Volvo Metz - HESS Automobile Concessionnaire automobile

Très serieux manque de professionnalisme

Dommage que l’accès et surtout la sortie du garage soit si compliqués

A la recherche d’un véhicule d’occasion dans le groupe Hess, Excellent service. Responsable et conseillère commerciale très professionnels. A l’écoute du client . Véhicule propre et présentation impeccable. Négociation correcte. À conseiller.

Lieu moderne et propre avec vue sur les ateliers d’entretien et réparation

Excellent accueil et prise en charge à l’agence de Woippy Personnel compétent et professionnel 👍

Delai respecté Accueil professionnel

L'accueil, la gentillesse, la rapidité et l'efficacité

Debut mars : prise deRdv pour entretien prévu le 11avril car besoin d une voiture, pas de dispo avant Le 25 mars Voiture en panne, remorquage à mon garage qui était ma préférence à ce moment la : volvo metz Puis réception de volvo de la voiture sans dispo pour rechercher la panne (une durit) Pas de nouvelles aucune information : 3 sem sans voiture Arrivée le 11 avril : pas d entretien car pb de durit, pas de réparation reporté, véhicule non roulant Obligée de venir sur place le 11 avril car aucune information ni devis puis obliger de monter le ton pour demander l intervention qui se fait, merci le 16 avril. Le 16 avril 18h35 réception d un SMS pour dire que la voiture prête ! Fermeture à 19h Comment s organiser qd on nous fit à 16h vous recevez un sms et je telephone à 18h on me dit de venir le lendemain et tout cela sans voiture !!! Bilan LOcation voiture 1 sem 270e +6j sans voiture et 3j congés forces Heureusement que mon assurance a pris 12j à sa charge sans pb ! Merci pour le nettoyage extérieur mais 400e pour une durit, ça peut

La qualité de service et la qualité de travaux.

Qualité du service

Un grand merci à Monsieur Aubin pour son professionnalisme, son temps et son accueil, nous sommes entièrement satisfaits de l'achat de notre premier Volvo, livraison du véhicule plus rapide que prévu, et des explications qualitatives sur le fonctionnement et la programmation du véhicule. :-)

accueil très sympathique, et sérieux

Qualité de l'accueil et rapidité des travaux.

Garage au top accueil toujours pro , réparation effectuée en temps et en heure rien a signaler !

La ponctualité, l'attention et l'écoute

Efficacité, bon rapport avec le client

Travail sérieux et correspondant à mes attentes

Tres pro, bravo!

Livraison d’un véhicule le 16/12 : la préparation du véhicule n’est plus ce qu’elle était auparavant ! Outre les jantes qui avaient été rénovées, nous avons pu constater que le polish était horriblement mal fait (traces blanches sur toute la carrosserie noire), nous avons découvert un os à mâcher et une bouteille d’eau à moitié remplie sous le siège conducteur, et une énorme rayure sur le rétroviseur. Passons. 1 semaine plus tard, je signale 2 défauts importants : il manque une pièce de carrosserie au niveau du passage de roue, et un bras d’essuie-glace est HS. Le pare-brise n’est pas essuyé, pratique pour la visibilité par temps de pluie! C’est à se demander comment sont faits les contrôles qualité!! 1 mois passe sans nouvelles… mes e-mails (3) restent sans réponse et l’atelier ne décroche jamais le téléphone! Obligée de menacer de poursuites pour obtenir un rdv! Là on m’indique que la pièce de carrosserie est arrivée mais qu’on ne peut pas me la poser, pas le temps! On m’indique qu’on m’appellera dans le courant de la semaine (début février) pour fixer un nouveau rdv… j’attends toujours! Je relance une 3eme fois ce jour (en 2 mois et demi d’attente : je pense vous avoir laissé assez de temps pour réagir) on m’indique que le directeur m’appellera sans faute avant 18:00… il est 20:00 et j’attends toujours ! Inadmissible pour l’enseigne qui se vante d’être élue « meilleur service client de l’année »

Excellente concession, monsieur Aubin est un excellent commercial

La courtoisie et les explications suite aux travaux

Accueil, suivi et travaux au top.

Mal façon sur le Changement de pare brise, aucune explication quand on a récupéré le véhicule, aucun tour de fait avec un employé pour vérifier le travail. Le joint est mal placé, il cache le numéro VIN et quand j'appelle pour qu'ils fassent quelque chose, ça chipote, ça ne propose pas de me le refaire ou d'arranger leur erreur. Même pas désolé. Ça a du mal à rappeler pour me proposer un rdv. Nous avons du appeler plusieurs fois pour avoir enfin un rdv et ça ne m'a même pas dit qu'ils essayeront de faire le nécessaire pour arranger ça. Très déçu de la qualité de la relation clientèle et pourtant nous sommes clients volvo depuis 2019.

Félicitations à demoiselle de la réception pour l’accueil les explications et la réactivité. Très satisfait de l’entretien de mon véhicule

Le plus apprécié c est le suivit Des réparations et la précision Sur qui nous a été fournis lors de la remise du véhicule

Très bon accueil, convivial et efficace. Bon SAV.

