Volkswagen et Volkswagen Utilitaires Bayonne C.A.R. Concessionnaire Volkswagen

Très bien conseillé par Maxime à Bayonne. Il a été à l écoute de nos besoins et surtout de notre budget. La transaction a été simple claire et rapide .

Tout simplement parfait de la rencontre avec la commerciale jusqu'à la personne pour les explications lors de la livraison

Très bien conseillée et accompagnée par Camille Pons, mise en main du véhicule efficace par Alexandre Carel. Merci beaucoup à vous 😊

Expérience toujours excellente avec Maxime et Alex. Accueil compétence, ponctualité irréprochables. Merci

Bonjour ,après l achat d un taïgo que dire si ce n est que Julien est au top de la. Gentillesse et de la Courtoisie merci et à BIENTÔT CORDIALEMENT

Forgeron Itinérant et nomade, je s'y arrivé hier matin à la concession de fort mauvaise humeur, panne de GPS et tablette de bord muette durant plusieurs centaines de kilomètres j'ai été obligé de rouler Google Maps et Wonderboom..... Mais c'était sans compter sur l'efficience et la sympathie de Christel, qui d'un coup de doigt magique m'a fait un reset, et m'a expliqué comme faire ! Grand merci à elle, ainsi qu'à la concession. Facebook : Guilhem Dels Cremats

Très bon accueil par Mathieu, très contente de ma jolie WW Up qui a été impeccablement préparée. Mathieu a été très attentif et très explicite de conseils le temps de préparer le dossier. Je recommande.

Achat d'une voiture d'occasion. Merci à Julien et à toute l'équipe. Adresse recommandée !

Nous voulions acheter un véhicule, un vendeur est venu, il est reparti, n'est jamais revenu malgré la demande de la personne à l'accueil. Nous étions les seuls clients. Summum de l'impolitesse. Nous avons réservé un véhicule ailleurs.

Petite fuite d'huile persistante dont l'origine a été particulièrement difficile à diagnostiquer vu les quelques kilomètres parcourus. L'essentiel est que ce souci soit résolu. Bravo à l'équipe et à ma conseillère qui a organisé le séjour de mon véhicule.

Trop heureuse de récupérer ma nouvelle voiture !!!!! Merci Yohan, merci Alexandre !!! Un accueil, des conseils et une livraison au top !!! Merci beaucoup !!!

Achat d’un véhicule d’occasion, le service à était exceptionnel de la part de Mathieu Zamora à la concession Volkswagen Bayonne.

Rémi un des commerciaux nous a vendu un beau combi Coast , très professionnel et surtout très patient ! Merci. Merci également à Pierre, son responsable , très professionnel et humain . Nous tenons aussi remercier le magasin pour les accessoires .Christophe et José ont été de très bons conseils pour monter les déflecteurs , très agréables aussi. Merci

Merci à l’équipe de Volkswagen CAR BAYONNE pour leur professionnalisme, et en particulier à Camille PONS pour sa relation commerciale conforme à notre attente, une proposition tarifaire en Leasing au Top laissant la concurrence très loin derrière, et également à Alexandre CAREL, pour la mise en main de notre nouveau véhicule et de l’accompagnement dans l’environnement Volkswagen que nous ne connaissions pas. Nous avons fait confiance à CAR BAYONNE pour ce premier véhicule et nous avons eu raison. Nous négocions déjà avec eux un second véhicule !! Affaire à suivre !! Encore merci à toute l’équipe de VW Bayonne

Je recommande Mr Goncalvez pour la qualité de ses échanges et de sa compétence Fort de conseils utiles et correspondants aux besoins de ma voiture lors de l’entretien j’ai bénéficier d’une prise en charge rapide des réparations qui se sont additionnées Tout c’est passé dans les temps prévus Bravo !

Équipe au top Très bien accueillie, nouvelle voiture au top ! Merci à Ema, Maxime et Alexandre pour leur professionnalisme et leur bonne humeur !

Manque de professionnalisme sur le service d'accueil, et de gestion de mon dossier. Personnels inadaptés, certains non respectueux auprès du client. La totalité des réparations n'ont pas été réalisé lorsque l'on m'informe que mon véhicule est disponible. Aller-retour sans mon véhicule. Délais de réparation initialement de 8j, finalement 30j ont passé. Multiples relances auprès de ce concessionnaire pour avoir des nouvelles de l'avancée des réparations et rappels des travaux à effectué. Voyant qui s'allume après récupération de mon véhicule. Rapport qualité/prix non à la hauteur de l'enseigne. Je suis insatisfait de ce concessionnaire à Bayonne en dehors du responsable mécanique et carrosserie. Aucun geste de la part de la direction après les différents aléas : délais de rdv long / déplacement pour rien car totalité des réparations non effectuées / aucun véhicule de remplacement en attendant le mien / aucune remise de prix / service client zéro. Je ne recommande pas cet établissement.

Excellent service client, explications claires à la remise du véhicule, conseiller très professionnel. Merci Alexandre pour votre patience et votre bienveillance. Toute l'équipe s'est montrée très réactive et le suivi de la part de Camille, Stéphanie et Emma a été irréprochable. Les attentions au détail sont à souligner. Je recommande vivement la qualité du service.

Egun on! Je tenais à remercier toute l 'équipe Wolkswagen CAR de Bayonne!! Tout d abord je suis très satisfaite de mes 3 achats de voitures pour mon entreprise!! Toute l équipe est très réactive et très accueillante ! Ils ont fait preuve d'un vrai professionnalisme!! Laster arte!!

Très bon suivi de la part de Bastien sur des commandes peu faciles à gérer, bonne transparence et contact

Concession très accueillante Tout est parfait, le personnel est très professionnel. Nous avons reçu de très bons conseils du vendeur et un accueil très chaleureux du secrétariat

J'ai récemment fait changer la courroie de distribution de ma Seat chez eux et je suis extrêmement satisfaite de leur service. L'équipe de Car Bayonne a été très réactive dès le premier contact. Ils m'ont tenu informé tout au long du processus. Je suis très satisfaite de mon expérience et je n'hésiterai pas à revenir chez eux pour mes entretiens automobiles.

Service location véhicule au top !!!

Service exceptionnel de Julien à la concession Volkswagen Bayonne. J'aimerais exprimer ma sincère gratitude envers Julien de la concession Volkswagen Bayonne pour son aide exceptionnelle lors de la recherche d'un véhicule d'occasion. Sa diligence et son professionnalisme ont grandement facilité notre expérience. Julien a su trouver le véhicule parfait pour nous, répondant à tous nos besoins, et il a fait un travail remarquable pour nous présenter une offre au meilleur prix possible. Son attention aux détails et son écoute attentive ont vraiment fait la différence. De plus, il a été d'une aide précieuse lors de la constitution du dossier, travaillant sans relâche pour s'assurer que tout soit en ordre. Nous sommes convaincus que grâce à Julien, nous avons trouvé le meilleur véhicule et au meilleur prix sur le marché. Sa passion pour son travail et son dévouement envers ses clients sont vraiment admirables. En conclusion, nous recommandons vivement Julien et la concession Volkswagen Bayonne à tous ceux qui recherchent un service exceptionnel et une expérience sans stress. Merci encore à Julien et à toute l'équipe pour leur excellent travail. Je souhaite également remercier sincèrement Laurent du service véhicule neuf pour sa patiente, son écoute ainsi que son travail de recherche pour nous proposer la meilleure offre possible. Un grand merci également à Maxime pour sa gentillesse et disponibilité lors de l'essai du véhicule.

Les révisions manquent vraiment de sérieux. Il faut à chaque fois revenir car il y a toujours quelque chose qui ne va pas

Le commercial pour les voitures neuves croit qu'il a du pouvoir sur les acheteurs et les traite avec mépris.

Service très professionnel de la première visite pour chercher une voiture jusqu’à la livraison. Conseils et prise en compte de mes critères par Camille la commerciale, livraison gérée par Alexandre qui a pris le temps de détailler tous les différents aspects de la voiture. Super expérience client ! Merci

Super accueil et au petit soin !

Accueil professionnel et chaleureux. Je recommande vivement.

Je viens d’être reçu d’une manière très cavalière au téléphone par l’un de vos employés. J’ai voulu juste savoir s’il y avait un bouton dans le tiguan qui permettait d’ouvrir le portail à distance (un de mes amis a cette option sur son véhicule d’une autre marque) ce pourquoi j’ai contacté votre établissement. Ce Monsieur m’a pris de haut en m’expliquant que c’était la télécommande qui ouvrait le portail (je ne suis pas stupide puisque je m’en sers tous les jours) et qu’elle ne faisait pas non plus les pâtes. J’ai pas bien compris cette façon de répondre à des potentiels clients. Il y a peut être une remise à niveau à faire sur le côté commercial et sur la réception clientèle.

