Espace Auto des Costières Concessionnaire Volkswagen

Heureuse de mon achat merci à toute l'équipe et surtout Robin excellent commercial et rapide merci beaucoup

Christelle très professionnel !

Un grand merci à Vincent pour son accueil , son service, sa gentillesse et son sérieux . Et un grand merci à Axel qui a prit le temps de nous expliquer les fonctionnalités de la voiture électrique. Je recommande ce garage. Allez-y les yeux fermés

Accueil et suivi de l'intervention au top

Diagnostic et réparation très rapide. Très bon accueil.

Bon accueil et prise en charge parfaite

Concession accueillante, personnel très professionnel avec un suivi régulier du premier contact à la concrétisation de la vente. Je recommande ++

Très satisfaite 👍je recommande vivement Merci encore pour l’accueil , le professionnalisme du conseiller .

Equipe très professionnelle

Tres bien reçu et conseillé

Équipe très efficace et professionnelle !

Excellent accueil et service, très agréable et arrangeant.

Commercial sympathique, expérimenté et de bons conseil Grande qualité de l'accueil en concession et mise en main du véhicule parfaite.

Très satisfait de volkswagen Nîmes chez qui j'entretiens ma voiture depuis quelques années.

Rapidité efficacité et gentillesse en plus

Très bon accompagnement information clair et précis je suis client depuis plus de 15 ans je recommande fortement...

Service entretien très bien Pour acheter une voiture C'est autre chose ! Pas de vendeur , même avec un rdv il faut attendre 1h30 avant que quelqu'un digne s occupé de vous. Il vende trop de voiture et non pas besoin dans vendre plus ?

Plusieurs visites, dernière 17 ou 18 mars 2024 : Offre de reprise au maxi : 3000 euros, et plus d'une demi heure pour me sortir ce chiffre. Je demande un verre d'eau (j'espérais un café, soyons sincère), réponse du commercial : vous avez votre propre contenant, une gourde peut être ? - non, je n'ai rien. Commercial s'en va, revient : la fontaine est en panne 🤣😡. On ne boit pas chez volkswagen, dans cette grande concession vitrée bien exposée ! Le commercial a essayé d'obtenir un meilleur financement (vu que sa proposition était clairement hors budget, mais c'est vrai que je suis arrivé un peu hésitant sur le projet à sa décharge), en me présentant à une autre personne de la concession : m'a accueilli dans son bureau bien qu'elle était déjà bien occupée (petite genance), mais rien de mieux (somme toute prévisible avec cette reprise, et signe que le commercial n'avait pas la main sur tous les logiciels...). Donc perte de temps pour tous, et surtout : dossiers d'autres clients sur le bureau, bon de commande d'un tiers lu par moi même (coucou la commande a 100k€ !). Le lendemain, chez un concurrent : café, reprise 6500 au premier jet (avec transparence du calcul (1 écran tourné vers le client) et en 10 minutes) -> signature LOA en en une journée. Je conçois qu en vendant des voitures à 100 000, l'id3 d'occasion ou la LLD à prix d'appels ça intéresse moins. Donc soyons avertis qu'ici, petit budget, petit accueil !

J’ai récupéré une polo 3 sur laquelle j’ai remplacé un embrayage et en nettoyant le véhicule je me suis rendu compte qu’elle a été vendu neuf chez vous aujourd’hui elle est dans le 06 et elle fonctionne toujours aussi bien J’avoue c’est pas très commun comme avis, mais je me suis dit que ça vous ferait plaisir de le savoir Bonne continuation à vous

Je tiens à remercier Rémy (service Atelier) pour son accueil, professionnalisme, amabilité et respect des délais annoncés. Mon véhicule de fonction déposé pour une révision, a été fait rapidement et efficacement. Voiture rendue lavée avec aspirateur passé ! ( merci pour cette prestation) et Rémy a même pris le temps de me montrer une mise à jour sur les fonctionnalités de la Golf 8 etsi. Merci pour votre gentillesse et serviabilité.

Très bon vendeur très bien renseigné très aimable

Personnel très professionnel et sérieux. J’ai fais le déplacement de Marseille pour récupérer ma voiture et tout était très bien organisé. Encore merci c’était rapide et efficace.

Très belle concession ! J’ai été reçu par Guillaume qui s’est montré disponible, très à l’écoute et efficace. Je recommande vivement ce vendeur

J'ai été reçu par Monsieur Vincent Birembaut qui a su répondre à toutes mes questions et à mes attentes pour un véhicule Il a eu la gentillesse de prendre le temps de me renseigner parfaitement De ce fait j'ai acheté la voiture qui me plaisait je le remercie encore

Concession avec un grand choix de véhicules neufs & occasions. Conseillers à l'écoute. Achat en toute confiance.

Très bon accueil

Très bien conseillé , accueil agréable . Bon conseil pour la prise en main du véhicule et pour le suivi quelques jours après la réception.

J’achète à distance en janvier 2024 un véhicule VW Tiguan d’occasion de 2019 dans cette concession se trouvant à Nîmes, très beau modèle avec toutes options c’est un coup de cœur, et quelle surprise sur la route du retour… 650 km jusqu’à mon domicile et au bout d’une heure de route je me rends compte qu’un bruit de vibration apparaît dans mon habitacle ! Je fais donc appel au vendeur qui m’indique de prendre rendez-vous dans ma concession VW de la région pour une recherche de panne. Le véhicule se retrouve au garage au bout d’une quinzaine de jours car pas de place avant et la surprise on m’annonce que les disques et plaquettes av ainsi que les plaquettes ar sont HS ! Il y a un problème de géométrie et de réglage des essuies glaces qui claquent sur le montant du pare brise… Bizarrement lors du CT fait une semaine avant la vente rien apparaît dessus… on m’annonce une facture dépassant les 1000 euros… et heureusement que ce bruit est apparu sinon j’aurai roulé 2 ans jusqu’à ma prochaine vidange avec des freins HS ! Aujourd’hui je me bats pour une prise en charge des réparations car M Letestu accepte qu’une partie des réparations (plaquettes et géométrie) et refuse une annulation de la vente. En nettoyant mon véhicule je retrouve également un paquet de feuille slim OCB dans mon rangement côté conducteur ainsi que des crayons de couleurs dans le rangement des sièges arrières je pense marcher sur la tête ! Quelle erreur d’avoir acheté un véhicule à distance et dans cette concession pour presque 30k euros sachant qu’on me propose aujourd’hui une reprise à 24500 euros au bout de 2 mois ! J’ai donc fait appel à ma protection juridique qui je l’espère aura le fin mot de cette histoire car malheureusement j’ai pas eu la chance de profiter de mon achat à son juste titre mais plutôt subir le manque de professionnalisme de cette concession pourtant reconnue !

