Audi DBF Artigues Concessionnaire Audi

Super expérience pour l’achat de mon véhicule (Audi A6 Avant) à la concession DBF d’Artigues. Jeanne et Jonathan ont été super professionnels et très agréables, je recommande cette concession!

superbe concession , personnel accueillant

Vendeur (Nicolas) agréable, et très professionnel

Suite à un problème de boîte automatique sur mon AUDI A.1 comptabilisant 120.00 kms, on m'indique qu'il faut remplacer la pièce mecanotronique pour un coût de 4092 €. J'accepte ce devis et demande une prise en compte « AUDI FRANCE » pour cet incident. Quelque temps, ensuite, un technicien de ce garage me contacte et m'informe que ce n'est pas la mecanotronique, mais toute la boîte de vitesse à remplacer pour un montant d'environ 11.000 €. Mon interlocuteur à AUDI FRANCE m'indique qu'ils vont prendre entièrement les frais de réparation pour un remplacement de cette boîte défectueuse par une boîte neuve. Je vous passe les détails et les diverses divergences avec la concession. Je reprends possession de ma voiture avec une boîte neuve en théorie. 15 jours plus tard, je retombe en panne, pour les mêmes symptômes. Là, je décide de m'adresser à AUDI MERIGNAC et là, le technicien me dit que c'est la boîte qui est défectueuse et que c'est une boîte reconditionnée et non-neuve. Donc je recontacte mon interlocuteur à PARIS chez AUDI FRANCE qui a fait le nécessaire pour faire le changement pour une boîte neuve. Chacun suggéra cet incident. Pour ma part pour une marque PREMIUM, le service après-vente est minable chez AUDI LORMONT. En revanche, je tiens à souligner que la partie location est vraiment au top, en revanche, j'ai l'impression de certains mécanos devraient travailler chez NORAUTO......... Fuyez cet atelier de réparations, par contre AUDI MERIGNAC est vraiment à la hauteur de la marque et surtout un grand merci à AUDI FRANCE. J'ai en ma possession tous les mails attestant mes dires.

Après un SAV la voiture passe au nettoyage intérieur et extérieur alors que je venais juste pour une clé qui fonctionnait pas.

Mesdames Messieurs, Je vous remercie pour votre professionnalisme En particulièrement à Madame Myriam SIYAH et Mme Allison GALVAO!!! Je recommande Audi DBF Artigues !!!

Tout le monde dit bonjour même si ce ne sont pas les personnes qui gèrent votre dossier. Beaucoup d'attention portée aux clients

J'adore. On.passe.pour un simple.petit renseignement technique pour une Audi même pas achetée chez eux. On est pris dans.la.minute et Dorian s'occupe de vous et répond clairement et simplement à vos questions. Idem au service pièces de rechange. Ce n'est pas pareil chez Audi Merignac. Merci

Très bon accueil, personnel efficace et rapide.

Service Très agréable très professionnelle 10 sur 10 👍👍👍

Personnel très agréable et courtois donnant de bonne explications. très professionnel merci

De passage à Bordeaux avec mon Audi A3 35tfsi 2021 entretenu exclusivement en concession Audi afin de conserver la garantie, les prestations Audi service et Audi assistance. Je me suis vue refuser une mise à niveau de l'huile moteur suite à l'affichage du voyant jaune de niveau minimum. On m'a invité à me rapprocher du magasin pour acheter un bidon d'un litre au prix de 57€ ht. Je remercie la concession Audi Limoges pour son aide téléphonique et ses conseils pour reprendre la route par mes propres moyens. (Achat d'un bidon Motul 0W20 en centre auto pour 22€ TTC) Si vous pratiquez la concession d'Artigues pensez à souscrire un contrat d'entretien complet et n'attendez surtout aucune aide.

Je suis très satisfaite du service et des conseils obtenus lors de l’achat de ma première Audi, expérience personnalisée. Un conseiller (Nicolas C.) vraiment à l’écoute et disponible. Je recommande à 100%.

Très satisfait de l accueil et de la prise en charge par L’équipe Audi sport . Mention spéciale à Tony pour son professionnalisme ! Il devrait aller former les collaborateurs de Audi CAR La Rochelle ! Ça valait bien la route jusque Bordeaux .

Super accueil, conseiller très professionnel

Très bon accueil ! Bon timing ! Je recommande !

Équipe agréable attentionné et a l’écoute tout était très bien

Très bon accueil, Les explications sont claires, Les réponses aux questions tout autant, Merci, Joël

Rencontre agréable avec le commercial qui nous a vendu la voiture. Beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de patience. A pris le temps durant notre rendez-vous de tout bien expliquer. Livraison rapide, présentation simple et efficace. Personnel à l’écoute et joignable à n’importe quel moment. Je recommande.

Très bonne expérience chez Audi DBF Artigues-près-Bordeaux et notamment Mr Viel très à l’écoute et professionnel

Très bon accueil une nouvelle fois, travaux conformes à l'annoncé

Merci à Tony pour son acceuil et la prise en charge ultra rapide ! 👍

Merci Dorian pour votre professionnalisme et votre accueil, toujours à l'écoute avec de bonnes explications pour le fonctionnement et la découverte. Continuer merci pour tout

Très bon accueil des hôtesses ainsi qu’Angy qui a su répondre à toutes mes interrogations. Véhicule lavé avant restitution. Je recommande cette concession.

Le vendeur de véhicules d'occasion qui m'a reçue était particulièrement hautain et méprisant. Pour un pro de la vente écouter les besoins de ses clients au lieu de dérouler son argumentaire, c'est la base !

Acceuil et service parfait digne d un 5 étoiles hôtel audi artigues 😀

Très bonne expérience, des explications claires et précises.

Besoin d’aide pour mettre le carplay dans ma voiture. J’ai eu Dorian au téléphone, très agréable et compétent. Merci beaucoup

nous avons été tres bien reçu. un grand merci a madame myriam SIYAH pour ses conseils et la prise en charge du dossier

Excellente prestation, très bon accueil. En plus ma voiture est bichonnée. Professionnalisme parfait du commercial et l'accueil. Merci

Accueil agréable, personnel attentif et à l'écoute de nos demandes . Les horaires de pose et reprise du véhicule sont respectés , le travail effectué et très satisfaisant . Je remercie cette concession .

Très bon accueil,très bonne prestation d'Angy.

Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule.

Très bon accueil physique par la jeune femme à l’accueil dont je n’ai pas le prénom mais j’espère qu’elle se reconnaîtra. Prise en charge de la voiture par Julien. Très gentil et professionnel. Merci également à l’équipe technique. Nous sommes totalement satisfaits

je recommande Angie pour son professionnalisme et son accueil Très bon service en général

C'est la première fois que je vais à Audi, et franchement on m'a bien accueilli, Angy NICODEME est un conseillé agréable et professionnel qui m'a bien accompagné.Je suis satisfait. 2 avril 2024

Merci à Stéphane avec qui j'ai réalisé l' achat de ma première Audi. Stéphane un commercial au top, génial avec qui tout a été facile, fluide du début à la fin. Concernant la livraison Martin très professionnelle, gentil qui facilite beaucoup les choses jusqu'a mon départ. Très belle prestation Merci.

