VOLKSWAGEN BYmyCAR Villefranche sur Saône Concessionnaire automobile

Très bon accueil vendeurs super sympa très bons conseils

Premier contact et déception avec cette concession VW. Tout d'abord, un rappel par le secrétariat de la concession, mais aucune disponibilité d'un commercial au moment précis de l'appel. Depuis, ma demande semble avoir été oubliée par la concession. En tant que prospect et potentiel client, la relation s'est achevée sans aucun échange. Dommage, j'ai contacté une autre concession où la relation commerciale a été d'un tout autre niveau de qualité. Vive la concurrence ! J'ai tout de même signalé ce manque de professionnalisme au service client de VW France.

J´ai amené mon véhicule pour une révision au garage volkswagen, j´ai été accueillie par Mr Luigi Romano, qui a été particulièrement professionnel. C´est une personne très aimable, qui a pris en main du début à la fin mon dossier avec bienveillance. L´intervention à été rapide, véhicule laissé à 9h prêt à 11h30. Clés et véhicule mis à disposition avec le sourire. Ca fait du bien de voir des professionnels avec autant de qualités ! Je vous recommande sans problèmes.

Temps d'attente sur place pour posé ou récupérer un vehicule c'est environ 1h (il y avait quasimentpersonne) de plus ils ne savent pas faire une vidange (trop d'huile)

Très satisfaite de mon accueil ainsi que des prestations. Je conseille vivement ce concessionnaire.

Je suis allée chez Volkswagen pour un problème d' airbag, j'ai été très bien accueillie, toutes les personnes étaient très sympathiques, particulièrement Monsieur Luigi Romano qui est vraiment très aimable, et m'a expliqué le travail effectué.

Bonjour, Je suis atterré, En effet, aujourd'hui vers 13h40 je me présente à l'accueil de ByMyCar Villefranche car j'ai l'intention d'acquérir un ID4 286 PRO, prix de base 48990€, les portes étant ouvertes, une dame me répond que personne ne peux me répondre car les commerciaux sont en pause déjeuner et que l'accueil n'ouvre qu'à 14h, effectivement derrière moi 3 vendeurs déjeunent en plaisantant, je lui répond alors que je suis surpris de cette situation et atterré de voir, moi-même étant dans le commerce depuis 35 ans qu'en vendeur en pause certes mais face à un client ayant un projet certain ne daigne pas le renseigner, je décide de m'en aller mécontent quand un vendeur m'apostrophe en m'agressant me demandant pourquoi il n'aurait pas le droit de déjeuner, Après renseignement ce dernier serai Chef des ventes VO avec une carrière essentiellement comme vendeur dans l'automobile, Sa réaction me stupéfait et ne reviendrai pas chez ByMyCar villefranche !!! Je précise que 3 confrères m'ont quant à eux reçus aimablement et commercialement, Renault Thivolle, Peugeot Nomblot et Groupe Vulcain à Villefranche. Je travaillerai sans doute avec l'un d'eux. Bravo au commerciaux de cette société qui vraisemblablement n'ont nul besoin de travailler !!!😡😡

Je comprends les avis divergents donnés sur Google, le volume des ventes est tel, qu'il y a forcément quelques déboires pour certains, comme dans tout autre domaine. Qui n'a pas fait un retour Amazon ???... Désolé pour ces derniers, car pour ma part,...que du bonheur. J'ai acheté une Golf GTE comme Daily de tous les jours. Ici, pour moins de 20K€ et 70 000 kms, c'est plus que le marché entre particuliers, mais franchement, passer par Vw Villefranche, c'est la certitude de la tranquillitée. Et j'ai eu une reprise sur un véhicule que je pensais partir en destruction, pas mal. Pourtant mécanicien dans mes loisirs sur toutes mécaniques passions, je n'ai plus envie de m'ennuyer avec un problème quelconque sur ces véhicules récents, et ainsi profiter d'une garantie 12 mois sur ce genre de techno, c'est indispensable. L' exemple ne s'est pas fait attendre, véhicule récupéré un vendredi, constat d'une batterie 12V HS (pas la grosse HT, oufff)...le lundi suivant sans rdv, cétait géré ! Batterie neuve. Sans parler des quelques gestes commerciaux lors de l'achat. Bref...Si certains oni subis des délais sur certains points, sacher que c'est partout identique, ici je ne l'ai pas vécu. J'ai donc eu affaire avec le service commercial VO. Les commerciaux sont tous adorables et gentils. L'ambience est plutôt décontractée, et donne l'impression qu'ils ont toujours du temps pour vous, ils se donnent le relais en cas extrême sans vous laisser en plan. Et occupés, ils le sont réeellement pourtant, ça court dans tous les sens, mais en temps que client, encore une fois on est très bien prit en charge. Villefranche est un petit pays, quand on passe sa vie à changer de voiture ou bien que l'on est un local, je peux vous assurer que l'ambiance est bien différentes ailleurs et à 200 m au Sud chez une marque Française, où le stress transpire et les rotations de personnels avec. Dédicace à Brayan, 9 ans qu'il est là !!! Perso j'ai confience et tout se passe bien. Je suis d'une nature pas chiante, j'ai une coque de rétro gauche qui est tombée au 1er kilomètre :), j'en fait mon affaire, mon commercial est bien trop sympa pour que ce détail soit important et je privilègie une future bonne relation Je recommande donc.

Très bonne prise en charge pour une première révision. Excellent accueil et très bons conseils à la réception.

Très bien accueillie par Julie chez Skoda. Satisfaite du service comme habituellement.

Rdv pour l’entretien de mon véhicule, tres bon accueil, petit café, voiture rendue nettoyée intérieur et extérieur gratuitement. Des petites attentions qui font la différence

Je donne un 3 pour le service commerciale très aimable, professionnelle et aux soins pour ses clients. En revanche, l'atelier est une vrai jungle, on se retrouve devant du personnel qui se noient dans un verre d'eau et qui vous envoie un devis sans voir ni diagnostiquer un minimum le véhicule, à des coûts de main d'œuvre juste astronomique.

Un super SAV Quand gentillesse rime avec professionnalisme. De la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution de ma Passat en passant pas la location d’un véhicule, ça n’a été que du bonheur. BRAVO et MERCI

Un vrai service client !!! Professionnel, réactif , merci encore à Luigi pour son intervention rapide !

Accueil déplorable Je possède une Passat de société depuis septembre je voulais voir la concession où j’allais faire éventuellement les entretiens J’ai eu le sentiment de déranger la personne au service après vente Fuyez allez à Belleville ou l’accueil a été au top

Je viens d’acheter un t- roc tout options . Merci à Mr FICI qui a su trouver exactement ce que je cherchais il a attendu que je fasse le choix entre deux voitures . La livraison s’est faite très rapidement avec tout ce que j’avais demandé changement de pneus peinture etc. Je recommande !!!!

Parfait! Nous avons été reçus par Mr Sebisch Antoine qui a su nous orienter pour trouver notre nouveau véhicule , il a su être a l'écoute . Son professionnalisme mérite amplement 5 étoiles.

Service client impeccable , merci à toute l’équipe !

Nous sommes chez BYmyCAR depuis sa création et avant chez delorme nous sommes tjs client puisque nous avons acheté récemment une voiture? NOUS SOMMES BIEN CONSEILLES;

Un super accueil avec humilité et professionnalisme. Très rare de nos jours avec les concessionaires…

suite à l 'achat de notre véhicule nous avons été reçu par Chloé afin de le réceptionné nous avons été très bien accueilli 1 grand merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme .

Horrible . Je suis venu pour faire un devis pour un Tiguan, le Commercial ne m’a jamais rappelé. Nous souhaitions voir le véhicule et l’essayer, mais malheureusement malheureusement il nous a juste montré un véhicule neuf qui était pas du tout la bonne configuration. C’est pas grave, du coup je suis allé chez Volvo et j’ai acheté mon nouveau véhicule. De plus, j’ai demandé plusieurs fois un rendez-vous à l’atelier pour mon autre véhicule et je suis bien sûr resté sans réponse de leur part. Je ne conseille pas du tout cette concession

Tout d’abord un grand merci à M. Sebisch et à Mme Pasello pour leur professionnalisme et leur patience, pour l’achat de ce beau T-Cross qui nous ont a été très bien conseillé! Je recommande ces vendeurs suite à cet achat. MERCI et bonne continuation à vous deux

Équipe commerciale et agréable. A l’écoute des clients. Confiance. Merci à Mr. Sebisch et Me Pasello pour la vente de la livraison de mon véhicule. 1er achat auto pour ma part et je ne regrette pas d’être passer chez ByMyCar :) Merci à eux

Un grand merci à Marie qui a géré notre dossier comme une cheffe !!!