Je recommande la concession volkswagen route de Cambo. Je suis actuellement en leasing pour mon véhicule. Je l'ai déposé pour l'entretien ( vidange, plaquettes , balai essuie-glace) J'ai été très bien reçue, le personnel est a l'écoute et soucieux de votre complaisance de votre véhicule Mon véhicule a été protégé au niveau du volant, sièges, tapis. L'entretien complet a été réalisé et on m a même rendu mon véhicule nettoyé (intérieur, extérieur)

Bonjour Concession peu recommandable de part notre expérience (achat véhicule juin 2023) , d’après le vendeur nous faisons partit malheureusement des 3% de malchanceux qui avons une voiture « full options » avec option manquante quelle blague ! Aucune solution apportée. Certes nous nous sommes emportés par téléphone mais en même temps on se fout de nous ouvertement ! Quand on achète une voiture à plus de 30 000 on attend quand même une voiture avec une préparation sans rien à redire malheureusement ça n’a pas été le cas ! (Calandre cassée, options volant chauffant ainsi que rétroviseurs chauffants manquantes , kilométrage sur le dossier erroné). Mais bon ce n’est pas la faute du vendeur mais celle de l’usine et du logiciel lol. On nous certifie que c’est une voiture haut de gamme mais alors le service qui doit suivre est où? Aller je passe à autre chose parce que se faire baratiner n’avance à rien ! Seul point positif qu’on retiendra sera le technicien qui s’est très bien occupé de nous, merci à vous

Voiture d'occasion livrée ce jour par Alexandre. Livraison au top, il a pris le temps de tout nous expliquer dans les moindres détails sur le véhicule, et ce, malgré notre arrivée tardive. La voiture a été livrée très propre ! Merci pour tout !

Achat d'un Tiguan occasion Très satisfait des conseils et services. Depuis le conseiller commercial jusqu'au metteur en main en passant par le service administration des ventes

Merci à Alex, Seb et toute l'équipe VOLKSWAGEN par qui j'ai été accompagné pour mon deuxième véhicule. Très bon service client, attentionné et réactif. Je recommande !

Tres bon accueil. Disponibilité et service top !

une équipe au top ! je recommande. Sebastien, Alexandre et Laeticia tous les 3 accueillants , professionnels . Voiture récupérée le 29 décembre 2023 J’en profite pour vous souhaiter une belle année 2024 !à tous les trois.

Mon concessionnaire depuis 15 ans, très pro. Le seul problème le parking.

Les choses se sont très bien passées dans le cadre du renouvelement de mon contrat LLD, Sébastien est très professionnel avec la satisfaction clientèle en priorité. Le nouveau véhicule m'a été remis par Alexandre qui explique parfaitement les détails et options. Je recommande.

Excellent accueil même une veille de fête !

Concession au top! Accueil très sympathique. Équipe toujours disponible, qui rappelle pour donner une date de rdv. Voiture récupérée nettoyée en plus de son entretien, le petit plus qui fait plaisir.

Un service au top de la part de madame Pons lors de l’achat de mon véhicule.

Le service atelier a été d’une efficacité et gentillesse absolue . Je recommande. Un petit plus pour Christelle qui a été présente du début jusqu’à la fin . Merci encore et très belle fêtes . 🥳

Très satisfaite de mon TRoc Un véhicule d’occasion très récent comme neuf! Merci à Miguel pour son accueil, ses renseignements très professionnels Merci à Nicolas pour la livraison et l’accompagnement à la prise en main Tous les 2 ont été super !! Nous ne manquerons pas de conseiller votre concession autour de nous dans les Landes

Livraison effectuée dans d'excellentes conditions; on a été très bien reçus, le personnel est à l’écoute. En particulier merci à Marion et Nicolas.

Expérience au top à tous les niveaux ! Avec Miguel Saint Martin pour la reprise de l'ancien véhicule et l'achat du nouveau, on a profité de son implication, son dynamisme et de ses excellents conseils. Il a réussi à nous trouver l'id3 que l'on voulait, et c'était pas gagné au départ! Avec Alexandre Carel, pareil, efficace, carré, la formation pour notre premier véhicule électrique était vraiment super bien. Et merci pour les petites attentions! Les équipes de cette concession sont vraiment au top. Merci!!!

Toute l’équipe est incroyablement professionnelle et sympathique. Je recommande à 200 % Volswagen Bayonne. Merci à Sébastien, Alexandre, Laetitia, les filles de l’accueil Nathalie …..et toute la team Bonne continuation à tous Bonnes fêtes de fin d’année

Très bonne équipe. Bon relationnel client.

J’ai acheté un véhicule neuf VW chez CAR Bayonne. Super service du premier contact jusqu’à la livraison. Avec du personnel qui a le temps de vous rappeler et de la réactivité par e-mail. Merci à Damien et Laetitia. Je n’hésite pas une seconde à recommander cette concession.

J’ai acheté mon véhicule à car bayonne et je suis ravie ! Je remercie Maxime Hamon le commercial qui m’a accordé son temps et qui a été très à l’écoute. Je remercie aussi Alexandre qui a été super pour la livraison de la voiture. Je recommande vivement À bientôt

Personnel très sympa. Équipe pro. Point noir le parking. Victime du succès des marques !??

Top service!!personnel très agréable !

Cliente depuis 3ans, en LOA. Je recommande à 100%. Equipe super pro, SAV réactif, tjrs un bon accueil. Je ne suis pas prête de changer...Merci à Sébastien Fernandez, Alex et Laetitia pour votre accompagnement.

Ce garage/centre m'a littéralement sauvé mes vacances ! A proximité (20 km) de Bayonne, notre Volkswagen California affichait des problèmes de moteur sur l'écran et une perte de puissance turbo. L'équipe et surtout Bastien nous ont aidé de manière fantastique et au-delà de nos attentes en diagnostiquant directement le problème et en nous proposant une réparation dans les deux jours. Le centre proposait également un prix très raisonnable pour cette réparation. S'ils n'avaient pas donné une priorité à notre voiture, nous aurions été obligés de la laisser en France (nous sommes des Pays-Bas) en attente de réparation. De cette façon, nous pourrions continuer notre voyage de retour en quelques jours. Aujourd'hui, deux semaines après la réparation, le problème du moteur n'est pas réapparu et la camionnette fonctionne comme avant. Merci beaucoup pour votre aide précieuse !

Super service de prise en charge Personnel accessible et accueillant Bemole le stationnement

Excellent accueil par équipe dynamique chaleureuse et professionnelle

Nul, je ne sais pas encore si c'est un garage ou un magasin Carrefour, zéro réactivité,toit ouvrant réparé il y a 3 ans,de nouveau des fuites et ils ne sont pas capables de vous trouver un rendez vous avant 3 semaines en vous répondant qu'il faut bâcher le véhicule. Je ne veux plus entendre parler de ce groupe, et pour le garage de Bayonne armez vous de patience car vous n'êtes pas au bout de vos peines.

Je tiens à souligner la qualité d’accueil et de conseils de Mme Muller Laëtitia et MR Carel Alexandre lors de la prise en charge de mon nouveau véhicule Félicitations ++++++ Yann seveno

Service au top, j'ai été très bien reçu. Le personnel est à l'écoute. J'ai récupéré mon véhicule réparé et nettoyé (petit plus qui fait plaisir) dans les délais annoncés. Merci pour votre professionnalisme.

Super concession. Un super accueil et d’excellents renseignements. De la commande à la livraison, tout est parfait ! Je recommande vivement. Un grand merci à Camille et Alexandre.

Merci à Yohan et Alexandre pour votre professionnalisme, votre bienveillance et l'attention que vous avez portés à ma demande, du choix du véhicule à la réception et au service après-vente. Votre expertise et votre dévouement ont fait toute la différence. Je suis extrêmement satisfaite et je n'hésiterai pas à vous recommander à mes proches. Merci encore pour tout.

Je tiens à remercier Seb et Alex pour leurs conseils et leurs professionnalisme mon véhicule est top ! Je recommande fortement !

Je viens de faire reparer en urgence un T Rock pour une crevaison de pneu (suite a un passage dans une zone de route en renovation.. un classique malheureusement!). La prise en charge par telephone, l'acceuil et le suivi jusqu'a la reprise du vehicule sont irreprochable. Matthieu a su gerer l'urgence (A la veille d'un jour ferier..) et m'integrer dans le planning de reparation. Je remercie chaudement le pilotage et la relation client de Matthieu et je salue le travail des equipes dans l'atelier. Hugo (Ancien ingenieur automobile Renault et Peugeot).

Difficile d’accès, mais très bon accueil, très courtois et bonne prise en charge,

Prise de rendez vous il y a deux mois en précisant le problème et que je souhaite le faire régler. 3 JOURS d’immobilisation avec location de véhicule pour un diagnostic Clim (?) pour au final le récupérer le vendredi 10 mn avant la fermeture, pour me dire « « il faut changer le compresseur », ben je suis venu pour ça en fait… Ce n’est pas ce que l’on attend d’un service VW,. Défaut de communication et la nette impression de n’être pas pris au sérieux. La dernière fois, c’était un trop-plein d’huile et de fluides (véhicule exclusivement entretenu chez CAR VW Bayonne depuis son achat). « Et sinon Monsieur il y a VW à Paris .. » Je suis reparti comme je suis venu sans clim mais avec la certitude de ne plus revenir. Xavier Etchebes

SAV excellent ! Nous avons amené 2 véhicules pour des révisions constructeurs. Mes parents et moi même tenons à remercier particulièrement Maeva et Bastien qui ont su nous trouver un rendez-vous rapidement et avec un accueil chaleureux rempli de bonne humeur ! Merci à l’équipe pour la prise en charge des 2 véhicules.

