Volkswagen Utilitaires – Les Pavillons-sous-Bois Concessionnaire Volkswagen

personne tres aimable au teléphone merci/ Saloua

J ai trouvé chez vous le véhicule qui me correspondait. Cependant je vous reproche pas mal de choses. Pour commencer, un véhicule (Seat ateca phase 2 boîte auto) a ce prix là sans antivol sur les roues,c'est inadmissible. Vous nous faites payer un forfait avec 80 points de contrôle pour la mise en route du véhicule et vous ne faites pas la réparation en tant voulu. D'autant plus que la date de livraison était connue bien à l'avance (2 semaines avant). Il est regrettable que le véhicule soit diagnostiqué le jour de la livraison. J'ai du battayé 2 mois pour qu'on prenne en charge le remplacement de mon étrier. Dernier point la préparation du véhicule niveau nettoyage,ce n' est pas tip top.A ce prix là, j attendais une présentation et prestation plus exigeante.Je vous donne 2 étoiles en résumé.

Je remercie Dorian pour son très bon travail, accueil parfait et très bon travail sur mon véhicule

Très bonne concession. A l'écoute des clients.

Très professionnel ,je recommande fortement

Garage réactif, bonne communication.

Garage sérieux et répond aux attentes du client. Toujours très bien reçu.

super concession excellent service client ! Prise en charge rapide et hotesse d'accueil tres aimable et souriante

Super équipe sur tous les points Rien à dire

ATTENTION ⚠️ à cette concession, ce sont des arnaqueurs.

Super accueil de la part de l'hôtesse à l'entrée et réception rapide du conseiller Service Dorian qui m'a expliqué en détail les opérations qui allaient être réalisées sur ma voiture. Je recommande.

Équipe au top et très pro ! Explications nickel du début à la fin des travaux. Merci à toutes l'équipe Volkswagen et plus particulièrement à Carlos et Dorian

Le directeur et génial super sympathiques et le personnel et très très professionnel L’accueil était parfait je recommande fortement !!!!

Service client au top, pris en charge par Dorian qui est de très bon conseil et très clair dans ses explications. Cette qualité de service étant tellement rare, je recommande fortement !

Le directeur de ce concessionnaire devrait interdire certains commerciaux de rentrer avec les véhicules mise en ventes car pour en avoir essayé ils sont dégueulasse et rayé pour certains puis ils essayent de vous les vendre à la fin avec beaucoup de kilomètres par rapport a la mise en circulation. Parfois il faut se remettre en question attention je ne généralise pas et je ne citerais personne .

L'équipe et service au top. Bonne continuation :)

MàJ : reçue aujourd'hui dans la concession par M. Carlos. Une personne disponible, compréhensible, compréhensive et compétente. 5 ⭐️ pour son professionnalisme ainsi qu'à l'équipe présente ce jour. Merci ------------------ L'entretien de mon véhicule est régulièrement suivi chez VW et depuis 2023 dans la concession de Pavillons sous bois. Jusqu'ici aucun problème. Disponibilité accueil prise en charge. Au top. En novembre je prends rdv pour un Check up du véhicule. La femme qui me reçoit à son bureau me dit qu'il n'est pas nécessaire de passer un entretien de manière catégorique et expéditive ! Et pour le Check up de revenir en février. Je lui explique que je m'apprête à racheter le véhicule à la société de leasing et eux même préconise de passer tous les entretiens nécessaires avant la cession pour une prise en charge. Que fut ma surprise lorsque je reviens ce jour 6/02/24 à la concession pour le fameux Check up et que le voyant de mon véhicule s'allume pour entretien et qu'une nouvelle fois cette dame peu au fait des échéances mais catégorique dans ses explications me soumet un devis de près de 600€ pour l'entretien du véhicule + près de 100€ pour un Check up. Ses informations erronés augmentée par son aplomb m'ont fait perdre du temps et de l'argent : deux déplacements pour rien et près de 700€ de frais à venir. Elle n'aime ni son travail ni les gens. C'est très dommageable pour le client et l'image de l'enseigne.

L’équipe m’a bien reçu je les remercie

Très bonne expérience, service rapide et nickel de la part d’Alexis. Bon travail !

Venu pour des retouches sur la carrosserie de ma polo. Équipe professionnelle, travail très bien effectué

Très bonne expérience, à chaque fois que j'ai laissé mon véhicule dans ce garage je n'ai jamais été déçus, le personnel est très agréable et professionnel. Un grand merci à Dorian et son équipier (dont j'ai oublié le prénom), pour leur professionnalisme, leur flexibilité et leur gentillesse. Ma voiture est comme neuve 🙏. Je recommande +++

Ils sont à votre écoute

équipe au top !

