Volkswagen Viry-Châtillon - Groupe Donjon Automobiles Concessionnaire Volkswagen

Très satisfait de cette concession, tant pour l'achat que pour les révisions/vidanges. J'y ai acheté une golf GTI puis une golf 8 R.

Superbe accueil par le Groupe Volkswagen Viry-Chatillon .. Puis sincèrement remerciements pour sa disponibilité vendeur au top des tops je le conseillerais à toutes les personnes désirant conquérir une Volkswagen

Très bonne expérience au sein du Volkswagen de viry. Très bonne accueille, équipe souriante et professionnelle J’ai eu un problème de voyant avec ma polo, ainsi que ma batterie. Rapidement, j’ai pu avoir un rdv et des explications car je n’y connaissais rien.

Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement. Le conseiller commercial, a été extrêmement professionnel et attentif à mes besoins. Je recommande vivement !

De la prise de rendez vous à l'accueil en concession, tout c'est très bien passé. Je recommande !!

Rien à dire très bonne accueil

Un service qui vous accueille avec le sourire

Une très belle expérience avec un accueil de qualité rien à dire. L'équipe au top très à l'écoute, prise en charge rapide

Un très bon accueil et un travail soigné et efficace. Merci

Prise en charge parfaite, je recommande !

Le personnel a été très accueillant, de bons conseils et la prise en charge était rapide. Je recommande ! Merci à toute l’équipe.

Tres bon accueil

Berceau train avant a heurté morceau de béton dans un parking le 22 - voiture en VGE, 3 expertises successives, réparation, parallélisme, essai routier par l'expert et restitution véhicule le 30 !! Un travail parfait, une disponibilité maximum téléphone ou visite, parfaitement aimables. Je recommande sans réserve.

Un accueil de qualité. Les commerciaux font leur travail de commerciaux bien sûr, mais ils le font très bien. Beaucoup de patience (et je suis un pénible...), ils apporteront des réponses précises à toutes les questions que vous pourriez vous poser. Démonstrations en situation de conduite, et à l'arrêt pour toute la partie infodivertissement (Tableau de commandes, boutons, etc...) Lors de plusieurs visites, j'ai quasiment rencontré tous leurs commerciaux et aucun ne m'a déçu. Avec mes remerciements tout particulièrement à Arnaud.

Service pièces de rechange à l’écoute et prend son temps pour les clients Merci!

Accueil toujours aussi agréable et professionnel. Un service irréprochable. Merci à Nicolas pour sa disponibilité et sa sympathie !

Accueil inexistant ! Personne pour vous renseigner, même impossible d'avoir un rendez vous en étant sur place. Pourtant y'avait bcp de personnel, apparemment tenir les murs c'est plus intéressant que de parler au client.

Arrivée avec ma golf en mode dégradé  sur le trajet du retour vers Narbonne, j'ai été pris en charge de suite par une véritable équipe professionnelle. La durite de gestion du turbo mangé par des rongeurs a été remplacé immédiatement j'ai pu reprendre mon trajet. Un très grand BRAVO à Bryan et son équipe de mécanicien.  Vous êtes top !!!!

Personnel très accueillant, conseils avisés et prise en charge rapide. Je recommande fortement

Conseils et services au top dans le cadre de l' achat d'une polo (une super voiture). Merci particulier à Ambre pour la qualité de ses conseils

Comme promis je complète mon avis suite à leur réaction. Après l’achat de mon véhicule FORD Bmax garantie 12 mois dans cette agence VW. Mon véhicule est tombé rapidement en panne après 4000kms (embrayage HS) et refus de prise en charge en m’envoyant balader par le vendeur du service occasion. Pour finir, je finis par remercier les personnes qui ont fait avancer mon dossier et accepté la prise en charge pour lancer les réparations d’une valeur de 1500€. J’ai un Touareg acheté dans une agence VW et je n’ai jamais été déçu. Je suis même accueilli avec le café et viennoiseries, (la classe!) quand je fais les révisions. J’étais donc tres confiant quand j’ai acheté ce nouveau véhicule dans cette agence, même si je ne la connaissais pas. Malheureusement quand mon véhicule est resté bloqué au milieu de la route après 4000kms seulement,. J’appel mon vendeur pour trouver une solution mais que fut ma déception quand il me refuse la prise en charge de mon véhicule avec un NON catégorique sur un ton fort désagréable. J’ai vraiment eu l’impression d’être un moins que rien. Comme il me dit: Aller payer vous même vos factures, je ne peux rien faire!!! Je me souviendrai longtemps de cette phrase. (J’espère que VW debrieferont de l’enregistrement téléphonique si ils enregistrent les conversations). Heureusement après de nombreux messages et avis sur les réseaux, VW prends en charge les réparations! Merci de votre bon sens! Je garde cependant une bonne image de VW et préfère me dire qu’il s’agit d’un problème isolé dans une des agences du groupe.

tout est parfait comme toujours, avec Nicolas ! prise de rendez-vous très rapide, entretien des 90 Mkm sur une GOLF fait consciencieusement, très bonne communication. Je recommande vivement cette concession, pour son sérieux et sa réactivité.

Service carrosserie au top avec une très bonne prise en charge et un accompagnement de qualité.

ATTENTION!!!! J'ai acheté un véhicule d'occasion chez Volkswagen de Viry Chatillon. Apres quelque mois d'utilisation, nous avons eu les premiers problèmes (nous avons roulé que très peu de kilomètres) et avons du la déposer dans un garage. Des réparations sont à prévoir mais il ne sont pas pris en charge par la garantie car il font suite à un mauvais entretien du véhicule! (entretien qui à été normalement fait au moment de l'achat selon le vendeur) me voila avec des réparations à ma charge alors que je viens d'avoir cette voiture et que j'ai très peu roulé avec! volkwagen ne me répond pas... Mr Le Calvez après m'avoir dit qu'il ne pouvais rien pour moi m'a demandé d'envoyer un mail à Mr Nicolas DICHAMP avec les devis de réparation et refus de garantie. J'ai donc pris le temps d'effectuer tout cela mais aucune réponse depuis plusieurs jours! Que faut il que je fasse? Je regrette tellement mon achat...