Excellent ! Accueil, renseignements, préparation livraison et livraison , parfait ! Du sûr mesure ! Toujours à l’écoute de notre besoin . Je recommande… Petit b moins, le parking ! Assez galère à trouver une place quand il y a beaucoup de clients , mais bon ça doit être le problème de là réussîtes ! Continuez comme ça. Un vrai régale…

Un concessionnaire que je recommande absolument : équipes à l'écoute dès l'appel pour la prise de rdv , l'accompagnement sur place très professionnel et attentionné. Merci particulièrement à Camille du service commercial qui a été d'une efficacité incroyable pour répondre à mes attentes et Alexandre qui m'a accompagné pour la prise en main de ma nouvelle voiture en toute sécurité. Le petit coup de fil quelques jours après pour savoir si tout allait bien, très apprécié également. Bravo à tous pour ce travail d'équipe sans faille, ce qui mérite d'être signalé .

Tout a commencé par un courrier de rappel de Volkswagen France concernant le changement d'airbag conducteur sur mon véhicule. Tout est pris en charge, Rdv est pris à la concession et le changement fait (soit dit en passant, sans remise de justificatif à la fin des travaux ) Je récupère donc le véhicule mais voilà que la semaine suivante des problèmes commencent avec la difficulté au démarrage en mettant le contact. Je ramène le véhicule et là un changement de Neiman est à prévoir soit environ 800€ de travaux! Me posant la question d'un lien de cause à effet suite aux travaux effectués sur la direction quelques jours auparavant je laisse le véhicule pour m'assurer du diagnostic. Sans aucune nouvelles la semaine suivante je contacte avec beaucoup de difficultés l'accueil de la concession au 0559425959 puis le lendemain je suis rappelée pour me dire que non il n'y a pas de lien, que c'est le Neiman qui a lâché mais qu'il m'est octroyé une remise de 20% (équivalent au diagnostic) soit un peu plus de 650€ au lieu des 800€ initialement prévus et une pièce livrable sous 24h. Cette information m'étant indiquée oralement, je demande un devis par mail afin de pouvoir l'accepter, me résignant à engager les travaux au plus vite sachant que mon véhicule était déjà immobilisé depuis plus de 5 jours. Je reçois donc ce matin 04/10/2023 le devis mais d'un montant supérieur à celui annoncé, sans faire apparaître la moindre ristourne de 20% et dont la différence est ....la pose et repose d'un airbag parmi les pièces et main d'oeuvre facturés!! De qui se moque t on? Et là, malgré mon mail en retour signalant le problème de montant, aucun rappel, aucun retour de mail dans la journée et après avoir laissé sonné le téléphone plus de 15 mn sans que personne ne décroche, j'abandonne et prend la décision d'exprimer mon expérience client catastrophique auprès de Volkswagen. A suivre...

Un grand merci à Alexandre et Remy de chez Volkswagen. J’ai été extrêmement bien reçu et conseillé concernant l’achat de mon nouveau véhicule. Deux personnes au top du top. Encore merci à vous deux.

Merci à Étienne (service commercial) et Nicolas (service livraison) pour leur accueil, leurs conseils et leur gentillesse lors de l'achat de mon TCross

Merci beaucoup à Mlle PONS Camille. 2 ème voiture avec elle. La voiture commandée, puis réceptionnée 6 jours plus tard ! Très réactive et à bien représentée ma personne pour le dossier bancaire 😁 Merci à Alexandre CAREL pour la livraison en avance.

Aucune réactivité pour véhicule (T6)sous garantie (quasi 2 mois de délais pour un diagnostique). J’ai du prendre rdv dans un autre garage. Mon frère n’est pas plus chanceux, défaut de joint de d’injecteur aussi sur son T6 prise en charge ultra laborieuse, vw refusé de prendre sou garantie jusqu’à ce que sont assurance se retourne contre vw il n’a toujours pas récupéré son véhicule depuis juillet. Service impersonnel aucun sérieux à fuir

Très bon conseils et accompagnement très pro. Nous avons acheté 4 voitures chez eux, et ils sont au top, merci à toute l'équipe : Maxime évidement, Laetitia et Alexandre

Merci pour cette expérience et ce professionnalisme sans faille ! Deuxième expérience de LOA réalisé avec Camille et toujours à l’écoute et trouve des solutions. Merci également à la personne nous ayant livré le véhicule et expliqué tous les tips à savoir au quotidien, je n’ai plus son nom mais il se reconnaîtra sûrement ! On recommande les yeux fermés

Je suis ravie de ma nouvelle voiture ! Je remercie Remi et Alex pour tout !

Je ne mets généralement pas de commentaire sur mes expériences mais la je me dois de le faire. Merci à Maxime (service commerciale) et Alex (Livraison du véhicule) pour leurs travail. Maxime a su parfaitement répondre à mes attentes pour trouver le véhicule parfait et Alex à été super lors de la livraison véhicule, écoute, bon conseille et bienveillance au rendez vous de ça part. Voilà de vrai professionnel !! Encore merci à vous deux.

Quelle surprise de voir J.C vendre des voitures dans cette concession….. Donc j’ai fait demi-tour… Même si par rapport à votre réponse me précisant que vous avez 11 vendeurs le “comportement” de ce monsieur dans le passé avec moi n’invite pas à s’attarder à proximité…. Vos réponses à l’ensemble des avis sont surprenantes… les avis sont donnés par des personnes qui ont de bonnes raisons

Très bon accueil et très bonne réactivité suite à un problème de mise à jour sur notre véhicule. Merci pour votre professionnalisme

On a atteint le ponpon plus de 2h pour changer 2 pneus. S’agirait t’il d’un problème de communication de la vendeuse qui me dit qu’il y en a pour 1h30 ou un problème de compétence car il ne faut pas 1h pour démonter et remonter 2 pneus. 350 euros pour deux pneus de marque inférieur. Pas un café, pas un sourire. Il faut changer de métier quand on n’aime pas la clientèle. Très gros manque de professionnalisme!

Refus du prendre de prendre mon véhicule en charge 31/07/2023 pour un diagnostique sur mon Tiguan alors que je suis tombé en panne sur l'autoroute vers Bayonne j'ai été obliger de trouver un autre garage avec le dépanneur donc j'ai du payer des frais de transport en supplément. Pour information je suis client chez Volkswagen depuis plus de 20 ans Service sur cette agence déplorable.

Bonne disponibilité du commercial, beaucoup de choix de véhicules d’occasion avec peu de Km et garantie. La livraison a été parfaite également.

En toute franchise, une étoile c'est déjà trop, sav déplorable !!! Nous sommes aujourd'hui jeudi, et depuis lundi je tente d'avoir un rdv pour un problème méca sur ma golf! Pas moins de 2/3 appels chaque jour + 1 demande de rdv en ligne.... Il y'a personne qui daigne répondre, on m'a même raccroché au nez, du jamais vusuper pour préparer mon départ en vacances

passé pour un essai le 19 juillet un peu avant 11h, arrivé dans le hall personne ne nous à dit bonjour pendant 5 minutes, tout le monde buvait son café. Un moment une personne de l'accueil nous demande ce que l'on attend sans aucun sourire. S'en va nous chercher quelqu'un, qui était trop occupé pour nous, on se retrouve alors avec un autre vendeur sans explication qui des l'instant qu'il à compris que l'on voulait faire un essai et potentiellement acheter occasion est devenu très hautain, aucune recherche sur nos besoin ou sur ce que l'on à essayé comme autre voiture alors que j'ai abordé le sujet. On me dirige vers la cabane auto et le commercial était vraiment comique aussi et nous a conseillé d'allez voir chez Audi car c'était de toute manière la même voiture. Audi eux ont d'ailleurs été super PRO, prise de RDV au retour de la A1 et tout le temps souriant eux au moins.

Super accueil lors de ma visite imprévue. La voiture avait un problème d’écran et les personnes présentes ont cherché à m’aider et m’ont donné des solutions efficaces. Une réactivité et une écoute parfaite merci !

Ne pas forcément se fier aux différents échos, mieux vaut se faire sa propre opinion. Arrivé, résigné, en panne avec mon véhicule Skoda de moins de cinq ans, acheté d’occasion en concession 3 mois avant et qui sortait d’un long séjour dans cette même concession d’un département limitrophe, l’accueil a été agréable et professionnel, le personnel à l’écoute et efficace puisque la panne a été identifiée le jour même. Je récupérais mon véhicule six jours plus tard, période durant laquelle je disposais d’un véhicule de remplacement. J’y retournerais pour l’entretien ! Mention spéciale à Kristel qui a géré d'un main de maître

Sans doute n’étais - je pas assez blanche de peau pour que l’on daigne m’approcher pour un achat . Dommage . Vous avez perdu une cliente .

Nous avons eu une explosion et ils nous ont remis sur la route le même jour

Super équipe toujours à l'écoute. Une mention spéciale pour Louis vendeur véhicule neuf toujours souriant et près à vous trouver la meilleur solution. Véhicules magnifiques, sûrs, et qualité excellente.

Bonsoir, je suis ravie du service de ce garage. Je suis venue avec mon véhicule professionnel pour une batterie à plat. Après une annonce d'immobilisation de deux jours, Marc a compris mon soucis de trouver un véhicule de remplacement et ils ont changé ma batterie en 45 minutes En plus d'être très réactifs ils sont sympathiques. Super merci beaucoup!