Choix de mise en réparation en concession pour un meilleur suivi du vehicule, je fais 100kms, j’avance les frais de réparation. Je récupère mon véhicule au bout d’une semaine il n’est même pas lavé alors qu’il y avait des réparations de carrosserie! Et non rechargé alors qu’il est stationné devant une borne de recharge. On s’attend à mieux chez Volvo… Je récupère mon véhicule et 5min plus tard les voyants s’allument de nouveau. Panne non résolue complètement et je dois revenir pour qu’on résolve le problème… véhicule non testé à l’issue des réparations?!! Extrêmement déçue (encore une fois) du service client!

Problème de facturation entre les dires de la plateforme Volvo et le concessionnaire. Le diagnostic réalisé en amont devait être déduit des réparations ce qui n’a pas été le cas donc facture plus salée, de plus on me dit de venir a 8h30 poser la voiture donc je prévois de rester sur place pendant les réparations et là surprise on me dit qu’elle est prévue qu’en début d’après midi dans l’atelier. Du coup je me retrouve piéton durant toute la journée, j’ai dû annuler mon rdv chez le kinésithérapeute et m’arranger pour la sortie d’école de ma fille, bref pour le coup je suis mécontent de cette prestation même si les réparations ont été faites, je l’espère correctement .

Bon accueil

Service très Pro ...

Accueil et rapidité de l'intervention

Très belle expérience au sein de cette concession, de la commande à la livraison, le suivi a été très professionnel. Le commercial Monsieur Aubin est très pro, il m’a fournit l’ensemble des éléments nécessaire au choix et à la configuration du véhicule. Je recommande !!

Bon accueil du personnel souriant et chaleureux

Surprise sur le contrat d’entretien passe ou l’on me réclame d’un seul coup 30% du montant de la révision du fait d’un petit bureaucratie incompétent auprès de l’organisme Rien à redire sur l’atelier lui même

Respect des délais et propreté du véhicule restitué

J’ai réceptionné mon XC 60 cette semaine tout c’est très bien passé j’ai étais très bien conseillé et accompagné par Monsieur Aubin que je recommande pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Pas d'effort mis dans la résolution de mon problème de plastique déclipsé, voire même on prétend que c'est l'intervention d'un autre garagiste qui est en cause (non non c'est l'usage). Ni excuses ni geste commercial pour le rendez vous non honoré. Voyant lave glace toujours allumé après l'entretien. Voiture de prêt consomme beaucoup. Jusque-là le garage avait été plutôt bon voire très bon, mais ce coup-ci c'est un bon loupé.

Très bonne accueil Mais lorsqu'il s agit de l atelier c tout autre chose On m'a rendu mon véhicule suite a un entretien périodique vidange etc avec un niveau Maxi c n'est vraiment pas bon Le filtre a air n'a pas été remplacé alors qu il est demandé de le remplacer sur la fiche d intervention Je ne recommande pas !

Acceuil parfait et explication par le chef d'atelier parfait

L'accueil et la rapidité de la révision

Bilan d'une LLD 48mois sur S90: Très déçu de mon expérience. Cette concession manque de sérieux et de professionnalisme. Le service client est sérieusement à revoir. La qualité des prestations est très en-deçà des standards premium, catégorie pourtant revendiquée par la marque.

Accueil chaleureux et Volvo au top pour mes commandes de voitures

Voyant signalant un trop d'huile alors que je n'ai jamais ajouté d'huile depuis l'achat 6 mois auparavant d'une Volvo select. On me dit que c'est à cause de la régénération, bizarre non cette auto-fabrication d'huile !! Rendez-vous pris, je récupère le véhicule et après 50 km message remplir avec 1l, bilan 20€ pour 1l d'huile chez feu vert. Rien à ajouter de plus sinon que j'attends toujours que l'on me rappelle suite à ma réclamation ! Suite à mon passage au garage le responsable d'atelier me dit ''le véhicule ne correspond pas à votre conduite et votre utilisation!!!'' Pour résumer, mon trajet travail de 2 fois une heure tous les jours + 200 kms d'autoroute 2 fois par mois ne sont pas suffisants pour permettre au véhicule de regénérer le filtre à particules !!! Donc attention si vous choisissez Volvo vous n'êtes pas maitre de vos déplacements, c'est le véhicule qui choisit ! Incroyable cette réponse non ? On parle quand même de véhicules à 50.000 euros !

Le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de Pierre, le chef d’atelier

Très bon garage et a l'écoute .top

J’ai constaté une fuite d’huile et d’adblue. Malgré la période de congés et ma date de départ en vacances proche, les réparations ont été effectuées dans les délais pour me permettre de partir en vacances avec mon véhicule. Merci à toute l’équipe de Volvo Metz.

Très bon accueil et service!

J'ai appelé pour prendre un rendez-vous pour mon rétroviseur automatique qui ne s'ouvre plus correctement, on a dit qu'on allait me rappeler. 2 semaines passe sans aucune nouvelle, je décide donc de rappeler, on m'informe que la personne qui était en charge de m'appeler ne fait plus partie de l'entreprise, chose que je comprends parfaitement. Je re explique donc mon problème à la personne au bout du fil, qui me demande de patienter. Après avoir patienté un très long moment, la ligne se coupe toute seule, comme si on m'avait raccroché au nez. Je viens donc de perdre 3 semaines à essayer de prendre un rendez-vous que je n'aurai jamais à ce que je vois Très déçu pour une entreprise qui met en avant son service client.

