VOLKSWAGEN Boulogne-sur-Mer - SOFIDA Auto Concessionnaire Volkswagen

Nous avons était très bien accueilli et le vendeur était super (Mr bogaerts) nous sommes très contents de notre t-roc 👍

Très bon accueil Très bon Sens du client Merci à tous

Très satisfaite de mon expérience chez Wolswagen je recommande Mr HECQUET pour son sérieux et sa disponibilité

Achat d’un véhicule d’occasion Bon contact Belle prestation Je recommande 😊

Très bon accueil et très bien conseillée pour l’achat de mon véhicule ! Je recommande

Très bon accueil. Très bons conseils. Très réactif. Professionnalisme +++++

Il ne faut pas être pressée quand on va dans ce garage pour du SAV. Délais d intervention excessivement longs .

Super service, accueil de qualité

J'ai déposé mon Tiguan le 10 Mai pour problème de voyants allumés et blocage d'une roue arrière. Nous sommes le 27 mai, je viens d'appeler pour avoir des infos alors que le conseiller SAV doit me tenir au courant depuis le 21 mai... On me dit : Mon technicien ne trouve pas la panne, il doit s'y remettre aujourd'hui, on fait au plus vite, au mieux mais la mécanique vous savez ça peut durer longtemps pour trouver la panne... Lors de précédents échanges téléphoniques, je me suis entendu dire En plus vous m' avez déposé votre voiture sans rdv ! Désolée, je ne savais pas qu'on pouvait programmer une panne, j'essaierai d'y penser la prochaine fois ! Solution de mobilité ? Aucune, tous les véhicules sont réservés ! Je n'en suis pas à ma première expérience, à l'été 2021, mon Tiguan avait été immobilisé environ 3 mois mais à l'époque postcovid, il était compliqué d'obtenir des pièces et on m'avait trouvé des véhicules de prêt. L'attente avait été alors acceptable pour moi. Mais aujourd'hui, mon ressenti est qu'ils n'en ont que faire que vous soyez pénalisée à cause de leur défaillance dans la prise en charge et c'est bien dommage car j'avais plutôt une excellente opinion de la marque après avoir roulé pendant 20 ans avec leur confrère Audi. Que penser de leur slogan On peut douter de tout mais pas de sa Volkswagen... Du SAV alors ?...

Très bien pour la vente d'un Tiguan, équipe sympathique 🙂

Parfait merci très agréable je recommande.

Achat d'une nouvelle voiture, personnel au top et à l'écoute. Livraison parfaite.

Accueil et personnels très sympathique, très professionnel. Je recommande !

Tarif excessif, et problème d'infiltrations d'eau non résolu.

Équipe commerciale au top ! Véhicule livré nickel

Achat de notre voiture il y a quelques semaines, tres satisfaits. Rapides, très gentils et professionnels. Merci à Mr Vigneron. Je recommande.

Après un couac sur une réservation de véhicule d’occasion, en bonne intelligence nous avons trouvé une solution tout aussi satisfaisante avec M. Vigneron. Le reste fut fluide et efficace; reprise « généreuse » a contrario des concurrents locaux. Le plus commercial demeure l’accompagnement dans la livraison.

Accueil de qualité !!!

Délais d’attente au téléphone très long , possibilité de laisser ses coordonnées téléphoniques mais on ne vous rappelle pas , lors des Rdv accueil décevant , pas de bonjour, on ne vous indique pas où aller sous prétexte de ne pas empiéter sur le travail des uns ou des autres !!!!( dixit un employé de la concession) on reste debout et on attend que quelqu’un daigne vous adresser la parole… concession décevante

Très bon garage et bonne accueil ! Je recommande ce garage pour vos futurs voitures.

Vendeur au top , véhicule comme neuf Merci à vous

Achat d’un véhicule d’occasion chez Snab en avril 2024 où j’ai été très bien reçu Mentions spéciales à Madame Fontaine et Monsieur Hecquet !

Très bien reçu

Je conseille fortement VOLKSWAGEN BOULOGNE - SNAB j’ai très bien été reçu , très bien accueilli par tout le personnel . Grâce à eux j’ai eu une voiture dont je rêver à très bon prix . A la récupération de mon nouveau véhicule j’ai eu la chance d’être gâter en cadeaux merci encore à eux et une voiture très propre je n’ai rien à dire Merci encore 😁

J'ai acheté un t-roc d'occasion il y a bientôt un an. Lors de la livraison le voyant moteur est allumé. Le vendeur me dis rien de grave il devrait s'éteindre dans quelques kilomètres. En fait pas du tout, 2 bougies étaient défectueuses qui on était changé dans un autre garage vw. J'ai des gros doute si la révision a réellement était faite lors de l'achat car mon t-roc me demande de la refaire au bout d'an et 7000km. De plus lors de la vente on souscrit sans le savoir a une assurance eurodatacar qui vous réclame 90e au bout d'un an.

Très professionnel .. A l écoute du client …

Très bon accueil, rapide et efficace. A l'écoute pour négocier.

Très bon accueil à la snab Boulogne tous est fait en temps en heure

Tres bon accueil

Je viens d'acheter une skoda yeti et j'ai été très agréablement surpris par l'accueil tant chaleureux que très professionnel pour cet achat par Florent Triplet et ses collaborateurs. Concessionnaire que je recommande sans hésitation.

