon conseil services très rapide prix très cher

Excellent et sympathique 😁

C3 de 5 ans/58000kms=changement du réservoir AD-Blue+injecteur urée, HONTEUXdu constructeur de commercialiser des véhicules équipé de ce système qui ne fonctionne pas correctement. Cristallisation du produit qui bouche la pompe AD-blue, problème connu depuis le début. Une ADDITION + que salée malgré la mini remise commerciale du constructeur. Par contre, rien à redire sur Julien qui est à l'écoute, patient, et professionnel dans ses explications.

Révision classique des 4 ans

Tout comme leurs collègues de chez Peugeot, les personnes dans cette concession ne servent à rien, sont hautains et ne sont certainement pas là pour vendre. L'accueil était déplorable lors de mes différentes visites.

Je roule avec un véhicule LLD avec la possibilité de faire le plein d'adblue prévu au contrat, je viens d'être refouler à 15h15 prétextant qu'il faut prendre RDV pour de l'adblue,(une intervention qui prend quelques secondes)depuis plusieurs années je n'ai jamais connu ça. BRAVO CITROËN BUCHELAY, VOUS FAITES PARTIE DU DOMAINE DE LA SANTÉ.

Je suis une auto-école et la semaine dernière j'appelle car il faut changer les plaquettes et les disques de frein, on m'annonce un délai de 3 semaines.... Après bien des difficultés j'obtiens un rendez vous aujourd'hui, on me demande d'amener la voiture à 8h15 ce que je fais et suis censé récupéré mon véhicule en fin de journée. N'ayant aucune nouvelles à 16h45 j'y vais et là tranquillement on m'annonce qu'ils n'ont pas les plaquettes et qu'il fait laissé la voiture encore demain, ce sont des amateurs qui n'o t rien à faire du client même comme moi un professionnel, passez votre chemin et jamais ne leur confiez votre véhicule, ils n'ont aucun respect À FUIRRRRRRR !! Moi je ne renouvelkes pas ma flotte chez eux tellement ils sont nulsvet très très très incompetents.

L’agence de location est très sérieuse: excellente expérience!!

Bonjour, j ai eu un souci avec ma C3 ( voyant moteur rouge). Je suis donc passer à la concession Citroën de Buchelay ou Julien a pris les choses en main. Pourtant pas prévue au programme , ma voiture a été réparée en 4 jours . Étant auxiliaire de vie, c est mon outil de travail .Julien a été très compréhensif et très compétent et surtout d une gentillesse à toute épreuve. Merci à lui de s être si bien occupé de mon souci.

Bonne prise en charge de notre véhicule

Incompétent. Surconsommation. Irrespect. Voilà les 3 mots qui les resumes bien. Je vais chez eu pour un problème, il change une pièce à plus de 1 000€, le problème est toujours présent. Ils cherchent, regardent, trouvent rien. Ils ont TOUT vérifié et tout va bien ! Je reviens parce que toujours le problème. Ils me disent que le technicien ne constate rien, et que... Par conséquent... Je suis un fou qui imagine un bruit ! Ils ne l'ont pas dit comme ça mais c'est ce qu'ils voulaient me faire comprendre ! Bref, passez votre chemin.

Employés agréable.

Plus jamais dans ce garage !! J ai achetée mon véhicule chez eux quasiment neuve , j ai fait tout mes entretiens chez eux également , je découvre que mon véhicule DS3 a un défaut moteur depuis l achat. Plusieurs mois d immobilisations , un suivi très compliqué , je me retrouve avec une facture de 6019€ Avec un geste du service client Ds et je dois payer 1400€ alors que normalement je n avais rien à débourser en raison du vice cacher . Le service commercial et le garage ne prends aucunes de ces responsabilités. C est l écho de beaucoup de personnes je trouves cela inadmissible!

