Volkswagen Nice la Plaine - CAR Concessionnaire Volkswagen

Super équipe très sympa et serviable avec une très belle concession!

Une vendeuse et expert en voiture, Peggy, que je recommande Accueil, renseignements, accompagnement, professionnalisme

Un conseil —> FUYEZ J’ai déposé ma voiture pour une révision un matin a 9h20 avec un devis estimé a 600€. J’accepte car je fais confiance en Volkswagen. A peine on a fait le tour de mes voitures —> 500€ de plus propose pour disque et plaquettes. Je refuse car il me dit encore 3000km a faire. Je laisse en tte confiance ma voiture et je dois la récupérer a 16h. 15h40 appel de Maxime chef d atelier ! Pb voiture —> je dois effectuer des réparations d un montent de 1000€ si je veux récupérer ma voiture ! Car jai une pièce casse au niveau moteur (pièce qui n'était pas cassée à l’arrivée, voiture fonctionnelle et sans témoin allume) Ce qui est bien c'est que soit je paye les 1000€ soit je ne récupère pas la voiture, ou alors sur une dépanneuse !! Autant vous dire qu'on vous laisse pas le choix. Je vous passe tte mes péripéties avec Maxime qui refuse de vous passer ma direction sous prétexte quil est le chef d atelier ! Le lendemain j exige de récupérer ma voiture sans effectuer les travaux ! Maxime me demande si on fait qd même la révision ? Donc voiture déposée la vieille a 9h20, appel a 15h40 mais révision même pas commence … Je viens la récupérer le soir. Résultat jai payé 600€ pour une révision et je repars avec une voiture avec une piece cassée ds le moteur et un témoin allumé !! Donc si vous voulez perdre de l argent, du temps et récupérer une voiture en moins bonne état qua la dépose de votre véhicule ! Vous êtes au bon endroit ! Service déplorable ds ce garage qui est sensée représenter la Marque Volkswagen !!

Kupra formentor acheté 7800kms au compteur. pneus arrières usés à 55 % .A 10900KMS le pneu arrière gauche explose et la jante arrière avec .Le vendeur et le responsable du service d occasion ne voient pas le problème de vendre le véhicule avec des pneus à ce taux d usures. Aucun geste commercial de leurs parts .Aucune considération pour le clients .Une facture de 1800 euros apres 1 mois d utilisation.... Pour nous cette concession est à banir .

Génial 👍

Bravo à toute l’équipe

Très bon accueil, personnel chaleureux.

Très déçu de l'atelier, je suis passé sur les conseils d'un vendeur pour faire enlever mon autoradio d'origine, le chef d'atelier m'as fait comprendre qu'ils n'avaient pas que ça à faire et que je n'avais qu'as commander le matériel pour sur internet et me débrouiller. Au moins je sais où ne pas aller si j'ai un problème ou pour l'achat de mon prochain véhicule.

J'ai traversé la concession sans qu'une personne ne daigne s'occuper de moi, sans même un bonjour......

équipe au top je recommande toujours bien reçu

Un service commercial au top!

Prise de rendez-vous rapidement et réparation rapide

Ma Golf qui a dix ans semble consommer de l'huile. Je suis passée à la concession pour en acheter et on m'a renseigné à ce sujet. Si j'ai une alerte avant 1500km, revenir, c'est préoccupant sinon tout va bien et cela m'a rassuré.

Très professionnel et super accueil franchement je recommande fortement cette concession

Suite à l'achat de ma Polo R-line, je tiens à remercier Fernando pour son merveilleux accueil et ses très bons conseils, un vendeur Formidable. Cédric, le metteur en main, parfait et Nathalie pour l'administratif, rapide, efficace, souriante, expérience au top. JE RECOMMANDE

A 530 euros la révision il me semble que l'on pouvait faire un nettoyage de ma voiture. Très déçu J'irai faire ma prochaine révision ailleurs

Votre employée qui s'est occupée de moi était excellente - parlait bien anglais

Deux belles expériences Client, vu que c'est la deuxième fois que j'achète en toute confiance un SUV Volkswagen dans cette Concession de Nice La Plaine. Sans compter mon époux qui a vécu trois expériences similaires avec Eric chez Audi, toujours dans cette Concession. C'est dire notre satisfaction depuis 20 ans ! Pour ma part, si mon premier achat s'est déroulé avec facilité avec Peggy, mon deuxième a été plus laborieux, du fait de ne pas être prête à prendre une boîte automatique - un incontournable chez VW... Malgré ce, cette interlocutrice a su m'accompagner plus particulièrement dans ce deuxième achat, toujours avec tact et intelligence. Exclusivement dans l'optique de mes besoins et tout en s'adaptant à mes réticences. Aussi, bien au-delà d'être aujourd'hui une cliente satisfaite, je suis sereine et sais que je peux m'appuyer en toute confiance, sur la technicité et l'honnêteté de cette personne hautement compétente. Laquelle je remercie ici par ce témoignage, ainsi que toute l'Equipe VW Nice La Plaine. Longue Vie à vous !

Contactez pour une golf GTI ou je demande des renseignements sur le véhicule et je demande si il y’a une petite négociation car je me déplace de loin On me répond non ferme 15 jours plus tard le véhicule toujours en vente et il a était baisser Dommage vous auriez pu vendre votre véhicule si vous aviez était commerçant

M'ont appelé sans laisser de message, de ce fait quand j'ai rappelé ils ignoraient qui m'avait appelé. Pas super.

Super service, monsieur Ronnie est tres gentil, il nous a trop aidé avec le choix de la voiture. Merci mille fois

Très bonne expérience en concession, avec un commercial (Raphael) très efficace et sympathique pour l’achat de notre nouvelle voiture. Merci bcp!

Personne pour vous renseigner

Service atelier minable : à 2 reprises, j'ai pris un rdv en atelier (3 semaines à l'avance), et le garage m'appelle 1 ou 2 jours avant le rdv pour annuler. Je n'y retourne plus, ce service est inadmissible... En plus pour une voiture sous garantie, c'est sans commentaire.

Très professionnel et sympa

Mon fils s'est présenté ce jour pour essayer un véhicule d'occasion. Après l'essai et avoir fait le tour du véhicule, le vendeur s'engage à prendre en charge les petits imperfections. (un débosselage, une réparation de jantes et repeindre le pare chocs). Il s'agit d'un véhicule provenant d'une LOA, donc toutes ces petits imperfections ont fait du faire l'objet d'une déduction lors de la reprise. Le vendeur présente alors un bon de commande avec 717 euros de prestations facultatives, présentes sur la proposition commerciale qui deviennent obligatoires sur le bon de commande sur le principe suivant : C'est donnant donnant, je prendre en charge les réparations à la condition de soucrire aux options facultatives. Un véritable chantage de la part du vendeur... et des pratiques commerciales vraiment douteuses. Mon fils n'a pas donné suite, un peu déçu car le véhicule lui plaisait vraiement.

Une équipe au top, diagnostic et réparation le lendemain !

Merci pour l'accueil les conseils et la rapidité pour l'acquisition de ma nouvelle voiture. Je recommande

Tres bon accueil le commercial très compétent pour son professionnalisme nous sommes repartis très satisfait

Déplacement du domicile vers Nice 60km pour rien! pour qu’on me dise qu’on accepte pas le paiement de reconfection de clé par chèque ! Par contre les pièces mécaniques oui ! Vraiment dégoûté déplacement pour rien, pour une cb que j’ai perdue et que j’attends de recevoir j’ai perdue une paire de clé, j’ai bien évidemment peur de perdre la dernière qui me reste et je trouve ça scandaleux de ne pas pouvoir me les refaire avec un paiement en chèque ou bien un virement bancaire. Le comble pour une voiture achetée chez eux qui vaut 30k€ et une employée de banque!