Commercial très agréable et professionnel je recommande !

Accueil très sympathique et efficace !

Un grand merci à Anthony qui a su répondre à nos besoins et qui à mener cette transaction avec beaucoup de professionnalisme.

Très professionnel

Une concession injoignable par téléphone. Malgré 6 tentatives, obligé de se déplacer pour prendre Rdv. Vous vous présentez à l heure fixée, on vous rebalance sur un bureau ou vous attendez pendant 10 mn sans savoir si qq va venir s'occuper de vous... On vous vend des contrats de maintenance pour vous contraindre à venir en concession, mais aucun service après !!! Une véritable honte !!!

Ça fait 2 fois que j'appelle pour la révision de mon T-roc et à chaque fois on ne peux pas me donner de rendez vous, on me dit qu'on va me rappeler rapidement et 5 jours après toujours rien, si vous avez un problème dite le j'irai acheter mes voitures ailleurs.

Bravo à Anthony et Catherine pour leur sérieux et leur suivi

Très bien accueilli et très bien renseigner par monsieur hennuyer pour l'achat de notre voiture.mercii

Bonjour J'ai le yeti de mon père qui est chez bpus depuis descembre Vous avez fait un diagnostique au depart avec rapport d'expert d'assurance Il est ressorti un ct et le remplacement des pneus Ça ok Mais maintenant cela commence à faire long J'ai besoin que cela avance, Cordialement mr ALFRED

Très bon accueil. Très bien conseillé sur l'achat de mon nouveau véhicule. Il a été mis à ma disposition très rapidement. Je suis ravie.

Accueil très sympathique Troisième achat super satisfait

Bon accueil, explications claires Très professionnel

Nous avons acheté un nouveau touareg hybride après 3000 kms nous sommes en panne … la voiture est arrivée par l’ assistance le 12/02/24 à Boulogne et depuis aucun diagnostic n’a été fait!!!! Donc depuis 10 jours mon véhicule est stationné au garage, ils ne peuvent rien faire : manque de personnel… débordé….pour le service après vente à éviter !!! Et à reconsidérer Wolvagen car son réseau n’est pas à la hauteur pour un véhicule à plus de 90000€

Appel pour révision Passat GTE - Prise de note on vous rappelle - 3jours après, je rappelle : on transfert l'appel...ça raccroche - Je rappelle pour demander si je peux prendre rdv...on transfert et ça raccroche ! Aujourd'hui, 21/02/2024 le garage n'a pas les effectifs pour répondre au téléphone

Comment dire,allé récupérer un véhicule en panne. 103€ de frais d'entreposage pzr jours! Il y a des limites quand même. Plus cher que à l'aéroport Charles De Gaulle .un peut beaucoup exagéré. 🥵 Merci pour votre réponse, il n'y à rien qui justifie 103 € par jour en plus à voir vos parkings le véhicule aurait sans problème su resté à l'extérieur à côté des autres véhicules. Ceci reste mon point de vue ,libre à vous de vous amusez à le rentré et le sortir chaque jour .

Très bien 🤩

Très bien accueilli et conseillé par notre conseiller Mr Hennuyer qui a su cibler nos besoins avec une rapidité extrême En ayant repris notre ancien véhicule et parti sur un leasing Encore merci pour tout Nous sommes ravi de notre choix

Très bien reçu

chef d'atelier qui ne tiens pas parole et qui ne fait pas tout pour satisfaire sa clientèle .

Passez ce jour à la concession reçu par le chef des ventes qui offre toujours à ses clients un excellent accueil et super competent

Merci du service rendu.

Un garage qui laisse les personnes avec un véhicule acheté avec problème mais ne font rien ne cherche même pas la panne c une honte c garage

Très bon accueil, personnel très aimable ! Rien à redire ! Petit soulignement à Mr Demarest avec qui j'ai traiter pour l'achat d'un véhicule, très réactif par e-mail ou téléphone ! Le jour de la livraison toutes explication à était faite sur la voiture vraiment rien à redire ! Je tiens à souligner quelque jour plus tard l'appelle de la concession pour savoir si tous se passez bien avec la voiture , pourtant rien extravagant mais où on voit le professionnalisme de cette concession ainsi que le rapport avec la clientèle. Merci encore

Concession efficace et rapide On ne peut que recommander

Très bon accueil et très bien renseigné

Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme, votre garage m’a était recommandé et je ferais de même à présent, nous nous reverrons !

Ras sinon super chef d atelier répond aux attentes des clients . Merci encore pour vos conseils

Équipe au top !

Un service rapide et efficace. Merci à Aurelien et Fabrice.

Malgré de nombreuses réparations qui ont demandé du temps et de la patience. Je remercie Mr Masset pour son professionnalisme et la gestion de mon dossier. Mme Denavaut

Des escrocs surfacturation des travaux et changement de pièces qui étaient neuves et ce n’est pas la première fois!!!

Très satisfait du personnel du commercial , en particulier monsieur Vigneron Franck pour son amabilité et professionnalisme !

Pour la partie Seat ,personnel (e) très agréable et tres compétante

Une équipe au top, avec un vrai sens de l'accueil, efficace et sérieuse ! Travail soigné, sens du service client indéniable, et un service de location de véhicules bien utile.