Très bon accueil et prise en charge globale de Merrain (service carrosserie). Notre véhicule a été réparé et nous a été rendu en quelques jours seulement. @ Merrain : merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Nous recommandons vivement.

Je recommande fortement , équipe service après vente au top ! Merci

Personnel accueillant et aimable

Tres bonne prise en charge et bon suivi par telephone! Ils m'ont repeints entièrement le pare choc arriere en 5jours Je recommande

Très bon concessionnaire!!! Belle voiture!!! Conseiller sympathique et très à l'écoute disponible merci à Mohamed pour cette accueil et ce suivi concessionnaire et conseiller recommande couplé du tiguan

Une grand merci à Marouane et Brian pour leurs professionnalisme et leurs disponibilité. C’est très rare de trouver des personnes aussi sérieuses et serviables de nos jours Merci encore VRAIMENT

Service après vente irréprochable !!! J’ai déposé mon véhicule le matin même pour une panne de batterie. Le remplacement a été fait dans l’heure. Ils ont nettoyé mon véhicule et ont meme regonflé l’un de mes pneus qui était dégonflé, et tout ça, sans que je demande quoi que ce soit. J’avais déjà pu constater le sérieux de leur SAV à travers les précédentes révisions.

Réparation de mon véhicule avec le service carrosserie. Très bon accueil de M Merrain qui a été très sympathique et très professionnel dans la gestion de mon dossier avec l’expert mandaté par mon assurance. (Qui lui ne l’a pas été!) M. Merrain s’est démené pour que je puisse récupérer mon véhicule au plus vite ! Je le remercie encore pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Équipe très sympathique et efficace. Réparation de carrosserie parfaitement menée. Très bonne communication

Service atelier au top mais prestation d autre service à perdu de sa qualite Rdv pris il a 1 mois avec réservation d un véhicule qui m a été confirmé et pas de véhicule a me donner a l arrivé

Rdv pour une réparation de carrosserie avec M Merrain. Excellent accueil aussi bien en présentiel qu'au téléphone. M Merrain est quelqu'un de très sympathique et surtout extrêmement professionnel. De plus la réparation a été rapide et d'une grande qualité. Très satisfait.

Merci à Arnaud Raisin pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande +++

Très accueillant, ambiance chaleureuse et personnel à l'écoute.

Bon accueil, satisfait du service car commerciale très sympathique

Deux rdv ateliers et à deux prises en charge rapidement !! Une équipe au top Merci à l’atelier, le SAV des pièces détachées, la Carroserie 👍 Je recommande à 300%

Service carrosserie au top ! Une super équipe je recommande le garage 👍🏻

Pire garage possible ! Plusieurs tentatives téléphoniques pour juste prendre rendez-vous. Systématiquement laissé sur répondeur, ou raccroché au nez. Ils m’ont informé une fois qu’ils me rappelleront, j’attends toujours. Mon assureur a également fait un signalement à leur encontre, car même eux n’ont pas réussi à les joindre. Je déconseille vraiment ce garage, qui manque de professionnalisme et de service client.

Je dépose mon véhicule pour la révision et signale ne plus avoir de climatisation, je pensais à un manque de gaz. Je récupère mon véhicule et on m’annonce que le compresseur de climatisation est HS et qu’il faut le remplacer, la réparation coûte dans les 2500€. Au vu du tarif annoncer je décide de le déposer ailleurs pour la climatisation, la réparation a prit 5 min chrono et ne m’a rien coûté. Dommage pour un véhicule acheté et toujours entretenu dans ce garage

Peu de personnel dispo en août. Pour une structure aussi grosse c'est dommage

Le vendeur du service après vente ne veux pas renseigner et impose d aller au service pièces détachée pour rester tranquille sur son téléphone personal . Honteux !!!

Énormément d’attente au service pièce de rechange alors que celui-ci est vide et ce n’est pas la première fois. Je patiente 10 minutes et après que personne ne soit venu ni même dire bonjour je dois taper à la porte pour qu’on me réponde sèchement que cela ne sert à rien de frapper, donc apparemment y avait quelqu’un au fond de la réserve c’est déjà ça. On me dit que la priorité est réservée aux personnes qui appellent et qui attendent en ligne plutôt qu’aux personnes présentes sur place, 1re fois que j’entends ça. Ensuite, après finalement avoir obtenue la pièce, je regarde et j’ai été facturé quantité « 2 » alors que j’ai pris qu’une pièce, sympa la tromperie. C’est dommage parce que le jeune est sympa malgré tout, un « bonjour, je vous ai vu, j’arrive dans un instant, je suis au téléphone » aurait évité cette altercation verbale. Une catastrophe ce service, par contre le mec du SAV était sympa.

Réparation carrosserie prise en charge rapide ! Réparation rapide aussi la voiture rendu avec une journée d'avance ! Merci au responsable et à l'équipe de Réparation

Très bonne expérience, Merci à Arnaud qui a su nous accompagner tout au long de notre achat

Super service, personnel très agréable, professionnel et réactif merci à eux

Très mauvaise expérience suite à un rappel de véhicule ( problème d'air bag ), on vous raccroche au nez lorsque vous expliquez votre problème , aucune considération sur place on vous laisse l'impression d'être un enmerdeur, prise de rendez-vous avec de très gros délai, mais malgré le rappel du véhicule on vous annonce que le défaut ne présente pas de risque pourquoi me faire perdre mon temps à le ramener ? Certainement plus sympas lorsque vous venez dépenser votre argent. Pour le suivi clientèle pas vraiment.

Je téléphone à 11h50 pour un devis d'une courroie de distribution. 1er appel on me balade de service en service puis on me met en attente sur serveur et le serveur raccroche. Second appel service mecanique, je me dis que c'était une erreur, je réessaye, un homme me répond et me dit, je suis avec un client je vous reprends. 12h40 toujours personne. Whaou! Dites plutôt que vous ne pouvez pas répondre et de rappeler car vous êtes occupé. Ou alors j'ai la dalle! Rappelez moi! Ou encore fermer votre secrétariat avant 11h50, comme ça vous êtes sur de ne pas avoir a faire ce genre de discours et de faire des promesses sans lendemain. Ce n'est pas du tout commercial...

Très bonne expérience, Merci à Arnaud qui a su nous accompagner tout au long de notre achat. Nous avons reçu notre nouvelle voiture aujourd’hui et tout c’est parfaitement dérouler. Nous recommandons fortement cette concession !

