Volkswagen Genin Automobiles Bourg-de-Péage Concessionnaire Volkswagen

Très bon acceuil ,service et professionnalisme. A l'avenir , je ferais l'entretien de mon véhicule chez eux.

Une entreprise qui a pignon sur rue depuis plus de 40 ans

Le service est juste impeccable !

Une équipe toujours au top service qualité et conseils toujours top👌

Accueil mitigé

Personnel très compétent et accueillant ! je recommande vraiment !

Vente véhicule occasion, prix légèrement élevé mais prix du marché chez les garagistes, pas mal de choix

Belle grande concession. Accueil excellent. Service entretien efficace

La qualité allemande en question … J'ai acheté une Golf 7 en juillet 2019 garantie 3 ans. Une super voiture agréable à conduire. Toutes les révisions sont faites en temps et en heure. Malheureusement, en juin 2023, à 80000 kilomètres, bruit moteur. Rendez-vous au garage. Le verdict tombe, moteur à changer. Appel du service clientèle Volkswagen. Réponse rapide : ce n'est pas leur problème la garantie ayant expirée. Aucune participation de leur part. Merci Volkswagen. Précision : la voiture a été achetée neuve chez Genin. Dire que vous n’êtes pas concerné est un peu facile …

Le service entretien fermé en Août. J'ai eu un Monsieur ( peu aimable) au téléphone du service commercial me disant de prendre rdv avec la concession de Valence. Mais impossible d'avoir le service entretien à Valence pour prendre rendez vous.

Je ne recommande pas. Relation client inexistante

Très beau garage. Personel très agréable et souriant. Nous avons eu la chance d'essayer la Taigo. Très belle voiture et très agréable à conduire en boîte automatique. Mme gâteau et Jean Paul 👍👌

Sur la route des vacances nous avons eu un problème au niveau d‘une roue. Nous sommes passés dans ce garage qui nous a rapidement aidé et ce de manière très serviable et sympathique. Un grand MERCI!! Ainsi nous avons pu continuer notre route en toute sécurité.

Accueil agréable, professionnel

A Romans personnels efficaces et très sympa !

Par opposition a votre vendeur indélicat qui m’avais mal accueillis ; je dois dire ma totale satisfaction de votre service technique, et notamment a votre chef d’atelier M . Stéphane CURTO qui par sa gentillesse et sa grande compétence a pris de son temps pour me faire découvrir les réglages de ce véhicule qui me faisaient défaut et quelque autres dont j’ignorait même l’existence . Alors la oui un professionnel à qui on a envie de confier son véhicule ; Merci a vous Monsieur ; et a bientôt pour l’entretien de mon Tiguan . Cordialement Francis Godefroy.

Bon accueil

Service et qualité au top avec des bons conseils.

Accueil sourire conseil professionnalisme Tout est présent chez VW Genin Bourg de Péage. Frank est disponible compétent humain à l’écoute et pas seulement au moment de la vente mais sur des années durant. C’est exceptionnel. Merci Frank Cette concession offre les mêmes qualités quand il s’agit de l’après vente et ses équipes que ce soit le chef d’atelier ses techniciens l’assistante le responsable des pièces détachées Ils sont tous Pros, soucieux du détail et attentifs au client. Merci à tous on se sent bien dans votre concession en plus d’être entourés de belles autos ! Ne changez rien !

Accueil de trés grande qualité, compétence et efficacité de l'atelier. Prise en charge et réparation immédiate sans RDV. Bravo et merci.

Superbe concession, toujours bien accueilli en magasin ou en atelier. Merci pour les Messieurs de l'atelier et leur chef suite au cache sous moteur de mon Audi qui s'est décroché. Réparation rapide et enchantement client assuré. Milles Merci.

Mr Curto a été au top et a sauvé nos vacances. Honnête, ne nous a pas compté des frais inutiles. Le nécessaire a été fait rapidement. Je recommande les yeux fermés Ps, je roule tiguan

Passage improvisé pour un diagnostic de panne pendant mes vacances. Pris en charge de suite et réponse 10 minutes plus tard. Pas pu prendre rdv pour faire changer la pièce (les vacances ne sont pas éternelles). Rien eu à payer alors que certaines concessions VW font payer 240€ pour ce même diagnostic ... Encore merci pour votre disponibilité.

Suite à une crevaison lente sur mon t-roc ! je remercie l'atelier qui m'a rapidement réparé ma roue sur place et même un contrôle des niveaux (patrick à l'atelier) Bravo VW

Rapide et efficace.

