Audi Auxerre - Groupe Jeannin Concessionnaire Audi

Parfait

Suite l'achat d'une nouvelle voiture, je voudrais remercier Sarah, pour son proffesionnalisme, son accueil et sa sympathie. Bravo!

Très bon accueil, nous sommes très satisfait de notre achat Merci à Annaelle pour son professionnalisme.

Un grand merci à Corentin VIEIRA pour son accueil, ses conseils et sa disponibilité. Au top. Tout était parfait ! Merci

Accueil chaleureux et professionnel. Je vous recommande Mr Vieira Corentin qui a su répondre à nos attentes du premier coup de téléphone jusqu’à la livraison de la voiture. Encore merci

La concession AUDI PRESTIGE n’a que de prestige le mot ! Relation client minable ! J’ai acheté mon véhicule en décembre 2022 et depuis j’ai enchaîné les travaux et les pannes … - pneus avant - frein arrière - Recharge climatisation en juillet alors que le véhicule était encore en garantie mais ils n’ont pas voulu prendre en charge - bobines d’allumage négocier également car ils voulaient me faire payer sous garantie - batterie hs Pour un véhicule à 30 000 € sa fait beaucoup ! Agacé je demande un historique du véhicule ( 110 points de contrôle) , qu’on ne souhaite pas me fournir , après discussion finalement on me fourni un vulgaire copier coller word avec 14 points où sont les 96 autres ? Récemment lors de mon rdv du 24 avril 2024 pour la révision je leur demande de jeter un coup d’œil au circuit de liquide de refroidissement qui fuit , le problème leur avait déjà été signalé , ils m’avaient dit que tout été ok , finalement le problème s’est aggraver « remplissage du réservoir tout les 15jours » Le vendeur me dit qu’ils vont mettre sous pression le liquide afin de détecter la fuite en question mais qu’il est possible qu’ils ne trouvent pas et dans ce cas là il me dit c’est embêtant à dire mais il va falloir attendre que cela s’aggrave plus afin de potentiellement trouver la fuite ! Pendant la révision la concession m’appelle afin de me dire que mes plaquettes de freins avant sont usées on me demande si ils les changent en même temps je dit non et bingo je constate que mes plaquettes peuvent faire encore 10 000 klm ! Quelle incompétence! Je récupère donc mon véhicule et on m’annonce qu’il y a effectivement une fuite et qu’il faut changer la pompe de liquide de refroidissement pour un montant de 1250 € je suis choqué par le tarif ,le vendeur me dit avec un sourire agaçant à ba vous allez en lâcher des salaires ! et je leur demande donc un devis , le vendeur me dit tout est écrit sur la facture de la révision or aux dernières nouvelles définition de devis « état détaillé des travaux à effectuer avec estimation des prix » mon conjoint lui demande vu le prix je suppose que vous changez la courroie de distribution également , le vendeur lui répond d’un air hautain et sur de lui non pas du tout c’est une chaîne de distribution sur votre véhicule c’est la pompe complète uniquement qu’on remplace car cette pièce ne peut pas être détaillée . Cependant après vérification sur mon véhicule c’est bien une courroie de distribution ! Il faudrait peut être penser à bien se renseigner avant d’être sûr de ce qu’on avance mr le vendeur ! On se permet de vous prendre de haut , de vous parler comme ci vous étiez une demeuré alors qu’ils sont d’une incompétence incroyable ! Vous pouvez être sûr que je ne mettrai plus un pied dans cette concession . À fuir

Excellent niveau de prestations. Accueil chaleureux et agréable. Qualité de suivi client et SAV exemplaire. Au top, merci et bravo pour le service !

Achat de véhicule avec Mme ROBERT. Satisfaite des conseils, de la disponibilité/réactivité, de l’accueil, de la présentation du véhicule et du suivi. Conseillère patiente, à l’écoute, accueillante et chaleureuse.

Niquel, propre, gentil, rapide.

Achat d’une golf, Acceuil et service parfait

ce service carrosserie est performant et efficace en tous points, bravo et merci

Jeannin auto prestige auxerre n'a pas volé son nom, je recommande chaudement, (un accueil et un service de qualité 👌

Très bon accueil et de bons conseils.

Je recommande la concession Audi Auxerre, un conseiller Mr VIEIRA disponible et à l’écoute, même après la vente. Superbe voiture, un Q2 pour nous. Vous pouvez y aller en toute confiance !

Je sui très satisfait de l’accueil de leur disponibilité leur conseiller c’est le seul concessionnaire qui mon reçu comme ça

Vous souhaitez disposer d’un véhicule en leasing ? À FUIR ! J’ai réalisé un contrat de location de 3 ans en Novembre 2020 au sein de cette concession. En effet, j’ai demandé à plusieurs reprises que l’on me rappelle pour diverses questions, c’est toujours à moi, cliente, de rappeler pour avoir des réponses. On m’informe souvent qu’un commercial me recontactera hors cela n’était jamais le cas. Après avoir contacter le responsable commercial par e-mail afin de déclarer mon mécontentement, j’ai disposé de mon nouveau véhicule très rapidement. 3 ans s’écoule… Je prend le choix de racheter mon véhicule et là je rencontre encore un service déplorable ! Je contact la concession afin de faire part de mon intention de rachat. Le commercial m’a demandé de contacter le service Volkswagen Bank afin de récupérer le solde de mon compte pour effectuer le rachat du véhicule. Au bout d’une semaine, j’ai enfin réussi à récupérer celui-ci le service ne répondant ni au téléphone, ni à mes e-mails. J’ai ensuite eu l’accord de ma banque pour l’achat, mon commercial m’informe désormais sans aucune explication qu’il n’est aucunement concerné par ce rachat et qu’il faut que je réalise un virement de 5 chiffres à Volkswagen Bank. Or, lors d’un rachat d’un véhicule et avant de procéder à un virement d’une somme à 5 chiffres, sauf erreur de ma part, il y a des papiers à signer et également la carte grise à remettre à jour, celle-ci étant à votre nom et au miens. Donc quand je reçois un e-mail du commercial me disant que le rachat de mon véhicule ne le concerne pas je vous fais part de mon fort agacement à ce moment là. J’informe le responsable commercial de la situation, qui lui m’explique enfin les démarches à réaliser. Apparement cela est trop compliqué pour un commercial d’expliquer dans un e-mail les démarches à suivre, je suis navré de vous faire travailler. J’informe également le responsable que je ne souhaite plus avoir contact avec ce commercial étant incompétent. Malheureusement les problèmes ne sont pas terminés… Il m’a fallut 4 mois, pour disposer des documents de session de mon véhicule, afin de refaire ma carte grise. Un parcours du combattant, des heures perdues au téléphone et j’en passe… J’avais demandé au responsable commercial si celui-ci pouvait faire bouger les choses, je n’ai à ce jour jamais eu de réponse. Le service client est juste une catastrophe depuis 3 ans et je regrette sincèrement qu’une concession automobile dites « luxe » procède ainsi. Une chose est certaine, je ne remettrai jamais un pied dans cette concession et ce groupe !

