AUDI CARCASSONNE TRESSOL-CHABRIER Cap Ouest Automobiles Concessionnaire Audi

Accueil chaleureux dans un endroit confortable. J'ai eu la surprise de retrouver ma voiture astiquée comme neuve

Sur la route de notre we,arrêt en urgences chez Audi à Carcassonne avec un accueil remarquable ,diagnostic rapide et précis , je recommande cette concession sans hésitation ..

Prise en charge rapide de la panne. Personnel sympathique

Rdv aujourd’hui chez Audi atelier bien reçu et bien compris Mr Ponceau Nicolas au top je recommande le passage pour nos Audi

Accueil parfait, personnel agréable, prévenant et à l'écoute. Je recommande à 100 %

Acceuil et qualité, le parfait.

Excellente concession, il est agréable de constater que l’amabilité et l’efficacité y sont bien présentes. Merci.

Je recommande vraiment la concession audi Carcassonne. J'ai eté conseillé par Geoffrey Menjot, très sympathique, disponible, qui m'a accompagné dans mon projet d'achat. Sur ses conseils j'ai été conquis par un Q3. Jusqu'à la remise des clés Geoffrey à fait preuve d'un grand professionnalisme qui fait plaisir à voir. Une expérience que je n'oublierai pas. Encore merci. E.F.

Accueil 5/5 Professionnalisme 5/5 Merci à Geoffrey pour sa disponibilité, son écoute et sa bienveillance.

Bonjour je viens d’être avertie par Audi de la modification de mon avis, je tiens à affirmer ici que je n’en suis pas à l’origine. J’ai été entièrement satisfaite du traitement de mon dossier de À jusqu’à Z Accueil, véhicule et dossier. Mon véhicule sera d’ailleurs suivi par cette concession.

Très bien accueilli, à l’écoute du projet et de très bon conseil. Très bonne connaissance des modèles, finitions et options. Très bon sens du relationnel. Disponible. Réactif.

Je recommande fortement Cap Ouest Automobile et notamment son chef d atelier et son équipe pour l accueil ainsi que le service entretien réalisé sur mon Audi A3, résidant en Ariege a Pamiers, je n ai pas hésité à faire une heure de route pour me rendre à cette concession , vu que la concession Audi Pamiers a été incapable de réparer le véhicule de mes parents ( après 4 rdv tout de même) depuis nous allons chez Cap Ouest Automobile que nous recommandons vraiment ! Merci à eux !

Équipe dynamique à l écoute et très professionnelle je recommande vivement

Très accueillant, disponible, et à l’écoute! Rien à redire, je recommande!

Chaque fois que je téléphone, chaque fois que je m'y rends, l'accueil est extrêmement convivial mais surtout professionnel. Nicolas est toujours à l'écoute et de bons conseils. Surtout gardez-le !

Je tenais a remercier encore une fois Mr FAWZI et toute son équipe pour l accueil et pour mon rendez vous pour l entretien de mon audi A3, résidant en Ariege et ayant une concession AUDI juste a coté de chez moi ( PAMIERS 09) je préfere faire 1 heure de route et venir chez une équipe professionnelle (plutot que la concession Audi Scala a deux pas de chez moi); ayant eu a faire a eux je peux vous dire que rien qu au niveau de l accueil puis des prestations effectuées c est la nuit et le jour! Je recommande la concession AUDI CARCASSONNE et encore merci et Mr FAWZI et toute son équipe!!A bientot et bonne continuation a vous ! Mr LLACH.

Très bon accueil Très bon professionnels a l'écoute patients et gentils aussi bien Philippe que Arthur ! Je les recommande !

Superbement bien reçu

Très bon accueil, et très bonne prise en charge !

Je suis ravi de mon achat de cette belle voiture,le vendeur très professionnel rien à dire je le recommande son problème

Garage Serieux.Personnel compétent.

Merci a Geoffrey pour son accompagnement, pour l’acquisition de mon nouveau véhicule. Je recommande ce vendeur.

Des professionnels au service d'une marque automobile de Prestige... je recommande AUDI CARCASSONNE.

Au top bien meilleur que le garage de Narbonne ...accueil téléphonique.. acceuil magasin et le service. Le responsable d'atelier est professionnel ! Merci à toute l'équipe de votre réactivité pour la remise rapide de mon véhicule suite à une crevaison. Sebastien

Excellent accueil. Prise en charge du véhicule. Rendu nickel. On a vraiment une bonne image de cette concession et du professionnalisme. Merci encore. Cordialement.

Nous partions au ski et notre voiture indiquait un problème de propulsion. Audi carcassonne était sur notre trajet . Faouzi et Jean David ont été accueillant, souriant et nous ont permis de repartir sereinement vers notre lieu de vacance. Encore merci 🤩.

Exemplaire ! L'accueil, le suivi client, la qualité des installations. Je me suis senti tout de suite en confiance et ça fait du bien.

Une équipe au top !! Accueil avec sourire travail au top je recommande yeux fermer !

Du grand professionnalisme, on se sent considéré et reconnu ! Toujours au top! Merci

Excellent accueil, du personnel très sympathique. Merci Monsieur GONZALVEZ pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Merci également à toute l’équipe. Je recommande fortement. Madame CONFENTE

Le personnel et vraiment gentil , l'accueil nous a beaucoup aidé ensuite nous avons était rédigé vers Philippe très gentil trouve des solutions pour nous aidez à mettre fin au problème, vraiment je recommande Audi Carcassonne

Service de qualité répondant aux attentes

Une équipe super sympa, un service efficace

Très satisfaite de mon acquisition. Merci à l’équipe commerciale et technique pour son accompagnement, les conseils apportés et les sympathiques attentions envers la clientèle.

Pour moi c’était très bien, professionnel, gentil et agréable

Tombé en panne le 29 janvier avec le véhicule qui ne peu plus rouler, donc il faut faire une réparation au plus vite pour que je puisse de nouveau rouler, on m'annonce que mon véhicule ne peu être pris en charge le 19 février. Niveau rapidité on repassera

Tout était parfait ! L'accueil le diagnostic la réparation le délai... Merci aux équipes d'Audi Carcassonne !