Une super équipe, autant pour la vente que pour l atelier! Sans aucun doute la référence auto sur Villefranche!

Garage au top mon transporteur est sorti ravi et de toute beauté

Équipe toujours accueillante, souriante et à l’écoute. Bravo !

Tout s’est très bien passé je recommande !!

Merci à luigi et toute son équipe pour la prise en charge ma golf suite à un problème de volant.

Une équipe à l’écoute, compétente, et sympathique. Bravo à l’équipe de villefranche

Réparation en urgence très efficace avec compétence et gentillesse

Tout est parfait, de l'accueil à la livraison de la voiture, en passant par les conseils, le suivi, la disponibilité et l'amabilité de Monsieur SAHAL.

Touran d'occasion de 4 ans en parfait état, achetée en ce mois de Janvier. Nous recommandons l'équipe jeune et dynamique de ByMyCar Villefranche sur Saône! Mr Sebisch a été d'une patience et d'une disponibilité à toute épreuve pour répondre à nos questions et nous orienter sur les modalités de paiement. Entre la signature et la remise du véhicule il y a eu 11 jours. Délai très raisonnable. Attention à prendre en compte dans le budget d'achat d'un véhicule d'occasion chez ByMyCar le pack de livraison qui comprend marquage du véhicule, le plein essence, nettoyage, traitement innotec, garantie optimum etc... pour un total de plus de 700 euros. A ajouter en sus du prix du véhicule. Livraison du véhicule d'une durée d'une heure pour faire le tour du véhicule et signer les papiers. Mme Pasello nous a merveilleusement bien accompagnée dans cette mission. Et merci à Gilles pour avoir trouvé où allait la pièce mystère !! A bientôt pour la prochaine voiture ! :)

Une première pour moi chez WW ,et je ne suis pas déçu J ai trouve le véhicule que je souhaitais ,très bon accueil pour l achat et la remise Merci à toute l' équipe

Satisfaisait de la concession de Villefranche sur Saône mais l’enseigne nationale fait preuve d’incompétence et met ses clients dans une situation inacceptable ! Nous sommes très déçus et en colère 😡

Merci à Chloé et Brayan pour leur professionnalisme et la qualité de leur travail

Très bien accompagné par par Bryan et Chloé pour la reprise d’une voiture : professionnalisme, réactivité, sympathie

Accueil et sympathie de toutes les personnes que j’ai pu côtoyer lors de la prise de mon véhicule. Merci à Teddy Toutain pour son professionnalisme.

Superbe service, avec la sourire et des explications bien claire

Service et accueil au top! Un grand merci à Marie pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse

Bon accueil, personnel très professionnel, bons conseils, prise de temps pour la remise du véhicule pour les explications. RAS. Nous sommes satisfaits.

3 véhicules en leasing chez VW ( Pas sur l'agence de Villefranche je souligne) Ce matin crevaison suite à une pointe au peage de Villefranche, passage à la concession au service express pour voir si toutefois ils avaient ma dimension en stock.. Même pas besoin de dire ma taille de mes pneus, la dame me dit qu'ils ont beaucoup de véhicule à restituer avant midi, pas le temps de regarder mon véhicule.. Je veux bien que ce soit le rush mais juste un peu plus de considération. Loin de mon domicile j'aurai espéré au moins qu'ils me dépanne d'une réparation d'urgence si les pneus n'étaient pas en stock... Resulat, Pneus pills à Limas en stock et montés en 30 mns. 490 euro que n'auront pas VW, c'est bête, ma carte bleue ne demandait qu'à chauffer 😉

Merci à Chloé pour la livraison de mon véhicule Tcross qui a été vraiment adorable!!!

Achat d'un véhicule Volkswagen t-roc de direction. Vendeur très sérieux ,venu nous récupérer à la gare SNCF. Très satisfait de l'accueil et du service.

Sérieux, professionnel et du bon matériel. Garage à recommander

Prise en charge au top , je remercie tous les intervenants de la concession ByMyCar Villefranche s/s

Livraison et accueil au top Véhicule impeccable Merci à l’équipe BYmyCAR Villefranche

Dépannage rapide et efficace, merci pour la réactivité !

Bon accueil Très satisfait du niveau de prise en charge et de l’accueil accordé au client de la marque

Bonjour je suis satisfait de l'achat effectué chez BYmyCAR Villefranche sur Saône rien à redire le rdv pour l'essai du véhicule Semih le vendeur qui nous a fait confiance,et Chloé qui nous a pris en charge à notre arrivée pour les papiers et la prise en mains du véhicule et cerise sur le gâteau,avec le sourire. Nous vous remercions tout les deux de votre professionnalisme et vous souhaitons des bonnes Fêtes de fin d'année.

J'ai été très bien accueilli par Chloe et je suis très satisfait de la vente et de la transaction et des explications de chloe

Très professionnel et le conseiller toujours là pour répondre aux questions. Merci à Cyril et Gilles. 3ème voitures en leasing chez eux.

Commercial peu professionnel, relancé plusieurs fois. Voiture livrée, dans l’attente de la carte grise. Au bout d’un mois, toujours pas de CG, relance auprès du commercial : « vous recevrez la carte grise la semaine prochaine ». Le lendemain, une autre personne nous contact pour nous demander si nous avions le contrôle technique. Il s’avère que le garage nous a vendu un véhicule sans passer le CT, donc aucune demande de changement de propriétaire, ni de CG faite! Ils nous demandent ensuite de nous déplacer pour faire le CT et en plus d’avancer les frais. Aucunes excuses, aucun geste commercial. Pour une grosse enseigne, c’est quand même hallucinant.

Oups, le parking est impossible sur place tellement les allées sont pleines de véhicules en attente ... Le vendeur Skoda ne connaît pas les voitures qu'il tente de vendre, enfin soit son mois est fini et son objectif atteint, soit il ne s'intéresse pas à ses clients ... j'ai encore tenté mais je vais une fois de plus acheter mon prochain véhicule à la concession d'Ecully.

Nous avons acheté un VWT6 et nous avons été reçu par Dylan, un excellent professionnel. Accueillant, sérieux, rigoureux sont les adjectifs qui le qualifient. Plus qu'un vendeur, un commercial et un conseiller. Vous pouvez lui faire confiance, il le mérite.

Merci a Bryan et Elodie pour ce super accueil et ces recommandations pour mon premier achat de ma voiture

Très belle expérience ! Merci à monsieur Fici pour son professionnalisme lors de l’achat de Tiguan ainsi qu’à Chloé pour sa disponibilité et son écoute durant la livraison de mon véhicule . Nous sommes très bien reçu ! Merci

Super expérience avec la concession Volkswagen bymycar Villefranche. Le service est au top, du commercial Mr.Fici à Mme.Pasello pour la remise du véhicule. Je salue leur grande réactivité et support tout le long . Un grand merci

Je recommande, j’ai pu acheter une voiture d’occasion à distance. J’ai été accompagné et conseillé par Mr Drevon tout au long de mon achat. Je le remercie pour sa réactivité et son professionnalisme. Et une remise de véhicule par Chloé de qualité.

Achat d’une Polo 6, finition R-line. Ma première voiture neuve, cela c’est très bien passé. Je recommande ce concessionnaire. Merci à Gilles et Teddy pour leur professionnalisme.

Achat d’un véhicule ce jour auprès du vendeur Brayan. Sérieux, rapide et efficace. Je lui ai demandé un véhicule dans un budget donné, il me l’a trouvé en deux jours, et je l’ai récupéré une semaine plus tard avec l’entretien complet plus les freins remplacer. Livraison impeccable. Si vous avez un véhicule d’occasion à acheter aller le voir!! Je remercie également le mécanicien Danny qui a réalisé l’entretien du véhicule 👍

Très satisfait. Accueil très agréable. Vendeur agréable. Très bonne prestation

Excellent accueil. Chloé est très disponible, répond à toutes mes questions et me rappelle. A conseiller

Excellente personne Chloe de chez audi très bonne mise en route du tiguan ,très bon accueil souriante car un peu déçu du vendeur pas très réactif un grand merci à Chloe

Véhicule acheté avec un contrôle technique de plus de 6 mois sans que le vendeur qui se dit professionnel ne sourcille. La gestion du SAV est inexistante chez eux. Pour vendre des voitures ils savent faire mais concernant les retours clients sur le mauvais état des véhicules, il n'y a plus personne (promesses de rappel non tenues). Nous ne sommes pas de Villefranche et il a fallu faire plusieurs allers retours dans leur garage tout ça pour entendre de fausses promesses sur des prises en charge inexistantes (Megane 4 avec joints défectueux, bluetooth défectueux et j'en passe). Aucune reelle prise en charge pour des retours datant de Mars 2023 sur un vehicule soit disant vendu avec une garantie!!! Si vous voulez acheter un véhicule en toute sérénité, passez votre chemin. Ils n'ont de professionnel que le mot pour la gestion, le terme je m'enfoutiste serait plus adéquat. A FUIR!

excellente transaction lors de l achat de mon t cross

Je remercie Maxime, Alexandre et Chloé, pour leur gentillesse ainsi que leur accompagnement pour l'achat de ma voiture.

