Volkswagen Lens - Auto Expo Concessionnaire Volkswagen

Très bon accueil

j’ai été très bien accueilli dans cette concession merci à eux d’avoir pris le temps de me renseigner pour mon prochain achat ! je recommande fortement

Une concession qui a le sens du service et de l'accueil. Tout est fait pour répondre aux besoins du client. Mention spéciale à notre commercial préféré Benjamin qui répond toujours à nos attentes depuis de nombreuses années déjà.

7 ans que nous faisons confiance à votre concession, toujours une solution au problèmes rencontrés. Un gage de qualité dans le temps. Merci à Romain de la carrosserie et Candice du service après vente, très professionnel et serviable. Merci continuez !

Très mécontent de cette concession. Abuses de la faiblesse des personnes pour vendre une voiture. Résultat le dossier n’est pas traité la voiture toujours pas rapatriée. Les secrétaires ne sont pas agréables limite elles se moquent des clients. Aucune solution trouvée.Des options sont ajoutées alors qu’elles étaient refusées. Aucun suivi du dossier par le commercial aucunes réponses aux mails SMS et appel...

Garage à recommander. Personnel très à l écoute et sympathique qui explique très bien et prend le temps. Du vendeur(Benjamin Louchet) qui nous a très bien guider sur le choix du véhicule a la secrétaire pour la date de livraison et au livreur qui explique très bien la mise en route et prend le temps qu il faut . GARAGE A RECOMMANDÉ POUR LE SERIEUX ET L AMABILITÉ DU PERSONNEL MR DAUTRICOURT ERIC

Suite à une casse prématurée de la distribution, je tiens à saluer le professionnalisme de Candice et Alexandre. Tout à été fait pour avoir une prise en charge et de très bonnes explications m’ont été fournies. Sans compter sur le service de location au top ! Nous en sommes à notre 5 eme véhicule dans le groupe et ce n’est pas prêt de s’arrêter !

Voire avis de BECQUART DAMIEN il y a un mois). Voiture sois disant réparée il y a 10 jours .... aujourd'hui de nouveau allumage des même voyants, problème de pression d'huile, acc, start stop, régulateur... moteur s'arrête seul et perte de puissance ++ , finalement depuis 3 mois problèmes récurents !!! Étant en profession liberal , je ne peux plus travailler des la semaine prochaine !! Mon véhicule étant mon outils de travail !!

Bonjour , Je laisse un message car Mr Louchet Benjamin est incroyable . Un vrai professionnel honnête et commerçant. Je vous recommande ce garage et Mr Louchet , vous pouvez lui faire confiance à tout niveau . Je ne pensais pas que cela était encore possible après avoir fait plus de 20 concessions . N'hésitez pas et déplacez vous . Il fait la différence . Merci encore à vous Mr Louchet et votre garage . Docteur Ribeiro

Accueil excellent. Aimabilité, compétence, professionnalisme et sympathie du commercial Mr Louchet que nous recommandons fortement

Quel déception ! Pourtant fan de VW, l’accueil a été déplorable le samedi matin, j’y retourne le lundi et idem !!! 2 conseillers indifférents à nos attentes, qui n’ont pas envi de vendre appartement! Je ne recommande pas du tout !!!

très bon accueil !

Désagrément pour trouvé l adresse ucar avion message SMS ne correspond pas suite à un sinistre

Bonjour, Suite à Location Avec Option d'Achat de notre nouveau véhicule, première Volkswagen, nous remercions Mr Guillaume D. et Mr Yan T. pour leur bon accueil, leur professionnalisme et sympathie. M. Guillaume D. très disponible pour la commande du véhicule et Mr Yan T. pour la mise en main de celui ci . Merci encore. Nous recommandons vivement cette concession.

Autant le côté commercial avec Matthieu s’est hyper bien passé, autant quand vous appelez pour un simple entretien du véhicule et qu’on vous répond « ma collègue vous rappellera » sans jamais rappeler pour la 3ème fois de suite… Sérieux manque de professionnalisme !!

Livraison d'un tiguan (véhicule de direction) le 28 février. Depuis ce jour nombreux aller retour en concession pour problème électronique. Je suis en profession liberale et je passe donc la majeur partie de mes journées sur la route. Premierement : écran central bloqué...GPS et téléphone non utilisable, et plus de radio entre autre... j'appelle le garage qui me propose initialement un rdv en juin !! Après plusieurs échange chronophage on arrive finalement à me passer le véhicule en urgence, il s'agissait d'une mise à jour à priori. Deuxièmement : mauvaise reconnaissance des panneau avec le régulateur, résultat le véhicule passe de 110 à 30 km/h...très dangereux. Problème connu mais il n'y a pas de solution ! Troisièmement : des alertes de témoins et cela dès le 12 mars. La concession m'appelle en me disant qu'ils ont reçu une alerte et que si je ne constate pas de témoins allumé c'est une erreur. Quatrièmement : après 1 mois d'utilisation, nouvelle alerte temoin d'huile. Au garage on m'annonce cette fois ci qu'un rongeur aurait abîmé un faisceau électrique...résultat on me demande 260euro de réparation. Une honte sachant que je n'ai jamais eu de pb avec d'autres véhicules et que celui ci dort dans le garage. Alors que dans l'attente de la livraison le véhicule restait à l'extérieur sur le parking .... Sans compter les fois où on doit me rappeler et c'est finalement moi qui rappel après des jours d'attentes. Bref ... jai déjà acheté un karoq chez skoda, en 6 ans et utilisation intensive jamais de pb !! Comme quoi mettre presque 37.000 euro dans un véhicule ne vous assure pas une tranquillité d'esprit ! Par contre demander de mettre la meilleur note sur l'enquête de satisfaction, ça ils n'oublient pas de le demander !

Personnel très agréable. Et l'attente paraît plus rapide grâce à un salon avec fauteuil. Et on vous propose une boisson 👍

MR MAZY PATRICE Je voulais vous dire que la voiture a bien était réparé le 2 avril 2024 Je tenais à vous remercier d avoir fait le nécessaire pour que celle ci soit pris en charge rapidement et financièrement. Vous êtes un très bon professionnel,cela se fait rare de nos jours milles merci à vous Une agréable journée Cordialement

Réactivité au top, et personnels très agréables

Techniciens incompétents, rafistolage serait mieux utilisé que réparation, dominos et collant pour soit disant réparer un faisceau électrique qui tombe en panne 2 jours après avoir récupéré le véhicule, 289€ pour ça, j'aurais pu le faire moi même, j'aurais peur d' acheter un véhicule la bas !!!!! A éviter

Pour vendre pas de souci ... Le vendeur a été sympathique. Quand il y a un problème, il n'y a plus personne.

Première commande chez Volkswagen, expérience d'achat très agréable.

Bonjour, Suite à l'achat de notre nouveau véhicule, nous remercions Mr Benjamin L. et Mr Yan T. pour leur bon accueil, leur professionnalisme et sympathie. Mr Benjamin L. très disponible pour la vente du véhicule et Mr Yan T. pour la mise en main de celui ci . Merci encore . Nous recommandons vivement cette concession.

Excellent accueil, très bien conseillé pour le choix du véhicule et de son financement.

Volkswagen toujours au top pour tout les entretiens du véhicule et de leur temps pour trouver des solutions adaptée et adéquat pour renouveler une autre auto ! Fidèle à eux merci à toute l'équipe

J ai rien contre les vendeurs que se soit Mr Tonati ou Mr Louchet ! Ils ont fait leurs boulots ! Ils sont agréables ! Je leurs aient dit que ma coque de mon rétro était cassé ! Je devais payer et il me l on pas fait payé c était très gentil de le part ! Mais j ai trouvé dans mon coffre de ma nouvelle voiture des choses qui n’étaient pas sensées être la !

Deja venue plusieurs fois !incompétents et surtout nul en tout point de vue 🤣🤣🤣🤣 je recommande pas du tout !revoyez un peu votre concession!

Première et dernière fois dans cette concession, du vendeur jusqu’à la direction aucune considération sauf quand il s’agit de récupérer de l’argent. Des commerçants qui semblent avoir oublier que l’acte d’achat comprend aussi l’après vente. Près de 4 mois que je n’ai toujours pas le double des clés de mon véhicule malgré de très nombreux appels, des mails, des sms. Très déçu.

Merci à toute l’équipe et Benjamin pour son professionnalisme.

Voiture de location parfaite personnel à l’écoute et réactif. Un grand merci à Juliette pour sa grande aide et sa gentillesse.

Merci à Juliette du service ( prêt de véhicules ) pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Personnel très accueillant, très professionnel. Un grand merci à Monsieur louchet pour sa disponibilité .je recommande.