Extrêmement satisfait de AUDI AUXERRE

Très bonne expérience; rien à redire.

Bonne prise en charge Bonne gestion Commercial professionnel Merci

Très bon accueil , bien accompagné tout au long de l'achat de notre Audi Q2 d'occasion.Merci à Corentin Vieira pour son professionnalisme et sa gentillesse

Nous avons été reçu par Annaëlle très professionnel et sympathique .Nous la remercions pour ses conseils .

Accueil parfait et mise à disposition d’un bureau pour télétravail pendant l’intervention sur mon véhicule.

Une équipe a l’écoute qui met tout en œuvre pour vous satisfaire

Prise de RDV rapide. Agent d’accueil efficace, sympathique, et très agréable à la conversation (j’ai pas demandé le prénom, mais une jeune femme blonde) Un conseiller clients au top et qui respect le délai annoncé (on sait bien que c’est pas toujours évident donc il faut le souligner) merci Florian. Après essaie de la voiture sur une trentaine de kilomètres plus d’odeur de carburant souci réparé bien que ce n’était pas le souci principale . Alors un grand merci à Claude pour son travail. On se revoit bientôt pour régler le dernier problème (la voiture a des bornes donc normal qu’elle ait quelques maladies) merci à toute l’équipe Jeannin.

Une très belle rencontre avec Anaëlle ! À l’écoute et de beaux conseils, je la recommande fortement. Une agréable rencontre également avec Stéphane, qui a su m’expliquer calmement l’utilisation de la voiture. Une cliente conquise❤️

Concession sérieuse . Achat à distance fait de Bretagne . Découvert avec la central, j’ai eu une réponse de Corentin Vieira dès le lendemain. Beaucoup d’échange téléphonique et mail pour chaque questions que j’ai pu avoir . À l’écoute et agréable , ma Voiture fonctionne très bien et est exactement celle que je cherchais depuis des mois. Merci

Bon accueil et bonne prise en charge de l’ensemble de l’équipe. Personnel très compétent.

Professionnalisme et gentillesse

Etant un garagiste à distance géographique sur la prise en charge d'une intervention pour un client commun , j'ai vécu une expérience positive qui mérite d'être valorisée Réactif sur la prise de rdv, gestion relationnelle entre les 3 parties, solutions trouvées C'est encourageant de conserver cet esprit service

Juste parfait au top merci

Très bon accueil de la conseillère commerciale qui prend en considération, avec équité et respect de l'éthique de la marque Audi, à la fois les intérêts de la concession et ceux de sa clientèle. Responsable technique très compétent et dans le même esprit. À la livraison, présentation du véhicule en mode premium. Nous recommandons de privilégier cette concession.

Je remercie Anaëlle Robert pour son professionnalisme pour l’achat de mon véhicule à ses côtés mais aussi pour sa relation avec le client qui est toujours authentique et joviale. Cela fait maintenant deux ans qu’elle m’accompagne tout au long de mes projets et je n’ai jamais étais déçu.

Accueil et service au top. Je remercie Corentin et Stephane pour leur travail.

Très bien tout était parfait

Excellent service, on est toujours très bien reçu.

Bien sûr, l'accueil et le professionnalisme sont à mettre en avant... Mais je tiens à souligner la réactivité du réceptionnaire atelier, face à une situation urgente. A la facturation, la personne de l'accueil, m'a gentiment expliqué, l'importance de répondre aux enquêtes de satisfaction; alors, je le fais avec plaisir. Merci à vous

Excellent accueil, personnel sympathique. Corentin et Stéphanie ont été très agréables et compétents. Nous sommes ravis. Mr et Mme VISSAC

Accueil très professionnel et sympathique. J’ai beaucoup apprécié les fleurs et le chablis 😁. Corentin et Stéphane ont pris le temps de m’expliquer dans les détails de fonctionnement de ma nouvelle Audi qui répond à toutes mes attentes. Encore merci à tous deux

Nous sommes très satisfaits de notre achat dans le garage Jeannin Automobiles à Auxerre et tout particulièrement des services de Corentin VIERA. Il est professionnel, disponible et il nous a toujours accompagnés.

Travail parfait, équipe au top

Très comptant et satisfait du début jusqu'à la remise des clés.

🫶🏼

Équipe prévenante et efficace, ce qui n'est pas toujours le cas dans les concessions Audi; bravo et merci !

Très bien

Très bon échange avec le vendeur d'Avallon à l'écoute et professionnel.

Conseiller commercial attentif competent et professionnel

Très bon service, bon accueil, conseiller à l’écoute

Merci à Anaëlle pour la vente du véhicule qui a été une excellente conseillère. Conseils, accompagnement et suivi top de A à Z. Des attentions qui font la différence à la remise des clefs et reessai de la voiture sur route le jour J avec Stéphane pour la bonne prise un pain. Très bonne concession que je vais recommander avec plaisir !