Excellent accueil Sérieux dans la prestation, professionnalisme Merci à Teddy Très attentif à la satisfaction de ses clients Je recommande Sandrine Beydon

Facturation d’un devis auquel je n’ai pas donné mon accord de 180 euros. Aucune information au préalable Julie goutille

Merci au commercial Adrien BRENIER pour son professionnalisme et de ces conseils je suis ravie de l achat de se véhicule hâte de réceptionner mon nouveau vehicule

Je remercie Luigi pour son professionnalisme, son sourire et la prise en charge de notre demande pas évidente. Merci également à Sylvain.

Comment peut on avoir un standard téléphonique aussi complexe et des gens aussi désagréable ? Clairement chez ByMyCar Villefranche, le client n’est pas roi, loin de là …

A fuir à tout prix. Ce concessionnaire VW volé ses clients qui rendent leur LOA. 200€ pour faire enlever des feux arrières teintés alors que ça m’a couté 69€ à poser. Ne jamais acheter de véhicule la bas vous serez extrêmement déçu du service client et du peu de considérations qu’on vous consacra!!! Escrocs, marchand de tapis et indigne envers sa clientèle fidèle depuis plus de 10 ans….

Merci pour votre chaleureux accueil et le dépannage express de notre climatisation! Avec une température de 32 degrés, nous sommes ravis d’être maintenant au frais dans notre ID3. En outre pour les vacances! Merci beaucoup !

je met une etoile car il faut en mettre une mauvaise expererience ma voiture reprise a 3700 alors quelle en vaut plus de 8000 euros ! deplorable je vendrai pas ma voiture chez eux!!

Vraiment déçue... Je pensais que Wolkswagen c'était sérieux... Je commence à en douter... Un problème signalé en juillet et toujours pas résolu... malgré 6 jours au total d'immobilisation du véhicule au garage pour recherche de panne. Toujours pas de diagnostic à ce jour... pour un véhicule de 2018 sur lequel il y a déjà eu beaucoup trop de soucis. Les concessions sont visiblement débordées.

Très bon accueil difficultés à trouver une place réservée aux clients, service pièces de rechange compétant et aimable

Récemment, j'ai fait l'acquisition d'une superbe Volkswagen T-Roc Style Exclusive dans cette concession via le commerce . L'accueil chaleureux et professionnel ainsi que le suivi attentif dont j'ai bénéficié ont rendu l'expérience d'achat très agréable. Malgré l'achat basé uniquement sur des photos, le véhicule correspondait parfaitement à la description qui m'a été faite. Je tiens à remercier particulièrement Adrien B pour son suivi attentif avant, pendant et après la vente. En somme, je recommande vivement cette concession pour la qualité du service et la transparence dans le processus d'achat. N’hésitez pas a demander Adrien, il est très professionnel. merci au convoyeur Enzo pour la livraison du Véhicule

Je recommande vivement bymycar Viillefranches sur Saône pour leurs accueils, un service exemplaire, un devis précis et respecté ainsi que leurs professionnalisme.

très beaux garage.pour acheter votre voiture neuve ou d'occasion plusieurs marques de voitures personnelle sympas moi même ayant acheter une voiture d'un faible kilométrage je recommande cette Android Bymycar

Excellent accueil Très pro a l écoute des problématiques rencontrées, respect des délais, véhicule récupéré nettoyé, top Rien à voir avec celui de vaise qui est déplorable

Très bon accueil de la prise en charge de mon véhicule jusqu’à la restitution . Je recommande cette concession Continuez

Le voyant moteur de notre Polo restait allumé. La cause était un fil rongé par un rongeur . La réparation effectuée relève plus de l’amateurisme que du professionnalisme ! Après avoir ressoudé les fils , l’isolation a été faite avec du ruban isolant adhésif d’électricien « entortillé » du plus bel effet ! Un garage professionnel aurait posé une gaine enroulable. Ce que j’ai fait après avoir retiré le ruban adhésif. Payer 200€ pour un travail bâclé c’est abusé !

Achat d'un véhicule d'occasion à la concession By My Car. Du début à la fin, de la présentation du véhicule à sa livraison, tout a été parfait . Un sens du client exceptionnel . Un grand bravo et un grand merci à toute l'équipe. je recommande à 1000 %

Achat d'un véhicule d'occasion by m'y car Super accueil Personnels a l'Écoute Professionnel et Réactif Toute mes demandes on été traité avec réactivité je n'osais pas espérer mieux mention spéciale pour mon Conseiller Mr DREVON qui résulte de cette belle expérience

Récemment j'ai acheté un t roc chez bymycar de villefranche et je suis très satisfait. Je tiens à remercie Mr Chemarin pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de la réservation de la voiture par téléphone. Je remercie également Mme Pasello pour son accueil et ses explications le jours de la livraison. Je recommande fortement cette concession. Merci

J’ai acheter un voiture d’occasion sans possibilité de venir la voir, romain et chloé ont été parfait, j’ai eu réponse à mes questions, tout a été fait très professionnellement et efficacement. Moi si j’étais leur patron je ferais tout pour garder ce personnel de qualité au sein de mon entreprise Merci a vous 2 du moin pour votre accompagnement

Une concession à taille humaine.du personnel souriant et bienveillant. Un atelier pour entretenir vos véhicules parfait.

Une équipe professionnelle travaillant dans une bonne ambiance, équipes atelier, commercial ou accueil toujours très agréable et serviable.

3 ème tiguan acheté au sein du garage bymycar Villefranche. Toujours bien accueilli et conseillé. Tiguan hybride R-line Exclusive. Présentation et explications du véhicule avec sourire et professionnalisme.

Je suis venue pour l'entretien de ma voiture et j'ai été très bien accueillie. La personne était très à l'écoute et m'a bien conseillée.

Un grand merci à Mr NATTA et Mme PASELLO pour leur professionnalisme ainsi qu'à leur réactivité. Le véhicule correspond largement à mes attentes, pas de mauvaises surprises. Un grand merci pour l'accueil . Je recommande fortement.

Parfaite expérience, Très bonne voiture, et service de qualité dans les règles de l'art. Je recommande fortement.

J'ai acquis une superbe volkswagen t‐roc , accueil chaleureux et professionnel de la part de mme pasello qui a pris le temps de tous m'expliquer et qui est à disposition avant, pendant et apres la vente . Je vous recommande cette concession car le véhicule je l'ai acheter sans la voir (uniquement sur photo). Je n'ai pas été déçu par mr natta qui a été honnête sur les qualité et les défauts du véhicule. 1000 merci et force à vous .👌👌👌

J'ai réservé une voiture déjà vendue sur le site internet, j'ai payé 250€ pour cette voiture qu'il n'avait plus en stock, ça fait 3 semaines ,ils ne m'ont toujours pas remboursé et ne me répondent plus au téléphone. Concession à éviter.

Très bon accueil, le Sav Skoda est maintenant séparé de Wolkswagen et c'est un bien. Skoda se démarque même en ce qui concerne la qualité de son accueil, des bons conseils et des remises.

Excellent garage. On a été très bien reçus, le diagnostic a été rapide et chance pour nous, ils ont pu réparer notre voiture le jour même ! Service client irréprochable et de bonne facture. Je recommande vivement

Parfaite expérience de la découverte des besoins jusqu’à la livraison Merci à Maxime, Teddy, Elisa et Gilles !

Révision des 60000. SEAT ARONA. Très bon accueil du personnel et bonne Prestation de service. Je suis satisfait de cette établissement pour le moment. Crdt. Robert.

Excellent accueil avec une équipe vraiment à l’écoute et disponible ! J’ai apprécié l’accompagnement personnalisé pour un achat à distance. Je recommande ce concessionnaire.

