MG Motor Douai Concessionnaire MG

Concession incroyable, j’ai eu monsieur Brochard en vendeur, très accompagnant et très à l’écoute pour vous accompagner pour votre premier véhicule électrique. Très bonne expérience, à la réception du véhicule j’ai eu Pierre qui a étais aussi génial et qui m’a expliquer la voiture de A à Z et qui a étais patient lorsque j ai eu un soucis a connecté mon appli a la voiture. Je recommande le groupe l’empereur. Herdier Nicolas.

Très bien reçu, l'ensemble du personnel est très accueillant & à l’écoute. La concession est très propre, Rien à reprocher lors de cette première visite.

Équipe commerciale très compétente et accueil chaleureux

Très accueillant, équipe commerciale au top ! je recommande

Accueil parfait et vendeur au top !

Très bonne expérience auprès de cette concession. Nous avons eu affaire à Monsieur Courteille qui n’a pas hésité à prendre de son temps pour nous conseiller au mieux. Je recommande les yeux fermés!

Personnel accueillant !

Très bon accueil service au top lors de mon passage !

Ma MG4 était en réparation pour un voyant d'airbag allumé. Au bout de 6 semaines j'ai pu enfin la récupérer. Mon épouse la met en route et le voyant ce rallume direct. Elle va voir le responsable et il lui dit ce n'est rien c'est le voyant pour les pneumatiques. Elle rentre et depuis le voyant d'airbag s'allume toujours. Un garage qui prend les gens pour des c... C'est inadmissible honte à vous. Si vous le pouvez passez votre chemin. Fuyez ce garage d'incompétants et de menteur.

Très bonne expérience dans cette concession, Nous avons 2 mg4, Entretien a Arras l’autre à Deuchy, même groupe, pas la même qualité, Arras devrait prendre exemple, Accueil, personnel qui prend le temps d’expliquer , véhicule mis à jour à deuchy qui améliore des fonctions du véhicule, pas de changement du filtre habitacle inutile. Je recommande

Accueil, écoute et sérieux !

Je suis passé à la concession MG de Dechy, j’ai été très bien reçu par M Courteille, concession propre et lumineuse, équipe souriante ! Bravo !

Achat de notre véhicule dans cette concession vendeur très professionnel je recommande Merci Pierre

J ai pu rencontré le personnel de cette concession, personnel très agréable et très pro. Je recommande vivement

Passage dans cette concession agréable, commercial qui connaît bien ses produits et disponible. Je recommande

Très bonne expérience, je remercie l’équipe qui m’a accompagné et qui a su respecter mes demandes.

SAV :Prise en charge de qualité et respect des délais

Personnels présents et promptes à aider et informer.

une concession automobile avec un personnel au top je recommande ++++

Très bien reçu à la concession nous avons pût essayer le véhicule sans vendeur l’auto livré a l’heure merci au chef des ventes

Excellent service commerciale

J'ai déposé ma voiture ce matin (2 janvier 2024) et je suis très déçu de leur intervention. Je signale un problème au niveau de l'éclairage quand la voiture est en charge. Arrivé chez moi, quelle grande surprise de voir que rien n'avait été résolu. Alors que lors de la réception du véhicule un des employés de l'atelier m'a affirmé que tout avait été fait à part mon problème de détecteur de pluie (commande de la pièce,pas de stock en concession).

Sérieux sympathique Toujours à l'écoute

Inscription sur internet pour demande de renseignement recontacté dans l'heure qui... Superbe accueil, ainsi que la livraison avec Pierre , je conseil vivement, par rapport à un autre garage qui est plus prêt de chez moi sans donner de nom.

Très mauvaise expérience alors que j'étais en contact avec Killian pour l'achat définitif du MG4 77KWH que j'avais accepté l'offre commerciale proposée par écrit qu'il m'a demandé les documents nécessaires par mail pour finaliser la vente après avoir eût l'accord de financement de ma banque nous avons convenu d'un rdv le samedi j'ai donc parcouru 400kms A+R pour m'entendre dire que le véhicule avait été vendu je considère que cette façon de procéder est un manque de respect et de loyauté dû au client bien sûr aucun dédommagement proposé c'est que la conscience professionnelle n'est pas donner à tout le monde étant moi-même professionnel (Artisan) .

