Volkswagen Clermont l'Herault PR Auto Clermont Concessionnaire Volkswagen

VRAIMENT BIEN REÇU UN SERVICE EXCEPTIONNEL

Garage de confiance, tant à l'accueil qu'à l'atelier !

Je suis très content de la manière dont Volkswagen a Clermont l’Hérault s’est occupé de mon véhicule je vous remercie

Personnel chaleureux, souriant qui s'intéresse à votre véhicule. Délai raisonnable pour un rdv. Les travaux sont fait avec professionnalisme.

Personnel très compétent. Merci pour votre efficacité et votre gentillesse.

Je suis très déçu de ce garage, je ne le recommanderais pas.

Rendez-vous pour un remplacement d'un retro endommagé sur ma Golf, le mécanicien à remplacer uniquement ce dont il y avait besoin (conservation du cache et du miroir). Il a vérifier également ma carte grise (contrôle tech dépassé), j'ai pu me rendre rapidement à un centre le plus proche. Il est professionnel, il a expliqué à mon mari, les futurs travaux à prévoir sur mon véhicule. Valérie, la secrétaire est très sympathique et accueillante. Mme CHRISTOL Marion

Suite à une supposition d'erreur carburant, Gasoil dans essence...j'ai confié mon véhicule T-ROC chez PR AUTO pour vérification présence de Gasoil .Diagnostic non fait .... application protocole VW effectué..Après restitution de mon véhicule j'ai pu constater qu'il était impossible de faire cette erreur et que malheureusement j'avais récupéré le ticket du client précédent.J'ai contacté le responsable pour obtenir un geste commercial vu qu'avant intervention il aurait du s'assurer de la présence de gasoil. Sa réponse:NON je peux rien faire pour vous. ON PEUT TOUJOURS FAIRE L'ERREUR ET IL Y AVAIT PRESENCE DE GASOIL. Ayant pu récupérer mon ticket client c'est bien de l'essence qui était dans le réservoir. Attention à la vue de mon expérience soyez très vigilant en confiant votre véhicule dans cette concession.

Très bon accueil, services et un excellent relationnel clientèle. Une équipe dynamique au top!

Accueil très sympa et professionnel. Directeur très agréable et a l'écoute. Le mécanicien très efficace et vous explique bien le problème de la panne Je recommande vivement ce concessionnaire. Je suis très très content.

Je me suis rendu au garage un peu plus tôt dans la journée car je voulais faire réaliser un test de diagnostic sur mon caddy maxi. Tout allait bien jusqu'à ce que je mentionne que le véhicule avait été acheté auprès d'un autre garage et que le rapport de diagnostic serait couvert par l'assurance. On m'a alors répondu que le rapport de diagnostic ne pouvait pas être effectué au garage car le véhicule est un utilitaire et que je devais me rendre à Béziers. J'ai appris depuis que les contrôles de diagnostic VW peuvent être effectués sur tous les véhicules, il est donc clair qu'ils ne voulaient pas de ma clientèle. Le plus drôle, c'est que lorsque j'ai demandé s'ils pouvaient entretenir le véhicule, cela n'a pas posé de problème. Ils n'ont donc pas pu effectuer un test de diagnostic, mais ils ont pu effectuer un entretien. Cela m'a fait sourire, car cela n'a aucun sens. Quoi qu'il en soit, j'envisage depuis un certain temps d'acheter un ID7 comme véhicule principal. Je pense que cette brève expérience avec le service client du garage me convainc maintenant que l'achat du véhicule dans un autre garage VW est la bonne décision. Je ne perdrai certainement plus mon temps à visiter ce garage.

J’ai eu une panne de batterie et le garage m’a dépanné immédiatement et sans rendez-vous. Très agréable, super équipe ! Je recommande vivement.

En panne de Gps et n'ayant plus aucune commande clim, camera,radio , etc J'ai pris contact avec ce garage qui m'a reçu le jour même avec la plus grande amabilité de la part de la secrétaire. Le mécanicien a été très professionnel et m'a dépanné en peu de temps. Une concession à recommander sans problème. Merci beaucoup.