Achats de plusieurs véhicules d'occasion je recommande les yeux fermés, un service et des prestations exemplaires.! Je remercie à Monsieur Drevon et ses collègues pour leur écoute de mes besoins et leur réactivité. Un Service très chaleureux, et de très bon commercial. Une expérience qui ne cessera de se renouveler j'espère.

Ma voiture est suivie par cette concession. C’est la deuxième fois que je l’emmène et je suis toujours aussi satisfait. Le personnel est aimable et compétent. Le service est de qualité, Bravo à toute l’équipe !

Je recommande le service en ligne BYmyCAR, un service exceptionnel à l’écoute est bien plus accueillant que chez un concessionnaire. Vous y serez bien renseigné bien accueilli bien sûr par téléphone c’est pour ça que je mets une note de 10/10.

Un très bon accueil du service j'ai eu affaire avec luigi romano, il m'a payer un café pendant qu'on s'occupe de mon véhicule fait dans les temps et le tarif prévu

Merci à Chloé qui a été superbe tout le long de la livraison de mon véhicule ! Sans oublier Thibaut ! Un très bon relationnel, professionnel et agréable. Très satisfaite ! Loubna

Equipe très efficace particulièrement Chloé lors de la livraison de notre véhicule et Giovanni pour nous avoir conseillé sur les possibilités de financement en fonction de notre budget et de nos habitudes de circulation. Nous vous remercions sincèrement, nous sommes très contents de notre T-ROC. Chloé a été au top, très pédagogue elle a su nous expliquer d'une manière très claire le fonctionnement des aides à la conduite et des commandes à bord du véhicule.

Aucun accueil. Même pas un bonjour. 3 commerciaux qui discutaient dans un bureau. Donc si on a besoin de rien on va chez volkswagen. Très très déçue

En panne avec un vehicule utilitaire il est impossible d'avoir un rendez vous avant 1mois et demi ... pas de service atelier d'urgence ... bravo le monde moderne !

Réponse à votre réponse: Merci pour votre réponse mais je m'aperçois que ça ne vous dérange pas de mal parler aux clients (et de leur dire n'importe quoi en précisant qu'il ne faut pas faire des entretiens annuellement mais uniquement quand le véhicule le demande... mais je vois suivant votre réponse, que WV France vous l'a rappelé) et de faire des refus de vente car d'après la DGCCRF que j'ai contacté, vous n'avez pas le droit de refuser ! Si je veux faire 6 entretiens par an, c'est mon choix et vous ne pouvez pas les refuser ! Et je vois que vous ne savez pas calculer car si on a 1 contrat d'entretien de 4 ans et qu'il faut faire 1 entretien par an au minimum, il y a donc 4 entretiens compris à l'intérieur comme précisé lors de la vente du véhicule. Ne vous inquiétez pas, vous ne nous reverrez pas chez vous mais cette histoire n'est terminée... Message d'origine: Après 8 années chez Volkswagen, avec deux voitures neuves différentes, nous avons eu un très mauvais accueil au niveau de l'atelier dans cette concession. Nous avions rendez-vous pour une révision annuelle, comprise dans notre contrat d'entretien de 4 ans. Lors de notre accueil à l'atelier, on nous annonce que ce n'est pas possible de faire une révision car il faut attendre que la voiture le demande. Nous lui avons expliqué que depuis 7 ans on nous disait bien de venir chaque année pour faire la révision si on ne faisait pas 15000 km dans l'année et que cette dernière était comprise dans le contrat d'entretien. La personne nous répond qu'il n'y a aucun nombre de révision comprise dans un contrat d'entretien et qu'il ne faut pas la faire toutes les années. J'ai donc contacté le service client Volkswagen France qui nous a bien confirmé que c'était ce qui est préconisé: un entretien tous les ans ou 15000 kms. Je trouve inacceptable un refus de vente comme celui-ci, la personne était très hautaine, nous reprochait de ne pas être venu les quatre années dans leur concession alors que nous l'avons acheté à Lyon Vaise et que c'est le même groupe. Je déconseille fortement cette concession où le personnel n'a pas l'air très informé et surtout prends de haut les clients... C'est ce genre de mésaventure qui nous pousse souvent à aller voir d'autres marques qui ont du personnel plus aimable et professionnel.

Trois grands mercis: Un pour Jérémy qui m'a trouvé un véhicule très rapidement et a traité mon dossier avec patience et professionalisme. Un autre à Gilles pour la réception de ma voiture: très patient, à l'écoute et me semble-t-il heureux de faire son métier. Enfin, un dernier pour Volkswagen et mon T-Roc qui se conduit facilement, naturellement et avec fierté ! Une équipe professionnelle comme il s'en fait rarement aujourd'hui ! Mme Billard Vieux

Au delà du plaisir de récupérer son véhicule la gestion de ma commande à été gérée efficacement de bout en bout, de la prise de commande et le suivi par Benjamin et la réception avec Gilles 😀. Une équipe de professionnels qui aiment leur métier 👍

Je recommande les yeux fermés ! La preuve, j'ai fais l'achat d'un véhicule d'occasion à distance avec Mickael. De mon appel pour renseignements à la livraison de mon véhicule à domicile à plus de 500km en passant par les signatures et autres, tout à été géré d'une main de maître en toute fluidité. J'ai fais confiance et c'est sans regrets. Merci Mickael ROCHEGUDE pour votre professionnalisme.

achat d'une voiture dans cette belle concession, super conseil de mon vendeur JEAN LOUIS DREVON que je recommande vivement. Je le remercie particulièrement pour ses conseils avisés sur la possibilité d'obtenir une extension de garantie du véhicule malgré que ce dernier soit d'occasion. chose dont je n'avais pas connaissance. Mention spécial pour BRAYAN lors de la livraison du véhicule; il a été très patient et agréable. Je recommande vivement cette concession et tout particulièrement monsieur DREVON.

Équipe au Top de la commande à la livraison de notre véhicule . L’équipe a été à notre écoute et très réactive . Et le rendez vous pour la prise en main du véhicule à été à la hauteur de nos espérances.

Une équipe au top merci à dylan et Jeremy pour la livraison avant noël

EXELENT accueil par Mme FARGET lors de ma venu en concession la gentillesse et disponibilité. Le suivi d intervention devis et ponctualité de livraison sont au rendez vous . Personne tres dynamique et Très professionnelle ne changez rien. Service atelier parfait. L Equipe du Service commercial un grand merci pour la livraison de mon véhicule le samedi matin Top.. Mon avis la Note d exelence. .

Un grand merci à l'équipe de by my car Volkswagen! Très bon service après vente ! L'équipe est très professionnelle, à l'écoute de leurs clients. Big up à luigi et Sylvain! 😁 Merci !! Je recommande cette concession !

Je fais une estimation de ma voiture, il m'en propose 19000€. Une voiture qui vaut 25000€ sur le marché.... Ok je comprends, on me confirme un rendez-vous le samedi pour 15h00, je m'y rends et ils ne sont pas au courant je leur montre le mail de confirmation... après 30 minutes d'attente il me propose 12000€ pour ma voiture et eux-même m'informe que sur le marché les prix début au alentours de 24000€... Incompréhensible Incompréhensible

J ai acheté un véhicule neuf Et j ai été très satisfait de l accueille Il sont Toujours disponible aux téléphone pour des questions il prennent le temp de bien explique vraiment une super expérience merci à eux

Bymycar Villefranche toujours au TOP, réactifs, grand choix de solutions et pièces (notamment sur les pneus hiver), accueil toujours chaleureux, bravo au staff des pièces détachées qui cherche la meilleure solution pour le client ! Je recommande les yeux fermés !

Je conseille vivement cette concession, le personnel est très sympathique et très professionnel à l’écoute du client, lorsqu’on a un souci ils trouvent toujours une solution pour arranger au plus vite le client. J’apprécie beaucoup cette écoute et le service, idem chez Audi qui reste le même groupe. Que ce soit le service réparation, occasion, véhicule neuf, accueil, tous le personnel est très chaleureux et souriant même Lorsqu’on arrive entre deux rendez-vous. Bon une petite mention spéciale pour Maxime Panay très professionnel et serviable, un excellent conseiller vous repartez satisfait de votre achat conforme à vos besoins et finances. Continuez et restez comme vous êtes au top!!!

Bonne accueil, vendeur très professionnel, tout ce qui a été dit/promis a été fait (et même plus!) Ce qui n'est pas le cas partout. Très content de mon achat!

Motif de ma visite: remplacement des roues été par les roues équipées de pneus hiver: entièrement satisfait de la prestation : accueil bienveillant, respect du temps prévu pour l’effectuer, prix raisonnable; tout ce qui m’encourage à continuer à faire entretenir mon véhicule dans cette concession.

