Volkswagen Service à Faches Thumesnil - LESAFFRE AUTOMOBILES Concessionnaire Volkswagen

Merci beaucoup pour votre disponibilité et votre amabilite lors du changement de mon véhicule Sérieux et efficacité pour l' administratif et la prise de possession . Bien cordialement

Conseillé par un ami garagiste qui les connaît bien, géométrie complète effectuée chez eux sur mon Audi A4. Après trois géométries hasardeuses effectuées en deux ans dans d’autres enseignes (point S et euromaster), je n’irais plus jamais ailleurs qu’ici. Réglage du berceau et essai complet de la voiture avant restitution alors qu’ailleurs la voiture tirait toujours d’un côté ou l’autre après réglage et jamais de remise en cause de la personne ayant effectuée la géométrie. Bref je recommande sans hésiter Lesaffre.

Je fais tous mes entretiens et réparation dans ce garage, Une équipe professionnelle et à l’écoute du client . Merci à Laetitia et la jeune femme a l’accueil , elles sont professionnelles et réactives.

Mon véhicule a été remorqué dans ce garage suite à une panne immobilisante, et l'expérience s'est très bien passée, de la communication initiale jusqu'à la restitution du véhicule et les explications et conseils fournis à l'occasion. J'en viens presque à regretter d'habiter dans une autre région et de ne pas pouvoir continuer à entretien mon véhicule ici.

Excellente concession, très bon service je recommande.

Un super garage! Emmanuelle est très professionnelle. L'achat et la revente de ma voiture s'est faite rapidement et dans de supers conditions. Je recommande vivement

A l'écoute. Bien conseillé. Véhicule d'occasion nickel

Injoignable!! 9 appels sur deux jours pour faire transférer mon véhicule du dépannage à chez eux, tout simplement impossible d'avoir LA personne qui peut faire ça ! merci VW pour votre non aide!

bonjour, J'ai été merveilleusement bien accueilli par les établissements Lesaffre à FACHES-THUMESNIL. Cette concession a pris en charge mon véhicule (un Grand California) bien que celui ci n'avait pas été acheté chez eux, m'a donné les informations claires et précises que j'attendais, et a solutionné tous les problèmes très rapidement. Ce sont de vrais professionnels, ils ont les connaissances, eux ... La concession VAG qui m'avait vendu le véhicule était incapable de me renseigner sur le fonctionnement de certaines options, m'a laissé dans le flou pendant de longs mois et ne m'a même pas prévenu d'une campagne de rappel...c'est honteux et inadmissible de la part d'un représentant de la marque VOLKSWAGEN. Alors un grand merci aux Ets LESAFFRE pour leur efficacité et leurs compétences.

Très bonne expérience d'achat d'un véhicule d'occasion auprès de Lesaffre Automobiles et du commercial Gaspard BEUN en particulier. Disponibilité, simplicité, et sérieux dans les échanges. Sympa aussi de m'avoir récupéré à l'aéroport le jour de la livraison. Je recommande

Nous sommes très contents de la révision de notre voiture au garage Lessaffre.

Toujours satisfait de l'accueil et des prestations d'entretiens de chacun de mes deux véhicules.

garage à échelle humaine à l'écoute de ses clients et qui ne gonfle pas la facture.

Super garage .travail soigné. Personnel au top . A conseiller

Accueil parfait et cordial. Entretien et conseils impeccables.

Merci à la concession Lesaffre ainsi qu'au commercial Antoine qui est resté très dispo et de bon conseil pour l'achat d'une ID 3 pro S. Je recommande cette enseigne pour son sérieux et son efficacité, continuez comme ça. Cordialement.

Très satisfait de notre achat et de la transaction effectuée . Très bon suivi . Mr Gaspard nous a accompagné avec beaucoup de compétences et sympathie. Nous n'hésiterons pas à le contacter pour un projet futur. Nous recommandons ce garage et ce vendeur

Très content d'être aller chez LESAFFRE à fâches. Nous avons eu comme conseiller Gaspard, il est très pro, très sympathique, à l'écoute. Notre dossier a été traité parfaitement. L'achat s'est finalisée rapidement. Gaspard et sa collègue ont été très claires au moment de la remise des clés. Nous sommes ravis. Le véhicule est top. Un grand merci à vous

Super accueil. Quand j’ai récupéré ma voiture, l’aspirateur et le lavage de mon véhicule a été effectué. J’ai récupéré la voiture avec une propreté sont très à l’écoute je recommande les travaux qui ont été effectués sur ma voiture a été très vite

tres bon accueil general et proffessionalismedu personnel

Garage qui respecte ses engagements

Malgré un délai d'un an pour obtenir le véhicule commandé, ce qui a éprouvé un peu ma patience... Les conseils à la commande et l'accompagnement à la réception du véhicule du commercial Antoine Delescluse ont été d'un très bon niveau. Le véhicule m'apporte pour l'instant entière satisfaction, je recommande donc la concession.

Accueil et service impeccable, comme toujours…Merci.

Bonjour, Pour étayer mon avis suite à ma visite chez Lesaffre, nous avons essuyer beaucoup de déboire concernant l'acquisition de notre véhicule neuf : - retard de livraison de + d'un an - Aucune information sur le pourquoi du retard - Problème de transport entre le parc véhicule et la concession - Obliger de relancé sans cesse pour avoir des retours - problème d'immatriculation du véhicule du coup décalage de livraison alors que rendez-vous fixé et nous avons fait 900 km pour venir le rechercher. Alors certes le groupe Lesaffre n'est pas fautif vu qu'une grosse partie de mon mécontentement est lié à la marque mais je trouve que la livraison a été plus que médiocre au vu de toutes les problématiques rencontrés. - Le commercial qui nous a présenté le véhicule n'avais pas l'air de le connaitre et à voir il le découvrait avec nous. - Véhicule livré sans avoir été rechargé en élec. Nous avons été déçu depuis le début et la livraison n'a pas été au rendez-vous au vu de l'investissement que nous avons fait. Ce véhicule est pour nous investissement sur le long terme. Cette avis négatif est certes pour la concession mais également pour la marque qui n'a pas aidé à faire avancé les choses. Cordialement

Je confie mes 2 véhicules, la Polo de mon épouse et mon Audi A4 à Denis Lesaffre et son équipe depuis plusieurs années, en totale confiance. Mes requêtes sont scrupuleusement suivies et les travaux sont effectués dans le respect le plus plus strictes des règles des constructeurs. Je suis extrêmement satisfait de la qualité de services, et de la gentillesse et l'amabilité de toute l'équipe. Merci à eux.

Excellent garage , très bon accueil, rapide , disponible, à l’écoute. Je recommande vivement.

Personnel très professionnel, à l écoute du client,très gentil,agréable et serviable. Reconnandons à 100%

Toujours aussi professionnel et ce depuis plus de 25 ans!

Très professionnel et de grande efficacité Rien à dire 👍

Révision sécurité offerte par Volkswagen suite à l’achat d’un véhicule d’occasion. La prise en charge a été extrêmement rapide, la personne qui m’a accueilli était absolument adorable et a répondu à toutes mes questions. Ma voiture a été vérifié avec sérieux, les petits ajustements qui devaient être fait l’ont été (j’avais un voyant depuis septembre qui revenait sans cesse et le problème a été réparé). Ils ont même nettoyé et parfumé ma voiture alors que je venais pour un contrôle offert et que je n’ai rien deboursé ! Merci infiniment à l’équipe pour son travail et son accueil sérieux et de qualité ! Comptez sur moi pour revenir pour mes prochains entretiens

Très bon accueil, personnel à l'écoute, bref une superbe équipe

Achat d’un véhicule d’occasion, services au top, très aimable et accueillant !

Très satisfaite des réparations qui ont été effectuées sur mon véhicule : travail de qualité, rapidité, personnel agréable et de bon conseil ! Je recommande à 100%.

Très satisfait du délai de réalisation d’une remise en état pour un faisceau électrique

Très ponctuel, professionnel, aimable et agréable

Prise en charge rapide par le responsable et sont équipes fidèles. Réactive et a l écoute Un service de qualité 👍

Réparation parfaite comme toujours mais impossible de les avoir au téléphone depuis 1 semaine !

Un accueil agréable, un service de qualité. Je ne suis jamais déçue.

Rapide, efficace et professionnel! Je recommande!

RAS, entretien des 90 000 sur mon Audi a3, très bien accueilli et véhicule rendu propre. Merci pour le sérieux de l’équipe Lesaffre.

Ma voiture à été prise rapidement et elle est revenue toute propre ! Excellent sav

Rien à redire ! Arriver sans rendez vous avec un défaut de réservoir d’adblue sur mon Tiguan. Récupération après 4 jours ! Merci aux équipes pour leur réactivité et à Manon pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Tout le monde est accueillant et attentifs a nos besoins.

Avis très favorable. Pour ma part c est le 7 eme véhicule d occasion en 20 ans que je viens d acquérir chez LESAFFRE AUTOMOBILES c est dire ma confiance et grande satisfaction. Une équipe a l écoute, réactive et professionnelle au téléphone, par mail et en présentiel dans le hall et à l atelier. Bon debut d année à toute l équipe. Arnaud.