Vendeur sympa, préoccupé par notre besoin. Étonnant, dans le bon sens, de savoir s'il y a encore des personnes de bons conseils Bravo

L'accueil: La personne est compétente et commerçante

Très content du service.rapide efficace et rapport qualité-prix 👌 👍

Gentillesse et efficacité des employés très appréciées

Personnels très chaleureux et disponibles

Merci à Anthony pour son accueil, commercial souriant et compétent, je recommande ++!

Bien plus professionnel que leur collègue de Thionville.

Merci à Julien pour son professionnalisme et son accueil. La voiture a été récupérée rapidement et parfaitement propre, et ses explications sont très complètes. Très à l’écoute des besoins. Je recommande a 100%

Vraiment déçu premier rendez vous annulé en me donnant rendez vous un mois après mon véhicule ayant plusieurs soucis un pseudo diagnostic plus tard la voiture n’a soi disant rien en rentrant du rendez vous le coffre s’est remiS à deconner la seule préoccupation évidente c’est que le véhicule de prêt soi rendu soi dit en passant même pas de vérification pour vendre ils sont fort pour réparer beaucoup moins je kiffe cette marque qui est parfaite je pense aller ailleurs pour les réparations passer votre chemin

Personne sérieuse il faut que j’arrive a prendre rdv…. On tombe souvent sur des personnes extérieures au garage ( Centre d appel) . Dommage à force je vais retourner chez Mercedes. Mais bon il son tjrs mieux que bmw ou la ils se prennent vraiment pour stars qu ils ne sont vraiment pas.

Bonjour, ma conjointe a pris une LLD chez volvo Metz sur un XC40 électrique. Après 8 mois et 19000km environ, ou tout ce passait tres bien, véhicule en panne... volvo assistance nous a mis à disposition un véhicule de taille inférieure. Après 10 jours sans nouvelles mises à part celles que nous avons de volvo assistance en les contactant, nous constatons que le vehicule se déplace et passe ses nuits chez des particuliers à plus de 50km de la concession de dépannage. Bref et j'en passe... j'espère sincèrement un retour rapide de Volvo qui se veut être une marque montante sur le secteur électrique

Nouvel achat de véhicule dans cette concession. L'accueil est toujours excellent, que ce soit au niveau commercial ou pour l'atelier. Les conseils de M. AUBIN et M. MONCEL m'ont aidé dans ma prise de décision. La prise de RDV est toujours rapide, facile et ponctuelle Je recommande vivement cette concession.

Rdv rapide et personnel agréable.

Rien à dire très bon accueil et service au top Continuez ainsi

Beau travail de carrosserie sur un véhicule qui a 15 ans. Accueil et accompagnement sérieux du début à la fin.

Une concession et un directeur serviable et digne de confiance .Assez rare pour être signalé ! Je recommande cette concession . Merci !

Excellent accueil du service après vente Suivi très professionnel de la secrétaire du service.

Cela va faire plusieurs années que nous sommes chez Volvo avec ce concessionnaire.. et franchement.. jamais déçu de la qualité du service et du personnel. Ne pas hésiter une seule seconde.

Une concession n'ayant qu'un seul objectif....la satisfaction et le bien être du client. Ou le professionnalisme n'est plus à prouver,j'en suis à mon 3eme véhicule de cette marque et je n'ai jamais été déçu par la concession Hess Automobile ! Je leurs renouvelle encore une fois ma confiance en commandant un XC40 recharge 100% électrique. Je remercie particulièrement leur agent commercial monsieur MERRIOT pour sa disponibilité, son professionnalisme ainsi que les nombreux conseils qu'il m'as prodigués et qui ont été utile à mon choix.

Super accueil Pers plus que qualifié en mécanique

Directeur et commerciaux et ateliers forment une excellente équipe de professionnels dynamiques, attentifs et à l'écoute des moindres désirs et d'excellents conseils. Acheter une deuxième voiture en trois mois dans ces conditions à été un véritable plaisir pour moi. Félicitations à cette équipe composée de Kévin MANCEL le directeur, Julien MERRIOT et Alain WOEFFLER les commerciaux sans oublier le chef d'ateliers et ses techniciens et mécaniciens. A 74 ans, comme vous pouvez l'imaginer je n'en suis pas à ma première voiture, avec des marques aussi variées que Porsche, BMW ... j'ai enfin trouvé une équipe présente autrement que pour faire seulement du profit. Félicitations et grand merci

Tres bon accueil et qualité d'entretiens, attention et respect au client, je suis très satisfait. Merci à l'équipe de VOLVO.

Accueil toujours au Top. Quelle que soit la raison de votre passage dans cette concession, vous serez toujours bien reçu.

Une équipe professionnelle sans faille au service de votre véhicule ; un suivi impeccable, un accueil de qualité.

M Aubin Anthony est une personne à l'écoute, très professionnel, qui agit pour satisfaire les clients. Toutes l’équipe est agréable et fait le nécessaire pour vous mettre à l’aise

Très déçu de la concession. Manque de considération du client. Dommage car cela entache malgré tout la marque... Etant client jaguar également même constat en face...

Une concession irréprochable, le client est très bien reçu et les réparations sont bien expliquées.