Très bon accueil, les délais de réparation sont raisonnable. Équipé à l écoute et disponible.

Je suis allée au garage aujourd’hui pour un contrôle de rappel afin de changer les air bags de mon véhicule polo. J’ai été accueillie par Alexis qui m’a pris en charge de ma sortie de mon véhicule, il a été super du début à la fin : accueil et service 10/10. J’ai eu le droit à un excellent café pour me faire patienter. Alexis s’est démené pour raccourcir au maximum mon temps d’attente en allant lui même aider ses collègues afin d’aller plus vite. Je remercie toute l’équipe pour leur accueil et leur gentillesse. Je suis ravie 😊

Personnel professionnel on ressent qu’ il y règne une bonne ambiance de travail .

C’était Très bien passé, je recommande .

Un accueil courtois, un personnel très disponible, des interlocuteurs qui ne tarissent pas de conseils, fussent-ils désintéressés, surtout pour des échanges concernant l'achat de petites pièces détachées de quelques dizaines d'euros seulement. Concessionnaire à vivement recommander. S.A.I.E (Ernesto)

Super accueil par choumeyssa! Une équipe très chaleureuse. Je recommande ce Volkswagen

Equipe très accueillante ! Je recommande vivement !

Je tiens à remercier choumeyssa pour son accueil et son professionnalisme je conseille fortement

Personnel efficace et travail toujours bien fait dans des délais normaux !

J'ai récemment visité Volkswagen pour obtenir un devis, et je tiens à exprimer ma satisfaction envers l'excellent service que j'ai reçu. J'ai été accueillie par Nassim qui a été extrêmement courtois et compétent. Il a pris le temps de m'expliquer en détail, répondant patiemment à toutes mes questions. Merci pour votre professionnalisme!

Je recommande Très professionnel A l'écoute et un grand merci à Dorian Vous pouvez y aller les yeux fermés

La meilleure concession Volkswagen du département. L'équipe est au top, extrêmement réactive, que ce soit à l'accueil ou ailleurs. Mention spéciale pour Dorian de l'atelier qui est d'une amabilité très agréable et d'un professionnalisme exceptionnel. Tout va vite et à des prix hyper corrects. Que des bonnes expériences avec vous. Merci 😊

j'ai fait réparer ma golf 7 gtd la bas très bonne accueil est très bonne prise en charge du bon boulot

Je suis passée ce matin pour mon Transporter aménagé et j'ai été très bien reçue, conseillée, et accompagnée par l'équipe. Je tiens à remercier tout particulièrement Choumeyssa GHALAIMIA pour son professionnalisme et son calme. En effet, en l'espace d'une heure j'ai été témoin de deux agressions sexistes de la part de deux messieurs très agressifs envers elle. Peut-être ont-ils été vexés de ne pas comprendre le vocabulaire technique qu'elle employait? Heureusement que l'équipe est soudée et réactive face à ce genre d'incident! J'ai été très choquée par l'attitude de ses deux clients arriérés! Beaucoup de courage à Choumeyssa et qu'elle ne laisse personne lui manquer de respect! C.M

Accueil et efficacité

Je suis passé avec un ami pour récupérer notre transporter on a eu affaire à deux mademoiselles à l’accueil c’est de personnel accueillant, à l'écoute, équipe très réactif, sympa et professionnel . Je vous met 5 étoiles Je recommande vivement cet établissement.

Accueil fameux, personnel adorable et à l'écoute. Je suis venu avec un ami et vous m'avez donné envie de revenir. Merci et continuez comme ça. Vous méritez 5 étoiles

Excellente équipe, Service efficace

Très bon accueil équipe à l ecoute

A chaque fois je suis bien reçu et les renseignement sont bons.

Manque de professionnalisme

Prise en charge rapide et efficace pour une retouche pare-choc arrière suite à un défaut à la livraison. Carlos et Dorian se sont démenés pour que cette retouche soit faite dans la journée et n'impacte donc pas mon quotidien. Merci 👍

Cher et pas toujours à l'écoute du client

Je retrouve ma voiture comme neuf, merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Toujours satisfait. Merci à Dorian pour son suivi et pour l'accueil de toute l'équipe

Accueil chalereux,Fiable et efficace

très bon garage très accueillant horaires respectés et compétence .

Accueil au top Voiture toujours nickel à sa reprise Devis respecté et j'ai eu à chaque fois une remise

Tout est ok !