On nous dit par téléphone de venir voir le véhicule pendant les portes ouvertes ce samedi. Donc on s'organise et prends le temps de faire la route. Et on arrive et surprise le véhicule souhaité n'est pas présent. Je pense qu'il n'ont pas besoin de vendre!!!!

Nous avons acheté une Polo . Mr Hennuyer est très professionnel et reste à l'écoute à nos demandes.

Ma Polo a un problème de batterie. Ne sachant que faire, j’appelle mon garage Volkswagen à Boulogne. J'ai téléphoné à 4 reprises. À chaque fois, la communication a fini par être coupée sans même pouvoir parler... Je suis donc allée directement sur place. J'ai d'abord attendu que quelqu'un veuille bien s'occuper de moi ( car tout le monde regardait son ordinateur). J'ai expliqué que j'avais une polo qui n'a pas démarré ce matin et j'ai demandé POLIMENT s'il était possible de recharger la batterie. Mon l’interlocuteur me répond : Ah, non, on peut pas là comme ça vous recharger une batterie... avec un ton peu aimable. J'ai expliqué que je m'étais déplacée spécialement chez eux car c’est Volkswagen et que je n'avais pas réussi à les joindre par téléphone. Il m'a dit qu'on pouvait me changer ma batterie mais pas la recharger. Je lui ai dit que, même n'étant pas du métier, je pensais que ma batterie était simplement déchargée et non hors service. Il m'a alors dit que ça fonctionnait puisque j'avais réussi à venir jusqu'à chez eux et qu'elle allait se recharger en roulant. J'ai insisté sur le fait que j'avais peur de rester en rade et il m'a dit : Mais non ! » (quelle idiote je fais !). Résultat : je suis rentrée à mon domicile et… je suis en panne ! A l’incompétence s’ajoute la condescendance. Ce monsieur aurait-il eu la même réaction avec un homme ? Merci Volkswagen, je suis coincée maintenant.

Très bon garage et vendeur anthony excellent je recommande

Nous tenons à remercier Mr Vigneron pour son professionnalisme et à l écoute du client de l achat du véhicule à la livraison .

Services, accueil, renseignement et équipe au top merci à Mr Aurélien qui et à l'écoute et très professionnel je recommande le volkswagen de Boulogne merci ôbs

merci à l’équipe très professionnelle et un grand merci à Émeline Aimable et souriante

Réponse donnée à toutes mes questions

Venu pour des renseignements en vue d'un achat de véhicule et reçu par Mr Hennuyer W. Excellent accueil, renseignements de qualité, personne très professionnelle. Nous recommandons a 100% 👍

Achat d’une voiture d’occasion avec reprise! Merci à Franck, super conseils et très sympathique!

Une étoile pour ne pas mettre zéro. Envoyés là par notre assistance pour un véhicule a louer annoncé comme disponible sur leur site. En fait le site n'est pas mis a jour. Très mal reçus. Attente, aucun accueil, un employé méprisant et aucune proposition d'aide malgré notre galère. Même pas une chaise. Mauvaise ambiance palpable dans ce garage. A éviter.

Achat de véhicule neuf en janvier 2023, je tenais à remercier Geoffrey Bogaerts, conseiller commercial de la SNAB Boulogne/Mer pour son professionnalisme et son sérieux. Il a su être à l’écoute et extrêmement arrangeant. Avec le chef des Ventes Alain Malgowski, ils ont formé une belle équipe et m’ont permis de sauter le pas en proposant une offre intéressante lors des portes ouvertes. Je recommande vivement ce conseiller !

Bonjour Je tenais à vous remercier de l accueil reçu chez votre établissement car je suis arrivé un soir à 18h45 pour l achat d une polo pour ma fille alors que d autre garage m aurais fermer la porte un grand merci à mr hecquet particulièrement c est une personne de confiance et qui connaît son métier merci encore a volkswagen à recommander

Un service après vente déplorable qui vous laisse sur le trottoir quand votre véhicule se met en erreur. En week-end sur la côte, mon véhicule se met en erreur suite à un défaut d adblue. Ils n ont pas été en capacité de me prendre en charge et le chef d atelier s´est débarrassé de moi en me demandant d appeler l assistance vw. J ai appelé et ils m ont refusé de me prendre en charge, chose que le garage savait puisqu au moment de ma venue le véhicule roule encore et ne présente aucun danger. Conclusion, j ai une autonomie de 700km avec mon touareg après le moteur ne s allume plus et je me retrouve à pied sans solution. Pemier rdv disponible: 1 mois C est honteux vu le prix des voitures et des entretiens...

accueil trés sympa avec la réception (aurelien) véhicule en panne et réparation rapide merci

Attente interminable Rdv annulé une fois sur place Service 0

Du chef des ventes en passant par la secrétaire commerciale et en passant par la personne qui m'as remis le véhicule Cupra. Des personnes qui sont là pour vous renseignez et vous guide dans cette administration des fois farfelues.

Nous avons traité par Téléphone avec M. Franck et avons été reçu ce jour par Walter. Nous sommes ravis d’avoir acheté notre voiture par leur intermédiaire, tous les deux très professionnels et rassurants. Tout ce qui a été dit par téléphone a été écrit sur le contrat! Franck nous avait annoncé une voiture absolument impeccable Walter nous a apporté la preuve! Merci à vous deux et continuez ainsi pour vos clients qui ne pourront que vous recommander. Laurent et Marylene.

Très bonne concession, très pro, la réparation a été faite rapidement et correctement.