Très bon accueil, magasin très propre . Rien a redire

Très bon accueil, très professionnel

Voilà une concession où chacun sait ce que l’attente du client veux dire, et qui a toujours pris en compte nos échanges à propos de quelque sujet que ce soit. J’ai toujours vraiment plaisir à passer à ce garage, tant je sais qu’à la sortie je récupérerai mon véhicule impeccablement vérifié, révisé et - cerise sur le gâteau - très soigneusement nettoyé. J’ajoute que s’il fallait absolument trouver une raison autre que technique ou sentimentale pour choisir une Volvo, l’accueil dans cette très professionnelle structure en serait une excellente ! À bientôt, Marc LAJOYE

Excellent niveau de prestations, et sens du service remarquable

Du personnel sérieux et compétent très sympathique Une concession que l’on aimerait rencontrer plus souvent

Accueil chaleureux, prêt de véhicule, suivi de la révision... Au top, rien à signaler !

Enfin un garage Volvo qui vous considère, en vous accueillant extrêmement bien au téléphone. L’accueil physique est à la hauteur de l’accueil téléphonique, on ne vous remplace que ce qui est nécessaire, le montant annoncé c’est celui de la facture. Petite précision, je préfère et préférai faire 70km pour mon entretenir mon volvo et venir dans ce garage, que 5km pour aller à celui voisin de mon bureau, lui même concessionnaire volvo, mais qui a oublié ce que c’était que l’accueil et le respect du client.

Très bon accueil Horaire respecté

Achat de mon nouveau véhicule XC60 occasion, magnifique Vendeur à l'écoute tout le long du déroulement de la vente Merci Mr Woeffler

Accueil toujours aussi agréable et chaleureux dans cette concession moderne et bien agencée. Le personnel est compétent, disponible, et à l’écoute, sachant bien expliquer les travaux à réaliser et les postes facturés. Fidèle à la marque depuis 1974 et à la concession depuis 1995, j’ai personnellement toujours été satisfait par les prestations fournies.

Vraiment top. Personnel super gentil et compétent. Prix révision intermédiaire plus disques plus plaquettes très intéressant.

Rien à redire Équipe très sympathique, Efficace

Très satisfait de l accueil et du prix contrairement à ce qu'il peut se dire. Le mécanicien vous fait un topo des réparations faites et les prochaines à faire.

livraison la semaine dernière d'une Volvo XC40 100% Électrique, une première pour nous chez Volvo, super conseil, très bon suivi, et très bon job du commercial d'Anthony AUBIN.

Excellent accueil en concession, le mécano David est à la fois sympa, compétent et efficace, bravo !

Je suis très content du garage volvo Il y a pour 420€ mais au total la facture a était de 280€ moins de temps … Et très sympathique

Un accueil parfait et des explications claires sur la réparation effectuée. Bonne expérience

Service entretien irréprochable. Un élément tellement important dans l'achat d'un véhicule

Concession très sérieuse, prestations de qualité, personnel à l'écoute. Je recommande ce concessionnaire.

Service après-vente au top ! Personnel accueillant et sympa.

Prise en charge direct et efficace avec le soucis du travail bien fait et sans lésiner sur les moyens.

Volvo Metz m’a réconcilié avec les concessionnaires automobiles que je trouvais depuis un bon moment comme des lieux peu chaleureux, à part le long délai pour obtenir un rendez-vous en atelier, tout le monde à été fort sympathique, bravo à eux

En panne d’éclairage sur ma remorque sous des trombes d’eau. Panne diagnostiquée très rapidement et prise en charge immédiate. Très content du service de cette concession. Je recommande.

Première belle expérience chez Hess Automobile Lexus de Metz, accueil très sympathique, hôtesse qui vous donne toutes les infos avec une gentillesse rare vous êtes tout de suite à l'aise . Intervention très professionnel .

Suite panne stop and start Accueil et réception au top Techniciens atelier compétent et surtout très réactive

Bonjour je suis client Volvo depuis plus de dix ans Concession très pro ils trouvent toujours une solution je recommande vivement

Je tiens à remercier toute l'équipe de Volvo pour leur accueil et professionnalisme. Je reste fidèle à cette marque - c'est ma troisième Volvo et c'est une voiture superbe. Merci Mme Galina Netcheva

Très bon accueil et service impeccable (non ce n'est pas un restaurant, même si on nous offre le café...). Toujours aussi satisfait depuis 15 ans dans cette concession. Amabilité et politesse de toutes les personnes croisées. Voiture rendue propre et informations détaillées de l'intervention. Délais bien respectés.

Comme toujours, l'accueil et les services Volvo Metz, sont excellents. Merci à toute l'équipe qui fait son maximum pour répondre à nos demandes.

Nouveau client après l' achat d' un véhicule d' occasion auprès d' un autre concessionnaire Volvo, ce premier contact fut très positif. Les soucis, certes mineurs, rencontrés sur mon véhicule, ont été traités de manière rapide et efficace. L' accueil qui m' a été réservé ne me semble pas avoir été différent de celui réservé aux clients déjà fidelisés, et le personnel de la concession, dans son ensemble, s' est révélé jovial et à l' écoute. Le responsable après-vente, M. Renaud, s' est montré disponible et très pertinent dans son diagnostic après essai routier, solutionnant immédiatement le problème rencontré. En résumé une première visite qui augure du meilleur et qui fait du garage Volvo Metz la concession toute désignée pour l' entretien de mon véhicule!

