Citroën by Trujas Rambouillet Concessionnaire Citroën

nous avons eu besoin des services de ce garage très réactifs et rapide je recommande complètement

Je viens de faire la révision de ma voiture à Rambouillet. Non seulement l'accueil est très professionnel mais la révision a été réalisée dans les délais annoncés. Pas de retard ni d’attente interminable. Des explications et des services au top (comme le lavage par exemple).

Deux révisions de mon véhicule effectuées depuis 1 an et à chaque fois une équipe accueillante et toujours de bons conseils. Un service réactif et impeccable. Je recommande vivement.

L’équipe est au top ! Ils sont gentils, accueillants, à l’écoute et réactifs.

Un super accueil, de très bons conseils, une équipe souriante et disponible, je recommande vivement

Satisfaite de mon expérience, accueil, conseils, renseignements et efficacité.

Excellente prise en charge, accueil avec le café, diagnostic juste.

L'état du showroom est... Surprenant ! On se sent vite seul au milieu de la poussière. Heureusement les conseillers sont agréables

Garage sollicité pour l achat d une C5 Aircross (spoticar) avec reprise de ma 2008. Superbe service client, Tres bon accueil, tres facile d accès, respect total des engagements. Un grand merci a kévin qui a été parfait de la reception a la livraison avec un engagement client que j ai rarement rencontré. Je n avais pas encore eu d effet wahou auprès des concessionnaires jusqu a present. Je recommande sans retenue.

Le personnel est très agréable et assez à l’écoute. Ils sont réactifs et compétents. Je conseille à 100%

Tres déçu , j'ai été aux ateliers pour ma C5 break avant le rachat par trujas et le petit monsieur chauve d'un certain age des ateliers a été plus exécrable . Je n'irais plus je préfère aller à l'entête peugeot du meme groupe , ils sont beaucoup agréables et pro

Très bon accueil, le responsable du service après vente est de bons conseils et essaie de trouver des solutions. Une équipe à l’écoute de leurs clients, continuez comme ça.

Un garage où les commerciaux n'ont pas envie de vendre! Quel dommage! Arrivée dans le garage, espace de vente totalement vide.. désert...attente de 3 bonnes minutes avant que le commercial qui discutait avec sa collègue dans l'espace DS vienne nous accueillir. Nous avions repéré 2 véhicules d'occasion, 1 C4 et une C5 Aircross hybride. Nous nous sommes rendus au garage et nous avons pu voir... aucune des 2. La première, le commercial nous lâche simplement : ma collègue roule avec et elle n'est pas présente. Ce sera la seule phrase qu'il dira sur le véhicule. La deuxième : C'est celle avec laquelle je roule...... Il ne nous propose même pas de nous la montrer, de nous en parler ... Il a étudié la reprise de notre véhicule avec légèreté sans même s'y intéresser vraiment et, le comble, en se trompant de modèle (une Yaris n'est pas une Yaris Cross..aucune question sur les packs et options...)et ne nous a proposé aucun véhicule pour que nous devenions client de votre établissement ! Pour nous, c'était plié et nous sommes partis interloqués par ce comportement de commercial qui ne cherche pas à connaître le besoin du client. Trois heures après nous achetons un véhicule dans un autre garage rambolitain où l'accueil est tout autre, de très loin.

Je me suis senti obligé de laisser un commentaire car je je n'ai jamais été autant satisfait en terme de renseignement merci beaucoup

Un garage attentif pour ses clients, pour ma part j'ai apprécié la réactivité dans la recherche de solutions les plus avantageuses pour le client. Merci à l'équipe atelier.

Je ne peux que recommander vivement ce prestataire. L’accueil et la prise en charge de mon véhicule ont été parfaits. J’ai reçu le devis rapidement et j’ai été informée de l’avancée des travaux et ceux-ci ont été réalisés avec soin et sérieux et dans les temps annoncé ! Un grand professionnalisme pour ce garage, vous pouvez vous y rendre sans crainte.

Suite à un message laissé sur la Centrale, il m'a été répondu qu'un commercial me rappellera. A priori, ayant raté son appel et étant de passage ( j'habite à 50km) je passe vers 14h00, les commerciaux n'étant pas disponibles, il m'est conseillé de prendre rendez-vous. Étant sur place, je demande juste à voir le véhicule ( pas de photos sur la Centrale) On me conseille de repasser à 15h45. 15h45-16h20... personne de disponible. De retour à mon domicile, je laisse un message écrit, pas de retour. J'appelle à nouveau en expliquant que je désirerais prendre un rendez-vous : mon collègue vous rappelle d'ici quelques minutes.... C'était vers 10h00 le matin, là on s'achemine vers les 17h00. C'est certainement bon signe pour le chiffre d'affaires de l'établissement, mais quand je lis certains avis ... Finalement.,.

La jeune fille à l'accueil De l'atelier aimable et gentille mais le personnel qui prend en charge l entretien et les réparations des véhicules désagréable

J'ai dû y laisser ma voiture pendant mes vacances. L'accueil y a été sympathique et professionnel, un devis m'a été fourni avec le détail des travaux. J'ai été tenue au courant de l'avancée des travaux qui ont été conformes au devis . Je leur reconfierai mon véhicule sans problème.

