Volkswagen Montauban- Autopole Maurel Concessionnaire Volkswagen

services et personnel impeccables je recommande ce garage

Un service client au top avec Marie, et une efficacité sans faute ; super équipe, merci

Personnels accueillants disponibles et professionnels.

Travail soigné. Prêt d'une belle voiture.

Super accueillant, très professionnel. Prix abordables

Bon accueil, réparation et entretien parfait. Propose le suivi du véhicule. Garage de très bons conseils.

Ravie d’avoir acquis mon T-CROSS dans ce garage ou Laure et Céline ont été formidables aussi bien pour l’a haut du véhicule jusqu’à la remise qui a été formidable, Laure est d’une générosité incroyable et très serviable ! Je recommande à 100%

Très bien reçue au service entretien. Merci Marie et Antoine

Accueil chaleureux avec Marie Travail efficace et d excellente qualité

J'ai rencontré un problème de moteur (défaut d'usine), et ils ont refusé de reconnaître ce défaut. . J'avais une confiance aveugle en la marque Volkswagen, mais je suis déçu. Je vais opter pour des voitures asiatiques qui offrent des garanties de 7 ans ; je pense qu'elles sont plus fiables que Volkswagen. En bref, c'est à éviter.

Super accueil et super travail sur ma voiture

Très sérieux

À l'écoute du client et répond parfaitement a mes exigences. Très bon accueil, un café m’a même été proposé. Le prix d’entretien de mon véhicule dans le réseau constructeur n’est pas plus chère qu’ailleurs mais j’ai la garantie du travail effectuer contrairement à d’autres garage hors réseau.

Excellente expérience. Garage d'une très grande qualité à tout point de vue.

Faites attention, les devis sont gonflés !!!!

Un atelier mécanique pas sérieux, une étoile c’est déjà trop pour vous Je suis passé pour des réparations je me suis retrouvé avec des nouvelles panes …

Très gentils bon accueil

Accueil et service franchement lamentables pour une concession, et cela à plusieurs reprises ! - Première visite en octobre 2023 pour l’achat d’un véhicule d’occasion qu’on avait repéré : on nous donne rdv pour l’essai du véhicule, je fournis tous les documents nécessaires à l’achat (comptant) et après une semaine sans nouvelles, je rappelle pour qu’on me dise que le véhicule était déjà vendu au moment où je l’ai essayé ! Et sans nous proposer un autre véhicule équivalent par exemple - Demande de pose d’attelage sur un Tiguan en février 2024… on me demande un acompte de plus de 700€ pour réservation des pièces, versé le 16 février. RDV le 27 février annulé 30min avant car « on n’a pas reçu toutes les pièces ». Ok. Reporté au 25 mars (1 mois de délai !), je dépose le véhicule à 8h30, Hugo m’appelle à 15h30 (j’ose espérer qu’ils ne venaient pas juste de regarder la voiture) pour me dire que finalement la pièce commandée ne correspond pas au véhicule. Hugo m’affirme ne pas connaître les délais de réception des pièces et ne pas pouvoir me fixer un nouveau rdv. J’insiste et lui précise que c’est vraiment important, lui demande si des alternatives sont possibles mais j’ai bien compris que je l’embêtais et qu’il n’en avait clairement rien à cirer. Sans nouvelles début avril, j’appelle la concession DBF États Unis à Toulouse, après 2h de recherches ils sont, eux, capables de me dire que l’usine annonce un retour de la pièce manquante en fin d’année et qu’ils vont chercher une autre solution. Ils me rappellent le lendemain pour me proposer la pose d’un attelage électrique au lieu de simple (ce que j’avais déjà demandé à Hugo, pour qui ce n’était pas possible), avec une remise sur les pièces pour compenser l’écart de prix. Pas d’acompte demandé. Super accueil et attelage posé seulement 6 jours après mon appel à Toulouse alors que je me suis faite balader pendant plus de 2 mois à Montauban ! Et j’attends toujours le remboursement de mes 700€ d’acompte !!! Depuis Caussade, je préfère maintenant faire 1h de route pour tomber sur les bonnes personnes que de retourner à la concession de Montauban, pourtant bien plus proche mais où l’on se fout royalement du client.

Parfait. Tant sur les lieux que sur l'accueil. On s'y sent bien.

équipe au top !

Entre incompétence et impolitesse ce garage est le meilleur. Alors soi disant la voiture de ma mère est une épine dans le pieds alors que c’est un VW. Par chance, je n’étais pas là, sinon ça ne se serait pas passé comme ça. Ce n’est pas parce que c’est une femme qui faut la mépriser et la prendre pour une conne. Travaillant dans un garage, je trouve ça aberrant qu’une concession puisse se comporter comme ça. Apprenez à tenir vos vendeurs et conseillers et à leur apprendre la politesse et la courtoisie. Bien cordialement et j’espère que la direction verra ce message.

Très professionnel

Très bon travail dans l'ensemble

Délais très courts, qualité de l’accueil, très bons conseils et rendu du véhicule optimale. Merci à Antoine et ses équipes

Très bon accueil et à l ecoute

Parfait.

Pour vendre très bien par contre pour service clien zéro quand on appelle en juillet 2023 et après plusieurs appel une réponse en janvier2024. Pour une erreur de leur part de pose de pare-brise ou mon intérieur trempé du sol au plafond on me change le pare-brise et voilà que maintenant il gel à l extérieur comme à l intérieur et maintenant le ciel de toit qui ce décolle et on me dit pas pris en charge avec une voiture garantie il serait peut-être temps d assumer quand on fait des erreurs donc service déplorable ne recommande pas... A ce jour aucune réponse il dever me rappeler mais pas de nouvelle.....

Très bon Acceuil Hugo est de bon conseil et fait en sorte de nous rendre service. Je recommande le garage.