Super agréable

Dommage que l'on peut zero étoiles. Après un accord téléphonique de prise en charge téléphonique, une fois mon véhicule arrivé sur site en dépanneuse . La chargé de réception refuse mon véhicule en me le notifiant par appel téléphonique. Lors de cet appel, la personne mal aimable me donne en donne en prétexte que mon véhicule de marque Seat ne peux pas être réparé mécaniquement car le garage n'as pas de compétences sur la technologie seat 😅 . En bref si votre véhicule n'est pas une Volkswagen, allez dans le garage d'as côté.😉

Qualité de l'accueil, prise en compte des demandes, qualité du service, voiture rendue très propre.

Conforme à mes attentes et aux standards VW. Merci pour l'accueil.

Une équipe au top, très serviable et à l’écoute ! Je recommande vivement Dorian ! 👌

Il sont professionnel et l’accueil chaleureux.

Un grand merci à Dorian qui a été d’une grande aide, à l’écoute et disponible.

Personnel super professionnel superbe accueil rien a dire surtout Mr Carlos ♥️

Accueil,efficacité,rapidité,professionnalisme au top Prise de rdv très rapide A très bientôt Merci a vous

Très bon accueil et professionalisme. Respect des devis et des délais. Explications claires et détaillées. Je recommande ce garage.

Bon accueil et personnel pro

Bonjour, je suis très satisfait du service Volkswagen de pavillons sous-bois. J’ai été super bien reçu est pris en charge je tiens à remercier spécialement Wassila qui a été adorable et d’une grande aide je recommande totalement les yeux fermés

Bonjour, Accueil très chaleureux pour la révision de ma voiture tout s'est très bien passé.jai obtenu les réponses à toutes mes questions, je vous remercie pour tout, je recommande à 100%.merci encore.

J'ai un souci de fissures de contour de toit ouvrant sur ma vw. Apres avoir été balladé de concession en concession j'ai enfin trouvé quelqu'un chez vw qui a traité ma demande avec professionnalisme. Je remercie grandement Mr Adrien

Très bon accueil très professionnel

Merci à M. Carlos MONTEIRO qui a su gérer avec un grand professionnalisme les soucis de notre véhicule depuis plus d'un an

Impeccable 👌 Un accueil très chaleureux, un travail rapide et minutieux… comment ne pas attribuer une note de 5 étoiles ! 💪 Un énorme merci à mon conseil client Mme Choumeyssa GHALAIMIA pour son professionnalisme et sa gentillesse, ainsi qu’à toute l’équipe de cette agence. 🙌

Je suis venue pour une révision sur mon véhicule et tout s’est très bien passé. Vraiment une équipe chaleureuse et en particulier un bon accueil de Wassila. Je reviendrai et je recommande :)

Je suis venue pour un devis en carrosserie, j’ai été très mal accueillit par ouassila. On ce serait cru à la cité son langage laisse a désiré elle parlais très mal car il y’avait un soucis avec des factures de ce que j’ai cru comprendre . Inadmissible je ne reviendrais plus à ce Volkswagen !!!!!!

Achat d un véhicule d occasion twingo fin décembre 2022 pour mon fils. Je déconseille, très déçue. Sans donner de nom, aucun suivi du conseiller, pas de communication, il fallait toujours le relancer et courir après . Encore aujourd hui, ça fait 10 jours que j attends qu il vienne pour poser les plaques et les enjoliveurs comme il l avait proposé lors de la remise du véhicule. Je vais de nouveau relancer. Concernant la révision, je me demande même si elle a été faite correctement. Impossible d avoir un document sur ce qui a été contrôlé ou remplacer. Le vendeur occasion indique que tout est dématérialisé et que c est normal. Quand je vois que le voyant du chauffage ne fonctionne pas par exemple, on peut se poser des questions. J ai également récupéré la voiture en réserve avec plus de 200 km de plus au compteur. Quid des 20e payé pour le carburant ? L explication du vendeur est simple, ils ont roulé pour les tests et aller retour entre les 2 concessions distantes de 5 ou 6 km. Donc moralité on paye pour que la concession utilise la voiture. J avais prévu l achat d un véhicule en remplacement du mien, ce ne sera pas chez eux, ça tombe bien le vendeur ne m a jamais donné l estimation de reprise de mon vehicule comme Il devait le faire.