J'ai été reçu par un commercial Mr Theo Justin ...... en un mot pitoyable...ne connait pas les produits .........j'ai l'impression qu'il n'a jamais rien vendu ............Message pour volkswagen: debarassez vous rapidement de ce salarié si vous voulez encore vendre des voitures !!!!

Nous venons d'être livré de nombre ID4, très bon retour d'expérience, relation commerciale au top ! A suivre ;-)

Achat d’un véhicule électrique. Tout a été géré professionnellement et rapidement de l’essai à la récupération de la voiture. Tout est ok en moins de 2 semaines: essai, financement, récupération du véhicule, carte grise et pose de la borne par un partenaire. À recommander.

Malheureusement nous avons galéré pour avoir la commande de notre voiture... à 2 jours de la livraison on nous annonce qu'ils se sont trompés sur le véhicule... on se retrouve donc avec un véhicule que nous ne voulons pas au départ ( boîte 5 vitesses au lieu de 6, toit qui devait être ouvrant mais qui ne l'est plus au final et j'en passe ).... Pour les avoir au téléphone c'est l'horreur.... on passe des jours entiers à essayer de les joindre et parfois nous restons sans réponses.... A l'heure d'aujourd'hui ça fait un peu plus d' 1 mois que nous avons notre nouveau véhicule, malgré que nous en sommes quand même satisfaites, nous n'avons toujours pas reçu notre virement pour la reprise de notre ancienne voiture.... On nous promet que ça sera fait en urgence dans la semaine.... ça fait un mois que nous attendons notre argent et je ne parle pas d'une centaine d'euros.... On essaye d'être toujours sympa malgré tout mais Lesaffre une fois pas deux malheureusement..... Et encore je vous passe certains détails.... C'est dommage car ils ont des gammes de voitures vraiment au top mais avec cette mauvaise expérience on aura du mal à leur refaire confiance pour une prochaine voiture....

Super garage je recommande !!! Service efficace et rapide

Expérience chez Lesaffre non satisfaisante! Véhicule repris par ce garage, certificat de cession signé le 6 Décembre et toujours pas de virement effectué. Après 2 appels, le monsieur de la comptabilité, très gentil, m’assure faire le nécessaire et me rappeler dans la journée. Résultat: rien!!! Ni appel ni envoi de la confirmation d’ordre de virement! C’est vraiment dommage que la satisfaction client ne soit pas une priorité et pénible pour le client de devoir réclamer son dû! Le personnel est très aimable mais le reste ne suit pas.

Je recommande ce garage pour son professionnalisme et le très bon accueil de Antoine Delescluse qui s’est occuper de nous pour la reprise de notre véhicule et la vente de notre Tiguan . Il nous as très bien conseillé, as répondu à toute nos interrogations et nous as fait profiter des meilleurs options possible sur le suivis et entretien de notre nouveau véhicule.

Entretien réalisé dans ce garage. L'accueil est top, l'équipe prend le temps d'expliquer ce que l'atelier va faire. Demande de confirmation pour les travaux à réaliser. On ne pousse pas à faire plus qu'il n'en faut. Le créneau horaire est respecté. J'ai récupéré une voiture, propre, désinfectée et correctement révisée (ce qui n'est pas le cas chez Valauto). Continuez comme ça!

Joël G Très satisfait d'avoir parcouru 500 km pour l'achat du California Très professionnel comme on aimerait si souvent trouver.

Très satisfait du Garage Lesaffre à Faches Thumesnil . Le personnels est très acceuillant et poli , aucune différence d'un client à un autre . Je serai à présent un client fidèle chez Lesaffre . Enfin un Garage rassurant !!!!!!!!!!!!!!!!!!! P'TIT JOHN . Et aussi commande de pneus ce mercredi 03/04/2024 sans aucun problème j'ai eu se que je voulais avec la personne aux commandes clientèles , et beaucoup de patience avec le client , avec une courtoisie exemplaire . Merci Lesaffre Garage P'TIT JOHN

Une belle expérience client, avec un conseiller très compréhensif et à l'écoute. Je recommande !

Professionnalisme et rapidité suite à l achat d’un véhicule d’occasion Je suis satisfait du service tant par le commercial que par la secrétaire. Je recommande.

Achat d'un véhicule d'occasion, service commercial réactif et à l'écoute. Élaboration des frais de mise en circulation rapide et efficace, réception du véhicule dans un état exceptionnel. Un grand merci Éric!

Les compétences rencontrées chez l'ensemble des intervenants qui nous ont guidés pour le choix et l'achat de notre véhicule sont remarquables. Une mention particulière pour Antoine, conseiller commercial, qui a pris en main notre dossier. Amabilité, précision des renseignements (tant administratifs que techniques), disponibilité, toutes ces qualités qui nous ont confortés dans la réalisation de notre achat. Nous sommes très satisfaits de l'ensemble des prestations fournies par l'équipe de Mr Lesaffre et nous ne manquerons pas de faire la promotion de ce garage autour de nous. Merci pour tout , avec à la clé la livraison d'un véhicule que l'on croirait neuf !

Équipe commerciale très dynamique et à l'écoute ! je recommande cette concession que ce soit pour le commerce ainsi que l'après-vente.

Expérience au top , accueil agréable,je ne pouvais demander mieux pour l'achat d'une voiture 😁

Accueil sympathique, et surtout ponctuel. J'avais réservé 1 diagnostic pour un dysfonctionnement du moteur de mon T Roc. J'ai été reçu à l'heure dite. Et le dysfonctionnement venant d'un petit joint de durite de turbo, la réparation a été faite de suite, et gracieusement ! Le sourire d'y personnel en prime ! Un grand merci 🙂 !

Très bonne expérience au niveau du conseil jusqu’à la livraison de mon véhicule. Je recommande cette concession.

J’ai effectué mon entretien hier jeudi 10 août dans votre garage. Merci beaucoup à Manon pour son explication sur la révision de mon véhicule ainsi sur la facturation. Encore une fois merci à toute l’équipe du garage. Avis janvier 2023 Arrivée dernièrement dans la région et après des péripéties avec mon véhicule le responsable atelier/magasin a été toujours à mon écoute et avec d'excellents conseils en m'informant sur les étapes des réparations. Un GRAND MERCI à lui pour sa disponibilité et à toute l'équipe du garage pour son professionnalisme sur les différentes étapes d'interventions sur mon véhicule et avec également un excellent accueil. Dorénavant mon véhicule ira chez vous pour l'entretien. Bravo et encore mille fois merci à vous.

Meilleur concessionnaire du Nord-Pas-de-Calais. Accueillants, rapides, efficaces… Service de qualité, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés!

J'ai eu Anthony des pieces détachées, pour des joints toriques, génial !! Hyper dispo , courtois, de bon conseil , et ultra efficace . Ravi !!

Un grand merci a Philippe ! Il nous a bien dépanné : Service au top et professionnalisme ! Je recommande ce garage

Excellente expérience. Le personnel est très professionnel (aussi bien les vendeurs que les secrétaires ou préparateurs...) et l'accueil chaleureux. Je suis très satisfaite de ma MG4 en LOA. Je recommande chaleureusement.

Après pris possession de mon véhicule avec crochet d’attelage monté fin mai, il devait avoir le plein de carburant. Ce n’était pas le cas, je l’ai effectué et le concessionnaire a mis 4 semaines pour me rembourser. Mais 20€ de retenue comme indiqué sur le bon de commande. Le plein n’était donc pas offert. Concernant la pose du crochet d’attelage d’une valeur de 1500€, il n’y avait aucune notice, de plus j’ai dû racheter un adaptateur car on ne m’a pas informé qu’il n’était pas fourni. J’aurai pu le récupérer sur mon véhicule repris. On devait me rembourser les 20€ et le montant de l’adaptateur, je n’ai toujours rien reçu. Très déçu de cette concession, je ne recommande pas.

Très bonne expérience en compagnie d'Antoine pour l'achat d'une belle T-CROSS Je recommande, je n'hésiterai pas à y retourner pour bénéficier d'autres services

Garage et équipe très professionnels ! Je fais l’entretien pour mes deux véhicules (professionnel et personnel) depuis plus de 10 ans. j’ai toujours été très satisfait de l’accueil et du service.. Merci à Cécile & Manon ! A bientôt, Christophe

Achat ce jour d’une golf 7 et reprise de mon ancienne, service au top! Ras à tous niveau! Merci Antoine Delescluse

Super équipe ! J étais assez déçu de Volkswagen mais ce concessionnaire m a fait changé d avis, mon Tiguan arrivé en fin de garantie et j avais une erreur depuis 1 an affiché au tableau de bord, j ai très peu de temps pour passer au garage et j ai pu m arrêter sans rdv chez eux où malgré un planning full ils ont pu prendre en charge ma demande et commander la pièce sous garantie malgré un délai usine très long la garantie se fera. Je vous félicite pour votre professionnalisme. A bientôt

Merci beaucoup service parfait du début jusqu’à la livraison du véhicule. Bonne accueil de la part d’Antoine et bon accompagnement Merci

Très déçu par ce garage ! Payer un simple entretien 759€ me parait excessif. L'entretien comprenait le changement du liquide de frein, différents filtres (air, pollen etc...) et le changement de l'huile... De plus, je ne pense pas qu'une très bonne expertise de la part de vos mécaniciens puisse justifier d'une différence de 460€ pour le même entretien dans un autre garage.