Très professionnel, à l’écoute du client , très bonne communication , échange agréable

Un grand merci à Anaëlle pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Un achat réalisé en toute confiance, de part son implication et son honnêteté. Anaëlle sait écouter ses clients. Encore un grand merci pour votre travail et pour toutes les attentions que j'ai pu avoir lors de la livraison!

Un super service du début à la fin, j’ai été très bien accueilli par Anaëlle Robert qui m’a accompagné dans la recherche de mon véhicule, très professionnelle, à l’écoute, réactive, tout s’est super bien passé. Merci également à Stéphane qui lors de la remise des clés m’a présenté le véhicule de a à z, tout était très clair et bien précisé, merci à toute l’équipe je suis entièrement satisfait je recommande vivement !

Très satisfait de l'accueil de toute l'équipe et plus particulièrement d'Anaëlle ROBERT qui a pris soin de me trouver le véhicule recherché et d'avoir mis tout en œuvre pour satisfaire à ma demande .Je recommande fortement . A Bientôt pour un nouvel achat

Une très bonne accueil. Merci surtout à Anaëlle

Accueillant et professionnelle

très satisfait

Service rapide efficace en cas d’urgence. Merci à eux

Un accueil agréable et professionnel du début à la fin. Anaëlle nous a accompagné afin de nous aider a trouver le véhicule que nous attendions ! Une vraie réussite. Professionnelle jusqu’au bout, réactive et dynamique. Mais surtout a l’écoute de nos attente ! Nous recommandons vivement !

Anaëlle Robert est une commerciale très agréable, très à l’écoute et professionnelle. Je suis ravie de mon achat et reviendrais avec grand plaisir. L’accueil était digne de haut standing. Merci bcp à elle.

Pas souvent l’habitude de laisser un message mais très franchement service tip top 👍🏼 Personnel très agréable qui n’hésite pas à rendre service et à faire le maximum. Nous avons dû faire réparer notre véhicule pendant les vacances et tout a été géré parfaitement jusqu’à la restitution des clés ! Mille fois merci, ça fait plaisir de voir des gens encore compétents et dans le soucis de bien faire ! Nous recommandons vivement !! Un clin d’œil particulier à florian et aux 2 vendeurs du samedi 2 avril !

Nous venons de réceptionner notre nouveau véhicule et je dois avouer que j'ai rarement vue un tel professionnalisme.... Bravo et merci beaucoup à Annaelle pour la prise en charge du début à la fin et merci à Stephane pour la prise en main de véhicule ! A très bientôt

Très bon accueil de l'équipe et de Mr Viera pour son travail. Je recommande vivement.

Service excellent ✅

Travail soigné réalisé en temps et heure.

Grand professionnalisme de la part de la concession, je recommande vivement les services de Corentin, disponible et à l’écoute des besoins de sa clientèle, merci!

Prise de contact à distance, échanges cordiaux, réactifs , livraison dans les temps , satisfaite , rien à redire

Une superbe concession

Hautain ! A fuir ! Venu pour acheter un véhicule avec un budget mini de 30.000€, cash. On me regarde avec dédain, j’ai l’impression de déranger et de faire c**** la personne que la dame a l’accueil va chercher. On me dit d’aller voir les modèles d’occasion dehors et qu’on viendra s’occuper de moi dans 5 minutes. J’ai attendu 30minutes, plusieurs personnes sont venue pendant que j’attendais, en costumes elles ont été très bien reçues et on s’est occupé d’elles tout de suite. Marre d’attendre je suis partit dépenser mon argent ailleurs. Je n’étais pas en costar et je présentais sûrement moins bien. Mais je ne venais pas faire du lèche vitrine. Redescendez de votre piédestal les gars, la concession c’est peut être auto prestige, mais vous n’en avez aucun, vous ne faites que vendre des Audi…

Je suis extrêmement satisfait de mon véhicule, super clean à l'achat, tout est fait pour se sentir bien et partir confiant avec votre nouveau véhicule. Un très bon accueil, le personnel est extrêmement courtois et à l'écoute en particulier monsieur corentin Vieira qui et au top je recommande merci à vous et à bientôt

demander Mr Corentin et Mme Florence chaleureux accueil, a l écoute du client, sympathique , souriant.... On vous souhaite pleins de bonnes choses positive pour vous deux.

Concession à recommander

Bonne expérience passée chez Audi Jeannin. L’équipe est agréable et à l’écoute des clients . Je recommande fortement

A deux jours de Noël et après une journée de galère suite à une crevaison, ma voiture a été déposée chez Audi à Auxerre. La personne qui m’a reçue a été adorable et a tout mis en œuvre pour trouver une solution et faire réparer ma voiture au plus vite. Le service Audi est toujours au top. Merci encore.

Un excellent accueil et la voiture livrée conforme à mes exigences. Je recommande vivement Audi ! Service client irréprochable.

Bonne concession

Accueil parfait toujours aussi bienveillant et professionnel.

Achat d’un véhicule d’occasion en août 2022 (Q5 2018) j’ai bien précisé que je voulais récupère les factures d’entretien avant signature du véhicule « aucun soucis vous les aurez avec les clés du véhicule ». Réception du véhicule une semaine après zéro document, après plus appel rien à faire je n’aurais pas mes factures en format PDF. Sûrement bien trop occupé à vendre d’autres véhicules que de s’occuper de leurs clients qui ont déjà payer…. Je recommande pas. Il y a bien trop de concessions en France pour laisser une deuxième chance à ces charlatans.

Un acte d'achat de véhicule d'occasion et de reprise de mon ancien véhicule qui s'est déroulé de manière parfaite. Mr Vieira a été à l'écoute et constamment disponible. Venant de loin pour acheter le véhicule, celui-ci m'attendait dans un état irréprochable et avec des petits cadeaux de la part de la concession. Un grand merci également à la personne qui a pris du temps pour expliquer toutes les commandes de la voiture. Vous pouvez faire confiance les yeux fermés à cette concession.