Très bon accueil dans cette concession. Prise de rendez vous facile et avec le sourire pour l'entretien de ma voiture.

5 étoiles pour Guillaume très bon conseiller. Toujours à votre écoute.

Merci à Gérard du service pièces détachées pour sa gentillesse et son professionnalisme dont il a fait preuve lors de plusieurs de mes visites. Il n'hésite pas à faire des recherches sur le logiciel VW pour solutionner mes problèmes. J'y retourne à chaque fois avec grand plaisir.

Excellent accueil et des prestations de qualité

Très professionnel; et accueillant, patient et à l'écoute. Merci à l'équipe

Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Volkswagen, plus précisément avec Monsieur Vincent Birembaut. Je suis venu me renseigner sur les nouveaux Tiguan pour mes parents âgés. Malheureusement, j'ai été accueilli avec un mépris total par Monsieur Birembaut. Au lieu de m'aider à configurer une voiture et à comprendre les options de leasing, il a refusé de me servir tant que mes parents n'étaient pas présents, sous prétexte que cela lui ferait perdre du temps. (Je cite : J’en croise tous les jours des gens qui viennent pour d’autres et je perds mon temps). Est-ce là l'esprit de service client que Volkswagen prétend incarner? De plus, au lieu de répondre à mes questions, il m'a simplement renvoyé vers internet pour faire ma propre configuration, ce qui va à l'encontre de la raison même de se rendre en magasin. Son manque de respect et son désintérêt total ont profondément énervé non seulement moi, mais aussi mes parents pour qui j'essayais de faciliter les choses. C’est dommage car nous nous dirigerons finalement chez Audi, qui a su m’acceuillir correctement et prendre le temps (portes ouvertes ou pas). Je ne recommande pas ce concessionnaire à quiconque cherche un service client digne de ce nom.

Parfait Une équipe vraiment au top, je suis plus que satisfaite Merci

Excellent accueil! Le travail soigné conforme aux travaux d'entretien de mon véhicule programmés.

Personnels à l’écoute, rendez-vous à l’heure, accueil sympathique. Devis respecté.

Malgré la taille de la concession, ça reste un garage humain. J'ai pu tester l'accueil, autant téléphonique qu'humain, les pièces détachées, l'atelier mécanique et ce jour le service carrosserie, à chaque fois, disponibilité gentillesse et compétence. Toutes les équipes semblent en harmonie et on est vraiment accueilli. À recommander sans hésiter. Mon T5 de 2006 a été remis à neuf! Frédéric L.

Très bien reçu par l'équipe de Volkswagen ils ont su répondre à ma demande très rapidement très satisfaite de mon achat et l'équipe reste à votre disposition même après achat pour répondre à vos questions. Je recommande vivement cette concession.

Extrêmement déçu du service de cette concession, si vous avez le choix allez ailleurs vous serez mieux accueillis.

Merci à Robin pour son professionnalisme, équipe au top!!

Incapable de renseigner les clients pour les pièces détachées il est temps de trouver du personnel compétent

Équipe très pro et accueil sympathique

Plus je découvre l'environnement du Groupe Volkswagen et sa concession de Lunel, plus j'apprécie la qualité du service, la disponibilité lorsque j'ai eu une crevaison, pour l'entretien, respect des délais, accueil, recommandation du contrat d'entretien. Bref, la concession de Lunel a un vrai savoir faire!

Un grand merci à Florent pour son professionnalisme et sa bonne humeur.voiture restituée à l heure et propre .

Un grand merci à Anthony pour ses conseils et son professionnalisme. Je suis ravie de ma nouvelle polo.

Entretien effectué chez eux très bon service les conseiller sont très gentil et s’occupe rapidement de vous merci à Rémy pour son travail et son accueil.

Commercial très limite s'entendre dire J'ai passé 2h pour vendre un véhicule à 27000euros lamentable Moi c'est 2h pour vendre une chaudière à 3500euros

Je suis venu acheter une voiture ce week-end, j'ai eu la chance de tomber sur Monsieur Coupaye, il m'a grandement aidé dans le choix de mon nouveau véhicule. Je suis satisfait de mon achat.

Un grand merci a Monsieur Guillaume Coupaye pour avoir été à l'écoute de mes besoins. Je suis très satisfait de ma nouvelle voiture qui réponds en tout point a mes critères.

Nul il faut faire 60 kilomètres pour savoir si ils ont une pièce pas d acceuil téléphonique pour renseigner

Garage au top avec des personnes très compétentes et à l'écoute. ( Secrétaire,mecano et commercial)

Endroit propre et bien agencé, malheureusement il est difficile de trouver une place de parking. Les mécanos sont à l'écoute et très professionnels.

Remarquable accueil et prise en charge des notre arrivée ds les locaux ; ds le respect des horaires prévus . Personnel aussi aimable que compétent . Merci beaucoup à Remy et son équipe pour un service 5 étoiles !

Achat taigo avec Vincent. Réactivité et professionnalisme. Axel et Fanny sont au top

Une équipe très agréable, un suivi facile, rapide et très serieux, un véhicule remis avec un professionnalisme présent, très satisfait de volkswagen. A top !!

Nous sommes venues en famille Vincent nous a reçu très cordialement et nous sommes repartis avec une voiture Commercial très professionnel a l'écoute et ne poussant pas a la vente. Top du top merci Volkswagen et surtout Vincent

Garage à l’écoute de ses clients, accueil sympathique et service atelier professionnel, au top…

Les personnels sont très professionnels et réactifs. Tout est très bien organisé. Je suis très satisfaite de ma nouvelle polo et je tiens à remercier toute l'équipe. bonne continuation

2 eme passage chez volkswagen Nîmes espace auto des costières . J’ai été accueilli puis accompagner par la chargée de clientèle Mme Christelle Brouxel et c’est la première fois que je aussi bien accueilli et accompagné dans un garage .. de part son accueille et son écoute c’est aussi ce qui m’a convaincue De faire les réparations de mon véhicule dans votre garage plutôt que de les faire proche de chez moi dans le 95 (IDF) mille merci encore. Je recommande ce garage Mme Kanté.