Garage à taille humaine, où la satisfaction du client est la priorité. 2 véhicules achetés et le conseil, les délais étaient au rendez-vous. Antoine D. est disponible, serviable et professionnel. Merci à toute l équipe !

Livraison de notre véhicule au TOP !!! Merci à JULIEN et toute son équipe pour l'excellent accueil qui nous a été réservé lors de la livraison de notre super cabriolet. En route pour le SUD !!!!!!!!!!!!

nous avons acheté une golf 7 en occasion .super service a tout niveau et bon rapport qualité prix .professionnel accueil sourire .je recommande vivement ce garage .merci a toute l équipe .

Très satisfait de l’achat de mon véhicule d’occasion chez vw Lesaffre. Disponible, réactif, très sympa, l’accueil et le service sont au rdv . Je recommande

Bonjour je viens d'acheter une polo life wolkswagen au garage lesaffre à faches thumesnil je suis très satisfaite de l'accueil ,personnel très aimable je remercie Antoine le commercial il est très professionnel et agréable et m'a bien conseillé. Mon mari était un client fidèle chez Audi malheureusement il est décédé il y a 5 mois. Il n 'a jamais été déçu de vos services. Je vous souhaite une bonne continuation. Mme Janbroers

Rien à dire si ce n'est qu'ils sont très pro et à l'écoute ! Merci à Laetitia pour ses conseils et son accompagnement.

Service Client catastrophique ! Aucun suivi. Aucune nouvelle si vous n'allez pas à la pêche aux informations... 40 jours, oui oui 40 jours d'attente pour... faire un diagnostic de la voiture (à 126 euros) (suite à une fuite d'huile et fumée blanche qui sort du moteur) Pour m'entendre dire qu'ils n'ont rien trouvé (si ce n'est soit disant 3/4 L d'huile en trop dans le moteur. Alors que ca fait 2 ans que je roule ainsi...) et qu'une analyse de cette même huile est primordiale pour approfondir le diagnostic (500 euros pour l'analyse via un sous traitant) J'ai bien évidemment refusé cette jolie offre pour repartir avec mon véhicule en l'état !! J'ai trouvé mon bonheur chez un indépendant à 2 pas de chez eux Résultat des courses ? Un remplacement de 4 joints à 13 euros l'unité qui faisait fuir l'huile dans le haut du moteur. Et un changement de la distribution endommagée par cette même coulée d'huile (moitié moins cher en prix et main d'œuvre que VW) VW à jamais et merci à cet indépendant de m'avoir résolu le problème en 9 jours. J'ai peut être perdu 126 euros mais j'ai gagné un contact qui n'a pas de prix Je sais ou j'irai la prochaine fois et le bouche à oreille fera le reste

Merci pour l'accueil toujours aussi personnalisé, Laetitia toujours le sourire et la bonne humeur. Bon c'est vrai qu'avec une golf 8 il faut prendre un abonnement.

Garage très professionnel, avec Jean Marc le Commercial qui m'a réservé le meilleur accueil, suivi. Merci de m'avoir permis de recevoir la MG4 Luxury bien plus rapidement que prévu ;-) Et je n'oublies pas Lucie, pour les appels téléphoniques, la carte grise, et le suivi jusqu'à la récupération du véhicule. Je vous recommande cette fine équipe ;-)

1er passage dans ce garage. Le personnel est souriant, agréable, avenant et aux petits soins pour ses clients. Un vrai plaisir ! Mention toute particulière pour Laëtitia pour la réception et le retour de mon véhicule. Avec vous, le « service » client prend tout son sens ! Côté prestation, contrat parfaitement rempli, avec le petit plus très appréciable (et non demandé !) : mon véhicule rendu lavé à la fin de la prestation. Garage à recommander ! Merci au personnel !

Client fidèle depuis des années mais extrêmement déçu de mon dernier passage chez eux ce jour. Cela fait plusieurs fois que le voyant contrôle niveau d'huile s'allume. Lors de la dernière révision de mon véhicule (Fin Juin 2022), on m'a précisé que si le voyant se rallumait, il fallait que je revienne. Chose faite ce jour. Aucune recherche de leur part ni même aucune explication de l'atelier mise à part que l'on me demande de payer 29,40 euros pour un complément d'un litre d'huile sans avoir donné mon accord et que pour eux, cela est normal de rajouter de l'huile fréquemment. J'irais ailleurs la prochaine fois.

Quel plaisir de récupérer son véhicule dans un état de propreté impeccable et rendue à l'heure après une révision professionnelle. Bravo à toute l'équipe de l'accueil au garage

Achat d'un véhicule d'occasion en avril 2023. Premier contact par téléphone, puis RDV et essai sur place, le véhicule était tel que décrit. Accueil professionnel et sympathique. Tout est expliqué en détail. Tout est fait pour rassurer le client. La voiture m'a été livrée le jour convenu. À noter : une préparation intérieure et extérieure de très bonne qualité (comme neuf). Carte grise reçue 10 jours après. Vraiment, une transaction sans aucun soucis. Je recommande cette concession VW.

Très bon garagiste; les entretiens sont effectués de façon très pro. Bonne fiabilité et respect des délais.

Réception de notre MG4 dans ce garage. Très bon accueil et un garage qui prend le temps d'expliquer en détail le fonctionnement du véhicule 👍

Garage à fuir!!! Quand j’arrive avec mon véhicule en panne, on me dit qu’il y a un mois d’attente et qu’on n’effectuerais qu’après ce délai d’un mois les réparations. Mme Laëtitia très désagréable n’est ni professionnelle ni compétente cherche à mettre des bâtons dans les roues pour toutes les démarches en rapport avec la garantie( diagnostic, démarches administratives). Je vous déconseilles fortement ce garage. Il véhicule une mauvaise image de la partie SAV de la marque VW. A fuir!!!!!!

Excellent accueil et prestation parfaite ! Avec un véhicule rendu lavé ! J'avais été très satisfait pour l'intervention précédente et tenais absolument à retourner chez eux. Aucun regret.

1er achat chez Lesaffre et nous sommes très satisfaits. Une équipe de professionnels, passionnée au service du client. Accueil, conseils et disponibilité, nous remercions particulièrement Julien qui nous a accompagné dans notre achat. Un concessionnaire qui considére ses clients.👍

Une concession que je recommande fortement, une équipe et un chef d’atelier accueillant et au service du client! Merci pour votre professionnalisme. Madame Moreira

Service au top pour l'entretien de mon véhicule! avec nettoyage du véhicule avant restitution!

Très bon accueil - l'entretien du véhicule vous est détaillé - une équipe professionnelle - rien à dire si ce n'est que l'on récupère en plus son véhicule propre

Rdv pour un changement de kit de distribution Audi. Très bon accueil et service. Véhicule rendu propre. Véhicule de prêt pour la journée prévu en amont et bien dispo le jour de l’intervention.

Un garage particulièrement fiable! Nous y confions nos véhicules Volkswagen depuis 30 ans, et y avons également acheté tous nos véhicules, récents, mais d'occasion, choisis avec pertinence, Denis Lesaffre, propriétaire du garage, connaissant bien nos attentes et besoins. Toujours bien reçus et reconnus. Quand il y a un problème ou un doute, nous avons immédiatement des réponses et une prise en charge. Je recommande!

Un personnel et des professionnels très accueillant sont toujours à accueillant sont toujours à portée de main lors de l'entretien de notre véhicule

Excellent accueil par mr richard , très bonne concession volkswagen , je recommande totalement , une équipe très serviable , aimable , on ressent le professionnalisme , je tiens a vous remercier chaleureusement

Très belle expérience avec ce garage qui sort des autres machines sans personnalité de la MEL. Bon conseiller @ntoine pour son approche et disponibilité. Bravo aussi pour le SAV quelques jours après la vente. Tiguan occasion Ehybrid.

Accueil courtois et facile, entretien simple et efficace, réception du véhicule dans les délais et en toute propreté. Vous méritez vos 5 étoiles car très bonne prestation

prestations et facture conforme au devis très bon acceuil et travail impeccable véhicule rendu nickel et nettoyé intérieur/extérieur très professionnel je recommande

Professionnalisme accueil et compétences sont les raisons de notre fidèlite à la concession Lesaffre pour l'achat et l'entretien de nos Audi.

NOUS Avons négocier une polo pour location longue durée . la prise en charge et l'investissement on été un atout important pour cette Commande . aucun regret nos points et exigences on été respectés grâce a Gauthier et Valentine . Merci pour votre sérieux . très bonne continuation .

Très bel accueil et écoute attentive aux besoins que j'ai exprimé. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre sérieux, mention particulière pour Mr GAUTHIER Antoine qui a trouvé le voiture parfaite pour moi. Bonne continuation à toute l équipe.

J’ai été accueillie par Manon, jeune femme très agréable et efficace ! Tout a été fait par les techniciens dans la durée annoncée. Rien n’a été oublié. Bravo et merci !

Reçu par Antoine Delescluse pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Bon commercial qui aime son métier et tient ses engagements. Voiture reçue rapidement et préparée de manière impeccable. Je recommande et je reviendrai pour mes entretiens.

Livraison de notre véhicule au top. Accueil et écoute client sympathique et bienveillante . Merci à l équipe de vente .

Un accueil exceptionnel, Le personnel atelier a respecté le temps d’immobilisation de mon véhicule . Je recommande vraiment ce garage plus petit que d’autres mais tellement bien .