Livraison en septembre de mon ID4 Superbe accueil avec des explications au top pour l’application et l’ordinateur de bord Pour une première électrique, j’ai pris la route confiante Merci à Jennifer et à mon vendeur À bientôt

Jennifer illustre à merveille l’importance de la relation humaine dans l’acquisition d’un véhicule, même si ce dernier se conjugue à la perfection.

Changement de ma batterie bien pris en charge par le service SAV

De A à Z la prestation VW est nickel : de la vente à la mise en mains avec les services de Jennifer très avenante et claire dans ses explications. A recommander vivement.

Ce garage n'a pas la compétence pour un problème de pneumatique, pour une perte d'air sur une roue, 5 rdv sur 2 ans sans avoir rien trouvé, c'est grave pour une concession

J’y suis passée cet après-midi, merci au chef des ventes et au commercial pour l’ accueil et les renseignements!! Actuellement, ce n’est pas le cas partout !!

Je recommande a 100% ce garage ! De nos jours difficile de faire confiance mais j’ai eu la chance de tomber sur Mr Hecquet Anthony il y a moins d’un an en août 2021 pour l’achat d’une POLO en occasion. Celui-ci m’a très bien accueilli, expliqué toutes les démarches, montré tous les détails du véhicule et notamment a l’intérieur avec les différentes options… Depuis j’ai toujours été très bien reçu par Mr Hecquet ainsi que par son équipe qui sont tous très gentils et professionnels!

Réception d'une e up vendredi dernier. Jennifer nous a réservé un accueil sympathique empreint de professionnalisme et de disponibilité. Nous vous recommandons.

Merci pour votre accueil Je suis conquise par ma nouvelle polo Jennifer est très agréable à notre écoute et toujours prête à nous rendre service Merci aussi à Alexandre Demarest Très bonne équipe serviable et sympa

Très satisfait comme toujours. Très bon accueil et personnel très sympathique. Très PRO!! Cedric Butel. (Client fidèle et toujours très heureux de venir chez Volkswagen même pour se Promener).

Nous avons acheté un vehicule dans ce garage et nous avons été très bien conseillés. La jeune femme qui s’est occupée de la livraison était professionnelle, sympathique et chaleureuse. Nous recommandons vivement les équipes de la snab. Merci encore pour cette agréable expérience.

Rendez vous pour une synchronisation de clés de véhicule, très bel accueil et d'autant plus souriant. Merci à Jennifer pour ses explications, claires, nettes sans fioriture. Que dire, excellents services, horaire respecté quelque part un plaisir de s'y rendre, Merci pour votre service

Un accueil très agréable, maintenant j attends de voir si la garantie d'occasion pour une ceinture de sécurité qui bloque sur une Golf Sporvan sera prise en compte,seul anomalie en 4 ans après plusieurs véhicules achetés la bas. J'ai tjrs recommandé la Snab à mes amis. Super,la réponse des le lendemain avec une satisfaction pour le changement de la ceinture de sécurité pris en compte, encore une fois Merci pour le RDV .

Voiture réceptionnée cette semaine, rien a dire tout est parfait, l’accueil, la qualité, la disponibilité.. un grand merci à Jennifer pour son professionnalisme. Je recommande ++++

Lamantable ne tiens aucun delaivle standart ne fait que raccrocher on doit toujours vous rappelé et au final rien jusqu'à 3 jours pour reussir a avoir quelqu un au téléphone decu 1 mois plus tard le travail effectuer pour pres de 4500 € n'a toujours rien changer embeter à plus de 1500km du concessionnaire on leur demande des renseignements et toujours pareil on doit vous rappeler et 48h toujours pas de nouvelles il on rien a faire aucun suivie je déconseille fortement

Livraison de la voiture aujourd’hui Accueil, explications de l’application, de Jennifer au top merci à elle

Garage que je recommande vivement! Le commercial Alexandre au top avec une disponibilité et un professionnalisme très appréciables ! La secrétaire a également été super lors de la livraison avec toutes ses explications nécessaires à la bonne utilisation de ma nouvelle acquisition le tout avec le sourire et une note d'humour !!!

Personnel qualifié pour le secteur carrosserie de cette concession

Toujours bien accueilli â la SNAB Boulogne sur/mer depuis que je suis client. Jamais eu de gros soucis avec mes véhicules depuis que j’ai opté pour cet marque Volkswagen.

Au top de A à Z merci à Laurence pour sa rapidité et sa gentillesse et merci à Monsieur Lardé pour sa prise en charge et son professionnalisme un plaisir de venir dans ce centre je suis arrivé avec un problème je repars avec le sourire et mon problème solutionné.

Super explications très bonne mise en main, personne agréable !, merci Jennifer

réceptionné il y a trois semaines un T Cross direction. Réception parfaite sur tous les plans : accueil, explications techniques et administratives, suivi du dossier pour l'immédiat après vente. réception organisée par mademoiselle Jennifer que nous remercions bien cordialement

Toujours bien accueilli quand tu achètes une voiture. Mais quand tu viens pour un problème sur ta voiture, une révision, et que tu dois patienter 2h, on ne t’offre même pas un café ( le café est offert que quand tu achètes une voiture chez Volkswagen ). On peut me dire que je peux m’en prendre un moi même, mais quand tu es dans une concession comme Volkswagen « , tu t’attends un temps soit peu, à ce que Volkswagen soit bien veillant avec ses clients et pas seulement que pendant l’achat d’une voiture. Je précise que je suis client depuis des années, et que j’en suis à ma 3 eme voiture.

