Volkswagen Firminy - Ravon Automobile Concessionnaire Volkswagen

Garage au top et de confiance, surtout au niveau carrosserie merci beaucoup à Fred et Irene

Accueil secrétariat et technique toujours très chaleureux, et très professionnel. réponses précises aux questions posées. On ne peux souhaiter mieux. Merci toute l'équipe.

Le garage Jacques RAVON de Firminy, mon garagiste de confiance en mécanique comme en vente. L'accueil est toujours chaleureux. Tout le personnel se rend disponible et prend le temps de répondre à toute question. Les bons conseils permettent de prendre des décisions sereines et réfléchies sur les réparations à effectuer. Merci

@Fred (responsable carrosserie) : voiture impeccable, travail soigné, merci pour toute votre énergie et patience ! @Léo Baeza : très à l’écoute, patient et transparent. Merci pour votre accompagnement et votre réactivité face aux diverses demandes. Belle continuation à toute l’équipe Ravon automobile!

Excellente relation client de la part de tous les collaborateurs. Expérience d'un service express mais néanmoins indispensable car lié à la sécurité, la vérification du bon serrage des roues. Merci pour votre disponibilité !

Concession au top. Personnel agréable et souriant, transparent dans les informations données et efficace. Client historiquement d'une autre marque allemande, cette concession VW de Firminy n'a rien à leur envier !

Rapide et très bon accueil de la part du service carrosserie et mécanique

super garage jeremy très accueillant et efficace merci GRANJON NORBERT

A l'écoute. Réactif. Rapide. Compétent.

Je réalise l’entretien de mes véhicules chez Ravon Automobile Firminy. Équipe très sérieuse, de bons conseils et très sympathique. Je recommande.

Service au top je recommande

Le meilleur magasinier que je connaisse. Au top

Très belle petite concession agréable, un personnel toujours souriant disponible et à l écoute. Un atelier mécanique carrosserie et un magasin de pièces détachées. Un site à recommander 👍👍

Entretien voiture professionnelle, très bon accueil !

Accueil agréable. Personnel à l'écoute et travail sérieux. Les travaux effectués ou à effectuer sont expliqués et justifiés.

Satisfaction totale ! Un grand merci à toute l'équipe du garage Ravon pour leur excellent service et leur professionnalisme. Je recommande vivement !

Superbe experience !!! Je recommande

Jérémy au top!!!! ainsi que son collègue de comptoir, la dame a l accueil est aussi d une gentillesse extrême....jusqu a la dame qui fait le ménage ,équipe agréable souriante ça fait tellement du bien de voir qu il existe encore de la bon humeur dans ce monde de dingue

Toujours aussi PRO merci

Le personnel est toujours à l écoute et sympathique On est jamais déçu chez Ravon

Ayant fait l’acquisition d’un véhicule d’occasion chez ravon vw firminy, je tiens à remercier Leo pour son professionnalisme du début jusqu’à la fin de la vente. Encore merci pour tous les détails apportés à l’état comme neuf du véhicule, je sais où aller pour le prochain chargement 😊

Toujours le sourire chez ravon firminy Le personnel est au top 👌 l accueil, et Jeremy pour les entretiens. Je recommande.

Un grand merci à l'équipe VW de Firminy toujours très pro depuis bien des années que je me rends chez eux. Deux petits mots en particulier à Jérémie qui me prend toujours mes rendez vous avec un grand sérieux et s'adapte toujours à mes besoins, et à Etienne, qui viens de me vendre à ma femme et moi mon nouveau T Cross. Parfait pendant la vente, lors de la reprise de mon ancien véhicule et à la livraison de ce dernier ,et en plus il m'a redescendu à la gare lors de la reprise et est venus me chercher lors de la livraison, un très très bon vendeur!!! et croyez moi je suis commercial aussi cela fait vraiment plaisir de voir qu'il y'a encore des gens très sérieux. Vous avez une super équipe ne changez rien. Très bonne fêtes et à l'année prochaine. F .MASI

Très bonne initiative de la part de ravon auto ,4 roue hiver jantes+pneus montage et démontage a chaque saison tout cela est gratuit.

1ère révision pour mon véhicule CUPRA Formentor et très très satisfait de l ensemble des équipes Ravon Firminy. Mention spéciale pour l accueil et le sourire de Veronique. Bonne continuation.

