Volkswagen Touring Marseille Timone Concessionnaire Volkswagen

très bon accueil, une écoute attentive et de très bonnes compétences.

Nous habitons en picardie et nous sommes venus acheter une passat r line. Nous avons eu un très bon vendeur (Yanis) qui à préparé tout les papier avant notre arrivée pour que le jour ou nous sommes venu nous n'avions plus que quelques papier a signé. Yanis est venu nous chercher à l'aéroport. Nous avons pu rentré chez nous sans problème. Je conseille ce volkswagen cela est dommage que celui d'Amiens ne soit pas pareil.

Le personnel top J'espère que ma polo pas trop grave j'attends le diagnostic 😔

J'ai dù effectuer un déplacement d'urgence et mon véhicule a été pris en charge le jour même. Niveau d'huile et remplacement de deux pneus. Merci à toute l'Equipe.

Attention n'y allez pas. Vendeur et accueil méprisant. Le commercial ne veut même pas entendre parler de reprise Peugeot pourtant récente et en parfait état. Constat: chez ce Volkswagen les commerciaux sont hostiles aux clients Stellantis, car quand ils vous voient arriver à bord d'une Peugeot ou Citroën ou Opel, ils ne daignent même pas vous recevoir parce que vous possédez un moteur pure tech. Fuyez cette concession, ainsi vous ne perdrez pas votre temps. Préférez un mandataire c'est plus respectueux des clients. De toutes façons les modèles Volkswagen existants ne sont pas hybrides. Ce constructeur est en retard sur les nouveautés, échaudé sans doute ou de peur d'être rattrapé par le scandale des moteurs polluants qui l'avait secoué il y a peu.

Rare sont les garages où je peux avoir confiance, sav au top , la responsable Émilie une vraie pro... Merci de votre disponibilité

Satisfait du service après vente, notamment d'Émilie qui s'est occupé de moi au petit soin, qui m'a offert un café, ça fait plaisir de pouvoir faire confiance à la concession. Je reviendrai !

Emilie c’est tres bien occupé de moi je reviendrais

Après presque deux mois d’utilisation de mon nouveau Tcross finition Rline qui est magnifique un grand merci au deux super vendeurs Morgan et Yanis , belle acquisition grâce à eux , un grand retour au source dans cette concession qui n’a pas perdu le professionnalisme que j’ai connu. Mr Guedj

Venue pour 2 problèmes distincts: le coût n’est pas négligeable mais tout a été traité rapidement, avec efficacité et réactivité! (En bonus: Voiture nettoyée, accueil irréprochable, tickets de bus offerts ainsi que le Cafe! 😊) Un grand merci à Emilie, très pro et hyper sympa en plus de ses compétences avérées. 2ème fois en 2 ans dans cette agence, rien à redire. Merci à l’équipe!

Je suis venu pour une petite rayure sur ma voiture sans rendez vous, le vendeur m a repris la rayure avec un feutre peinture, on ne voit plus du tout la rayure! Service client au top

Nouvelle équipe est tres agreeable mais Nathalie manque a l'accueil Le vendeur Mohamed a un relationnel tres agreable Je remercie Edouard pour la confidence depuis plusieurs année

Un grand merci à Yanis pour son professionnalisme, et sa réactivité

Merci à Emilie pour sa compétence et son amabilité.

Que dire à part des experts ! Un accueil au top par REENA AURJOON. Elle a prit en charge mon dossier du début à la fin, m à tenue au courant au fur et à mesure de l avancement des travaux, explications claires et précises, gentillesse, professionnalisme, sérieuse etc etc. L ensemble du personnel de la concession est aussi au top ! Irréprochable et à l ecoute et ça, ça fait du bien. Ça change de chez Volksvagen Bernabeu à Aubagne... Rien à voir, à fuir absolument ! Allez y les yeux fermés chez Volksvagen PLD Touring Marseille ! Je recommande TRES FORTEMENT !

Excellent accueil de Emilie et Mourad Très professionnels et efficaces A recommander

245€ pour resserrer un pot d’échappement, prix exorbitant surtout après avoir dépenser plus de 8900€ pour de la carrosserie

Suite à un problème de fuite la concession à prix en compte ma réclamation tous de suite une procédure de garantie a était pris en compte j'ai était recontacte par le responsable de la timone. 100% satisfait merci vw

Je suis rentré dans ce magasin pour demander un renseignement il était désertiquement vide de personnel Je me suis égozillé à plusieurs reprises il y a quelqu'un !! sans que personne ne me réponde et quand j'ai vu quelqu'un au bout de plusieurs minutes tout le monde avait l'air étonné de me voir C'est pas là que je viendrai acheter ma voiture vu l'accueil qui m'a été fait

Très bon accueil et la conseillère reena très agréable merci cordialement

Tres professional rien a redire

très bonne accueil du personnel et très pros

Accueil, conseil et gentillesse on été au rendez vous, bravo.

Encore une visite rapide et efficace, avec une équipe sympathique et professionnelle. Merci bien.

Prise de rendez-vous rapide, entretien effectué rapidement (attente en concession).

Entièrement satisfaite, la concession a pris en charge ma demande assez rapidement lors de ma prise de contact, et je suis passée le jour même, Un grand merci à Alexandre ! très professionnel et gentil, A ma demande, il a soigneusement monté le nouveau cach plastique du retro de ma tiguan, et c'était impeccable !!

Efficace et rapide! In sait pourquoi on paie la facture!

Venu pour gonfler mes pneus à 8h sans rendez vous, le mécano très sympathique et accueillant est venu et sans me faire attendre, il a fais ça rapidement et efficacement. Je recommande fortement ce concessionnaire, les professionnels sont super !

Très professionnel, serviable et….. sympathique ! Je recommande

De passage express à Marseille, nous avions une mise a niveau huille a réaliser, nous avons été très bien et très vite reçu. Merci à l'équipe.

Visite pour une révision et estimation de reprise. Rien à reprocher, équipe efficace et sympathique.

J’ai été très satisfait de l’accueil téléphonique lors de la prise en charge de ma Golf, de la rapidité et de l’efficacité de l’intervention ainsi que de la livraison. Bravo à votre collaboratrice qui se reconnaîtra !

Incompétents des agents d'accueil à l'atelier. Après 2 semaines d'attente pour qu'on nous rappelle pour fixer un rdv pour CT +révision (malgré 3 relances), ce n'est qu'au 4eme appel qu'on décide enfin de me donner une date. Une fois la bas, on n'avait pas noté que je devais faire aussi la revision.après avoir réglé plus de 800 euros de facture, en récuperant la voiture le signal du liquide de refroidissement s'allume en rouge. En effet, plus de liquide de refroidissement! J'ai voulu prévenir l'agence en question mais personne ne m'a jamais répondu on filtrait mes appels. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec cette agence de Marseille. Fuyez absolument cette agence !

Garage qualitatif et arrangeant pour remise commerciale pour plusieurs travaux en même temps

très bon contact avec monsieur martinez personne agréable et très professionnel que je recommande fortement aux futur acheteurs

Absolument satisfait Tout a été parfait, je suis tombé en panne avec mon scirocco, sans rdv j'ai été pris en charge tout de suite avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme... M. Massimo m'a tenu informé de l'avancé des actions et 5 jours après mon scirocco était réparé.. Cela fait plaisir de voir des personnes qui s'intéressent à leurs clients Patrick ..