Très bon service client très serieux

Super accueil, tout s'est bien passé

Une équipe trés professionnelle et compétente, disponible et efficace. Je remercie Fabienne pour son travail investi pour me dénicher une pépite et merci à Dorian pour le temps et la patience qu’il a pris pour une novice comme moi, à très bientôt

Très bon accueil merci à l’hôtesse pour son amabilité et à Angy pour ça gentillesse et son professionnalisme Très satisfait des travaux effectués et voiture rendu lavé J’ai enfin trouvé mon garage attitré 100 fois mieux que Audi GAP

Super accueil et très bon état d esprit

Deuxième véhicule qu’on achète chez eux et deuxième véhicule dont on a des problèmes. Quand on réclame que le véhicule a une panne sous garantie, ils ne veulent pas la prendre en charge. Cependant si on envoie une lettre recommandée avec avis de réception en leur rappelant les règles, il se bouge à vouloir réparer les choses. Cela fait trois mois que nous attendons un remboursement de chez Audi, et que cela n’est pas fait. Il nous mène en bourrique de jour en jour et tout cela pendant des mois. Je trouve cela inadmissible pour une marque comme celle-là. Nous payons un véhicule d’une certaine somme assez importante, pas pour avoir des problèmes, mais surtout pour être sûre d’avoir quelque chose de bien. Et au final c’est bien que des problèmes. Nous recommandons pas du tout, cette concession, que ce soit celle de Mérignac ou Artigues.

Prise en charge rapide par Martin du service connectique. Solution satisfaisante trouvée Merci

Véhicule réviser avec soin et a l'écoute du client super réactif

Ravie d'avoir des personnes compétentes pour s'occuper de mon véhicule.

Un service au top, le peintre a fait un travail tellement soigné, le service de location impeccable. Nous sommes vraiment satisfait. BRAVO à toute l'équipe pour le professionalisme.

très bon accueil professionnel accueil chaleureux et très bon commercial sav génial avec un grand professionnalisme et a l'écoute des clients véhicule rendu lavé et aspiré 10/10

Très belle expérience chez Audi Artigues-près-Bordeaux grâce aux conseils de Fabienne et Dorian.

Très bel accueil aux petits soins. Julien est très professionnel et l'entretien du véhicule de qualité.

Très beau garage, très bon accueil de la part de l'hôtesse qui m'a offert un café, Tony qui c'est occupé de réceptionner ma voiture a été très courtois et charmant ,ma offert également un nettoyage intérieur et extérieur je recommande vivement ce garage. Pour ma part, il est dommage que j'habite un peu loin Parce que ça serai incontestablement mon garage. Sylvie Gounou Cathalot.

Nous avons été très bien accueillis. Les explications concernant les réparations étaient claires et précises. Notre conseiller a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Nous sommes très content de la bonne prise en charge.

Je recommande ! Tout y est : un suivi client remarquable, une écoute rigoureuse des besoins, une disponibilité tard le soir, un suivi du dossier sans faille. Et la cerise ... empathie, sourire et humilité. Bravo Nicolas Ch. Un professionnel comme il en existe trop peu, et que tout le monde souhaite. Merci encore ! Demandez Nicolas Ch au service occasions récentes, vous serez assurément satisfaits. C. GICQUEL

Service au top par de vrais professionnels. Merci pour l’entretien et la réparation portière de ma RS3. Cdt

Bonne Équipe et très satisfait du service bon accueil

Très bon accueil et de très bon conseil. Fabienne est une commerciale hors pair, très pro!

Très belle accueil, très bon conseil de M. Julien , très belle expérience pour la location de voiture.

Rien à dire service super je suis venu et en moins de 10 minute j’ai pu récupérer ma voiture très serviable je recommande ce concessionnaire/garage !

Très bon accueil et niveau d’information lors de prise en charge de mon véhicule pour réparations. En particulier, Myriam Siyah a tout mis en œuvre pour que mon expérience client soit agréable et efficace, je recommande.

Très satisfait de l'écoute,des conseils, de la préparation et de la remise ne main du véhicule.

J'ai effectué un achat d'un q4 etron, livraison très rapide, personnel très professionnel et très sympathique, je recommande fortement cette concession, encore merci pour tout.

Un achat sur un véhicule d'occasion réalisé dans de très bonnes conditions avec un commercial, M. Viel Stéphane pour ne pas le nommer, très professionnel et à l'écoute. Il a su répondre à nos attentes et nous a proposé une garantie adaptée pour une tranquillité d'esprit, afin d'être sûrs de ne pas avoir de mauvaise surprise pendant trois ans, avant de changer notre véhicule. Merci à BDF Artigues.

je recommande ! j’ai pu effectuer un entretien sur ma voiture de la veille au lendemain grâce à une hôtesse d’accueil très réactive ainsi qu’à Julien qui à été très professionnel, au delà de leurs professionnalisme, la relation client est parfaite ! Visite très agréable, merci

Service carrosserie Audi Réparation sur 2 portières suite à un choc léger sur un parking (enfoncement) Très bon travail, irréprochable, c’était la deuxième fois. Personnel courtois et attentionné Merci

Bravo à Julien et à l'équipe Audi. J'avoue que je me suis pris au dernier moment de faire changer les pneus de ma voiture avant de partir en vacances. Acceuil spontané immediat, très aimable et professionel, travail également parfait. De plus, voiture rendu nettoyée à l'extérieur et intérieur. Parfait 5 étoiles sans faille.

DBF Merci d’avoir pris soin de mon A3 la voiture a été rendu propre c’est gentil par contre la main d’œuvre un peu chère

j'ai récupérer mon véhicule cette après midi pour la révision, julien m'a très bien détaillé les opérations réalisées merci pour son accueil professionnel

AUDI RS6 mise a la révision pour gros check complet, professionnalisme tjrs la, réception atelier avec prise de rdv et suivi super pro, auto récupéré dans un état irréprochable avec de multiple conseil a la clef pour assurer un suivi le plus complet possible et minimiser les prochains coûts éventuels.

J ai du attendre 6 mois pour problèmes de carrosserie et aires 1 semaine d immobilisation a la concession j ai eu un problème de pression de pneus et ce jour témoin d anomalie sur tableau de bord

Bonne prise en charge de mon véhicule par Julien et son équipe. Ravie des prestations Audi

Un grand MERCI à Julien ! Prise en charge rapide et une excellente relation client ! MERCI

Merci Audi Artigues et notamment Julien, Elise et pour finir Dorian Ma voiture est revenue réparée, propre à l’intérieur et à l’extérieur et en dernier lieu Dorian m’a tout expliqué pour la partie MMI et CarPlay ! Rien à redire 👍

Très bon accueil de la part du sav, à la hauteur de la marque, la prise en charge est vraiment agréable.

Service à la hauteur de la marque. J'étais très satisfait et très bien reçu. On nous dit bonjour, on nous propose des cafés. On est sympathique et cela fait vraiment plaisir

Un service client exemplaire. Merci à Julien pour sa compétence et son professionnalisme.

Accueil très chaleureux, du premier contact à la livraison, nous remercions toute l'équipe, en particulier Fabienne qui a su nous orienter vers notre voiture idéale.

Très bon contact et bon suivi de mon dossier par Etienne Vignault.

Bonjour. M Orozco du service après vente à vraiment été professionnel. Très bon accueil. A l'écoute du client. Propose des solutions. Je recommande vivement cette personne. Encore merci.

Merci à Tony Ligier, pour ces explications claires précises, son professionnalisme et sa bonne humeur.

Très bon accueil. Gentillesse de tout le personnel au quel j'ai eu à faire. Service rapide et efficace.