Merci à Léo pour son professionnalisme. Je viens d’acquérir un véhicule d’occasion. Leo a été super dans le montage du dossier, la réactivité, et les conseils Je recommande grandement !

Très bon accueil

Grand merci à Jeremy pour son dévouement, son professionnalisme...La période était compliquée en ce mois d'aout, et malgré tout il nous a montré son efficacité dans la résolution d'une panne. Je recommande particulièrement cette personne chez Ravon Firminy.

Merci pour l’accueil avec le sourire. Merci à la secrétaire et aux équipes commerciales sur le site de firminy ainsi qu’à monsieur Gaudet

J'ai toujours loué les services des garages RAVON. J'ai acheté une golf neuve, une seat Leon neuve, une passat d'un an et dernièrement une golf sportsvan, SAV irréprochable. Mon véhicule était en révision aujourd'hui (545€), j'avais demandé le réglage du capot avant pas symétrique. Au moment de récupérer le véhicule, présence d'un défaut sur le capot. La voiture a été lavée la veille et il n'avait rien, je suis minutieux. Peinture enlevée sur 2cm. Le garage a certifié que c'était déjà présent et que ce n'était pas lui. Troublant.... bref je suis très déçu.

La carrosserie est très réactive et arrangeante. RAS

Je recommande vraiment ce garage. L’équipe est très accueillante et vraiment sympathique. Très arrangeant et honnête. Jeremy est toujours très réactif. Je continuerai d’aller chez eux malgré la distance (+d’1h) alors que je pourrais aller à celui à 10 minutes de chez moi.

Au top, très sympa et professionnalisme parfait, tout pour la satisfaction client quitte à travailler le samedi pour restitution du véhicule. En sortie de carrosseries et entretiens véhicule à l'aire neuf. Nettoyage intérieure extérieur. Je reviendrai ! Merci ils.ont même changé la pile de la clef !

Très bonne équipe, très accueillante, commercial et professionnelle! Merci pour votre gentillesse

Sav sérieux et compétant. Mais silence radio du côté vendeur. Dommage.

Personnel très accueillant

Réparation de voiture (carrosserie) suite accident. Très bonne prise en charge, équipe professionnelle et sympathique, un véhicule de prêt mis à disposition. Réparation rapide et véhicule rendu lavé !👍

Jolie concessionnaire

Super accueil et travail soigné

Achat dune Golf d'occasion : véhicule livré parfaitement préparé : carrosserie, jantes, intérieur comme neuf. Mention spéciale à Busra Sert, conseillère commerciale, pour son professionnalisme et sa disponibilité : vous pouvez lui faire confiance 👍

Excellente prise en charge de mon véhicule après un sinistre du à la grêle. L’équipe était d’une redoutable efficacité et le travail des plus soigné ! Mon ID4 est ressortie comme neuve ! Bravo à vous tous et en particulier Mr François pour ses explications et son écoute ! Je recommande a 200%. Allez y les yeux fermés !

Personnel très compétent et très honnête au niveau diagnostic du véhicule

très bon accueil très bon conseil et le résultat est parfait en temps et en heure

Bonjour, je souhaitais remercier Lucie et François pour leurs professionnalisme lors de l intervention sur mon véhicule accidenté. Merci. Très cordialement.

Nous avons fait réparer la carrosserie ma seat tarraco le rendu est excellente je suis très ravie de la finition et très rapide. Personnel très chaleureux et a l'écoute très bien accueilli a chaque fois je conseille vivement ce garage surtout pour la carrosserie un travaille excellent merci.

Que de mauvaises expériences depuis 1an: Nous avons fait une LLD sur une Id3 en janvier 2022.Nous avons eu un défaut sur notre véhicule,nous prenons un rdv avec prêt de véhicule et à ma grande surprise on a pas pu m'en prêter un ni s'occuper de ma panne on m'a même dit:Pourquoi venez vous chez nous vu que vous habitez loin?!. De plus ,j'ai changé de travail en septembre et nous attendons toujours qu'Anthony nous rappelle pour notre demande de changement de kilométrage de notre contrat! Pardon, si il nous a rappelé le 14 octobre,quand nous l'avons menacé de changer de concession ! Mais il n'a pas fait son travail,on a été obligé d'appeler nous même ce jour volswagen bank qui n'était pas au courant de notre demande (soit 4 mois!)...Bref vous comprendrez que vous nous reverrez pas,pourtant nous en étions à notre 4ème voiture acheté chez vous.

