BMW 6ème Avenue Lyon Concessionnaire BMW

Ponctuel, délai d’intervention respecté, prix sans surprise, prestation conforme, espace d’attente agréable

efficace, rapide, ponctuel.

Une équipe professionnel,très agréable. Très satisfait de l'accueil à la réception du véhicule. Je recommande vivement

Très mauvais accueil et injoignable par téléphone. Le service atelier est peu compétent et pratique des tarifs prohibitifs.

Parfait, comme d’habitude

Excellente écoute et efficacité totale

Prise de rendez-vous très rapide, entretien effectué dans le délai imparti. Merci.

Super accueil. Rapidité et efficacité

Bon là c’est vraiment exagéré !! 😡 Le client est roi n’est pas du tout votre politique ! Par contre, arracher de l’argent au client OUI 🙂 Je pars pour un changement de batterie. Déjà la personne en charge du service après vente parle très mal, pas digne d’un professionnel de l’automobile. La meilleure : pour un changement de batterie, la personne m’exige de faire un diagnostic pour 250€ plus le prix de la batterie 550€, sinon il peut rien faire. Vous vous rendez compte 800€ pour un CHANGEMENT DE BATTERIE ! Je suis bien conscient que je suis chez BMW, mais vous abusez amplement ! J’explique bien que j’ai ce message sur le tableau de bord (batterie fortement déchargée …) et que la voiture ne démarrait pas sauf avec un BOOSTER de batterie, et que je prendrai la responsabilité si par miracle ce n’est pas la batterie . Le monsieur ne voulait rien comprendre. Vraiment déçu .. DOMMAGE que je suis très passionné par la marque. Je ne mettrai plus jamais les pieds chez vous.

Professionnel et sympathique

Très bien reçu ,à l’heure pour les travaux, personnel compétent et très aimable . À recommander

Service commercial MINI au top !! SAV à fuir !!! Au téléphone injoignables !!!! Je vais abandonner la marque à regrets après plus de 10 ans de fidélité

Accueil chaleureux,la prise en main du nouveau véhicule très clairement expliquée.Très bonne expérience avec du personnel très compétant.

Merci beaucoup pour le dépannage par un personnel passionné , compétent et sympathique

CATASTROPHIQUES ET INCOMPÉTENTS Presque obligé de supplier pour avoir un rdv . Si c’est ça BMW je me ferai un plaisir d’aller chez un concurrent.

Service au top super rapide employées passionées et a l'ecoute allez-y les yeux fermé !

Prise de rdv pour défaut boîte à vitesse mais véhicule fonctionnel. 1mois d'attente. Défaut non résolu. Facture 300€ avec + de problème sur mon véhicule. Impossible d'avoir un interlocuteur dans l'atelier. Je me retrouve avec mon véhicule inutilisable. INADMISSIBLE. 😤😤

Équipe très professionnelle as su répondre à mes attentes

Client BMW et fidèle à la concession 6ème Avenue Lyon depuis 12 ans, je suis toujours aussi pleinement satisfait de l accueil et des prestations effectuées sur mon véhicule. Cordialement.

Très bon accueil et service

Juste parfait. Bravo à toute l'équipe. Prestations de hautes volées, prix raisonnables et on ne pousse pas à la consommation.

Merci Robin Concession BMW 6 eme avenue, super dépannage, efficace, je vous conseille les anchois à l'huile d'olive :)

Très professionnel et à l'écoute des clients. 100% satisfait du service atelier. Mention spéciale pour Benjamin !

Très bonne prise en charge et suivi de la réparation avec une vidéo du diagnostic. Interlocuteurs très agréables.

Très réactif

Un grand merci à Benjamin et ses équipes du SAV pour la réparation du chauffage de mon X5 45e juste avant les fêtes de fin d’année. Ils ont pu m’aider dans un temps très court et tout cela avec le sourire et de façon professionnelle. Bravo !

Très bon accueil et efficacité du diagnostic.

Je remercie les techniciens, chef d’équipe de chef d’atelier pour les services et la qualité une très bonne, très bonne accueil Et le professionnalisme des techniciens La rapidité et la qualité . Je vous remercie grandement. Je vous souhaite une bonne année à l’équipe Bmw Part-Dieu

BMW Lyon toujours aussi efficace et à l’écoute de ses clients. Excellent rapport qualité prix. Véhicule remis au conducteur en excellent état de propreté. Toute l’équipe BMW Lyon nous conseille toujours parfaitement et répond à nos questions avec compétence et dévouement 👍

Que se passe y-il dans cette concession BMW , il est quasiment impossible de prendre un rendez-vous si ce n’est vous dire “on vous rappelle” mais malheureusement rien à faire ! 2ieme mauvaise expérience pour un rappel de véhicule. Pas digne de la marque!

Très sérieux et ponctuel

Nous venons depuis quelques temps à cette concession pour la Mini de mon épouse. Les rdv sont rapides et ponctuels. Tout est clair et bien expliqué. La voiture est rendue propre, c’est un excellent service. Nous reviendrons et conseillons vos services pour les entretiens.

Prise en charge au top 👌. Restitution rapide du véhicule.

Excellent accueil et qualité de service

Très bon accueil, on a eu un bon prix sur notre véhicule, il faisait un peu chaud mais c’était un moment agréable merci Laurent

Disponibilité Efficacité Cordialité Qualité au top foncez les yeux fermés, mention spéciale au chef d’atelier Benjamin !

Un grand merci à Robin du service dépannage pour son efficacité. Service très pro et rapide.

Aucun sérieux dans ce garage. Remplacer et contrôler ça veut dire la même chose chez eux. C’est un gros problème quand on parle la même langue. Les intéressés comprendront. En tout cas je n’irai pas dans ce garage.

La service magnifique! Notre bobine d’allumage a raté en train de retournant à L’Angleterre de Grasse et on nous a donné l’assistance immédiatement! Tous est allé bien afin de faire pouvoire notre retour. Merci si beaucoup!!!