Personnel très compétent et très sympathique. Accueil chaleureux. Du moment de l'achat du véhicule jusqu'à sa livraison, le vendeur été en relation avec nous pour nous tenir informé. Merci à notre vendeur Julien pour ses compétences et sa sympathie. Je recommande cette concession 😃

Accueil chaleureux et compétent. J’ai apprécié le strict respect des gestes barrières ainsi que la désinfection à la remise du véhicule.

Excellente équipe et nous tenons à remercier monsieur Bruno pour sa gentillesse, sa connaissance pointu du marché et sa disponibilité. La nouvelle XC60 est simplement magnifique.

Je bénéficie des services de ce garage depuis quelques années et chaque fois :Excellent accueil , explications compréhensibles des techniciens aussi bien avant qu'après les réparations, conseil sur les assurances , initiatives pertinentes en réparation au delà du périmètre initial ,délais respectés et prix raisonnables sans recherche de facturations complémentaires excessives .Bravo !

Merci à Claude et son équipe Sav , compétence et efficacité

Excellente expérience au sein de cette concession, Julien Meriot nous a très bien conseillé, je recommande. Une Volvo? demandez M. MERIOT ;)

C’est avec confiance que l’on rejoint votre équipe toujours disponible et efficace

Bon accueil, prestations très satisfaisantes et personnel toujours à l'écoute

Un concessionnaire au top de la marque qu'il représente. VOLVO , sécurité, qualité, innovation et savoir-faire sont à l'image des hommes et des services qu'ils garantissent aux passionnés de cette marque. Toujours satisfait de ma Volvo v40 T2 que j'ai depuis 2015 et j'en suis très content. Merci VOLVO et ses équipes.

Ajout d'option sur notre véhicule, Comme d'habitude, rien à dire super service et travail impeccable !

Personnel très compétent, et courtois, toujours à l’écoute, sachant bien expliquer les interventions programmées. Locaux lumineux et fonctionnels, accueil de qualité, respect des délais et des coûts, Client de cette concession Volvo depuis 1995 je ne puis que la conseiller.

Je suis satisfaite de ce concessionnaire.... beaucoup plus professionnel que L.... et T.....,en réparation, conseils, service.... .je recommande ce Garage.

Quelques semaines après l’achat de mon XC 60, panne d’embrayage rapidement pris en charge grâce à la garantie dédié Volvo Selekt. Véhicule réparé dans les temps pour partir en week-end, taxi pour rejoindre la concession. Merci aux personnels de la concession Volvo, Accueil, Chef d’atelier, mécaniciens. Je réitère toute ma satisfaction d’avoir choisi Volvo. Je recommande absolument.

Toujours la même qualité d’accueil et le souci de satisfaire le client. Équipe compétente, efficace et disponible.

Belle concession, très bien reçue j'ai traité mon projet avec Majorie qui m'a convaincu pour sauter le pas vers le tout électrique. Majorie a eu patience de me rassurer, de répondre à toutes mes questions sans me mettre AUCUNE pression d'achat. J'ai beaucoup apprécié son approche et l'essai du véhicule que l'on a fait l'ensemble a fini de me convaincre. Il n'y a plus qu'à attendre l'arrivée de mon véhicule maintenant...

Bon accueil, service de qualité Seul petit bémol, l’absence du petit coup de torchon sur les vitres et les rétroviseurs après le lavage. Cela éviterai les taches d’eau séchée …

Concession neuve, personnel sympathique, accueillant et à l’écoute. C’est un plaisir d’y laisser son véhicule. Je recommande!

Excellente prise en charge chez Volvo Metz. Prestation mécanique de qualité, et respect des gestes barrières.

équipe au top , sympathique, à l'écoute . bravo travaille soigné Une mention particulière pour la réceptionniste très sympathique et souriante qui explique bien les travaux effectués sur le véhicule. Mr Medela

Très bonne concession Le personnel , vous réserve un accueil chaleureux et à l’écoute. Je recommande cette concession !!!

Accueil téléphonique et prise de rdv parfaits. Révision faite rapidement, j,ai attendu 1h30 sur place. Ras. Je ne peux que conseiller ce garage.

Excellent accueil de la part de Mallory lors de la prise en charge atelier pour mon véhicule. Prêt d’un véhicule de courtoisie et nettoyage complet pour ma voiture. Les tarifs sont certes élevés mais les prestations sont au rendez-vous.

Accueil très professionnel et cordial. Personnels à l'écoute de l'attente du client. Ne forcent pas aux réparations inutiles, mais prodiguent de bons conseils. Véhicule très bien entretenu. J'ai déjà eu un petit litige suite achat véhicule occasion, réglé dans le calme et professionnalisme. J'en suis sorti ravi, ils ont pris en compte mes demandes et y ont répondu favorablement. Je conseille cette enseigne. Merci à toute l'équipe.

Locaux, accueil, service aux rendez-vous. Conforme à l'image de la marque

Toujours des services et interventions de qualité, très bonne équipe en place, disponible et à l'écoute de l'accueil au commercial sans oublier les mécaniciens, BRAVO à tous !