1 étoile et c'est déjà bien trop !!! Expérience que je ne renouvellerai pas avec cette concession. Je demande la suppression de quelques prestations FACULTATIVES (1000 euros) le vendeur me dit que ce n'est pas possible. J'insiste… je fais un mail pour que le vendeur transmette à son responsable. Le vendeur se trompe de destinataire et m'envoie le mail initialement destiné au responsable. cela m'embête d'offrir cela à un con. Merci aurevoir… A fuir !!!!!!!!

Premier achat voiture au top! Merci Peggy !!

Très professionnels.. Très consciencieux. Je recommande Romain Charpentier, Peggy et tous les collaborateurs de l’espace révision.

Je suis l heureux acquereur d une polo 2023, que j ai pris au 3eme etage et je dois dire que toute l equipe est avenant et sympa, avec un plus pour Jimmy qui c est occuper de nous, de notre dossier et qui a reussi a nous livrer la voiture rapidement car j en avais un besoin urgent par rapport au travail ( vendredi au lieu de mardi ) Je vous conseil vivement d aller le voir car il prends le temps et fait un maximum pour le client ( je l ai appeler plusieurs fois et il est rester disponible pour mes questions et mon dossier ) Un grand merci en particilier a Jimmy de votre professionnalisme et gentillesse, merci a toute l equipe VW Nice La Plaine d avoir livrer la voiture en avance

J ai une id5 gtx j ai une visse planté dans un pneu Je suis donc passé pour réparation et on me dit que mon pneu n a rien Donc tout les deux jours je doit gonfler mon pneu point rouler Ça vaut le coup de prendre une assistance vip et une voiture à 75 000 € Vieux client Vw La extrêmement déçu

Bon accueil et bonne prise en charge. Qualité de service irréprochable. Peut-être un peu d'explication sur les travaux à entreprendre sur les véhicules rendrait le passage au garage moins traumatisante.

Suite à l'achat de ma voiture chez Volkswagen, je tiens à souligner l'accueil exceptionnel, la courtoisie et la réactivité de l'équipe. Ils ont rendu le processus d'achat agréable, démontrant un engagement exceptionnel envers la satisfaction client. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son service de qualité.

Très bon accueil, à l'écoute du Client, très agreable

Voiture emmenée au service carrosserie (suite à un accrochage ). La réparation et la peinture sont bien faite, et la voiture est à nouveau comme neuve.

Très bien, conseiller qui sait tenir sa juste place sans forcer mais de la conviction. On a envie de conclure ...

Bon garage, sérieux et rapide

Classique et bien accueilli

Une mention toute particulière à Madame Solène Thomas, qui nous a parfaitement réceptionner pour l'entretien de mon véhicule. Professionnelle, disponible, et à l'écoute, elle a su prendre le temps et répondre à toutes nos questions avec une grande gentillesse.

Très bon accueil aussi bien la personne en charge de prendre ma voiture que la personne qui s'occupe des locations de voiture. Rien à dire

Tout y est l'accueil, la compétence, l'aide au choix et en plus que de bons conseils !!!! Merci Peggy

J'ai récemment acheté une voiture d'occasion dans cette concession et mon expérience a été super du début à la fin. Le service client était impeccable et l'équipe de vente était très compétente et professionnelle. Ils ont répondu patiemment à toutes mes questions et ont été transparents à propos de chaque étape. Je tiens à remercier Romain Charpentier pour son excellent service et son professionnalisme. Si vous cherchez à acheter une voiture de qualité tout en bénéficiant d'un service client exceptionnel, je recommande vivement cet endroit. Je suis extrêmement satisfait de mon achat et je n'hésiterais pas à revenir dans cette concession pour mes futurs besoins automobiles

Garage très sérieux, personnel adorable, serviable et à l’écoute. Je recommande

Intervention rapide en atelier pour changement d’un accessoire présentant un défaut

SAV déplorable, n’assure pas les véhicules de remplacement en cas de panne Ils ne répondent jamais au téléphone 1 mois d’attente pour faire rentrer un véhicule et avoir un véhicule de remplacement 2 pannes en une semaine , assistance Golf pas mieux , c’est à vous à ramener votre véhicule à la concession. Surtout ne tombez pas en panne en dehors des heures de bureaux et le we. Aucun service. Au niveau des vendeurs un homme plus âgé s’est même permis de nous de bousculer mon compagnon Fuyez cette concession

C’est notre 2ème véhicule acheté à cette concession et tout s’est très bien passé grâce au professionnalisme de Ronnie, il a pris le temps de répondre à toutes nos questions (mécanique, options de la voiture …).Merci encore pour votre sympathie et votre approche concernant notre achat.

À l’achat, tout va bien, surtout quand on s’y connaît peu et qu’on est pris le temps. Je modifie mon premier avis. L’avis post achat… J’ai acheté un véhicule occasion polo récente en juin. > Divers petit soucis qui ont été pris en compte post achat rapidement. > Dernièrement ok mise à jours, pour l’écran qui s’éteignait, mais me revoilà ce jour en conduisant avec l’écran digital noir. Si ce n’était que ça, depuis mon achat et j’ai la preuve mail. Je parlais de dérapages , on me disait que c’était une huile de chez pas quoi mise pour faire beau à l’achat, et que ça ne patinerait plus… quasiment tous les jours je patine, deux fois que je patine gravement ! Je ne parle même pas quand il pleut ! Le garage me dit que rien n’est à signalé ! J’ai fait contrôler par un ami connaisseur les pneus, qui m’informe de l’état moyen des pneus ?!. On m’a certes rappeler dernièrement mais en me disant qu’on va me recontacter.🤷‍♀️ pas de News ! Je vais faire une photo demain à la lumière et mettre celle que j’ai à la suite de cet avis. Le un étoile est pour mon dernier rendez- vous avec un commercial occasion accueillant.

Félicitations à l’équipe pour votre amabilité, votre écoute et votre efficacité. Merci particulièrement à Eric en carrosserie.

Je regrette le jour où nous avons acheté la golf8. Plus jamais

Juin ma clim tombe en panne prochaine rdv en Août j’ai déposé mon véhicule 4 fois en 2 semaines a ce jour là clim n’est pas réparé ! Et d’autre problème ce sont rajoutés suite à leur intervention sur mon véhicule ( airbag conducteur dégonflé, plus de boutons fonctionne sur mon volant) et encore là on nous demande d’attendre plus d’un mois pour un prochain rdv, manque de respect venant de vos salariés lors des appels téléphoniques. Inadmissible venant d’un aussi gros groupe !

Tres bon accueil, professionnel et souriant ! Merci encore

2 dépôts de véhicules en atelier = 2 dégâts différents sur le véhicule (rayures portière/ becquet, accrocs jantes) Une perte de temps considérable et un agacement assuré. Prenez bien des photos et/ou vidéos de tout le véhicule lors du dépôt de celui-ci en atelier. Vous risqueriez d'avoir des surprises lorsque vous allez le récupérer...

Accueil chaleureux de l'équipe de la concession. Bertrand, très réactif, est d'une patience héroïque face à vos questions, n'en laisse aucune sans réponse satisfaisante et se rend rapidement disponible. Antonin, quant à lui, fera preuve de pédagogie et de patience, lui aussi, en vous accompagnant éventuellement dans un essai de votre voiture de rêve.

Merci infiniment pour le professionnalisme , la disponibilité , réactivité et la bienveillance de mes interlocuteurs Raphael Towara et Nathalie Seigne Tellement rare de nos jours Merci encore

Très déçu par la prestation et personnel incompétent à fuir désolé pour la marque Volkswagen !! concessionnaire malhonnête malgré la garanti par le groupe

Chez Volkswagen, notre expérience est toujours top grâce à Raphaël. 😀Il nous accueille chaleureusement, nous propose des essais de véhicules et nous offre même un café. Nous repartons toujours satisfaits avec un véhicule qui nous convient. La livraison du dernier véhicule s’est déroulée sans accroc, grâce au professionnalisme de Nathalie qui nous a bien expliqué les avantages de notre contrat de leasing, et de Cedric qui nous a donné toutes les explications sur les nouvelles fonction du véhicule. Un grand merci à toute l’équipe Volkswagen pour leur excellent service ! PS: il ne va pas falloir venir trop souvent. Sinon notre portefeuille va crier famine. 😜

service carrosserie au top, mon véhicule est revenu nickel. Bel accueil , Eric est un professionnel à l'écoute , il cible bien les besoins de ses clients et mets en place les réparations le plus rapidement possible.