Merci beaucoup a Yan et Benjamin, très professionnels !

Mr Dreumont, conseiller Commercial très professionnel. Un garage avec un grand hall d'exposition avec un grand choix de véhicule.

personnel très agréable, très professionnel, donne envie de retourner chez wv

Merci à M.Louchet pour sa sympathie, son écoute et l'accompagnement lors de l'achat de notre véhicule. Il a su répondre au mieux à nos attentes tant sur le modèle de la voiture ainsi que sur l'aspect financier. Hâte de la recevoir. Encore merci

Rien à redire ,équipe efficace et sympa. Ce que l'on attend en prestation.

De passage chez vous pour un prêt de véhicule je suis très satisfaite du contact avec Juliette qui est super compétentes dans son métier au plaisir

Disponible, à l'écoute et très professionnel. Je recommande +++

Deuxième achat de véhicule neuf Aucun problème. Très bon accueil. Pour mes révisions nous avons un véhicule de courtoisie. Les véhicules volswagen sont très fiable...

C’est en recherchant une Skoda Karoq 4x4 que je suis rentré en contact avec M François Tilleul à Avion. Les démarches se sont faites par mail et téléphone, la confiance s’est établie rapidement. Il faut dire que M Tilleul à un sens approfondi pour les relations humaines, ce qui est plutôt rare dans ces grandes concessions où on est pris pour des tiroirs-caisses. La voiture était tout à fait conforme au descriptif et au bon de commande, la mise à disposition s’est très bien passée et c’est François Tilleul qui s’est occupé de tout. Si je devais acheter une autre voiture à cette concession je dirai oui mais à condition que ce soit avec François Tilleul.

Un grand merci à Juliette du service Rent pour son accueil, sa disponibilité et son sourire. On ne peut espérer meilleure prise en charge, je recommande ++

5 étoiles pour le service Rent, qui m'a permis d'avoir le même véhicule en prêt, le temps de la réparation de mon véhicule. Très bon accueil. La personne était au top 👌

En Juillet, j’ai acheté une Golf 8 dans ce garage. N’étant pas du coin, je fais 2h de route pour récupérer mon véhicule. À ma grande surprise, véhicule pas prêt, personne n’est au courant de la livraison, personne ne dit bonjour, ni nous reçois, tous plus désagréables les uns des autres. Très très décevant aux premiers abords. J’inspecte le véhicule vendu sans défauts carrosserie ou quoi que ce soit. Deuxième surprise, les 4 jantes rayées, rognées par les trottoirs, une rayure sur le capot, des sièges remplis de grosses taches blanches, un rétroviseur cassé, une option vendue qui n’y est même pas. On signe 2-3 documents, on nous donne les clés, merci, au revoir. Je contacte le garage pour régler les problèmes et qu’ils prennent en charges les réparations, personne ne répond, on nous fait croire à chaque appel à l’accueil que les personnes qu’on souhaite avoir ne sont pas disponibles, en vacances toute l’année j’ai l’impression même. Mails, messages, 0 réponses aussi. Le directeur, le responsable des ventes et le vendeur font tous les morts (vendeur plus dans le garage maintenant et heureusement). Même Volkswagen France ne peut rien faire tellement ils ne font aucun mais alors aucun effort. Des voleurs, des personnes malhonnêtes qui ne sont pas capables d’assumer leurs actes et j’en passe. Depuis ce jour, toujours aucunes réponses avec des demandes de recontactes multiples. Communication, service client, honnêteté, tout est à fuir dans ce garage! A eux seuls, ils salissent la réputation de la marque. Même la seule étoile obligatoire de Google me fait mal au cœur de la mettre, tellement il ne la mérite pas.

Comme toujours, Mr Dreumont au top, 4e véhicule avec ce vendeur depuis 2015, efficace, rapide, a pris en compte nos critéres en respectant notre budget. Que dire de plus? Merci, et à bientôt.

Juliette au top Grand, merci à elle pour la location de ma voiture 🚗

Super accueil de Juliette, souriante et très professionnelle !

Philippe, très gentil et très à l'écoute m'a dépannée sur le champ.

Très bon accueil,personnels souriant. Entretien de mon véhicule depuis 4 ans,bonnes prestations.

Bonjour nous avons fais l’acquisition d unTiguan en novembre 2021 chez Volkswagen avion depuis nous avons déjà eu trois soucis au bout d un an le voyant moteur allumé nous avons attendu 15 jours pour avoir un rendez-vous quelque mois après fuite dans le coffre cette réparation a était très vite pris en charge mais la de nouveau voyant moteur allumé depuis le 28 octobre je suis aller prendre rendez-vous le 30 octobre et la on me donne un rendez vous que le 27 novembre 2023 pour seulement faire un diagnostique et non pour réparer mon problème soit disant que deux techniciens à ce jour ma voiture monte dans les tours donc je suis retourné au garage service après vente ce soir et la on me dis que l on ne peut prendre ma voiture mais ils ne savent pas quand ils vont le la réparer et on ne me donne pas de voiture de prêt car il y en a pas donc je vais comment pour alller travailler et en plus on me dis que c est pas sur que la réparation ne tient pas dans la garantie alors qu elle est encore garantie 1 an donc je ne ferais pas de pub pour Volkswagen terminer

Véhicule commandé en 2022, livraison prévue en septembre 2023. J'ai appelé a plusieurs reprises et toujours avec une certaine insistance pour avoir un semblant de date de livraison. Toujours la même réponse nous appelons l'usine, et revenons vers vous sauf que l'on ne vous rappelle pas (mon dernier appel date de mardi dernier!) C'est décevant et limite méprisant. La qualité de service de la concession n'est pas en adéquation avec la renommée de la marque, c'est triste. Je précise que l'on m'a même proposé d'annuler la commande, c'est surréaliste. J'espère être au moins être totalement satisfait par la qualité de mon véhicule, cela pourra peut être atténuer mon amertume.

Deuxième achats de véhicule chez le concessionnaire, vendeur désagréable publicité mensongère , Monsieur L .benjamin de auto expo avion affirme que je suis une menteuse, accueil et prise en charge minimum, cache des sièges sur un modèle TRoc qui se d’éclipse constamment qui laisse donc apparaître couture et mousse des sièges bouton d’autoradio avec usures anormale aucune solutions m’as été apporté , après de nombreuses demande de recontact , qui sont à aujourd’hui inexistante , la communication est à fuir tout comme le garage !!!!! Au prix du véhicule je vous laisse constater, de plus le vendeur me recontacte pour m’indiquer que son nom figure dans le commentaire et qui souhaite que je supprime l’avis , intimidation téléphonique. Manque d’effectifs souligner aussi par l’équipe quand personne ne vous recontacte .

Suite à l'achat d'une Golf neuve il y a quelques années, nous nous sommes seulement rendus compte récemment que le double ne fonctionnait pas. A l'image d'Auto Expo que je connais depuis des années, le problème a été réglé en 15 jours grâce à l'intervention de Frédéric, Chef des Ventes. Problème résolu avec la fourniture d'une nouvelle clé et lavage du véhicule lors de la programmation de celle-ci. Juste PARFAIT......

Très bien accueillie tout a bien était expliqué merci au vendeur

Très bien accueilli et conseillé par M.Carpentier qui a fait preuve d’écoute et d’un grand professionnalisme

On sait vous prendre 1800 euros pour une réparation, mais on ne sait pas vous prêter un véhicule le temps de la réparation… une vraie honte !!

Bon accueil pour l'ensemble du personnel. Je tiens en particulier à remercier Juliette, au service Rent, une personne souriante, très professionnelle, elle m'a accompagné tout au long de mes démarches. Merci également à sa collègue qui a su trouver un véhicule qui correspondait à mes attentes. Merci pour votre patience.

Excellente expérience vécue chez SKODA Avion suite à un problème avec mon Karoq. Personnel très accueillant, disponible, réactif et à l’écoute du client. J’ai eu affaire à Benjamin ainsi qu’à Juliette et je peux dire que j’en ressors très satisfait et heureux. Je recommande à 100% cette concession. Un grand merci également à Thierry pour son professionnalisme et pour la résolution de mon problème, sans oublier Lucie qui m’a trouvé un véhicule de remplacement. Je reviendrai sans hésiter.