Atelier à fuir ! Je donne mon véhicule en réparation et après un diagnostic de 150€, fuite bla-bla-bla… plus de 3000€ de réparation! Quand j’en parle à mes collègues tous sans exception ( une bonne dizaine, au bas mot) ont eu une mauvaise expérience à me raconter avec les gens de l’atelier ( diagnostic surprenants etc…) et m’ont aussitôt conseillé de récupérer mon véhicule. Ce que j’ai fait. Après un autre diagnostic, dans un autre garage, je m’en sors pour 350€!!! Alors je remercie mes collègues de m’avoir bien conseillé

Je tombe en panne de voiture à plus de 2h de chez moi je m'arrête chez Citroën voir si quelqu'un peu regarder on me répond gentiment qu'il y a une semaine d'attente pour un diagnostic je recommande fortement ce garage ou pas 👍

Ils savent accueillir les clients et les servir

Très beau showroom beaucoup de personnel mais ta forme téléphonique vraiment vraiment très très longue il faut pas être pressé pour avoir quelqu'un en ligne

Respect des devis, des délais. Une concession à recommander ,!

3e fois que je m'y rends en l'espace d'un an et le service y est toujours de qualité !

J ai attendu une demie heure pour un renseignement et le prix des pièces détachées est deux fois plus cher que sur les sites de grands revendeurs connus.

Je vous conseille vivement ce concessionnaire Citroën et en particulier madame Saloua Yemmou une responsable de clientèle au petit soin pour ses clients. Conseil, Ecoute, Sympathie, grâce à elle j'ai trouvé la voiture de mes rêves. Une chose est sûre pour ma prochaine voiture je retournerai la voir.

Service très professionnel

Bon accueil, conseillers sympathique et aidant, service de qualité.

La personne à l'accueil n'a pas toujours le temps de répondre aux demandes de tout le monde. Il faut prévoir parfois un à deux quart d'heure d'attente.

Je recommande, personnel très compétent

Véhicule professionnel déposer pour réparation 3 semaines pour envoyer les photos à l'assurance manque de personnel 1 seul carrossier et oui les autres sont partis je devrais le récupérer aujourd'hui 3 mois d'attente à fuir

Une belle expérience

Pas le temps de se faire une idée sur un voiture un vendeur vous sautés dessus

Passage qui s'est très bien passé + possibilité d'avoir un véhicule de courtoisie

Super garage très professionnel et surtout pas cher a recomander

Merci à Vincent pour sa réactivité et son professionnalisme, nous avions un souci de dernière minute sur notre véhicule, il s’est débrouillé pour nous arranger avant notre départ en vacances Je recommande vraiment

J'ai fait la révision de mon C4 grand Picasso en début d'année dans ce garage. Deux semaines après je vais faire mon contrôle technique les yeux fermés, et voici ce qu'il a découvert. Il manque un boulon sur l'étrier de frein, et celui ci a commencé à pivoter. J'étais à deux doigts d'un accident imminent et très grave. Le service commercial n'a pas voulu assumer leur erreur sur le contrôle des points à vérifier sur mon véhicule (alors que ce service m'a été largement facturé). Ils m'ont remis un boulon, mais ils n'ont pas voulu me rembourser la contre visite de mon contrôle technique (malgré leurs promesses). J'ai dernièrement découvert qu'ils avaient aussi oublié de me remettre 3 boulons sur ma plaque de protection sous le moteur après la vidange. Arrêtez de prendre des stagiaires pour faire les révisions et de nous les facturer au prix fort!

Bonjour, Je veux remercier le concessionnaire citroën pour avoir fait partager en video le resultat des travaux effectué, je remercie le mécanicien qui a pu faire ce montage et la révision de mon véhicule . Je suis satisfait qu’il n’ai pas d’annomalie sur la révision. En tous les cas merci à l’équipe qui mon satisfait .Je recommande car très bonne accueil aupres des personnes qui mon reçu et le service est garantie. Merci a vous. Maintenant je peux rouler en toute sécurité.

J'ai acheté une C4 Spacetourer à distance pendant le confinement en toute confiance. La livraison c'est très bien passée un mois et demis après dans un grand professionnalisme.

Bon contact Comme toutes les concessions il rachète

Ça fait des années que j'entretiens mes véhicules dans cette concession, ils ont toujours été professionnels, acceuillant et cerviable. Ils n'hésitent pas à proposer des solutions pour aider le client. L'accueil a la réception mécanique avec Vincent est toujours au top, il connaît bien son job.

Le personnel est très agréable et au service des clients pour toute demande.👌🏽 À recommander

1 seule etoile car je peux pas en mettre moins ...