Suite à mon dernier commentaire, j'ai été contacté par le service marketing et commercial avec lequel j'ai pu trouver un accord. Je tiens à féliciter la réactivité et le professionnalisme de la direction. « Les personnels de l’accueil sont simplement honteux. Ils méprisent les clients en fonction de leur origine sociale. Je suis passée dans l’agence et j’avais besoin qu’on m’indique le service des pièces détachées. Quand je suis arrivée, je suis tombé sur 2 personnes qui discutaient et personne ne m'a accordé un regard ou même une excuse pour les 10 minutes d'attente. Après avoir fait le tour de l'agence, j'ai fini par trouver le service par moi-même. Je n'ai jamais reçu d'excuses ou même un son de leur part. C'est le service le plus horrible que j'aie jamais rencontré. Sinon, les personnels du service des pièces détachées sont incroyablement professionnels »

Suite à mon passage en ce jour à l'atelier pour un entretien de mon Tiguan, merci à Fabrice pour son professionnalisme et sa gentillesse

Bonne accueil souriant magasin comme commercial je recommende

Un service client vraiment à la hauteur et professionnel

Merci au groupe donjon d’avoir une secrétaire exceptionnelle qui est toujours là pour nous satisfaire que ça soit en concession où au téléphone A+++ pour Merylle Et pour conclure après le départ de Stéphanie ( mécanique ) le challenge de pouvoir la remplacer était dur! Mais Monsieur Fabrice y arrive avec bravoure par son enthousiasme et son goût du travaille même après l’heure de toujours être au service de ces clients… Donc merci 👍

SAV => J'attend mon remboursement de 50euros depuis bien trop longtemps concernant un bras d'essui glaces Je vous signale qu'une pandémie et une guerre ont eu le temps de se déclencher mais vous pour faire un remboursement je crois qu'il faut attendre la fin du monde.

Très professionnel et à la disposition du client

Je suis extrêmement énervée contre la concession de viry Châtillon qui n'a pas voulu remplacer un rétroviseur que j'avais pourtant fais changer 1 mois auparavant chez eux En effet le rétroviseur de mon véhicule a mal été installé par l'équipe ce qui a causée la chute de celui ci à un moment où je fermais simplement ma portière ( porte que je n'ouvre d'ailleurs quasiment jamais puisque c'est celle côté passager et que je vie seule ). En contactant la concession de Viry Châtillon on m'a renvoyer vers celle de Perpignan ou je vis maintenant et en arrivant le chef carrossier a en effet constatée que la pièce à l'arrière du rétroviseur n'avait pas été installée à la bonne place. A la suite de cette constatation j'ai re contactée la concession de Viry Châtillon qui m'a affirmée que si le rétroviseur était tomber ce n'était pas de leur fait mais plutôt du fait d'un acte de vandalisme commis sur mon véhicule ce qui est de la mauvaise foi de leur part car j'habite dans un endroit assez reculé et où la population est quasiment inexistante ou alors très âgée. Je suis donc retournée à la concession de Perpignan qui m'a remis un devis de 80€ pour faire changer la vitre du rétroviseur car la concession de Viry a refusée catégoriquement la prise en charge malgré le fait que le responsable carrosserie de Perpignan lui affirme que la pièce avait été mal installée. Je ne vous recommande pas du tout cette concession pour faire changer vos pièces service après vente inexistant et si vous avez un problème par la suite ce n’est plus le leur.

JE RECOMMANDE VRAIMENT ! Une équipe très professionnelle et chaleureuse , de la ptite dame à l’accueil qui m’a accueilli avec un café à l’atelier réparation tout était parfait. Merci encore à Fabrice et à toute son équipe, ne changez rien vous êtes les meilleurs 👍🏾.

Merci à toute à l’équipe de l’atelier Cetais pas facile une voiture en panne au bout de 3 mois Petite histoire Voiture achetée il y a 3 mois dans un garage à chevry ( a éviter ) Au bout de 3 mois la voiture ne roule plus La macif la dépose chez viry essentiel votre garage. Voiture garantie soit disant Faite attention au garantie des garages car c’est de l’arnaque Eux au mois ont été cool on fait les diagnostics de la voiture et on su nous aider Alors un grand merci à Fabrice et Bryan ( j’ai pas tous les noms desole ) la voiture est arrivé à bon port et va être réparée ! Merci pour ce que vous avez fait pour nous 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Je suis très satisfaite de mon suivi et accompagnement du groupe VW. Monsieur CHARREYRON a su trouver des solutions au problème rencontré. Il est disponible, très professionnel et a l’écoute. Un grand merci

Je recommande ce garage à 200% et surtout un grand merci à Fabrice pour son professionnalisme! Un service et des prestations de qualité sans compter une prise en charge très rapidement👍Je ne regrette pas d’y être aller malgré la distance.

Très bon accueil, très agréable et surtout professionnel. Je recommande à 100%

Service au top et accueil parfait !

Bonjour, Accueil téléphonique décevant, le conseiller que j'ai eu au téléphone n'était pas courtois. J'ai demandé poliment au Monsieur un rendez-vous pour faire un diagnostic de mon véhicule, celui-ci m'a envoyé balader sous prétexte d'être occupé. Honteux pour un centre partenaires VW! A fuir !

Un accueil super, des personnes qui ont le sens du service client et qui vous dépannent autant qu'ils peuvent. Merci à la dame pour le café et à la personne au service rapide qui a rapidement trouvé du temps pour moi et solutionné mon véhicule. 👌

Ce jour nous avions rendez vous pour remplacer une pièce sur mon véhicule .La personne qui gère les rendez vous et interventions nous a reçu convivialement et sympathiquement. C'est la première fois que nous venons à ce garage. La réparation à été effectuée dans le temps prévu et conforme . Merci encore.

Bonjour, j'ai toujours aimé la marque Volkswagen ! Car, la qualité et tous les restes pour la voiture et les services des clients, c'est vraiment excellent qualités et les services clients très commercial ! 👌👍! Par les vendeurs 👍.