Incapable de donner un devis clair et précis pour un embrayage sur un Touran neuf acheté chez eux .Ils ne peuvent pas vous dire le nombre d'heures qu'ils passeront??? Par contre l'heure facturée est à 140 euros . Incapable comme le Service Clients National qui n'assume rien. A fuir. Mon dossier client est bien chez vous .Faites vous preuve de mauvaise foi? On vous a malheureusement achetés plusieurs voitures neuves . Quelle erreur!!!

Sens du service. De passage sur Bayonne et après un défaut de mise à jour, j’ai été accueilli au garage et le personnel a pris le temps de regarder la voiture et de nouveau prêt à reprendre la route ! Merci !

Krystel a était juste parfaite ! Accueillante , souriante , arrangeante . Bref une perle rare de nos jours et ça fais plaisir d’avoir à faire à une personne aussi compétente et dévouée . Merci beaucoup :)

Nous avons été à la concession pour un problème de pompe d’eau sur notre California, sans RV, ils nous ont dépanné immédiatement sans rien nous faire payer. Une dame a l’accueil et un technicien très sympathique. Merci à vous

Super service et super équipe pour l'achat d'un véhicule d'occasion! Merci Miguel et Alexandre!!!

Nicolas, lors de la récupération de mon véhicule neuf, a été très accueillant, posé, compétent et pédagogue. Très agréable d'être reçue dans ces conditions. Merci à lui.

Une équipe à l’écoute, réactive et un bon accueil en arrivant à la concession. Deuxième véhicule et toujours rien à dire. Merci à Camille, Pierre et Alex

Je suis ravie de mon T-Cross, Laurent a été de très bon conseil et Nicolas m'a bien aidé lors de la prise en main du véhicule. Merci à toute l'équipe !

Très satisfait de mon achat dans cette concession. La commerciale Mme PONS est très professionnelle . Le responsable de la livraison, Mr CAREL a été très soigneux dans ces explications et très abordable.

Très bonne accueil, véhicule conforme aux demandes. Service rapide, éfficace et très sympathique. Merci à Miguel, Nicolas et Aurélie ;)

Un message pour le responsable ( peut-être) des occasions : un email du 15/04/23 (demandant si il y a des occases à 10000 chez vous) peut il espérer obtenir une réponse ou faut il se déplacer ou envoyer un courrier papier?

Chez VW depuis plus de 10 ans , véhicule entretenu chez C.A.R bayonne depuis 3 ans maintenant (véhicule acheté en concession VW sur Toulouse) et jamais déçu des services et de l entretien proposés par cette concession , je remercie encore Mr Marc Biscay qui est notre intermédiaire dans cette concession. Merci de sa disponibilité malgré la charge de travail ! Je recommande fortement.

Merci à Maxime, Aurélie et Nicolas pour leur professionnalisme. Nous cherchions un nouveau véhicule. Mercedes nous a demandé de rappeler sans prendre nos coordonnées ; BMW avec qui nous avions Rdv a pris d autres clients sans s excuser et nous a proposé un véhicule pas du tout dans notre budget Encore bravo à vous trois et à bientôt

Belle concession qui représente les trois marques du groupe Volkswagen (Audi, VW et Skoda) avec un avantage énorme: un vendeur automobile occasions qui connait ses produits et écoute ses clients. N'hésitez surtout pas à poser toutes vos questions a Julien Couvreux qui saura vous donner de précieux conseils ... il est capable de vous trouver la voiture correspondant a vos besoin quite a vous vendre une voiture moins chère que celle que vous aviez initialement repérée! Lorsque je me présente chez un concessionaire en général j'ai deja fait mes recherches sur le modele qui m'intéresse et si j'ai des questions c'est pour clarifier certains points ... avec Julien Couvreux j'ai toujours eut une réponse claire et correcte ... et si il ne sait pas répondre il se renseigne et revient vers vous très rapidement. Pour avoir visité de nombreuses concessions de plusieurs marques je n'ai pas rencontré son équivalent ... et je conduis actuellement ma cinquième voiture achetée a Julie Couvreux chez Volkswagen Bayonne. L'experience d'achat se fait donc dans un climat apaisé et serein et la livraison sera aussi dans la meme esprit. J'ai eut la chance d'avoir une livraison organisée par Pascaline Rossignol de chez Audi qui vous explique toutes les options de la voiture qu'elle vous livre ... et les Audis modernes en ont beaucoup! A chaque fois les explications sont claires et la remise des clefs est aussi agréable que l'achat du véhicule. Bref, une super experience du debut des échanges jusqu'a la livraison de la voiture. Je recommande sans hésiter.

Suite à l'achat Tiguan allspace je voulais laisser un spécial merci au NICOLAS qui nous a fait la livraison et présentation de là voiture il a sû nous répondre à toutes les questions,et merci au reste de l'équipe Julien en vente et Aurelie paperasse

Service et suivi de qualité. Merci à Miguel, vendeur d’occasions: sincère et fiable, ainsi qu’à Nicolas qui s’est occupé de la livraison de mon véhicule avec beaucoup de professionnalisme.

J etais client chez car audi j ai rachete chez ww. super équipe très pro prise en charge par christel très à l écoute des clients On peut louer un véhicule pas trop cher pour se dépanner dépannage rapide et serieux

J'ai acheté une voiture d'occasion chez Volkswagen Bayonne c'est une première expérience pour moi dans une concession je n'ai pas été déçu rien de négatif à dire sur notre commercial Miguel qui a été très disponible pour toute question que l'on se poser ,et très efficace ,merci à vous .Et pour la remise de la voiture nous avons eu à faire un jeune homme très souriant et sympathique, et très pédagogue dans les explications du fonctionnement de la voiture spéciale dédicace à vous Nicolas 😉. Et merci également à la secrétaire qui s'est occupé des papiers. Merci pour votre gentillesse.

Merci à l'équipe VW de Bayonne et plus particulièrement Alex et Pierre, pour leur professionalisme dans le suivi de notre dossier. Concession que l'on recommande vivement !!

Très contente de ma nouvelle voiture et du professionnalisme et de la réactivité de Maxime et Alexandre. Je recommande vivement leur service ! Sérieux et efficace.

Ma nouvelle Polo m’a été livrée par Alexandre Carel que je tiens à remercier vivement pour ses compétences. son professionnalisme et sa sympathie

Équipe au top! Je suis de passage sur Biarritz qques jours avec ma Golf 8 qui a eu un souci d'ordinateur de bord (il s'éteignait et se rallumait sans relâche). J'ai appelé le garage à 14h, ils m'ont proposé de passer vers 15h et en 15 min, le souci était résolu. Merci infiniment pour votre aide et votre flexibilité.

Ravie de mon véhicule !!! Merci beaucoup à Julien pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Super accueil et livraison de ma voiture dans les temps et la prise en main par Alex, je recommande !!!

Nous sommes très déçus de ce garage depuis le changement de propriétaire. Ma mère a acheté un véhicule neuf chez eux et il a été entretenu dans ce même garage. Quand, nous avons souhaité prendre rendez-vous pour une nouvelle révision, le véhicule n’était pas connu. On devait nous rappeler, nous attendons toujours. Par ailleurs, nous y sommes retournés à deux reprises pour acheter une polo neuve. On devait également nous rappeler, on a relancé à deux reprises par téléphone, aucun appel. On a fini par commander le véhicule à Toulouse. Et pour les véhicules d’occasion, on avait l’impression d’embêter le vendeur. Son collègue était plus sympathique. Bref que se passe t il ?

Professionnalisme, disponibilité et équipe aux petits soins. Rémy a su m’accompagner pour la deuxième fois dans le choix de mon véhicule professionnel et j’en suis ravie ! Je remercie également Alexandre qui a assuré la prise en main avec simplicité et efficacité. Il va être difficile d’aller voir ailleurs désormais :-)

Très bon accueil , expérience et remise du véhicule par ALEX avec les bonnes explications sur un véhicule électrique ID3 pour les personnes qui ne sont pas habituées. Merci encore pour le temps prix.

Très satisfaite de mon nouveau véhicule. Un grand Merci à Julien Couvreux pour son professionnalisme ! Il a su pour la deuxième fois m'accompagner dans mes choix. Je vous recommande vivement de passer par lui, il est au top ! Et s'occupe de tout, un vrai plus.. Merci encore je suis ravie !

Une voiture d'occasion achetée en PAP qui prenait littéralement l'eau. Ils ont été de très bons conseils à mon 1er passage, puis nous ont pris en urgence, et on était aux petits soins et ultra prévenant pour que nous récupérions une voiture impeccable et sèche en plein Décembre, le tout avec remise. Un grand merci pour votre professionnalisme et accueil !

Mon Touran étant tombé en panne à 100km de la maison j'ai fais dépanner mon véhicule dans ce garage sans le connaître. Aucun regret (sauf la panne merci vw france de faire des embrayages qui tiennent 140000km et dire usure normal 🤣). Je tiens particulièrement à remercier Nathalie pour la qualité du relationnel client (écoute, disponibilité, suivi des coûts et réparations ainsi que son accueil) Garage bien achalandé, vendeur courtois et souriant. Je recommande.