Très satisfait du personnel et de leurs compétences ! Dès gens sérieux sa fait plaisir ! Bonne fête de fin d'année.

Une expérience au top 👌 avec service et réparations irréprochables

Volkswagen n'est plus ce que c'était, mais le personnel fait de son mieux

Nous avons fait réparer notre Polo accidentée à la carrosserie RAVON de FIRMINY, nous sommes très satisfait du travail effectué , une équipe dynamique et compétente, merci au responsable de carrosserie Monsieur François pour son professionnalisme. Nous recommandons ce garage pour tous les travaux de carrosserie, encore merci….

Équipe au top. Sérieux, service, écoute et prise en charge des demandes clients. Merci

Personnels accueillant .travail très bien fait. très satisfait. je conseille vivement

Top et réactif

Problème sur mes pneus avec mon écrou anti vol. Le garage a été au top en me trouvant un créneau rapidement et en étant super sympa. Mention Spéciale à Quentin de l'atelier qui a été au top.

De passage dans la région, nous sommes tombé en panne avec notre Skoda. C’est une voiture basique uniquement de la mécanique, pas d’électronique, moteur Volkswagen. Le garage a refusé de prendre notre voiture au motif qu’ils n’ont pas les mécaniciens compétents pour la réparer !!!

Beau garage mais peut d'occasion et pas vu de vendeurs

Au top 👍🏼👍🏼

personnel a l ecoute et agreable

une équipe toujours très professionnelle

En vacances dans la région. Super accueil, super service pour un problème à prendre en urgences pour continuer nos vacances. Nickel 👍 Merci

J'étais très bien accueilli dans cette garage, problème avec les voyants allumés pendant la transition sur le lieu de vacances, très professionnel et arrangeant. Je recommande !

J'attends toujours qu'on me rappelle pour l'essai d'une e UP, les semaines passent...les envies et les besoins du client aussi

Très pro

Le réceptionniste d atelier n as même pas voulu regarder mon véhicule sous prétexte qu il n intervenez pas sur une marque différente que vw mon véhicule est une skoda et j ai un bruit de vibration dans le moteur je ne sais pas si c est dangereux ou pas Encore merci pour votre accueil je ne prendrai pas de voiture chez eux

Personnels au top et accueillant ! Client depuis plusieurs années, je ne changerai pour rien au monde

content de ma polo . Mr froment est très professionnel et a l écoute,super sympa et quelqu'un sur qui on peut faire confiance , si je doit refaire affaire ce sera avec plaisir. mille merci encore pour cette achat avec vous Mr Froment. ps garage de confiance

Après avoir pu apprécier la qualité du service ATELIER et la compétence de son responsable, nous avons testé le service commercial de la marque SEAT et avons apprécié les conseils et la disponibilité de Busra...

Un grand MERCI à Christophe au magasin, pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa gentillesse et sa bonne humeur

Super contente de ma voiture !!! ...merci à Busra qui nous a reçu et qui est très professionnel...

Achat à distance, entièrement satisfait du travail de M. FROMENT, état du véhicule conforme à nos échanges. Très bon accueil, respect des horaires et échanges cordiaux. Je le remercie et vous invite à le contacter pour vos futurs achats.

Je recommande cet agence et Monsieur FROMENT Lucas. Merci pour votre professionnalisme, votre sympathie et votre écoute. Vous avez été arrangeant et disponible. Je referai volontiers affaire avec vous.

Très bonne vente conclu avec Busra Sert, je recommande

C est avec une grande satisfaction que Mr Boisier de VW Firminy a répondu favorablement a toute nos exigences concernant l achat de notre véhicule et le suivi du deuxième.

Bonne acceuil contente de la concession et de notre vendeur.

Le professionnalisme et la qualité de l'équipe de vente neuf et occasion sont tout simplement exceptionnels .Messieurs Froment et Boisier nous ont très bien aiguillés pour l'achat de notre véhicule. Bref entièrement satisfait , et donc je recommande vivement cette concession vw .

Petite visite après une rendez-vous décalé par ma faute pour une révision. Accueil sympathique. Pas de soucis particulier. Après je suis pas dans la voiture mais c'est une question de confiance. Bonne soirée.

Très professionnel et très arrangeant.

Personne qui m a accueilli très aigris. Par contre les dames de l acceuil étaient très accueillante et souriante. Bravo à elles.

