Volkswagen Saint-Gaudens Scala Concessionnaire Volkswagen

Service après-vente extraordinaire! Reçu avec le sourire et un café. Panne très vite réparée

Simple rapide et efficace......

Personnel sympa

Nickel👌🏻

Serviable et gentil

Nombreuses mauvaises expériences : - mauvaises relations clients (avec plusieurs employés) : vendeur sollicité à 2 reprises pour achat sans rappel par la suite & manque de courtoisie en général - défaut sur une golf 7 neuve : usure anormale des pneus non contrôlé par VW (le pneu a éclaté sur l’autoroute) - frein électrique automatique non fonctionnel : défaut d’usine sans rappel de la voiture - sur une golf 8 (achetée à 8000km) : défaut du module SOS à 27000 km : réparation faite mais demande de VW de faire l’entretien du véhicule chez eux en compensation du geste commercial (déjà réalisé un mois auparavant par un mécanicien) OU si pas d’entretien par VW, payer 1000€ de notre poche (pour un défaut qui les incombe). Initialement annoncé gratuit part le chef d’atelier de VW ! Préférez aller chez VW à Lannemezan les employés sont très bien et le service après vente y est bien meilleur !

Achat très satisfaisant d'un véhicule d'occasion auprès de Monsieur Livas

Mon véhicule un Tiguan 2.0 TDI de 2014 a eu un problème mécanique (plus de résistance dans la pédale d'embrayage ) le 11/02/2024 alors que nous étions en congés vers Luchon. Le véhicule a été pris en charge par notre assureur et déposé au concessionnaire VW Saint Gaudens à Estancarbon. Après analyse du problème, le concessionnaire VW nous annonce un montant de réparation d'environ 4400 € (diagnostique de 190€ ! compris). J'ai demandé à deux autres garagistes du coin, recommandés par des amis, quel serait le coût de réparation de l'embrayage. Ils m'ont proposé un coût entre 1480 € et 1600 €. J'ai donc refusé la proposition de VW. Lorsque j'ai appelé le concessionnaire pour leur indiquer que mon véhicule allait être récupéré par un garagiste, ils m'ont proposé de revoir le prix à la baisse... Je suis encore aujourd'hui très en colère par cette attitude de VW Saint Gaudens dont la priorité est visiblement de, d'abord, tirer le meilleur profit de la situation au dépend de ses clients en difficulté.

Bon accueil

manque de sérieux total au niveau de l'atelier, j'attends toujours mon devis . Secrétaire assez vulgaire.

Avis mitigé. Satisfaction concernant la partie technique de l'intervention sur le véhicule. Par contre, déception au niveau de la communication où je note un manque d'écoute des besoins du client et une recherche de solution adaptée.

Scandaleux , une honte .. j’ai acheté une polo en 2018 , j’arrive à mon travail voyant rouge qui s’allume , pas une goutte d’huile , ensuite je pars faire du camping ma malle est complètement bloqué , un défaut parrait il , mon amis achète une polo fin 2023 14500 je précise ! Elle doit être prête dans les 2 semaines , problème à la boîte à vitesse , déjà 10 000€ de versé temps d’attente plus d’un mois , en demandant un geste commercial pour le dédommagement, Valentin nous dis que nous aurons un pleins gratuit , au moment de la prendre la moitié d’un quart d’essence obligé de lui faire la remarque et le dis qu’il a oublié ! Il pars à Leclerc faire le plein ! Une fois arrivé mon amis se rend compte d’une odeur forte , ah oui il a aussi oublié les tapis en caoutchouc ! Nous l’appelons ah oui il a encore oublié à ce jour pas de nouvelle ! Nous attendons toujours les tapis , nous devrons donc faire 40 km encore pour de l’inattention ! Gros échec !

Très bonne concession personnel agréable véhicule rendu impeccable rien à dire sur le service je les recommande à 100%

Accueil très courtois souriant, attentif, à l’heure et prise en compte des clients. Excellent travail à l’atelier, personnel professionnel et efficace. A recommander chaleureusement

Garage très bien situé, donc très visible à un rond-point à l'entrée de Saint Gaudens. Locaux spacieux et agréable. Excellent accueil et décisions rapides par un personnel qualifié et sympathique. Pour moi qui suis de la Drôme, je garde un excellent souvenir de mon passage à Saint Gaudens. Garage VW que je conseille vivement.

Depuis l'achat de ma polo 6 Rline j'aprécie le service , l'accueil et les conseils apportés !!! Tout donne à revenir .......donc par ces quelques mots j'encourage l'équipe a poursuive ce niveau d'exigence !!! Merci

Arnaque sur les prix ?????