Concessions à eviter, carrosserie à éviter, peintre avec aucune expérience, j'ai déposé plusieurs fois mon véhicule pour une peinture mais je l'ai récupéré a plusieurs reprise avec des soucis sur la carrosserie. Inacceptable pour une concessions volkswagen Aucun geste commercial

Je n'ai pas envie d'écrire ce qui s'est mal passé car j'ai pu l'exprimer oralement, c'est quand même moins hypocrite et je tiens à préciser que l'unique étoile est pour la personne de l'accueil et pour le Monsieur qui a pris en charge ma voiture à l'arrivée et au départ.

Un grand merci à toute l'Équipe pour l'accueil très chaleureux, la disponibilité, l'écoute et le professionnalisme. A bientôt, Patricia

Très bien bonne équipe SAV surtout le responsable encore merci

Bonjour, J’ai été dans cette concession pour l’entretien de mon véhicule. J’ai été très bien accueilli. Je n’avais pas pris de rendez vous et Mme Ghalaimia a su être très réactive, j’ai pu déposer et récupérer mon véhicule le jour même. Un grand merci !

Je suis allé dans ce garage pour l'entretien de mon véhicule. Très bien accueilli par leur équipe. Je remercie particulièrement Mme GHALAIMIA pour son accompagnement et son accueil chaleureux. Je reviendrais certainement pour le prochain. M. El Mabrouk

A FUIR !!!! Personnel désagréable à l accueil qui vous accuse de rayure avec des propos limite raciste !!!!! J ai un amis qui a eu le même cas récemment alors que c est un habitué de cette concession. Le personnel doit être changé absolument sinon les clients risque de partir. Personnellement je n y remettrais plus jamais les pieds!!!

J'ai eu le plaisir d'essayer le nouveau ID BUZZ Cargo . Et j'en ai été vraiment satisfait. Je voudrais remercier le vendeur Mickaël qui était sur Villers Cotterets (02) pour m'avoir présenté ce véhicule . Il a été à l'écoute et m'a très bien présenté le ce véhicule plein d'avenir tout comme lui . Bravo !👍

Très déçu par mon expérience auprès de ce garage , la personne a l’accueil est vraiment désagréable et hautaine. Je ne recommande pas

Je tiens à remercier la concession Wolkswagen de pavillon sous bois, pour leurs professionnalisme, sur tout et particulièrement le chef d'atelier Monsieur MONTEIRO CARLOS ,un vrai professionnel et à l'écoute du client, très compétent sincèrement, Wolkswagen a besoin des gens comme Monsieur Monteiro et son équipe. Je recommande Wolkswagen pavillon sous bois. Merci à vous.

Correcte mais ce serait encore mieux si vous pouviez remettre de l’essence après avoir roulé avec un véhicule en réparation chez vous, plutôt que de le rendre en réserve

Très bon accueil , entretien véhicule dans les délais

Prises en charge rapide et très beau travail merci à Dorian pour la prises en charge de mon véhicule volkswagen.

Dorian a assuré de mon accueil à la restitution de ma voiture, très bon professionnel travail de qualité impeccable, merci

Je suis venue de Lille pour l’acquisition d’un véhicule dans ce garage. J’étais en contact avec Terry durant toute la vente. J’ai été très bien accueillie par toute l’équipe du garage, très bien conseillée, et tout a été fait pour me faciliter les choses lors de mon achat . Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité , je recommande à 100% et c’est avec grand plaisir que je referai affaire avec ce garage.

Très bonne réactivité merci à Choumeyssa pour son dynamisme son accueil et son sérieux.

Garage vraiment médiocre . Finit les temps des vrais maisons autos ou on prenait le temps d'inspecter le vehicule. J'ai fait faire une révision de mon vehicule , avec un changement d'amortisseur et ils ont même pas remarqué que le cardan tenait a 1 boulon ( au lieu de 6). Pour moi c'est l'usine !!

Un grand merci à mme Azzougui Souria pour sa réactivité et son professionnalisme. Les huit livraisons ce sont très bien déroulé. Je recommande

Très bien accueillie suite à un accident survenu sur mon véhicule. Dorian m'a accueilli et suivi le véhicule du début à la fin. N'a pas hésité à m'appeler pendant les réparations. Merci à l'équipe carrosserie. Et également pour l'équipe mécanique Carlos m'a très bien accueilli pour l'entretien de mon véhicule.

Service client déplorable. J'ai appelé il y a une semaine pour un rdv suite à un rappel de la marque pour pb de boîtier de gaz airbag qui pouvait éclater en cas d'actionnement. On m'informe qu'on allait me rappeler. Pas de nouvelles, je rappelle aujourd'hui, on m'annonce des rdv fin nov, début décembre en me conseillant d'aller voir ailleurs ! Pas sûr que VW s'inquiète de la sécurité de leur client!!!!