Super accueil, j’ai étais conseillé par Simon qui a était d’une très grande sympathie et a su faire le maximum pour que tout rendre dans les délais. 👌

lors de notre visite chez ce concessionnaire le 29/06/23 pour l'achat d'une voiture , nous avons été reçus et informés par Mr THIETART, Visite positive suite au professionnalisme et le bon accueil qui nous a été dédiés, je recommande

Désastreux. Pire vente de tout les véhicules que j’ai acheté en concession. 0 remise, le vendeur me dit que je suis obligé de payer en plus pour les frais de mise en circulation. (Hors il y a un abonnement wetrak inclus dedans) mais ça il ne vous le dit pas. 800euros d’arnaque. Gros mensonge de la part du vendeur

Accès au 1er niveau pas évident pour moi car voitures garées le long de la rampe d'accès.....

Très satisfait de l'écoute et du professionnalisme de Solène Thomas dans le cadre de la révision et de réparations sur mon véhicule.

Huile partout sous le capot après une révision! Et pour couronner le tout ils ont mal mis le bouchon du carter d’huile résultat: perte d’huile en roulant!!! Même pas un geste commercial: j’ai payé de ma poche l’huile pour revenir jusqu’au garage pour un véhicule sous garantie! Ils ont même égaré un cache en plastic que j’ai réclamé deux fois par mail: jamais eu de réponse (j’ai dû l’acheter chez un autre concessionnaire). Par ailleurs à 32000 ma boîte dsg 7 fait des bruits bizarres: même leurs voitures sont nulles…

🤯🤯🤬🤬😤😤 rdv pris le 27!avril pour le 23/05 …pour l’ atelier .. Jour J .. je dépose la voiture … 30 mn après on me tph afin que je récupère en URGENCE ma voiture … ils ont pas les pièces .. du moins le boulon du volant est difficile à enlever .. ils veulent en commander un autre .. si celui ci casse au démontage … 1/2 journée de perdue … Un peu gros comme prétexte 🤔🤔

Ravie de mon achat ! Un très bon accueil aussi bien téléphonique que sur le site. Un commercial à l’écoute, réactif et très professionnel, ce qu’il y a, assurément, décidé de mon choix et de cet achat.

A l'écoute de mes souhaits et une proposition adaptée. Merci beaucoup pour l'accueil au top !! Je conseille à tous !!!

très bien reçu dans les 3 concessions VW SKODA et SEAT CUPRA. Du personnel à l'écoute des clients

Votre avis: 5/5- Très satisfait de toutes mes prestations, de l’accueil jusqu’à la réception de mon véhicule. Je conseille ce garage.

Très bonne expérience d’achat pour ma Polo GTI avec une équipe efficace et sympathique

Services entretien et maintenance échus. Accueil courtois et correct. Liquide de frein remplacé coût 69 Euros - question : voiture avec un contrat d'entretien à quoi sert-il ? Bonne image pour Volkswagen France ....c'est petit

Tres professionel, tres gentil Merci a tous surtout a M.Bertil

Seconde expérience d'achat de véhicule neuf dans cette concession et toujours aussi satisfait.

Fuyez cette concession! Ils ne sont bons qu’à vendre des véhicules et n’assurer aucun service après-vente. Ils interviennent sur un problème et vous en repartez avec deux. Sans oublier que leurs téléphone ne fonctionne jamais. Après plusieurs mésaventures, ils se permettent même de vous raccrocher au nez, en vous disant d’aller vous faire voir si vous n’êtes pas content provenant d’un certains Maxime qui m’appelle après intervention, et que mon véhicule et soit disant prêt mais après qu’on lui ai demandé ce qui a été fait dessus il s’avère que la voiture n’est pas terminée, par manque de communication à tout les niveaux. Il se permet aussi de me rétorquer qu’il est 18h qu’il a une vie et aimerait rentrer chez lui. Le véhicule m’a coûté 50000€ et apres 4 mois d’expérience avec une equipe de bras cassés je suis contraint de le revendre par leurs fautes et je passe en outre un souci d’amortisseur qui nécessitait un remplacement, ces derniers oublient de faire une géométrie car d’après Maxime et le chef d’atelier M. Leduc il n’est pas de nécessité de faire une géométrie car la voiture est électrique il faudrait qu’il retourne à l’ecole apprendre la partie cycle. Leurs faisant confiance jusqu’à la il me rendant le véhicule avec une inclinaison du volant et partant sur la droite en conséquence, chose qui était prévisible. Ces incompétents sont dangereux par dessus tout et sont négligents. Même un lavage ils ne sont pas foutu de le faire correctement ou bien avec une brosse à jante sur toute une carrosserie noir la rendant toute micro rayée et nécessitant un lustrage complet. On est même venu m’annoncer qu’ils faisaient souvent des erreurs qui pourraient leurs être un jour fatale mais que pour mon cas particulièrement plus qu’avec les autres clients. Quand au directeur ne cherchait pas à le joindre il n’ecoute que ses employés et ne prend même pas la peine de vous appeler. Une image honteuse et inacceptable pour la marque qu’ils représentent. Evitez de perdre votre temps et votre argent.

RdV obtenu rapidement, travaux effectués dans les délais, réception accueillante

Service impeccable , achat d'un nouveau vehicule bouclé en moins d'1h grace aux petits soins de Jimmy Vechte . De tous les concessionnaires sur Nice je recommande celui la. D'ailleurs mon T-Roc est top aussi. A bientot jsp

Rdv pris pour un contrôle technique le matin, 1h30 d'attente annoncé par téléphone. Je m'organise en fonction pour attendre sur place car mon domicile est à 40 min en transport en commun... Une fois sur place on m'annonce que j'aurai la voiture dans l'après-midi... Résultat, une journée perdue pour un contrôle technique 20 % plus cher qu'ailleurs...

J'ai été reçu à l'atelier par M. Nicolas Quereda, dont le manque de professionnalisme n'est pas digne d'un garage agréé par la marque. J'attribue donc la note la plus basse, en espérant que cela vous fera un peu réfléchir Il s'agissait certes d'une petite réparation, mais qui représentait pour moi le départ d'une relation de confiance Je n'ai jamais été recontacté par le garage, contrairement à ce qui est mentionné dans leur réponse

Excellent service, agréablement surpris après une mauvaise expérience avec le service Honda. Il y a du respect pour le client et du bon travail.

Excellent accueil à l ecoute c est notre 2e achat. Merci

Excellent accueil, personnel à l'écoute, empathique et professionnel, horaires et prestations respectés. Je recommande.

Accueil très desagreable et service mediocre, à l'atelier comme au commercial. De plus en plus de regrets d'avoir acheté un véhicule Volkswagen. 1ère et dernière fois.

Bon accueil, le sourire, de bons conseils, véhicule de prêt. Parfait !

Bonjour, un grand merci à notre conseiller commercial Mr JIMMY VECHTE pour son accueil, ses compétences et sa rapidité. Nous sommes très satisfait de notre achat. Mr JIMMY VECHTE , vous avez été formidable et encore un grand merci à vous. Cordialement.

3€52 la vis pour réparer une voiture c est exagéré et ne rappelle le client. Par rapport a ce qui est écrit.

Très bon accueil, belle prise en charge, recherche des besoins et une réponse en adéquation à ma problématique m'a été fournie.

Excellent accueil et satisfaction totale pour l'achat de notre T Cross avec la reprise de notre ancien véhicule. Bravo Volkswagen Nice.

Très bonne relation client/vendeur. Voiture très bien préparée. Bravo et Merci.