Voiture réceptionnée ce jour, vendeur très chaleureux. Très bon accueil, On m’a même remis une bouteille de champagne. 👍👍 Encore bravo pour tout

Nul, 2 mois que la voiture etait en reparation, pour infiltration d eau du toit ouvrant, gps, et capteur, de plus la fermeture centralise ne fermer plus...... 700 eur de facturation. Et une heure d'attente pour recuperer la voiture. Résultats, toit ouvrant scotché au gros scotch noir donc dans le même etat qu'a l'arrivée. La honte, wv en dessous de zero.

Très satisfaite de mon achat il y a 2 ans et de la gentillesse des vendeurs. Aujourd’hui très satisfaite de l’accueil on ne peut plus chaleureux et du professionnalisme lors de ma venue pour la révision. Merci. Je recommande.

Très bon accueil Très bien renseigne et conseillé par Geoffrey A l’écoute de mes besoins Rien à dire Je Conseille vivement

Déçu des prestation pour quelque raison comme la récupération du véhicule en entretiens avec des défaut extérieur non présent a la remise du véhicule et quelque difficulté a ce voir remettre en état le véhicule. Limite traité de menteur surement par peur de ce faire tapé sur les doigts par ces supérieures hiérarchique. L'erreur est humaine j'aurais préféré avoir un appel pour signalé que mon véhicule a reçu un coup lors de l'entretiens et qu'il sera refait avant la réception, comme j'ai connu chez un autre professionnel de l'automobile il y'a quelque année qui a fais preuve d'honnêteté.

Dès que l’on appelle on se fait raccrocher au nez en plus de ça si l’on ne vient pas pour acheter une voiture neuve on est très mal reçu

A 5min de la fermeture, et malgré l’absence des mécaniciens, les commerciaux nous ont dépanné avec notre toit ouvrant. Une équipe au top !

Impossible de joindre le service entretien. Pas de reponse au téléphone et le service en ligne ne fonctionne pas... la référence du véhicule n'est pas reconnu... Pas très pro

Très bon accueil par Sylvain et tt équipe. Conseils et recommandations de sécurité, c'est vraiment sérieux. Je recommande

Bon accueil et amabilité. Très bien accueilli et servi par la personne aux pièces détachées 👍

Merci à Yoan pour ses conseils j'adore mon audi A3 sporback et merci à Nicolas pour sa patience pour la prise en main je recommande

Des pros respectueux de leurs clients.

Suis très étonné par ce concessionnaire. .. L arnaque n'est pas loin. On vous vend une voiture..on vous offre le contrôle technique .super. Puis..ensuite...c'est à pleurer

Service véhicule d'occasion très satisfaisant à tous les niveaux. J'ai eu affaire à Franck Vigneron qui s'est montré très accueillant et très professionnel.Il a su répondre à toutes mes attentes de manière très claire et très aimable Je suis entièrement satisfaite du véhicule qu'il m'a vendu. Je recommande cette concession.

Nous recommandons la concession VW de Boulogne, très professionnelle, l’accueil a été très satisfaisant. Nous remercions le personnel du service occasion et plus particulièrement M. Vigneron pour son sérieux et pour avoir répondu rapidement à nos attentes dans la recherche de notre véhicule.

Comme toujours les horaires sont respectés et la prise en charge est rapide et soignée Concession sérieuse et honnête Je ne regrette pas d'être chez VW depuis plus de 5 ans Je recommande

Du rdv à la sortie du garage, tout était parfait je recommande ce garage sérieux.

Très bien, personnel commercial VO pro et sympa. Voiture livrée nickel et explications claires. Le top quoi 👍

Personnel top .... A l'écoute et disponible A conseiller !!!

Réactivité du sav personnel agréable et serviable

Passé en concession le 03 juin 2022 Pour un éventuel changement de voiture surpris de n'avoir vu aucun commercial l'aborde dommage Avez vu une Polo qui me plaisait beaucoup

Très bon accueil, rdv rapide , personnel très sympathique et très professionnel, travaux effectués en temps et en heure, rappel du rdv effectué et rappel des travaux finis je recommandexa 100% cette concession

En vacances à Wimereux et n etant pas dans le fichier client, nous avons été très satisfait de la rapidité pour obtenir un rdv, malgres la surcharge de travail qu' ils peuvent avoir. Personnel sympathique et compétent, je recommande 👍

Organisation zéro !!! 3 mois après même expérience aucune organisation !!

Très bon accueil je n avais pas ma carte pour la révision de la voiture ce monsieur a passé plusieurs coût de téléphone et cela c est arrangé pour m éviter de retourner chez encore merci à cette personne

Fidèle client depuis plus de 10 ans, c'est une adresse que je recommande à tout mon entourage, personnel competent sérieux et à l’ecoute de ces clients. Concession au TOP qui est toujours disponible et prête à satisfaire sa clientèle en toute situation...Félicitations à tous, ne changez rien

Un peu déçu du service client.

Rapide au niveau des papiers, le véhicule vendu est très bien nettoyer et désinfecter. Prix abordable. Je recommande.