Très bon accueil et professionnalisme

Service efficace ponctuel et chaleureux

Conseiller commercial frederik est vraiment top et patient ainsi que ses secrétaires commerciales.merci

Un accueil agréable et personnalisé. Un travail très professionnel

Définitions des opérations d'entretien claires et complètes, délai court et tenu. Bons services

Service rapide, efficace et transparent. Merci à Monsieur CADET 👌

Mr Vincent Birembaut est un Super commercial , disponible sympa et de bons conseils.

Garage toujours agréable à votre service et votre écoute.

Prise en charge du véhicule avec un grand professionnalisme et très bon accueil. Merci à Rémi 😃

Très bonne prise en charge de la part de Christelle , à l’écoute et très professionnelle dans la propositions de solutions adaptées à mes besoins et remarques

Toujours bien accueillie, professionnel à l'écoute et disponible. Ponctualité et efficacité sans oublier le petit café offert

Malgré une personne très agréable qui vous accueil, si vous allez au service réception mécanique vous aurez une personne qui ne comprend rien et veut vous faire payer malgré la garantie constructeur de votre véhicule !!! Il faudrait revoir sa formation..

Équipe accueillante et agréable. Achat et révision de mon véhicule chez eux. Concessionnaire à recommander.

Accueil chaleureux, professionnel pour mes deux véhicules en révision

Prise en charge du véhicule avec un grand professionnalisme et très bon accueil

Prestation SAV rapide et bien faite. Merci

Très mauvaise expérience!! Manque de professionnalisme et de considération pour le client!! A fuir!!

Excellents commerciaux, SAV réactif et efficace

Je recommande cet établissement pour l'accueil, l'écoute et la disponibilité du personnel.

Accueil très agréable et professionnel. Bonne présentation du devis et de la prestation. Respect des délais et véhicule rendu nettoyé.

Bon accueil et conseils pour l’entretien de mon véhicule !

3e véhicule dans cet établissement, un super accueil, très bonne écoute et le suivi top ! Je recommande.

Très bon accueil de l’équipe à l’écoute et très sympathique. Disponible et professionnel.

Parfait très bonne prise en charge, Merci à Rémi et son équipe

Accueil et professionnalisme, à l'écoute du client je recommande sans hésiter.

Passer au garage pour vidange de boîte auto on me signale que le garage qui m’a fait la dernière vidange a mis trop d huile moteur et qu’il faut en enlever Malheureusement la dernière vidange a été faite par eux même !!!facture et carnet d entretien a l appui Suite à longue discussion il me dise de repasser le lendemain pour faire une extraction d huile mais le lendemain ça a changé ils refusent soit disant qu’il s agirait de gaz oil dans l huile du au FAP Je n insiste pas plus je ferai la vidange moi même à moindre frais (pièces 3 fois moins cher sur Oscaro avec huile long Life TOTAL )mais ils ont perdus un client avec ses enfants qui ont toujours fait confiance à vw

Service assez rapide, personnel accueillants. Facile d'accès !

J'ai acheté ma première polo 5 de 2012 chez eux puis vendus il y a 2 ans avec 0 problème et j'ai acheté une polo 6 r line (2021) dans une autres concessions Volkswagen car ils en avaient pas d'occasion et je fais tout mes entretiens chez eux, vraiment top, les prix restent les prix en concession donc je m'attends à rien de plus, oui c'est un peu plus cher qu'un petit garage mais quand vous vendez votre véhicule vous aurez l'historique complet des entretiens fait en concession ce qui valorise le prix de vente! Je recommande !

Je demande le prix d'une pièce pour ma golf 2007 annonce hilare 660 euros donc erreur la pièce en boch sur internet 78,00 euros je téléphone et de ma vie je n'ai rencontré un mépris de la sorte donc a fuire , je n'ai pas vous parler au téléphone pour moi faite un autre métier.

Super accueil. Café et salle mise à dispo !

Très bon accueil, efficacité et rapidité

Très bon accueil, Très bon relationnel et écoute de la part des professionnels

Très bon accueil, le vendeur à été très agréable et compétent, juste un petit bémol il reste un petit impact sur la portière. Je recommande ce garage, les vendeurs sont professionnels

Fuyez cette concession,!!!!! ils sont tous autour de la machine à café et nous on attend notre voiture 30minute !!!! Quelle honte

J’ai amené le véhicule de ma compagne pour le remplacement des plaquettes de frein. J’en ai profité pour remplacer les disques de frein avant et les plaquettes arrières. J’ai une une très bonne remise et le service à été très rapide

Une écoute exemplaire, une expertise qualitative ainsi qu'un service client irréprochable.

Très bon accueil service mécanique, diagnostic efficace et entretien du véhicule performant. Je recommande

Nous avons été très bien reçu par M. Dristan. Il a su nous conseiller et apporter des réponses précises à nos questionnements. Nous tenons particulièrement à souligner son professionnalisme. Nous avons fait des kilomètres pour venir dans cette concession, nous reviendrons à coup sûr dans 3 ans. Merci encore. M.et Mme Durand

Le personnel du Garage Volkswagen à Nîmes est très sympathique, ce fût réellement un plaisir. Très grosse mention à Mr. Axel GOMEZ, qui est personne très compétente et tout aussi sympathique, merci !

Suite à notre passage dans cette concession un très bon accueil nous a été réservé par l´ensemble de l équipe et grand professionnalisme de la part commerciaux

Ça fait deux fois que je passe dans la concession deux nimes en très peut de temps (Journées Portes ouvertes et aujourd’hui) J’arrive habillé très modestement car le week-end, c’est détente ! En deux visites, aucun vendeur ne vient nous voir pour nous questionner sur mon projet auto. Un vendeur nous as croisé, il a arracher un bonjour très timide mais c’est tout. Nous sommes donc repartis comme nous sommes venus pour aller chez Renault, en 5min, un vendeur été à notre écoute. On s’attend à mieux quand on vient acheter une voiture surtout avec les tarifs de l’occasion qui explose et on comprend mieux pourquoi le marché automobile et en décroissance total.