Disponibilité mutuelle compliquée pour faire une simple révision à 600€ quand même qui comprend notamment le remplacement du liquide de frein, dossier ouvert depuis plus de 10jrs. Je finis par me mettre d'accord avec l'opérateur téléphonique pour un rdv à 8h40 un mercredi en lui précisant que cela m'oblige à reculer de 5 jours mon déplacement sur Paris (je suis en congé...) et que je dois impérativement prendre la route ce jours là : cela ne sera pas un soucis : on aura pris les devants pour les pièces nécessaires à cette révision . J'ai une Golf VII GTI Performance... Je me pointe à l'heure, la réceptionniste du Service dit Expresse ( Obligatoire pour les révisions) me reçoit assez agacée et me fait part qu'elle a 3 mécanos absents... un Ange passe... je lui dit que je comprends la problématique mais que ce serait bien que ma voiture me soit rendue pour le déjeuner car je dois impérativement prendre la route pour Paris. On me répond : on fera tout notre possible. Je part me balader toute la matinée et reviens peu avant midi, vois ma Golf toujours dans l'atelier et attend dans le salon que l'on vienne me chercher en vain. je ressort déjeuner, reviens vers 13h30 attendre le réouverture. A 14h00 remonte au salon du service Expresse et observe ma Golf toujours placée exactement au même endroit dans l'allée de l'atelier et ce jusqu'à 16h10... 16h25 Monsieur votre voiture est prête. Je ne dis rien mais bouillonne dans mon fond intérieur en fusillant du regard la réceptionniste du service. Je prend le volant sort de l'atelier et un doute m'envahit... je teste le freinage, pour ainsi dire rien : je dois pomper une bonne quinzaine de fois la pédale de frein pour qu'elle daigne redevenir dure et opérationnelle et je me dire c'est vraiment des boulets jusqu'au bout : après un changement de liquide de frein ils n'ont même pas testé dur route le véhicule pour vérifier que tout était opérationnel ! Résultat de cette révision du 06 juillet 2022 : en 4 mois j'y suis retourné à 2 reprises pour me remettre le plein d'huile voyant rouge et jauge à sec, j'ai eu droit à des bobards mentionnant un éventuel oubli de contrôle après changement de la cartouche d'huile la première fois et pour la deuxième fois que l'on ne comprenait pas car pas de signe de fuite et que l'on avait juste resserré la cartouche d'huile... Aujourd'hui c'est le liquide de refroidissement qui vient de se faire la mâle !... Pourtant jusqu'à la veille de cette révision ma belle bête a parcouru ses 90000km sans jamais sourciller ! C'est à se poser de sérieuses questions ! Je pense que vous aussi cela vous interpelle! Et pourtant plus de 130 000€ d'achat dans cette concession ( 4 vehicules dont 2 GTI).... Et j'ai plus d'1 millions de km dans les pattes : la mécanique c'est pas sorcier pour moi. Que fait VolksWagen France?

Je recommande Ronnie Giraudo (vente voitures neuves). Il ne pousse pas à la consommation, donne de très bons conseils et a beaucoup d'humour, ce qui ne gâche rien !

Très satisfait. Notre conseiller M. Stuerga a été très professionnelle et à l'écoute. Il a su nous mettre a l'aise et nous conseiller en fonction de nôtre budget. Il n'a pas hésité à nous montrer une finition supérieur a celle que l'ont voulaient de base et il nous a convaincu. Un grand merci à ce monsieur ! Rhanny samir

Achat d'un véhicule avec Mme Briquet qui a très bien géré notre achat et bon sens du service client.

Excellente expérience avec le service Carrosserie de cette concession ! Que ce soit la prise en charge du véhicule, la réparation ainsi que les formalités de restitution. Équipe accueillante, souriante, au top ! Je recommande leur professionnalisme

Suite à une panne ma voiture est dans votre concessionnaire depuis le 28 juin dernier, la pièce de ma voiture a été commandée à cette date et on m'a rappelé début septembre (soit plus de deux mois plus tard!), pour m'annoncer que la pièce était enfin arrivée. Sauf que la référence du produit reçu était erronée donc incompatible avec mon véhicule, et depuis, aucune nouvelle, pire, impossible de joindre qui que ce soit, nous sommes aujourd'hui au 12 octobre et cela fait bientôt quatre mois que mon véhicule se trouve chez vous... Déplorable.

Me signalant un problème de pression de pneu, j'ai pris rendez vous chez vous le 1 septembre. Un grand coup de chapeau à toute votre équipe et surtout l'accueil irréprochable. En plus cela ne m'a pas couté un centime, bref bravo et merci. J' habite à Strasbourg. Bonne continuation à vous.

Très satisfait du professionnalisme de notre interlocuteur, M. BETTI Olivier? qui a favorisé cette transaction afin qu'elle se fasse dans des conditions idéales. Merci à lui.

Toujours bien traitée et bien renseignée. Voiture récupérée comme neuve après mon accident. Aucune difficulté rencontrée. Très bien.

Très satisfaite du service Carrosserie et plus particulièrement de M. Dumont qui a été très professionnel En revanche très déçue du service réparation mécanique que je ne recommanderai en aucun cas

Toujours aussi satisfait du travail effectué sur mon TIGUAN. C'est vraiment dommage qu'il n'y avait pas de véhicule de prêt à ce moment où j'en avais besoin.

Sérieux agréable accueil compétence et valeurs humaines très élevées je n’oublierai pas, Patrick

Vendeuse à l'écoute et très agréable qui nous a proposé le véhicule qui nous correspond.

Fidèle à la marque depuis plus de 15 ans, le service Volkswagen est toujours d'une efficacité indétrônable. De la commande à la livraison de mon véhicule, mes différents interlocuteurs ont fait preuve de professionnalisme, d'écoute et de disponibilité. Merci à l'équipe de Nice la Plaine

Excellent accueil de tout le personnel de cette concession,de l essai à la livraison.

Un personnel très sympas et très professionnels. Enfin un accueil chaleureux et convivial. Félicitations.

Ma voiture est chez vous depuis le 9 août pour une réparation, la pièce a été commandé le 12 août et sur le bon de livraison je devais la récupérer le 22 août à 17h20. Aujourd'hui on me dis qu'ils ne savent toujours pas quand va arriver là pièce et qu'ils vont envoyer un mail a l'usine... Voila les seules réponses que l'ont m'apporte!

J'ai eu le malheur d'exprimer mon insatisfaction une première fois lors d'une enquête interne et lors de mon 2ème passage j'ai eu le droit comme menace de la part du responsable du service carrosserie de ne plus mettre les pieds dans le réseau VW/AUDI/SKODA du 06... Pas d'inquiétudes : vous me reverrez plus ni dans le 06 ni ailleurs

Très bon rapport avec l'atelier. Petit problème sur la facture figure adresse email d un ancien collaborateur,donc rejet du courrier. Je souhaiterais que l'on donne une adresse de la secrétaire de l'atelier qui dispatche aux responsables concernés.

C'est de la m.... Aucun sérieux Service à chi.... Toujours en attente J'aurais dû acheter une mercedes

Très bon accueil, merci Fred ! Je suis satisfaite de ma voiture Je recommande ce garage

3eme véhicule acheté chez cariviera . L’équipe et surtout hugo qui m’a vendu les véhicules sont juste très efficaces et de très bons conseils. Je recommande fortement.