Super sav Voiture de prêt immédiatement qualité de travail et de service irréprochable Je conseille à 200%

Véhicules très bien, mais niveau mécanique ! Ça fait peur !!😱😱

Service magasin-pièces au top. Réparations réalisées avec sérieux

Toujours bien reçu et dépanner rapidement personnel souriant et au petit soin pour les clients à bientôt 🤙

Vendeur muet après la vente malgré plusieurs réclamations indigne des standards volkswagen

45 mn d'attente pour réceptionner mon véhicule malgré le rdv. Bof bof

Très bien reçu par le conseiller commercial Geoffrey. Très courtois, correct et efficace dans les explications.

Il est tres difficile d'obtenir un rendez vous pour un entretien de mon véhicule. J'ai tenté de prendre rendre rendez vous par internet , habitué de doctolib, je suis surpris par un systeme qui demande 3 creneau mais pas plusieurs choix possibles le meme jour, je ne peux donc pas organiser mon emploi du temps car le rendez vous n'est pas confirmé de suite. Apres plusieurs heures, aucune confirmation, ce 30/11/2020 entre 15h30 et 16h15,j'ai appelé 4 fois et je suis resté en attente pour avoir un message veuillez rappeler ultérieurement. j'ai passé 30 mn au téléphone sans avoir d'interlocuteur ! Au bout de 7 tentatives et 1 heure en ne croissant pas 3 entretien mais autres demandes, j'ai enfin eu une personne au standard. Concernant les rdv internet , on m' a expliqué qu'ils n' étaient pas reçu en direct mais apres 24 h: cela ne sert donc a rien de prendre les rdv par internet , volkwagen devrait revoir son systeme reservation internet et voir avec doctolib ou la fourchette !

Très bon accueil

Ne réparé plus les capotes d Eos pourtant c est leur marque

Très bon accueil dans la concession de saint Léonard et en particulier de la part de monsieur Halipre qui nous a conseillé précisément pour l’achat d’une A3 . Nous en sommes à la quatrième Audi , c’est dire si nous apprécions la marque ...

Je suis client de la concession depuis 2005 (4 véhicules). Je me rends à celle ci pour prendre rdv pour un entretien périodique et comme mon véhicule fait un bruit bizarre, je demande si quelqu'un peut me diagnosticquer ce bruit. La réponse, nous n'avons pas le temps. Sans chercher à savoir si un organe de sécurité est affecté. Inutile de vous dire que je suis très déçu.

ACCEUIL TRÈS SYMPA ET PERSONNEL TRÈS COMPÉTENT. MERCI BEAUCOUP À TOUS. CORDIALEMENT

Je me suis rendu à cette concession, j'avais vu quelques véhicules occasion susceptibles de m'intéresser.J'ai été accueilli par un vendeur en neuf qui m'a conduit à un vendeur occasion. Ce jeune vendeur a pris le temps de rechercher et vérifier certains points, et nous proposer un véhicule Q5 correspondant à nos recherches . Nous avons pu essayer avec ce monsieur un véhicule similaire de façon à se faire une idée sur le confort et sa motorisation.A noter que je ne suis pas habitué à laisser des avis, mais contrairement à l'accueil d'autres concessions, cela méritait d'être souligné.

Réactivité et accueil au top. J'ai eu un souci sur un trajet et ils étaient le plus proche garage agréé. Ils ont rouvert l'atelier alors qu'il venait de fermer et m'ont dépanné. Des vrais pros. Merci.

Pas de service, pas de personnel parlant anglais, plus rien.

C'est en mars que je me suis rendu chez SNAB VW.J'avais déjà visité d'autres concessions, mais c'est Mr HENNUYER qui selon moi, m'a le plus écouté et m'a proposé un véhicule d'occasion correspondant vraiment à mes besoins et mon budget.Il m'a trouvé une golf SPORTSVAN de toute beauté et à un prix vraiment attractif.Je n'ai pas hésité après avoir essayé ce véhicule.La livraison a été décalée à cause du confinement mais ce n'est pas grave, et c'est avec plaisir que je me suis rendu aujourd'hui ce 7 mai, pour la récupérer.Le personnel qui m'a accueilli (désolé je n'ai pas retenu les noms) a été vraiment agréable et pro, je sais maintenant que je vais rester un client VW pour mes prochains véhicules. Merci encore. Gilles Bonifay

Sympa le conseiller commercial Mr BOGAERTS ( vu la golf 8 mais le prix un peu élevé)

J ai été très satisfaite des services chez vous j ai un tiguan de 2017 tout à été nikel c est mon 2 tiguan acheter chez vous avec de bon résultat satisfaisant peut-être à la prochaine sortie du prochain tiguan en restant toujours bonne cliente chez vous merci

Très bon accueil personnel disponible et grand choix de vehicules

Merci pour votre exellent service client ! Suite à la panne de mon véhicule, j'étais très stressée, problème assez couteux, problème avec la garantie...Bertrand a fait preuve de gentillesse, patience et professionnalisme et mon vehicule a pu être réparé dans les meilleures conditions possibles.

Accueil aimable personnel souriant service rapide

La marque Volkswagen est au top cela fait 3 véhicules de cette marque que nous avons acheté mais le concessionnaire de Boulogne sur mer nul nul commercialement je suis très très déçue

Pas mal de beau modèle. Mais des occasions quasi inexistant, ou alors prévoir un bon portefeuille.

