Centre Tesla - Caen - Hérouville Saint Clair Concessionnaire automobile

Service excellent. Le véhicule a été récupéré et emmené à Tesla Caen avec un problème d'expérience de charge sur les sites AC et DC non Tesla. Facturé à l'amende Tesla, grâce au service fantastique et à l'assistance apportée par Tanguy et Richard au service commercial. (Le service est fermé le samedi). Grâce à eux, j'ai pu prendre le ferry d'origine pour rentrer chez moi et j'ai évité une perturbation massive de mes projets de voyage. Chapeau bas à vous deux. Colin Tabor

Nickel tout a été parfait

Personnel très accueillant et compétent

Excellent accueil !! Comme on aimerait en avoir dans toutes les concessions automobiles !!

Deux fois que j’y vais pour l’entretien de mon Model Y et à chaque fois l’équipe est au top! On vous accueille, on vous questionne sur la voiture et on vous explique ce qui va et ce qui ne va pas. En plus on vous donne de supers conseils. Un plaisir d’aller dans cette concession Tesla !

passait là-bas pour essayer de se charger avec une prise chademo et là accueil complètement différent, que si on avait été de potentiellement acheteur... ça veut tout dire

Acceuil et conseils par Richard ++ Possibilité d'essayer un modèle Lieu accueillant et chaleureux

Venu à l'improviste... Essai et équipe convivial et futur achat

Accueil super sympa. J'ai bénéficié d'un suivi de qualité de la part de Richard et Alexandre pour ma commande d'une Model 3. Je recommande ce Tesla center sans hésitation !

Un grand merci à Richard & Alexandre, pour leur accompagnement !

Nous sommes passés le 26/12. Ce qui nous a frappé : la gentillesse et les explications précises de notre interlocuteur, Ebubekir. Après avoir pris le temps de la réflexion, nous avons sauté le pas le vendredi 29/12, à distance avec ce même vendeur. Un véhicule neuf correspondant a nos attentes de configuration était disponible à Maurepas. En 24h : nous avons (a distance par téléphone et via l’appli) commandé notre model Y et avons été récupérer notre véhicule. Merci également à Rodolphe qui est resté jusque tard en ligne avec mon conjoint pour s’assurer que le dossier était complet. Seul bémol à Maurepas : la livraison d’un véhicule chargé seulement à 30% … mais rien de dramatique ! Nous sommes ravis de notre achat et recommandons l’agence Tesla de Caen.

Bon accueil et rapidité d'intervention. La salle d'attente avec machines à café est un petit plus agréable.

Très bien reçu, avenants. Une essai de véhicules nous a été proposé sans même avoir réservé.

Expérience plus que satisfaisante . Nous avons rencontré une équipe sympathique et surtout notre commercial ,RIchard, pour ne pas le citer .... toujours disponible et au top . Nous recommandons vivement cette concession . ..accompagné accompagner

Très bon pour aider pour la vente d’une voiture. Complètement nul pour répondre aux e-mails ensuite. L’achat c’est la vente et la réponse aux questions ensuite, pas vendre et ne plus répondre.

Nous avons essayé la tesla modèle 3 ce jour. La voiture rien à dire, mais le service commercial est franchement à revoir. Je peux comprendre que le salon de l'auto était le même jour que notre rdv, mais avoir 2 personnes pour s'occuper de tout le monde car il y en avait, ce n'est pas possible.Nous faire venir 15 min avant et de nous prendre 15 min après l'heure du rdv avec une explication à la va vite et nous dire que l'essai durera 15 min au lieu de 30 min.Et pour rendre la voiture, on nous reprend juste la carte sans nous demander si sa c'est bien passé, si on aimait bien, si on désirait l'acheter.... Bref aucune considération pour le client! On est reparti sans qu'on nous dise au revoir. Pour une voiture qui coûte au minimum 43000€, ils auraient dû quand même être plus au petit soin d'un futur client.

Super accueil Réservation depuis l'application pour tester la voiture

Merci à l’équipe Tesla Herouville-Saint-Clair pour l’accueil. Merci également à Mr SARIKAYA pour son accompagnement durant la présentation des caractéristiques techniques de la model 3 et pour l’essai routier .