Très bon accueil, comportement professionnel. Un peu d'attente pour entretien atelier ...

Très sérieux.

RV pour révision constructeur des 1 an pris sur le web pour 10H Arrivée 9h45 et attente jusqu'à ...10h30 car il n'y a qu'une personne à la mécanique, en revanche nous avons vu défiler une pléïade de vendeurs sans clients... De plus véhicule non lavé alors que c'était coché sur le devis, on apprend après coup que la station de lavage a gelé... (?!) Nous en concluons que ce garage met le paquet pour vendre et bcp moins pour assurer la suite... Déçus pour une 1ere visite !

Tres bon accueil

Bon accueil

J'aimerais savoir pourquoi citroën a rapeller mon c4 aircross en juillet 2020 ? Pour qu'elle problème ? Comme rien n'a était fait et que mon avis a mystérieusement disparu Pas le choix de mettre une étoile

Tarif entretien trop élevé associé à un sentiment d’être un numéro. Je privilégie dorénavant des concessions auto plus petites et plus humaines.

Très belle accueil

Très bon acceuil

Bon acceuil et service pour la revision constructeur.

Attente pour déposer son véhicule dossier non fait a mon arrivée d'où l'attente Seulement 1 personne a l'accueil Beaucoup plus rapide le soir avant la fermeture 😀

Très bon accueil de la part de toute l'équipe de la concession et y compris du directeur. Je me suis retrouvé en panne avec mon véhicule ( Citroën ds3 ) cette après-midi. Tout l'équipe ainsi que le directeur ont tout fait pour me trouver une solution pour que je sois véhiculé. Encore un grand merci a eux.

Après avoir été déçu par la concession voisine, qui m'a fait un devis rapide, sans me présenter le modèle présent dans le showroom, et ne m'a jamais rappeler, bref j'ai décidé d'aller voir à coté chez Citroën, et j'ai un commercial Theo qui m'a pris en charge, il a pris le temps de bien tout m'expliqué, fait des suggestions et des conseils pertinents. Bien que le modèle choisi n'était pas présent dans la concession, il en a fait rapatrier un et 3 jours après j'ai pu y retourné pour l'essayer. Merci à Theo pour son professionnalisme.

Tres bien accueilli !

Belle concession et personnel agréable

Beaux bâtiments avec une belle exposition. Une étoile en moins car les voitures sont un peu à l'étroit mais ce serait dommage de ne pas toutes les exposer. Personnel charmant.

Super accueil super service de vrais pro

Peu commercant... On vous accueille à bras ouverts quand vous déposez votre voiture, on vous dit : 156€ de diagnostic mais on verra en fonction de la panne... Vous ressortez du garage avec une vanne EGR à changer (une voiture de 66.000km) et une facture de 1037€ avec un diag toujours à 156€. DS5, 4 pannes plus que douteuses en 9 mois, aucun prise en charge constructeur, aucun effort garagiste.

Coul est compétent.

Electrovanne de turbo soit-disant remplacée il y a 1 an sur ma C4 (plus de 300€ de facture).On me rend le véhicule sans avoir résolu le problème. On me fait un devis pour remplacer le turbocompresseur (soit-disant en cause) 1300€!!! Je viens d'apprendre de mon nouveau garagiste que le turbocompresseur est nickel mais lelectrovanne soit-disant remplacée par Citroën est d'origine sur mon véhicule! Quand je retourne demander des explications au commercial monsieur B., il me répond qu'il n'y a aucun moyen de savoir si une pièce a été remplacé ou non (la preuve du contraire en photos) Bref aucun sérieux.

Très déçu. L’accueille et service mécanique à revoir !

Belle concession grand choix d'occasions

Équipe très compétente

Merci Théo pour votre accueil, votre amabilité et votre professionnalisme.

Excellente prestation

Très mal reçu. Commercial qui ne s'intéresse pas au client. Inutile.

Service commercial déplorable. Je vous déconseille le commercial Théo. Un jeune sorti tout droit de l'école mais qui n'a aucune connaissance de la base même du commerce : satisfaction client. Il faut le relancer 10 fois pour avoir une réponse au mail (et encore il répond à côté parce qu'il n'est pas du tout à ce qu'il fait). Au final il ne prend aucune décision car c'est le patron qui décide. Donc 2 options s'offrent à vous : voyez avec le patron directement (enfin pas le samedi il est pas là. première fois que l'on voit un patron absent sur la journée qui représente 80% des ventes) où alors aller chez Citroen à Chambourcy (les commerciaux prennent leurs responsabilités) Finalité : fuyez ce concessionnaire !