Professionnel et souriant

Très satisfait, Carlos c'est bien occupé de nos véhicule pour l'entretien et petites réparations sur durite craquée par des rongeurs... j'ai même eu le droit à des petits cadeaux... merci à toutes l'équipe.

Aucun sens du service client pour le vendeur de pièce détaché, obligé d’attendre 40/50min dans le vide alors qu’il y a 0 rush, meme si on lui laisse un mot il ne rappelle pas ni pour présenter des excuses ni pour s’occuper du client. Bref depuis le changement d’équipe ce n’est plus la même concession, à fuir dorénavant.

Éric au top !!

Parfaitement satisfaite. Expertise, devis, travaux... le tout a été fait rapidement. Accueil sympathique et j'ai particulièrement apprécié la disponibilité et le professionnaliste d'Adrien le responsable. Merci pour le nettoyage !!!

Sympathique tout en étant professionnelle

Merci beaucoup à Nerimène très professionnel à régler tout mes soucis

bonjour vous m avez vendu un véhicule vous avez réparé mon véhicule 1 première fois je retombe en passe au bout de 400 km pour la même chose je vous ramène le camion vous le réparé une 2 ème fois et vous refaite payer mon mari je vous previent que je part avec les 4 enfants à Bordeaux et 300 km plus tard je tombe encore en panne avec la même panne .dois je repayer ..... c est tout simplement juste moyen voir plus

Si vous voulez perdre votre temps pour rien c'est le bon lieu. La semaine dernière j'ai commandé une pièce. J'ai payé et reçu la facture. Hier j'y suis allé pour récupérer cette pièce, il était 15h55. Je me suis présenté à l'accueil et juste à côté d'elle il y avait un employé assis au téléphone. L'hôtesse d'accueil m'a dit de patienter puisque l'employé était au téléphone. Sa conversation téléphonique a duré 20min. Entre temps, il est passé tranquillement prendre un café, et voir d'autres collègues pour leurs parler, puis retourner à sa place vers 16h20. Après, la dame de réception m'a dit que je pouvais y aller. J'y suis allé et j'ai présenté ma facture. Il est allé doucement vers le garage. Il est revenu à 16h35 et m'a donné la pièce. J'ai perdu 40 min juste pour récupérer une pièce, que j'avais déjà payé. De ce que j'ai vu, personne n'a pris en compte notre attente, beaucoup de travailleurs passaient, et auraient pu s'en occuper s'ils le voulaient, en même pas 5 min. Je n'y retournerai jamais jamais. J'habite à 5in de ce garage mais je préfère des maintenant aller au garage de Villemomble. Je vous conseille de ne pas y aller. Ce qui est ridicule, c'est que sur le plafond il est marqué service rapide. Ça l'est déjà arrivé pour commander cette pièce la semaine d'avant. J'ai attendu plus de 30 min juste pour la commander. Si votre but est de perdre votre temps et y aller. Le seul point positif c'est que ils vous proposent un café, a part ça le service laisse à désirer

A fuir! Service client déplorable. Plus d'une vingtaine de messages laissés et je n'ai toujours pas été rappelée depuis des mois pour une réparation sur mon véhicule après un accident. Ils se trompent de pièce. L'expert le confirme et depuis silence radio! Ils ont bien empoché l'argent de l'assurance. Pour ça ils sont à l'heure !

J'ai rendu visite le weekend dernier pour l'achat d'un véhicule dans ce garage, j'avais averti pouvoir payer directement le véhicule par un chèque de banque mais on m'a indiqué que la direction du magasin n'acceptait la vente que par un financement de leur structure sur un minimum d'une partie de l'achat (profitant du faite que le véhicule est un modèle très demandé). Je me suis alors renseigné auprès de mon avocat qui m'a indiqué que le motif invoqué pour ne pas accepter la vente est un refus de vente. Le vendeur a essayé de trouver une solution auprès de sa direction mais elle ne voulait pas me vendre le véhicule sans leur financement.

Rendez vous pris en ligne, horaire respecté, accueil agréable. Délais d'entretien respecté, et en prime, nettoyé intérieur/extérieur, et ce n'est pas la première et l'on y prend goût :) Sûrement pour cette raison que je vais chez eux :)

Très bonne accueil, très pro et sympa, ils m'ont gagnés comme client. Merci à Nerimène qui a été très chaleureuse.