Très bon accueil

Très bonne prise en charge Écoute des besoins

Très satisfait

Très pro, rien à redire, de la prise de rdv à la restitution du véhicule. Prise de rdv ultra fluide, je me suis fait accueillir très chaleureusement, on m’a même offert 1 Kfé pour patienter. Et surtout j’ai récupéré le véhicule lavé intérieur et extérieur. Je me suis senti chouchouté

Insatisfaite de cette concession! Du service après-vente. Cela fait depuis octobre 2023 que j’attend un réparation. A chaque appel que je passe, on me répond que cela va être fait, mais toujours rien depuis 4 mois! Je vais aller plus haut si cela ce passe comme ça, et qu’il faut quelqu’un pour me permettre de réaliser les travaux de ma voiture! Sachant que j’ai une vidange à faire et que je dois attendre! À l’heure actuelle, je déconseille tout clients.

MERCI A MONSIEUR MAURIN HUGO TRES PRO

L'atelier est propre, le personnel efficace et professionnel. Un salon permet de patienter durant l'entretien de la voiture (café offert !). Ambiance agréable durant l'attente. C'est un endroit que je recommande !

Accueil au service entretien respectueux et chaleureux, un café m’a même était offert. Personnel à l’écoute du client et les réponses était à la hauteur de mes demandes. Merci particulièrement à Marie pour son écoute. Je recommande.

Un vrai professionnalisme, prise en charge de la voiture rapidement et prestations supplémentaires très appréciés ( nettoyage voiture intérieur et extérieur). Une équipe très sympathique. Merci

RV rapide, travail vite réalisé.

Accueil et service toujours impeccables Réactivité et professionnalisme sont toujours au rdv Je recommande!

Personnel très agréable Réparation impeccable en 48 h pièces commandées et changé

Très satisfaite de ma visite pour la révision de ma polo. Accueil toujours sympathique

Rendez vous respecté, très bon accueil, travail de professionnel. Merci à l'équipe volkswagen utilitaire.

Nouveau client première visite. Equipe professionnelle, efficace et avenante. Les mécaniciens ont l’air eux aussi au point

Suite à un problème de mise à jour du véhicule avec l’appli WeConnect, je tiens à saluer le professionnalisme de Hugo. Cdlt

Bon accueil et professionalisme

Nous sommes ravis de l'accueil et de l'attention que vous avez porté à notre bien être. Votre service d'entretien a été la hauteur cependant nous aurions bien aimé que le véhicule soit lavé.

SAV déplorable , suite à l'achat de mon véhicule qui est garanti j'ai eu un problème mécanique, impossible de joindre l'atelier... depuis le 23 aout mon problème n'est pas résolu .

Mathias et l'autre vendeur nous ont tous deux été d'une grande aide. Mathias nous a aidés dans la paperasse, le processus et la carte grise, ce qui représentait un défi pour nous venant des États-Unis. Je les recommande vivement car leurs prix sont intéressants et leur personnel très serviable. Nous les utiliserons certainement à nouveau à l'avenir.

travail Parfait merci encore à toute l'équipe d'Autople ! et en particulier Antoine ;)

SAV déplorable en terme de délai de traitement, identification de pannes et suivi client... même pour le rebond commercial c'est pour dire...

Un achat de véhicule qui s'est très bien déroulé, je recommande vivement!

Très sérieux et à l écoute du client

Très bon accueil.

Garage professionnel et personnel au top !

équipe très efficace et professionnelle

Accueil super, une équipe à l'écoute, et le service est de qualité. Le personnelle se plie en quatre pour vous arranger. Je ne peux que recommander cette concession 👍

Accueil, efficacité, cerne et répond à votre demande dans l'achat de votre véhicule ce qui démontre compétence et écoute du client. Lors du retrait du véhicule une présentation complète aidant à la prise en main avec une personne très disponible.

Très satisfait des services du chef d’atelier qui a été exemplaire et très professionnel

Très bon accueil et service de qualité

Personnel efficace et rapide. prise de rdv très rapide.

Très bon accueil. Personnel sympathique et souriant. Véhicule préparé dans les temps et nettoyé en plus.

Rdv pris pour révision selon mes disponibilités! Même un samedi après-midi ! Super, nettoyage inclus!

A fuir, pas de communication interne, comparé à la concurrence, plus de 2000€ d’écart et une prestation de qualité plus que médiocre !

Excellent accueil,et très bon conseil. Donc, j'ai acheté ma voiture T cross . Cordialement.

Depuis de nombreuses années entretiens des Vehicules : Skoda octavia, touran et maintenant passat gte. Service entretien très professionnel. Accueil de qualité (Mr Antoine 👌🏻). Révision vidange et nettoyage du véhicule. Un service impeccable Je recommande.

Rendez-vous prévu à l'heure, accueil très chaleureux et intervention réalisée dans un temps très raisonnable (1 heure). Je recommande.

Achat d'un véhicule d'occasion. Très bon accueil de l'équipe et véhicule conforme aux attentes. Parfait

Personnel agréables et très efficaces, super bien reçu !

Je m'y rends depuis environ 4 ans pour la vidange/révision. Le personnel est sérieux, à l'écoute, je suis satisfait à chaque fois. Je recommande.

Très bon accueil!! A l’écoute du client Christophe LEBARBE est très professionnel. Service à l’image de la marque

Des employés compétents et sympathiques

Garage très pro. Accueil irréprochable

personnel très compétant , aimabilité (c est rare de nos jours) je suis client depuis plusieurs annees et je n ai jamais eu de souci avec quoi que ce soit .