Je tenais à remercier cedric DELBREL pour la qualité de son accueil et l’énergie dépensée pour rechercher un véhicule qui corresponde à mes attentes

Bonjour je suis très satisfait de la prestation de ce garage personnel très professionnel, très bon accueil (Alexandre, Patrice, Johnny) prestation faite sérieusement dans les délais, prix abordables je n'hésiterai pas à refaire appel a vos services, je

Je recommande vivement Mr tilleul François ,un conseillé au top👍 a l écoute et très professionnel Merci d avoir cherché et trouvé le véhicule qui me correspond parfaitement Merci

Encore très bien accueilli chez VW Avion. Commercial a l'écoute et de très bon conseil

On m'avait déconseillé cette concession et mon expérience est également mauvaise .... Ils prennent les gens de hauts , vous présentes des arguments totalement bidon pour ne pas prendre votre véhicule en garantie et quand il voit que vous ne lâchez pas ça vient a 4/5 pour appuyer le collège .... Bref concession a oublier je vais perso contacter VW France hors de question d'en rester là !

Service de location de véhicule de prêt parfait. Juliette est agréable, professionnelle et disponible. Je recommande.

Très bon contact bonnes explications et bonne prise en charge personnel très compétent et sympathique

Que dire? MERCI ! Un très bon accueil en réception carrosserie, suite à un appel téléphonique de ma part, pour un renseignement/contrôle. (merci pour ma Fabia). D'une gentillesse rare, personne très agréable et professionnelle. (Très bien reçu dés l'accueil de la concession) . Que du positif !

Super concession. Nous avons été accueillis et guidés par Matthieu qui s’est montré très à l’écoute de nos envies et d’un grand professionnalisme. Nous recommandons vivement.

tres beau garage avec une equipe accueillante à l écoute serviable prix raisonnable travail bien fait et propre tous ces déroulés comme convenue élodie m'a suivi du debut jusqu'à la fin des travaux avec le sourire bravo et à bientot

Très mal reçu et des mensonges sur les stocks, je suis venu pour commander un Karoq en version basique, d'après le commercial Skoda, l'offre n'existe pas ... Et plus rien en stock en France sauf du haut de gamme, alors qu'il est dispo sur le net et dispo dans une concession a Metz ... Et je ne parle même pas de son collègue du côté Volkswagen... Désolé de vous avoir dérangé en fin de journée, promis je n'achèterai aucun véhicule chez vous, le pire mon assureur m'a dit de ne pas aller chez vous suite à une mauvaise expérience... J'aurais dû l'écouter, il a raison, il faut aller chez Skoda a Villeneuve d'Ascq, ils sont nettement plus agréables et commerçants !!

Des années que j'achète mes véhicules ici et là j'en ai assez; je viens pour une question concernant une réinitialisation de clé car même en suivant les instructions du livret ca ne fonctionne pas, et on me demande de changer la pile chez eux alors que je viens de le faire, le souci en plus n'est pas la pile puisque le véhicule démarre mais au bout de 3 secondes s'arrete. On me dit quil faut prendre un rdv et quil y a du délai. ..pfff

super accueil, merci à Mr Tonati de m’avoir conseillé lors de la livraison

Rien à redire Intervention pour changement d’une courroie de distribution Personnel agréable et chef d’atelier très compétent

Achat véhicule neuf Tiguan. Très bons conseils et disponibilité du commercial lors de l'achat. Pour la livraison nous n'aurions pas dû choisir créneau 18h trop tardif pour faire le tour complet du véhicule (nous n'avions pas eu l'occasion de l'essayer avant achat) et interlocuteur différent. Incident suite méconnaissance véhicule un dimanche, prise en charge de la concession dès le lundi. A ce stade bon SAV.

Experience deplorable au service piéce détaché , je commande un enjoliveur au mois de decembre sur un vehicule provenant de votre concession ( tous le detail d'option d'origine est donc connu!) On me dit que la piéce serai dispo en 2 semaine , 2 semaine aprés on me dit de revenir dans 1 mois puis 1 mois aprés on me dit de laissé mes coordonnée et que je serai rapeller dés que la piéce serai dispo , nous voila au moi de mai sans nouvel je decide de me deplacé directement une fois de plus pour savoir ou en est ma commande , on me dit que la piéce est toujour pas la mais quel peu etre commander en express sous 1 semaine (deja pourquoi sa n'a pas etait fait avant ) 1 semaine plus tard je viens chercher la piéce et ce n'est pas la bonne ! 6 mois d'attente pour me dire que je ne pourrai pas avoir la piéce que j'ai commandé !!! Absolument honteux !!! Je demande le remboursement , on me dit que le service comptabilité va me rappeler , aucun appel en 1 semaine ! Je décide d'appeller ou on me dit de laisser mon rib afin d'etre rembourser et a ce jour toujour aucune nouvel !!!! Je trouve cet situation absolument honteuse et souhaite etre recontacter dans les plus bref delai par un responsable afin de regler cet situation !

Je recommande cette concession, accueil chaleureux et professionnel et petit plus véhicule rendu propre

Tres bon accueil, personnel souriant, disponible et pas trop invasif. Et de belles voitures en prime.

Nous avons été accueillis par Quentin Barret pour la recherche de notre nouveau véhicule Audi. Accueil parfait, nous avons pu essayer plusieurs véhicules, Quentin est toujours disponible pour toutes les questions, il a su nous conseiller entre l'achat et la location. Nous avons optés pour une LOA. Dossier rapidement traité. Nous recommandons vivement Quentin pour votre recherche. Et bravo pour son polo le jour du retrait.🤣

bon accueil mais plusieurs problèmes suite à l'achat et c'est au client de se débrouiller pour trouver les solutions donc SAV très médiocre. Dès que la voiture est vendue, plus aucun suivi en cas de problème, aucun excuse pour les désagréments et on se permet de nous dire que c'est à nous de nous débrouiller. Je n'ai jamais au affaire à un service clients aussi déplorable.

Accueil au top, réactivité et disponibilité de Quentin Barrier. Tout a été mis en œuvre pour récupérer le véhicule dans les temps. Je recommande vivement cette concession.

Super accueil. Merci à Benjamin louchet et Yan qui assure les livraisons. Très sympathique.

Très bon accueil, à l écoute du client, très bien conseillé, parfait.Un grand merci à Benjamin.

J’ai acheter ma seat Léon courant avril 2023, et j’ai très bien été reçu par Mr Barrier tout au long du processus de vente , j’en suis satisfait

Passé au magasin pour achat d'accessoires pour ma Passat , ravi de l'accueil et du service. Je recommande.

Un grand merci à Benjamin pour son excellent accueil depuis des années. Très professionnel, patient et disponible ! Et merci également à Yan très sympathique et à l'écoute ........ Et tout ça avec un service au top : café, bouteille de champagne ..même le mécano est venu nous saluer et nous offrir un excellent chocolat !! Merci et bravo à toute l'équipe !!

Je recommande. Merci pour l’accueil et votre disponibilité. Contente de mon achat.

Très bon rapport qualité prix aucun problème depuis 7 mois. Grosse fiabilité, je recommande.

Tres bonne concession, toujours bien reçu que ce soit au comptoir de pièces détachées où lorsque que je demande des renseignements pour un éventuel achat. À bientôt ✌🏽

Garage très accueillant, à l’écoute du client. Je suis très content de ma prestation!

Service excellent ! Le personnel est disponible et a l'écoute. Je reviendrai

Personnel agréable, J’ai acheté un véhicule récemment vendeur, disponible et cordiale qui cherche de vraies solutions et qui s’est adapté aux besoins du client. 👌🏼

Très bonne expérience chez vous , personnel chaleureux et à disposition, très bon suivi et très réactif . je recommande fortement !!

Excellent accueil dans cette concession . Très belle concession avec beaucoup de véhicules exposés, accès facile et rapide . Gérant très à l'écoute de la demande du client je recommande.

Monsieur CARPENTIER est très disponible et sympathique. La commande et la livraison ont été un réel plaisir. Merci beaucoup

Très mécontente, achat d'une voiture a 23000€ en juin 2022, et voiture non préparer correctement. Plus de graisse d'un toi ouvrant au bout de 10mois alors sensé avoir était fait avant la vente.

Nous recommandons vivement ce concessionnaire. Notre conseiller, Mr Carpentier est à l'écoute, très patient et professionnel. Il sait donner de bons conseils et à une connaissance des véhicules de la marque.

C'est le 2ème véhicule d'occasion que j'achète dans cette concession. Accueil très sympathique et professionnel. Merci à Matthieu Carpentier pour les conditions de reprise de mon ancien véhicule, les démarches et la vente, et à Yan Tonati pour sa disponibilité et ses nombreuses explications pour m'aider à prendre en main le fonctionnement de l'ordinateur de bord. Ravie de cet achat! Grand merci à vous Messieurs !

