Mercedes-Benz LG Alès Automobiles Concessionnaire Mercedes-Benz

Il y a une semaine, je suis allé chez Mercédès Alès, après avoir constaté sur ma Mercédès GLC coupé hybride une anomalie, le conseiller de l'atelier m'a dit Il peut y avoir beaucoup de raison, diverses et variées, même avec un diagnostique la valise ne donnera pas forcément la cause ! C'est ce même conseiller qui m'avait fait un devis pour réparer et échanger la trappe rechargeable dont le montant était de 743 euros, par la suite j'ai fait réparer la trappe par un carrossier d'Alès qui a fait du bon boulot cela m'a coûté 380 euros, je lui ai montré le devis de Mercédès il a dit C'est un montant exorbitant !. En plus le réceptionniste atelier voulait me changer le pare choc avec le support et la plaque d'immatriculation (Mais je ne l'ai pas fait changer car il y avait juste une égratignure qu'on voit à peine !) J'ai dit à l'un des réceptionnistes d'atelier Pour les devis je n'ai absolument pas confiance en vous ! Car dans les devis (Que je garde comme preuve), il rajoute des prestations qui ne sont absolument pas nécessaires ! Ce qui est sûr c'est que c'est une belle bande de clown dans ce service conseiller de l'atelier mécanique ! Dorénavant j'envisage d'acheter une prochaine Mercédès à Nîmes, et dans deux mois une pour ma fille. Je déconseille fortement à tout mon entourage d'aller chez Mercédès à Alès. De plus il est regrettable que le propriétaire de Mercédès ne réponde JAMAIS aux avis surtout négatifs des clients, un vrai manque de RESPECT !!!

Lyamine super conseiller nous a très bien aiguillé très professionnel je recommande.

Très satisfaite de mon expérience au sein de la concession LG. L'équipe m'a accueillie chaleureusement et avec professionnalisme. Aleksy m'a aidée à choisir le véhicule parfait en répondant à toutes mes questions avec expertise. Le processus d'achat a été fluide et transparent, sans aucun accroc. Le service après-vente a également été excellent, toujours réactif et serviable. Je recommande vivement cette concession pour son service client exceptionnel.

A fuir si vous cherchez à faire réparer votre Mercedes ! On vous prends de haut et la note est plus que salée. On vous la garde un temps infini sans vous tenir au courant de rien ! Et obligé de remettre la voiture dans un vrai garage 8mous après , une honte !!!!

Bonjour, 230€ pour remplacer un capteur de pression turbo sur un utilitaire Mercedes sprinter 211 cdi (5 minutes de main d’œuvre) et un passage a la valise...Le problème est toujours présent, pas de remboursement, les deux réceptionniste atelier se moquent ouvertement de vous et sont prêt a vous raconter n’importe quoi pour vous faire avaler des couleuvres. Si j avais su, je n'aurai peut être pas commander une voiture neuve dans cette concession... Mauvaise expérience pou l'instant . Visité en janvier 2023. Suite de l'aventure.... maintenant ce n'est plus Guy Roux mais LG Ales, le nom a changé, mais c'est la mème équipe, et les mème méthode. Ma mg4 acheté neuve chez eux a un défaut depuis 8 mois. Aujourd’hui, je fait ma première révision, ils me disent qu'ils on enfin reçu la pièce sous garantie et qu'ils vont en profiter pour la remplacer, 3 heures plus tard je récupère ma voiture et la panne est toujours présente. Ho pardon on c'est trompé de pièce, on a remplacé une pièce qui n’était pas défectueuses. Bon, je rentre chez moi un peu frustré, et en regardant ma facture je m’aperçoit qu'ils m'ont facturé 8 euros ht de lave vitre alors que j'ai fait le pleins juste avant de leur amener le véhicule.... Suite au prochain épisode en espérant qu'ils s'améliorent autant techniquement que humainement...

Super commercial, qui a fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme. Très bonne expérience

Très dessus aucun retour sur ma garantie merci 40000 euros perdu merci LG

Suite à un achat d'un véhicule MG et d'une reprise, nous avons été très bien accueillis et assistés de la découverte de ce modèle électrique jusqu'à l'achat par une super vendeuse Laurie qui ne compte pas son temps à vous faire essayer et expliquer tout les détails de ce véhicule électrique, la reprise de mon véhicule c'est fait sans soucis de plus Laurie à pu gratté un peut plus se qui m'a permis d'acheter une borne de recharge de 11kw . Pour finir côté administratif ils ont une super secrétaire Nathalie qui vous explique toutes les finalités des différents documents que l'on vous remet, donc super personnel compétent avec en bonus un petit cadeau, que je vous laisserai découvrir en allant acheté un véhicule dans ce garage....

Client depuis 2009 avec 2 Mercedes, toujours entretenues à Alès Début février l’ordinateur de bord m’indique la révision à faire , je vais chez Mercedes Alès prendre rdv , la personne a l’accueil me dit qu’il ne font plus de révision sur des véhicules de plus de 10 ans !!! Aujourd’hui je reçois un mail de Mercedes m’invitant à prendre rdv car la révision arrive Deux discours ? Le changement de véhicules que j’envisageais ne se fera pas chez Mercedes bien sûr. Je regrette l’époque ROUX , des personnes tournées vers ses clients ! Au revoir Mercedes , pas à bientôt , il y a d’autre marques .

Client depuis de nombreuses années chez Mercedes Annecy et Alès maintenant j'ai voulu prendre rdv pour l'entretien de mon véhicule. la prise en charge m'a été refusée. La politique de la nouvelle direction est de ne plus prendre de véhicules de plus de 10 ans. La réponse donnée au service clients de Mercedes France : il n'y a pas de technicien pour entretenir ces véhicules. De qui se moque-t-on?

Un grand merci à Aleksy pour son professionnalisme. Il a su me trouver la perle rare que je cherchais. Venir de Dunkerque à Ales c’est que vraiment ça vaut le coup Un grand merci

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MG Ales Automobile super concession avec le meilleur vendeur Laurent bourgeois, d’une gentillesse, d’une bienveillance au plus au niveau ! Je recommande très vivement Nous sommes venus des bouches du Rhône uniquement pour l’accueil et les très bonnes conditions de ventes de LG Ales automobiles!

Concession MG.

Un excellent garage MERCEDES. Personnel au top, de l'accueil du professionnalisme, une maitrise complète de l'ensemble de la gamme et des produits. A noter, car très important, le respect des offres commerciales proposées par la marque, peut-être serait-il temps pour leurs homologues de la région Lyonnaise, d'en faire de même ! Merci LG Auto / Guy Roux Automobile.

Super première expérience pour l'achat d'une voiture, personnel très competent et sympathique. Je recommande !