Rien à dire une équipe pro et dynamique, continuer comme ça

Très bien je recommande ce garage 👍

9/10- Parfait bonne disponibilité très à l'écoute de nos demandes tres bon commercial

excellent accueil et très bonne écoute

Renseignement rapide et efficace au téléphone. Commande en urgence d’un accessoire :délais tenus. Problème dans le colis un élément endommagé : commande immédiate pour le replacer. Très professionnel.

Un ne concessions a l'écoute et efficace sur la panne de mon véhicule

Personnel agréable et compétent. Rapide et efficace.

Très bon acceuil! Je recommande sans problème .très pro!

Concessionnaire très compétent, mise à jour du programme site à des bugs de jeunesse sur mon ID3 réussi.

Première intervention d'entretien concernant mon véhicule. Bon accueil, prestation effectuée comme prévu. Pleinement satisfait.

8 véhicules achetés en 10 ans( famille de 3 personnes : 4 véhicules polo 3 tiguan 1golf)c'est dire notre grande satisfaction quant aux divers services et à la gestion de cette concession.

personnel compétent et sympathique surtout antoine et marc

Très bonne entreprise les techniciens express exceptionnel rapide et efficace

Très bon contact. La conseillère commerciale a été très compétente et m'a orienté sur le véhicule qui correspond parfaitement à mes besoins. Concession sérieuse. Je recommande .

ID-4 achetée chez ce concessionnaire. Excellent accueil, excellents conseils. Merci à Jérémy.

Expérience CATASTROPHIQUE de A à Z. Livraison d’une Golf VIII en février / Mars 2022 après un retard de plus de 4 mois. Véhicule livré avec des problemes électroniques (pas de tableau de bord pendant 2 mois !) par un stagiaire en 10 minutes chrono avec des explications maladroites. La concession m’a proposé le de prêt pendant la durée d’attente du véhicule facturé 600 € et le comble : envoie d’un huissier pour non paiement de la facture alors qu’il aurait été élégant de l’offrir compte tenu des éléments mentionnés. Bref, à part le commercial qui est bien sympathique au demeurant, fuyez !

Client depuis plus de 10 ans, je recommande cette concession aussi bien pour VW qu'Audi. Travail de qualité, explications pertinentes, communication agréable: un sans-faute !

Accueil chaleureux, prise en charge rapide, clarté des informations sur l'intervention et le tarif. Rapidité de l'intervention.

Service commercial au top! Je recommande et achèterai sans problème un autre véhicule chez Volkswagen Montauban.

De Passage pour une urgence, service rapide ,et très pro,et arrangeant.

sur les voitures d'occasion, il y a des affiches proposant un financement en LOA avec un loyer par mois alléchant. cependant quand on passe dans le bureau de la conseillère, le tarif grimpe de plus de 30%. un vrai scandale. on se moque du client. concession à éviter

Très bonne accueil et à l’ écoute pour trouver une solution.

Très bon travail et accueil de l’équipe de Mr Zuccaro je reviendrais

J'avais un rendez-vous pour une vidange et voyant EPC (perte de puissance) sur une Golf. La vidange s'est faite sans soucis et pour le voyant on me dis que la valise indique une bobine à changer et qu'il faudra aussi penser aux remplacement des bougies. Un devis me parvient dans l'après-midi à plus de 500€, je demande un autre devis avec seulement les choses nécessaire à la réparation sans de surfacturation, de superflu (charge de la batterie, GPS fonction guidée, boitier controler etc...) Jamais eu de réponse... Résultat : Seulement changement des bougies chez indépendant à 127€ et depuis RAS. Donc pour moi malheureusement ça sera seulement pour les vidanges avec prix annoncé à l'avance pour éviter la surfacturation ou l'incompétence de ce garage.

Fuyez si vous osez rentré suite à ce commentaire c'est mon seul conseil pour vous et vos économies, pour la réparation de votre volkswagen les experts sont des experts en racket, les prix de réparation sont fondés sur absolument rien du tout sans aucun achèvement complet et peut laisser votre voiture avec avec de grosse faille de sécurité. Pour votre vie et vos économies il faut l'éviter !

Équipe à l’écoute de mes besoins et très professionnelle.

Accueil vraiment moyen de plus le commercial na pas fait trop d'efforts il à pris les coordonnées de mon neveu pour faire suivre à son responsable qui devait le rappeler, mais ils n'ont pas apparemment pas besoin de vendre des voitures ! Jamais eu d'appel.

Excellent garage! Commerciale à l'écoute.. Ma fille regrette tellement d'avoir acheté une CLIO 5 chez Renault avec 5000 kms qui depuis le 20 juillet passe ses journées au garage.. Toujours un truc, une panne.. Pas possible... Ceci dit : après un peu plus d’un an des problèmes récurant arrivent. ( essuies glace avant. Change pour la 3 e fois? Petit problèmes informatiques , car Play, transmission avant, Des voiture neuves quoi ! Service App vente un peu sourd …. Dommage. Car une Golfe 8 est aussi chez eux… pour l’audi ont va attendre .

Voiture achetée occasion en très bon état, communication avec la concession 10/10, rapidité 10/10, gentillesse 10/10 Je recommande cette concession !

Vendeur bof.véhicule que j'ai vue endommagé,j'imagine un choc latéral .sa ce vois en dessous de la voiture.vendeur qui s'opstine a te dire que c'est juste sale j'ai pu mettre l'ongle dans la fissure,pneu fissuré car voiture qui roule pas depuis un moment vendeur qui te dis non c normal bon enfin je garde vais 20000€pour aller voir ailleurs merci de m'avoir fais perdre mon temp sous un soleil de plomb .et pas la peine de me dire venait on en discute a éviter

Jérémy Graciasz au top du premier appel à la livraison Je recommande

Un grand MERCI à Hugo de l’Atelier pour sa courtoisie et le professionnalisme de sa prise en charge ce matin. C’était un soulagement de pouvoir être rassuré par Hugo sur ce problème d’électronique embarquée sur mon véhicule. Mention spéciale donc à vous Hugo pour la promptitude et l’efficacité de votre intervention ce matin pour fixer notre problème de système. Ma femme et moi recommandons donc très chaleureusement et sans aucune hésitation votre atelier! Merci à vous Hugo et les équipes de l’atelier pour cette prise en charge aux petits oignons! Bel été à vous et vos équipes! 👍🏼😃

Vendeur très efficace pour vendre mais le SAV est très médiocre.