Très content de mon véhicule équipe très professionnel et à l écoute du client mille merci à tous et tout particulièrement à mon fréro qui ce reconnaîtras encore merci 👍🏼👍🏼👍🏼

J'ai récemment fait réparer ma Volkswagen T-Roc dans cette concession. Le service a été efficace, le personnel était compétent et très agréable. De base un peu retissant à l’idée de me rendre chez un concessionnaire, vous pouvez y allez les yeux fermé.

Je suis satisfaite du concessionnaire Volkswagen depuis 2013.

MR Bruno camu très sympathique et professionnel ainsi que l’es demoiselle a l’accueil

Du bon de commande à la livraison un excellent service

très bon accueil, sérieux

Je suis venu sur rendez vous pour changer les bougies de préchauffage que j'avais acheté par ailleurs. On me dit qu'il y aura un rappel constructeur à faire (mise à jour du calculateur) et une revision. Bon j'accepte en sachant qu'au moins je repartirai avec une voiture bien révisé. Au final on ne m a pas fait la mise à jour ni les bougies parce qu'ils n'en ont pas trouvé et ne pouvaient pas mettre les mienne. Mais les diagnostics obscures ont bien été faits. Et je repars avec 2 filtres neufs. Content pour 500€.

Rendez vous pour une révision le 28 septembre pour ma polo 6 au garage Volkswagen Touring marseille Timone. Bilan: révision complète et ils me disent que les freins sont encore valables 10 000 kilomètres. 3 semaines après la révision, alors que j’avais fait 900 km depuis la révision, les freins commencent à faire un bruit bizzard, mais vue qu’à la révision il m’avait dit 10 000 kilomètres je ne me suis pas inquiété. Je vais voir un garagiste il me dit que les plaquettes sont mortes mais aussi les disques. Il m’a dit que si j’avais fait de l’autoroute j’aurais pu avoir un accident. J’ai ainsi changé plaquettes et disques. Je suis me suis rendu à la concession Volkswagen Touring marseille timone, pour avoir une explication, ils me répondent que ce n’est bien sûr pas de leur faute car ils ont fait qu’une estimation du nombre de kilomètres que je pouvais faire encore avec ces plaquettes. Une bonne estimation vue que j’ai fais que 900 km au lieu de 10k. Merci pour votre expertise Volkswagen Touring marseille timone, si vous faites des révisions à 400€ et que vous ne savez même pas si la voiture peut rouler encore 100 ou 1000 kilomètres avec des freins, il faudrait peut être remettre en question votre professionnalisme. Je suis très remonté car même en venant à la concession vous n’avez pas pu vous excuser ni rien. Je déconseille fortement ce garage.

Équipe au top et premier vrai véhicule acheté neuf super satisfaite ☺️ Merci à Christopher

Accueil chaleureux par l ensemble des collaborateurs. Respect de tous les engagements pour l’ achat de notre véhicule . Merci à tous.

Je suis passé changer la pile de la clé Audi, de toute façon c'est toujours un groupe Volkswagen et monsieur me dit qu'on ne prend pas de risque haha ​​alors qu'en Allemagne je l'ai fait des dizaines de fois, c'est incroyable comme ils sont paresseux dans le sud de la France et avec peu d'envie de travailler

Bon accueil, délais respectés, fiabilité des conseils

Bonne qualité de service rapide et personnel super sympa 👌🏻

Passage ce jour au magasin ce cette concession pour une acheter durite dont j'avais besoin d'urgence pour ma voiture qui vient de tomber en panne. Déjà on a l'impression de les déranger, j'explique mon besoin J'avais la référence qui est d'ailleurs commune à Audi et VW. réponse de l'employé: Non on ne fait pas allez chez Audi car si ça ne convient pas il y aura un problème de garantie...Pour une durite...avec la même référence...Bref totalement ridicule. Un refus de vente caractérisé. Si vous avez un problème et que vous souhaitez vous fournir en pièce rapidement ne perdez pas votre temps avec ce genre d'amateurs. PS: Si le service compétent de cette concession souhaite répondre à ce message merci de ne pas omettre de publier quelle note interne au a fortiori quelle loi ou règlement vous empêche de vendre des pièces VW pour les besoins d'un véhicule d'une autre marque du groupe alors que les pièces sont 100% identiques.

Client depuis plus de 10 ans dans cette concession et toujours satisfait de ses services, malgré les promesses de réponse, j'attends depuis plus de 2 semaines un devis pour l'entretien de mon véhicule malgré 4 relances (mails et appels téléphoniques)... J'irai ailleurs !

Très agréable. Bonne réception du client A l'écoute Travail très bien fait.

Si vous passez chez touring Marseille, soyez certains que vous trouverez le meilleur accueil chez Émilie et Bruno.

S’était parfait, le service nickel. Merci beaucoup à Mourad qui a réparé mon écran noir sur ma golf 8 sachant s’était très rapide.

Excellent accueil et prise en charge du chef d’atelier Mourad : sourire, professionnalisme, efficacité ! Top et merci à lui.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience récente avec ce concessionnaire. J'ai pris rendez-vous en ligne pour un imple entretien de ma voiture, en me basant sur les tarifs affichés sur le site internet Volkswagen et dans le devis transmis dans confirmation du rendez-vous en ligne. Cependant, à mon arrivée, j'ai été informé que le tarif de l'entretien était presque le double du prix indiqué!!! Ce manque de transparence m'a profondément dérangé. J'ai tenté de discuter de cette situation avec le personnel du concessionnaire, mais leur attitude était désinvolte. Ils ont semblé indifférents à mes préoccupations et ont minimisé l'importance de la situation alors que je venais de perdre un temps précieux. Je déconseille vivement de faire affaire avec ce concessionnaire. Leur manque de respect envers le temps de leurs clients et leurs pratiques tarifaires trompeuses sont inacceptables. Je vous recommande fortement de rechercher d'autres options plus fiables et transparentes pour l'achat ou l'entretien de votre véhicule. Ajout suite à la réponse du garage: - dans mon cas il n'y avait pas de travaux supplémentaires. Il s'agissant d'une simple révision 🤷‍♂️ - je n'ai pas été contacté par téléphone pour me faire part de ces détails 🤷‍♂️

Très bonne Accueil prise en charge de mon véhicule au top Équipe réactive, et un chef d’atelier Maurad au top Je recommande fortement. Merci

Très bel accueil, le vendeur, Christopher, à l’écoute, il a confectionné ma nouvelle voiture avec précision sur mes besoins avec un suivi régulier sur la livraison et le préparateur, Saïd, patient et très précis sur les explications du fonctionnement du véhicule. Ces deux personnes sont très professionnelles. Je recommande +++++

Merci à Massimo Mele pour sont professionnalisme et sa gentillesse, j’ai été très bien reçu et je ne suis pas déçu j’ai récupérer ma voiture comme neuve merci encore à toute l’équipe !