Incompétent pneu hs pas remplacé alors que je l avais demandé Une journée complète juste pour une vidange prise de rendez vous par téléphone sans qu on écoute votre demande Nul

Capable du meilleur (mon précédent avais étant positif) comme du pire et là c'est le pire pour une simple demande de devis. Client de cette concession depuis des années avec une petite dizaine de véhicules achetés aussi bien en perso qu'en pro, leur services est devenu une telle usine à gaz qu'ils sont incapables de répondre à une simple question, embourbés dans leurs procédures Je suis en panne et immobilisé avec un Touran qui a le neiman bloqué. Avant d'envoyer le véhicule en dépannage chez eux, j'appelle pour avoir un prix de la prestation pour le changement de la pièce. on me dit qu'on me passe l'atelier mais en fait j'ai l'atelier. Le personne me donne le prix et me précise que c'est sans la main d’œuvre. Je demande le prix de la MO, on me répond je vous passe l'atelier. Je fais la même demande à l'atelier, qui me répond : envoyez un mail et on vous réponds dans les 24h/48h. Je rappelle que je suis en panne et que j'ai besoin d'un prix, même approximatif, par téléphone. On me dit, qu'il faut voir avec le magasin (que je viens d'avoir) pour avoir le prix de la pièce. Je redemande si je peux avoir le prix de la prestation et on me réponds qu'ils ne savent pas et qu'on me passe le chef d'atelier. Je recommence les explications et je demande si je peux avoir un prix. Réponse : il faut envoyer un mail je ne sais pas. Je demande si cette personne peut prendre 5 ou 10 minutes de son temps pour me répondre par téléphone, sachant que je suis en panne et immobilisé, et là encore réponse négative: je n'ai pas le temps!!! Donc après avoir fait le tour de leurs services, je raccroche passablement énervé. Je ne comprends pas qu'un concessionnaire VW ne soit pas en mesure de répondre rapidement à quelqu'un qui est en panne et immobilisé pour une opération aussi simple. Je pense qu'il s'est dit que de toute manière je serais obligé de faire déposer le véhicule chez eux et donc que ça ne changerait rien qu'il me réponde ou pas. Hé bien ça ne sera pas le cas. Ils ne verront pas le véhicule qui va aller chez un garagiste indépendant.

Excellent service ! Nouveau dans la communauté Volkswagen, je mesure désormais ce qu'elle signifie et j'y resterai attaché

Personnels très professionnels, accueillants et agréables. Voiture livrée en avance et très bien préparée. Prise en main bien expliquée. A pris son temps. Rien à redire, à recommander

Le 23 mars je suis passé pour une Fuite de liquide de refroidissement grosse hésitation pour me dire ben non nous ne pouvons pas regarder votre véhicule il faut prendre Rdv nous aurons pas le temps d'ici vendredi (je remonte sur Nantes samedi matin) pour finir je vais me débrouiller j'ai mis une étoile car je pouvais pas mettre moins pour conclure il faut tomber en panne le début de la semaine et la vous serez peut-être dépanner

Très bonne transaction. Le personnel est qualifié, à l'écoute et très agréable. Je recommande vivement!

Cliente depuis 2015, j'ai été extrêmement déçue des prestations apportées sur ma voiture. Poussée à la réparation sans garantie de résultats : Ma voiture a subis une réparation à 300€ pour etre de nouveau en panne une semaine après et qu'on me propose de changer une autre pièce (sans garantie d'être à l'origine de la panne) à plus de 600€. Je me suis rendue chez un petit garagiste qui a de suite trouvé le problème (pour une pièce différente et bien moins chère....). De plus celui ci a relevé des fils dénudés suite au passage chez Volkswagen... pas très professionnel... Je n'y retournerai plus.

Excellente expérience

Je suis amplement satisfaite par l'accueil et les explications de la personne qui m'a reçu au centre de Nice La pleine. En revanche je déplore le problème d'organisation/logistique entre la plate-forme internet avec laquelle j'ai pris RDV et le centre de Nice. Je prends RDV le mardi 15/02 à 17h sur internet (avec une confirmation mail et sms) alors que le centre de Nice la Pleine m'attendait le mercredi 16/02 à 8h40. Donc forcément de l'attente en arrivant avec plusieurs personnes qui patientent, heureusement le professionnalisme de votre employé  a permis de rectifier ce quiproquo et je le remercie pour son sérieux et son amabilité.

Achat à distance, vendeur (Antony) très sympas et rassurant. Le suivi a été assuré même un an après lorsque j'ai eu un soucis d'amortisseur. Je suis satisfait de cette concession, beaucoup moins du SAV VW France...

Bonjour. Nouveau sur Nice et client Volkswagen depuis 18 ans, je pensais trouver un sérieux dans votre concession comme j'avais pu l’apprécier jusqu'à présent chez la concession Star à Ollioules dans le Var. J'ai contacté mardi 2 Février au matin votre accueil pour un problème sur ma Polo (bruit au niveau de l embrayage) survenu le week-end. La personne répondant au téléphone ne parvenant pas à joindre un conseillé, a pris mes coordonnées pour me faire rappeler. Je lui ai expliqué que mon véhicule était encore sous contrat d'extension de garantie jusqu'au 05/02/2022 et que j'avais besoin pour bénéficier de cette garantie d'un RDV calé avant le 05 même si le véhicule était vu après. j'ai renouvelé mon appel le mercredi 3 février toujours personne de disponible pour prendre ma demande en compte. A ce jour, je n'ai toujours pas été recontacté . Il est bien dommage pour une enseigne comme VW que le service client ne soit pas à la hauteur de la qualité des véhicules. Cordialement. M. Ducournau

Rdv pour une révision pas d attente personel sympa rien à dire je conseille Alors rectification après 4000 kilomètre plaquette de freins arrière hs résultat disques et plaquette à changer 400 euros Donc je pense qu ils sont totalement incompétent à fuir

Je suis très satisfaite de la prise en charge du garage wolwagen qui a réparé avec soin mon véhicule EOS de plus il m’a été rendu tout propre une merveille c était le 21/12/2021 encore merci Bonne journée M Aubry

Le top. Surtout notre vendeur jean pierre un vrai professionnel. La nouvelle Volkswagen a était très bien vendue Merci on a hâte de la recevoir,!!!!!

J'ai acheter une ID3 à distance...pour tous les papiers vendeur disponible et réactif...mais le jour de la livraison quelle surprise d acheter une voiture avec 4300 km et les pneus usés aux 2/3...malgré la remarque faite, tout leur semblait normal.... Si bien qu après avoir fait 2000km il faut déjà que je pense à changer mes pneus !!! Est il possible d avoir des pneus en si mauvais état en 4200 km ? Mr le directeur, vous pouvez me contacter Reponsee suite à votre commentaire Volkswagen nice : Je comprends bien qu un véhicule électrique use un peu plus de pneus qu un véhicule thermique,mais de là à changer 2 trains de pneus tout les 7000 km je ne pense pas , il ne faut pas être de mauvaise foi...il y a bien eu un problème...conduite un peu trop sportive quand mon véhicule était un véhicule de direction ou changement des pneumatiques au profit d un autre véhicule !? Je reste à votre disposition vous avez mes coordonnées

Qualité de service optimale, une concession où l’on est bien accueilli et traité par une belle équipe ! Le véhicule que j’ai acheté pourtant âgé de trois ans était dans un état irréprochable proche du neuf ! Et surtout au bon prix. Garanties, services, choix ... tout y est pour faire une bonne acquisition automobile.

Très bon accueil et très bon service. Tout s’est bien passé.

Le suivi client est assuré par des commerciaux compétents et professionnels qui de plus sont très sympathiques. Bertrand HER a su répondre à toute nos attentes avec une rapidité déconcertante. Merci pour tout cela.

Votre avis: 5/5- Espace client agréable. Accueil professionnel. Échanges avec le professionnel clairs.

bonne prise en charge expliquant ce qui devrait être fait et donnant précisément le prix de la prestation, devis respecté et explication des prestations effectuées à réception du véhicule. tout a était fait en 2h.

Très bon accueil. Personne à l'écoute et arrangeant avec mes contraintes personnelles. Un grand merci.

J'ai été ravie de l'accueil et des conseils prodigués par Jean-Pierre...... Vendeur professionnel et patient... qui laisse le temps de la réflexion, sans insister, ce qui est appréciable ! Je suis satisfaite de mon achat. Je recommande à 100%.