Un super accueil Réparation faite dans l heure avec en prime un lavage de la voiture. Au top

Super accueil à l écoute du client de très bon diagnostic merci

Suite à une panne sur l'autoroute d'un deuxième injecteur mon assurance assistance de voiture à fait déposer la voiture au garage Volkswagen Maurel de Montauban. L'assistance Volkswagen promet un Diag sous 48h. Après le Diag , un injecteur à remplacer mais problème de pièce pas disponible. J ai dû appeler et écrire à Volkswagen France pour que le garage récupère la pièce . Problème le Garage qui n'a pas de voiture de courtoisie disponible alors j'en suis pour 320€ de ma poche !!! Pour autant je n'en veux pas au garage Maurel, lorsque la pièce est arrivée ca été vite réparé. (Avec le recule la faute a pas de chance ) Comme on dit : dommage pour moi. J'aurais juste apprécié une participation du garage , c'est un peu le geste que j'attendais ! Je sais que le responsable lit certainement ce message , '' Alors je m'excuse pour ma vive réaction '' mais vous savez combien ça fait mal lorsque personne n'aide au moment important'' . Votre garage à fait comme il pouvait selon les disponibilités de pièces. Malheureusement les fabricants , fournisseurs etc. .. ne sont plus se qu'ils étaient !!! Si vous devez aller dans ce garage , vous serez bien suivi parce que le responsable y mets un point important…

Agréable expérience pour véhicule d occasion. Mr cunnac, très agréable et compétent. Ravie de mon achat.

J'ai commandé mon dernier véhicule dans cette concession où j'ai été très bien accueillie par la commerciale et l'ensemble du personnel. Tout le monde a bien pris le temps de tout m'expliquer. La livraison s'est faite avec 2 mois d'avance. Je suis très satisfaite

La panne du véhicule a été réglé très vite, la nouvelle pièce fonctionne bien ainsi que la voiture , bravo au mécanos et aux responsables d ateliers.

Après des soucis sur mon véhicule suite à l'achat chez un importeur, le passage en garantie à 3 reprises ne change rien au problème. Malgré cela ma demande a été prise en compte, j'attend le dénouement de ce problème persistant en cours de résolution

J'ai acheté deux véhicules en trois ans, Polo et Up, et chaque fois j'ai été très satisfait. J'ai mis en concurrence ce concessionnaire, ses conditions sont compétitives. Accueil professionnel et aimable, techniciens compétents, délais respectés. Je n'avais jamais acheté chez VW jusqu'alors. Au passage je suis surpris de la bonne qualité de ces petits modèles qui sont presque aussi confortables que des routières.

Accueil pro très agréable 😊 Il y a du choix je recommande 😎

Concessionnaire ouvrant à 9h alors que les autres accueillent leurs client à partir de 8h. Pour acheter un boulon de roue et supplier que me le monte plus d une heure avec en prime un responsable d atelier désagréable ! Je ne pensais pas ça lors de mon achat chez Audi .

Personnels très compétent je conseilleré séte agences volkswagen le top

Bonjour a tt le monde , c un concessionnaire à fuire , facture de 6200e pour une Tiguan en 2022 , les suspensions à gaz soi disant déjà hs ,bruit au niveau volant moteur soi disant changer aussi 2022 , 2 ème clé non reprogrammer : j'ai payé un autre concessionnaire Volkswagen pour me le faire Vraiment vraiment déçu

Qualité de l'accueil, délais de RV et d'exécution de prestation, qualité de prestation et compétence du personnel

Equipe à l'écoute du client. Réactif et rapide dans la réalisation de la prestation

Ayant été déçu une fois, je suis malgré tout revenu pour un devis réparation. Je tiens à dire aux futurs clients que ce concessionnaire est une honte pour la marque Volkswagen !!! Il n'hésite pas à sur facturé, ne préviens pas lorsque le véhicule est prêt... 1300e de réparation alors que j'ai été faire un devis ailleurs résultat 458e. Vous êtes des charlatans et je compte bien faire un courrier à Volkswagen France avec les devis à l'appui !

Très bon accueil d Antoine à l atelier pour la révision de ma volswagen prévue ce jour. Travail très sérieux par Alexis très professionnel. Merci pour la concession

Après un premier entretien téléphonique suivi d'une visite de la concession, Monsieur LE SCAO a su nous convaincre pour l'achat d'un véhicule. Merci pour votre accueil et votre gentillesse.

Tres mal reçu. Et ce n'est pas la première fois. Déjà l'année dernière on m'avait reçu comme si j'étais un cas social. Sous prétexte que je ne recherche pas de véhicule neuf ou essence. Puis on m'a sorti la carte de ce que vous recherchez c'est presque introuvable alors que le véhicule en question, il y a environ 2/3 nouvelles annonces pour ce modèle sur Leboncoin chaque jour. Revoyez vos commerciaux. Certains sont vieux et aigris. Dommage j'avais 35.000€ a dépenser qui n'iront pas dans vos poches.

Très bon accueil, personnel compétant et professionnel

Une équipe serviable et courtoise, qui a donné des estimations réalistes et a tenu ses promesses. J'ai été très satisfait de leur excellent service.