Excellent en tout point, accueil disponibilité professionnalisme et en particulier monsieur Courteille directeur des ventes que je remercie vivement pour toutes ses qualités humaines et professionnelles

Achat d'une MG4 avec m.Courteille. Professionnalisme très bon, disponible à souhaits, très satisfait de cette concession.

commercial poli et serviable mais devrait revoir sa copie car après m’avoir renseigné je me suis aperçu en consultant chez moi le site de la marque qu’il a confondu le niveau de finition de 2 modèles de véhicules bien différent !!!!

A partir du site internet de MG, j’ai été très vite recontacté. Nous avons réalisé un essai routier de la MG Luxury. Bien accueilli et très cordialement, tout s’est bien déroulé pour la réalisation d’un achat qui est en cours. J’espère qu’elle sera bien préparée le jour de la réception et que les délais ne seront pas longs. Si votre projet de passer sur un véhicule électrique avec cette concession vous intéresse, vous serez bien accompagné. Je recommande.

Fiable Service rapide

Venue pour découvrir les offres MG et reparti avec toutes les réponses à mes questions. Un très bon accueil, une équipe compétente.

Je recommande MG Dechy et plus particulièrement Mr Grolez pour son professionnalisme et son écoute.👍

Accueil très professionnel, conseiller à l'écoute.

Achat d'une MG 4 confort, livraison en 3 semaines, commercial à l'écoute du client, très satisfait de la voiture

Commande de ma Mg4 luxury en mai voiture livrée en septembre avec Pierre impeccable je recommande ce vendeur. Malgré un retard concernant le virement bancaire pour la reprise de mon véhicule qui a été réglé rapidement par le directeur de la concession je recommande sans problème cette concession et surtout la Mg4, je ne regrette pas du tout mon choix et mon prochain achat sera la Xpower. J'espère que j'aurais un geste commercial pour le petit désagrément lors de la prochaine révision.

Achats de 2 véhicules pour mon mari et moi Emmanuel s'est occupé de nous Service client et accueil irréprochable ! Soyez sûr que nous reviendrons et nous vous enverrons dès clients ! Un grand merci à vous !

Je viens d’acquérir ma MG ZS je suis ravie . Accueil au top , je recommande Killian brochard super vendeur , a l’écoute , dispo Aucun soucis jusqu’à la livraison. Il a tenu tout ses engagements . Un pure bonheur . Agence de dechy au top je suis pourtant de saint Amand les eaux . On m’a recommandé ce garage et en particulier ce vendeur .

Ce n’est pas dans mon habitude de faire cela mais il était inconcevable pour moi de ne pas laisser d’avis à la suite de cette désastreuse expérience. J’ai contacté la concession MG mi juillet concernant un véhicule, pour être précis un MG4 orange finition confort. Je savais exactement ce que je voulais, une LOA, 15.000km, sur 5ans, il suffisait d’envoyer le bon de commande, lancer les démarches et c’était terminé (sachant que c’était un véhicule de direction disponible en concession et donc pas soumis à une commande. ) J’étais suivi par un commercial catastrophique dont je tairais le nom par respect tout de même. Quelle surprise quand cet personne, pendant plusieurs semaines, ne répondait ni à mes mails, ni à mes appels, ni à mes sms… Appel en concession, tous les 2 jours, « on va vous rappeler » je n’ai JAMAIS été rappelé. Un commercial qui ne veut pas vendre ? Quelle incompétence, je n’ai jamais vu cela. Aucune communication, aucun professionnalisme, aucune conscience professionnelle. Je tiens tout de même à préciser, que Monsieur Brochard, m’a envoyé un bon de commande en une mâtiné, et également préciser la disponibilité du directeur d’agence qui a fait le nécessaire pour que mes demandes soient entendus et traités dans la foulée. Remerciements au jeune homme également du service atelier qui LUI répond au téléphone, est respectueux et consciencieux. Au final, 2 mois et demi d’attente pour qu’on m’indique ( après de nouveau de nombreux appels de notre part ) qu’il faut finalement que je me mette en co emprunteur de ma compagne pour ce projet… Projet abandonné ! Malheureusement je ne recommande absolument pas ce commercial, cependant je suis sur que d’autres personnes dans la concession sont assez compétentes pour répondre aux demandes des clients, je ne suis juste pas tombé sur le bon. Update 31/10/23 : Je n’ai évidemment jamais été rappelé comme indiqué dans la réponse à mon commentaire, et la présence d’un co emprunteur pour la voiture très bien, est ce que cela n’aurait pas été plus judicieux de me le dire en juillet quand j’ai prit contact avec vos services plutôt que fin septembre ? Sachant que d’après le commercial, aucun soucis sur le financement les accords avaient même était donné pour livraison du véhicule début septembre. Trouver des excuses est une chose, reconnaître ses erreurs en est une autre.