Arnaud Raisin a su m'accompagner dans mon projet du début jusqu'à la fin en me donnant les meilleurs conseils. Je le recommande fortement ! Encore merci à lui

Merci pour cet accueil Stéphanie et Meyline (ne m'en voulez pas j'ai peut être écorché votre prénom) Ce n'est pas ma concession habituelle mais l'équipe m'a été d'une grande aide. Ne changez rien, c'est tellement agréable de croiser des personnes qui ont toujours le sourire et de l'humour !!! La dame de Picardie 😉

Accueil très sympathique équipe toujours réactive Un gros +++ pour la réceptionniste qui est vraiment très professionnelle et toujours souriante

Tres très bon accueil

Stéphanie qui vous réceptionne est une des personnes les plus agréables que j'ai pu voir. C'est tellement rare de voir quelqu'un pratiquer son métier avec autant de ferveur.

Excellent accueil dans cette concession VW Viry 91. Merci à toute l'équipe très disponible ainsi qu' à Stéphanie Gauthier très pro et surtout à l'écoute des clients. Bonnes prestations réalisées sur les véhicules. Je recommande vivement allez y les yeux fermés!!

Accueil top et toujours disponible, de tres bon professionnels.

Je suis venu il y a quelques semaines faire des réparations sur mon véhicule, le service était parfait même si tout n’a pas été fait comme convenus au début, mais par contre gros point négatif sur la dame de l’accueil qui est d’un désagréable comme pas possible, j’ai eu 3 fois affaire à elle (sur place, téléphone) et c’était la même choses elle a une façon de s’adresser au client qui n’est pas très commercial, j’ai eu l’impression d’être pris de haut lors de tout nos échanges, Je ne reviendrais plus cher vous pour ne plus avoir affaire à elle.

Excellent accueil !!! vendeur au top, très professionnel !!!!!

Bon relationnel client mais pas professionnel. Il m'ont fait un devis à 1200€ alors que dans un autre garage j'en ai eu pour 240€ car il y avait un kit de réparation prévu pour ma panne. Cette panne était donc bien connue par VW.

Très très bonne accueil de la personne de l accueil proposition sympathique de collation quelque soit le motif de votre venue Très à l écoute et très disponible Ça change des wolkswagen des environs....

Travail de carrosserie très bon…entièrement satisfaite de cette concession qui devient donc mon garage … un grand point d’honneur pour Stéphanie accueil clients réparations elle est charmante serviable efficace et d’un grand professionnalisme (de nos jours c’est très appréciable)!!

Personnelle très agréable sauf à l'accueil la femme est très désagréable limite on la déranger dans son ménage de comptoir.

Excellent Service, bon accueil, très professionnel et de bon conseil. À recommander. Merci.

Très bon accueil de Manon et Stephen avec sourire, gentillesse et professionnalisme. Merci !

Accueil irréprochable, commercial d'une disponibilité, professionnalisme rarement vu. Merci à vous monsieur CHARREYRON.

Deux visites dans cette concession et très très satisfait. Une visite d'entretien courant avec un travail très propre. Pas de traces d'huiles dans le compartiment moteur (si si déjà vu ailleurs). Ponctualité et accueil sont très agréables. Cette impression de sérieux m'a donné envie d'aller plus loin. Une visite pour un débosselage sans peinture. Travail nickel et encore une fois ponctualité. Respect du devis. J'habite à Marne la Vallée, je viendrai systématiquement dans ce garage malgré la distance.

Étant un client compliqué de base, je suis satisfait et fidèle à cette concession, grâce à une accueil toujours aussi exemplaire en magasin, le professionnalisme et la sympathie de Manon qui répond aussi au téléphone chaleureusement, malgré mes plusieurs appels , toujours à l’écoute ! Je recommande !!!!! 5/5

À FUIR !!! 1 étoiles parcequ'on ne peut pas mettre 0 !!! J'ai été d'urgence chez vw pour un problème de clim ...Rdv dispo dans 1mois et demi voir 2 pour un passage à la valise pour défaut de clim car ils ont trop de boulot (GARAGE VIDE ) alors que je suis artisan taxi du coup impossible de travailler en ces périodes de forte chaleur !!!!! LE Technicien m'avais pourtant dit qu'il pouvait me prendre en charge là responsable n'étais pas du même avis !!! Encore mes origines qui me joue des tour... j'ai l'habitude ! Edit: j'ai essayer de prendre rdv en ligne et devinez ... place dispo pour lundi 21 confirmer.... je ne vais pas m'arrêter la !!!

Bon accueil et commercial à l'écoute et s'adapte en fonction de nos attentes.

Très bon accueil ! L’équipe est à l’écoute et surtout bien sympathique ! Et nous sommes satisfait des interventions sur notre véhicule ! Ne changer rien !

Très bon atelier, réparation de qualité. Un point satisfaisant a l'accueil, la personne est très accueillante et aimable, disponible, a l'écoute, et de bon conseil. Le seul bémol pour moi est qu'il faut s'armer de patience ici (1h45 d'attente pour récupérer une voiture de location (réserver a l'avance ) et déposer son véhicule...et le lendemain 1h30 d'attente pour récupérer son véhicule pourtant disponible sur le parking......sinon je recommande.

Excellent accueil très bon service Le personnel est d'une gentillesse Concessionnaire à recommander

Bonjour, pour faire suite à votre réponse de ce jour, je vous informe que j'ai déjà transmis plusieurs mails à votre service qualité, le 21/05 et le 26/05. Je vous laisse donc revenir vers moi une fois que vous en aurez pris connaissance.

Excellent accueil Manon BRAVO jeune douce et dynamique café ou autre comme chez ma coiffeuse CARO à Soisy sur Seine 😜. Et Stéphanie belle blonde d'une gentillesse et les autres aussi bref allez si sans tarder. Prochaine voiture ce sera chez vous. Merci à toutes et tous. 👍😘❤️

Très très bon accueil ,courtois, aimable, souriant bon week-end a vous

J'apporte mon véhicule pour un souci (fumée blanche au-delà de 80 km/h, perte de vitesse sur l'autoroute), je n'ai aucune difficulté pour arriver au garage. On m'appelle pour me dire que les réparations ne valent pas la peine (trop onéreuses , plus de 7000€ sans la main d'oeuvre, qu'ils ont été obligés de rajouter du carburant (facturé) alors qu'il restait 200km d'autonomie. Bref je récupère mon véhicule le lendemain. Impossible d'atteindre mon domicile avec. Je tombe en panne à 500m du garage! Quand j'appelle, on ne peut rien faire pour moi. Le technicien ne connaît pas le dossier. Garage peu sérieux et manquant totalement de professionnalisme. Je décommande vivement !