Très bon travail... Arthur est très sympathique ainsi que toute l'équipe Près d une voiture de courtoisie alors que j étais en vacances et coincé car plus de véhicule. Un grand merci pour votre travail et votre disponibilité. A.M

Personnel sérieux, la dame de l’accueil super accueillante, souriante , très sympa, Je recommande ce garage et sa super équipe.

Très bon service. Rapide et pas compliqué!

Super garage 👍 équipe vraiment au top je recommande fortement cette endroit. Nous sommes touristes et avons eu un léger souci avec notre voiture dans les 10 minutes qui suivent c'était résolu malgré la surcharge de boulot dans leur atelier. Encore merci des jurassien

Suite à un problème électronique survenu sur une golf, l’équipe a pris en charge le problème dans la journée.

Je suis allee dans ce garage suite à un problème électronique (c'est arrivé en plein milieu de mon trajet de vacances). Le mecanicien a pris le temps immédiatement pour voir le problème et il a su le résoudre rapidement.  Un très bon accueil de toute l'équipe.  Garage très sérieux et accueillant. Je le recommande vivement.

Nous sommes arrivés dans ce garage pour une alerte voyant moteur, accueil exemplaire, très bonne prise en compte de notre problème, suivi par téléphone pendant la durée des travaux, explications claire jusqu'à la récupération du véhicule dans le délai annoncé.

Travail rapide et efficace ! Bravo a ce concessionnaire qui a une petite équipe qui connait très bien son travail. Merci a Valérie et Gregory, adresse que nous ne manquerons pas d'indiquer a nos amis de la région. Colette Auzat-Paquet

Accueil super, mecano super, rapide , et efficace, je recommande 👍

Bonjour, Véhicule pris en charge le 26 /06/23 qui a été tout de suite pris en charge pour le diagnostic fait par Grégorie le technicien. Une fois fait Valérie m'a contactée pour me dire d'où venait la panne et en fin de journée Valérie m'a envoyé le devis pour que les travaux commencent et me restituer mon véhicule le plus rapidement possible Valérie et Grégorie sont très professionnelles , aimables , réactives envers leurs client . Je tiens à les remercier

Un établissement fiable, propre avec un personnel compétent. Je remercie en particulier Valérie et Grégory pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur professionnalisme.

Le personnel est très agréable et prend le temps de bien expliquer, rendez-vous rapide, la nouvelle secrétaire comme le nouveau mécano très professionnels . Je recommande vraiment ce garage. Petit café pour l'attente en petit plus.

Un accueil toujours très professionnel et chaleureux de la part de Valérie. Gregory s'occupera à merveille de votre voiture et vous donnera les conseils nécessaires. Les tarifs sont les tarifs Volkswagen.

pas professionnel du tout très désagréable Aucun professionnalisme !!!

Efficace et rapide,très professionnel

Je remercie la secrétaire qui m’a proposé un rendez-vous rapide, je remercie le technicien pour son travail en moins d’une heure le problème était réglé. C’est juste impressionnant. Merci beaucoup à cette équipe de choc. Mariam

Merci à toute l’équipe de pro qui m’ont pris assez rapidement pour mon soucis et merci au technicien qui a su comprendre tout de suite le problème que ma voiture avait.

Nous avons fait la révision de notre T-roc cette semaine et nous sommes très contents de l'accueil que nous avons eu par Valérie et des explications et prestation de Gregory le technicien. ils ont tous les deux été à notre écoute. Ils ce sont très bien occupé de nous et de notre voiture. Cette nouvelle équipe est très professionnelle et d'une grande valeur pour la concession. encore merci à vous deux. Client satisfait, nous reviendrons.

Le personnel est très accueillant, agréable, professionnel. Ils sont réactifs, bienveillant et apporte de vrais conseils. Rendez-vous le lendemain de ma visite, café offert pendant l’entretien du véhicule, conseil de la part du mécanicien sur les travaux à prévoir. Je ferai désormais suivre mon véhicule la bas. Ils font preuve d’adaptabilité face aux disponibilités du client, d’honnêteté et de transparence en terme de tarifs. Je recommande vivement !