Accueil super de la part de Rémy . Très professionnel et surtout très honnête.. Merci beaucoup..

Nous avons été accueilli par monsieur Dristan lors de notre arrivée pour un leasing de véhicule. Il nous a renseigné correctement, l’essaie, l’accueil et la récupération du véhicule s’est parfaitement bien passé ! Nous en sommes très contents.

Très bien reçu. Voiture révisée dans les temps. Bon accueil à la réception.

Au top 👌 Acceuil agréable une super équipe ! Le travail effectué est parfait rien à redire !!

Tout s’est parfaitement déroulé, du premier contact avec un commercial jusqu’à la livraison de notre véhicule !

Je suis très satisfaite du service de Volkswagen Nîmes, de l’accueil à la prise en charge de mon véhicule, rien à redire. Je recommande à 100%.

Accueil très agréable, Personnel à l'écoute et très réactif. Merci Christelle pour votre patience et votre compétence.

Service VIP, on s’est occupé de moi et mes enfants avec bienveillance. C’est plutôt rare de nos jours. Merci beaucoup.

Un peu long sur les services mais honnêtement vu la tonne de travail ça ce comprend. Niveau accueil au top et a tout les services

L'accueil est digne d'une grande marque. Le personnel sait traiter le client. Réparations efficaces mais très onéreuses 😱 mais lorsque nous n'avons pas le choix... ils sont là et tant mieux.

Je tiens à remercier Sabrina et Rémi pour leur gentillesse et leur réactivité. Après une mésaventure avec l’assistance et le dépannage de mon assurance, Sabrina et Rémi ont fait tout leur possible pour que mon véhicule soit pris en charge rapidement. Je suis très contente des services de l’atelier et de l’accueil. Je vous recommande vivement ce concessionnaire.

l'hôtesse d' accueil est très accueillante et surtout a géré mon erreur de rdv que j' avais pris dans une autre concession du groupe sur un autre département. Remi et l'hôtesse de prêt de véhicule ont trouvé une solution pour effectuer la réparation sur place. l'équipe est très professionnelle.

Super accueil et professionnalisme On réussi à régler mon problème alors que toutes les concessions sur lyon ont dit que ce n’était pas possible

Une concession attractive, un emplacement privilégié. L’Atelier mécanique, notamment Sorian pour la mécanique est un professionnel remarquable. Œuvrant toujours en vue de la satisfaction clientèle, assurément. Professionnalisme et rigueur de la prise en charge du véhicule jusqu’à sa restitution. Il convient de noter que Sorian a fait l’impossible la veille d’un départ en vacances (Été 2023) en remplaçant le pare-brise d’un Tiguan nouvelle génération avec re-paramétrage de toutes les caméras et ce, sur un véhicule déposé à 11h15 (CarGlass ayant fissuré mon pare-brise lors d’une réparation), et restitué à 18h - que dire ! Cette concession est à recommander, ceci constituant mon retour en tant que Client depuis bientôt 8 ans.

Très bon accueil, ils sont efficaces et très professionnelles.

Un accueil et un service impeccables. Et toujours reçu avec le sourire. Merci pour le véhicule de prêt.

J’ai eu un sinistre carrosserie en juillet 2023. Nous sommes début septembre et VW Nîmes n’a manifestement pas envie de réparer mon véhicule. VW fait la politique de l’autruche: je les ai contacté 4 fois et les 4 fois il m’a été dit que j’allais être rappelé. Ce qui n’a JAMAIS été le cas. De plus, malgré les 2 relances de mon assurance, aucun devis n’a été transmis. Alors permettez moi de vous conseiller de passer votre chemin et de ne pas faire confiance à VW.Mon véhicule y étais suivi en entretien depuis ses débuts.C’est maintenant TERMINÉ. C’est incroyable d’être traité de la sorte. La déception est énorme.

Véhicule golf 7 GTI, traité rapidement pour la carrosserie avec une prise en charge rapide par Romuald. Professionnel, nous retrouvons une voiture propre et réparer avec soin. Je recommande les yeux fermés. Un grand merci. Paulo et Nelly.

L équipe très accueillante. Ils ont su résoudre mon problème rapidement . Très professionnel et arrangeant, je recommande fortement!!!!

Très bonne prise en charge par le garage, en particulier de Remy qui a fait preuve d'un grand professionnalisme !

Bonjour , Je vous écris pour remercier l'accueil de vos collaborateurs à l'accueil. Je remercie Sabrina pour son professionnalisme. Ahaizoune Abdel

Sur la route des vacances mon voyant huile s’allume je me rend à l’atelier pour effectuer un complément je suis pris en charge immédiatement. Encore merci pour votre accueil

Tomber en panne sur la route des vacances il m’on diagnostiqué le problème immédiatement et mon donner un rdv deux jours après . Personnel au top très compétant tout l inverse de Volkswagen Perpignan qui mon laisser dans la mouise en me disant on a pas de place avant 3 semaine sans même essayer de trouver une solution .

Opération positive en tout point. Concession sérieuse. Staff à l'écoute. Confiance accordée.

Très mauvaise expérience !!! Après un souci à l'embrayage, ils nous annonce un devis à plus de 6000€ !!!! Pour très gentillement nous proposer de racheter à moindre coût notre voiture, et oui vous comprenez il y a trop de chose à faire dessus... Et une fois la voiture sorti et emmenée chez un autre garagiste, plus honnête, nous voilà avec une voiture comme neuve à moins de 2000€ !!! A fuir !!

Très mauvaise expérience avec se garage ! M'envoyant balader et en me parlant hautainement. Ne respecte pas les conditions de garanties , alors que j'ai acheter dans leur concession mon véhicule neuf il y a 3 mois . Or en me rendant a la concession volkswagen de Montpellier mon soucis a été pris en charge en moin de 24h . Personnellement je vous les déconseille et n'y retournerai plus !!

Un accueil très pro et rapide tout en étant souriant. Une voiture récupérée dans les délais et très propre après son passage en carrosserie

Tombée en panne lors de notre trajet pour les vacances, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, les travaux importants ont été fait durant notre séjour et nous avons pu rentrer avec. Un grand merci à tous, je recommande vivement. Merci en particulier Christelle B. qui a été à notre écoute et a suivie le dossier de bout en bout.