Excellent accueil, travail rapide et soigné.

Je suis venue le lundi 30 octobre afin de faire la révision de ma Citroën ami. Dès le début de la conversion avec le technicien j'ai notifié le fait qu'on venait d Etampes et qu'il me restait donc simplement 25 km d'autonomie pour retourner à mon domicile. J ai donc demandé s'il pouvait la recharger pendant les 2 heures trente de révision afin que je puisse rentrer à mon domicile. De plus,j'ai parlé du fait que j'avais un soucis avec la vitre passager au niveau du joint. Vu que votre technicien ne m'a pas écouté ils ont touché à la vitre conducteur. Ensuite j'ai reçu un coup de fil au bout de 20 minutes me disant madame Bertrand il s'agit bien de la vitre conducteur j'ai répondu non c'est ma vitre passager mon conjoint et moi même nous vous l avons dit Au bout de deux heures trente j'ai récupéré mon véhicule avec 35 km d'autonomie on a du aller trouver une borne dans Rambouillet pour réussir à charger pour rentrer. Je me suis aperçue plus tard que ma vitre conducteur avait été touchée et mal remise et j'ai de l'eau qui rentre dans mon véhicule. Je trouve inadmissible de payer 76 euros pour avoir plus de problème à la fin de la révision qu'au début. Si votre établissement ne désire pas faire l' entretien des Citroën ami il vaut mieux arrêter. Je suis vraiment déçue de mon accueil et de la prestation sachant qu'avec votre commercial tout s'est très bien passé et j'étais très satisfaite de mon achat. Monsieur J'ai pris note de votre réponse. Je suis arrivée avec mon conjoint avec 7 minutes de retard dû aux travaux à côté de votre concession. A 14h24 j'ai reçu un appel de votre technicien je peux vous l'envoyer par mail vu que vous doutez de mes propos pour me demander si j'avais un problème avec la vitre conducteur et non la vitre passager. Je ne dispose pas des outils pour démonter la vitre conducteur donc je me demande comment j'aurai pu la cintrer. Vu que vous ne désirez pas trouver de solution amiable et que vous doutez de mes propos sachant que j'ai un témoin je vais en devoir en référer au service client Citroën ou aller plus haut. Vous souhaitant bonne réception Valérie Bertrand

Prix des revisions hallucinant ! Bougies remplacées a Prix d or .... 30 000 km .... Communication confuse. Celebre Courroie distrib problematique sur ces moteurs a remplacer plus souvent! C est au client de payer cela hors garantie....pffff tres silencieux sur le sujet.! Je ne recommande pas.

Je recommande vivement ce garage Citroen Rambouillet ! Celui-ci se trouve à 1h de mon domicile, et malgré tout j'y retournerai sans problème pour mon contrôle technique. Les équipes sont efficaces, honnêtes et bienveillantes ! En région parisienne, on m'annonçait un devis à 1500/2000e, j'en ai eu pour 100e dans ce garage ! Encore merci

Une erreur d'orientation pour le contrôle technique m'a fait connaître ce concessionnaire. Pas déçu Equipe tres accueillante et serviable. Visite côté vente véhicules. Ces dernières très attirantes et pour toutes...les bourses

Très bonne expérience dans cette concession avec reprise et achat d'un nouveau véhicule ; très rapide même pendant l'été. Toutes les démarches administratives ont été effectuées, zero tracas. Petit cadeaux à la fin... belle qualité de prise en charge client ! Merci à Thierry, Alexis et Kelly pour leur accompagnement

Belle endroit j’ai été pour déposer mon ami accueil très bien accueilli dommage qu’il on a pas de ami de prêt en attendant me je comprend juillet août pas facile cordialement

Je vais dans ce garage depuis plus d'un an, et j'ai toujours été ravie. Les prix sont raisonnables, il n'y a pas d'abus, ni de surcoût inattendu. Le travail est propre, rapide et toutes les personnes que j'ai pu côtoyer ont été très agréable, avec toujours des explications très claires. Rien n'est caché, je recommande à 100% je leurs fait confiance les yeux fermés !

J ai déposé mon c4 picasso le 15 mai pour un changement de soupape. On me rappelle 1 heure plus tard pour me dire que les pièces sont en commande mais sans date de disponibilité. Apres plus de 2 semaines, je n ai toujours pas de nouvelles.. Maj du 16 Juin : ça fait un mois et toujours pas de nouvelles pour la disponibilité des pièces. Je pars en vacances et je me demande comment je vais faire. Je ne pensais pas que cela pouvait arriver.

Bien , rapide et efficace avec le tarif Citroën certe mais j'ai eu le droit à un service constructeur sans rien demander donc c'est toujours appréciable d'avoir un geste commercial

Personnel sympathique et très à l'écoute.