Chers DBF, Avis ré publié car retirer par Google bizarrement Cette semaine j’ai eu une mauvaise expérience chez vous et j’ai envie de vous en faire part par le biais de Google. Pas pour punir ni dénigrer mais simplement de faire entendre mon message à d’autre personne de DBF. J’ai déposé une a3 Étron dans vos ateliers pour un diag électronique et on m’a répondu que la voiture roulant à l’éthanol et que le calculateur ayant été reprogrammé… plus possible de toucher le véhicule ! Mais dans ce cas pourquoi avoir réparer mon a6 en septembre pour plus de 12 000€ alors que celle ci roule aussi à l’éthanol !!!! Et pourquoi avoir changer la batterie de mon a3 arrivé sur dépanneuse en octobre ? Pourquoi avoir changer sous garantie les roulements et la ceinture de sécurité Pourquoi avoir vidange la bva de cette fameuse a3 il y’a 6 mois ????? ALORS QU’IL Y AVAIT DE L’ÉTHANOL DANS LE RÉSERVOIR !!!!!!! J’ai acheté cette A3 chez vous et d’accord j’ai décidé de rouler à l’éthanol mais vous ne pouvez pas me dire ce genre de chose quand à aucun moment je demande une prise en charge de votre part. Ça ne vous engage en rien de faire un diagnostic au moins pour un client de votre enseigne… Je ne me suis jamais plaint de quoi que se soit même si parfois j’aurais pu mais étant moi même entrepreneur je peux comprendre mieux que quiconque le commerce. Cordialement Mr SOK

IMCOMPREHENSIBLE Extremement deçu par le sort réservé à mon neveu et collegue taxi en attente de son véhicule depuis 2 mois. Vous lui réclamez une facture de 1700 € pour une réparation sans résultat !!! MANQUE DE PROFESSIONNALISME

Un accueil et un professionnalisme très apprécié Et aussi prévenant et extrêmement accueillant Merci

Attristé par le sort réservé à un ami de la famille, taxi de profession. Entre entre l’incompétence et le manque de professionnalisme, chantage, l’intimidation verbale, je ne pensais pas que cela pouvait arriver dans une aussi grande enseigne de renommée mondiale. Je sais où ne pas me rendre, dommage, c’est une marque qu’on apprécie dans la famille !

Extrêmement déçue de votre enseigne AUDI !!!! Un taxi a déposé sa voiture chez vous avec un problème de boîte de vitesse et constate, après un essai routier en votre compagnie que le véhicule est dans un pire état. Sans oublier qu’il est dans l’attente de votre réparation et donc sans travail depuis maintenant 2 mois. DU JAMAIS VU !!!! Je ne vous laisserais jamais mon véhicule et dirais de même a mon entourage !!! HONTEUX !!

Mon frère est chauffeur de taxi, il a actuellement besoin de voiture pour travailler mais malheureusement manque de sérieux et de professionnalisme chez Audi. Nous sommes le 25 décembre, et il a déposé sa voiture chez Audi le 1er novembre. Je vous laisse calculer cette longue attente sans voiture et donc sans travail. Hélas, cette longue attente n’est pas suffisante. En effet mon frère à déposer son véhicule pour un problème boîte de vitesse et aujourd’hui la panne s’est aggravée. Comment est-ce possible de la part d’une enseigne comme la vôtre ??

Extrêmement déçu, et surpris par ce manque de professionnalisme de cette grande enseigne, absolument pas digne d’une marque premium allemande connue pour leur fiabilité. Étant moi même professionnel de automobile, j’ai conseillé à mon ami, Taxi de profession de se rapprocher de Audi DBF Artigues pour le diagnostic et la réparation de son véhicule de fonction, qu’elle n’a pas été notre surprise, lorsque la société lui demande de régler une facture de 1700 € pour une soi-disant réparation qui n’a aucunement solutionner la panne du véhicule et qu’il laisse celui-ci, dans un état, bien pire qu’à son arrivée. Après des demandes répétées pour un entretien avec un responsable de la concession, aucune solution n’est proposée hormis le fait de régler la facture de 1700 € et de continuer à faire des expériences toutes coûteuses les unes, puisque les autres sans obligation de résultat ! Affaire à suivre

J'ai tenté de joindre le magasin à 5 reprises, le gars n'a pas trouvé 5 minutes pour me rappeler, 2 jours après, j'attends toujours ! Je pense qu'ils n'aiment pas les clients

Très bon accueil de Julien. Très professionnel et cordial. Toutes les opérations ont été commentées expliquées et justifiées. Le prix est très correct et il n'y a eu aucune surprise. Le nettoyage intérieur extérieur est de qualité. Bonne opération pour les pneumatiques. Explications de qualité. Julien n'a pas hésité à m'assister pour ma promo Goodyear

Accueil de Fabrice très bien et explications claires concernant la révision. Par contre approche commercial de la marque (ou de la concession ?) très limite. Je venais de changer mes essuie glace, je récupère ma facture et je vois 65 euros d'essuie glace facturés ! D'habitude on me demande, la rien ! Super les mien changés il y a un peu plus d'un mois sont parti a la poubelle... Même chose pour le filtre d'habitacle, j'avais mis un filtre a charbon beaucoup plus efficace que ceux d'origine... Il est parti a la poubelle aussi...Au final j'avais payé ces accessoires, je les ai payé une seconde fois et au tarif Audi... Au total cela m'a coûté presque 200 euros... J'attends toujours l'enquête de satisfaction, celle de 2021 aussi... Autre point, d'habitude la voiture est rendue propre intérieur et extérieur...pas cette fois..le premium serait il chancelant ?

beatrice A une réparation rapide, merci à Julien et Dorian pour l’accueil très sympathique et pour leur professionnalisme.

Pour le moment bon accueil et personnel agréable. Je recommande

Très bonne réactivité du service. Commercial et service technique de grande qualité.

Je suis passée sans rdv, dans l'urgence pour mon véhicule et j'ai été très bien reçue. La prise en charge a été rapide et efficace, je vous en remercie encore et n'hésiterai pas à repasser à l'avenir !

Service au top et travail fait dans les règles de l'art. Petit plus: Nettoyage intégral de ma voiture, super...

Personnels très agréable et à l écoute de ces clients, ils prennent vraiment le temps de bien nous expliquer se qu ils vont faire avec notre Audi. En plus il nous l'a rende Nickel

Personnel désagréable ! J’ai appelé pour savoir s’il pouvait m’imprimer les factures d’entretien de mon véhicule et ils m’ont dit de venir sur place les récupérer. Une fois sur place, une dame n’a pas voulu m’imprimer les factures d’entretien de mon véhicule sous prétexte que c’est illégal. Inadmissible au vu du prix des véhicules !! À fuir !!

Très bien accueilli par l’équipe d’Audi et pars M.OROZCO Julien qui m’a pris en charge super bien reçu et qui a été à l’écoute. j’ai vraiment apprécié l’échange et son professionnalisme tout le long du rendez-vous .encore merci. Je suis vraiment satisfait de ce passage dans cette concession Audi , cela change de certaines , l’une des meilleurs. Et petit plus véhicule récupérer laver . Je conseille vraiment cette concession.

Très bon accueil de toute l’équipe, de bons professionnels et des passionnés automobiles, je recommande

Je remercie la concession Audi Artigues et plus particulièrement Monsieur VIEL pour ses très bons conseils et sa bienveillance pour l’achat de ma nouvelle voiture. Très rapide et satisfaite, je ne peux que recommandé!

tres bon service mention spéciale pour Julien au service client et stéphanie pour la location de voiture

Très bon accueil et prise en charge de mon dossier par Robert E. de l'atelier, qui a pu me dépanner temporairement, le temps de régler les détails administratifs pour procéder à la réparation définitive. Service 5 étoiles comme on les aime !