Personnel très professionnel et à l'écoute. Pleins de services compris lors de l'achat d'un véhicule, qu'il soit neuf ou d'occasion. Je recommande.

je viens d'acquérir une polo d'occasion dans ce garage dont la réputation n'est plus à faire , super accueil , vendeur Mr Froment Lucas efficace et présent à notre écoute. encore merci pour tout .

Concession très jolie et à l'écoute. Merci à Laurine, Alice et Llilan.

Personnel à l'écoute, professionnel et reactif. Autant le commercial que le garage.

Personnel sympathique et pro 👌

Très belle concession, avec un accueil très chaleureux...

Concession exceptionnelle , j'avais rendez vous pour un entretien et de la carrosserie de ma polo , très bien accueilli , le personnel est chaleur et on m'a proposé un café , le service après vente répond très bien aux questions concernant le véhicule , et en carrosserie personne hyper compétente . je recommande fortement cette établissement . rapport qualité / prix attractif

Très bon garage !! Une équipe au top !!

Très satisfait des réparations sur ma polo. Je recommande vivement ce garage ils sont très professionnels et serviables.

Concession au top

Très bien accueilli, travail de qualité autant carrosserie que mécanique. Je recommande sans hésitation

Tres satisfait des prestations de la ricamarie, epoustoufflee par le comportement du gros monsieur a l’accueil a firminy, je deconseille vivement.

Plus jamais, rien a voir avec ceux de la ricamarie

Super satisfaite de Busra Sert

Des vendeurs qui prennent le temps de satisfaire les clients.

Je partage mon avis sur la partie carrosserie. Pour moi ce ne sont pas des professionnels dans la carrosserie il faut les furies. Quand je vois le résultat de la réparation de l'aile arrière et de la jante, la qualité du travail (coulure, poils et poussière dans le vernis) et les différences de teinte on croirait à une blague ! C'est du travail en dehors des règles de l'art, vite fait et par ici la monnaie. Juste pour info, aujourd'hui il existe des scanners de teinte pour peinture pour connaitre exactement la composition de celle-ci. Tout bon peintre en carrosserie connait ça, mais faut prendre la peine de s'en servir. Pas besoin de prendre en excuse VW en disant qu’il ne fournisse pas le code peinture. C'est fou que les clients arrivent à mieux connaitre le travail de soi-disant pro en leurs domaine ! Suite à mon mécontentement pour le travail réalisé la réponse du responsable carrosserie a été on ne peut pas mieux faire ». 🤣 a chialer elle est ou la caméra.

Très bon accueil personnel à l'écoute

Je viens d apprendre que Florent ne travaille plus chez Ravon Firminy, mais chez By my Car à St etienne , je pense que Mr Ravon n’est vraiment pas conscient d’avoir perdu l’un des ces meilleurs vendeur comment peut on laisser partir une personne aussi compétente à la concurrence ??? Dommage pour le groupe Ravon car je pense que l’on sera plusieurs à le suivre pour le changement de nos prochains véhicules

Très professionnel, personnel aimable et accueillant.

1ère revision et achat de pneus montés sur jantes (puisque ça devient obligatoire ☹) très bon accueil.

1 semaines pour poser des radars de recul et enlever une rayure qui était là lorsque j'ai reçu mon véhicule et en plus le véhicule n'était pas prêt le jour ou je devais le récupérer car les radars n'étaient pas réglés. Tant à la ricamarie aucun problème mais là c'était un record

Très bon accueil ! Équipe professionnelle et réactive !

Équipe carrosserie très pro Bravo

De bons conseils

J ai amené une polo pour un diagnostique Attente longue sans explication Puis on m amene la voiture avec une erreure alors que 2 temoins etaient allumés mais explication d un seul problème par la secretaire et pour le second temoin pas d infos. J ai demandé a voir le mécanicien qui n avait trop le temp, peut peut-être des rongeurs !!! Je pensais avoir a faire a des professionnels. Vu la facture, tres déçu, de ce garage.

Concessionnaire au petit soins pour ses clients !

Bonjour, très déçu de la marque volkswagen voiture acheté neuve 23000kmau compteur à ce jour déjà des problèmes une aiguilles température qui déconne le matin pas de solution concrète même avec une vidéo que j'ai prise. Un peu léger pour une voiture neuve.

