Cotrans Automobiles Sainte-Clotilde Concessionnaire automobile

mon rendez-vous a été très rapide pour la bonne et simple raison que je savais plus ou moins ce que je voulais...et les éléments que j'ai eu à l'accueil ont renforcés ma décision...

Un très bon accueil et de de bons conseils

J'ai attendu 20 minutes pour avoir quelqu'un pour la révision de ma voiture 🚗 surtout que j'avais fait un devis pour une révision et on m'annonce un prix qui ne correspond pas à mon devis essayer de lui expliquer il est têtue j'étais pas content du tout de la façon de l'accueil même une dame aussi avait le même problème que moi je pense que vous voulez plis de clients comme nous la marque vw c'est terminé

Service satisfaisant

Le commercial de Skoda top +++. De très bon conseil je vous recommande.

L'equipe Suzuki fait preuve d'un grand professionnalisme Thomas a été au top: disponible, souriant et réactif Je conseille très fortement !

Avec ma famille on ces rendu chez Skoda on a eu un accueil chaleureux du commercial très sympa souriant et très professionnel le plus important à l’écoute du client. Pour information on a eu la même chose avec le commercial de Suzuki mais malheureusement notre cœur était pour la Skoda fabia

Très bon conseil commercial patient et a mon écoute

Très bien accueillie par Ernozyta qui est très professionnel

Tjrs satisfait de la manière dont on est reçu...la reception au top

Conseiller affable et très fin psychologue

Concessionnaire le plus pourri de la Réunion. Des jolies voitures neuves mais service qui ne suit pas derrière aucune communication entre les services, aucune communication entre les personnes d'un même service et encore moins de communication entre le client et les services. Ils n'ont rien à faire de vous après la vente. Passez votre chemin pour votre tranquillité

Tres bonne accueil, et satisfait du service que j'attendais

M. Lucas Aurélien se prend pour le patron sans avoir la moindre idée de ce que cela implique. Son incapacité à produire un devis détaillé et son refus de communiquer avec son supérieur révèlent un niveau d'incompétence alarmant. Son attitude arrogante et ses lacunes professionnelles sont tout simplement déplorables. Il est vraiment regrettable de constater le manque de professionnalisme de M. Lucas Aurélien. Son attitude arrogante de se considérer comme le patron, sans même être capable de fournir un devis détaillé, est regrettable . En outre, sa réticence à transmettre des informations à un supérieur, alors que vous êtes même pas le responsable de l'atelier, ou de quoi que ce soit est tout simplement inacceptable. Son incapacité à fournir un devis précis qui reflète la réalité témoigne de son incompétence manifeste.

Bien accueilli satisfait de la prestation Simple rapide et efficace

Personnel est à l'écoute. Les explications sont détaillées.

Le délai pour avoir un rendez-vous a été très court. Le véhicule de prêt était conforme à mes attentes. La durée d'intervention sur mon véhicule a été courte. Je suis très satisfait.

Bon accueil merci Cotrans automobile

Un moment très agréable dans votre concession.

Conseillers à l'écoute du client et qui donnent le meilleurs d'eux même pour les satisfaire

Super accueil

Des gens vraiment à l'écoute, réactifs et très sympathiques. une orientation sur mesure avec patience et explication. Nous avons aussi beaucoup apprécié le petit mot de bienvenue lors de la récupération de notre véhicule. Vraiment une chouette équipe !

Accueil chaleureux, et prestation attendue réalisée.

très bien conseiller pour mon premier achat de véhicule neuf donc un moment important pour moi et bien compris.

Très bien

Très bon accueil, personnel réactif et agréable

Mr Jeremy est un conseiller très très sympathique, il a su nous conseiller et nous rassurer pr notre nouvelle voiture. Un conseiller au top👌

Très satisfaite

Mon expérience c est quand j' ai acheté la Suzuki Vitara, j' ai été satisfait pendant 7ans , maintenant je vienne de prendre la Skoda kodiaq sportline c est une nouvelle sensation positif j espère qu elle restera positif pendant plusieurs années

Bon accueil mais le prix des pièces assez élevée ..

Fiable , rapide , quasi sur de la disponibilité des pièces, bémol au niveaux des tarifs beaucoup trop élevés

Un conseiller a l'écoute et très cool 😀

Le vendeur (Florian B.,Suzuki) est très pro. A l'écoute, efficace, de bon conseil et très réactif. Parfait

Accueil excellente. Écoute nos besoins. N’hésitez pas à venir voir MR DAVID. Très à l’écoute et souriant.

L agent d acceuil des pieces détachées est tres réactif et serieux, disponible.

Tout s'est déroulé le plus simplement possible, bonne écoute, bon accueil, bon suivi du dossier. Et livraison,tout était parfait. Merci

À évite de toute urgence !!! Des travaux mal exécuté, qui vous oblige à revenir, des obligations de résultat non respecté, ils veulent uniquement vous faire payé des diagnostics à tous va après avoir mal exécuté les travaux Aret pren Kreol pou crouyon Cordialement!