Intervention très pro et rdv très rapide

Il ne suffit pas d’être bon une fois mais d’être régulier dans les services proposés Et c’est le cas chez BMW Lyon Continuez comme ça!!!!!

J'ai apprécié l'accueil la convivialité et le professionnalisme du mécanicien DAVIDE

J’ai été très satisfait des conseilles et du professionnalisme de l équipe de BMW 6 Avenue Lyon Part Dieu je reviendrai avec plaisir.

Excellent accueil avec sourire et gentillesse alors que j’avais un léger souci inopiné en déplacement à distance de ma concession habituelle, merci encore de m’avoir gracieusement aidé

J'ai été surprise par l'accueil chaleureux à la différence de ce que j'ai lu sur les avis. Très bonne prise en charge de ma BMW X4, et ceci dans le temps prévu. Problème de plaquettes resolues sans changer les disques. Merci à M Louis Cellier et àtoute l'équipe.

Des professionnels. De la réception à l'atelier. Une vraie concession BMW, les clients et les véhicules sont dans de très bonnes mains. Mon problème mécanique a été résolu. Un grand merci à l'équipe et surtout à M. Cellier qui à suivi mon dossier.

J étais en panne de batterie 3 rue plus loin et vous m avez gentiment aider , bien que j ai une twingo 😅 merci beaucoup, c étais très gentil alors si vous avez une BMW foncez chez eux !!!

accueil, prestation, délai.. C'est parfait

Personnel super gentil, ils m'aident avec un pneu endommagé sans préavis.

Excellent! Accueil, prise en charge véhicule, ponctualité, amabilité, et tout ça avec la gentillesse de vous faire profiter de belles promotions. Ne pas hésiter et poussez la porte.

Il faut savoir que même si vous connaissez votre panne, cette concession vous facture d’office un « diagnostic » obligatoire de 190 euros ! Si ce n’est pas du vol manifeste, il faut m’expliquer….

Accueillant efficace et explicite Bravo et mes remerciements à louis

Reçu par Hugo , superbe accueil , le vendeur a su prendre son temps pour me proposer des véhicules répondant à mes attentes. Encore merci

Merci a Valentin Serre pour ses conseils avises . J en suis a mon troisième vehicule et toujours aussi content

Sofiane aux pièces détachées professionnelles très pro et agréable Un bonheur de travailler avec des gars qui connaissent le métier

Bcp de modèles exposés. Mais environnement et ambiance tristes, commerciaux très aimables .

Révision et réparation du rétroviseur bon accueil, prix raisonnable, tout est parfait pour moi

Nous avons acheté une voiture d’occasion et nous avons été très bien reçu. Le vendeur a pris le temps de nous accompagner pour tester la voiture et nous donner beaucoup d’explications, en plus du petit café bien apprécié. Une mentions spéciale à Émilien qui en plus d’être agreable, est serviable et compétent.

Personnel très professionnel et travail toujours impeccable. Je recommande ce Garage.

Le service est très bien personnel très aimables

Merci à Grégory M pour son professionnalisme et sa disponibilité. Merci à Robin pour son intervention rapide, efficace et avec le sourrire. je recommande totalement ces deux interlocuteurs

J'ai contacté ce centre pour vérifier l'authenticité d'un carnet d'entretien. Même si pour l'instant je ne sais pas si le soucis est du à une mauvaise compréhension du numéro de châssis par téléphone ou à un vrai souci de carnet!!! Mais n'étant pas clients j'ai eux deux personnes très aimable qui on prit soins de me répondre ce qui n'est pas si frequent que ça !

Très bon accueil et service professionnel

Difficile à joindre par téléphone mais l’accueil est agréable.

Très bon service et qualité d’accueil

Super expérience : ils sont tous très pros et ne cherchent pas à nous vendre des choses dont on n’a pas besoin.

Garage sérieux. Personnel accueillant, pro actif

Merci beaucoup à Monsieur Philibert qui nous a très bien accueillis de A à Z. Nous recommandons fortement ce conseiller ! Thibault et Melisa Castillon

Accueil catastrophique, C’est pas très agréable de rentrer dans une concession avec cette impression de déranger le vendeur juste pour un renseignement sur ma voiture ! Il m’a clairement pris pour une quiche et m’a répondu de manière arrogante. Vraiment je déconseille ce garage, je ne connais pas le nom du vendeur et c’est bien dommage car je ne me serais pas gêné de mettre son prénom dans mon commentaire, vraiment je déconseille ce garage. Très déçu de cette visite. La prochaine j’achèterais une Audi.

Très bon service, pro et efficace. Et avec le sourire ! Merci

Prise en charge des nouveaux pneus hiver, sur rdv accueil formidable et rapide, le chef d'atelier accueillant et à l'écoute, facturation plus que correct,

Très pro, merci à Benjamin qui a été honnête et arrangeant pour ma série 5 Je recommande !

Accueil sympathique et très pro. Facture conforme au montant annoncé lors de la dépose de mon véhicule. Règles d'hygiène respectées

Bonjour Monsieur, Je suis vraiment déçu le responsable de l’atelier chez BMW LYON 03. Après de l’entretien ma voiture BMW X3 en fin d’août 2022, le tuyau n’a pas remis dans le crochet et il est tombé sur le métal du moteur, ça fait brûler le tuyau et avec le temps petit à petit le fait cassé. Le responsable m’a dit : n’est pas à cause de l’entretien ma voiture, mais à cause de souris qui l’a fait tomber !!! Je n’ai plus confiance ce concession BMW LYON 03 et je ne reviens plus jamais ce concession.

Parfait ; service impeccable. Prix malheureusement encore trop élevés

Très bon accueil. Prestations claires et efficaces. Du premium

Personnel pro, aimable et à l'écoute, je recommande.