Toujours bon service au client

Tres sérieux très pro je suis toujours content merci.

Toujours aussi sympa

Très bonne expérience d'achat avec Florent, toujours disponible et à l'écoute. Service après-vente réactif et sympathique. Très content de mon achat et du service au sein de la concession de Firminy.

Sérieux tout simplement

Nul

Toujours souriant. sympa et efficace.... Merci à eux

Si je pouvais donne 0 étoile sa sera fait passe votre chemin quand votre carte bancaire passe pour x raison vous êtes accueilli avec respect et courtoisie mais des que vous pointez des pannes de plus en plus fréquentes après qu'il et mit leur main rien ne va plus traité de menteur et j'en passe il non que le titre de mécanicien il vous branche une balise sans jamais ouvrir le capot bref a fuir mieux vos allez chez la concurrence faite gaffe à vos voiture a bon entendeur

Très bon accueil et commercial très pro

Bons conseils, concession très agréable

Aucun vendeur, voiture très sale avec des morceaux arracher, le vendeur au téléphone a aucun respect je déconseil je vais mettre mon argent ailleurs.

Pas souple au niveau horaires

Bonne équipe et bonne prise en charge. Merci

Très bien et très bon service après réparation

Contact agreable

Personnel très accueillant

Très bon accueil ! Un travail très soigné et compétant avec de super mécaniciens !!

Le meilleur garage de la région autant pour la réparation que pour la carrosserie ou le service clientèle

Accueil très agréable, suivi d'une gestion remarquable dans la recherche de solution concernant un problème mécanique d'un véhicule qui approche ses 30 ans d'âge. Jérémy et son collègue aboutissent à une analyse pertinente de la panne, suivi d'une recherche rapide d'un fournisseur d'une pièce d'échange qui, arrivée le lendemain, est encore montée avant la fin de la journée. Ainsi, le début de nos vacances était marqué par une bonne surprise ! Donc, si vous avez une panne avec votre Combi / Bulli dans la région de St. Etienne, garder le calme et contactez avec confiance le garage Ravon, vous serez Ravis ! Konrad & Chantal

Uniquement de passage dans la région, je me suis arrêté pour un voyant allumé au tableau de bord. Alors qu'ils n'y avaient pas de place, ils m'ont quand même pris entre deux clients. Malgré un petit peu d'attente, ils ont livré un diagnostic à affiner une fois arrivé chez moi, mais ne m'ont fait payer aucune prestation car ils n'ont pas déterminer de manière précise le problème ni réparé. En plus, ils nous ont offert le café! Nous sommes repartis rassurés et sans facture. Plutôt une bonne surprise.

Super équipe, sympathique et compétente. Travail rapide et soigné avec des tarifs très raisonnables.

Un personnel formidable que ce soit à l'accueil ou à l'atelier Ils se mettent en quatre pour vous satisfaire.

Sérieux

Accueil chaleureux renseignements au top réparation prise immédiatement en compte

Toujours aussi bien reçu. Bon par contre aujourd'hui comme disait une des dames à l'accueil il faisait pas chaud chaud (elle comprendra) 😜

Accueil sympathique

Une équipe formidable

Aucune réponse à ma problématique, accueil détestable

Super équipe, travail soigné et tarifs très compétitifs.

Attente longue avant la prise en charge. Demande de devis au départ et montant donné approximativement pour la prestation...

Attente un peu longue, accueil très pro et sympathique. Mais pas de solutions actuellement à mon problème. ...

Très bon accueil. Personnel poli et gentil et aimable.

Personnel très pro

Ils ont un des meilleur magasinier que j'ai rarement vu

Accueil personnalisé même si pas client wolsvogen. Sérieux et compétence.

L'accueil est bien, mais panne pas avéré. .Et un devis de 2500€ ça fait réfléchir

Personnel compétent, autant à l'accueil atelier que dans l'atelier. Le service est au rendez vous.

Ma Polo est en réparation là bas : Le moins : Il arrive que le téléphone coupe et ne prenne pas de messagerie... Les plus : Ils ont trouvé un dysfonctionnement que j'avais signalé à d'autres garages en vain ! Très professionnel et toujours accueillants. Solution de transport offert alors que nous sommes en aout. Qualité de prestation je suis en attente du véhicule mais il me font entretien réparation carrosserie et moteur sur le même site c'est appréciable.

Très mauvais accueil !