Bon conseil ,professionnalisme, achat effectué avec avantages condition porte ouverte. Sommes satisfait

Service efficace et rapide pour entretien d'une Skoda acheté chez auto expo. Entretiens effectués dans ce groupe depuis 7 ans, jamais déçu. De plus, j'ai été parfaitement reçu par Thierry et Christophe qui ont été transparents à tout moment sans jamais chercher à surfacturer des prestations inutiles. Mention spécifique également aux mécaniciens (les travailleurs de l'ombre qu'on oublie souvent) pour leur travail au top sur mon véhicule et rendu très propre. 👍

Je met une étoile pour ne pas mettre zéro, nous avons une volswagen scirocco que nous avons acheté d'occasion, notre voiture a un voyant moteur depuis déjà décembre, nous cherchons désespérément à la réparer. Nous avons donc en dernier recours appeler volswagen pour un diagnostic je pensais pas demander la lune et pourtant... On me précise que l'on ne prendra pas ma voiture car les pièces ne sont soit disant pas constructeur. Alors je pense que l'ensemble des clients que vous avez ne font pas tous les réparations hors de prix qui sont réalisés chez vous. Dans un deuxième temps nous avons volswagen à douai qui eux en revanche on l'air plus compétent et qui eux accepte ma voiture. C'est quand même vachement dingue d'avoir une volswagen mais de ne pas pourvoir un un simple diagnostic. Il me semble ne pas avoir poser un écusson sur une cacahuète et pourtant c'est que l'on fait ressentir au client.

Un nouveau projet pour lequel nous avons trouvé une nouvelle fois réponse à la concession VW AVION. Un grand merci à Monsieur CARPENTIER qui encore une fois était à l’écoute et disponible de la commande à la réception du véhicule. Il a su nous trouver le véhicule répondant à nos attentes. Nous recommandons Monsieur CARPENTIER pour vos futurs projets !

Appeller ce matin pour un diagnostic sur ma scirocco 1.4 tsi 160cv.. monsieur très agréable a l'accueil mais en ce qui concerne l'atelier .. refuse de me prendre ma voiture qui est de 2008 donc plus garanti chez eux .. j'ai donc encore le droit de mettres des pièces que je veux dedans .. juste pour sa MONSIEUR ne veux pas effectuer de diagnostic.. nous sommes dans un garage où juste un endroits pour se faire du fric ? Je déconseille donc ce centre qui me paraissait bien noté mais comme on dit il ne faut pas croire ce que l'ont lis !

LOA réalisée d’une polo 6 en parfait état. Un grand merci à Mr Quentin Barrier qui a été disponible, réactif et m’a accompagné jusqu’à la livraison de la voiture. Je recommande fortement

Bonjour, suite à une très mauvaise expérience avec un véhicule d'une autre concession mon épouse n'avait plus confiance en sa voiture suite aux voyants moteur à répétition. Nous nous sommes présentés un Samedi en concession et avons repéré une petite Polo bien sympa. Quentin qui nous as reçus a su faire preuve d'un grand professionnalisme et à été entièrement à l'écoute pour nous proposer une reprise correcte et un tarif attractif sur la voiture. il a été très honnête dans ses explications et nous a tout expliqué de A à Z. bref, je ne peut que féliciter Quentin et le remercions encore d'avoir su nous écouter et comprendre nos besoins. je recommande vivement cette concession et ne manquerai pas à l'avenir d'emmener mon Tiguan professionnel en révision chez vous... Continuez à rester proche de vos clients.

Un grand merci à Mr Barrier pour cette nouvelle aventure. Passer de chez audi à VW c’était pas envisageable pour nous dans un 1er temps. Après quelques mois de réflexion et de passage à Auto Expo, un Tiguan ce présente à nous, puis un 2ieme, après l’essai ce fut un coup de coeur. Encore un grand merci nous sommes ravis de l’accueil et de l’écoute que l’on a pu avoir à nôtre encontre. Maintenant place au kilomètre. Merci Quentin Mr et Mme Parsy

Je suis entièrement satisfait de mon achat de la Skoda Kamiq chez ce concessionnaire. Je remercie Mr Barrier pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande vivement ce concessionnaire à toute personne en quête d'une voiture de qualité et à un prix raisonnable.

Bonjour . Je recommande cette concession. J ai été suivi par romain du service carrosserie . L accueil, le dialogue , la qualité et efficacité sont au rdv . Concession a l écoute de ses clients. Merci a Yann pour l installation de mon data plug . Salutations

Je recommande fortement ce garage ! Ils sont d’une très grande efficacité et de bon conseil. Ils m’ont dépanné mon véhicule dans l’instant et sans rien me demander au top vraiment 👍

Merci à Yan pour la mise en main de mon T ROC très professionnel et plein de conseil Merci à Mr Hudy, chef des ventes chez Volkswagen très à l'écoute Je recommande cette concession

3ème LOA chez ce concessionnaire. Personnel agréable et sympathique. Nous faisons entièrement confiance à Mr Dreumont Guillaume qui s'est toujours montré très efficace pour répondre au mieux à nos besoins.

Totalement déçu ! Nous avons fait 2h de route (en étant sur de nous en prenant chez vw) pour l’achat d’un t roc , qui a l’achat possédait un bruit qui d’ailleurs a été sois disant vérifié et dis normal.. 2 mois après un Check chez un autre vw a été effectué car le bruit est de plus en plus fort et nous annoncent un problème au niveau de la boîte de vitesse. Maintenant impossible d’avancer pour les réparations car nous ne sommes jamais recontacté ,aucun service client de suivis. C’est bien dommage !

Je suis venu voir une voiture hier ..alors le commercial vous vois mais il préfère boire le café..donc je vais le voir pour lui demander des renseignements..il n a même pas dit de nous poser sur une chaise il est resté sur ça chaise.. et de plus pas très agréable..en gros si vous y allez pour une voiture en dessous de 30000 ils ne s occupent pas de vous perso j y retournerai plus

Merci à Matthieu et Yann pour l'acquisition de ma magnifique Golf 8 !! Je suis très très satisfait de cet achat 👍 Très professionnels et courtois !! Je recommande cette concession. Merci encore à vous

Très bon accueil de la part de Mathieu ainsi que Yan. Très à l’écoute et dans la bienveillance. Très heureuse de ma nouvelle voiture. Encore merci beaucoup ☺️

Très bon accueil, bonne prise en compte de mes préoccupations et une bonne offre commerciale pour la reprise de mon ancien TIGUAN et l'achat du nouveau.

Excellent garage, franchement rien à dire la dessus, l’accueil est parfaite, très propre, très accueillante, employée etc au top du top, je vous le conseille très fortement 😉

Une Concession au top rien à redire. Personnel très accueillant. Je recommande fortement mention spéciale pour monsieur tonati conseiller en livraison un acharné du du boulot. Un service carrosserie ultra professionnel grâce a Romain de la réception en carrosserie une personne impliqué dans son travail et surtout très humain y a pas meilleur d auto expo que celui-ci dans la région. Le personnel est d'une gentillesse incroyable. Vous cherchez un véhicule c est ici que ça se passe !!!

De trop nombreuses incompétence, au Sav pour la partie mécanique en résumé une horreur Après avoir acheté un Q2 en mars de cette année. C’est là-haut que les ennuis ont commencé. Pas de GPS le jour de la livraison du véhicule calculateur HS 15 jours après, manque, adBlue (mais où sont les 110 points de contrôle promis à l’achat de ce véhicule) Pneu arrière craquelé sur les flancs avec une usure prématurée Après c’est six mois qui ont suivis, prise de rendez-vous pour un manque de liquide de refroidissement Changement de pompe à eau, lors de la réception du véhicule, on nous annonce qu’il n’y a plus de chauffage. Nous avons acheté une Audi en espérant être dans une marque Premium à ce jour j’en doute fortement Une remontée sera fait chez Audi France

Très bon accueil de la part de Benjamin, achat d’un T-roc, parfaite communication, vendeur très pro, à l’écoute et agréable. Merci à Yan également pour sa disponibilité et sympathie lors de la réception :) Ravie de mon achat. Un grand merci à vous !! Au plaisir

Très bon accueil au sein de cet établissement, personnes à l'écoute du client et qui sait apporter les bonnes solutions aux problèmes. Un grand merci au service commercial B.L et C.P du service atelier ainsi que la dame du service prêt de véhicule. Un grand merci à vous pour votre sympathie, vous êtes au tops.

Cela fait 2 ans que je réalise le suivi de mon california dans cette concession et je suis satisfait des prestations réalisées et de l accueil. Je tiens à remercier particulierement Christophe Petitpas pour son professionnalisme et pour son écoute.