Je recommande vivement cette concession et surtout l’atelier mécanique !!! Une prise en charge rapide et des personnes compréhensives…petite attention et remerciements à Hugo de l’atelier qui a été très pro !

Vendeur à l’écoute et très professionnel. Achat à distance, vu du véhicule en visio. Personne disponible.

Très bon service à l'écoute de leurs clients et trouve toujours une solution. Il n'y a jamais de problème toujours une satisfaction client. Une très très très bonne équipe.

Très bon accueil, véhicule utilitaire fonctionnel, pratique et de qualité.

Une concession comme une autre avec 20% d actionnaires Saoudien au nveau du groupe, voila ce qui change. Mais la concession du groupe Maurel applique une philosophie que je partage, elle est a l'écoute de ses clients ( et même au delà ), elle cherche a comprendre et a satisfaire . Cela mérite vraiment d'être signalé. Je rajoute une étoile.

Beaucoup de personnes qui parlent entre elles sans s'occuper des clients (pas même un simple bonjour de politesse) et qui de plus gene le seul qui bosse... Pas de réponse aux problèmes de mon véhicule malgré la garantie, plusieurs visites et appels: on me dit que c'est normal... Bref grosse déception

Révision 60000 de ma Golf7 multifuel. Prêt d'une voiture de courtoisie. Tout c'est passé comme prévu. La voiture me fût rendu toute propre avec sa carrosserie reluisante j'aime !

Rendez-vous pour le contrôle technique de mon véhicule gratuit ! Je demande par mail au service volkswagen entretien si par tout hasard une pièce de mon véhicule est défectueuse ai-je l’obligation de la changer dans la concession qui passe le contrôle technique de mon véhicule on me précise par écrit que NON ! Une personne du service atelier de Montauban vient me voir à la fin du contrôle technique il m’explique très rapidement qu’il faut absolument changer le balais d’essuie-glace arrière sinon mon véhicule aura une contre-visite. Cette meme personne m’invite à le suivre dans son bureau sans avoir le moindre temps de réflexion et appelle directement son collègue au garage pour lui indiquer qu’il va avoir un essuie glace à changer. Je n’ai pas du tout aimé ce type de « forcer la vente », je demande donc a l’agent du service atelier si mon véhicule a une contre visite ? Il me répond pas précisément je lui indique également que je n’ai pas d’obligation de réparation chez lui. Il me dit que mon véhicule aura alors une contre visite vu que je répare pas ça dans la concession montauban. Dans le doute je demande à voir le contrôle technique qui est favorable ! ( bizarre elle est où la contre visite ?) Ce dernier me montre le contrôle technique et devient agressif, il m’explique avoir un arrangement avec le contrôleur technique, je rétorque que ce sont ses magouilles et pas les miennes ! Il m’indique également qu’en cas de contrôle de « police », ça peut poser problème, je lui répond alors en sachant de quoi je parle, que les forces de l’ordre contrôle uniquement pour savoir si il est favorable si il ne l’est pas ils chercheront pas à savoir si c’est l’essuie glace arrière ou une ceinture manquante. Je l’invite donc à me rendre mes clés, ce dernier les jettes et elles tombent au sol, je lui indique qu’il n’est pas obligé de réagir de la sorte et fait mine de s’excuser. Mail + Courrier AR à la direction volkswagen France. Votre comportement est inacceptable la façon dont vous forcez la vente ce n’est pas normal ! Aucun professionnalisme que je n’ai pas oublié de vous souligner dans notre échange houleux.

Acquisition d une Audi. M Lescao, vendeur très agréable, professionnel et à l écoute du client.

Cheffe d'entreprise je n'ai jamais vu un tel discours tenu par une concession! Erreur de leur part du début à la fin sur la restitution d'un de nos véhicules professionnels, aucune solution proposée... débrouillez vous !!! a déconseiller vivement à toutes personnes qui veut louer en leasing, d'autres marques sont beaucoup plus intelligentes et commerçantes.

Grand merci à M. Le Scao pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Je reviendrai vers lui pour un prochain achat. Très bonne continuation !

La Qualité est à tous les niveaux, de la réception du véhicule jusqu'à la sortie, en passant par la sympathie du personnel et la compétence des mécanos.

Merci à vous, Jocelyne, pour votre accueil sympathique, dynamique, professionnel, honnête. Hâte de récupérer notre future voiture.

Une prise en charge et un acceuil irréprochable. Antoine est à l'écoute des clients.

Très bon accueil, très professionnel (efficace et compétent) et à l'écoute du client.

Bon accueil au service SAV

Concession au top. Client depuis des années. Toujours satisfait. Révision effectuée ces derniers jours avec un devis respecté et un très bon accueil

equipe tres pro et honnete

J'y ai acheté par deux fois un véhicule et n'ai jamais été déçu. Accueil agréable et de bon conseils.

Service entretien sympa rapide et efficace.

Bonjour! Ah non, personne a l'accueil, personne ne répond, des gens de la concession nous voient rentrer mais personne ne vient, pourtant, celle ci était vide de clients... Bon ben au revoir hein!

Accueil professionnel et sympathique. Merci

Accueil très sympa, écoute favorable, proposition d'essai de plusieurs voitures pour faire notre choix... Proposition de solution pour le paiement sans nous forcer, nous sommes ravis d'avoir acheté le tiguan dans cette concession.

Merci de mettre les horaires à jour sur Internet , je suis venu lundi à 8h comme indiqué et vous n'ouvrez qu'à 9h

Marc...MK7 bruit moteur; premier devis 4000 donc 3000 injection . Bien sur refusé du coup on vous rattrape 1200 OK j'accepte ; à la fin on vous rends une voiture avec moteur démonté moteur cassé alors qu'il tournait ... et par la suite on vous dis que c'est de votre faute. Même la roue de secours ils l'ont volée et on vous dis que le mécano la cherche encore. C'est pas WV mais pire que le garage AH... Jamais je ne leurs laisserai plus une voiture même pour une vidange. SVP rendez moi juste ma jante.