Ce concessionnaire de la région est bien connu et reconnu pour ses marques automobiles européennes allemandes réputées pour leur solidité et fiabilité. Avec mon gendre, j'ai pu apprécier notamment le bon accueil qui nous a été réservé et les explications et conseils pertinents de Franck...

Arrivé à 11h55 dans leur atelier, le technicien Patrick a eu la gentillesse de réparer ma crevaison. Rapidité & efficacité. Merci à lui & à toute l'équipe Volkswagen.

Suite à incident l équipe technique à su répondre aux attentes rapidement.

Accueil agréable, professionnalisme SAV au top , ça fait du bien d’avoir des professionnels. Garage à recommander

J'ai eu un problème avec ma camionnette. Arrivé à l'improviste. Très utile. M'a réglé en une heure, même s'ils étaient occupés. Merci Stéphane pour votre aide. Garage très professionnel. 10/10.

Accueillants, professionnels, compétents et humains, je pensais que ça n'existait plus de garages comme celui-ci! Je recommande assurément ce garage et souhaite une bonne continuation à toute l'équipe, merci à vous.

Service du SAV au top, personnel efficace et souriant. J’ai été rapidement dépanné sur mon véhicule. Un garage qui donne envie de faire de la publicité positive pour la marque Volkswagen.

5 étoiles amplement méritées pour le SAV. Un grand Merci au chef d'atelier qui a fait preuve d'une grande efficacité. Professionnel, compétent et agréable !!! Merci ! Dorénavant, je viendrai à BOURG DE PÉAGE pour les révisions ainsi que pour le changement de ma voiture. Je recommande cette concession sans hésiter.

Nous avons été très bien reçus.

Ce garage est vraiment au top : Prise de rdv en ligne ou sur l'application VW(avec des rappels pour ne pas oublié) Accueil parfait (café explications) Prise en charge du véhicule avec mise en place des protections. Explications des opérations réalisées,avec un véhicule tout propre. En somme, je suis complètement satisfait et je recommande vivement.

Venu pour une panne sur la route des vacances. Service rapide et soigneux. Un grand merci à l'équipe pour leur sympathie et leur aide.

accueillant du personnel satisfaisant

Dans le monde d'après nous serons là...oui mais qu'en est il dans le monde d'aujourd'hui ?? En octobre dernier, j'ai fait l'acquisition d'une Golf 8 (véhicule d'essai de 3 mois et 800 km). A la livraison, cette voiture avait de nombreux défauts (un feu arrière cassé, une fixation de tapis cassée, seconde clé cassée.) puis après deux semaines, des allumages intempestifs du plafonnier (tactile) pour enfin, et là c'est le plus pénalisant, vivre chaque semaine et durant plusieurs mois sous le rythme des warnings de pannes moteur et de facto des semaines d'immobilisation au garage auprès, heureusement, d'un responsable de maintenance très serviable et professionnel. Depuis les derniers échanges de pièces et mises à jour logicielles, j'ai pu constater deux pertes de puissance sans remontée de panne. Peut on vraiment douter de tout sauf de sa Volkswagen au vu de ces éléments ?... Bien qu'aujourd'hui, je sois heureux de fêter mon premier mois (sur six!) sans retour au garage, il n'en demeure pas moins que je n'ai plus aucune confiance en cette voiture (notamment pour les mises en sécurité moteur à répétition sur l'autoroute) et souhaite aller de l'avant dans un nouveau véhicule enfin à la hauteur de la réputation de la marque. Le vendeur pleinement conscient de ma situation a fait son possible pour satisfaire mon souhait de changement de véhicule en me formalisant une offre de reprise. Cependant, n'obtenant pas l'accord de sa hiérarchie, je me retrouve avec une proposition absolument anti-commerciale. En effet: - on m'applique pour commercer une décote de 4000€ pour les six mois de possession (en garde alternée avec le garage !!) ce qui par ailleurs resterait cohérent avec l'usure générale qui a l'air d'être propre à VW : les essuies glaces avant étant déjà depuis deux mois complétement morts. - pour finir : le geste commercial aurait pu se retrouver dans la proposition faite sur le nouveau véhicule, mais c'était sans compter sur l’absence totale de considération de ses clients par une marque jugée soit disant premium, car le véhicule proposé est immatriculé antérieurement au mien, avec les mêmes caractéristiques techniques et finition, avec 3000 km de moins mais pour un tarif quant à lui supérieur de 3500€ au mien. Tout ceci démontrant bien la volonté du responsable des ventes à ne pas reprendre une voiture jugée défectueuse que le groupe GENIN n'a par ailleurs eu aucun scrupule à me vendre ! Voilà ce qu'est la véritable vie en GOLF 8 ! (cf publicité 2021)

Personnel très souriant aimable. A l'écoute. Bonne réparations et moins cher que prévue sur le devis.