Service de qualité comme toujours en ce qui concerne l’entretien de mon véhicule. Super accueil et professionnalisme de Florent. Je recommande vivement

Accueil très sympathique, personnel attentif aux demandes du client.Soin apporté au véhicule confié.BONUS : ce garage peut s occuper des vans de tourisme ,Transorter California en l occurrence. C est un garage de confiance!

Tout a été parfait! Je cherchais un véhicule d’occasion, avec peu de kms, bien équipé. J’ai été chaque fois bien accueillie ( essai, livraison du véhicule) et très bien conseillée chez EAC par de vrais professionnels (véhicule, financement, mise en main…). Je recommande +++

Garage Wolkswagen de Lunel : Garagiste sûr! Bon conseil, ne pousse pas à la consommation. Vous prévient du niveau RÉEL d’usure. Fait les bonnes réparations ! ( oui j’ai eu un garage qui changeait les mauvaises pièces, avant…)

Votre avis: 5/5- 5 etoiles pour l'atelier de Lunel où mon véhicule a été pris en charge avec beaucoup de courtoisie de professionnalisme et de compétences

Bon accueil et supers conseils ! Achat d'un Tiago, bon rapport qualité prix. Je recommande cette concession !

Monsieur landart c’est un commercial professionnel au top à l’agence de Volkswagen Lunel. Bravo à tout le personnel accueillant et poli

Un très bon accueil et surtout un vrai sens du service . Je suis arrivée sans rdv pour une vidange et un entretien, malgré le planning chargé ils ont trouvé une solution pour prendre ma voiture. Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Service carrosserie rapide et efficace. Remerciements particuliers a Anne pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Déçu comme à leurs habitude, lors de la révision ils n'ont pas su mettre à 0 le compteur et ma voiture me réclame de nouveau la révision. Accueil au service express à 2 de tension... heureusement que le technicien est réactif et sympa.

Accueil très sympathique. En plus, nous avons rencontré des personnes à l'écoute et disponibles pour répondre à toutes nos questions et nous donner des conseils avisés. Très professionnel.

J’ai demandé à faire un diagnostic suite à un bruit anormal que j’entendais et au changement de puissance de ma voiture (sous régime). Ils m’annoncent un devis de réparation à 700€ : bougie pas adapté, boîte à aire à changer (alors qu’il fallait juste la clipser) J’ai bien sûr refusé, le conseiller VW a pourtant insisté puis a finit par avouer que les bougies étaient bonne mais pas d’origine. Raison de plus pour refuser une réparation chez eux. En cherchant j’ai compris que ma boîte à air n’était pas défectueuse mais juste mal fermé et que le bruit pouvait probablement venir de là (vw prévoyaient de changer la boîte à air entièrement alors quelle n’était même pas défectueuse, elle était seulement pas clipser. Une fois celle ci bien clipsé le bruit a disparu et la voiture ne roule plus en sous régime. Cela m’a donc coûté 0€ contre 700€ qu’ils m’ont proposé pour ces sois disantes réparations. Je pense que monsieur a vu que j’étais une jeune femme seule et a du penser que j’étais vulnérable. Pas de bol pour vous Je veux bien qu’on soit commercial mais à ce niveau là c’est de la pure escroquerie. Bilan de mon expérience chez vous je n’achèterai plus de VW.

Après l'achat de plusieurs véhicules neufs dans cette concession j'ai investi dans une Golf 8 neuve en juin 21 (prix catalogue proche de 40 000€) . Quelques jours après je suis confronté à une alarme freins sur l'autoroute , un dimanche, nécessitant un dépannage , puis un retour à la concession. MARS 22 , impossible de repartir du ski, batterie déchargée ; dépannage , retour atelier , diagnostic = mise à jour logicielle . 15j après impossible de démarrer : dépannage , retour atelier , même diagnostic. Une semaine plus tard , même problème , retour atelier , on me change la batterie.JUILLET 22 , départ en vacances , tout à coup sur l'autoroute l'écran multimédia s'éteint et je perds toutes les fonctions (guidage, radioguide à la conduite,,,). J'ai du faire un aller retour 600 km dans ces conditions. Deux retours en ateliers nécessaires pour régler ce problème logiciel.Avec tous ces ennuis et temps perdus je fais un courrier à la concession demandant une compensation en allongement de la garantie ou une compensation. Après plusieurs rappels par mail, AUCUNE REPONSE. Au téléphone impossible d'avoir le responsable. On voulait même me faire payer le véhicule de courtoisie au motif qu'il s'agissait d'un problème de batterie (c'est un problème de logiciel en réalité). Je vous laisse apprècier la considération qu'ils ont pour leurs clients réguliers...Pourquoi accorder sa confiance aux concessions de proximité dans ces conditions?

Je suis entièrement satisfaite de mon achat, tant au niveau du véhicule lui-même qui correspond parfaitement à mes attentes et à ce qui m’avait été présenté lors de mon premier rdv, que du service client Volkswagen Nimes (commercial et metteur en main véhicules neufs) absolument parfait et qui a tout mis en œuvre pour répondre à mes exigences.

Bonjour, c’est avec plaisir que je réponds à cette enquête. J’ai été très bien reçu et conseillé ,tant par l’hôte d’accueil que par Monsieur Abbal. Ma voiture était entre de bonnes mains. Félicitations au technicien qui a résolu la panne intermittente du système d’aide à la conduite. ( pas facile )J’ai rencontré un personnel à l’écoute et très professionnelle qui a su me rassurer et a répondu à toutes mes attentes. Meilleures salutations. JM

Merci beaucoup à Rémy et son équipe pour avoir tout mis en œuvre pour changer les pneus sur ma golf break bleu qui n était pas équipée de sa douille pour les écrous antivol! Et d avoir pris l initiative aussi de changer les freins! Tout ça malgré un planning très chargé! Merci pour votre accueil et bienveillance!

Je suis super ravi de espace auto costières Nîmes , je suis venu pour changer mon pare-brise et me renseigner. surtout un grand merci a Remy chargé du service client qui m’a accueilli du debut a la fin avec un enorme sourire, super professionnel!!! Merci beaucoup Remy! A bientôt!