J’ai acheté un véhicule d’occasion à 15.000€ chez ce concessionnaire avec un vice caché!!!! Le véhicule avait été fortement accidenté et réparé à la hâte sans signalement aucun lors de l’achat!! Ayant tenté d’expliquer au responsable véhicule occasion que 7.000€ de réparation avec structure du véhicule touchée n’était pas ma vision d’un véhicule sûre ni d’une concession exemplaire. Malgré la mise en danger de mes enfants, celui-ci a bien rigolé et m’a finalement fait perdre 1.500€ pour éviter un procès. Si vous chercher un bon véhicule changer de concession.

Je ne sais pas quel est la qualité du service offert mais il serait bienvenue de votre part d'expliquer à vos clients qu'ils ne doivent pas bloquer le trottoir. Cela arrive fréquemment et le trottoir n'est pas leur parking.

Mention particulière à Charly qui a pû trouver un rendez-vous pour ma révision alors même que le planning était très chargé

Équipe service et accueil superbes. Locaux non climatisés, personnel qui en bave. Impossible de rester dans la Concession tellement il fait chaud.

Affreux de joindre le SAV pour une marque premium... 2 * 12mn d'attente, j'abandonne.

Très bonne établissement merci à MR DIAS pour sont professionalisme

Pièce défectueuse des amortisseurs...bruit bizarre en reprenant le véhicule, donc nécessité de repasser à la rentrée à leur charge.

Très bon accueil. Personnel très sympathique, serviable et à l’écoute.

Dépannage à domicile à Ecully fin juin à 21h45 pour cause portes du véhicule bloquées. Arrivée dans les délais annoncés, solution trouvée rapidement, inclu dans la garantie. Merci pour cette qualité de service !

Accueil très bien, délais très long même si plus court qu'annoncé. Je suis venue car il y avait plusieurs problème déjà identifié sur ma Mini. La phase de recherche de panne (inutile car problème déjà identifié) pour faire le devis est de 190€, qui devait comprendre une vidéo du technicien mais qu'il n'a pas fait car trop de panne... Annoncé pour 2 semaine, faîtes en 1 seule, je remercie pour le délai plus court. Ensuite pour faire les réparations encore 2 semaine de délais, j'ai donc récupéré mon véhicule et fait les réparations moi-même. Sauf que la courroie accessoire était en train de cassé à cause de la poulie de vilebrequin et que ça n'a pas été identifié. Donc j'ai du changer à nouveau la courroie... Du coup ça fait cher le devis juste pour une inspection visuelle/passage de valise? Et rédaction du devis.

Comme par habitude, réception parfaite, délai respecté . Une restitution impeccable véhicule lavé et aspiré. Merci à toute l'équipe BMW Vénissieux.

Un SAV vraiment pas terrible, du moins l’hôte d’accueil. Sinon le reste ça correspond seulement aux exigences BMW

Un accueil très cordial et très professionnel. Services vraiment top. Je recommande...

Je croyais que mon bloc BSI était cramé il me l’ont regardé une journée c’était qu’un fusible ils sont honnête accueillant et ne prennent pas trop cher

Je recommande cette concession. Un bon accueil et un très bon service client de la configuration jusqu'à la livraison de la voiture.

Jeune femme à l'accueil de l'atelier désagréable et condescendante. J'ai donc décidé de ne pas faire réparer mon véhicule chez 6eme avenue. Evidement depuis elle traine à m'envoyer un simple mail contenant le diagnostic (facturé 190€) de mon véhicule pour me permettre d'aller dans un autre garage. En achetant un véhicule haut de gamme on est en droit d'attendre un service SAV de qualité. C'est loin d'être le cas chez 6eme avenue. Egalement, ne parlez pas de véhicule de prêt lorsque vous facturez 50€ la journée, à ce prix la c'est une location, pas un prêt !

J'ai pleinement apprécié le professionnalisme de la personne à l'accueil Ines Ouali pour sa réactivité et son suivi et le Service a été de qualité !

Nous avons pris rendez-vous pour une réparation de caméra arrière suite à un vol en précisant bien que nous ne souhaitions pas faire de déclaration à l’assurance car le montant de la réparation était inférieur à la franchise Notre véhicule était disponible une seule journée nous avions donc bien précisé qu’il fallait que le garage prévoit la caméra en stock. nous avons déposé le véhicule à fin de permettre au garage d’effectuer la réparation et lorsque nous sommes venus récupérer le véhicule, non seulement la réparation n’avait pas été effectuée au motif que nous n’avions pas réalisé de déclaration d’assurance, ce que nous avions bien preciser ne pas vouloir effectuer ; mais en plus ils avaient effectué une révision de leur propre chef sans aucune communication ni demande. Bref nous arrivons pour une camera arrière nous repartons avec une révision sans caméra arrière. nous déconseillons vivement ce garage qui n’est pas du tout performant quant à l’analyse et la planification des travaux demandés par les clients.Le service prise de rdv est à revoir.

Personnel très très agréable ! Mention spéciale à Louis accueil chaleureux rien à dire. Véhicule réparé rapidement rendu propre ! 👍🏽

J’ai récemment commandé un véhicule dans cette concession. Hugo Abate, le commercial qui s’est occupé de moi a été, non seulement très professionnel du début à la fin mais en plus d’un rapidité sans faille. Je vous recommande vivement cette concession et surtout de passer par Hugo qui est très professionnel et fort sympathique. Je ne connaissais pas du tout leur concession habitant dans les bouches du Rhône. Malgré cette distance j’ai eu confiance en Hugo et en BMW. J’en suis ravi !! Foncez sans vous posez de question ils sont au top !