J’ai acheté un T Rox. Excellente mise en main du véhicule par un pro et très connaisseur. Un vrai show avec la découverte du véhicule. Toutes les personnes ont été très sympathiques et accueillantes . Une vraie belle expérience client. Rdv dans 3 ans Merci à toute l’équipe !

C'est le second véhicule que j'achète chez Auto-expo Avion. C'est une très belle concession avec un large choix proposé. L'accueil et le service est de qualité. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Un garage à ne pas recommander déçu du service après vente on promet des choses et on fait rien à responsable qui se fiche de rien je trouve ça désolant pour un véhicule de ce prix là j’attendais pas un véhicule neuf mais j’attendais ce qu’on m’avez promis Pour ce prix là vaut mieux aller ailleurs

Très mauvaise expérience … on s’en brûle encore les doigts aujourd’hui !!! Service déplorable, on attendait mieux du concessionnaire AUDi à Avion 🤬🤬 Aucune écoute, nos questions restent sans réponse, leurs engagement ne sont pas honorés que des paroles et du vent 😡 Nous recommandons aux futurs clients de réfléchir à deux fois avant de se présenter là bas !!! Achat d’un véhicule à 43000 euros à ce jour toujours aucune considération.

Un grand merci à Benjamin Louchet d'avoir concrétisé notre projet auto électrique . Concession très acceuillante et sympathique, le personnel très pro et à l'écoute. Merci a Guillaume et Jean François pour la remise du véhicule. A nous l'aventure tout électrique avec l''ID4 .

Très bonne cocession excellents mécanos un merci particulier à Fred chef des ventes pour son accueil et sa disponibilité, vraiment une belle personne. Merci à Michael ateliers mécaniques. Sont vraiment très bien. À bientôt.

Personnel très professionnel et qui est à l'écoute. Suite à un service après vente déplorable à henin beaumont où jai eu l'impression de quémander, volkswagen Avion a su m'écouter ! Un immense merci à mr Christophe qui a su m'écouter et qui a même fait appel au directeur afin de résoudre mon problème. Merci monsieur d'avoir su reconnaître que le travail a henin avait été mal fait . De là les réparations ont immédiatement été prise en charge. De plus véhicule amené en février pour un claquement moteur à froid où l'on me dit que tout est normal. Pendant les réparations vw Avion a vu que ma distribution allait lâcher... Christophe m'a appelé pour me prévenir et suite à un mauvais diagnostic là encore de l'autre garage, le véhicule n'étant plus garantie à ce jour mais au moment des faits oui, mr le directeur a fait tout le nécessaire. Je recommande ce garage .

Super contente de mon achat clé en main du véhicule Arthéon. Merci Mr Carpentier pour votre suivi. Véhicule au très beau design, confortable, maniable et pleines d'options. c'est ma première Volkswagen et c'est sans regret.

Le seul garage Volkswagen du secteur qui réponde au tel!! Les autres disent vous rappeler dans la journée, mais ne le font pas! Malheureusement, RDV trop lointain pour mon souci.... Accueil téléphonique super!

Service après vente performant qui a accepté ma voiture malgré un refus de 9 autres concessions de la marque Volkswagen. Un grand merci à Christophe pour sa réactivité et son sens de la relation avec les clients on ne peut pas en dire de même de Volkswagen assistance qui sont eux très lourds. La voiture est quand même restée une semaine chez le dépanneur avant d arriver à avion.

Concession au top!!! Un professionnalisme, une disponibilité, de la gentillesse Que demander de plus! Encore merci à Victor pour sa réactivité, sa disponibilité. Un vendeur à recommander !

Ne recommande pas le magasin. Deux fois que l'ont vient chercher une occasion et deux fois que le commercial ne rappel pas à croire qu'il n'a pas de commission ou que nous sommes mal habillé pour lui montrer que l'ont a de l'argent en tout cas grâce à lui j'ai trouvé deux autres voitures ailleurs ☺️

Merci à notre conseiller Benjamin pour son professionnalisme lors de notre second achat avec lui. Il s’adapte parfaitement à nos besoins et nos attentes. Merci à Jean-François pour les explications lors de la mise en route et sa bonne humeur.

Très bonne expérience dans cette concession , pour l’achat de ma voiture comme pour les révisions, l’accueil est toujours parfait

Énorme problème avec le service pièces détachées, livraison d'une pièce prévue 2 semaines après l'avoir payé selon eux, 3 mois après toujours rien en me disant qu'ils ne savent pas quand elle arrivera, c'est du vol.

Possesseur d'une VW en voiture principale, désirons faire l'acquisition d'une UP à petit prix en seconde auto. Suite à consultation internet, déplacement vers notre concessionnaire d'Avion; rien de concluant en rapport qualité prix sauf un véhicule sur la concession de BRUAY. Après remise de carte du vendeur, direction Bruay; (il est vrai que le téléphone coûte plus cher que notre essence). BRUAY; un seul vendeur en occasion débordé par la clientèle, incapable de retrouver cette voiture dans la concession, pourtant en vente sur internet; 30 mns d'attente pour une auto fantôme, sommes partis lassés d'attendre. Ma question: Voiture de prêt ou publicité mensongère ? Acquéreurs de 4 VW dans votre réseau, nous allons dorénavant chercher la compétence et faire le tour des marques auto ne dédaignant pas les petites citadines.

Accueil, écoute et suivi professionnel. Côté Skoda : Un grand merci a M. Carpentier pour son accompagnement et à la prise en charge en garantie de petits desordres survenus quelques temps après notre achat d'un kodiaq d'occasion. C'est très rassurant d'effectuer un achat important dans ces conditions. Cerise sur le gâteau : on récupère toujours notre véhicule nettoyé ! Ne changez rien , c'est top !

Une très mauvaise expérience. Je ne conseillerai pas cette concession et il est certain que je n’y retournerai pas. Futur acheteur fuyiez !!! J’ai effectué la réservation d’une voiture, une Golf 7 GTI de 2019 ayant 40000 Km en versant un acompte, je prends rendez-vous une semaine plus tard pour l’essayer et confirmer mon achat. Lorsque je me présente à ce rendez vous la personne qui devait me recevoir est absente. Je patiente une autre personne me prend en charge il me dit qu’il est impossible pour lui de me faire essayer la voiture et qu’il faut que je reprenne un autre rendez-vous. Je viens de faire 3h30 de route donc cela est un inenvisageable pour moi. Je décide de l’acheter sans pouvoir l’essayer. Au moment de signer le bon de commande je demande au vendeur, François Tilleul, de supprimer le gravage à 300€ qui est indiqué comme facultatif sur ce bon de commande. Il me répond que cela est impossible. S'il l’enlève, je perds ma réservation et il pourra vendre ce véhicule à une connaissance qui voulait acheter cette voiture juste avant que je la réserve. N’ayant pas le choix, j’accepte, je paye. Résidant dans le département du Loiret, je demande à ce que les plaques d'immatriculation soient changées, le vendeur me dit que c’est impossible. C’est bien la première fois que j’entends ça. De retour chez moi, j’effectue le virement et attends des nouvelles du vendeur qui devait me confirmer la bonne réception du virement. 4 jours plus tard toujours sans nouvelles de sa part, je suis obligé d’appeler la concession qui me confirme que la livraison pourra bien avoir lieu à 9h le jour convenu. Le jour de la livraison j’arrive à 9h30 et là on m’annonce que la voiture n’est pas prête, elle est cours de débosselage… 10h30 je récupère la voiture qui a été nettoyée plus que succinctement… Aujourd’hui après une semaine lorsque je freine le voiture tremble … je me demande à quel point elle a été contrôlée…

Personnel sympathique mais organisation anarchique sur certains point Appel le 5 juillet vers 17 h pour avoir sav. En ligne donc doivent me rappeller avant 18h Aucun rappel. Je rappel moi même le lendemain matin suite silence radio. Des prix totalement prohibitifs non justifier sur certaines pièces. Belle concession mais les prix en sav sont totalement fous ( et pas dans le bon sens) Je possède un vw et une Audi et les prix dans le groupe auto expo sont abuser. Bref dommage car pas loin de chez moi mais maintenant j irai dans une autre concession dans le 59 ( plus loin géographiquement mais plus proche du client et prix moins délirant )

Livraison de notre T-Roc ce jour Très bon accueil, explications parfaites et complètes sur notre véhicule pour une prise en main sans contraintes Très beau showroom . Je recommande la concession.