Très bonne équipe, rapidité et efficacité des travaux !! La communication, par téléphone, n'a pas été la plus agréable, avec une mauvaise sensation de déranger. Heureusement, sur place, tout s'est bien passé. Un spécial, 5* pour Élisa (la chargée d'accueil), très sympathique, elle s'est chargée des papiers pour le véhicule de remplacement, le temps des travaux, sur mon véhicule. Le véhicule prêté étant neuf, l'état des lieux a été très rapide, et très confortable durant la journée. Je retournerai dans ce garage, sans problème.

Après achat de mon véhicule en Août et plusieurs appels de relance et une visite sur place, j'attends toujours mon stylo retouche promis lors de la signature. On me promet de me rappeler dans les 5 minutes et il se passe des jours sans rien, je rappelle donc et on me balade à nouveau. L'Histoire sans Fin quoi! Suivi client inexistant, peut-être qu'avec ma Golf à près de 30000€ je ne suis pas aussi intéressant que les clients Audi à 60000€ et plus... Déçu de ce mépris envers moi.

Très bon accueil et conseils, le personnel est au top et arrangeant. Merci Dylan et Teddy les commerciaux pour l approche, Quentin pour toutes ses explications a la remise du véhicule, une vraie bible et Maxime pour sa bienveillance

Je viens d’acheter un véhicule sous les bons conseils de Monsieur DREVON Jean Louis et je suis ravie Une excellente expérience ou j’ai été très bien accueillie en tout point Un service de qualité et une amabilité indéniable je recommande fortement J’avais énormément d’à priori sur les garages mais je ne regrette pas de leur avoir fais confiance Merci pour tout Adeline G

Je tenais à remercier toute l'équipe. Personnel professionnel et consciencieux dans le travail. Je recommande cette concession. A bientôt pour un nouveau véhicule.

Accueil au top alors que je n'avais pas pris RV Teddy m'a accordé beaucoup de temps. Merci !

Bonjour, Très mauvais expérience .... je les contacte pour acheter un véhicule d'occasion le vendredi , tout est ok le commercial (Jean louis) me donne rendez a 14 h le lundi , j'habite a 1 h30 de Villefranche donc par sécurité je les rappel avant de partir ....après m'avoir baladé vers plusieurs personnes , j’apprends avec stupeur que le véhicule a été vendu samedi a 17h ... autant dire que je fou de rage car j'ai pris une journée de congé pour ce rendez vous et par le mépris total de ce garage envers leurs clients .

De passage le 31/08/2022 pour la livraison de mon véhicule d'occasion Tiguan Allspace, je tiens à souligner le professionnalisme et l'efficacité de Semih pour l'acquisition du véhicule, et de Bryan le jour de la livraison.

J'ai enmmené mon véhicule pour une révision et franchement je recommande à 300%. Toute l'équipe est une immense gentillesse et de très bon conseils. Merci à vous ne changé rien vous êtes au top! 👏👏👏Et nous serons présents aux portes ouvertes de septembre !

Super équipe, depuis le sav jusqu’à la vente. Je suis arrivé pour faire réparer un véhicule en vue de la vente et suis reparti avec une Golf8 neuve. Jeremy Ducas est au top. Et cerise sur le gâteau, ambiance cool avec d’excellentes playlists musicales. 5 étoiles (et j en ai vu des garage VW !)

Accueil client top ,efficacité ,rapidité 👍 changement de Neimann et commande de nouvelle clé . On sait que les délais peuvent être parfois long et pourtant mon véhicule était prêt en une semaine.Révision faite dans la foulée . Super travail ,rien à redire!

Très belle expérience. Un commercial qui a su cerner et répondre à mes attentes. Une équipe très à l'écoute et disponible pour nous à chaque demande.

Reçu pour l’éventuel achat d’une Volvo v40 D3 Geartronic Après essai de ce beau 5 cylindres, nous remarquons un sifflement à l’accélération.. réponse du vendeur « je vais voir avec mon chef d’atelier je reviens vers vous » Très bien. On nous rappelle quelques jours après : « Ce bruit est tout à fait normal il s’agit du turbo qui se charge et se décharge » Malheureusement pour le vendeur nous connaissons bien ce 5 cylindres et ce bruit n’est pas du tout normal. Qu’en est il de la garantie proposée sur ce véhicule ? Oh et bien tout simplement une garantie de 1 an seulement sur le moteur, la boîte et le pont. Excellent pour une concession VW qui prône ses garanties d’occasion de partout avec des affiches dans la concession. Donc, si le turbo lâche dans 6 mois, c’est pour votre pomme. Et on ne parlera pas des qualités de négociation du vendeur, qui.. une semaine après a finalement baissé le prix de vente sur les sites d’annonces. Mieux vaut en rire et fuir 😉 Et puis, un professionnel de l’automobile qui ne connaît pas Histovec.. ça rassure aussi !! 😂

Bonjour. Ce centre volwagen est une honte. 43 euros le bidon de 1 litre d huile. Le prix du bidon de 5 litres sur internet en même grade! Du jamais vu! Client pigeon! Sans compter les tentatives d arnaquer le client. J ai acheter un Tiguan allspace d un an. A l intérieur de la boîte a gant se trouvait une liasse de test de feuille et de charge batterie avec écrit PB dessus. Batterie HS au bout de 6 mois... Ils l avaient rechargé encore et encore afin que ce soit le client qui paye la réparation. La batterie faisait partit d un lot défectueux.... Et je passe la lenteur du service client.... Un centre uniquement présent pour prendre l argent ! A fuir....

Suite aux excellents conseils et recommandations de mon ami Danny Rojas, je me suis rendu à la concession de Villefranche. J’ai reçu un accueil exceptionnel de la part d’un des commerciaux, Teddy Toutain, Qui a compris immédiatement mes souhaits et ma demande et m’a immédiatement orienté vers le véhicule qui me correspondait à perfection. Je remercie donc Dany pour sa recommandation et TEddy pour son professionnalisme et sa bienveillance, sans oublier Quentin le metteur en main qui a été très complet et précis dans ses explications. Je vous recommande vraiment cette concession Volkswagen

Une étoile pour ne pas mettre 0, un scandale, je leurs apporte mon véhicule sous garantie, aucune prise en charge de véhicules de remplacement. Je récupère mon véhicule une semaine après, ils ont tombé la boîte pour procéder au changement du volant moteur. Je rentre et le lendemain matin constate une fuite d'huile de boîte. Travail honteux!

Bonjour, J'ai récupéré mon véhicule le 04/01/2022. Excellent accueil. Gestion administrative rapide et efficace de la part de JEREMY. Très belle cérémonie de remise du véhicule par GILLES et JEREMY. Les explications techniques des fonctionnalités du véhicule et de la prise en main de celui-ci par GILLES étaient très claires et très précises, le tout dans un excellent état d'esprit. Félicitations.

J'ai rencontré le garage BYMYCAR suite à une annonce intéressante qui s'est conclue avec un achat (reprise de mon véhicule + garantie) Je remercie Mr Semih Fici pour son accueil et son suivi après achat. Je recommande sans soucis ce garage.

Rarement eu une expérience aussi lamentable Le suivi client est inexistant. Les commerciaux vous disent « on vous rappelle » mais ne vous rappellent jamais. Sans parler du chef d’atelier qui est arrogant à souhait et prétend faire du bon travail sans pour autant effectivement faire le travail. Il a « fait » la pression des pneus…je me suis retrouvé avec une pression différente sur les 4 pneus c’est honteux

Je suis allé chercher ma voiture d'occasion et j'ai été très bien reçu par Brian, qui a traité les démarches administrative professionnellement et avec rapidité. Ses explications sur les fonctionnalités du véhicule étaient claires et pertinentes.

Achat d'un véhicule. Excellent accueil. Personnel très professionnel et très très sympathique avec la clientèle , ce qui se rencontre de moins en moins. Un grand MERCI à toute l'équipe que j'ai rencontré.

J'ai acheté ma Polo aujourd'hui auprès de Brayan, très bon accueil de sa part ainsi que de tous ses collègues. Je suis très content d'avoir pu faire affaire avec eux et recommande vivement ce concessionnaire !

Ayant pris la décision de nous séparer a contre coeur de notre véhicule Audi vieillissant je me suis rendu au sein de cette concession un peu par hasard. Sur place ma femme et moi avons été reçus par des personnes gentilles professionnelles et disponibles. Financièrement parlant nous avons réalisé une très bonne opération commerciale. Ma femme est ravie de son nouveau véhicule qui n'a pas manqué de faire jazzer tous le quartier. Un grand merci à selih et Bryan qui nous ont accueillis comme des rois !(pardon pour l'orthographe approximative) Encore un grand merci à vous !