1 er achat chez eux, vendeur très pro, carré, sympa. Véhicule livré en un temps record. Plein d'attention sympa à la livraison, allant jusqu'à un bouquet de fleur pour ma femme. Je suis enchanté ... Ils semblent vraiment très sérieux et professionnel, à suivre pour les entretiens ;)

Bonjour, Établissement à éviter .... Sous prétexte du COVID 19 ce concessionnaire facture à ces clients un forfait DÉSINFECTANT COVID 19 d'un montant de 15€ TTC par véhicule... Suite à mon entretien avec un certain Antoine de l’atelier, celui ci m'informe qu'il n’ont pas le choix car ils accueillent plus de 35 véhicules pour l’entretien par jour !. Et si mes calculs sont bons, 15€ x 35 véhicules = 525€ !!!!!!!! au minimum Belle opération Messieurs !!!!! Le COVID permet de faire de la marge et c’est lamentable..... N'oubliez pas qu'il n'y a pas que JPR AUTOMOBILES...

Bonjour à tous, je n'ai manifestement pas l'apparence d'un acheteur potentiel. Arrivé sur place, je dois aller vers un inconnu ( pas de badge) qui accepte de répondre à quelques questions. J'ai eu la désagréable impression d'être pris pour un geux en début de discussion. Manifestement le Virus n'a pas affamé tout le monde !!! À noter, qu'un commercial a pris part à la conversation avec un peu plus de respect que monsieur l'inconnu ! Conclusion, ce n'est pas dans cette concession que je ferais l'acquisition du T5. À bon entendeur 🙏

Bonjour, tout le monde est bien gentil mais j'ai attendu 2 mois avant d'avoir un rendez-vous. Mon van California de 2010 et 98000km est à l'atelier depuis le 24 aout 2020 ,2mois, pour une réparation qui prends 15jours ! Je n'ai pas d'infos pas de véhicules de remplacement et arrive à joindre très difficilement quelques-uns. Je vous laisse seul juge.

RDV rapide et accueil sympathique. Merci à MARC pour son professionnalisme, ses conseils et sa rapidité. Nous reviendrons c'est sûr!

Incroyable, j ai laissé 3 MESSAGES TELEPHONIQUES afin d etre rappelé , le toit ouvrant de mon EOS ayant un problème et cette concession ayant déjà revisé mon toit , INCROYABLE MAIS VRAI je n ai JAMAIS ETE RAPPELÉE ...le sérieux actuel de cette concession ne peut qu etre mis en doute !!!!

Voiture en réparation depuis plus de 3 semaines, impossible de joindre une personne au courant du dossier et je n’ai aucune idée de quand je récupère ma voiture , alors que les pièces sont arrivées il y a 10 jours ... Déjà qu’il est compliqué de s’organiser pour avoir un véhicule par ses propres moyens car le garage n’en prête pas, ce serait bien de ne pas avoir à relancer toute la journée pour essayer d’avoir des nouvelles! Pour ma part je n’en ai toujours pas ! Je ne recommande pas et j’éviterais d’y retourner à l’avenir

Vraiment insatisfait de la qualité du service, un remplacement d'une pièce mais malheureusement la nouvelle a été mal installée.... Un an de galère pour remplacé celle ci.... Un désastre.... Dommage car au départ un accueil sympathique pour finir par un désolé nous ne sommes pas compétent il faudrait voir avec une autre concession.....

Une équipe qui se met en 4 pour satisfaire le client. Avec en bonus le magnifique sourire de Mlle Sonia. Un accueil exemplaire, très loin de l'ambiance des concessions Toulousaine. Je reviendrais pour le prix et le service

equipe pro mais délais tres long pour les réparations .

Personnel très sympathique et compétent. Très bon accueil.

Très bon accueil et amabilité du personnel, et réparation de mon véhicule satisfaisante

Accueil très agréable commercial très professionnel et de bons conseils. Concessionnaire à recommander. Félicitations

Très bon accueil et explications claires. Rdv anticipée. Le bémol c est la facture. Dommage

Accueil agréable, nettoyage de la voiture à la fin de l'entretien. Je déconseille tout de même pour ce qui est du diagnostic. 2h facturées (comprenant le lavage de la voiture haha) pour nous donner un mauvais diagnostic au final. Après recherche, on se rend compte qu'ils ont vraiment pas poussé le diagnostic très loin et se satisfassent de donner une réponse type. Dommage pour ce prix !

La dame de l'accueil s'est souciée de nous, nous a tout de suite mis en relation avec son collègue qui passait par là. Très bon accueil, problème résolu rapidement, équipe très sympathique et dynamique.

Très bon accueil, Équipe performante, autant atelier que magasin. Service de location de voitures pratique Secrétaire souriante Je recommande vivement

A ma grande Surprise la pièce était moins chère en concession que sur internet. Christophe a pris le temps de bien m'expliquer le montage, alors qu'il avait du monde. C'est appréciable d'avoir quelqu'un qui vous écoute et vous conseille. La secrétaire est très souriante et professionnelle C'est une équipe au top qui ne cherche pas à vous vendre n'importe quoi Je recommande

Très beau magasin bonne accueil un choix de neuf et d occasion simpa

Accueil réception. Et Magasin pièces détachées tres agréable et professionnel.je recommande aussi ne.service location de voitures

Je met une étoile car c’est le minimum qu’on puisse mettre. Étant client chez JPR Montauban, y’a beaucoup de chose à dire .. le côté AUDI A ÉVITÉ !!!! SURTOUT CHRISTOPHE le sois disant responsable qui n’est que réceptionniste de véhicule pour l’entretien cette personne est un VOLEUR un CHARLATAN. Véhicule Audi RS3 déposé pour entretien des 30000km, je dois la récupérer mais ce monsieur ne souhaite pas me la rendre étant donner que j’ai une hernie sur un pneu qui m’impose de le changer hors j’avais prévu de le changer mais pas chez Audi. De plus cette personne est totalement désagréable et hautaine. Le numéro de téléphone pour les joindres est en place mais si vous souhaitez être mis en relation avec en tapant sur 1 ect messagerie donc il faut laisser un message pour être rappeler mais jamais aucun rappel de ça part. Je déconseille fortement. Pas du tout pro et commercial Côté VW 5 ÉTOILES +++++ ils sont pro accueillant souriant et très commercial.