Jean-François nous a très bien conseillés. Il est très compétent, efficace et très courtois. Nous sommes très heureux d'acquérir notre nouveau T-cross. Notre conseiller Matthieu Carpentier a aussi été très compétent courtois et a répondu à toutes nos questions avec le sourire. Grand Merci à eux.

Très belle concession ! Bon accueil. Merci à Mr BLONDEL pour son professionnalisme et ses compétences dans le suivi et l'accompagnement de mon dossier et la livraison ! Son retour d'expérience sur le véhicule livré a également été un gros plus ;-).

Excellent accueil dans cette concession et je remercie grandement Mr Carpentier qui a accepté de reprendre notre projet véhicule neuf et à su nous trouver une solution rapide. Très belle concession avec beaucoup de véhicules exposés, accès facile et rapide

Fidélité client. Ces mots ne semblent pas exister chez auto expo avion. Depuis 9 ans, tous les entretiens et réparations faits chez eux. Très prévoyant, je prends rdv mi mai par internet (entretien et ct) pour une date mi juin en précisant que je souhaite un véhicule de courtoisie. Par précaution, je téléphone 2 jours avant et on m'indique qu'un véhicule n'est pas prévu et aucun n'est disponible. Je ne peux me permettre d'attendre toute une matinée à la concession. On me propose difficilement une date fin juin et je demande si j'aurais un véhicule de prêt. On me répond : ce sera 39€, la politique de la concession à changé !!!! Pour moi ce sera aussi le changement....... de garage.

Ce matin ma golf ne démarre pas , batterie déchargée. J active donc le service dépannage de mon contrat d assurance. 30mn après mon appel le dépanneur arrive et démarre mon véhicule et me conseil de me rendre immédiatement dans ma concession pour changer la batterie. J appelle la concession pour me faire dépanner. On me répond que tous les rdv sont pris pour la journée et que ce ne sera pas possible....et je suis client , toutes mes opérations d entretien sont faites à la concession. On doit me rappeler.......j attends encore le rappel téléphonique. Heureusement qu il existe encore des garages plus réactifs sur le secteur, l intervention à pris moins de 20mn. Aujourd'hui, vous avez perdu un client.

Très mauvaise expérience avec le service occasion : Livraison du véhicule prévu le 12/04, 2 jours avant la livraison on vous informe seulement que la voiture était en LOA donc il y aura du retard administratif, il faut repousser la livraison. Après avoir repoussé 3 fois la livraison, le véhicule a été enfin livré avec 15 jours de retard pour m’apercevoir qu’au final la préparation du véhicule a été « bâclée » car il y avait un défaut sur la carrosserie (Grosse tâche de résine sur le parechoc). Je redépose la voiture en concession pour une durée de 3 jours afin de la réparer, finalement le véhicule est resté 10 jours à l’atelier. Heureusement que j’étais en vacances. Bilan : Malgré toutes ces mésaventures, aucun geste commercial n’a été fait. Aucun véhicule de prêt n’a été proposé. Je trouve ça très malhonnête de ne pas informer le client de la situation administrative du véhicule avant signature du bon de commande, peut être une technique pour vendre plus de véhicules. Cela aura été mon premier et dernier achat au sein de cette concession.

Incompréhensible Je suis passé pour voir un véhicule d’occasion à plus de 50000€ (Mercedes) Je fais un essai et le véhicule me plaît Le vendeur me dit que je dois me décider tout de suite pcq le véhicule part dans une autre concession du groupe !! Je demande pour prendre ma décision le document du contrôle technique et l’information sur le suivi des entretiens chez Mercedes. Le lendemain je relance le vendeur par sms et message téléphonique…. Pas de réponse !!!!! J’essaie de contacter le responsable des ventes et laisse un message à la standardiste (très pro). Car elle ne peut le joindre. J’ai laissé deux messages et à ce jour personne ne m’a contacté ???? Bizarre et peu professionnel !!!

Superbe acceuil. Présentation complète des différents choix. A l'écoute et ouvert à la discutions. A su prendre le temps de nous montrer les différentes options et tester le véhicule. Merci Mr Louchet

Collaborateur Matthieu Carpentier très efficace et très courtois. De plus en plus rare à notre époque. Entièrement satisfait de notre achat. Expérience dans cette concession à renouveler.

Très bon accueil. Réparations de qualité et prêt d'une Golf 8 en remplacement de mon Audi A3. Délais de réparation tout fait satisfaisants.

J'ai eu la malchance de tomber en panne sur l'autoroute en direction de l'Angleterre mais la meilleure des fortunes d'être laissé par hasard devant le garage Skoda/Volkswgen à Avion par le dépanneur. Je me suis retrouvé dans une position difficile car ma compagnie d'assurance avait du mal à trouver une voiture de location (non pas que ma compagnie d'assurance me laisse sortir la voiture de France) mais le garage est venu à mon secours en trouvant le temps de faire le diagnostic rapidement et en confirmant ensuite qu'ils avaient les pièces. En deux heures, j'étais en route pour le Royaume-Uni. Leur gentillesse et leur service à la clientèle étaient sans égal, du bureau d'accueil à l'équipe technique. En plus de cela, dans mon stress, j'ai laissé toute ma documentation derrière moi. Ils ont eu la gentillesse de me contacter avant que je puisse les contacter et tout m'a été renvoyé par la poste. Merci beaucoup !

Une équipe au top! Un accueil agréable et une prise en charge rapide! Merci encore à tous et surtout à Benjamin Dupuis pour ses conseils et sa disponibilité. A bientôt !

A part un vendeur absent à toutes questions une fois le véhicule vendu ( que ce soit téléphone, message ou mail) l’achat de mon t-cross s’est très bien passé une bonne reprise de mon ancien véhicule pour un véhicule haut de gamme (carat) dommage d’être vite abandonné une fois la vente effectuée !

Très bonne expérience avec la concession. Merci à Matthieu Carpentier pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme ! Je recommande pour l’achat d’un véhicule ⭐️

Très satisfaite d'Autoexpo Avion ! J'ai laissé mon véhicule pour des réparations de carrosserie suite à un sinistre. Prise en charge de mon véhicule très rapide, personnel très agrèable, les réparations sont parfaites, rien à dire ! Je retournerais là bas sans hésiter !!! Merci à vous !

Ce petit message pour féliciter Mme Ruks et Mr Parmentier pour leur réactivité suite à mon appel téléphonique ( problème de batterie ) - ces deux personnes sont très compétentes , professionnelles , et ils vous réservent un accueil très chaleureux . Dans le contexte actuel très compliqué je leur réitère mes félicitations . Je leur souhaite une bonne continuation dans la profession - au plaisir de les saluer - Mr Vanschamelhout Michel

Merci à Mr Louchet pour l achat de notre deuxième véhicule dans cette concession d Avion très professionnel et à l'écoute du client! Souriant et très sympathique...Mérite toute l'intention de la direction. L' accueil et la livraison du véhicule au top .

Livraison d'un véhicule occasion de 2018 sans négociation possible. Préparation du véhicule plus que médiocre. De plus une semaine après j'effectue un premier nettoyage extérieur et lors du passage du nettoyeur haute pression (éléphant bleu) sans produits agressif sur les jantes en tôle la majorité de la peinture est partie.

je suis un artisan du Douaisis qui possède une flotte de 3 véhicules. Je recherchais un garage plus proche du siège social. Finalement je continuerais à me déplacement en région lilloise chez mon réparateur habituel. La personne qui m'a reçu était peu compréhensive, je serais obtenir une réparation, révision en une seul rdz quoi apriori n'est pas possible. Elle se moque que l'immobilisation d'un véhicule est compliqué pour un artisan et se moque également de récupérer un client ou perdre un client. Je ne recommande pas.

Je me suis rendue à Auto Expo Avion dans l'idée de faire l'acquisition d'une polo. J'hésitais entre les modèles, le financement...Le conseiller a été à l'écoute de mes questionnements et a su m'apporter des réponses; cela m'a permis de prendre une décision; j'ai donc opté pour une L.O.A. Conseiller très professionnel et à l'écoute du client.