Très mauvais service après vente. A croire que les clients sont à leurs dispositions, j’ai acheter ma Fabia après à peine 6mois la housse des sièges avant sortent de leurs emplacements mais il a fallut déposer la voiture à 2 reprises 1 fois par siège. Après défauts de boîte de vitesse, un mécanicien vient avec moi pour entendre les bruits il constate le bruit je dépose la voiture en fin de journée je récupère la voiture rien n’a était fait parce que apparement ils n’ont jamais entendu le bruit j’ai dû reprendre un rdv pour déposer de nouveau avec un autre mécanicien qui cette fois a bien reconstater le défaut avant de vraiment réparer mon embrayage en attentant j’ai du m’organiser pour déposer et récupérer la voiture à 4 reprise pour 2 problème de fabrication. En juin je dépose la voiture pour la révision on m’appelle pour me dire qu’un chariot a cogner ma voiture au par choc du coup pendant une semaine ma voiture chez un carrossier, quand je récupère enfin ma voiture plein de micro rayure, et des taches sur toute la caisse. On reprend rdv pour enlever les micro rayure arriver sur place ils n’ont pas prévu de voiture de remplacement pour moi donc je reprend la voiture le gars devais me rappeler pour un autre rdv depuis je crois juin l’année dernière j’ai tenté d’appeler mais pas de réponse. En Juin je dépose ma Karoq pour une révision qu’elle ne fut pas là surprise en arrivant à la maison de l’huile sur tout le cache moteur que j’ai nettoyé avec mécontentement parce que payer une révision à plus de 400 euro pour un travail aussi degueulasse c’est un gros manque de respect!!! sans compter leurs incompétences il y a un gros manque de respect du client qui doit toujours s’organiser vu qu’il faut déposer la voiture à plusieurs reprise pour un problème qu’il ne résout pas du 1er coup, leurs manière d’être hautain et de prendre les clients de haut, même pas un bonjour quand on arrive dans le bureau mais par contre quand une jolie femme passe la parole on a droit à un grand bonjour collectif…donc un grand -10 pour l’incompétence SAV mais je tiens à remercier quand même le commercial mr Julenon qui n’a pas hésité à faire des aller retour entre son bureau et le SAV pour essayer de faire bouger les choses et son accompagnement après l’achat de la voiture…

SUPER SERVICE TECHNIQUE/ TRES A L ECOUTE

J' ai eu une écoute attentive et une réactivité satisfaisante. Des conseils qui m'ont été bénéfiques. Une confiance totale avec ses professionnels.

Dossier suivi par Jeremy qui nous a accompagné jusqu'au bout et qui a su régler tous les problèmes techniques et administratifs. Satisfaction à 100%

Merci pour mon achat,vendeur le standard téléphonique très professionnel,super Très satisfait.

Rendez-vous fixé et dépôt du véhicule à 7h30 mais les travaux n'ont pas été effectués il faut prendre un autre rdv à déconseiller

De très bons conseils !

Franchement super conseiller commercial rien à dire

Notre conseiller commercial Joseph est très sympathique et professionnel.

Bien reçue par une équipe polie et aimable. En revanche...je pensais recevoir au moins un justificatif en main propre ou par email après le changement de pièce qui a été effectué, car cela a dû être fait suite au rappel de la série de mon véhicule par Suzuki France.... Cela est regrettable de subir ce genre de pratique... d'autant plus que cela concerne un problème de freinage. Dommage... les clients ont la possibilité de faire entendre leur voix à présent....

Passage au magasin de pièces détachées ce matin pour acheter un capteur abs de roue pour une polo. Prix annoncé : 200 euros. Je pars chez mister auto dans la foulée : 26,50 euros. Ok ce doit être une pièce chinoise, mais ce même capteur de marque Bosch est vendu 75 euros au magasin de pièces auto du Village, toujours dans la zac du chaudron. Je vous laisse vous faire votre avis...

A l'ecoute et bien renseigner

Bon accueil, proposition en fonction de la demande

Grand professionnalisme du conseiller client qui a pris en charge ma voiture. Personne très aimable et accueillante. A su répondre rapidement à mes besoins.

Bien accueilli, avec un super conseiller qui à mis tout en œuvre pour la réussite de notre projet.

J'avais besoin d'un contacteurs pour un véhicule de 2009. Il y en avais en stock. Du coups j'ai échangé avec le vendeur pour faire réparer un autre véhicule.

déjà client à la concession, l'accueil est toujours au top, on essai au mieux de me satisfaire , à l'écoute et très réactif , devis etc

Bonne accueil manque juste parfum dans la salle!!!!

L'accueil de notre commercial Jeremy à st pierre a été très apprécier.

Accueil agréable et réponse rapide adaptée

Produit un peu cher

Mr angama était super sympa de bon conseil et a l'ecoute.super vendeur

soyez très attentif au prix en augmentant les prix les clients partirons ailleurs soyez compétitifs sur les prix des pièces mais vous avez une équipe formidable qui réponds a toutes nos attentes rester le même en 2024.

Disponibilités des pieces ok Vente du disque a l'unité nest pas utile

Achat genial, vendeur super, voiture au top, douce et nerveuse a la fois a conduire, ma 1ere electrique et 2eme achat Cotrans en 14 mois. Je suos ravis, mais il manquait le champagne a la livraison.....

Pas vu, pas pris !!! Un conseil, si vous n'avez pas le choix de laisser votre voiture en réparation chez ce concessionnaire, alors vérifiez lorsque vous allez le récupérer qu'il n'a pas été endommagé avant de quitter cet établissement. En effet, passé la sortie, toute réclamation sera vaine et inutile. On ne vous dit rien concernant les formalités de dépôt et de reprise de votre voiture, ni aucun document d'information mis à votre disposition à l'accueil. Le code QR, censé vous fournir les infos, qui est affiché sur le bon de commande est factice. Les soit-disant photos contractuelles prises avant travaux sont effacées juste après votre départ, supprimant ainsi toutes les preuves et possibilités de réclamation. La mauvaise foi est leur devise dans ce garage.En cas de plainte, on vous répondra : on ne vous l'a pas dit, mais il fallait faire le tour de votre véhicule avant de le réceptionner, maintenant c'est trop tard. Courage , fuyez ce garage tant que vous le pouvez. Quant à moi, comme vous l'avez fait pour les photos supprimées si rapidement, vous pouvez également supprimer mon véhicule de vos fichiers clients.