Personnels très agreable et à notre ecoute

Venu un samedi nous avons attendu 10min en faisant le tour des véhicules et personne n’est venu nous voir. C’est bien dommage ! Nous sommes donc reparti.

J’ai pu faire l’acquisition, en ce début du mois de juillet, d’une MG ZS de couleur grise. Je salue le professionnalisme de cette concession, et en particulier, celui de Killian qui a su répondre à l’ensemble de mes questions, ainsi que d’échanger positivement jusqu’à la livraison de mon véhicule. Merci à lui, je suis plus que satisfait de mon véhicule ! :)

Très bien sauf petit dérapage avec la loa

Nous avons été bien accueilli bien renseigné nous on propose un essai sur route qui fut concluant à notre première approche sur un véhicule électrique

Très bon accueil, professionnel et chaleureux. Réception du véhicule impeccable

Réception de notre mg zev en novembre 2022, nous avons roulé 1 mois avec notre véhicule puis garage puisque le véhicule ne charge pas un comble pour une voiture électrique quand même. Ça fait maintenant 8 mois quel au garage c’est inadmissible. Le Sav de deuchy et plus que médiocre aucune réponse de leur part ils ne savent pas, ils vont vous rappeler on attend toujours leur appel… En bref ils nous prennent vraiment pour des co** Le directeur de la concession pareil ils nous promet de nous rappeler et de faire bouger les choses 8 mois qu’on attend ça commence à faire vraiment long !! Il y avait que le chef de vente qui rattrapait le tout mais il est parti de cette concession et je comprend au vu de la médiocrité de ce garage Et bien sûr on nous dit que la voiture va être réparé mais bon au bout de 8 mois ils auraient au mois dû trouver la solution En bref fuyez cette concession et cette marque par la même occasion

Sérieux

Très bien bonne accueil

Excellent relationnel, MR Brochard a été réactif et disponible afin de répondre à mes attentes. Conclusion : véhicule acheté. Bravo

En possession d une mg4 luxury depuis une semaine, je suis entièrement satisfait du véhicule, de la concession et du commercial M. Pierre Jegat pour son professionnalisme où tout était parfait de la commande à la livraison.Merci.

Excellente concession, Vendeur au top !

Passage en concession lors des portes ouvertes, j’ai été très bien accueillie par un commercial de très bons conseils. Je recommande.

Au top ! Super service commercial durant ces portes ouvertes

Merci à MG Motor Dechy pour avoir respecté les délais de la commande de ma MG4 Luxury. Un grand merci à Killian le commercial qui a été au top du début jusqu'à la remise des clés. Il est très pro et à l'écoute de ses clients. Je suis très satisfait! Encore merci.

Joli Hall et belle Gamme ! Essai réalisé en MG4 et achat. Merci à l'équipe MG !

Service après-vente vente catastrophique chez le groupe lempereur Dechy (ils nous prennent pour des ignares.). Je pense que c'est un problème de personne et de manque de professionnalisme. J'ai horreur de ce système de note Google mais peut être que cela va faire bouger afin bouger les choses et qu'un responsable va prendre les choses en main.

Très bien.

Très satisfait de notre achat. Commercial réactif et a l'écoute. Merci à monsieur Jegat

Malgré un délai de livraison supérieur a ce qui était annoncé, l'équipe MG ,dont son chef des ventes, a su me satisfaire au mieux dans mon achat. Merci également a Pierre qui a effectué la livraison de mon véhicule avec professionnalisme.

Très satisfait !!! Merci à Mr Thibaut régent pour son accueil et son accompagnement ! Très pro ,je recommande !