J'ai acheté un Tiguan d'occasion de 2 ans en parfait état, propre, super ! Un accueil et un service de mise en route fait par Brayan, au top, efficace, professionnel et disponible. Un plaisir de se sentir client chez eux, encore merci pour tout

Merci beaucoup à Teddy et à Gilles pour l'accueil et les conseils ! Je suis très satisfaite de l'équipe. La possibilité qui m'a été donnée d'essayer le véhicule sur 1 journée a été un vrai plus pour l'achat.

J'ai vraiment reçu un très bon accueil et les 2 personnes à qui j'ai eu à faire ont bien pris le temps de me donner toutes les explications nécessaires. J ai apprécié leur professionnalisme les échanges ont été très agréables et efficaces

Très content du véhicule mais très déçu par la suite lors de mon achat d'un T-ROC début aout dernier. En effet, lors de la livraison de mon véhicule : - il manquait le double des clés (il vient d'arriver et je dois me déplacer pour la reprogrammation donc je pense qu'une nouvelle a été commandée mais celà a pris plus d'un mois) - il manque l'allume-cigare - le véhicule n'était pas très propre à l'intérieur (sièges arrières) - le GPS est mal configuré (la voix m'indique toujours de faire demi tour à un rond point) - et le plus important celà fait deux fois que la carte grise est faite au mauvais nom !!!

Suite à une erreur de ma part ,je corrige mon évaluation. Nous avons été très satisfaits de l'accueil et de la compétence de Gilles. Depuis de nombreuses années, nous avons toujours été bien accueillis par Maxime

Décevant. Des vendeurs qui ne connaissent pas le sourire. Incapable de se mettre au service du client. Mauvaise expérience et pourtant j'ai déjà eu des wv .. et que dire de la parie skoda ? Au aux abonnés absents ! L'impression que le groupe, sur villefranche ne souhaite pas faire d'effort clientèle. Dommage, ils produisent pourtant de bons véhicules.

Bonjour , j ai annuler mon rdv chez by may car Villefranche sur Saône, confirmation ,du jours du rdv erroné, pas de voiture a louer pour la journée, pas de confirmation de ma remise de 15 % ou l on devait me rappeler par tel ,pour une révision a 1200 € audi .je part chez central auto .merci bonne journée sans rancunes.

Premiers contacts difficiles, explications non claires. Vendeur ni arengeant ni à l'ecoute. En revanche, nous remercions Bryan qui, lors de la remise des clefs, à été à l'écoute et explicite. Notons sont professionnalisme.

J'ai acheté une voiture occasion de 2020. Semih et Brayan sont bien informés, très gentils et accueillants. Ils ont m'aidé depuis A jusqu'à Z pour finaliser mon achat. Merci à tous, vous avez gagné un bon client. Bien sûr, j'ai trouvé une bonne concessionnaire.

Réparation effectuée chez vw villefranche Facture établie au mauvais nom client Demande de changement du nom par téléphone 15 jours après, attente de + de 25 minutes au standard Inadmissible personne ne sait gérer ce problème tout le monde se passe ma ligne Je n’ai jamais eu affaire avec des professionnels aussi peu professionnel et ne savant pas gérer un client. Une simple requête client et le temps de réponse est de + de 25 minutes, savent ils adopter une attitude commerciale et accueillir un client ? Inadmissible

J ai acheté aujourd'hui une skoda octavia, tout s est bien passé ; Tout d abord les échanges téléphoniques et préparatifs pour l achat du véhicule se sont parfaitement bien déroulé. M. Jean Louis Drevon a été très agréable, disponible et à l écoute. Ensuite pour la livraison, Bryan (je ne connais pas son nom) a pris le temps de me renseigner sur le véhicule.... accueil irréprochable. Merci messieurs, à bientôt Alexandre Petiteau

J'ai acheter une voiture d'occasion de 2016, tout d'abord contacté par téléphone (à 400 km de mon domicile), prise en charge de A a Z par Mr BEC Fabien qui a été un super contact et très professionnel pour l'achat de se véhicule et la reprise de la mienne. RAVIE Je recommande! Super accueil ! Bonne continuation à vous et votre équipe.

Coup de cœur pour la nouvelle ID3 malgré des à priori avant essai !! Acceuil, conseils, disponibilité, réactivité et écoute de la part de Teddy et Gilles qui ont été aux petits soins pour nous. Je suis totalement conquise par mon acquisition, aucun regret. MERCI MERCI !!!!

Très bien accueillis & informer par le commercial Mr Semih afin de répondre à toutes nos attentes sur notre achat. Sur la livraison Mr Jordan a été de très bons conseils , souriant et aimable.

Excellent accueil pour l’achat de notre nouveau véhicule ( Fabien) et la livraison (Jordan). Jordan a su prendre le temps de nous expliquer le fonctionnement des multiples options du véhicule et a su répondre à toutes nos questions. Tous deux ont été très professionnels et de très bon contact. Excellente équipe dans cette concession, à recommander.

Livraison de mon T-ROC Cabriolet rouge roi ce jour 22.03.2021. Attendu à l'heure à la gare très bon accueil de Gilles avec une prise en main très professionnelle. Nous sommes ravis de notre achat et de la livraison nous ne regrettons pas d'avoir fait 408 KM pour ce véhicule. 5 étoiles bien méritées. La sixième est promise dès que possible... ;-) (Gilles!!) FF

Accueil superbe et l'équipe sont super professionnels, très à l'écoute et honnête sur les véhicules, je recommande vivement. Je remercie encore Teddy pour les bons conseils et la pertinence de ses propos, merci aussi a Gilles pour la superbe mise en main du véhicule, attentif et bonne orateur. Comme dis plus haut, je recommande ByMyCar Villefranche sans souci !

Le service commercial est de qualité, à l'écoute, compréhensif, et très serviable. Mon conjoint et moi avons étaient orientés vers un véhicule plus que à la hauteur de nos attentes. Nous regrettons pas notre trajet Paris - Lyon pour ce magnifique véhicule. Merci à vous SEMIH qui à suivi notre dossier de prêt, et merci à Jordan pour la livraison qui s'est déroulé a la perfection. Nous recommandons +++ ce garage.

Nouveau dans la region, j'ai déposé mon véhicule lundi pendant ma semaine de congés pour effectuer les travaux et je viens de e récupérer 4 jours plus tard avec juste un devis! Un véhicule bloqué 4 jours juste pour un devis!? Je devais profiter de cette semaine de congés pour faire les travaux sur mon véhicule et résultats: rien! Tout simplement hallucinant! J'irais voir ailleurs

Je ne vous recommande pas cette concession. Beaucoup de problème. Vente de mon véhicule avec 4 pneus voilé avec problème moteur. Après passage réparation du problème moteur. Joint bas moteur mal faîtes donc fuite d'huile. Entretiens avec le directeur concessions et Pas de négociation possible pour changer les 4 pneus voilé. Finalement je repars avec mon véhicule avec full problème et garantie qui n'a servit à rien.

Je suis assez mitigée, j'avais mis un bon commentaire disant que j'étais ravie de l'achat de mon véhicule, car niveau vendeur, rien à redire Mr OMEROVIC a été très pro mais j'ai été trop rapide car niveau secrétariat, je met un 0 pointé. 1ère chose: pas de carte grise au bout d'une semaine, je relance moi même en disant que je n'ai rien reçu, on me fait patienter encore une semaine pour me dire que les papiers donnés ne vont pas car c'est une attestation EDF et non une facture ca ne marche pas; 2 semaines pour me dire cela, et encore c'est moi qui ai relancer sinon je pense qu'aujourd'hui je n'aurais toujours rien. 2ème chose: Nous avons fait reprendre un véhicule, aujourd'hui 3 semaines après l'achat, toujours aucune nouvelle du versement de la reprise, si on aurait un prêt à rembourser sur le véhicule repris, je ne sais pas comment on pourrait gérer la situation. Donc on nous demande que la somme de l'achat du nouveau véhicule soit ok pour la livraison, mais à l'inverse on traine pour nous rembourser le véhicule repris. Je trouve ça inadmissible.

De loin la meilleure concession de la région. Faire plusieurs kilomètres pour faire face à des professionnels aimables et à l'écoute, avec une touche d'honnêteté n'est pas un problème pour moi. Le temps est pris pour trouver au mieux ce qui nous convient. L'équipe est génial côté commerciaux comme à l'atelier. Pour avoir eu à faire à différentes concessions ByMyCar, Je recommande vivement celle-ci !