Visite pour des renseignements sur l'achat d'un véhicule. Personnel accueillant et serviable.

Super tout le monde est très gentil Accueillant aimable serviable

Trop cher par rapport a d autres concessionnaire de la même enseigne.

J aime bien,le vendeur ma bien conseillé,il ma remis un schéma des pièces,je retourne pour faire ma commande cette après midi.

Quand on va au garage ce n'est jamais de gaieté de cœur. Toutefois, ce garage a la chance d'avoir un accueil irréprochable. On s'y sent bien même si on peut y laisser un bras selon la prestation :)

Accueil chaleureux, écoute, professionnalisme, disponibilité. Tellement rare que ça mérite d’être signalé...

J'ai acheter une Polo dans cette concession Personnel sérieux et compétent Merci.

Je ne recommande en aucun cas ce concessionnaire , pour l'achat de pièces détachés.

Une équipe a l’écoute et pro dans chaque domaines je recommande

Une bonne équipe avec bon chef d atelier

Merci pour le service client de qualité. Je recommande cette agence ! L.P

Un super accueil au top je recommande Très professionnel

Enfin un concessionnaire digne de ce nom ! Il a su nous conseiller et nous orienter comme il faut. Sûrement le meilleur en IDF ! Merci encore grâce à vous notre voyage en Corse dans les routes de montagne était un vrai plaisir !

Une équipe formidable, j'ai eu l'occasion de traiter avec Thomas qui est très professionnel. Merci.

Toujours très bien reçu avec une équipe réactive à mes demande

J'ai toujours évité les concessions pour l'entretien de mes véhicules, mais je dois dire que le service proposé par l'équipe de Viry et vraiment formidable. De l'accueil, à la restitution des clés. Un merci tout particulier à Geoffrey et Thomas pour leur bienveillance dans la résolution de mon problème lors de la dernière visite. Rdv dans 20000km. Jérémy.

Un véritable sens du service et un grand professionnalisme dans chacun des services de cette concession.

Un accueil agréable et accompagné de conseils de qualités. Une excellente concession.

Personnel accueillant et professionnel , acceuil chaleureux je recommande cette concession .

Equipe très accueillante, dynamique, a l'ecoute et arrangeante. J'ai un garage vw plus proche de chez moi mais je prefere faire quelques km supplementaires pour laisser ma voiture a un garage auquel j'ai confiance a 100%

Très bon accueil, bonne prise en charge de la clientèle, je recommande...

Merci, tout à été parfait de la réception à la récupération de mon véhicule. Mis à part qu’il n’y ai plus la panne sur mon véhicule, je voulais remercier l’amabilité et le professionnalisme de toute l’équipe. Je viendrais sûrement acheter mon nouveau véhicule dans cette concession. Encore merci :)

Excellent partenaire. Suivi très sérieux. Equipement en adéquation avec le besoin. C'est avec plaisir que je recommande cette société

vrais très satisfait du service atelier! , en particulier du responsable atelier , personne a l écoute et surtout très professionnel , j était a la recherche d un concessionnaire Volkswagen pour mes véhicule me voila enfin satisfait ! je recommence vivement ! bravo a l équipe .

Nous avons fait plusieurs concessionnaires et celui-ci est le meilleur, très bon accueil. A su nous orienter dans notre choix. Nous avons achetés une très belle voiture. Tres bon conseiller! Je recommande.

Service pièces de rechange = Trop d'attente... 30 minutes avant de voir quelqu'un. La personne me dit qu'elle arrive tout de suite 😂 attente de 30 minutes supplémentaires, alors qu'il n'y a personne !! Je ne recommande pas cette concession

Un service à la hauteur de mes attentes, rien à dire, formidable je le recommande vivement à tout le monde

Garage très professionnel Nous en sommes à notre 3ème véhicule dans ce garage De la standardiste que je ne connais le prénom Stephanie au top du top efficace dynamique arrangeante ! Geoffrey qui est dans la même lignée Je vous conseil ce garage pour leur sérieux et professionnalisme. Merci

J'avais pris rdv pour la mise à niveau de mon adBlue. Personne qui se charge de la prise de rdv très agréable, souriante et d'une amabilité en voie de disparition. Prise en charge de ma voiture avec le respect des gestes barrières. Merci de votre amabilité et votre professionnalisme. Au plaisir.

Très bon accueil, vendeur (Arnaud) très professionnel, de bon conseil, je recommande pour la vente et l'après vente

Volkswagen agréable et mon commercial Mr Raisin très sérieux et sympathique. A chacune de mes demandes, il est très réactif ! Je conseille.

Concessionnaire très professionnel, à l'écoute et d'excellent conseil. Il s'agissait de l'achat de notre première voiture neuve, et Thomas Charreyron a su répondre à toutes nos questions et nous guider tout au long du processus d'acquisition. Je recommande +++

Super accueil,très professionnel et compétences au top

Accueil super sympa et très pro, depuis le début du projet jusqu à la livraison du vehicule. Perites attentions particulières appréciée . Equipe dynamique.

Très bon accueil. Personnel agréable.et de bon accueil

Une très bonne équipe dans ce wolksvagen tout particulièrement Jeoffrey qui est très prévenant, sympathique et à l'écoute. La standardiste est souriante et très compétente malgré toute les tâche qu'elle doit faire. Et le reste du personnel son à vôtre écoute et porte toujours des attentions particulière malgré leurs charge de travail. En bref une très bonne équipe qui vous accueille avec le sourire et prend grand soin de vous et de vôtre auto 😊

Si j'ai un conseil à vous dever évitez cette ensegne, aucun respect pour les clients. J'ai demander un devis ça m'a était refusé pour cause le gars n'avait pas le temps a l'acceuil. J'ai laisser mon mail pour qu'il m'envois le devis mais je peux attendre toute ma vie j aurais rien. En Plus de ça il demande 150 e pour un diag lol

Cet établissement est très accueillant et l'équipe très professionnelle. Leur démarche est toujours orientée sur la qualité et le service.