Conseiller très à l'écoute et à l'affût ✨️

j’ai été très bien reçu bien orienté et bien conseillé

Bon accueil, prise en charge rapide et efficace pour la première révision de mon véhicule, délai respecté pour la restitution du véhicule. Seul bémol: le forfait révision est censé inclure un nettoyage complet intérieur et extérieur du véhicule (présenté comme inclus à la prestation lors de la prise de rendez-vous), qui n'a pourtant pas été fait. Le forfait demeure cependant au même tarif. Que le nettoyage soit gracieusement offert ou non, le même niveau de service n'est pas rendu pour tous les clients, c'est regrettable.

Équipe à l'écoute. Jeune et professionnel. A continuer dans se sens

Je conseille vivement les gens a aller sur place L'accueil est tres bien les conseiller sont tres gentil(le)

J ai enfin pu acheter la voiture de mes rêves. Le confort, le plaisir de conduire.

Je suis très satisfaite. Le conseiller commercial MrErapa a été très à l'écoute, disponible, agréable. Il a su m'orienter et comprendre mes besoins. Je suis très heureuse de mon achat, j'ai eu un vrai coup de cœur pour cette voiture. Je suis repartie avec des étoiles dans les yeux. Un grand MERCI au conseiller, je reviendrai vers vous.

Ce qui est regrettable pour un relais d'un voiture qui a 20 ans on paye aussi cher 53€ en Métropole ce même reley coûte 18€ maxi

Venue pour récupérer ma voiture après une révision : à l'accueil suzuki, personne ne vous salue, ne s'occupe de vous. En plus, ma voiture présente des défauts depuis : vitre avant qui ne descend plus, affichage intérieur défectueux...

Le temps d'attente pour avoir un conseiller clientèle au comptoir est extrêmement long, et pendant cette attente aucune visibilité sur ce qui se passe et pourquoi nous attendons. Après avoir demandé nous apprenons que l'équipe est en réunion et que cela fait 30 minutes que nous attendons dans le vide. Il serait bien de laisser au moins une personne au comptoir. Ce n'est pas la première fois et j'ai l'impression que ce ne sera pas la dernière malheureusement.

Bonjour, mr Brice Mussard est un super commercial très à l'écoute et de bon conseil

Le vendeur est super sympa accueil rien à dire professionnel a l'écoute avec plaisir

Accueil chaleureux, grand professionnalisme du commercial, explications au moment de la livraison complètes et claires et café délicieux!!! Une excellente expérience commerciale.

Vendeur accueillant et disponible à l'écoute du client

Conseillers très sympathique, très réactifs. Disponible en cas de questions, ils ont répondu à toute nos attentes.

Une équipe formidable qui répond au besoin du client

Accueil horrible, arnaque sur contrat d’entretien, ne souscrivez surtout pas à cela, car ils procéderons pas au dernier entretien du. FUYEZ !

commerciale très accueillante souriante prévenante. Je vous la conseille

Vendeur très a l'écoute et patient. Je recommande

Beaucoup d'attente bien qu'il n'y ait pas grand monde, mais des commerciaux à l'ecoute.

Très bon accueil. Explications claires

Âpre avoir vue plusieurs concessionnaire il pouvais pa nous proposer une belle offre même la ou on n'avait pris notre ancienne voiture. Arrivais à cotrans automobile l'accueil de ce cher mr Mussad Brice nous a remis du boume au cœur après nous avoir écouter il a sue trouvais une solution et benifitier d'une reprise et surtout nous conseiller et nous orienter vers notre nouvelle achat.Tout c'est fait rapidement et surtout avec de la joie (on vois qu'il aime son travaille) il nous a bien accueilli de début jusqu'à la fin. Je recommande fortement ce gentille Mr mussard bonne continuation à vous et mille merci encore.

Très bonne accueille et un grand merci à votre commercial mr Erwan Techer qui m'a fait une très bonne offre

Je patiente pour une pièce auto. 2 employés au comptoir. L'un est occupé avec un client, l'autre baisse la tête pour ne pas s'occuper des clients qui font la queue chez son collègue. Finalement un autre client rentre, ne fait pas la queue et interpelle celui qui se cache derrière son écran. Obligé de faire son travail, il le sert...

Très très satisfait surtout du commercial bien conseiller de la voiture et elle nous a bien reçu avec un petit café très bonne commercial

Tout d'abord merci a contrans automobiles ainsi qu’aux conseiller commercial pour cette nouvelle voiture.

L'échange avec la conseillère Mme Riviere sur la concession du nord fut très agréable, le service très bien ainsi que l'écoute. Très belle expérience.

Très bon accueil, à l’écoute du client et répond à la demande.

J'ai été surprise de l'accueil qui m'a été réservé : M.BENARD (service carrosserie) a été très accueillant, à l'écoute et très disponible pour répondre aux questions. Merci à lui 😄

Conseiller très disponible et sympathique. Il faut juste qu'on connaisse un peu les puissances des voitures et dire au client le mieux adapté pour le type de voiture. Car je suis un peu déçu de la puissance, mais elle reste très agréable à conduire.

J’ai eu le plaisir de bénéficier d’une expérience exceptionnelle avec le conseiller commercial M. Omarjee. Ses explications claires et précises ont grandement facilité l’achat de ma Mercedes-Benz Classe A 200.

Très satifait de l'accueil, le conseil et sur l'écoute du conseiller commercial sur la recherche spécifique du client.