Garage d'incompétents et je pèse mes mots. Venu avec ma polo pour des problèmes électroniques/batterie, je leur explique que ma batterie est neuve. Le diagnostic tombe il faut changer la batterie. Bien... Évidemment le problème continue, j'y retourne deux fois il me modifie des petites choses mais rien n'y fait. Je tombe en panne, le dépanneur touche le câble de masse et la voiture repart. Je retourne à Volkswagen, je leur dis j'ai trouvé le problème je pense que c'est le câble de masse. Il faut refaire un diagnostic... Bien... Le garagiste me dit qu'ils n'ont vu aucun problème. Je ne suis pas un magicien Monsieur le problème c'est que ça aurait été bien que tu sois mécanicien, ça m'aurait aidé. Jai contacté un petit garage ils mont change le câble de masse en 10mn pour 40euros et la voiture marche parfaitement... Heureusement que chez Volkswagen ils ont une garantie de résultats :)

J'ai commandé une nouvelle voiture VW hier à Nice La Plaine et j'ai été pris en chargepar Raphael Towara, qui était absolument charmant et a rendu l'ensemble du processus extrêmement agréable. Une expérience très positive !

Je suis satisfaite de ma visite, j'ai été reçue par une personne très courtoise et compétente, je retiens l'étude faite.

Il faut attendre 10 bonnes minutes pour que le magasinier se décide à enfin apparaître (alors qu'au moins 5 employés nous ont dit bonjour mais personne ne s'est arrêté pour nous renseigner ou au moins appeler la personne concernée) pour en prime ne pas être sur de ce qu'il va nous vendre

J'y suis passé pour voir les véhicules d'occasion. Beaucoup d'employés fixés sur leur écran et évitent scrupuleusement votre regard. Par contre même s'ils n'ont clairement pas de temps à vous consacrer, ils sont plutôt aimables. Au vu du nombre de voitures entassées (toutes très bien présentées au demeurant), je suis étonné de trouver aucun vendeur dans le hall près à faire l'effort de vendre (c'est ça leur métier, non?). Pourtant j'ai prévenu le seul vendeur que j'ai pu interpellé qu'un modèle du hall pouvait me correspondre. Il a mon numéro, j'attends de voir s'il me rappellera un jour. Bien pour la présentation et les véhicules proposés, faudrait-il encore pouvoir les acquérir...du coup je vais voir ailleurs si quelqu'un a envie de gagner un peu d'argent... Cordialement.

Très bien, des conseillers très pros et sérieux. Jean Pierre le commercial au top Nathalie géniale et Cedric a l'atelier adorable merci à tous la nouvelle polo r line une tuerie

Très mécontent non pas de l’agence mais de l’internet qui suit vos activités sans que vous puissiez y échapper. Très intrusif. J’aimerais être appelé. Jean Lobey

Expérience très satisfaisante en concession avec Romain C., bien conseillée et bien accueillie aussi lors de la livraison du véhicule par Nathalie et Cédric.

Je prends rdv pour essayer un vehicule. Le vendeur n'est pas dispo au moment du rdv. Au bout de 30 minutes, je suis parti. Pareil au concessionnaire de nice est

Enfin une concession qui vous prend au sérieux ! Ravie de l'accueil de notre vendeur Ronnie, de bon conseil, il a clairement fait la différence et a déclenché notre achat. Nathalie est très sympathique est serviable, et le jeune homme qui nous a livré la voiture parfait aussi à l'écoute et reste dispo si on a besoin ! En résumé je suis hyper contente de mon achat , je recommande à 100%.

Bonjour, Très bonne expérience auprès de Volkswagen Nice pour l'achat d'un véhicule qui pour ma part n'est pas quelque chose d'anodin. Je suis venu avec beaucoup d'interrogations, j'ai rencontré Mr Delbos qui m'a agréablement reçu et aidé à faire le bon choix en toute transparence suite à l'expression de mes besoins. Les échanges sont clairs et le conseiller reste très disponible pour prendre le temps d'expliquer. J'ai passé un agréable moment. Merci à vous,

J’ai acheté un véhicule neuf chez VW... ma plus grosse erreur... Des l’achat, ça partait mal: délai de livraison non respecté et le vendeur ne me tenait jamais informée... Après l’avoir récupéré (avec le pare brise rayé à remplacer), j’ai roulé 10 jours, puis il est maintenant immobilisé pour une durée indéterminée (minimum 2 à 3 mois... et « je suis CHANCEUSE car certains c’est 5/6 mois pour le même problème! » selon le chef d’atelier) suite à un message d’erreur sur la batterie électrique. La concession n’est pas habilitée à traiter le souci, le véhicule est réparti dans une usine à Valence. Personne ne sait me dire quand je reverrai mon Egolf, et impossible d’obtenir un véhicule de prêt équivalent. Mes appels répétés restent sans réponse... Cela fait maintenant 3 semaines que ça dure... et ça n’a l’air de choquer ni la concession ni le service relation clientèle. Un conseil: ne faites pas la même erreur que moi, fuyez avant de regretter!

Service client 0. Apres 20 min d'attente au comptoir car la personne n'etais pas a son poste je lui demande l'ajout d'un regulateur de vitesse et des touches multifonctions. Sa reponse on peut pas ajouter d'options sur un golf 6 gtd et un charabia sur des numero de chassis d'un autre vehicule a fournir pour ajouté ces options comme si je travaillé a vw. Je lui dit a Vw Turin au telephone il m'on dit que c'etais possible et sa reponse ben va a turin et dit leur qui m'appel si cela est possible. Je transmet dc le devis de turin pr la pose d'un regulateur de vitesse je n'est mm pas demandé pour le volant car vu le prix et le service -1 je commanderais sur internet c'est bcp mieux.

L'accueil a été au top, par contre on prend rendez-vous pour une vidange à une certaine heure (10h pour ma part) et quand on leurs demande combien de temps cela prendra on nous dit qu'elle sera prête avant 17h,donc changement de planning qui n'était pas prévu, quel est l'intérêt de prendre un rendez-vous s'il faut la laisser la journée ? Une fois la vidange effectuée je récupère ma voiture avec les vitres sales et toute la carrosserie à des traces blanches qui peines à partir sans produits spéciaux carrosserie alors que je l'avais nettoyée plus que proprement la veille, point à revoir sinon le travail est bien fait.

Janvier 2021 Rien à changé : Mauvais service au pièces détachées “magasin.” Pas moyen de les avoir au téléphone , faut toujours se déplacer même pour des petites choses. Acceuil moyen Ça va devenir une devise en France tellement ça se généralise : pour acheter vous trouverez toujours facilement quelqu’un . Au moindre problème ou question plus personne. A part si vous avez un beau porte monnaie! Mettre 30 000 balles dans des voitures pour après avoir un service comme ça .... lol On marche sur la tête Milieu 2020 Service pièces détaché moyen, difficile de les avoir au téléphone, l'employé est déjà occupé avec les clients sur place. Dommage de devoir se déplacer juste pour connaître la disponibilité d'un morceau de caoutchouc...

Accueil sympathique durant un week-end portes-ouvertes, qui s'est soldé par une vente. Vendeurs agréables, qui laissent le temps de la réflexion, sans insister, appréciable.

J’ai du batailler pendant plus de deux semaines pour que l’on me fasse la réparation alors que je suis sous garantie et je devrais en plus les remercier... Aucune excuse de la part de la concession à fuir de toute urgence !

Très bon accueil au service Entretien - Nécessaire fait sur le dysfonctionnement Véhicule de remplacement prévu (bravo Olivier Betti)

Bonjour, je me suis renseigné pour un touran en occasion, avec reprise de mon véhicule. Le vendeur ne m'a fait aucune proposition de reprise en m'indiquant que mon véhicule irait à la casse , par contre il était prêt à me refourguer son crédit . Il est sympa ce vendeur, aucune remise commerciale mais on veut bien vous endetter avec intérêts. Garage à fuir

Un grand merci au service de véhicules d'occasion de Car SA et plus particulièrement à Eric, qui a été de très bons conseils et à l'écoute de mes attentes. Je recommande vraiment ce concessionnaire pour leur accueil, leur patience et leur professionnalisme. Ils ont un large choix de véhicules. Je sais où aller pour ma prochaine voiture. Encore merci à toute l'équipe !