Dans la série Qui aime bien chatie bien je dois déplorer un accueil assez moyen à 8H15 : la personne de la réception me dit bonjour, puis me tourne le dos pour regarder des papiers, sans même me demander les raisons de ma venue. Sa collègue, arrivée peu après, prend un téléphone sans s' intéresser davantage à mon cas... Bon, 10 mn plus tard, je suis pris en charge par Mr Rémy Cadet pour la révision et le contrôle technique de ma Polo et là, ça va beaucoup mieux : explications détaillées sur les opérations à venir, et annonce un C.T offert ! Rémy m'appelle à 11H30 pour me confirmer que la voiture est prête. Je la récupère dans l'après-midi, nettoyée intérieur/extérieur, après des explications très claires sur le compte-rendu du C.T et des réponses toutes aussi claires aux questions techniques que je lui ais posées.

Enfin un garage avec du personnels à l’écoute, ils prennent le temps de bien expliquer la problématique. Ils ne sont pas là pour alourdir la facture bien au contraire ils sont totalement à l’écoute du client. Enfin des humains dans une concession. Petit coup de cœur pour Salim et Christelle.B

Excellent accueil dans cette concession, personnel professionnel et réactif. Un grand merci à Dristan en particulier. Je recommande fortement.

On ne peut pas mettre moins qu’une étoile dommage!! La seul chose qui compte chez eux c’est l’argent!!! On paye mais on ne sait pas vraiment pourquoi, géométrie faite mais sans rapport de réglage??? Donc a-t’ elle été vraiment faite on en sait rien, entretien qui stipule remlacement des essuies glaces alors que non divers niveau lave-glace etc mais idem non fait. Intervention faite sur le réservoir et le circuit carburant, récupéré mon véhicule avec une horrible odeur de gasoil dans l’habitacle, la peinture abîmé au niveau de la trappe à carburant et des coups de portières qui n’étais pas présente avant, on m’indique qu’il faut remplacer les bougies de préchauffage alors qu’elles étaient neuves, effectivement lors de l’intervention ils les avaient débranché et non remise comme il faut donc si j’avais rien dis ils auraient rallongé la facture de plusieurs centaines d’euros!!! On m’indique qu’il faut remplacer disques plaquettes pour quasiment 1000€, alors qu’un autre garage m’indique que je peux faire encore 10000km tranquille. En plus suite à la facture pharaonique de l’intervention pour une pièce défectueuse sans aucune raison à part la conception médiocre de la fameuse pièce, on nous valide un étalement de paiement qu’ils ne respectent pas et encaissent des chèques avant les dates prévu mettant les gens au bord de l’interdît bancaire!!! Donc une enseigne vw de plus qui ne recherche que les chiffres, l’argent et rien d’autre!

Très heureux de notre achat de l’ID4 merci à tout le personnel avec lequel nous avons eu contact pour leur professionnalisme ainsi que leur réactivité.

Un bon accueil dans cette concession que ce soit par téléphone avec le commercial où sur place pour la livraison de la voiture. MAIS la différence entre un bon accueil et un bon garage c'est lorsque ta voiture après 200km et 5 jours est obligée de partir avec la dépanneuse et que malgré plusieurs tentatives personne ne te rappelle....

Équipe très compétente, très accueillante et qui prend soins de ses clients anciens comme nouveaux. Merci à eux

Personnel super. Très bien reçu. Avons eu réponse à nos questions que ce soit commercial ou révision de la voiture. Le coordinateur technique qui nous a reçu est super… il a pris le temps de nous expliquer les travaux effectués sur le véhicule. Bravo à tout le personnel accueillant et poli.

Bon accueil Garage très bien structuré dans des domaines différents. Pour ma part, l'atelier est très réactif et compétent. Merci

👎👎👎cliente depuis des dizaines d'années et de très très nombreux euros laissés, suite à l'achat de mes voitures et de tout le reste, très très déçue. J'irais dorénavant ailleurs, Monsieur le directeur et le nouvel employé qui me prend pour une débile pour mes changements de pneumatiques AR et me dit que c'est les AV que j'ai changé, d'où mon énervement !!!!! Les 2 personnes savent de quoi je parle.

Le Commercial était très à l'écoute et au service du client. Tout le personnel est avenant et professionnel. Pour l'instant, très content du véhicule, un Taigo. Je recommande vivement la marque et cette concession

Je viens de récupérer ma polo gti qui est juste incroyable. Merci à tous les intervenants qui ont tous été super, agréables et à l’écoute. Un merci particulier à Dristan qui s’est occupé de moi du début à la fin avec toujours autant de professionnalisme et de gentillesse.

Excellent accueil, vendeur a l'écoute des besoins et disponible pour les différentes questions. Je recommande sans hésitation.

achat d'une golf r à distance ! le staff a été très pro et disponible et à l'écoute. Que dire de la concession qui avait un hall magnifiquement décoré. je recommande sans hésiter

Garage vraiment à éviter ! Voiture à 30000 euros achetée en janvier 2022 , véhicule entre en garantie 4 fois en 7 mois Un jour véhicule ne démarre plus … le garage vous dis … c’est pas à notre charge vous avez qu’à changé la batterie Sauf que le véhicule est rentré en garantie 2 semaines après l’achat pour des voyants oranges ( lié à la batterie) Après enquête et réception de l’historique véhicule il est apparu 2 recharges de batterie lors de ces entrées en garantie !!! Comme par hasard … du coup cela attestant du défaut batterie depuis la vente Nous demandons prise en charge et Mr MUCHARD chef d’atelier Nimes nous dis non ! Prouvez le … et puis un voyant orange c’est rien ça arrive ! Vidéo à l’appuie qui a être publiée sur les réseaux ! Déjà plus de 400000 vues ! Dossier en instruction chez VW France , chez un expert auto , et dépôt de plainte effectué ! FUYEZ CE GARAGE !!!!!!!!