Je ne connais pas mais jai deux réparations à faire effectuer sur ma 3008 casis neuve Je verrai bien dans tout les cas, j ai deux pj Et cabinet d avocats qui feront le necessaire

Mon meilleur garage 10/10

Tres professionnel, des réparations de qualités dans le respect des delai et un accueil irréprochable !

J'ai tourné pendant 15mn dans le hall d'exposition, j'ai attendu quelqu'un pour me renseigner, je n'ai vu personne donc je suis repartie. J'achèterai m'a voiture ailleurs !!!

J'ai déposé mon véhicule en carrosserie, service au top, chef de l'atelier très sympathique et compréhensif ! Je recommande 👍

Bonjour, Suite à un accident, ma voiture est immobilisée chez vous depuis le 16 décembre et si tout va bien me sera rendue le 17 janvier, c'est à dire un mois après et ceci par manque de personnel, je suis très mécontente, est-il normal que les clients subissent le manque de personnel ? C'est à vous de gérer ce problème. Je suis responsable d'une association et doit annuler tous mes RDV par manque de voiture, sans parler de la vie quotidienne est-ce normal ? J'ai fait la demande d'une voiture de courtoisie qui m'a été refusée faute de véhicule disponible. C'est une entrave à ma liberté de me déplacer. Je ne mets pas du tout en cause le responsable de l'atelier carrosserie car le pauvre il fait ce qu'il peut avec ce qu'il a. Lorsque j'aurai récupérée mon véhicule, j'espère bien avoir à répondre à une enquête de satisfaction et faîte moi confiance pour y répondre défavorable bien. Une cliente très mécontente

Ne répond jamais au téléphone.

Belle enseigne

L’accueil et le professionnalisme sont à revoir. Attendre 1h avant d’être prise en charge pour commander une pièce pour finalement ne pas écouter ma demande et me proposer un autre pièce.... En tout cas eux n’ont pas perdu leur temps à se moquer du monde...

SAV très performant, accueil très pro et problème vite et bien réglé = top

Merci à Vincent qui a été très réactif suite à notre problème de vitre électrique.La voiture a été prise par le garage le jour même et la réparation s’est effectuée dès le lendemain quand la pièce est arrivée. Voiture récupérée très rapidement et en bonus lavée ! 👏👏 Garage sérieux et très professionnel qui a respecté le tarif annoncé de la réparation.

Pas expressément rapide pour les accessoires ou les rdv ont à tjs l'impressions de les déranger

Suite à un accident sur mon véhicule Opel, j'ai été prise en charge pour les réparations en lien avec mon assurance chez Citroën Buchelay. L'accueil en carrosserie était excellente, le délais pour faire les réparations assez rapide. On m'a bien expliqué tous les travaux qui allaient être réalisés suite au passage de l'expert. Un véhicule de remplacement pendant les travaux m'a été gracieusement prêté. Le responsable carrosserie, monsieur Gasselin, a fait tout pour que je récupère mon véhicule avant mes vacances, alors que certaines pièces qui n'ont été découvertes qu'au démontage étaient cassées et pas dans leur stocks. Vraiment génial, une équipe réactive et au service de ses clients. Et surtout, très important, avec le sourire. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Et une voiture propre à la remise des clés. Top

Cette grande concession multimarques à perdue ce côté familial des concessions séparées. Ne plus voir ce qui se passe dans l'atelier me dérange. Toutefois l'accueil du personnel reste agréable.

Pour acheter des pièces cest fermé le samedi !!! Comment on fait pour quelqu'un qui bosse du lundi au vendredi comme la plupart des gens normaux .. Mais par contre pour vendre des voitures ils ont des commerciaux le samedi !?! 🤔🤔🤔

Très bon service client

J ais commandé un raccord d air hier pour ma c 4 récupérer ce matin je suis très content de cette rapidité je suis dépanné le lendemain matin que du bonheur le magasinier a un super professionnalisme il a bien compris que j avais un besoin urgent de cette pièce je remercie toute l équipe qui a su comprendre son client je recommande fortement ce garage

Très bonne accueil, venu pour acheter un véhicule d'occasion, vendeur sérieux et à l'écoute (achat probable 2008).