Mon véhicule a été rapatrié dans la concession par l assistance BMW suite à un problème de voyant moteur . Le diagnostic a été pris en charge par la concession malgré le fait que mon véhicule soit sorti de garantie fin janvier pour m éviter de faire les démarches auprès de BMW france Le personnel est agréable et la prestation réalisée dans un temps très court malgré le fait que je ne soit pas client de la concession . Le véhicule a été rendu aspiré et lavé ce qui n est pas toujours le cas dans toutes les concessions . Encore merci à eux

Un accueil toujours chaleureux et professionnel. Le meilleur garage BMW de la region

Très bien accueillie. Disponible... équipe très agréable professionnelle.... très bon travail.

Excellent accueil, véhicule pris en charge sans rdv. Problème résolu en 24H. Voiture restituée nettoyée. Service 6 étoiles!! Je recommande!!

Bel accueil Tout a été parfait Réparation de ma crevaison

Je recommande,l’accueil et le service sont en parfaite adéquation avec l’enseigne.

Très bon accueil de la part des personnes de la concession. Par contre, c'est dommage qu'ils ne précisent pas sur le site webque le magasin pièces détachées est ouvert qu'à partir de 9h00.

Super travaille mrc au employé BMW pour leur professionnalisme sans pareil.

Personnel à l’écoute et prestations réalisées très rapidement ! Merci au chef d’équipe mécanique qui est toujours de bon conseil !

Accueil, professionnalisme, ponctualité, service. Tout est au rendez vous.

Une très bonne première expérience avec BMW 6ème Avenue. Des conseils adaptés, une bonne écoute et un vrai professionnalisme.

Très professionnel, Louis (réceptionniste), a su parfaitement répondre à mes besoin/questions ;) Je recommande.

Tombé en panne près de Lyon, j'ai réussi à sortir de l'autoroute pour me mettre en face d'un garage bmw où l'on m'a reçu comme un chien dans un jeu de quilles (BMW Altitude 69). J''ai donc dû faire appel à une dépanneuse. Le lendemain, appel à BMW 6ème Avenue pour savoir s'ils pouvaient la prendre en charge. Oui, et de suite. Restée chez eux un certain temps, le temps de trouver le problème (elle était déjà passée 3 fois chez mon garagiste qui n'avait pas trouvé et m'avait dit que de toute façon c'était pas grave...). Problème trouvé et réparé (alternateur qui rendait l'âme et créait des surtensions) ainsi que d'autres réparations à faire sous peu donc autant les faire maintenant. Alors oui c'est cher (malgré les remises accordées) mais le service et la qualité sont là et puis ce n'est pas une Dacia donc on ne peut pas s'attendre aux mêmes prix. Un grand merci à celui qui l'a pris en charge du début à la fin (Louis) pour sa sympathie, communication et réactivité et au technicien. Je recommande le garage les yeux fermés et repars avec ma voiture toute propre !

J'adore !! Évidemment je roule en BMW mais c'est vraiment un excellent garage. L'accueil est au top. Petit bémol : pas de carrosserie à Lyon, il faut aller jusqu'à Vénissieux pour cette présentation

Pas de problème avec le Service après vente et l'entretien, par contre le service commercial semble absent du magasin qui est au final une vitrine ! Dommage quand on a un projet d'achat...

Très bien. Bon accueil et bons conseils. Seul point faible : nettoyage perfectible du véhicule.

Passé à l’improviste pour un problème électronique de dernière minute, j’ai été très bien reçu par la personne du SAV. Malgré l’horaire et la veille de we, Il est venu regarder 10 min avec moi. M’a proposé quelques solutions en attendant de prévoir un nouveau rendez vous pour mise à jour. Service à la hauteur de mes attentes.

Service au téléphone nul. Il faut appeler plusieurs fois, et quand on a de la chance et que ça décroche, la on nous renvoie vers l'atelier. Mais l'atelier ne répond pas jamais. On se dote de courage et on rapelle une 4eme fois pour notifier le problème, alors on nous dit qu'on peut laisser un message et être rappelé dans la journée. Je n'ai jamais été rappelé.

Un simple appel pour avoir une information : j'ai été mise en attente durant 17mn. Non ce n'est pas une blague. Heureusement que je n'avais pas de panne. Je vais voir ce que ça donne à Lyon 9

Service impeccable sérieux, professionnel et honnête.

Pas besoin de préciser qu’après avoir perdu sur décision d’expert au tribunal contre bmw , vous êtes certains malgré tout d’être un client bien considéré , puisque client de la marque depuis 20 ans ! il n’ est donc pas possible d’être interdit dans tous les garages de la marque et toutes les concessions agréées de France, j’en suis sûr. En même temps, il n’est pas possible d’avoir un fichier clients chez BMW avec des données identifiant cela sue le réseau français de BMW , qui plus est dans notre pays , en France ?? Le rgpd interdit aussi pas mal de choses sur la communication et la conservation des données , donc impossible , bien sûr ! Le refus de vente quand vous portez votre véhicule pour une autre réparation et que l’accueil saisit votre immatriculation et que jusqu’à ce moment tout allait bien, pas possible non plus ? . J’ai acheté une Mercedes GLA 45 Amg en juillet 2020, pas de souci depuis tout va bien ! Et je conseille bien sûr à toutes mes connaissances d’aller chez BMW Émeraude ou ailleurs !

Le personnel est courtois, les délais sont tenus et sans mauvaise surprise

Malgré le professionnalisme des mécaniciens, le service est déplorable, je suis repartie avec encore plus de problèmes qu'à mon arrivée. Et aucune réponse à mes relances... Accueil qui laisse à désirer pour un BMW ! Je ne recommande pas.

FUYEZ ! Garage et concession à fuir ! Client fidèle BMW depuis de nombreuses années, le service commercial a fait preuve d'une légèreté, d'un laxisme, d'un manque de professionnalisme et d'un défaut de conseil énorme qui m'a couté beaucoup d'argent. Je ne vous parle pas de la condescendance et de la mauvaise foi dont ils ont fait preuve lorsque j'ai osé soumettre mon problème au directeur commercial. Préférez une autre concession pour vos achats de véhicules si vous ne souhaitez pas avoir de mauvaises surprises et/ou des problèmes. Les autres concessions Lyonnaises et aux alentours sont, après vérification, beaucoup plus professionnelles.