Mon expérience commande Tesla Model 3 - Mi-août 2023 : rdv pour essai de la Model 3, la personne me donne les clés pour faire un tour, durée 30 minutes. Je suis intéressé, la personne m’explique qu’il suffit de la commander sur internet (acompte de 250€ par CB) - Je commence à me renseigner sur cette voiture électrique, mon besoin est de 25.000 kms/an, avec ma voiture actuelle (250 CV) à 9L / 100 kms (et 2€/ litre) … je diviserai mon budget carburant par 5 ! Wouahh ! Là, clairement, je suis prêt à passer à l’électrique. - Je me renseigne davantage sur internet, j’apprends que la Model 3 est en cours de restylage, la chaine de production (de la giga factory de Shanghai) devrait s’arrêter en août ou septembre pour passer à la version restylée de la Model 3 (version HighLand). Des infos officielles sont attendues prochainement. - Fin août, je me décide à passer la commande de la Model 3 (ancien look, ancien prix, remise parrainage) en espérant que je recevrai le nouveau modèle (puisque délai annoncé de 2 mois pour la livraison : entre le 14/10 et le 08/12). Et que si problème, j’annulerai ma commande (acompte de 250€). - Début septembre, c’est le lancement officiel de la nouvelle Model 3. - Fin septembre, je reçois la confirmation que j’aurai le nouveau modèle, la facture d’origine est modifiée, c’est le prix du nouveau modèle avec une remise tarifaire pour retomber au prix de la facture d’origine (environ 1500€ d’économie). Yes ! - Fin septembre, je reçois le VIN (num. série), la date de livraison se resserre, entre le 25/10 et le 08/11 (delivery hub à Maurepas 78). - Début octobre : je reçois un sms de Tesla pour planifier la livraison, je choisi le jeudi 26/10 (arrivée prévue de la voiture le 25/10). Mais en, fait, c’est un peu court comme timing, nouvelle date de livraison au jeudi 02/11. - Lundi 23/10 : nouveau sms pour m’annoncer que je peux recevoir la voiture avant, je choisi le vendredi 27/10. - Mercredi 25/10 : je reçois le CPI (certificat provisoire d’immatriculation) et je contacte mon assurance (40% moins cher que mon véhicule actuel). - Vendredi 27/10 : livraison parfaite à Maurepas, batterie chargée à 70% (durée sur place, environ 1 heure). - Cela fait 2 jours que j’ai la voiture, 300 kms parcourus. La conduite à une pédale (freinage automatique), c’est juste bluffant et super agréable ! Voilà pour mon expérience : pleinement satisfait au niveau de la communication, du délai et du prix. Des fois, je vois des commentaires avec la comparaison allemande : alors, oui, chez Tesla, pas de courbettes, ni de champagne, juste un sourire et un café ! Mais le rapport qualité/prix de la voiture est exceptionnel. Merci !

Transat Jacques Vabre le havre. Essai véhicule Y. Très bon véhicule, essai très concluant et Matthew, venu de Paris en renfort de l' équipe a été hyper professionnel a été excellent à su ey

Excellent accueil, délais respectés, travail bien fait. Merci

Actuellement en contact téléphonique avec un Delevery Advissor pour une livraison d'une Tesla Modèle Y sur Rennes je ne peux qu'exprimer ma satisfaction En effet le suivi du dossier est parfait Trés bon contact Téléphonique c'est clair, précis et réactif Merci Rodolphe pour votre professionalisme !

Super accueil, une équipe jeune et au top !

Merci à Jhonathan pour les deux essais réalisés pour un modèle Y et les explications fournis. Merci à Mr Noël pour la partie administrative. Après réception du véhicule nous avons dû faire un parallélisme qui fut prit en charge par la garantie depuis RAS.

Demande d’appel via le site, rappelé quelques minutes après par le commercial. Explications en agence claires + essai du véhicule. Un très bon suivi jusqu’à la livraison du véhicule. Dommage que les livraisons des véhicules disponibles ne peuvent se faire à Caen.