Client depuis 25 ans , je veux féliciter toute l’équipe et en particulier David qui a su gérer une urgence. Je suis content de constater que l’esprit « Dambax » perdure .

Acceuil pro et bienvaillant, prêt d'un véhicule et voiture rendu en temps et en heure.

Prise en charge à l'heure, explications sur l'intervention et réponses à mes questions.

l'accueil , le conseil et l'assistance technique sont formidables dans cette concession ...et j'y suis fidèle depuis plus de 10 ans !

Très sérieux. A recommander.

Excellente concession du groupe Volkswagen. Melle Jessica du service atelier à fait preuve d'un grand professionnalisme ,toujours à l'écoute et tres sérieuse. Je recommande

Valentin a été d’une grande aide quant à mon choix d’achat de véhicule d’occasion. Je recommande de l’achat à la mise en main.

merci à valentin pour tout ces conseils

Concession à fuir!! Notre histoire remonte à fin février début mars, nous avons pris le temps d’écrire ce poste pour avoir du recul. Malgré cette durée nous sommes toujours aussi déçu de cette concession, plus particulièrement du côté garage, service après vente. Pour faire simple nous avons fait remorqué notre voiture Volkswagen à la concession Scala St Gaudens pour une meilleure prise en charge. Nous nous sommes présentés et un homme et une femme nous ont accueilli de manière très désagréable, clairement nous n’avons même pas eu la politesse d’un « bonjour » chose qu’on apprend aux enfants me semble-t-il… Suite à notre demande nous avons eu un devis… 10 jours plus tard à force de relances!! La personne en charge de notre dossier (le responsable d’atelier) nous a clairement pris pour des idiots. Nous sommes restés sans véhicule 15 jours de plus car le prêt de véhicule nous a été refusé et le jour des réparations (enfin!!!) il nous a envoyé un devis supplémentaire à valider sur le téléphone de 800€ sans même nous appeler, portant le devis à 1800€, une broutille… Nous avons dû faire appel au service client pour palier à ce manque d’incompétence qui d’après mon entourage n’est pas nouveau !!! Bref je vous conseille de faire quelques km de plus mais, surtout, n’allez pas là faire réparer votre voiture. C’est vraiment dommage quand on connaît la qualité des autres concessions VW autour.

A 5000km de la révision, appel du garage pour planification de la révision. Le voyant d'huile s'allume et le lendemain appel du garage. Si ça c'est pas du service... N'en déplaise aux personnes qui se plaignent.... Révision faite, véhicule de courtoisie mis à disposition, message pour vous informer que votre véhicule est prêt. Vous n'avez pas ce genre de service dans d'autres marques.....

Bon accueil. Révision faite comme prévue avec prêt d'un véhicule de courtoisie.

Accueil et travail de qualité. Merci

Prise de rendez-vous pour vidange de boite DSG7 sur Tiguan de 2017, travaux effectués dans les temps et conformément au devis proposé avec prêt de véhicule de courtoisie. Personnel pro et courtois. RAS.

Bonjour à tous, C'est un garage concessionnaire Volkswagen basé à Estancarbon, 31800, chez qui je fais réviser mon véhicule Golf Diesel depuis 2008. C'était alors le garage Dambax avant d'être racheté par Scala. Toute satisfaction. Très cordialement. Monsieur Patrick BOGHOSSIAN, 31260 Montespan

Merci à M. Hugo Dambax pour sont acceuil et sont professionalisme.

très mauvais garage, incompétents en électricité. J'ai porté mon Tiguan pour une mise à jour de mon autoradio/gps/multimédia qui fonctionnait parfaitement, et maintenant je me rerouve avec un appareil qui ne fonctionne plus,(ils m'en proposent un autre moyennant €4800), plus le fait qu'ils ont fait en sorte que ma batterie a rendu l'âme par leur incompétence, coût €380!!!! ce garage est à fuit, avec un personnel accueillant , certe, mais qui cache une grande incompétence et une mauvaise foi évidente: vous apportez un véhicule et ils font en sorte qu'il ne fonctionne plus correctement, et à vous de vous débrouiller. A FUIR !!!!

Merci à Hugo pour tous ses conseils ! 👍

Une purge de frein, pour au final me dire que c'est toujours pareil. Petit surprise en ouvrant le capot pour rajouter du liquide lave glace. Le bouchon pour mettre en pression le liquide de frein pour la purge toujours présent. Le bouchon d'origine avec capteur de niveau de liquide de frein mis de côté Un peux pressé le mecano 👌

Nul prennent les clients pour des vaches a lait et ne savent même pas faire les entretiens dans les règles de l'art.