Très bon accueil, très arrangeant, un bon garage VW. Même si au niveau des prix, cela reste des prix de concession (quelques fois exorbitants) Mais je les remercie pour leur disponibilité

3 étoiles car je suis vraiment mitigée sur mon avis! J’ai acheté ma polo en 2020, j’en suis très contente, vraiment rien a dire, concessionnaire au top, voiture de qualité mais par contre pour l’entretien de votre voiture, faites très attention ! Y a deux ans j’ai effectué mon premier CT chez eux (qui était gratuit) ainsi que la vidange. Aujourd’hui je dois refaire mon CT + ma vidange. En arrivant là bas, je me suis rendue compte que je devais faire ma vidange, car j’avais juste pris rdv pour le CT. La commerciale qui me reçoit (je ne citerai pas son prénom car je pense qu’elle respecte les règles et directives) fais le point sur ma voiture en me disant qu’il faut que je change: mes plaquettes et disques (qui avaient été changés 1 mois auparavant), mes essuies glace (la blague, que j’avais changé dans l’été), en lui disant que tout était ok, elle me dit que je dois changer filtres, bougies et tout ce qui va avec car c’est pour ma SÉCURITÉ. Naïvement, je répond que y’a pas de problème, puis elle me fait un devis très très rapidement sans rien détaillé dans le devis en me disant que j’en ai pour 448€ TTC, oui oui pour une vidange! Voyant ma tête lorsqu’elle m’annonce le montant, elle me propose de prendre un « contrat » pour payer ça sur deux ans! Mais quelle blague encore une fois! Je réponds que si je paye, je paye tout d’un coup, donc j’accepte, mais en sortant de chez eux je décide d’annuler la vidange et de faire uniquement le CT gratuit. Je me rends alors chez mon garagiste lui montre le devis, les anciennes factures, ma voiture et je lui explique tout. Bien entendu il a fait les gros yeux et ma conseillé d’éviter les concessionnaires, et lui m’a proposé un devis à moitié prix. En bref, évitez les concessionnaires, ce sont de gros arnaques surtout quand vous ne connaissez rien de la mécanique.

Ayant acheté un t cross il y a 3 mois je voulais remercier l équipe ce cette concession. Très pro du vendeur à la remise de clefs où toute les explications ont été données.

Enfin une concession avec un grand professionnalisme

Concessionnaire qui vend bien ses voitures mais meprise totalement le caractère nécessairement juridique et commercial de la prise en charge de la réparation d'un de ses véhicules sous garantie. Il vaut mieux le savoir avant d'acheter.....

Merci à Vincent Birembaut pour son accueil, son empathie, ses compétences et ses conseils avisés. C'est le 2ème véhicule que je prends en Loa et je suis très satisfaite. Je recommande vivement. Encore merci Vincent.

Suite, à l'achat d'un véhicule, le vendeur C.P à fait preuve d'une remarquable prise en compte afin de nous délivrer ce dernier dans un délais très court, et ce malgré des contretemps. le jour de la livraison, nous avons eu également été reçu par A ... pour la livraison aves beaucoup de cordialité et de sérieux.Merci pour ce sérieux accompagné d'une courtoisie chaleureuse

Vos alarmes qui sonnent la nuit pour rien un irrespect total pour les gens qui y vivent ! Cette nuit 1h du matin + 8/11/22 3h40 du matin + 09/01/23 23h20 + Dimanche 12/02/23 9h40 + Dimanche 16/04/23 7h07 + 27/04/23 23h40 + 21/06/23 3h20 du matin + 26/06/23 6h50 + 03/01/24 TOUS les matins ça sonne 3 secondes à l'ouverture merci de régler ce problème des gens vivent ici sont chez eux en vacances parfois !

Service commercial pas à la hauteur pour suivi clientèle sans parler du service financement qui est super lent pour traiter un dossier. Bien dommage pour une première expérience chez volkswagen.

Super le service après vente, à partir de maintenant on ne peut même plus se renseigner sur des pièces en appelant. Les concessions commence à refléter la qualité de leurs véhicules... Pourris.

J'ai donné 5 étoiles au garage Espace des lunellois à Lunel pour les prestations : entretien périodique sans vidange et remplacement liquide de frein. Très satisfait de la prise de rendez-vous à la restitution de mon véhicule. Je suis un client régulier de ce garage.

Le.réceptionniste désagréable et n a pas vraiment envie de travailler.Je vous déconseille ce garage le personnel est pas accueillant du tout surtout le réceptionniste après vente .après avoir fait toutes mes réparations et entretien à Volkswagen j ai bénéficié d office de l assistance en cas de panne et d un prêt de véhicule pour 3 jours le réceptionniste a monté le dossier tout en ralant et me disais pourquoi vous été pas aller à un autre volwagen ou pourquoi vous avez pas appelé l assistance et vu avec eux j avais l impression de le déranger il chercher la petite bête et o final il m a sorti que il fallait que je règle la location de voiture et un diagnostic…Je suis reparti avec mon véhicule déçu de ce volwagen j y remettrais jamais un pied c est sur …À éviter

Ensemble du personnel très aimable

Une révision (30 000km) onéreuse ! Un total de 459.78€ avec en déduction d’une remise de 15%…. Je ne comprends pas pourquoi le liquide de frein se change aujourd’hui tout les 30 000km…. Mais telle est le prix pour garder les garanties

L'entretien et reparation sont probablement leur plus grosse partie de revenue, les prix pratiqués sont 2 à 3 fois plus élevé que dans un garage traditionel pour un résultat similaire. Bien entendu ne peut en aucun cas etre recommandé

Le commercial prend les clients de hauts et n’est vraiment pas aimable. Malheureusement du côté de l’accueil et de l’atelier le personnel est aimable, mais je ne reviendrais plus dans cette concession.

Un accueil chaleureux avec une prise en charge rapide pour remlacer un pare brise cassé, des travaux impeccablement réalisés et une voiture rendu nettoyée entièrement comme a chaque fois que l'on a eu a faire au garage Volkswagen de Nîmes. Bravo a eux.

LOA puis LLD pour notre troisième véhicule à l'Espace Auto des Costières, nous sommes ravi des services proposés ! Nous avons eu affaire à Anaïs Lambert qui a été aux petits soins pour nous.

Nous sommes récemment venus pour l’achat d’une polo et nous avons été vraiment bien reçu par le commercial Vincent qui a été aux petits oignons pour nous. Il a pris son temps et nous a présenté l’ensemble des services et surtout le véhicule. Je conseille fortement cette concession.