Excellente prise de rdv rapide pour entretien du véhicule Personnel professionnel ,responsable d'atelier réactif, très accueillant et très efficace. Totalement satisfaite, Je recommande sans hésiter . Isabelle Alzieu

Passage à l'atelier pour un check up excellent accueil et très bon service

Concession au top ! Personnel de qualité

J’ai été vraiment heureux d’acquérir mon véhicule chez Audi et en particulier chez Tressol-Chabrier à Carcassonne. Philippe a été très professionnel et très disponible pour nous et qui plus est pendant son jour de congé ! L’équipe a été super aimable et très accueillante. Merci à vous vraiment ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très bien reçu et un non accompagnement merci à tt l équipes

Très bon accueil ,efficace est professionnel

Garage sérieux et professionnel, très satisfait du suivi et de l entretien de mon véhicule. Responsable d atelier à l'écoute du client, je recommande.

CHAQUE FOIS TOUT PARFAIT BONNE ANNEE 2024

Un accueil avec le sourire,la gentillesse et surtout un professionnalisme de dingue . Super propre,un showroom de prestige. On sent le haut de gamme comparé à d'autre concessionnaire. Jusque qu'au coup d aspirateur avant de rendre le véhicule !! Ils sont à l écoute,ils sont efficace Recommandé à 1000%.

Suite à la révision de notre A3 nous avons finalement opté pour l’achat d’un q3 hybride. Tant l’accueil que le soins apporté à notre dossier ont été irréprochable.

C'est dans les problèmes que nous pouvons apprécier l'efficacité d'une prise en charge par un garage ainsi que la qualité d'écoute et de l'accueil. bravo pour le grand professionnalisme.

Très bon accueil, des personnes très professionnelles, la voiture rendue très propre. Rendez vous rapide! Merci Audi Carcassonne

Personnel accueillant et très sympathique devis conforme à ma facture Les vendeurs professionnel mais pas envahissant J y retournerai en toute confiance

Toujours aussi serviable, toujours aussi efficace 0

Une équipe très professionnel sérieuse je recommande la concession

Visite d entretien de mon Q2 . Impeccable.vehicule rendu propre .très pro rien a dire

Rien à redire. Accueil. Ponctualité. Rigueur.

Parfaite réception Service au top Très professionnel

Le personnel a su me dépanner rapidement alors que j'étais catastrophée. Merci

Une prise en charge premium tant au niveau du service commercial qu'au service atelier.

Je recommande Audi Carcassonne. J’ai été reçu par Lucie qui a su me recevoir avec bienveillance. Je remercie tout particulièrement Kevin de m’avoir trouvé cette perle (Q2 TDI ) Bravo pour ton professionnalisme À bientôt

A la suite d'une panne sur mon A6 j'ai été reçu au garage Audi par le responsable Mr FAWZI : C'était parfait : amabilité, compétences, rapidité. Je suis très satisfait par ce garage. Félicitations continuez comme cela.

Bonne intervention, devis avec photos et vidéo , très satisfait de cette concession AUDI

Efficace, rapide et honnêtes. De vrai pros. Je recommande a 200%

J'ai demandé un rendez-vous attelier chose que j'ai eu dans l'heure qui suivait, le conseiller client audi Carcassonne est très compétent et sérieux... A l'inverse de la concession de Beziers dont j'attends encore une réponse tant pis pour eux. Pas du tout sérieux à Beziers.

Bon service professionnel

Excellent accueil, chaleureux et serviable. Merci encore !!!

Comme d'habitute toujours chez Audi (Carcassonne) ,mon Q7 devait changer les plaquettes de frein et comme je sais qu'elle est entre de bonnes mains,. L'equipe est formidable acceuillante . Merci a toute l'équipe Atelier vous faite du bon boulot. Kasper.

Très bon accueil, professionnel, a l'écoute des clients, aimable, a recommander

*Avis envers le Pôle occasion situé juste à côté de la concess' Audi* Achat d'un Toyota c-hr, je n'sais pas si je mets cet avis au bon endroit mais on a fait la paperasse dans la concess Audi et le nouveau véhicule se trouvais dans le bâtiment juste à côté (occasion) Un seul conseil, fuyez de toute urgence. Achat d'un Toyota c-hr à plus de 16K€, je venez de Paris, et, à peine ais-je emprunté l'autoroute que le c-hr s'est mit à trembler dans tout les sens, gros gros gros tremblement de partout dans l'habitacle, volant, sièges, tout trembler comme pas possible, c'était effrayant ! Je les ai appelé mais ils étaient sur la fermeture donc ils m'ont laissé comme tel !!! Inadmissible, je suis encore furieux !! Je rédige cet avis plus de deux ans après l'achat mais je l'ai encore de travers. J'avais complétement oubliée de noté ces margoulins. Sûrement une ou des jantes voilées, j'ai fait un équilibrage à Paris qui à sensiblement réduit les vibrations mais pas totalement. Et le pire c'est qu'ils m'ont obligé un faire un test antigénique avant de venir pour au final ne même pas me le demander !!! L'une des pires expériences que j'ai pu avoir en termes d'achat de véhicules d'occasion, et pourtant, j'en ai acheté un paquet. Jamais j'aurais cru qu'une concession au premier abord sérieuse puisse faire ça. Mais encore une fois, je suis furieux envers le pôle occasion et non pas cette concess' Audi.

Excellent garage ! Très bonne et très rapide intervention après que nous soyons tombés en panne avec notre voiture en tant que touristes en France. Personnes très sympathiques et serviables. Notre gratitude est très grande!

El servicio y la atención en la asistencia técnica prestados han sido excepcionales. Ibamos de viaje de vacaciones por Francia cuando nuestro coche se averió. Desde el primer momento se interesaron en el diagnóstico de la avería y en conseguir la pieza de repuesto necesaria para solucionar el problema, permitiéndonos así continuar el viaje. Agradecemos a todo el personal del concesionario su atención y su profesionalidad, y especialmente al Sr. Fawzi que puso todo su empeño en ofrecernos una solución rápida y eficaz y que nos trató con tanta amabilidad, infundiendo desde el principio la confianza de que harían todo lo posible por solucionar el problema. Un millón de gracias. Estrella y Máximo Le service et l’attention portée à l’assistance technique fournie ont été exceptionnels. Nous étions en vacances en France lorsque notre voiture est tombée en panne. Dès le premier instant, ils ont voulu diagnostiquer la panne et obtenir la pièce de rechange nécessaire pour résoudre le problème, nous permettant ainsi de continuer le voyage. Nous remercions tout le personnel de la concession pour son attention et son professionnalisme, et en particulier à M. Fawzi qui a mis tous ses efforts pour nous offrir une solution rapide et efficace et qui nous a traité avec tant de gentillesse, nous insufflant dès le début la confiance qu'il ferait tout possible de résoudre le problème. Un millón de gracias. Estrella y Máximo

Équipe très professionnelle, consciencieuse et respectueuse des souhaits des clients. J'ai eu mon Audi Q3 Sport Back en leasing pdt 3 ans. Un vrai et pur régal. Excellente concession

Visite pour entretien. Très bon contact, chef d'atelier pro et accueillant. Merci !!