J’attendais en fait que l’on m’appelle pour mon avis clients et je me suis rendue compte que a priori ce n’etait plus le cas comme il y a 14-15 ans . Vendeur: soit disant « le meilleur »vendeur de la concession. Je savais deja quel vehicule je voulais acquerir, je lui ai baché tout le travail de louanges a faire sur le vehicule en question. Mais franchement j’aurais preferé passer avec un autre collegue que lui. Car apres j’ai du courir derriere lui et perdre du temps inutilement. Me fait venir en concession alors que les papiers du vehicule ne sont pas pret. JE TRAVAILLE MOI AUSSI. Me deplacer dans le vide le matin et finalement me faire revenir l’apres midi et encore attendre! Je n’ai que ca a faire. Signature de papier a la va vite jusqu’au dernier jour! Redemander les pieces deja fournies. Credit: se tromper sur le contrat « mr »au lieu de « mme » devoir resigner le contrat car du coup caduque. Une bande de copains venus bosser entre potes. Ca parle entre eux dans la concession d’un bureau a l’autre … et le client attend. Au prix des voitures de nos jours 1stylo ou un porte clé ne ferait pas de mal! Mon pare soleil a l’heure d’aujourd’hui c’est renault… pourtant du meme groupe! Je recupere ma voiture, on ne me presente pas le vehicule , ses options limite…  «  c bon j’ai vendu je m’en fiche demerde toi! ». J’ai appris que le Coffre s’ouvrait seul… par moi meme! Cette option n’est pas sur tous les modeles… bref un minimum, une petite presentation a l’acquereur d’un vehicule de plus de 70000€ quand meme! C’est trop demander? Hors de question que je repasse par ce vendeur! Achat tiguan! Au prix du vehicule j’attend un meilleur service.

super moment avec les vendeurs et toutes l'équipe fort sympathique

Accueil chaleureux, mise en confiance, bonne présentation des modèles de véhicules par le commercial. Café et eau bien appréciés.

Ce faire renseigner par tel sur le site de ste Clotilde reste à désirer, les appels restent en attente, je rappel pas le client, obliger de ce déplacer avoir l'info donc vous avez besoin. A revoir les appels téléphoniques ....

Très bien. Accueil Service Prêt de voiture Garage Entretien. Rien à dire de négatif.

J'ai étais reçu aimablement par le conseiller souriant de Cotrans Occasions qui m'a proposé un véhicule conforme à mes goûts et à mes possibilités de financement. Il m'a gentiment aidé à mettre en place le dossier de crédit. Il m'a proposé un essai du véhicule que j'ai bien apprécié. Je suis reparti très satisfait au volant de ma nouvelle voiture que j'aime beaucoup.

Super accueil par Mr tescher Erwan, très bonne humeur et prend bien en considération les besoins du client. Par contre le commercial de l'espace Volkswagen aurait bien besoin d'un retour case formation pour son approche client à priori si son achète pas une golf R on l'intéresse pas

Magique et inoubliable, une équipe dynamique, très à l'écoute et très professionnel.

Un bon accueil et un bon contact avec le vendeur, une bonne reprise de notre ancien véhicule

Excellente Équipe et super boulot petit clin d'œil à madame rivière qui a tout mis en œuvre pour l'achat de mon véhicule

Le vendeur tres bien bon accueil et démarches a faire

Accueil sympathique en partie vente vehicule neuf évidement mais tout l'inverse en partie SAV. La demande de devis relève du parcours du combattant. On ne vous rapelle jamais si vous n'insistez pas pour avoir ne serait-ce qu'un chiffrage. Et quand vous l'avez bien sur les tarif sont exorbitants. Plus de 2000€ pour une distribution sur leur plus petit modèle. Et je ne parles pas des diagnostics à plus de 200€...

C'était très bien, je met 4 étoiles car 5 cela voudrais dire que c'est parfait. 😅🤔. Vue que personne n'est parfait, on peut toujours faire mieux.

Délai très court entre la pièce commandée a st Denis et l envoi depuis la métropole. Felicitations

Bien conseillé comme il le fallait je recommande

Très bon accueil,très sympas,et meilleurs conseiller pour moi a st pierre c'est Jérémy Payet,bravo à lui, chapeau.

Un excellent accueil et Un excellent service, merci monsieur ERAPA.

Service toujours au top es de tres bon conseil merci encore

Commercial très accueillant et a l'écoute. A su nous conseiller au mieux suivant notre recherche.

rencontre avec un vendeur tres agreable , tres professionnel ,qui sait accompagner ses clients du debut a la fin,avec des explications simple et tres efficace et qui connait son produit ,donc je le recommanderai a tout client qui serait encore en reflexion ,allez y je vous le conseil .

Vendeur de pièces détachées Mercedes toujours très accueillant es compétent

Un bon accueil, une écoute de ce que je recherchais. Rapidité de traitement des démarches administratives. Bon rapport commercial.

Ne veut pas vendre de véhicule électrique et fait tout pour ne pas aider ceux qui ont importé une. Quel déception. Continuer à polluer notre belle île juste criminel.

L'accueil était parfait, et le conseil très professionnel tres aimable.

Une expérience très agréable où on a été très bien accompagné dans notre projet. Un commercial très à l'écoute et professionnel. Bravo Contrans

Cotrans carrosserie St Denis Après un premier rdv râté où mon rdv avait été confirmé, j'ai été averti lors du dépôt de mon véhicule que la pièce reçue, un pare-choc avant avait été déformé par le transport et que de ce fait l'intervention devrait être reportée... Merci Cotrans pour la demie journée de congés perdue et qu'il a fallu de nouveau perdre pour déposer de nouveau le véhicule... Mais au final, l'opération s'est très bien déroulée et la malade a retrouvé une face présentable.