Bonjour, je suis très satisfaite de la livraison qui été réalisée par Anthony à mon domicile à Brive la Gaillarde pour mon véhicule de fonction. Anthony est très professionnel et vous fait une bonne démonstration de toutes les options du véhicule pour la prise en mains. Merci pour le service rendu et le professionalisme.

Très fourni en modèles neufs. Très bon accueil,simple, mais chaleureux. Notre conseiller, Raphaël, nous a mis à l'aise. Il s'est mis en quatre pour accéder à notre demande. Tout s'est bien passé. Plus qu'à attendre la livraison. Merci. Bravo à la concession.

C'est le deuxième véhicule que j achète chez vous et avec le même vendeur. Ce dernier y est pour beaucoup. Tres professionnel, à l'écoute et fait le maximum pour son client. Je le recommande fortement.

La qualité allemande vous sauve. Mes demandes sur les spécifications lors de la commande de quatre véhicules pour société n'ont pas été respectés. Tout précisé lors de la commande, tout modifié ensuite par le commercial, de son propre gré . Découverte de changements lors de la signature des contrats LLD. Nos supérieurs sont pas très capricieux, alors les contrats ont été quand même signés. A titre d'exemple : Golf 7 diesel commandé au depart, essence sur le contrat. 2 Crafter chassis 140ch commandé, 170ch sur le contrat. Ces contrats ont été renvoyées pour confirmation par mail, que j'ai validé sans faire attention aux détails car ma commande à été claire au départ et que le commercial de part de son professionnalisme devait indiquer des changement faits. Nous allons vous payer 135.000,00€ sur 5 ans alors aurions aimé d'avoir plus de professionnalisme.

Decue de l'accueil quasi inexistant... Pas un bonjour alors que nous avons passé un petit moment a regarder les voitures. Personne pour demander si nous avions besoin d'un renseignement par contre je les voyais discuter entre eux. Je vous avoue que l'abscence de la fibre commerciale m'a choque.

Super accueil et super vente ! Merci beaucoup Raphaël pour votre temps, votre accueil et votre professionnalisme. Ca a été un plaisir, la vente s'est très bien passée. A bientôt pour la prochaine !

L'ensemble du personnel s'est montré très bienveillant et très agréable. Paul Vierra a parfaitement su répondre à ma demande. Je suis très satisfaite de ma voiture. Je ne regrette pas d'avoir fait plus de 150 km pour acheter ma voiture !

Bonjour, je me suis rendu dans cette concession le 13/08/2019 pour une expertise contradictoire sur mon véhicule, suite à une avarie sur le moteur. J'ai choisi cet établissement par pur opportunisme, puisque c'était le seul ayant des disponibilités en ces dates estivales. L'image que j'en ai eu est assez positive dans l'ensemble, puisque c'est spacieux, propre, et les techniciens semblent compétents. Cependant, mon problème avec cet établissement n'est pas là.... En effet, lorsque j'ai confié mon véhicule, j'avais laissé un petit coffret d'outils (de marque française très connue... pub interdite) sur le siège passager. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule le lendemain, ce n'est qu'une fois arrivé à mon domicile que je me suis rendu compte qu'il manquait des outils dans ce coffret: un petit cliquet, et 3 embouts torx. J'en avais eu besoin juste avant d'emmener le véhicule dans l'établissement, donc je suis formel quant au fait qu'il était complet. J'ai pensé que dans la précipitation ou par mégarde un des techniciens l'avait utilisé. J'en ai informé aussitôt la personne qui était en charge de mon dossier: elle m'a expliqué que l'établissement n'utilise pas cette marque d'outil, que rien a été trouvé (y compris dans les caisses à outils des techniciens), et que de toutes façon il arrive que des clients laissent des objets personnels sans problèmes de pertes... D'ailleurs, comme l'a précisé un autre internaute, il y a effectivement un petit tableau dans l’atelier où il est stipulé « La direction décline toutes responsabilités de vol pour les objets personnels laissés ou supposés oubliés dans le véhicule en réparation » . Alors donc, que s'est il passé dans mon cas ? J'attends donc une explication tangible, argumentée et personnalisée de ce qui a pu se passer de la part de la direction de l'établissement ! Merci par avance. EDIT du 23/01/2020: je ne sais pas combien durent les semaines mais en tout cas, après 4 mois je n'ai toujours pas eu d'appels. Je ne me fais plus d'illusion quant à mes outils égarés. J'ai donc dû me résigner à compléter ma boite en rachetant les manquants. Heureusement que ça se trouve au détail. Je ne suis pas non plus aux 51,39 d'euros que ça m'a coûté, mais ça n'est vraiment pas correct. Donc bien évidemment mon cas est en quelque sorte anecdotique pour un tel établissement...

Mon mari est allé à l'atelier pour faire réparer la vitre arrière qui est sortie des rails, partant en vacances demain il fallait une réparation en urgence. On l'a envoyé balader !!! Pas aimable ni à l'accueil ni à l'atelier. La voiture est sous garantie elle n'a pas un an. Il est allé rue Turin, super accueil et réparation demain.la plaine à éviter... A

Accueil chez Audi très agréable! nous sommes venus la première fois un samedi sur la pause déjeuner mais on nous a très gentiment reçus. Arnaud et Angélique sont hyper réactifs et à l’écoute. Je recommande vivement!

Bonjour, Je tiens a signaler que j’ai été mal reçu, rendez-vous à 15h (le conseiller me dit de revenir a 17h30 afin de récupérer mon véhicule), la voiture a été « prise en charge » à 15h hors elle a été laissée sur le côté dans l’atelier jusque 18h!!! A 17h45 je retourne voir le conseiller qui me dit qu’il n’a pas les papiers du vehicule, il est donc allez voir le technicien qui lui dis encore 15minutes! enfaîte ma voiture n’avez pas encore été réparer depuis 15h de l’après-midi (heure du rdv donné par le conseiller) !!!! J’a récupéré mon véhicule a 18h15!!! Je vous déconseille fortement d’aller chez ce concessionnaire sans compter le petit tableau dans l’atelier où il est stipulé « La direction décline toutes responsabilités de vol pour les objets personnels laissés ou SUPPOSÉS oubliés dans le véhicule en réparation » .

Suite a mon avis sur Volkswagen la plaine dans lequel je disais qu'une fois qu'ils ont vendu ,ils ne répondent plus ni aux émails ni au téléphonne je tiens a préciser que mes enfants et moi avons acheté 3 véhicules en l'espace d'un mois dont 2 chez Monsieur Betti qui est un excellent vendeur et qui répond toujours présent par la suite , mais le troisième véhicule chez un autre vendeur qui pose problème ( car ce jour là Monsieur Betti était de repos ).

Bon accueil pour un devis carrosserie très correct. Rdv rapide pour réparation (moins d'une semaine ). A suivre....

Disent aux clients qu'ils remplacent des pièces qui sont là source du problème, mais en réalité ne change rien du tout et chargent le client comme s'ils le fesaient. De vrais escrocs.

Livraison en retard, sans être informée si je ne vais pas aux nouvelles. Gestion du dossier qui laisse à désirer. Pas de réponse suite aux appels ou message pour un (petit) geste commercial. Je revends ce véhicule dès que je peux 😁.

J’ai fait poser un crochet de remorque escamotable électrique sur mon Tiguan R Line de 2017. Je suis trés satisfait de l’accueil de Joris et Nicolas , du résultat obtenu : Le véhicule a été rendue à l’heure et propre en plus. Je recommande donc vivement cette concession . F.Zell.

Très bien, j'y ai acheté un véhicule d'occasion. Un vendeur très agréable et professionnel. Le véhicule a été bichonné lors de la remise des clefs. Parfait

Fuyez ce garage qui fait preuve de manque de professionnalisme honteux et qui m'a littéralement escroqué. Après un mauvais diagnostic sur mon véhicule Volkswagen Touran, le garage a refusé de me rembourser. C'est moi qui leur ai indiqué les causes réelles de la panne car ils étaient incapables de résoudre mon problème. Ils m'ont facturé 860 euros de changement de pompe à injection alors que le problème venait de la rupture du reniflard (changement de pièce qui ne coûte que 100 euros). Ils ont refusé d'admettre leur erreur. Je n'ai obtenu ni excuse, ni remboursement. Une honte pour la marque Volkswagen qui se dit synonyme de prestige et de qualité. Surtout passez votre chemin !