Service rapide efficace et très agréable ! Merci a l'équipe pour le travail effectué !

Toujours très satisfaite de l'entretien de mon véhicule chez eux.Surtout de la prise en charge par Faouzi des réparations sur mon véhicule. Je recommande à 100%

Second RDV pour la révision, accueil sympa, conseils et services très professionnels....rien à redire. Je recommande vivement.

Suite à un accident de voiture sur notre lieu de vacance, impossible de trouver un garage pour changer notre crochet d attelage sous 5 jours. Nous avons fait appel à notre concessionnaire Audi pour qu'il nous vienne en aide. C'est Audi Carcassonne qui s'est rendu disponible pour effectuer cette réparation qui nous permet de rentrer chez nous avec notre caravane. Un immense merci à Mr FAWZI pour sa gentillesse, son professionnalisme, sa reactivite à prendre en charge notre véhicule ainsi qu'à son équipe et à toute l'attention qu'il nous a porté.. Je recommande à 1000 %

Concession au top, problème de fuite d’huile pendant mes vacances, ils ont accepté de prendre mon véhicule en urgence. Personnel très accueillant et aimable. Le travail des techniciens est parfait avec une bonne expertise, je les remercie, et recommande vivement cette concession si vous souhaitez que votre véhicule soit correctement pris en charge.

Accueil toujours aussi chaleureux et efficace . Le top. Voiture passée aux rouleaux avant restitution aussi, c’est bien sympa .

Nous avons eu une panne de voiture pendant les vacances et ils n'avaient pas le câble dont nous avions besoin sur place. Comme nous étions en transit, c'était très urgent. Ils ont appelé d'autres agences et ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour nous permettre de continuer notre voyage. Merci pour ce service incroyable.

Arrêt non prévu chez AUDI Carcassone. Personnel super sympa ils nous ont accueilli comme il se doit et en plus offert une boisson bienvenue en ce jour de forte chaleur 37°. Le responsable atelier a tout de suite pris en charge notre Audi S4 pour remettre en fonctionnement la capote un peu réticente ce jour là. Merci à toute l'équipe

Accueil parfait, véhicule pris à l'heure, rendu à l'heure convenu, propre Personnels aimables Tout est parfait Je recommande vivement cette concession automobile

Je roule avec Audi depuis plus de 35 ans et je n'en ai jamais été déçu. Toujours sûre, fiable, confortable et avec un service irréprochable.

Vidange parfaite,accueil et attente parfait

Très bon accueil, un grand merci a Fawzi trés pro. Je conseille vivement !

Rien a dire a part parfait. De la prise de rdv à la révision de mon auto,tout est au top Un grand merci a l équipe et merci pour le nettoyage 👌👌👌👌😁😁😁

La livraison s'est parfaitement bien passée avec compétence et professionnalisme

Rendez vous pour révision nickel, accueil excellent. Merci Audi Carcassonne ! Même un entretien prévu à l’origine n’a pas été facturé car il n’était pas nécessaire d’après les mécaniciens. Entretien en toute transparence, on se reverra! 🙂

Merci à Philippe pour son professionnalisme et ça bonne humeur, super vendeur 👍🏽

Ponctualite et respect des delais annonces pour le changement des pneus Bravo et merci à toute l equipe

Très professionnel, je recommande !

Accueil très professionnel et entretien parfait... Merci

J’ai déposé en urgence mon véhicule qui avait pas mal de problème. Étant en congé pour peu de temps, fawzi a été non seulement d’une réactivité mais d’un accueil au top. Les mécaniciens on su rapidement trouver les problèmes et faire les réparations nécessaires. Je l’es remercie encore milles fois pour cette aide. Aussi il est bon de souligner que le laveur a super bien nettoyé la voiture et je lui en remercie aussi. Je recommande vivement ce garage Audi.

Tout simplement parfait tant au niveau de l'accueil que du service.

Très bon accueil, professionnalisme irréprochable, garage très sérieux

Un service irréprochable dans la gestion de mon dossier. Très bon accueil, personnel agréable et à l’écoute.

Personnelle agréable , personne très charmante révision de mon Audi Q5 au top ! Je recommande a 100% !

Il est rare que je laisse un avis positif auprès d’une concession, tant le service et l’accompagnement peut être déplorable, en revanche, quand c’est bien il faut le dire. A la suite d’un soucis mécanique sur une Audi S3 de 2019, plus garantie, l’atelier et plus particulièrement Fawzi a pris en charge le dossier et à demandé une prise en charge du soucis en question, dans un premier temps nous avions obtenu une prise en charge des pièces, mais à la suite de l’insistance de Fawzi pour une prise en charge plus importante, celle ci a été accordé. Un grand merci à ce monsieur pour son accompagnement, son professionnalisme et sa gentillesse, 5 étoiles

Super service, très professionnel, j'y retourne sans hesitation! merci beaucoup

Très bon accueil, qualité et service parfait. Personnel à l'écoute et sympathique, véhicule rendu impeccable. Je recommande à 100%.

Achat à distance effectué en toute sérénité. Une confiance et un service optimal. Merci à Philippe pour son aide!

Une fois de plus je suis très satisfaite, révision faite j'ai récupéré mon véhicule nettoyé et parfumé... Personnel très accueillant, honnête et à l'écoute, j'avais demandé un devis et j'ai eu l'agréable surprise d'avoir pu bénéficier d'une remise.. Je vous les recommande ++++...

Rdv rapide, excellent accueil, prise en charge et intervention parfaite

Super accueil et super qualité de service. Jamais déçu chez Audi. Merci pour tout.