Réparation de très bonne qualité, suite à choc arrière non responsable, et excellent suivi de la conseillère au niveau du dossier et du prêt de voiture.

Je suis un client fidèle de ce garage et j'ai été extrêmement déçu. Je suis passé pour demander à vérifier mon toit ouvrant si il avait besoin d'un graissage ( opération visuelle qui prend 2 minutes sur le parking ) Personne n'a voulu se donner la peine de venir verifier. Il faut prendre un rendez vous ! Garage qui ne voit que l'argent à encaisser. Aucun conseil pour ses clients, pas du tout professionnel. Jamais vu ça... Je changerai de garage lors de mes prochaines visites

Mon passage c'est très bien passé! On m'a très bien conseillé et on a répondu à toutes mes questions! Je recommande!

bon accueil, bonne information concernant le véhicule

Très satisfaite de mon expérience pour ma volkswagen up. Ma voiture est en leasing, j'ai changé de département et ultérieurement je n'avais eu que des mauvaises expériences. Ma batterie a été changé, tout s'est déroulé sans que je n'ai à gérer quoi que ce soit. Personnel très accueillant.

La prise en charge par Mr Vianney DELIGNY m'a donné entière satisfaction = écoute + propositions adéquates avec mes attentes= CONFIANCE. Je recommande.

Très bon accueil, agréable et professionnel. Je suis très satisfaite de l'ensemble des services. Travaux réalisés avec soin et rapidité. Je recommande vivement.

Accueil très agréable et sympathique, facture bien détaillée, véhicule récupéré très propre, tarif de la prestation un peu élevé.

Bonjour, je suis contente de l’accueil téléphonique et l’accueil chez le concessionnaire. Service d’entretien sérieux et ils font bien le tour du véhicule. Lors de la fin de cette révision la concession nous rappelle rapidement. La concession est très agréable puisque c’est la troisième WW chez LESAFFRE. Allez venez chez eux.

Ayant porté mon véhicule de moins de 18000 km en révision j en ai profité pour mentionner que mon voyant Module SOS bipait. Lorsque j ai récupéré mon véhicule la secrétaire m a précisé qu il était défectueux et que l on reviendrait rapidement vers moi pour savoir si il y avait une possible prise en charge par Opteven ou pas. J ai rappelé à plusieurs reprises avec toujours la même réponse gênée de la secrétaire « Je suis désolée que personne ne vous rappelle mais je vais les relancer « . Excédée j ai donc mis une mauvaise évaluation sur le questionnaire de satisfaction... Avant hier ,soit 3 semaines plus tard, j ai à nouveau rappelé et enfin on a daigné me passer un certain mR C. et qui m a informé que si il ne me rappelait pas c est parce que il ne souhaitait pas travailler avec des personnes « comme moi c est à dire qui laisse de mauvaises évaluations de satisfaction » ....les bras m en sont tombés... Il m a bien sûr indiqué que la prise en charge était refusée et a refusé,malgré ma demande, de me fournir ce justificatif de refus. Je n ai jamais vécu situation aussi aberrante car le culot et l incompétence sur ce poste de cette personne sont choquantes! Toutefois et malgré tout je ne mets pas en doute le travail et la compétence de toute l équipe par contre je vise expressément le manque total de professionnalisme de cette personne seule qui porte gravement atteinte à la crédibilité de cette concession. Mme Bouillet

Je demande un devis le 3 octobre ont me dit qu il faut attendre 3 semaine d attente pour le devis. je prends rendez vous pour fin octobre. Un jour avant de ramener la voiture ont m Envoi le devis de 722€ pour une vidange des 90000km pour être bien sûr je l est rappel il me dise c est bien ça. Donc j appelle VW val de lys a la chapelle d Armentières devis donner 10 minutes après et rendez vous pris de suite à 342€ pour la même prestation ont nous prend pour des américains chez lessafre

Très bien ! Jamais déçue ! J’ai récupéré ma voiture lavée, aspirée et parfumée en prime. Un grand merci à eux.

Bon accueil, travail bien réalisé et dans les temps et voiture récupérée propre intérieur et extérieur 😉👍 bravo pour le service ! Équipe aimable et ça fait plaisir ! Merci !

Voyant moteur allumé🥴, l’équipe de Lesaffre automobile avec son accueil et son professionnalisme a pu me dépanner . Merci à eux et à Vianney en particulier MaJ Révision et changement de courroie le 07 Mars 2023, accueil au top merci Manon ! délais respectés et voiture récupérée plus rapidement que prévu, Client depuis 7 ans et satisfait 😉

De passage dans la région, un voyant s’allume sur mon SQ5, je me rends chez Audi à Lille qui me dit d’aller voir ailleurs… Je prends contact avec le garage LESAFFRE qui malgré sa surcharge de travail m’invite à passer. Le chef d’atelier me reçoit très aimablement, me rassure après le passage à la « valise » de mon véhicule et je peux sereinement reprendre ma route. Je remercie à nouveau ce monsieur. Quant au « service » il y’a ceux qui les rendent (comme ce monsieur) et il y’a ceux qui ne font qu’en parler (Audi Lille)… Pascal RICHARD

Il y a quelques mois maintenant, prise de rdv pour monter un attelage sur van aménagé Stylevan, vérification faite au magasin, pièce dispo et précision (par mes soins )faite qu’il ne s’agit pas d’un california mais une base Transporter T6. Jour J le chef d’atelier prétexte qu’il ne peut le monter l’attelage sur mon véhicule car il ne s’agit pas d’un Calif’. Pas de dédommagement pour la journée off et déplacement pour rien !!! Garage pas sérieux, du coup attelage montée chez Garage VW Veys en Belgique sans aucun soucis. Bien sûr l’entretien du van est effectué chez eux.

Reçu le 13/09/22 par Madame Laëtitia Bonot pour un devis pour l’entretien d’une Audi. Qui se dit être une marque haut de gamme avec un service à la hauteur de la marque. Très surpris d’apprendre qu’il est impossible d’obtenir un devis papier, qui ferait office de preuve de tarif. On a su uniquement me donner un prix approximatif, écrit sur une calculatrice… sans preuve aucune écrite. Je trouve ça un peu exagéré, si je reviens pour faire l’entretien, ça sera à quel prix, on va m’annoncer un tarif plus important que celui que j’ai eu ? Et je ne pourrais rien faire étant donné que je n’ai pas de preuve papier, n’ayant pas obtenu de devis papier. Service a revoir, ce n’est pas digne d’une marque comme Audi.

Sérieux , professionnalisme et efficacité voila les trois mots qui caractérisent cette concession . Très bonne première expérience . Mention spéciale pour monsieur Delescluse .

J’ai eu mon véhicule en mai dans la concession, l’accueil est chaleureux et très professionnel. Je suis pleinement satisfait du service rendu La prise en charge de mon véhicule pour des retouches de peinture et aux jantes et très correct (dans la mesure des disponibilités)

Voiture prise en charge 10 jours après son arrivée, sans visibilité sur la date (« et encore , vous avez de la chance car on a plein de boulot « ). J’ai connu mieux en expérience utilisateur pour commencer. Le technicien ne suit pas la consigne et ressert mal une durite d’alimentation (de l’aveu même d’une personne de l’équipe ). 1/2 plein par terre en 1 journée…Je retourne le lendemain pour réparer , reperd 2 h et demande un geste. Geste refusé par le responsable qui n’a même pas eu le courage de me le dire lui même en envoyant son assistante. Quel service…

nous sommes très satisfaits. Accueil parfait, écoute et professionnalisme des équipes, tant des commerciaux que de l'équipe du service après-vente. Je recommande vivement.

Je suis cliente fidèle de Monsieur Denis Lesaffre et de son équipe, tout aussi remarquable, depuis des années. Je ne confierais jamais ailleurs le soin de ma voiture, et viens de prendre livraison de la dernière. Après vingt ans de services entretenus de la précédente. Comme on s’attache à un médecin traitant ou spécialiste, je ne peux aller que là. Compétence, qualité de l’accueil. Une perfection.

Cela fait plus de 30 ans que je connais ce garage le personnel est très pro et très serviable, je n'ai jamais été déçue Au niveau prix, très bon rapport qualité/prix je recommande ce garage

Malgré un mail très courtois à l'attention de M. ou Mme Lesaffre, ceux-ci n'ont pas daigné me répondre, ce qui prouve qu'ils cautionnent l'incompétence de leur atelier. En résumé, mon Audi A4 a été déposée par l'assistance au Garage Lesaffre. Après plus d'une semaine et beaucoup d'appels de relance afin de savoir où en était la voiture... personnel très ironique, j'ai récupéré l'Audi (facture 412.80€), pourtant une obligation de résultat est obligatoire pour un professionnel. Le lendemain même panne plus de batterie. J'ai contacté l'atelier, on m'a envoyé un devis de réparation de 1 746.78 €.... J'ai fini par déposer ma voiture chez un garagiste indépendant, montant des travaux 237,36 €, réparations n'ayant rien à voir avec le devis d'Audi... Moralité : si vous avez une Audi ne l'emmenez pas chez Audi ou du moins pas au garage Lesaffre !