Le service client de cette concession est tout simplement déplorable pour ne pas employer un autre terme. Je ne m'étendrais pas ici sur mon cas, mais je vous déconseille fortement de prendre un contrat d'extension si votre kilométrage annuel est faible. En résumé concession BMW à éviter.

L'accueil est sympathique et le travail semble fait avec beaucoup d'envie ! Mais nous sommes bien loin, très loin d'un garage/concessionnaire BMW ! Une marque de voiture low-cost ferait tout autant, voire mieux ! Je suis extrêmement déçu ! La totalité des problématiques que j'avais sur mon véhicule n'ont pas été réparées, ou même trouvées (Je suis reparti avec plus de problèmes qu'à mon arrivée) Mon avertisseur sonore ne fonctionnait plus et il ne fonctionne toujours pas aujourd'hui... (On m'a informé que cela avait éte réparé ET offert... et donc justifiant de ce travail mal fait ?) Si vous pensez aller dans un garage / concessionnaire BMW, et que vous y allez pour une qualité de service et un certain confort, passer votre chemin !

Je vous ai contacté pour avoir des informations sur une pièce de mon véhicule. 20mn d attente pour qu on me dise le magasin est injoignable on vous rappelle. Cela fait 3 semaines j attends toujours l'appel du magasin. Pas très professionnel pour un concessionnaire de haut gamme.

Propreté efficacité compétence personnel très agréable

Un excellent accueil par le chef d atelier et de toute l équipe

énième visite et prise de rendez-vous à cette concession pour récupérer mon pack de jantes et quand j'arrive ils ne savent pas où sont elles Service après-vente catastrophique pas d'excuse

Toujours un très bon accueil clientèle.... 2 ans après, toujours le même accueil

Un vrai garage automobile très pro et organisé. Loick très attentif à l'information claire et objective du client. Service premium de qualité. Véhicule rendu hyper propre. Bravo à toute l'équipe.

Je suis venu pour changer une batterie. Très mal reçu. Ils ne peuvent me dépanner. Honteux ce service.

Aller quelque part ailleurs. Ma voiture a été entretenue par eux en décembre et en janvier, je recevais un message d'erreur de transmission. BMW Paris a inspecté ma voiture et a trouvé une vis à l'intérieur du turbo. Bien sûr, BMW Lyon nie la faute et maintenant j'ai une facture massive.

Excellent accueil, les personnes sont au petit soin avec nous Cordialement Mr Ambre

Très bon accueil ! Facture claire et très bien détaillée, je reviendrai

Service professionnel et rapidité de prise en charge lors de la réparation de mon véhicule. Merci a Benjamin et son equipe pour leur réactivité.

acceuil chaleureux et très pro! ponctualité et services aux niveaux de qualité des vehicules

Pour une marque dite premium il va falloir dispenser à certains de vos collaborateurs une formation sur la relation et la communication client. Personne très désagréable et hautaine au service atelier. A l'annonce du devis de 950€ j'ai demandé à ce que la facture soit envoyée à ma société (s'agissant d'un véhicule de fonction), la réponse a été plutôt expéditive : la voiture ne sortira pas d'ici sans règlement. En soi c'est compréhensible, même si la façon de parler à un client est discutable... j'ai donc demandé à ce que le véhicule soit retiré la semaine prochaine au retour de ma direction pour signer le cheque. La encore, la réponse est plutôt ferme : facturation de 35€/jour de gardiennage ! Si nous devions agir de la sorte avec nos clients et fournisseurs notre société ne compterai pas 350 collaborateurs et les véhicules de fonction ne seraient pas des MINI/BMW !

Un seul mot nul. Impossible de prendre rdv service carrosserie ne rappelle jamais. j'ai jamais eu de soucis dans d'autre concession mais ici j'ai déjà un historique de plus de 5000€ et toujours aucun rappel du service carrosserie.????? Quelqu'un est il responsable ou directeur de cette concession ???? A priori non puisqu'il ne s'intéresse absolument de SES CLIENTS....!!!!

Très professionnel rien à redire, ne pas écouter les avis, ce ne sont pas des clients.

Super accueil, on m'a bien conseillé même si je suis une quiche en voiture :O

Très bon concessionnaire aux conseils avisés et justes. Voiture rendu comme neuve et toute propre Je recommande fortement

C'est impossible de les joindre et on n'est pas tenu informé de l'avancement des réparations. Il va falloir que BMW se mette au SAV car leurs véhicules ne sont plus aussi fiables qu'avant !

On se moque vraiment du monde au telephone!!! 4 appels dans la journée on me renvoi a chaque fois vers bmw france qui eux me repetent 4 fois qu'il ne peuvent rien faire pour moi car ils n'ont pas les infos sur mon véhicule vu que ce sont des concessions indépendantes. Au dernier appel on m'a quand meme sorti une nouvelle loi imaginaire (mensonge pour raccrocher) pour au final me dire qu'ils n'avaient jamais entendu parler de mon véhicule (2eme mensonge pour raccrocher). J'aurais preferer que la standardiste me dise je n'ai pas envie de me prendre la tete plutot que de me faire tourner en bourrique pendant 2h.

Non professionnels. Après plusieurs entretiens de mon X4 dans ce garage, je confirme définitivement le peu d'intérêt qu'ils portent à leurs clients. Mauvais accueil, échanges désagréables, aucun rappel suite à l'évaluation de l'insatisfaction, ... Je suis en renouvellement de véhicule et partirai donc sur une vraie marque premium.