Mon rdv était à 7h30 je suis arrivée 1/2 heure avant et on s'est occupée de moi, tout de suite.

A fuir absolument, achat d'un véhicule haut de gamme le 30 mars 2023, que de péripéties depuis, on me dit que c'est disponible, une fois sur place le véhicule n'est finalement pas prêt, cela a plusieurs reprises. On m'a au final livré un véhicule sale, intérieur comme extérieur. C'est vraiment pas pro. Véhicule livré sans double de clé, j'ai depuis relancé a plusieurs reprises par téléphone ET par mail sans grande avancée, aujourd'hui je me rends sur place directement et là surprise : ils m'envoient chez un prestataire pour aller faire le double des clés. Je dois donc m'y rendre et patienter 30 minutes le temps qu'ils le fassent. Le véhicule a été acheté avec vous et non le prestataire. Idem pour le CT et la galère pour avoir des documents de ce qui a été réalisé comme réparation ou entretien sur la voiture. Dans l'ensemble l'expérience pour l'achat d'un véhicule est déplorable. Je déconseille fortement et n'y retournerai pas. Déçu

Bon accueil et bonne écoute du client ! Un merci tout particulier à Mr TIONOHOUE du service pièces détachées pour sa sympathie et son sérieux.

Travaux effectués dans les délais prévus. Commercial très professionnel et à l'écoute. Merci à votre équipe.

Un grand merci à Mr Tionohoué du service pièces détachées pour son professionnalisme, son écoute je vous le conseille !

Un grand merci à Mr Tionohoué Romain Service pieces détachées pour sont écoute et sa bienveillance! 😉

Agréablement surpris , service accueillent et respectueux , personnel sympathique en particulier monsieur Tionohoué au service pièce détachée pour ça bienveillance et son aide . 😁

Accueil agréable, service rapide et efficace. Merci à Mr Tionohoue du service pieces qui se reconnaîtra.

Mr Tionohoué service pièces a été très efficace, sympathique et à l'écoute.

Un grand merci à Mr Tionohoue, service pièce pour son accueil et son professionnalisme lors de mon passage chez vous.

Super accueil. Vendeur à l'écoute du client. Sérieux et dynamique. Merci à Mr Tionohoué du service pièces détachées 🤝

Bon accueil, bien renseigné rien a reproché merci encore pour l accueil

J'ai été agréable accueillies dans votre concession. Le commercial a été a l'écoute agréable sympathique, il ma fait une tres belle offre. J'ai pu essayé la voiture que je souhaitais acheté. Nous somme parti a l'atelier pour choisir la couleur de la voiture. Ma voiture ma été livré une semaine après. Le commercial a essayer ma nouvelle voiture avec moi pour mettre a jours certain paramètres ce qui ma semblait trés gentil. Tres bonne expériences chez vous.

Nous n'avons jamais ete aussi bien reçus. Nous recommandons très fortement Brice de la concession de St Pierre Très bonne expérience, nous reviendrons sans hésiter pour notre prochain véhicule

Je venais pour une révision J'ai demandé qu'on change les balais d'essuie-glace (en vue du contrôle technique que je devais faire) David PAYET qui a réceptionné mon véhicule m'a fait remarquer que le contrôle technique n'avait pas été fait et qu'il pouvait s'en occuper (mise à niveau et épreuves) avec rendu d'un certificat J'ai beaucoup apprécié cette prise en charge totale J'ai récupéré mon véhicule avec le certificat du contrôle technique, m'évitant de perdre du temps Je ne savais pas que COTRANS pouvait me proposer une prestation aussi complète Et merci à M. David PAYET que je rencontrais pour la 2ème fois (ou 3?) de ses bons soins, en tout cas de devancer mes attentes-besoins

Mr Payet Xavier a été très efficace, sympathique et à l'écoute. J'ai apprécié le geste commercial à la suite du refus de prêt inexpliqué par la Crédit Moderne. Je suis revenue à la concession pour déposer le second trousseau de mon véhicule précédent , ainsi Mr Payet a eu des nouvelles de ma prise en main.

Conseiller commercial sympa , souriant et accueillant. Ne met pas de pression aux clients et satisfait leurs désires. Tres bonne experience nous avons été satisfait de ses conseils

Le personnel était à l'écoute, accueillant et de bon conseil

Très satisfaite ,une équipe qui a été à mon écoute .j'ai pu avoir ma voiture de remplacement une GLB très contente de l'avoir essayé sa pourrait être ma nouvelle voiture.

Très bon accueil et bien expliqué ce qu'il y a à faire sur le véhicule

J'ai été très bien reçu et je me suis senti tout de suite à l'aise. J'ai pu avoir le véhicule que je souhaitais et même mieux. Mon véhicule était d'occasion mais avait l'air tout neuf. Très belle expérience. De loin, l'un des meilleurs parc d'occasion de l'île. Un très grand merci.

Accueillis par M. TESCHER, ainsi que le Responsable des ventes, nous avons réellement apprécié avoir un écoute attentive et bienveillante. Rien de mieux que d'avoir une approche commerciale tenant compte de l'humain pour que fassions de nouveau confiance à Cotrans et cela n'était pas gagné !!! Bravo à l'équipe de Skoda et à M. TESCHER !!!