Très bien. Le commercial est très sympathique et de bons conseils.

Très bonne concession. Les vendeurs sont de bons conseils. La préparation des voitures est un peu longue mais ils sont tributaire des prestataires. J’ai récupéré mon véhicule très bien préparé et les conseils de Mr Régent sont claires et très professionnelles ! Je recommande.

Accueil convivial, très belle concession, large choix de véhicules tous très bien mis en avant. A l'écoute du client, disponibilité et remise du véhicule très professionnel. Je recommande la concession!

Accueil, service, et conseils au top, je ne regrette pas mon achat chez MG DECHY. Merci également à Mr. Regent, pour son professionnalisme 👍🏼

Achat d’une MG4 il y a 15 jours. Content de mon achat. Thibaut a était super ! A pris le temps d’expliquer les différents fonctions du véhicule ! Allez y les yeux fermés

Le SAV MG Dechy est catastrophique vous rencontrerez des problèmes avec votre véhicule neuf il vous disent qu'ils vous rappellent mais ne le font jamais il faut insister presque les harceler pour avoir un rdv Vraiment déçu

Notre conseiller Thibaut a été très à l’écoute réactif et professionnel. Nous avions besoin d’une voiture assez rapidement. Il a répondu largement à nos attentes. Merci encore. Mademoiselle Toesca

Une concession très sérieuse et soucieuse du bien-être de ses visiteurs et de ses clients. Personnels au petit soin, polis et souriants. Je ne regrette pas les 70kms de route aller/retour, bref si vous êtes autours de Villeneuve d'Ascq aller jusqu'à Dechy !

Après un passage en concession, il n’y avait pas de commerciaux capable de nous renseigner ce jour là. Nous devions être rappelé, aucuns appels à été fait. Plusieurs appels de ma part et je n’ai jamais pu avoir personne de compétent ni de rendez vous. Dommage, je suis passé chez un concurrent.

Super accueil et vendeur au top 👍

Expérience positive pour nous. Avons eu un différent avec un autre concessionnaire sur la livraison d'un véhicule et MG Dechy, nous a trouvé une solution rapide ! Merci a Pierre pour la prise en main de notre dossier. En espérant ne pas être déçus... Affaire a suivre ...

J' ai réceptionné ma MG4 il y a 15 jours tout à été parfait de la prise de contact à la livraison en passant par la commande du véhicule. Je remercie particulièrement le commercial qui s est occupé de moi, M.Degand, très compétent, reactif il m'a permis de réceptionner mon véhicule dans des delais très courts. Je ne regrette pas d'être venu de Lille pour mon achat.

Merci a l’équipe de MG Dechy très accueillante et professionnelle. Je suis très satisfait de mon véhicule.

Mg4 standard livré hier explication des differentes fonctions du vehicule faites par le vendeur au top belle accueil.

Concession à déconseiller! Après m'être fait éconduire (ventes privées) puis poser un lapin j'ai du acheter ma mg4 dans une autre concession (alors que je travaille à coté d'MG Dechy). Suite à un problème de bruit dans le train arrière je passe chez mg Dechy pour voir si on peut examiner la voiture. On me donne rdv ce jour pour que la voiture soit montée sur le pont. J'arrive et on me dit que même si la voiture est neuve, elle ne peut être prise en charge diagnostique sous la garantie car venant d'un autre garage. Un mécanicien (fort sympathique lui pour le coup) monte quand même avec moi et constate qu'il existe un bruit important au niveau du train arrière et m'explique que de toute façon cela doit être pris en garantie quel que soit le garage et qu'il faut examiner le train arrière. Il en réfère à son collègue. Ce dernier quelques minutes plus tard me dit que la garantie du véhicule débute en mars 2022 (la mg4 n'était même pas commercialisée...) et qu'elle a du resté sur parc. Ma voiture est neuve, de 06/23 en phase 2. Impossible quelle soit restée sur parc. Je devais faire mes entretiens chez vous par commodité, j'irai ailleurs vu votre mauvaise volonté! A fuir!