Marque statutaire, véhicules zéro défaut et équipe au top. malheureusement pas encore dans mes moyens

Très bon service à tous les niveaux, prise de rendez vous, devis, accueil.

Une belle expérience commerciale avec Julien. Accueil, conseil et suivi au top.

Bonjour, j’ai fait l’acquisition d’une Volvo V60 Je suis très content de mon véhicule Le personnel de la concession est très professionnel Mr Merriot Julien est très compétent et toujours à l’écoute du client Je recommande vivement la concession Volvo de Metz

Arrivé en dépanneuse avec mon véhicule en panne. Accueil souriant et professionnel, 4 jours après la voiture est réparée, ras. Rapidité et efficacité, un petit coup d aspirateur sur les tapis aurait été apprécié..

Parfait ! Accueil chaleureux, prise en charge rapide et efficace, café savoureux, nettoyage après intervention poussé... Rien à redire, ç était juste un plaisir.

Bon acceuil et chef d'atelier très à l'écoute.

Bon accueil garage très propre révision rapide et devis respecté Francois

Toujours aussi bien accueilli, compris et servi merci à toute l'équipe de VOLVO Metz

Incroyable expérience d incompétences chez Volvo heiss aucune écoute aucun process même un café il ne save pas vous l'offrir

Bonjour je voudrais souligner le professionnalisme des mécanos de volvo sérieusement je fut agréablement surpris travail soigné et une grande réactivité merci à eux

Très bonne prestation et services après vente réactif !

Équipe compétente, à l’écoute et avec un formidable sens de l’accueil. Nous recommandons la concession Metz Volvo !

Excellente prise en charge et accompagnement. Locaux à la hauteur de la marque. Très belle expérience!

Depuis la récente acquisition d’un XC40 d’occasion, je ne peux que confirmer : Volvo est une marque premium. Cerise sur le gâteau, le personnel et le service sur Metz sont tout à fait à l’image de la marque : sympas, attentifs à nos demandes, très pros. Nous sommes vraiment très satisfaits.

Très bonne expérience et le vendeur Julien a été très pro et très compétent. Merci !

Cherchant un nouveau véhicule, je me suis rendue à la concession VOLVO. Monsieur DIDI m'a fait essayer un véhicule VOLVO que finalement j'ai acheté. Lors de chacune de mes visites, appels téléphoniques ou échanges mails, j'ai apprécié la disponibilité, la sympathie et le professionnalisme de Monsieur DIDI. Le véhicule a été livré à la date convenue, avec une reprise de mon ancien véhicule. Je suis donc très satisfaite de mon achat et de mon interlocuteur.

Super Accueil de Mr Didi. La nouvelle concession est superbe. Très content de mon achat.

1er achat pour cette marque qui est à la hauteur de sa réputation! L'écoute, les conseils et les solutions proposés par M. Didi sont la cerise sur le gâteau! Et que dire des nouveaux locaux et de l'accueil...parfaits! Bonne continuation à toute l'équipe!

Nous sommes passé ce dimanche pour visiter la concession que nous ne connaissions pas, sans aucune intention d’achat, cependant je souhaitais souligner le professionnalisme de Monsieur Aurelien ou Julien ( je ne me souviens plus de son nom) qui nous a tout de même présenté et vendu la marque avec un dynamisme incroyable, une chose est sûr je passerai vous revoir lorsque mon projet d’achat sera réel !! Merci à vous

Excellente expérience dans cette concession Volvo. Merci à Monsieur DIDI pour son professionnalisme dans l'accompagnement de l'acquisition de mon nouveau véhicule. Tout à été parfait !

Accueil au top. Un commercial attentif et très professionnel. Au final....un bel achat,merci Nadjib DIDI👍

Superbe concession en plus flambant neuve suite à son déménagement! Achat d’un véhicule d’occasion (Volvo XC 60 1 ère génération), pour cet achat j’ai échangé avec Monsieur Nadjib Didi qui est quelqu’un de très professionnel et qui a très bien répondu à mon besoin initial, de ma première demande à la livraison du véhicule.

J'ai réceptionné hier mon véhicule, de l'accueil jusqu'à la remise des clés et les explications techniques un seul mot : très professionnel et tout cela dans une ambiance sympathique. Heureux d'avoir choisi Volvo et ce garage.

Une très belle voiture d'occasion,un vendeur très serviable et sérieux (M NADJIB DIDI) ,que demander de plus?

je viens d'acheter un Volvo XC40 d'occasion chez eux et rien à redire ! reprise de mon Audi A5 nickel(mieux que Audi Metz), papiers sans complications avec signature electronique avec délai d'attente d'un mois classique ! accueil et contact au top même après la livraison surtout pour le jumelage avec la voiture et l'iphone ! application géniale avec programmation de la climatisation, démarrage à distance et verrouillage sans clé ! localisation du véhicule en visuel avec feux et klaxon ! etc.... mieux que la concurrence càd Audi et DS. SUV très confortable et véloce ! que du bonheur ! cordialement Eric K.