Excellent accueil! Service parfait et grande gentillesse.

Après 4 mois de négociations et d'immobilisation de notre véhicule, nous le récupérons moteur refait à neuf. Une mention spéciale pour le chef d'atelier, M. Carlos Monteiro, qui a été d'une aide précieuse et d'une efficacité sans défaut ( Négociations , prêt d'un véhicule de courtoisie, etc) encore mille mercis monsieur pour votre professionnalisme et votre écoute.

Manque de professionnalisme .

A deux reprises, à quelques mois d'intervalle, j'ai pris contact aimablement avec ce concessionnaire pour prendre rendez-vous suite à un témoin lumineux apparaissant sur le tableau de bord ( en fait un témoin représentant un moteur ). A chaque fois, la personne à l'accueil m'a indiqué qu'elle allait demandé au mécano et qu'elle me rappellerait. J'attends touijours son appel et ce, à ces deux reprises. Je trouve inadmissible qu'on n'est pas au moins la politesse de rappeler. J'ai tenté cependant de rappeler moi-même, soit cela ne répond pas soit on raccroche, sans autre forme de procès. Si le reste des prestations est à l'avenant, je déconseille de se tourner vers cette concession.

Carlos, le top du top. Aux petits soins

La commerciale ets juste au top et très efficace. Un grand MERCI

Nerimene au top

Je suis aller chercher un fusible pour la voiture de ma fille , j'ai eue un très très bon acceuil . Je le recommande à ceux qui ont besoin de piece

Au top ! Encore merci au commercial Neal pour son accueil et pour son aide, il a su parfaitement me renseigner.

Problème résolu, Merci a toute l’équipe ! Service carrosserie au top.

Impeccable

Un service au top. Un accueil parfait de Camille et de Timothée. Merci à eux.

Je suis venu deux fois pour des réparations sur mon véhicule et elle s’est occupé très rapidement de moi . Merci

Pour le momment, professionnel.

Merci pour cette prise en charge très rapide et très professionnel Une solution à vite était trouvé à mon soucis Merci à l’équipe du service commercial pour leur réactivité et leur sympathie

Malgrés un retard de commande dû à la pénurie de pièces L’équipe commerciale a su me trouve une solution rapide et efficace merci pour le suivi la réactivité Mention particulière à timoté et Camille

Un accueil chaleureux, des explications claires et un service irréprochable Un service commercial à la hauteur de l’image de marque ! Une secrétaire commerciale très professionnelle , à l’écoute des clients et réactive Merci Camille !!

Merci à toute l'équipe pour son accueil et ses tarifs raisonnable

Top très professionnel, personnel chaleureux et très dynamique. Je recommande

Super accueil, une équipe commerciale à l'écoute et attentive aux besoins de ses clients! Une prise en charge rapide et efficace, je recommande!

Super accueil, bonne prise en charge, rien à redire, je recommande 👌

Accueil chaleureux avec une équipe commerciale au top! Merci pour tout!

Venu pour passer ma voiture au CT pour profiter de l'offre du moment , a savoir CT offert. j'ai eu un RDV rapidement , le CT était bien gratuit , et ma voiture a été lavée.

Service SAV opérationnel très professionnel

le VAN reste immobilisé plusieurs jours pour un problème de coulissement de banquette, le garage nous appelle pour nous dire que le véhicule est prêt. En testant avant de partir on s'aperçoit que le problème persiste, et la personne nous dit que c'est tout ce qu'il peuvent faire...INADMISSIBLE pour un véhicule sous garantie à ce prix la !! Premièrement de ne pas avoir su réparer, mais en plus de nous appeler pour venir chercher le véhicule, en espérant que l'on voit rien !! J'attends des nouvelles de VV France rapidement

Merci pour votre accueille,très satisfaite avec ce garage.

Une équipe très accueillante, un service de qualité pour un rapport qualité/prix plus que satisfaisant. Je recommande ! Après ma révision ma voiture était propre !!

Il est impossible d'accéder à un devis sans débourser 50€ !!!! Pas normal !!!!!!!! Je souhaitais réaliser plusieurs prestations sur mon véhicule et pour ne pas me retrouver avec un budget exploser, je voulais obtenir un devis, on m'annonce que pour l'obtenir il faut débourser 50€ !!! In admissible !!!

Merci a Éric pour son accueil très pro et sa sympathie,mon véhicule m'a été rendu lavé,merci

Service impeccable, personnels accueillants et sympathiques

Le délai et très long.