Suite à une panne sur l'autoroute mon véhicule a été déposé chez ce concessionnaire. Super accueil, communication régulière et très claire sur l'avancement des travaux et surtout réparation ultra rapide (2 jours) malgré la période estivale et un planning très chargé (1 mois de délai pour les RDV). Je recommande fortement !!

tres satisfait par l'accueil et le technicien

Comme toujours parfait et rapide

MR Pastre .Jeune homme sérieux..Un passionné de belles voitures ,connais bien son métier. On se sent en confiance lors de nos discussions sur différents models.Je recommande ce garage.

Transaction parfaite avec Mr Vieira pour l’achat de mon nouveau véhicule, je recommande ✅

Équipe au top j ai acheté un véhicule d’occasion en ligne il était en état concours un accueil super sympa lors de la livraison très satisfait de mon achat encore merci à Corentin et Marjorie

Afin de partager mon expérience et de sensibiliser les prochains clients, je vous déconseille fortement cette concession. Suite à une panne, pompe ad blue HS ainsi qu’une pompe de refroidissement et un capteur de pression, la concession Jeannin m annonce un devis à 1871euros. Je demande donc logiquement un geste commercial qui me refuse catégoriquement. Je décide donc de contacter le service client Audi France pour voir avec eux si y aurait une prise en charge, il me dise que je dois faire déclencher de la part de la concession Jeannin une demande d étude de mon véhicule. (toujours entretenu dans le réseau) Je retourne à la concession Jeannin, un commercial me dit que seul le responsable peut faire cette démarche, qui est en vacances , il s en occupe lundi dès son retour. Mardi 14h25 message vocal du responsable, la demande n a malheureusement pas abouti selon ses dires...Tanpis je me fais une raison et j aurais au moins essayé. Le même jour, le service client me contacte en me demandant un retour sur le dossier, et m informe que la concession n a rien déclencher…Là forcément je me déplace à la concession, le ton monte, je demande des explications, aucunes bonnes, à part comprendre que je me suis fait duper. La suite est meilleure, 24h plus tard, le service client m informe que mon dossier est bien visible, et que la concession a bien envoyé les éléments, peut être trop fastidieux pour eux. Après étude, le verdict tombe, j obtient du service client un remboursement de 60% sur la pompe ad blue (pièce et main d’œuvre) et 20% sur la pompe de refroidissement. Et pour finir puisque selon moi la concession Jeannin auto prestige a manqué singulièrement de professionnalisme je demande un geste commercial. Une remise de 37euros soit 2% est généreusement offerte. Je suis terriblement déçu de cette concession, elle n est pas au service du client, aucune empathie surtout quand il s agit de grosse réparation. A la différence du service client Audi France qui lui a eu le bon réflexe d être à mon écoute et de chercher à m aider, bravo pour la réactivité et le professionnalisme. Ceci est un message d avertissement pour les clients de la marque, cette concession n est pas là pour vous aider, à bon entendeur. Elle nuit malheureusement à l’image de marque du constructeur

Très professionnel accueil

Ma fille ayant acheté une Audi dans cette concession nous avons été extrêmement satisfait de l’accueil du professionnalisme de monsieur Vieira et agréablement surpris par le service à la clientèle également très content des explications de Stéphane qui sont très complètes sur le fonctionnement de la voiture

Oui de belles berline et SUV

Très sérieux colle au groupe et surtout au petit soin pour le client , très haute qualité venant de la part de monsieur Viera Corentin un grand merci à lui et groupe audi 🙏🏿❤️

Très bien agencé

La responsable ''pièces détachées'' est au top : courtoise, réactive,pro et disponible. Je la félicité et la recommande vivement. Merci à elle qui se reconnaîtra.

Très bien accueilli par madame Robert, et très bon suivi du début à la fin du processus d’achat de mon véhicule. Je recommande

Bon accueil. Professionnalisme. Merci à Guillaume Huot pour les explications sur l’intervention faite sur ma voiture.

Accueil,conseils,…au top Je recommande

Je félicite la concession et ses employés pour le professionnalisme et la qualité du service . Attention toute particulière à Corentin VIEIRA que je félicite tout particulièrement, tant dans l'écoute que dans son implication. C'est une personne très réactive et qui n'hésite pas à donner de son temps (même le dimanche!). Il représente parfaitement l'image de la consession. Nous attendons de recevoir le véhicule (T-ROC banc en finition rline) début mai.

Suite à un accident de la circulation mon véhicule a été déposé dans ce garage. Les réparations se sont élevées à plus de 21 000€. Ce garage n’a pas fait preuve de professionnalisme: - retard de livraison de plus de 1 mois - pas de véhicule de remplacement ( on m’a subtilement incité à ne pas venir en prendre un…) - geste commercial de seulement 200€ (- de 1%) -La personne en charge de la remise des clefs et le directeur hautains avec les clients. Franchement je ne recommande pas ce garage et même en cas de problème je ferais en sorte de ne plus jamais y mettre les pieds… Audi ce n’est malheureusement plus ce que c’était…

Venus de Seine et Marne il y a quinze jours, nous avons fait 150 kms pour voir un véhicule (Audi A5 Sportback) que nous avons finalement acheté. Nous avons pris livraison de notre véhicule ce matin et nous devons bien avouer que la première très bonne impression que nous avions eu sur la concession et sur le vendeur en charge de l'opération (CorentinVIEIRA) c'est avérée exact. Il n'y a vraiment rien à redire tellement tout était parfait. La préparation du véhicule était juste exceptionnelle (présentation et propreté exemplaires), les explications de Corentin claires, précises et très complètes. Ce jeune vendeur a été vraiment très bon, non seulement il est visiblement doué pour vendre des véhicules mais également pour faire intelligemment la promotion de la marque AUDI. Que ce soit par mail ou par téléphone tout a été rapide, efficace sans aucune surprise à l'arrivée. Merci pour tout sincèrement, je pourrai sans problème recommander cette concession et ce vendeur à mon entourage.