Bravo De passage sur lyon, J ai appelé un concessionnaire BMW pour un optique défaillant sur mon X6. Rdv pris à 14h le 24 déc... Accueil parfait... Sourire et gentillesse.. Le personnel entre eux se font des sourires et des blagues.... Il y a donc un e bonne ambiance... Ce qui se ressent... Je repasse récupérer mon véhicule.. Il avait été lavé et intérieur aspiré..... Et tout ça pour 50€... Une grande leçon pour certains concessionnaires e de la région de Cannes qui n'ont pas un accueil aussi agréable.... Je recommande ce site bmw....

Des professionnels très disponibles, connaissant bien leur métier et capables de s'occuper avec respect et attention d'une mamie de 22 ans. Une mention particulière pour Louis Cellier le conseiller commercial qui est un passionné de BMW de collection. Il est vraiment à l'écoute et qui a pris le temps de m'expliquer toutes les interventions effectuées.

Venu pour la révision des 2 ans d'un X1 en LLD à 8h30, on m'avait annoncé une durée d'1h30. Reçu par tout le monde avec le sourire. A 10h pile, la voiture était prête. Timing parfait ! Merci également pour le café.

Des réparations effectuées la semaine dernière, le lendemain de la réparation en question la voiture affiche le même problème que ce pourquoi j'ai du la faire réparer (groupe propulseur) mais en pire (ralentissement, difficultés d'accélération, l'affichage me demande de rouler modérément). Comme cela était censé être résolu j'ai effectué un long trajet, ce qui provoque le risque d'endommager le moteur (nous étions déjà en route à ce moment là). De plus, la voiture a été nettoyée (jusque là pas de problèmes), sauf qu'il y a des marques au niveau des rétroviseurs... Et clou du spectacle impossible de les joindre au téléphone depuis hier, on devait me rappeler je n'ai toujours rien...

Accueil moyen ? je me demande si les conseillers m'ont vraiment pris au sérieux quand je suis venu pour un essai de X3. Les femmes ne peuvent elles pas conduire des 4x4 ? A revoir....

Bonjour, Je remercie Monsieur Louis, chef d'atelier, pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa compréhension de la situation à traiter. En panne avec 5 personnes à bord et chargé, Il a su considérer la panne de ma voiture et l'a traitée en 3 heures, le temps d'effectuer les opérations. Encore une fois merci, il a su me faciliter ma journée.

Je suis actuellement dans ce garage près de la part dieu, je ne viens vous parler ni de l'accueil, ni des travaux mécaniques, mais de leur connexion internet impossible de se connecter et c'est la 2eme fois que j'ai le même problème, je l'ai déjà signalé mais pas d'évolution, j'attends 1h30 sans pouvoir travailler, ne me dites pas que vous êtes navré, j'ai déjà eu ce retour il y a quelques mois j'ai visité un grand nombre de garage BMW mais c'est la 1ère fois que j'ai ce problème, allez voir comment ça marche chez Gauduel salutations JP Delavaud

très bon accueil, je salue le professionnalisme de Gabriel qui a su nous conseiller pour l'achat de notre véhicule

Souhaitant juste un RV mécanique entretien pour mon véhicule, je contacte en vain les concessions de Lyon et Venissieux, ce jour. Dans le premier cas on me dit qu'il n'y a personne à l'atelier et qu'on me rappellera: deux heures plus je rappelle et on me redit qu'on me rappellera! Juste pour un rendez-vous !!! Je contacte alors Vénissieux qui doit me mettre en relation avec l'atelier mais un message m'informe qu'aucune personne n'est disponible. Sur le site web pour une prise de rendez-vous en direct, ma plaque d'immatriculation n'est pas reconnue... Enfin il y a un no de tel sur le site qui a pu me dépanner pour obtenir ce fameux rv. Galère au bout d'une heure trente, terminée

Je recommande vivement cette concession de Lyon Part-Dieu. Equipe très professionnelle, à l'écoute du client. Le personnel est très accueillant. Très belle expérience. Encore merci à toute l'équipe.

Bon garage et bon service pour y avoir été à plusieurs reprises. Merci à l'équipe ! Harold

Accueil très satisfaisant , suivi du véhicule très bon (rappel des suivi/entretien par sms et mail ) , une équipe conviviale et dynamique.

Accueil chaleureux équipe à l'écoute et attentif aux besoins du client. toujours disponible . Continuez comme ça.

Acceuil parfait, vendeurs très compétents qui ont su m’orienter sur le bon choix ! Après 15 000 km, retour au garage pour un simple conseil, nous avons été une fois de plus reçu parfaitement. Merci et garage à recommander.

Un grand merci pour l’accueil et vos conseils avisés. Un personnel professionnel à l'écoute du client. Merci pour tout. JE RECOMMANDE

Très bon accueil de la part du personnels Pris en charge rapidement par un commercial il a su répondre à toutes nos attentes, je recommande la concession

Accueil parfait et chaleureux. Excellente prestations digne de l’image de la marque. Les commerciaux sont disponibles, à l’écoute et leur conseils de bonnes qualités. Je recommande !

Garage fantôme !! aucun professionnalisme !! cela fait deux semaine que je suis en contact avec ce garage pour un achat d'un véhicule de 70000€ sans aucune réponse de leur part !! j'ai quand même eu quatre vendeurs au téléphone qui doivent vous rappeler, mais qui vous ne rappelle jamais !! a mon avis ces personnes doivent très bien gagner leur vie pour ce permettre de rater des ventes surtout à ce prix la .... Garage à éviter

Réception agréable, travaux bien réalisés, véhicule livré avant l’heure prévue et tout propre.