CATASTROPHIQUE

Très bon accueil, prise en charge ponctuelle, j’ai eu affaire à un employé agréable, courtois et pas avare en conseils. Le salon est confortable. Je recommande.

Client tesla depuis peu , accueil de qualité en concession , pour le SAV, la personne qui nous reçois pour l'atelier est très professionnel.

Sav au top , je recommande a 100 %

Très intéressant

Accueil commercial sérieux et chaleureux. Qualité du SAV très largement au dessus de Tesla Chambourcy ! Il n'y a en même temps pas de mal.

Tant que vous êtes des potentiels clients, vous serez très bien reçus ! Une fois que la voiture est achetée, vous pouvez vous débrouiller, service client inexistant, incapable.

Médiocre. La voiture de mes parents a eu un problème technique a une air d'autoroute : elle ne s'ouvrait plus. Mon père a appelé Tesla : comme eux étaient a 15 min en voiture ils ont dit qu'ils allaient envoyer un technicien. 1h d'attente... 3h d'attente... 6h... Jamais un technicien n'est venu même si mes parents ont expliqué être bloqués sur une air d'autoroute avec toutes leurs affaires dans la voiture Y COMPRIS des médicaments importants... Honteux. Si mon père n'avait pas la possibilité de payer avec son téléphone un hôtel ils auraient dormis dehors sur un air d'autoroute...

Alors je sais pas où je vais commencer, pourtant je connais très bien Chambourcy Tesla Je vais souvent là-bas quand j’ai un problème. Mon dernier visite s’est pas très bien passé j’étais pas qui travaille pas eu personnel mais j’étais pas satisfait. Après j’ai pris rendez-vous chez Caen Tesla, y’a rien à dire parfait, vraiment parfait personnel, très aimable, vous laisser mode voiture et vous donne une voiture de prêt jusqu’à qui régissent les problèmes sur votre voiture et ensuite vous allez là-bas vous accueille souriant. Il vous parle avec vous comme si que vous êtes leurs amis j’ai jamais vu ça ils sont vraiment sympa très gentil et d’ailleurs je conseille d’aller à Caen. Si vous avez un réparations à faire c’est parfait je suis je peux mettre un jusqu’à 100 tu peux mettre 100 mais là je vais mettre un jusqu’à 10, je me dis il mérite d’avoir 10 vraiment c’est top et merci encore le travail que vous avez fait sur ma voiture et l’accueil chaleureux. À très bientôt.

Centre de service Tesla agréable et propre. Personnel sympathique et serviable. J'ai réparé ma voiture en un jour lors d'un road trip en France. Toilettes disponibles.

Nous sommes arrivés sur la concession Tesla d’Hérouville St Clair avec beaucoup de curiosité et questions concernant ces modèles électriques . Nous avons été superbement accueillis et renseignés par le vendeur Richard . Il a pris le temps de nous faire découvrir le fonctionnement de Tesla mais également le model Y qui nous intéressait . Après toutes ses explications et un essai concluant , nous avons pour opter pour un superbe model Y. Un grand merci à Richard pour son accueil et son professionnalisme tout au long de notre commande. Il a grandement contribué à notre décision d’achat . Merci pour tout . Mr et Mme BENOIST

Je suis allé chercher ma Model 3 performance hier et acceuil au top. Le véhicule chargé était chargé à 100% (parfait quand on a beaucoup de route après) , ils ont pris le temps de faire le tour du véhicule avec moi de m'expliquer comment tout fonctionnait . Quand je lisais ce qui ce passai pour certain lors de la récupération de voiture. J'avais quelques apréhensions. Mais la c'était vraiment top. Merci tesla center Caen

Réception ce jour d’un model Y propulsion directement à Caen. Véhicule très bien préparé et chargé à 100%, équipe disponible et très pro. Merci à vous Arthur

Achat tesla model 3 suivie tout du long de l’achat jusqu’à réception par Manon, superbe expérience

Essaie de 30 mn en solo Personnel aimable

Bon accueil,et disponible.