Un grand merci à Kévin VINCENT et Kelly DA SILVA pour le réactivité et leur amabilité. M. Vincent nous a bien accompagné pour l'achat de notre véhicule pro et Mme. Da Silva a été à l'écoute et réactive lors de la livraison.

Il fut un temps où j'aurais recommandé ce garage, avec un accueil et des équipes compétents. Je ne sais pas si l'on doit incriminer le changement de propriétaire, mais l'expérience globale est dégradée. Une communication par mail incitant à prendre rendez-vous, un mail vous confirmant le rendez-vous puis un appel vous indiquant que la concession ne gère pas son site et que le rendez-vous confirmé n'est pas disponible ; que le véhicule demandé n'est pas disponible ; que ce n'est évidemment pas de leur faute car ils ne gèrent pas le site et ont un nombre de véhicules limité (dans une concession). Bref, communication désastreuse, fiabilité plus au rendez-vous. Cherchons un garage plus professionnel (à regret)

Interlocuteur très professionnel, et compétent

Super accueil pour l'entretien de ma Citroën C3. Je recommande vivement la Concession, pour entretenir la voiture ou acheter une voiture neuve.

Superbe concession avec des conseils et réparations à la hauteur de mes attentes. Personnel service après-vente très agréable. Je recommande sans hésitation.

Concession et garage très professionnel. Toujours agréable d'entretenir mon véhicule la bas.

FUYEZ! Incompétents. Voiture d'occasion achetée soit disant sous garantie. Dès qu'un problème apparait refus de prise en charge. Les véhicules ne semblent pas controlés avant la vente.

accueil clientèle pour les réparations au top merci Au deux réceptionniste

Déplorable. De l'accueil à la restitution, en passant par les DELAIS. Mon assurance m'a incitée fortement à envoyer mon Audi Q3 dans ce garage spécialisé en voiture allemandes. Plus de deux mois d'immobilisation, un expert qui est revenu plusieurs fois pour des soucis que j'avais signalés en amont. Aucun véhicule de prêt, aucune solution recherchée, un relationnel CATASTROPHIQUE. Clé restituée sans faire le tour du véhicule ni l'inventaire des réparations ?? Aujourd'hui, véhicule passé en concession pour révision: seuls les pneus droits ont été changés. 7mm à droite, 2,5 à gauche. Sans commentaires. A fuir.

Gros problème rencontré pour une réparation.non suivi après réparation. Garage à éviter.

Devis très compétitif pour révision et distribution autour de 750 mais le jour de la présentation du véhicule le chiffrage devient 1000. Eux : Ha bah Désolé on a oublié la pompe a eau. Moi : Mais monsieur votre devis vous engage. Eux : ha bah dans ce cas on vous fait l opération sans la pompe a eau. Donc en gros on s est trompé mais du coups on va vous faire de la m..... pour respecter le devis. Bref pas sérieux, soyez vigilant sur les devis. A noter que un indépendant m a fait l opération pour ,750 euro. Donc il leur était possible de respecter leur devis .

Pas terrible, garage avec peu de propositions pour un grand véhicule, on a l'impression qu'ils ont rien à vendre et surtout ne demandez pas une location vente!!!! C'est prescrit et seul le cash est autorisé

Personnel extrêmement désagréable voir malpolis, efficace pour trouver des problèmes mais aucune solution. A fuir !!

Ce n'est pas sérieux du tout: Le commercial a commis une grave erreur entrainant la non livraison de la voiture que nous attendions. Le directeur a reconnu les faits, le service commercial aussi. Je trouve une autre voiture mais qui me coûte un écart de prix par rapport au montant initial que j'aurais dû payer si j'avais eu la voiture commandé chez eux. Le directeur estime qu'il ne peut rien faire pour moi et me laisse prendre à ma charge la différence: il y a erreur reconnue mais dès qu'il est question d'assumer et d'aider le client lésé financièrement, il n'y a plus personne. Sauve qui peut! Si seulement le travail en amont avait été exécuté normalement, tout aurait pu être si différent. Surtout pour moi, le client.

Il y a quelques temps, un défaut moteur Urea est apparu. Bilan: obligé de changer tout le réservoir et non uniquement les injecteurs (niveau écologique on repassera...). Réparation très coûteuse, prise en charge partiellement par Citroën (après avoir supplié le service client, démarche qui ne m'avait même pas été conseillée d'ailleurs... Obligé de chercher moi-même les infos sur internet) car il s'agit quand même d'une panne constructeur... Un comble. Aujourd'hui, la panne est revenue !!!! le témoin Urea clignote, défaut moteur etc. Tout comme avant. Vont-ils prendre en charge cette mauvaise réparation ou vais je encore en être pour mon porte monnaie ? En tout cas , Citroën c'est fini pour moi (3eme voiture). Je remettrais des étoiles en fonction de leur réponse ou laisserais un avis sur Trust Pilot et contacterais Ufc que choisir.... Cette panne est un défaut dû au constructeur ! Qu'ils assument !

Personnel sympathique serviable et efficace

Très bon accueil chez DS et conseils pertinents pour le choix d'un véhicule approprié à votre utilisation.