Equipe accueillante et serviable. A l'écoute et donne de très bonnes explications si on les demande. Etablissement à recommander.

un embrayage usé à 35000 km sur une MINI Countryman et le garage me renvoi vers BMW France avec qui je dois me débrouiller. BMW France me redemande des devis à 840 € (en plus d'un devis déjà fait de 190€) juste pour pourvoir prendre leur décision Depuis 1 mois on me fait tourner en rond alors que tout le monde me dit que 35000 km pour un embrayage est une usure anormale si vous n'avez besoin de rien c'est une très bonne adresse :)

Je suis très satisfait du concessionnaire Bmw Lyon. Accueil très pro Équipe sav excellentes, ils ont trouvé ma panne et réparer mon véhicule en deux jours Je recommande En plus mon véhicule est ressortie comme neuve Merci beaucoup à Bmw 6eme avenue

on ne le répétera jamais assez. Il n'est jamais conseillé de s'adresser à un seul garage pour faire des réparations. Il faut demander deux-trois devis minimum. ici c est très très onéreux .

on vient ici pour l entretien du véhicule et non pas pour se faire duper . d ailleurs je porte bien mon nom ....

Attention ,ici on vous gonfle pas que les pneus etc.C est votre porte monnaie qui en prend un sacré coup. UN ET DEUX ET TROIS ZÉRO telle est leur doctrine. allez les bleus!!!!!!

Extrêmement déçu par cette concession Personnel de réception très agréable cependant service SAV inacceptable pour une marque soit disant premium refuse de m’informer sur l’état de mon véhicule alors que je suis en deplacement personnel à plus de 500 km de chez moi. Donc inacceptable, plusieurs fois déçu par le service SAV en générale, je ne rachèterais plus jamais bmw, par contre très fort pour vous en vendre une

Je vous recommande ce garage BMW pour la qualité et la propreté de leurs prestations, leur professionnalisme. Des intervenants disponibles, à l’écoute et compréhensifs. Un merci à M. PAGET pour ses conseils et son intervention.

J ai craqué sur le véhicule bmw x2 avec son style inimitable. À la concession personne est venu me renseigner . C est inacceptable pour la marque .peut être qu' il existe d autre garage bmw sur Lyon et les alentours

Ma voiture y avait été amenée par l'assistance suite à la déchirure d'un pneu. La journée était déjà avancée et je devais prendre la route pour Paris. La concession dispose d'espace pour patienter confortablement pendant que tout était mis en oeuvre pour dépanner le plus rapidement possible. Bref, un service premium agrémenté de geste commercial. Je recommande chaudement. Patrick

je voudrais apporter ma modeste contribution a la formation continue du personnel: un message d alerte :forte décharge de la batterie bmw 320 d changement de la batterie 500€ 15 jours plus tard même message diagnostic 190€ tout va bien je ne roule pas assez;on me conseille d 'acheter un booster! on ne peut pas m'inventer une panne si elle n'existe pas,ce n'est quand même pas difficile a comprendre....(sic) quelques temps après je m'aperçois que la poignée porte conducteur est chaude et que l'ouverture sans clef ne fonctionne pas. changement de la dite poignée (3 semaines de délai )450€ depuis 6 mois plus de message de décharge il y avait donc bien une perte électrique (ce n'était pas difficile a comprendre...) cordialement

Pour vendre il n’y a pas de problème, pour assumer derrière on en reparlera. J’ai acheté une mini JCW cabriolet chez ce concessionnaire en avril 2017. Véhicule immatriculé pour la 1ere fois en 2014 et avec 32 000 kilomètres. Début février 2018 la voiture tombe en panne et est immobilisée chez un autre concessionnaire BMW/Mini en IDF (qui au passage merci, sont des professionnels eux). On me dit qu’il s’agit d’un problème moteur, que le devis et très élevé et qu’il faut contacter BMW 6eme avenue à Lyon pour voir avec eux comment régler ce problème. J’ai donc tenté de contacter le vendeur. Nous sommes 21 jours plus tard et je n’ai toujours pas de retour de sa part, malgré plusieurs relances, par mail, téléphone et sms. Une marque de prestige dit-on ? Une fois que la voiture est vendue, plus personne n’assume. Oubliez et fuyez ce concessionnaire de Lyon !

Accueil excellent, gentillesse du personnel, propreté de l'atelier, café et viennoiseries... Rapidité et lavage du véhicule pour un simple rappel de BMW... Bref, je recommande vivement ce concessionnaire et n'hésiterai pas à revenir, ne serait-ce que pour regarder où acheter un véhicule...

service après au top personnel sympathique on m'a même offert un café on se sent beaucoup mieux que la concession de venissieux

Premium. Tout simplement. Spécial thanks au conseiller commercial qui s' occupe de nous (Grégory...) depuis 9 ans! A l'écoute, force de proposition souple et adaptée à nos besoins ...et à nos moyens. Une BMW pour les classes moyennes c'est possible; on en est à notre 3ème ...euh notre 4ème depuis le 27 mars 2018! Bravo!

J'y suis allé pour un problème de boîtier abs, éconduit, personne n'a daigné regardé et me conseiller une solution, pourtant j'ai une BMW série 5, j'ai trouvé un mecano de quartier, désormais je n'achèterai jamais une BMW, j'ai eu des Mercedes, audi et j'ai toujours été bien accueilli et dépanné.

Heureux propriétaire d'une BMW 420d, j'ai pris pour la première fois rdv auprès du SAV de cette concession pour le remplacement des plaquettes et des disques arrières. La prise de rdv par téléphone a été très rapide et efficace. Le jour de la dépose de mon véhicule, le personnel a été très accueillant, sympathique et surtout très pro. Idem à la récupération de ma voiture, qui m'a été rendue toute nettoyée et avec des explications claires de ce qui a été réalisé. Je reviendrai avec plaisir pour le prochain entretien de mon véhicule. Je modifie mon avis suite à un problème que je rencontre sur mon véhicule : un défaut sur les radars de stationnement. J'appelle le SAV de BMW pour prendre un rdv pour vérifier ce dysfonctionnement, et on me dit qu'il faut payer d'office 190€ de contrôle générale du véhicule quelque soit la cause de la panne. Mon véhicule sort de ce garage il y a deux semaine et le contrôle général du véhicule a été fait à cette occasion, je ne souhaite donc pas payer ce contrôle, juste que le diagnostic du défaut de capteur soit fait. On me répond que c'est 190€ ou rien, il n'y a pas d'autre alternative ! Je suis ébahi qu'on prenne les clients pour des vaches à lait sous prétexte qu'ils roulent en marque premium, je comptais faire suivre mon véhicule chez BMW pour avoir un historique complet d'entretien chez le constructeur, mais avec de telles pratiques, je vais rechercher un autre interlocuteur qui saura ce que le mot service veut dire.