Super équipe. Accueil parfait, dossier suivi de la commande à la livraison avec toujours un interlocuteur bien rassurant par mail ou téléphone, ce qui pour nous a été plus que nécessaire. Nous avons toujours été renseigné et guidé malgré une recrudescence de commandes à gérer pour le personnel Tesla qui a fait preuve de beaucoup de patience et professionnalisme. Merci pour tout à Willy et son collègue au standard sans qui le stress aurait atteint un niveau limite supportable pour un premier achat de voiture tout via Internet. Nous sommes ravis d'avoir rejoint les utilisateurs Tesla et vous recommandons cette marque les yeux fermés autant pour ses équipes que ses véhicules. Bonne continuation et à bientôt...

Ras, bon centre, tesla de A à Z.

Nous avons été très bien reçu les essais se sont déroulés parfaitement j'ai eu toutes les réponses à mes questions et un conseiller qui vous suit et toujours prêt à répondre à vos appels téléphonique

Je n’étais pas client de l’électrique en général et encore moins de Tesla. J’arrivais donc loin d’être convaincu. Pour autant, intervenant pour des membres de ma famille, j’ai été reçu pour un essai par Manon après un excellent contact téléphonique. Que dire ?! Une équipe souriante à l’arrivée au Tesla Center qui confie la voiture qui après essai, s’avérera assez étonnante et bluffante je dois l’avouer. Quant à Manon, adorable, délicate, discrète et très professionnelle, un accompagnement et un suivi des commandes comme j’ai rarement vu malgré mon expérience automobile et mon grand âge. Merci infiniment pour tout Manon ! Si l’expérience dans le temps est positive sur les voitures commandées, (je n’imaginais pas dire cela un jour d’une voiture électrique), je pense qu’on va se revoir, mais pour moi cette fois-ci .

Commande et livraison... sous 1 mois pour le model Y ! Merci a l'equipe du store de Caen qui nous a bien renseigné et pris le temps de nous accompagner dans cet achat. Mention toute particuliere pour Manon qui a etait au top du top sur le suivi ! Merci ! Clients RAVIS !

Très bon accueil et salle d'attente avec café et eau gratuits. Bonne communication de l'équipe.

Les personnes sont très agréables et votre dossier est bien suivi !

J’aurais mis 5 étoiles avant d’acheter le véhicule (autrement dit lorsque vous êtes une proie…) Une fois le véhicule en votre possession, vous tombez dans les oubliettes de tesla… SAV catastrophique ça fait un mois que je leur cours après pour une facture et plus de 2 mois que je leur cours après pour me rembourser une précédente commande… Bref A FUIR !! Aucune considération de leurs clients

Petit essai d'une model Y fait au aujourd'hui, vraiment rien à dire au niveau de l'accueil. Willy a été très accueillant. J'ai trouvé la voiture super sympa.

Le personnel au petit soin. Merci pour vos conseils et avoir résolu le problème

Petite équipe, sympathique, efficace et humaine. Disponible, joignable et accessible, ils prennent le temps d'écouter, renseigner et aider, même après achat 👌

Prise en charge immédiate du véhicule alors que je venais simplement me renseigner sur la procédure, personnel super sympa, professionnel et à l’écoute. Un grand merci à l’équipe du tesla store de Caen

👍😊

Équipe très accueillante. Nous sommes venus à l’improviste et avons pu essayer aussitôt une Model 3 en toute autonomie. Nous avons pu bénéficier des conseils de John qui nous ont définitivement convaincus. Il a été réactif et disponible pour nous accompagner tout au long du process de commande jusqu’à la livraison et aujourd’hui nous sommes les heureux propriétaires d’une magnifique Tesla Model 3! Merci

Une marque à l américaine.... Voiture pas génial. Qualité de fabrication. Rien à voir avec les allemands. La ici Tesla c'est de la frime et de la camelote...pour une vrai VE. Passez votre chemin. C'est BM. VW Audi ou Mercedes..mais pas Tesla. Désolé....