Très bon accueil à l ecoute comme toujours service de qualité

Atelier très pro Vendeur qui respecte ses engagements Très bien

Le magasin et l'atelier avec une équipe toujours au top! Je recommande

Toujours serviable, excellents niveaux de service. Je parle un peu français mais je ne le parle pas couramment, mais le personnel de la réception est toujours très serviable. Je n'ai jamais eu de problème suite à une révision, et je fais appel à cette concession depuis 2015. Fortement recommandé.

Excellent accueil, bonne prise en charge, délai intéressant. Merci à l'atelier et au service Rent DL

Malgré un standard téléphonique un peu laborieux pour joindre l'atelier (Taper 1, taper 2 ...), j'ai eu un rdv assez rapidement. Marc est très professionnel, et le devis 150 € moins cher qu'a Toulouse. La secrétaire est charmante, ce qui aide faire passer la facture. Une équipe au top. Je recommande vivement

Une équipe professionnelle; efficace et sérieuse, toujours à l’écoute du client et des techniciens à l’atelier qui créent la confiance......chose de plus en plus rare Car plus d’un concessionnaire Audi surfe Plutôt sur le succès de la marque au lieu De le confirmer avec un travail sérieux ! Chez JPR automobiles ils savent montrer depuis l’accueil courtois, en tenant au courant le client avec précision pendant la phase du diagnostique et jusqu’à la restitution après une réparation soignée et fiable du véhicule pourquoi ici on être en pleine confiance ! Ayant domicile à plus 400 km de Montauban Je préfère de loin amener mes Véhicules chez JPR où je sais que le résultat va être positif , au lieu de les amener chez des concessionnaires AUDI á éviter même s’ils sont plus proches. Un grand merci à l’équipe JPR et à bientôt.

Très déçu de l’accueil qui m’a était réservé ce matin (08:40). Alors que je venais pour une offre de prix concernant une golf neuve. Je n’y remettrai plus les pieds je préfère donner mon argent à des personnes compétentes et agréable... Vraiment déçu pas très pro pour une marque de ce standing. Cordialement

Très bien accueilli et redirigé. Professionnel sérieux

Garage compétent et honnête Facture moins chère que le devis annoncé. La secrétaire est vraiment charmante et gentille. Je recommande

Nous avons acheté une golf récemment....nous sommes très satisfait de l'accueil et de notre vendeuse qui a été très patiente et à l'écoute de nos besoins...tout a été géré avec rigueur et sérieux ...merci encore pour la patience de notre vendeuse qui a pris le temps de nous expliquer certaines fonctionnalités du véhicule. Rigueur, écoute et professionnalisme étaient aux rendez-vous ! Nous sommes très satisfaits.

Campagne de rappel pour les polos durée de l'intervention 30min. On m'assure que ça sera pas long ! 1h30 plus tard je récupère enfin ma voiture limite plus sale qu'en arrivant alors qu'on m'informe que ma voiture a était lavé pour s'excuser du retard... Garage à éviter si possible

J'ai acheté un véhicule golf d'avril 2018 avec 15000 kms, véhicule neuf pour ma part. lors de notre bon de commande le véhicule étant enfoncé sur le côté arrière la vendeuse nous indique que les réparations seront effectuées et que le véhicule lors de la réception sera dans un parfait état. A notre arrivée le 22 décembre pour la prise en compte de notre véhicule, qu'elle n'a pas été ma surprise de constater que l'enfoncement était toujours présent. Je pose donc la question et l'ont m'informe que les réparations vis a vis du montant de mon achat étaient trop chères et qu'ils ne pouvaient les effectuer complètement, je me retrouve donc avec un véhicule avec une peinture refaite sur un enfoncement ( travail dégueulasse) et aucun contentement de ma part du véhicule que j'achetais. Je fais donc la remarque à la vendeuse qui m'indique que mon virement bancaire est fait, que les papiers pour ma reprise sont remplis et qu'il est trop tard pour me rétracter ( je l'ai un peu en travers). Je suis très déçu de la tournure qu'a pris les choses, j'ai bien expliqué que je n'achetai pas une baguette de pain et que j'essayais de me faire plaisir. On m'avait promis lors de la vente un véhicule bien présenté mais j'ai bien compris surtout en me prenant la réflexion que ce n'était qu'un véhicule d'occasion et qu'il ne pouvait faire de miracle. Je pensais qu'en allant chez Volkswagen, j'allais trouver mieux en service client en y mettant le prix et BEN NON. Pour ma part il n'y a eu aucun retard de paiement ni d'incident lors de la remise de mon véhicule. le contrat de mon côté était rempli. A.CLEMENT Ps: voila cela fait une semaine que j'hésite à envoyer l'avis ou faire une réclamation tant pis c'est fait.