Eddy à été un commercial vraiment à l'écoute de ma demande. Il a su me tenir informer de l'avancement de mon véhicule pendant 6 mois. Je n'est pas été déçu me déplacer de nice. Je recommande +++ Merci encore à lui

Je suis ravis de mon expérience d achat au sein de la concession de la Timone. Thomas a su répondre à toutes mes questions et répondre à toutes mes attentes concernant le véhicule. Passez par monsieur Millaud vous ne serez pas déçu! Encore merci et à bientôt

Je suis ravis de l’achat de mon véhicule chez Volkswagen la Timone. Mr Millaud m’a parfaitement accompagné, explications claires et suivit au top. Merci à mr Millaud pour son professionnalisme je vous le recommande vivement !

Très bon accueil, une équipe sérieuse et compétente. Je recommande !

Satisfait du service sans rdv merci à Renaullt et Mourad pour leur professionnalisme, je recommande.

Mohamed lamouchi a été très professionnel très attentif au question posée, très patient sympathique et clairvoyant On repars de là avec un nouveau véhicule de qualité et avec le plaisir d’avoir eu un vendeur qui s’intéresse à vous et non qu’à vouloir vendre. Allez y les yeux fermés

L’accueil est très sympathique et le service est rapide et attentionné! Merci Alexandre

Très bonne accueil comme toujours très satisfaite Merci a Reena qui a été très gentille et qui a répondu a toutes mes attentes A très bientôt

Trop de couac j’avais enlever mon commentaire mais je repost car aucun contact depuis à l exception de mr camus du magasin pièce commandée le 26 juin qui arrivera peut être le 10 septembre inamissible pour une marque comme celle ci peu importe le lieu de production si au delà de ce délai toujours pas de pièce , j exige le remboursement de la pièce car au delà nous seront hors délai , dsl mais c’est à vous de recontacter le service qui est dédié ayant travaillé en concession plus de 20 ans jamais on ne laisse un client dans le néant comme ceci … inutile de me recontacter svp sauf si ma pièce arrive bien entendu , mais je n y crois plus …..

Super concession avant toute intervention une tres vonne explication. Pris en charge de suite. La jeune fille de lacceuil prenomee Julie tres gentille avec un sourire exceptionnelle merci pour cet acceuil

Concession automobile au top il mon pris le véhicule en charge sur le chant un très bonne explication des travaux avant tout intervwntion. La demoiselle de l'accueil Julie super sympa et très accueillant avec un sourire rayonnant

Andry m’a aidé à réparer mon rétroviseur en même pas 10 minutes avec un professionnalisme et une bienveillance hors pair ! Un service client et un sourire au top merci encore !

Rien a dire de l’accueil à la prise en charge du véhicule ! Bravo l’après vente !!! Je recommande !

0 !!!!! J’ai appelé ce matin pour avoir des renseignements pour faire mon double de clés. La personne que j’ai eu au téléphone était hautaine irrespectueuse et m’a parlé comme si on était collègue du bac à sable. Vu que j’ai le tempérament chaud, j’ai préféré raccrocher que de m’en boucané avec, on est pas dans la rue, mais vous êtes professionnels donc parler comme un professionnel la prochaine fois.

J’apprécie beaucoup VW Touring, le professionnalisme et l’attention aux détails. Ils donnent les bons conseils, même si cela signifie moins d'argent pour eux. Alexander a pris le temps de bien expliquer le problème avec la voiture et comment continuer à la surveiller. Je recommande fortement VW Touring.

Je recommande vivement monsieur Benzerga pour le choix de votre véhicule. Il est très professionnel et à l'écoute.

Merci Alexandre de nous avoir dépanné en 5min! très accueillant et super sympa. Great service for urgent VW repairs

Nous sommes toujours bien reçu notre interlocuteur très professionnel Aucun problème

Très contente d'avoir une nouvelle Polo.L'equipe des Arnavaux est au top et un grand merci à Marroine super agréable.

Très mécontente du SAV. Je suis tombée en panne avec ma golf neuve. Aucune considération et aucune réponse à mon cours recommandé. C est lamentable !

Très bonne expérience lors de l'achat de mon véhicule aussi bien au moment de la commande avec Eddy, que lors de la réception. Merci à Corinne du service administratif pour son professionnalisme.

garage très beau avec une équipe hyper dynamique et énormément professionnel. accueil très sympathique et le chef d atelier Mourad au top niveau.

Après avoir fais le tour de plusieurs concession, je me suis rendu à Volkswagen arnavaux. Je tiens à remercier l’équipe vendeur véhicule neuf, marroine Christopher et leur responsable Frédérique qui font leur maximum pour leur client je recommande à 100%

Plusieurs passages en urgence pour des voyants, besoin de vidange ou un pneu dégonflé. Dans les 30 minutes, les soucis étaient réglés. Sans frais! Merci à toute l’équipe!

Au top équipe à l’écoute et très professionnelle merci à Émilie Et Mourad qui ce sont occupés de mon dossier je recommande :)

L'étoile est accordée pour le café offert. Je DECONSEILLE très fortement. Des diagnostiques payés, on me dit que tous fonctionne pour au final que le problème perdure. Il a fallut que je m'en rende compte, et que j'exige un remboursement, qui n'a toujours pas eu lieu. Il m'ont fait un avoir de -543€uros, et m'ont appelés pour me dire qu'ils ne me rembourseraient que 120€ environ. On vous fournit un devis de 2500€ HT l'écran tactile centrale, alors qu'au téléphone on vous dis qu'il est vendu en magasin à 1195€. Bref, je ne sais pas si on doit parler d'amateurisme, d'incompétence ou d'escroquerie .... voir même les trois ! Bien qu'habitant à MARSEILLE, j'irais désormais à AUBAGNE. JE DECONSEILLE HAUTEMENT !

J’ai pris rdv pour une révision complète. Le rdv m’a étais donner très rapidement Merci à Majid pour son professionnalisme très à l’écoute travail remarquable très gentille très satisfaite de ma visite je recommande ++

Je tiens à préciser que l'accueil et les explications de Mehdi étaient très claires mais je suis très déçu de Volkswagen pour la révision de mon véhicule. J'ai pris rendez-vous pour un forfait 6 ans (ou 90 000 km) et finalement les prestations effectuées ne correspondent pas du tout à ce qui avait été annoncé sur internet. Au garage je n'avais pas le détail en tête donc je ne m'en suis pas rendu compte mais c'est vraiment très regrettable d'avoir ce genre de surprise venant de Volkswagen. J'avais pris rendez-vous chez VW pour la tranquillité. La prochaine fois j'irai dans un autre garage pour faire la même chose pour 5 fois moins cher. J'ajoute que 2 mois après le contrôle technique ne passe pas à cause des pneus lisses. Normalement c'est un point de contrôle lors de la révision volkswagen. C'est à se demander si les autres contrôles ont bien été faits... Bref plus jamais ce concessionnaire !

Super accueil, délais respectés, disponibilité du commercial et des véhicules. Eddy a été au top ! Aujourd'hui, prise en charge de la polo de mon fils et toujours impeccable.