Merci de m’avoir laissé patienter pendant 5 minutes au téléphone pour m’annoncer séchement qu’on ne peut donner suite à mon appel et de rappeler ultérieurement ! La Classe ✌️

Tres déçue par le garage après 3 rappels et ils devaient nous retéléphoner pour une urgence . On attend toujours !!! Et toujours le même discours quand on appelle avec une réponse pas adaptée à notre requete!!!😒

Bonjour, Client location très satisfait par les services de très bon véhicules de locations plusieurs locations faite et des conseils très utile donner par Elodie Level charger de location très professionnelle et très serviable un grand merci a SNAB Boulogne et Élodie Level 5 étoiles pour ma part vous avez vraiment recrutée une personne de qualité dans votre équipe un client satisfait MERCI pour tous. Et a bientôt.

Bon vendeur message bien vous entourlouper attention

Service réparations très compétent et réactif. Merci de votre travail.

Un accueil toujours aussi agréable....

Entretien Tiguan lundi 9h30, récuperé a 17h, (admettons) 469€ (admettons) ils me font un devis de 1400€ pour plaquettes et disques avant arrière a changer, le mercredi la voiture me réclame de l'adblue, je les appelle, ils me répondent que ce n'est pas dans la révision et que si je passe, ce sera facturé ( sympa le geste 😏). Le jeudi, le Tiguan est au contrôle technique, seules les plaquettes avant sont a changer et pas dans l'urgence. Bref un régal !👌😡👌

Très bon accueil. Un clou sur la surface de roulement d'un pneu et celui-ci est changé ... Soit disant une obligation

Garage très propre et vendeurs super accueillant et très professionnel

merci a Michael au service carrosserie a l écoute il a réglé le problème infiltration d eau a l arrière de ma golf sous garantie

Client depuis plus de quinze ans dans le groupe, nous avons été très déçu de la prestation lors de notre visite pour un nouvel achat. Nous avions repéré un véhicule que nous n'avons même pas pu voir, celui ci étant parqué dans leur parc automobile face à Skoda. La voiture était garé entre des épaves et autres véhicules en tout genre. On se saurait cru dans une casse. Le commercial ne pris même pas la peine de nous sortir l'auto pour qu'on puisse la voir de plus près. D'ailleurs on se demande comment la personne qui la garé là a pu en sortir. On repartira en ayant juste admirer le parchoc arrière. On nous proposera alors un essai d'un autre véhicule mais du même moteur. Superbe. Excusez moi, mais j'achète pas un moteur. Le pire fut à venir quand nous fîmes l'essai sur route. Le commercial s'installa à l'arrière et bidouilla son téléphone les 3/4 du temps. Il ne pris la parole qu'à la faveur de quelques questions que je lui posa pour rompre le silence. Pour finir, il nous fit une proposition loin de nous satisfaire, bien loin que ce que peut espérer un client fidèle de la marque. Nous n'avons pas donner suite et c'est comme cela que nous mettions un terme à plus de quinze année de fidélité. Bref, l'esprit ni est vraiment plus dans ce groupe et on peut regretter l'époque de certaines personnes comme M.Huyghe S en autre ou plus récemment M.Fauquet David.

5 étoiles données pour cette intervention ultra rapide. Erreur de manipulation sur les étoiles pardon....

Bon accueil, large choix de véhicules

Pour l' instant je suis très satisfait des services de la concession Volkswagen Snab de St Léonard .C est encore plus satisfaisant car je suis un nouveau client depuis l acquisition de mon dernier véhicule un Tiguan .Une Excellente réactivité , implication du vendeur Anthony pour le suivi du véhicule en cas de problème. Surtout ne changer rien

Superbes voitures. Très bonne accueil. Commercial efficace à l'écoute des clients. La responsable des ventes super agréable et efficace. Je recommande ww sans hésiter

Je trouve plus que dommage de regler notre parallélisme non conforme au contrôle technique 9 de ripage pour un coup de 129 € et nous amenons le véhicule au contrôle et toujours le même problème, ils sont ou les professionnels Audi ????? De surcroît nous remplacons les pneus avant chez le même concessionnaire ( Audi snab Boulogne ) pour éviter d abîmer les jantes car chez Snab Audi on a soit disant à faire à des pros mais Bein non maintenant on a le témoin de pression des pneus qui s allume , NORMAL car la SNABAudi Boulogne c est des pros , et Bein non je pense que NORAUTO n aurait pas fait pire et cela ne nous aurait pas coûté 500 euros pour 2 pneus , et voiture soit disant lavé rendu plus sale qu en arrivant , Bien sûr nous n allons pas en rester nous allons donc contacter Audi France pour leur exposer leur problème de compétence au sujet de la Snab Audi Boulogne . MERCI DE PARTAGER POUR LES FUTURS Clients

Très bonne expérience. Très bien conseillé par Geoffroy.

Accueil au top surtout au pièce détachées et carrosserie, il ne sont pas fermé a la discussion on voit que ce sont des passionnés de la marque, j'ai fait installer un diffuseur de polo wrc sur ma blue Gt il ce sont bien renseigné sur la pose de la pièce tout est nickel, seul petit bémol (je suis super maniac) l'intérieur de la voiture était sale au moment de la rendre mais c'est un petit détail je recommande cette concession 👍

Bon accueil Toute l'équipe est pro

On est bien accueilli quelque soit le type de client

Bon accueil, garage automobile sérieux !