Service Achat incapable de répondre au téléphone, plus de 15 minutes d'attentes. Inadmissible ... Toujours un supplice de vous solliciter.

L accueil est déplorable .les vendeurs doivent etre en vacances ou a la sieste. Ignorance totale d un client qui voulait juste se faire plaisir en s offrant une bmw. On fait demi tour et on va chez le concurent. QUEL DOMMAGE.!!!

Tres satisfait de l'accueil et de la qualité des services ( mecanique et carrosserie ) pour mon vehicule 330d . je recommande

Très bonne expérience chez 6ème Avenue. Le personnel a été très accueillant dans la concession et mon véhicule m’a été rendu nettoyé.

service 5 étoiles dans ce garage BMW. Je suis commercial itinérant et je peux vous dire que le service chez 6ème est bien au dessus du lot.

Quelques difficultés de communication mais, après avoir signalé ces désagréments, l'équipe commerciale se mobilise pour assurer une livraison très confortable.

Service commercial épouvantable Délais pas tenus. Reports de livraison les uns après les autres sans information ni avertissement De quoi regretter l’achat dans cette concession

Le plus mauvais garage BMW jamais rencontré....Véhicule immobilisé mais aucun retour sur le délais. Impossible de les joindre. L' atelier ne répond pas ....à vous dégouter d'avoir une BMW

Nous n'avons pas acheté notre véhicule dans cette concession mais très bon accueil du sav

En restant objectif, des pratiques qui devraient normalement pas exister sont ici bien présentes, et c est pour cela que je vous recommande pas ce garage BMW .

Accueil sympathique . Prestations atelier très pro et votre véhicule vous est rendu nettoyée..😁

Concession au top, Super accueil, prise en charge rapide, efficace et équipe très pro !! Je recommande 6 eme avenue

Accueil très chaleureux, excellente livraison et mise en main. Très bon service après-vente et employés courtois, polis et facilement joignables pour répondre à toutes questions. En résumé, une expérience réellement agréable que je recommanderai à tous.

Top, je viens de récupérer ma première BMW. Vendeur à l'écoute et agréable. Tout a été parfait avec une livraison exceptionnelle. Merci à toute l'équipe.

Personne au standard agréable mais complétement débordée , temps d'attente téléphonique plus de 15 mm ......j'ai bien évidement raccrochée et ce n'est pas la 1ere fois chez eux , mais la dernière pour moi.

Rien à dire, la personne qui s'occupe de réceptionner les voitures est toujours aimable et souriante ! Et récupérer sa voiture nettoyé et aspiré après chaque intervention fait toujours très plaisir.

La plus pure des escroqueries ! A fuir absolument. J'ai déposé ma série 3 Tourîng pour un changement de clignotant arrière avec une pre visite pour le CT. Tout d'abord le changement du bloc optique complet alors que seul le clignotant ne fonctionne pas on sent déjà qu'on devrait roucouler avant la fin de journée. Puis coup de fil dans la matinée pour plus de 3300€ de devis afin de changer les 4 pneus et les 4 amortisseurs soit disant HS... visiblement le chef d'atelier a une très mauvaise vue ou est complice d'escroquerie à grande échelle! A ce jour, ma voiture a passe le CT sans aucune mention en lien avec les devis qui m'ont été proposé. Par contre il manque le cache sur l'optique avant de ma voiture et pourtant c'est aussi cet atelier qui a changé les ampoules la dernière fois. Ajoutons la négligence à la liste pour être complet. C'était ma dernière venue et croyez moi bien qu'il n'y en aura pas d'autre.

Ayant fais les deux concessions Vénissieux, Part Dieu le service est toujours excellent, personnel à l'écoute et passionné merci à vous ! Good job !

Service apres vente au top sur 6eme avenue. Rien à redire. Je possede une serie 2 et jamais eu de probleme avec les services rendus par BMW 6eme avenue. Au top !!!

Bonjour, j'appel pour avoir un renseignement technique sur ma BMW série 1 et la 1ere question que l'on me pose est de savoir si ma voiture est connue chez eux. Je répond que non .Donc j'explique que souhaite savoir si ma voiture est équipée d'un FAP ou d'une vanne EGR et si il y a un déshuileur et selon le problème détecté que l'on me fasse un devis ou en tout cas que l'on donne un prix budgétaire afin d'avoir une idée. Au lieu de cela la personne me répond que la concession ne donne aucuns devis par téléphone même une idée de budget et qu'il faut passer par un diag qui en coûtera tout de même 190 € !!!!! et qu'à partir de là un devis sera établie. Bref je confirme les différents avis qui ont pu être donnés , en gros service et réponse client nul. C'est dommage car j'étais prêt à me déplacer pour effectuer les réparations + contrôle technique ainsi que d'autres petites réparations. Bref avant même d'avoir mis un pied chez eux je sais déjà que je n'achèterai pas ma prochaine voiture dans ce garage !!!!!!!!!

Bonjour, A l'inverse de la concession de Vénissieux, j'ai ici été accueillis très poliment, avec beaucoup de sympatie. Des conseils personnalisés, des prix pour ce que j'avais à faire très corrects ! Merci à vous pour votre professionnalisme qui m'a réconcilié avec vos concessions, Vénissieux m'ayant donné la nausée à ma première et dernière visite. Cordialement