Orienté vers ce garage par mon assurance pour l’expertise et les travaux de carrosserie, voici mon expérience du lieu: Première entrée dans la concession, 3 employés dont 1 en costume, pas un seul bonjour (un peu surprenant en entrant dans une concession automobile) Je m’oriente vers l’atelier pour l’expertise, une personne à l’écoute prends les dégâts en photo. Les travaux débutent quelques jours plus tard avec le prêt d’un véhicule (C4 2021 dernière génération, sympa, super confortable, motorisation essence 130ch parfaitement adaptée). Je récupère mon véhicule, l’aspirateur a été passé, rien à signaler. Les travaux m’ont l’air bien effectué. Je remercie l’atelier pour leur accueil et la qualité de leur travaux. Le bonjour à l’entrée de la concession reste un mystère. Pas de jugement, juste des faits. Merci pour de m’avoir lu.

Alors par où commencer.. Achat d'un véhicule d'occasion avec quelques retouches mécanique et carrosserie à reprendre mais rien de méchant. 3 semaines plus tard je réceptionne ce véhicule, et surprise les travaux ne sont pas faits. 2 semaines de plus dans la vue... Depuis véhicules retourné plusieurs fois en concession Citroën pour MAJ de L'ODB et un souci de S&S non fonctionnel. Batterie a 75%. On recharge la batterie et toujours pas fonctionnel. Batterie a 65%. Et là je tente de contacter notre amis Citroën Rambouillet car le véhicule et garantie 1an, mais plus personne pour répondre. Le commercial A.B ne décroche pas sons tel ni ces mails..... Aujourd'hui réponse par mail dune inconnu, la batterie n'est pas garanti. Et sa coûte 260€ Donc un véhicule en concession AVEC garantie, n'est pas plus garanti que sur le bon coin au final. Juste bon à nous facturer des presta supplémentaires Ce sont de vrai marchands de tapis. Je n'y remettrai plus les pieds Édit suite réponse. Oui ce n'est pas garanti mais étant HS elle aurait dû être contrôler ET remplacé. votre commercial ne m'a toujours pas répondu, une fois sa prime de vente touché il disparaît Un vrai commerçants essai de satisfaire sons client avec par exemple une participation au frais. Mais là rien .... Comme je di au nombre de messages vocale ou mail ne prends même pas la peine de décrocher son téléphone ... Bref, je ne reviendrai plus chez vous

Très bon garage, j’y vais depuis 6 ans et rien à redire le personnel est top, honnête et ils vous arrangent dès qu’ils peuvent. Je recommande 👍👍👍

SAV de qualité

GARAGE CITROEN JUSTE BON POUR VENDRE DES VÉHICULES MAIS EN ECHANGE NE LEURS DEMANDER RIEN MEME LA REPARATION SOUS GARENTIE INCOMPETANCE TOTAL A RESOUDRE LE PROBLEME -------- alors quand il y a un problème il y a une solution -----

Très serieux je recommande

Je recommande cette concession. Très bon accueil et conseils, l'équipe a su nous orienter vers le véhicule d'occasion qui répondait à nos besoins et nous l'a trouvé rapidement. A la livraison le véhicule était nickel : contrôle technique vierge et voiture bichonnée. Nous sommes très content de notre nouvelle C4 Picasso, elle est magnifique, tout le monde pense qu'elle est neuve. Encore merci à toute l'équipe et plus particulièrement à Isabelle.

Super belle équipe 👍👍

Je viens de recevoir mon c3 aircross !! Impeccable !! Merci à Mr Toquin pour ses précieux conseils de professionnel !!

Garage d'escrocs, ils vendent des véhicules avec des papiers falsifiés. Aucune confiance ne doit être donnée à ce garage.

Je signale du bruit sur le train avant. Le garage remplace les biellettes et les transmissions. Le bruit existe toujours...Lors du contrôle technique en novembre, le technicien signale la défaillance de la barre anti-devers avant. Pourquoi le constat de cette détérioration n a pas été constaté lors de cette grosse révision par Citroën ?

Jamais de surprises. Tout est bien réalisé et dans les temps!

Très bon accueil, prise en charge rapide du véhicule et problème immédiatement réglé. Que du positif

Très content de la prestation accueuil cordiale et professionnel.

Satisfait de la révision de notre véhicule, prise de rdv, accueil, intervention, sans aucun problème. Je conseille ce garage

Le travail effectué était parfait et rapide

Ravie de mon passage dans cette concession.. Super accueil par Mr Toquin, je recommande !

Merci à me Tocquin pour son accueil et son professionnalisme Je suis très satisfait de mon nouveau véhicule C3 Aircross conforme à la description du vendeur. Livraison impeccable et dans les délais. A conseiller vivement. SECHEHAYE Hubert.

Service de grande qualité, rapide et très efficace. Des personnes à l'écoute et qui sont très arrangeantes. Je recommande fortement.

Très bon accueil et écoute, agréablement surpris par cette concession et du coup de ma nouvelle C4... Je recommande !!