Merci à Marjorie pour son aimabilité et son accueil chaleureux. De même pour Mr Eric Launay pour son professionnalisme et ses bon conseils.

Bonjour Nous avons été très bien accueillis et pris en charge rapidement par Nérimène Y. Nous sommes venus pour une intervention prise en garantie. Nous recommandons vivement. Cdt, Jean-Marc Congré

Un très bon accueil suivi d'un suivi rapide et efficace pour le service carrosserie réparation qui a tout bien fait pour rétablir mon véhicule. Merci encore pour cette efficacité.

Un grand merci à Éric qui a été d une gentillesse et d’un professionnalisme hors pair . Il est rare de trouver des personnes qui ont encore cette joie de vivre et cet amour pour leur travail . Encore merci à vous

Agréable et professionnel

Parfait

Une très bonne équipe !

Bonne présentation

rdv pris sur le site vw pour une révision avec une offre prix reparti avec la voiture plus sale et la facture doublée merci le service client! bon réveillon!!!

Personne très aimable nerimene yousfi est très professionnel aimable à votre écoute tout était parfait voiture récupérer en carrosserie top ainsi que la personne à l'accueil pour le pres de véhicule très gentille

J’ai été prise en charge pas Mme Yousfi une conseillère compétente , qui a su faire preuve d’empathie du début de la prise en charge du dossier jusque la fin !!! Excellent je recommande mille fois !!!! Quel bonheur de tomber sur des personnes compétentes de nos jours !!!!

Accueil chaleureux. Neriman et José sont très à l'écoute. Un grand merci pour leur professionnalisme.

A FUIR!!!! Ne prenez jamais de voiture de location chez eux. Prenez des photos de tous les aspects du véhicule la moindre égratignure. Personne impolie language déplacer hautaine plus jamais cette concession. Me faire payer des réparations sur des jantes imaginaire du vol pure et dure. Y’a un bon dieu pour tout mais passer votre chemin.

Travail soigné et personnel très agréable et à l'écoute. Merci a tous

Rdv rapide et travail efficace.... tous ce qu'on demande...

Un grand Merci à l'équipe VW canal de l'est de Pavillons/s/Bois pour les travaux effectués sur ma Golf 7. Colombier Gilles.

Tres mauvais accueil

Personnel accueillant, à l'écoute, très réactif, équipe sympa et professionnel, merci à Jean Paul, Marjory et les autres. Je le recommande

Très bon concessionnaire, Nerimene du service carrosserie est une personne très charmante, agréable et très professionnelle. 10 étoiles pour Nerimene

équipe nickel, travail parfait je recommande

Toujours aussi efficace, changer rien.

J’ai déposé mon taxi pour réparation, au retour j’ai récupérer un taxi réparer, arrivé chez moi je constate que le par choc a était toucher un trous de peinture est parti, visible, j’aurais dus vérifié sur place, ne soyez pas pressé de repartir vérifie bien. Hier le 25 août je me présente pour 1 L d’huile moteur, on me fais hé tillement attendre, on s’occupe du client avant, arrive à moi le mr s’en va, puis 30 min après toujours la, a attendre la personne n’est pas revenu, je demande à l’accueil si j’ai étais oublier elle me répond « ah bon il est pas revenu » j’ai attendu encore 5 min s’était plus possible vraiment, 30 min j’étais le seul client sur place on pouvais pas s’occupe de moi pour 1 L d’huile moteur??? Plus jamais ce garage

Très satisfait ! L'équipe est très accueillante et a l'écoute. J'ai eu affaire à kodi pour trouver une pièce de golf 4, il as ete très patient malgres la complexité de ma demande et m'as aider a trouver ce dont j'ai besoin, et il m'as même fait une remise. Tres gentil et très professionnel je suis sortit de la conssession avec le sourire, je conseil vraiment cette conssession ils sont au top ! Merci kodi !! J'ai aussi eu affaire à marjory qui m'as tres bien accueilli je suis tres satisfait Je reviendrais chez eux c'est sure ! Merci a tous

Travail incorrect. Réparation complete super mal effectué. Je suis revenu avec plus de rayure qu'à l'arrivée

Merci à Nerimene pour sa gentillesse, elle s’est très bien occupé de mon dossier pour la mécanique

Services excellente accueil avec sourirent et bonne services

Très satisfait . Très bon travail, équipe sérieuse. Véhicule rendu tout propre. Je recommande

Prise de rendez vous en ligne non honorée. Opérateur technique grossier et désagréable. Vous venez de perdre une cliente fidèle.