Un excellent accueil, un service commercial remarquable, un accompagnement dans l'achat du véhicule de grande qualité, une première prise en main très claire. Bravo!

Réception le 2 juin d'une golf 8 neuve, achat réalisé à distance depuis la Guadeloupe (8000 km), grâce à l'intermédiaire de Mr Thomas Brusquet , très grand professionnalisme de ce monsieur, ce qui a permis que l'ensemble des engagements ont été respecté, notamment la date exacte de livraison. Je recommande très fortement Mr Brusquet .

Commercial très agréable mais absolument pas réglo. Visite ce jour pour un contrôle technique sur une voiture qui au final a plusieurs défaillances majeures et qui va de ce fait très probablement partir à la casse....Je sors avec une facture onéreuse pour un remplacement de plaquettes .... La casse sera ravie de trouver des plaquettes neuves! Moi je le suis un peu moins. Le commercial a su m'appeler avant même la fin du contrôle pour me proposer une réparation hors de prix (puis au final m'a dit qu'il y en avait tellement à faire que c'était pas plus mal de ne pas avoir fait cette réparation). J'aurais préféré qu'il m'appelle avant de remplacer les plaquettes, une fois qu'il avait le rapport final du contrôle...cela aurait été plus honnête. A ce prix là ils vous proposent le café quand même pour faire passer la pilule ;) Édit suite à la réponse du propriétaire : Merci d'avoir pris le temps de me répondre mais non personne ne m'a rappelée.

Bon accueil au garage. Merci à Mourad et à Mehdi pour leur professionnalisme et leur réactivité.

Très bon acceuil et reçu sans rdv pour mes vacances dans le sud Surtout Mourad je vous remercie pour votre professionnalisme Je recommande

Un grand merci à YANIS PERALDI pour notre achat d’un TIGUAN dans cette concession. Un vendeur à l’écoute et très honnête, très professionnel contrairement à d’autres. Sans lui je n’aurai pas eu ce véhicule, restez comme vous êtes ! Merci

Équipe sympathique, spécialement Mourad chef d atelier qui m a règle mon souci immédiatement et leur secrétaire Julie hyper réactive w

Un super accueil et une mention très spécial à YANIS PERALDI qui a été vraiment au top pour étudier mes besoins, trouver le véhicule qui me convenait le mieux et pour tout le suivi après-vente ! Toujours disponible quand j’ai besoin de renseignements encore aujourd’hui plusieurs mois après mon achat ! Une vraie perle. que je recommande vivement. :)

Accueil, suivi et prestation vraiment parfaite !! Merci encore a Edouard et Gabriel pour leurs professionnalisme. Je recommande vraiment d'aller chez eux pour tous les besoins automobiles

Nuuuul ! Ils vous mettent des rdv pour vous prendre une demi heure, 45min après a savoir que j’ai insister sinon sa aurai plus !!!

La concession est plutôt calme (pas de musique trop forte), pas de vendeur insistant. Nous avons signé avec Yanis PERALDI car il a fait de preuve de professionnalisme et d'écoute, sans être speed ou insistant. A la livraison, Michael et la secrétaire à l'accueil ont également été au TOP

Accueil au top ! Service de qualité et chaleureux C’est cool d’avoir des personnes souriantes ! Merci Émilie et l’équipe Volkswagen

Une équipe efficace, professionnelle et très sympathique. Un accueil et des conseils toujours très bons. Merci !

Très bon accueil, professionnalisme & sérieux. Merci à Mourad très bon commercial rien a redire

Accueil à l’arrivée dans la concession agréable et attentionné. Je vous recommande grandement Mme Émilie De Rosa relation client SAV sérieuse, compétente, réactive et aimable. Sans oublier le personnel de l’atelier.

Merci à toute l’équipe Touring Marseille pour leur accueil et leur collaboration,professionnalisme et bien vaillance Merci à Mr Landrin pour sa confiance Je recommande en tant que client comme en tant qu’employé Merci à tous 💪

Super bien reçus par mourad le chef d’atelier. Ma rendu mon véhicule dans les delais Je recommande fortement !

J'ai acheté un véhicule neuf dans cette concession en 2017. J'effectue toutes les révisions en concession également. Pour l'instant ça se passe bien. Tous les vendeurs ont changé. Je doute d'avoir une aussi bonne remise sur un nouveau véhicule aujourd'hui.

Très bon accueil au garage . Une équipe au top et à l’écoute . Merci à Mourad pour son professionnalisme et sa sincérité. Très réactif. Je recommande fortement .

Très bonne qualité d'accueil, temps d'attente convenable et personnel au petit soin. Mention spécial au chef d'atelier Mourad Je recommande

Bonjour C'est vrai que ya un accueil chaleureux et convivial mais après avoir parlé du prix final je me suis retrouvé avec d'autre frais supplémentaire j'aimerais bien savoir pourquoi le prix s'est grimper de ..... à..... Merci et bonne journée

Thomas vendeur réactif 'face à d autres concessions il a trouvé le véhicule que nous souhaitions et rapidement. J espère que cela va continuer par la suite lors des prochains rdv entretien. ,malheureusement 3 semaines après patatra, J ai eu le malheur de dire mon mécontentement pour une chose, maintenant on me zappe, du moins c est mon impression car je n ai plus de reponse de la part de personnes dont je disais du bien.

Personnel sérieux, aimable et accueillant. Bonne prise en charge du véhicule. Explications claires et précises du devis.

La pire concession au monde. 3 coups de files en 1 semaine, et pas une fois je suis tombé sur une personne professionnelle. Personne á l'acceuil ULTRA incompétente (surtout les deux femmes), qui ne vous rappelle JAMAIS. Aucune fibre clientèle, à croire qu'ils ont recruté leurs personnelles sans effectuer d'entretien au préalable. En plus d'être incompétents, ils mentent. Je déconseille cette concession. 🚨 Si un responsable en agence lis mon message, je vous conseille vivement de refaire le point avec votre personnel à l'acceuil. Fidèle chez VW, il me donne plus l'envie d'y revenir. Je n'imagine même pas les coulisses... 🤯

Très satisfaite de la concession Volkswagen touring Timone. Très bonne équipe ! Un grand merci à Mr péraldi qui s'est occupé de mon achat de T-ROC il est très professionnel et à toujours été très disponible !

Très professionnel j’ai été chez Volkswagen en pensant que jamais mon problème aller être résolu le chef d’atelier à gérer cela avec un grand professionnalisme il a été très réactif une équipe formidable merci encore au chef car sans lui je n’aurais pas pu aller en vacances avec mon véhicule je recommande très fortement ce garage un grand merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Mourad à très bientôt merci

Après un différend suite à la prise en charge de mon véhicule, j’ai été rapidement contactée par le service commercial. Après avoir expliqué mon problème, l’équipe a immédiatement trouvé une solution et a su faire preuve de bonne foi. Accueil chaleureux, professionnels qualifiés et service irréprochable. Un remerciement particulier à Mr Mele et Mr Fabrizio qui ont tout mis en œuvre pour ma satisfaction.