Très bon accueil, une équipe de professionnels au top du vendeur au chef d’atelier

bonjour, J'habite en Suisse je possède une audi A3 TDI En suisse on m'a dédecté un encrassement vanne EGR suite problème accélération. chez AUDI Carcassonne ou je passe une partie de l'année, le réceptionniste me dit d'entrée qu'il s'ait du turbo !! avec arrogance puisque 25 ans de servece chez audi ! pas de bol pour lui, car après diagnostic il admet que cela provient bien de la vanne EGR. devis : 1600 € !! en suisse : 900 € ! les plaques suisses ont dû faire s'envoler le montant estimé pour le changement de pièce ! cordialement

Possesseurs d'une A 6 all road de 2016 avec 170 000 km qui se trouve avec un problème d'arbres à cames reconnu par Audi car ils me montre une note de service qui reconnaît le défaut de montage et me propose une pièce de remplacement. Mon véhicule est bloqué à la concession depuis 3 mois. Pour en partie des factures que j'ai eu du mal à récupérer (ancien propriétaire difficiles à retrouver et mon Garage fermé pendant un mois) aujourd'hui Mr Dacrouse responsable d'atelier me répond qu'il perd trop de temps sur mon dossier et me dit qu'il va en plus devoir me faire payer des frais de gardiennage. Ne peut prendre le temps de rajouter les deux factures qui manquent qu'il a en sa possession depuis plus d'une semaine que mon dossier lui fait perdre du temps et de l'argent. Un comble, d'après moi ainsi que pour le service client Audi France.

Enfin le service audi retrouvé!! Un grand merci à l’équipe pour l’intervention rapide sur ma boîte de vitesse et je tiens particulièrement à remercier le chef d’atelier pour sa disponibilité malgré les 800 km qui nous sépare. Très pro ! 👏👏👏

très bien, très pro, très réactif, merci à l'équipe.

Personnel agréable , service de qualité

Accueil et services au top. Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme.

Super pro pour un premier rdv d entretien 30 000km

Rien à dire comme d habitude bon accueil et toujours aussi professionnel

Très bonne expérience de mon passage chez Audi Carcassonne. Excellent accueil du responsable atelier, café offert, discussion finale avec les mécaniciens qui prennent le temps d'échanger et d'expliquer leur travail. Délai respecté en plus. Je recommence vivement. Merci beaucoup et à bientôt. Arnaud Masip.

Excellent accueil, comme d'habitude, de la part de Fawzi. Travail bien fait et délais respectés.

Merci à Monsieur Fawzi AIT-BAZIZ pour son professionalisme

accueil et service impeccable, je suis cliente depuis plus de 10 ans et je ne changerai de garage pour rien au monde.

Accueil chaleureux Merci encore pour votre rapidité et vos conseils 😉

Grande qualité du service en général, du chef d'atelier en particulier.

Excellent accueil, Mieux que Ducros, Audi Carcassonne se décarcasse pour son client. Bravo à toute l'équipe pour le service au top.

Toujours aussi satisfaite. J ai fais monter 4 pneus. On s est occupé de ma voiture dans l après-midi même sans rdv pour me rendre service. J ai récupéré en plus de ça ma voiture nettoyée et parfumée. J ai commandé un écrou antivol car je n avais plus le mien. On m' en a prêté un en attendant de le recevoir. Que demander de plus.

Accueil chaleureux personnel avec beaucoup de professionnalisme

Vendeur au top. Souriant à l’écoute et de très bon conseil. Merci à toi menjot Geoffrey et à très bientôt.

Très bon accueil, Rapide, efficace, gentillesse et à l'écoute !

Personnel agréable, prêt d’un véhicule gratuitement durant les réparations, nettoyage de la voiture gratuitement, remise du moment sur la courroie de distribution. Tout ceci est appréciable.

Je suis très satisfait de Audi à Carcassonne, je recommande ce concessionnaire qui fait tout pour vous être agréable.

Garage au top, super équipe et super suivi, de vrai professionnel au petit soin avec leurs clientèles. Cliente depuis plusieurs années, j'ai toujours était très satisfaite. Une petite note particulière pour Fawzi qui est très accueillant et très gentil et vraiment professionnel.

Personnels très agréables un excellent service après vente mon compagnon amène sa voiture chez eux aucun soucis ils sont réglo je recommande d'aller là bas Mr fawzi vous êtes un géni 🤩

Les conseillers au top toujours la pour vous arranger. Explications et démonstration la vente c'est très bien passé je recommande. Merci à Jean Marc et son collègue

Merci à fawzi le chef d’atelier pour son accueil et son professionnalisme! Je recommande , personne a l’écoute , et très serviable.

Voiture prise en charge rapidement par l'atelier Audi Carcassonne ; personnel sympathique et poli .

Excellente expérience : rdv rapide (pour une recherche de panne), accueil sympathique, efficacité et sérieux dans les réparations, aucune mauvaise surprise en terme de tarif ! Qui plus est, installation gratuite et spontanée d'une application pour gérer ma voiture. A recommander ! Deuxième visite 2 mois plus tard : même accueil, même efficacité, et le problème étant du même type que la fois précédente, visite non facturée. Encore une fois, à recommander +++

Équipe au top , super prise en charge .

Très bon accueil, problème résolu dans les règles de l'art ! Ils sont arrangeants et efficace. Mention spéciale au chef d'atelier Fawzi qui a géré mon dossier à la perfection ! Je conseille vivement !

Venus pour acheter une voiture d'occasion , l'accueil a été au top , gentillesse, professionalisme , écoute , conseils . Merci

Équipe sympathique, disponible, ponctuelle et très professionnelle.

j'ai déposé mon véhicule VW âgé de plus de 20 ans pour un non fonctionnement du lave-glace, pris en charge à l'atelier Audi, je l'ai récupéré avec une boîte automatique désynchronisée, la seconde en mode Drive ne passait que très tard dans les tours...je leur ai fait constater ce problème à réception du véhicule. Récupérée après 1h30 d'attente, le lave-glace non réparé avec un devis à près de 300 euros car il m'est annoncé une rupture de faisceau électrique et un démontage complet avant et aile, panne non solutionnée. Après 15j d'attente pour un nouveau rendez-vous pour ma BVA , j'ai récupéré mon véhicule avec la boîte automatique qui fonctionne à nouveau normalement, ils ne m'ont rien fait payer mais, selon les infos recueillies par un spécialiste des boîtes automatiques, la mauvaise manipulation n'est pas à exclure. Depuis, le lave-glace est réparé par un garagiste, sans démontage complet, à prix correct, aucune rupture de faisceau comme annoncé par Audi / Vw. La pompe de lave-glace a été remplacée pour beaucoup moins cher. Sauf pour les véhicules sous garantie, je déconseille ce concessionnaire...