Très déçu j’ai essayé une voiture il y’a 15 jours j’ai demandé le carnet d’entretien ont me la toujours pas envoyé après deux relances téléphoniques

Une équipe à l’écoute et plus que réactive. Un SAV parfait, aussi bien les mécaniciens (très pointus) qui sur demande, prennent le temps de venir vous rencontrer vous montrant (preuve à l’appui), les pièces défectueuses changées sur votre véhicule. Tout ceci complété d’un essai accompagné par leur soin. Mention spéciale à Margaux pour son accueil sa disponibilité, et surtout à Sébastien, chef atelier : son professionnalisme, sa grande écoute, ainsi que son côté bienveillant font de lui une personne arrangeante. Je recommande

Suite à un achat à distance, j'ai eu Mr VIEIRA comme interlocuteur, très professionnel, tout c'est très bien déroulé. Le jour de livraison, très très bon accueil, des petits cadeaux, véhicule bichonné... Tout était parfait ! Encore merci à vous et à bientôt pour un nouvel achat 😉

Une concession proche de ses clients avec toute l'attention que l'on attend. Malgré l'achat de mon Audi A3 chez un concessionnaire concurrent j'ai été reçu chez Audi Auxerre comme si j'étais client chez eux depuis toujours. Et c'est là qu'ils font toute la différence ! Arrangements personnalisé pour faciliter le prêt d'un véhicule de courtoisie le temps de l'entretien et d'un rappel constructeur. Excellent accueil par Sabrina au téléphone puis Margaux et Sébastien à l'accueil atelier. Aujourd'hui c'est tellement rare que je tiens particulièrement à le souligner. Ils sont très rès arrangeant et d'une excellente compétence dans les renseignents demandés pour mes premiers pas chez Audi. Espérons et je n'en doute pas qu'à l'avenir l'accueil soit aussi parfait ! Donc que du positif je repars satisfait et rassuré. Merci Audi Auxerre. Au plaisir !

Accueil chaleureux et très professionnel. Explications claires et travaux parfaitement exécutés, rapidement

Équipe efficace et très professionnelle. Je recommande vivement

Suite à l’achat d’un véhicule en Octobre, nous avons constaté ce même mois d’énormes erreurs de la part de ce garage et ce n’est pas fini ! 1/ le garage nous donne une deuxième clé qui ne nous appartient pas mais qui appartient à un autre véhicule. Lorsque nous nous en rendons compte, nous les appelons, mais selon les commerciaux ce serait de la faute de leur service technique. 2/ le véhicule tire à droite, le problème n’est toujours pas résolu ! Il est dangereux, se déporte tout seul mais surtout « ne vous inquiétez pas ce n’est qu’un petit problème de parallélisme, essayez peut-être de refaire la pression des pneus » nous disaient ils ! Depuis pas de solution trouvée depuis OCTOBRE. 3/ les jantes sur le véhicule et sur le bon de commande ne sont pas les mêmes ( 17 pouces au lieu de 18 pouces ) Bref, Je vous recommande de bien tout vérifier si vous achetez là-bas, et conseille de plutôt passer votre chemin car l’énergie dépensée n’en vaut pas la peine ! Sachez qu’après avoir vendu le véhicule, plus personne, pas même LE DIRECTEUR COMMERCIAL ne vous donneront de nouvelles si vous avez un soucis !

Cela fait plusieurs fois que j'achète un vehicule dans le groupe Rien à dire, excellent

SABRINA ET ANNABEL TRES PROFESSIONNEL . SOURIANTE RIEN A DIRE . SABRINA TRES COLMERCIAL TRES PATIENTE ET TRES SERVIABLE . MERCI LES FILLES .

Personnel très accueillant et très professionnel. Je suis tombé en panne a Auxerre et le garage a été très sérieux et très réactif pour la réparation de mon véhicule. Excellent..

Jolie concession..😍😍😍

Venant de Toulouse, j'ai très apprécié la gentillesse, la compétence et disponibilité des commerciaux côté occasion. Étant en recherche d'un véhicule précis, j'y reviendrai avec grand plaisir.

Venu depuis la Saône et Loire (150 km), ravis d'avoir découvert votre concession. Merci pour votre accueil, votre disponibilité tout au long de l'achat, de la très bonne préparation et réception du véhicule, au technicien pour le temps passé aux explications précises du fonctionnement. Un Gros merci tout particulier à Mme Anaelle Robert pour la prise en charge. Je recommande cette concession.

Offre commerciale pour un véhicule accepté lundi matin, finalement vendu à un autre client l'après-midi Très professionnel cette façon de faire, on se demande ce que ça donne une fois vendu :)

Je suis venu de Seine et Marne (100kms) , pour déposer mon audi rs6 pour l’entretien et le remplacement des bougies. Accueil au top , mise à disposition d’un véhicule de prêt pour ma journée de travail. Mon véhicule m’a été rendu , entretenu et nettoyer comme neuf. Je recommande cette concession , même lorsqu’on vient de loin. 5 étoiles largement méritées

Très bon accueil de Mr Vieira, agréable, professionnalisme. Voiture parfaitement préparée, toutes les explications nécessaires. A la hauteur de la marque.

Personnel très compétent et toujours à notre écoute. Grand professionnalisme Merci

Très bon accueil, diagnostic instantané et gratuit sur mon véhicule lors d'un passage éclair dans cette très belle concession

Très très bon accueil avec la belle Aurore toujours souriante et accueillante !

Trop contente pour mon anniversaire avec Aurore 🤣 des cadeaux sympas. Très bon accueil et très professionnelle merci beaucoup 😁

Accueil, conseils, prestations très bien. Je recommande cet établissement.