Voiture prise en charge rapidement après la pose du diagnostic .

Comme d'habitude, satisfait de l'accueille et du service.

Je recommande ! Une concession très professionnelle.

Garage sérieux RAS

Un démarreur le plus chère sur le net coûte 400 euros fais changer chez VW saint Gaudens ma coûté 890 euros et travaille pas très bien fait écrous de serrage a moitié serré et oublié de retirer outillages dans mon moteur je ne retournerai jamais plus

Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule suite à une panne. Suivi, écoute, professionnalisme , sérieux. Je recommande.

Transporter T5 ayant embrayage a reparer et probleme inconnu injection. Devis VW: 3500 pour l'embrayage (!!) et 1200 par injecteur pompe 6000 les 4 = 10000 euros de reparations. Je rapatrie le vehicule chez un garagiste specialiste de l'injection, diagnostic: le faisceau des injecteurs, probleme bien connu de VW selon lui. Camion réparé pour 2000 euros avec changement bougies prechauffage et vidanges. Manque de competences ou business de la part de VW?? Nous ne reviendrons pas...

Excellent! Certainement le meilleur garage Volkswagen que je connais. Dès le premier contact téléphonique, réactif, disponible, compétent; diagnostique et réparation rapide à un prix très raisonnable. Je recommande à 100%.

Certaines personnes ne sont pas agréables du tout et on vous dit qu on vous prête une voiture par téléphone et en fait rien pas de voiture il faut que j attende 2h et que j annule mon rendez-vous et en plus au premier rendez-vous je me suis tapé 80km pour me dire qu'il n avait pas reçu la pièce vu le prix du gasoil sa fait mal

Accueil très pro , personnel gentil Service après vente au top , 4 étoiles bien mérité

1h15m pour l'entretien de mon Q3 assistance 0 km offerte, facture de 300 euros, raisonnable !merci

Équipe très à l'écoute, très bien reçu. Le parc d'occasion mériterait d'être plus étoffé.

Équipe très sympathique et professionnelle, à l’écoute et au service du client. Je recommande vivement cette concession 🙂

Equipe atelier toujours aussi efficace !! Très bonne équipe... Super boulot... Merci a Jessica pour son efficacité et son nettoyage integral sur mon Q7... je pense faire des pannes sur mon véhicule juste pour le plaisir de le voir aussi chouchouté!! Et merci à Scala d'avoir mis des hôtesses aussi professionnelles et à l'écoute sur sa partie atelier... bonne journée a toute la Team !! Merci et à bientôt.

Excellent accueil, ponctualité, à l'écoute, réparation immédiate, rapport personnalisé et de qualité.

Bon accueil, dépannage gracieux, rapide et efficace pour un problème de clés

Personnel très accueillant, compétent et à l'écoute

Révision faite aucun soucis.

Très bon accueil. Ma voiture a été prise en urgence. Travail rapide et de qualité. Je recommande ce garage.

Excellent accueil pour un entretien parfaitement effectué . Merci !

Je déconseille fortement ! Aucune vérification ou nettoyage d'un véhicule d'occasion autre que WW faits avant livraison pouvant mettre en danger le conducteur et les passagers ! Ne sont absolument pas fiables !

Très bien. De la prise de rendez-vous pour l'entretien à la restitution du véhicule.

Accueil toujours aussi chaleureux , écoute , prêt d'un véhicule de courtoisie , lavage du véhicule , prestation optimale . J'aime !

Personnel très très compétant et a l'écoute, dame de l'accueil super gentille. Merci 😃 Cordialement

Très bon accueil , service de qualité , véhicule rendu nettoyé , je recommande.

Rien à voir avec l'ancienne direction !!! Cette nouvelle équipe m'a réconciliée avec ce garage que je fuyais depuis fort longtemps. De l'accueil à la réparation, en passant par le suivi en ligne, tout était parfait.

Acceuil très chaleureux personnel très souriant rien a dire ils ont était très professionnel 😊

Accueil agréable, personnel de l'atelier à l'écoute

Tres bon acceuil.reponse immediate a mon probleme. Parfait.

Rapidité dans les commandes de pièces détachées personnels aimable et souriant. Je recommande.

Très bon accueil personnel très accueillant

À fuir.... Personne peu arrangeante, je vien pour enlever un écrou anti vol juste après les avoirs eu au téléphone avec une réponse positive de leur part, je fait 40 km allé retour pour que le chef d'atelier refuse de regarder et je site d'abîmer ces outils en réalisant sont opération. Résultats il m'est impossible d'aller dans n'importe quel garage pour faire changé mes pneus ou plaquette car ma douille anti vol et cassé.