Merci beaucoup à Alex, très pro et très agréable. Il m'a super bien guidé pour la prise en main du véhicule et nous avons été gâté :-) Un grand merci aussi à Mélen et Marc pour leur disponibilité et gentillesse. Une super équipe !

Vendeur occasion (Julien) méprisant et insolent au téléphone, ne voit pas l'interet d'envoyer un devis pour un véhicule 10000 euros plus cher qu'affiché. Vous vendez probablement trop de voitures. Dommage.

Un gros problème sur deux pneus suite à un objet sur la route et encore une très longue route à faire pour rentrer chez nous ; ils nous ont pris en sus de leurs rendez-vous un vendredi milieu d’après-midi ; alors que partout ailleurs c’était non ou bien n’avaient pas nos dimensions avant le lundi ou le mardi ; accueil excellent ; service excellent ; voiture nettoyée dedans et dehors et en plus un prix raisonnable ; merci à cette concession à recommander chaleureusement !

Super expérience client, magnifique voiture! Toute l’équipe de CAR Bayonne a été au top. Spécial remerciement à Melen, Louis et Alex pour leur écoute et leurs conseils avisés. À bientôt

Nous avons rencontré un problème moteur lors d'un week-end passé à Biarritz. L'équipe de l'atelier a accepté de nous faire un diagnostic rapide pour nous rassurer et identifier la provenance du problème. Une fois le diagnostic réalisé, une solution a été trouvée pour nous permettre de profiter de notre week-end et de rentrer à Bordeaux faire les réparations nécessaires. Grâce à Anthony et les membres de l'atelier, nous avons pu profiter de ce week-end sereinement. Un grand merci pour votre disponibilité et bienveillance.

Nous avions pris rdv suite à une révision. Nous remercions l accueil et l accompagnement de Nathalie qui a été très professionnelle. Nous recommandons cette concession.

Tres content de l'accueil et du service de la concession et plus personnellement d'Alex. Une personne qui connait ses véhicules et ses accessoires par coeur. Un professionnel qui connanit son métiers, ca fait plaisir 👍🏼

Super accueil, super gestion du dossier et reprise et remise du nouveau véhicule au top que dire de plus à part merci Camille et Alex pour votre professionnalisme.

Malgré une utilisation normale, le lève vitre AVG est tombé en panne sur ma polo de 2019 et 31000 km, mes vitres ne pouvaient plus être remontées. Etant à 200km de mon domicile, je me suis rendue dans la concession la plus proche celle de Bayonne. Par chance, la pièce était en stock et a été changée de suite. La réactivité de l'atelier carrosserie et de son secrétariat ont été au top. La personne qui a géré la réparation, Christelle (prénom sur la facture) est d'une gentillesse et d'un professionnalisme plutôt rare de nos jours. 25 minutes en tout pour changement de pièce, vérification et administratif, on peut dire que c'est promptement mené ! Je recommande donc le service carrosserie de VW Bayonne J'envoie la facture au service client de VW France pour voir si ils sont aussi efficaces car la pièces a du être changée car elle été défectueuse.

Merci à Remi qui a assuré pour me faire une super propo, et à Alexandre et Melen pour la livraison. Equipe très professionnelle,accueillante et hyper réactive! Je reviendrai!

J'ai été très satisfaite de l'accompagnement de M. Julien COUVREUX pour l'achat de mon T-Cross d'occasion. Il a été disponible et agréable tout au long du processus. Tout s'est déroulé sans encombre et dans les délais indiqués (commande, livraison et reprise de mon ancien véhicule). C'est un vrai professionnel, je vous recommande de passer par lui si vous souhaitez acheter une voiture d'occasion dans cette concession.

Service SAV Bayonne indigne d’une marque de prestige! J’ai un Touareg depuis 3 ans acheté neuf à DBF Toulouse. Ayant déménagé j’ai fait ma révision (90000) chez CAR Bayonne. Après la révision j’ai des témoins allumés(alarm system indisponible, Line assist indisponible, régulateur indisponible…), (jamais arrive avant)j’ai appelé pour rdv le 12/09 pour rdv, l’accueil me dit qu’on me rappelé le 12 voire le 13 pour prise de rdv. Aujourd’hui le 23/09 JE rappelle poliment pour dire que j’attend tjrs qu’on m’appelle, l’accueil me dit que la dame en charge est occupée mais qu’elle va me rappeler avant la fermeture. Toujours rien!!! En attendant moi qui roule beaucoup, je n’ai pas des fonctions essentielles qui marchent suite à la révision!! Sur le modèle le plus haut de gamme de la marque…

Très bonne prise en charge de mon VW Tiguan. J'ai eu affaire à Marc B. avec lequel j'ai été régulièrement tenu informé de la prise en charge et des réparations. Ses conseils ont été très important il est au niveau de ce que l'ont peut attendre de cette marque. Merci encore à lui, notamment pour les orientations du futur attelage de mon t-roc. Le prix est parfois élevé ce qui m'a freine à mettre la cinquième étoile. Mais service et réparation au top !

Merci pour le service parfait! Nous sommes venus avec une VW Golf 8 (voiture neuve) en panne avec un écran cassé donc pas de navigation, pas d'aide au stationnement, pas de radio. L'homme à la réception ne parlait pas anglais et je ne parle pas français, mais quand j'ai dit « L'écran de la Golf 8 ne fonctionne pas », il a obtenu une clé USB et a réparé la voiture en 5 minutes. Bravo!!!

Un grand MERCI à Camille (concessionnaire Volkswagen Bayonne) pour son écoute, sa patience, son professionnalisme, elle a répondu exactement à mes attentes. Je remercie également Alexandre pour la mise en main de ma sublime nouvelle voiture.

Pour faire court, j’ai passé commande pour une golf en leasing en octobre 2021. Nous sommes donc le 30/08/2022 et je n’ai aucune nouvelle du service commercial. Aucun mail ni appel justifiant la situation!! Le COVID et la guerre en Ukraine ont décidément bon dos. Très déçue !!

Un grand merci à l’équipe qui s’est occupée de moi à la réception de mon nouveau véhicule. Merci à Yohan,le commercial toujours sincèrement agréable et efficace,merci à Melen très chaleureuse et dynamique ,merci à Pascaline pour ses précieux conseils et sa gentillesse Je vous les recommande !

Le pire accueil clientèle au téléphone que nous avons eu. J'ai appelé pour un renseignement concernant mon véhicule, et la réponse à été la suivante: je n'ai pas le temps pour ca, je suis débordée. Je recommande vivement le concessionnaire à Hendaye (et non celui d'anglet) qui a été bien plus attentif à notre demande, et qui lui a eu le temps pour ses clients.

Suite a un problème de mis a jour sur une Golf 8 ( écran central noir) j'ai eu affaire à Justine d'abord par téléphone, puis au garage, en 3 min mon problème était réglé ! accueil au top et sens du service en plein période estivale ! bravo et merci d'avoir rendu ma route plus confortable !

Je remercie Alexandre CAREL pour la prise en mains de mon nouveau véhicule. Un accueil très sympathique, une grande disponibilité pour les conseils et/ou explications. Beaucoup de cadeaux qui sont très appréciables. Parfaite connaissance du véhicule. Cela me réconcilie avec mes déboires au niveau atelier. Je suis très satisfaire. Par ailleurs je tiens à remercier chaleureusement Andoni CURUTCHAGUE. Après être venue deux fois en atelier pour un problème récurrent et non résolu, Andoni a su prendre en charge les problèmes techniques que je rencontrais sur mon véhicule avec une écoute attentive et professionnelle et beaucoup de gentillesse. Il a su avoir un regard bienveillant sur les dépenses engendrées puisque je revenais une 3ème fois et a obtenu une réduction sur mes factures. Merci. Martine HEGUY

Petit retour sur mon expérience plus que mitigée, toujours satisfaite de Volkswagen Bayonne jusqu’à présent. Incompréhension entre la secrétaire (Mme.Ferrari), Volkswagen France & moi même. Volkswagen France & Bayonne n’ont pas le même discours, perdu dans savoir ce qu’il faut faire et ne pas faire. Un devis de 3000€ pour une crémaillère de direction a changé alors que la voiture a 54000€ et 3 ans et demi. Heureusement que la prise en charge a été de 100% mais 3 semaines de délai, des jours de perdu entre le diagnostic, la commande et le retour de Volkswagen France…. Le suivis si on veut, même si lors de notre explication nous ne sommes pas tombé d’accord entre Mme Ferrari et moi. Je pense que nous n’arriverons pas à nous accorder car je suis amer et elle défend sa position…. Grosse remise en question sur mes futures suivis révisions si je retente Bayonne ou si je pousse à une concession Volkswagen un peu plus loin ….

Ma copine et moi sommes arrivés un samedi matin en plein mois d’août pour un problème moteur qui aurait pu mettre à mal notre trip à travers le Portugal. Marc et Manu nous ont fait passé en urgence pour sauver nos vacances et ce fut un succès. C’était quasi inespéré. Merci à toute l’équipe pour sa sympathie mais surtout pour son professionnalisme. Muito obrigado !