Je viens d'acheter mon nouveau véhicule ce jour, Anthony m'a très bien conseiller. La mise en main et la connexion de mon véhicule par jennifer était parfaite et clair, nous sommes très contents. Nous sommes clients depuis 24 ans et toujours satisfait des services et conseils de la concession.

Bonjour; Une concession (entretient expresse) qui fait tache à la marque VOLKSWAGEN et la région du Nord pas de Calais. Il est urgent de faire une inspection ou opération client surprise pour constater le non savoir faire du personnel de cette concession et la médiocrité du service qui n'est même pas digne d'un atelier de mécanique artisan (et je pèse mes mots). Lors d'une révision de mon véhicule en date du 20/07/2018, j'en revenais pas quant à la malveillance et l'accueil à la chaine des clients de cette concession et ce n'est que le début. Les points de contrôle de la révision ne sont pas respectées mais vraiment pas du tout (si vous faites une révision, ce qui va être fait chez SNAB Boulogne sur Mer c'est la vidange filtre, vis et huile et même ça on ne peut le savoir, sans aucun plus) tous les points que le constructeur oblige à contrôler ne seront pas tous vérifiés. L'agent d'accueil du service Entretien expresse se décharge de toutes remarques et non façon que l'équipe technique a bafoué (résultat du scanner qui affiche des anomalies!!! personne ne sait rien, Bruit au moteur (personne ne sait rien), étiquette à coller sur le montant de la portière absente ( aucune réaction du conseiller client)..... On vous propose un véhicule de location pour rentrer chez vous à 3 km mais pas d'accompagnement comme font la plupart des agents agréées de la marque VW. Je ne vais pas en rester là, ces anomalies seront bien entendu remontées au service concerné au plus haut niveau. C'est une expérience personnelle et à chacun son avis et le retour qui a pu constaté après son passage à cette concession. De ma part, je souhaite garder mon véhicule plus longtemps et savourez la qualité des véhicules VOLKSWAGEN, je ne remettrai plus les pieds dans cette concessions pour tout ce qui est atelier mécanique. MAJ : J'ai été reçu par la direction après cet avis mais rien n'a été fait (sauf l'autaucollant du service vidange oublié lors de la prestation). Peut-être que la direction est à l'écoute mais concrètement elle ne fait rien. Aucun geste commercial. Résultat : en plus de l'atelier au prestation d'un garage du coin, les subtilités du comportement commercial bienveillants à l'égard du client n'est pas du domaine des compétences de la direction VW SNAB BOULOGNE SUR MER.

Je suis passé ce matin pour changer une ampoule sur une polo. Très bon accueil et intervention rapide. Merci à toute l'équipe SNAB.

Tous sympas . C est plaisant quand on dépense beaucoup pour réparer sa golf d avoir des gens serviables et souriants. Ça fait passer ma pilule lol. Elodie très pro

1er rendez vous : après avoir gardé la voiture 24h on nous annonce qu ils ont oublié de commander la pièce ... 80km 2 fois pour avoir cette information Second rdv changement de pare brise : voiture rayée sur 60 cm en dessous du pare brise. Reponse du garage : cela devait y être avant .... Avec le responsable atelier qui vous fais bien comprendre que vous le faites c.... Passablement Je tiens à féliciter la concession snab, il faut développer bcp d énergie pour être aussi mauvais Ne changez surtout rien c est tellement dur de se remettre en question

Service correct. Tarifs élevés mais qui garantissent le service de la marque.

Ensemble des personnes très agréables. Directeur de très bon conseil. Je recommande vivement

L accueil est les prestations à l image d une concession à l esprit familiale ou tout le personnel vous adresse à bonjour .je recommande sans soucis .

Des professionels à votre écoutent qui savent bien vous orienter et résoudre vos problèmes !

Un très bon accueil. Personnel disponible et compétents. A conseiller

Très bon accueil vendeur d occasion très symphatique et disponible Bon suivit même après la vente

Déçu arriver pour un essai prévu. Essai remportait pour le lendemain pas le temps

Super accueil et salarié (e) très sympathique

Disons que pour l'instant tout va bien

Agréablement surpris garagistes à l'écoute et honnêtes (ce qui peut être rare de nos jours)ne pousse pas à la consommation.

très beau garage,très bon accueil;je n'ai pas apprécié que lors de la révision des 60000 sur un tiguan on ait tenté de me faire croire que mes amortisseurs arrières étaient à changer (480 euros tout de même)alors que le contrôle technique m'a confirmé qu'il n'en était rien.Mes amortisseurs sont toujours en parfait état.j'ai fait part de mon mécontentement au service client de la marque;j'aurais pissé dans un violon cela aurait eu le même effet.

Très bonne concession. Le client est leur priorité, service commercial au top ,très pro, bon accueil. Beaucoup de choix de véhicules, de belles offres... Un grand merci à Sandy - Alexandre et Maxence Heureux Acheteur d'un T-roc Carat . Merci

Super garage. Très accueillant.

Accueil sympathique .vendeur à notre écoute.livraison rapide .

En après vente ils sont incapables! Une polo qui n'a pas encore 2 ans et qui a un claquement ils changent des pièces au hasard mais le problème n'est toujours pas résolu! Et ce après plus de 5 visites en moins de 2 mois!!!