Je ne recommande pas du tout ce centre qualité d’accueil déplorable la personne au téléphone nous prend de haut semble soûler quand on l’appel pour savoir où en sont les réparations de notre véhicule.Je devais récupérer ma voiture en un jour au final trois jours pour de simple essais incompréhensible. Ils me l’on rendu dans le même état que je l’ai déposé pas même un fusible à 30cts de remplacé. J’ai commandé au premier dépôt du véhicule un stylo retouche au moment de récupérer le véhicule zéro stylo de commande. Et j’ai du la redeposer sa devait durée un jour zéro appel pour dire où il en sont et deux jours d’immobilisation. N’a commandé aucune pièce de rechange pour mon véhicule. Bref à bannir !!!! Et pour couronner le tout me dit que normalement elle aurai dû me faire payer le fusible car c’est un consommable. C’est une blague j’espère ? Tout le centre est à revoir je suis déçu. Car le premier accueille téléphonique que j’ai eu était géniale mais au final du vent

Premier appel pour prendre rdv afin de faire l'entretien des 180.000 km le 26 Septembre... La réponse : nous vous rappelons. Aujourd'hui 16 Octobre toujours pas de retour... C'est pas faute d'avoir rappelé tous les jours pendant 1 semaine suivant mon premier appel. Avec toujours cette même réponse, à en énerver la standardiste, on vous rappeler à monsieur, pas la peine d'appeler tous les jours. Je vous rassure, l'entretien a été fait, mais par le Volkswagen de Champlan !! Avec eux, ça m'a pris 37 secondes exactement pour prendre rdv... En conclusion, service client : zéro !!! Revoyez votre accueil, et votre gestion de la clientèle...

Bonjour je viens de sortir du garage vw de viry je suis vraiment satisfaite de l accueil du personnel de ce cité pendant toute la période que ma voiture était chez eux j étais informé de toute mouvement concernant la réparation je voulais dire encore merci de votre accueil et je récupère ma voiture propre merci à toute l équipe à bientôt

Dans le but d'acheter une voiture ce we je m'y suis rendu. Mais personne n'est venu me conseiller. Je voulais une golf et j' ai fini chez fiat et la j ai signé.

Un grand merci à Anthony, technicien de qualité qui a immédiatement identifié le problème de mon véhicule et mis en route sa réparation; merci également à Stéphanie pour son accueil, la gestion de mon dossier et son sourire ! Je recommande !!

Excellent accueil, de bons conseils, bonne réactivité.

j'ai fait plusieurs concession et je me suis fait jeter, alors que la j'ai été très bien renseigné par Cynthia au service pièce détachée. Merci

Cynthia magasiniers très agréables, qui m’a ma très bien conseillée... dommage qu’elle change de service

Expérience désagréable avec ce garage : ayant vu sur la Centrale un véhicule d'occasion, je demande un rdv pour voir le véhicule quelques jours plus tard et estimer la reprise de mon véhicule. Une heure avant le rdv, le commercial m'informe que le véhicule ne sera pas disponible car le directeur a eu un problème d'ordre personnel et qu'il ne ramènera pas le véhicule à l'heure du rdv... Je maintiens le rdv malgré tout histoire de connaitre la valeur de reprise de mon véhicule. Je passe tout le blabla du commercial ce jour là... qui doit me rappeler pour re-planifier un rdv... Au final, je me rend compte que le véhicule était vendu... Très malhonnête et perte de temps! Nul !!!

Équipe professionnel et accueil chaleureux . Cliente depuis 2013 dans cette concession et je n’ai jamais été déçu . Je recommande fortement cette concession .

Equipe accueillante, performante et tres professionnelle

Prise en charge le 31/12/18, je me suis rendue à ce garage parce que M. Geoffrey CHMIELOWSKI y travaille. Prise en charge rapide et efficace merci à Mme GAUTHIER Stéphanie accueillante, souriante et claire dans ses explications. Je recommande ce concessionnaire!!!

Le Vendeur avait du faire son cota et n'avait pas envie de nous vendre de voiture. Alors qu'il etait seul a son bureau, apres lui avoir demandé de quelque renseignement il nous a demandé de patienter qq instant ... Clairement au bout de 15 min on s'est barré

Personnel très accueillant réactif et pro prennent le temps de vous expliquer,ce qui donne l'envie de revenir prise en charge du véhicule quasi immédiate, pour un concessionnaire les tarifs ne sont pas excessifs contrairement à d'autres garages de la marque...Pas déçu d'être venu et un grand merci à toute l'équipe volkswagen...

Service mecanique mediocre Vous pousse a la consommation Prix tres élevé Je déconseille Delais de restitution tres long

Très belle expérience, avec des interlocuteurs sérieux, professionnels, dynamiques et attentionnés. Mention spéciale à Thomas et Manon pour leur gentillesse et surper job ! Je recommande.

Très professionnel sérieux et bon accueil. Cela devient de plus en plus rare !

Très bon accueil de l'équipe. J'ai vu le chef d'atelier Geoffrey, qui m a très bien reçu et qui m a expliqué que l'expert n'a demandé qu'un ponçage pour mon véhicule alors qu'un ponçage et un coup de peinture étaient nécessaires. Très commercial et très sympathique, il a appelé lui même le cabinet d'expertise pour leur dire que la peinture serait nécessaire mais l'expert ne voulait rien entendre. Il a rappelé une 2eme fois le cabinet d'experts pour leur dire que j'allais demander une expertise en accord avec mon assurance. La situation a duré plus de 45 minutes. Grâce à lui j'ai eu gain de cause et l'expert a accepté ponçage et peinture pour mon véhicule. J'ai récupéré ma voiture après les réparations comme neuve😁,le parechoc tout net, et en plus la voiture lavée à l'extérieur et à l'intérieur. Un grand merci à Geoffrey qui a fait du plus,qui s'est démené et qui a fait un super travail !!! Je suis reparti avec mon véhicule très contente de la prestation. Je recommande.....

Très bon accueil. Commercial agréable et competent. Merci pour notre belle voiture nous en sommes très contents.

Pris au debotté en fin de matinée pour une vitre avant bloquée en position basse sur une New Beetle qui devait impérativement nous ramener en Angleterre le soir même, ils ont été réactifs et très serviables. Thomas a immédiatement trouvé une solution rapide et efficace pour nous permettre de continuer notre route. Encore merci !