Client par le passé du groupe Lempereur, force est de constater que les choses ont bien changées en 10 ans... Tentative de prise de contact par téléphone à 3 reprises pour enfin avoir un vendeur afin de réserver un essai pour une electrique début décembre. Le vendeur me dit, je vous rappelle, j'attends toujours... Je décide finalement d'aller en concession pour directement réserver l'essai: le vendeur note sur un bout de papier la date et mes coordonnées. La semaine suivante à l'heure du rdv personne... Au bout de 10 minutes d'attente quelqu'un arrive finalement et me dit que le vendeur qui m'a donné rdv n'est pas là de toute la semaine, et qu'il n'avait aucune info de mon passage. Je ne sais pas si c'est parce que la MG4 a le vent en poupe mais je trouve la considération envers de potentiels futurs clients complètement indigente. Franchement déçu.

Depuis 2017 que je suis client chez vous tout ce passait pour le mieux. J'avais l'impression, en tant que client de faire parti du groupe. Mais depuis mes deux dernières visites et le changement d'équipe je trouve que la qualité de service c'est (fortement) dégradée. Demandé à Matthieu de revenir, cela était mieux géré. J'ai un contrat d'entretien avec véhicule de prêt. Lorsque je prend rendez-vous je le précise toujours. Je dépose chez vous mon véhicule propre intérieur comme extérieur par respect pour celui ou celle qui doit intervenir dessus. Je trouve qu'il est plus agréable d'intervenir sur un véhicule propre que sale (mais cela reste une question de principe). Surprise lorsque je me suis présenté pour déposer mon véhicule pour sa révision, aucune voiture de prêt n'était disponible (alors que le rendez-vous avait été fixé 3 semaines auparavant). Tant bien que mal un véhicule, que je pense de démonstration, m'a été prêté. Lorsque le lendemain je me suis présenté pour récupérer mon véhicule, on m'a présenté une facture que je devais acquitté d'un montant supérieur à 500 €. Lorsque j'ai précisé que j'avais un contrat d'entretien, votre collaborateur est apparu tout étonné et m'a demandé s'il était toujours valable (pour votre information je le pais tout les mois). Jeudi matin je me suis présenté pour une panne de véhicule. Sans entrer dans les détails, il s'avère que c'était la batterie qui ne tenait plus la charge. Montant de la facture, 350 €. Je ne dirais pas ce que j'en pense mais..... Je passe sur le véhicule de prêt et concède effectivement que cela vous était difficile de m'en fournir un jeudi. Pour en revenir à mon contrat d'entretien, lorsque je l'ai souscrit, on m'a assuré que toute les pièces d'usures étaient prises en charge sauf le pneu. Pour moi une batterie qui ne tient plus la charge est un élément du véhicule qui est usé et devrait être prise en charge par le contrat d'entretien. J'avais pour idée lorsque je devrais changer mon véhicule de revenir vers vous mais je dois avouer que je vais y réfléchir à deux fois.

Idem bonne accueil

Réception de notre mg4 ce jour avec Thibaut.R. je recommande cette concession qui a suivi notre commande de A a Z. Je conseille fortement ce centre et le vendeur !

Après deux visites dans des garages de marques différentes que je ne nommerai pas. Ces messieurs ne devaient pas avoir envie de vendre. Je fais une demande de devis sur le site de Fiat le dimanche. Lundi je reçois un appel de Sofiane pour un rendez vous le samedi. Affaire conclue pour une 500 electrique Red. Merci a Sofiane pour son acceuil et son professionnalisme.

Excellente communication et tres amicale

Achat d’une MG à Dechy. Équipe au top! Merci à Monsieur Tanguy Luchart pour sa disponibilité et son professionnalisme

Rapide efficace A l écoute

Très bon établissement avec un chef des ventes aux petits soins pour les clients (Monsieur R.) Beau showroom, propre, spacieux, belle mise en valeur des véhicules. Détour à faire sans hésiter !

Très bon accueil de Thibaud au sein de la concession, personne à l'écoute avec des propositions concrètes dans le cadre de l'achat d'un MG EHS Luxury. Dans l'attente de livraison, à suivre..

Merci à Monsieur RÉGENT pour son travail ! Nous sommes très satisfait de notre MG ZS EV

Très satisfait du véhicule et de la qualité de votre interlocuteur, recommande la concession

Un très belle concession. Des propositions commerciales bien positionnées. Des voitures ayant un très rapport qualité/prix. Un accueil polis et éclairé. Bref, une belle expérience qui nous fait conseiller ce site.