Merci beaucoup à Dorian qui a pris le temps de nous conseiller sur un véhicule. Il a été très professionnel et nous a expliqué tous les détails nécessaires ! Je recommande cette concession !

Prestation très satisfaisante ; merci encore à Robert pour son efficacité et sa compréhension dans le cadre de mon sinistre. Je recommande fortement

Merci pour la rapidité et la prise en charge de mon A5. Très bon accueil informations très claires et le prix plus que raisonnable. MERCI BEAUCOUP

Très bon accueil reçu par Mr Orozco. Écoute réactivité. Un personnel très agréable. Je recommande ce concessionnaire sans soucis. Petit plus on récupère notre véhicule aspirer un immense merci ☺️.

Bonjour,si je pouvais mettre moins je mettrai moins.Tarifs premium pour service minimum bas de gamme.J’ai changé de concessionnaire car Audi Mérignac avait un service clients catastrophique,je vois que le service clients d’Artigues n’est pas mieux !! A vous écœurer de la marque,je vais finir par prendre une autre marque Allemande avec un vrai service premium pas qu’une renommée dû au nom de la marque ! J’ai mon véhicule depuis 4 ans,ce n’est que la quatrième fois que j’appelle cette concession,quatrième fois que l’on me dit que l’on va me rappeler car la personne que j’ai eu au téléphone a été incapable de me dire si Audi peut me faire seulement le parallélisme sur mon véhicule et comme d’habitude on ne me rappelle jamais !! Et je ne parle pas du fait qu’on ne m’a pas retrouvé ni avec l’immatriculation de mon véhicule ni avec mon nom sauf au bout de plusieurs minutes alors que quelques mois auparavant j’ai fais changer ma batterie et fait ma révision complète des 120.000 Km (bien plus de 1000€) dans le même mois mais on ne me retrouve pas sans parler du fait que j’avais fais posé mes plaques d’immatriculation à DBF Mérignac (posées de travers) mais je ne suis enregistré aucune part apparemment… .. .Arrêtez de dire que vous allez rappeler vos clients alors que vous ne le faites JAMAIS !!!

Accueil parfait, prise en charge rapide, conseils adaptés et explications très claires

Très bien reçu, pièces commander rapidement, réparation rapide efficace, voiture propre, service agréable, merci particulièrement à Julien au service après vente pour ça réactivité et son service de qualité.

accueil réalisé par julien Orozco qui a mis tout en oeuvre pour répondre a mes differentes attentes. je le remercie

Très belle expérience et professionnalisme de la part de M. Stephane VIEL, pour un achat d'un Q3. Nous sommes à 4 h de route d'Artigues, et tout s'est bien passé de la meilleure des façons possible. Personnel très sérieux et compétant !

Dorian a été extrêmement serviable disponible et efficace. (en revanche l'accueil n'est ni accueillant ni souriant, et au service pièce de rechange on a plutôt l'impression de déranger...)

Ayant un voyant de perte de pression des pneus qui s’était allumé, je me suis rendu dans cette concession proche de chez moi pour faire vérifier mon véhicule. L’accueil a été très professionnel par la réceptionniste et elle a transmis mon dossier à une personne en charge des interventions (qui était placée à l’un des bureaux derrière elle). En attendant d’être pris en charge, il m’a été proposé de patienter dans le salon d’accueil à qques mètres de là. Pendant 1h15 j’ai pu voir les clients qui avaient des rdv, être pris en charge par les techniciens d’intervention. Mais pas un seul n’est venu vers moi pour me prendre en charge, ni même me dire que cela serait peut-être un peu long. Je suis donc reparti sans qu’aucun des techniciens n’y fasse cas. Je m’étais rendu dans une concession à Nantes car j’avais eu le même pb la veille; Là par contre, j’ai pu bénéficier d’un service très professionnel et rapide. Dommage, c’était ma première venue dans cette concession, la prochaine fois j’irai à celle de Mérignac.

De la qualité certes mais que c'est cher..... un smic mensuel pour une révision ! Et quand je vois le monde qui y va, je me dis que les français ont beaucoup d'argent.... tant mieux après tout

j'ai amené mon véhicule pour l'entretien et un problème au niveau de mon klaxonne, le technicien m'a dit qu'ils allaient regarder si c'était pas le fusible au final ils me disent que non, et qu'il faut faire un Diag à 280 € pour qu'au final je change le fusible moi-même et que tout refonctionne. Vraiment c'est moche pour une boîte comme celle ci surtout en sachant le prix et le temps passé pour un fusible. Éviter le technicien Julien je vous fait part de son Prénom sans soucis et en plus il m'a demandé de lui mettre les 5 étoiles ahahaha

J'achète une voiture tous les ... 15 ans, on est donc très loin de l'achat impulsif. Et là, tout compte, tout est important dans le cheminement qui vous fait converger vers LE choix : les comparatifs en ligne, les magazines, les échanges avec les proches... N'empêche qu'il reste une étape à franchir pour franchir le pas et concrétiser. Et ce pas ne peut s'effectuer que si il y a quelque chose qui passe, qui passe entre deux individus. Et là, chapeau Audi ! Dès l'accueil téléphonique, on est en contact avec quelqu'un qui, visiblement est à ce qu'il/elle fait, très important l'accueil téléphonique ! Ça met en confiance ou, comme ça a été le cas pour un concurrent que je ne nommerai pas, ça dissuade pour de bon. Et puis, j'ai eu par la chance de tomber sur la bonne concession, celle de Bordeaux Rive Droite et, surtout, de pouvoir travailler avec Monsieur Eric Lauchas. Professionnel, à l'écoute, sachant repérer ce qui était important pour moi et faisant en sorte de résoudre très rapidement les problèmes que je lui exposais, il m'aura rendu les choses faciles, fluides et agréables. Me voilà donc propriétaire de cette Audi, et c'est bien grâce à lui et à l'équipe qui l'entoure ! Merci et à dans 15 ans ?

Rendez-vous aujourd'hui avec Dorian expert chez audi artigue pour un problème sur notre audi A3 qu'il a bien réglé. Avec des explications simples, et tout fonctionne correctement. Il nous a même montrés d'autres fonctionnalités que l'on connaissait pas. Je recommande si besoin hésiter pas.

Personnel très accueillant compétent et à l'écoute. Devis très correct. Rapidité d'exécution plus efficace que le délai annoncé. Sans parler du nettoyage Impeccable de mon véhicule. Tellement satisfaite de mon passage, je recommande clairement cette concession.