Super garage je recommande fortement !

Une bonne atmosphère des l'entrée dans la concession , une équipe au top je recommande vivement !!

Très déçue...j'ai acheter une golf via LOA en avril dernier...on m'assure que je beneficie d'un prêt de voiture au moindre soucis...aujourd'hui problème un voyant EPC s'allume...j'appelle le garage...on me propose un rdv dans 15 jours et sans prêt de voiture...soit disant que le prêt de voiture ce n'est que pour les révisions...sympa après avoir acheter une voiture à 25 000€ il y a à peine 6 mois et déjà en rade!!!! Je râle un peu...le monsieur de l'atelier me répond : c'est pas parce que vous avez un contrat LOA que je vais faire plus d'effort, si vous n'êtes pas contente aller dans un autre volkswagen... il me passe un commercial, un peu gêné mais qui ne fait rien de plus...Je vais donc suivre son bon conseil et m'orienter vers un autre garage Volkswagen...si vous recherchez un service après vente correct, passez votre chemin!

Très bon accueil, service rapide !

Des voleur il y a que le business.il écoute même pas les client a fuire

Bof... ils n'ont que des golf en expo et une passat... moi qui veut une touran j'ai ete voir ailleurs. L'offre et la demande, aussi simple que cela..

Equipe compétente et à l'écoute, toujours disponible pour un service au top.

Un accueil chaleureux et des bonnes réponses à mes questions

Garage au top! Que ça soit niveau mécanique ou carrosserie, personnels super sympathiques (Thomas et Geoffrey). J’ai fait plusieurs concession VOLKSWAGEN en région parisienne et la seule qui sache être au petit soin avec vous.... Explication clair, net pas de superflus.... Mickael B.

Accueil très sympathique avec le café, bons conseils, rapide et efficace. Parfait

Malgré un fort mécontement sur le service après vente de Volkswagen, j’ai néanmoins reçu un excellent accueil de Thomas ROS au service atelier qui a tout fait pour trouver une solution au problème rencontré. Excellent collaborateur qui a été à mon écoute en dépit de l’expression de ma colère, à certains moments. Finalement je pars fortement décu de la marque Volkswagen mais grandement satisfait de ma prise en charge au sein de la concession.

Équipe au top et compétente merci pour tous les questions apportées par le chef d’atelier.

Super expérience dans cette concession pour l’achat d’un véhicule neuf. Thomas Charreyron est un commercial au top, patient et source de bons conseils. J’espère que le service après-vente sera au diapason.

Merci a stephanie et son lequipe pour la prestation eclair sur mon tiguan

L’accueil, le professionnalisme, et la compétitivité sont les maîtres mots de la concession. Suite à l’achat de Tiguan, un sav à du être effectué, l’expertise de M. Cyril L. (Comptoir atelier) à été remarquable. La prise en charge rapide du problème et du véhicule est également à noter, et, très appréciable. M. Robin Chetouane m’a également permis d’effectuer l'opération d’achat en toute sérenité et dans les meilleures conditions, ses connaissances sur les véhicules lui ont permis de répondre à l’intégralité des questions sans délai. Enfin un service global digne de ce nom et à la hauteur d’une grande marque comme Volkswagen.

Rdv non respecter, commercial désagréable et donne l'impression d'être débordé.

Accueil sympathique et sérieux dans les prestations !

Thomas Charreyron a été un vendeur au top!! Extrêmement compétent techniquement, très commerçant, et patient. Mon expérience d'achat à ses côtés a été un réel plaisir, fort de toutes les qualités citées, Thomas est le vendeur idéal. N'hésitez pas à vous diriger vers lui, vous serez évidemment bien reçu(e) et très bien conseillé(e).

Bon accueil jusqu'à présent rien à redire

Très bon accueil avec nicolas parfaite , il est à l'écoute et a su me guider dans mon projet . Je suis donc très satisfaite

Bonne expérience. Thomas Charreyron a été précis et efficace, avec simplicité et prévenance. Je recommande sans problème.

Un très bon accueil de M Nicolas PARFAITE le samedi 11 Novembre 2017. Possibilité de voir le véhicule Tiguan ALLSPACE avant de passer commande.

Bonne concession, bel accueil, avons pu essayé une touran avec achat dans la foulée, merci au commercial Nicolas Parfaite pour sa patience et son professionnalisme.

Nous avons été conseillés avec beaucoup de professionnalisme par le commercial Nicolas Parfaite que nous vous recommandons chaleureusement ! Il a fait preuve de patience et a mis tous les moyens en œuvre pour nous mener vers une vente sereine :)

Accueil sympa. Délais tenus. Travail soigné

Achat d'une voiture le samedi 11 Novembre 2017 chez VOLKSWAGEN à VIRY CHATILLON, le seul concessionnaire ouvert ce jour là sur la RN7. Magasin agréable, lumineux, .... un très grand merci à MR Nicolas PARFAITE qui a su nous conseiller et exhausser nos souhaits, un commercial sérieux et accueillant.

Attention il vous refourgue sans vous le demander un bidon de lave glace dans votre coffre et vous le facture evidement! En plus d'une revision a 450e...

Très bel accueil, un petit café nous est proposé par l'hôtesse d'accueil, très aimable, pendant l'attente. Si cela prend du temps, le technicien vient lui même nous tenir au courant. Et un grand merci et bravo pour son écoute, sa réactivité et son professionalisme à Stéphanie de l'atelier. A la hauteur de la marque.

Très bonne équipe sav très arrangeante si fin de mois difficile

Je connais ce concessionnaire depuis quelques années maintenant. Golf 5 précédemment et Passat CC actuellement, l'équipe a toujours pris soin de mes véhicules. Un accueil toujours chaleureux , même les mécaniciens vous saluent, une équipe à l'écoute qui est toujours prête à rendre service, et d'un professionalisme rare qui leur assure ma fidélité. Véhicule rendu propre intérieur/extérieur à chaque passage chez eux. Je remercie spécialement Channa du magasin pièces détachées, Geoffrey, Thomas et Julien dont leur seul but est de satisfaire le client. Bref, je recommande vivement. Yoan

Très mauvais accueil. Personnel qui prend de haut. Dommage ils ont raté une vente.