Suite un problème de logiciel de ma vw, j'ai contacté ce garage à 11h pour voir s'ils avaient la possibilité de faire quelque chose rapidement en sachant qu'un vendredi dernier jour de semaine ça serait compliqué d'avoir un rendez vous! ( en expliquant que j' était en voyage ) Ils m'ont tout de suite donner un rendez-vous à 14h, un très bon accueil, l'équipe super sympathique et surtout un grand merci à Mme Christelle Ferrari pour sont professionnalisme et l'organisation au top. Heureusement qu'il existe encore des garages comme le votre! Mme Guerreiro mes meilleurs salutations.

C'est la deuxième voiture que j'achète chez Julien Couvreux chez VW Bayonne. Comme toujours, c'est un vendeur incroyablement professionnel, serviable et honnête, doté d'une connaissance incroyable des voitures. Il parle également un anglais excellent, ce qui est très utile car mon français n'est pas très bon. Je laisse un client très satisfait et j'attends avec impatience notre prochaine rencontre. M. Nick Moorcroft.

J’ai voulu déposer mon VW transporter acheté neuf en concession il y a 4 ans, ma boîte de vitesse à lâchée sur biarritz, le dépanneur a voulu le mettre dans la concession VW la plus proche (Bayonne) et ceux ci n’ont pas voulu prendre mon camion (pas envi de prendre en charge sans aucune explication) Coût de l’opération 1450€ pour faire rapatrier le camion chez VW Perpignan là où j’habite…. Le dépanneur après avoir appelé une première fois pour déposer le camion s’est vu refuser par rapport au délai étant donné que ce n’était pas un souci pour nous nous avons quand même voulu le déposer et on nous a stipulé que l’on refusait de prendre le camion quand même j’ai toutes les preuves par écrit… encore merci Volkswagen Bayonne.. Lamentable et surtout interdit… Et apparemment cette concession et coutumier du fait…

En transit en provenance de Lyon et llant au Portugal, j'ai eu mon infotainment qui a commencé à faire des siennes sur ma golf 8. Je me suis arrêté chez le premier concessionnaire possible et ce fut Bayonne. Malgré leur charge de travail de fin de journée, le réceptionnaire a de suite fait une évaluation de la situation et a détecté qu'il s'agissait d'un bug connu corrigé par une petite mise à jour. Il a fait appel à un collegue qui muni de sa clé USB a fait la mise à jour en moins de 5 mn.mon arrêt au stand n'a pas duré plus de 20mn. Efficacité, maîtrise et amabilité. Merci a tous!

Merci à Melene et à Alex pour leur accueil et leur professionnalisme lors de la livraison de notre California Coast. Une visite claire du véhicule et de ses fonctionnalités, tous les papiers administratifs (immatriculation, assurance...) étaient prêts pour que nous partions sereins sur les routes. Merci encore à eux.

Extrêmement satisfait de ma nouvelle voiture !! Un pure régale ! Je tiens à remercier tout particulièrement Louis Hecquet pour son professionnalisme sa bonne humeur et pour sa sympathie un très grand MERCI !! Merci à Alexandre Carel pour m’avoir guidé tout au long de la prise en main de mon nouveau véhicule merci pour votre sourire !! MERCI 🙏🏻 🙂🙂

En vacances dans la région, j'ai eu un problème avec ma Volkswagen Passat. J'ai contacté par téléphone le concessionnaire C.A.R. VW de Bayonne. Mon interlocutrice, Krystel F. a immédiatement pressenti l'origine du problème et m'a fixé rdv le jour même, ce qui est très appréciable. Elle a organisé la location d'un véhicule, le temps de la réparation. Celle-ci a été réalisée en moins de 24h et j'ai pu récupérer mon véhicule, à ma grande satisfaction. Un grand merci à Krystel et à l'équipe.

Experience très agréable, des vendeurs, yohan, Alexandre, très accueillants, bienveillants et patients. De très bons conseils, un service après vente très attentionné. Vraiment merci. Je recommande les yeux fermés.

Très satisfait des réparations effectuées sur mon California, très rapide, travail soigné et soucis du détail. Je récupère un véhicule nickel, enfin! Merci Marc B. et toute ton équipe !

J’ai acheté un véhicule neuf, une e up. Camille, Melen et Alexandre se sont chargés de tout préparer pour que cela se passe dans de très bonnes conditions. Après une semaine d’utilisation le véhicule répond tout à fait à mes attentes .

Venue pour un contrôle de mon véhicule en leasing et j'ai été très bien accuelli avec le pret du véhicule. Je cherche à présent un nouveau leasing et j'ai été très bien orienté par Alexandre et Laurent. Merci pour leur conseils et en espérant pouvoir bientôt concrétiser mon achat.

Petit souci à réception de la pièce et l’équipe s’est démenée pour tout arranger de façon très professionnelle. Que ce soit aux pièces détachées avec demande d’ installation ou à la carrosserie, toujours un accueil chaleureux et un service de qualité… et c’est quand on a un problème que l’on voit la réactivité et le souci de satisfaction du client. Un grand bravo !

Un grand merci à Miguel et Julien de Car Bayonne pour leur patience et leur accompagnement dans l’achat de ma nouvelle voiture. Pour une cliente indécise, c’est plutôt rassurant d’être bien accompagnée. Je vous les recommande les yeux fermés. Merci encore Marie

Merci à Julien pour le travail en amont et à Alexandre pour la livraison, ainsi qu'à sa collaboratrice, merci également à vos collaborateurs qui préparent les véhicules avant réception. Bonne continuation !

Bonjour, je me trouve dans une situation inimaginable avec cette concession. J'attends très très patiemment la fin de cette épopée inouïe -qui a commencé le 10 mai 2021- pour tout raconter... A priori au moins 10 semaines supplémentaires !! 🤫🤪😭 Rebonjour, je peux enfin terminer mon histoire. Pour commencer, j'ai commandé une voiture le 10 mai 2021. Fin septembre 2021, je reçois un appel pour dire que ma voiture est arrivée. On me demande de payer le solde du montant de l'achat (à savoir, que ne vous ne devez payer qu'au moment de la livraison du véhicule -art. 7 CGV), chose que j'ai faite. Une semaine plus tard, un autre appel pour me dire que le véhicule arrivé n'est pas celui que j'ai commandé. RV pris avec le conseiller commercial et son directeur à la concession, ils m'expliquent qu'il y a eu une erreur au moment du passage de la commande, nouveau logiciel, nouvelle employée+ un bug du logiciel (vraiment pas de chance 😏😶). J'ai fini par comprendre qu'ils avaient tout simplement OUBLIÉ de passer ma commande !! Un nouveau bon de commande est passé (qui annule le premier ?! Pourquoi pas juste un avenant ?!) et on me dit que celle -ci sera prioritaire et que je devrai recevoir la voiture en janvier 2022... Pour info, je n'ai jamais reçu la moindre lettre d'excuses, et j'ai du insister pendant un mois pour avoir un courrier indiquant l'erreur commise (courrier vite fait sans en-tête). On arrive à fin septembre 2022 ( soit 17 mois d'attente) pour que je reçoive enfin la voiture. La mise en main a duré 10 mn tout au plus, pendant lesquelles on m'a demandé de télécharger l'appli VW sur mon tél et à ouvrir et fermer les portes. On m'a demandé de signer un papier sans même indiquer ce que c'était (en fait, la validation que la voiture est conforme, j'ai pas eu le temps de lire) et au revoir, ou plutôt adieu j'espère. Pas de bol, j'ai un souci avec le start & stop. Je téléphone au conseiller commercial, il me dit passer le message à l'atelier et qu'ils m'appelleront... J'attends toujours... Bref, je me suis rendue dans une autre concession pour faire régler le problème ; le problème réglé, on m'informe que c'était dû à l'absence d'une mise à jour que le vendeur aurait du faire avant de livrer le véhicule... 😁 Que dire ?! J'ai ressenti un manque ahurissant de professionalisme, à tous les niveaux, durant toute cette histoire J'enlève encore une étoile pour leur façon de gérer le problème 😒🙄😱 PS : l'étoile restante est là pour les apparences 😇😉

Ravie de mon achat, un merci particulier à Julien Couvreux qui m'a guidé, informé et briefé sur la voiture. Il s'est toujours montré disponible, accueillant, professionnel, souriant. Je sais que je peux compter sur lui dans le futur pour mes éventuelles questions et je le recommanderai autour de moi. Merci aussi à Amandine pour sa gentillesse.

Merci à Julien de m’avoir trouvé ma POLO. Il a été rapide et efficace, à l’écoute du client. Je suis très contente de mon achat dans votre concession. 😀

Achat d'une deuxième voiture en toute confiance dans cette concession, l'accueil y est toujours présent et le personnel très professionnel. Je remercie Monsieur Fernandez mon conseiller commercial ainsi que Monsieur Carel pour la livraison et la prise en main du véhicule. Je recommande les yeux fermés.

Je viens d’acquérir un T Roc carat et je suis ravie de l’accompagnement que j’ai eu avec Julien Couvreux qui est très professionnel. Malgré des petits couacs rencontrés à la suite de mon achat il à toujours été présent et les a résolu avec finesse ce qui a été très rassurant pour moi. Bref Julien est top et je sais qu’il fait son métier avec bienveillance vis à vis du client sachant qu’il répond présent à chaque appel : Merci Julien. Maintenant je peux profiter avec plaisir de mon T Roc.