Très bon accueil, mon e tron Sportback pris en charge par l’assistance et remorqué depuis l’autoroute jusqu’au garage a été pris en charge alors que l’atelier était déjà fermé, mais le technicien habilité électricité était encore là, il a effacé tous les défauts, contrôlé la voiture et mis en charge, certainement un bug Ionity. Nous avons pu repartir.

Sur la route de retour de vacances en direction de Paris, le véhicule, un audi SQ5 s’est mis en mode dégradé suite à l’allumage du témoin moteur suite à un problème de clapet moteur. La concession Audi la plus proche est celle d’Auxerre. Sans rdv et comprenant notre détresse, le responsable atelier a pris notre véhicule en charge. L’ensemble du personnel de la concession a pris soin de nous et de notre chat . Grâce à leur expertise nous avons pu reprendre la route en toute sécurité pour rejoindre la capitale. Un grand grand merci pour votre aide et votre soutien dans ce moment délicat. Je recommande bien sûr cette agence !!!

parfait comme d'habitude,

Très bon accueil de la part de M. VIEIRA et de toute l'équipe. La voiture était parfaitement préparée, les explications sur la prise en main étaient claires. Les petites attentions (fleurs, Champagne) ont été appréciées ainsi que le café ! C'est exactement l'accueil que l'on attend lorsque l'on vient chez un concessionnaire premium ! Bravo et merci !

La concession est devenue beaucoup moins accueillante. Il y a un sérieux manque de professionnalisme au sein de l'établissement surtout au niveau des révisions des voitures

Accueil et services très professionnels. Client Audi dans une autre concession depuis 1993 je n avais jamais été aussi bien servi. Merci à Corentin du service commercial et Stéphane du SAV pour la présentation de tous les systèmes sur mon Q5. Une très bonne adresse à faire partager

équipe agréable et professionnelle..

Très bon accueil, un service de qualité et à l'écoute.

Un accueil et un service irréprochables

Très bon accueil et travaux effectués avec soins.

Achat à distance d’une Audi a1, pas déçue du tout, très bon achat, rien à dire. Je recommande a 100% ce garage. Et merci à Mr Vieira pour les cadeaux

J'ai acheté un véhicule chez Audi groupe Jeannin à Auxerre. Mon correspondant monsieur Corentin Vieira a été à la hauteur de cette transaction, très réactif à mes demandes il a fait acte d'un professionnalisme exemplaire. Cependant, petit bémol concernant l'annonce de la voiture : Elle était annoncé à 68200 km, la première mise en circulation de 2008 et aucune information concernant le compteur. Il s'est avèré qu'elle affichait 70400 km, que le compteur était en Miles et que la première mise en circulation était de 2011. Carte grise plein tarif car moins de 10 ans. Cordialement

Très bon accueil téléphonique de même qu'en concession. Entière satisfaction de la prise en charge de mon véhicule.

Très bon travail efficacité et sérieux, bonne prise en charge de mon véhicule toute l'équipe est sympathique et souriante.

Super vendeuse je parle d'Anaelle bravo !!

Je tiens à remercier Anaëlle ROBERT et Gaëtan FAYE pour leur accueil. Encore merci pour le petit cadeau suite à l’achat de mon véhicule d’occasion. Je suis très satisfait de mon expérience au sein de cette concession.

2023// réparation de la ventilation en panne, travaux effectués avec succès, accueil, prêt de véhicule, rendu du véhicule : très bien 2021 // Toujours bien reçu, pièce pour mon coffre commandée reçu dans les temps, personnel serviable et aimable.

Premier point ! Très très beau concessionnaire ! Très grand parking ! Grand choix de voitures neuves ou d occasion ! Un grand merci au responsable commercial monsieur Gaetan Faye, une personne très très disponible (j ai éte limite chiant ! 😁) et très pro ! Sans compter très souriant même avec le masque ! Merci aussi à monsieur Vieira Corentin pour la prise en main du véhicule, très sympa et complète jusqu'à la station de radio et le branchement du téléphone, et bien sûr toujours souriant ! Très bel accueil, merci à tous le personnel ! Je suis tellement content de mon achat par internet, tout en visio ! Et correspondance avec monsieur Faye. Que pour mon prochaine achat, malgré mes 450 kilomètres ! Que ce soit neuve ou d occasion pourquoi pas chez eux ! Je finirai par la situation covid super bien respecté ! Du gel partout ! Des gants en latex et bien sûr tout le monde masqué comme au bal mais sans le bal ! 😁 ! Félicitations à la concession ! Et merci à tous !et petit cadeau pour ma femme, très sympathique !!! Elle vous remercie !

Très bon accueil. Michel, vous êtes un top vendeur ! Merci aussi au service après vente très réactif et efficace. Pour finir un grand merci au préparateur que l on a tendance à oublier et qui fait du bon boulot !

Achat à distance parfait, commercial disponible et réception du véhicule de qualité Merci

Très bon accueil, de Corentin... Content de mon achat

Très bien

Me Buchmuller etMme portât Nous avons été ravis pas l’acceuil deMr Vieira ,il ma paru très professionnel et très a l’aise dans son rôle de commercial, merci à voir pour la suite de notre achat .car le garage de sens on attend toujours la réponse depuis 5 mois si on veux pas vendre changer de métier

D'abord réticente à acheter un véhicule à distance, je ne peux que recommander cette concession. Très bien accueillis, personnel souriant et à l'écoute, véhicule conforme à notre demande. Nous tenons à remercier plus particulièrement monsieur DE MAGALHAES, revenu de ses congés afin de nous rencontrer et faire la remise en main propre des clés, et qui a été disponible tout au long du dossier.

Nul, je suis noire et je ne me suis pas senti à mon aise chez ce concessionnaire

Prise en charge immédiate, suite urgence. Diagnostic honnête, fait dès l arrivée. Un énorme MERCI à toute l équipe, en particulier à Brice. Nous ne pouvons que recommander.

Je suis trés satisfait de l'intervention faite !