Je vous recommande cette concession ! Je remercie toute l'équipe, et particulièrement Mr TOQUIN pour leur disponibilité et leur professionnalisme. C'est agréable de se sentir accompagné dans mon projet auto de la recherche jusqu'à l'acquisition.

J avais besoin d un véhicule rapidement. Alexis a su me conseiller et répondre à mes besoins. Lors de mon rdv pour la réception de ma C3, j ai été accueilli avec un café. Stéphane, le metteur en main à prit le temps de tout bien expliquer. Un garage, ou le client est respecté. Personnel très aimable, souriant. Disponibles, à recommander.

Contente d’avoir trouvé ma Citroën C3 you. Amabilité et accueil chaleureux du vendeur Mr Toquin. Merci encore à hâte de la recevoir .

Merci à mon commercial Kevin qui m’a bien renseigné ainsi que son collègue Bruno pour ses connaissances sur le C5 Aircross Hybrid

Je suis satisfaite de ma nouvelle citroen c3 aircross ainsi que de bruno toquin mon vendeur et de toute l équipe véhicules neuf ainsi que mr Van de maele .grand merci pour tout .

Mauvais accueil. Mes requêtes formulé n'ont pas été prise en compte par l'agent commercial.vehicule entré pour une panne et ressorti avec un autre défaut. Prix exorbitant et le client est mal conseillé.

Bonjour , De passage en ce Jeudi matin pour un problème de ADblue sur ma nouvelle Citroën C4 , les renseignements ont été très rapide car aucune réponse à mes questions . On m'a juste demander 30 Euros pour ajouter du Adblue , sachant que mon véhicule date de février 2021 et possède 5000 kms au compteur . J'ai demandé combien je pouvais faire de kms avec un plein de ADblue , pas de réponse ou vaguement ! Vraiment très déçu et même en colère d'un tel comportement ! J'ai porté haut en couleur la marque Peugeot Citroën , alors quelle déception ! je ne pense pas que mon prochain véhicule soit cette marque ! Je suis prèt à discuter ! ! ! ! !

Très bonne concession. Les employés sont à l’écoute et gentil. De bon professionnel et qui sont honnêtes. Le Directeur a qui j’ai eu à faire est vraiment commerçant et le sens de la clientèle.

Très contente de retrouver mon vendeur Bruno dans la concession, nouvelle expérience. Impatiente de retrouver ma DS3 Crossback neuve prévu fin Décembre.

J’ai acheté mon véhicule d’occasion en décembre 2020. Prestation top, bien contente de l’achat. Mais en mars/avril 2021 apparaît une fuite sous le moteur. Je prends RDV à l’atelier, bien que j’habite à 50km, pour faire vérifier tout ça. Il me prête une voiture de remplacement pour la journée (qui était censée être à 34€/la journée normalement, bonne surprise). Le soir je viens la récupérer, ils ont changé un joint qui semblait déformé, top. Je la récupère, pas de soucis jusque-là. 4 jours après, le week end passe et je retrouve ma voiture au parking avec une nouvelle tache, plus grande encore, sous la voiture. Rebelote nouveau RDV... Un peu excédée parce que 200km en 1 jour pour rien ça fait mal 🙃 Je re-dépose ma voiture, cette fois potentiellement pour plusieurs jours. Nouvelle super voiture de remplacement (en prêt toujours). Le soir-même le garage m’appelle pour m’indiquer qu’ils ont commandé une pièce (carter) l’ont reçu dans l’aprem et l’ont changé. Plus de fuite selon eux. Je récupère la voiture 2 jours plus tard. On me montre la facture que j’aurais du payer en temps normal : 200€ qui ne passent pas sous garantie. Mais le garage l’a gentiment pris à sa charge ! Ils ont admis qu’il y avait sûrement eu un couac à ma première venue. Bref, très contente de ma/mes venues et de la prise en charge ! Tout le monde est sympathique là-bas ! 😊

a l ecoute. reactif. prestation correcte. bon conseilssemble honnete.

Sur votre messagerie ,mettez que vous ne répondez pas au téléphone au lieu de nous laisser attendre avec une musique . ça en finit pas, et c'est très désagréable. merci. Madame Lukic

Super accueil , véhicule de prêt au top rien à dire je conseille fortement Citreon de Gazeran !

Merci pour cette Journée découverte mécanique auto pour les femmes. Explications claires, équipe sympa et pro. Excellente idée

Super idée cette information sur la mécanique auto ouverte aux femmes uniquement! Très intéressant avec des explications claires et des pièces pour illustrer, j'ai passé un moment très sympa....Un grand merci!