Très belle concession, collaborateurs à votre service, excellente prise en charge, de bons conseils, sans oublier les petits plus qui ne font que renforcer la satisfaction. Par exemple l'appoint de lave glace, regonflage, ... que d'autres se feraient un plaisir de vous facturer ! Eh bien ce n'est pas le cas ici, un client heureux de sa visite et de son expérience est un client qui revient et apparemment cette concession l'a très bien compris 😉

Suite à un mécontentement de la concession autoexpo de dunkerque, j'ai donc fais le déplacement jusqu'a avion pour un nouveau tiguan. J'ai été très bien reçu par l'équipe et très bien accueillit par Mr Carpentier qui s'est occupé de nous. Nous avons eu des explications très claires, un essai du véhicule avec des réponses à mes questions, une livraison toujours aussi accueillante et souriante. Véhicule livré parfait rien à redire au top. Je suis très satisfait de mon nouveau tiguan et du service fournis. Mr Christophe s'est même rendu disponible post livraison pour m'accompagner sur la configuration de mon véhicule. Malheureusement je ne pourrais pas donner mon avis sur le SAV puisque vu l'éloignement par rapport à mon domicile... ça fait un peu loin. Mais côté commerce tout est la! Y compris le petit café qui est toujours proposé qui devient de plus en plus rare en concession. Merci pour cette prestation!

J’ai acheté un véhicule d’occasion une mini je suis très satisfaite de mon achat. Le vendeur m’a donné d’excellents conseils, l’essai que j’ai fait m’a convaincu. Je recommande vivement le concessionnaire. Très bon accueil et disponibilité

Accueil de Romain au bureau Carrosserie toujours agréable et clair ! Il prend le temps de répondre à nos questions et nous avons été satisfaites de la réparation faite sur notre véhicule. De plus toujours bien reçu par le standard téléphonique. Garage que nous recommandons vivement !

Pour la 2eme aventure avec Audi Avion . L'équipe est très gentil, serviable et toujours dispo en cas de besoin . Merci à Florian Avrillon pour son professionnalisme, toujours souriant 😃 . Rdv dans 3 ans.

Venant de Normandie, j'ai été très bien reçu par l'équipe VW et Guillaume D. Professionnel et courtois il a su me rassurer sur mon nouveau véhicule et pris le temps de me montrer son fonctionnement, aussi bien théorique que pratique.. Merci et bonne continuation !

Après avoir pris possession de notre véhicule, un tiguan hybride, nous tenions à remercier plus particulièrement Benjamin Louchet, notre commercial (dévoué depuis plusieurs années), pour son professionnalisme, et jean-françois Christophe pour ses conseils avisés et sa bonne humeur communicative. Encore merci à tous les deux.

Merci à Matthieu Carpentier pour son professionnalisme, sa réactivité et son geste commercial. Un vendeur sympathique, enjoué et plein de bonne volonté pour satisfaire la clientèle. Voilà ce qu’on attends d’un vendeur !!!

Je suis très satisfaite des conseils et du suivi réalisés lors de l'achat de mon nouveau véhicule. M. Louchet s'est montré disponible, à l'écoute et très arrangeant quant aux délais. Je recommande.

Réparation due à un vol de rétroviseur, le monsieur qui s'occupe de la carrosserie a été très gentil, professionnel et compétant. Car tout a été fait en une semaine entre la constatation du vol et la réparation. Donc un très grand merci pour son professionnalisme.

Client depuis maintenant 9 ans. Pris livraison ce jour de mon 3eme véhicule. Tiguan hybride. Et comme les précédentes,rien à dire. Personnels accueillants et à l'écoute du client. De la livraison,à la reprise du véhicule,en passant par les revisions,jamais eu de problèmes. Je recommande même mon vendeur, monsieur Louchet,qui est très à l'écoute du client et très professionnel.

30 minutes sur place aucun bonjour du jamais vu… on peut difficilement faire pire niveau service client. J’ai pu croisé un vendeur qui sortait fumer une cigarette sans doute plus important que d’accueillir et de renseigner un client. Aucun client dans la concession… Merci de revoir les bases du commerces

Accueil impeccable, personnel de qualité et de bon conseil. Disponibilité et réactivité des conseillers commerciaux. Merci à Mathieu Le Guenanff de son professionnalisme et de sa bonne humeur.

extrêmement satisfaite de la qualité de la prise en charge, tant au niveau du dossier que de la livraison. ravie du vendeur (Guillaume Dreumont), il a très bien cerné mes attentes par rapport au véhicule conseillé. Complètement satisfaite de l’ID3

Bien dommage que le zéro est impossible sur les avis. Ne tiennent pas leurs engagements livre un véhicule complètement dégueulasses. C est limité si on vous prend pas pour un con pour justifier des problèmes. 1 semaines que j attend la dernière facture d entretien. Un service déplorable à fuir pour le service d occasion. Je ne recommande absolument des petits garagistes vous proposent des services nettement supérieurs à leur prestations. Tout simplement déçu

Bonjour J attends toujours ma facture de mon véhicule d occasion acheté en février 2020 Ainsi que le tapis de coffre en guise de cadeau pour le retard de livraison. Il faut dire que j ai acheté la voiture quelques heures après sa mise en ligne sur le site la centrale!!! Et de ce fait j ai eu le droit de la part de la commerciale à chaque visites (vous l avez eu un très bon prix) je l'ai payé le prix affiché et ca ne sert à rien de promettre et de raconter n importe quoi pour ne pas honorer vos promesses et si vous n êtes pas en mesure d évaluer un véhicule autre que votre groupe ce n est pas de la faute du client Mais vous vous êtes bien rattrapés La preuve trois mois plus tard la même voiture plus vieille de quelques mois mais beaucoup moins d options était vendu 4000 euros plus cher Pour résumer j ai mis trois étoiles Car je pense que quand on achète une voiture à 14000 euros on n a pas le même accueil que si c est un véhicule à 40000 et plus Et aussi pour les fausses promesses La facture que j ai jamais eu Les promesses d appels de téléphone jamais reçus Les mensonges volontaires ou pas je sais pas que ma voiture été partie dans un autre auto expo pour un peu de carrosserie alors qu'elle été toujours sur avion . Bon il y a quand même des points positifs La patience de la commerciale qui n a jamais forcé à la vente ainsi qu un véhicule livré (malgré une semaine de retard) bien préparé

Une très belle concession. Un personnel à l'accueil très aimable . Intéressé par une skoda j'ai rencontré un vendeur très compétent qui à su cerner mes besoins rapidement.Explication sur la location avec option d'achat clair, essai du véhicule, bref si mon choix se porte sur une skoda ce sera chez ce concessionnaire.

Une expérience utilisateur exceptionnelle, j’ai pris livraison de mon Arteon shooting brake ce mardi. Passage de témoin de mon commercial (guillaume Dreumont) qui a gérer la vente/l’essai/la reprise de mon ancien véhicule sur une période courte (10jours)- j’ai été accueilli ce mardi par Jean-François dont le job est rendre cette livraison à la hauteur de leur réputation... c’est réussi. Bravo à eux, tout cette organisation invisible qui a abouti une journée exceptionnelle pour moi Tout était NICKEL, Sans compter les petits présents qui font toujours plaisirs (parapluie, porte clés, trousse de secours, triangle et Gillet jaune, tapis de sols, tapis de coffre ) RIEN À PENSER, rien que profiter de ce confort, de cet agrément de conduite. 👏👏👏et MERCI À TOUTE L’ÉQUIPE, du préparateur au démonstrateur.

Superbe concession automobile. Mention spéciale au conseiller commercial Mathieu pour sa gentillesse et son professionnalisme. le plus grand choix d occasion de la région. vaut largement le déplacement pour les habitants de la région de Lille. Je la conseille sans hésitation.

M. Bouthemy Fabrice commercial dans cette enseigne est très compétent, disponible, à l'écoute des attentes de ses clients, nous avons acheté notre véhicule en toute confiance et nous vous le recommandons. Nous avons également eu la chance de rencontrer le directeur M. Savoye qui nous a accueilli à notre arrivée dans le garage et nous le remercions pour son accueil chaleureux. Seul point négatif indépendant de la volonté du commercial, nous aurions apprécié que le préparateur qui était convenu lors de la livraison de notre véhicule soit présent au RDV qui avait été fixé deux semaines avant.

Service après vente sur la concession d’avion au top. Néanmoins, après un premier achat au mois de Mai 2020, nous décidons de changer notre deuxième voiture. Satisfaits de la marque Volkswagen et de l’accueil que nous avions reçu à Hénin Beaumont à l’époque. Pour cette fois, nous décidons de nous rendre à la concession d’Avion, nettement plus grande qu’à Hénin. Résultat : Accueil déplorable de l’un des vendeurs. Expédiés en 4 minutes, avec la sensation d’être jugé pour un « petit budget » (de 30.000€ tout de même). Durant ce faible laps de temps, le vendeur a eu le temps de décrocher son téléphone sans même prendre la peine de s’excuser. Une fois expédié, nous avons pu admirer son changement de ton avec d’autres clients, certainement plus intéressants que nous. Je vous recommande toutefois la concession d’Henin-Beaumont, nettement plus « familiale » où le vendeur prend vraiment le temps d’écouter vos besoins et de chercher un véhicule dans votre budget. Mention spéciale à Romain pour son accueil et ses conseils, qui pourtant, débute dans ce métier. Comme quoi, l’expérience n’est pas forcément signe de sagesse.