Très insatisfait du SAV AUDI BORDEAUX. J’y ai fait réparer ma boite de vitesse sur une A5 suite une fuite au niveau de la sortie de boite fin d’année 2022 où j’ai déjà dû retourner au garage suite à des vis manquantes sous la voiture. Dès février 2023 un bruit strident au niveau de la boîte se fait entendre, un 1er diagnostique est effectué chez AUDI LA TESTE DE BUCH qui me renvoi chez AUDI ARTIGUES pour un autre diagnostique (en AVRIL). AUDI ARTIGUES décide de déposer, d’ouvrir et changer des roulements dans la Boite mais au remontage un autre bruit se fait entendre lors des essais. Ils décident donc de changer la boite de vitesse par une neuve ne pouvant pas la réparer eux même cependant la garantie AUDI OCCASION (OPTEVEN) en décide autrement et au final fait réparer la boite chez un sous-traitant (EUROTRANS) nous sommes déjà en JUIN. La boite de vitesse revient en Aout (au lieu de mi-juillet) d’EUROTRANS et est remontée sur la voiture (qui entre temps à eu le pare-brise endommagé, 2 impacts sur les portières…), AUDI ARTIGUES rencontre alors un souci dans le paramétrage de boite qui dure une semaine pour au final m’annoncer que la boite de vitesse à une fuite d’huile et qu’il y aurait un souci de montage. Dans une attente interminable avec une 1ere restitution prévue en MAI, une 2nd en JUILLET et arrivant en septembre sans une date fixe de restitution je leur demande de me racheter le véhicule. Même le rachat a été compliqué me faisant encore poirauter car le commercial m'ayant fait l'offre était en vacance (à croire que la concession s’arrête de tourner sans cette personne), certains documents de vente étaient incomplets et manquants obligé de faire plusieurs déplacements. J’ajouterai qu’il y un grand manque de communication dans la concession, il était très difficile d’avoir des informations (si je n'insistais pas personne de me rappelais) , sur mon cas j’ai eu 4 conseiller SAV (2 ont démissionnés entre temps) avec beaucoup d’informations qui se sont perdus. J’ai même pris plusieurs fois contact avec AUDI France pensant qu’ils obtiendraient d’autre informations que moi mais même eux n’y arrivaient pas AUDI France m’a assuré qu’aucune autre concession AUDI n’aurait acheté mon AUDI A5 car les réparations ne respectaient pas les procédures du constructeur. Je tiens tout de même à souligner l’amabilité du personnel et des conseillers SAV. Je ne recommande pas cette concession.

Merci beaucoup à Nicolas avec qui j'ai réalisé mon premier achat de voiture à distance et avec qui tout a été facile du début à la fin. Pour la livraison il a été secondé par Martin de manière très professionnelle. Je peux dire que j'ai eu une très belle prestation digne d'un concessionnaire Audi. Merci.

Inadmissible .... plus de 1 mois pour avoir un rdv sur un véhicule récent dont ils ont le contrat d'entretien alors que tous les voyants se déclenchent et n'arrêtent pas de sonner .... dysfonctionnement de la propulsion et des services pre-sences ... bravo

Véhicule laissé pour un entretien. Service au top. Accueil parfait. Nettoyage complet intérieur et extérieur. Je recommande cette concession

Ma voiture est tombée en panne le 29 août . Il a fallu 15 jours pour que la panne soit diagnostiquée. Après m’être un peu fâché pour le manque d’informations, tout s’est arrangé. Julien qui a suivi ma voiture a été très bien et je croise les doigts pour ne plus avoir de panne avec une Audi, dommage que les ateliers des concessionnaires soient débordés, ce qui nuit à leur image. Le SAV est aussi important, voire plus que la vente elle-même d’ un véhicule. En tous les cas merci à Julien .

Casse turbo (sans raison particulière) à 100000kms. 5000€ malgré une réduction de 400€. 1 mois d'immobilisation. Difficle d'avoir des informations sur l'état d'avancemment de la réparation. On me dit qu'un intervenant extérieur peut venir chercher la voiture puis finalement ce n'est pas possible car le paiement n'a pas été reçu (or j'avais déjà engagé des actions/frais). La voiture est rendue avec moins de carburant que laissée alors que j'avais prévenu par téléphone du niveau de carburant initial. Ils ont un suivi poussé de la qualité du service après vente mais ils n'ont pas noté ma bonne adresse email donc pas possible de laisser de commentaire interne. De plus j'ai eu 2 personnes au téléphone pour m'inciter à ne pas laisser de commentaire et ils m'ont aussi proposé de revenir faire compléter le manque de carburant (mais trop loin pour moi). En résumé expérience à 2/5 pour Audi en général en terme de fiabilité, prix et service.

Très bon accueil de Julien O. précis professionnel . (Dommage qu’à la prise de rdv téléphonique , la personne ,charmante au demeurant, m’ait annoncé 1h30 d’attente au lieu des 3h prévues pour cet entretien là, j’ai dû modifier mon planning ..)

Tres satisfait du contact avec Robert. Prise de rendez-vous, prêt de véhicule, délai de restitution, tout était parfait. Je recommande

Le service après vente n’ai pas à la hauteur de la marque Il faut monter au créneau pour obtenir gain de cause Le service qualité local m’a endormie afin que je ne puisse répondre au service qualité européen Après plusieurs acquisitions d’audi , je ne sais pas si la prochaine voiture sera une Audi Très mécontent de ces différentes attitudes

Soucieux du travail bien fait je vous conseille fortement ce concessionnaire. J’ai été reçu par Julien pour l’entretien de ma voiture. J’avais fait déjà plusieurs garage sans avoir trouvé ma panne et ils ont pris en compte toutes mes demandes et ils ont résolu les problèmes en m’expliquant bien chaque point (Julien est très professionnel et est capable d’expliquer simplement les choses) le chef d’atelier qui a beaucoup d’expérience à identifié le problème que personne n’a su résoudre jusqu'à présent. Une bonne équipe de professionnelle sur lequel on peut se reposer et se sentir en confiance je recommande. Merci à toute l’équipe…

C’est la première fois que je viens ici, et franchement je regrette pas une seule seconde ça a été super merci encore à tous l’équipe surtout à Dorian Merci encore pour ton travail d’hier.

Un grand grand merci à Stéphane VIEL pour son professionnalisme et Martin pour sa prestations la Q8. Nous nous sommes très heureux de notre achat chez AUDI Nous recommandons à 1000% !😍😍

Merci à Julien de chez Audi Artigues pour son professionnalisme, son écoute, sa disponibilité, son efficacité et sa sympathie. Un service de qualité ! Je recommande fortement !

Une étoile c’est déjà trop ! Pour une société malhonnête et mensongère met surtout profiteuse . J’ai été faire un contrôle pour ma reprise qui ne se connectait pas avec la voiture . Après diagnostique d’une journée entière et 250€ de diagnostic on m’annonce qu’on peut rien faire car le problème ne viens pas de voiture mais de remorque . Pas de bol on a crus . On a acheté une nouvelle remorque mais le même problème . On a changé de garage le diagnostique est tombé : problème de véhicule . Il fallait changer une pièce et bizzzrement tout marche. J’ai alors contacté Audi pour leur dire que c’était inadmissible et que je voulait faire une réclamation . Jeudi 9h j’appelle patron en congé Jeudi 11h patron en rdv Jeudi 16h patron en maladie Vendredi 10h en pause déjeuner Vendredi 15h en congé deux semaines Lundi trop de client promis rappel demain avant 14h Mardi on m’annonce qu’il est malade Et mercredi qu’il est en réunion Des mensonges et mensonges de chaque personne Inadmissible pour un garage de cette marque Heureusement que j’ai gardé tout mes enregistrement des appels au total 17 coup de fils passe à Audi Sa me permettra d’envoyer tout les preuves au siège social de Audi Je déconseille

Je prends un rendez vous pour réparer un truc important, étonnée d’avoir un rendez vous rapidement car délai pour avoir la pièce a priori. Ils m’indiquent m’envoyer le devis. Le jour avant la réparation n’ayant toujours pas de devis. Je les appelle pour savoir ce qu’il en est. Ils m’indiquent ne pas l’avoir, je leur demande si c’est la peine que je me déplace car à leur discours je comprends que s’il n’y a pas devis il ne doit pas y avoir la pièce. Ils me répondent pas vraiment mais m’indiquent que oui il faut venir. Je viens ils ne peuvent rien faire. Ils m’indiquent m’envoyer un mail rapidement. En plus d’avoir perdue une journée de congé pour rien, ça fait 1 mois que j’attends le retour … Inadmissible surtout de la part d’une chaîne

De la dépose à la récupération de mon véhicule pour un entretien, tout s'est très bien passé. Personnel agréable, espace dédié au travail pendant l'attente et véhicule rendu impeccable. Merci!