Rendez-vous pour la révision des 60 000km. Hôtesse d’accueil très agréable et à l’écoute, mécanicien efficace, Je recommande

J'ai acheté une Polo gti samedi dernier. Voulant vérifier le kilométrage, j'ai téléphoné à VW. Elle a pris le temps de chercher et de trouver le kilométrage du véhicule sur leur réseau.Merci

Pour faire simple fuyez.... j'ai obtenu un devis de changement de 19000.00 pour des travaux évalués par un vrai mécano à 1000.00... et évidemment des frais de gardiennage astronomiques! les clients sont considérés comme des moisn que rien et ils cherchent à nous voler! vraiment rien de positif une honte! Dans tous les cas, les avis sont majortitairements négatifs et les réponses apportés sont toujours la faute du client! il n'y a aucune remise en question et c'est bien dommage au vu des nombreux commentaire négatifs.

Ce garage n'est pas du tout PRO, ni accueillant ! (On m'a changer une batterie alors que c'était l'alternateur qui était défectueux ...). En cas de problème préférez aller sur Béziers ou sur Montpellier (ou sur Saint Clément de rivière, ils sont vraiment parfait eux !!!)

Passez votre chemin ! Une honte ce garage. Impossible de publier mon avis sur votre page google, et c'est bien dommage. Aucun professionnalisme !

Si même le pare-brise a mis du temps à être remplacé en aucun c'est dû a la responsabilité du garage, au contraire c'est le seul qui a répondu à mes attentes. Un autre garage pourrait le prendre en exemple. La centrale VW pourrait peut-être prévoir un stock plus important de pare-brise

Trop gentil, très agréable et très pro. Maintenant je ne vais que dans cette concession 😁

Bon accueil

Ne prend que des connaissances poirbles stages secrétaire ose dire non alors que on.voit les stagiaires favoritisme?

accueil sympa, mécano sympa et dispo malgré son planning, il s’est occupé de ma voiture et m’a dépanné un vendredi après midi vers 16h afin de terminer le peu de route pour arriver à destination de mes vacances. encore mille merci à vous. au plaisir 😉

J'ai récemment payé 800 euros pour une révision complète de mon EOS. J'ai également demandé au garage de nettoyer l'extérieur de la voiture et de réparer la visière recto... Ils n'ont pas touché l'extérieur de la voiture et ont dit que le recto était défectueux et devait être remplacé. J'ai emmené ma voiture chez Roady à Pézenas et ils l'ont réparée en dix minutes. Après avoir récupéré ma voiture, j'ai dû remplir le refroidissement... Je me demande s'ils ont effectué un service complet... Je n'irai plus là-bas

Réparation rapide ... Attente dans le salon client... Wi-Fi rapide et gratuite. Dommage qu'on ne m'a pas proposé un café 😉

Suit à ma visite pour commander des tapis le monsieur qui était au bureau et pas sympathique et quand je suis retour pour ramene les tapis psk c etait pas les photo je lui et montrer la photo des ancien tapis il a pas voulu me les changer ou me les rembourse sais des voleur je vous conseille d'aller plutôt à volkswagen bezier

Pas à la hauteur du service de qualité qu'offre normalement une concession Volkswagen. Partisan du moindre effort et passer à la caisse..

Accueil très agréable. L'atelier à su répondre à ma demande très rapidement et avec professionnalisme. Très satisfaite.

Voleur ! Ce garage n'a rien d'un garage Volkswagen.... Le propriétaire est le Peugeot en face, ainsi que les employés... Le service n'a rien de la qualité Volkswagen, vraiment déçu. Je n'y remettrai plus les pieds, et je préfère faire 60 km de plus pour aller à Millau ou la qualité de service n'a rien à voir. C'est dommage au vu de sont emplacement géographique intéressant...