C’est la première fois que je supprime avis positif pour mettre une avis négatif. Je me suis rendu pour ma Golf à l’accueil atelier pour un bruit de frottement s’accentuant dans les ronds points. J’ai demandé s’il était possible de regarder ce qu’il en était et si je n’avais de risque à rouler ainsi. Comme c’était l’heure de la fermeture il m’est proposé de rappeler le lendemain matin. Comme convenu j’appelle le lendemain et il ne m’est proposé un RDV que 2 semaines plus tard. Je demande s’il n’est pas possible d’identifier l’origine de problème pour savoir si je peux malgré ce frottement important continuer à rouler en sécurité. La réponse fut catégorique non impossible avant ce délai de 2 semaines. Heureusement il y a feu vert ! Je m’y suis rendu un technicien a pris en charge ma Golf entre 2 RDV et en 10 minutes chrono a identifié l’origine de ce frottement a enlevé le petit caillou qui s’était coincé derrière le disque de frein à vérifié la pression de mes pneus et m’a remis mon véhicule le tout gracieusement. Si j’avais continué à rouler pendant 2 semaines comme ça le disque aurait sûrement été bon pour le changement. Merci feu vert et vraiment dommage Volkswagen. 10 minute dans un agenda complet pour une urgence ca se trouve toujours quand on a la volonté de la sécurité et du service pour ses clients.

L’accueil est toujours courtois et professionnel L’équipe est au service du client Merci à tous et rendez vous pour les 3 prochaines années avec un nouveau véhicule Tiguan

N'étant pas de Nîmes, et faisant tout par téléphone et mail? J'ai à faire a des personnes compétentes, réactives, sérieuses et très avenants. Achat financé et je ne regrette pas les échanges. Je recommande.

D après les étoiles ils sont très compétents. Mon expérience perso n' est pas la même. j'ai du appeler 8 fois pour prendre rdv pour un pb mécanique sur une Golf. 5 fois transféré dans des services qui ne m'ont jamais répondu. 2 fois ou on m'a promis de me rappeler ( j' avoue on ne m'a pas dit quand...) La dernière personne que j ai pu gardé au tel m annonce 250 € de diagnostic soit 50 de plus qu' a Vw Le Cres. Finalement on m'a rappelé lundi vers 16h15. Mon premier appelle remonte à vendredi début d après midi. Finalement j'ai pris rdv au Cres( RDv en 5 mns ) Je suis sans doute tombé à de mauvais moments. En tout cas accueil téléphonique agréable mais ça ne suis pas après.

Merci a espace auto des costières pour les réparations réalisées sur ma voiture . Des délais rapides et respectés, un travail soigné et un véhicule restitué propre en intérieur et extérieur Un grand merci a toute l équipe

Bravo à l’équipe de Lunel ! Gentillesse, disponibilité, professionnalisme. Très belle équipe, soucieuse du bien être de sa clientèle . Je recommande fortement !

Tres bon service pour le garage Merci Rémi et tous le staff

Les locaux sont propres et lumineux... C'est tout ce que je trouve de positif à écrire car j'ai été accueillie tout juste correctement par un commercial peu engageant et techniquement incompétent. On sent clairement que VW s'attend à vendre des voitures avec facilité et ne fait aucun effort pour séduire la clientèle.

Recommandation complète de cette concession Volkswagen. Notre conseiller Mr Louison était à l’écoute de notre recherche, de nos attentes et de nos impératifs. Mr Gomez, le metteur en main très professionnel et attentif à nos demandes. Il a pris le temps qui nous était nécessaire à tout nous expliquer. A noté, ses conseils avisés et son accompagnement personnalisé... Je recommande très sincèrement. N'hésitez pas à vous rendre dans cette concession!

Nous nous sommes fortement positionnées sur un achat d'un utilitaire d'occasion depuis l'apparition de l'annonce, la voiture essayée et multiples échanges téléphoniques, et une heure plus tard vendu sans explication à un autre client, sans être averti ou informé. Grande déception, une explication ou une réponse pouvait suffire de la part du professionnel. Dommage

Révision des 60k kms sur ma Polo le 14/06/22. Personnel sympathique, accueillant et rapidité de prise en charge. Petit bémol, le devis internet qui ne correspondait pas forcément aux travaux nécessaires : Forfait Liquide de frein non inclus dans mon cas et qui nécessite un supplément par rapport au forfait de l'entretien des 60k de base. Sinon RAS

A la recherche d'un véhicule d'occasion, nous avons été accueillis et renseignés par Clément, très gentil, qui nous a très bien conseillé. Grâce à lui nous avons facilement trouvé notre bonheur, et l'achat a été facilité grâce à la gentillesse et la rapidité de Fanny, qui a monté et et priorisé notre dossier. Livraison rapide, soignée et présentation du véhicule parfaite. Très satisfaits de notre expérience, nous vous recommandons sans soucis cette concession, et particulièrement ces 2 personnes

Je viens d'acheter une Golf 7 d'occasion à la concession et je suis très satisfait. Elle m'a était pré réservée par téléphone pour un essai. Une fois la vente conclue, la voiture à était entièrement préparée (pare choc repeint, vidange, changement des filtres, plaquettes et essuie glaces) Nettoyée intérieur / extérieur et délai de livraison respecté. Merci !!

Je remercie toute l'équipe mais plus particulièrement Clément pour sa gentillesse et son professionnalisme. J'ai acheté un véhicule d'occasion, les papiers ont été fait rapidement, la voiture était en parfait état, tout s'est très bien déroulé. L'accueil était chaleureux, c'est une super equipe ! Je recommande sans hésiter ce garage.

Petit retour d'expérience après commande d'un véhicule neuf chez eux, avec une livraison aujourd'hui. Accueil et prestation parfaite, le personnel est très sympa et a l'écoute, que ce soit le commercial ou le service livraison. Maintenant je vais pouvoir profiter de ma nouvelle voiture, merci à vous !

Très bon accueil. Les explications lors de la livraison sont complètes

Une équipe très sympathique et une efficacité incroyable. J'espère que l'équipe en place sera toujours encouragée à continuer d'être aussi professionnelle. Un merci particulier à Alexandre Mathieu à l'atelier pour sa disponibilité, sa rapidité et sa bienveillance.

Client de longue date je fais entretenir mon véhicule à la marque pour ne pas avoir de problème et résultat on me facture des pièces qui ne sont pas remplacées après ma propre vérification. On me propose un remboursement que je refuse car je souhaite que les pièces soit remplacées... Aucun arrangement possible pour le rendez-vous et le véhicule de prêt. Le tout pour 830€, sans geste commercial. Très déçu.

Très bon accueil très pro très beau showroom la carrosserie est au top le résultat est superbe je recommande fortement vous ne serez pas déçu. Le service rapide pour les révisions très très bien. Allez y en tte confiance.