Bien

Excellent accueil. Excellent services. Rien a redire.

Excellent service

J'attends toujours qu'on me rappelle....

Très bien accueilli et très serviable ce Mr merci de la rapidité

Très bon accueil au téléphone et sur place, cest courtois et efficace

Accueil moyen

Je remercie l'équipe carrosserie pour le bon boulot et je remercie madame verginie pour la prise en charge de mon dossier.

Vendeurs au top en UTILITAIRES je recommande Christophe Kotchine très technique

Accueil désagréable beaucoup d'attente au moment de laisser mon véhicule ouverture à 8h et ils ont ouvert à 8h05 le temps qu'ils se disent bonjour après encore 5/10 minutes avant d'être prise en charge à peine bonjour ensuite ils m'ont appelé pour me donner le diagnostic j'ai dis ok ils m'ont dit que je pouvais récupérer mon véhicule le lendemain jusqu'à la pas trop de problème mais le lendemain j'ai dû appeler au moins 10 fois pour avoir quelqu'un et là on m'annonce que le véhicule n'était pas prêt donc 2 jours après ils m'appellent à 11h pour dire que le véhicule était prêt j'ai pu aller le chercher le soir car je travaille attente au moins 20 minutes alors qu'il n'y avait qu'une personne pour 2 receptionnaire résultat voiture rendu sale depuis 11h ils ont pas eu le temps de la laver. Le lendemain le voyant c'est rallumer vraiment garage à fuir niveau entretien cliente très déçue

Grand choix de véhicules WV

C'est trop top L'équipe est au max

Nul.. incompétent

Magasinier sympathique. Beaucoup de choix en vehicules utilitaires.....

J'ai rencontrer un bémol qui est quand même assez important pour moi, véhicule donner propres rendues sal, ouverture du capot il y avait de la poussière et des traces de main partout et franchement un minimum il faut lavé le véhicule pour faire plaisir au clients, ont payes une prestation quand même.

Fuyez pour l'entretien , ce concessionnaire se fout ROYALEMENT DE VOUS J'ai fait réviser ma Passat 2017 , au bout de 85 000km j'ai ouvert la trappe a filtre a Habitacle et surprise mon Mécano du coin me dit que vu l'état il a jamais été changé de sa vie vu son état. Merci de nous faire payer 300€ l'entretien dont vous ne faite même pas le 30% de toute la fiche d'entretien même pas les graissage des joints , le moteur ressort sale du concessionnaire après avoir passé 8heures chez VW , finit !! Je passe par mon garage du coin et l'entretien est fait en 1h30. Et pour 2 fois cher avec les mêmes pièces d'origine ! Je suis choqué par votre manque de sérieux !

Communication déplorable. Délais de réparation non respectés. Il faut toujours attendre plusieurs jours pour réussir à les joindre. Prestation de réparation semi-faites.

A ÉVITER Volkswagen T5 dépose 2 fois pour le voyant de moteur qui s’allumé, chaque fois je récupère le véhicule et 3/4 km plus loin le voyant se rallume de nouveau. Un petit garagiste a trouvé la panne, c’était un petit bout de fil qui avait été remplacé par le garage canal de l'est sauf que le fil n’avait pas la bonne section.

Hall d'accueil très agréable et employés très serviables.

Est-ce t- Il normal de raccrocher au nez quand on vous appelle ?

Excellent accueil, technicité au top de tous les collaborateurs, délais et tarifs connus et respectés. Je suis fidèle client depuis 10 ans.

Vraiment serviable! Ca fait plaisir

Compétent

Trop d'attente

Serviable et à l'écoute de leur clientèle c'est sympa

Concessionnaire de voiture neuve

Personnel très chaleureux

Véhicule apporté pour de la carrosserie, rendu avec avant défoncé. Comme je n'avais pas d'État des lieux, la concession refuse de prendre à sa charge la totalité des réparations.

Excellent accueil. Personnel compétent et accueillant.

Très bon accueil et Personnel compétent délai de réparation respecté.

Ils sont au top

Très professionnel

Super accueil

Amis taxi à éviter! Ne font pas leur boulot.

A EVITER La première fois ils ont fait une distribution au jugé >> panne après 200 km Récemment ils n'ont pas su réparer un problème de ventilation car il n'avaient pas d'électricien Ils m'ont changé la manette du clignotant et depuis mon Klaxon ne fonctionne plus. Quand j'ai appelé pour réclamer il m'on dit que mon Klaxon ne fonctionnait pas avant !!! A éviter si vous voulez autre chose qu'une vidange.