Locaux tout neufs mais un peu petit au niveau du parking

Personnel agréable, compétent pour l'accueil et les prises de rendez-vous. Travaux de carrosserie nickels. Seuls les délais sont un peu longs entre la 1ère visite et la réalisation des travaux. Prêt d'un véhicule de courtoisie. Rien à redire.

A priori, bonne concession. J'y ai acheté simplement un stylo correcteur de peinture pour mon véhicule. Bon accueil.

Très bon accueil et conseils. Surtout travail (carrosserie) impeccable

Ça change,c'est plus moderne l'inconvénient c'est que c'est plus loin

Accueil sympa,personnel au top

Sérieux même pour reprise de véhicule

Changer batterie et feu antibrouillard arr non fonctionnant le lendemain d'achat d'un vehicule d'occassion.

Je recommande

Dommage de pas accueillir tout les clients de la même façon. Qu'on soit en costard ou en jean ou même en survêtement ou avec des enfants nous sommes quand même des clients. C'est exaspérant ce genre de comportement.

Très bonne écoute , très bon accueil

Sympa

Service et acceuil au top, surtout la personne au comptoir Mecanique , personne très professionelle et compétente. Très rare de trouver un service de ce standing (coté mécanique)

Très bon accueil. Travail soigné. Lieu très agréable. Merci à toute l'équipe

197€ pour changer une batterie de C3, j'appelle plus ça une facture, j'appelle ça de l'attaque à main armée ! (Dont 20 minutes de main d'œuvre ! Pour remplacer une batterie ! Ils l'ont fait les yeux bandés avec les pieds, c'est pas possible autrement)

Fidèle de la marque, la prise en charge du client est juste parfaite

Toujours un très bon acceuil et de bon conseil

Rdv ce jour. Très bon accueil tout c est passé comme prévu personnel efficace. Je recommande.

Excellent garage... jusqu'à ce que je commence à avoir des problèmes ! Durant le mois d'août 2016 je constate que j'ai une fuite d'huile assez importante (l'herbe de ma place de parking est de couleur noir). Je vérifie le niveau d'huile : il est supérieur au niveau max recommandé ! Lors de mon appel au garage le responsable d’atelier, me dit de ne pas en tenir compte car je dois être sur un terrain avec une pente !! (Alors que ma place de parking est parfaitement plate). Pour l'instant la seule chose à faire est de vérifier le niveau et de passer les voir dés mon retour de congés, sauf si la fuite devient plus importante). A mon retour je leur confie mon véhicule une C5. Verdict : il ne vois pas ou est le problème. Il faut démonter, ce que je peux comprendre. Qu'elle est le coût? car j'aime bien connaitre les dépenses que je vais engager. Je vous passe les détails, mais en gros pas possible d’établir un devis, mais que probablement il faudra changer ceci et cela... soit entre 3000 à 6000 €. Ou ne rien faire. ce que j'ai choisi. Après ce passage à l’atelier plus de fuite ou presque une goutte toutes les deux ou trois jours). Mais sur la fin de l'année les choses se sont dégradées. retour à l'atelier : et le verdict tombe. Le turbo est mort. Il faut le changer. A part cela tout va bien (heureusement j'ai fait moins de 100 000 km avec). Coût envions 1600 €. Quatre mois plus tard, 7000 km plus loin. rebelote !! Démontage et remontage d'un nouveau turbo. Au passage je me fait presque engueuler car j'avais trop tirer sur ma voiture et je n'avais pas laissé le turbo se roder. Comme si j'étais un jeune conducteur qui fait des rallys pour impressionner les jeunes filles !!! Réparation prise en charge par le garage (ouf), mais quelques mois plus tard rebelote. Immobilisation de,la voiture, environs deux mois, diagnostique, contre diagnostique. il faut démonter ceci, vérifier la compression du moteur, etc, etc. facture de 1000 €, puis finalement moins car le démontage n'a pas eu à être fait (il était indispensable quelques jours plus tôt). Je reprends ma voiture et demande : est-ce que cette fois je peux être tranquille ?. Réponse : nous ne savons pas. Ce n'est pas une science exacte !!! Verdict final : voiture vendue trois semaines plus tard. dommage. Je l'aimais bien ma C5 et je la regrette. Et surtout je ne mettrai plus les pieds dans un garage qui vous balade en profitant de votre manque de connaissance en la matière.