J’invite l’équipe commerciale à repartir à l’école pour apprendre le métier !! La base est la satisfaction du client ! Rien dans cette concession : Aucune réduction, aucun geste commercial, même pas le plein d’essence ou un an de garantie supplémentaire. Il ne fallait pourtant pas grand chose pour diminuer notre frustration ! Ah ça, ils rappellent mais pour annoncer que le prix est finalement supérieur à ce qu’ils nous avaient annoncé ! Maxime Riquet a fait ce qu’il a pu mais bloqué par ses supérieurs. Bref, allez ailleurs !

L'équipe de Metz est au top ! Je recommande !

Je viens d'acheter ma voiture d'occasion dans ce garage. Tout s'est très bien passé. L'accueil est bon et professionnel et les démarches sont rapides. Lors de la livraison le véhicule était très bien préparé et très propre. Le vendeur a été disponible et à l'écoute tout à long du processus. Je suis complètement satisfait.

Accueil très professionnel et sympathique. Rien à redire je recommande

Acceuille telephone trop lent . Attente 2/3 minutes. Et le message tombe dans les oubliettes.jamais de retour.

Ma première expérience chez volvo et la concession volvo metz il y a 3 ans avec la volvo v40 et maintenant avec la volvo v60 Monsieur Moncel pour les ventes rien à redire une personne humaine , chaleureuse compréhensible etc. Concernant le côté mécanique ou l accueil rien à redire non plus de ce coté ,je suis satisfait en tout point je recommande volvo Metz . A bientôt

Si après une intervention vous souhaitez retrouver votre véhicule sale avec des traces d’un liquide non identifié sur la carrosserie je vous le conseil Voir photos

Un excellent accueil de la part de M. Moncel et du reste de l'équipe. Une des rare concession qui ne fait pas de forcing. Beaucoup de choix sur les occasions. Concession très propre. Ma note n'est pas la note maximale par faute de quelques détails sur la livraison du véhicule. Dommage que le reste ne se soit pas déroulé comme la vente !

Tres bon garage à la hauteur de la réputation de la marque. Moi j'ai déjà recommander le garage à des proches et je recommande à tout ceux qui lise le commentaire Julien a toujours su répondre à nos questions rapidement donc on reviendra avec plaisir

Très contents de l’achat de notre XC40 merci à Julien pour ses conseils et son accueil .... nous recommandons fortement

XC40 Hybrid acheté, le service commercial est irreprochable, achat en toute confiance

Très satisfait. L’accueil Pour l’atelier est au top, ils sont très à l’écoute te, compétant et réactif !

GARAGE A FUIRE! Pas de rdv possible avant 15 jours alors que le voyant d'air bag est rouge, Esc également en rideau. Voiture immobilisee 1 jour sans diagnostic lors de la reprise du véhicule. Pas de suivi proposé et le mail vous indiquant la fin des travaux concernant un autre véhicule. Enfin le chef d'atelier a un comportement dénué de toute humanité. C'est une honte.

Toujours très aimable,et à votre service rien à redire

rien à dire équipe au top , sympathique, tjs à l'écoute . bravo un fidèle client depuis plus de 10 ans .ne changez rien 👏👍

Accueil poli et cordial, à l'écoute, tout le monde est disponible, peu d'attente.

Equipe souriante et pro. Bref une concession où l'on ne se sent pas pris pour un pigeon.

J'ai trouvé le personnel sérieux et agréable. Notre voiture a été chouchoutée... Bravo

J'ai attendu un quart d'heure pour qu'on me dise que le magasinier était en réunion. Je suis reparti sans les ampoules de tableau de bord que je venais acheter...

Garage très sympathique, personnel très souriant, professionnel et accueillant Mention spéciale au responsable après-vente, une personne professionnelle qui ne pousse pas à la dépense. Pas comme certains garages qui eux remplacent des pièces qui n’ont pas besoin d’être remplacer en tout cas je sais où j’irais acheter ma prochaine Volvo

Des conseillers à l'écoute et sympathique ! Un vrai plaisir d’acheter chez vous 😊

Nous avions fixé rendez-vous pour un essai suite au passage sur le site ou nous avions repéré un véhicule. À l'arrivée véhicule pas nettoyer, de la poussière, une veste dans le coffre, caché haillons hs etc... Nous demandons pour la reprise de notre véhicule, le conseillé se rend sur le bon coin pour une côte et se trompe même de modèle. Devons lui indiquer comme optimiser sa recherche sur le site ! Nous évoquions que nous regardions également chez volvo en Allemagne, et la nous indique que les allemands tous incompétent.... Nous y avons été et leur garage beaucoup plus pro, un essai libre sur un véhicule propre avec le plein fait (à Metz sur rouge et le conseillé avec dans le véhicule) et avec notre carte grise française retrouve toutes les options de notre véhicule actuel et donne une vraie côte de reprise. Après chacun fait son choix...

Accueil et prise en charge atelier excellent. Une équipe a l écoute de ses clients pour les fidéliser.

tres bon acceuil , toujours serviable , un grand bravo aux équipes

Accueil très bien, révision faite dans les temps Aucune surprise comme d’habitude Je recommande ce garage

Très bon accueil. Personnel agréable et sympathique. Bonne prise en charge par le SAV avec suivi des travaux par SMS. Service impeccable. Bravo.