Je suis client de la concession Lesaffre depuis 2009, il s’agit de mon 3ème véhicule Audi entretenu là-bas cependant, lors de mon dernier passage pour une intervention sous garanti ( véhicule garanti jusque mes 2024) on me dit ne rien pouvoir faire puisque le véhicule est modifié! En aucun cas, les paralyse l’on véhicule ont changé depuis sa sortie d’usine. Je précise que je suis prêt à payer s’il le faut, on me répond NON, impossible de s’occuper de votre voiture, on me conseil d’aller voir un « petit garage ». Je suis allé en concession Audi en Belgique et là de véritable pros ont pris mon véhicule en charge et sous garantie. C’est terminé, M. Denis Lesaffre, votre concession n’a plus sa réputation passée.

Très déçue, j’ai déposé mon véhicule Audi A1 pour un problème d’autoradio qui se coupe automatiquement au bout de 20 secondes, accueil irréprochable, on nous sort le grand jeu, attente dans le petit salon, accompagnement à la voiture, prise de photos du véhicule, protection du siège par housse. Mon véhicule devait être immobilisé une journée, finalement la demoiselle m’annonce 3 jours sans prêt de véhicule parce qu’il faut réserver 3 semaines à l’avance alors que mon rdv a été pris 1 mois plus tôt! A 17 heures toujours aucune nouvelle du garage alors qu’il est annoncé que je serai appelée pour être informée. J’appelle donc à 17 heures on me répond qu’il faut changer l’autoradio pour un montant de 4000 euros, qu’une demande a été faite à la maison mère (Audi) pour pouvoir éventuellement démonter l’autoradio et faire une réparation uniquement de la pièce à l’intérieur défectueuse mais pas de réponse avant plusieurs semaines. Je viens récupérer le véhicule le lendemain, on me facture 107 euros pour diagnostic? Juste pour repartir avec ce que je savais déjà, que l’autoradio a un problème! (je m’en étais bien rendue compte seule puisqu’il se coupe spontanément au bout de 20 secondes) pour le temps passé par le technicien… 107 euros dans le vent puisque, après demande, j’apprends que cette facture n’est même pas déductible des travaux futurs! Je ressors du garage, furieuse, allégée de 107 euros, avec une information que je connais déjà, et un montant des travaux annoncés de 4000 euros sur mon véhicule qui a déjà 10 ans et 103000 km (soit la moitié de la valeur de la voiture). Mon avis? Au lieu de sortir le grand jeu pour l’accueil de vos clients j’aurais aimé plus de considération sur le reste, être informée dans la journée plutôt que de devoir venir aux renseignements moi-même, une facture « justifiée » non pas payer pour savoir ce que le client sait déjà et qu’elle puisse être déductible des travaux à engager. Cela confirme l’idée que j’avais du garage, on n’en ressort pas sans un tarif exorbitant… c’est vraiment décevant…

Très bonne expérience ! un accueil au top, des conseils avisés… En passant la porte on ressent rapidement qu’on entre dans une structure familiale. Malgré quelques péripéties avec les événements internationaux et une histoire rocambolesque d’immatriculation j’ai pu prendre possession de mon véhicule sans trop de délai. Merci Mr Lesaffre et Julien pour leur simplicité et leur professionnalisme !!!

Parfait !!!! Très compétent, très pro, très sympa, jeune et dynamique des commerciaux comme on aimerait en avoir partout très satisfaite des services.

J 'ai mis qu'une seule étoile car mon véhicule a été immobilisé durant 15 jours sans prêt de voiture alors que sur le site de la concession rubrique service on pouvait lire : Prêt de véhicule alors y a t-il du favoritisme ? en tout cas je les ai harcelé pour obtenir ce service sachant que le coût des réparations s'élevait à 700 euros, un montant non négligeable. Comment voulez vous revenir si un tel service n'est pas respecté. Au final, nous n'avons pas eu d'autres choix que de louer un véhicule. Chez les concurrents, on m'a toujours prêté un véhicule, même pour une journée.

Nous avons eu le plaisir d'être reçu et conseillé par Antoine Delescluse lors de l'achat d'une voiture en avril 2022. Nous avons beaucoup apprécié son accueil chaleureux et très professionnel. Bravo, merci et bonne continuation !

Je possédais à ce moment une polo rencontrant quelques bug comme la direction assisté qui s’enlève en roulant, les portes qui se ferment et se rouvre immédiatement etc, un devis m’avait été effectué à plus de 1000€ de réparations, avec direction assistée à changer etc. Étant étudiante à l’époque, Je n’ai donc pas fais les réparations, je me suis rendu dans un petit garage qui m’a simplement changé la batterie pour moins de 100€ et tous mes soucis sont partis. Heureusement que je n’ai pas dépensé 1000€… Moi qui allais toujours en concession pour mes entretiens me disant qu’ils étaient plus compétent connaissant leurs véhicules… en fait je n’y suis plus jamais retournée. Vraiment déçu qu’on essaie de vous arnaquer.

Un accueil désagréable, quand je suis venu en retard 7 minutes et c'est parce que je suis venu à pied à cause de manqer de voiture de courtoisie chez ce concessionnaire, la secrétaire m'a dit désagréablement que je ne peux pas récupérer ma voiture et que je dois retourner chez moi (à pied) et retourner chez eux ultérieurement !! Vraiment désagréable ! Après que je parte la responsable m'a appelé pour que je retourne chez eux récupérer ma voiture et elle a investi 36 minutes de son pause pour finir les payment avec moi en faisant un geste commercial fantastique de 3% de réduction !!!!! Quel générosité ! Et le lendemain j'ai reçu un appel du responsable pour vérifier ce que c'est passé et pour transmettre les bon intentions de son équipe.

Bonjour, Nous sommes du 86, nous avons découvert ce garage en achetant à distance un Grand California. Le contact avec le chef des ventes Mr Julien D-F a été parfait, le top c’est qu’il connaît parfaitement les produits qu’il vend, ce qui est rare avec ce type de véhicule. Tout s’est bien déroulé. Nous avons eu en amont des informations utiles, nous avons passé plus de deux heures ensemble pour la prise en main du véhicule, parfait également pour l’aide et les conseils depuis que nous sommes rentrés. Valentine, assistante commerciale très sympathique nous a accueilli à la gare et a suivi le dossier d’achat. Nous avons même échangé avec le propriétaire de la concession, des gens passionnés, rien à redire. Notre acquisition restera un excellent souvenir. Merci à toute l’équipe. Nous reviendrons… pour visiter la ville de Lille 😉

J ai acheté ma voiture au garage. J ai eu un problème avec le coffre qui s ouvre tout seul en ouvrant la porte ou sur autoroute. Déposez la voiture (3 jours) avec facture. Mais 2 jours après de nouveau le problème, retour au garage (2 jours) pour me dire que cela me coûterait une belle sommes. J ai dit que je ne ferai pas les travaux et que j allai partir sur une autre voiture, c est là que je suis mécontent c est que tiens voilà vos clés et bon week-end ,casse toi

Satisfaite du service. Boutique bien entretenue, personnel sympathique, compétant et réactif. Merci à Antoine de nous avoir accompagné dans ce projet. Véhicule livré plus tôt que prévu, bonne nouvelle surtout vu les circonstances actuelles pour du neuf ! On verra si le suivi/entretien sont tout aussi satisfaisants. Mise à jour mai 2023. Suivi et entretien non satisfaisants ! Suite à un accident, je fais faire les réparations chez lesaffre ou j’ai mon véhicule en leasing. J’ai un véhicule de prêt. Pneus avant lisses, freins qui sifflent, essuie glace arrière usé, impact sur le pare brise. Je fais avec, je dois aller bosser ! Après 4 jours de réparations, je demande pourquoi je paye un forfait (quon m’a vendu chez eux) pour avoir un véhicule de remplacement de catégorie similaire à mon véhicule alors qu’on me donne une voiture 4 places sachant que je transporte 3 enfants en bas âge chaque jour. On me répond clairement : « madame vous n’êtes qu’un nom sur un papier ». Pas commercial du tout ! En prime je récupère mon véhicule, réparations faites, mais avec : impact sur mon pare brise et traces de je ne sais quoi collé sur vitre et portière conducteur. (Véhicule lavé). La voiture retourne en atelier 5 min, le responsable garage enlève les traces, puis je suis rappelée, on me rends mes clés tenez merci madame au revoir. En l’impact ??? « Il était peut être là avant mais vous ne l’aviez pas vu ». La blague !! Une honte !!

Wahou quel garage ! (Bien sûr ironique) Peu aimable… dis qu’il y a des voitures de prêts , une fois la voiture remorquer jusqu’à la bas , il n’y en a plus de disponible (2 fois!!). Facture salé dès qu’on ne connaît pas l’univers automobile!! A fuir! Privilégier les garages de proximité, ici c’est plus tu payes chère ta facture mieux tu es traité 😂

Je suis tombé en panne avec ma vieille aussi en Belgique. Ce garage a accepté de prendre en charge mon véhicule. Franchement, c'était déjà super sympa quand les autres garage audi m'avait refusé. Au final ma voiture n'était pas réparable mais j'ai trouvé une bel voiture d occasion. Merci à Sebastien Huchet pour avoir bien géré mon dossier. Ravi ma nouvelle 308 d occasion!