Une belle concession certes mais l'accueil n'est pas à la hauteur du prestige de l'endroit. Un peu froid à mon sens. Dommage avec une telle gamme et un tel talent dans le domaine, un sourire et un peu d'écoute.. Ma foi..

Très à l'écoute. Diagnostiques clairs et détaillés

Le magasin de pièces détachées est grand et ils ont souvent la bonne pièce en stock. Le monsieur qui s'occupe du magasin est très pro est très gentil. Le reste bof.

Pour vendre un vehicule ils sont tous disponible.Mais pour avoir du monde au téléphone pour des pièces détacher la plus personne.... Ne jamais appeler sauf si c'est pour acheter.

Attente trop longue

Plus rapide que la dernière fois

Bon accueil .toujours à votre écoute. Je suis satisfaite de ce garage.

Très bon accueil

Réceptionniste à votre écoute, compétant. Vraiment très bien

Peux mieux faire

Toujours a l écoute et réactivité pour les interventions utiles

très bien

Super accueil

Excellent accueil, rien à redire.

Très peu de sérieux de la part des vendeurs Sur le site je fais une demande d'info sur une DS 5 d’occasion, le vendeur E... me demande de lui envoyer des photos de mon véhicule. Puis plus de nouvelle. A chaque appel de ma part E.... toujours en clientèle et bien sur doit me rappelle . j'attends encore son appel . Une semaine passe et l annonce a disparue .Pour appendre que la voiture a été vendu......

Bon accueil et bonne prestation pour une révision d'une voiture neuve de 26 000 kms mais hors de prix: 250€ pour une révision ca fait cher la révision avec si peu de points de contrôles sur une voiture neuve!

Équipe très professionnelle, allez-y les yeux fermés

Toujours professionnel, à l'écoute, cherche à satisfaire le client sans rien lui imposer

Un endroit à ne pas fréquenter. Une facture de + de 130€ pour rechercher une panne en 3 jours ^^ La proposition de me remplacer une pièce, près de 1000€ en me précisant que cela ne serait peut être pas suffisant. Que je serais peut être amené à revenir me plaindre dans 6 mois 1 an. Mon véhicule a été immobilisé 3 jours pour me dire : votre véhicule a près de 10 ans. Mais oui ! en changer ! Diantre ! pourquoi n'y ai-je pas songé avant !!! Vous l'aurez compris Éviter ce garage. Moi c'est t e r m i n é

Bon acceuil. Prise en charge rapide et efficace. Garage que je recommande.

Très bom

Équipe à votre écoute et très sympathique

Accueil courtois. Professionnalisme en matière mécanique. Devis précis. Voiture de courtoisie toujours proposée. Bravo au responsable mécanique.

Mauvais garage et pas dutout commercial Ma C3 à été accidenté en mars 2015 ils ont réparé et depuis la voiture n' est pas encore fini. Après une contre expertise les travaux ont été à moitié faits encore une fois mais, selon le directeur mon cas n'est pas facile. C'est sur que si la voiture avait été bien faite au premier coups je ne serai pas revenu plusieurs fois. Et en plus mon véhicule à été abîmé là-bas un petit conseil perso éviter les garages agréé en cas de mauvais boulot vous pourrez pas utilisé votre assurance pour vous épaulé pour aller en justice contre le garage c pour ça qu' ils ne sont pas inkiete à la concession Citroën mantes bref ..... A évité .........

Très mauvais. A déconseiller. Mal organisé, on attends des heures. Mauvais diagnostique, deux fois de suite. La voiture retombe systématiquement en panne. On nous fait croire qu'il s'agit a chaque fois de pannes différentes alors que les symptômes sont les mêmes ! Aucun geste commercial, aucune solution proposée...

Bon directeur mais le sav ne veut pas réparer un véhicule Citroën parce que le véhicule n'a pas été acheté chez eux ...