Ponctualité et professionnalisme pour la concession Audi d'Auxerre

conseiller commercial Mr Vieira a l écoute ,réactif,soucieux de la qualité de son travail .une très bonne expérience ..

Très contente.

Rdv pris pour voir une voiture et arrivée sur place on m annonce que le véhicule est vendu ... dommage

TRES BON SERVICE ET SUIVI DES VEHICULES

A l'image de la réputation de la concession, M. Corentin VIEIRA nous a très bien conseillé dans le cadre de notre achat de véhicule. De plus, une fois l'achat effectué, il nous a accompagné parfaitement jusqu'à la remise des clés. Bref, une Expérience impeccable de bout en bout !

délai et compétence toujours d'actualité

Bel accueil et des travaux effectués dans le temps imparti.

Bon accueil, bon service auprès de votre concessionnaire d'Auxerre

Manque de sérieux dans le suivi commande.

La livraison de mon nouveau SQ7 a été parfaite et correspond à mes attentes

Aucuns soucis,on peut leur faire confiance.C'est une bonne équipe

Très satisfait de l'accueil

Je possédais un cabriolet AUDI A4 et j ai eu des problèmes de capote....Je ne suis pas la seule malheureusement mais AUDI ne veut pas reconnaître le problème de la lunette arrière qui se décolle...le termocollage ne tient pas et à chaque fois il s proposent le changement total de la capote qui coûte très très chère. En 10 ans j ai eu 2 fois le même problème et j ai quitté cette marque ! Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Eux.

Très bonne concession automobile. Un grand merci à Mr VIEIRA Corentin pour son accueil, les renseignements explicites, son professionnalisme et sa patience. Je vous le recommande pour vos prochains achats chez Audi. J’en ressors satisfaite avec mon véhicule.

Lieu très professionnel est agréable merci

Superbe concession et très bon accueil.

Je tenais à remercier Mr LOURY et Mr DE MAGALHAES pour leur professionnalisme dans la gestion de mon dossier. Merci également à Thomas BOUVRET pour le temps, et les cafés offerts, passé à la configuration de notre nouveau Q3. Le concession Audi d' Auxerre est vraiment irréprochable. De l'accueil au service après vente, il n'y a vraiment à redire.... c'est peut être pour cela que nous sommes resté client pour le renouvellement de notre véhicule. Si il y a un bémol, qui n'est pas la faute de la concession je le précise, il s'agirait du temps de livraison pour un véhicule neuf. Véhicule commandé le 07/08/2019....... toujours pas livré.

Accueil hautain , venir en costard sinon vous êtes ignoré.

On est un peu pris pour des américains....c'est dommage.

Après avoir réservé un véhicule occasion auprès du vendeur je lui propose d'envoyer un cheque ,Il me dit bloquer le véhicule et m'appeler 2 jours plus tard pour une video, fixer la livraison et pour le paiement.Le jour fixer aucun appel.En fin de journée nous décidons de téléphoner après plusieurs tentatives le vendeur nous répond pour nous dire qu'il rappel dans une demie heure maximum ce qu'il ne fait pas.Comptant sur le véhicule pour le lendemain ayant vendu le mien suite à notre accord je décide de le rappeler en milieu de matinée il ne répond toujours pas .J'appel la concession qui m'annonce que le véhicule est vendu et déjà parti!!!! je me retrouve donc sans véhicule pendant au minimum 2 semaines grâce à ce Mr simplement parce qu'il n'a pas eu la correction de nous le dire cet employé n'a aucune considération ou respect ni pour ses clients ni pour la concession qui l'emploie et la marque qu'il représente .

Révision des 150 000 qui s'est très bien déroulée. Sébastien gère seul dans cette période de congés mais l'attente pour récupérer mon Audi fût acceptable. Bon travail messieurs!!!

Juste une petite histoire pour résumer comment Jeannin Automobiles s’occupe de ces clients Histoire contée avec amertume mais sans exagération Vous achetez un AUDI SQ5 d’occasion avec garantie de 6 mois, cher mais on vous vante la garantie, les 110 points de contrôle...... Vous constatez des claquements sur les amortisseurs ou les trains avant et arrière signalés dès le lendemain d’achat. Après 8 mois et 44 jours de passage en atelier par alternance, une LR à la Directrice qui n’a jamais répondu , on vous dit « on est au bout du bout et on a tout essayé et on n’a pas pu identifier le problème « et on vous rends votre véhicule. Pas mal pour un garage référent en mécanique pour AUDI ...... LR au nouveau Directeur qui me répond que je peux rouler en toute sécurité. Le problème n’a pas été identifié mais je roule en toute sécurité !!!!!! Vous faites mandater une expertise du véhicule lors de laquelle 3 experts constatent le problème. On apprends le remplacement de pièces en tous genres par du neuf ou de l’occasion...... Il est est convenu suite à cette expertise de reprendre le véhicule en mécanique pour la faire tester avec une boîte audio magique qui sera commandée mais qui n’arrivera jamais ou de me faire une proposition de reprise du véhicule. Et là j’ai cru rêver : le Directeur commercial vous propose de vous reprendre votre voiture 14000€ de moins que le prix d’achat et vous propose un autre SQ5 pour 43000€ Je réponds qu’il n’est pas question que je remette autant d’argent et là ce cher Directeur commercial me réponds que la concession n’a pas les moyens de perdre 10000€ !!!!!! Depuis on ne réponds plus à aucun des mes appels Voilà comment Jeannin Automobile s’assoit sur son obligation de résultats dans le cadre d’une garantie sur la vente d’un véhicule....... Tout cela soutenu par AUDI France à qui vous adressez le dossier en LR et qui vous réponds par mail que votre dossier a bien été pris en compte et que l’on vous contacte prochainement, ça fait 2 mois !!!!!!