Professionnel et très sympathique Mr tescher Erwan fait son travail avec excellence et bonne humeur .Il pourrait même avoir le titre de meilleur commerciale de st clotilde ou une prime de meilleur vente . 2ème achat avec lui en1 ans , y merite a li oter un ti prime ou un cadeau a moin mi le oki lool

Prise de rdv téléphonique très professionnelle. Accueil de Jo parfait

Conseillère au top, à l'écoute de toutes mes demandes et qui a su respecter mon budget. Entrée lundi pour avoir des renseignements, ressortie du magasin vendredi au volant d'un voiture neuve, on ne peut pas mieux faire je pense !!

Pas d'attente, vite pris en charge, très bon accueil par la personne qui m'a reçu, explications très claires sur les interventions du véhicule, satisfaite.

Depuis 23 ans je roule avec une marque japonaise bien connu pour leur fiabilité dans le temps , ma dernière voiture se faisant vieillissante j'ai décider de changer avec toujours une marque japonaise . Chez SUZUKI la qualité de l'accueil et le professionnalisme du vendeur ( qualité et accueil que je n'ai pas retrouver ailleurs ) à fait que : je me rend chez SUZUKI un mercredi matin et je ressort le vendredi après-midi de la même semaine avec ma SUZUKI Swift . Je crois que l'on peut difficilement faire mieux de la part du vendeur qui m'a accueilli . Merci et bravo .

J'étais accompagné par Mr Jeremy JULENON (cotrans sainte-Clotilde) durant mon temps de réflexion. Il a été attentif à mes attentes afin de me proposer le modèle de véhicule le plus approprié à mes problématiques de déplacement. J'ai eu un certain nombre de solutions de financement intégrant des hypothèses sur le remplacement des véhicules thermiques par des véhicules électriques dans les années à venir. La qualité du service à la clientèle a toujours été au cœur de nos divers échanges et je conserve un excellent souvenir de son professionnalisme.

professionnalisme, sérieux et toujours bien accueillie tant à la réception de mon véhicule par Mr Grosset , qu'au service pièces détachés par Mr Tionohoué. Merci, Je recommande.

bon accueil. Explications claires. Respect du tarif annoncé et délai tenu

Acceuil agréable, ont vous met a l'aise direct, ont nous a mêmes proposées un café.

On a fait tout pour me rassurer. Car il ne faut pas le nier, nimporte qui, lorsque son vehicule est en panne, et ne connaissant pas les tenants et aboutissanr de la mecanique, se trouve dans une detresse moral.dans cette situation, laccueil est donc primordial.

Bonjour, Ma fille et moi avons été prises en main par M.Kevin Kbidy dès l'entrée...ma fille a pu essayer la Fabia Skoda et a tout de suite eu le coup de coeur pour la voiture...M.Kbidy a su nous aider à trouver le véhicule adapté à ma fille ...et nous faire un suivi depuis le début jusqu'à la fin...merci

Merci Jérémy, j'adore ma skoda ! Le moteur est bien péchu, je recommande à 100%

Je suis pour la deuxième révision et ça c'est bien passé.

Très satisfait de l’accueil de mr Thomas GROSSET je recommande et je resterais chez MERCEDES merci

Très bon accueil de la part de Mr THOMAS GROSSET et très professionnel dans le suivi de mon véhicule . RAD ! Continues comme ça!

Un bon accueil.le commercial propose un contact familier sans être dérangeant..un professionnel agréable ,reactif et efficace.

Etant la gagnante de la MERCEDES TROPHY 2019-2022, l'achat d'une MERCEDES me paraissait évident !

Fuyez devant ces escrocs ! Une véritable arnaque ce garage, je suis venue pour un problème sur ma capote et on me reçoit à 4 dans un bureau pour m annoncer qu il faut tout changer , 2 moteurs et la capote ! Tout ça pour la modique somme de 4000 + 26 000 …. Bizarre c la cote de ma voiture qui est sortie en exemplaire limité et se trouve être recherchée. Je suis allée dans un autre garage marque Volkswagen et là on m’annonce que la valise de la voiture infique juste un moteur à changer pour 1095€ , tout refonctionne aujourd’hui …

Super g bien été conseillé et rapide pro j'attends les nouvelles commandes de pièces pou ma audi

Mr SIMJEE a ete reactif pour repondre a notre problématique avec l'ancien vehicule. Il a ete a la fois comprehensif et force de proposition pour nous aider a faire un nouveau choix. Nous sommes satisfait de l'accueil, l'ecoute, les conseils et la qualité de vente.

Un bel accueil, merci à Mr VINGADESSIN (conseiller comercial Volkswagen) pour sa réactivité et son professionalisme. N'hésitez pas !

Skoda Saint-Pierre. J'ai été super bien accueilli, et super bien conseillé, pour l'achat de ma première voiture. Mr Kbidi Kevin est un super commercial

Accueil sympathique, et très bon relationnel, expliquant parfaitement le travail qu'ils vont faire sur le véhicule. Top.

Un très bon accueil et un bon suivi des dossiers. Mention honorable au commercial « Lauret Loïc» qui a été d’un très bon professionnalisme pendant tout le long de la procédure.