Excellent accueil de l'équipe AUDI en général. Et en particulier pour TONY qui m'a dépanné rapidement en urgence, pour une crevaison lente sur mon pneu arrière. Ne changez rien, Audi DBF Artigues !

Une excellente prise en charge commerciale de la part de M. RAUX Matthieu, rapide et efficace. Mais également un très bon moment passé avec M. DEMOUSELLE Dorian, qui allie bonne humeur et bons conseils. Je recommande vivement cette concession !

On a déposé un autre véhicule pour un des cabossas. Je suite aux évènements climatiques de 2022 et on vient la récupérer. Elle est super propre. On ne voit plus un impact.

Je suis de la région Lyonnaise et j’ai eu un soucis avec mon Q5 (crevaison lente) Bien que n’étant pas client direct de la concession d’Artigues La réception et la prise en compte (avec solution) de mon problème à été formidable. Une mention spéciale à Lucille pour son professionnalisme et sa gentillesse. Bravo !

Accueil téléphonique très désagréable. Juste pour avoir rdv pour un entretien du véhicule. Appelle à 14h et j’ai rappelé à 15h30 puis à 17h50 avant fermeture pour obtenir enfin une date et une heure. Je trouve inadmissible de ne pas informer la clientèle en 4h. Amicalement un client mécontent.

Des conseillers très professionnels, dynamiques et réactifs. Je tiens à remercier tout particulièrement M. Orozco. Des réponses rapides et claires. Un accompagnement au top. Franchement bravo à vous. Je conseille cette agence.

Très bonne concession. J’ai eu affaire à un vendeur compétent . Lors de la livraison les conseils techniques de Dorian sont parfaits : Il connaît bien la voiture et assure même des conseils techniques après la livraison

Je suis ravie d'avoir basculé vers le concessionnaire Audi. Le personnel est d'une gentillesse extraordinaire j'ai eu affaire à Carl pour l'achat de la voiture. j'ai eu affaire un Maud et Stéphanie pour la prise de rendez-vous et le près de véhicule pour les réparation j'ai eu affaire à Tony qui a pris soin de mon véhicule et qui m'a donné des nouvelles du véhicule et m'a expliqué avec des mots simple ( important quand nous ne sommes pas du métier) À aucun moment j'ai eu besoin de m'inquiéter de quoi que ce soit. Bref je réfléchis déjà à mon prochain achat de voiture chez Audi

Après avoir attendu 3 mois pour un rendez-vous celui-ci est annulé 48h avant sous prétexte que les pièces ne sont pas disponible je précise également que c'est un véhicule qui à juste 2 ans donc normalement il ne devrait pas y avoir de problème de pièces. Voila maintenant 3 mois après la date prévu du rendez-vous (soit 6 mois au total) que je n'ai toujours aucune nouvelles et malgré mes multiples appels rien ne ce passe et il ne rappel jamais. Pour une marque comme Audi le service est vraiment déplorable

J'ai acheté une Q2 en 2019. Pour vendre une voiture, excellente relation commerciale. Aujourd'hui, je dois commander un bouchon du compartiment à huile que j'ai perdu. Deux semaines que je n'y parviens pas. Première semaine, j'appelle à 4 reprises, impossible d'avoir l'atelier, on me dit qu'on me rappelle 4 fois ! Je n'ai jamais reçu de rappel. La 5ème fût la bonne, je tombe sur un homme qui procède à la commande, je lui raconte ma mésaventure, il ne s'excusera pas et me fait comprendre que voilà c'est commandé donc merci aurevoir ... ok. Il m'indique que lorsque la pièce arrivera on m'appellera. Elle devait arriver sous 2/3 jours. Plus d'une semaine après, aucun rappel ! Je rappelle donc, impossible d'avoir l'atelier, on me propose à nouveau de me rappeler ce que je refuse. Je vais donc devoir me déplacer moi-même peut-être pour rien si la pièce n'est pas arrivée. Je devais changer de véhicule bientôt, je n'achèterai pas de véhicule dans leur concession. La gestion du flux téléphonique est exécrable ... très déçu de cette expérience.

Un grand merci à Nicolas et Martin pour leur professionnalisme. Nous nous sommes déplacé depuis Nancy avec plus de 9 heures de route et à l’arrivée tout était parfaitement organisé et sans aucune mauvaise surprise. Nous recommandons à 100% !

Un très bon accueil de la part de Faysal qui est un super conseiller il a ensuite transmis le relais à Martin pour la livraison de mon véhicule. Accueil chaleureux et surtout professionnalisme présent !! Je recommande fortement. Louis

C'est la deuxième fois que nous achetons un véhicule d'occasion auprès de Nicolas, qui a su à nouveau parfaitement nous conseiller et nous accompagner le long de l'achat. Très bon accueil de ses collègues de Mérignac pour l'essai également. Rien à redire sur l'expérience client donc, si ce n'est qu'une petite fontaine à eau ne serait pas du luxe par ces chaleurs lorsqu'on reste longuement assis derrière la verrière....

Deux Audi achetées par l’intermédiaire de Matthieu: pro, sympathique, à l’écoute et dispo (même après la livraison). Martin s’est occupé de la livraison, il a été super également. De loin le meilleur garage Audi de la région.

Excellent conseil du vendeur Karl qui a très bien géré la vente de mon véhicule et je tiens également à remercier Martin qui a assuré l'intérim et qui m'a accueilli pour la livraison en prenant le temps de bien m'expliquer comment bien prendre en main l'interface de mon A3 sportback. Une équipe chaleureuse et très professionnelle, je recommande sans hésitation l'expérience Audi, on se sent privilégié d'être client chez eux. Seul bémol : la vignette Crit'Air qui doit être commandée de son côté contrairement à d'autres concessions.

Je reviens sur mon avis de Juin, cela fait depuis l'achat de mon véhicule, en Mai, que j'essaye de faire prendre en compte un défaut électrique du hayon de mon véhicule. Après plusieurs mails et appels, j'ai enfin un RDV le 23/10/23. Rdv qui ne sert à rien car ils ne veulent pas reconnaitre la panne et je suis pris pour un idiot par la personne qui a réceptionner mon véhicule. Je suis client de ce garage depuis 20 ans, et je pense ne pas le rester longtemps. Je fait remonter le problème et l'incompétence, et du manque de courtoisie au Groupe AUDI FRANCE. J'ai mis une étoile car pour valider il faut au moins une, sinon pas d'étoile

Le service commercial sort le tapis rouge pour l'acquisition d'un véhicule, mais pour le reste, le service après vente est déplorable... Il n' y a jamais de véhicule de courtoisie, pour les révisions ou les pannes. Nous avons déposé notre véhicule pour une révision, ils ont détecté une panne , le véhicule doit rester 8 jours de plus. Je prends le temps d'appeler l'accueil pour leur expliquer que j'ai des affaires que je dois absolument récupérer pour une cérémonie. La personne de l'accueil m'invite à passer samedi matin et que j aurai accès à mon véhicule. Samedi matin on m'explique que les clés sont dans un coffre, ils n'ont pas le code du coffre... Donc j'ai perdu 2 h entre aller-retours, je n'ai pas récupérer mes affaires, et ma visite avait l'air de bien embêter les salariés présents.