Super accueil, prise en charge avec rdv. Service tres rapide et comprehensif. Merci à la dame de l'accueil et à Mourad le chef d'atelier.

Très bon accueil Merci beaucoup Mehdi pour votre professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir pour l’entretien de ma Volkswagen.

J'ai fait l'acquisition d'un T-ROC en janvier 2023, à la concession de Marseille Arnavaux, j'ai changé de véhicule auprès de Mr Maurize et de son collaborateur Mr Mawane qui m'ont fait un très bon accueil et fait part des différentes propositions d'achat avec les détails précis, des vendeurs à l'écoute, très compétents et très professionnels.

Accueil au top …superbe équipe ! je suis extrêmement satisfait de mon achat dans cette concession… Merci à mon vendeur Thomas Millaud, agréable prévenant et toujours à l’écoute. Je conseille cette concession aux futurs acheteurs Volkswagen….!!!

Premier achat avec ma conjointe et nous sommes ravis de l'accueil que nous avons reçu, de la première visite jusqu'à la livraison de notre nouvel voiture, tout a été parfait. Yanis a été merveilleux du début jusqu'à la fin, nous avons beaucoup aimé sa transparence et sa disponibilité à notre égard, nous qui ne connaissions pas grand choses aux voitures, un grand merci Yanis pour vos conseils. Un grand merci également à Mickaël qui a été clair et concis dans les explications administratives pendant la livraison du véhicule. Vous avez une voix apaisante et calme, c'était un vrai bonheur de vous écouter. Merci à vous messieurs, et peut-être à une prochaine fois ;)

Très satisfaite. Je recommande fortement. Frédéric et Marroine se sont montrés à l’écoute et impliqués dans notre projet. Un accueil chaleureux, des informations claires et un accompagnement au top.

Excellent accueil, et le professionnalisme est au rendez-vous, aussi bien du côté du vendeur, Monsieur PERALDI, que de la secrétaire commerciale, Madame GARCIA

Un très bon accueil ! Des personnes compétentes mais pas de voitures d'occasion sur ke site ! Certainement dû aux loczux !

Equipe agréable, disponible et à l écoute. De bons conseils dans le choix de la voiture. Quand on démarre la vie avec une VW, on renouvelle l expérience.

Accueil très chaleureux… je suis extrêmement satisfaite de mon achat dans cette concession… Réponses à toutes mes questions, j’ai eu la chance de pouvoir avoir le véhicule que je souhaitais dans un délais de moins de un mois. Merci à mon vendeur, agréable prévenant et toujours à l’écoute. Je conseille cette concession aux futurs acheteurs Volkswagen….!

Super expérience pour la troisième fois que j’achète mon véhicule. Merci Thomas BRUSQUET, Guillaume et Corine super équipe continuez ainsi. 👌

A recommander satisfaite de l établissement surtout de vendeur agréable à l écoute avec des bon conseils jusqu'a la livraison prix correcte.

très bon accueil ! service au top ! technicien d’atelier très professionnel, ( M.Andry) . je recommande cette concession.

Très surprise de recevoir 5 mois après les réparations une amende de 375€ pour stationnement très gênant de véhicule sur passage réservé aux piétons en traverse de chaussée à quelques rues du garage..... alors que le véhicule était pris en charge par ce concessionnaire au moment de l'infraction. Déçu d'avoir fait confiance à un garage plus ou moins de qualité pour apprendre que mon véhicule n'était pas en sécurité dans les rues de Marseille et que ce stationnement à mis en danger la population. Serviable d'apparence mais il s'agit bien d'une couverture....

Equipe au top, un grand merci à Yanis pour son professionnalisme. Mes besoins ont été pris au sérieux et grâce à Yanis je suis reparti avec le véhicule parfait. Merci !

Beaucoup d'attente mais une équipe toujours disponible pour vous renseigner. Et surtout, une offre commerciale au top. Hâte de pouvoir rouler avec mon ID4

J'ai eu comme interlocuteur Monsieur Massimo MELE, qui est un Conseiller Client Carrosserie, doté d'un très grand professionnalisme. De surcroît, Monsieur MELE traite respectueusement les clients, les tient scrupuleusement informés et répond à toutes leurs attentes.

Garage bien agencé, super accueil de Mr Elyes BENZERGA qui est un commercial aussi sympathique que compétent, à l’écoute Elyes à géré de façon optimale la reprise de mon véhicule et l’achat de mon T CROSS. Très réactif pour trouver une solution dans la gestion de l’achat. Très satisfait je conseille vivement à tous ceux qui souhaitent acquérir une VW sur Marseille.

Je suis très étonnée de ce manque de professionnalisme de la part du service de rappel à une cliente qui demande un renseignement pour un changement de pare brise ! Depuis 6 jours ? Pas de son pas d’image ! J’ai téléphoné 4 fois… aucun appel ? C’est pas sérieux 😟 !

Je suis du pays basque, voiture en leasing, je rencontre un souci de pression des pneus et de voyant. Problème réglé sans rendez-vous. Équipe rapide et efficace ! Merci

Nous avons reçu notre nouvelle voiture à ce jour. Merci à toute l équipe en particulier à Thomas notre vendeur merci aussi à Corine pour vos explication et votre intérêt. Bravo bravo . Niels et fabrice . De lorgues

Merci à Mr Peraldi pour son suivi durant notre achat. Nous sommes satisfait de la prise en charge et de la disponibilité de l'équipe. Nous recommandons cette concession

Un grand merci à Yanis pour l'achat de notre nouveau TROC. Très à l'écoute, professionnel et très humain. Nous avons beaucoup apprécié notre échange et nous recommandons à 100% la concession VW Touring Timone. Dès notre première venue à la concession jusqu'à la livraison tout s'est très bien passé et nous en sommes ravis. Merci encore Yanis. Beaucoup de bonheur à vous. Et à une prochaine fois avec grand plaisir 😊 Sandra et Massis B.

J'ai fait connaissance de Yanis PERALDI jeune vendeur chez volkswagen Touring MARSEILLE Timone ce poste lui vas a merveille il est brillant et très professionnel .Je pense qu'il a un bel avenir devant lui.Quelle a été ma joie de découvrir cette nouvelle équipe qui est vraiment au top Merci a vous tous pour votre accueil et votre dévouement pour le client Bravo continuez comme cela c'est parfait Bon courage a vous tous

Golf6 tout juste 10 ans , bien conservée (box fermé), très peu km (60 000 km) mais à ma grande déception ciel de toit décollé depuis qq mois et progressivement entièrement bien sûr ?!?!! quèsaco? Mon ancienne polo ne m'avait jamais fait cela. D'où ma confiance en cette enseigne.Mais le modèle golf est bien connu pour ce défaut. Donc à éviter ! Réponse à votre message : Sauf que lors de notre échange de mails en octobre, Madame LARROSA, vous m'avez assuré d'une part que le diagnostic de cette réparation (coût >280 euros) reste à ma charge et d'autre part que ce dysfonctionnement connu ne peut être garanti, sauf en présentant une demande d'assistance de la maison-mère de VW, que nous connaissons très bien, est au maximum de 20%, mais sans garantie de profit. C'est pourquoi je regrette cette attitude de dédouanement professionnel par manque d'accompagnement commercial, notamment de la part d'une grande marque. Veuillez noter que mon achat de véhicule neuf s'est fait par l'intermédiaire de votre groupe de concessionnaires. D'où mon mécontentement!!! Je constate à regret que sur Google avis vous n'hésitez pas à condamner les avis négatifs (par exemple lorsque les clients signalent un désagrément, une insatisfaction et nuisent à votre réputation) au lieu de les prendre en compte. Donc, les messages 5 étoiles positifs doivent être pris avec des pincettes.... Dommage de ne pas être concrètement dans l'écoute de votre clientèle