Melen et Alex ont été professionnels et très accueillants et m'ont mis vraiment à l'aise pour accomplir les dernières formalités de livraison de mon véhicule. Melen a été très réactive et patiente à répondre à toutes mes questions et faire en sorte que tout se déroule bien. Et Alex très sympa et clair dans son explication avant la prise en main du véhicule. Bravo à vous deux et à toute l'équipe.

TOPISSIME ! Je recommande ! J’ai acheté ma voiture d’occasion là bas, une Skoda Fabia, elle est parfaite. Tout s’est extrêmement bien déroulé. Le commercial Monsieur Couvreux Julien à été très disponible tout le long du processus, très rassurant, très professionnel, de très bon conseil. Malgré leur emploi du temps très chargé, ils se sont démenés afin que je puisse récupérer ma voiture dans un délais record (j’étais en vacances cette semaine et cela m’arrangeait énormément). Une équipe très gentille de surcroît. Merci beaucoup !

Bonjour je suis venu pour acheter une nouvelle voiture et voir ce qu'il y avait avec ma compagne en occasion volkswagen. J ai été accueilli par Mr couvreux, qui m'as tout de suite pris et renseigner sur une des voitures que je voulais essayer. Ce qui m'as vraiment plu ce n'est pas qu'il est bien fait son job mais sont professionnalisme et son engagement en vers moi par rapport à la reprise de mon acnienne voiture et surtout qu'il ne mets pas lacher pendant les 1 mois ou j'ai essayé de la vendre de mon côté. Il est rester pro et accompagnateur avec moi. Je n est qu'une chose à dire, je vais revenir très vite pour une nouvelle voiture pour ma compagne Et je veux que ça soit Mr couvreux qui me prenne en charge.

Commercial très sympathique (Julien Couvreux), chose exceptionnelle à rappeler quand un véhicule me correspondant à été disponible, est venu me le présenter sur son jour de congés, à l'horaire qui me convenait... résultat je l'achète demain!

Bonjour, En juin 2021 votre conseiller commercial m'a vendu une AUDI A3. En Décembre 2021, lors du changement des pneus, et trois jours avant un voyage de 1.500 km (!) nous avons constaté qu'il n'y avait pas la clé qui permet de dévisser les écrous antivol. Mon compagnon a appelé votre commercial car avant l'achat il nous avait dit que la voiture appartenait à la comptable de C.A.R. BAYONNE et nous avons pensé qu'il aurait l'amabilité de demander à leur comptable si elle était toujours en possession de cette clé. A notre grande surprise votre commercial a fait preuve d'un comportement irrespectueux accompagné de propos inappropriés et s'est refusé à demander quoi que ce soit à qui que ce soit. Néanmoins, à la fin de l'entretien téléphonique il a proposé que je lui envoie la facture du nouvel kit écrou antivol. Je l'ai cru sur parole. Le 13/12/2021 le kit a été posé par l'agence d'AUDI de Perpignan (SCALA PERPIGNAN). Le 14/12/2021 j'ai envoyé la facture à votre commercial avec mon RIB. Depuis je n'ai pas eu de nouvelles. A ce jour je n'ai pas le sentiment qu'on a fait ce qu'on aurait dû faire. J'ai acheté une voiture de luxe en m'adressant à C.A.R. BAYONNE, une entreprise de classe qui offre des garanties du groupe Volkswagen pour me retrouver en fin de compte face à un comportement anti-professionnel et désagréable de la part d'un conseiller. Ce n'est pas la somme de 67,61 euros qui me dérange. C'est la sincérité d'une entreprise à laquelle on fait confiance. Et le sentiment qu'elle se soucie du client même après la vente. Reconnaître une erreur ou au moins essayer de se montrer serviable avec un client selon la bienséance et la déontologie de son métier est la moindre des choses que j'attends d'un conseiller qui représente une entreprise très réputée dans la région de Bayonne.

Achat d'un véhicule d'occasion peugeot. 2 jours après l'avoir récupéré, deux voyants s'allument, voiture immobilisée dans quelques centaines de km si les réparations ne sont pas effectuées. Apres un appel auprès de la concession qui devrait assurer la garantie, la réponse voyez avec peugeot. Je m'en occupe donc. Rdv pris pour les réparations, je tiens vw au courant en demandant un véhicule de prêt. A partir de ce moment, silence radio, plus aucune nouvelle du commercial. Arrive le jour où je dépose mon véhicule en réparation, peugeot les appelle à de multiples reprises pour un accord de prêt de véhicules. De longues heures d'attente, de relances... pour qu'on me dise d'appeler moi-même pour me trouver un véhicule et ainsi d'ouvrir moi-même la garantie en précisant le diagnostic réalisé par peugeot (ce n'est évidemment pas mon métier et au contraire j'ai payé pour avoir ces services). Le garage n'en a que faire de la garantie qu'elle est censée assurer et demande très clairement à ses clients de se débrouiller et de faire eux même leur travail. Résultats, voiture d'occasion qui a servi 2 jours, immobilisée pendant plusieurs jours, aucun moyen de locomotion et vw fait l'autruche en ne tenant pas ses obligations. A FUIR!

Merci à toute l'équipe VW Bayonne à qui j'ai été en relation lors de l'achat de ma Passat Alltrack, Sébastien Fernandez et aussi une mention toute particulière pour Alex Carrel qui a fait de la prise en main de mon véhicule une expérience super par son attention, sa capacité à tout expliquer, sa disponibilité. Un vrai plus pour la concession :-)

Passage ce jour dans la concession sans rdv suite à un voyant orange allumé sur le tableau de bord. Merci pour le professionnalisme et la rapidité d'intervention des 2 personnes rencontrées aujourd'hui.

Pour le côté occasion vous pouvez y aller les yeux fermés ! Professionnels au top, à l'écoute et aux petits soins. De la commande de voiture à la mise en main tout à été impeccable. Je recommande vraiment cette concession automobile à 100%

Merci à Camille, à Alex et à la jeune femme qui a fait la livraison de notre voiture ( désolé nous avons oublié votre prénom) pour votre disponibilité et votre gentillesse lors de l'achat de notre voiture. Tout a été fait pour simplifier l'administratif avec la compagnie d'assurance et les explications techniques étaient claires. Nous n'hésiterons pas à revenir vers vous si nécessaire.

Accueil parfait ! Pris en charge par Camille pierre alex et Melemne . Conclusion : nous avons matérialisé notre achat de TRoc et récupère le véhicule ce jour . Bravo à cette équipe et merci à eux que je manquerais pas de recommander !!

Suite à l'achat d'un véhicule au sein de cet établissement, je remercie et le commercial ainsi que la personne qui nous a livré notre T-cross. Très bon accueil et très bonnes explications pour nous conforter dans notre choix. En résumé, un très bonne expérience

Injecteur changé mardi 31 août, voiture en panne le vendredi 3 septembre !!! Fuite de gasoil sur l’injecteur changé. lors de l’appel au garage « c’est normal après une intervention pareille, si l’odeur persiste rappelez nous » Ne vous inquiétez pas nous allons vous rappeler !!

Bonsoir Merci pour la prise en charge du remplacement de la pompe à eau avec la distribution avec une partie garantie et une autre à ma charge. Equipe dynamique et dévoué pour le client. A recommander surtout en période estivale sur la côte basque. Encore merci pour le délais rapide de prise en charge

En vacances dans la région, nous avons eu un problème avec notre véhicule VW. Après un appel à 9h00 du matin, on nous a dit de passer et le véhicule a été réparé en à peine 2h00. Une équipe vraiment super efficace, encore un grand merci Serge qui a sauvé nos vacances!

Premier passage chez eux pour la révision de notre Polo et très satisfait! Très bon accueil et prestation au top! Un grand merci plus particulièrement à Marc qui à été très sympa et très professionnel! Nous avons été bien renseigné avec ma compagne et il a su être à notre écoute! Je recommande cette concession merci encore!

Suite à un accrochage je me suis rendu au service carrosserie de vw Bayonne pour avoir un avis sur la gravité des dégâts sur mon Touareg. J ai été reçu par le Responsable du service que je remercie tout particulièrement pour ses compétences et son amabilité.

Ce jour réception de notre T-CROSS à VW Bayonne. Cette transaction a été réalisée grâce au professionnalisme, la patience et l’écoute de notre sympathique conseiller commercial Monsieur Laurent CARBONERO. La prise en main a été parfaite avec Monsieur Alexandre CAREL. Nous remercions le service administratif pour leur efficacité et leur amabilité. Nous conseillons vivement la concession C.A.R Bayonne. Cordialement Étienne et Gena Rohart

Très bon accueil par cette concession ! Je souhaite plus particulièrement remercier MARC BISCAY pour son écoute, pour les solutions qu'il m'a apporté ! L'intégralité de la gestion des réparation de mon T4 vw à été faite par téléphone . Son organisation à sauvé mes vacances ! Ayant été pleinement satisfait de leur intervention , j'y retournerai dès que cela sera nécessaire !