Irréprochable.

Sur le chemin vers la France, un voyant s'est allumé sur le panneau indiquant un manque de pression dans la roue arrière droite. Il s’est avéré qu’un clou était coincé à l’intérieur de la roue. Ils se sont occupés de moi rapidement, très gentiment et ont tout résolu. Concession fantastique. Un 10.

Bien Nous avons attendu le vendeur qui était seul. Mais sommes repartis avec pleins d'informations.. Merci bcp

De passage avec un problème de carrosserie suite à un accrochage, mise en sécurité d'un élément devenu mobile effectué dans l'instant. Accueil +++ Réponse +++ Chapeau 😀

Ma femme (proie facile pour ce garage??) amène notre voiture car le voyant moteur est allumé. Elle récupère la voiture le soir (1016€ quand même ! La compétence a un prix apparemment car j'ai jamais payé autant dans un garage auto) et le lendemain midi ce même voyant se rallume mais aussi le voyant serpentin alors qu'elle était juste rentrée à la maison (donc 15km environ). Naïvement on se dit qu'on va retourner voir le garage car il y a eu un raté quelque part. Résultat :Madame le voyant moteur s'est rallumé pour une autre raison, vous en serez pour 500€ environ ! Donc en 18h écoulées et 15 kms de plus au compteur le voyant se rallume et ce serait la faute à pas de chances nous a t-on dit mais aussi car notre véhicule a trop de kms... Bonjour la conscience professionnelle chez Dambax... Il a 178000 kms certes mais nous sommes la 2eme main et il n'avait que 45000 kms quand on l'a acheté et il n'a jamais eu aucun problème. Résultat : on amène la voiture chez Dambax pour un voyant moteur, on la récupère, on a toujours ce même voyant + un autre mais on a 1016€ en moins...

Bonne prise en main

Personnel très sympathique

Concession bien située avec des commerciaux très à l écoute des clients

Prix dérisoire, service client ridicule cherchant seulement de l'argent : ma voiture en panne, j'appelle pour avoir un dépannage urgent dans les 2 jours pour des obligations professionnelles. On me dit que ce sera fait et le dépanneur arrive très rapidement et le garage doit m'appeler avant 12h pour me donner plus d'infos sur la réparation. Aucune nouvelle... J'appelle donc : aucun créneau disponible avant 5 jours et aucune alternative proposée pour dépanner.

Très bon accueil, service atelier rien à dire ainsi que magasinier. Vendeur de notre véhicule rien à dire non plus. Par contre déçu lors d'une visite d'un vendeur qui voulait nous avoir sur la côte de notre véhicule. D'ailleurs il nous a dit on se rappellera et ne l'a jamais fait.

Un peu désert il faudrait une présence commerciale entre midi et 14 heure

Nous avons particulièrement apprécié l'accueil et la compétence du conseiller commercial. Explications claires, mise à disposition d'un véhicule pour essai, etc. Établissement à recommander

Personnel agréable

Personnel sympathique et à l'écoute

Personnel indisponible il ne faut pas être pressé

NORMEB0N

Mauvais service - pas de rendez-vous pour les réparations. Voiture maintenant complètement cassée.

Superbe accueil je recommande

Excellent accueil. Tous les détails sont donnés avec profetionnalisme . Proposition d essai. Concession à recommander.

Très bonne concession avec du personnel compétant ...

Lamentable au niveau du suivi des véhicules !!! J'ai acheté 3 véhicules chez eux en 9 ans, et c'est hélas terminé... Pour mon dernier véhicule en date (un Touran TDI 140 DSG 7 places CARAT), je leur ai spécifié lors de l'achat mon souhait de garder le véhicule, et donc de soigner son entretien. J'ai donc fait réaliser toutes les révisions chez eux, en temps et en heure, même si cela coûtait plus cher, en leur mentionnant d'effectuer tout ce qui était nécessaire à chacune de mes visites. Or, je me rends compte aujourd'hui, au détour d'une conversation avec le vendeur et le chef d'atelier, que les vidanges de boîte DSG n'ont jamais été réalisées (!!!) au simple motif que je ne l'ai pas demandé (je rêve ! il faut éviter cette adresse si l'on n'a pas 20 ans d'expérience en mécanique auto...). De surcroît, ils ne m'ont jamais alerté sur un phénomène de corrosion de l'alternateur et de sa poulie (apparemment existant depuis longtemps) alors que ma dernière visite remonte à 3 mois seulement. Résultat : alternateur KO, panne, camion plateau... etc. Et j'en passe plein d'autres !! CONCLUSION : à fuir absolument.