J’ai été très bien accueilli par Monsieur Evan et toute votre équipe est très gentil

Bon contact avec le commercial qui a tout fait pour que mes demandes et mon projet de changement soit realisable et m a accordée un bon prix

Littéralement du vol ... Nous avons déposé notre voiture pour une panne électrique (batterie) et révision des 50 000, vidange habituelle + vidange de boîte... Le commercial nous annonce la douloureuse tout souriant, 1 700 e en nous proposant son contrat d'entretien pour 500 e de plus 🙃que nous avons naturellement refusé... Nous récupérons le véhicule 2 jours plus tard alors que nous devions le récupérer le jour même, vient alors le véhicule de prêt plutôt la location puisque nous n'avons pas pris le contrat d'entretien... Soit ... Nous récupérons le véhicule qui présente une anomalie non présente au depot du véhicule sur le start and stop. Nous tentons en vain de reprendre un nouveau à plusieurs reprises...jusqu'aujourd'hui. Ils nous informent que l'anomalie vient de la batterie secondaire...OK naturellement j'indique que cette anomalie n'était pas présente lorsque j'ai déposé le véhicule et là on me sort un numéro de claquette pour m'indiquer que c'était lié à la panne initial mais qu'ils ne l'avaient pas vu et bien sûr en me réclamant 113 e pour 1 h d'investigation... Je pense qu'il s'agit de ma pire expérience client toute categorie confondue...c'est du vol qualifié, je songe même à changer de véhicule pour ne plus avoir à faire à vous...

Prise de RDV facile, prêt de véhicule pratique, véhicule rendu lavé (pas forcément systématique chez d'autres marques premium).

Mme bax , c’est une commerciale très pro à l’écoute des demandes qui nous renseigne bien et cible les besoins. Je la recommande fortement .

A recommander, Personnel à l'écoute, acceuil professionnel, et bonne pédagogie sur les réparations faites et à faire. 👍👍👍

Le Mr qui nous a reçu a contrains occasion Ben perso s'il aime pas ce qu'il fait ben démissionné

Bonjour je trouve ca anormal j’ai un véhicule importe de métropole achat neuf moins de 6 mois Vous ne voulez même pas me paramétrer mon gps a titre Gratuit alors que volkswagen france de métropole m’informe que ses services sont gratuits Mais vous me dites que ses payants et de plus si le résultat est négatif vous ne me remboursez pas C’est une blague je n’ai jamais vu un Concessionaire pareil, sachant que volkswagen assure une garantie de résultat ! La c’est plutôt une arnaque !

Merci beaucoup pour l'accueil , et pour le bon accompagnement de notre superbe conseiller Corentin Urbrato et de monsieur Guillaume Derand. Vous avez répondu parfaitement à nos attente et notre confort.

La définition même du garagiste voleur, une honte pour la marque Volkswagen chez qui nous sommes clients depuis 15 ans!!!

Me faire poireauter pendant plus de 40mins dans le cotrans Mercedes parce qu'ils étaient en réunion pour au final me dire ah mais le SAV ce n'est plus ici, on a oublié de vous prévenir, sachez que quand vous changez de place pour SAV (même après 2 ans, parce qu'on ne vient pas tous les jours chez vous) pensez à prévenir pendant l'appel ou dès mon arrivée. Ensuite, une pièce changée mais qui ne fonctionne pas, et le personnel qui ne veut pas me rendre l'ancienne pièce ?

Bon travail et équipe agréable sur le Port . Le technicien Moustafa est très proactif rien a y redire

J'ai été satisfaite de l'accueil et du professionnalisme du technicien: Moustapha Ali Fakroudine. Je recommande.

Devis pour des pièces pour un montant de 1500€ le même devis chez Audi France avec 1 ref supplémentaire 750€ !! Soit disant le transport 😂 le total des pièces pèse 600gr du coup j'ai ramené dans ma valise les pièces !!! Comment peut on voler autant les gens vous n'êtes tellement pas crédible...

Pour faire simple, vous proposez des contrats d'entretien aux client ce qui est une très bonne chose mais quand le client vous appel pour avoir des renseignement sur ce fameux contrat ben connaissez vos services et vos contrats un minimum svp sinon donnez les numéros des personnes concernées directement, certes la standardiste ou secrétaire à pas su me répondre mais ma indiquer que j'allais être rappeler ce qui n'a jamais été le cas jusqu'au jour où j'ai déposer ma voiture et que j'ai eu ma réponse mais je m'étais déjà organisé autrement du coup. Sinon rien à dire sur le reste des services proposer

Bonjour service qualité clients nulle manque de communication et de information pour le client pourtant société d un grand groupe mais que j en fait partie mais la automobile Encore bcp à faire pour satisfaire le client Une chose est sûre plus d achat de voiture chez ce concessionnaire plus spécialement service après vente

Première et dernière expérience dans cette concession - LAMENTABLE !!! Client fidèle chez VW depuis plus de quinze années c’est la première fois que j’ai à faire à tant d’incompétence. Prise de rendez-vous via la plate-forme internet de la concession, ou je prend le temps de préciser avec exactitude les raisons de l’anticipation de la révision. Bonne surprise, sachant que c’est la compagne qui dépose le véhicule. Le jour J : plus de 45 minutes d’échange où ma compagne qui dépose le véhicule doit limite faire le diagnostic elle même du véhicule (et non elle n’est pas mécanicienne 😂) après avoir été envoyée de bureaux en bureaux. Le forfait révision n’existe plus ? Et le carnet d’entretien qui prévoit un planning de changement des pièces d’usure est obsolète selon les dires de la réceptionniste. Appel à 16h40 pour venir récupérer le véhicule avant 17h … A la restitution du véhicule, une différence de 500€ par rapport a ce qui est annoncé au téléphone, justifié par « le forfait révision » ? Tiens bizarrement il existe maintenant. Obligé de réclamer une facture détaillée … (à 1500€ de frais c’est la moindre des choses). & pour finir le véhicule n’est même pas restitué propre. Souhaitant changer de véhicule prochainement, j’irais dans une autre concession que celle-ci vu le service pitoyable.