Première expérience avec le garage LESAFFRE pour l'achat de la nouvelle Polo, notre vendeur était Monsieur Antoine Delescluse. Disponible, très gentil et très sérieux à chaque rencontre, il a prit le temps de nous expliquer les différents contrats possibles, de répondre à toutes nos questions, et le jour du retrait du véhicule, il est monté en voiture avec nous pour nous faire la démonstration de toutes les finalités et options. Nous recommandons vivement ce garage pour la qualité de service, d'écoute et le sérieux de ses salariés.

Laetitia est top /professionnelle. Super accueil pour une première fois chez eux !! Rien à voir avec AUDI LILLE. Mon prochain achat véhicule sera chez eux. Je recommande fortement.

Bonjour Etant nouveau client avec une AUDI A3 suite à un PB de MMI , GPS et autoradio . Je voulais remercier le travail de DAMIEN S pour son sérieux, ca gentillesse et le temps qui ma accordé le 26/11 pour toutes les explications de mise au point de mon véhicule je recommande le garage LESAFFRE

3 jours que j'attends un devis pour une réparation rien ! Ils sont rassasiés et ne veulent pas travailler apparemment... Par contre annoncer par téléphone 135 euros/h pour la recherche d'une simple panne ce sont les champions :( Comment voulez vous qu'on vous fasse confiance?!

Nous sommes venus dans cette concession dans le but d'avoir un devis car nous souhaitons acheter un California. Nous avons été très mal reçu, le vendeur nous a dit de passer par le configurateur du site internet. Comme si nous n'y avons pas pensé.. Le but de cette visite était d'être conseillé et orienté. Et bien, but non atteint car le vendeur n'a pas pris la peine de nous expliquer la différence entre les différentes gammes. A quoi sert-il si nous devons passer par le site internet ? Nous sommes venus lors de la journée porte ouverte loisirs, je ne vois pas le but de cet événement si c'est pour rembarrer le client. Nous sommes reparti sans devis, nous n'acheterons pas notre véhicule avec eux. Concession à fuir si vous souhaitez acheter une véhicule neuf. Ne mérite même pas une étoile.

Hallucinant !! Même les vendeurs à la sauvette ont plus de respect pour leur clientèle. Revoyez votre politique de recrutement, nous parlons de l’achat d’un bien de plusieurs dizaines de milliers d’euros. Nous sommes en droit d’être accueilli par des vendeurs ayant reçu une éducation, pas par des personnes ayant été élevés par des rats. Vente perdue, tout comme -je l’espère- le CDI du vendeur « poulpe » (qui se ramollit une fois l’avoir attrapé sur le fait). Avec une équipe de winner comme ça, je déconseille fortement toute visite chez eux.

Concession très professionnelle et agréable. Cela fait plus de 15 ans que je suis cliente et la qualité est toujours au rendez vous. L accueil et la prise en charge du client est irréprochable

A FUIR, j’ai appelé à huit reprises et suis passé une fois à la concession pour obtenir un devis concernant l’entretien sur mon véhicule. Le garage s’était engagé à me recontacter pour me communiquer le chiffrage. En vain !!! Visiblement, cette concession ne souhaite pas travailler

De passage ce jours pour commander des pièces. Au niveau des 3 bureaux collé l un à l autre... les 3 personnes ne savent pas dire bonjour . Et quand on leur dit bonjour limite on dérange... par contre le magasinier très gentil . Idem pour le jeune homme à l accueil malgrés qu il est débordé au téléphone il sait dire bonjour 🙃 Je reviendrais pour des pièces mais il faut revoir l accueil de la clientèle... car cela refroidit directement... Hall propre .

J'ai été reçu par Monsieur Sébastien HUCHET pour l'achat de mon véhicule. Je remercie Monsieur HUCHET Sébastien pour son Professionnalisme, son Accueil, et sa Gentillesse. Il a été Pro du début à la fin. je le recommande vivement.

Premier achat dans cette concession d un vehicule d occasion. Bon contact avec le personnel Explications claires et directes. Essai des vehicules souhaités sans probleme et reprise de notre vieux diesel crit.air 4 . Avons aussi apprecié la garantie de 2 ans pour notre vehicule d occasion Nous recommandons cette concession automobile à l esprit familial.

Concession automobile à l'écoute du client. J'achète mes véhicules chez eux et j'y réalise également mes entretiens. Supervisées par un chef des ventes et un chef d'atelier hyper compétents, Les équipes sont disponibles et très sympathiques.

Le garage de Monsieur Lesaffre, est un garage de d'exception que ma famille ; mes parents et frère et moi-même pratiquons depuis une trentaine d'années. Je dirais conseil adapté, , suivi , accueil extra, et surtout sécurité pour se lancer et lancer notre famille sur le route. VALENTINE DESCAMPS a su m'orienter pour l'achat d'une voiture dont je suis ravie!!! Je félicite toute l'équipe du garage, accueil, technicien, et ne changez rien!

J’ai été reçu par Monsieur Lesaffre et Valentine, responsable commercial Par rapport aux autres concessionnaires dans la région j’ai été reçu remarquablement bien et surtout d’une efficacité exemplaire Les explications qu’on m’a fourni sur une liste de questions on était parfaitement à la hauteur qui a démontré leur professionnalisme à tout niveaux Étant ancien cadre supérieur dans une grande boîte familiale dans le nord de la France je sais de quoi je parle car exigences et rigueur sans des qualités qu’on voit très rarement aujourd’hui Je recommande vivement cet établissement

Devant effectuer la remise en état et la révision de mon véhicule de fonction, une Audi A4 Avant, afin de la restituer au loueur, et lassé du mauvais accueil du garage Audi de la métropole où j’allais, j’ai décidé de le confier au garage Lesaffre. Je fus très bien accueilli par le responsable de la carrosserie mr Stramandino. Il me proposa d’effectuer les différents devis des réparations afin de voir avec mon employeur ce qui est pris en charge, et ce qui est afférent à l’usure normale d’un véhicule de 4 ans. Sur 6 devis 3 furent acceptés. Mr Stramandino m’informa régulièrement de l’avancée du dossier, et tout se fit dans les temps. Qu’elle ne fut pas ma surprise, lors de la récupération de mon véhicule de constater qu’en plus des réparations bien faites, toutes les petites griffures, rayures, etc…avaient été traitées. Je devais nettoyer mon véhicule avant de le rendre (ce qui j’avoue me « gonflait » d’autant plus que j’étais en béquille suite à une fracture), et celui-ci était très sale. Le garage me l’a nettoyé aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur, sans que ce soit prévu. J’ai récupéré un véhicule « nickel » prêt à être rendu, à tel point que le réceptionneur m’a félicité sur l’état de celui-ci. Ce qui est toujours très agréable vis-à-vis de son employeur quand il s’agit d’un véhicule de fonction. J’ai changé de marque mais il est clair que pour toute intervention qui pourra être faite chez eux, ainsi que pour mon véhicule perso, ils ont gagné un nouveau client. Un accueil pro, un service efficace, pas de « chichi » mais des gens investis, le geste commercial qui fait plaisir sans n’avoir rien demandé, que vouloir de plus ! Je vous les recommande vivement.

Achat d’un véhicule d’occasion au sein de cette concession en décembre 2020. Je tenais particulièrement à remercier M. Huchet pour son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et ses conseils avisés. Excellente préparation du véhicule. Merci.

Toujours bien accueilli & content du service. J'ai déjà fait passer plusieurs véhicules chez eux en révision, rien à redire, très pro.

Bonjour Client fidèle depuis des années le garage lesaffre ne cesse de me surprendre de manière positive biensur. Que ce soit pour la partie professionnelle ou pour les particuliers, je remercie Geoffrey et Joël pour leur professionnalisme. Ils sont toujours à l'écoute et très attentifs aux détails. Je vous recommande fortement ce garage si vous souhaitez un service de qualité.

Nous avons fait l'acquisition de 2 VO et avons pu apprécier tout au long de la démarche de recherche de conseils très professionnels, de prêts de véhicules pour test, d'une préparation au top des modèles choisis, et au final d'une livraison à la date convenue. Toute l'équipe du garage, direction vente et atelier, a fait preuve de disponibilité de compréhension et de sympathie à notre égard, un sens du service client très appréciable, sans pression. Etablissement à visiter absolument lorsque l'on recherche un véhicule !

Je suis en contrat de location pour un véhicule professionnel depuis septembre 2019. Nous n’avons jamais eu de soucis jusqu’à ce jour. J’ai rencontré un souci de niveau d’huile (pris en charge par le contrat de location du véhicule) j’ai donc appelé notre commercial au numéro habituel, et à ma grande surprise ce n’était plus la même personne. C’était un dénommé Adrien au téléphone, qui s’est montré arrogant et peu professionnel. Il m’a tout simplement demandé de ne plus appeler sur ce numéro, et a eu des réflexions, à mon sens, déplacées envers une cliente. J’ai décidé de changer d’agence et de ne plus y mettre les pieds.

Nous avons acheté un véhicule d'occasion dans ce garage en octobre. Nous avons particulièrement apprécié le contact facile, franc et régulier avec le commercial (M. HUCHET) et l'excellente préparation du véhicule (pas besoin de marchander pour changer les pneus ou refaire une griffe sur la peinture, le garage ne lésine pas pour proposer un véhicule parfaitement préparer au client). Je recommande ce garage.