Excellente concession, je suis très content du service . Je vous le dis, M. Magalhães Michel est une personne spectaculaire. il devait partir en vacances vendredi soir et est venu exprès samedi pour nous donner la voiture ... super attentive. Merci beaucoup

Très bon accueil . Rapide

Toujours bien reçu disponible très bien conseillée par Mr soyez Robin

Très bonne concession à tout point de vue, l'accueil, le véhicule que je viens d'acquérir, les conseils et les explications simples et très claires de toutes les étapes, ainsi que la mise en main de la voiture. Merci particulier à MR DE MAGALHAES MICHEL, le commercial qui a pris en charge mon dossier et qui s'est rendu disponible à chaque fois que j'en ai eu besoin.

Garage à éviter surtout c’est vous habitais pas à proximité J’ai acheté un Audi A7 il y a six mois livre avec projecteur avant gauche casse un bruit métallique très étrange et pas d’adblue après avoir payé 800€ dé frais de livraison (voyants qui s’allume sur l’autoroute pour rentré chez moi on Normandie) aujourd’hui immobilisé au garage cause problème de tendeur de chaîne distribution......chez le partenaire audi le plus proche ou je amène mon véhicule pour le réparation ont m’apprend également que juste avant que je l’achète l’arbre à camme avait été changé et la distribution male calé expliquant sûrement le bruit à moteur froid et le dégât occasionné. les travaux vont être pris en garantie,je récupère mon véhicule o but de trois mois Après plusieurs échanges avec le chef des ventes monsieur Guillome lefranc pour demander un extensions de garanties vue tout le problème rencontre aucune réponse satisfaisante n’a été apportée (ont peut rien faire pour vous désolé) Très mauvaise expérience éviter ce garage.

Excellente concession. Vendeurs sérieux , acceuil au top et livraison dans les délais. Mention spéciale pour Michel. A l'écoute et très professionnel.

Certains sont bien, d'autres moins bien.

Très déçu par un vendeur ...mon choix était pour un Q2 ...bref j ai choisi un karoq très bien équipé. ...

Dans un secteur automobile. Un choix parmi d'autres. Bonne adresse.

Garage à ne pas conseiller ne surtout pas acheter un véhicule en vidéo sans aller le voir surprise et déception assuré profite de la distance

Bien reçu merci pour les renseignements

Merci à Mr Bouvret Thomas pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Professionnel à l’écoute et qui as su répondre parfaitement à nos attentes.

Mon concessionnaire préféré

Notre conseiller clientèle Mr BOUVRET Thomas, nous a donné entière et totale satisfaction à tous points de vue (accueil, disponibilité, compétence professionnelle et relationnelle , écoute et conseils)

0 aucun accueil, plus de 15 mn dans le hall sans voir personne en ayant rdv pour les poryes ouveryes du Q3

Une concession automobile très professionnelle. Le personnel a toujours été à l'écoute et conciliant. Une belle expérience client ! Je recommande fortement !

J’ai acheter une Audi au mois de juin je suis vraiment pas déçu . J’ai juste un problème avec mon double qui ne détecte plus ma voiture , j’ai donc téléphoné chez vous pour savoir si j’étais obligé de faire 200kms pour régler le problème vu que ma voiture est garantie 2ans , la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit non pas de soucis aller chez un garage Audi près de chez vous ce que j’ai fait hier et la surprise au téléphone ce matin Audi m’a téléphoné pour me dire que il peuvent rien faire !!! Pour le reste très bon garage avec des voitures de qualité

J ai trouvé que les vendeurs prenaient un peu de haut... Sa papote a l'accueil et se demande pas si le client est préssé... Je serait peut être arrivé avec une belle Audi on m'aurait reçue différemment?! La dame mécano par contre super sympa!

Magnifique concession, vendeurs compétents et de très belles occasions parmi les nouveautés

Nul honteux garage à éviter

Une concession familiale dans le bon sens du terme. Le site est petit et les délais peuvent être longs mais l’accueil est de qualité et les prestations de haut niveau. L’équipe est dynamique et chaleureuse. Rien à voir avec certaines « usines à clients ».

Que du bien , efficacité et sérieux sont au rendez-vous.

La concession Audi d'Auxerre est très sympa, à l'intérieur se trouvent de très belles voitures. L'équipe est très professionnel et surtout très serviable. Je recommande cette concession Audi.

Des explications de la part du metteur en mains géniale. 2h pour des explications pour la voiture. Un passionné un professionnel. Souriant. Si tout le monde pouvait bosser avec la même attention que cela serait simple !!! MERCI à LUI.

La concession Audi Auxerre est une très belle concession avec de beaux véhicules à l'intérieur, les commerciaux sont très bien personnellement j'ai été conseillé par Benjamin Sabatier qui est un excellent vendeur Je vous conseille cette concession

Un très grand merci à Sabrina pour sa réactivité, son professionnalisme et son calme dans un incident délicat et stressant qui m'est arrivé à côté du garage. Le service carrosserie (Sébastien) qui a pris la relève était tout aussi avenant et efficace.

Arrivé sur place attendu 20minutes pas de bonjour personne et venu nous voir le personnel préfère être sur leur portable que de s'occuper de leurs clients

Très professionnel. Je viens de Paris faire entretenir mon véhicule. L'accueil est top. Je recommande.

Bien sous tout rapport

Une concession automobile très professionnelle et où l'on se sent traité en VIP. On s'y rendrait juste par plaisir...

C'est chère, mais les mécanos ont des blouses de laboratoire alors ça pardonne.

Compliqué pour avoir quelqu'un au téléphone pour un rendez vous (3 jours). Accueil distant et superficiel, mais professionnel. auto rendue lavé dans les délais ( comme chez d'autres concessionnaires) mais 1 personne seulement dans ce grand hall, donc stressé car plusieurs clients attendent, 3 étoiles c'est déjà pas mal.

Concession à l'écoute de ses clients. Bonne communication jusqu'à aujourd'hui. Suit votre dossier même à distance (véhicule acheté chez eux et en cours de réparation dans les Bouches-du-Rhône) affaire pas terminée à suivre... Personnel partie occasion agréable et soucieux.