#Mise à jour : suite au post de cette évaluation une personne de la concession nous a contacté dans un soucis de satisfaction clientèle (et de gestion d'image),+1 étoile tout de même pour ce geste.# Communication clientèle à revoir.. Voiture récupérée aujourd'hui, à notre grande surprise nous apprenons que celle-ci est réparée depuis plusieurs jours et aucun appel pour nous prévenir de cela.. D'autant plus que, n'ayant aucun retour du garage depuis plusieurs jours et ayant besoin de notre véhicule (pas de véhicule de prêt...), nous avions essayé de contacter par téléphone le garage, en vain..message laissé, sans retour et invitation a prendre rdv par internet... Nous avons donc dû nous déplacer physiquement afin d'avoir des nouvelles de notre voiture et apprendre par surprise qu'elle était prête.. Fort dommage que ce dysfonctionnement de communication ne vienne entacher toute satisfaction de notre part sachant que la voiture avait été prise en charge rapidement et rendue propre (nettoyage extérieur).

Bon accueil et très bel essai avec la nouvelle c4

Le meilleure endroit pour acquérir ma nouvelle DS 👏👏👏

Quelle déception! Cela fait de nombreuses années que je suis cliente chez eux, j'ai acheté puis pris des voitures en LOA, y compris certains membres de ma famille. La vie a fait que j'ai changé de travail et que je n'ai plus eu besoin de voiture pour me déplacer, le coût de la voiture devenait trop important par rapport à l'utilité que j'en avais, j'ai donc décidé à la fin de mon contrat de LOA de ne pas reprendre de voiture en leasing. Ce qu'ils m'ont bien fait payer, les légers signes d'usure de la vie en région parisienne (majoritairement des coups de portières) devaient disparaitre et donc la peinture de la voiture devait elle etre totalement refaite soit un devis estimé à 1300 euros !!! J'ai pu heureusement trouver un autre garage agrée qui a pu me faire les mêmes réparations demandées pour 800 euros. Jusqu'alors je n'avais jamais eu ce problème, mais celle qui s'apparente à la directrice commerciale m'a bien rappelé qu'ils étaient des commerçants et que je n'aurais pas eu tous ces frais si j'avais repris une voiture chez eux. Sans compter le fiasco du jour de la reprise de la voiture, aucun papier n'était prêt, j'ai du attendre 45 min avant de pouvoir repartir avec une mauvaise attestation de reprise qui n'était pas à mon nom...

Arnaque assurance ! Explication de la part de mes parents : C3 - Voiture en contrat longue durée, mes parents ont pris une assurances pour la révision de 60 euros par mois, hors à chaque fois que mes parents font la révisions ils doivent payer (là dernière fois 280 environs). Explication : les km du contrat sont dépassés, quel est le rapport avec une vidange ? Et un changement de filtres d’une révision ? Du coup en 2 ans on a payé plus de 1400 euros d’assurance et a chaque fois on doit tout payer quand on passe la réviser. Mauvais conseil pour l’assurance on a vraiment l’impression d’être arnaqué. Par contre super Mecanicien !

Très bon garage, l'accueil est toujours souriant et toujours a l'écoute. Au moindre problème ils restent disponible je recommande grandement !

La note parle d’elle même. Félicitations à toute l’équipe. Nous avons acquis un véhicule d’occasion pour notre fille Depuis les premiers échanges en passant par l’aspect commercial jusqu’à la prise en main TOUT était parfait Très touchée également par le geste des petits cadeaux, de jolis goodies qui font chaud au cœur. Mention spéciale à Alexi.

Bon accueil. Atelier arrangeant. Révision improvisée à la dernière minute. Satisfait.

Bonne accueil.

Très bon accueil !

Je pense que la politique commerciale véhicule neuf est a revoir. Vouloir à tout prix nous vendre un véhicule en stock n'est pas conseillé. Laissez au client le choix de son modèle. Evoquer la commercialisation du nouveau modèle qu'en fin de rendez vous nous laisse..... dubitatif. Le véhicule souhaité lors de notre prise de rendez vous ne pouvait être essayé....et pour finir..... Il fallait vite prendre une décision car le couple du rendez-vous précédent avait lui aussi été conseillé sur le même véhicule en stock. Bien dommage car le véhicule nous intéressait.

Suite à un problème de calculateur j'ai dû m'arrêter en catastrophe dans ce garage qui a résolu mon problème sans me faire payer de surcroît. Et en prime une amabilité exemplaire. Certes j'avais un véhicule Citroën mais il n'était pas obligé.

Tout simplement très bien

Personnel agréable

Le vendeur a qui nous avons eu à faire a été courtois, respectueux de nos attentes soucieux de notre budget et de très bons conseils.

Acceuil pro et agreable

Efficace et sérieux, accueille souriant ,

Accueil detestable

Accueil très professionnel et courtois.

Facturé de 115€ d'un diagnostic panne alors que c'est gratuit ailleurs plus devis de 1.000€ sur la pièce à changer alors que vous la trouvez à 740€ ailleurs. Prestations chères et pas d'écoute. Je ne fréquenterai plus jamais cette concession.

INCOMPETENT NOTOIRE. bien pour une vidange et encore je ne suis pas sur ...

Très bonne prise en charge du Client. L' équipe est compétente et sympathique et n'hésite pas à donner de son temps pour renseigner et donner des explications claires.