Excellente concession. Nous avons acheté deux véhicules, dont un e-tron sportback et nous somme très satisfaits tant de l’accueil que des divers services. Un grand merci à Philippe pour son professionnalisme.

Nous avons acheté un E TRON Sportback chez Audi Carcassonne . L'accueil a été très professionnel. Nous sommes enchantés et sûrement partis pour plusieurs années de collaboration. Merci à Philippe et Faouzi pour le service que je n'aurai pas et que je n'ai pas eu ailleurs .

Nous ne pouvons que recommander l'agence AUDI de Carcassonne, pour son accueil, sa compétence et également d'avoir respecté les délais de réparation.

Très bonne accueil néanmoins petit problème concernant le TPE au moment du payement.

Accueil toujours chaleureux personnel très professionnel et efficace. Merci

Très professionnel, un très bon accueil clientèle et à l'écoute des clients. Je recommande vivement.

Passage rapide à l’atelier pour un cache dévissé, super accueil de la part de Thibault et de l’équipe. Prise en charge ultra rapide avec le sourire! Bravo Arnaud Nice

A fuir ! responsable d'atelier menteur et baratineur je m'explique un menteur dans le sens où il nous a forcé à faire réparer notre véhicule chez lui car il ne pouvait pas annuler la commande de notre crémaillère commandé il y avait moins de 24h la pièce n'étant toujours pas arrivée, donc forcing sa m'a obligé à contracté un crédits... de plus il n'avait pas non plus de voiture de prêt pandant les réparations prévu en fin de semaine, donc le vendredi matin je l'appel pour voir si la voiture serait prête et la oui oui elle le sera pour 17h en me disant que c'était son jour de repos mais qu'il a laissé des consignes. A 17h je me rends au garage pour récupérer mon véhicule et la movaise surprise véhicule pas commencé ni de consigne heureusement la secrétaire a fait le nécessaire pour me donner un véhicule de prêt en s'excusant pr lui, il devrait avoir honte, je pense qu'elle doit souvent rattraper c'est boulette la pauvre... voilà à fuir pas sérieux du tout et cher en plus 3000euro une crémaillère de direction et deux pneus

La personne que j'ai vu pour recharger ma voiture très professionnelle et super sympa. Je recommande ce concessionnaire.

Très bon accueil. J en dirai plus quand j aurais récupéré mon véhicule.

Personnes Aimables, accueillantes, conviviales, et surtout professionnelles, et à votre écoute Nous recommandons sans hésitations, avec un grand plaisir

Avons été merveilleusement bien reçu par Mr Jean Marc Lacombe malgré le fait que nous n'avons pas acheté notre Audi E-tron gt.

Parfait Mr Fouazi a bien pris en compte du début à la fin ma réparation, prêt vehicule....

Voiture achetée à jean marc Lacombe, super pro ! Merci

Très belle concession Audi. Personnel à l'écoute et bienveillant. Merci tout particulièrement à Julie pour sa réactivité et son professionnalisme !

J’ai été réceptionné avec un accueil très chaleureux , bienveillant et respectueux. Bravo à l’équipe et à la Marque.

Le concessionnaire ne vous averti pas que vous devez faire le contrôle technique alors que vous venez de faire la révision chez lui. Par contre il sait vous faire un devis supplémentaire pour une autre réparation..... Résultat 90€ d'amende. Merci la police qui rien d'autre à faire....... Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette concession. A bon entendeur..... Re-bonjour, Effectivement monsieur vous n’êtes pas responsable de la non validité de mon contrôle technique. je suis venu faire la révision pour les 60 000 KM de mon Audi quatro pour cela vous avez eu dans les mains ma carte grise. je pars du principe, peut être a tord que le contrôle technique fait aussi partit de l'entretien du véhicule et que vous auriez du me prévenir qu’il était à faire. je vous cache pas que pour 800€ de révision j'aurais aimé un peu plus de professionnalisme et de sérieux. par contre vous avez su me faire un devis de 1200€ pour le changement de mes plaquettes et disque de frein. partant du principe que vous fêtes partit des marques de voiture prémium, je ne vous laisse aucun droit à l’erreur... mais comme je vous en demande trop, j'irais dans une autre concession AUDI en espérant avoir a faire a des personne un peut plus consciencieuse. Vous venez de perdre un client.

Nous avons été très bien reçu, par la nouvelle cheffe d atelier Julie.

Accueil très personnalisé, personnel d'un grand professionnalisme, Chef d'atelier et son personnel d'une rare disponibilité. Bravo

Très bon accueil, réparation bien faite et un personnel avec beaucoup de prestance. Je suis sorti satisfait du résultat.

5 étoiles bien méritées pour Audi cap ouest et tout particulièrement pour Mr FAWZI AITBAZIZ pour son professionnalisme et sa réactivité face à notre problème.En effet en vacances à Narbonne un témoin moteur s’est allumé sur notre Q3 de seulement 31000kms.Nous avons donc contacté l’atelier de notre concession habituelle en haute Savoie afin d’être aiguillé (nous attendons encore à ce jour leur rappel !),nous avons ensuite contacté la concession Audi Narbonne qui nous a dit être débordée donc ne pouvait pas nous prendre ….nous avons enfin tenté sur Carcassonne (a 60kms de notre lieu de vacances !)et LÀ nous sommes tombés sur ce Monsieur qui nous a immédiatement donné un rdv malgré leur planning surchargé comprenant bien notre désarroi . Encore un grand merci à vous pour votre disponibilité et votre bienveillance. Cordialement