Un seul mot : INCOMPÉTENCE En septembre 2014, nous avons pris 2 voitures en Leasing (1 polo et 1 touran). Le commercial nous promet monts et merveilles pour nous remercier de ce double investissement. (Disponibilité, cadeau ...) je vous rassure nous n'avons toujours rien reçu !!!! Le 20 décembre 2016, je me fais interpeller par la police comme une criminelle. Arrivée au commissariat on m'explique que la voiture Touran est recherchée depuis plusieurs mois falsification de plaque et oui.. leVolkswagen m'a fourni une voiture avec des fausses plaques. LA HONTE de ma vie, arrêter à 100m du boulot . Je suis convoquée 2 jours plus tard avec obligation de changer mes plaques immédiatement. Le lendemain, je vais au concessionnaire Volkswagen de viry Chatillon pour leur faire constater leur faute. Le directeur commercial, après vérification me change les plaques et accepte de me faire une attestation. Je lui explique que je suis convoquée au commissariat. Que je risque de perdre mon emploi car je ne dois pas avoir de casier judiciaire et que surtout je ne peux plus et veux plusutilisé ce véhicule. Je lui demande de me faire une reprise en condition ( le touran est impeccable) ou de me faire une proposition d'échange équivalente au touran 7 places au même tarif. Au bout de 10jours n'ayant toujours pas de nouvelle. Je retourne au concessionnaire. Le directeur commercial me revoit, je lui explique de nouveau la situation. Il me repond je ne peux pas prendre ce genre de décision. Je reviens vers vous dans 3 jours. 1 semaine s'écoule voici sa proposition au téléphone... Je vous propose une golf van (donc plus petite voiture que le touran et moins équipé à la même mensualité que le touran) ou sinon je vous reprend le touran mais vous devais donner 2000€ !!!! Je lui pose la question ou est le geste commercial ? Et ou est la reconnaissance de votre faute ?? Pas de réponse. Je lui demande de m'envoyer un mail pour me récapituler sa proposition. À ce jour ( 3 semaines toujours aucune nouvelle, pas de mail, pas contact téléphonique et encore moins un courrier d'excuse) Bref, pour récapituler la situation : - Le concessionnaire Volkswagen de viry chatillon font des erreurs de plaque d'immatriculation - le client se fait arrêter, garde à vue, prise des empreintes et prise en photo pour constituer le dossier : fraude à la plaque - quand le client demande dédommagement au concessionnaire : il repond je vous propose une plus petite voiture ou vous me donner 2000€ et je reprend votre voiture N'ayant toujours aucun retour ni du commercial ni du directeur commercial... Un seul conseil FUYEZ..,!!!!! La concurrence ne peut pas faire pire.... Une cliente plus que déçue.

Pour les professionnels Taxi, avec la remise à 23 %, il ne souhaite pas vendre de véhicule si nous ne finançons pas à leur organisme de crédit ou bien si nous ne prenons pas de LOA ou encore LDD. Inadmissible ! Une honte !

Professionnels, souriants, disponibles, attentionnés... Mise a jour du logiciel, changement de roue pour l'hiver, fixation d'un capteur de distance effectués dans un temps record, lavage en prime, mon Tiguan est ressortit avec un large sourire. je recommande en particulier le service entretien/après vente de la concession de Viry Michel G

Bravo à Geoffrey, Stéphanie et Thomas pour leur accueil et leur réactivité Appreciation tres positive valable pour l'ensemble des collaborateurs du site : aimables et efficaces Equipe à recommander

Service impeccable et équipe très sympa et compréhensible

Une équipe dynamique ,souriante, disponible et à l'écoute de la clientèle. Je recommande fortement ce concessionnaire qui s'est occupé de ma golf et de la polo de ma sœur avec beaucoup de professionnalisme!

Super service Sav avec la notion de service avec 1 grand S Je recommande

Cliente chez Essentiel Viry depuis 6 ans, je n'ai que des motifs de satisfaction. Hier, entretien de mon véhicule. J'ai été accueillie très aimablement par Thomas. Facturation sans surprise, le détail et le prix des interventions ayant été discuté auparavant avec lui. Rien à redire sur les prestations, impeccables comme toujours, et le petit plus habituel véhicule rendu nettoyé intérieur/extérieur. ESSENTIEL VIRY, une équipe de professionnels compétents et très avenants

Acceuil agréable et personnel très aimable. Je recommande vivement ce concessionnaire qui vous met vite en confiance. Thomas a été tres à l'écoute et nous a été d'un grand conseil. Merci pour son professionnalisme!

L accueil est réellement super ! Je n'y allais pas pour le plaisir (vole de mes clés) ils ont su me donner le sourire. Une joie de vivre contagieuse, assurée. A l'écoute de toutes nos attentes. Je recommande vivement, vous ne serez pas déçu !!

Aujourd'hui visite des 30 000km pour ma jolie POLO. Accueil super agréable avec de très beaux sourires dès le matin, ça fait plaisir ! Service de qualité ! Révision réalisée avec soin et en plus de ça ma voiture ressort flambant neuve après un nettoyage fait par des pros! Je vous conseil vivement ce concessionnaire ! Service et accueil exemplaire ! Merci Essentiel Volkwagen :) et à la prochaine.

Garage à éviter. Chez eux vous allez voir votre carte bleue brûler, si si je vous assure car ils ont l'art de transformer un panne bénigne en travaux pharaoniques.

Médiocre, personnel irrespectueux, manque de compétence et surtout un manque de professionnalisme du service commercial qui ne connait point les formules de politesse.

Bon contacte avec l'équipe du service des pièces détachées. Personnels qui se démènent pour répondre rapidement à la demande et qui sont proche du client (l'équipe ne vous prend pas pour de la m****). Très satisfaite. Seul point négatif c'est le prix (mais bon si on ne veut pas dépenser de l'argent faut pas acheter de de la marque comme Volkswagen, Mercedes-Benz ou BMW).

Un personnel limite insultant, pour une pièce que je voulais commander on me parle de travers au point même d'en arriver presque aux mains. Ce garage est à fuir, et je viens de le signaler à Volkswagen Allemagne© car à cause de ce genre de voyous on irait jusqu'à détester cette marque. Pathétique autant qu'ils sont.