Le service commercial est d une grande qualité. J ai fait l acquisition d un kodiaq et j ai été accompagné tout au long du cycle de vente. Par contre le service après vente est catastrophique. On n écoute pas le client et on cherche a vider le portefeuille des clients !! C est inacceptable. Bymycar c est terminé pour ma part.

Ce garage m'a déçu pour 2 raisons: - je découvre quelques minutes avant la signature je l'intérieur en blanc (au lieu de noir comme indiqué par la vendeur), - le garage m'assure que le câble fourni de recharge est compatible greenup (recharge 2x plus rapide que sur prise normal) et je me rends compte que non et qu'il faut acheter un accessoire non volswagen a 350€. Avec ce garage il faut donc croire que ce que l'on voit. Suite à cela et malgré mon insistance, aucun geste commercial ne m'a été proposé a part des excuses...

Bonjour à tous , Nous sommes assez déçu des services après vente mécanique Bymycar Volkswagen. Nous avions pris un rdv par téléphone avec un véhicule de courtoisie, à mon arrivé le jour du rdv plus de véhicule et report du rdv quand ils serons disponible ? La situation sanitaire ne remet pas tout en cause ! Nous avons fais un allez retour pour rien. Trop grande concession, pas professionnel. parking surchargé de véhicule. Soyer prudent et regardez bien tout !

Une fois de plus je suis ravie de l'équipe By my car. Merci à Élisa pour son accueil chaleureux, merci à Teddy pour son écoute, sa disponibilité et d'avoir su me proposer le véhicule qui correspond à tous mes besoins, merci également à Benjamin d'avoir participé à mon projet. Pour finir merci à Maxime pour son professionnalisme et son accessibilité qui aura permis de rendre un client satisfait 👍

Personnel accueillant et professionnel. La livraison s'est bien passée et le conseiller est à l'écoute de nos demandes ou questions. Très serviable et aimable. Nous sommes très contents de notre livraison. Modèle : audi q2

Achat d'un véhicule d'occasion, nous avons fait confiance comme tout le monde à un réseau comme Vw, mais erreur. Lorsque nous sommes venu chercher le véhicule 70km en plus au compteur, soit disant pour le contrôle technique, un aller retour Lyon villefranche quoi....puis un coup de portière qu'il n'y avait pas, oui nous sommes precotionneux avec nos véhicules alors ça ça nous dérange sur un beau blanc nacré, le vendeur Fabien Bec n'était plus dispo pour la livraison du véhicule, c'est Charlotte l'assistante qui a du assurer le job, zéro point T monsieur le commercial, vendre c'est une chose et assurer la relation client c'est l'étape 2. Et pour finir après 2 mois de confinement donc un véhicule qui n'a pratiquement pas roulé, mon voyant de vidange s'allume alors que la voiture était censé être révisé. En même temps le jour de la livraison le carnet n'était pas rempli, on s'est dit que la révision n'avait pas était faite mais on nous a assuré que oui. Finalement je suis sûr que non au vu de la couleur de l'huile car j'ai fait faire cette prestation aupré d'un pro. Alors super on nous avait promis un stylo de peinture pour le coup de portière, on la reçu. Finalement extrêmement déçu, manque de transparence, absolument pas correcte vis-à-vis d'un client quand le véhicule est censé être parqué car déjà payé. Je ne recommande pas, manque de considération évident.

Mes remerciements à Monsieur MONEYRON et Madame SCALZO pour l'accueil et la prise en charge très professionnelle de mon véhicule. J'ai eu deux expériences désastreuses avec la concession BYmyCAR de Volkswagen Vaise, mais cette concession est vraiment très bien. Les rendez-vous sont pris à l'heure, Monsieur MONEYRON a pris le temps de m'expliquer l'ensemble des opérations qui seraient réalisées sur ma panne. Très courtois et très professionnel. Madame SCALZO a ensuite pris le relais avec beaucoup de gentillesse et m'a prêté un véhicule dans la foulée. Un remerciement également au Responsable d'atelier, j'ai perdu son nom mais il m'a tenu informé pendant les 2 jours de réparation des étapes et des avancées. J'ai rarement connu un service client dans l'automobile aussi performant et rigoureux. Très bonne expérience qui me réconcilie un peu avec l'enseigne.

Je vous invite à lire ce qu'il m'est arrivé dans cette concession, car nous devons connaître ces pratiques douteuses, et d'ailleurs je pense déposer plainte afin que cela se sache ! Ma femme et moi nous sommes rendu à la concession après avoir trouvé le véhicule que nous cherchions, un touran. Arrivé, le commercial m'invite à essayer le véhicule pendant qu'il me fait une proposition de reprise pour mon véhicule. De retour, nous allons dans son bureau, où il m'annonce le prix dérisoire de ma reprise, je m'y attendait même si mon véhicule était impeccable, mais la suite est de haut vol ! Nous commençons à parler prix, et le commercial me dit c'est le prix ou rien. Je comprends pas de nego possible je paierai le prix. Ensuite ce dernier m'indique le prix du touran au stylo sur un bout de papier, et là surprise, au lieu des 19 500€ sur l'annonce et sur le véhicule , le prix passe à 20 200€. Je lui pose la question pourquoi, il me répond que les 700€ correspondent à un pack obligatoire. Je lui demande ce qui se trouve dans le pack, et la il m'annonce : un bidon d'huile, le gavage des vitres, un stylo anti rayures... Bref que du superflu, sachant que les vitres sont déjà gravées... Très surpris je ne donne pas suite et lui indique que je reviendrai vers lui plus tard. Je contacte mon beau frère commercial dans une autre marque de voiture, qui m'indique que cette pratique est illégale et que le pack est optionnel, ils ont l'interdiction de me forcer à prendre ce pack. Je contacte également ma protection juridique qui me le confirme et m'informe que je peux déposer une plainte si j'apporte la preuve. Je recontacte donc le commercial et lui fait par de tout ça, et ce dernier me confirme que c'est illégale mais m'indique en même temps que si je ne prends pas le pack, il ne me vendra pas le véhicule et mot pour mot me dit :je vais bien trouver quelqu'un qui posera moins de questions et prendra le pack ! Pour rappel selon l'article L121-11 du code de la consommation, il s'agit là d'un refus de vente, avec vente forcée. Donc je lui fait cracher le morceau par mail en lui demandant de façon claire s'il refuse la vente du véhicule du fait que je ne prenne pas le pack optionnel, et ce dernier me le confirme noir sur blanc par mail. À l'aide de l'échange mail que nous avons eu, je vais me rendre en gendarmerie et porter plainte contre la concession ! Je vous fais part de cet avis car je trouve cela honteux pour une telle marque d'avoir ce genre de pratique et cela doit être su. Maintenant lorsque votre concessionnaire vous fera ce genre de proposition, sortez lui l'article de loi, vous verrez s'il ne change pas d'avis.

VO repéré et acheté via le site bymycar Villefranche-sur-Saône. Une transaction menée avec excellence ,de la prise de renseignements jusqu'à la livraison. Véhicule parfaitement préparé et conforme a la description. Ma plus grande satisfaction est le résultat du grand professionnalisme de mon interlocuteur Fabien B. Je le remercie pour son accompagnement,sa transparence sa gentillesse et son efficacité. Le tout parfaitement réglé avec Charlotte pour la partie administrative le jour de la prise de livraison. Un achat a refaire les yeux fermés dans cette concession.

très déçue. en juillet 2019, j'achète une léon fr. lors de la réception, c'est un nouveau commercial. celui qui nous suivait et devoir voir pour un geste n'est pas là. on demande à avoir des tapis de voiture neuf en geste commercial car on constate des marques et des tâches sur la banquette. le responsable en personne refuse. nous rentrons, la voiture fait un bruit. résultat, un roulement à changer à l'avant ainsi que 2 pneus craquelés. il nous faut quémander une copie du contrôle technique qui ne nous à pas été remis....bien sur, tous les déplacement sont à notre charges (autoroute, essences : 60€) le responsable ne veut toujours pas faire de gestes, se vantant d^'être commerciale malgré tout. au bout d'un certain temps et pour monter un dossier , nous nous rendons compte que nous n'avons jamais eu la facture d'achat. Nous les alertons sur le fait que le volant n'est pas droit, qu'un rétroviseur. est défaillant à la fermeture et ouverture Nous emmenons la voiture dans une concession plus proche. et là, surprise, le parallélisme n'est pas fait ( nous avons fait 800 km avec) et ils ne répondent même pas à leurs collègues pour le rétroviseur.... Comment un tel garage a t il pu être franchisé... mais surtout, comment le responsable ose dire qu'il est professionnel et commercial. aucun geste, tout à nos frais . c'est scandaleux

1er expérience lors de l'achat, il y a plus d'un an. Je suis déjà revenu pour mon entretien des 30 000km. Aujourd'hui, de nouveau revenu pour le rappel de mon Ateca dans le cadre de la mise à jour en question. Le bilan reste le même, positif. Bien reçu par l'équipe et travail top ! Merci encore

J'ai acheté une Golf d'occasion d'un an dans cette concession. Je suis retourné chez eux et le vendeur d'occasion Monsieur G me propose une reprise de ma Golf un tiers en dessous du prix payé il y a un an et demi. Ma Golf n'a que 40000 km. Ente ça et l'atelier qui a voulu me faire payer 600 euros une jante qui n'avait rien je vous laisse juger de leurs pratiques.