Service commercial au standard Tesla.... donc nul ! Véhicule intégralement payé il y a plus d'un mois, j'ai donc eu le numéro de série rapidement mais ces gros malins attendent le vendredi fin d'après-midi pour nous donner l'immatriculation de la voiture qu'on doit aller chercher à Rennes le lendemain donc un samedi. Déjà c'est pénible d'aller chercher sa voiture à 200km, donc on a réservé une gîte sur place mais sans assurance (car service fermé quand on reçu l'immatriculation) on ne peut pas avoir la voiture....donc on fait l'aller retour pour rien à Rennes ou on pert le prix de notre réservation ! Sachant que dans tous les cas on doit retourner sur Rennes pour aller chercher la voiture. TESLA, en a vraiment rien à faire de ses clients donc je me demande si je ne vais pas annuler ma commande car s'ils ne font pas d'effort lors de la commande, comment ça se passe en cas de litige ?

Personnel très accueillant ! Nous avons reçu tous les renseignements que nous étions venus chercher. Essai d'une voiture sans avoir un commercial qui vous accompagne, après une courte mais suffisante prise en main !

Accueil sympathique, personnel serviable et qui répond bien aux multiples questions que nous avons posé. Essai d'une model y. Validé. Un regret : la livraison des véhicules se fait à des endroits loin et fort peu accessibles. Sur place ça aurait été au top.

Rien à dire sur l'accueil du personnel, les échanges à distance avant récupération du véhicule se sont déroulés avec succès et professionnalisme en vu de mon long trajet retour. J'ai également apprécié la qualité de service sur place et les explications à l'intérieur du véhicule. Ça change des mauvais retour de la marque concernant la réception pour certains dans des hangars.

Fou furieux en voiture de service modèle x qui double à droite queues de poissons sur le perif de caen....

L'équipe à toujours un super accueil! John est très sympathique et m'a bien renseigné. Il m'a convaincu et je roule maintenant avec une tesla model Y et j'en suis ravi. Merci encore tesla Caen

Service client fortement appréciable. De nombreux renseignements apportés par John avec gentillesse. Cela satisfait d’avoir acheté une Tesla et honore la marque. Merci beaucoup

Passage à l'atelier pour ma model 3. Rdv pris sur l'application,Prise en charge rapide sur place, personnel courtois et discret. Local sobre, sans prétention. Je recommande 👍

Super-contact

Excellent service ! Personnels très accueillants et compétents. Essaie d'une model y en attendant les réparations de ma TMS ! Je recommande vivement

Très bon expérience sur l’entretien d’une Tesla modèle 3. Simple et rapide. Personnel accueillant et discret.

De passage dans la région en vacances, j ai du faire une petite intervention, un service au top et un personnel super sympa.

Personnels très agréable et à l'écoute. Les explications sont claires. Je recommande totalement pour le moment

Parfait!

Au top comme expérience

Service au top

Personnel commercial au Top de chez Top avec l'aide et instructions au client de plus de 80 balais!! Bravo

Personnel sympa, les voitures sont superbes, les explications et le suivi client est top !!! Fortement recommandable.

j'y suis pas aller pour moi je préfère rouler en renault 👍😁

Javais rdv pour un problème de feu dans deux semaines. On ma appelé pour me dire quil y avait un créneau le lendemain de ma prise de rdv, super ! Et malgré mon retards (3h de route quand meme), l'équipe a été toute à fait cordiale, changement du feu sans sourciller + quelques rappels fait sur la voiture... branchée à la prise en fin de service. Bref, une bonne expérience !

Trop stylé merci Elon Musk

Équipe très sympa

Prise en charge par l atelier , suivi de l intervention sur application .après réparation , mise en charge avant de vous la rendre . Compte rendu oral …super les autres concessionnaires de marques différentes, ,prenez exemple .

Personnel au top. C’est ma seconde visite et toujours génial. Je suis venus une première fois pour un pb de pneus sur ma voiture et j’ai eu conseil et très rapide solution. Aujourd’hui c’était essais du modem Y et même si je roule en TM3 l’effet Whaoo est bien là. Merci pour votre accueil.

Personnelle disponible, compétent et sympathique. Super voiture !