Concession au TOP, Thibaud RÉGENT est excellent 😉

j'ai téléphoné pour prendre un RDV pour une révision début Janvier 2023 j'ai été baladé de service en service a trois reprises je n'ai jamais hu l'atelier pas grave ma révision sera faite chez NORAUTO et de plus elle sera moins chère 30%

12/06/23 Ils prennent les clients pour des .... chez MG. Impossible de charger ma ZS EV 2022 chez Tesla. J'appel pour en savoir si c'est normal ou s'il faut une MAJ. C'est pas compliqué comme question et la réponse devrait être tout aussi simple. Mais finalement prenez RDV, on ne sait pas. Egalement même réponse quand j'ai demandé pourquoi je ne peu pas charger chez Allego. A quoi bon acheter une MG si on ne peu se recharger que chez soit ou sur des bornes 11KW. Alors que chez Tesla et Allego on voit des Renault, des Volvo,... mais pas de MG. 10/10/22 Le garage Lempereur Dechy vient de prendre le relais concernant le prêt de véhicule de MG France pour que je puisses garder ma mobilité. Malgré ma frustration, je remercie l'équipe SAV et le commercial MG de Dechy pour leur implication. 3/10/22 Véhicule immobilisé au garage je ne sais pour combien de temps suite au défaut prise de chargement 1/10/22 Je me rends à une borne 50kw impossible de charger (la prise ne fait que se verrouiller et déverrouiller sans cesse) je rentre chez moi et essai de charger avec ma prise secteur même galère. Donc maintenant impossible de charger.

Passage aujourd'hui à Dechy pour avoir plus d'infos sur le MG ZS ES et éventuellement signé. Vu plusieurs vendeurs, aucun bonjour de leur part. Après avoir fait le tour du showroom et malgré qu'on nous regarde personne n'est venu. Leur chiffres du mois avais déjà du être realisé. Tampis nous irons voir ailleurs.

Bonjour, Lors de ma venue au garage j’ai eu à faire à Monsieur Bertiaux Nicolas. Monsieur Bertiaux à su faire de professionnalisme exemplaire, disponible et réactif il a su répondre à mes attentes et surtout à respecter mes choix c’est avec plaisir que j’ai pu faire affaire avec votre garage avec l’aide et surtout l’accompagnement de Monsieur Bertiaux. Au plaisir de revenir dans votre garage pour un éventuel futur achat. Laura

De bons vendeurs dynamiques

Un véhicule neuf fournit sans tapis + défaut des moquettes , j'ai du revenir a 3 reprises . Une assurance souscrite sans notre accord a 49€ par mois ...., un contrat LOA jamais reçu .... . Heureusement la voiture nous plait quand même . Un manque d'information total sur MG bien dommage. Personne sait nous dire ou achetés des accessoires ... un lancement un peu trop rapide je pense . Pas de partenariat avec des poseurs de bornes Électrique juste des recommandations. Une note de 7/10 sur garageScore qui est effacer parce que c'est un 7 !!! l'avis a disparu donc ils ne font paraitre que les bons avis . Un mail du commercial qui exige que je passe ma note de 7 a 9ou 10 et la mon avis disparait car je refuse .... . Donc du a cela j’enlève une étoile supplémentaire . Le groupe Lempereur ne nous a pas recontacté suite a ces différents problèmes rencontrés , très dommage pour ce grand groupe .

Personnel accueillant et compétent !

Accueil excellent. Garage très propre. Et très bon suivi même après la vente. Sans compter le petit plus avec la carte privilège.

Très bon contact chez MG Douai. L équipe est très disponible pour renseignements ou essai de véhicule. Je suis très contente de ma Mg EHS

2 voitures en expo Pas de proposition d essai Vendeur sans badge qui n a regardé que son ordi... Description du véhicule très courte. Bof

Très bien reçu, l'ensemble de la gamme MG est visible et essayable. La concession est très propre, règle sanitaire mise en place et bien suivi, parfait. Rien à reprocher lors de cette première visite. 2ème visite: toujours un service impeccable.