Très bonne accueil. Personnel agréable. Je remercie particulièrement Tony, personne à l'écoute, qui prend le temps de bien expliquer le devis et les différentes opérations possible sur le véhicule. On m'avait recommandé cette concession, je ne regrette pas d'y être allé.

Franchement la marque ne justifie pas le prix. Nous avons un soucis (propulsion disfonctionnement )demande au garage pour rendez-vous pas avant 3 semaines. Rendez-vous effectué en garage avec passage valise pompe injection qui se désintègredu coup véhicule restant au garage car il ne faut plus rouler avec . Nous sommes loin du c’est bon vous pouvez conduire(un peu plus le moteur était mort). Maintenant le véhicule est au garage depuis une semaine et pas de News de ce qu’il se passe. Après contact avec l’accueil pour avoir le responsable qui s’occupe de notre véhicule pas de retour. Personne n’est capable de nous dire se qu’il en est. Le comble contact pris ce matin (mardi 11 juillet 10h00)à l’accueil l’hôtesse répond à ma compagne qu’il faut lui donner le nom du conseiller pour avoir des nouvelles du véhicule ma femme ne s’en souvenant pas elle lui demande de se renseigner avec la plaque d’immatriculation. Celle-ci lui répond je ne peux pas et j’ai pas que cela à faire…forcément toujours pas de nouvelles car l’incompétence est de mise ainsi que l’envie de bien faire et d’aider les gens.(et ce n’est pas la seul remarque de l’hôtesse). Une marque a fuir ainsi que le service après vente déplorable….

Nous tenions à remercier Robert Eydely pour son professionnalisme et son suivi. Bel accueil de sa part et gentillesse au RDV, quel plaisir de voir cela ! Notre véhicule a été chouchouté… Service carrosserie parfait, rapide et soigné ! Je dirais même que toute l’équipe est sympathique, très souriants… rarement vu cela dans d’autres garage malheureusement… À recommander vivement ! Mme et Mr Louguid.

5 étoiles sans hésiter pour cette concession ! J'ai confié mon Audi TT pour plusieurs prestations à cette concession ( carrosserie + révision complète ). Je tiens à souligner le professionnalisme de l'ensemble de l'équipe présente sur place ( de l'accueil à la récupération de vos clés ! ) et le soin tout particulier qu'ils apportent dans le cadre de l'expérience utilisateur ou de la relation client. Les dossiers sont suivi , vous êtes contacté par téléphone pour les différentes étapes , ils ont des processus pour la transmission des informations qui sont très rassurants . Mentions spéciales aux 3 interlocuteurs principaux que j'ai pu avoir : Myriam , Julien et Robert qui se sont occupés de moi et de mon véhicule pour les différentes prestations . Une telle qualité de service fait plaisir à voir et il convient de le souligner ! Je recommande cette concession.

Je suis super content de Faysal et Martin il mon mit bien dê ouf je vous remercie de tout mon cœur les gars sérieux merci encore

J’ai récupéré mon véhicule aujourd’hui. Un très bon accueil, des explications très claires sur le process ainsi que des conseils sur l’utilisation de la voiture. Merci à Faysal et Martin pour leur disponibilité

Audi DBF Artigues Réactivité nul +++ au niveau du magasin, Magasinier incapable de répondre a vos appels(en une journée appelé quatre fois, puis le lendemain deux fois dans la matinée ) et toujours pas pu avoir le magasinier, aucune conscience professionnelle pour vous rappeler . du coup j'ai fait comme beaucoup de gens ,j'ai décide de commander sur le net , c est décevant .

Encore très bien accueilli par l'équipe de Audi DBF Artigues!! Que ce soit à l'accueil ou l'équipe des Conseillers en mécanique. Les explications sont claires et on est très bien conseillé. Je me régale aussi de louer la voiture de courtoisie lors de l'immobilisation de mon véhicule. Je ne regrette pas du tout de faire 20 km depuis St Médard alors que j'ai Audi DBF Mérignac à coté de chez moi!! 2 Salles, 2 ambiances...

Audi Artigues nous a vendu un véhicule avec une durite scotché ce qui nous a causé énormément de problème. Aucun sérieux. Ne prenne pas le temps de rappeler les clients malgré plusieurs relances. Je ne recommande pas. Très déçu. Mme Touré K.

J’ai acheté ma voiture à distance. Tout s’est très bien passé. Les informations communiquées dès le départ étaient claires, les photos et vidéos conformes au véhicule. J’ai récupéré le véhicule et 0 surprise. Encore merci à Monsieur Viel pour sa gentillesse et son accompagnement dans mon achat. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés.

1ère réparation pour mon A3 neuve, encore sous le cadre de la garantie : aucun souci de prise en charge, pas de facturation, service très pro, toutes promesses tenues, et collabs serviables ! Petits moins : 1 mois pour avoir un RDV, c'est un peu long... et parking petit pour trouver une place pour se garer !

Réception impeccable et efficacité, l'équipe de Audi DBF est bien au service des ses clients. Impression renouvelée pour un problème d'attelage vite et bien résolu. Parfait pour moi et Julien toujours très accueillant et très efficace. Merci!

Depuis notre achat elle ne cesse d'avoir des problèmes électronique cf Historique de mon passage , soit plus de pile au bout de 5 mois du coup ne peux pas déposer mes enfants à l'ecole soit pas de moteur des étuis glaces etc .... il y en a beaucoup trop à mon sens . Comment peut-on vendre un véhicule à 41000 € et qui ne fonctionne pas , personne n'a eu l'intelligence de nous la remplacer pour faire cesser tous ces désagréments . Encore une fois , ce n'est pas au client de trouver une solution c'est au vendeur c'est a dire Audi !

Malgré une facture très salée, j'ai eu la chance d'avoir 2 interlocuteurs au top, Clément et Julie, merci à eux. Je déplore toutefois que lorsque le véhicule est immobilisé 3 semaines en raison d'un problème d'approvisionnement, aucune solution pour une voiture de remplacement ne puisse être trouvée.

Accueil sympa, prise en charge du véhicule rapide, voiture propre rendu encore plus propre 😂,le sourire un café, rien a redire Merci Julien

Un très bel accueil de la part de Clement. Merci pour vos explications et votre sympathie/bienveillance ! Les délais pour la réparation + logos noirs ont été respectés, le travail est super.

Le service carrosserie est fortement à revoir ! 2 semaines pour refaire une peinture de carrosserie alors qu’on m’avais donné comme délai 3 jours, ils vous baladent en allongeant à chaque fois la date et à peine si ils vous préviennent ! Ne trouve même pas de solution au prêt d’une voiture sachant que c’est eux qui sont en tord ! Je ne reviendrai plus chez eux

Très bon accueil et expérience de A à Z. Étant cliente Audi j’ai pu bénéficier d’un véhicule de prêt pour 3 jours, le temps de mes réparations. En plus ils étaient en lien avec mon assurance donc j’ai pu bénéficier du service Audi tout en ne payant que la franchise. Top !

Prise en mains de mon véhicule et entretien parfait. Clément est très efficace dès notre arrivée dans la concession. J'ai récupéré mon véhicule dans un parfait état (lavé et aspiré le + les jantes Nickel) je conseille ...

Personnel accueillant et courtois, à l'écoute de la clientèle. Prestations et services de qualité. La prestation SAV s'est déroulée comme celle de l'achat : avec des conseils, de la qualité et bcp de bienveillance. Merci à cette belle équipe.

La photo parle d’elle même … un super accueil et un accompagnement jusqu’à la fin. Merci à M. Ben Moussa et à toute l’équipe. Je suis ravie de ma voiture et je recommande la concession !