Une catastrophe, j'avais déjà entendu parler de cette concession en mal, et je le confirme moi même. Dans le cadre de l'opération contrôle technique gratuit, médiatisée de partout, je prend rdv pour ma golf 7 par internet. La concession fait bien partie de la liste des participants, aucune obligation d'achat. Ils effectuent le contrôle et la pré-visite qui est également comprise, et à la reprise du véhicule ils demandent de régler la somme d'environ 130e. J'ai dis que ca faisait parti de l'offre, et ils ont répondu qu'il y avait un minimum d'achat de 80e. Je ne règle finalement pas la facture, et contacte VW FRANCE. Après une procédure de litige, la concession m'a rappelé me disant que finalement ils ne faisaient pas parti de la liste des participants (ce qui est faux). VW FRANCE a finalement, après plusieurs appels au directeur, déclaré que je ne paie pas la facture, et qu'ils leur avaient expliqué leurs devoirs concernant cette offre. Deuxième blague, insistant comme je suis, je les contacte de nouveau pour passer un deuxième véhicule que je dois vendre trois jours après. La secrétaire demande à son supérieur, qui refuse catégoriquement que je vienne la passer au contrôle chez eux. Résultat, une publicité mensongère de leur part, et non de VW FRANCE, qui m'a coûté un contrôle technique qui devait être gratuit. Je déconseille fortement cette concession ignoble.

Un service exécrable. Des fainéants. Je n'ai pas d'autres mots.

Excellents accueil et service. A l'écoute, très bonne communication, efficacité, ... une équipe de très bons professionnels qui a réparé notre véhicule dans un délai minimum pour que nous puissions le récupérer afin de terminer nos vacances sereinement. Nous recommandons cette adresse.

Très bon accueil

Accueil de Tony le commercial fort sympathique et serviable. Repond même au téléphone à 21h. Professionnel, la vente c est fait très rapidement même en habitant dans un autre département. Je recommande fortement.

En tant que client professionnel, je ne retrouve pas ici le professionnalisme auquel la marque m'a habituée dans ses autres concessions et l'expression pouvoir faire une confiance aveugle n'est clairement pas adaptée ici. Je n'apprend rien à personne en rappelant que toute réparation, de quelque nature et montant soit elle, doit faire l'objet d'une information au client et ne peut s'effectuer sans son accord préalable. le garagiste est obligé d'informer le client sur le prix de la prestation, article L111-1 et 2 du code de la consommation; ne garagiste ne peut effectuer des réparations sans accord écrit du client. Si il facture de telles réparations, le client n'est pas obligé de les payer, peu importe que celles-ci soient justifiées. Si elles ont été acquittées, le garagiste est tenu de rembourser le montant correspondant, article 1134 du code civil et L 122-3 du code de la consommation; loi n.2014-344 du 17 mars 2014 article 6 autrement appelée loi Hamon du 17 mars 2014 obligeant l'édition d'un devis ou d'une information tarifaire. Vous êtes juridiquement en droit de refuser de payer des travaux pour lesquels vous n'avez pas donné votre accord selon le pourvoi en Cour de Cassation Civile n. 11-20-336 I du 28 juin 2012. Quelle déception de devoir se rabaisser à de telles pratiques de rédaction de review expérience client aussi desastreuse face à autant de mauvaise foi, ayant moi-même été accusée de mauvaise foi ce jour après un litige qui dure depuis février 2019, face à une erreur et une irrégularité juridique manifeste. En attendant que ma protection juridique professionnelle continue la prise en charge de ce litige et que les associations de consommateurs saisies en fassent de même, je tenais à exprimer de nouveau ma plus profonde déception et souhaite inviter les consommateurs à se diriger vers d'autres concessions pour réaliser leurs travaux sereinement.

Bonjour suite à l'allumage d'un voyant d'huile je suis passé à la concession demandé un bidon d'un litre pour faire l'ajout. Coût 27,60€ je passe à super u pour faire des courses. Je vais par curiosité regarder le prix de ce même bidon surprise 8.70€. Je me suis bien fait avoir...et c'est la dernière fois que je vais chez eux

20 minutes d'attente et pas un conseiller

Je suis très satisfait de ma voiture (VW Polo), cependant, je regrette de l'avoir achetée à ces perdants irresponsables. Équipe commerciale, secrétaire et service client horribles. Les seules personnes honnêtes avec qui j'ai eu affaire étaient les mécaniciens. Je pense que le commercial qui m'a vendu a été licencié peu de temps après, mais d'après les critiques, il n'a rien amélioré depuis.