Excellent garage pour l'accueil déjà pour le reste c'est cher mais c'est le prix de la qualité et ça le vaut j'espère

Un peu d'amabilité et de service client à travailler. Cela casse l'image de la marque. Dommage qu'il n'y ait pas un était nettoyage du véhicule après une révision.

Je ne sais pas en quelle langue il faut s'adresser au responsable de cet établissement. En flamand, peut-être? Toujours est-il qu'il a été prié de changer son adresse, erronée, et qu'il n'en a rien fait. En effet, il n'y a pas de rue Georges LENOTRE à Rambouillet. Le garage est situé 58 rue T Gosselin LENOTRE... Qui va le mettre devant ses responsabilités?

Visiblement lorsque vous apportez votre véhicule pour maintenance suite à rendez-vous vous êtes considérez comme un alien et pour le récupérer vous avez compris que la ' prochaine fois vous irez voir ailleurs.

Je reviens sur la réponse de la Direction de la concession Citroen de Rambouillet pour préciser que nous avons été entièrement satisfaits de l'accueil, de la disponibilité du commercial, des propositions qui nous ont été faites mais comme nous n'avons pas concrétisé notre projet pour d'autres raisons la note de 4 sur 5 a été donnée, nous aurions mis 5 étoiles si nous avions signé un bon de commande, il manquait donc quelque chose pour franchir ce pas mais sur cet Etablissement rien à dire .

Bon choix , très bonne affaire sur les anciens modèles

Accueil et service

Je viens de Strasbourg et lors de mon déplacement professionnel ( j'accompagne les convois exceptionnels ) mon alternateur m'a lâché. Par le biais de mon assistance, j'ai été rapidement pris en charge par un dépanneur qui me laisse devant le garage citroen à rambouillet. Il est 22h30 ce mardi soir. Le lendemain à 8H je me présente à l'accueil du garage, et là on me dit qu'ils ne peuvent pas réparer avant fin de semaine. Ce ne serait pas un défaut de pièce, mais comme je n'avais pas pris de Rdv, faut que j'attente. Une HONTE . Même pas capable de consacrer 1 ou 2 Heures pour une réparation en urgence. J'ai poireautée toute la journée devant leur garage en plein soleil (36°), le temps de faire venir une personne de Strasbourg ( 550 KM )avec un alternateur. Il a été changé sur place au bord de la route, en 2 Heures. Je le redis encore une fois: Une HONTE pour ce garage. Fuyez-le. J'ai donné 1 étoile pour valider, mais il en mérite aucune.

Contrôle technique pas préparé. Devis prohibitif. Mauvais diagnostic

Bon suivi SAV

On recherché avec mon mari un véhicule d'occasion ,nous avons trouvé chez Citroën (d'ailleurs grand choix de véhicules 👍) Nous avons était très bien accueilli par le vendeur Conclusion, bonne équipe, correct qui savent recevoir et gâté leur client Nous sommes totalement satisfais Je recommande

Accueil et service au top. Du début à la fin, j'ai été très bien accompagnée dans l'achat de mon véhicule. Je recommanderai sans hésitation ce concessionnaire ! Merci à toute l'équipe.

Il y a du génie dans ces automobiles !

Garage sérieux. Délai de prise en charge correct, bon accueil à l'atelier, devis rapide et ensuite travaux réalisés rapidement conformément au devis (même un peu moins cher qu'annoncé, bravo). Allez, petit axe d'amélioration, un petit lavage rapide du véhicule aurait donné une cinquième étoile vu le montant non négligeable des réparations (cela se fait chez d'autres marques). Bilan très positif, je recommande.

Le personnel et la direction très professionnel et à l'écoute de la clientèle aussi bien que chez DS ou Citroën

J'ai fait quelques garages/ateliers Citroën dans les Yvelines, celui de Rambouillet ressort en position 1, l'accueil est agréable, on prend soin d'analyser votre problème et de voir quelles seraient les premières hypothèses. Quand on y connait déjà un peu, l'atelier peut confirmer ou pas les symptômes et l'origine du problème. Les réparations sont dans l'ensemble bien réalisées. Les tarifs ne sont pas excessifs. La flexibilité du rendez vous et la vitesse des travaux sont assez rapides. Dans l'ensemble je recommande. Perso, j'habite Versailles, j'ai testé celui de Versailles, grosse déception. Du coup, même si c'est un peu loin, je vais à Rambouillet, car j'ai confiance.

Sympa

Cela fait 5 fois pour la même chose et c'est toujours pas réparé

Concessionnaire, garage et vente de véhicules neufs de la marque Citroën.

Accueil vraiment décevant pour une grande marque de ce nom. Après 2 visites pour révision à quelque mois d intervale Le Mr de l’acceuil (Entretient) en costards pas aimable du tout, j ai eu l impression de l embêter lorsque je lui ai posé des questions sur ma voiture. En rêvanche le chef atelier est sympa et à l’écoute. Mais cela me donne pas envie d acheter ma prochaine voiture dans ce concessionnaire

Garage avec du personnels compétents

Je ne recommande pas cette concession car ils ne fournissent pas l'historique d'entretien des véhicules que vous achetez chez eux dans mon cas je n'ai même pas eu le dernier rapport de contrôle technique. Les avis Google 3.1 sur 55 avis, Citroën Advisor 5/5 sur 39 avis chercher l'erreur...