Établissement sérieux véhicules d'occasion de gamme supérieure. Très bon contact

Professionnalisme et accueil d'une grande qualité... de la présentation du véhicule en statique jusqu'à l'essai avec un vendeur qui connait parfaitement ses voitures et qui sait faire partager sa passion de l'automobile!

Un concessionnaire sérieux et professionnel , un excellent accueil, des vendeurs sympas avec des bons conseils , nous nous avons été reçu par M Charpentier très professionnel , il suis son client appel téléphonique une semaine après la réception du véhicule. Le personnel administratif et techniques sont également pro et sympas. Enfin des gestes commerciaux lors de la livraison du véhicule . Franchement parfait.

1h30 dans le showroom, obligé de demander des infos sur les véhicules, après une deuxième prise de contact pour essayer un véhicule, même pas d'essais, des prix que ce monsieur ne veut pas négocier, alors que sur la région il y a plus de 3000 euros de différence sur les véhicules pour lesquels j'étais intéressé...très peu commerciale comme comportement 🤔😑...j'irais voir ailleurs 😁. Ce que j'ai fait , après avoir contacté Audi France, mon problème a été résolu et une offre correspondant à mes attentes à été faite...

Super accueil! Très bon conseil! Si la voiture est à la hauteur du professionnalisme alors je serai comblée deux fois!! Mention spéciale pour votre commercial romain( qui a fait preuve de beaucoup de patience avec mes enfants!) qui a un sens du commerce intuitif et instinctif, et qui je l espère, est récompensé à la hauteur de son investissement et implication. Mes remerciements et salutations.

Accueil très agréable. Locaux propres. Personnellement je recommande Monsieur CONCHA, commercial, très gentil serviable honnête, aux petits soins même pour les clients les plus exigents dont j’en fais partie. J’ai une confiance totale.

Bonjour , Je viens de récupérer mon véhicule à la suite d'une opération mécanique dans votre atelier de Nice la plaine Cariviera .Le service ne m'a pas contacté pour me dire que mon véhicule été terminé .J'ai appelé pendant près de 30 minutes pas de réponses .Le lendemain je reçois un appel mon véhicule est prêt . Et là surprise ma voiture est stationné depuis 6h00 le matin dans la rue en face du garage .Ce que je trouve inadmissible !!! Plusieurs années de confiance effacés en quelques mètres ....(au moins 50) Cordialement . .

Suite à mon commentaire du 26 juillet cariviera m’a contacter et il m’a trouvé une solution . Ils ont bien géré la situation . Je suis très satisfaite du résultat . Je suis prête à refaire un achat chez eux pour une voiture d’occasion ou neuf

Achat d'un véhicule neuf chez eux (Tiguan) vendeur très sympa et arrangeant ! Les réparations sont faites dans les règles de l'art !!! Bravo à toute l'équipe 👍

Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion dans cette enseigne. Nous avons été très bien reçus par Olivier B. Le véhicule a été révisé parfaitement, avec des petits + qui n'étaient pas prévus. Parfait, rien à dire.

Personnel au top, merci à Thomas pour sa perspicacité, sa gentillesse , à patience , ses conseils , personnel à l'écoute de votre demande ! Répond à toute vos attente !!!! Je conseil vraiment les achats de véhicule la bas !!! Un suivis au top Merci à vous Thomas

Véhicule acheté neuf il y a presque un an , service commercial formidable, encore merci à Loïk hammouda pour son professionnalisme. Pour ce qui concerne le service des pièces détachées, je dirais simplement pour mon cas ,que la manière dont j ai été reçu ne fut pas des plus agréable...

Pour la partie commerciale rien à dire. Correcte Après cela se complique Service après vente inexistant. Vous communique des informations erronées. Vous propose de vous faire part du numéro de suivi de lettre recommandé et ce pour récupérer votre carte grise..... Que de belles paroles. ....... Vous revenez le lendemain pour des questions sur un véhicule neuf qui présente un dysfonctionnement Et alors là, aucun sourire Voir même du mépris de la part du personnel et de la direction..... Concessionnaire à éviter. Pour ma part. C’est la dernière fois que je ferai appel à eux. J’ai un autre véhicule Volkswagen à commander et j’irai ailleurs.

J'ai parlé avec le Responsable pour un stage, c'est quelqu'un de très accueillant et prend également du temps avec chaque personnes.

Bien reçu. Travail impeccable. Toujours disponible.

Tarifs prohibitifs, rétention d'information. Recherche d'une panne facile facturée 360€ après discussion - le montant initial était de 500€... À fuir comme la peste. De l'escroquerie en bande organisée.

Très bon service prix de la révision connue à l'avance. Seul bémol le coût du véhicule de prêt.

Super accueil. VW Crafter (prise sous garantie) défaut de vitre. Merci à Catherine à l'accueil d'avoir pris le temps de me renseigner et de s'occuper de moi, et dieu sait que je suis désagréable quand je suis pressée. Merci à Raimond à la carrosserie d'avoir était si pro même avec un client qui change 38 fois le moment où il vient chercher sa voiture. Et merci à ttes l'équipe pas facile de subir toutes nos exigences à tous avec les travaux.

Prise en charge rapide. Très bon accueil, serviable, bonne ambiance, réponse active à mes questions. J'ai été prise en charge par un apprenti très bien formé avec un contrôle du superviseur, très professionnel, ils m'ont vite mit en confiance

Changement de voiture et un conseiller de vente au top. Tout a été fait pour que le client ait le moins de démarche et de soucis. Tout c'est passé rapidement et au mieux. Ravie.

J'ai récupéré ma voiture ce soir après réparation quand c'est tombé en panne la semaine passée. J'ai eu une assistance hors des normes par Nicholas Di Napoli qui a découvert, avec difficulté, mon assurance mécanique qui a accompagné mon crédit et par Nicholas Quereda qui a été mon interface pour la réparation. Félicitations, une très bonne équipe.

Super accueillant ! Honnête et explicite j'y suis allée pour la premiere fois pour mon vehicule polo 2001 . J'avais un problème d'accélération ainsi que un probleme au démarrage il me l'ont réparé en deux jours sans rdv et mon offert mes nouvelles plaques et surtout je n'ai pas payer cher bref ils ont été super

Merci à l'équipe d'accueil de Volkswagen, prise de RdV , prise en charge et le bon chauffeur de la navette . Merci à Sabine RUSSIER pour s'être démenée pour faire que notre Golf puisse être en état de partir en vacances. BRAVO.

En vacances dans la région, je suis tombé en panne (boîte de vitesse) avec une voiture neuve (20 000 kms). Pas de place!!!! Il faudrait peut-être prévoir pour les urgences... Et ne parlons pas de l'accueil. . A déconseiller ++++

Honteux!! Après des heures sur plusieurs jours, à essayer de les joindre pour prendre rdv pour une révision, mise en attente constante pour PAS DE REPONSE!! La prise de rdv en ligne c'est bien, mais comment fait on qd on veut avoir un tarif??????

Une horreur ce concessionnaire. Aucune considération du client, un service après vente déplorable. Je déconseille à tout le monde d'aller acheter une voiture la bas et encore moins d'amener votre voiture pour une maintenance ou réparation. On m'a refusé la garantie sur un véhicule de 12000km prétextant que c'était de l'usure normale. Bref passez votre chemin ......

Clients depuis plus de 10 ans maintenant, ma femme et moi sommes entièrement satisfaits autant du service commercial neuf pour l'achat de notre AUDI Q5 que du service occasion pour la POLO achetée à notre fille. Le service mécanique est beaucoup plus serviable et performant que dans le passé et nous offre même le lavage de nos voitures pendant les révisions !!!! Nous recommandons sans hésitation ...