SaV Audi très irrégulier. 1. Difficilement joignable aujourd'hui (30/07) au téléphone : j'ai eu trois personnes au bout du fil. La première en début de matinée: après 15mn d'attente, elle prend mon mobile et me dit que le responsable atelier me rappellera. Ne voyant rien venir en fin de matinée, je rappelle. Après 8mn environ une autre personne m'informe que le message a bien été pris et qu'il faut que je sois patient. Soit. Toujours rien vers 17h, donc je rappelle. Et je tombe (rapidement cette fois) sur le bon interlocuteur. Occupé avec un autre client, il me promet que je suis le suivant sur sa liste et qu'il me rappellera sans faute avant la fin de journée. Effectivement, juste après la publication d'une première version (beaucoup moins favorable) de ce commentaire vers 18.35, il me rappelle vers 18.45 (coïncidence ?). Ouf... 2. J'ai eu par le passé de bonnes et de moins bonnes expériences avec le SaV de ce concessionnaire: commande de la mauvaise pièce immobilisant mon véhicule plus de 10 jours (problème de lève vitre côté conducteur), puis plus récemment (avril 2021) un accueil très attentif et la résolution de mon problème de filtre à particules dans l'heure... Aurais-je de la chance cette fois-ci ? Nous verrons dès mercredi prochain, date du rendez-vous pris ce soir... 3. 19/08/2021: accueil très aimable et prévenant lundi dernier (16/08/21) pour faire les réparations (clim et encrassage moteur). Réparations bien effectuées côté moteur (plus de problème à ce jour), mais pas côté clim: j'ai dû revenir en concession hier (18/08) pour finaliser la réparation (c'est agaçant, j'habite à 30km de là). Dommage (et un peu stupide à vrai dire) que le test de fonctionnement n'ait pas été fait (c'était immédiatement visible). Sans ce dernier point, j'aurais pu relever davantage mon appréciation.

Alors on va laisser un petit commentaire sympa...... Etant carrossier il me fallais commander des pieces pour un chantier pour plus de 2500€ juste en pieces. Jai telephoner 4 fois (deja bien jolie) les 3 premieres fois ca a couper net surement quelqu'un qui a raccrocher a force d'entendre le téléphone sonner. Et la 4eme fois au bout de quand meme 12m30 sa sonne occuper tout d'un coup. Alors votre magasi zero pointe!!!!! Du coup beh j'ai commander les pieces dans un autre magasin. C'est quand meme con de pas pouvoir bosser avec les gens de sa ville et de faire fonctionner les commerces locaux. Sur ce..........

Accueil nickel tt c est bien passé réception très sympathique café petit cadeau de bienvenue franchement au top des attentions qui devrait être pris en exemple

Concession dont le local est spacieux, moderne, propre. Tres bon accueil. Nous avons acheté une audi a3 cabriolet, voiture magnifique vendue par le commercial jean marc qui est rès professionnel et à l’écoute. Nous avons été tenu au courant par téléphone de l’avancé des démarches administratives. En quelques jours voiture livrée avec petite formation très explicite. Tout s’est déroulé dans la convivialité. Très satisfait, nous recommandons cette concession.

Prise en charge rapide du commercial Philippe. Café sourire courtoisie, tout y était pour que nous soyons en confiance. Tout s’est bien déroulé, la commande les prises d’informations, le suivi du dossier. Maintenant il ne manque plus que la livraison du Q2 en juin ! Je recommande cette concession qui prend un grand soin dans l’accueil des clients.

Nous avons commandé une Audi Q2 TFSI 150 par l'intermédiaire de Club Auto, et la livraison nous a été faite dans la concession Audi Tressol Chabrier Cap Ouest Automobiles de Carcassonne le jeudi 28 Janvier. Accueil convivial et très professionnel, café, sourires à notre disposition tout au long de la remise des clés, ils ont fait le job avec une grande conscience professionnelle. Le commercial nous a accueilli courtoisement, nous a aidé pour la partie administrative puis ensuite Genus nous a remis les clés et fait une présentation du véhicule en prenant le temps nécessaire à la compréhension des différentes fonctionnalités du véhicule.Nous recommandons vivement cette concession, et nous y retournerons prochainement pour un prochain véhicule à l'achat....

Première fois que j'amène m'a voiture chez eux... Au bout de 3h00 sur place à attendre le résultat du diagnostic on me signifie que l'origine de la panne n'est toujours pas trouvée, il faut que je revienne, 130 €pour rien. Je prends un autre rdv et la au bout de 3 jours quand j'appelle pour prendre des nouvelles on me dit que la voiture n'a toujours pas été vue !?que voulez vous que j'en pense ? Pas très sérieux tout ça... C'était la première fois et c'était la dernière !! Suite à mon avis, on me propose de donner mes coordonnées afin de m'entretenir avec un responsable du garage. Chose que j'ai faite mais qui reste aujourd'hui sans effet.. Quand je lis les autres commentaires je ne peux que confirmer la médiocrité de l'accueil et le manque de professionnalisme !!! À éviter absolument !!!!

Accueil au top. Très professionnel et de bons conseils. Véhicule de prêt tjs dispo pendant les interventions. Nous sommes fidèles à cette concession depuis des années.

J'ai acheté une golf, tout s'est déroulé impeccablement de À à Z, du suivi de mon dossier jusqu'à la livraison du véhicule. Le service clef en main est pleinement respecté, bravo. Échanges réguliers avec le commercial tout au long du processus. Le jour J, récupération de la voiture, voiture très propre, très bon Accueil, traitement administratif rapide, bref je suis un client satisfait.

Accueil un peu long, en panne avec un tiguan, ils ont été incapable de prendre notre voiture en réparation, même d y faire un diagnostic, le prestige et la qualité de la marque n est pas son reflet dans ce concessionnaire. Ils prennent leur client de haut et n ont visiblement pas envie ou besoin de travailler.

Bonjour, Je viens vers vous afin de mettre à l’honneur l’excellente prise en charge de mon Audi A4 Avant par le concessionnaire. Je viens attirer votre attention sur l’accueil exemplaire du réceptionnaire (Fawzi) mais également l’excellente prise en charge de mon problème par le technicien (Cyril). A recommander!!!

Super Garage propre, accueillant, moderne ! Nous sommes tombé en panne à une demi-heure du garage, nous avons été remorqué en 30 min, le diagnostic à été réalisé dans la journée et les réparations les jours d’après ! Nous avons pu repartir dans les temps Pour Nantes ouff ! Merci à Mr Ait-Bazyz qui à été parfait et à l’équipe de professionnels en Back office qui sont plus que compétent ! Bonne continuation, nous sommes de Paris je viendrais peut être l’été prochain faire ma révision !