Un grand merci à Romain du service carrosserie qui a su être très réactif suite à mon problème de carreau. Un rendez vous 2j plus tard pour solutionner mon problème. Je suis très satisfaite une équipe au top très professionnelle et à l écoute de ses clients et de très bon conseils. Bonne continuation à tous

Bonjour. J’ai été un peu vite pour attribuer 5 étoiles..Jj’aurais pu en mettre 7 ou 8... Client depuis quelques années dans cette concession, je n’ai pas l’intention d’en changer.... l’équipe entière est toujours aux petits soins. Que ce soit pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion, la révision ou l’accueil pour un simple voyant qui clignote, ils et elles sont toujours souriants, aimable et plus encore... merci à jean Francois et Benjamin suite à l’acquisition du dernier de la famille ...... le T-Cross. À bientôt pour la suite des événements

Une équipe au top (de l accueil, des vendeurs jusqu aux techniciens..! ) De l attention, une bonne écoute et un grand professionnalisme (À l opposé des concessionnaires qui cherchent à optimiser leur rentabilité) Merci infiniment à Benjamin Louchet (vraiment le meilleur des commerciaux .. ! Car il a su me proposer une offre parfaitement adaptée à mon budget) A Ange S. pour sa gentillesse, à l’équipe de « JF » qui a su me mettre à l’aise pour la prise en main de la nouvelle Golf et à Olivier T. pour son aide précieuse ! En clair: foncez, vous serez satisfaits !

Niveau entretien c’est un concessionnaire à fuir !! J’y suis allé pour l’entretien des 3 ans sur ma voiture et le service est catastrophique. La priorité est de faire de l’argent, on essaie de me gonfler la facture au maximum pour des choses qui ne sont pas à prévoir dans l’immédiat, mais ce n’est pas tout. Je récupère ma voiture et arrivé chez moi, je me rend compte que le cache sous le moteur n’est même pas révisé correctement, c’est moi qui ai du finir leurs travails ! C’est inadmissible vue le prix des révisions tout devrais être parfait. Face à cette erreur la seule chose que le responsable trouve à me dire, c’est qu’ils n’ont pas constaté les faits donc il n’a rien à me dire. Je déconseille vraiment de fréquenter ce concessionnaire !

Pris en charge par l’hôte d’accueil très agréable et présenté à un vendeur tout aussi compétent et orienté client j’ai été très bien reçu et je les remercie encore. Bon courage et bonne chance à toute l’équipe pendant cette période compliquée.

J'ai vu un conseiller qui ne m'a pas expliqué le véhicule ni conseillé d'autres choses. Il devait me rappeler le lendemain concernant la possibilité d'avoir d'autres véhicules disponibles... J'attends toujours l'appel depuis deux semaines..

Le personnel est sympathique, l accueil est parfait mais les tarifs des entretiens de WW sont exorbitants🤔. Même si la facture vous est bien expliquée, la note reste salée et me fera choisir une autre enseigne pour mon prochain véhicule 😕

Bon accueil de la part de Stéphane au SAV et du service commercial . Par contre quel manque de politesse et d'agressivité de la part d'une certaine Stéphanie au SAV vexée que je pose la même question à son collègue Stéphane avec qui j'ai l'habitude puisque j'ai souvent affaire avec lui ou son collègue pour faire mon entretien. Non je n'ai pas de problème avec les femmes seulement avec celles qui ont sale caractère.

Je ne conseille pas du tout ce garage. Facture d'environ 900€, pour une voiture qu'ils ont gardé 3 semaines. Au final, on passe à la caisse et on repart avec notre voiture qui tu fonctionne plus. Et il ose nous dire que ce n'est pas de leur faute. Il nous propose une reprise de 1000 €. C'est une blague !!!!! Fuyez absolument, ce sont des voleurs.

Si je pouvais je ne mettrais aucunes étoiles la personne qui m'a reçu désagréable je dépose donc ma voiture pour un diagnostic verdict 2340e pour la faire réparer je me déplace aujourd hui a 18h20 puisqu'il ferme a 19h ( et oui les gens travaillent aussi il n'y a pas que lui ) cette même personne désagréable qui était encore presente refuse de me recevoir sur un ton très sec le service client ferme a 18h moi je vous reçois pas l'ordinateur est eteind vous repasserez demain deja si je suis encore là c'est parce que j'ai un problème avec un dossier mais moi je fini a 18h donc je ne vous reçois pas la moindre des choses est de parler gentillement aux clients sur leurs sites il est écrit qu'il ferme a 19h je l'avais eu au téléphone dans la journée il n'avais qu'à me prévenir qu'a 18h il ne recevez plus personne !! Et bien mes réparations j'irai les faire ailleurs ! Vous pouvez dire merci a votre service client ils vous font perdre 2340e !!!

Je recommanderais fortement à tous. Très professionnels, accueillants, et en plus j ai trouvé mon bonheur magnifique Polo. Ps: Surtout le commercial Mr Guillaume D, merci

Pour une prise de contact par téléphone, il faudra s'armer de patience et de sang froid . Appelle le lundi, il ne rappelle que le lendemain . Le jour J, création d'un devis et entretien d'un véhicule . Il n'hésite pas à inventer des défauts pour pouvoir avoir plus d'argent. Malgré ça l'accueille reste correcte .

À fuir ! Vendeur peu sympathique qui prend ses futurs clients de haut et se permet de dire le caddy c'est de l'utilitaire je ne peux pas vous renseigner! Un sourire, un mot gentil et surtout renseigner les clients c'est quand même la base en vente, non?

Cette concession ne mérite aucune étoile... Voiture prise pour une vidange annoncée à 345 euros. Résultat: je récupère mon véhicule avec une facture de 800 euros sans même avoir été informée des réparations faites et sans même avoir de détail sur ma facture !!! Aucun accord donné ... C'était une simple vidange !!! De plus, je récupère mon véhicule avec un bruit ... Le mécanicien m'affirme qu'il s'agit du volant moteur ... La voiture a 3 ans et 50 000 km. On me dit que c'est une simple coïncidence et qu'on me rappellera pour la garantie constructeur ... J'attends toujours l'appel 3 semaines après ... Je déconseille fortement Avion ... J'ai donc appelé la concession de Bruay et ils ont pris en charge mon véhicule directement. De gros escrocs tout simplement...

Très beau garage, beaucoup d'activité et donc un temps un peu long pour la prise en charge. Dommage. Le contact client est pour moi très important. Côté réparation et entretien, aucun problème à signaler, sérieux.

Suite à un problème avec mon véhicule acheté chez vous, une vingtaine de mails et d'appels, envoi d'un courrier en recommandé avec accusé de réception. Depuis 2 ans pas de réponse. Par contre les 18 000 euros ont été encaissés Sans aucun problème. C'est une honte

J'ai acheté mon véhicule WV dans ce garage il y a 2 ans. Ils se vantent d'avoir la plus grande concession de la région, mais je ne mettrai plus les pieds dans ce garage à l'avenir. Le personnel est arrogant et prend les clients pour des idiots. L'attente est longue pour déposer son véhicule, alors qu'un Rdv à été pris bien sûr. Bref une catastrophe! À éviter absolument...

Il paraîtrait que les horaires soit afficher ici. Étant passé entre midi et 2 et ayant pu rentrer je me disais qu'ils auraient la gentillesse de me rendre les papiers de ma voiture, qui soit disant passant nz sont jamais pris par le garage (excuse donné lorsque j'ai recupéré mon véhicule), malheureusement les seules personnes à l'intérieur n'ont pas accès à l'accueil pour me rendre ses papiers ! Il serait peut être temps de vous rendre compte que ce genre d'action aurait fait un client heureux et même si cela était lors de vos horaire de fermeture ça ne vous aurait pas pris plus de 5min! Si je peux donner un conseil : à éviter complètement ! Rapport client très douteux ! Le fait de rendre un service n'existe plus !

Service et relation client absolument inexistante. A fuir. Mon expérience: Rdv pris pour révision, j'ai eu le tort d'arriver un quart d'heure en retard après trois heures et demie de route, et j'arrive à la concession pour m'entendre dire ah non on ne vous prend pas, on a donné votre place à quelqu'un d'autre, et ce, sans même un appel préalable pour avertir le client. Bravo, je conseille vivement au DRH une formation intensive axée sur le service et la relation client pour le personnel.