Premier achat chez volkswagen Très bon accueil très bonne présentation des différents modèles 2 essais de T-ROC nous ne pouvons que conseiller ce concessionnaire pour vos achats de véhicules Commerciaux au petit soin avec d excellent conseils Réception de notre véhicule seulement 3 semaines auprès notre commande Tout était parfait Nous remercions l ensemble du personnel de cette concession

Équipe au top, accueillante et agréable. Toujours très professionnelle, changement pare brise impeccable ! Grande confiance en cette concession

Bonjour ce matin j'ai été à volkswagen de la timone j'ai été reçu par deux personnes à l'accueil très sympathique et le chef d atelier très agréable et surtout à résolut mais problèmes sur mon véhicule que Martigues volkswagen avait fait à éviter à tout prix Martigues et un grand merci à mourad le chef de volkswagen de la timon merci beaucoup à toutes les équipes bravo

Super expérience - du début jusqu’à la fin de notre achat de véhicule Un merci spécial à Frédéric et Corinne, à notre écoute et aux très bons conseils. Nous recommandons vivement !

Service parfait, très professionnel, toute l’équipe est au petit soin pour ses clients. Je recommande ++ merci à eux

Je remercie toute l équipe mais plus particulièrement Mr Perroteau pour sa réactivité,il m a trouvé le modèle que je voulais ,très vite ,il a été au top Le dossier de financement a été très rapide Et ma livraison en temps et en heure J ai été traitée comme une princesse

Très bonne expérience. Nous étions en vacances et avons eu un souci avec la voiture. Nous sommes venus au garage lundi en fin de matinée, et nous avons été aidé directement. Ils ont gardé la voiture qui devait être prête à 17h. Résultat: voiture prête à 16h30, et comme neuve ! Bonne communication, rapidité, gentillesse et professionnalisme. Merci à Mourad et à Émilie.

J’ai eu la chance d’avoir pu être reçu sans rdv pour un changement de batterie par Mourad et son équipe. Je recommande fortement !

J'ai déposé mon véhicule ce matin, alors que j'ai appelé hier après-midi pour obtenir un rendez-vous. Difficile de faire plus vite !!!! Merci pour l'accueil, la rapidité et le professionnalisme.

J'ai fais un devis pour le changement d'une pièce, on me facture le diagnostique alors que la panne est déjà trouver et j'ai demandé juste le changement de la pièce , plus la facturation de démontage de certaines pièces qui ne sont même pas nécessaire pour la pièce concernée , je ressort avec un devis de plus de 1100 euros qui est été chez un autre concessionnaire à moins de la moitié .

Merci à l’ensemble de l’équipe pour leur accueil et leur réactivité. Je tenais à remercier Mourad de l’atelier qui a su être compréhensif et à l’écoute, et qui nous a pris en charge très rapidement malgré leur surcharge de travail. N’hésitez pas à vous rendre dans ce garage, je leur recommande très fortement.

Équipe au top! A l’écoute du client, prises en charge rapide et efficace. Qualité au top 10/10. Merci a mourade et toutes sont équipes…

Excellent accueil ! Des personnes à l’écoute et très professionnelles. Heureux détenteur d’une golf GTI je réalise tous mes entretiens chez eux Je recommande vivement !

J'appelle pour un rendez-vous pour une jetta hybrid je donne les infos à la personne au tél pour me renvoyer un devis et un rendez vous pour la révision j'attends depuis 1 semaines pas de nouvelles. Et ils ont l'air de pas être au courant qu'il y'a un modèle qui existe chez volkswagen : jetta hybrid.

Un grand merci à toute l’équipe Volkswagen!!! Propriétaire d’une polo cross et après être passé par plusieurs garage pour deux voyants allumés sur mon tableau de bord Vous avez été les seuls à pouvoir me redonner le sourire autant vous dire que pour une employée de chez fonfon c’est essentiel Merci au directeur, à Mourad chef d’atelier, à la demoiselle de l’accueil, au vendeur service pièces détachées mille merci pour votre écoute, vos sourires,vos conseils, votre bienveillance et rapidité d’exécution mais surtout mais pour votre professionnalisme. Mesdames, messieurs si vous avez un problème sur votre véhicule arrêtez de chercher c’est à Volkswagen Touring la timone qu’il faut aller ça vous évitera de perdre du temps de l’argent et vous votre sourire en prime.

Toute notre équipe est ravie d'avoir répondu à vos attentes et nous vous remercions de nous avoir attribué la note de 4/5 . J'étais oligée de revenir une 2ème fois car manquait le kit sécurité et autre chose mais rien de méchant. Le commercial fort sympathique et très professionnel sans oublier Mr Cortès qui m'a très bien expliqué le fonctionnement du régulateur de vitesse et m'a convaincu de l'utilisation de cette fonctionnalité que j'utilise tout le temps maintenant , merci beaucoup!

très bon accueil, totale confiance en la prise en charge de mon véhicule. Merci à Emilie pour son professionnalisme et son Accueil, et au chef d'atelier aussi pour sa gentillesse d'être venu m'expliquer le problème de mon véhicule et son professionnalisme. Merci à vous

Toute l'équipe sont au top très bien reçu . j'ai acheter une golf au mois d'avril le commercial les secrétaires très sympas très bien expliqué à la livraison de mon véhicule je recommande cet adresse vous serait bien accueilli merci

Accueil très chaleureux, un café offert pendant l'entretien de ma Golf. Intervention bien expliquée et tarifs cohérent. Je recommande.

Super accueil, conseil et accompagnement. Une équipe dynamique et serviable , avec une offre qui correspond à vos besoins. Je recommande vivement

J’ai été contacter vendredi par un vendeur me disant qu’il t’avais une porte ouverte ce week-end. Cet après-midi Je suis venu accompagné de ma conjointe et ma fille , aucun des vendeurs ni même un bonjour c’est dommage car je voulais profiter de cet porte ouverte pour changer de véhicule j’irai ailleurs dépenser mon argent ! Un client qui n’a reviendra plus

Venu faire un diagnostic pour un problème de turbocompresseur, les équipes de chez Volkswagen Timone m'ont très bien reçus, ont corrigés mon problème très rapidement et efficacement. Merci encore à Leila et Mourad, pour leur accueil et leur réactivité. Je recommande.