Nous étions à la recherche d'un véhicule plus grand avec ma compagne. L'équipe VO de la concession a su nous accompagner, être à notre écoute et disponible afin de trouver la voiture idéale. Une offre de reprise de notre ancien véhicule bien supérieure à ce que d'autres concessions nous proposaient et un véhicule qui correspondait à nos attentes. La transaction s'est faite rapidement malgré la situation actuelle. Et un suivi post-vente régulier. Je recommande.

Très bonne concession ! La commerciale Valentine a été très disponible, arrangeante et s'est occupée de toutes les formalités administratives lors de l'achat de mon véhicule. Fidèle depuis des années à ce garage, les responsables d'atelier donnent des explications claires, sont très compétents et assurent un bon suivi des véhicules (merci à Philippe ! ) . Il en est de même pour le service carrosserie et son responsable Carmelo ainsi que pour l'accueil de toute l'équipe du garage. Enfin, M. Lesaffre, responsable du garage, est très accueillant, simple et accessible. Je recommande cette concession les yeux fermés. Je n'ai jamais été déçu depuis plus d'une dizaine d'années (4 véhicules en entretien à cette concession).

À la recherche d’un California depuis des semaines.un appel téléphonique,une présentation de véhicule le lendemain, une négociation ouverte ,la signature le même jour ,la livraison possible dans la semaine !! En résumé efficacité, écoute. La présence du directeur lors de la vente est rassurante et sympathique. Nous avons eut besoin du SAV pendant nos vacances ,le problème fut résolu rapidement par téléphone . Conscient que l’efficacité ne se juge qu’à long terme ,je reste très confiant .

Alors ça commence par le sourire de la dame à l'accueil, puis le petit café (au lait), suivi de peu par l'équipe tout sourire et aux petits soins....what else ? Pour avoir pas mal tourné en France, en Belgique, en Allemagne, je peux dire que j'ai vraiment eu affaire ici à des pros qui connaissent leur produit. Dans les moindres détails. Et souvent ce sont les détails qui font la différence.

Experience catastrophique au mois d'Août. Premiere visite avec une vendeuse sympatique qui nous renseigne convenablement. Je passe avec ma femme pour me renseigner une seconde fois et là je tombe sur le type de vendeur auto que l'on déteste tous... Un vendeur qui vous prend de haut et qui vous annonce direct que pour l'achat d'un vehicule électrique à 37 000€ il n'y a aucune discussion sur le prix ou la prestation. Tout cela dit avec ce petit sourire narquois qui vous donne très envie d'acheter... dommage le vehicule neuf à été acheté dans une autre concession volkswagen bien plus compétente. Le fait de ne pas avoir de marge sur des vehicules de nouvelle technologie, je peux l'entendre. Mais prendre les clients de haut c'est insupportable. Quelques petits cours de vente et de relation sont à prendre...

Première expérience très décevante, au début accueil correct même si légèrement un peu trop d’attente ceci n’étant pas très grave, rendez-vous pris sur le site Volkswagen pour une intervention qui est sensée être gratuite, une fois en concession on m’annonce que celle-ci est payante, pour ensuite m’inventer une tonne d’excuses et explications farfelues pour conclure par un non au revoir , je repars avec mon véhicule, j’appelle Volkswagen France qui me confirme que l’opération devais bien être gratuite, concession qui ne respecte pas les offres promotionnelles crées par Volkswagen France, un conseille optez pour une autre concession.

Au téléphone, le responsable commercial m'a affirmé qu'une extension de garantie de 2 mois est accordée suite au confinement MAIS sur place, on m'a fait payé le remplacement de la batterie. La batterie d'origine (âgée d'à peu près 10 ans) de la voiture d'occasion que j'ai acheté de chez eux mi-février :-( Soi-disant la batterie n'est pas concernée par l'extension de garantie :p

Naze naze naze, heureusement que VW n'ont pas besoin de ce concessionnaire pour leur réputation ! J'ai appelé ce matin pour un souci moteur essuies vitres qui ne voulait pas s'arrêter, on me dit que l'on va m'appeler dans l'après-midi pour convenir d'un rdv assez rapidement (étant dispo demain) bref. On ne m'a jamais appelé. Je rappelle du coup et on me claque que l'effectif est réduit bla bla bla (oui, et ???) et qu'on allait me rappeler en fin de journée. On ne m'a jamais rappeler. Pardon VW faches, je ne savais pas que vous n'aviez pas besoin de clients!!! À fuir.

Cette concession est une véritable arnaque : je m'y suis rendu ce matin pour un problème de toit ouvrant qui est resté bloqué en position ouverte (alors qu'une révision facturée 128 € avait été réalisée en février 2020). A l'atelier on m'indique qu'un diagnostic doit être fait car il n'y pas de solution alternative pour la réparation que de démonter l'ensemble du mécanisme. Montant du diagnostic : 640 € !!. Etonné d'un tel montant, je me rends dans une autre concession où un technicien prend ma clef, maintien le bouton fermé et la magie ! le toit se referme ! Et comble du comble, le système fonctionne parfaitement, mon toit s'ouvre et se ferme sans problème. Tout ça pour combien ? 0 € !!. Un comportement inadmissible de la part d'Audi FACHES que je ne manquerai pas de signaler au siège. En résumé, Concession à EVITER ABSOLUMENT !!!!

Pas du tout convaincu par les commentaires élogieux du garage. selon mon expérience récente chez eux, j'ai un gros doute sur l’honnêteté de leur facturation et la fiabilité des travaux préconisés . Jen ai eu la confirmation, après avoir discuté de ma panne avec un mecano, qui n'a rien compris non plus à l'utilité réelle des travaux réalisés sur ma voiture. Comme on dit, il faut toujours comparer les avis et les devis auprès de plusieurs professionnels, avant de s'y engager.

En plein confinement, j'ai eu besoin de faire réparer ma voiture de toute urgence et j'ai été très bien accueilli. La prise en charge a été très rapide, diagnostic efficace et réparation à prix honnête. Je recommande fortement.

Période de confinement (Covid19), l un des rares garage VW-Audi encore ouvert dans le Nord Pas-de-Calais. Mon véhicule présente un defaut necessitant une intervention d un mécano, je ne suis pas client, j ai un rendez-vous en 2 jours, ils effectuent la réparation et me voilà reparti avec un véhicule en état de fonctionnement. Un grand merci à toute cette équipe pour leur accueil, leur professionnalisme et leur disponibilité. Bravo à vous. Je conseille vivement ce garage et son personnel.

Attention une concession qui ne répond plus dès qu'il est 18h. Et qui vous laisse en panne avec votre véhicule en pleine campagne. Malgré que vous êtes clients juste lamentable. Prix des pièces détachées qui s'envolent: injecteur +800€ avec une petite recherche j'en trouve à 490 € vous perdez un client mais moi je vais faire des économies.

Un grand merci à Geoffrey qui a été plus que serviable. On se sent tout de suite en confiance et on remarque le professionnalisme. Je suis très contente d'être passer par cette entreprise pour ma voiture! Je recommande vivement.

Très bon accueil et prise en charge rapide, même sans rdv. J’y suis venu sur recommandations de forum spécialisé et je n’ai pas été déçu. Mon garage favori.

Très bon accueil sympathique et efficace, la conseillere clientèle est très pro, tansparente sur les prix et de bon conseil J'ai fais la révision de ma Golf GTI + vidange 220 € ce qui est très corrrect en terme de tarif et ma voiture m'est rendu lavée ainsi que l'intérieur ce qui est très appréciable. De plus quand ils prennent votre voiture ils font l'etat des leiux via une application sur tablette qui vous est ensuite envoyé par mail Bref au top

Très satisfait des services de votre concession.Un accueil très souriant et à l'écoute, des tarifs et conseils judicieux et pas forcément au plus élevés.On vous rend les clés avec votre voiture nettoyée, agrémenté d'un large sourire. Bravo à l'équipe

Je recommande fortement le garage Lesaffre automobiles. Le personnel y est très accueillant et souriant, ce qui n’est pas toujours le cas partout ! Un réel plaisir d’être reçu de la sorte. Concernant la qualité des réparations : rien à redire, le travail est soigné et de qualité, et j’ai récupéré mon véhicule dans un état irréprochable. Je remercie vivement toute l’equipe que ce soit de l’accueil aux mécaniciens, tout est top. Je fais et continuerai à faire suivre ma golf 7 chez Lesaffre automobile. Merci, très cordialement. À bientôt Valentin Van Mullen

demande de rendez vous pour un diagnostic et une reparation ( on ne peut plus rouler avec le vehicule). on repond le diagnostic c'est septembre, pas de place, vous n'etes pas client chez nous . et on vous dit Bon courage!!! on nous a envoyé completement valsé.je ne comprends pas ce service client, que ce soit une periode estivale je comprends mais que l'on ne cherche aucune solution c'est dommage. de plus pour l'image ce n'est pas vendeur du tout.quel dommage pour votre image.