Très bon concessionnaire. Commercial agréable, courtois et sympathique, très bon dans son travail! Offres de financement dans le neuf plus qu'attractive, essayant d'obtenir des rabais sur la plupart des prestations. Les chiffres sont clairs, les conditions bien expliquées avec les avantages mais également les inconvénients. Nous nous sommes sentis très bien accueillis, conseillés et entourés. Nous y retournerons le moment venu. L'agence vieillit mais va bientôt bénéficier de nouveaux locaux. Quand au parc auto, un des plus grands disponible sur Rambouillet, il y a du choix d'occasion et dans le neuf bien évidemment.

Bonne expérience en ce qui me concerne. Bon suivi des prises de rdv, tenue des délais et accueil très correct. Révision des deux ans plus changement d’une pièce sous garantie dans la foulée. Véhicule : Ds3.

Mauvaise gestion de l'attente, et délai pour pièces hors normes. Manque de réactivité.

J'ai patienté une heure qu'on me prenne en charge pour faire un devis. A la base il y a avait un peu d'attente... Une heure c'est plus que de l'attente, a ce niveau c'est même plus du foutage de gueule... J'y suis retourné et cette fois ci on ne m'a pas oublié. Prise en charge rapide pour l'établissement d'un devis. Je passe de 1 a 3 étoile.

Personnel très agréable

Remorqué chez eux suite à une panne Pas capable de lire le diagnostic du banc car pas de technicien ! Un mercredi après midi ! Il a effacé tout pour nous dire qu'on pouvait repartir mais qu'il n'assurait pas qu'on arriverait jusqu'au chez nous. Honteux pas professionnel

Très bien

Tres bon accueil en general et a la réception atelier ils sont à l écoute du client et font le max pour vous satisfaire.

Au téléphone pas du accueillante. Prend de haut les gens.franchement elle m a donné un sentiment que j allais me faire avoir du coup j ai annulé mon RDV chez eux.

Accueil et service excellent.

Accueil bof

Super garage

Garage tres compétent pour le suivi de votre véhicule. Mécano sympa à l'écoute et efficace.je recommande vivement ce garage👍

Dans le cadre d'une expertise externe à la marque Citroën j'ai été fort bien accueilli malgré une petite attente du à l'agencement des lieux ou l'on peut être ««inaperçu»» dans certains recoins j'ai eu malgré tout à faire a des professionnels très compétents et accueillants

Très professionnel et accueillant mais délai assez long pour avoir un rendez-vous.

Bien reçu personnels aimables et souriant, je recommande

Très bien reçu et conseillé. Parc véhicules d occasions bec beaucoup de choix et des prix correct. La préparation du véhicule a été très soignée. Merci, je vais vous recommander.

Prise en charge rapide du problème. Personnes expertes qui nous ont trouvé la cause dès notre arrivée. En toute transparence, il nous a été conseillé de faire marcher la garantie. Le centre prend le temps avec ses clients et gère la coordination avec les intervenants externes. Il y a vrai suivi et on se sent accompagné ! Seul bémol : pas de véhicule de remplacement

Accueil

Pour vendre, il y a du monde, ce qui n'est déjà pas donné à toutes les concessions Citroen? Après, pour avoir un rendez vous, vous devez être à leur disposition. Pas du tout arrangeant. Passez votre chemin

Très bon accueil.

Concession de véhicule

j'ai déposer mon véhicule hier accueil correct prix raisonnable , avoir après réception de mon Berlingo

Bon vendeurs, prix corrects

A fuir!!!!!! Les personnes sont très désagréables et vraiment pas arrangeantes. Le garage a gardé ma voiture plus d'une semaine pour y faire une petite réparation et ils me la rendent avec la portière restée entrouverte donc le pare brise gelé à l'intérieur et une ampoule grillée sans même m'en informer....

Service lamentable, aucun respect de la clientèle, je suis très déçue et compte bien en parler autour de moi... Reponse de l'employé quand j'exprime mon mécontentement car apres 2 jours aucune réparation n'a été faite et que cela me met en difficulté pour m'occuper de mes 2 enfants en bas âge et pour me rendre à mon travail : on s'occupe de réparer votre véhicule ce n'est pas notre problème votre façon de gérer vos déplacements Une honte

N'achetez jamais citroên et encore moin chez le concessionnaire van de mael a rambouillet , une vrai arnaque , on m'a vendu une voiture d'occassion san même la vérifié , résultat , embraillage volant moteur bi masse HS , fap partiellement HS , baguette de pare-brise qui se décollent et j'en passe et des meilleurs , fuite d'huile 1 mois aprè l'achat dont on ne m'a jamais expliquer quel en était la cause , résultat 1 ans après moteur hs . Et encore je ne vous raconte pas tout . Concessionnaire malhonnête a fuir!