Merci à l'équipe des travaux effectués sur mon véhicule, depuis que le nouveau directeur a pris les reines en main les choses vont très vite lorsqu'il y a un souci ou juste pour avoir une réponse à une question, l'équipe est même souriante merci pour tout et a très bientôt 😁

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction à l'égard du chef d'atelier, Fawzi, pour sa compétence et son sens du contact client. Une approche chaleureuse et attentive envers les clients. Sa capacité à communiquer de manière claire et accessible. Il sait écouter les besoins et les préoccupations des clients. En tant que client, il est rare de rencontrer quelqu'un qui ne ménage aucun effort pour garantir une interaction avec les clients positive. Mon Audi A4 est à nouveau entre de bonnes mains ! En somme, je tiens à souligner que Fawzi est un atout précieux pour votre équipe. Je recommande !!

Appelez deux fois dans la même journée pour une vidange de boîte, je vous rappelle dans la journée j'attends toujours ... Si vous voulez pas bosser dites le directement .

Mon mari et moi voulions acheter une polo, le vendeur d’une arrogance extrême s’est fait attendre 45 minutes avant qu’il ne s’occupe de nous, et nous lui avions proposé de nous faire un geste commercial si nous l’achetions le jour même... sa réponse en dit long sur la vision des clients : «  nous avons faits le chiffre ce moi ci alors aucun geste commercial » et il nous a serré la main et au revoir. Tant qu’il y’a des concessions capables d’embaucher sans même connaître les pratiques de leurs employés...

Très mal accueillit, dommage car je suis fan de la marque ... du coup je suis allez chez vw

Société incapable de livrer une voiture commandée neuve dans les délais - ou même avec plusieurs mois de retard. SAV totalement incompétent, orientation client zéro. A éviter.

Alors je suis venue voir des véhicules ou j’étais intéressé personne n’est venu me voir même pas bonjour rien on m’a conseillé le garage Castres je suis aller et là le jour et la nuit je vous conseille le garage à castres autopôle81

Propriétaire d'une A7 je suis passé dans cette consession et accueil 0, même pas un vendeur est venu nous dire bonjour, même mon fils ma dit ont est mieux accueillis chez Audi à Montigny, même si ont arrive en tee-shirt casquette.

Entretien réalisé dans cette concession sur mon audi A3 alors que j'habite Toulouse. Personnel accueillant, responsable atelier très agréable et honnête (ce qui est rare aujourd'hui en concession..) et prix plus intéressant que sur Toulouse. Vraiment rien à redire, et de plus très belle concession.

Formidable garage, avec une équipe prévenante, tout est fait avec considération et gentillesse .... Tellement satisfaits, que Nous nous déplaçons depuis Perpignan jusqu'à cette concession... Je vous recommande vivement Cap Ouest Audi Carcassonne!!!

Je ne peux pas dire que j'ai été mal reçu. Je ne peux pas dire que le travail n'a pas été fait. Je ne peux pas reprocher formellement quelque chose à cette concession, excepté peut être le temps d'attente hallucinant pour une prise en charge alors que j'avais rdv (32 minutes....). On va dire, qu'il y a un manque flagrant de personnel et que ceux qui sont présents font ce qu'ils peuvent.

Bonjour Très bon accueil Ma voiture et revenus nickel Facture raisonnable Donc parfait

Le seul point positif de cette concession est l’acceuil! Pour le reste c’est un nid au mieux de personnes incompétentes, au pire malhonnêtes! Un exemple parmi tant d’autres, j’ai voulu commander une tablette de siège conducteur de touran, cassée par mon petit garçon, verdict du responsable pièces: c’est 100€ et il y a un délai d’au moins un mois car elle vient d’Allemagne (vu le temps, à pieds certainement)... Après un tour sur internet, j’ai trouvé un site allemand officiel de la marque, commandé et livré en une semaine pour 67€ à domicile!!! Autre exemple, lorsque j’attendais pour le changement de courroie de distribution suite à la casse de la pompe à eau (problème récurent sur le 1,6 tdi), j’ai pu assister au manège de toute la concession qui n’arrivait pas à déplacer deux modèles GTE car ils ne demaraient pas... Apres une bonne heure ils ont enfin trouvé l’origine du problème grâce à un responsable atelier compètent, les batteries étaient mortes car vidées totalement et non rechargées comme préconisées en cas d’immobilisation prolongée par le constructeur! Je passe sur les rdv reportés car les pièces n’avaient pas été commandées et les batailles pour avoir un véhicule de courtoisie (« on en a plus! », « si peut-être mais une Up! »....puis en ayant poliment haussé le ton « ah si, on vous a trouvé un Tiguan », caché derrière un caillou?) quand par leur faute le mien fut immobilisé deux fois une semaine... Que dire de plus😳. Ps: je tiens évidemment à rajouter que depuis l’acquisition de mon véhicule, l’integralité de l’entretien a été fait chez eux et que je suis donc « client »...plus pour très longtemps malheureusement!

Suite à une visite intermédiaire sur mon Audi A5 je constate que le remplacement des pièces prévues au service entretien par Audi France (service en ligne)ne sont pas changés ( ex:filtre à pollen), bien que je l'ai signalé cela n'a rien changé .La prestation à bien été facturé au même prix. Huile moteur + filtre à huile 287Euros. J'ai aussi fait changé l'huile de boite de vitesse et ...le mécano a laisser son papier essuie tout au niveau du bouchon de vidange de la boite de vitesse. Quel incidence aurait il pu y avoir si je ne l'aurais pas enlevé ??? A réfléchir si je continue à l'emmener chez Audi.

Mercredi j'ai pris possesion d'un Q2 neuf à la concession Audi carcassonne. Si la mise en main du véhicule et les formalités administratives ont étés dispensés avec soin par un personnel agréable et compétent, je ne peux pas en dire autant du staff Audi. En effet, dès le lendemain j'ai dû retourner à cette concession car il manquait sur une roue de mon véhicule, un cache écrou. Bien que cela soit sans gravité aucunes et n'ait en soi que peu d'importances, il me semblait légitime de signaler ce manquement. A l'accueil, après une attente suffisamment longue, l'hôtesse à laquelle j'ai expliqué l'objet de ma visite, m'a répondu voyez avec votre commercial avant de replonger le nez derrière son écran. Mon commercial n'étant pas sur place, je me suis adressé à l'aimable secrétaire qui m'avait accueilli la veille. Celle-çi s'est aussitôt empressée d'aller elle-même à l'atelier pour chercher ce fameux cache écrou. Que va-t-il se passer si mon véhicule est en panne ? Vas-t-on me conseiller d'en parler à mon commercial ?