Je remercie chaleureusement Monsieur M’hatli avec qui j’ai traité pour l’achat de mon Tiguan d’occasion. A l’écoute et très professionnel, il s’est rendu disponible pour faciliter les démarches administratives à distance. Le jour de la remise, le véhicule était comme neuf. Merci à toute l’équipe. Je n’hésiterai pas à les contacter pour un nouvel achat. Je recommande vivement !

Nous étions en quête d’un véhicule particulier et nous sommes tombés sur le véhicule que nous voulions chez ce concessionnaire. Nous sommes tombés sur Mr Mhatli une personne très compétente qui c’est occupé de tout de a à z (je vous le conseille vivement) et je l’en remercie encore.

Top... Téléphoner le matin pour un problème d'écrou anti vol bloqué. Pris à 16h, problème réglé en 5minet 9euro, là ou la concession de St Marcellin me demandait plusieurs plusieurs heures et centaines d'euros. Merci encore vous avez sauvé nos vacances...

Très bon conseil et suivi de M. M’hatli, clair et concis. Délais tenus, bon service.

Vendeur sympa mais la partie atelier est nul. Le travail est mal fait pour facture élevé

Catastrophique à tout point de vue à chaque prise en charge. Y'a bien que pour encaisser les chèques qu'ils sont performants. La voiture n'étant plus sous garantie maintenant, c'est un soulagement de ne plus y remettre les pieds à l'avenir.

Prise de Rdv jeudi, rdv lundi, restitution mercredi !! SUPER EFFICACE ! Le plus important, problème résolu et sous garantie !! Cerise sur le gâteau le chef d’atelier est aux petits soins. A bientôt pour l’entretien !! Je recommande évidement

1 ere révison d'un Tiguan neuf après 28878 km, je signale que les phares a led se remplissent de buée, ils constatent, ils valident et font des photos. Réponse le jour même on fait rien pour le moment, pas de prise en charge. Inacceptable, mon véhiucule vaut 45500 euros le Tiguan 190 allspace 4motions R line ça fait mal au ....!!!!

Rendez-vous rapides, de bons conseils, très professionnels. Ils maîtrisent leur domaine.

Venu pour achat d'une voiture neuve

Rapidité, efficacité et très accueillant. Moins d'attente. À revenir.

Très bon service

Super accueil et beaucoup de professionnalisme de l'équipe et du vendeur avec un près d'un véhicule. Travaux adaptés et sur demande. Merci beaucoup. Cordialement. Mr Lucas

Accueil et service rapide

Bon accueil merci

Très bien, bon accueil et renseignements précis et adaptés.

J'ai été très bien accueilli par l'équipe commerciale. Elle a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la location longue durée.

Excellent accueil et prise en charge du client.

Bien reçu ! Très professionnel

Excellent

Bonne accueille et vendeur conviviale, Volkswagen propose toujours de très bon véhicules.

Garages a conseiller comme il en font peut ! 😊 Très accueillant et commercial très gentil

Bon accueil, pour l instant ras. A revoir.

Bon accueil mais pas de réponse à ma recherche

Très sympathique

Concessionnaire partenaire de l'Urban trail de Romans. Bravo !

Conseiller commercial tres aimable et de bon conseil. Un large choix de vehicules en concession et en stock. Rien a redire 👍 Edit : 5 mois plus tard, j'avais fini par acheter un véhicule et j'en suis satisfaite. Nous avons eu un petit appel du conseiller quelques semaines plus tard pour avoir notre retour ce que est tout à fait appréciable.

Tout simplement magnifique,!!

Un très belle accueil et professionnels

Bon accueil. Suivi parfait pour le rappel du rdv et la livraison de la prestation.

Très bon garage un très bon accueil

Le personnel est très accueillant.

J'ai essayé un véhicule, l'accès et assez facile à trouver.

Bon accueil et les engagements sont tenus

Devait me recontacter, j'attends toujours l'appel. J'ai acheté mon véhicule ailleurs

Accueil très bien. Pas contre, SAV et Atelier à revoir.... (il y a 1 an) Quant à la vente, la commerciale a changé donc à voir (car elle pas très sympathique). Acheté véhicule fin 2014

L'ordinateur de bord de mon véhicule m'avait envoyé une alerte. J'ai été très bien accueilli et rassuré.

Accueil moyen ... Et sav médiocre