Il y a un slogan publicitaire qui dit: on peut douter de tout mais pas de sa VW J'ajouterai : on peut douter de tout mais pas du garage lesaffre Après avoir fait le tour des concessionnaires près de chez moi, c'est vers lesaffre automobiles que je me tourne pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Je prends contact par téléphone pour m'assurer que le véhicule est toujours disponible. Je profite pour demander si je peux l'essayer le jour de ma visite. Rendez-vous pris pour le samedi matin. C'est M Huchet, commercial VO, qui m' accueille. Nous faisons le tour du véhicule, et j'obtiens toutes les réponses à mes requêtes, chose qui n'était pas le cas chez certains concurrents, j'ai même eu un vendeur qui m'a totalement ignoré (trop occupé sur son portable...), je fais mon essai comme convenu. Viens ensuite les négociations... Nous trouvons un terrain d'entente, mais je demande néanmoins un temps de réflexion. C'est la, que lesaffre automobiles se démarque une fois de plus des autres. M Huchet ne me balance pas un truc du genre : ne trainais pas, il y a du monde sur le coup... C'est en fin d'après midi que je rappelle M Huchet pour lui dire que j'acceptais son offre. Livraison le mardi suivant. Une nouvelle fois accueil irréprochable, véhicule préparé et présenté avec soin. M Huchet m'informe que je devrais repasser pour une retouche peinture, le gravage et une intervention mécanique. Je me rends donc à mon rendez-vous, je me présente à l'accueil, je suis reçu par une hôtesse très souriante et agréable. M Huchet se déplace pour me saluer, ce qui m'a agréablement surpris, car généralement, une fois la vente réussie, les clients sont oubliés ! Pas chez lesaffre en tout cas. Véhicule restitué dans les temps, prestations impeccables et toujours l'amabilité des hôtesses ainsi que des mécaniciens croisés sur le parking. Bravo à l'équipe, même si mon véhicule n'a pas la qualité allemande, et oui il s'agit d'une occasion française.... Je sais que je peux compter sur la qualité lesaffre et la disponibilité de M Huchet. Je suis prêt à refaire 40 km pour mon prochain achat. Fred

A fuir absolument ! Prix des prestations exorbitant, lignes en double sur le devis mais surtout quand un client pointe son nez, le chef d'atelier veut en tirer le maximum et tente de le terrifier ! :( Votre voiture est dangereuse, vous allez avoir un accident, on ne peut pas vous laisser partir comme ça, etc. Bref, selon le chef d'atelier, il faut tout changer... à moins que ce soit une tactique très mal jouée pour lui faire acheter une nouvelle voiture ? C'est de la malhonnêteté caractérisée ! Quand j'ai raconté cette histoire au garagiste chez qui je suis finalement allé puis au contrôle technique ils étaient hallucinés ! Je ne ferai plus aucune révision chez vous mais vous avez aussi perdu un client pour l'achat de ma prochaine voiture et d'ailleurs avec un tel comportement, je crois que je n'achèterai plus chez VW. A fuir !

Après 2 fois 1h d'attente, on me propose un diagnostic pour mon véhicule => 130€ pour une mise à jour. Après mise à jour, mon véhicule avait toujours les mêmes voyants allumés et difficultés au démarrage. Je rappelle, ils m'offrent une repasse gratuite sur mon véhicule (ouf)... Résultat on me demande 670€ pour le changement : - d'une sonde lambda (entre 50€ et 100€ neuve à l'achat et 15 minutes de pose) - d'une batterie (100€ et 30 minutes de pose), qui après diagnostic par un ami fonctionnait très bien Cerise sur le gâteau, mon père a eu le même coup dans le même garage deux semaines après... Bref 130€ pour me rendre compte que ce garage profite bien trop de sa certification Volkswagen => N'hésitez pas à faire plusieurs devis de vos réparations dans des plus petits garages, car chez eux les factures font x10 !

Rdv pris il y a un mois. Dépose de la voiture 10h... Récupération pour une simple vidange de boîte automatique 18h... Système de suivi en temps réel des travaux non à jours . Je me suis donc rendu à défaut à 17h... Pour savoir quoi... Et attendre . Aucun intérêt... Pas de remise à zéro du service au tableau de bord, puisque juste vidange de boîte.. Merci audi.. Et arrive le moment de payer... Pour être informé de ne pas bénéficier de garantie sur la prestation puisque la première vidange effectuée à 97000km dans l'historique... Et non pas à 60000.. (vidange effectuée à 127000km chez eu en préventif) .. Soit 270€ avec facture pour pas de garantie ... Merci audi !!! Enfin j'ai préféré faire la vidange chez la marque quand même .. Au cas où . Si un jour j'ai un problème...cela confirme bien un problème de la marque audi ou des concessionnaires agréés de la marque.... Sinon encore une excuse de dire ... C'est pas nous !!!!

Très satisfait de la prestation (service Audi) Ça fait vraiment plaisir !! Prise rdv + accueil téléphonique très agréable. Un Grand merci pour M. Grégory (conseiller clientèle) ,personne serviable, courtois, réactif un vrai professionnel, m à informé en temps et en heure. Je recommande si vous êtes un passionné de votre véhicule.

Un personnel qui est à l'écoute, disponible et surtout qui est compétent. Je recommande ce garage qui est encore familial et ne ressemble pas à une usine. Encore merci à Geoffrey et à Philippe pour leur professionnalisme. J'ai une entière confiance en eux.

Les travaux et coûts ont été présentés au moment de la dépose du véhicule. Les horaires ont été respecté et j'ai été contacté pour m'annoncer la fin des travaux. Client depuis longtemps de ce garage j'en suis satisfait

Nous avons fait 200 km pour acheter une coccinelle d'occasion ! Une prise en charge super efficace, une préparation top du véhicule et une grande disponibilité du vendeur Sébastien Huchet, super agréable, de bons conseils, vraiment à recommander ! Merci

Je suis arrivée avec un pneu (très) crevé, qu'il fallait changer. Autant ils ont été rapides à en poser un autre, autant ils ont essayé de m'en vendre deux sous prétexte que sur un même essieu, la loi requiert deux pneus rigoureusement identiques alors que non... Quand je leur ai fait remarquer que les deux pneus pouvaient avoir des dates de fabrication différentes, texte de loi à l'appui, la personne qui s'occupait de moi m'a dit qu'elle allait demander, et est revenue en disant qu'elle connaissait mal la loi. Bref, incompétence ou malhonnêteté, je ne sais pas, mais soyez vigilants à ce qu'ils ne vous arnaquent pas !

J'ai acheté il y a 18mois une VW Golf 8 Style First neuve Chez Lesaffre Automobiles et je la fait entretenir par la concession. Je suis entièrement satisfait de leurs différents services : accueil, vente en passant par le conseil et le savoir-faire, C'est parfait ! je n'en suis pas à ma première VW Golf neuve commandée chez eux...Eh bien je jamais eu à me plaindre. ce sont des PROS ! Lorsqu'une concession fait bien le job, pourquoi aller ailleurs ?☺️ Je suis entièrement satisfait de l'accueil en concession LESAFFRE comme des services de vente et de réparation. Je ne peux que me réjouir d'un tel niveau de service dans la durée.

a éviter absolument ma voiture a été immobilisée chez eux suite a une Panne. la personne en charge de l'accueil mécanique n'y connaît absolument rien en mécanique. elle raconte n'importe quoi et n'est pas capable d'expliquer la panne et du coup la réparation et la facture qui vont avec. quand au chef d'atelier, je lui ai demandé de me fournir les pièces changées lors de la réparation et il ne m'en a donné que la moitier. impossible de savoir donc si la courroie facturée 1000euros a véritablement été changée. pour finir il a fait noter sur ma facture bruit dans le moteur. ce qui ne veut rien dire et quand je lui ai demandé des explications il n'a pas su me répondre. a mes yeux il vient de démonter la distribution, il devrait savoir d'où vient le bruit dans le moteur. bref une belle bande de mauvais. après une facture de 1400euros je récupère ma voiture sale avec en plus une grosse tâche de graisse sur le montant de porte. a éviter absolument.

Très satisfait de la prestation : respect délais, accueil, prix. Véhicule rendu à l'heure convenue et prête à partir Toutes mes félicitations à Clotilde et Manon pour leur professionnalisme Je conseille vivement ce garage

Expertise mécanique inexistante pour les réparations sortant du cadre de l'entretien courant / Grande difficulté pour les joindre par téléphone / Relation commerciale inexistante / Véhicule de courtoisie payant. Voici ma désastreuse expérience Suite à un problème de moteur bloqué sur une eos, je l'ai déposée à ce garage dans lequel j'ai déjà fait quelques entretiens courants. Après 3 jours sans aucune nouvelle et cela malgré mes nombreuses relances (plus de 15 appels!), ils me demandent de signer un ordre de réparation sans montant (ca sera entre 600 et 1500 euros mais sans garantie m'indique le charge de clientèle!!!). j'ai demandé un devis plus précis, ils ont simplement refusé de me le faire. Quelques heures plus tard ils m'ont indiqué par mail qu'ils refusaient de s'occuper de mon véhicule et que je devais le reprendre sous 3 jours sous peine de payer des frais de gardiennage.

Pour Remplacement Pare Brise passez votre chemin ... Suite au remplacement de mon pare brise avant : m'ont griffé la garniture intérieure et plastique , joint ou cordon de mastic apparent de l’intérieure , j'ai du aller voir d'autres garage pour avis et après les revoir pour faire redécouper ce cordon de mastic . Garage à éviter pas du tout fignoleur et pas sérieux ne rappelle pas ses clients ! prêt d'une voiture sur demande Commande d'une pièce mais ne vous rappelle pas qu'on il l'ont. Ne répond pas à vos mails. Travail de mauvaise qualité : pas de finition.