Le service après vente nul. J'essaie d'appeler depuis vendredi 24 juin. Puis 27. Puis 28. Et juste pour une batterie (j'ai un souci, c'est à vous de le faire ou à moi). Personne ne répond et ne rappelle malgré mes messages. Et un Mr me réponds que je peux faire ce que je veux mais si je me débrouille par moi même, la garantie saute. Lol.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre même moins qu'une étoile. 6 mois pour réparer ma voiture alors que soit disant il y avait qu'une jante a changer au depart. Mécaniciens incompétents, personne ne nous a tenu au courant de l'avancé ni des travaux, c'est toujours à NOUS d'appeler et même de harceler pour avoir des nouvelles. Jai récupéré ma voiture sale ! Couleur délavée, par soleil inutilisable, parallélisme mal fait et boutons de vitre cassés !! Une honte pour un représentant de la marque Volkswagen. PLUS JAMAIS chez Cotrans, mieux vaut n'importe quel autre garage, au moins vous paierez moins cher si c'est mal fait !

Atelier très decevant. Mauvais diagnostic. Délais de réparations entre 5 et 6 mois. Pieces indisponibles. Bref très mauvaise expérience, je ne vous recommande vraiment pas cet atelier et je ne suis pas le seul malheureusement.

Non recommandé. VIGILANCE ROUGE au porte monnaie !!! Ils ne savent pas changer une ampoule. 2 diagnostics payés Prise de rdv : 7 h d’attente au lieu 1h + FACTURATION SANS ACCORD CLIENT. Attention avant achat : il ne s’agit pas de la marque VOLKSWAGEN FRANCE Location d’un véhicule SALE et pas d’équivalent à la marque. Devis 400 EUR, autre garage reconnu 20 EUR.

VOICI COMMENT JE RECUPERE MA VOITURE VRAIMENT CELA LAISSE DES DOUTES ENSUITE SUR L ENTRETIEN DE NOS VEHICULES

Magasin fermé un Samedi après-midi sans indication sur la porte , alors qu'il devrait être ouvert. Pas sérieux.

Voiture acheter il y a 5 mois. Le 2 novembre a été fait la 1ère révision (380€) la semaine suivante le 9 novembre plusieurs témoins s'allume ma fille va voir l'atelier on lui dit ce n'ai pas grave elle peut rouler et de revenir lundi prochain. Ma fille revient avec sa maman 1h plus tard on leurs dit si on vous dit ce n'est pas grave vous pouvez rouler avec le véhicule c'est le calculateur qui a un problème. Le lendemain je vais a mon tour les voir on me dit la même chose et de ramener la voiture vendredi et cerise sur le gâteau depuis mardi il ne s'est pas déplacé pour voir le véhicule. Vendredi sur la route la voiture s'éteint en pleine rue et une voiture a failli nous percuté . Voiture acheter 36000 euros et pas de voiture de remplacement équivalent incompétent vous devriez avoir honte

Je pense que dans cette concession, UNE certaine personne à l’accueil téléphonique (qui n’a pas daigné se présenter) devrait soit changer de métier, soit faire un stage intensif, plusieurs mois seront nécessaires pour une bonne mise à niveau. Pour le bien de tous et surtout pour son bien, je lui conseille la première solution. Ton désagréable, style « cause toujours te m’intéresse », et pour finir vous raccroche au nez. Preuve de son incompétence, le problème a été réglé plus tard par une autre personne en moins de 5 minutes. Pour être tout à fait objectif et pour ne pas m'attarder sur cette brebis égarée, je tiens quand même à souligner que côté mécanique tout c’est bien passé. J’ai toujours été très bien accueilli. Il y a des jours...

Personnel très sauvage on m’a clairement dit qu’il fallait pas venir ici!!car Mr voulait que je prenne une voiture sachant que j’ai bien préciser que je regardais juste!!! Ce n’était pas l’envi qui me manqué de mal lui répondre! Mais j’ai pris sur moi et je suis parti, en tous cas je ne lui ferais pas cette faveur là, de prendre une voiture avec lui !!!

Personnel loin d etre à la hauteur ne veux rien comprendre. Travaux commandés mal effectués. Prix exorbitants service à revoir sur toute la ligne. Dommage que l on ne puisse retirer ou mettre des étoiles negatives

Pièces et mains d œuvres très chère mais la qualité et la garantie est là . Ambiance un peu terne. Une certainne froideur dans ces lieux. Certainement du au management d un autres temps....

L'accueil Mercedes n'est plus ce qu'il était. Pour un petit bobo de rien du tout rdv dans 10 jours, j'ai réussi à le réparer toute seule, car très inconfortable et dangereux à la conduite. Dans le temps quelqu'un serait venu me dépanner du petit problème. Merci Mercedes pour les économies, je cours m'acheter des fringues... 😋

Véhicule déposé lundi sur plateau et récupéré ce jour ( vendredi ) . Très rapide et très efficace . Réception faite par M. Fabrice Fontaine que je remercie pour son professionnalisme. J’ai été informé toute au long de la semaine de l’avancé des travaux . Si j’avais juste une petite remarque, je dirai que pour le tarif , un passage au nettoyage n’aurait pas été de trop .

Bon accueil malgré l'attente. Par contre au niveau du service après vente il y a une personne à proximité de la caisse on ne sait pas à quoi il sert et il répond froidement aux questions...

Excellent service après vente. J'ai du chercher par moi même et j'ai trouvé la personne qu 'il me fallait pour réparer ma voiture Comme dirait le dicton créole : Z'enfant i pleure pas; i gagne pas tété. En vous souhaitant une très bonne continuation COTRANS REUNION

Des voleurs qui vous affirment que vous devez refaire votre courroie alors que c'est une chaine. Un service après-vente épouvantable avec une caissière revêche incapable de vous dire bonjour ni merci. Garage de l'arnaque à éviter absolument !