J'ai fait l'acquisition d'une Polo depuis un mois et je suis ravi de cet achat. Les conseils et la disponibilité de Gaetan ont étés un facteur important dans mon choix. les informations données avant le départ avec la voiture ont étés parfaites. Merci

Très bon achat ! Je tiens à remercier Gaetan pour son professionnalisme et sa réactivité. La golf en question correspond tout à fait à mes attentes, et la livraison a été très rapide. Je suis ravie de cette voiture et je recommande ce garage !

Je déconseille d’acheter votre véhicule la bas. Pour acheter la voiture, le vendeur a été très professionnel et très à l’écoute. Une fois le véhicule Acheter, je me suis rendu compte que l’intérieur était pas bien nettoyer (poussière, taches sur les sièges, jantes en 17 pouces avec des traces noires, etc.) et que la plaque d’immatriculation à l’arrière était fixée de biais.. Je me demande si les personnes qui prépare les véhicules sont réellement professionnel ! Et pour finir, j’ai voulu changer mes jantes sauf que je me suis rendu compte qu’ils avais oublier de me fournir l’écrou antivol pour pouvoir les démonter.. Mon seul avis reste que c’est une grosse agence et qu’il veulent juste vendre des voitures et la qualité il s’en cogne.

Satisfait en tous points du travail effectué pour ma Golf. Accueil et Explications (Luigi R), Prestations (entretien des 60000 km,parebrise, pneumatiques. Concession de CONFIANCE. Aucun doute.Vraiment satisfait. PARFAIT. Continuez !

je n'ai pas eu ma prime á la conversion à cause d'une faute professionnelle de la part du vendeur qui m'a indiquée un mauvais document à fournir dans le dossier. La concession ne veut pas faire un geste. Je déconseille fortement. De plus Je n'ai pas eu mon double de clé.

Personnels agréables et compétents. J'ai pu faire un essai sur un véhicule d'occasion très facilement et on m'a laissé du temps avec. pas de pression pour acheter. J'ai fait mon achat avec Gaetan Mansouri qui sait toujours se rendre disponible (je suis passé plusieurs fois pour différentes questions). Il a pris du temps pour m'expliquer pas mal de choses dans la voiture aussi. tout est carré aussi niveau papiers et on m'a donné un kit complet pour l'entretien du véhicule (Seat Ateca). Bref, je recommande cette concession!

Achat d'un véhicule d'occasion récente, j'ai été accueilli par Gaëtan avec qui j'ai procédé à toutes les démarches. L'expérience de vente et d'achat s'est très bien déroulé avec un vendeur qui connaissait la voiture et a su répondre aux quelques questions que je pouvais encore me poser. Je remercie donc Gaëtan pour son accueil et son professionnalisme, ainsi que l'ensemble du concessionnaire. J'espère maintenant ne pas trop avoir à faire au service de réparation, en espérant que le professionnalisme et la rigueur soit au même niveau que la vente :)

Je viens de venir chercher mon Audi A4 avant que j’ai acheté à distance après avoir étudié les offres du marché. Alors premièrement la voiture est conforme en tous points au descriptif fait par le vendeur, elle est impeccable. Deuxièmement, ce garage est très bien placé au niveau tarification, propose des véhicules irréprochables et est très bien tenu de manière générale. Et dernièrement, le plus important, un très très bon contact avec le commercial M.Anthony Guerrier qui est très professionnel et très avenant. Du premier contact à la réception du véhicule que j’ai acheté à distance, rien à redire, merci encore. Bref, je vous recommande ce garage les yeux fermés.

Nous habitons à coté de Perpignan. Nous avons acheté une coccinelle cabriolet à distance . Les descriptifs et les renseignements qui nous ont été envoyés par le vendeur Anthony Guerrier étaient conformes à la voiture qui nous a été présentée ce week-end lorsqu'on est venu la chercher. Très bon accueil , un jeune homme est venu nous chercher à la gare. Franchement une super équipe. Merci à vous pour votre professionnalisme. Sabine et Éric

Très bon accueil par Anthony Guerrier (même quand l'horloge dépassait largement sur l'heure du repas :). Des conseils complets, un personnel aimable et compétent jusqu'au clou final du déhoussage de la voiture! Très content de notre achat et je recommanderais à des amis sans hésiter!

Accueil chaleureux, personnel agréable et efficace au sein de l'enseigne. Après un coup de coeur et un essai très concluant, Mr Anthony Guerrier a été disponible pour répondre à toutes mes questions. La vente du véhicule clé en main s'est déroulée sans accroc. Vraiment satisfaite de repartir avec ma voiture conforme a la préparation prévue et livrée à temps! Je recommande cette concession!!

Accueil chaleureux, personnel agréable, aucune pression pour la vente d'un véhicule suite à un coup de cœur sur 2 véhicules d'occasions! Après un essai très concluant, Anthony Guerrier a été très disponible, me conseillant parfaitement pour que mon choix soit le plus pertinent possible. Équipe très souriante et réactive ( problème de plaques d'immatriculation réglées en 15 minutes ). Je recommande vivement cette concession!

J'ai été très satisfaite de l'accueil et conseils de Gaëtan Mansouri qui m'a aidé et orienté dans mon choix. J'ai acheté une Polo cette semaine et il a pris le temps de m'expliquer les détails de la voiture et m'a également fait essayé la voiture alors que dans d'autres concessionnaires où je suis allée, ils ne l'ont jamais fait. Encore merci !

Nous sommes vraiment très satisfait. Notre vendeur Gaetan a été vraiment parfait, très à l'écoute et surtout joignable presque en tout temps malgré mes nombreux appels. La voiture est comme promise. Je conseille vraiment ce garage.

Achat d’un véhicule d’occasion récente à la concession Audi. Accueil correct pour essai du véhicule Pas de pression pour la vente. Vendeur sympathique et courtois Après accord voiture prête dans les temps Gros Bémol sur la préparation du véhicule suite à découverte d’un défaut conséquent lors de la réception du véhicule Prise en charge des réparations dans la foulée par la concession et prêt gratuit d’un véhicule similaire pendant le temps des travaux. Satisfait de mon achat

Très étonné par les avis négatifs. Un très bon accueil m'a été fait dans cette concession, les vendeurs sont à l'écoute et répondent parfaitement à vos besoins. En cas d'attente, une boisson vous sera proposée par la personne à l'accueil qui est également très serviable. Un client de plus qui reviendra chez ByMyCar Villefranche !

J'ai eu Anthony Guerrier comme vendeur. Très sympa et professionnel, rien à redire. Vendeur à l'écoute du client 👍 charmente accueille avec proposition d'une boisson et se café fait du bien entre une coupure avant un coup de feu en cuisine 👌

Pas compris tout les avis négatifs... J'ai été super bien accueillie. En cas d'attente on vous offre le café. Personnel très aimable et à votre écoute. J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession dont je suis plus que ravie. Je leur confie également l'entretien de ma voiture et je n'ai jamais été déçue! du service, du professionnalisme, du sérieux, du conseil... bref, je recommande sans aucun doute!!

Affreux, la pire concession dans laquelle vous pourriez vous rendre pour une réparation. Attente systématique, personnel désagréable, condescendant avec les clients, incompétents, et en plus, malhonnêtes. Ma voiture est restée immobilisée 2 mois, 5 semaines sans voiture de prêt, aucune empathie, on ne rappelle jamais pour vous tenir au courant, le standard téléphonique met systématiquement 20mn pour vous dire que la personne n'est pas disponible, autant vous-y rendre à pied ! Et vous aurez de la chance si on ne vous facture pas des opérations non sollicitées et bien sur hors de prix. (3000€ dans mon cas). Bref super expérience, a fuir absolument !