Je ne suis pas surprise de lire ces commentaires J’ai moi même vécu une drôle expérience J’ai fait faire ma révision chez eux, on me dit qu’il y a des choses à prévoir puis quand le mécano arrive au comptoir ce n’est plus à prévoir mais à faire de toute urgence comme les disques et plaquettes Or en janvier j’ai fait faire le contrôle technique par le biais de Volkswagen suite au rappel qu’il y a eu et RAS. Mais Le mécano m’explique que lors du contrôle technique le boulot n’a pas été fait correctement et que de toute façon ça ne fait pas parti des points de contrôle Mdrr genre la sécurité on contrôle pas!!! En plus c’est lui qui l’a amené chez Dekra!!! Du coup je préfère amener ma voiture ailleurs pour un autre avis, et la!!! On me dit qu’il n’y a ni plaquettes ni disque à changer Désolée mais plus jamais je remettrai les pieds dans ce garage.

Comment dire nul, désagréable, inefficace et prenne leur temps

Volkswagen devrait se retirer de se garage d'amateur. En fait c'est le même patron avec le garage Peugeot d'en face donc ils font la carrosserie chez Peugeot et là, ca se complique, rien n'est coordonné, on perds votre dossier, le travail est moitié fait et avec beaucoup de retard, aucune communication, on vous balade et le résultat ne peux être que médiocre indigne de l'enseigne Volkswagen. Faites quelques kilomètres de plus, à Montpellier ou Béziers et vous aurez de vrai professionnel. Bravo aux réceptionnistes qui font ce qu'elles peuvent dans cet amateurisme.

Une concession à fuir absolument... Le responsable des ventes est imbu de sa personne et se targue d'avoir vendu monts et merveilles dans sa carrière mais qui au final n'est pas capable de faire une offre sur un véhicule neuf en moins de 3 semaines malgré 2 relances par mail... Au final j'ai acheté se véhicule à la concession DBF Montpellier, le bon de commande était signé en 1/2h. Bref, je retourne à cette concession pour acheté des accessoires quelques temps après et là le vendeur, qui ne daigne même pas baisser son portable de l'oreille, me dis qu'il ne peut pas prendre de commande pour des accessoires car nous sommes samedi... Apparemment ouvrir un catalogue et noter 2 références est hors de ses compétences... De ce fait, coup de fil à DBF Montpellier, qui m'informe que effectivement le service pièces détachées est fermé le samedi, mais la personne prend la peine de se renseigner et m'indique que les pièces demandées sont en stock chez eux et que je peux passer dans la semaine les récupérer. Bref, bien dommage pour une concession à côté de chez soi...

Nul! Le responsable des ventes est hautain et se croit tout permis! Si c’est pour acheter une voiture, le garage Volkswagen de Béziers est bien meilleur/plus pro que celui-ci!

Nul je suis aller voir pour acheter une voiture d'occasion la personne que jai vue na rien d'un commercial jai plus eu l'impression de le déranger si vw clermont ne veut pas vendre de voiture alors garder cette personne dommage une voiture m'intéresse fortement j'irai ailleurs temps pi pour vous

Des méthodes de voleurs!! J' ai souhaité un simple avis de travaux avant de laisser ma voiture chez ce garage pour un remplacement d embrayage Sans avoir été prévenu à l avance, on me demande 100€ pour répondre à ma question. C'est méthodes sont scandaleuses pour un garage de marque. J ai été bien mieux reçu dans un garage toutes marques Je me suis expliqué avec le patron car je souhaitais acheté un T roc à Clermont, j ai voulu lui faire part de mon mécontentement, visiblement il s' en foutait Très décevant Bref, Passez votre chemin

Très bon service!!

des incapables !!!! un servomoteur oui ça s'appelle comme ça monsieur n'est pas une serrure de trappes avant de prendre les gens de haut sachez de quoi vous parlez !!!

Si vous aimez le service pas rapide et bâclé. Si vous aimez vous faire insulter de voleur par le directeur alors que vous avez un leasing alors vous frappez à la bonne porte. Heureusement le gérant (qui est différent du directeur) est fort sympathique et commercial. Bref fuyez si vous le pouvez.

Tres bon vo