Concessionnaire classique, aimable et serviable pour te convaincre d’acheter une voiture mais 200€ si tu as besoin d’aide sur un voyant de batterie de clé qui s’affiche même après un changement de pile. Heureusement, d’autres garagistes sont la pour nous aider.

Nous avons été accueillis et conseillés par monsieur Matthieu Raux et nous souhaitons souligner la qualité de ses conseils et de ses renseignements. Même si notre choix s’est finalement porté ailleurs, l’entretien que nous avons eu avec lui est irréprochable! Bravo et merci!

Romuald a été parfait et a fait tout le nécessaire pour une bonne prise en charge par le siège, du coût d une panne peu habituelle sur le système de chauffage. C est très appréciable d être entendue et bien accompagnée. Merci et je recommande l accueil et le sérieux de cette concession.

Achat d'un véhicule d'occasion auprès de Karl. Du début à la fin (réception du véhicule), je n'ai pas été déçue et suis allée de surprise en surprise. Grand professionnalisme, sérieux, écoute, au delà de la qualité de la marque ! Je recommande fortement de passer par cette concession !

C'est la deuxième fois que je passe par cette concession et le service est toujours aussi parfait ! Rapidité de prise en charge, amabilité du personnel, efficacité !!! J'ai déposé mon véhicule à 11 heures ce matin à midi mon pneu était vérifié et réparé, le sourire et la qualité de service en plus !! Vraiment merci et Bravo !

Service mécanique: tout c'est très bien passé de l'accueil pour déposer le véhicule et prendre une voiture de prêts, en passant par le service mécanique qui a pu réparer ma voiture le jour même.

Livraison parfaite, monsieur Vignault est très pro et complet dans les explications et la prise en main du véhicule. Très Belle expérience.

Très bon accueil et vraiment satisfait. Prise en charge efficace et rapide de mon véhicule, sans rendez-vous, répondant parfaitement à mes attentes.

Ravie d’avoir acheter un Q2 dans votre concession. Merci à monsieur VIEL pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Merci aussi à Martin PETIT pour la résolution des fonctionnalités. Merci pour votre disponibilité et conseils pertinents.

Très bon accueil aussi bien la réception que la personne qui s'est occupé de mon véhicule. Je recommande cette concession.

toujours un très bon accueil et des interlocuteur tournés vers la satisfaction clients, dans cette concession d'artigues prés bordeaux. Ayant besoin d'un véhicule fiable pour réaliser souvent de longs trajet, j'ai put vérifier, qu'ils ne nous laissent jamais tomber et que tout est mis en oeuvre pour nous dépanner en cas de pépins (oui ça arrive même sur une Audi) il est aussi vrai que mon véhicule est entretenue, que chez eux et pour un tarif tout a fait acceptable, car il ne faut pas oublier que toutes les interventions sont garanties 2 ans !! Le seul bémol c’est la location longue durée, l’expertise étant réalisé par l’entreprise macadam, qui sont très désagréables et avec une attitude impérieuse, m’oblige à changer mon lieu d’achat, car je refuse d’être pris pour un imbécile !!

Toujours très bien accueilli. Personnel très pro.

Venu à la concession pour une réparation de carrosserie, j'ai été extrêmement bien reçu, avec courtoisie, rapidité et compétence. Informations, avis et conseils m'ont été clairement donnés. La réparation est parfaite, à la hauteur de mes attentes, réellement conforme à l'image que j'ai de la marque. Bravo

Excellent accueil ! Prise en charge du véhicule à l’heure annoncée, et durée de la révision respectée. Angy est très professionnel et compétent. Sa gentillesse est très appréciable. La facture est bien expliquée. En un mot, très satisfaite de la prestation . Je recommande cette concession AUDI.

Accueil client très agréable, devis téléphonique approximatif et prestations toujours plus chères que prévu. Délai respecté, facture bien détaillée !!

Révision de mon véhicule rapide et efficace. Prise en charge rapide d’un soucis post révision avec professionnalisme. Nous sommes très satisfait de la concession à chaque visite. Merci

Endroit calme et ageable Personnel à l’écoute et souriant

Très bonne qualité de service Je recommande fortement Angie a fait preuve d’un sérieux professionnalisme . Merci

Déception et amertume. Client depuis de nombreuses années dans cette concession (achats: A6/A6/A6/A7) je suis très déçue: essai Q4 neuf. Reprise de ma voiture minable et devis avec frais de carte grise sur véhicule électrique…..

Ponctualité et efficacité pour un rendez-vous. Véhicule rendu nettoyé, avec explication des travaux, remise de l'historique intégrale des interventions ... Le tout avec le sourire de Noemie. Que demander de plus ?

Accueil chaleureux et professionnel par l’équipe Audi , Mr OROZCO Julien s’est occupé de la prise en charge de mon véhicule comme un chef. J’ai énormément apprécié l’échange que nous avons pu avoir. je n’hésiterai pas les fois suivantes pour amener mon véhicule chez le concessionnaire de la marque Audi. Ne changez rien.

Très bon contact client. Personnel a l'écoute de notre besoin. Toujours la pêche ne changer rien. On as reçu une audi a1, 1500km aujourd'hui et aucun problème.

Véhicule détruit lors d’un essai : Mon expérience avec le groupe DBF Bordeaux Premium est douloureuse encore aujourd’hui. Tout a commencé avec un problème de voyant moteur entrainant une extinction de deux des 4 cylindres de mon Audi A1 1.4 TFSI 184 ch immatriculée en 2012 avec moins de 59000 kms (entretenue en concession). Les problèmes ont commencé en mai 2019 après que DBF Mérignac ait réalisé un déculassage de mon moteur suite au problème évoqué ci-dessus. Après 4 interventions infructueuses et environ 4500€ déboursés en travaux divers pour tenter de trouver la panne, c’est en août 2019 que DBF Artigues me contacte pour m’apprendre que mon véhicule a été détruit lors d’un essai. J’ai passé deux mois avec des voitures de prêt de chez DBF qui m’ont coutées 4200€ de caution versée par carte bancaire (restituées bien entendu), le temps que DBF daigne me rembourser la valeur Argus de mon véhicule. Selon eux, un chauffard aurait percuté le technicien au volant de mon véhicule lors de l’essai routier et une procédure d’alcoolémie serait en cours. Je n’en ai cependant pas vu la couleur et j’ai dû contacter la gendarmerie de Carbon Blanc pour avoir le fin mot de l’histoire. A ce jour, le véhicule se trouve toujours chez un épaviste et malgré les nombreux recommandés envoyés au garage DBF, il n’obtient aucun retour de leur part. Je tiens à rappeler à DBF leurs obligations en tant que réparateurs agréés par Audi France : obligation de sécurité, devoir de contrôle, de conseil et bien entendu obligation de résultat ! Un dossier complet a été envoyé à Audi France qui n’avait jamais eu la remontée de cette affaire. Pour conclure, je vous déconseille fortement de passer par le groupe DBF pour faire entretenir votre véhicule. Ci-dessous la preuve en image de mon véhicule avant et après être passé chez DBF !

Très bon accueil travail rapide et soigné concession à recommander

Très on accueil. Mise à niveau de la voiture.Nettoyage intérieur et extérieur Et café pour l’attente. Tout est parfaitement géré par la concession, de la prise de rdv, à l’accueil, le contact avec la personne qui prend en charge le véhicule, les travaux et la remise en main propre finale.

Comme toujours Robert c’est parfaitement occupé de mon véhicule et a été pro actif sur mes demandes