Nul, vraiment nul à éviter absolument. J’ai pris rdv pour un rappel constructeur concernant la pollution. Pour une intervention qui devait durer 1h je suis resté 3h. Résultats de l’intervention au bout de 3h, vanne EGR qui ne fonctionne plus, deux voyants au tableau de bord qui clignotent non-stop et la voiture qui ne dépasse plus les 2000tr/mn. Et le meilleur pour la fin, on vous redonne un rdv dans 3 semaines et on vous laisse en carafe avec votre voiture (qui fonctionnait très bien avant l’intervention).Et oui si vous n’avez pas fait TOUT l’entretient chez VW vous n’avait droit à rien.

Garage à éviter absolument! Incompétence et mauvaise foi. Pour un problème de pollution du liquide de refroidissement, Ils ont changé radiateur et pompe à eau , 1300€. Problème non résolu. Le véhicule m est rendu avec un liquide pollué. Le chef d atelier prétexte que la mécanique n est pas une science exacte et qu'il n est pas devin! L obligation de résultat de tout garagiste, ils n en ont cure. Vw France a finalement reconnu l'inutilité de leur intervention pour solutionner le problème.

Prise en charge de ma Skoda suite à une mise à jour du calculateur visiblement mal effectuée par Skoda Labège d'où deux inhjecteurs défectueux. Dès que j'ai téléphoné le mécanicien n'a pas hésité une seconde en me disant que le problème lui parlait et son chef a confirmé la prise en charge financière du diagnostic et de la réparation (contrairement à Skoda Labège qui voulaient me facturer le diagnostic, la réparation et même la location d'un véhicule de prêt à la journée... à méditer). Seul bémol : véhicule bloqué trois heures au lieu d'une seule initialement prévue mais je suis partie avec a priori le souci de ralenti et de manque de reprise résolu. Je recommande vivement pour leur professionnalisme.

Courroie à changer le 20 Juillet, véhicule récupéré le 10 septembre avec les fixations de la calandre cassés.. pas un mot, pas un geste commercial, chef d'atelier qui ignore mes appels et mes emails. Déplorable :-(

Accueil cordial professionnel et efficace Merci au personnel du garage.

Très bon accueil.. à l'écoute et aux sevices de sa clientèle.. je recommande.

de qui se moque-t-on? 4 appels téléphoniques pour un simple rv de vidange!!! ah pour vendre les véhicules, pas de souci...pour la suite, adressez vous ailleurs, il vaudra mieux...à bon entendeur! je mets 1 étoile car il est impossible de publier sans cela...

Pour ma part je suis vraiment insatisfaite de Volkswagen montauban en février je suis allez les voir pour mon turbo qui mon changer pour 2000€ ,3 semaines plus tard le radiateur de la vanne egr ete percé !!! Ils m ont dit qu étant donner que le turbo ete neuf les échappements on perce le radiateur de la vanne egr! D accord facture de 800€ encore ,j ai laisser ma voiture un matin et le soir a 17h30 ils m ont appeler en me disant qu'il n arriver pas à enlever une vis de la vanne egr( j'ai amener la voiture le matin à 9h30) du coup ils ont dû déposer le turbo blablabli bla-bla-bal. Le lendemain matin j ai ete au garage à 9h pour voir dans qu elle état etait ma voiture le responsable ete dehors ç est mis devant moi pour éviter que je rentre dans le garage et m'a dit que ç etait bon tout ete réglé !!!!!! Je récupère donc ma voiture un golf le soir à 17h30 sans aucun surplus mais par contre sans huile et sans liquide de refroidissement !!!!! Je suis allez chez un grand concessionnaire pensant que je n aurais pas de problème car Volkswagen est réputer ..... mais je trouve qu à montauban ils ne sont pas du tout professionnel , car laisser partir une voiture sans huile et surtout avec le réservoir de liquide de refroidissement vide ç est loin de la marque Volkswagen !!!!!!!!!!! j ai meme ete obliger d enlever moi meme les protection qu il mette sur le siège et au sol. Le souci ce n est pas les prix mais les personnes qui sont malhonnêtes avec vous lorsque vous ne connaissez rien en mécanique!!!!! Merci d avoir pris le temps de lire se roman si vous avez besoin d un bon garagiste allez à Verdun sur Garonne au centre ... j ai changer ma courroie de distribution le galet tendeur et la rotule d alternateur pour un prix peut coûteux par rapport à Volkswagen et il prête des voitures gratuitement eux merci

Très satisfait par l’accueil et le professionnalisme du vendeur automobile avec qui nous avons conclu la vente.

Très bonne équipe un accueil parfait et des travaux réalisés avec applications. Un concessionnaire a recommander.

Gestion du prêt négative Sale à la livraison du véhicule censé être neuf avec porte avant-gauche le coin inférieur déformé Attente de l'entretien sur RDV inadmissible (3h pour une vidange) Niveau d'huile incorrect après chaque vidange Ont monté les mauvais pneus sur le véhicule Problèmes techniques non résolus

Pour ma part, réponse rapide et agréable Je suis satisfaite de leur prestation

Attente téléphonique interminable. Accueil totalement snobe. Il faut être extrêmement patient pour avoir la bonne personne. Quel dommage pour une enseigne pareil!

Accueil téléphonique nul. Délais d'attente +++++. 20 mn d'attente et pas de correspondont. ...Vous êtes bien chez jpr automobile votre partenaire exclusif à Montauban... après 20 mn on me bascule à l'accueil téléphonique de Volkswagen. Et je fais comme Charles....

Que de déceptions ! On passe un coup de fil pour demander la disponibilité de la pièce sans être prévenu que le magasin sera fermé pour inventaires (sympa quand on fait 90km aller retour ...). Personnel arrogant. Si le magasin marche bien, ce n'est certainement pas grâce au sens du service et la sympathie du personnel (excepté la dame). Conclusion : rien de tel que de commander sur Internet !!