J'étais venu pour voir une occasion que j'avais vu sur leur site internet. Après une bonne quinzaine de minutes à errer sur le parking occasion et malgré le fait que les commerciaux m'aient vu, j'ai du me rendre à l'acceuil pour demander que l'on s'occupe de moi. Et là, je suis tombé sur le commercial le plus indifférent que je n'ai jamais rencontré. Le véhicule n'étant pas sur place par manque d'espace disponible je n'ai pu le voir, compréhensible vu comme leur parking déborde. Mais jamais le conseiller commercial ne m'a aidé ou a essayé de comprendre ce que je recherchais, il m'a expédié en 2 minutes chrono sans réel intéret de sa part. Expérience très négative, je n'y retournerai pas alors que la voiture m'interessé. Dommage

Je me suis rendu dans cette concession suite à une recommandation d’un ami qui m’a dit que la direction avait changée depuis peu. J’ai eu à faire au vendeur utilitaire qui m’a très bien accueilli et conseillé. Je n’y allais pas pour acheter de suite mais il a été tellement convaincant et professionnel que j’ai fini par signer. À part le parking où j’ai eu du mal à trouver une place, l’ambiance est très sympa et le personnel très souriant et agréable. Je recommande vivement.

Concession, spacieuse et lumineuse. Mais le service laisse à désirer car souvent débordé: longue attente pour joindre le service clientèle au téléphone, longue attente dans la concession pour parler au service clientèle, rendez-vous donnés à des dates lointaines, parc de stationnement saturé autour de la concession. Conclusion: cette concession ne dispose pas d'un effectif et de moyens de service adaptés au volume d'affaire qu'elle essaie de traiter.

Excellente accueil de la part de Julien Couvreux. C'est un commercial très professionnel et qui est capable de s'occuper de 3 clients en même temps sans négliger personne, chapeau ! C'est la première voiture que j'achète dans cette concession et j'y reviendrai sans hésiter. Merci encore à Julien pour son accueil, ses conseils et son sourire ( même derrière le masque)

Aucun souci après un an d'acquisition de ma Skoda Fabia. De plus, mon conseiller et vendeur Julien est depuis, toujours disponible et prêt à me renseigner et me répondre, quand cela est nécessaire depuis mon achat. Honnêtement rien à redire sur le suivi et l'entretien de ma voiture chez Volkswagen Bayonne. C'est top et je recommande !

Je viens de récupérer, pour la 2 eme fois en un an, mon véhicule en carrosserie; je tiens à remercier le personnel de ce service pour son accueil, réactivité et professionnalisme. Je tiens également à préciser ma satisfaction en ce qui concerne le service commercial, et plus précisément la qualité relationnelle entretenue avec Miguel Saint Martin depuis plus de 2ans; sa disponibilité et sa réactivité contribuent à ma fidélité pour votre groupe.

Nous sommes tout a fait satisfaits de cette concession pour le service qui nous a été proposé tant sur la partie commerciale pour la solution et le véhicule qui correspondent parfaitement à nos exigences et notre budget que lors de la remise des clés du nouveau véhicule .Accueil, écoute, dynamisme et respect de la demande sans oublier l'amabilité et la disponibilité du personnel malgré la période particulière. Merci à Julien et Laurent pour leur professionnalisme...

Ce garage ne comprend pas ce qu'est un client. Vous ne pouvez joindre personne, on ne vous rappelle jamais. De plus l'accueil est déplorable et le personnel très antipathique. Si vous arrivez à commander, le véhicule vous est livré non conforme. Ne comptez pas sur la carrosserie pour rattraper les choses, je crois que ce sont les pires. Le récent rachat semble ne rien vouloir faire évoluer. Il faut fuir sous risque de grosses désillusion.

Une bonne prise en charge de mon véhicule la personne qui s'occupe de mon dossier est très compétent

Bonjour en vacances sur Bayonne nos avons eu un problème avec notre Tiguan Nos avons été accueilli par Marc réceptionnaire Qui nous a pris en charge de suite Le véhicule a été réparé (disques et plaquettes ar)le jour même nos avons eu un VDR pour la journée et le lendemain ns avons récupéré notre voiture. Tip top action réaction Merci à toute l’équipe et merci à Marc Nous vous recommandons ce garage

En quête d'une grille de calandre pour ma Polo achetée dans ce garage, je m'entends répondre par un conseiller n'ayant pas de temps à perdre avec ce genre de babioles : Nous ne sommes pas carrossier ! . Comme la pièce en question se clipse en une minute, vous aurez compris que le service après-vente n'est pas le fort de VW Bayonne.

VW continu à vendre des véhicules présentant des vices cachés ayant pour conséquence des pannes de pièces moteur soudaines...La fiabilité de cette marque est en chute libre, doubler d'une assistance en cas de panne inefficace...un désastre ! Mon dossier c'est finalisé comme suit : Je suis une nouvelle fois surprise par le suivi de mon dossier assistance suite à la panne de mon véhicule, j'ai engagé 380 € de frais de location de voiture et on me rembourse 79 € !! L'arnaque de votre groupe est désolante...entre le défaut d'entretien de mon véhicule en LOA ayant eu pour conséquence une panne grave, un concessionnaire voulant m'extorquer 800 € pour la réparation sur un véhicule sous garantie constructeur, l'incompétence de l'assistance pour me mettre à disposition un véhicule de remplacement, l'arnaque de votre responsable occasion me réclamant 200 € pour le changement des pneumatiques notés en BON ETAT sur le PV de réception du garage du 63 (je fais opposition au chèque bien évidemment !!!)...je suis consternée. ET pour en rajouter une louche, l'option d'achat prélevée avec 1 MOIS d'avance en même temps que le 36e loyer !!! Une HONTE !!! Le service client est NEANT chez VW, marque et concession à fuir de toute urgence. .... Et comme simple réponse : allez voir ailleurs madame, votre problème ne nous concerne pas. Bel esprit en effet....

Panne importante sur ma golf ayant nécessiter une immobilisation de presque 1 mois, il a fallu faire appel aux ingénieurs produits de la marque pour élucider la défaillance de la voiture. Prêt gratuit d'une coccinelle cabriolet durant l'immobilisation de ma voiture. Puis j'ai été frappé par un problème d'ordre personnel en même temps et je tiens à remercier Paul pour sa gentillesse et sa bienveillance. rien a redire également du Rent Volkswagen avec un personnel fort agréable, Je recommande vivement cette concession.

Client LOA depuis 2017, je recommande cette concession sérieuse et efficace. Accueil, Rdv commerciaux, entretien des véhicules, tout est à un excellent niveau de qualité ! Livraison impeccable d’un véhicule neuf ce 15/01/24 par Alexandre. Merci également à Sébastien pour toute la partie commerciale, une fois de plus. Seul bémol ressenti (indépendant de toutes les équipes) : le stationnement sur site est toujours complexe et gâche légèrement les visites chez Car Bayonne. Au vu de la qualité de tout le reste, Volkswagen Bayonne mérite à mes yeux ces cinq étoiles !

J’ai fait l’entretien, changement des pneus plaquettes disque de ma golf il y a 3 semaines. Un bruit est apparu quelques jours après dans la roue avant droite. Je suis retourné au garage ils ont démonté la roue et trouvé un caillou donc rien à voir avec la précédente visite mais ils ne m’ont rien fait payer pour enlever le caillou. Très commerçant.

Suite à un problème important sur mon système de freinage, je me suis rendu dans la concession Volkswagen de Bayonne ce lundi 10 février 2020. J'ai été accueilli fort sympathiquement par le personnel et notamment par Lucas qui a tout mis en oeuvre pour que ma réparation puisse être effectuée rapidement. Je suis ainsi reparti en toute sécurité sur la route et arrivé à bon port. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et gentillesse.

Rdv 31dec : Je mets une étoile car la personne qui ma recu était sympathique et accueillante ! Sinon pour le reste 0 étoile car j'ai laissé mon véhicule pour entretien complet, je leur ai lâché pas loin de 1100€ et je récupère le véhicule le soir avec des taches de peinture et ils me disent que ce doit être des travaux sur la voirie que ce nest pas arrivé chez eux, qu'ils n'effectueront aucune prise en charge, et me conseille de faire un polissage.... j'ai que ça à faire serieux surtout que pare brise AR, FEUX ARRIERE, COFFRE, BAS DE CAISSE AILE G ET TOIT SONT IMPACTÉS !!! Aucun respect du véhicule, a moi les frais supplémentaire...

A éviter pour l'entretien : révision prévue avec rendez vous début juillet , on nous signale les plaquettes a changer mais ils ne le font pas et donnent un deuxième rendez vous trois semaines après sans raison objective et du coup il a fallu changer les disques !!! Cela malgré nos relances .Le véhicule a été acheté a la concession, le service entretien est dans l'incapacité de faire un travail simple correctement.

Excellent accueil et service pour ma GOLF cabriolet. Compétence et gentillesse sont au rendez-vous. Il faut être attentif aux promotions. Les prix seront encore plus raisonnables. Pas question de changer de prestataire.

Si vous êtes immatriculés en région parisienne, mieux vaut passer votre chemin. Il y en a qui oublie que certains peuvent travailler dans le secteur de la seconde monte et donc évaluer la mauvaise foi. C'est dommage. Enfin , l'accueil téléphonique qui fut des plus antipathique aurait pu m'alerter...

Accueil déplorable dans cette concession qui profite de la notoriété de la marque. Les vendeurs sont arrogants, tout juste par moment si vous ne les dérangez pas (surtout pour le pôle VO). Je préfère encore faire quelques kilomètres pour aller dans une concession de la même marque ou par contre on est à l'écoute du client et de toutes les bourses...