Je suis venue sans RDV et très stressée pour 1 bruit sur mon véhicule que je venais tout juste d’acheter. Suite aux avis, j’ai demandé directement Mourad. Que vous dire si ce n’est que tout ce qu’on dit sur ce chef d’atelier, est réellement VRAI. Mourad est au TOOOOPPP et je n’exagère vraiment pas! Son professionnalisme, sa réactivité, son sérieux, son écoute et surtout sa sympathie sont ces principales qualités . Il a su me rassurer très rapidement. Je suis plus que satisfaite de l’accueil et de la prise en charge de ma voiture. Vraiment rien a dire cette concession est PARFAITE. Une mention spéciale pour Émilie aussi , qui est super sympa et très professionnelle. Merciiii encore à toute l’équipe

Bonjour, J’ai eu un soucis de boîte automatique et il s’est avéré que c’était un défaut de mecatronic , donc je me rends à VW la timone pour avoir un devis afin d’avoir une idée sur combien me coûterait les réparations.. je passe la première fois et on me dit que c’est un peu tard pour effectuer un devis, et on me communique une adresse mail d’une personne qui devait m’envoyer le devis dans les deux jours maximum, j’ai attendu 3 jours en vain, je me rends a l’agence encore une fois et on me dit que ça sera fait l’après-midi ou la matinée du lendemain. Vous allez pas y croire mais ils l’ont refait, donc je ne reçois rien, je me rends encore une fois comme a l’agence (sachant que j’ai un travail donc je m’arrange a chaque fois pour pouvoir me rendre chez eux) rien à faire , le simple devis n’est pas fait et ne sera jamais fait à mon avis.. Une semaine que je cours derrière un simple devis, combien de temps prendra une réparation !! Très déçu…

Super Accueil pour une intervention sur ma polo en panne arrivé sur dépanneuse prise en charge alors que je n’avais de rdv véhicule restitué lavé et aspiré avec en prime un « sent bon » une mention spéciale au très sympathique Mourad, le chef d’atelier qui s’est montré rassurant et a rendu ce moment plutôt agréable, concession au top je recommande

Très bien accueilli, intervention rapide, travaux effectués dans les délais, véhicule restitué propre. Équipe très sympathique. Je tiens à remercier tout particulièrement Mme Mansouri. Je recommande très fortement.

Nous venons de recevoir notre véhicule CADDY BUSINESS LINE livré par Monsieur Cortes très professionnel et à la hauteur de nos attentes. Explications claires et une mise en main à domicile. Un grand MERCI, nous n'hésiterons pas à revenir vers lui pour les prochains véhicules.

Je remercie toute l'équipe d'avoir pu réparer mon véhicule avant mon départ en vacances. Du personnel accueillant et professionnel. Je recommande vivement.

Un grand bravo au service atelier. Après un accueil chaleureux et une écoute très attentionnée, j'avais besoin d un diagnostic très rapidement. Prise en charge rapide et tarifs très corrects Quand le sérieux et les compétences sont là, il n'y a rien d'autre à dire hormis MERCI. Je vais garder cette adresse précieusement! Je recommande +++

Très décevant. Service déplorable. Immobilisation de mon véhicule pendant 3 jours pour une campagne de rappel, une voiture de remplacement (non équivalent à mon véhicule- attention aux professionnels ce sera une UP dans tous les cas d'après la concession) en triste état sièges tachés, pare brise fissuré, odeur de cigarette, poussièreux... Ne vous attendez pas à récupérer votre véhicule nettoyé comme ça pouvait se faire avant. Bref les directives de concession ont bien changer et la qualité n'est plus là ! Seul point positif, Leila Mensouri qui a fait preuve de professionnelisme du début à la fin.

J’ai été reçu par Mehdi conseiller client de l’établissement Vw pour un problème de Neiman, dossier parfaitement diligenté, travaux effectués dans les délais, véhicule restitué aspiré et lavé. Équipe très sympathique je recommande.

Venu pour une réparation de ma voiture j’ai été pris en charge immédiatement sans rendez-vous. Un grand merci à Mourad le chef d’atelier qui m’a bien conseillé est bien orienté je recommande

Tres bien accueillis par l’hôtesse d’accueil avec un café, équipe au top intervention rapide travaux avec explication a l’appui, merci a Mourad le chef d’atelier, je recommande vivement les yeux fermés

Parfaitement satisfaite du service atelier .. Mon tableau de bord indiquait “contrôlez liquide refroidissement “ je viens au garage sans rendez-vous, mon véhicule est pris en charge immédiatement. La réparation étant un peu plus longue que prévue on me propose de suite un véhicule de remplacement…qui n’était pas nécessaire pour moi cette fois Accueil très professionnel par toute l’équipe J’ai récupéré mon véhicule très rapidement et lavé Merci à tous de votre efficacité

Suite à une panne ils m’ont reçu pendant la pause déjeuner et m’ont pris en charge 40min avant l’ouverture. Accueil au top avec un café et même une proposition de me prêter un bureau afin que je puisse travailler en attendant ma voiture. Merci à Mourad et son équipe pour avoir rendu ce moment stressant plutôt agréable !

Excellent atelier, très professionnel, très bon accueil, mon véhicule était prêt avant l’heure prévu. Je recommande fortement.

Je tiens à remercier Ludovic pour sa sympathie et son professionnalisme ! Venue ce jour pour un diagnostic sur ma Polo, c'est un vrai plaisir d'avoir été reçue par quelqu'un qui n'hésite pas à prendre de son temps pour tout expliquer, donner des conseils avec un oeil expert et être à l'écoute des besoins du client. Un grand merci à lui !

Prise en charge désastreuse...aussi bien côté commercial qu'atelier lors de presque toutes les RDV ! 1er RDV : Devis de réfection de crémaillère à plus de 500 euro en disant qu'il faudra peut être changer toute la direction en fonction de ce que ça donne (étonnant sur une voiture de 2017)... Résultat chez un autre garagiste : berceau desserré, 30 min de main d'oeuvre ! 2 RDV pour une prise en charge carrosserie sous expertise : J'ai du expliqué à chaque coup de téléphone ce qui devait être fait..et j'avais signalé plusieurs fois un voyant qui s'allumait et qui n'a finalement pas été vérifié Bien dommage pour une concession !

De nature un peu hésitant par peur de me faire avoir par un commercial..., et surtout lorsqu’il s’agit de changer de voiture. On fait le tour des garages - concessionnaires, on cherche, on hésite, on change d’idées. Et puis quelque fois on tombe sur un vendeur qui vous met en confiance. Quand en plus il vous propose une voiture qui vous plaît (pour la 2ème fois), les relations deviennent plus faciles. A Touring Marseille rabatau, je me suis senti à l’aise. Les relations ont été simples, honnêtes et sympathiques. Accueil excellent, à l'écoute et bien sous tous rapport. Personnel disponible, très sympathique et professionnel. Plus IMPORTANT > véhicule parfait :-) Je recommande fortement Volkswagen Touring Marseille et j’y retournerais bien.

Parfait, rapide, arrangeant et agréable

Personnel sympathique aimable à l écoute qui fait tout pour satisfaire le client. Je recommande vivement.

Je vous remercie infiniment, après 3 garages, l'équipe de mécanicien à enfin résolu mon problème de voyant moteur. Un rapport qualité prix parfait. Je vous recommande cette concession que ce soit pour les réparations ou pour l'achat d'un véhicule neuf. Des conseils personnalisés. Merci encore.