Personnel injoignable par téléphone. Une fois que l'on téléphone, ils nous assurent de nous rappeler dans l'heure. Ça fait trois jours. Manque de professionnalisme, de communication. Éviter les !

Niveau attente sav et prestations fuyez à Pamiers ou Toulouse c'est juste des vendeurs aucun suivi.

Je recommande vivement Audi à Carcassonne, la réception était très bien le personnel est sympathique et à l'écoute, les mécanos sont compétents, c'est la première fois que je me suis rendu chez ce concessionnaire pour une 'réparation de rotule de direction, je suis très satisfait du travail et le prix était correct.

Déjà très difficile à joindre par téléphone, cette concession souffre d'un manque de rigueur de son personnel effarante. Après plusieurs loupés dans l'entretien des AUDI de la famille, comme beaucoup de carcassonnais je vais maintenant sur TOULOUSE.

A FUIR absolumeent! ACCUEIL ZERO POUR LE RESPONSABLE ATELIER . SI VOTRE VOITURE A ÉTÉ ACHETÉE AILLEURS VOUS ETES PAS CLIENT MAIS UNE POMPE A FRIC !

Super équipe après vente au top, je recommande vivement, des solutions adaptées dépannage et de prix très correct .

Accueil impeccable et irréprochable du commercial Mr VILLON (disponibilité, gentillesse,compétence, connaissance du produit et de son métier...). Cela fait plaisir de trouver de nos jours des personnes aussi professionnelles. Chapeau !

Volkswagen Cap Ouest - Je viens d'acheter une polo neuve. Conseiller commercial sympathique, disponible, professionnel. Prestations de livraison de qualité par une très bonne équipe. Prise en main de plus de 1h30! Très satisfaite!

Sur le chemin du retour vers l'Allemagne, le voyant moteur de notre Touran s'est allumé. Référés à cet atelier par l'ADAC, nous avons été convoqués le matin même sans rendez-vous. Diagnostic : on peut continuer à rouler avec une transmission manuelle. Coûts : aucun. Les conseils ont été donnés en anglais et tous les collègues étaient très sympathiques.

C'est un peu par hasard que je me suis rendu dans la concession VW de Carcassonne, vu que je suis d'un département limitrophe . Déjà il faut souligner la gentillesse et l'attention des employés à votre égard et à vos demandes. Hésitant entre deux motorisations il m'a été proposé un essai des véhicules très rapidement. Ensuite on m'a fait une proposition commerciale avec les options que je désirais , et bien qu'étant un peu exigeant sur certains points de détail du véhicule comme la garniture des sièges par exemple, le vendeur s'est empressé de me chercher un échantillon afin que je puisse prendre ma décision. J'ai donc passé commande. La livraison s'est très bien passée, courtoisie, gentillesse ... A un détail près les baguettes de protection de carrosserie commandées en accessoires ne me convenaient pas complètement. Peinture pas top, impossible d'ouvrir la trappe à carburant complètement. J'ai alors contacté le vendeur pour l'informer de ce fait. Quelques jours plus tard ce dernier s'est rapproché de moi afin de m'informer qu'il avait trouvé des baguettes correspondant à mes attentes et qu'il fallait convenir d'un rdv pour que ces dernières me soient changées gracieusement. Je tiens particulièrement a noter la considération que l'on apporte aux clients dans cette concession, ce qui n'est pas le cas dans mon département, et je recommande vivement cette dernière. Remerciement tout particulier à SH, et FK, pour leur gentillesse, professionnalisme, et considération vis à vis du client.

Equipe très professionnelle. J'ai acheté une polo il y 2 mois, le suivi a été vraiment top.

Si vous venez avec un problème urgent... ils vous font ; premièrement patienter... puis vous donne un rendez-vous 4 semaines plus tard.... aussi ils sont très hautain! même le Monsieur le directeur NICOLAS, vous prend pour de la .... excusez l'expression! ceci est indigne pour une marque comme Audi. En conclusion nous nous rendons au garage Audi à Narbonne avec nos 2 Cabrio A4 et A5 Quatro où nous sommes reçu avec beaucoup de professionnalisme et beaucoup d’efficacité.... je suis obligé de donner 1 étoile pour publier, mais pour moi il n'y en a aucune.

Passez votre chemin... Diagnostic payant (130€) de mon véhicule qui perdait de la puissance . Verdict : changement de turbo, devis à 2000€. Je m'adresse à un autre garage pour avoir un turbo d'occasion. ils m'indiquent alors que le turbo n'est pas en cause, que seul le catalyseur est à changer. facture divisée par 4... Bref, facturation de 130€ pour un diagnostic faux. et pas de réponses à mes appels de réclamation malgré plusieurs relances. Que dire de plus. ah oui, mon véhicule a depuis fait 700km et il va très bien merci. garage à éviter

Je rentre tout le monde a était très aimable avec moi aucun problème(Skoda) mais dès que me l'on fait passé du côté de chez VW pour un devis j'ai était complètement délaissé . Pas un bonjour, je n'existe plus j'ai attendu 20 minutes. au bout de 20minute je me lève on me remarque enfin. J'ai demandé un devis je l'attends toujours. Les vendeurs de chez Skoda devrai être plus polyvalent et prendre en charge de À à Z sa éviterai se genre de problème. Au final j'ai laissé tombé et je ne suis pas revenu.

Super depannage express sur mon Audi alors que je suis passe sans rdv. Rapide et efficace, acceuil au top

Très mauvais garage J'ai eu des soucis sur ma seat, c'était le représentant du département, j'amène mon véhicule; 80 € de diagnostic. Injecteur cassé à 45 000 km ... 350 € de réparation, ils n'ont pas voulu faire marcher la garantie constructeur car javais fait faire la vidange ailleurs que chez le concessionnaire A ÉVITER !

En vacances dans le coin et problème important sur notre Audi. On nous a tout bonnement envoyer bouler sans nous proposer d'alternative. Service client zéro. Je suis de bonne foi mais la c'est déplorable.