Client depuis 2009 à la concession de Metz, j’en suis à ma 3eme Volvo, j’apprécie toujours autant l’accueil et la réactivité de l’équipe, ainsi que la transparence et des prix maîtrisés.

Accueil toujours agréable, équipe technique très compétente et prix compétitifs

accueil très chaleureux et très professionnel - 2ème Volvo en leasing chez ce concessionnaire - jamais déçue

Très bien conseillé pour l’achat de ma première Volvo XC 60 par Maxime Chretien. Service après vente remarquable, on m’a prêté une voiture et j’ai été informé du suivi de la révision. De plus la voiture a été nettoyée. Je recommande fortement cette concession .

Je recommande ce garage, les interlocuteurs ont répondu à mes attentes, très professionnels. Maxime le vendeur a été vraiment de très bons conseils. Très réactif également pour la prise de rdv pour une révision. Merci à vous.

Équipe commerciale très attentive et très professionnelle auprès des clients . Je recommande fortement cette concession

J'ai été très bien reçu comme d'habitude. Le personnel des ateliers et du service sont très sérieux et dévoué.

Comme d'habitude, accueil par une équipe dynamique, professionnelle et très sympathique.

Super agréable, la concession et les interlocuteurs !!!! Mon cœur balance pour la marque de voiture, mais l'eut accueil pourrait faire la différence !!!!

Ma première Volvo... Bien reçu , bien conseillé Le véhicule livré était en retard alors prêt d'un véhicule... Merci Mr Moncel

1ère visite dans un garage Volvo un samedi matin: commerciaux très occupés (plutôt bon signe pour la marque) ; client un peu laisser à l'abandon. Quand le commercial est venu nous rencontrer, on l'a senti très occupé et sachant qu'il n'allait pas gagner une vente avec nous, nous a poliment dit qu'il n'aurait pas de temps à nous consacrer. Pas de proposition de rendez-vous à une autre date. Comme 1ère image de la marque je trouve qu'il y a eu un loupé à mon sens.

Bonjour, Intéressé pour acheter une V40 d'occasion, j'ai profité du weekend portes ouvertes pour essayer une V40 D3 R-Design et une crosscountry D3 Summum. Je suis donc passé le samedi puis le dimanche, en étant accueilli et accompagné par une jeune femme en formation. Elle a su être professionnelle et disponible. Le samedi, un commercial Volvo m'a expliqué que certains modèle avait un prix réduit de 1000 euros durant ce weekend de portes-ouvertes. Notamment, une V40 cross contry D3 Geartronic de 2015 qui passait de 24 990 à 23 990 euros selon l'affichette de vente. Vivement intéressé par ce véhicule, je suis revenu le lendemain dimanche pour un essai route (concluant) et pour concrétiser mon souhait. Prix toujours indiqué à 23 990 euros sur l'affichette dans ce contexte de portes ouvertes. Lors de mon entretien avec le commercial, celui-ci est revenu sur le prix pour annuler purement et simplement la réduction de 1000 euros prétextant une erreur de la stagiaire et refusant toutes discussions. ET dieu sait que ce véhicule exposé et proposé à la vente méritait discussion concernant quelques détails: pneus usés jusqu'au témoin, dont l'un littéralement craquelé, gantes grignotées par les trottoirs, rayures au niveau du coffre. Aucun effort pour prendre en compte les frais de mise en circulation du véhicule. Commercial peu agréable, limite condescendant qui avait plus envie d'aller déjeuner que de clôturer une vente. Mon refus, concernant le prix proposé pour la reprise de mon véhicule lui a fait conclure que j''essayais de revendre ma voiture plutôt que d’acheter le leur.... Il est regrettable de constater que cet échange n'a pas été à la hauteur de ce que peut attendre tout client venant chez Volvo. Il est dommage que certaines personnes qui se chargent de vendre des voitures de qualités ne soient pas fidèles à ces valeurs. A bon entendeur.

Excellent, superbe accueil, un grand merci à Kévin MONCEL, qui nous a bien conseillé, fait une très bonne reprise et nous a très très bien donné en main notre nouveau véhicule. Allez y les yeux fermés vous ne serez pas déçu. Merci volvo metz, le véhicule tien toutes ses promesses et même plus... 😂

Malheureusement déçu de ce concessionnaire. Manque de personnel et délais très long.... Cinquième entretien fait dans cet établissement et ce sera le dernier. La marque est pour moi bonne voir très bonne! Largement à la hauteur des allemands je pense, mais malheureusement le service n’y est pas! Je pense que le problème vient de ce Concessionaire, mais si vous souhaitez vous développer, il va falloir réagir, c’est à dire Agrandir et devenir réactif !

Equipe très accueillante, et au service du client, suivi client et voiture parfait, une très bonne qualité de service, je recommande .

Équipe super compétente et aux petits soins avec ses clients!

Difficile de ne pas recommander ce lieu : toujours bien accueilli, équipe sympathique. Tarifs des prestations atelier assez élevé, même si la qualité est au rendez vous.

Achat d'un véhicule d occasion et oubli du balai d essuie glace + allume cigare défectueux. Véhicule non lavé j'ai retrouvé de nombreux débris de verre sous les tapis, j'en ignore l origine. 1 mois plus tard la peinture refaite sur la carrosserie a sauté... Satisfait globalement du véhicule mais pas des services...