Reçue ce jour à la concession pour un changement de pneus. Equipe au top. Opération effectuée en 30 minutes. J'ai même eu accès à un espace de travail. Zéro temps perdu dans ma journée ! Voiture rendue toute propre. Merci Volkswagen Timone.

Bonjour, Je tenais à remercier Eddy Perroteau pour sa bienveillance et son professionnalisme ! Un vrai plaisir et une totale satisfaction d'avoir eu affaire à ce vendeur qui ne ménage pas ses efforts pour satisfaire les clients. Très dévoué , sérieux et à l'écoute . Un professionnel qui a tout notre respect pour son implication ! Bravo et merci ! Je conseille vivement cette concession car l équipe est au TOP :-)

Je n'ai jamais été traité avec autant d'arrogance et d'arrogance dans un garage. J'y suis arrivé avec un problème technique un samedi matin à 8h30. Leur propre site Web indiquait que les deux, vente et technique, seraient ouverts de 8h à 12h et de 14h à 19h. C'était fermé. J'ai attendu jusqu'à 9h10, jusqu'à ce que finalement quelqu'un arrive. Il a catégoriquement nié que leur site Web dise une telle chose - jusqu'à ce que je le lui montre. Il nous a fait attendre encore dix minutes devant le portail. Puis un autre membre du personnel est arrivé et m'a klaxonné furieusement parce que je bloquais l'entrée verrouillée. Il m'a fait reculer dans une rue à sens unique à deux voies très fréquentée, juste dans un virage, puis il a garé sa voiture chez « ma » place et a disparu sans un mot. Il aurait pu déverrouiller le portail et nous laisser entrer tous les trois, mais non. Je suis resté dans cette position précaire et dangereuse pendant au moins 5 minutes supplémentaires, provoquant un embouteillage, jusqu'à ce qu'ils prennent la peine d'ouvrir le portail. Pas un mot d'excuses - absolument impoli.

BRAVO !!! Venu en concession au service des pièces détachées pour un problème de serrure bloquée, le technicien m'a renseigné avec précision, a diagnostiqué mon problème, a trouvé les pièces à remplacer, a effectué la réparation sur place en un temps record et tout cela avec le sourire !!! Je n'aurais qu'un mot: bravo !!! Accueil sympathique, rapide, professionnel, efficace !!!

Un service au top! Nous sommes venu sous recommandation de notre famille et nous n’avons pas été déçu! Une super équipe attentionnée et réactive! Un remerciement surtout à Alexandre qui a su écouter et répondre à nos attentes! Je recommande!

Achat d'un véhicule neuf, nous avions besoin d'un véhicule très rapidement. La transaction a été entièrement gérée à distance en un temps record (1 semaine) et tout s'est très bien passé. Très bon contact, nous sommes très satisfaits, merci pour cette réactivité et disponibilité. Je recommande cette concession sans problème.

En visite pour la révision des 90000 kms, l'accueil y est très sympa. Le réceptionniste du véhicule a pris le temps de m'expliquer ce qu'il allait être fait, la tarification et répondre à mes demandes sur d'autres entretients dans l'avenir. RAS bravo !

Merci à Frédéric pour son accueil et sa disponibilité lors de notre achat d'un T-Roc ! Présentation du véhicule, essai accompagné, réponses précises aux questions sur le modèle ... c'est basique mais ça devient rare ! + les heures supplémentaires pour finaliser la vente un samedi soir. On espère la même chose pour la livraison ;) A bientôt

Arthur s'est très bien occupé de notre situation et nous regrettons amèrement de ne pas avoir pu finaliser l'achat pour une question de délais de disponibilité de la voiture. Nous ferons appel à l'équipe VW Marseille et à Arthur en particulier dès renouvellement de notre véhicule. Merci encore, je recommande fortement.

Très bonne concession, aussi bien niveau vente avec Thomas et Daniele pour la livraison , que pour le service après vente et leur efficacité . Suite à une panne sérieuse , ça arrive à toutes les marques... l équipe de l atelier avec medhi à l accueil et Mohamed à la mécanique la réparation et le suivi de la panne en plein mois d’août ont été traités avec un grand professionnalisme.

Une équipe au top ,Merci à Emilie et à l’équipe cachée derrière l’atelier qu’on oublie souvent de féliciter. Merci au chef d’atelier Mourad et à son équipe derrière.

RDV particulièrement rapide, communication aisée par messagerie malgré l'urgence, accueil sympathique, réactif et bienveillant. Chacun vient s'assurer qu'on en pris en charge, au point que même le directeur (je pense que c'était le responsable) est venu me proposer de rester profiter du salon durant la pause méridienne, alors que la concession fermait, avec beaucoup de gentillesse et de simplicité. Merci.

Comme toujours accueil au top demande de RdV malgré un planning chargé, proposition rapide pour un dépannage ainsi que pour la révision des 2 ans. Prestation effectuée avec explication à la clé, explications claires et véhicule rendu dans les temps avec en prime un lavage. Etablissement à recommander. Je confirme mon précédent commentaire Nouvelle visite à cette concession et comme d'habitude accueil au top malgré le confinement, prise de rendez vous rapide confirmé immédiatement par un mail de confirmation personnel avec date et heure du RDV au top et à l'écoute, service mécanique qui vous donne toutes les opérations qui ont été effectuées. Equipe commerciale très affable et professionnelle. Je ne peux que recommander cet établissement. Décembre nouvelle intervention, équipe toujours aussi professionnelle La chef d'atelier à l'écoute et qui me tient au courant de la réparation. Problème réglé

Comme chaque année la révisions annuel tout est carré comme on dit ! Vendeuse au top , la révision niquel aussi tout est bon comme chaque année ! Je continue à recommander.

Client depuis plusieurs années pour les révisions,c est bien là première fois que je suis autant satisfait du service . Un accueil, une prise en charge et une écoute, très professionnel . Un grand merci à Olivier pour son professionnalisme. Je recommande vivement.

Accueil sympathique ...et efficace. Véhicule traité dans les délais pour le prix convenu ...et même un petit geste commercial. Et en plus rendu propre ext ...et cela en avait besoin :-). Bref merci à tous et félicitations pour le professionnalisme. Je recommande de traiter en direct avec le garage plutôt qu'avec la plateforme d'accueil téléphonique ....peu compréhensive.

Accueil très chaleureux.Je suis arrivée à l'improviste pour un problème sur ma voiture, le problème a été réglé l'après-midi même. La facture était même un peu inférieure au prix annoncé au départ. Et en bonus ma voiture avait été lavée! Personnel très courtois. Tout parfait!

L accueil du public est à revoir dans cette concession J ai eu pour expérience de constater ce jour qu une salariée avait donné priorité à une autre cliente arrivée après moi, alors que je patientais depuis plusieurs minutes devant la banque d accueil. On a le sentiment que chacun vaque à ses occupations sans se préoccuper du client qui rentre dans la concession Que dire de mon expérience !! La qualité de l accueil est le reflet de l entreprise.